Здравствуйте, Павел Петин. Пишу Вам повторно относительно золотой карты № 5124*********042. Мне позвонила сотрудница из Вашего Банка и сказала, прислала выписку по лицевому счету. Банк закрыл счет, но на счете была переплата в размере 22,04. Девушка спросила правильная ли переплата. Я ответил, что все верно. Она сказала, что составит служебную записку по возврату 22,04 обратно на счет, т. к. это переплата клиента. На сегодняшний день, т. е. 01.06.2010, никаких изменений не обнаружено, т. е. счет закрыт, но переплаты нет. Прошу провести повторное служебное расследование. О результатах прошу сообщить по тел 895******87 или на эл. почту pomortsev_sergey@mail.ru

Получила кредит договор № 630******22 22.05.10г внесла 10468 рублей через ОАО «Связной ЦР». Как узнать поступил ли платеж за кредит?

Меня зовут Агафонов Андрей Александрович- молодой инженер! В нашей любимой стране соотношение заработной платы и стоимости жилья таково, что приобрести квартиру можно только при оформлении ипотеки, при которой нельзя умирать в течении 20 лет)))Я решился на этот шаг и, выбрав наиболее подходящий для меня вариант, обратился в один из банков г. Самара за оформлением ипотеки. Сдав свои и поручительские документы, получил отказ по причине того, что бдительная служба безопасности этого банка обнаружила в БКИ серьезную просрочку по оплате в КБ «Ренессанс капитал» (ООО) по договору № 610******07 от 17.07.2008 г., составляющую- 90 дней с общей суммой 32 рубля. Я был отнесен к группе злостных неплательщиков. Это обстоятельство повергло меня в шок, т. к. я оплачивал данный кредит точно по графику по «Почте России» с запасом в три дня, о чем свидетельствуют, сохраненные квитанции. В связи с задержками по переводам на «Почта России» нарисовались такие просрочки, о которых КБ«Ренессанс капитал» (ООО) даже не оповещал. На днях я обратился в КБ«Ренессанс капитал» (ООО) за справкой о корректировке моей кредитной истории в БКИ. Мне в письменном виде пообещали подать данные в БКИ в течении 10 дней. В БКИ , насколько мне известно, корректировка проходит около двух недель. Итого на корректировку уйдет почти месяц, за который моя квартира попросту «уйдет». Поэтому я прошу, чтобы корректировку произвели в течении этой недели.

Добрый день! Подскажите, как узнать остаток по счету? Спасибо.

здравствуйте.как получить справку о закрытии кредита по кредитному договору.спасибо

Я являюсь клиентом вашего банка. Мне осталось сделать 3 взноса и мой кредит будет закрыт. Я хотела бы воспользоваться услугами вашего банка и взять еще один кредит. Как это можно сделать?

подскажите. как мне быть, брал авто-кредит вначале платил, а потом меня сократили и выплачивать кредит не было возможности, обращался в банк на прием к кредитному советнику с октября 2009 г. не как попасть не могу, заявку принимают, назначают встречи, я приезжаю в банк на встречу, а мне говорят. что сегодня у него не приемный день и так очень много раз, а сегодня я узнал что эта функция в банке вообще отсутствует, но меня каждый раз записывают на прием. Как это понимать? К кому можно обратиться для пересчета, пересмотра моего долга?

Уважаемый господин Петин! Ваш ответ на мой отзыв абсолютно предсказуем: «такие то факты не находят подтверждения…», «действия сотрудников соответствуют стандартам, принятым в банке…» и т. п. Ваша ссылка на действующую инструкцию еще раз подтверждает вывод, что именно БАНК не заинтересован в привлечении вкладчиков, а не конкретные сотрудники. Я не намерен дальше развивать дискуссию по данному вопросу, но хочу поправить Вас в том, что подписи на «отдельной странице с указанием N счета» без каких либо признаков отношения к тому или иному договору или клиенту ставится только после настоятельного требования и эта подпись ни коим образом не идентифицирует этот счет. Создается впечатление, что Вы не видели этой «отдельной страницы», иначе Ваше утверждение, что это правильно вызывает еще большее удивление. Может в таком случае раскроете неведомую мне (и полагаю не только мне) тайну, какую цель преследует банк в том чтобы клиент не знал N своего депозитного счета и ни кому и ни когда не мог доказать, что денежные средства находящиеся на этом счете принадлежат именно ему и именно по конкретному договору сточного вклада? Тоже самое можно сказать и о выписке, в которой указан N моего текущего счета, моя фамилия и перечисление денежных средств на некий счет (якобы мой) и без указания договора срочного вклада, ради чего, собственно, и состоялся мой визит в банк, подпись на выписке только «по требованию». И если «неподтвержденные» факты кто, что и как сказал Вы можете отрицать, то факты зафиксированные на бумаге и с подписями сотрудников Вашего банка Вам вряд ли удастся опровергнуть. Хотя теперь я и этому не удивлюсь. Тем не менее прошу все же ответить по «великого секрета» и «глубокой логики» такого оформления документов, а также предоставить мне надлежащим образом оформленный документ, подтверждающий что внесенные мной денежные средства с 31.05.2010 г. находятся на КОНКРЕТНОМ депозитном счете, открытом НА МОЕ ИМЯ в соответствии с КОНРЕТНЫМ договором срочного вклада. P.S. И еще одна просьба, если Вас не очень затруднит — несмотря на данное мной при подписании договора согласие на использование моих персональных данных, прошу исключить их из баз данных по продвижению банковских продуктов, т. к. НИ КАКИЕ продуты такого банка меня не интересуют.

Павел, добрый день. Прочитал отзыв http://www.banki.ru/services/response…iew_anchor В ответе Вы пишете:«..При этом дальнейшее пополнение вклада (в случае если это предусмотрено тарифным планом) возможно путем внесения средств сразу на депозитный счет… " В связи с этим возникает вопрос: где можно ознакомиться с тарифными планами? Буквально на днях я потратил 1час 20 минут на то,чтобы пополнить вклад!!!!!.. Впечатление осталось, мягко говоря неприятное. В момент оформления сотрудник заверил меня, что в дальнейшем я смогу вносить ДС сразу на депозитный счет через кассу, минуя операционистов, но при звонке в офис Марьино и Call-центр сказали, что необходимо обращаться сначала к операционисту. У меня вклад Накопительный, срок 180 дней, оформлен 30.03.2010. Быть может, я могу вносить ДС сразу на депозитный счет? Данный вопрос важен для принятия решения о дальнейшем сотрудничестве с банком. Заранее спасибо за ответ.

