Если во время не внесла ежемесечный платеж по кредитной карте для клиентов,карта за блокируется?

Доброго времени суток! Ранее у меня был потребительский кредит в Вашем банке. Я закрыла кредит досрочно. Но на сегодняшний день есть кредитная карта Кукуруза, счёт которой оформлен также в Ренессанс кредит. Иногда бывали просрочки в несколько дней. Заметила такую особенность у банка, что несколько дней отправленные на счёт деньги «не падают на тот самый счет», и как только наступает день оплаты, соответственно штраф 700 рублей и тут же отправленные деньги на счету. Получается, что дождались, влепили штраф, теперь можно и деньги на счёт доставить. Текущих просрочек нет. Но очень сложно «тянуть» такую карту, очень высокий процент (если правильно помню, аж за 40 процентов). Воспользовалась в сложных жизненных обстоятельствах, а теперь не могу расплатиться, много денег съедают проценты. Пробовала воспользоваться рефинансированием в других банках, но мне отказывают с связи с отражением этих просрочек в КИ. У меня сейчас налажен доход, стабильная работа, бюджетная организация, постоянная прописка и т. д. Я очень прошу Ваш банк обновить данные в отношении меня, я стараюсь все оплачивать. А может Ваш банк пойдёт на то, чтобы одобрить мне рефинансирование (есть кредиты небольшие и в других банках), тем самым дав возможность улучшить мою КИ? Очень рассчитываю на компромиссный ответ и на Вашу помощь. У меня действительно есть стабильная возможность выплачивать кредитные обязательства, но хотелось бы уйти от таких высоких процентов в то время, когда есть более выгодные условия. Все необходимые справки,документы, подтверждение дохода могу предоставить.

Добрый день. Вопрос а кому именно вы даете кредиты под 12%, вот интересно — среднестатистический это что за человек?Если честно без всяких — банк смотрит по разным параметрам итп итдесть конкретно — какие то параметры зп возраст кред история — чтобы чел под это подходил?Спасибо за ответ)

Добрый день. Оформили дебетовую карту с 7.5% годовых на остаток. Возник вопрос, если ставка понизится (допустим до 7% на остаток), то у нас ставка тоже понизится или останется 7.5?

Здравствуйте. В Интернет Банке при клике на «Перевод с карты стороннего банка» всплывает окно «Операция недоступна, так как у Вас отсутствуют счета, между которыми возможен перевод».Карта дебетовая, в ИБ отображается корректно.???

Здравствуйте! Взяла в вашем банке кредит наличными. Внесла 5 платежей. В настоящее время образовалась задолженность по кредитному договору, так как оказалась в тяжелом материальном положении. Связано это с тем, что доход у мужа снизился, на иждивении находятся 2 несовершеннолетних детей, а я в настоящее время не работаю, так как вынуждена осуществлять уход за ребенком. Сохранение кредитного договора на согласованных условиях повлечет для меня разорение моей семьи. Подскажите, пожалуйста, что в моем случае можно сделать? Стоит ли мне написать письмо в банк о моем трудном финансовом положении? Пойдет ли банк навстречу, предложив мне реструктуризацию, либо рефинансирование, либо отсрочку платежа, либо уменьшение ежемесячного платежа? Все подтверждающие документы могу приложить. Помогите, пожалуйста, какой выход можно найти в данной ситуации?

В данном банке у меня дебетовая карта -вклад, на ней остаток 101000,00 ,остаток отображается в личном кабинете. Я решил закрыть карту и забрать денежные средства, но мне их не отдают!!!! Сотрудники банка отказывают выдать выписку банка и говорят,что на счете 0!!!!!! Я показываю остаток и требую предоставить выписку по моему счету, чтоб увидеть куда делись мои денежные средства — мне в этом отказывают!Обратился к юристам, составили нотариальную доверенность и дальше начался цирк!04.06.2018 г. мой представитель по нотариальной доверенности обратилась в Ренессанс Кредит — отделение на Таганской с письменным обращением и просьбой выдать выписку по расчетному счету (в нотариальной доверенности все прописано, она имела на это право), но на нее сотрудник банка, а именно менеджер -Чуриканов И. С. вызвал вневедомственную охрану Цезарь Сателлит, чтоб ее выставили из Банка, так как банк не хочет принимать никаких письменных обращений и выдавать выписку банка.При сотрудниках охраны, сотрудник банка -Чуриканов И. С., в тот день представился,что он заместитель управляющего филиала, принял обращение, но печать о приеме и номер входящего регистрационного номера отказался проставлять, хотя в Публичном акционерном обществе обязаны проставлять на входящую документацию номер и подпись того, кто принял.Вывод — выписку не выдают, деньги не ясно куда делись, а это не выяснить пока не получу выписку банка, а при любом запросе угроза полицией!Плюс ко всему с 10 апреля 2018 года я хожу в отделения и постоянно сталкиваюсь с хамством, отказа от принятия любого письменного обращения!!!! Складывается впечатление,что в банке работают мошенники и хабалы, плюс незнание ни одного законодательного акта, касаемого банковской деятельности!Приходить в банк и чтоб на тебя вызывали полицию, за то что ты хочешь выяснить остаток и вручить письменное обращение и заявление на закрытие счета — это абсурд и уж нарушение всех законодательных актов, в первую очередь, Конституции РФ. Чуриканов И. С. вчера вел себя крайне неадекватно!!! Так сотрудник банка вести себя не должен, унижать клиента, говоря в лицо,что клиент ему неприятен и противен!

