Как я могу узнать свой остаток и погасить его заранее?

Можно ли узнать полную сумму, необходимую для оплаты кредита, для досрочного погашения по договору. Ирина Тутаева

Здравствуйте. Проблема случилась после того как моя жена оформила кредит на карту кукурузы от банка ренессанс. Сумма небольшая — 25 000 рублей. Воспользовалась заемными средствами на сумму 3437.06 рубля. После чего через три дня мы положили на счет 6500 рублей. Таким образом загасили кредит и сумма на балансе стала 28062.94 рубля. То есть 25 тысяч заемных и 3062.94 рубля собственных. После чего банк списывает непонятную сумму в 3002.56 рубля непонятно за что. Поскольку в льготный период я уложился. Просьба разобраться и вернуть деньги. Иначе со всей этой странной математикой мы обратимся в суд.

Почему не спрашивая меня, мне оформили страховку?

Николай добрый день. Объясните мне пожалуйста. Случай такой. Ко мне по почте не дошла карта по перевыпуску. А зачем банк блокирует карту повторно. Самое главное зачем он посылает ее тем же путем. Р. S. Жду карту уже с февраля месяца.

Здравствуйте!Хотелось бы узнать информацию по кредиту, закрыт ли он или что с ним, информацию пришлите на E-mail

Здравствуйте. Заключила Договор страхования жизни заемщика кредита (на 360 дней, то есть на срок погашения кредита). Вопрос 1: при полном погашении кредита в первый срок выплаты мне вернут страховую премию? Вопрос 2: возвращается ли страховая премия и каким образом?Спасибо.

Здравствуйте! В силу жизненных обстоятельств не имели возможности гасить полученный кредит. Когда собрали необходимые средства, позвонил человек, представился сотрудником коллекторского агентства и сказал, что платить нужно теперь им. у меня вопрос: как проверить, что это не мошенники? С какими документами нужно ознакомиться? Читала много о том, что после выплаты коллекторам, банк снова напоминает о кредите. Не хочется попасть в такую ситуацию. И почему нам не сообщили о передаче долга коллекторам?

николай.есть у вас телефон службы по работе с проср. з-тью.так вот там сидят дамы,которые сразу после снятия трубки уже начинают бычать.ваш работадатель,я думаю,будет не оч. доволен таким сервисом,наберите туда людей хотя бы без ГОВОРА,а то смешно.

Николай, добрый день!При активации кредитной карты, карта оказалась заблокирована. В отделение банка я заполнил два заявления. Первое на изменение персональных данных, второе на разблокировку карты. Консультант в отделение сказал, что заявления рассматривается в течение 3—5 рабочих дней. Туже информацию я получил и от оператора колл-центра. Заявление было написано 24 апреля. 25, 26 апреля — 1 и 2 рабочий день. 29,30 апреля — 3 и 4 рабочий день, 6 мая — 5 рабочий день… Заявление до сих не обработано… И соответственно карта заблокирована.Сегодня, в колл-центре мне сказали, что заявление было получено только 27 апреля, только спустя аж 2 рабочих дня после его написания в отделение банка!!! Кроме того оператор сказал, что заявление на разблокировку обрабатывается аж 10—12 рабочих дней!!!Проясните, пожалуйста, ситуацию с получением моего заявления спустя только 2 дня после написания и сроками разблокировки карты.Заранее благодарю Вас!

Знаете ли вы, что Ивановский филиал банка Ренессанс закрыт на ремонт на две недели (по 12.05.2013)? Имеет ли право банк закрываться на столь длительный срок без предварительного уведомления? Как можно снять с текущего вклада деньги до этой даты?

Николай направляю претензию к банку! Прошу сообщить о результатах рассмотрения данной претензии.

Доброго дня, Николай!Сегодня получил отчет об операциях по карте и обнаружил, что в отчете указана сумма начисленных процентов… Непонятно, откуда они взялись, ведь я внес денежные средства заблаговременно и чуть больше, чем указано в прошлом отчете к оплате!Прошу сделать перерасчет, так как я пополнил счет карты на указанную в отчете сумму в срок.

Уважаемые эксперты банка Русский Стандарт!Хотелось бы услышать ваше мнение о сложившейся ситуации:На имя моего сына стали поступать письма из вашего банка с требованием оплатить задолженность по кредиту, который он не брал. Кредит был выдан сотрудником вашего банка по несуществующему уже паспорту (паспорт сын потерял, в сентябре 2012 обратился в УВД и получил новый паспорт. А кредит банк выдал (согласно дате заключения кредитного договора) в декабре 2012. то есть к моменту получения кредита паспорт, на который был оформлен кредит в вашем банке, уже был недействительным.вопрос: какие меры готов принять банк для того, чтобы выяснить КАК МОГ СОТРУДНИК БАНКА НЕ ПРОВЕРИТЬ ПОДЛИННОСТЬ ПАСПОРТА И ВЫДАТЬ КРЕДИТ МОШЕННИКУ?Номер кредитного договора в информации для банка.с уважением,Ольга

Процедура расторжения договора о карте и закрытия счета по карте является стандартной, но ввиду регламентных сроков носит длительный временной характер. С моей стороны были выполнены все условия по формированию нулевого баланса на счете, к которому привязана кредитная карта с лимитом 114000 рублей РФ. По истечении 45 дневного срока с момента написания соответствующего заявления (написано 21.03.2013 в ДО Багратионовский) закрытие счета не произошло и 07.05.2013 на номер моего мобильного телефона поступило SMS, информирующее о необходимости внесения денежных средств в размере 900 рублей, что в соответствии пунктом 5.5.1 тарифного плана ТП 100/1 соответствует годовому обслуживанию основной карты, которая уже в марте была заблокирована, физически уничтожена в установленном порядке и следовательно не могла обслуживаться. Если же Вы сможете аргументировать необходимость внесения вышеуказанного платежа я естественно это сделаю. Но хочу обратить Ваше внимание на то, что в марте этого года при неоднократном общении с сотрудниками банка (дистанционно через колл-офис и очно в ДО Багратионовский) мне никто не указал на необходимость внесения данной суммы за обслуживание карты, которая должа была бы действовать до августа сего года. Дополнительно информирую о некорректном общении сотрудника Вашего банка (Евгений, 50159, разговор состоялся 07.05.2013 приблизительно в промежутке 9:45—9:56) при прояснении описанной ситуации, который постоянно путался, перебивал и вообще создавал впечатление некомпетентного человека, способного лишь навредить как мне так и репутации Вашего банка. В отношении данного сотрудника в тот же день через другого сотрудника колл-центра (Татьяна, 50255) было составлено заявление 3376530 для анализа сложившейся ситуации экспертом, включая прослушивание записанного телефонного разговора. До сих пор эксперт не связался со мной, надеюсь на скорейший ответ и рассчитываю, что мне не придется вновь писать заявление и ожидать опять 45 дней. Спасибо за предстоящий ответ и связь со мной эксперта для получения разъяснений.

