Спасибо, Николай, на сайте я нашла вчера Условия, подходящие мне по дате заключения договора прошлым летом. 30 страниц, интересно, как подразумевается что клиент их на месте получения экспресс-кредита за 5 минут может прочитать даже если бы дали.Про понять молчу, понять вообще невозможно.Но хочу спросить главное — в самом начале этих Условий написано что банк имеет право менять эти Условия в любой момент и вывешивать такую информацию у себя в офисе, на сайте, отправлять клиенту по смс или по имейлу, а если не отправил и клиент на сайт сам не зашел сверится как там его Условия, не изменились ли не дай бог, и в офис не ходил читать что на стендах вывешено, прохлопал изменение условий своего договора, и продолжает вносить платежи или задавать вопросы по телефону — то есть пользуется фактически банком хоть как то — значит клиент считается согласный с переменой его Условий.Так вот Условия, подходящие мне по дате я нашла в архиве, а сейчас действуют другие, от 2012 года, висят на сайте первыми.Как понять — это измененныне мои старые Условия от 2011 года или какие отдельные. для кого то другого.Может, 2012 года это теперь мои Условия, на мой договор от 2011 года распространяются? А Условия от 2011 можно не читать?Про штраф в 600 рублей за претензию к банку я поняла, это только если считаешь, что банк незаконно пользуется твоими денежными средствами, и об этом ему сообщаешь. А если молчишь то бесплатно. В смысле, банк продолжает пользоваться;o))Но так как я еще своих Условий то определить не могу. А когда определю — не факт, что пойму. Я все таки погодю с вопросами. Что у вас за вопросы полагается еще неизвестно.

Добры день Николай!! общались мы с вами по по-воду моей ситуации. спасибо за ответы, но возникает постоянно одна и та же проблема.Коллекторское агенство НСВ ПОСТОЯННО ЗВОНИТ НА АДРЕС РЕГИСТРАЦИИ НА ДОМАШНИЙ ТЕЛЕФОН СОСЕДЯМ, ТЕМ САМЫМ НЕ ДАЕТ ИМ СПОКОЙНО ЖИТЬ! И РАСКРЫВАЮТ БАНКОВСКУЮ ТАЙНУ!! ГОВОРЯТ О ДОЛГАХ И Т. П.ЧТО ДЕЛАТЬ ВСВЯЗИ СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИЕЙ ГОТОВИТЬ ИСК В СУД О ПРИЧЕНЕНИИ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА ЗДОРОВЬЮ? ИЛИ ОБРАЩАТЬСЯ В РОСПОТРЕБНАДЗОР О РАЗГЛОШЕНИИ БАНКОВСКОЙ ТАЙНЫ? ХОТЕЛОСЬ БЫ ЧТОБ НЕ БЕСПОКОИЛИ СОСЕДЕЙ ПЕСИОНЕРОВ!!! ЖДУ ОТВЕТ СПАСИБО!

здравствуйте Николай,я оращаюсь к вам с проблемой которую только вы поможете мне решить,я взяла кредит в вашем банке сумма небольшая и случилось так что меня сократили с работы и я некоторое время не могла оплачивать,от оплаты кредита я не отказываюсь и готова с этого месяца его оплатить вот только не всю сумму сразу а частями хотябы на месяца 3 разделенную,а брала на год,я надеюсь банк пойдет мне на встречу и позволит таким образом погасить задолженность,просто другого выхода у меня нет и сразу этой суммы я не найду,только вот агенство по возврату долгов каждый день называют мне просто космические суммы моего долга и от них исходят такие угрозы что и отвечать им не всегда хочется,помогите пожалуйста решить мою проблему.

Добрый день! Подскажит,пожалуйста сегодня уже восьмой день как мои документы были отправлены курьером в Москву, вместе с докуменатим и кредитной картой прелогался вкладыш в котором указано что через несколько дней придет sms сообщение с кодом для активации карты,сегодня уде восьмой день данных нет,в чем проблема?

Здравствуйте,хотелось бы уточнить такой вопрос. Был взят автокредит на три года, на данный момент прошел год и 29.04.2012 кредит был выплачен полностью. Позвонив на горячую линию, я узнала, что деньги на счет поступили и кредит будет закрыт в контрольный день, т. е. 05.05.2012. А теперь проблема, которая меня волнует: срок КАСКО и ОСАГО заканчивается 04.05.12, могу ли я оформить одну лишь страховку ОСАГО и не оформлять КАСКО. Обязана ли я оформлять КАСКО?С уважением, Юлия.

здраствуйте,на моё имя была выслана кредитная карта,которой я не пользовался.Эту карту активировала бывшая супруга и воспользовалась ей. Недавно я узнал о задолженности по карте,заявлять на супругу в полицию не хочу.Готов оплачивать долг перед банком.Вопрос: может ли банк осуществить перекридитацию данного долга?

Здравствуйте! Я оформил в кредит сотовый телефон стоимостью 12789,00 руб.(тарифный план «Универсальный стандарт» на 6 месяцев по 2776,29 руб./мес.) В магазине с меня взяли первоначальный взнос 1430,00 руб. Первый вопрос: этот первоначальный взнос минусуется из полной суммы подлежащей выплате клиентом банку, которая составляет 16657.72 руб.? И второй вопрос: при внесении ежемесячного платежа (от 18.04.2012), оператор производивший платеж, внес не правильный БИК банка, вследствие чего ежемесячный платеж не поступил в банк (нужно вносить до 20 числа каждого месяца). Меня известили уже из банка (22.04.2012), что я просрочил выплату!!! Разобравшись с оператором написал заявление о переводе того платежа на правильный БИК банка. Позвонив по телефону в банк «Ренессанс» оператор мне сказала, что в течение 3 дней нужно внести еще один ежемесячный платеж, который пойдет на погашение платежа за апрель, который не прошел (от 18.04.2012), а тот платеж который будет переведен с другого БИКа пойдет на погашение за май! Я так и сделал, заплатил 24.04.2012! Сегодня, 2.05.2012 звоню по телефону 8(495)783-46-61, мне говорят что задолженности нет, платите по графику, т. е. до 20.05.2012! Как так, ведь платеж по заявлению должен был пойти на погашение за май месяц?

Здравствуйте.Я 18.04.2012 г.оформил кредитную карту«Экспресс» на 100.000рублей.В договоре не указана сумма минимального платежа и дата оплаты.Звонки на горячую линию результата не дают.Как мне можно узнать сумму и дату минимального платежа? Не посещая филиал банка.

Здраствуйте,Николай! от долга не отказываюсь и в связи со сложной ситуацией в жизни у меня образовалась просрочка по кредиту в вашем банке 5 месяцев,могу ли я попросить банк о рефинансировании долга? И объясните что это поподробнее??????????????Заранее спасибо!!!

Добрый день!03.05.2012 попыталась открыть вклад в отделении банка по адресу г. Астрахань, Анри Барбюса,30.Веретенникова Оксана меня направила к менеджерам.Просидела за столом у сотрудников около получаса. Явно было видно, что девочки не справляются с поставленной задачей. Девушка с бейджем «Алина» сказала, что вклад открыть не сможет, т. к. мои данные у неё «двоятся»??? Затем она сказала, что позвонит, как только решится вопрос. Конечно никакого звонка не последовало. Вам действительно не нужны клиенты-вкладчики??? Ваши сотрудники могли бы и просто извиниться. Я бы поняла.С уважением,Анастасия Анатольевна.

