Все вопросы на Горячей линии Ренессанс Банк

Моей маме, был навязан кредит в мед учереждении, через пол часа мы с ней подошли для расторжения...
Моей маме, был навязан кредит в мед учереждении, через пол часа мы с ней подошли для расторжения договора аренды нам отказали, хотя кредит был ещё на рассмотрении. Как можно расторгнуть договор, если деньги ещё не получали?
04.05.2019
Ответ дан
Добрый день, меня зовут Александр,, У меня такой вопрос, Возможно ли мне получить кредит на сумму...
Добрый день, меня зовут Александр,, У меня такой вопрос, Возможно ли мне получить кредит на сумму 300000 р, с плохой кредитной историей. хочу закрыть кредиты и долги
06.05.2019
Ответ дан
Добрый день. Срок погашения моего кредита- 6 мая. Через мобильное приложение Ренессанс кредит я со...
Добрый день. Срок погашения моего кредита- 6 мая. Через мобильное приложение Ренессанс кредит я со сбербанковской карты перевел на счёт нужную сумму ещё 1-го мая. В истории написанно что заявка успешно зарегистрированная но баланс счёта до сих пор не пополнился. Подскажите что делать?
06.05.2019
Ответ дан
Здравствуйте у меня есть карта в ренессанс банке- кукуруза,у меня изменились паспортные данные на...
Здравствуйте у меня есть карта в ренессанс банке- кукуруза,у меня изменились паспортные данные на какой электронный адрес я могу отправить сканы своего нового паспорта? Обратиться напрямую в офис у меня нет возможности
07.05.2019
Ответ дан
Здравствуйте! В 2014 году был оформлен потребительский кредит. В 2015 году счет был закрыт...
Здравствуйте!В 2014 году был оформлен потребительский кредит. В 2015 году счет был закрыт. Просрочек не было.Получив кредитный отчёт в НБКИ, обнаружила информацию, что по закрытому потреб. кредиту стоит статус: Факт полного исполнения обязательств — «Не в полном объеме». Очень смутил факт такой записи в КИ. Обязательства по кредиту выполнены.Прошу разъяснить ситуацию и внести изменения в КИ.
07.05.2019
Ответ дан
Здравствуйте. Прошу разъяснить ситуацию: несколько раз уже звонили из какого-то отдела...
Здравствуйте.Прошу разъяснить ситуацию:несколько раз уже звонили из какого-то отдела финансового контроля вашего банка с целью выяснения являюсь ли я родственником того, у кого ранее в вашем банке были кредитные обязательства и они давно закрыты, но настоятельно просят передать информацию о задолженности.Я не являюсь клиентом банка, как мой номер удалить из бд?И что нужно сделать тому, у кого ранее был кредит, но на текущмй момент его нет? В банк уже обращался и там подтвердили, что кредитных обязательств перед банком нет.Спасибо.
08.05.2019
Ответ дан
Здравствуйте Николай! У меня вот какой вопрос. Инвалидам 2 группы дают кредит для покупки...
Здравствуйте Николай!У меня вот какой вопрос. Инвалидам 2 группы дают кредит для покупки квартиры? Я не работающий, дцп. Живу на сёмке в данный момент. Квартиру продают. 800 т,р. надо мне. Чтобы выкупить и ремонт в ней сделать. Мне не так давно Елена звонила говорила что для меня денежный кредит есть на 500т. Спросил её. Сколько в месяц платить? Надо 16, на пять лет. Я ей говор. 14 получаю, Можно разложить на больше. Нет нельзя и трубку повесила. Так вот и вопрос Коль, как мне быть? в квартире живу 10 лет уже.
09.05.2019
Ответ дан
Здравствуйте 7.04 я оформила кредит наличными. 10.04 я отправила письмо с заявлением о возврате...
Здравствуйте 7.04 я оформила кредит наличными. 10.04 я отправила письмо с заявлением о возврате финансовой защиты, 19.04 банк получил письмо, в течении какого времени решится мой вопрос?
14.05.2019
Ответ дан
Добрый день! Ваш банк сделал ошибку, передал неверную информацию про мои кредиты в Бюро Кредитных...
Добрый день!Ваш банк сделал ошибку, передал неверную информацию про мои кредиты в Бюро Кредитных Историй, т. е. ваш банк приписал мне чужой кредит, тем самым испортил мне мою кредитную историю. Этот кредит принадлежит моему брату(с которым я не общаюсь), мы с братом — двойняшки. У нас одинаковые: даты рождения, адрес регистрации, фамилия и отчество. Имя отличается одной буквой, а паспортные данные отличаются одной цифрой. Этот кредит большой, с большой просрочкой. Из-за ошибки вашего банка, неправильно отправленное информации в БКИ, моя кредитная история сильно испорченна.Я уже два раза обращался в один из филиалов вашего банка,писал два заявления. Теперь мне банк опять предлагает написать ещё заявление. Почему я должен постоянно отпрашиваться с работы, для того чтобы писать бесконечные заявления. Почему сотрудники не могут решить свою же ошибку?