Здравствуйте, Николай! Мой супруг уже несколько лет является держателем карты вашего банка. Платим исправно, все вроде устраивает. Не так давно, в марте месяце, он получил очередное смс с минимальным ежемесячным платежом на сумму 7 тысяч рублей, хотя до этого мы платили чуть больше пяти. Позвонили в справочную службу банка, и как оказалось, что в феврале мы сняли с карты 15 000 рублей. Все операции с картой супруг записывает в блокнот, на всякий случай и никаких 15 000 мы не снимали!!! Конечно, мы тут же попросили заблокировать карту. Банк направил заявление в полицию. После этого мы были в полиции, где нам неоднозначно намекнули, что все это бесполезно, никого не найдут и ничего нам не вернут. Сказали, езжайте в представительство банка и управление банкоматами, и там выясняйте свои проблемы. Но вот только все это находится в областном центре, куда нам нужно ехать 100 км. Больше всего нас интересует вопрос: ПОЧЕМУ мы должны выплачивать эти 15000 которые украли у нас с карты? Пусть банк заморозит эти деньги до выяснения обстоятельств. Если не найдут кто это сделал, тогда уж ладно, выплатим эти злосчастные деньги. Это вопрос безопасности ВАШИХ КАРТ И ВАШИХ БАНКОМАТОВ! А мы должны за это отвечать…разочарованы

Здравствуйте! Остался последний платеж по потреб. кредиту, позвонила на горячую линию, озвучила каким способом оплачиваю — платежной системой Рапида (срок перевода 2 рабочих дня), оператор озвучил сумму в 1252р. 45 коп. 5 мая от банка пришло смс-сообщение: «уважаемый клиент, вам необходимо оплатить сумму ежемесячного платежа 1272р 25 коп». Сильно подозреваю, что оператор ошибся в расчетах на 20р и мне теперь придется снова идти платить эти 20р и платить комиссию 50р, и это не считая денег, потраченных на звонки в колл-центр… Оценку не ставлю, но сотрудничать с банком не собираюсь больше и всем отсоветую. Просто потому что сделать платный колл центр с номером телефона 495… хотя у всех банков 8800, отсутствие возможности через интернет отследить поступление денег на счет и остаток задолженности- это неуважение к клиенту и отсутствие заботы о нем… Я сейчас принципиально не оцениваю кредитную политику банка, когда мне выслали Прозрачную карту, с лимитом 60 тыс, а потом отказали в активации. Я знаю, что вы ответите, что окончательное решение принимается после проверки представленных документов,-да у меня все в порядке с документами!!! Ну да ладно, мнение я высказала, остался вопрос, что там с этим последним платежом и сколько доплатить, чтоб счет закрылся ровно через 45 дней и как получить справку о том, что у меня нет обязательств перед банком.

Дня доброго! В связи с болезнью не смогла полностью погасить задолженность по кредитной карте (Л/счет 408178107320155). Прошу рассчитать стоимость оплаты на 13.05.13 через сеть магазинов «Связной». Контактный телефон 916****579. Заранее благодарна.

Здравствуйте.Хочу отказаться от кредитной карты и закрыть кредитный счет. Карта только что перевыпущена, пришла по почте, не активирована. Я получила выписку с начисленной годовой платой за обслуживание. Нужно ли мне ее вносить, если я не активирую перевыпущенную карту и напишу заявление на закрытие счета? Задолженности по карте нет, я не пользовалась ей больше года.

Здравствуйте.Хочу отказаться от кредитной карты и закрыть кредитный счет. Карта только что перевыпущена, пришла по почте, не активирована. Я получила выписку с начисленной годовой платой за обслуживание. Нужно ли мне ее вносить, если я не активирую перевыпущенную карту и напишу заявление на закрытие счета? Задолженности по карте нет, я не пользовалась ей больше года.Morava (Москва) · 08.05.2013 19:00

Здравствуйте, есть конкретные претензии по работе ВТБ-банка (Беларусь). Кому и как правильно адресовать претензию из числа головного управления ВТБ-банка (Россия), что имеет отношение к выше указному (если имеет таково место).Спасибо.

Николай Добрый вечер. Вы мне можете объяснить один вопрос. Мою карту перевыпускают второй раз. Это длиться с февраля месяца. Первый раз карту отправили по почте. Не дошла. Второй раз не пойму один оператор говорит что пойдет по почте другой говорит что как она поступит в отд. банка со мной свяжеться сотрудник банка и сообщит как ее забрать. Кому верить? И вообще я дождусь карту? Почему 3 месяца я должен ждать карту?

Здравствуйте Николай. 15 апреля я подала претензию в Красноярский филиал банка. Хотелось бы узнать когда будет ответ и будет ли он вообще.

Как запросить выписку по кредиту?

