Здравствуйте,Николай Юртаев!Не могу никак решить свою проблему с сотрудниками вашего банка.Кредит брала-погасила в полном объёме.Справку о закрытии кредитного договора от вашего банка получила.В чем заключается проблема,чтобы отправить мне справку о закрытии банковского счёта по этому потребительском кредиту?Вот текст данной справки:04.02.2013 года в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) (далее — Банк) намое имя был открыт счёт,предназначенный для погашения задолженности по потребительскому кредиту NºХХХХХХХХХХХ Указанный выше счёт закрыт 08.08.2013 года. Прошу направить данную заверенную справку Почтой России.И не пишите больше в ответе,что мне перезвонили сотрудники банка и мы всё решили.С ВАШИМИ СОТРУДНИКАМИ Я НИЧЕГО НЕ РЕШИЛА!Я БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ С ЖАЛОБОЙ В ПРИЕМНУЮ ЦЕНТРОБАНКА!

мой кредит досрочно закрыт, деньги по страховке тоже вернулись уже, а вот деньги за услугу «сервис-пакет «комфорт»» так и не пришли, в чём проблема? Т. к. кредит закрыт менее чем через месяц, услуга является фактически не оказанной. Либо вы возвращаете мне 749р, либо возвращаете с учётом услуг юридической компании, судебных издержек и т. д. намного большую сумму. В какой срок этот вопрос будет решён?

Полтора года назад мой сын Демидов А. взял в банке Ренессанс кредит потребительский кредит, договор 61753080006. В начале этого года у него возникли проблемы с регулярностью платежей и была допущена просрочка. При появлении у него средств на погашение кредита, он переводил их мне, а я вносил их на счет банка. По моим расчетам весь кредит погашен, но из-за просрочки платежей допускаю наличие штрафов. По процедурам банка сотрудники офисов не видят суммы задолженностей по кредитам и соответственно не могут сообщить их клиентам. Данная информация доступна лишь по телефону. Но сын в силу особенностей своего здоровья по телефону общаться не может. Звонки в отдел просроченной задолженности банка ничего не дали: или по телефону клиенту, или вам, если у вас есть доверенность. Доверенности у меня нет и получить ее в ближайшие 8—10 месяцев нет возможности. Информацию по телефону сын получить не в состоянии. Личное посещение любого офиса (даже центрального) Ренессанс кредита тоже бесполезно. Направить клиенту смс или е-мейл с суммой задолженности по кредиту сотрудники банка отказываются. Вопрос о том, а возможно ли обратиться в юридический отдел Банка для разрешения данной коллизии наталкивается на категоричное нет. => Банк сам против того, чтобы клиент погасил имеющуюся задолженность.Теперь собственно вопросы: Такая процедура введена для того чтобы увеличить поступления в банк за счет накопившихся пеней и штрафов? Такая процедура введена некомпетентными специалистами, не посчитавшимися с интересами клиентов с ограниченными возможностями? Или все-таки существует возможность разрешения описанной ситуации, но рядовые сотрудники Банка о ней ничего не знают?Всего три вопроса. Хотелось бы получить ответ на каждый

Доброго времени суток. Сегодня взял кредит в Ренессансе. Сотрудник отделения навязчиво рассказала,о доп.услугах, мотивирую тем, что это влияет на одобрение кредита банком. Соответственно были учтены: страховка, пакет доп.услуг(перенос,уменьшение платежей и т. п)Хотелось бы узнать, возможно отключить пакет услуг,если он мне не нужен и пользоваться им я не собираюсь? И ещё вопрос,почему сотрудник утверждает,что проценты по кредиту 16,5% в год,а везде указано 27%? Спасибо за внимание!День добрый. В предыдущем вопросе забыл указать,что впарили Адвокат плюс за 6000 рублей при оформлении кредита. Хотел бы отказаться от данной услуги,т.к не нуждаюсь в ней.Хочу вернуть деньги.Спасибо.