Мой сын в 2008 году купил фотоаппарат в кредит, кредит в Вашем банке, и был призван в армию на срочную службу. Я в этом году случайно нашел договор на получение кредита. От Вас никаких предупреждений не получал, если бы получил, то оплатил бы там сумма 5399 не те деньги. Как быть в этом случае и какие штрафные санкции, какие документы нужно предоставить и какая сумма сейчас для погашения,какие льготы для людей которых внезапно не дав учиться забрали в армию. N договора 010******89, № 408178************89. Может кредит погашен? Он не помнит. Заранее благодарен

Добрый день! Мною взят кредит в 180 000 рублей. Ежемесячная комиссия,помимо платежей по кредиту и процентам,составляет некоторую сумму. Подскажите,пожалуйста,при досрочном погашении сумма пр кредиту будет пересмотрена? На данный момент сумма по кредиту составляет 375 000 рублей. Т. е. меня интересует я не буду оплачивать комиссии банка за весь период кредита при досрочном погашении?

Уважаемый Павел, спасибо за Ваш ответ на моё обращение от 01.06.23010 г., но я не увидел в нём ответа на ни один из моих вопросов: 1)где можно ознакомиться с тарифными планами, о которых Вы говорите в ответе на отзыв http://www.banki.ru/services/response…iew_anchor 2)Могу ли я вносить ДС сразу на депозитный счет через кассу в Доп.Офисе Марьино, минуя операционистов, т. к. из Вашего ответа это не понятно. Благодарю за ответ.

хочется знать: есть ли у меня задолжность по кредитам, договоры № 110******25 и № 030******25, чтобы погасить кредиты полностью; общую сумму по двум кредитам; точный адрес банка в г. Архангельск. мой телефон 8 911 ***** 08 begin_of_the_skype_highlighting 8 *******808 end_of_the_skype_highlighting

Здравствуйте, Павел Петин! Только я собирался на сайте «Банки.ру» написать благодарность за то, что Банк вернул мне переплату в размере 22.04 обратно на счет по золотой карте № 5124********7042, но позвонив в колл-центр по тел 88001000886 в 21:18 по мск и пообщавшись с сотрудником (доб. 50535), мне было сказано, что у меня задолженность!!!!!!!, а не переплата и я еще должен внести 1 копейку. ПРОШУ ПРОВЕСТИ СЛУЖЕБНОЕ РАССЛЕДОВАНИЕ ПО ДАННОМУ ФАКТУ, А СО МНОЙ СВЯЗАТЬСЯ ПО ТЕЛ 895******87 ИЛИ POMORTSEV_SERGEY@MAIL.RU

В сентябре 2007г мною был оформлен кредит на покупку стиральной машины на шесть месяцев в сумме 6471—00, погашенный досрочно через три месяца.При оформлении следующего кредита при покупки акустической системы на сумму около 24 тысяч рублей в 2008году претензий ко мне не было. В завершении выплат по кредиту мне было указано что за мной числится долг около 80 рублей с первого кредита,который был уплачен.Мне присылали карту на получение кредита в 50 000 рублей как добросовестному плательщику.Вчера 01.06.2010года в ОАО Россельхозбанке мне указали на то что я занесена в реестр недобросовестных плательщиков.Я получала кредит в Московском индустриальном банке и числюсь в добросовестных плательщиках, погашала кредиты в Сбербанке, Россельхозбанке без просрочки.Мои паспортные данные 91 ** 2***14 выдан в Карачаево-Черкесской республике Усть-Джегутинским РОВД 04.01.2003 г. Прошу исключить меня из реестра недобросовестных плательщиков.

Уважаемый Павел! Создается странная ситуация. Создается впечатление, что мы с Вами разговариваем на разных языках. Вы пытаетесь меня убедить, что фраз в рамочке на отдельной чистой странице распечатанная на принтере(цитирую дословно) «Отметка Банка. Вкладчику открыт счет N (указан номер счета отличный от N текущего счета) Ф. И. О. и подпись операционного работника (указаны Ф. И. О. этого работника) Контактные телефоны (указаны номера телефонов)» даже при наличии подписи под ней каким-то образом характеризует, что «Вкладчик» подразумевается именно я и что указанный N счета имеет какое-то отношение лично ко мне и договору, заключенному между мной и банком. Я не знаю откуда Вы получаете информацию и чьи слова транслируете в своих шаблонных ответах, но Вы явно говорите не о той выписке, которая мной получена по той простой причине, что полученная мной выписка (в данный момент лежит передо мной)содержит следующие данные: Лицевой счет (указан некий номер, совпадающий с номером, принадлежащим безымянному «Вкладчику»), Депозит (указаны мои Ф. И. О.), в графе «дата проводки«-(31.05.2010, в графе «номер документа» указан некий пятизначный номер не совпадающий ни с чем, но точно не номер договора, далее идет сумма и в графе «содержание документа» — перевод на вклад. Эта выписка подписана тем же ранее упомянутым сотрудником. О какой выписке говорите Вы я не знаю, а в той которая выдана мне нет ни какого комментария, котором по Вашему (явно ошибочному) мнению «отображается информация о номере договора, дате открытия договора» (цитата из Вашего ответа). Если Вам нужны подтверждения моих слов, я могу представить копии этих документов, но думаю что предоставлять их нужно в другие инстанции. Именно по тому, что документы оформлены подобным образом я и просил Вас (и повторяю свою просьбу)предоставить мне официальный документ, из которого однозначно (а не путем неких умозаключений) следует, что на мое имя открыт конкретный депозитный счет в соответствии с конкретным договором срочного банковского флага и что на этот счет зачислена внесенная мной на текущий счет сумма в день заключения договора. В случае если Вы в очередной раз «отпишитесь», попытаетесь вновь доказать, что ЧЕРНОЕ на самом деле является БЕЛЫМ, а моя просьба по поводу документа НЕПОСИЛЬНА для банка, т. к. выходит за рамки «принятых в банке стандартов работы с клиентами», я вынужден рассматривать действия банка как «намеренное введение в заблуждение» (или мошенничество), расторгнуть заключенные договоры и обратиться в надзорные органы. И последнее, может Вы вновь не поверите, но моя цель заключения договора срочного вклада была отнюдь не желание вести с Вами задушевные беседы по переписке, как бы не казалось для Вас странным — доверить свои средства действительно надежному банку, а не жуликоватой конторе, прикрывающей свои, противоречащие здравому смыслу, действия «установленным порядком», «принятыми стандартами», «инструкциями» и «непобедимыми компьютерными программами». В ожидании ответа и конструктивных действий (если конечно это не противоречит политике банка в работе с клиентами).

