здравствуйте! я вам уже писала, меня интересует, нет ли в вашем банке кредитной карты на мое имя. у меня уже есть два кредита в вашем банке, которые я исправно выплачиваю. недавно я узнала, что в моей кредитной истории числится неизвестная сумма, вероятно кредитная карта. мне хочется узнать, не в вашем ли банке данная кредитная карта оформлена. На руки карту я не получала. не хочется потом выплачивать за банковское обслуживание и всевозможные пени и штрафы. спасибо.

Здравствуйте,я попала в сети мошенников,на мое имя оформили кару Кукуруза. И я подала заявление в полицию,а служащие вашего банка звонят мне каждый день и не по одному разу,я уже устала им обьяснять. Подскажите,что делать.и когда прекратиться этот террор.

Здравствуйте Николай!Я обращался к Вам по поводу передачи информации в all БКИ в январе 2014. Хочу заметить, что вы сдержали слово и обновили информацию, и это радует. К моему огорчению привел тот факт, что при проверке моей кредитной истории (запрошена 03.052014), дальнейших обновлений,после 28.01.2014 не последовало:(. К тому же и по закрытым кредитам.Также прошу Рассмотреть варианты реструктуризации моей кредитной истории (под умеренный для всех нас процент). Спасибо!

Крайне возмущен в отказе банка в предоставлении кредита без объяснения причин по акции0-0-24 в магазине М-Видео г. Петрозаводск 03.05.2014 г. Решил купить компьютер. Продавец оформил заказ через Москву и направил на оформление кредита. Заполнил анкету, потратил еще 15 минут в ожидании и все для того, чтобы получить вежливый отказ. Праздничное настроение было испорчено. Пришлось отказаться от покупки компьютера стоимостью 19990 рублей. Считаю данный факт антирекламой банку.

Здравствуйте, Николай! Уточните, пожалуйста, может ли неработающему пенсионеру (пенсия по инвалидности I группы) быть одобрен кредит наличными?Есть доход в виде социальной пенсии, сумму могу подтвердить справками из ПФР.Ранее брал кредит в сбербанке, гасил без просрочек.В Ренессанс Кредит ранее не кредитовался.Заранее спасибо.

Здравствуйте!! Я не являюсь клиентом «Ренессанс банка», также мои близкие родственники никогда не являлись клиентами данного банка. Последние две недели сотрудник «Ренессанса» Корнеева Милана (так она представилась) звонит на мой домашний телефон и требует, чтобы я связалась с малознакомым мне человеком. Я не являюсь поручителем или родственником данного лица, не располагаю его новым номером телефона. Это я объяснила Корнеевой М., но звонки не прекращаются. Я вынуждена подать жалобу в Прокуратуру и Роскомнадзор. Или есть другие пути решения?

Уважаемый Николай!Почему представляемый Вами банк УПОРНО не желает признавать право заёмщиков на внесение возврата заёмных средств не ранее даты платежа? Как на сайте, так и в своих ответах клиентам банк постоянно напоминает клиентам, что срок зачисления средств, внесённых посредством сторонних агентов может составлять несколько дней и ДЛЯ СВОЕВРЕМЕННОСТИ ВОЗВРАТА ЗАЁМНЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ банк рекомендует вносить их ЗА НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ ДО ДАТЫ ПЛАТЕЖА.Как Вы можете прокомментировать указанное поведение банка на фоне статьи 37 Закона о защите прав потребителей: При использовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. При этом обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности[I]?

Николай, добрый день!Банк «Ренессанс Кредит» является не маленьким банком, присутствует во многих регионах нашей большой страны. Но с офисами у Вас беда просто. Сейчас расскажу историю своего замысла открыть вклад в вашем банке.Мне понравился Вклад Без границ , я позвонил по номеру 8-800-700-04-25. У девушки с приятным голосом я спросил, а в каких отделения в Челябинске я могу открыть вклад? Мне было сказано, что из четырех отделений я могу открыть вклад только в двух (ККО «Челябинск Центральный» и ККО «Свободы» в г. Челябинск). Я был разочарован, так как все эти отделения находились далеко от меня и мне это неудобно. Позже на сайте я прочитал, что вклад можно открыть и в ККО «Челябинск Победы», но мне также это отделение было неудобно. Было одно единственное, оставшееся отделение ККО «Челябинск Курчатовский», оно идеально расположено, далеко ходить не надо. Но вот печалька, вклады там не открывают (((Николай, скажите, пожалуйста, ну неужели так трудно во всех отделениях предоставлять клиентам полный спектр услуг вашего банка? Их ведь не так много, особенно для города с населением боле 1 000 000 человек.Ладно думал я, не так страшно, что отделения в центре, если вклад можно переводить на карту через Интернет-Банк. Но и тут меня ждало разочарование, Ренессанс Кредит выпускает карты без чипа. И это в 21 веке, когда большинство федеральных банков, да и большинство региональных тоже, уже снабжают свои карты микропроцессорам. У банка тоже с этим трудности или просто денег жалко?

Николай, добрый день!С Visa QIWI Wallet был сделан перевод на карточку Банка «Ренессанс Кредит»,но в Ренессанс online нет ни реквизитов по полученному переводу,ни данных о том что перевод поступал на карту.

Здравствуйте! Рен.кредит мне предложили закрыть долг по программе прощения. Не будет ли обмана? Ведь сумма погашения названа условно по телефону. Сумма списания 85%. Спасибо заранее

Почему вы обошли комментарием мой объективнейший ОТЗЫВ на который бы вам «отвечать и отвечать»? Что за двойные стандарты — с заёмщиков требуете «по полной программе», а сами как школьники-двоечники — даже справку о закрытии кредита нормально не можете дать, да ещё заёмщику (мне) который вам почти 100% от взятой два года назад суммы переплатил, причем исправно её выплачивал и не требовал вернуть страховку составляющую полкредита, причем погасил долг досрочно — выплатив основные проценты, причем неоднократно попросив нормальную справку предварительно, непосредственно после досрочного погашения — и в службе поддержки и по телефону и даже здесь писал… можете всё же ответить, товарищи дорогие?…

Добрый день! Закрылся ли мой долг? Я всё оплатил.