Добрый день))хотела поинтересоваться,могу ли увеличить лимит своего кредита?на данный момент в банке имеется уже кредит, чтобы не брать дополнительный кредит,хотелось увеличить сумму имеющегося в вашем банке кредита

Мною в вашем банке был взят потребительский кредит, согласно договору 300000 р, но фактически на руки я получил 265000р, менеджер банка сказал что 35000 это страховка, но на руки договор страхования я не получил, впоследствии выяснилось что эти деньги пошли на какие-то платные доп.услуги, которые в договоре не прописаны, а после запроса мной выписки по счету выяснилось, что ни страховки ни доп услуг нет, и мне просто 35000 недодали в кассе, а вместо денег дали подписать с десяток ордеров от 3000 до 5000 т за несуществующие услуги, и теперь с меня спрашивают как будто я получил на руки 300000. Прошу разобраться в законности данной ситуации, иначе буду писать жалобу в прокуратуру согласно 159 ст.

Обратилась на горясую линию с целью получения кредита. Мне были озвучены специальные условия по кредиту, а также сообщено, что т. к. Ранее я брала кредит у банка, процентная ставка будет ниже, что была ранее. Обратилась в банк, сотрудница банка мне огласила процент по кредиту 13,98. Но внимание обязательно надо подключить смс-оповещение и заплатить 900 р за выписку, иначе кредит не дадут. В договоре ставка уже была указана 24,50. На мой вопрос, откуда такая ставка, сотрудница банка пояснила, что ставка на весь период кредита,т.е. на 24 месяца, а 13,98 ставка годовая. Договор подписала, т. к. банку доверяю и была уверена в комтетенции его сотрудников. Но когда позвонила на горячую линию, чтобы уточнить, мне уже сказали что ставка 24,50 ГОДОВАЯ! Меня ввели в заблуждение дважды и сотрудник колл-центра и сотрудница банка. Также вынуждено подключена услуга смс-оповещения. Прошу разобраться в данном вопросе ибо вы обманываете тем самым ваших клиентов. Также хочу предостеречь людей. Лбращайте внимание, что прописывают в договоре и не слушайте менеджеров банка, т. к. либо они не компетенты либо заведомо занимаются мошенничеством.

Здравствуйте! Как можно «растянуть» платёжку и уменьшить ежемесячную сумму кредита? Стало тяжело платить.

Здравствуйте! Продублирую своё обращение!Вопрос:Здравствуйте! Взяла в вашем банке кредит наличными. Внесла 5 платежей. В настоящее время образовалась задолженность по кредитному договору, так как оказалась в тяжелом материальном положении. Связано это с тем, что доход у мужа снизился, на иждивении находятся 2 несовершеннолетних детей, а я в настоящее время не работаю, так как вынуждена осуществлять уход за ребенком. Сохранение кредитного договора на согласованных условиях повлечет для меня разорение моей семьи. Подскажите, пожалуйста, что в моем случае можно сделать? Стоит ли мне написать письмо в банк о моем трудном финансовом положении? Пойдет ли банк навстречу, предложив мне реструктуризацию, либо рефинансирование, либо отсрочку платежа, либо уменьшение ежемесячного платежа? Все подтверждающие документы могу приложить. Помогите, пожалуйста, какой выход можно найти в данной ситуации?постоянный адресnatalsa (Йошкар-Ола) 05.06.2018 09:36Ответ:Добрый день!Сожалею, что в настоящее время Вы испытываете финансовые сложности.Увы, полностью приостановить выплаты по Вашему договору не представляется возможным. Однако мы готовы рассмотреть иные варианты снижения Вашей финансовой нагрузки, например, рефинансирование. Поясню, что эта программа представляет собой выдачу нового займа для погашения существующей задолженности. При этом сумма ежемесячного платежа за счет увеличения срока кредитования может быть меньше. Если такой вариант снижения финансовой нагрузки будет для Вас приемлем, прошу связаться с нами по телефону 8 (800) 700-10-42.Надеюсь, что совместными усилиями мы сможем найти выход из сложившейся ситуации.С Уважением,Ренессанс КредитНиколай ЮртаевЯ позвонила по данному номеру, объяснила ситуацию, что я нахожусь в декретном отпуске и что у меня нет официального дохода. Попросила рефинансирование, как Вы предлагали. На что мне ответили, что так как у меня нет официального дохода, то банк не сделает мне рефинансирование. Тогда попросила кредитные каникулы или рассрочку платежа, на что также ответили отрицательно, более того, попросили быстрее погасить имеющуюся задолженность. Хотя я объяснила, что буду выходить на работу в сентябре месяце 2018 года, надеясь, что ситуация улучшится. Но, видимо, Ваш банк никак не хочет идти навстречу своим клиентам. Неужели для вашего банка человеческий фактор не играет никакой роли, а только деньги? Неужели нельзя найти какой-либо выход в моей ситуации? Я же не скрываюсь от банка, всегда отвечаю на звонки, объясняю ситуацию. Могу всё подтвердить документами.Скажите, может банк всё-таки пойдет навстречу, предложив хотя бы кредитные каникулы или какой-либо другой вариант? Хотелось бы решить все полюбовно. Надеюсь моё обращение не останется без ответа! Спасибо!