Сегодня оформил кредит 747****967. Как же сложно отбиться от платных услуг!!!1. Помощь юриста за 12 0002. Перенос даты выплаты: посчитал полезной, оставил3. СМС оповещение — отказался4. Проверка кредитной истории 900 р. Менеджер сообщила без этой проверки кредит не оформят. Вопрос к Банку- почему???Почему в договоре, п. 4 указана одна процентная ставка, менеджер сообщила что это для ЦБ, реальную ставку предложила высчитать из суммы в графике платежа. Разве это нормально? Договор же с Вами не ЦБ подписывает, а я…Сумма кредита. Запрашивал 350 000, сказали что одобрили 500 000, предложили взять 500 000 и оформить досрочное частичное погашение «за 2—3 дня до даты первого платежа» Я спросил, возможно ли, после получения суммы кредита в кассе сразу оформить досрочное частичное погашение? ответ- «нет, т. к. кредитный договор может быть еще не зарегистрирован в системе и деньги потеряются, вы же этого не хотите?» На мой взгляд, это некорректно. По горячей линии говорят что договор зарегистрирован…Жду реакции банка по моим вопросам., дать квалифицированную консультацию по путям досрочного полного и частичного погашения, тк в офисе ссылаетесь на общее положение, которое нет возможности прочитать. В связи с испорченным доверием я также прошу оказать административную поддержку со стороны банка по отключению услуги «Удобный».Пока «2»http://www.banki.ru/services/response.. ./10064312/Почему не отвечаем???

Добрый день, 6 мая 2017г купил сотовый телефон стоимостью 52000р, оформив кредит в вашем банке. Кредит был одобрен сроком на 10мес. Просмотрев договор, увидел, что без моего согласия была подключена услуга Комфорт-лайт и я должен оплатить дополнительно за её подключение 749р. На месте хотел отказаться от этой услуги до подписания договора, но сотрудница банка сказала, что данная услуга подключается автоматически при оформлении договора банком и она не может изменить данный пункт. В договоре прописано, что данная услуга подключается по желанию клиента, а в моем случае она является принудительной, что противоречит договору. В тот же момент позвонил в банк, где консультант мне ответил, что договор подписан, значит я дал согласие, но при подписании мне отказали в исключении данной услуги.

06.05.2017 я обратилась в отделение банка, для получения потребительского кредита в размере 60 тысяч рублей, при проверке моих данных менеджер сообщила, что у банка для меня имеется специальное предложение. По словам менеджера предложение содержало в себе предварительно одобренную сумму, примерно до 330 тысяч рублей, с подключением дополнительных услуг сервис-пакет «УДОБНЫЙ», «SMS-оповещение» и страхование жизни в компании «Ренессанс Жизнь». На вопрос могу ли я воспользоваться специальным предложением без страхования, подключения указанных выше дополнительных услуг и запросить сумму в 60 тысяч рублей, менеджер сообщила, что минимальная сумма по специальному предложению от банка 100 тысяч рублей, что данные услуги содержаться в специальном предложении банка и отказ от страхования и подключения данных услуг может повлиять на положительное решение о выдаче кредита. В итоге придя в банк для получения потребительского кредита в размере 60 тысяч рублей была вынуждена запросить большую сумму, а именно 100 тысяч так как по словам менеджера это минимальная сумма специального предложения банка и подключить выше перечисленные услуги включая страхование, так как это может повлиять на положительное решение банка о выдаче кредита. Общая сумма кредита составила 130808,96 руб., которая состоит из страхования в компании «Ренессанс Жизнь» на сумму 26328,26 руб., сроком на 3 года, подключении услуги сервис-пакет «УДОБНЫЙ» на сумму 3000 руб., сроком на 3 года и подключении услуги «SMS-оповещение» на сумму 1480 руб., сроком на 3 года. Позднее после заключения кредитного договора, позвонив на горячую линию банка и получив консультацию по вопросам подключения услуг и страхования, я узнала что на принятие банком решения о выдаче потребительского кредита, подключение выше перечисленных услуг и страхование совершенно не влияет. Хотелось бы, чтобы банк пошел навстречу и после подачи заявления об отключении ранее подключенных услуг вернул деньги на счет и произвел перерасчет, так как в пользовании данными услугами и страховании не нуждаюсь совершенно.

Могу я узнать,погашен ли мой кредит,без наличия кредитного договора.Все чеки погашения сохранены.