Сегодня 10 мая я в магазине М-видео хотела взять кредит на эл. плиту и телевизор. Девушке,которая стала оформлять мой кредит, я объяснила что хочу взять кредит без страховки,она вроде бы меня поняла но когда бумаги были оформлены и я их стала подписывать оказалось,что кредит оформлен со страховкой-девушка объяснила что мне только так разрешен кредит,но я же не первый раз беру в вашем банке кредит и все было нормально а вот в этот раз какая-то неразбериха.Я отказалась от кредита но на бумагах остались мои подписи-несколько документов девушка мне вернула, а копию паспорта и анкету и т. д.-нет.Кредит в кассе я не оплачивала.У меня вопрос — зачем девушка оставила мои бумаги с моими подписями у себя? И второй вопрос -зачем оформлять кредит со страховкой,если,как сказала дувушка,в течении месяца мне надо придти в банк и отказаться от страховки?

При покупке авиабилета использовал карту вашего банка. Как получить для бухгалтерии распечатку подтверждающую оплату билета мной?

можно узнать когда позвонит курьер? прошло больше 14 дней.

Уже задавала вопрос ниже «Скажите у меня в вашем банке есть кредит. Могу ли я еще получить кредит в вашем банке?» если нет. То если я погашу досрочно потреб кредит. то через какое время я могу оформить следующий персональный кредит?

Добрый день! У меня следующий вопрос. В течении последней недели, примерно с 5.05.2013 приходят смс сообщения и звонки от представителей Ренессанс Банка с требованием погасить задолженность по кредиту в размере 8000р. Сегодня 12.05.2013 поступило сообщение, что на данную сумму уже начислена пеня в размере 0,9%, которая будет продолжать начисляться каждый последующий день. Но все дело в том, что в банке Ренессанс я никогда ранее кредиты не оформлял и даже не подавал заявок. Найдя, информацию на сайте банка, я позвонил в службу консультации банка, где сотрудница сообщила, что я, якобы оформил кредит в феврале месяце 2013г на сумму 150 000 р., оплатил первый платеж, а вот второй платеж не внес, из-за чего и возникла задолженность. Это какое-то издевательство! Откуда во-первых, у них могут быть мои данные и во-вторых, и самых важных, каким образом без меня могли оформить кредит на мое имя??? По данному инциденту я буду вынужден подать судебный иск на деятельность вашего банка и его сотрудников.

Добрый вечер, Прошу Вас ответить на мой вопрос: Я через официальную форму отправлял запрос о том закрыт ли мой карточный счет и просил выслать мне официальное уведомление о закрытии счета и кредитной линии по нему на мой адрес электронной почты. На следующий день со мной связались из вашего банка и сообщили, что мой кредитный счет закрыт и договор расторгнут и сказали, что вышлют мне подтверждение на электронную почту. Спустя 10 дней, сегодня я получил письмо где была ссылка на скачивание документа, с лимитом два скачивания. Я попытался скачать, но у меня скачивался только непонятный файл весом 1 байт, не содержащий никакой информации. Прошу выслать мне данный документ в другом формате(pdf, doc например). Спасибо.

Добрый день Николай!Вопрос про льготный период по кредитным картам!Исходя из Ваших ответов понял, что у Ренессанса честный льготный период по кредитным картам, что очень хорошо.Хотелось бы уточнить две детали:1) Пример: карта оформлена 7 числа месяца, соответственно расчетный период с 7-го числа месяца по 6 число предыдущего месяца.Имеются операции, совершенные в этот расчетный период (например 4,5,6 числа), но не отраженные в отчете по карте в качестве задолженности (будут списаны позже).Вопрос в следующем: мне, чтобы реализовать льготный период, необходимо погасить задолженность указанную в отчете по карте, или с учетом сумм по операциям, совершенным 4,5,6 числа текущего месяца?2) Как всё же правильно рассчитать продолжительность льготного периода:— 25 дней с даты окончания расчетного периода (6 мая + 25 дней равно 31 мая)— 55 дней с даты начала расчетного периода, включая этот день (с 7 апреля включая этот день + 54 дня равно 31 мая)?

когда позвонит курьер?

Добрый день Николай. 29.05.13 года мной была подана онлайн заявка на оформлении кредитной карты. Через некоторое время на мой сотовый пришла информация о положительном ответе банка и о том, что со мной свяжется представитель. До сих пор мне никто не позвонил,деньги нужны срочно. Могу ли я узнать точную дату оформления карты. Спасибо за ответ.

Почему,при получении процентов по вкладу,я должен стоять в очереди?

13.05.2013 г. я позвонил в отделение банка в Волгораде на ул. Рабоче-Крестьянской и задал вопрос о возможности доступа к Интернет-банкингу.Мне ответили,что по предъявлении паспорта я получу конверт с ПИН-кодом,операция займет минимум времени.В этот же день я пришел в это отделение.Сначала девушка на входе мне сказала,что соответствующий менеждер подойдет минут через 10 и все оформит.Подошедшая девушка сказала,что в настоящее время конвертов с ПИН-кодами нет и не будет,скорей всего,до конца месяца.На мой резонный вопрос,почему мне не объяснили это по телефону,ответ был:«А может,они не знали,что у нас их нет».Когда я объяснил,что звонил именно в это отделение и именно в этот день,последовала немая сцена.Результат общения с некомпетентными сотрудниками-потерянное время и испорченное настроение.

Добрый день!3 мая мы погасили кредит,можно узнать закрыт ли он,так как не могу дозвониться на горячую линию Вашего Банка.СпасибоN договора 85018694812

Здравствуйте, Николай! Хотел бы узнать могу ли я увеличть лимит по карте? Куда обращаться? И возможно ли через ОНЛАЙН увеличить лимит?

Добрый день! Я являюсь счастливым обладателем прозрачной кредитной карты Вашего банка. У Вас имеется льготный период кредитования (55 дней). Вопрос: получив кредит в сумме 300 тыс. руб. и вернув его на 54 день, могу на 56 день взять кредит с льготным периодом(т.е. без процентов) Спасибо!

Добрый вечер! Две недели назад отправлял запрос для закрытия лицевого счёта, корректировке и получения справки о его закрытии. Через некоторое время со мной связался специалист и уточнив мои данные, сообщил, что в течении трёх дней счёт будет закрыт и справка придёт на указанный мной адрес. Но на данный момент счёт не закрыт. Как и с кем решить этот вопрос?