Здравствуйте Николай!Дело в том что у меня образовалась большая просрочка по кредиту и моё дело было передано в отдел по сбору долгов.Отдел установил мне кродчайшие сроки.Я прошу у них отсрочки,но они мне отказывают.Подскажите как можно с ними договориться?Сбасибо

Принимает ли банк безналичные переводы в счет оплаты кредитки?

Возможно ли дальнейшее использование расчетно-кредитной золотой карты, если ее срок действия 02/12 ?

http://www.banki.ru/services/response…iew_anchorДенежные средства до сих пор не перечислены, прокомментируйте пожалуйста по какой причине.

Здравствуйте! Как можно оформить «каникулы"в выплате потребительского кредита и на сколько,в данный момент я уволилась с работы и нахожусь в поиске новой? Мне трудно платить ежемесечные платежи.

Добрый день, Николай.Подскажите, пожалуйста, если я через данный ресурс (banki.ru) оформил заявку на «Прозрачную карту», то:-могу ли я ее получить в отделении банка? (отделение от меня в 5 минутах — это мне удобнее, нежели ждать курьера + работникам банка я доверяю более чем курьерам)-ориентировочные сроки получения карты (если сама карта и ее счет уже появились у меня в интернет-банке 3.04.12 (оперативно сработал банк кстати — респект!)Город — МоскваБлагодарю заранее за Ваш ответ.

Можно узнать свою задалжность по кредиту и сколько мне нужно заплатить в мае месяце.

Вечер добрый. Сегодня 04,05, ответа из банка нету,что делать? Ниже приведена история моего вопросаЮристу нужен оригинал ПТС, а не его копия заверенная Вашем банком, деньги я привозил в Ваш банк для погашения кредита два раза, но у меня их не берут, т. к. я не являюсь наследником, в следствии того, что нотариус не может закрыть дело о наследстве без оригинала ПТС, а не его копии. Я оставил ПЯТЬ запросов, предложил варианты оплаты как наличными, так и без наличными с моего личного счета на счет умершего, доставки Вашего специалиста с оригиналом ПТС к нотариусу за свой счет и обратно, готов сам взять оригинал ПТС по расписку и в Пятидневный срок вернуть его обратно в Ваш банк, переоформить кредитный договор на себя, оставить автомобиль в залог оригинала ПТС.Это длиться уже с октября того года, что мне надо сделать для того, чтобы оригинал ПТС попал к нотариусу?Все что тут написано у меня есть Бланк Вашего банка, письменного обращения клиента. Написал я этот очередной бланк 25,04,2012.Прошу рассказать как решить данный вопрос. Копия нотариусу не нужна, это сказали мне три разный нотариуса и справки из ГИБДД тоже им не нужны. Нужен только оригинал ПТСпостоянный адресm030 (Москва) · 26.04.2012 10:23Ответ:Денис, здравствуйте.24.04.2012 от Вас поступило письменное обращение в Банк. На данный момент по данному обращению уже ведется работа. Ответ по нему будет подготовлен не позднее 04.05.2012.С уважением,Николай ЮртаевЭксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентовУправление обслуживания клиентовЧего мне делать дальше???

Могу ли я узнать остаток платежа по кредиту в интернете и как?

04.12.2011. Мною была приобретена в кредит в магазине Северина. г. Екатеринбург дубленка. Кредитный договор № 660*****518 от 04.12.2011. Мне нужно узнать остаток задолженности по данному договору, чтобы погасить ее. Телефоны, которые мне дали для связи, не отвечают. Прошу сообщить мне сумму. которую надо погасить. Мой телефон 8-953-600-50-57 (Соколова наталья Сергеевна)

В 2008 году брал в Ренессансе целевой кредит на смешную сумму 8146р. (договор ******18474)После последней выплаты Я позвонил в банк и уточнил, закрыт ли кредит. Ответ от менеджера был ожидаемый — «закрыт».03.10.2011 Я узнал, что моя кредитная история из-за данного кредита отрицательная. (((Виной тому 37 копеек задолженности, которую банк мне «простил» лишь 26.04.2011 = О ужас!!!!03.10.2011 Я обратился в банк с заявкой на пересмотр кредитной истории.12.10.2011 Я получил ответ от Вашего банка, что кредитная история пересмотрена частично. С сентября 2009 по Апрель 2011 мне сделали просрочку «от 1 до 29 дней».Результат — отрицательная кредитная история осталась.Специалисты Вашего банка говорят, что ничем помочь не могут.Эти 37 копеек испортили мне кредитную историю на всю жизнь.С ноября 2011 по апрель 2012 Я постоянно получал предложения от Вашего банка в виде СМС и обычных писем, что мне предварительно одобрен кредит до 1 000 000 рублей (ID 391**74).04.05.2012 Я обратился в Ваш банк за кредитом в сумму 75 000 рублей.05.05.2012 Получаю отказ, заявку можно подать теперь только через 3 месяца.Итог — круг замкнулся.Исправить кредитную историю можно, только если вовремя погашать новые кредиты.А кредиты мне не дают ни в Вашем банке, ни в каком-либо другом, т. к. кредитная история испорчена.Что делать в данной ситуации?

Добрый день!Сегодня неоднократно сотрудники агентства Секвоя позвонили мне на телефон, потом на работу и в грубой и оскорбительной форме стали доводить информацию о том, что у меня имеется задолженность по кредиту перед банком Ренессанс Капитал, и требовать оплаты данной задолженности. Основным аргументом было то, что меня привлекут к уголовной ответственности, а все имущество опишут. Обращаю особое внимание, что юридическое сопровождение договора осуществляют сотрудники антиколлекторского агентства и в случае поступления в мой адрес угроз, оскорблений, а также если ваши сотрудники будут предоставлять недостоверную информацию по кредиту, мной будут поданы жалобы в банк и заявления в правоохранительные органы. Также напоминаю, что вся информация по счету, в том числе и о задолженности подпадает под банковскую тайну согласно ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности»

Здравствуйте. Мне на днях звонили с «Курьер Сервис Экспрес» по поводу получения мною банковской карты! Я бы хотел знать что за карта? Хотя я отсылал запрос на получения карты, но было отказано! Хотелось бы узнать по подробней об этом! Как я понял, банк передумал или как?

Добрый день! Задавал вопрос на сайте банка № 1028793..28.04.12!!!, ответ до сих пор не был опубликован!!!

Имея одну кредитную карту могу ли я получить вторую

остовалось задолженость по кредиту 450 рублей через 18 месяцев позвонили с коллекторского агентсва и сообщили о долге в размере 223 тысячи рублей вопрос-это какой процент накрутил банк и как быть?

здраствуйте Николай ВОПРОС-почему страховка по кредиту не пересчитывается при досрочном погашение кредита

Уважаемый банк, меня уже две недели достают звонки ежедневно по 5 раз на день из национальной службы взыскания и требуют полного погашения долга, а в банке,разговаривая по телефону с кредитным отделом,мне говорят, что никуда мои данные не посылали,да и судя по выписке из моего лицевого счета,которую банк мне предоставил по моей просьбе, за мной нет просроченных платежей и не было. В чем дело? Как мне точно узнать,есть ли у банка ко мне претензии и какие, и прекратить эти бесконечные звонки с угрозами, а то можно инфаркт заработать и платить будет некому.с Уважением Косинова Любовь Николаевна

Добрый день! я хотел бы узнать остаток по своему кредиту в банке Ренесанс капитал. можно ли это сделать с Вашей помощью? и какие данные для этого нужны?