Уважаемый, Петин Павел! Добрый день! К вам обращается бывшая сотрудница КБ«Ренессанс-Капитал» (ООО) Бадина Н. А. Меня волнует один вопрос, и который не могу решить уже 4 месяца. Дело в том, что я уволилась 16 февраля 2010 и до сегодняшнего дня я не могу получить справку о доходах(а хотя обещали прислать в течение 3 недель с даты увольнения). Просила ее выслать и обращалась не раз, а именно к Левченко А. В., но все безрезультатно. Из-за этого я не могу встать в Центр занятости населения (там бы мне подыскивали работу и выплачивали единовременное пособие) На данный момент я не работаю, воспитываю одна дочь и доходов никаких не имею (пособие по декрету закончилось в феврале. Подскажите пожалуйста как мне быть и что делать? Если этот вопрос Левченко А. В. не решить (а именно он должен подписать мне эту справку), я наверно буду обращаться в суд, и потребую с него плату за моральный ущерб за весь период с февраля по сегодняшний день. Спасибо за понимание. Хотелось бы услышать ваше мнение, и чтобы вы мне как то помогли разобраться в этой непростой ситуации! 3 июня 2010 г. С уважением Бадина Н. А.

Добрый день. Встретила соседку, она плачет, получила письмо от вашего банка с суммой долга в 120т.р. Говорит, что брала кредит 3 года назад потребительский и наличный с карточки. Потребительский выплатила, а карточку перестала платить, т. к. услышала, что ваш банк обонкротился и филиал в нашем городе закрылся. Я понимаю, что ее это не освобождает от уплаты кредита, но сумма долга 120т.р. Другие соседи говорят, что это мошенники присылают такие письма. Как узнать правду? Ваше ли это письмо? Если ваше, как складывается сумма долга? Какие есть умеренные выходы по оплате кредита? Звать мою соседку Фомина Татьяна Юрьевна, г. Магнитогорск, пр. К.Маркса,97.

В сентябре прошлого года(19.10.2009 г.0 при посещении маг.М-Видео мне было предложено оформить кредитную карту Вашего банка. Карту я получил только 02.06.2010 г. За это время я уже оформил кредитную карту в другом банке. и надобность в карте вашего банка естественно отпала.У меня есть несколько вопросов: 1. Как я могу отказатся от использования (вашей кредитной карты)?Куда мне обратится если представительства вашего банка в нашем городе нет. Карту я не активировал. И ещё вопрос — правомерно ли заключать договор на получение кретной карты при отсутствии паспортных данных клиента? Паспорта на момент подписания предложения у меня с собой не было.

Я в вашем банке оформила договор о пенсионном страховании.вышла замуж,сменила фамилию.куда мне дать новые данные?

взяли кредит на общую сумму 19440.00 руб. Для покупки скутера. В первый же день скутер вышел из строя (окозался бракованный и пришлось его сдать обратно в магазин) Могу ли я расторгнуть договор о заключении кредита Так как скутер сдан обратно в магазин номер счета 40817************617 номер договора 610******17 контактный телефон 8—92*-***-**-19

Добрый день. К огромному сожалению, у моего мужа оформлен автомобиль в кредит, в вашем банке. Платить еще 1 год и 3 мес.,платим заранее и стараемся больше. Подскажите пожалуйста, можно ли получить официальную информацию о всех внесенных платежах (какую-то распечатку, что бы свериться),об оставшейся сумме задолжности на определенное число, об условиях досрочного погашения.В каком отделении это можно сделать?Хотелось бы приехать в банк, погасив задолжность, получить все соответствующие подтверждения: что мы вам больше ничего не должны, и сразу же получить ПТС. Заранее спасибо за ответ.

Получил и активировал карту голд с лемитом 30000 руб, снял 20000 руб, а как теперь узнать номер договора, чтобы положить деньги назад, не знаю. И как узнать, сколько я должен? Спасибо за доверие. Мой телефон 8920*****26

Подскажитн пожалуйста,смогу ли я взять кредит на машину, если у меня уже взят кредит наличными в вашем банке и я плачу без просрочек уже 10 месяцев, если это возможно то как это сделать?

здравствуйте, я брала 3 года назад в икее в кредит мебель,их обслуживал Ваш банк, мне выдали на руки карту икеяфемили,через год пришло сообщение,что необходимо внести плату за годовое обслуживание по карте 600 рублей,я картой не пользовалась, съездила в офис заполнила заявление и отдала карту в банк.вчера пришло сообщение,что кредитный лимит карты равен 0,что это значит,мне она не нужна,у меня ее даже нет на руках.почему приходит подобная информация.еще,не могли бы высообщить номер телефона Вашего банка в Нижнем Новгороде.спасибо

Добрый день! Компания Мастер — Домино предлагает Вашему вниманию свои разработки, имеющие внедрения в банках РФ ТОП-10. В настоящее время компания предлагает следующие продукты: 1. MD Рейтинг. Рейтинговая оценка финансового состояния предприятий на основе финансовой отчетности предприятия (малого, среднего, крупного бизнеса). 2. MD Кредо. Оценка финансового состояния предприятия, на основе анализа первичного финансового учета предприятия. 3. MD Автоматизация операций банка. Электронный документооборот банковских операций. 4. MD Автоматизация кредитных операций. Электронный документооборот кредитных операций. 5. MD Collect. Система сбора, систематизации, агрегирования, анализа, хранения информации (в т. ч. исполнения указа ЦБ РФ от 25.11.09 № 2346). 6. MD Скоринг. Скоринговая оценка фин. состояния предприятий малого бизнеса. 7. MD Овердрафт. Овердрафтная программа. В случае Вашей заинтересованности готов предоставить информацию по продуктам. С уважением, Житников Серг. Евген., 8-903-196-44-62, szhitnikov@masterdm.ru

Здравствуйте! В ноябре 2009 года мне банк прислал кредитную карту. Я ей воспользовался. Потом решил что больше она мне не нужна и решил закрыть договор. Пришел в отделение на Люблинской улице,где закрыл договор и полностью погасил потраченную сумму. Через месяц мне прислали письмо по почте,что я должен балку около 2000 рублей. За что?? Я вроде выполнил обязательство перед банком. Мне никто из сотрудников не может толком объяснить откуда взялся долг. Может вы попробуете. со мной можно связаться по мобильному телефону 890******19. Спасибо.