Добрый день, Николай!Хотела бы задать вот такой вопрос: в виду сложившихся обстоятельств у меня имеется просроченная задолжность перед банком. Я не уклоняюсь от уплаты. Вношу деньги по мере возможности. Но как я понимаю эти деньги идут на погашение штрафов. Каким образом можно договориться с банком о реструктуризации кредита. Или отсрочки платежей на определенный срок с внисением процентов? Заранее благодарна за ответ

Уважаемый Николай!Прошу Вас понять,что очередь в банке это очень плохо, это просто не умение работать.Выдать мне проценты по вкладу занимает от 3 до 5 минут, оформление других банковских операций более часа и Вы рекомендуете мне ждать несколько часов для проведения минутной операции.При таком отношении банка к своим вкладчикам у меня не остается другого выбора, как при окончании срока вклада немедленно забрать деньги и покинуть Ваш банк навсегда.К примеру в других банках, например «Русский стандарт»,Мособлбанк,Home credit и других,операция по получения процентов по вкладу занимает максимум не более 5минут.Мое возмущение по поводу постоянных очередей в банке,Ваши сотрудники объясняют своей хорошей работой.Хотел бы отметить,что я не успеваю запомнить Ваших сотрудников как они уже увольняются,текучка кадров очень большая,поэтому сотрудники низкой квалификации и работают очень медленно.

Здравствуйте, Николай! Наступило 14.05.13 г. сам звонил в банк, но кредитный советник так и не позвонил. Это произошло и в прошлый раз. Почему банк сам назначает день и время и не выходит на связь?

Кто готовит неквалифицированные ответы на сайте Центра поддержки клиентов???В частности,при ответе об оформлении доверенности не указывается,что требуются не только данные паспорта доверенного лица,но и ОБЯЗАТЕЛЬНА его явка с паспортом,с которого снимается ксерокопия.Неужели непонятно,что из-за неполноты информации придется посещать офис еще раз и вновь терять время???При ответе на получение информации о состоянии вклада по телефону указывается,что будет проводиться идентефикация.Почему бы не указать,в чем она заключается,чтобы человек заранее подготовил данные паспорта,Nкарты или договора,другую информацию,которая не держится в голове???.Ведь это уменьшит время обслуживания.Подобные неполные ответы-проявление неуважения к клиентам банка.Подумаешь-прийдут еще раз,не переломятся.

Здравствуйте! Отправила более одного месяца назад исполнительный лист, деньги так и не перечислили. Сначала сказали что неправильно счет указан, теперь решение суда оказывается не на мое имя. Толком не говорят что не так. Хотела бы узнать точно почему не исполняется решение суда. Данные выслала на поле информация для банка.

Николай, здравствуйте. Вчера оформил заявку в банке «Ренессанс Кредит», получил окончательное одобрительное решение, а когда пришел в офис банка мне сообщили, что после дополнительной проверки мне отказано в кредите. Можно узнать что это за дополнительная проверка и в чем она заключается.Для меня не понятно, как так получается что окончательное решение принято, а когда оформляешь договор, внезапно получаешь отказ.Заранее спасибо за ответ. С уважением Кирилл.

Добрый день Николай! У меня такой вопрос: я пару недель назад брала в вашем банке кредит 80000руб.на 36 месяцев.Я согласна с процентной ставкой, но почему мне почти 40000 тыс. припояли за страховку…Мне специалист толком не объяснил про эту дьявольскую страховку.Это же просто обдераловка…Я настаеваю чтобы с меня сняли эту страховку…как мне это зделать? спасибо жду от вас ответа

И еще один вопрос, если я в первый месяц полностью закрою кредит с меня все равно снимут сумму за страховку или только сумму и процент?

X Руководителю ООО «Коммерческий банк «Ренессанс Кредит»X Г-ну Левченко Алексею ВалерьевичуXЗАЯВЛЕНИЕ-ПРЕТЕНЗИЯ НА ООО «Коммерческий банк «Ренессанс Кредит»Я, 08 января 2013 года открыл счет в ООО «Коммерческий банк «Ренессанс Кредит»к кредитному. На основании Договора банк предоставил мне кредит на сумму 41 577рублей 00 копеек. Согласно приложения к договору я ежемесячно осуществлял выплаты с частичным досрочным погашением по кредиту согласно графика платежей. 08 мая 2013 года я прибыл в Санкт-Петербургский филиал ООО «Коммерческий банк «Ренессанс Кредит» по адресу проспект Энгельса, д. 132, корп.1, лит А, пом. 6Н для осуществления полного досрочного погашения кредита и уплаты % начисленных за последний день срока кредита и выполнил следующие действия:1. Позвонил в центральный офис в г. Москва по телефону горячей линии банка (495) 981-09-81, оператор горячей линии рассчитала сумму для полного погашения кредита на 08 мая 2013года, которая составила 15 280 рублей 03 копейки и сказала, что при внесении указанной суммы кредит будет полностью погашен 13 мая 2013 года, справку в банке о полном погашении кредита можно будет получить 14 мая 2013года.2. Я внес платеж в кассу банка (касса № 249) в указанном в платежных документах размере 15 280 рублей 03 копейки, о чем свидетельствует Приходный кассовый ордер № 11666 от 08 мая 2013года (Приходный кассовый ордер находится у меня на руках)3. 14 мая 2013 года я позвонил в центральный офис в г. Москва по телефону горячей линии банка (495) 981-09-81, и попросил оператора горячей линии дать мне информацию о том закрыт ли мой кредит. Оператор горячей линии посмотрела выписку по лицевому счету и сказала, что мой кредит был полностью закрыт 13 мая 2013 года, что можно подъехать в любое отделение банка и взять справку о полном закрытии кредита.4. 15 мая 2013 года в 14:00 я прибыл в Санкт-Петербургский филиал ООО «Коммерческий банк «Ренессанс Кредит» по адресу проспект Энгельса, д. 132, корп.1, лит А, пом. 6Н для получения справки о полном закрытии кредита. Менеджер по работе с клиентами Валерия Амелькина посмотрев новую выписку по лицевому счету за период с 08.01.2013 по 15.05.2013 сказала, что кредит не закрыт, справку выдать не может. Ни один вопрос, связанный с причинами, почему мой кредит не закрыт при внесении мной до даты списания полной суммы погашения менеджер по работе с клиентами Валерия Амелькина ответить не смогла, также как и ведущий менеджер по работе с клиентами Богданов Иван Михайлович, который заявил, что не решает никаких вопросов связанных с ошибками банка и вообще не является руководителем… менеджер по работе с клиентами Валерия Амелькина попросила меня из отделения напрямую звонить в Москву и решать свои проблемы…. Я с телефона менеджера по работе с клиентами Валерии Амелькиной позвонил в центральный офис в г. Москва по телефону горячей линии банка (495) 981-09-81, оператор горячей линии Анна № 50361 сообщила мне, что в банке произошел технический сбой и на мой счет ошибочно зачислились 14.05.13 деньги в размере 17369 рублей 14 копеек и из-за этого кредит закрыт быть не может! Оформила запрос экспертам и сообщила, что в течение суток со мной свяжутся эксперты и будут разбираться, как так получилось, по информации оператора горячей линии Анны № 50361 на 13.05.2013 кредит был полностью закрыт, а по состоянию на 15 мая кредит снова открыт….На основании всего вышеизложенного прошу ООО «Коммерческий банк «Ренессанс Кредит»:1. Закрыть мой кредитный счет датой 13 мая 2013года2. Выдать мне справку с печатью банка о полном погашении кредита.3. Компенсировать мне моральный ущерб за потраченное рабочее время и здоровье на решение проблем связанных с ошибкой банка в отношении меня с просьбой лично меня проинформировать по телефону.Копия заявления передана в ревизионный отдел ЦБ РФ15 мая 2013 г.

