Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как поступить в следующей ситуации. Я 9 лет фактически проживаю в городе Донецке, зарегистрирована в другом городе. Брала кредит на сумму 7000 тысяч в вашем банке 2 года назад, год я исправно каждый месяц погашала необходимую сумму, даже больше, на данный момент в связи с военными действиями я не имею возможности выплачивать необходимую сумму, но и не отказываюсь от погашения кредита в будущем, когда наладится ситуация в стране, ведь я даже в отделение банка не могу выехать их Донецка. О моей ситуации знают представители банка, которые мне звонят очень часто!!!Недавно стали звонить хозяевам квартиры, где я зарегистрирована и открыто угрожают описью имущества! Я не пойму, на каком основании? и как мне себя вести в этой ситуации?

Здравствуйте! В 2006 году по просьбе родственника на моё имя был взят телефон в кредит. Предполагалось что выплачивать этот кредит будет родственник, что он какое-то время исправно делал, пока мне не поступил звонок из банка. Из разговора с сотрудником Вашего банка стало ясно, что по кредиту имеется просрочка. Пообещав её погасить я переговорила с родственником. Поняв что он неплатёжеспособен, я забрала у него оставшиеся квитанции на оплату кредита и оплатила всё. Больше звонков из банка не поступало.И вот, по прошествии 9 лет, захотев взять ипотеку, выясняется что я в «черном списке». Мой статус «безнадежен», т. к. висит непогашенный кредит.Сразу хочу оговориться, я ни в коем случае не снимаю с себя ответственности и понимаю что все обязательства лежат на мне и только на мне. Вину на нерадивого родственника я не перекладываю.При обращении в Ваш банк мне посоветовали написать письменное обращение, что я и сделала. Но может быть Вы скорее поможете мне разобраться.Суть вопроса такова: если я погасила тогда всю оставшуюся задолженность целиком, почему кредит не погашен? Куда в таком случае ушли мои платежи? К сожалению не сохранились чеки об оплате. И возможно ли хоть как-то улучшить мою ситуацию? Готова оплатить долг, если таковой имеется на самом деле.Еще раз уточняю, звонков из банка или коллекторского агентства больше не было, хотя номер на который звонили не менялся. Неужели банк так легко и просто «прощает» долги и оставляет клиентов в покое просто занося их в «черный список»?Помогите разобраться!

Здравствуйте! Спасибо за быстрый ответ и, наконец, грамотное разъяснение!Тем не менее, остались кое-какие вопросы:1. Вы пишите: «На основании Вашего запроса в БКИ будет повторно направлена актуальная информация, которая обновится в течение 10 дней». Имеется в виду мой письменный запрос, написанный в офисе банка? Или достаточно того, что я здесь обратилась? И какого рода обновление там будет?2. Могу ли я получить справку об отсутствии обязательств перед Вашим банком?Спасибо!

Добрый день! Позвонила на горячую линию 29.05.15 с просьбой закрыть счет по кредитной карте. Мне назвали сумму для восстановления кредитного лимита, которую я должна заплатить, чтобы закрыть карту. В этот же день я оплатила долг. 02.06.15 получила отчет по карте, где увидела, что мне начислены проценты в сумме 487,87 руб. и годовая комиссия за обслуживание карты. Вопрос:1. за что начислены проценты, если я произвожу погашение задолженности по карте, находясь в льготном периоде?2. Согласно тарифному плану, приложенному к договору по карте, комиссия за обслуживание карты начисляется по истечении каждых 12 месяцев от даты первой успешной активации по карте, срок действия которой не истек. В моем случае активация карты была 16 июня 2013. Данная комиссия оплачена дважды в июне 2013, и в июле 2014 года. СРОК ДЕЙСТВИЯ КАРТЫ ИСТЕК В МАЕ 2015 г.02.06.2015 я подала в отделение банка в Отрадном г. Москва заявление на закрытие счета по карте. Карту при мне разрезал работник банка. Объясните почему я должна платить комиссию на 2015—2016 по карте с истекшим сроком действия, разрезанной и в процессе закрытия договора?