14.05.2019
Ответ дан
Добрый день! Поясните почему некоторым клиентам Вы возвращаете деньги за услуги СМС оповещение и...
Добрый день! Поясните почему некоторым клиентам Вы возвращаете деньги за услуги СМС оповещение и сервис пакет Удобный, а мне Ваш банк отказывает, я уже неоднократно писала и звонила в Ваш банк. На сайте банки ру Вы ежедневно решаете этот вопрос, почему мне не возвращаете. Я возмущена и расстроена, услуги не оказаны и я не пользовалась ими. Верните деньги.
15.05.2019
Ответ дан
Добрый день, 15мая в магазине Евросеть мною был приобретён сотовый телефон в кредит Ренессанс...
Добрый день, 15мая в магазине Евросеть мною был приобретён сотовый телефон в кредит Ренессанс Банка, сотрудник магазина не поставив меня в известность включил с стоймость кредита страховку " Техника без хлопот» каким образом мне отказаться от договора страхования в соотвествии с пунктом 4.5 страхового полиса?
17.05.2019
Ответ дан
Добрый день! 20.05.2019 оформила кредит в Ренессанс-кредите. Оформила для создания кредитной...
Добрый день!20.05.2019 оформила кредит в Ренессанс-кредите. Оформила для создания кредитной истории. Кредит планирую погасить досрочно, не ранее, чем через пол-года, как посоветовала менеджер. Кредит выдан по двум документам: паспорт и водительское удостоверение.Вопрос по страховке. В обязательном порядке оформлена Финансовая защита. На мой вопрос: зачем, взяв кредит на 45 тысяч я буду страховаться еще на 12 тысяч, менеджер сказала, что без этой страховки кредит не не одобрят. При этом в страховке написано, что она добровольная и не влияет на получение кредита.Вопросы следующие: могу ли я в течние 10 дней расторгнуть страховку, написав заявление в банке? Девочка-менеджер просто неопытная и не знает всех нюансов? Или меня просто развели, пользуясь тем, что я абсолютный профан?Я собираюсь работать с Вашем банком и дальше. Очень хочется прояснить ситуацию.
20.05.2019
Ответ дан
Здравствуйте Николай,20 мая 2019 года я оформила кредит в Ренессанс кредит в г Новороссийске. Номер...
Здравствуйте Николай,20 мая 2019 года я оформила кредит в Ренессанс кредит в г Новороссийске. Была в банке за 15 мнут до закрытия, менеджер торопиласи и про финансовую защиту мне ничего не объяснила, придя домой онаружила, что с меня удержали деньги за финансовую защиту, сумма для меня очень значительная. По закону я имею право отказаться от дополнительных услуг.каким образом я могу это сделать?Спасибо за ответ.
21.05.2019
Ответ дан
Здравствуйте! Хотелось бы узнать почему я не могу осуществить перевод денег с зарплатной дебетовой...
Здравствуйте! Хотелось бы узнать почему я не могу осуществить перевод денег с зарплатной дебетовой карты Ренессанс кредит на карту другого банка, Сбербанк? У меня подключен операционный тип доступа, а также есть как и мобильный банк, так и Интернет-банкПомогите решить данную проблему.
21.05.2019
Ответ дан
Здравствуйте, сегодня обратилась в отделение на пр.Энгельса 132 г. Санкт-Петербург для открытия...
Здравствуйте,сегодня обратилась в отделение на пр. Энгельса 132 г. Санкт-Петербург для открытия вклада, мотивируясь тем, что банк находится рядом с моим домом и это не займёт много времени. Время, когда я получила талон для совершения операции было 16.17, но из банка я вышла в 19.20!!!, причём за всё время пребывания там почти не было клиентов! Сначала ожидание вызова составило 20 минут, хотя двое менеджера были свободны. Потом сам процесс оформления интернет-банкинга и двух доверенностей составил 2 часа 40 минут!!!, сам вклад я открывала онлайн! Возникшую проблему непоступления СМС с паролем и логином пришлось решать самостоятельно, позвонив на горячую линию! Все сотрудники банка там не работают, а отдыхают и просто ожидают конца рабочего времени, делают всё очень-очень медленно, тянут время с каждым клиентом как можно дольше! За что они получают деньги? Это впервые, когда пришлось провести столько времени в банке при отсутствии очереди и при совершении простых банковских операций!
22.05.2019
Ответ дан
Добрый день! оставлял заявку № 29615941 на сайте банка. суть заявки: при оформлении...