Когда появится возможность получать доступ и использовать интернет банк в регионах?Работаете ли вы над этим?

Добрый день меня зовут Светлана Николаевна Левина. Ваш банк подал мое дело в национальную службу взысканий.Долг выплачен еще в апреле, однако звонки постоянно продолжают поступать. Проверьте пожалуйста поступили ли средства в банк. И Передайте сведения в службу.

Здравствуйте Николай!Получив Ваш ответ на мой вопрос о большой просрочки Вы мне посоветовали сделать мне рефенансировании,но к сожелению банк мне в этом отказал.Какие возможности у меня есть посоветуйте мне пожалуйста.спасибо!

Доброго времени суток!! Хотел бы оплачивать кредит полученный в вашем банке через QIWI-кошелёк!! но возник небольшой вопрос на который ни где не смог найти ответ!! Номер счёта я так понимаю это 20-ти значный номер счёта клиента на перечисления ежемесячных платежей по кредитному договору!!! С этим вроде как бы всё понятно!! но вот какой тип операции выбирать так и не понял их там три вида:-пополнение счёта-погашение кредита-пополнение картыс последним пунктом (пополнение карты) понятно! её у меня нет значит не то!! а вот что выбирать из ервых двух???

Заполнял заявку на прозрачную карту через этот сайт. Решение положительное. По телефону оператор говорит, что нет возможности воспользоваться заявленным тарифом (Первый год бесплатно, 24%) Предлагают 2 варианта:1. (900р., 36%)2. Отказаться.У меня назначена встреча в отделении банка 11.05.2012 г.Я могу претендовать на третий вариант?Специальное предложение для посетителей banki.ru все еще действует?

Добрый день.Проект выпуска прозрачных карт охватывает регион г. Пенза?Специальное предложение (Первый год бесплатно, 24%) для посетителей banki.ru актуально для Пензы?

Можно получить прозрачную карту не курьером, а в отделении Банка?Курьеру не хочу отдавать копию паспорта — не доверяю курьерской службе и работающим там студентам.Пусть копию паспорта в банке сделают.

Здравствуйте, Николай! у меня такой вопрос…у меня машина в автокредите, хочу досрочно погасить его и продать. Как мне это сделать? какая задолженность у меня на этот месяц? номер договора 17025907525 ,номер счета клиента 40817810817015907525. через сколько я смогу забрать ПТС и где?

Здравствуйте, Николай. Имела неосторожность взять кредитную карту в Вашем банке… Все больше и больше разочаровываюсь в этом. 2 мая 2012 года написала претензию в Ваш банк, сегодня (11 мая 2012) мне позвонила сотрудница Вашего банка и сказала, что моя претензия рассмотрена и на нее ответили, а сам ответ я должна ожидать по почте в течении двух недель… На это я попросила продублировать мне ответ на электронную почту…мою электронную почту мы с ней согласовали… Скажите, Николай, когда мне ждать от Вашего банка ответ на мою претензию…Вы специально тяните время???

Здравствуйте! Получила по почте Кредитную карту Мастер-Карт Gold. Решила позвонить по предлагаемому телефону, чтобы активировать её. Мне начали задавать какие-то вопросы, связанные с моим давнишним кредитом, давно оплаченным и забытым… Какие-то кодовые слова и номера, которые я давно и забыла «как звать» и из головы то выбросила. В результате мне было отказано в активации карты по телефону. Неужели суть важно, какое кодовое слово у меня было указано в Договоре «столетней давности»? Это же по сути новый договор! На все остальные вопросы ответы были даны правильные!! Вот, сами вынуждаете народ отказываться от банковских услуг и уходить в МММ…

Как мне и где получить справку о полном погашении потребительского кредита и отсутствие задолженности, который был погашен полностью в 2011 г?

«Регионы запуска проекта:(Для оформления карты клиент должен жить или работать в одном из этих регионов)МоскваМосковская областьСанкт-ПетербургЛЕНИНГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬНовосибирскЕкатеринбургНижний НовгородСамараОмскКазаньЧелябинскРостов-на-ДонуУфаВолгоградС уважением,Николай ЮртаевЭксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентовУправление обслуживания клиентов»«По Вашему вопросу хочу пояснить, что проект выпуска прозрачных карт только развивается в Банке, поэтому охватывает не все регионы страны, это связано с технической стороной доставки карт курьером. Санкт-Петербург входит в список городов, в которые мы имеем возможность доставить карту курьером. В случаях, когда мы не имеем возможности доставить карту курьером (например, в города ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ), карта оформляется в отделении Банка с другим тарифным планом.Владислав Вербин Вице-президент, Директор департамента банковских карт «Так что там с Ленобластью… Я уже поверил было Владиславу Вербину, и вот опять сомнения…=))

Здравствуйте!у меня к вам такой вопрос!Я оставила на сайте ренессанс кредит заявку на приобретении кредита, мне перезвонил ваш сотрудник банка после чего мы заполнили заявку со всеми моими данными и решение я жду 3 дня и не кто еще не звонит.можно узнать когда я узнаю о решении моего запроса по кредиту???

здравствуйте!в январе взял кредит в вашем банке. выплачивал через бухгалтерию предприятия.по семейным обстоятельствам вынужден выехать в другой регион. нужна реструктуризация кредитного договора до 01.09.2012 г.так как возможности платить до этого времени просто не будет. 14.05.2012 г.буду обращаться в филиал по г. Красноярску.какие ходатайства нужно предоставить в банк,для рассмотрения вопроса о реструктуризации.с Уважением Шалаев Андрей Владимирович.

хотелось бы знать после какого времини можно пользавоться картой,если рин-код мне уже сообщили но карту ещё не активировали. когда я звонила первый раз мне сказали чере 2 дня. они уже прошли и не чего.

здравствуйте.у меня возник вопос.скажите пожалуйста.я в начале мая этого года погасил очередной платёж за этот месяц,даже с частичной досрочной оплатой.но мне опять пришла смс что я опять должен погасить очередной платёж в этом месяце.

Добрый день, Николай! Почему по моему закрытому договору 46015264790 я не могу получить информацию в кол центре. Обратился в отделение в Магнитогорске за справкой о закрытии кредитного договора. Оказывается, справку заказать тоже не могу. Причина в том, что в вашей программе указанны не корректные данные. Вместо фамилии у меня цифры, адрес выдуманный вашими специалистами, серия пасторта не та и т. д. Помнится, вы обещали разобраться в данной ситуации, но так ничего сделано не было. Прошу внести корректные данные в систему и выдать мне справку о закрытии кредитного договора и об отсутствии задолжности.