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка «Ренессанс Кредит». Оформлен потребительский кредит и кредитная карта. Вопрос по карте: согласно отчета об операциях по карте от 07.04.2014 минимальный платеж (в размере 3132.00 руб.) должен был поступить на мой счет не позднее 01.05.2014. Платежи всегда вношу заранее во избежание недоразумений. В апреле 2014 года мной была совершена операция пополнения на сумму 3150.00 руб. Так как я дорожу своей кредитной историей, у меня подключена услуга смс информирования, а так же банк в последнее время стал высылать автоматические письма на мой электронный ящик если по моей карте происходит движение средств. 29 апреля 2014 года в 14:56:22 мной были получены сообщения на мой сотовый и электронную почту следующего содержания: в смс — Karta: *9536; Vneseno: 3 150.00 RUR; Data 2014-04-29 14:56:22; Mesto: MOSCOW TCS BANK CARD2CARD; Dostupny Ostatok: 3 255.83 RUR. Renaissance Credit.И в письме — Уважаемый Клиент,По Вашей карте: *9536; была произведена операция на сумму: 3 150.00 RUR;Дата: 2014-04-29 14:56:22;Место: MOSCOW TCS BANK CARD2CARD;Доступный остаток: 3 255.83 RUR.Благодарим Вас за пользование услугами КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)Это письмо-уведомление сгенерировано автоматически и направлено Вам в соответствии с требованиями 161-ФЗ «О Национальной платежной системе».Пожалуйста, не отвечайте на это письмо. Подробная информация на сайте www.rencredit.ru/161FZОфициальный сайт КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) — www.rencredit.ru.05.05.2014 в 18:06 мне позвонили с номера +7 964 584-87-96 (автоматический звонок) и сообщили о том что у меня образовалась просроченная задолженность. Позвонив на телефон горячей линии банка (8 800 200 0 981) я объяснил ситуацию. Мне сказали что мой платеж по карте поступил не 29.04.2014 а 05.05.2014 поэтому мне позвонили, НО средств на карте достаточно и мне не надо пополнять сейчас карту. Придя домой от жены я узнал что был такой же звонок из банка где автомат рассказал о том что у меня задолженность и настоятельно просил связаться с банком. 06.05.2014 в 12—50 мне поступил опять звонок с того же телефона и автомат рассказал то же самое. Перезвонив по номеру +7 964 584-87-96 (мне сказали что это отдел досудебных разбирательств) я попытался объяснить сложившуюся ситуацию на что мне ответили «в системе мой платеж отмечен 05 мая» пытался сказать что у меня есть подтверждение поступление средств на мой счет 29.04.2014 в виде смс сообщения и электронного письма мне ответили что такие сообщения банк не отправляет и это сообщение от платежной системы через которую я оплачивал. Чтобы мой якобы долг не вырос я узнал что мне необходимо внести 1380.00 рублей, что я и сделал в течении час (внес 1500.00).У меня несколько вопросов:1. Если смс от платежной системы то откуда эта система знает об остатке средств на моём счете в Вашем банке?2. Как быть с письмом, которое поступило с адреса noreply@rencredit.ru подтверждающее поступление средств именно 29.04.2014?3. Почему Ваш банк нарушает федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» в плане разглашения моих персональных данных третьим лицам? (звонок мне на домашний телефон, на который ответила жена).4. Как в этой ситуации быть с моей кредитной историей? Из-за ошибки банковской системы у меня могут быть проблемы с получением кредитом в дальнейшем.Надеюсь что банк рассмотрит мой вопрос. Извиниться за свою ошибку и этот эпизод никак не отразиться на моей кредитной истории. Я понимаю все совершают ошибки. Хотелось бы разрешить эти вопросы мирным путем, без обращений в Роскомнадзор и гражданский суд.С Уважением Сергей Владимирович.

Здравствуйте, Николай!Мне очень нужно, чтобы разблокировали мою картуhttp://www.banki.ru/services/response…bankAnswerмне срочно нужно выкупить билеты, которые заканчиваются с каждым часом. а я по-прежнему не в курсе — почему карта заблокирована. и когда будут доступны средства.надеюсь на понимание.

Добрый день,с ноября 2013 года мне поступают звонки и смс от «Национальной службы взыскания» (ранее Долговое агентство «Пристав») с просьбой вернуть им деньги с номеров:+7 499 277-19-82+7 499 270-44-27+7 916 576-11-00+7 499 951-33-50+7 495 988-19-24+7 499 951-00-85+7 495 407-06-92+7 495 975-72-09и такие номера можно бесконечно перечислять,с которых эта служба звонит.Причем сумма которую я должна банку с каждой смс от агенства становиться больше. У меня есть кредит в банке Ренессанс, который без моего ведома и без уведомления, передал моё дело в «Национальную службу взыскания»,нарушив тем самым условия договора между мной и банком. Звонки от Национальной службы взыскания» поступают круглосуточно, в рабочие и выходные и праздничные дни, в любое время дня и ночи. Причем звучат угрозы что у меня отберут квартиру, будут пугать моих знакомых и родственников и самое важное-что вызовут органы опеки чтобы отобрать у меня ребенка. Один раз ко мне приехал представитель «Национальной службы взыскания» и не предъявив по моей просьбе никакого удостоверения, паспорта-начал выпытывать у меня информацию. На руках у меня нет никакого договора. даже ни одного документа что моё дело передано из банка в агенство. Звонят мне на работу, моим друзьям, коллегам, очень агрессивно разговаривают, не соблюдая никаких манер общения. Хамят и постоянно угрожают. Приезжал ко мне некий Сергей Михайлович(настоящие ФИО он не назвал мне и документа не предъявил). Прошу проверить организацию «Национальная служба взыскания» на предмет законной деятельности. Прошу прекратить их звонки, угрозы, выезды так как это нарушает многие статьи РФ. Всё что они выполняют-противозаконно. Прошу рассмотреть мою жалобу и уведомить меня ответом на мою электронную почту.Спасибо.

