Добрый день Николай.Банк так издевается над клиентами? — сначала срок рассмотрения обращения продлили до 31 мая, сегодня продлили до 10 июня -«оперативно»…)Почему до сих пор мне отказывают в разблокировке интернет банка, Вы хотя бы на это можете повлиять?

Вообще странный Банк,пестрая реклама минимум доков, выдаем кредиты без проблем,только кому?

Проживая в городе Донецке брала кредит в банке. Имееется остаток не выплаты в связи с нестабильной ситуацией. Банк начисляет пеню. Но согласно Законопроекта № 4313а от 21.07.2014 о временных мерах на период проведения антитеррористической операции предлагается установление моратория на начисление пени и штрафов на основную сумму задолженности. Банк уже снял большую сумму за счет социальных выплат. Имеет ли банк право согласно законодательству снимать деньги, которые начисляются на детей.? Почему начисляется пеня если человек проживает в зоне Ато? И как реконструктизировать задолжность по кредиту, что для этого нужно сделать?

Здравствуйте!Может ли Банк вернуть мне первоначально установленный лимит в 70т.р?Спасибо

Добрый день. Участвовал в акции «Май 2016. Товары для дома», 30 мая оплатил в одном и том же магазине картой одну покупку, 31го еще две покупки подряд (с интервалом в минуту). В итоге сегодня пришли 2 смс о возврате на счет деньгами только первой и последней покупки (суммы небольшие) а среднюю, более крупную покупку не возместили. Специалист поддержки по телефону сказала про подтверждение транзакций, что мол средняя якобы не подтверждена до сих пор и под акцию не попадает, хотя интервал между расчетами минимальный по времени.Некрасиво со стороны банка, прошу разобраться в ситуации.

Добрый день. Хочу узнать, почему такая сложность вашего банка, в отправке справки о погашении кредита? Две недели не могу добиться результата! Один раз позвонила, продиктовала все данные, дала электронную почту. Сказали в течении 72 часов справка будет на эл. почте. Звоню через 3 дня, сказали что электронной почты нет, отправили почтой России. Меня это не устроило, я заказала еще раз справку. Прошло 72 часа, сегодня звоню, опять нет электронной почты! Потом оказывается мой заказ в обработке и будет готов только к 9 числу. Каждый оператор трактует по своему!!! Я уже устала звонить и говорить одно и тоже как попугай. Когда я могу получить справку?

Только что из офиса банка на Кожевнической. Получил предложение, прошу разъяснить калькуляцию банка вот предложение менеджера Алины-110 тыс. рублей— по ставке 17%— сроком на 36 месяцев— с ежемесячной выплатой (без страховки) 4760 рублей.

Сегодня 06/06/2016 при попытке подключиться к ИБ получил сообщение «В настоящий момент Вы не можете использовать систему Интернет банк. Обратитесь, пожалуйста, в контактный центр Банка по телефону 8 (800) 200-0-981»Позвонил по номеру горячей линии, меня идентифицировали, сообщили, что вход в ИБ заблокирован мной, но я этого не делал. Аналогичная ситуация возникла у жены, сына и двух дочерей. Т. е. одновременно 5 вкладчиков банка лишились доступа к собственным средствам. Никто из нас доступ к ИБ не блокировал. Вразумительного ответа от сотрудников горячей линии никто из нас не получил. Одна девушка посоветовала сменить браузер и зайти через 90 минут, другая сообщила, что составила заявку и со мной свяжутся в течение 72 часов. Сотрудничаем с банком с 2014 г., подобная проблема возникла впервые. Думаю проблема носит массовый характер и скорее всего связана с борьбой которую ЦБ ведет с финансовой системой страны, но тем не менее ПРОШУ ПБ объяснить в чём причина и как скоро ситуация нормализуется.