Добрый день! Мною оформлен кредит в банке Ренесанс Кредит! Сегодня 10 мая 2017 день первого платежа согласно Графика платежей, я явился в банк, но не смог внести так как договор не авторизован. Сказали что лучше внести деньги на счет, но банк счета не видит, то есть в договоре он прописан а по факту его не видно, то есть и внести не возможно. На что мне предложили внести через другой банк по номеру счета. Значит я должен внести деньги по не авторизованному договору, на несуществующий счет?Что делать в такой ситуации?

Здравствуйте!У меня есть одобренное предложение по потребительскому кредиту.Вопрос: Могу ли я воспользоваться предложением без оформления услуги страхования, услуги смс сервиса, услуги медполиса и прочих допольнительных услуг?Если да, то что мне нужно сообщить сотруднику который будет заниматься оформлением?

Здравствуйте! Месяц ждала пока эксперты Вашего банка со мной свяжутся. Дождалась. А в итоге 0 . Просила подвтердить мне перечисление денежынх средств в страховую. При чем имеено банк взял на себя эти обязанности. Я его не уговаривала. А сегодня в ответ мне прислали. Платежку в которой написано, перечисление по креитным договорам. Что-то не пояму. Весь месяц при моем обращении мне твердиди, что довогор страхования и кредитный договор разные вещи. А подтверждаете кредитный довоговор. А где подтверждение все также не понятно? Да супер общение с клиентами.

Здравствуйте, Николай!У меня 3 маленьких вопроса по новой дебетовой карте банка.Это. На какой срок выпускается карта?На любой остаток на карте начисляются 8%?В сторонних банкоматах, при снятии 25т.р. можно снять за одну операцию, или эту сумму нужно снимать частями?Спасибо. С уважением, Александр.

Могу я узнать,погашен ли мой кредит,без наличия кредитного договора.Все чеки погашения сохранены.

Добрый день! Прошу ответственных лиц банка Ренессанс Кредит помочь мне с получением информации по моим договарам, т. к. волею неведомых мне причин сотрудники банка (под запись и с вашей и с моей стороны) отказываются предоставить мне абсолютно любую информацию по моим договорам в банке. Обьясню всю ситуацию:— со мной связалась коллекторское агенство «МБА Финансы». Сообщив мне (под запись, разумеется, т. к. почуствовал дальнейшею необходимось доказать наличее этих звонков), что данное агенство согласно агентскому договору #rk-010913/1218 от 01.09.2013 (я так понимаю указан непосредственно договор агенства с банком судя по дате заключения) являются представителями банка и имеют право требования по моим договарам. В процессе общения они сообщили, что в их лице банк предлагает мне восползоваться предложением «Программа прощения». По каторой мне необходимо внести до 15.05.17 следующие суммы: по договору № 1—10.500 рублей и по договору # 2—5.600 рублей. Предложение безусловно меня заинтересовало. Т. к. сейчас редко можно встретить банк готовый пойти на встречу людям в трудную минуту. Позвонив в банк я подтвердил что мои договора действительно учавствуют в «Акции прощени». И я должен соблюдать все условия, которые предьявляют «МБА Финансы», так как они ведут мою оплату по данной акции. Запросив справку о моем участии в акции на сайте банка и в колцентре, что также подверждено на сайте (есть скриншоты и эмейлы и записи звонков, разумеется), я произвел 12.05.17 оплату в отделении банка в точном соответствии с указаными мне суммами. В связи с чем в точности выполнил условия предложенного мне «прощения». В «МБА Финансы» мне сообщили, что ждут подтверждения оплаты от банка, а в банке, что после поступления оплаты договор вернется в банк и будет полностью закрыт. Прошу вас сообщить мне, закрыты ли мои договора и когда я могу получить справку о закрытии договоров? Также прошу выслать мне на почту все копии документов по закрытию счетов. Еще раз благодарю за возможность воспользоваться данной акцией. При необходимости (возникновении спорных вопросов или недопонимании в нашем общении могу предоставить аудиозаписи всех звонков с сотрудниками банка и агентской компанией «МБА Финансы», а также скриншоты и эмейлы обращений по справкам). Спасибо.