Как можно избавиться от звонков банка Ренессанс Кредит которые происходят ежедневно с требованием вернуть кредит Ткачевой Натальи Александровны. Я не она, ее не знаю и не знала. Это очень не приятно. Или единственный выход сменить номер телефона?

Вопрос короткий: Когда будет покой у моей 88-летней мамы, участника ВОВ, инв.1 группы, лежачей больной почти 3 года? Никто из нашей семьи не брал кредита, не был поручителем, не терял паспорт, не прописывал чужих людей… С дек. 2013 стали поступать звонки на мамин телефон с требованием вернуть кредит, оформленный на какую-то восточную фамилию. В марте 2014г я, взяв распечатку входящих телефонных звонков на её номер-, написала заявление в полицию, отметив незнакомые номера. Полиция выяснила, что это- звонки из Вашего филиала в нашем городе. На месяц звонки прекратились. И со 2 мая они стали повторяться по 2—3 раза в день- 2,3,4,5,6 мая, причём, звонки в грубой форме, с угрозами, что придут разбираться с ней на дом. 7 мая 2014 я была в офисе Вашего банка по адресу пр. Ленина, 31 и просила ведущего специалиста Елену (руководитель на момент моего посещения отсутствовал) разобраться и прекратить этот «терроризм» в отношении старого, заслуженного и ни в чем не повинного человека. На мой вопрос о том, как вы выдаёте кредиты, был ответ, что достаточно двух номеров телефонов…???? Т. е, кто-то, назвал «с потолка» номер, им оказался мамин телефон- и ему выдали кредит!!!! … Я сегодня опять отправляю электронное письмо в полицию по поводу возобновившихся телефонных угроз. Если и это не поможет, буду обращаться в прокуратуру. Пока ещё с уважением, Светлана Вениаминовна

Здравствуйте! Объясните пожалуйста что значит «Полученные проценты по договору -> Nostro Suspense», и откуда эти проценты берутся (не включая «Комиссия за услугу «SMS-оповещение» -> Nostro Suspense»), если картой не пользуешься!

Здравствуйте! Я 5.05.2014 отправила онлайн заявку на кредитную карту. а ответ все еще не получила. как можно узнать результат?

Здравствуйте!

Добрый день!Уважаемый Николай обращаюсь к Вам с просьбой!Дело в том, что я клиент этого банка в г. Ростове-на-Дону с 2010г, у меня был вклад (на приличную сумму.) в этом банке с 2012г до конца 2014г, но из-за панического настроения я в связи с «выкашиванием» банков и финансовых санкций против России в понедельник 5.05.2014г досрочно закрыл вклад с потерей %%. На следующий день я понял свою ошибку (ведь АСВ поможет если что).Эти проценты были для меня очень важны. Я обратился в банк по телефону с целью восстановить вклад (с восстановлением договора и процентов), но мне отказали, сказав, что такое не делается.Очень надо восстановить вклад хотя бы по срокам его хранения в банке пусть даже с меньшей процентной ставкой.Очень прошу Вас помочь мне восстановить вклад в банке!С уважением, Дмитрий.

Обратился в банк «Ренессанс Кредит» 12.04.2014 г. для досрочного погашения кредита.На момент обращения на моем счете была сумма 5000руб(ежемесячный платеж за апрель от 19.03.2014 г. дата списания 30.03.2014) итоговая сумма пополнения счета для полного досрочного гашения составила 123244.61 .Почему не учли положительный баланс в 5000руб,после закрытия кредита в банке мне вернули переплату −50руб. Прошу дать ответ по данному вопросу.

Здравствуйте! Я не являюсь клиентом банка Ренессанс кредит и никогда не пользовался услугами. На мой домашний телефон (номер укажу в поле информация для банка) неоднократно поступают звонки о том, что у меня образовалась задолженность по кредиту (аудио запись). 07.05.2014 года я звонил на «горячую линию» и сотрудник банка (по моему Юлия) приняла претензию, но звонки продолжаются в разное время суток. Когда будет решен по существу мой вопрос?????

У меня вопрос о договоре страхования «Дожитие Застрахованного до потери постоянной работы». При оформлении и получении кредита в отделении банка г. Тюмень ул. Ямская 57/5 менеджер по работе с клиентами уверила меня, что при досрочном погашении кредита сумма страховки в размере 32 000, будет возвращена мне, за вычетом суммы погашения за месяца пользования кредитом. Это будет сделано в течении месяца после написания заявления на адрес компании страхователя ООО «СК «Ренессанс жизнь». От своей знакомой я узнала что страховая сумма не возвращается. так ли это??? И могу ли я в качестве подтверждения использовать диктофонную запись разговора с сотрудником банка при оформлении договора?

Прошу помощи. В конце марта проводила визит тайным покупателем в отделение банка в Ставрополе. Заявка была от компании Рекламное агенство Relax . Последнее что мне написали, что отправили анкету в банк на проверку. Прошу помочь мне выяснить ситуацию, так как это агентство молчит и не отвечает. Вы работаете с аферистами или у Вас серьезный банк, который не позволяет обманывать людей.

Здравствуйте. Мне приходят смс уведомления о том что я должен заплатить определенную сумму по договору и положительный остаток 5062 р. я регулярно плачу, но почему то в смс этот положительный остаток не меняется а остается прежним. вопрос — гасится ли мой кредит или деньги не доходят и где то теряются?