Добрый день,Николай!К переписке о неквалифицированных ответах.Если с ответом об идентификации еще можно согласиться,то с ответом о доверенности-НЕТ. 1.Явка доверенного лица обязательна по той причине,что доверенное лицо в присутствии работника банка оставляет образец подписи.2.Данные паспорта-это серия,номер,когда и кем выдан и т. д,но отнюдь не ксерокопия,про которую в первоначальном ответе ни слова.Информация по доверенности получена сегодня в Волгограде в офисе по адр.Ул.Рабоче-Крестьянская 4,на который я присылал жалобу за недостоверную информацию о возможности получения доступа к Интернет-банкингу и на которую пока ответ не получил.

Николай, тогда почему по номеру 8 800 100 69 09 мне оператор сказал что решение было принято окончательным? А после того как я вышел из офиса, оператор был удивлен когда я позвонил и сообщил об отказе.

Здравствуйте, хотела бы узнать все ли мои платежи по кредиту вовремя списываются?? Я все проплачиваю вовремя! Спасибо.

Просьба рассмотреть мой случай!

Добрый день, хочу выразить свое отношение к банку! отличный банк и хорошие консультанты и менеджеры, плачу исправно и во время никогда никаких проблем не возникало. Один из добросовестных банков! рада, что выбрала именно ренессанс! Спасибо ребята! молодцы!

как активировать карту? получить пин код?

В сентябре прошлого год на мое имя был оформлен в Вашем банке мошеннический кредит сотрудником «Связного». Я написала обращение в банк, так же написала Вам на сайт, после чего началось расследование, которое идет и по сей день. Я много раз звонила в банк, но мне не даны внятные обьяснения по поводу того когда же закончится расследование.Следователь полиции, который ведет это дело утверждает, что мне можно не беспокоится, так как я уже являюсь свидетелем в этом деле. Но!!!!!!!!!!! мою кредитную историю испортили и до сих пор не исправили. кредит с меня до сих пор не снят. Так до каких же пор должна страдать моя деловая репутация??????????? Сколько будет длится расследование?????? Мне придется доказывать, что я не мошенница через суд???? и исправлять кредитную историю так же через суд?????

Здравствуйте! Меня интересует на каком основании берется комиссия за погашение кредита в кассах ваших же отделений, и второе, банк бессовесно молчит и не информирует клиентов о том, что после погашения кредита по карте счет не закрывается и взымается комиссия (за что? за ведение счета?) как же ст.№ 16 запрещающая брать комиссию за ведение ссудного счета) за каждый год, у меня «накопилось» таким изощренным способом 2500. Я закрыла, оплатила, но! к юристу-пойду, и дальше куда следует тоже!

Николай Добрый день. Можно хоть как то понять где кредитная карта. Как ее перевыпускают? В прошлый раз ее випустили 25 марта и 28 марта мне уже сказали что она пошла по почте но не дошла. В этот раз она вышла 22 апреля и теперь никто не может сказать где когда. Может хоть кто нибудь из банка со мной связаться и обьяснить суть дела. Просто получается это уже полный бардак. Неужели бану не стыдно за такую работу по отношению к клиентам. Попрошу сразу взять сообщение на заметку. Р. S. Извените но терпеть я больше не могу. Спасибо X

Здравствуйте.Мы брали у вас кредит и досрочно его погасили.Можем ли мы взять у вас еще один кредит?и на каких условиях?

Здравствуйте Николай. Хотелось бы узнать ответ банка на мою претензию от 15 апреля прошло больше 30 дней. Юристы говорят что банк должен ответить в течении 10 дней.

Здравствуйте, Я пишу дипломную работу на тему «Кредитная политика коммерческого банкаи выбор метода оценки кредитоспособности заемщика». Изучая Вашу политику ведения кредитных продуктов мне бы хотелось поработать именно с Вашим банком. Предоставите ли Вы мне такую возможность?Спасибо, надеюсь на плодотворное сотрудничество!

Здравствуйте! Мне необходимо узнать свою задолженность по кредиту! Сегодня позвонили из банка и сообщили о задолженности, понятия о которой я не имею! Нужно знать точную сумму! Спасибо!