здравствуйте,в стерлитамаке есть ваш филиал

Подскажите пожалуйста, как получить справку о закрытии задолженности и закрытии счета в Вашем банке, и что для этого нужно. Заранее спасибо.

Мне на телефон +791******71 приходят SMS с требованиями возврата кредита и звонка на телефон (812)3342131 о подробностях выплаты кредита. Кредит я не брала и поручителем не была. Прошу Вас разобраться и прекратить отправку SMS/

Здравствуйте. У меня вот такая ситуация. В 2008 году мы с мужем взяли в вашем банке кредит, в течение 6 месяцев нам не приходил номер счета по которому кредит следует оплачивать, хотя по этому поводу муж неоднократно обращался в банк. Через полгода нам звонят из коллекторской конторы и требуют оплатить долги. Мы оплатили просроченную сумму+ проценты за просрочку. После чего нам сообщается, что мы можем ежемесячно вносить 2500. Теперь мы ежемесячно выплачиваем эту сумму, но нам опять названивают и просят оплатить долг (80т.р. ,брали 40.)Я никак не могу понять, почему мы без конца должны, когда не по нашей вине, нам не высылали платежки, просроченные суммы и проценты мы выплатили,что еще то надо? И можно как то закрыть кредит минуя эту контору? Т. е. перечислить остававшиюся сумму на счет банка,а не этих… Спасибо.

Здравствуйте Павел! 2,5 года назад взяла кредит на сумму 30000р Плюс сертификаты на сумму 3600р. Начисляется ли проценты на сумму сертификата? Консультант по кредиту не проинформировала про систему страхования, не объяснила что нужно платить. Страховка составила 12000 за весь срок кредита.Я уже выплатила 42500р. Можно ли отказаться сейчас и не платить страховку и сделать перерасчёт. Получается я должна выплатить двойную стоимость товара. С уважением,

Возможна ли реструктуризация автокредита?

Здравствуйте Павел Петин.Мне бы хотелось что бы вы мне обьяснили,за что мы,клиенты банка должны платить страховку?почему сотрудники банка когда звонят хамят?!!как можно получить точную информацию сколько я должна в банке!?и если я не могу выплатить сейчас сумму т. к меня уволили из-за кризиса,можно ли преостановить працентные санкции?

3 июня позвонил в банк и сообщил о том,что хочу досрочно погасить автокредит,мне сказали сумму на следующий день я перевёл нужную сумму на счёт,думая что за 10 дней дойдут деньги,дата очередного платежа по графику 14 июня,звоню в банк интересуюсь,когда я смогу забрать птс на машину,а мне говорят,что только 14 июля,то есть получается 4 внес платёж и только через 40 дней отдадут птс,но машину у меня фактически купили и пришлось писать расписку о том,что птс отдам через 2 недели,то есть у меня могут возникнуть проблемы,мне их поможет решить банк или они добросовестных плательщиков оставляют в заложниках,и почему я свои условия выполнил а банк нет,оставляя машину в залоге ещё месяц,куда жаловаться может в роспотребнадзор???и что же мне делать???

Здраствуйте, у меня вопрос по поводу денежного перевода. Когда составлял платежное поручение, звонил на горячую линию банка, где сказали, что в поле «Наименование получателя» надо указать наименование банка (то есть Ренессанс Кредит», а в поле «ИНН» — ИНН Банка. Так и сделал. Потом на сайте вашего банка увидел другую информацию: перевод надо делать как обычно — на имя владельца счета с указанием именно его ИНН (или без указание вовсе), а не банка, а в поле «назначение платежа» надо было указать номер кредитного договора (я указал просто «погашение кредита»). Скажите, какова будет дальнейшая судьба данного перевода, много ли слишком косяков или он дойдет, если счет указан верно?

как узнать остаток по кредиту для досрочного погашения? какой адрес банка в Ростове-на-Дону?

Здравствуйте! Я являюсь заёмщиком по потребительскому кредиту вышеуказанного банка,осуществлял платежи согласно графику. По истечении определённого времени нарушил условия договора(так как думал что кредит погасил) образовалась просрочка на несколько месяцев. После извещении от банка о необходимости внести платёж и ликвидировать образовавшуюся задолженность,озвученная банком сумма была внесена на счёт и просроченность была ликвидированна. Далее в течении семи месяцев платежи осуществлялись с моей стороны согласно графику платежей в срок (о чем естественно имеются все квитанции). Однако служба банка с недавнего времени начала «осаду» домашнего и мобильного телефона и почтового ящика с требованием погасить очередную просрочку платежа,подтвердить которую они не могут,так как согласно квитанциям об оплате просрочки нет. Я неоднократно пытался выяснить с какого момента был просрочен платёж,на что мне отвечали сотрудники банка: «просрочен и всё ,а когда неизвестно,просто погасите N-ную сумму и всё". Сегодня 5.06.2010 г. мне позвонили из банка с очередным требованием заплатить,я отказался. Затем перезвонил в службу по работе с просроченной задолженностью этого банка и некий служащий,представившийся Романом Крыловым, подтвердил,что за мной действительно имеется просроченная задолженность. На мой вопрос с какого момента я запоздал с внесением платежа, он начал перечислять месяцы в которых в действительности(о чём имею квитанции) платежи были произведены в срок и в обьёме превышающим необходимую сумму (кстати с этим соглашался и служащий банка,говоря,что и у него в компьютере отображается такая же информация). Исходя из этого по всем законам логики следует понимать,что задолженности нет,но в базе данных банка я числюсь в должниках и сотрудник банка сказал,что даже если причина долга не известна заплатить всё равно придётся. На мои возражения и просьбы всё же выяснить когда образовалась задолженность и почему я должен оплатить несуществующий долг служащий Р. Крылов сказал, что они уже зафиксировали мой отказ от оплаты,и всё остальное уже не важно, рассмеялся и оборвав меня на полуслове бросил трубку. Возмутительное хамство!!! Я прошу Вас разобраться с подобным поведением служащего,и самое главное разьясните пожалуйста,как вести себя подобным вымогательством со стороны банка, ведь заставляют платить неизвестно на основании чего,просто по тому,что так отобразил информацию компьютер??? С уважением, надеюсь на Вашу реакцию и помощь!