Здравствуйте, Николай. Прошу Вас разъяснить информацию по моему вопросу: я работаю хореографом. С 2013 года ушла с официального трудоустройства. Сейчас занимаюсь постановочными балетными проектами разного рода в Москве. Собственно, живу на гонорары. Что меня вполне устраивает, то есть менять род деятельности не планирую, а следовательно непрерывного стажа нет. Постоянная регистрация в г. Красноярске. В Москве есть временная. Так как в столице провожу большую часть года. Есть ли возможность с моими такими обстоятельствами получить кредитную карту вашего банка? Кредитная история у меня хорошая. На данный момент являюсь держателем кредитной карты другого банка. Никогда не было проблем. Мне было бы крайне удобно иметь еще одну карту, а возможности позволяют. Заранее спасибо.

Здравствуйте,мне банк одобрил кредит на путевку в определенном тур агентстве,вопрос таков,могу ли я сменить агентство,и нужно ли подавать заявку повторно,может ли это повлиять на решение банка ренесанс.и в течение какого времени я могу воспользоваться положительным ответом банка.

могу ли я за место мужа приехать в банк и написать заявления о смене кодового слова(т к муж забыл его). у мужа не получается приехать в банк и написать заявление т к работает до вечера

На каждый звонок ваших сотрудников на принадлежащий мне телефон будет поступать мое обращение в надзорные и правоохранительные органы. Например, сегодня я обратилась в Роспотребнадзор. Мое обращение в отзывах и указание в форуме номера телефона, на который вашим сотрудникам не следует звонить, эффекта не дало, поэтому не обессудьте. Сделаю все, что в моих силах. Все переговоры мной записываются, будут записаны и впредь. А, да, тут должен быть вопрос. Вот вопрос: деньги не пахнут?

Здравствуйте. Уже несколько дней от вашего банка поступают телефонные звонки, звонит автомат и уведомляет меня о какой то мифической задолжености по кредиту. Почему мифической? Потому что я у вас кредит не брала и не за кого не поручалась. Прошу разобраться и больше не беспокоить меня звонками и смс сообщениями.

2 раза обращался в Ваш банк и давали большую % ставку, и я отказывался — сказали, что получить минимальную % ставку практически не возможно, так какие документы нужны, чтобы получить мин.% ставку (я предоставлял 2НДФЛ на 52000 руб)

в 21:30 позвонили из банка и начали хамить. На просьбу представиться отвечено: «— ты что дурак чтоль, я не обязан представляться, только если мне хочется». Я считаю такие звонки не только пренебрежительным отношением к людям, но еще и удивительным обращением с клиентами.Я пытался оставить отзыв на сайте банка, но отзыв так и не появился в ленте вопросов (видимо оставляют только хорошие отзывы).Сложилось мнение — отвратительный банк. плюют на людей. Никому не пожелаю оказаться клиентом этой организации.

Добрый день! Обстоятельства бывают совершенно разные: неудачи с бизнесом, со здоровьем… Это как раз и произошло с моим папой. Я узнала, что у него есть большая задолженность по кредиту в вашем банке. Я хочу постараться помочь. К примеру, я прочитала, что в вашем банке есть возможность снижения финансовой нагрузки. Для начала хотелось бы узнать хоть какую-то информацию по кредиту вообще. Настораживает то, что банк никак не связывается с клиентом.. ни писем, ничего. Папа целыми днями на работе, и я хотела бы взять все это в свои руки.

Добрый день.08 марта 2014 года мною был в магазине «Связной» приобретён товар. Для покупки товара был оформлен кредит в Вашем банке.17 марта 2014 года и 16 апреля 2014 года мною были внесены платежи по погашению кредита.В связи с этим прошу сообщить:1. Поступил и списался ли в погашение кредита платёж от 16 апреля 2014 года?2. Когда, как и где я могу полностью досрочно погасить данный кредит?3. Какова будет сумма для полного досрочного погашения кредита и полного урегулирования расчётов с банком и страховой организацией и каким образом я смогу это узнать?4. Когда, как и где я смогу получить документ(справку и пр.) о полном погашении кредита, отсутствии задолженности перед банком и закрытии договора страхования (заключённого при оформлении кредитного договора)?Прошу дать ответ как на мою электронную почту, так и посредством телефонного звонка.С уважением.

Мой сын приобрел карту Кукуруза. Документы на нее утерял. Хотелось бы узнать как можно закрыть карту не имея на руках договора.

Добрый день! Скажите пожалуйста, как можно закрыть счёт по карте Кукуруза, если документы утерянны, платёж полностью погашен. И заказать справку о погашении и закрытии счёта? Спасибо.

Обращался по почте в банк по поводу реструктуризации, но практически сразу (как будто робот ответил) получил отказ…Я давний клиент банка, почему же банк не идет навстречу?Неужели банку выгоднее когда не платят?

Добрый день.06 мая 2014 года мною был приобретён товар на покупку бытовой техники. Для покупки товара был оформлен кредит в Вашем банке. Тариф АльтернативныйХочу погасить кредит досрочно.В связи с этим прошу сообщить:1. Когда, как и где я могу полностью досрочно погасить данный кредит?2. Какова будет сумма для полного досрочного погашения кредита и полного урегулирования расчётов с банком.3. Когда, как и где я смогу получить документ(справку и пр.) о полном погашении кредита, отсутствии задолженности перед банком и закрытии договора страхования (заключённого при оформлении кредитного договора)?Прошу дать ответ как на мою электронную почту, так и посредством телефонного звонка.