6 марта мама взяла кредит по спец предложению банка в размере 100 т. р. в мае понадобилась большая сумма и всвязи с этим 6 мая кредит был полностью погашен досрочно (с целью взять большую сумму) ни каких просрочек не допускалось,ни в каких других банках так же просрочек не было и прочих долгов так же за это время не появилось…11 мая мама подала заявку по телефону,через час ей перезвонили из банка для заполнения заявки …молодой человек 10 минут заполнял заявку в итоге отказ! (Мама добросовестный клиент банка брала 2 кредита первый товарный погашен 3 месяца назад второй потреб. Погашен досрочно 6 мая…Где же обещаные специальные условия для добросовестных клиентов!?

Добрый вечер! Оформил сегодня кредит в ренессансе. Не могу разобраться в договоре, так как указаны разные процентные ставки. Со слов менеджера кредит под 14,04%, на листе с графиком платежей указана процентная ставка 23.30%; на следующем листе (непосредственно на кредитном договоре) прописью указана следующая ставка: " полная стоимость кредита двадцать целых двести девяносто четыре тысячных процентов годовых», листаем дальше,открывается лист под названием «Индивидуальные условия кредитного договора», здесь под пунктом номер 17 указано следующее: переплата по кредиту- переплата в год в процентах годовых: 14,04%.Возникает вопрос: под какую процентную ставку оформлен мой кредит? Почему на каждом листе разные % ставки?

Добрый день! Обратил внимание в ИБ, что на кредитном счёте значится некоторая сумма, вероятно образовавшаяся из суммы разниц между внесёнными деньгами и величиной ежемесячного платежа по кредиту.Почему не все вносимые средства идут на погашение кредита?Что необходимо сделать, чтобы вносимые средства в полном объёме зачислялись к погашению?

Здравствуйте. У меня уже есть кредит в Вашем банке. Хочу увеличить кредитный лимит онлайн.

Добрый день! 09.05.2017 года приобрели в «рассрочку» телефон в салоне связи, которая оказалась на самом деле самым обычным кредитом с переплатой почти в половину стоимости самого телефонного аппарата. В тот же день, уже после подписания кредитного договора, сотовый телефон был возвращен в салон связи, а также оставлена заявка на отмену кредита посредством звонка на «горячую линию» Вашего банка, в виду отсутствия сделки по приобретению телефона (то есть, фактически, до получения банком настоящего экземпляра договора и, соответственно, перечисления денежных средств). Однако сегодня, 15.05.2017 года, оператор «горячей линии» сообщила о том, что 10.05.2017 (то есть после принятия заявки на отмену кредита), денежные средства были переведены салону связи, за приобретенный мной телефон (который, на тот момент, уже был возвращен в салон связи, о чем имеется письменное подтверждение), в результате чего, для отмены кредита, теперь необходимы дополнительные документы от торговой точки, которые в настоящий момент я жду. На основании изложенного, позвольте задать вам насколько вопросов:1. Правомерно ли перечисление денежных средств в салон связи, до получения банком экземпляра настоящего договора (на сегодняшний день, оригиналы документов находятся у представителей торговой точки, в адрес банка не отправлены), то есть до вступления его в законную силу, что прямо указано в самом тексте договора.2. Какую юридическую силу имеет заявка на отмену кредита, принятая оператором «горячей линии» онлайн?3. Сумма предоставляемого кредита по договору составляет 45249.00, хотя стоимость самого сотового телефона составляет 39000.00. Почему сумма отличается от реальной стоимости товара? От всех возможных дополнительных услуг я отказался при заключении договора. Сотрудники торговой точки ничего по этому поводу пояснить не смогли.4. Какие действия мне необходимо предпринять для расторжения кредитного договора в настоящее время? Когда я начал предпринимать первоначальные меры — был уверен что смогу достичь соглашения с КБ «Ренессанс Кредит» о прекращении кредитных обязательств ДО перечисления денежных средств салону связи, в виду отсутствия сделки с последними и, соответственно, ДО вступления с банком в финансовые взаимоотношения.Заранее спасибо! С Уважением, Алексей Ч.

здравствуйте, можно ли открыть вклад в банке по интернету, т. к. отделений в городе нету?