Добрый день! Мне удобно оплачивать кредит с расчетного счета своей фирмы. Не могли бы выслать форму заполнения платежного поручения? И как потом получить подтверждение поступления денег на счет погашения кредита? С ув. директор АТЦ Гусейнов

Здравствуйте.Мы платим вовремя,все чеки на руках,а нам ваши сотрудники звонят и говорят что у нас просрочка и уже пеня набежала.Мы с этим естественно не согласны.Мы просим разобраться в этой ситуации.

Здравствуйте. Высылает ли ваш банк кредитные карты почтой, если оформить онлайн-заявку. Спасибо.

Срок оформления каско на машину по кредиту 02 июня 2010 г., т. к нахожусь на работе далеко и возможности сейчас оформить нет. нельзя ли привезти потом документ подтверждающий мое отсутствие, чтобы не было штрафных санкций? Поясните пожалуста какие штафные санкции будут применены?

Утерян пин-код к кредитной карте помогите пожалуйста!!!

Есть ли филиалы вашего банка в городе Кемерово,Белово,Ленинск-Кузнецкий?

Такая ситуация.Парня вынудили взять кредит на машину.Ни денег,ни машины он не получал.На учет ни ставил.Куда ушла машина неизвестно.Как поступить в этой ситуации.Работник банка был заодно с аферистами. Мать в шоке.Коллекторская служба требует оплату в течении 5 дней.Умоляем разъясните.

я ПЕНСИОНЕР СМОГУ ВЗЯТЬ У ВАС КРЕДИТ 20.000

Добрый День.У меня карта 5124 ******** 5870 зарегистрирована по адресу Парковая д. 4 кв 13.Я переехал на новый адрес Тургенева 38 кв48.Как изменить данные в карте.

выплатил автокредит где получить птс на автомобиль

Какой процент начисляет банк за день просрочки по кредиту?

Уважаемый Павел. Сегодня (07,06,10) хотел стать вашим клиентом — вклад на 3 млн рублей, однако был разочарован уровнем обслуживания и передумал — не хочу «совковый сервис»! В кратце — в ДО на Войковской мне было отказано во вкладе, так как не работала касса и это в 18 часов рабочего дня, хотя по телефону сказали «все ок, приезжайте». Ну ладно, всякое бывает. Отправились в до на соколе и обнаружили там очередь более 20 человек. На мой вопрос, кто из операционистов может помочь с открытием вклада — мне было предложено стоять в общей очереди. Это при том, что я был с женой и 2-мя маленькими детьми 3 и 2 года. В очереди в основном стояли люди по вопросам кредитования. Я являсь клиентом 6 разных банков, но с таким отношением сталкиваюсь впервые. P. S. Почитав отзывы на этом сайте — понял, что ситуация с вежливостью персонала и очередями типичны для вашего банка.

Здравствуйте Павел! Хочу взять товар в магазине нашего города в кредит (в Вашем банке), предварительно хотелось бы ознакомиться с договором на предоставление потребительского кредита?

хочу узнать остаток по кредитному договору № 030******18 от 08.11.2007г для досрочного погашения

Здравствуйте! Мне на телефон пришла СМС,с уведомлением,что кредит мне отказан,хоя яне оьращалась к вам за кредитом.Что это новая форма привлечения клиентов или афёра?

Здравствуйте, вопрос такой, если по договору кредитования есть пункт о страховом случае, и этот страховой случай случается (извените за тофтологию), каковы действия банка??? Почему у уже не трудоспособного человека требуют возврата кредита? если у него случился обширный инфаркт, и он потерял трудоспособность, а также получил 2 группу инвалидности. И самое главное по условиям договора это расценивается как страховой случай??? Почему сумма его задолженности увеличилась в почти в 10 раз??

В июле 2009 г. у меня произошла просрочка платежа,о которой банк мне сообщил в июне 2010 г. Просрочка произошла в связи с интенсивным графиком работы,я даже и не знал об этом!Сейчас банк предъявляет мне штраф в размере 16600руб.Мне осталось выплатить кредит до ноября 2010 г.В октябре 2009 г. мне звонили сотрудники банка и сообщили,что мне начислен штраф за октябрь месяц 500руб.,однако про просроченную задолженность за июль месяц мне не сообщили!!!Сейчас они требуют погасить полностью остаток кредита и выплатить штраф!В кредитном договоре сказано,что банк должен был в письменной форме уведомить меня,а ни звонка,ни письма не было!Может им так выгодно?Нужно было ждать целый год…?

Скажите пжт, почему банк Ренесан Кредит не уведомил о долгах в письменном виде и даже не по телефону,а продал мою кредитную истоию ООО Пристав, спустя год после не оплаты.Пыталась дозвонится до банка, но на тот период у банков был экономический кризис (2008)и работал только автоответчик.Банк отказывается разговаривать со мной, ссылаясь на то, что ваша кредитная история находится в ООО Пристав г. Москвы.Приставы этой службы грубят, запугивают всеми силами.Я пыталась хоть как то объяснить им, но они просто грубо отвечают.Как договориться и оплатить хотя бы свою задолженность.Сумма долга выросла в несколько раз.Подскажите, как в такой ситуации поступить, и к кому обратиться.Спасибо.

Добрый вечер! У меня закончился срок действия кредитной карточки.Хочу получить новую.Что мне нужно сделать для этого, т. к первую карту мне прислали по почте.