Оформил в «Связном» карту в банке Ренессанс Кредит. Карту выдали и сразу заблокировали. Пин-код не дали. Карта не активирована. С банком имею дело впервый раз. Задолжностей нет. Сказали всё равно платить за нерабочую карту. Предлагают ехать в Саратов в офис, но я не могу по состоянию здоровья. И денег на поездку нет. Как быть и зачем выдали тогда карту.Я пенсионер. Мне 64-ый год.

Здравствуйте Николай. Получила ответ банка, что за бред? Вопрос был в том,что услуга за подключение страхования ничтожна!!! Другой вопрос- я никакой запрос в банк не посылала, это банк мне звонил несколько дней подряд и ваш оператор пел соловьем, что мне как добросовестному клиенту более выгодные % и одобрение без страховки. Когда получала кредит в г. Красноярске, увидев 35000 спросила девушку которая оформляла кредит что это такое. Она сказала страховка я ей объяснила что мне одобрила Москва без страховки. На что был ответ, что без оной кредита не будет и хотела рвать документы. Мне пришлось согласится. И банк утверждает, что реально получить кредит без страховки. Полнейший обман. Да, я непременно буду подавать заявление в суд. И всетаки Николай объясните как можно одну услугу оплачивать другой. В как же закон о правах потребителей?

Уважаемый Николай!Я был в банке Ренессанс-Кредит в Ставрополе в понедельник или вторник,соответственно 13 или 14 мая расположенном на пересечии улиц Артема и Мира.Мне пришлось посещать банк дважды,так как очередь была как при советской власти в ЦУМе.

Здравствуйте, Николай! 17.05.2013 г. внесла очередной платеж за фотоаппарат Nikon через терминал в Связном. Поступил ли платеж на счет банка Ренессанс? Заранее спасибо.

2 февраля 2012 года взяли бытовую технику в рассрочку на шесть месяцев. 6 и 21 февраля 2012 года внесли два платежа, в сумме, расчитанной для погашения. Потом платили 21 марта, апреля и в мае позвонив специалистам вашего банка для уточнения суммы погашения рассрочки, узнали ее, Девушка рассчитав сумму- остаток озвучила 6500 рублей, что мною и было оплачено. Позвонив на линию нам сказали что договор нами выполнен и кредит закрыт. Все чеки и платежные документы у меня имеются. Около недели назад мне стали приходить смс о задолженности и передачемоего дела в коллекторское агенство. Как такое может быть???!!! В дополнение к предыдущему обращению: как оказалось сума для досрочного погашения, объявленная сотрудником банка по горячей линии оказазалась на 277 рублей меньше реальной, в этой связи 6-ти месячная рассрочка превратилась по не зависящим от меня обстоятельствам в 18-ти месячный кредит с жуткими процентами. Моего звонка об уточнении суммы как и у многих других здесь не обнаружено. Ответ напрашивается сам собой — Банк умышленно машенническим способом зарабатывает деньги? Легальные способы закончились?Образовалась недоимка? М-выгода оказалась не выгодна или это замануха???!!! Один раз — недоразумение, два и более — это система, система обмана добропорядочных граждан. Зачем Вам, портить себе репутацию таким мелким способом? Последует обращение в центробанк и прокуратуру. Есть над чем задуматься СБ банка, если руководство не в курсе. РАНО ИЛИ ПОЗДНО придёт расплата…

Переводила деньги по мобильному банку и ошиблась в одной цифре получателя.В банке не дали номер куда ошибочно были переведены деньги,оператор требует ошибочный номер абонента.Как мне вернуть деньги

как можно узнать кодовое слово? если его не помню а то без него не активируют карту.

Полная выплата кредита (справка получена) означает автоматическое закрытие счета (на счету положительный остаток 100 руб.)? Или с меня будут вымогать деньги за «обслуживание счета?»

Здравствуйте я Геворгян Армен Гришаевич. Обращаюсь к вам с вопросом: я хотел бы узнать мой кредит закрыли или нет? Категория Товара: Компьютер. Срок Кредита: 24 месяца.

День добрый,Николай. Прошу прощение за беспокойство в очередной раз. Кредитную карту курьером доставили 17.05. 2013 года. Сегодня 21.05.2013. Вот теперь сижу и не знаю что с ней делать. Как ее активировать? И как скоро по этому вопросу со мной свяжутся? Или самой нужно позвонить на горячую линию или в сам банк?

Здравствуйте, сейчас приходит рассылка в виде смс с предложением снимать деньги от 15000 с кредитной карты без комиссии. Подскажите, пожалуйста, распространяется ли льготный период кредитования на снятие наличных?

А Банк Ренессанс сообщает клиентам о том, что берет комиссию с клиентов при погашении кредита через его же кассу или сразу информирует, что не вздумайте к нам в офис приезжать, офисов мало, на дорогу деньги потратите и у нас в кассе еще заплатите, платите уж лучше рядом с домом хотя бы через терминал, хоть на чем то экономия?! Или продолжаете молчать? Так же прошу прояснить ситуацию о кредитной карте выпущенной в 2009 году, не закрытой, в связи с погашением за должности, и начислений комиссий в течении долгого времени о чем банк не предоставлял информации и не уведомил своего клиента, не забывая правда регулярно присылать смс с предложением снять сумму с кредитной карты (другой) и получить потом 1000р назад.

Здравствуйте, Николай! С 22 по 30 апреля банком проводилась акция «1000 за 10000». Внимательно изучив условия акции, я в период с 23 по 30 апреля включительно активно пользовался картой при покупках товаров и услуг и общая сумма расходов составила более 10 000 руб.. Однако, на сегодняшний день Банк так и неначислил эту 1000 р.