Спасибо за информацию!Могу я как-то отследить момент обновления информации в БКИ? Или по истечении 10 дней могу быть уверена что информация изменена?И такой вопрос: как Вы считаете, есть ли надежда на одобрение ипотеки с такой кредитной историей? Или даже нет смысла пытаться?Спасибо!

Здравствуйте! Я обращалась к Вам по поводу рефинансирования кредита. 01.06.05 мне позвонила сотрудница банка и сказала, что банк может пойти мне навстречу и, что со мной еще раз свяжутся для оформления заявки, но мне до сих пор никто не позвонил.

Я являюсь клиентом вашего банка. У меня там открыт вклад на 91 день. Срок вклада уже истек. Вклад пролонгирован. Но вот документа подтверждающего пролонгацию с указанием суммы, срока, ставки и др. сведений я получить в отделении банка не могу.Вопрос: существует ли стандартный документ подтверждающий факт пролонгации договора и как получить такой документ?

Добрый день! Компания, где я работаю, является партнером Вашего банка в сфере оформления потребительских кредитов. На сегодняшний день у Вашего банка перед нами образовалась задолженность в размере 148 448 руб. за неавторизованные, а значит неоплаченные договора. Руководитель регионального представительства Вашего банка в лице, Недайводиной Анастасии Сергеевны, вразумительных объяснений предоставить нам не может. А предпочитает скрываться от нас, не отвечает на телефонные звонки, в офис к ней не пускает служба безопасности. От нашего имени на юридический адрес банка была направлена претензия, ответ поступил в офис банка, но нам также отказываются его предоставить. Подскажите, что нам делать дальше, как выйти на диалог с Вашим банком????

здравствуйте,подскажите числится ли за мной задолженность,просто да или нет.если задолженность есть или была,передавалась ли коллекторам, если передавалась то какому агентству?

Здравствуйте! В моем городе Комсомольск на Амуре нет отделения банка ренессанс кредит. Подскажите как можно узнать есть ли представитель вашего банка в моем городе? В торговой фирме где был оформлен кредит бухгалтер не дает ни адреса ни телефона для того чтобы связаться с представителем и узнать когда будут переданы документы в Москву для закрытия кредита. Также торговая фирма утверждает, что деньги перечислены в банк. Банк этого не подтверждает.

Здравствуйте!Повторно обращаюсь к Вам с вопросом о не возможности получения от банка документа, подтверждающего пролонгацию договора.К сожалению Ваш предыдущий ответ меня не удовлетворил, т. к. в указанных Вами документах (Общих условиях открытия и обслуживания банковских счетов физических лиц и размещения вкладов и Договор вклада) не указываются новые финансовые составляющие (новая сумма, новый срок, новая ставка и др. сведения) возникающие после пролонгации договора.Неужели в вашем банке используется такое не совершенное программное обеспечение, которое не может выдать справку о состоянии счета/вклада с указанием необходимых клиенту сведений.Это так?

Здравствуйте! Я долго сотрудничала с Банком, и когда возникли трудности, к сожалению не могли пойти на уступки по погашению долга кредитной карты. Не могли бы Вы (Банк) предложить реструктуризацию долга по карте или есть у Вас такая программа на данный момент??

Здравствуйте, обращаюсь к Вам повторно, так как вопрос, опубликованный в январе 2015 года, на данном сайте (мошенница оформила на мой паспорт кредит в Вашем банке) так и не решился до сих пор. Девушка, назвавшаяся специалистом банка «Ренессанс кредит», которая позвонила мне после обращения в «Народный рейтинг» просила подождать для решения вопроса пару недель. Прошло уже пол года. Звонков, письменных уведомлений, о ходе расследования, больше от банка не поступало. Каким образом можно получить информацию по данной ситуации.

Здравствуйте! Я в прошлом году оформила кредит в вашем банке. Два раза были просрочки по платежу. Один раз на 1 день (август 2014) и вторая просрочка (сентябрь 2014) на 4 дня. В апреле 2015 года получила распечатку кредитной истории и там в расшифровке не правильно написано: просрочка от 1 до 5 дней — 2 раза и просрочка от 5 до 29 дней — 2 раза. Хотя просрочки были до 5 дней. Сможет ли или должен ли банк по заявлению клиента изменить кредитную историю?