Здравствуйте, у меня был кредит в вашем банке. Последний платеж по графику 08.05.14 г. Деньги были списаны, даже остался + остаток на счете, но в интернет банке до сих пор кредит отображается как не закрытый. Прошу дать пояснение данной ситуации. С уважением, Кондратьев А. В

Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, условия, на которых я могу выполнить ПОЛНОЕ погашение кредита (сумму выплаты, сроки написания заявления в банк, сроки полного погашения, нужно ли вносить 1-й ежемесячный платеж, или можно сразу все оплатить). Дата заключения договора — 25.04.14 г. Сумма кредита — 33960 руб. Срок кредита — 374 дня. Процентная ставка по кредитному договору — 49,9. Основная сумма кредита и %-ов по кредитному договору — 44330,03 руб. Общая сумма платежей по кредиту — 44330,03 руб. Полная стоимость кредита (процентов годовых) — 62,95. Ежемесячный платеж — 3694,17 руб.

Работала в банке с декабря 2013 года, ранее нареканий к моей работе не было, были некоторые замечания, который я исправляла. 7 мая 2014 года (узнав о том, что я беременна) меня в кабинет пригласил руководитель по г. Челябинску Саполов А. А. и руководитель ККО Салихова Г. З и принудительно, методом угроз, что создадут мне невыносимые условия для работы в банке заставили написать заявление на увольнение, при том, что я озвучила факт беременности, мне сказали написать заявление, а если я принесу официальное подтверждение от врача меня восстановят в должности. Находясь в эмоциональном состоянии под влиянием данных лиц, заявление я написала. Затем находилась на обследовании по беременности, где мне подтвердили факт того, что я беременна и выдали справку для работы. Справку и даже результаты анализов независимой лаборатории были переданы мой руководителю Челябинска Саполову А. А.,15.05.2014,но 16.05.2014 он перезвонил сообщил мне, что центральный офис в г. Москва отказал мне в возможности восстановиться на работе в должности и уйти в декрет. Факт того, что меня вынуждают уволится данные руководители ссылаются на руководство Москвы и Екатеринбурга, а не их личная инициатива. Дата увольнения 13.05.2014, беременность наступила ранее (конец апреля), документы по беременности предоставлены 15.05.2014. Теперь, я вынуждена буду обратиться во всевозможныеСМИ, а так же прокуратуру г. Челябинска и Трудовую инспекцию, чтобы справедливость восторжествовала, более того. Сколько морального и материального ущерба я понесла лишь за то, что оказалась беременной. Где справедливость. Решила первым делом написать свой отзыв на этом сайте, быть может руководство одумается и сможет по мирному решить данную ситуацию. Но от кого от кого, а от Банковской структуры такой грязи я еще нигде не видела. С понедельника начинает расследование прокуратура по данному факту и СМИ.

Здравствуйте, хотелось бы узнать:

Здравствуйте.У меня такая ситуация, в которую может попасть каждый человек. Я 16 апреля 2014 года потерял работу. Предупредил об этом сотрудницу банка по телефону. Нам не выплатили заработную плату, пррсто кинули и сказали что денег нет и все. Устроился на новое место работы уже 23 апреля. Но зарплату первую выплатят только в конце июня. Как мне быть с долгом не представляю. В январе этого года на предыдущем месте работы поменялось руководство, зп стали задерживать.Эту информацию я уже неоднократно рассказывал сотруднице банка, но она говорит что никакие отсрочки банком не предоставляются. Мне не хочется портить отношения с банком, и я тем более не собираюсь прятаться от него. Брать где-то в долг нет возможности а первая выплата аванса будет только 10 июня. Как мне быть?

Здравствуйте,взяла кредит в вашем банке полгода назад,меня застраховали на 40000т,кредит погашен досрочно,хочу вернуть страховку.

Почему не работает номер горячей линии 88002005433 ?

Здравствуйте. Хочу открыть счет в банке на материковой России,какие нужны для этого документы,можно ли использовать украинский паспорт,так как получить российский еще большие очереди,а счет нужен срочно. С ув. Александр.

И снова, здравствуйте, Николай! Несколько дней назад (кажется 14.05) обратилась к Вам с просьбой рассмотреть мою ситуацию (подробно описанную в вопросе) и дать совет: какие документы я должна предоставить Банку, что имею с сентября 2013 г. задолженность в силу непреодолимых обстоятельств (тяжелого заболевания головного мозга, отсутствия работы, иных источников дохода). А так же есть ли способы решения вопроса (отсрочка, например, а где-то здесь я читала даже о прощении долга). Так же я указала, что из-за «террора» коллекторов, вынуждена была сменить номер телефона, предварительно позвонив в банк, где мне честно сказали, что сообщат его в Долговое агентство. Поэтому в «окне» информация для банка я сообщила свой электронный адрес.Но Вы почему-то проигнорировали мое обращение. ???

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как оплатить по кредиту через интернет

Вопрос:добрый день!жена брала кредит в Банке Пушкино. кредитная история была нормальная — все оплачивали, пока он не закрылся. брали 100000р осталось примерно 14000р. теперь нам звонят из банка Кедр и просят провести оплату 39000р (плюс штрафы) на наш вопрос о пересмотре подписании договора правоприемственности от Банка Пушкино — они отказываются. никакой информации в баке Пушкино мы тоже не нашли. Кедр говорит, что высылал уведомления о оплате — но где гарантии, что это не мошеннинчество на информации о закрытии банка и следом не придет еще один правоприемленник да деньгами. Договор они предоставлять отказываются, офис работает с 9 до 18 в Москве (жена работает в Пушкино и отпросится не имеет возможности). я предложил им подать в суд и по суду выплатить долг, хотя бы буду уверен, что плачу тем кому надо. но суд им тоже неприемлем по сумме задолженности. как нам лучше поступить?постоянный адресc852008 (Пушкино) • 20.05.2014 10:32Вопрос:добрый день! у меня два вопроса по работе банка Ренессанс Кредит. первый — перечисляя деньги на кредитную карту банка я пользовался услугами их партнеров Связной и Евросеть, которые были указаны в договоре. оплата была сделана вовремя, но деньги задержались у партнеров, а мне был выставлен штраф. на вопрос почему — в банке ответили, что не отвечают за действия СВОЕГО ПАРТНЕРА!!!!!!!!! это правильно?и второе — я закрыл карту и договор в отделении банка, до сих пор получаю отчеты по карте (которую уничтожили при мне). на вопрос по телефону — мне ответили, что нужно снова ехать в банк и переписывать какое то заявление. какой документ мне взять с них на этот раз, что бы быть уверенным, что все подписано и все ЗАКРЫТО НАВСЕГДА?постоянный адресc852008 (Москва) • 20.05.2014 10:11