Добрый день, Николай.Вопрос у меня в следующем: на мое имя был взят кредит в 2008 году, (выплачивать должен был другой человек) но это уже десятый вопрос. О том, что кредит не платиться, до меня информация не дошла. На данный момент «мое» дело передано в ЦДА, с данными людьми общаться нет желания, с кем из банка возможно связаться и закрыть этот вопрос полностью??? Надеюсь на Ваш ответ.С Уважением

Здравствуйте!У меня молодой человек взял кредит в банке Ренессанс-80000,выплачивать приблизительно 112000,ежемесячный платеж 5000,выплат было 3,в данное время нет возможности платить,но 100% через пол года он сможет выплатить всю сумму(по расписке)Возможно как то заморозить этот кредит на 6 месяцев или платить поменьше сумму(только проценты)?

Здравствуйте! Моя кредитная история по карте Ренесанс с 2008 года, платим исправно без задержек. В 2012 срок действия карты заканчивается. Пришло письмо, что присылают новую карточку, но я не хочу её активировать т. к планирую выплатить счет и переехать на пмж в другую страну. В связи с этим вот такие вопросы, как закрыть счет в банке, если меня не будет в стране? Где можно узнать сколько мне платить до полного погашения джолга? Что делать с новой картой, которую пришлют?

здравствуйте.у меня возникли проблема с вашим банком,когда я взяла потребительский кредит в 2009 г.на сумму 125т.р.а в договоре указана сумма 160т.р.на 3года.при подписании договора мне не говорили что от страховки я могу отказаться это не в ваших интересах.у меня была отсрочка платежа в августе 2011 г., т. к.я отправляла сына в 1-й класс а со 2-й была ещё в д/о.смогла заплатить только в октябре…2 раза внесла платеж.в ноябре мне начали звонить из коллекторского агенства«пристав"с угрозами и просили выплатить сначала 50т.р.,а потом 46т.р.я обратилась к юристам они объяснили как вести себя с такими агенствами.в ноябре я заплатила 8т.р. с штрафом,а надо было 10т.р.осталось 2т.р.С января начали звонить из другого долгого агенства.хотя я в январе уже вошла в график платежей.что на 2т.р.штраф ещё пени идут?плачу 5850т.р..одна с двумя детьми.11.05.12 г.в банке написала прошение убрать страховку ведь я имею право от неё отказаться в любое время п. 2ст.958ГК РФ и пересчитать мне платёж.мне тяжело платить такую сумму.мне звонят с банка и требуют заплатить штраф не оплаченный а какую сумму не озвучивают.грозятся судом.причём звонили 9 мая когда все празднуют ДЕНЬ ПОБЕДЫ.а они омрачают людям праздник.я хочу знать могу я убрать страховку и рефинансировать платёж?я не хочу чтобы испортили кредитную историю.у меня нет в собственности жилья и мне ещё придётся бращаться в банки..спасибо

Николай, добрый день!Прошу вас ответить на вопрос, почему игнорируется положительное решение моего вопроса? И почему я до сих пор не получил от вас НИКАКОГО ответа относительно этой проблемы?Хронология событийhttp://www.banki.ru/services/question…#nav_starthttp://www.banki.ru/services/question…#nav_start

Здравствуйте. Очень нужен совет! Прописка Москва. 49 лет. Готовы заложить квартиру в Москве собств. (60—70% от рыночной стоимость квартиры = 4 000 000 руб). Исходя из этих соображений и нужна сумма в 4 000 000руб. Данный кредит нужен для приобретения недвижимости. Так же имеется в наличии сумма,которую готовы внести для приобретении квартиры (не хватает порядка 40%). По необходимости можем предоставить документы подтверждающие наличие средств.НО, предоставить справки с работы не можем, т. к. работаем не официально. Так же ранее никогда не брали кредит.Заработки позволяют спокойно погасить кредит за 1—1,5 года. Но для подстраховки, конечно же будем брать кредит на более длительный срок.С неизвестными банками связываться не хотим и не будем.В банке, где храним деньги нам отказали т. к. не можем предоставить справки с работы. Из чего сделан вывод, что у постоянных клиентов банка по сути нет привилегий!Обычные менеджеры сидящие в кредитных отделах рассматривают типовые ситуации. Никакого индивидуального подхода.Посоветуйте пожалуйста как быть? Реально ли? Как просить? В какие банки обращаться? Заранее спасибо!

Добрый день!12 мая 2012 года между мной и ООО КБ «Ренессанс Капитал» был заключен кредитный договор на получение кредита в размере 210112 рублей(сумма кредита включает в себя комиссию за подключение к Программе страхования в сумме 50112 рублей) сроком на 36 месяцев до 12 мая 2015 года. При оформлении кредита на сумму 160000 рублей, я была введена в заблуждение и фактически была принуждена к участию в Программе страхования жизни и здоровья заемщиков ООО КБ «Ренессанс Капитал», путем убеждения кредитным экспертом меня в том, что участие в данной программе, является главенствующим фактором положительного решения при рассмотрении моей кредитной заявки и что от Программы страхования нельзя отказаться, поэтому банк фактически оформил мне кредит на сумму 210112 рублей и удержал сумму 50112 рублей за подключение к программе страхования, кроме того на эту сумму (50112 рублей), также были начислены проценты, в размере 27,91% годовых, соответственно из-за этого был увеличен ежемесячный платеж. На момент заключения договора моя жизнь и здоровье уже были застрахованы в ЗАО «Страховая компания АЛИКО» и в дополнительном страховании я не нуждалась. В соответствии со ст. 166 ГК РФ, сделка недействительна по основаниям, установленным настоящим Кодексом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка).Требование о применении последствий недействительности ничтожной сделки может быть предъявлено любым заинтересованным лицом.В силу п. п. 1, 2 ст. 167 ГК РФ недействительная сделка не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью, и недействительна с момента ее совершения.При недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке, а в случае невозможности возвратить полученное в натуре (в том числе тогда, когда полученное выражается в пользовании имуществом, выполненной работе или предоставленной услуге) возместить его стоимость в деньгах — если иные последствия недействительности сделки не предусмотрены законом.Согласно ст. 168 ГК РФ сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожна, если закон не устанавливает, что такая сделка оспорима, или не предусматривает иных последствий нарушения.В соответствии со ст. 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.Согласно пункту 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300—1 «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.В соответствии со ст. 395 ГК РФ, за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения.Таким образом, при получении кредита, я была подключена к программе страхования, и мною с ООО «Группа Ренессанс Страхование» был заключен договор страхования моей жизни и здоровья. При этом, очевидно, что данный договор был заключен по настоянию ООО КБ «Ренессанс Капитал», я была вынуждена заключить договор страхования со страховой компанией, навязанной банком. Следует отметить, что без заключения договора страхования, кредит не был бы мне предоставлен. Также следует отметить, что условия договора страхования определялись не договором, заключенным мной с ООО «Группа Ренессанс Страхование», а договором страхования, заключенного между ООО «Группа Ренессанс Страхование» и ООО КБ «Ренессанс-Капитал». Я не была ознакомлена с условиями страхования, не имела возможности выбора программы страхования и тарифа, а так же не имею на руках полиса и договора страхования с ООО «Группа Ренессанс Страхование». То есть имеет место типовая форма условий и самого договора страхования.Таким образом, банк навязал мне услугу, напрямую не связанную с получением кредита, поскольку получение кредита могло быть оформлено и без соответствующего страхования и я понесла убытки по уплате страховой премии в размере 50112 рублей. Более того, сумма, подлежащая оплате по договору страхования (единовременная комиссия за подключение к программе страхования), была включена в сумму выдаваемого кредита, а потом списана. Таким образом, на эту сумму были необоснованно начислены проценты банком, поскольку она была включена в сумму кредита. Однако, Гражданский кодекс РФ прямо указывает, что обязанность по страхованию жизни не может быть возложена на физическое лицо по закону. Законом РФ «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ обязательное страхование жизни и здоровья заемщика при заключении кредитного договора не предусмотрено. Таким образом, данное условие кредитного договора прямо противоречит закону и, в частности, статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Поэтому условие кредитного договора и подключении меня к программе страхования в части оплаты единовременной комиссии за подключение к программе страхования также является ничтожным.На основании вышеизложенного, прошу Вас в добровольном порядке вернуть мне размер страховой премии 50112 рублей(согласно Постановления Конституционного Суда РФ от 23 февраля 1999 года № 4-П, договоры присоединения (кредитный договор) имеют публичный характер, условия которых в соответствии с п. 1 статьи 428 ГК РФ определяются Банком в стандартных формах. В результате граждане-заемщики, как сторона в договоре лишены возможности влиять на его содержание, что является ограничением свободы договора и как таковое требует соблюдения принципа соразмерности, в силу которой гражданин как экономически слабая сторона в этих правоотношениях нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость в соответствующем правовом ограничении свободы договора и для другой стороны, т. е. для банков. При этом возможность отказаться от заключения договора, внешне свидетельствующая о признании свободы договора, не может считаться достаточной для ее реального обеспечения гражданам, тем более когда не гарантировано должным образом право граждан на защиту от экономической деятельности банков, направленной на монополизацию и недобросовестную конкуренцию, не предусмотрены механизмы рыночного контроля за кредитными организациями, включая предоставление потребителям информации об экономическом положении банка, и гражданин вынужден соглашаться на фактически диктуемые ему условия).В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в суд. При этом на Вас будут дополнительно возложены судебные издержки, в том числе и расходы на оплату услуг представителя.