Здравствуйте.12 мая звонила на горячую линию,чтобы оставить заявку на кредит.Ответили,что есть ОКОНЧАТЕЛЬНО ОДОБРЕННЫЙ КРЕДИТ,приезжайте в офис.13 мая приехала по записи к 10 часам в офис по адресу: г. Уфа проспект Октября д. 6 .Принял менеджер Владимир.Расписал условия с финансовой защитой и без нее.Я выразила свое желание без фин.защиты.На что последовал стандартный ответ,что банк может отказать.Далее отправил Владимир заявку и ответ таков:банк одобрил вам кредит,но с финансовой защитой.Хорошо,говорю,распечатайте договор,я посмотрю. -Вы можете посмотреть на сайте. -Я свой договор могу посмотреть на сайте?????? X -Ну если я сейчас вам распечатаю договор,то вы должны будете его подписать.Говорю давайте печатайте,я почитаю и если меня все устроит,то я подпишу.Владимир отвечает: я вас не понимаю….Затем спустя минуту говорит,что в течении 30 минут мне позвонят из Москвы для уточнения каких то данных.Повторяю ему вопрос,мне кредит одобрен? Говорит,да.В чем проблема,давайте договор,я его читаю,подписываю и иду на кассу получаю деньги. -Я смогу распечатать договор после звонка. -По какой причине вы не даете мне договор,кредит же одобрен и я согласна на условия банка?Ответ меня окончательно убил: -Я ЖДУ ДОКУМЕНТЫ ИЗ ПРОГРАММЫ.Мне показалось,что я разговариваю с не совсем здоровым человеком.Минут через 40 после этого диалога он говорит,вам отказ.Секундочку,мы же ждали звонка,чтобы распечатать договор уже одобренного кредита,мы же ничего уже в банк не отправляли,причем тут отказ???? БАНК 30 МИНУТ НАЗАД ОДОБРИЛ,А ПОТОМ ОТКАЗАЛ?!?!?! X Уважаемые представители банка,прошу вас разобраться в сложившейся ситуации.Прошу вас обратить особое внимание на действия работника данного офиса Матюшина Владимира.Подозреваю,что в течении 40 минут,что мы ждали якобы звонка,им были произведены какие то действия с моей ОДОБРЕННОЙ ЗАЯВКОЙ,и мне с его слов пришел отказ.Получается банк одобряет кредит,клиент хочет получить договор на руки,все подписать и уйти довольный с деньгами,А Владимир делает все возможное,чтобы клиент ушел в другой банк.Может он вражеский лазутчик X P. S. Прошу заметить,что во все время ожидания мнимого звонка,от кредита я не отказывалась,заявку аннулировать не просила,и о составлении какого либо нового запроса в банк с моей стороны речи не шло,наоборот неоднократно просила выдать мне договор на рассмотрение и подписание X

Доброго времени суток.Хотел уточнить, ведётся ли какая-то работа по поводу моего не авторизованного кредита?Скоро наступает время первого платежа и оплата по нему будет проблематична.Находил отзыв с подобной проблемой, в том случае человек так и не смог внести платёж по кредиту на указанный в договоре номер счёта.Хотел также узнать, последуют ли какие-либо санкции в случае, если платёж мной не будет произведён?Ведь получается, если договор не заключён, счёт не открыт, то и кредит не предоставлен и обязательств по оплате пока нет?

Здравствуйте,Поясните, пожалуйста что представляет собой программа «Программа прощения» которую от лица «Ренессанс Кредит» предлагают «МБА Финансы».Какую последовательность действий нужно осуществить, чтобы оплатив озвученные суммы быть уверенным, что:1. Долг перед банком закрыт полностью2. Можно получить справку об отсутствии задолженности перед банком «Ренессанс Кредит» и закрытии кредитных счетов.Спасибо.

Добрый день! У меня имеется просроченная задолженность по кредиту, есть ли возможностьрешить вопрос путем реструктуризации.

13.05.2017 г был закрыть мой кредит полностью. сегодня проверил свою кредитную во всех бюро кредитных истории информация весит что ваш кредит активный!!!!! вам вот постоянна надо сообщить что бы вы отправили в бки информацию?? это ваши прямые обязанности выполняйте свою работу четко и ясно!!!!!!! даю вам время до пятницы надеюсь информация измениться в противном случаи буду писать в центральный банк!!!!!!!!