здравствуйте! в 2008 году брала кредит наличными 250000 рублей на 3 года и не смогла выплачивать вовремя ежемесячные платежи,образовались большие проценты за просроченные платежи теперь должна банку 450000 рублей.Звонила оператору банка как можно решить вопрос чтобы выплаты сделать более удобными расчитать на несколько лет,я довольна банком но понимаю что сама виновата теперь никак не могу выбраться из долговой ямы на занимала у друзей денег чтобы как то побольше вносить в банк теперь им возвращаю и опять не могу делать выплаты. оператор сказал что мой счет закрыт и переведен к специалистам по работе с должниками.Приезжала в банк мне дали распечатку со всеми платежами и там так и капает процент.Я ветеран боевых действий воспитываю двоих детей зарплата 19000 рублей прошу помогите пожалуйста решить мой вопрос,буду во время оплачивать только можно график платежей сделать удобным.Спасибо!

Здравствуйте. Я работаю на частном предприятии. Официальная зарплата 5500р. Решили с супругой упить дачу. Можем ли мы у Вас взять кредит в размере 150000 рублей?

Павел — добрый день! У меня такая проблема: в 2005 году я получила от Вашего банка кредитную карточку(примерно на 30 000 рублей) — точную сумму не помню, из-за давности дела.Все свои обязательства перед банком — я выполнила. В данное время = ЧЕРЕЗ 4 ГОДА, начали поступать звонки и письма от агентства Пристав. с требованием выплатить банку 122 000 рублей… я не могу получить от Вашего банка ни выписки, ни копии договора… по телефонам более точной информации получить не могу. Так может быть через интернет у меня получится получить более точную информацию и выписку откуда взялась такая сумма… Наталья

скажите пожайлуста ваш банк дает кредит только по паспорту.

Добрый день Павел, хотела у Вас спросить. Хочу взять 100000руб в вашем банке. Что мне для этого нужно и под какой процент вы даете? Если я буду брать кредит на срок 1,5года.

Здравствуйте! Подскажите, дает ли Ваш банк кредит наличными гражданам РФ, проживающим в Москве по временной регистрации? Если да, то зависит ли срок кредита от срока действия временной регистрации?

Почему специалисты из отдела по взиманию долгов вашего банка постоянно терроризируют меня и мою семью, названивая мне по телефону? Я у вас кредит не брал, телефон свой не давал. Более того уже сто раз объяснял что они звонят не туда, а толку ноль. Эти звонки наносят мне и моей семье большой моральный вред. Мне подавать в суд или есть другие пути решения конфликта?

Добрый день! Скажите пожалуйста, на фоне Постановления Президиума ВАС РФ ОТ 02.03.2010 № 7171/09 банк пересчитывает комиссии за ведение ссудного счета?

Здравствуйте Павел!На мое имя пришла золотая кредитная карта с лемитом в 22 тысячи.Лемит снятия наличных 2,800 в неделю,и 2000 на покупки.Меня интересует вопрс.Я позвонила в банк,мне сказали,что В Вашем банке нет банкоматов.И деньги через кассу тоже не снимешь.Почему?Разве нельзя снять деньги по карточке в кассе банка?И в каких банкоматах мне лучше снимать деньги?Где меньше всего процент?Это получается я в стороннем банке плачу комиссию,а потом еще и вашему банку за снятие наличных.Если мне нужно к примеру 10 тысяч,я буду каждую неделю ходить.И потом за четыре недели я заплачу 800 рублей?Не многовато ли?И почему все же нет банкоматов?Что бы люди больше платили?Хотелось бы узнать?Прежде чем пользоваться картой.

как оформить кредитную карту через интернет?

V 2009 na moe imia bila vislana kredinaia karta Renessans Kapital. Mogu li ia, vospolzovavshis etoi plastikovoi kratochkoi: 1. Poluchit denezhnie sredstva v dollarah USA s drugoi rossiskoi plastikovoi karti drugogo banka. 2. Sniat nalichnie dollari USA (posle poluchennogo perevoda) v bankomatah za predelami Rossii. Kakova komissia za takoe obnalichivanie? Spasibo za otvet.

Осталось платить два месяца.Скажите, пожалуйста, точную сумму оставшегося платежа?

Уважаемый Павел Петин!Вы обещали исправить мою кредитную историю в БКИ и убрать все просрочки по договору № 610******07 от 17.07.2008 г.,на прошлой неделе.Скажите в какой день прошлой недели это было сделано(N и дата письма по подаче данных в БКИ).

Добрый день!На мой адрес пришло уведомление об оплате задолженности по счёту № 30******97 потребительский кредит сумма 10955,48р.,но я не помню что-бы я оставался в долгу перед вашим банком,если не так то ответьте мне пожалуйста поконкретней по этому поводу.

Писала везде и всюду, и просила прислать на сегодняйший день сумму моего долга.Теперь пишу ВАМ.Мне за три года не прислали ни одной квитанции на оплату, только СМС на сумму означенную.Сколько долга, сколько оплатила, сколько ушло на проценты из оплаченной мною суммы и сколько осталось долга на следующий месяц-ничего у меня нет.Все скрывается специально, чтоб больше клиент был вневедении и платил,и платил.Как и всем банкам уже давно положено открывать всю информацию о движениях каждого клиента. Вы это не делаете. Сумму долга ни по телефону, ни в представительствах мне не говорят.Что мне делать?Пока я не узнаю сумму моего долга -я ничего не буду платить.В этом году присылаете одну и ту сумму пять месяцев подряд-это не может быть.Хоть 100руб.ВЫ должны снять с моего долга. И мой долг должен уменьшиться хоть на 100руб. В начале 2010г говорили около 18000р. , потом стали горить-22000руб.Это, что за номера.с 2006 г. по 2010 г. я взяла- 76768,32р.Уже оплатила-153116,18р.Это, что не погашает мои проценты и ссуду.Я бывший работник банка, сейчас работаю бухгалтером и считать могу.Могу посчитать, сколько ВЫ вернете мне по суду.ВЫ этого хотите?Пришлите полный отчет по моему счету, движение по уменьшению моего долга, и я посмотрю -кто из нас прав.Как ВЫ пишете в СМС-ках-«во избежание негативных последствий».Вы даже не пишете, какая у меня просроченная задолженность-не знаете уже что и писать???Надеюсь хоть Вы что-нибудь внятное мне напишете.Если не напишете, то уже точно пойду в суд.У меня нет другого выхода-как только идти в суде.Только в суде точно скажут-кто кому должен. С ув. Пушкарская Галина Горациевна

я являюсь Вашим клиентом. К сожалению должником. Так как я переехала и сейчас живу в Москве, хочу восстановить связь и решать вопросы. Моя платежеспособность пока минимальна. У меня скорее всего должно быть вынесено судебное решение. Я реструкторизировала свой кредит и не справилась все -равно. Я писала на почтовый ящик, но мне не ответили.Мой договор № 150******47 заключала в самаре. Мой телефон +7919*****85 С уважением, Погребняк С. А.