Добрый день!Скажите, пожалуйста, доставлена ли карта в отделение?На «горячей линии» мне сказали, что 3 июня она была отправлена «Почтой России»

Доброе утро,Вчера позвонили и предложили кредит на выгодных условиях, попросил время подумать. Сегодня утром сам перезвонил в банк и уточнил про предложение, сотрудник банка вместо того чтобы сообщить об условиях и сверить актуальны ли мои данные сразу отправила заявку на рассмотрение как результат пришел отказ. Т. к. являюсь бывшим сотрудником банка не хотелось бы писать негативный отзыв на некорректную работу сотрудника, все таки отправка заявки без озвучивания условий и сверки данных не совсем правильно.Как-то возможно возобновить эту заявку с актуальными данными? Т. к. вероятно в системе еще указано, что я работаю у вас в банке.

Добрый день!Являюсь вкладчиком Вашего банка. Обслуживание меня устраивает, единственный нюанс в том, что я не могу получить дебетовую пластиковую карту к своему расчетному счету (счету вклада). Сотрудник отделения отвечает, что такая опция не предусмотрена. Вопрос такой: планирует ли Ренессанс-Кредит ввести выпуск дебетовых карт для вкладчиков, что практикуют все остальные банки, с которыми я сотрудничаю, и в какие сроки этого можно ожидать? Заранее благодарю за ответ!

Добрый вечер. Я являюсь клиентом банка, т. к. у вас нет возможности перенести день платежа, я решила взять еще кредит, чтобы перекрыть имеющийся и заодно перенести день платежа. Мне отказали, хотя я уже так делала, по предложению банка. Где логика???? непонятно. Причины отказа неизвестны, задолженности нет и не было. Первый кредит был изначально практически погашен, через 3 дня. Проще взять кредит в другом банке, чтобы погасить ваш. Неужели нет никаких предложений, чтобы просто поменять дату платежа???

Николай, добрый день! Как с Вами можно связаться для уточнения информации? Имеется ли обратная связь по e-mail? Спасибо!

Маст банк не возвращает деньги после окончания срока депозита. Ответ обескураживает — денег нет и когда будут — неизвестно. Посоветуйте — что делать?

Добрый день! Скажите, пожалуйста, а сколько (по времени) хранится перевыпущенная карта в отделении? Хотела заехать в эту субботу (13.06) за картой, но отделение на работает. Можно ли мне заехать в отделение в следующую субботу — 20.06? Или лучше раньше?

Добрый день. В кредитном договоре не указаны условия полного досрочного погашения кредита, но есть пункт о согласии клиента с Условиями, Тарифами, являющимися неотъемлемой частью Договора.1. Расскажите о способах ПДП (например, в день очередного платежа или в любой удобный день)2. Должны ли ознакамливать клиентов с Условиями и Тарифами устно либо выдавать их вместе с кредитным договором? К моему договору кроме страхования. персональных данных и доверенности на открытие счета ничего не приложено. Спасибо

Здравствуйте!Почему начисляются проценты на страхование?!Кредит наличные в сумме 200 000 руб. взят на 36 мес. по процентной ставке 29.90%Страхование составляет на 36 мес. в сумме 43 200 руб. В документе график платежей в графе «Сумма Кредита» стоит сумма 243 200 руб. (Кредит 200 000 руб. + Страхование 43 200 руб.). Сумма процентов за 36 мес. составляет 128 161,63 руб. А на самом деле в графе «Сумма Кредита» должна стоять сумма кредита 200 000 руб. (т.к. мне её одобрили и я её взял), а сумма страховых это некредит и на эту сумму не должен начисляться процент. Если рассчитывать процент на 36 мес. по ставке 29.90% от суммы кредита который мне одобрили и я его взял 200 000 руб. то это будет сумма 105 257,13 руб.За что я вам должен переплачивать 22 904,50 руб. ???!!!

Прочитала отзывы о кредитах.. Планирую получить кредит в вашем банке(получила предварительное одобрение). Страховки и услуги адвокатов (за 3000) оплачивать нет желания. Вопрос при отказе от навязчивых услуг я буду должна оплатить запрос на мою кредитную историю?