Добрый день! ПОдскажите пожалуйста номер телефона, по которому можно узнать задолжность по кредиту?

Добрый день!Рассчитайте мне ежемесячный платеж нецелевого кредита -сумма 1000000-срок оплаты 36 месяцев.Спасибо

Здравствуйте, обращаюсь к вам по поводу «добровольного страхования», к слову назвать его добровольным язык не поворачивается, в кредитном филиале ни о каком выборе не идет речь, страховка включается в размер кредита автоматически. Хочу вас спросить, возможно ли решить вопрос о возврате комиссии за подключение к программе страхования, мирным путем или можно сразу обращаться в суд?Меня зовут Владимир Чеченов N договора 11016742391 от 06.03.2012 г.

Доброго времени суток. Решил взять кредитную карту. В конце апреля (на удивление оперативно) её доставили, НО теперь сижу и жду СМС с кодом активации по телефону — звонил по федеральному телефону банка- обещали 5 рабочих дней (и ёщё праздники). Но уже 15.05. — ожидание что-то затянулось. Как можно выяснить судьбу своего СМС (может сбой в отправке)?

Здравствуйте. Сегодня мной через терминал был оплачен кредит по номеру моего телефона, но при получении квитанции расчетный счет не совпадает с кредитным договором. Скажите пожалуйста является ли это ошибкой и если да, то как поступить, чтобы не было задолженности по кредитному договору?

могу ли я получить отсрочку платежей по кредиту до августа месяца? в данный момент я выплачиваю по 5022 р в месяц, но в последнее время для это слишком неподъёмная сумма! или прошу уменьшить сумму ежемесячного платежа продлив, естественно, срок выплат. причина- у мужа нерегулярно выплачивается зарплата, часто уходят в отгулы без содержания. ситуацию у них обещали выправить в августе. мне самой очень сложно на одну мою зарплату тянуть ещё и ТАКОЙ кредит. пожалуйста, войдите в положение

11.05.12 отправила обращение в Ваш банк. Получила сообщение на эл. почту: «Ваш запрос зарегистрирован в системе под номером 1068229». Сегодня 15.05.12 получено сообщение:" Ваш запрос с номером 1068229 завершен». Что это значит? И где можно ознакомится с ответом на мой вопрос? Спасибо.

Здравствуйте Николай!скажите пожалуста моему мужу после отказа в кредите пришло от банка специальное предложение, пошли в отделение, чтобы оформить его, а нам оператор ответила, что мол бесполезно анкету подавать, всё равно будет отказ опять, меня интересует зачем нам пришло тогда письмо?

Яковлев сергей николаевич 26.04.1984 номер договора 46016780506 здравствуйте!я 2 месяца ждал прозрачную карту наконец дождался теперь снова возникает вопрос когда я смогу ей пользоваться?и смогу ли вообще?мне очень надоело ждать ну в самом деле уже пол года пройдет скоро и все не могу воспользоваться

здравствуйте николай.около 3 недель назад я оставляла онлайн заявку на потреб.кредит.пришла смс с полож.ответом(с вами свяжется наш сотрудник,приготовьте ксерокопию паспорта).хотелось бы узнать -сколько еще ждать вашего сотрудника и не отказали ли мне вообще с кредитом.с уваж.анжела

Добрый день! В 2007 г. получила кредит в Вашем банке. Несколько раз были просрочены платежи. Произвели реструктуризацию долга.В сентябре 2011 был получен кредит в ОТП банке, в марте 2012 г кредит погашен и счет закрыт.Так как платежи производились своевременно, в апреле получила кред.карта от ОТП банка. 28.04.12 был погашен кредит по дог. № 350****0836 в Вашем банке. Подала заявку в другой банк на получение кредита, но получила отказ, из-за плохой кред истории в Вашем банке. Как же был получен кредит и карта в ОТП банке, если все данные передаются в БКИ? Вообще возможно ли мне получит кредит в других банках? Какая у меня кредитная история? Было отправлено обращение с вопросом в Ваш банк 15.05.12 в 17ч12 мин. зарегистрир. под № 1086906, но ответ не получен. Вы пишите, что ваш специалист не смог связаться со мной, но никто и не пытался это сделать. Жду ответ. Спасибо.