Цитата: " Действительно, в настоящее время банком установлена временная блокировка к средствам удаленного доступа к счетам (в т. ч. Интрент-банк). Официальное письмо, содержащее информацию о необходимости предоставления в банк экономического обоснования совершенных Вами операций, было направлено Вам по почте РФ 01.06.2016 года.Со своей стороны могу посодействовать в его получении на электронную почту. Если такая необходимость есть, прошу об этом сообщить. «Добрый день. Необходимость есть прошу отправить письмо на эл. почту. Почтой России письмо от Москвы до Якутска в среднем идёт 14 дней. А у меня и родственников вклады заканчиваются 20 июня.

Цитата: Письмо продублировано на Вашу электронную почту. Повторюсь, что запрошенные банком документы необходимо предоставить в офис банка или направить почтой РФ.Спасибо за предоставленные документы.Внимательно изучил письмо и приложения.Считаю, что любой здравомыслящий человек, добровольно, информацию о своих счетах в сторонних банках, имуществе и т. п., напрямую не касающихся отношений с «Ренессанс кредит», в службу поддержки клиентских операций банка предоставлять не будет.Досадно, что банк формально подходит к вопросу отнесения операций по текущему счету вкладчика к подозрительным. Конкретно в моем случае, входящие и исходящие платежи были исключительно на собственные счета и счета близких родственников (мать, жена, дети).Надеюсь, банк не будет препятствовать нам при получении депозитов в момент окончания их срока и сохранит достоинство.С уверенностью могу сказать, что в настоящий момент доверие к банку подорвано, а для любого сотрудничества доверие это главное.Жаль, что история сотрудничества с банком начавшаяся в октябре 2014 г. заканчивается на грустной ноте.Желаю банку успехов, надеюсь моя история будет полезна как банку, так и клиентам.

Здравствуйте,у меня произошла очень неприятная ситуация,я являюсь клиентом вашего банка,проживают в рославльском районе Смоленской области,обратилась я в банк с просьбой сделать мне выписку по моему кредиту,а именно указать процентную ставку,сумму выплаченных платежей,остаток по кредиту,а мне отказали,сначала сказали что нужно уплатить 540руб.,потом сказали что таких данных они не имеют право давать,но как это так? Ведь это мой кредит. Только что позвонила девушка из банка и сказала,что если я буду досрочно полагать кредит,то вместо оставшихся 63 тыс.я должна заплатить 73 тыс.Получается что при досрочном погашения сумма не пересчитывается а берётся комиссия за досрочное погашение. Прошу Вас разъяснить мне эту ситуацию.

Здравствуйте. Пишу свой первый отзыв. Отделение банка в Санкт-Петербурге по адресу 9-я линия В. О. д 32. В начале мая пришел брать кредит. Сотрудник Наталия сказала, что у банка для меня хорошее предложение. Мне необходимо было 60000 руб. Она мне предложила взять 30000 руб, на руки, остальные 24000 положить на вклад. И в конце месяца со вклада перевести деньги на досрочное погашение кредита. При оформление кредита Наталия молча подсунула документы на подпись, не сказав,что процентная ставка 27%, а для постоянных клиентов до 26%. 19 мая пришел в отделение по адресу: 9-я линия В. О. 32 для частично досрочного погашения кредита. С сотрудницей банка (Толстая, кареглазая) закрыли вклад, далее оформили документы для перевода денег со вклада на погашения кредита. Я уехал по своим делам. Через час звонок, придите в банк, документы оформила не правильно. Приехал, оформили перевод по новому. Я спросил -«все в порядке ", ответ да. 6 июня пришел внести первый взнос. Эта сотрудница говорит, что перевод не был осуществлен. Я спрашиваю почему? Ответа не было … В итоге я потерял деньги по вкладу, который закрыл 19 мая. (3 недели деньги не работали), далее пришлось вносить первый взнос через кассу, заплатил комиссию. И переплатил по процентам. И мог испортить себе кредитную историю. Вот такая история. Не берите деньги в этом банке!!!

Есть кредит в банке Ренессанс Кредит. Могу ли я взять в этом банке еще один кредит на большую сумму с учетом полного погашения первого кредита?