Добрый день!Хотелось бы поблагодарить сотрудников банка за оперативную реакцию на мои вопросы. Хотела бы уточнить (в продолжении телефонного разговора) — карту можно забрать в субботу (20 июня), отделение будет работать? Спасибо!

Добрый день Николай!Мною 01.07.13 г. и 02.08.13 г. был взят товар в рассрочку, с помощью вашего банка. Были составлены кредитные договоры № 6602****185 и № 6601****185 на 24 месяца, хотя мне в магазине объяснили, что рассрочка на 6 месяцев, остальное не читать. Я выплатил по обоим договорам вовремя и даже чуть больше, т. к. оплачивал без копеек. И вдруг мне пришло письмо 27 мая 2015 г. со вложенной справкой о доходах физического лица за 2014 год. Судя по этой справке, я должен подать декларацию в налоговый орган и заплатить налог с выгоды, полученной в Вашем банке. А так как данная справка пришла после 30 апреля, я еще и должен заплатить штраф в 1000 руб., за то, что поздно подал декларацию. ВОПРОС: Какую выгоду я получил с Вашего банка? И на конверте стоит штемпель с датой отправки данной справки 21.05.2015 г. Вы понимаете, что не моя вина. Оплатить налог — не вопрос, а штраф?

Здравствуйте!При получении кредита наличными была навязана страховка, хочу от неё отказаться, как это сделать?

Добрый день! Адресовала Вам вопрос 3 дня назад в личные сообщения, ответа нет. Просьба прокомментрировать.

Уважаемый «ОТВЕЧАЮЩИЙ» от банка Ренессанс Кредит! На ваше письмо от 15.06.2015 года сообщаю, что у «АВТОРА», как вы меня называете, есть Имя и Отчество, а именно Эльдар Сайрамбаевич!!!! Следуя логике в вашем ответе, ваш менеджер «связалась со мной и огласила отрицательное решение», только вами не указаны сроки, когда она это сделала??? А сделала она этот звонок после моего обращения на сайте «Банки.ру» в отношении её пренебрежительного отношения к своим должностным обязанностям и ко мне лично! Руководитель по имени Евгений, также сделал звонок после публикации моего заявления в отношении работы егоподчиненных, так что публично не надо передергивать факты и ситуацию выставляя меня в негативном свете!!!! Партнерский договор с КБ Ренессанс Кредит моей компанией был подписан надлежащим образом 15 марта 2015 года. Соответственно,до подписания со мной партнерского договора деятельность моей фирмы и меня, была проверена надлежащими службами банка, информации, препятствующей заключению со мной партнерских отношений выявлено не было!!! Мифическая дополнительная проверка, в ходе которой якобы что-то выявлено, доводится до меня и всех читателей только с целью скрыть халатность в работе с клиентами, менеджера Марченко Натальи, которая систематически меня избегала и игнорировала. Напоследок хочу обратить ваше внимание, что на основании договора от 15.03.2015 года., который находится у меня на руках и оформлен надлежащим образом, ответственным сотрудником (Марченко Н.) нарушены ст. 3 п. п.3.1.1 , 3.1.3. договора.Прошу по данному факту провести дополнительную проверку!

Добрый день! Получила кредитную карту, активировала ее 17.06 около 22—00. Потом подключила услугу для проведения платежей в интернет-банке. Однако осуществить операцию не удалось, на все попытки выскочила ошибка «Отсутствует подходящая карта». Подумала, что ошибка в интернет-банке. Тогда я попробовала сделать тестовый перевод в систем RS-express, вышла ошибка «Операция отклонена банком-эмитентом Карты Клиента» Клиент — это отправитель, то есть Ренессанс. С чем это связано? Пользоваться картой можно не сразу после активации? Или мне нельзя пользоваться кредитными средствами? В интернет-банке написано, что карта активна и лимит доступен

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка, два продукта: кредит наличными и кредитная карта. Оплачивала кредит 200000 руб. по 7000руб. ежемесячно в течении трех из четырех лет, в данный момент в связи с сложным материальным положением нахожусь в просрочке в течении двух месяцев. Обратилась в банк с просьбой рестроктуризации и получила отказ. Я многодетная мама, нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет. В данный момент вопрос стоит для меня или кредит или кормить детей, которых у меня 4-ро. Своим отказом банк вынуждает меня полностью отказаться от внесения денег т. к. долг растет и я не могу с ним справиться. Нам помогает государство как многодетной малообеспеченной семье наш ежемесячный доход составляет 30000, так почему ваш банк не может пойти нам на встречу и уменьшить нагрузку, делая из нас злостных уклонистов и чуть ли не преступников?