добрый лень.по договору в июле последний платеж.Хочу погасить все в июне.просьба сообщить сумму платежа.спасибо

Здравствуйте!В Украине в банках действует программа по восстановлению депозитных договоров с вкладчиками, «сбежавшими» из банка из-за паники и ситуации в Стране.А у вас в банке что-то такое планируется для тех, кто досрочно закрыл депозит из-за паники, связанной с санкциями против России, с частым отзывом лицензии у банков и с регулярным падением прибыли в вашем Банке???

Я отправила заказное письмо на юридический адрес банка,с просьбой дать мне отсрочку по выплате кредита,в связи с тем,что поломала ногу и не могу работать в течении 3 месяцев,прилагалась выписка.Письмо было отправлено 8.05.2014 года.Когда я получу ответ на мою просьбу?

Здравствуйте! У меня сложилась такая ситуация. В данный момент у меня есть просрочки по кредитам. В связи с болезнью и потерей работы (дополнительной) Может ли мне банк пойти навстречу и помочь мне в этом вопросе. Я всегда выплачивал минимальный платёж в срок пока был дополнительный доход. Сейчас с потерей работы я не в состоянии выплачивать кредиты в срок пока я не найду вторую работу. Сможет ли банк дать мне рассрочку или сделать рефинансирование чтобы я смог как-то выйти из сложившей ситуации

Здравствуйте представители банка Ренессанс. Помогите разобраться с такой ситуацией. Есть решение суда, где изложенно: Уменьшить сумму кредитной задолженности Е Ю. перед КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) по кредитному договору от 17.09.2011 на Х рублей сумму за подключение к программе страхования. Кредит полностью досрочно закрыт. Копию решения суда я отнесла вам 7 мая 2013 года. Что делать теперь и как возвратить Х сумму?

Добрый день! Хочу пожаловаться на действия коллекторов из Секвойи, которые работают с вами по договору, как они говорят. Названивают мне днем и ночью, угрожают судами и прочими неприятными вещами. Дело в том, что я настаивал и настаиваю на том, что все мои долги перед банком я закрыл еще в 2010 году, когда мне позвонили из коллекторского агентства Секвойя и девушка сообщила, что банк простит мне штрафы если я переведу оплату в погашение основного долга по договорам. Я так и сделал. Перекредитовался в другом банке, перевел 100 тыс, 30 тыс и 17 тыс на кредитные договоры. Но вместо этого суммы были списаны на штрафы. Меня обманул сотрудник, который действовал от Вашего имени, а я сейчас должен за это отвечать. Прошу закрыть 2 оставшихся договора в связи с тем, что я ничего банку не должен.В противном случае буду обращаться в Прокуратуру о том, что меня беспокоят, хотя СИД по договорам давно истек.Прошу принять меры!

Добрый день! Собираюсь взять потребительский кредит в банке «Ренессанс Кредит» и хотел бы узнать, что на практике значит формулировка «подтверждение дохода не требуется»? Это означает, что не требуется предоставлять бумагу о трудоустройстве или то что банк не будет звонить на рабочее место, узнавая числюсь ли я там, или узнавать еще где-нибудь?Мой непосредственный работодатель настороженно относится к кредитам, бумаги мне конечно подпишут и на звонок ответят, но это может не лучшим образом сказаться на моём карьерном продвижении в данной карьере. Так что хотелось бы знать точно что меня ждет при обращении в данный банк.

Просьба прислать подробное решение по закрытию договоров в банке Ренессанс.Еще раз говорю, что я всё оплатил еще в 2010 году по акции прощения долга, о котором мне сообщила сотрудница КА Секвойя. Я бы не стал платить, зная, что всё уйдет на погашение штрафов. Меня обманули с целью получения выгоды сотрудники КА Секвойя. Прошу принять это к сведению.

здравствуйте как понять смс сообщение в настоящий момент положительный остаток на вашем счете составляет 3289.86

Здравствуйте!как подключить интернет банк???

Здравствуйте, уважаемый Николай.Продублирую здесь, поскольку в сообщении у меня всё-таки вопросы и хотелось бы услышать ответы. Вот моя история:Жене в январе предложили прозрачную карту, взяла (не хотела, боится их, карты), не активировала, но думали что лимит заданный там и оглашённый девочкой в банке в 15000 рублей, есть. Удобно, думаешь что имеешь как бы на всякий случай кредитку под рукой, а раз не активировал, значит и не списываются никакие деньги не за что. Но не тут то было!!!Активировали. Думали как наивные человеки что всё что нам выдали именно так. Нифига. После активации, ещё и не значит что там тот заявленный лимит. Банк может ни кого не уведомляя, взять и убрать лимит или уменьшить. Она запланировала использовать 10000 рублей, ведь лимит позволяет, активировала, приходит расчитываться, а фиг там, денег не хватает. Чувство досады, разочарования от пользования первой кридиткой и какой-то обманутости, ведь ожидания совсем не те.Начинаются потом разбирательства, почему, чем нагрешила. Выяснили. Оказывается за не пользование, не активацию, могут быть применены действия со стороны банка. Это и есть «грех»! Супер. За это кридитный лимит уменьшили аж до тысячи рублей кажися. Типа прикиньте какое предложение Вам предоставляет Ренесанс, карту с кредитом аж в тыщу.И чо?? Нафига она нужна теперь?? Какой толк от неё?? Идти сдавать в банк?Издевательство какое-то! Лучше бы ваще ничего не давали и не устанавливали. Благодетели балин!