Будьте добры — как оплатить кредит с карты онлайн?

17 мая, заказывал справку для полного досрочного погашения по кредиту.Оператор задала вопрос — НА ДАТУ СЛЕДУЮЩЕГО ПЛАТЕЖА? что в моем графике стоит 2 июня.Спрашивается, какого в справке указано, что средства я должен разместить до 29 мая?До 2 го июня еще 5 рабочих дней.-5 баллов вашему оператору составителю справки.

Добрый день!Ранее я размещала вопрос http//www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9749745Дополнительная информация предоставлена ниже.

28.05.2017 г. я была приглашена на косметическую процедуру, проводимую компанией ООО «Ловбериз», в салоне по адресу: Санкт-Петербург, ул. Коммендантский проспект, д. 9 (в договоре указано д. 8, лит.Н)29.04.2017 г. я явилась по указанному выше адресу. В процессе проведения процедуры сотрудница компании нанесла мне на лицо косметические средства неизвестной мне марки с использованием ультразвукового аппарата.Схема, как я узнала позднее, отработана годами и оказывается проста: человек приходит на процедуру, которую проводит сотрудница, называющая себя косметологом (на деле никакого отношения к косметологии не имеющая, часто, очень часто, а может быть даже всегда, без медицинского образования), техниками НЛП а так же путем введения в заблуждение насчет используемых процедур и косметических средств склоняет клиента на заключение договора на оказание платных медицинских услуг (который, как оказывается впоследствии, а точнее в ответе ген.директора на заявление об отказе,является договором купли-продажи косметики), а так же предлагает оплатить эти услуги в рассрочку (которая оказывается в ближайшем рассмотрении кредитом под огромные проценты).Конечно, никто из сотрудников не произносит слова КРЕДИТ. Только слово РАССРОЧКА. При записи на процедуру по телефону обязательным условием является наличие с собой паспорта. Якобы для подтверждения личности. На деле оказывается, что по паспортным данным, пока клиент на процедуре, отправляются заявки на кредит в разные банки. Какой одобрит — те документы на кредит сотрудники ООО «Ловбериз» и приносят посетителю на подпись под видом РАССРОЧКИ. «Нет, нет, это не кредит! Мы косметику не продаем!» — говорят они. В моем случае это оказался КБ «Ренессанс Кредит» (ООО). Уговоры «косметолога» оказались успешными: «Неужели вам жалко тратить на себя три тысячи в месяц?» — вещает девушка. -«Не жалко«-думаю я. И подписываю бумаги. Стоит сказать, что кучу отрицательных отзывов и информации об одураченных людях, о том,что они прикрываются названиями других организаций, таких как «Космопроф», «Баури», " Ламораж» и др., в сети я нашла на следующий день, когда пыталась зайти на их сайт и зарегистрироваться в личном кабинете. На деле есть некое подобие сайта и ни о каком личном кабинете речи там не идет.Я обратилась по предоставленному мне контактному номеру телефона сотрудницы данной организации с вопросом о том, как мне войти в личный кабинет и, т. к. в своих документах такой информации не обнаружила просьбой прислать мне перечень процедур с используемыми средствами. После чего мне на электронную почту был отправлен сомнительный ответ, о том, что будут использованы специальные крема и гели для аппаратных процедур и все! Никакой конкретики. Зато они прислали мне якобы прайс на проводимые процедуры с учетом скидки и убеждениями о том, как это выгодно по Договору.Поскольку заключение обоих договоров произошло при сомнительных обстоятельствах, неоднократно описанных в печатных СМИ и показанных в тв передачах, а так же не предоставлении салоном необходимой информации, которую они обязаны были предоставить согласно договора, Я решила воспользоваться правом,предоставленным потребителям ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ и расторгнуть Договор с данной организацией, и Кредитный договор с банком.Обратилась в Банк, получила ответ, что нужно написать заявление об отказе услуг организации и расторжении договора, желательно как можно быстрее, потому что начисляются проценты за пользование кредитом, после чего обратиться в банк.Сообщила об этом в ООО«Ловбериз» 01.05.2017 г. Получила ответ о том, что подумают как это можно сделать и перезвонят. Звонка я так и не дождалась, позвонила сама 02.05.2017 г. и сказала, что уже общалась с Банком и еду к ним с заявлением о расторжении договора и отказе от услуг. Меня начали убеждать, что сегодня это сделать не возможно, т. к. уполномоченного сотрудника нет на месте, предлагали приехать 04.05.2017 г., утверждали что администратор не может ставить печати, хотя при заключении договора именно администратор этим занималась, говорили что приехать я могу только до определенного времени. В итоге я настояла на том, что приеду именно в этот день. Меня пригласили в главный офис по адресу г. Санкт-Петербург., Ул. Афонская 2, оф. 267.Сотрудник принял заявление, поставил печать и подпись.