Добрый день! Скажите, пожалуйста, какой ежедневный лимит расходов по моей карте? Пыталась через банкомат Сбербанка положить на счет Мегафона 1446 руб., пришла смс — превышен лимит. Купить билет на электропоезд получилось. Правда там сумма была существенно ниже — всего 19 руб.

Здравствуйте!Сегодня 19.06.15 мне звонил сотрудник вашего банка по моим вопросам/проблемамhttp://www.banki.ru/services/response…e/8060674/Самый главный вопрос был это возврат страховой премии. Сотрудник сказала, что мне надо позвонить в страховую «Ренессанс Жизнь» по тел. (495) 981-2-981 доб.8 и с ними решить возврат страховой премии. Сотрудник также сказала, что банк Ренессанс какие-нужно документы направила страховой компании, о том, что я хочу/прошу возврата страховой премии. Одним словом страховая обо мне в курсе. После разговора с сотрудником банка (имени не помню, но звонили с 926-205-52-82) я позвонил в страховую «Ренессанс Жизнь». На что мне страховая сказала, что у них еще нет моего страхового договора и тем более банк ничего им не направлял для расторжения и возврата страховой премии. Как это понимать???!!!

Добрый день! Подскажите пожалуйста сколько времени банк рассматривает вопрос по рефинансированию кредита?

Здравствуйте,В конце 2014 открывал вклад на 181 день (название точно не помню, без пополнений и частичных снятий) в отделении на Новослободской. Срок окончания 28 июня 2015 года.С недавних пор живем в другом городе, где ваш банк тоже представлен, но, внезапно, закрыть вклад и получить деньги, находясь в другом городе, нельзя, более того надо быть именно в том отделении, что конечно отдельный разговор по поводу «удобства» и «клиентоориентированности».Можно ли придти в отделение банка в Москве заранее (26 числа по счастливой случайности буду проездом) и оформить закрытие и перевод с отложенным исполнением (29 числа) и какова в этом случае комиссия за перевод?Или существует какой-либо другой удобный способ решить вопрос не посещая отделение после 28 числа.

Могу ли я взять кредит если у меня уже имеется кредит в вашем банке?

Николай, не считаете ли Вы, что ответ на мое обращение затянулся? Или Банк заведомо тянет время? Мой отзыв был оставлен неделю назад. Может быть про него забыли?

Добрый день. Хотелось бы узнать почему от Вашего имени связывается некая фирма МБА Финансы. Насколько мне известно долгов(неуплаченых ежемесяных платежей) у меня нет. Да, просрочки платежей есть и они выплачиваются с пеней начисленные за несвоевременную выплату по кредиту. Присылают угрожающие смс сообщения что мое дело будет передано в суд. Вышлите на мой адрес указанный в договоре, а так-же по эл. почте указанной ниже заверенную вашим банком выписку на текущее время по моим платежам за подписью сотрудника выполнявшего эту работу. А также остаточную сумму по моему кредиту, для обращения к кредитным адвокатам.Я не получала заказного письма(уведомления) о том что банк произвел уступку этой " фирме».