Здравствуйте!Заказал 2 раза кредитную историю в разных БКИЗАО «ОКБ» и Equifax.Обнаружил проблемы с кредитом от Ренессанс в 2008г на сумму 5984,08р.В первом случае (отчет от ЗАО «ОКБ») вроде бы все нормально и просрочек по кредиту нет, но платежи какие то странные:2009годЯнв Вовремя 7 руб.2008годДек Вовремя 0 руб.Ноя Вовремя 6 руб.Окт Вовремя 760 руб.Окт Вовремя 2 043 руб.Окт Вовремя 2 049 руб.Сен Вовремя 3 210 руб.Авг Вовремя 3 210 руб.Июл Вовремя 4 575 руб.Июл Вовремя 5 984 руб.Последний платеж был закрыт 12.12.2008 и всегда платил одну сумму 1182,88руб. Все чеки есть. Платил через почту.Во второй кредитной истории от Equifax картина совсем другая.Одна просрочка до 6 днейТри просрочки от 6 до 30 днейИ одна просрочка суммы 959руб на срок более 90 дней!Это при сроке кредитования на 6 месяцев.Платил три месяца минимум за 5 дней до даты погашения и три месяца за 15 дней до даты погашения.Также Equifax выдает информацию о дате последнего платежа 29.12.2008, что совпадает с датой в договоре, но Дата фактич. исполнения обязательств 25.01.2010?!Это какой то кошмарТеперь понятно почему мне в кредитах отказывали в 2010 году в Сбербанке 2 раза.С 2007 года брал 8 кредитов на общую сумму более 1 млн. рублей и ни одной просрочки не делал, т. к. всегда платил напрямую банкам, кроме данного кредитика, который всю кредитную историю испоганил.Что мне сейчас с этим делать? Все чеки и договор есть. Как-то хотелось бы исправить ситуацию.

Добрый день Николай.За извинения конечно спасибо, но Ваш ответ просто «чудо»))Посмотрим как ваши юристы будут петь эту чушь судье)У меня к Вам последние 2 вопроса:-Когда и где я могу получить справку о дате наложения и снятия ареста на мои счета?-Официальный ответ банка будет почтой или через офис? ну и хотелось бы срок знать поконкретней.

Здравствуйте! Чтобы частично погасить потребительский кредит вашего банка(брал товар в МВидео) обязательно ли писать заявление в банке? или это можно сделать по телефону?

Не могли бы Вы дать ссылку на описание бонусной программы по картам Вашего банка. На сайте найти эту информацию не удалось. Ссылки в Ваших старых сообщениях не активны

Здравствуйте.Был оформлен кредит в Вашем банке.4 июня внес денежные средства для полного погашения кредита.Но как мне объяснили, кредит будет погашен (деньги списаны) только 30 июня.1. Почему я должен ждать столько времени? Как понимаю из-за этого я должен был внести сумму ежемесячного платежа. (поскольку он закрывается только 30 числа на дату очередного погашения, а не 4 июня день фактического внесения денежных средств. Почему я должен переплачивать? Более того, я согласен переплатить, но закройте кредит сейчас, а не 30 числа. Почему такая неклиентоориентированная позиция по данному вопросу?2. Когда информации о погашении кредита будет передана в БКИ, с которыми Вы сотрудничаете?

24.05.2016 банк дал ответ на мой отзыв, в котором говорилось о внесении исправленных данных в кредитную историю: «…Вместе с тем, мы готовы идти навстречу клиентам, вести конструктивный диалог и помогать в решении сложных вопросов. В установленные сроки в БКИ будут переданы скорректированные данные о том, что кредит № 0301****392 погашен заемщиком.Со своей стороны банком было сделано все возможное для решения Вашего вопроса.»Сегодня взял выписку из БКИ — изменений никаких нет. Как был наихудший статус «списание», который понижает мой рейтинг и шансы взять хоть где-нибудь кредит до нуля, так все и осталось. Можно узнать, когда будут внесены обещанные данные? Когда они будут отражены в моей истории? Спасибо заранее.