После чего я сразу же отправилась в отделение Банка на Комендантский пр., д. 13,к.1. После того, как я отсидела час в очереди, на мой вопрос делают круглые глаза и говорят, что они этим не занимаются. Все вопросы к организации, в которой оформляли договор. Мою просьбу о справке, где отражены движения денежных средств на счете, проигнорировали. Ответ был: «Таких сведений мы не предоставляем. Делайте все в личном кабинете. Если что-то не нравится, жалуйтесь в Центробанк.» Пришлось мне звонить на горячую линию и оформлять обращение там, так же мне сообщили, что 29.04.2017 деньги зачислены и тут же 29.04.2017 — переведены на счет организации, указанной в кредитном договоре.Получается, Ренессанс Кредит банк не проверяет никаких данных? НИКАКИХ.!!! Деньги переводятся тут же. Как так, КБ «Ренессан Кредит»? Вам настолько наплевать, кому выдавать кредиты? Безработным, пенсионерам и т. д.? Неужели все так плохо у вас? Видимо дела действительно плохи, раз такие операции проводятся на раз-два-три. Достаточно только паспорта и заявления на кредит, быстренько-быстренько переводим деньги, пока клиент не опомнился? А дальше, жалуйтесь в Центробанк. Обязательно! Центробанк сейчас активно отзывает лицензии.Также у меня появились вопросы:Если в «салоне» ООО«Ловбериз» выдают потребительские кредиты, почему там нет ни одной вывески КБ«Ренессанс Кредит» (ООО), а также ни одного упоминания о том, что ООО «Ловбериз» сотрудничает с КБ«Ренессанс Кредит» (ООО)? Захожу на сайт КБ«Ренессанс Кредит» (ООО), кликаю на список партнеров банка И… в Спб и Ленобласти ни-че-го! Никакого упоминания ООО «Ловбериз».Где подписи сотрудников и печати банка на моих документах? Оформляла кредит сотрудница ООО«Ловбериз». Ни на одном листе не стоит подпись уполномоченного банком. Нет подписи Главного бухгалтера банка. Печатей так же нет! Поставлена только копия служебной отметки банка. ООО«Ловбериз» фактически обязало меня заключить Кредитный договор для расчетов по договору на оказание платных медицинских услуг, хотя не является кредитной организацией и не имеет права на кредитование граждан на территории РФ. Получается, я сейчас это все отсканирую и могу идти кредиты людям раздавать? Где живые подписи и печати?17.05.2017 г. мною на эл. почту был получен ответ на мое заявление от 02.05.2017 г. от ген.директора ООО» Ловбериз», в котором подтверждается расторжение договора!!!(о чем я сразу же сообщила в банк), но при этом ссылается на положения пунктов Договора, которых по факту НЕТ!!! (в чем Вы сами можете убедиться, все документы я отправляла на почту Ренессанс банка, указанную на сайте, могу выслать повторно), предлагая мне приехать к ним в офис для заключения доп.соглашения и получения, якобы приобретенных мной косметических средств и перечисления денежной суммы на предоставленный мною счет. Никаких услуг по договору мне не оказывалось, никаких «товаров» не приобреталось. По договору никакой «товар» не передается, используется исключительно в составе медицинских процедур, самостоятельным предметом договора «расходные материалы» не являются, срок и порядок их передачи не определен. Более того, согласно ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних услуг, обязательным приобретением иных товаров. В моем заявлении было требование о возврате денежных средств в размере 35092 руб., 22 коп. на счет банка до 05.05.2017 г.Данное требование до сих пор не выполнено. Мною на эл. почту ООО «Ловбериз» была отправлена претензия с повторным требованием о возврате денежных средств КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) с указанием номера счета. Ответ не получен.Т. к. ООО «Ловбериз» не были добровольно исполнены мои требования, 22.05.2017 г. я обратилась с исковым заявлением в суд.24.05.2017 г. я снова звонила на горячую линию банка с вопросом о рассмотрении и решении по моим обращениям, а так же о возможности отложить первый платеж по кредиту, так как дело находится на рассмотрении в суде, на что получила отказ.Я неоднократно оставляла обращения на сайте КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), писала на почту, звонила на горячую линию. И на все это получала только отговорки и смс-сообщения о том, что срок обращения продлен. Из чего делаю вывод, что КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) не хочет идти на встречу клиенту, не разбирается в ситуации, не проверяет информацию о ФЛ для выдачи кредита, не отменяет операции по обращениям, в связи с чем возможно оказывает содействие мошенническим организациям, таким как ООО «Ловбериз» и т. п.Прошу решить данный вопрос как можно быстрее. Т. к. срок первого платежа по кредитному договору до 29.05.2017 г. , не хотелось бы платить за мошеннические действия 3х лиц. Иначе мне придется обращаться в суд с заявлением не только на ООО «Ловбериз», но и на КБ «Ренессанс Кредит» (ООО). Надеюсь на понимание.