Здравствуйте. Хочу узнать свой долг по договору № 630******87. Спасибо за ответ.

Здравствуйте. Хочу узнать свой долг по договору 030******38. Заранее благодарна

Здравствуйте Павел! Помогите пожалуйста по моему кредиту решить проблему.связывалась по телефону с кредитными советниками банка,мне сказали что уже ничего не могут предложить по решению моей проблемы. Я воспользовалась в 2009 году программой реструктуризацией мне выслали карту Голд но не могу справиться с такой суммой. Всю сумму конечно же я не могу внести,а агенство с должниками только названивают и не понимают никаких проблем.Я очень хочу расчитаться с банком только чтобы мне пошли на встречу сделали график платежей более удобным и на большие сроки…Мой договор № 350******24.Пожалуйста напишите как можно решить эту проблему.

не могу найти бланк заявления на перевод денежных средств из банка ООО Ренессанс капитал в другой банк

здравствуйте, мне пришло письмо — о предоставлении займа,позвонить по телефону 8 800 700 8202 ,я бы хотела взять кр — т, но сомневаюсь предоставлять данные не известно кому, там еще сообшается об индивидуальном коде, обьясните как поступить?

Подскажите,пожалуйста,что за телефонные номера 88001001575 и 88005558575? Вкаких случаях просят по ним позвонить?

Здравствуйте.Скажите ваш банк выдаёт автокредит?

Скажите пожалуйста, а какое к вам отношение имеет служба «Пристав»?

Здравствуйте Павел! Пишу обращаюсь с вопросом 2-й раз.По поводу страхового случая.Мною в ваш банк отправлено 2-е письмо и оно вами получино 1.06.2010 г.очём сказано в уведомлении.Речь об выплоте страховки мне или банку,но от вас нет ответа.Зато банк званит и пишит постоянно не забыл ли я про продления страхавого обязательсва.Я не забыл и зделал всё вовремя и отправил факсом,и выплоты по кредиту всегда вовремя.А ваш банк не торопится с ответом.

как я могу закрыть свой лицевой счет,не позвонив по номеру8(495)981-0-981,или 8-800-200-46-61

Добрый день, Павел! В свое время мне Ваш банк помог в очень непростой ситуации. Спасибо Вам за это. В силу жизненных обстоятельств были просрочены платежи, Вы предложили реструктуризацию. Я по неопытности воспользовалась. Платежи стали непосильной ношей. Сейчас Вы мой долг передали агенству Пристав. Почему меня об этом не уведомили? Почему я должна выслушивать от некомпетентных людей всю гадость какую они только говорят. Мне кажется, что такому банку как Вы стоит решать эти проблемы с самим заемщиком. В данный сомент я могу выплачивать по мере возможности сумму кредита, но не всю, чего тербует Пристав. Есть ли в Вашем банке программы для проблемных заемщиков. Я бы хотела работать только с Вами, а не с третьими лицами, с которыми у меня ничего общего нет и которым я ничего не ДОЛЖНА! Мой договор 350******42.

Здравствуйте Павел! 09,04.2009 заключила договор № 350******6 по программе рестуризации задолженности по ранее предоставленному кредиту. Платежи вносила в центрах услуг связи связной.с 30.06.2009 по 14.09.2009 платежи вносила каждый месяц в установленый в уведомлениях банка срок. А с 29. 09. 2009 по 19. 04. 2010.платежи вносила за 1 месяц вперед. В мае уведомления от банка не получала. А вот 10 июня 2010 получила СМС уведомление о том что у меня имеется залолженность по оплате по по договору. Так, что могу сделать вывод, что если я внесу оплату за 9 месяцев вперед банк мне отправит также уведомление о наличии у меня просроченной задолжености срок карты действия до 04. 2011 можено как то получить разъяснения по ситуации.

Здравствуйте! Сегодня я получил СМС на свой мобильный телефон о задолженности перед банком. Т. к. я выплачиваю деньги согласно утвержденного графика, то моя жена обратилась по указанному в СМС телефону сотруднику банка. Сотрудница банка разговаривала с моей женой и мной по-хамски, а на слова о том, что я буду жаловаться руководству ответила, что это она будет жаловаться и взяв мои данные бросила трубку. Я позвонил вновь в банк по телефону взятому с сайта банка и выяснил следующее: я действительно погасил свою задолженность по кредиту согласно графика, но т. к. в Подольске, где я проживаю нет филиала вашего банка, то, мой платеж поступил только через 2 дня, т. е. 24 мая. В связи с чем у меня возникла задолженность 78 рублей, но 10 июня досрочным платежом я ее погасил, и на момент разговора задолженности уже не было. Но при соединении меня с отделом задолженности я вновь столкнулся с хамским отношением ко мне, выражавшемся в пренебрежительном тоне сотрудника банка, раздражении ее по поводу моего звонка. Из чего я сделал вывод, что данный вид общения — это политика банка. Прошу обратить внимание на то, что данная задолженность в 78 рублей возникла по технической причине (платеж был осуществлен в срок, но в пятницу 22 мая, а поступил только в понедельник 24 мая). Я уже неоднократно пользовался услугами банка и не нарушал своих обязательств перед банком, выплачивая по своим обязательствам своевременно. Кроме того на момент моего звонка в банк данная сумма уже была выплачена т. к. я погасил очередной взнос досрочно 10 июня, вместо 22 июня согласно графика. Т. е. по факту этой задолженности уже и не существовало. Именно поэтому я не заслуживаю того хамского тона со мной со стороны сотрудников банка. Почему сотрудница банка поучала меня и мою жену кому, когда и как пользоваться моим мобильным телефоном, кто в нашей семье должен читать СМС, я считаю, что это наше личное, семейное дело. Возможно ли впредь при обращении для выяснений по моим платежам оградить меня от недопустимого тона в общении. Как раз в момент отправления сообщения мне позвонила сотрудница банка, принесла свои извинения. Вроде бы все нормально, мой вопрос решен, но, конечно, остался осадок от хамства и тона сотрудников «выбивающих» долги. Возможно такое обращение, как со мной и заслуживают злостные неплательщики, и то, после корректного выяснения и предупреждения, а не поучений и нравоучений за сумму в 78 рублей. Обидно разочаровываться в кредиторе и получать без вины дурное настроение на весь день. С уважением Маркосян Вардан Вараздатович.