Добрый день. Просрочила платеж по кредитной карте в сумме2800руб. Сроком 7 дней. Позвонила сотрудникам сообщила что меня сократили с работы. Работала официально есть запись в трудовой. На 8 день мой договор передали в коллекторское агенство. Я клиентом являюст 3 года. Оплату я могу совершить 14.06.это я сообщила сотрудникам. Но сотрудники сказали что больше им не звонить и общаться только теперь с коллекторами. Я раньше вовремя вносила,гасила карту. Разве нельзя было по человечески подойти к этой ситуации. Коллекторы звонят кредитную историю вы полностью испортили. Я сама сотрудник работа в Сбербанке. Разве нельзя было помочь и пойти на мне навстречу??

Здравствуйте! Никогда не являлась клиентом вашего банка. На мой домашний номер телефона с завидной регулярностью стали поступать звонки (до 6 пропущенных вызовов в течение 2—3 часов). Сегодня (14.06.2016 г.) имела «несчастье» пообщаться с представителем отдела по досудебному урегулированию задолженностей перед банком.Ваш банк разыскивает человека, который проживал по данному адресу более двух лет назад. С 2014 года владельцем квартиры и номера телефона, указанного в вашей базе является мой муж.Сообщив сотруднику, что ведется запись нашего разговора, я попросила назвать дату и время звонка. Дальнейший разговор, к сожалению оказался невозможен, так как общение продолжилось в хамской форме со стороны лица, представлявшего интересы вашего банка.Скажите пожалуйста, до каких пор на МОЙ номер телефона будут поступать звонки и на МОЙ почтовый адрес будут приходить письма, в которых разыскивается неизвестное мне лицо?Хочу отметить, что даже если бы диалог с сотрудником вашей организации был продолжен, никакой информации об интересующем человеке я предоставить не могу, поскольку никогда не была с ним знакома.

Здравствуйте. По техническим причинам не могу дозвониться в отделение банка по поводу разблокировки кредитной карты. Когда это будет возможно?

Уважаемые сотрудники банка «Ренессанс» перестаньте доставать звонками абсолютно посторонних мне людей. Кредитный договор с вами заключала я, вот со мной и общайтесь. Все контакты у вас имеются. В противном случае буду вынуждена написать заявление во все инстанции, в том числе и в прокуратуру, на неправомерные действия с вашей стороны. Вы неоднократно нарушали закон о банковской тайне и налево-направо распространяете информацию о моей задолженности. Если дорожите своей репутацией, работайте цивилизованно.

Помогите решить вопрос по получению информации по кредитному договору.

Добрый день!И так.Много лет назад я выдал два своих корпоративных номера МТС родному брату своей жены. Два года назад моя семья, я надеюсь, навсегда прекратила общаться с ним и с его семьей. Я не хочу знать об этом человеке АБСОЛЮТНО ничего. Когда я прекратил с ним общаться я заблокировал, выданные ему симкарты и восстановил их уже для своего пользования. Долгое время они лежали и вот понадобилась одна из них. Я вставил ее в телефон сына своего. А вечером обнаружил более десятка пропущенных звонков.В интернете я узнал, что это номера Банка Ренесанс. Я перезвонил уже со своего номера, объяснил проблему девушке — вашей сотруднице, попросил удалить из базы номер моего сына, в замен сообщил Банку два номера: родителей вашего должника.Меня заверили, что звонков больше не будет.И вот спустя три дня после этого, сегодня я получаю звонок НА СВОЙ номер от автоинформатора о том, что у меня просрочена задолженность в Банке!!! «Че за бред!?» — подумал я.Перезвонил опять по тому же номеру. И оказалось, что теперь в добавок ко всему в базе дозвона указан и МОЙ номер как родственника клиента.Вы там в Банке совсем ненормальные?Какой он мне родственник?! Уберите немедленно мой телефон и телефон моего сына из своих баз. Я НЕ ИМЕЮ НИКАКОГО отношения к вашему должнику.Звонить в отдел урегулирования я понял бессмысленно — ваши операторы бросают трубки даже не дослушав. Хотя я НЕ ГРУБИЛ. И старался разговаривать спокойно.Звоните родителям должника, его руководству И ОТСТАНЬТЕ ОТ МОЕЙ СЕМЬИ,Иначе я буду вынужден подать в суд. А я, поверьте, не поскуплюсь и найму хорошего адвоката.