Вопрос у меня точно такой же как и у ksvet:«Добрый день!12 мая 2012 года между мной и ООО КБ «Ренессанс Капитал» был заключен кредитный договор на получение кредита в размере 210112 рублей(сумма кредита включает в себя комиссию за подключение к Программе страхования в сумме 50112 рублей) сроком на 36 месяцев до 12 мая 2015 года. При оформлении кредита на сумму 160000 рублей, я была введена в заблуждение и фактически была принуждена к участию в Программе страхования жизни и здоровья заемщиков ООО КБ «Ренессанс Капитал», путем убеждения кредитным экспертом меня в том, что участие в данной программе, является главенствующим фактором положительного решения при рассмотрении моей кредитной заявки и что от Программы страхования нельзя отказаться, поэтому банк фактически оформил мне кредит на сумму 210112 рублей и удержал сумму 50112 рублей за подключение к программе страхования, кроме того на эту сумму (50112 рублей), также были начислены проценты, в размере 27,91% годовых, соответственно из-за этого был увеличен ежемесячный платеж. На момент заключения договора моя жизнь и здоровье уже были застрахованы в ЗАО «Страховая компания АЛИКО» и в дополнительном страховании я не нуждалась. В соответствии со ст. 166 ГК РФ, сделка недействительна по основаниям, установленным настоящим Кодексом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка).Требование о применении последствий недействительности ничтожной сделки может быть предъявлено любым заинтересованным лицом.В силу п. п. 1, 2 ст. 167 ГК РФ недействительная сделка не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью, и недействительна с момента ее совершения.При недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке, а в случае невозможности возвратить полученное в натуре (в том числе тогда, когда полученное выражается в пользовании имуществом, выполненной работе или предоставленной услуге) возместить его стоимость в деньгах — если иные последствия недействительности сделки не предусмотрены законом.Согласно ст. 168 ГК РФ сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожна, если закон не устанавливает, что такая сделка оспорима, или не предусматривает иных последствий нарушения.В соответствии со ст. 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.Согласно пункту 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300—1 «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.В соответствии со ст. 395 ГК РФ, за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения.Таким образом, при получении кредита, я была подключена к программе страхования, и мною с ООО «Группа Ренессанс Страхование» был заключен договор страхования моей жизни и здоровья. При этом, очевидно, что данный договор был заключен по настоянию ООО КБ «Ренессанс Капитал», я была вынуждена заключить договор страхования со страховой компанией, навязанной банком. Следует отметить, что без заключения договора страхования, кредит не был бы мне предоставлен. Также следует отметить, что условия договора страхования определялись не договором, заключенным мной с ООО «Группа Ренессанс Страхование», а договором страхования, заключенного между ООО «Группа Ренессанс Страхование» и ООО КБ «Ренессанс-Капитал». Я не была ознакомлена с условиями страхования, не имела возможности выбора программы страхования и тарифа, а так же не имею на руках полиса и договора страхования с ООО «Группа Ренессанс Страхование». То есть имеет место типовая форма условий и самого договора страхования.Таким образом, банк навязал мне услугу, напрямую не связанную с получением кредита, поскольку получение кредита могло быть оформлено и без соответствующего страхования и я понесла убытки по уплате страховой премии в размере 50112 рублей. Более того, сумма, подлежащая оплате по договору страхования (единовременная комиссия за подключение к программе страхования), была включена в сумму выдаваемого кредита, а потом списана. Таким образом, на эту сумму были необоснованно начислены проценты банком, поскольку она была включена в сумму кредита. Однако, Гражданский кодекс РФ прямо указывает, что обязанность по страхованию жизни не может быть возложена на физическое лицо по закону. Законом РФ «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ обязательное страхование жизни и здоровья заемщика при заключении кредитного договора не предусмотрено. Таким образом, данное условие кредитного договора прямо противоречит закону и, в частности, статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Поэтому условие кредитного договора и подключении меня к программе страхования в части оплаты единовременной комиссии за подключение к программе страхования также является ничтожным.На основании вышеизложенного, прошу Вас в добровольном порядке вернуть мне размер страховой премии 50112 рублей(согласно Постановления Конституционного Суда РФ от 23 февраля 1999 года № 4-П, договоры присоединения (кредитный договор) имеют публичный характер, условия которых в соответствии с п. 1 статьи 428 ГК РФ определяются Банком в стандартных формах. В результате граждане-заемщики, как сторона в договоре лишены возможности влиять на его содержание, что является ограничением свободы договора и как таковое требует соблюдения принципа соразмерности, в силу которой гражданин как экономически слабая сторона в этих правоотношениях нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость в соответствующем правовом ограничении свободы договора и для другой стороны, т. е. для банков. При этом возможность отказаться от заключения договора, внешне свидетельствующая о признании свободы договора, не может считаться достаточной для ее реального обеспечения гражданам, тем более когда не гарантировано должным образом право граждан на защиту от экономической деятельности банков, направленной на монополизацию и недобросовестную конкуренцию, не предусмотрены механизмы рыночного контроля за кредитными организациями, включая предоставление потребителям информации об экономическом положении банка, и гражданин вынужден соглашаться на фактически диктуемые ему условия).В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в суд. При этом на Вас будут дополнительно возложены судебные издержки, в том числе и расходы на оплату услуг представителя.»Я тоже хочу получитзвонок из банка с подробными интсрукциями, как вернуть страховку.

Здравствуйте!Возникла спорная ситуация при оформлении кредита (вкратце изложил в отзыве в разделе «Народный рейтинг банков»). Суть вопроса: вправе ли специалист изменять одобренные параметры кредита (увеличивать процентную ставку) при моем отказе от «добровольного» страхования?С уважением, С. Карпов

«Уважаемый» Николай, в моем обращении я не выдвигала обвинения, а констатировала факты! Если Ваш банк допускает несоблюдение законов, создаёт для сотрудников инструкции (которые, кстати, тоже можно найти в интернете), согласно которым ваши представители обманывают клиентов, подключают без их ведома различные дополнительные услуги, то за все вышеперечисленное отвечаете в том числе и Вы, как представитель данной организации.Я потребовала вернуть деньги за некачественно оказанную банковскую услугу. Моё требование в соответствии с п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей должно было быть удовлетворено в течение 10 дней. Однако прошло уже 12 дней и от вас ни слова. И не надо мне говорить про внутренние регламенты. Ваши регламенты должны быть основаны на законодательстве и никак иначе.

Здравствуйте!съездила в курьерскую службу(офис) чтобы получить прозрачную карту ренесанс банк 14.05. ,прошло уже 2 дня а мне не какое смс не приходит для активации карты,сколько дней должно пройти что бы активировать карту.И еще такой вопрос:на следущий день взяла прочитать договор и обнаружила что в договоре указана неправильная цифра в серии паспорта,что мне сейчас делать.Может это как то повлиять на активацию карты что в договоре одна цифра а в серокопии другая?

Здравствуйте Николай! Между Банком и Клиентом правоустанавливающим документом является кредитный договор,подписанный обеими сторонами… Вопрос: на каком основании Банк единолично принимает решение и зачисляет поступившие денежные средства от страховой компании в счёт погошения кредита,предназначенные на восстановление и ремонт автомобиля,вопреки тому,что данное деяние не оговорено договором??? Как в данном случае должен поступить Клиент банка и как должен поступить после непосредственно Банк??? Я считаю,что в данном случае если Банк нарушает свои обязательства,то и Клиент вправе вернуть Банку разбитый автомобиль,который является предметом обеспечения (залога) и на этом прекратить дальнейшее сотрудничество с Банком!!! Что Вы можете ответить мне по этому вопросу???

У меня товарный кредит. Платила. Два месяца не платила (по определенным семейным причинам)сейчас опять плачу. Но сумму за два месяца плюс штраф я не в состоянии оплатить.По телефону из вашей службы было сделано предложение о рефен. или рекр. выбрать. Я пошла в банк.Заполнила документы, сказали перезвонят. Тишина.Только начались неуемные звонки днем и ночью. Звонят все время разные люди, разговор начинается с нуля. Вчера, например, поговорив с женщиной, она мне сказала что выйдет на банк и мне перезвонит. Сегодня звонит мужчина и угрожает увольнением с работы. Как это все можно понять я выхожу на контакт, не прячусь, плачу платеж (долг не могу погасить двухмесячный)неужели нельзя решить проблему миром?