здравствуйте, я загасила основной долг по карте, хотела бы ее заблокировать, как мне это сделать в нашем городе филиалов ваших нету, по горячей линии сказали, что можно оставить заявку, но я не знаю как. подскажите

«Добрый день! Такой вопрос, имея в данный момент временные финансовые затруднения с оплатой платежей по карте Вашего банка, могу ли я рассчитывать на какие-либо уступки со стороны банка? Данная карта была прислана по почте после досрочного погашения кредита на покупку товара. Платеж вношу ежемесячно, но с опозданием. Возможна ли реструктуризация по карте? И еще, существует ли договор по данной карте и к чему он привязан? Возможно ли ознакомиться с условиями, получив его копию?»

Карту получил 06.05.2013 мне пообещали посредством смс сообщить о решении банка на счёт моего кредита. Уже 22.05.2013 и тишина. Если отказали, то можно же сообщить об этом.

Здравствуйте, Николай! еще раз хочу спросить, поступил ли платеж, проведенный 17.05.2013 года через терминал в Связном. С банка Ренессанс звонили и сказали, что не поступили еще деньги на счет, ссылаясь на то, что платеж осуществлен в пятницу и впереди были выходные, и платеж 21—22 мая должен поступить. А сегодня пришло сообщение на телефон, чтобы я внесла до 27.05.2013 очередной платеж. Звонила по номеру 7834661, пока сотрудник банка узнавала, есть ли у меня задолженность, на счету телефона закончились деньги и связь оборвалась (кстати, очень большой минус в работе этого банка-отсутсвие бесплатной связи с банком) Прошу разобраться в моем вопросе. Заранее, спасибо.

Николай Юртаев, здравствуйте! Помогите пожалуйста, разобраться и как поступить.У меня ситуация такая: В 2011 г. 10.04 в банке «Ренессанс капитал» брал потребительский кредит, то есть бытовую технику, по программе 0-0-24 на сумму 47359.00 рублей. И со страховкой составила 65084,73 руб. ежемесячный платёж 2711.86 руб.оплату производил своевременно. Подумав погасить досрочно до конца 2012года, посчитав остаток, оплатил большими суммами и думал что погасил кредит, с банка не звонили, так и думал что всё порядке.Недавно (в мае этого года) сортируя документы, случайно нашёл договор хотел выбросить, решил на всякий случай узнать. Позвонил в банк, сказали что у меня задолженность. Связали с отделом по задолженности, они сказали что мои документы переданы в какой то коллекторской организации по взысканию долгов и дали номер телефона и уточнять у них. Звоню в эту организацию они дали ещё один номер, звоню по этому номеру сказали да есть ваши документы и задолженность составляет 67000 руб. я объяснил ситуацию, они сказали обратится в банк пошёл в банк объяснил ситуацию сказали что информацией по задолженности не располагаем. Попросил хотя бы, посмотреть и распечатать о поступлении платежей. Посмотрев платежи сказала, что я не неправильно оплачивал. чтобы досрочно погасить, нужно было обратится в банк. И сказала что у меня остался 4 месяца неоплаченным, и попросила связаться с Москвой. Там же связался с Москвой, они не дослушав сказали: «Вам же сказали, обратится в коллекторную организацию». Опять связался с организацией, сказали что я должен обратится в банк с заявлением что я хочу оплатить оставшиеся 4 месяца.Пожалуйста подскажите как поступить? Куда и кому обратиться с заявлением?С Уважением Талантбек Асанович.

взят кредит в банке и верху кредита добавлена страховка могу ли я отказаться от страховки

Каким способом можно заплатить кредит?

Здравствуйте. 6 мая 2013 г. оформил кредит в «Ренессанс кредит» банке.Средства были зачислены на карту.В этот же день я собирался снять всю сумму.Часть средств я успешно снял через сторонние банкоматы,затем в отделении банка «Авангард» я пытался снять сто тысяч рублей,но получить деньги я не смог и банком «Авангард» была проведена отмена операции. Деньги на карточке я не обнаружил.В банке «Авангард» меня заверили,что указанная сумма сразу же была перечислена в банк «Ренессанс кредит».Тогда я позвонил по горячей линии в «Ренессанс кредит» банк, где мне ответили,что возврат средств банком «Авангард» произведена,но что бы деньги вернулись мне на карту, необходимо дождаться подтверждения системы в течении двух-трёх дней. Но не через три не через пять дней деньги на на карту так и не поступили.16 мая 2013 г.,вновь звоню по горячей линии,где меня убеждают, что деньги поступят сегодня или завтра. Не дождавшись, 23 мая 2013 года еду за 230 км в офис банка «Ренессанс кредит» где оформлял кредит. Выслушав мою проблему, менеджер банка сказала мне,что я напрасно беспокоюсь, так-как на остатке моего счёта лежит сто тысяч рублей и даже показала мне всё это на мониторе компьютера. Через полчаса будучи уверенным на все 100% вставляю карту в банкомат, и вижу,что средств на моём счёте опять 0 рублей 00 копеек. Деньгами в сумме сто тысяч рублей воспользоваться не имею возможности. Деньги находятся всё это время в банке выдавшем мне кредит,а проценты набегают. Выходит,что я прокредитовал банк «Ренессанс кредит» с нулувой проентной ставкой?

в магазине через ваш банк брал кредит платил переводом срочно уехал из города на долго образовалась задолженность как решить этот вопрос сейчас я ип. на развитие малого бизнеса мне все банки отказывают

Здравствуйте,подскажите 2 недели назад оформила карту ренесанс,сказали что карта будет доставлена в теченее 10 дней,но карты до сих пор нет

Здрвствуйте,Николай.Подскажите через какое время после активации будет пополнена карта для снятия наличных денег?

Добрый день Николай! В 2008 году брала в данном банке кредит, который погасила в 2010 полностью. В 2009 были небольшие просрочки (в связи с кризисом того года). После 2010 г. не могу взять ни в одном банке кредит, потому что, как выяснилось информация о том, что кредит мною погашен, НЕ ВНЕСЕНА в Национальное бюро кредитных историй. В итоге «на мне висит» ДЕЙСТВУЮЩАЯ на сегодняшний день ПРОСРОЧКА в размере 40800 руб. (а это сумма, а не просрочка, взятого мною в 2008 г. кредита) а сегодня 2013 год!!! (СПАСИБО одному банку, который мне указал на причину очередного отказа в кредите). На данный период и зарплата позволяет, и место работы не меняется с 2009 и прописка не меняется с 2006 и семейное положение все то же. А все банки как один — ОТКАЗ!!!! Как нам решить данную проблему? Звоню по номеру, данному Вашим специалистом, но там только автоответчик.