09.06.2014 между мной и банком Ренессанс Кредит был заключен договор по кредиту на срок 24 месяца, окончательный возврат кредита 09.06.2016 с процентной ставкой 25,9. С июня 2015 года случилось ухудшение моего финансового состояния, это связано с потерей работы. Я обращалась в банк Ренессанс кредит город Новосибирск ул. Гоголя, 25 к менеджеру Милинцевой Дарье, чтобы мне сделали отсрочку платежей (кредитные каникулы) ил реструктуризацию, но мне было отказано. Так я стала злостным неплательщиком. На сегодняшний день мой основной долг составляет 35 тысяч рублей +просрочки 45 тысяч. Я прошу Банк снять с меня штрафные санкции, чтобы я могла оплатить сумму основного долга в размере 35 тысяч рублей. Прошу Вас дать ответ.

Спасибо за информацию предоставленную Вами, я буду обращаться в суд и прокуратуру города для решения вопроса. Оплаты пока поступать не будет. По сотовому телефону указанному мной в анкете можно связаться со мной. И не надо звонить, доставать и искать меня на старом месте работы, люди там работают.

Являюсь владельцем вашей кредитной карты. ТП 110/9У нее закончился срок действия, банком была перевыпущена и прислана новая (хоть я и не просил, ну да ладно). Новую карту не активировал (и не собирался), но увидел в интернет-банке списание за обслуживание карты 900 руб. При звонке по горячей линии так и не смогли объяснить почему было списание за не активированную карту.Спустя некоторое время решил активировать карту для удобства погашения (ну раз оплатил обслуживание), получил отказ = карту заблокировали. На вопрос к оператору, так за что я заплатил 900 руб, получил ответ что это плата за обслуживание СЧЕТА. Так почему в интернет-банке в комментарии платежа указано, что это за обслуживание карты? В договоре к тарифному плану, цитирую:«5. Обслуживание Карты:5.1. Основной Карты — 900 рублей в год»Карты! Не счета! На мой возмущенный вопрос оператор отвечала или молчанием (!!!), или скороговоркой, что это плата за счет. Единственное вразумительное, что из нее смог выдавить — повторить мне название моего тарифного плана, чтоб я мог повторно прочитать его условия.Прошу вернуть неправомерно списанную сумму, ведь картой я не пользовался. Или указать мне место в тарифе/договоре, где указанна сумма за обслуживание СЧЕТА в размере 900 руб.

по моему кредитному договору переплата 1000 р. место регистрации иркутская область, кредит оформляла в г. иркутск.как вернуть излишне уплаченную сумму?

Добрый день!Прошу отправить график платежей по кредиту, а также выписку по счету.По ранее заданному вопросу заданному: alexey-ya (Среднеуральск) • 09.06.2016 14:16Спасибо за ответ!Странно почему мне даже никто ни разу не позвонил и не предупредил о просрочке и почему кредит закрыт через год после последнего платежа.

Здравствуйте! По договору скажите, пож-ста, какой остался у меня остаток

Николай, добрый день.Помогите, пожалуйста, разобраться.В 2006 году оформлял кредит наличными в Вашем банке на 24 месяца, погасил досрочно в 2007 году. Про формирование кредитной истории в КБ EQUIFAX, сервис выдает неоднократную просрочку по кредиту сроком от 61 до 90 дней. После погашения обращался в банк по телефону за подтверждением поступления и списания денежных средств, подтверждение было получено в устной форме.Заранее благодарен.

Добрый день..мною был оплачен кредит для досрочного погашения..в размере 71 тысячи рублей..после поступления на счет сообщили что с необходимо доплатить еще 8 тысяч..вносить я их не стала и с моего счета стали ежемесячно списываться платежи,на данный момент остаток по счету составляет 45 тысяч и хочу из забрать,в отделении сказали что без проблем..перевести их с счета на счет..на сколько я знаю в рамках банка перевод средств на счет в вашем же банке составляет порядка 5 минут.Мне же отвечают что деньги поступят через две недели..была составлена жалоба на горячей линии.Почему я не могу забрать свои деньги назад в день обращения.Как мне сказали что руководство Москвы тоже в курсе этого вопроса.В дальнейшем хочу обратиться по этому вопросу в роспотребнадзор и в центр банк.