Николай, как может суббота считаться нерабочим днем в вашем банке, если офисы обслуживания открыты и функционируют? Вопрос касается досрочного закрытия депозита. Кол-центр меня уверяет, что суббота не считается, поскольку это нерабочий день.. Странно, право слово.

Здравствуйте!съездила в службу(офис) чтобы получитьпрозрачную кредитную карту банка ренесанс 14.05. ,прошло уже 2 дня а мне некакое смс не приходит для активациикарты,сколько дней должно пройти что бы активировать карту.И ещетакой вопрос:на следущий деньвзяла прочитать договор иобнаружила что в договоре указананеправильная цифра в сериипаспорта,что мне сейчас делать? Может это как то повлиять на активацию карты что в договореодна цифра а в серокопии другая?

Добрый день.В конце апреля отправляла он-лайн заявку на кредит. Ответ получила 27 апреля. В сообщении было написано, что мне одобрена кредитная карта. Так же сообщалось, что карта будет доставлена курьером в течении 2-х недель. Хотелось бы узнать когда будет доставлена карта, уже прошло 2 недели? Лимит карты не был указан в сообщении, или он никогда не указывается?С уважением,Анастасия г. Озерск.

Здравствуйте Николай! Спасибо,что ответили мне на мой вопрос,но я Вашим ответом не удовлетворён,т.к. считаю,что ответ дан мне Вами не в полном объёме! Да,я согласен с Вами в том,что Банк готовит и направляет в СК всего 2 варианта урегулирования произошедшего страхового случая,тем самым ставя своего Клиента в жёсткие рамки,тем самым лишая Клиента более удобного для него варианта решения проблемы! Тем не менее Вы не ответили мне на мой основной вопрос,на каком основании Банк единолично и без моего письменного согласия списывает поступившие на МОЙ текуший счёт денежные средства от СК,предназначенные на ремонт автомобиля в счёт погошения кредита,если это не оговорено кредитным договором,который является единственным правоустанавливающим МОИ отношения с Банком документом??? Как мне быть дальше и на какие средства мне восстанавливать ТС??? Очень надеюсь на Вашу помощь в досудебном разрешении данного вопроса! Номер кредитного договора 17026204515 от 22.08.2011 г. Спасибо…

Здравствуйте,возможно ли увеличить кредитный лимит по карте? С Уважением,Сергеева Елена Анатольевна!

13.05.12 Ваш запрос зарегистрирован в системе под номером 1077041.!!!а ответа так и нет.хочу получить выписку по карте (полный дог, поступило средств, начислено к оплате, остаток и доступный баланс.

здравствуйте скажите я взяла потребительский кредит тарифный план «уникальный 12—5%«на 12месяцев,если я погашу его за пол года проценты будут меньше.спасибо

как узнать свою просроченную задолженность и возможность погашения всего займа?

здравствуйте наконец мое терпение лопнуло!мало того что ваш некомпетентный банк мне все нервы вымотал с этой картой из за которой я 3 месяца не не брал кредит в другом банке и уехать не мог (к стате поездка у меня пропала)из за вашей непонятной конторы сегодня сообщаю типа немогу активировать карту обратись через 3 месяца!!!данные не сошлись да как это не сошлись то?вы поясните что там не сошлось?вам там заняться нечем издеваетесь над людьми? неужели не понятно что человек после вот таких издевательств еще и через 3 месяца к вам думаете обратится???я расчитывал надеялся на эту карту столько ждал а вы мне данные не сошлись обратись повторно дак если и правда сто то не сошлось в чем я сомневаюсь что нельзя изменить данные и активировать карту? для идентификации (а то опять скажете что нехватает данных)я Яковлев Сергей николаевич 26.04.1984 договор46016780506 может поменяете данные и активируете карту уже?

Здравствуйте, Николай!Я уже задавала вам вопрос о том, когда же мне будет доставлена карта. Хотелось бы его повторить. Время идет, а информации у меня не прибавляется. Вопрос сложен или недостаточно информации?

Скажите пожалуйста,как мне узнать одобрили ли мне кредит или нет.Пономарчук Галина.

Моя сестра взяла кредит в вашем банке на 3 года 20 ноября 2011. Кредит 130000 рублей,но ей ещё начислили страховку 40000 рублей итого 130000 на руки,а сумма кредита 170000 рублей! Платила по 6500 по сей день,долг мало убавляется. Сейас сестра хочет погасить кредит частично,ей рассчитали что если она погасит кредит полностью то сумма погашения будет 150000 рублей,но сестра может погасить только частично около 90000 рублей заплатить,сотрудник коллцентра ответил что они так перерассчёт сказать не могут и что узнает что будет только после того как сестра заплатит эту сумму. Как примерно узнать размер ежемесячного платежа если заплатить 90000 рублейа сейчас долг 150000 рублей??долг останется 60000 рублей как дело будет обстоять с %?? сестра боится платить,боится что также всё и останется, как можно точно узнать какая сумма перерассчёта будет??

Добрый день!!!! помогите мне в получении информации о моей общей задолжности, и сумму которую я могу внести для вхождения в график платежей. ато в банке мне отказывают ссылаясь на то что дело у коллекторов, и банк якобы информацией не владеетю.заранее спасибо!

Здравствуйте Николай! Очень приятно,что Вы не оставляете мои обращения без внимания,правда,СПАСИБО ВАМ за это! Но,к великому сожалению Ваш ответ на мой вопрос вновь не удовлетворил меня как Вашего Клиента! Вы,как и Я прекрасно знаете,что в подписанном Мною кредитном договоре от 22.08.2011 года вообще ничего не написано и вообще нет таких пунктов как 3.3.13 и 3.3.1.2 «Обших условий предоставления кредитов и банковских карт»! Но,тем не менее,если уж Вы ссылаетесь непосредственно на данные пункты Условий,которые считаются неотемлемой частью кредитного договора,хочу обратиь Ваше внимание на тот факт,что данный кредитный договор,ПОВТОРЮСЬ ЕЩЁ РАЗ, МНОЮ БЫЛ ПОДПИСАН 22.08.2011года!!! На тот момент,т.е.на момент подписания мною договора действовали «Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт»,утверждённые от 03.06.2011года. И вот,парадокс,пункт 3.3.13 на который Вы ссылаетесь гласит,цитирую: В случае если приобретаемое Клиентом ТС выдаётся паспорт ТС (далее-ПТС),Клиент обязан передать в Банк оригинал ПТС с отметкой о праве собственности Клиента о постановке ТС на учёт в компетентном гос.органе не поздне 5 (пять) рабочих дней с момента внесения в ПТС такой информации в установленном законодательством РФ порядке,но в любом случае не позднее 10 (десять) рабочих дней с даты предоставления Банком кредита… Я считаю,что дальше нет смысла цитировать этот пункт настоящих условий,т.к. они явно противоречат Вашему ответу в данном случае пункта на который Вы ссылаетесь! Что косаемо пункта 3.3.1.2. настоящих Условий,на который ВЫ так же ссылаетесь,он гласит,цитирую: Заключения со страховой компанией договора страхования ТС от рисков гибели,хищения (угона) и повреждения ТС на страховую сумму,равную полной стоимости ТС,в соответствии с условиями,которого Банк будет являться выгодоприобретателем по рискам хищения (угон) и конструктивной гибели ТС,сроком не менее чем на 1 (один) год. Вы меня извините,Николай, но у меня складывается впечатление о некомпетентности в помощи урегулирования Вами Моего вопроса!!! Ответьте пожалуйста всего лишь на один последний вопрос,Банк выплатит ли мне денежные средства, пердназначенные на ремонт автомобиля,или же мне данный вопрос нужно будет решать через компетентные органы, контролируюшие деятельность Банка??? Надеюсь Вы не оставите без внимания данное обращение!!! С ув. Гарик…

запалнила анкету на карту прозрачную на вашем сайте одобрили съездила получила,документы все отдала.потом звоню что её активировать а мне говорят извените.Как так,почему?а что сразу нельзя было сказать что вам отказано.а то с начало человека обрадуют по смс он сидит и ждет 2 недели а потом извените.очень вы не правильно делаете.