как узнать о сумме задолжности моей на текущий день

Здраствуйте. Как узнать у Вас точную сумму задолженности по кредиту.

Почему Вы, уважаемый, Павел Петин (если это не псевдоним), не сообщаете своим клиентам (заёмщикам) о передаче дел в коллекторское агентство «Пристав»??И почему Вам всё равно, как разговаривают с ВАшими клиентами?? А между прочим в этом агентстве работают хамы, и говор у них- жаргонный, не уважающий честь и достоинство человека?? Это первое. Второе — почему эти «приставы» имеют право кричать и на не ваших клиентов, а их родственников. Я с ними общалась и они, к моему удивлению узнавали меня по голосу. А ситуация, аналогичная большинству. Мой муж- Михляев Сергей имел неосторожность просрочить выплату «мимо» графика два раза, и не более, и всего на 6 рабочих дней. В общей сложности. Соглдасно договору сумма платежа (только рекомендована, а значит необязательна), должна поступать своевременно. А если я, как сотрудник МВД подам жалобу в прокуратуру, на угрозы. к этому имеется доказательства- СМС,-(ко мне едут). А я не жду и воспринимаю эти слова как прямую реальную угрозу. Пожалуйста, проведите сеансы ликбеза- этикета общения с людьми и будьте добры, два раза это не более, а два раза, а значит, отзовите дело на моего мужа из коллекторского агентства «Пристаыв». С уважением. И напоследок, ответьте чётко, а не шаблонно и завуалированно. С уважением. Самый главный вопрос- откуда штрафы, если по президенскому указу они отменены??

здравствуйте.я взяла в вашем банке кредит на телефон.сегодня заплатила второй платеж,,я хотела бы погасить досрочно в следующем месяце, за все месяца кредит на 10 месяцев.плачу в месяц 1100 рублей, осталось 8 месяцев,я связывалась с вашим консультантом,он мне сказал, что мне пересчитают проценты для выплаты оставшегося кредита,посчитайте пожалуйста,спасибо. мой вопрос по досрочному погашению кредита за телефон,забыла фамилию написать,вопрос под именем,, надежда саратов,,брагина надежда андреевна

какая сумма остатка платежа по кредиту

Здравствуйте! Я Работаю в магазине, который принимает оплату по кредитам через Платежную систему «Рапида». 26.06.10 на счет клиента «Ренессанс Кредит» банка был произведен ошибочный платеж (этот платеж, был предназначен для другого клиента и другого банка)Сразу эту ошибку не заметили ни клиент, чьи деньги ушли не в том направлении, ни оператор, который проводил платеж. Клиент, на чей счет случайно попал чужой платеж, не в курсе этой ситуации, т. к мы не можем с ним связаться(у нас нет ни адреса, ни номера тел.) Подскажите пожалуйста, как связаться с вашим клиентом, чтобы он написал заявление о возврате этого платежа. Ели существует другой способ решить эту проблему сообщите пожалуйста. PS: Большая просьба ответить на почтовый ящик shibanova.anna@mail.ru

Я брал кредит в Вашем банке, платил каждый месяц, в мае 2010г не успел заплатить, т. к. был на больничном. Хотел узнать сколько надо заплатить на сегодняшний день со штрафом, а мне говорят, что надо погасить весь долг. Но у меня таких денег нет, как можно решить вопрос, что-бы платить как раньше каждый месяц. Мой номер договора 350******94

Возможно ли получение кредита в сумме 30000 руб. без справки о доходах? Если возможно, то сколько времени уйдет на оформление?

Каковы тарифы штрафных санкций за задержку платежа и где они опубликованы?

Долг погашен, но по счету переплата. Каким образом Вы возвращаете деньги клиенту? Или вам также нужно включить счетчик??? И вообще/ как может оказаться переплата в 270 рублей/ если прежде чем платить я запрашивала всю информацию о состоянии счета??? если на счету переплата и все вопросы по кредиту урегулированы, почему в моей кредитной истории негатив? К кому обращаться в связи с этой ситуацией???

купили телефон в кредит в городе Касимове в сети магазина «евросеть». вскоре был потерян договор по этому кредиту. Хотим узнать если задолженость по кредиту. номер договора: 610******48 Солодовникова Ольга Николаевна 1973 г. спаибо зараннее

Добрый день! Может ли банк в индивидуальном порядке перессмотреть начисленные проценты и шрафы по кредиту? Кредит оформляла на себя,но брала для бывшего супруга,который утверждал,что кредит вовремя погашен. Уведомлений по проссроченным платежам не получала в связи со сменой места жительства. О задолженности узнала 02.06.10 (последний платеж от супруга был 07.05.2009)

В графике платежей по договору № 110******68 сумма кредита 116232.00 рублей,а в кассе выдали 87000,00руб.-399.00(за подключение к услуге смс).Как быть и что делать?

Здравствуйте! С банком у нас возникала такая проблема: у меня мама взяла в Вашем банке кредит, полностью по графику давным давно все выплатила, но до сих пор приходят письма о том, что она должна выплатить то 70 рублей, сейчас пришло письмо, что за ней долг в 50 рублей. Почему так и сколько это будет ещё продолжаться? Что нужно сделать, чтобы о Вас забыть. Заранее благодарю.