Уважаемый Ренессанс Кредит!В ниже изложенной ситуации Вы решили вопрос, за это Вас благодарю! Кредит был закрыт и излишки денежных средств появились на счету (только к сожалению, я их так снять и не смог, в связи с тем, что сотрудники отделения и сотрудники call центра предоставляли разную информацию и эти денежные средства благополучно списывались за обслуживание счета, но речь не об этом). Теперь из-за этой ситуации в бюро кредитных историй фигурирует просрочка по данному кредиту несоответствующая действительности. Прошу Вас поправить эти данные в бюро кредитных историй и прислать официальное письмо с действительной кредитной историей по Вашему предоставляемому мне кредиту! Жду от Вас информацииДобрый день! Являлся клиентом Вашего банка, как выяснилось сегодня до сих пор им и являюсь(т/с 7255230).17 октября 2013 года брал потребительский кредит на сумму 60 000 (общая сумма со страховой премией — 75 840). В связи с семейными и форс мажорными обстоятельствами были пропущены платежи и я знаю свою вину, от этого не отказываюсь, готов был понести все издержки для погашения по штрафам и другим пеням, для досрочного погашения обязательств перед банком в апреле данного года. Общая сумма по платежам за период с 17.10.2013 по 21.04.2014 составила 98070. Неоднократно по телефону с сотрудниками Вашего банка, я уточнял точную сумму для ИМЕННО досрочного погашения кредита и прекращения договора. И для того чтобы не было путаницы, последние мои оплаты были разбиты на три части в один день (10060+14000+14700), во избежание не правильного подсчета (как мне объяснили). Так же меня убедили (сотрудники Вашего банка), что заявление о досрочном погашение писать НЕ нужно, а сумма автоматически спишется со счета и договор будет закрыт. В итоге, что получилось…Сегодня при проверке моей кредитной истории, мне сообщили, что мой кредит в Вашем банке не закрыт (и Слава Богу, что сегодня, а не через 5 лет). Обратился в отделение Вашего банка и узнал, что КАКОЙ-ТО суммы (я так понимаю рублей 20), точно на этот вопрос мне ответить не смогли в отделении, было недостаточно для закрытия автоматом кредита! И я теперь должен доплатить 5727,06 для расторжения с Вами договора! Но эта сумма, те самые проценты, которые были списаны с моего счета как % ежемесячного платежа после АПРЕЛЯ МЕСЯЦА!При этом у меня есть кредитная карта(заблокирована банком) с переплатой с моей стороны в размере 1200, которые так же остаются на карте и не используются мною.P. S. Есть конечно «плюс», на данном кредитном счете спокойно себе лежат (УЖЕ) 50776,06 и списываются себе по графику (а наконец апреля была сумма 63112,68 достаточная (как уверяли) для погашения всего долга со всеми штрафами и пред.оплатами).12.08.2014

Здравствуйте!Как Вы мне предложили (по моему вопросу http://www.banki.ru/services/response.. ./8060674/), я позвонил в страховую компанию и мне сказали, что по моему страховому договору возврата страховой премии не предусмотрено. Мне сказали, что я могу написать заявление на расторжение страхового договора, но денег я все равно не получу.И то, что Вы, якобы направили информацию в страховую компанию о возврате мне страховой премии. Они об этом ничего не слышали и не знают. Максимум, что у них от Вас есть, так это страховой договор.Получается Вы дальше продолжаете обманывать???!!!

Ответ на вопрос нижеЗдравствуйте!Я смотрю вы читать не умеете или просто не хотите. Я же написал, что я могу написать заявление на расторжение страхового договора, они его расторгнут, но денег я все равно не получу. Т. к. в моем страховом договоре возврата страховой премии не предусмотрено.Я так понимаю, что надо обращаться к юристу и с Вами начинать судится, так как по хорошему не получается. У Вас как всегда красивые слова, а толку ноль.

Добрый день. Вы просите предоставить точный адрес для отправки документов. Копия моего паспорта с регистрацией по месту жительства прилагалась к договору. Телефон так-же ваши сотрудники меняли в вашей базе. С нетерпением жду документов для урегулирования данного вопроса. А так-же хотелось узнать эти просрочки в какой срок нужно уплатить?.Зарание спасибо.

Добрый день!29.05.15 я обращалась по поводу рефинансирования кредита. До сих пор нет никакого ответа. Время идет, скоро очередной платеж и мне бы не хотелось допускать просрочек по платежам. Такое впечатление, что банк намеренно затягивает время. Я понимаю, рефинансирование кредита не обязанность банка, но мне хотелось бы получить хоть какой-то ответ.Заранее спасибо.