Здравствуйте! Вопрос по низкой процентной ставке. В объявлении написано: от 15,9 до 69,9%. Разница существенная. Как получить кредит с минимальной процентной ставкой? Могу подтвердить доход и благонадежность, интересует только минимальная ставка без комиссий.

Здравствуйте еще раз, вопрос не закрыт, по телефону толком не разобрались. Деньги по исполнительному листу я получила, но по решению суда мне должны были еще уменьшить сумму кредита на сумму страховки 49 275 рублей (о чем написано в решении, девушка видимо не внимательно читала). ВОТ ПРО ЧТО РЕЧЬ!!! В выписках я не увидела, что было уменьшение суммы. Кредит я закрыла. Считаю, что кредит я переплатила. Как теперь вернуть мне эту переплаченную сумму «похорошему»? Спасибо

Здравствуйте! Большая просьба убрать контактные номера указанные мной в анкете для получения кредита! Эти номера были указаны для подтверждения моей личности, а никак для того чтобы названивать круглосуточно! На данный момент не общаюсь с этими людьми! Люди свое согласие дали на подтверждение моей личности. Вот номер, который я требую чтобы убрали из моей анкеты 89518840882.Поэтому убедительно прошу, чтобы данный номер был незамедлительно убран из анкеты, в противном случае буду вынуждена обращаться в вышестоящие судебные органы как я так и владелец данного номера за нарушение его прав. Надеюсь на понимание.

Могу я задать вопрос?

Очень странно вчера оставила вопрос по поводу снятия контактного номера из моей анкеты и ни ответа ни привета и вообще убрали мою тему с чего вдруг то???

как унать остаток по кредиту

07.03.2014 года в г. Брянск в торговой точке Евросеть ТЦ Тимошковых мною была подана заявка на приобретение товара в кредит, заявка была одобрена, я внес платеж в размере 3000 (три тысячи) рублей. Договор NПервый платеж по договору у меня 07.04.2014 года. Придя в офис банка 04.04.2014 года оплатить первый платеж, мне в кассе сказали, что моего договора нет, поэтому деньги принять не могут и посоветовали обратиться к менеджеру. Менеджеру я подал паспорт и попросил уточнить, есть ли у меня действующий кредит в Банке. Менеджер мне выдала справку об отсутствии обязательств по кредиту. 22.05.2014 мне приходит СМС о задолженности в сумме 1414,08 и позвонить на телефон 8 800 700 10 42.Я периодически звонил в Банк и уточнял о наличии кредита! 22.05.2014 общался с Управляющим, он сказал что это косяк Евросети, они не передали во время договор! НО БАНК УЖЕ СЧИТАЕТ ЧТО У МЕНЯ ПРОСРОЧКА! ХОТЯ МОЕЙ ВИНЫ В ЭТОМ НЕТ! ПРОШУ ПРОВЕСТИ РАССЛЕДОВАНИЕ И НАКАЗАТЬ ВИНОВНЫХ СОТРУДНИКОВ БАНКА! ПРОШУ УБРАТЬ ПРОСРОЧКУ И ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ, А ТАКЖЕ ПРЕДОСТАВИТЬ ДОСТОВЕРНЫЕ СВЕДЕНИЯ В БККИ.

Добрый день!Взяла кредит в вашем банке. Могу ли я ежемесячно оплачивать кредит в самом банке, в г. Химки, ул. Маяковского? Есть ли такая возможность и без комиссии ли она? Нет желания платить с процентами через разные платежные терминалы.Спасибо за ответ!

Добрый вечер!Сегодня 26.05.2014 при обращении в Отделение банка 1-й Кожевнический пер., 14Москва, с целью закрытия вклада мне было отказано в выдаче суммы вклада наличным и межбанковском переводе. Сотрудники банка заставив меня посетить 3 раза отделение банка, в течении дня, сообщив, что технические сложности решены и могу снова посетить отделение с целью забрать собственные денежные средства. В итоге так и не смогли мне выдать сумму вклада в точном соответствии с пунктом 2 Условий договора. Прошу кратчайшие сроки разобрать в сложившейся ситуации в и компенсировать понесенные мной убытки.

В Ренесанс банке кредит беру не первый раз.В этом месяце получила смс как любимому клиенту с кодом,позвонила оператору о возможности взять кредит наличными, сказали что предложение не актуально,что нужно ждать 1—2 дня.Тогда зачем посылаете смс?Может мне на сайте заявку сделать быстрее будет.Или в офис обратиться?

Хочу выразить благодарность Николаю Юртаеву за помощь в решении моей проблемы. Только что компания " Relax» заплатила мне за проверку банка «Ренессанс-кредит» Должна отметить, что не сильно надеялась на разрешение проблемы со стороны банка и и поэтому вдвойне благодарна. Думаю, что «Ренессанс-кредит» очень достойный банк. уважительно относящийся к проблемам и помогающим в их разрешении.

Здравствуйте.В сентябре 2013 г. я находился в п. Пангоды Надымский р-н. Там в Евросети подключался к оператору сот. связи Мегафон. Мошенник используя ксерокопию моего паспорта оформил на меня кредитную карту Банка Ренессанс Кредит. Я написал заявление в полицию и в банк Ренессанс Кредит. Но в письме, которое мне прислал Банк сообщается: " по результатам расследования признаки мошенничества при оформлении Карты не были выявлены.» Я имею безупречную кредитную историю. Высокий ежемесячный доход, кратно превышающий сумму претензий Банка. Поэтому считаю претензии Банка Ренессанс Кредит без основательными. Я никогда не имел дел с Банком Ренессанс Кредит. Я хочу получить разъяснения от Банка и предложения по решению данной ситуации.