Здравствуйте, Николай Юртаев!19 Апреля 2013 года я внёс на свой счёт по кредиту сумму для частично-досрочного погашения. Списание денежных средств по кредиту проходило 6 июня. Мне обещали прислать новый график платежей. По почте я его так и не получил. Ехать в ближайший филиал вашего банка надо в другой город. Когда придёт новый график? Какую сумму мне платить ежемесячно в дальнейшем? Почему не присылают такую информацию по интернету?

Подскажите пожалуйста, есть ли на мне незакрытые виртуальные карты Ренессанса после отказа в КЛ Кукурузы?Если да, то дайте пожалуйста номер договора

Как все ооочень не серьезно!!!! Я такая оказывается не одна! 15 мая 2013 года написала заявление на разблокировку карты, в офисе сказала " три-пять дней максимум!!!» сегодня 27 мая!!!! Ауууу, Господа!!! А в rкол-центре несут такую охинею, просто смешно!!! Начиная с прошедшего четверга говорят «Сегодня с вами свяжутся, крайний срок разблокировки завтра!» Сегодня утром девушка уверенно отвечала, что заявление в работе, да, поступило 15-го, извините за задержку и сегодня до 14—00 карта будет разблокированна!Звоню в 17—00 и что?????? Тот-же кол-центр, а девушка с Луны явно!!!! Да да, с Вашей картой работают, работа ведется (я говорю, вы что, пилите ее ножовкой???? что там ведется????)) когда эта работа закончится она не может сказать! А как же та, то с утра отвечала???? Она могла??????То есть врут все?????? Я уже сегодня как банк!!!!! Все разговоры заисываю, завтра понесу их послушать! Сколько ждать??? В каком документ прописан срок в 12!!!! дней??????

Добрый день, Николай!Я потерял свой договор.Пожалуйста, отправьте мне график платежей, ранее были обращения в колл-центр, но безуспешно.Спасибо

Добрый день!!! Через Интернет узнала о прозрачной кредитной карте Ренессанс банка. Захотела сделать заявку.То что карта доставляется курьером, это удобно. Хочу узнать, что еще требуется, чтобы получить карту??? Но заполнить заявку онлайн не могла, т. к. в подборке раона нет Ракитянского. Как быть??? Что-то можно. исправить???

Здравствуйте г-н Юртаев. Я не являюсь клиентом Ренессанс кредита, и мое обращение связано с намерением прекратить регулярные обращения от вашего банка с требованием погасить несуществующую задолженность по кредиту.Сразу же после приобретения сим карты с Мегафон номером 92636360574 в салоне сот связи Связной, я стала ежедневно получать смс с номера 7525 следующего содержания Minimalnyi platezh po Vashey karte (schet 40817810531013053566) sostavlyaet 1 050.00 RUR.Pogasit za 3 dnya do 20/06/2013.Renaissance Credit.Я настоятельно требую, чтобы эта угрожающая рассылка была прекращена. Иначе я буду вынуждена написать заявление в полицию и прокуратуру.С ув. Марина

Николай, Добрый день! Подскажите пожалуйста на сайте оставила онлайн заявку на кредит. Через несколько часов пришла смс с текстом Ваша заявка предварительно одобрена. Для оформления кредита звоните прямо сейчас 8 800 100 69 09. Это так и должно быть???

здраствуйте. Я хотела узнать вот что… у меня сестра оформила кредитную карту на 35 тысяц вроде год назад на 3 года. оплячивает хорошо вот оплатила платеж и у нее оказывается осталось задолжность 3 рубля ейй позвони через 4 дня и сказали что задолжность стала 2.785рублей она очень огорчилась и хочет закрыть эту карту ей потелефону необьясняют как закрывать вот вопрос скажите пожалуйста как закрыть нам карту проживает в городе октябрьский башкирия?? мы хотим закрыть нечерез терминал а в банке.

В КАССЕ ВАШЕГО БАНКА УПЛАТИЛА ВЗНОС ПО КРЕДИТУ, ПРОШЛИ СУТКИ, А СООБЩЕНИЯ О ПОСТУПЛЕНИИ ДЕНЕГ НЕ ПРИШЛО, КАК УЗНАТЬ ГДЕ ДЕНЬГИ..

Как ваш банк подтверждает окончание выплаты кредита?

Здравствуйте. В декабре месяце 2012 года приобрела подарок сыну, воспользовавшись Вашим предложением рассрочки на 12 месяцев, без первоначального взноса. Оформила Договор потребительского кредита. Получили по почте график платежей. Сейчас решила проверить сумму задолженности по кредиту. Благо Банк любезно предоставил информацию: «Остаток задолженности по кредиту Вы всегда можете узнать по телефону горячей линии (495) 981 0 981» — говорится на бланке «График платежей». Позвонила, по просьбе автоответчика ввела последние 7 цифр номера договора. На что мне был дан ответ, что Договора с таким номером нет в банке???!!!! А я без просрочек и пробелов с завидным постоянством вношу указанные суммы в графике платежей к погашению по заключенному с Банком Договору!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

22.05 написала обращение в банк по форме в отделение вашего банка. 24.05 мне пришло смс что мое обращение принято в работу. 28.04 опять пришло смс с таким же текстом. Хочется знать когда все таки мое обращение принято в работу и сколько времени требуется на рассмотрения и ответ?

Здравствуйте! Получили ли Вы решение по делу?

Я держатель кредитной карты 20.05.2013 получила смс минимальный платеж на 17.05.2013составил 3813.97руб.поступление платежа не позднее 23.05.2013.Оплату произвела 22.05.2013. И сегодня 29.05.2013.мне пришла смс -вы просрочили оплату по кредиту.Внесите платеж.Что? и куда обратиться?