Здравствуйте Николай.В моей кредитной истории указана просрочка в оплате, в 2007 году, по банку «Ренисанс-Кредит». Это было не по моей вине.В 2007 г. была реорганизация в «Главпочтампе» г. Кисловодска. Я производил оплату кредита через «Главпочту» г. Кисловодска, а «Главпочтамп» г. Кисловодска перевозил всю оплату в г. Ессентуки, что и привело к просрочке погашения кредита. Мне на числили пеню, я его оплатил. При этом основной долг мной был погашен, пеню начисляли за опоздание в поступлении перечисленных средств. В настоящее время и неоднократно мне приходят SMS сообщения из «Ренисанс — Кредита», что мне одобрен у них кредит. (Можно проверить по моему персональному коду) Я связался со службой безопасности Вашего банка, по телефону 8-495-981-0-981, объяснил вышеуказанные обстоятельства, у меня приняли заявку о исправлении моей кредитной истории. У меня сохранился договор и все квитанции. Оплата производилась по кредиту № 01012690308 от 27/08/07 г., общая сумма кредита 13789.58 руб., ежемесячная оплата составляла 2677.89 руб. с учётом пошлины «Главпочтампа» Получается нонсонс, при яко бы моей плохой кредитной истории мне же предлагают кредит.Когда мне позвонил представитель банка,(звонила девушка) я объяснил сложившуюся ситуацию, объяснил, что могу предоставить все квитанции,что я отправил деньги заблаговременно, но мне ответили, что это мои личные проблемы.Решение по своему вопросу я пока не знаю.Данная ситуация не является ли «привязыванием» к себе клиентов?Возможно-ли дать ответ на мой адрес электронной почты: baev1969.1@mail.ru

Здравствуйте Николай.Приходит смс на телефон следующего содержания «На 18.05.12 ваш долг по договору 61016821276 = 1011 руб. До даты следующего платежа ежедневное увеличение суммы = 5руб. KB Renaissance Capital 495—7834661» и подпись RenCredit. Всё бы ничего, смысл смс понятен, банк предупреждает должника и все такое… Только вот незадача: я никогда в жизни не брал кредит вообще ни в одном банке! А про данный банк даже не слышал до этого момента! Проверьте, пожалуйста, данный договор и если мне еще раз придет подобная смс, то обращаться я буду уже в прокуратуру!

Здравствуйте Николай!Я хотела бы узнать: счета выписки должны были приходить мне по почте ежемесячно,но банк этого не делает ПОЧЕМУ?я также хотела бы запросить счета-выписки за весь период,т.е.с начала пользования кредитной картой вашего банка с 2011года,на адрес электронной почты.

Добрый день! Мне каждый день на электронную почту приходят некорректные письма по кредитной карте без вложений(RenCapBank: Card statement). Услуга подключена уже несколько месяцев, адрес в way4 корректный, карта действующая. Проблемы начались с 26 апреля, раньше такого не было. Нельзя ли исправить ситуацию? Спасибо.

Когда ожидается следующая акция по списанию части долга?

добрый день!Уточните пожалуйста остаток по кредиту. номер кредитного договора 66016454288.

Здравствуйте, Николай. 11 ноября 2011 года мною был полностью погашен кредит, взятый на 4 месяца. Каждый уважающий себя и своих клиентов банк должен сообщать о погашении задолженности клиента в течение месяца.Но вместо этого в апреле 2012 года на телефон пришло sms сообщение, что мой долг составляет 292 рубля. При обращении по телефону к сотрудникам Вашего банка мне была озвучена совершенно другая самма-3500 рублей. Откуда берутся такие «фантастические», не согласующиеся между собой цифры. Почему сообщение о задолженности поступило только через полгода, а не на следующий месяц? Это уже похоже на рэкет!!! Настоятельно просим Вас ответить на интересующий нас вопрос, так как в филиале Вашего банка в городе Уфе ничего определенного по этому вопросу ответить не могут.Заранее благодарны.

Скажите пожалуйста по какому номеру мне связаться с оператором,чтобы узнатьостаток кредита,который я плачу?

здраствуйте. мне на телефон пришло смс сообщение что мне одобрели кредитную карту ренессанс банка и что мне доставит ее курьер. я хотела бы узнать когда мне доставят карту и какой на ней лимит?

договор 01011927384 от 20.11.06 погасила 23.11.06 полностью. Но начисляют штрафы какие-то. Прошу предоставить мне по акции (дисконт), который предоставлялся мне в апреле. Но так как в Оренбурге работники банка мне не смогли объяснить компетентно, я сама не поняла эту программу, не успела заплатить. Прошу разрешения на возобновление дисконта. Готова заплатить сумму 7000 в ближаешее время.

Добрый вечер Николай! У меня такой вопрос: 06.04.2012 был звонок из Банка Ренессанс кредит о том, что срок мойк карты истёк и на моё имя будет выпушенна новая кредитная карта с большим кредитным лимитом и что она мне буде доставленна с курьером. Но на сколько я знаю в нашем городе нет курьерской службы вашего банка, значит ли это что карту я не получу?

Здравствуйте, хотелось бы погасить свой кредит, но не могу дозвониться до вас.. можно как то посчитать сумму моего долга … спасибо

Я в марте купила в магазине «Эльдорадо» морозильник стоимостью 14481.00руб. по кредиту сроком на 6 месяцев. Первоначальную сумму заплатила 1450.00руб. В апреле я решила полностью закрыть кредит и оплатила 11761.98 руб. Мне сказали, что это окончательная сумма. Я переспрашивала, правильно ли посчитали. Мне сказали, все правильно. Я хотела убедиться и позвонила по горячей линни. И мне сказали, чтобы полностью закрыть кредит, я должна оплатить 3419.19 рублей. Но я с этим не согласна. Если я с учетом оплачу апрельский кредит и апрель-майский процент, у меня получится 2963.93 рублей, а не 3419.19 рублей. Я уже 2 месяца ищу истину. Не в магазине, не представители вашего банка в г. Нурлате РТ не могли мне толком объяснить, какую сумму я должна оплатить, чтоб полностью закрыть кредит. У них почему то были разногласия.Хотя прошло столько времени и это не в мою пользу. Все оправдываются, что они правы.Я хочу, чтоб снова посчитали и написали точную сумму. Мне жаль, что я выбрала ваш банк.

От какой минимальной суммы выдаются кредитные карты прозрачные?

Здравствуйте, Николай.Я ответила на Ваш запрос по поводу данных. Когда теперь мне ждать ответа по вопросу доставки мне карты? Очень жду ответа.Анастасия,г. Озерск.