Доброе утро. 25 июня 2016 года я получил от Вашего банка письмо, в котором была вложена «Справка о доходах физического лица». Как понимаю, Банк, данной справкой показывает мне, что он списал у меня какой-то «безнадежный» кредит в размере 99 852 рублей 79 копеек, но вот в чем загвоздка, я исправно закрыл все кредиты, которые имелись в Вашем кредитном учреждении и последний кредит был закрыт в феврале.Прошу дать разъяснения, а также выслать официальное письмо в ИФНС по Нижегородскому району, г. Нижнего Новгорода, с целью опровержения данной информации, что у меня имелся списанный Вами «безнадежный» кредит.Также прошу Вас выслать копию письма с опровержение направленного в ИФНС по Нижегородскому району, г. Нижнего Новгорода мне, по адресу регистрации.

Здравствуйте. Какие штрафы предусмотрены за пропуск платежа?Сегодня нужно платить а деньги зп на счет не пришли(. Что грозит за это?Будет ли испорчена ки? И что можно сделать в этой ситуации что бы не было сильных проблем? Спасибо.

Здравствуйте.Сегодня подал заявку на кредит в Вашем банке.Девушка по телефону сказала, что одобрен на 300 000 рублей.Спрашиваю какая ставка. Говорит 17,5. Попросил рассчитать на 2-а года. Сумма выплат составляет говорит 16600 в месяц! При ставке 17,5 должна быть не более 15000.Реальная ставка в вашем банке не ниже 25-ти.Пожалуйста дайте разумное объяснение.

Кредитный договор № 6175*****97Казалось бы уважаемый банк, а сотрудничает и дает возможность выдавать кредиты таким мошенникам как ООО «***» (ИНН ***)Выдали кредит моей маме, у которой нет официальной зарплаты, просто без вопросов, как будете платить — не важно. При том что кредит был выдан под давлением сотрудников ООО «***»Неужели такая серьезная организация как Ренесанс Кредит не может проверить мошенников с которыми хотят сотрудничать.При этом когда пытался предостеречь других от развода, обращался в Ренесанс и просил проверить организацию «титан груп» чтобы больше не выдавали мошеннических кредитов — они просто забили. Выходит одни мошенники просто поддерживают других. Жаль.Может быть Вы все таки сможете предпринять меры?

Скажите пожалуйста, можно ли как-то изменить дату погашения карты в будущем?На неделю позже бы, а то формируют 18 числа и в следующем месяце до 12-го нужно погасить, а зарплата 15-16-го + 3 дня на зачисление денег.Могут по заявлению или если тут все свои данные написать изменить погашение с 12го числа на 19-е?

Добрый день. Подскажите — есть ли на сайте сервис, указывающий срок зачисления платежа на счет, произведенный через контрагентов, указанных банком?Почему в кассе отделения банка взимается комиссия при внесении средств на счет?Существуют ли терминалы Ренессанса?

Здравствуйте,моя жена взяла кредит 27.06.2016, но хочет его досрочно погасить завтра так как я нашел нужную нам сумму, но к ее кредиту подключен пакет добровольного страхования. Она может оплатить только кредит или же мне придется оплачивать страховку, или же при досрочном погашении, существование страхового риска прекратится, так как согласно условиям договора страхования, в случае наступления страхового случая, страховая компания должна была оплатить задолженность Заемщика перед Банком. А в данном случае, так как кредит погашен досрочно, страховая сумма равна нулю я так понимаю?

Добрый день, Николай.Обещанный вами письменный ответ так и не поступил.. В связи с этим прошу Вас организовать получение мною справки о дате наложения и снятия ареста в офисе банка.Можете?

Здравствуйте!Пожалуйста сообщите адрес банка«Ренессанс кредит» для отправки почтовой корреспонденции.Адрес Москва ул. Кожевническая д 14 актуален?