У меня банкомат отказывается проводить операции по карте, в чём может быть дело?

Добрый день, Николай!Пользуюсь кредитной картой Прозрачная с января 2014 г. За этот срок получил Отчет об операциях по карте на мой эл. адрес лишь один раз — 28.03.2014.На мои Обращения, выполненные с сайта банка, с просьбой направить выписку на мой эл. адрес (указанный при оформлении карты) получил ответы:Запрос 7317223 завершен; Ваш запрос c номером 7337604 завершен,и звонок с неизвестного мне мобильного номера с доп. вопросами и обещанием, что отчет будет направлен. Но отчета так и нет.Прошу Вас помочь получить Отчеты по моей карте за последние два периода (по состоянию на 25.04.2014 и по состоянию на 25.05.2014).С уважением, Алексей.

Я бы хотел узнать принадлежит ли номер 89262054494 вашему банку.Мне неоднократно звонят с данного номера и представляются работниками вашего банка.

Здравствуйте, Николай.Мне пришло смс-сообщение следующего содержания «Ваша карта готова для активации. Чтобы начать пользоваться картой позвоните сейчас по тел 8-800-1000886»Звонил сегодня 2 раза. Операторы колл-центра не видят, что карта готова к активации.Составить запрос на выяснение причины почему СМС отправлено клиенту, а карта не готова к активации — отказываются.Как это понимать?Зачем тогда банк прислал смс вышеприведенного содержания?

Здравствуйте, скажите, если я оставляла заявку на вашем сайте для получения карты, а потом необходимость в ее получении закончилась. Сегодня мне позвонил курьер и спросил, готова ли я получить карту. Я отказалась. Отсюда следует вопрос: получается, что кредита на мне нет, карту же я не получила, правильно?

Здравствуйте Николай! Мне банк одобрил кредит на прозрачную карту. Девушка которая по телефону активирует карты не расслышала мою дату рождения и заблокировала карту сказав что надо обратиться в офис. Я тут же вернулась и мне дали бланк заявления на изменения моих данных. Я его подписала и девушка сделала ксерокопию паспорта. Прошла неделя я звоню по тел. горячей линии и мне сообщают что нет заявления на разблокировку карты. Но разве сотрудники банка не должны знать какие документы должны быть подписаны в данной ситуации? Я снова пошла в банк и написала заявление на разблокировку карты и письмо чтобы рассмотрели побыстрее мою просьбу. Прошло 2 дня я снова звоню по т ел. горячей линии и мне говорят что нет ни ксерокопии паспорта на заявлений! Вот что мне делать? Сколько можно писать всяких заявлений и делать ксерокопий. Я пришла за кредитом чтобы выкупить лекарства для мамы, она у меня парализована а получить наличные до сих пор не могу по вине сотрудников банка! ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!!

Здравствуйте. Ежедневно поступают (чаще всего в некорректное время) звонки на мой сотовый телефон от сотрудников вашего банка с требованиями позвать к телефону какого то Потапова. Якобы он когда то работал в нашей организации и взял у вас кредит. А теперь я догадываюсь не платит. Уведомляю вас. что с Потаповым я не знаком, где он сейчас и какой у него телефон я не знаю. С завтрашнего дня все звонки записываю на диктофон, затем беру распечатку звонков и иду в прокуратуру. Я вам не сыщик, чтобы за вас искать вашего Потапова.

Здравствуйте, меня зовут Дмитрий. У меня вопрос, я бы хотел узнать такая актуальная сумма должна быть для погашение кредита. Так как у меня задолженность была 39500, . Когда я звонил в службу поддержки я спросил про сумму и мне сказали не важно какая сумма но платеж должен производиться ежемесячно.Я осуществлял платеж ежемесячно, когда я позвонил и спросил остаток по кредиту мне сказали тужу сумму 39500. Что мне делать и как быть??или есть еще варианты?

Я планировал взять в начале лета в стороннем банке ипотечный кредит на строительство частного дома, но выяснилось, что за мной числится кредитная карта Ренессанса, из-за чего ипотечный кредит одобряют лишь на половину запрашиваемой суммы, чего мне недостаточно. Я сразу же подал заявление на закрытие кредитной карты и опешил, когда узнал, что карту закроют лишь через 45 дней! Мои обращения на сайте банка были безрезультатны. Как можно ускорить процесс передачи Ренессанс банком информации о закрытии кредитной карты в Бюро кредитных историй?

Что делать, если мой номер телефона дал вам клиент, который не выплачивает кредит?Я не знаю этого человека.После неоднократных просьб и объяснений ситуации, а также заверений со стороны ваших сотрудников о том, что "номер исключён из списка", звонки продолжаются. Каждый вечер по несколько раз в час.Если вы самостоятельно не можете решить данный вопрос, значит, он должен решаться на более высоком уровне?Или у вас всё же есть возможность исправить ситуацию?

Добрый день.1. Подскажите, могу ли я получить логин и пароль для входа в Интернет-Банк по телефону или по почте. Нет возможности съездить в отделение банка.2. Какая плата в месяц за пользование интернет банком?

Жаль, что ехать в банка нужно. Постараюсь найти время.Подскажите в Интернет-Банке видно сразу все платежи и задолжности?У меня кредитная карта + кредит на бытовую технику. Там смогу отследить все задолжности для досрочного погашения?

Доброго Вам дня!Спасибо за ответ на обращение № 738512 от 29.05.2014 г., к сожалению по поводу образовавшейся просроченной задолженности дозвониться по номеру 8 800-700-10-42 я не смогла,но буду ещё пробовать.Ещё раз прошу у Вас извинений за полученные Банком неудобства, буду стараться выходить из просрочек.