Здравствуйте, такой вопрос я в декабре брала телефон в кредит, но статус в личном кабинете стоит «заявка» по телефону сказали, что если в течении 180 дней магазин не пришлёт документы, деньги со счета можно снять, 180 дней заканчиваются 31 мая, как мне дальше быть? И куда идти? И что говорить? И какие дальнейшие действия. Получается его должны закрыть?

Здравствуйте!! В 2013 году я брала кредит на неотложеные нужды в Ренессанс банке в размере 370000 рублей. Оплачивала исправно чуть больше года, затем 3 месяца просрочки и опять производилась оплата, потом 7 месяцев просрочки, за эти 7 месяцев коллекторы банка на протяжении 24 часов в сутки названивали с угрозами и некорректном обращении ко мне и моим детям. После угроз я произвела платёж 31 мая 2016 года в размере 29000 рублей из расчёта оплату ежемесячного платежа 12251,13 рублей. Затем звонки стали реже, а потом и вообще перестали звонить до сегодняшнего дня. Выплаты не производились по причине моей временной безработице. Сама же пыталась неоднократно выйти на связь с банком и урегулировать данную проблему, но меня даже никто слушать и не пытался, ответ с их стороны звучал однозначно «Погасить задолженность по кредиту с процентами и штрафами сразу всю сумму». На данный момент сумма составила 1116070 рублей из них 200000 рублей основного долга. Прошу помочь в данном вопросе.

Здравствуйте.В моей кредитной истории Объединенного кредитного бюро до сего дня числится активным кредит вашего банка (еще под именем КБ Ренессанс Капитал), погашенный мною (досрочно) еще в 2008 году. Настоятельно требую закрыть кредит/кредитный лимит и подать соответствующие сведения во все кредитные бюро. Эти недостоверные сведения снижают мой кредитный рейтинг, тем самым ваш банк нарушает мои права.Прошу сообщить в ответе на портале www.banki.ru через сколько дней изменения будут отражены в кредитной истории ОКБ.

Здравствуйте.Взяла телефон в кредит через банк Реннесанс.25.05.17 заплатила ежемесячный платеж, но 26.06.17 муж ещё раз оплатил. Так случайно получилось…Получается у меня поступило 2 платежа почти в один день. Написано, что разница между платежами должна быть минимум 7 дней. Поступит ли второй платеж как платеж за следующий месяц?Заранее спасибо за ответ.

Николай, добрый день.Прошу прокомментировать ситуацию: 27 мая на телефон пришло смс об обнулении кредитного лимита карты. Сегодня войдя в интернет-банк я обнаружил, что карта закрыта. Заявление на закрытие карты мной не подавалось. Получается, что карты была закрыта банком в одностороннем порядке.Прошу восстановить кредитный лимит, в противном случае не вижу дальнейших поводов для сотрудничества с банком.