Здравствуйте Николай. Я оформила потребительский кредит в вашем банке и мне была предложена страховка на случай потери работы. Договор я заключила. Страховой случай наступил в декабре.. Я обратилась в страховую компанию, предложенную ваши банко, а именно в СК " Согласие Вита Ренессанс кредит». Теперь страховая компания затягивает выплаты по различным надуманным предлогам. Я безработная, состою на бирже и денег выплачивать кредит у меня нет. У меня вопрос. Страховку я оформила в вашем банке, по предложению ваших сотрудников, договор заключала тоже у вас, теперь выясняется, что ваш банк тут не при чём, проблемы мои и решать их должна я сама. Услуга была предложена вашим банком, как оказалось услуга не добросовестная. Вы предлагаете страхование, клиент соглашается, уплата страховой суммы включается в кредит и всё . Банк получает свои проценты в том числе и со страховой премии, а клиент остаётся с проблемами и звонками из службы по работе с просроченной задолженностью.

Добрый день! Муж взял кредит в вашем банке в июле 2014 года и не оплачивал его. Потом начал платить, на данный момент сделано 3 платежа, но договор-то уже заканчивается. Возможности погасить всю сумму сразу у нас нет. Несколько дней пытаемся добиться от сотрудников банка какого-то решения, но нас бесконечно переключают куда-то и ответа мы так и не получаем. Что делать, мы не отказываемся платить, может есть способ продлить договор или еще что-то? Помогите найти ответ.

ВЗЯЛА У ВАС кредит 13.11.2014 платежи вношу ежемесячно без просрочек..но так сложились обстоятельства.что платить такую сумму я просто не могу …обращалась к вам в банк для реструкризации долга..отказали..видетели они не видят причин…я коммунальные по 4 месяца не плачу из за кредита..кредитную историю портить не хочу.но другого выхода у меня нет…помогите,пожалуйста,растянуть долг с 2 лет на три года…иначе мне просто придётся не платить по кредиту..у меня просто нет денег.подскажите что делать?

Добрый день!Являюсь клиентом Вашего банк несколько лет, на сегодняшний день из продуктов банка остался только Кредитная карта «Транспортная». Имеется ли возможность открыть параллельно с ней, карту «Прозрачная»?Или Запрещено правилами банка иметь в наличии одному физическому лицу двух карточных кредитных продуктов?

Не дают переложить деньги с окончившихся вкладов на действующих в вашем же банке и забрать часть денег (сумма заказана заранее). Сейчас в Чебоксарском офисе банка пожилой человек уже 1,5 часа не может переложить деньги с окончившихся вкладов вкладов и забрать часть. Сотрудники банка мотивируют тем, что уже 1,5 часа!!! не работает интернет. Это надуманный предлог.Это уже повторный случай. Такое было осенью 2014 г. — мы с вами переписывались и вопрос был решен.Если в течении получаса клиент не будет обслужен, то будет оставлен публичный отзыв в народном рейтинге, а также поданы жалобы в ЦБ РФ по поводу отказа в возврате вклада и лишения банка лицензии.

Добрый день,скажите пожалуйста почему деньги которые я платил в отделении вашего банка пропали с счета? И почему теперь я должен их искать у ваших партнеров?

Здравствуйте!С февраля месяца не могла оплачивать платежи по кредиту и кредитной карте,в связи с тем,что в настоящий момент не работаю(нахожусь в декретном отпуске,а у мужа зарплата с нового года уменьшилась в три раза).У меня на иждивении трое несовершеннолетних детей.Возможно ли сделать реструктуризацию кредитной карты(длительная просрочка),т.к.сумму 85000 рублей единовременно заплатить просто не могу.Долг по кредиту в размере 21000 планирую погасить после 10 июля(жду поступление с пенсионного фонда).Могу предоставить справки о доходах с работы мужа и о том,что в настоящий момент я нахожусь в декретном отпуске и получаю пособие по уходу за ребенком 7600 рублей.От оплаты долга ни в коем случае не отказываюсь,я кредит брала,поэтому обязана его вернуть.В других банках мужу сделали реструктуризацию(также при длительной просрочке)

Добрый день,Подскажите, какие кредитные карты в настоящий момент выпускаются с чипом? Сегодня получил перевыпущенную по сроку действия «Транспортную» карту, она без чипа.Спасибо.

Просроченная задолженность по кредиту