Добрый день!оставлял заявку № 29615941 на сайте банка. суть заявки:при оформлении потребительского кредита мне была навязана услуга смс оповещение (1800,00 руб.) и сервис-пакет «Удобный» (4000,00 руб.). и также, оформлен полис ИФЛ в Ренессанс Страховании на сумму 4000,00 руб. в течении 14 календарных дней я имею право отказаться от данной услуги. Сроки все соблюдены. Мне позвонил специалист и предоставил невнятный ответ, со смыслом, что мы можем вам отключить услугу, но деньги за нее не вернем. В договоре указано, что это добровольно (но к сожалению без этих условий кредит мне не хотели давать).Просьба разобраться и предоставить письменный ответ (все информация указана в заявке).
23.05.2019
Ответ дан
Здравствуйте Сегодня брали кредит в офисе на сумму 400 тысяч В процессе разговора сотрудница...
ЗдравствуйтеСегодня брали кредит в офисе на сумму 400 тысячВ процессе разговора сотрудница банка сказала что со страхованием заемщика сумма кредита будет 430 тысяч. Более сказано не былоКогда пришли домой — обнаружили что у нас далеко не полный комплект документов (был только кредитный договор и график платежей)Из кредитного договора узнали, что у нас оказывается подключена услуга смс информирования 1800 рублей, сервис пакет удобный 4000 и сертификаты «финансовый помощник» на сумму 23000!!!Договора на данные услуги у нас и не оказалось.Как в таком случае отказаться от данных услуг о коих мы не были проинформированы?
24.05.2019
Ответ дан
Здравствуйте, вчера внесла первый взнос по кредиту в кассе ренессанса, посмотрела в приложении...
Здравствуйте, вчера внесла первый взнос по кредиту в кассе ренессанса, посмотрела в приложении деньги числятся на счету, но почему они не стоят в разделе «погашено»?
25.05.2019
Ответ дан
Здравствуйте Николай! Я оформил кредит в Ренессанс банке на сумму 254000р, а сумма кредита...
Здравствуйте Николай! Я оформил кредит в Ренессанс банке на сумму 254000р, а сумма кредита состпвила 299000, сотрудница банка пояснила что мне подключили услугу " Финансовая защита» и стоимость ее составила пости 38000р. Подскажите как мне отказаться от этой услуги,и от сертификата «Финансовый помощник» стоимость которого 5900р. у меня взяли в кассе при выдачи наличных. Будут ли проблемы в отделении банка с оформлением отказа от этих услуг? Спасибо!
27.05.2019
Ответ дан
Как узнать остаток задолженности по кредиту? Он не отображается ни в личном кабинете, ни в...
Как узнать остаток задолженности по кредиту? Он не отображается ни в личном кабинете, ни в приложении.Остался один платеж, но погасить его невозможно, так как неизвестна сумма.Это делается специально, чтобы накручивать проценты?
28.05.2019
Ответ дан
Вчера 27.05.2019 через приложение оплатила кредит, статус сегодня так и остался "заявка...
Вчера 27.05.2019 через приложение оплатила кредит, статус сегодня так и остался «заявка успешно зарегистрирована», и ближайший платёж так и остался до 29.05.19. На сайте прочитала, что деньги зачислят на следующий день. Но, пока ничего не изменилось, стоит ли волноваться
28.05.2019
Ответ дан
Здравствуйте у меня вопрос можно ли отказаться от доп услуг, всяких страховок и финансовой защиты в...
Здравствуйте у меня вопрос можно ли отказаться от доп услуг, всяких страховок и финансовой защиты в день заключения договора или это обязательно? Просто завтро собираюсь ехать в банк оформлять потребительский кредит а банк находиться за 100 км не хочется просто так прокотаться
30.05.2019
Ответ дан
Николай, добрый день. Помогите, пожалуйста, выбрать дебетовую карту с лучшими условиями. Хотелось...
Николай, добрый день. Помогите, пожалуйста, выбрать дебетовую карту с лучшими условиями. Хотелось бы использовать её в поездках за границей в качестве безопасного кошелька, ну и получать хороший процент на остаток. Какие будут условия по конвертации? Смс подключить можно?
30.05.2019
Ответ дан
Добрый день, вчера оформили в ренессанс кредит на 50000, подключили финансовую помощь, очень уж...
Добрый день, вчера оформили в ренессанс кредит на 50000, подключили финансовую помощь, очень уж советовала сотрудница,сказала вычтут 5900,а вычли 30300!!!!!Почему в договоре написано сумма кредита 80300, а выдали 50000? На вопрос куда ушли 30300, нам отвечают на финансовую помощь. Сумма долга составила 103 000!!!! 22000 проценты. Подскажите пожалуйста куда вычли 30000 рублей? И как отказаться от финансовой помощи и вернуть 30000 которые банк или сотрудница забрали себе?
30.05.2019
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Ренессанс Банк

Показать еще
Скрыть