Здравствуйте! Как узнать сумму последнего платежа по кредиту?

Добрый вечер. Являюсь клиентом банка несколько месяцев, но вот что показалась странным по использованию Дебетовой карты: ежемесячные проценты начисляются исходя из минимального остатка по счету по карте в течение календарного месяца, за который начисляются проценты. Т. е. получатся, если производить платежи дебетовой картой в течении месяца (сумма естественно уменьшится), пополнять ее не имеет смысла, т. к. проценты на внесенную сумму (пополнение карты) начисляться не будут. Если дело в том, cashback 1% за покупки это больше чем по вкладу в месяц, так он почти во всех банках есть. Мне кажется банк в ущерб себе делает такое ограничение, т. к. клиент банка, в любом случае, пополнял бы карту (счет) на большую сумму, чем мог бы потратить.

Здравствуйте. Взял кредит в ренессансе получил на карту, с карты оплатил покупку 3-х видеокарт для майнинг фермы. на сумму 146 тыс. руб. ждать надо 2 месяца, время вышло сайт пропал телефоны молчат, на имейлы не отвечают. Стал копать, наткнулся, что мошенники. В сообществе пострадавших пишут, что можно вернуть деньги чарджбеком. 120 дней еще не прошли. Сделал скриншоты всех переписок и документов, завтра планирую ехать в банк писать заявление. Что подскажите по этому вопросу? Есть шанс вернуть деньги. Остался без ничего. Еле концы с концами свожу.

Добрый день!02.06.2018 В отделении банка было принято заявление о закрытии счета, кредитная карта была возвращена и уничтожена в присутствии. Также, было принято заявление об отключении услуг смс оповещения. Задолженности на момент закрытия нет (погашена ранее), что подтверждается выпиской. Соответствующую справку (об отсутствии задолженности) выдать отказались без указания причин. Номера заявок — в информации для компании. Карта была перевыпущена 2 года назад, без моего согласия, отправлена мне по почте. Карта мной не активирована, операции по ней не были возможны, не выполнялись, и соответственно отсутствовали. Было подключено автоматически смс оповещение. В течении 2х лет начислялись услуги смс и годовое обслуживание. Было составлено обращение о возврате всех оплаченных платежей. Данный факт является навязанной услугой. В случае отсутствия урегулирования — планирую обращаться в суд для компенсации ущерба.11.06.2018 было получено смс о начислении очередного годового обслуживания!!таким образом, могу предположить, что счет мой не будет закрыт. Прошу исключить ошибочное начисление и в короткий срок закрыть счет и возвратить денежные средства.Прошу считать данное обращение официальной досудебной претензией.

В 2007 г. была оформлена кредитная карта, пользовалась которой я до января 2011 г. В последствии никаких операций не было. В августе 2011 г. пришло сообщение о начисленной комиссии 600 руб. Я заплатила комиссию и закрыла счет. Больше в банк я не обращалась, новые карты не заказывала, сообщений от банка не получала. В июне 2018 г. получила отчет по карте, из которого следовало, что счет не был закрыт, и банк начислял все эти семь лет свои комиссии за обслуживание. Какие документы нужно оформить, чтобы окончательно закрыть счет, отозвать комиссии за обслуживание, которого не было, и отозвать согласие на обработку персональных данных?

У меня есть кредит в Ренессанс, я хочу сделать рефинансирование в другом банке. У нас нет офиса, а мне необходимо получить все данные, реквизиты и пр. в бумажном виде. Как мне быть?

Здравствуйте Юрий!у меня та же ситуация как у x2za1 (Воронеж) 26.05.2018 21:18,Я являюсь добросовестным заемщиком,выплачиваю кредит.При покупке бытовой техники был оформлен еще один кредит.13.06.я пришла в банк чтобы внести платежи,но у меня не оказалось Nпоследнего договора.Спросила у девушки-оператора,она как бы между делом предложила об*еденить оба кредита,упирая на то,что мне это будет супер выгодно.Воспользовавшись моим не очень хорошим состоянием оформила мне кредит,я была без очков,т.к.не собиралась читать какие либо бумаги,я только хотела заплатить платежи!,да и если бы захотела,то прочитать не смогла-документы лежали на столике позади ее. говоря все время о очень низкой процентной ставке(12,2)она оформляла договор.Меня немного смутил вопрос старшего оператора со всем ли я согласна?Ну разве может такая хорошая девочка сказать неправду?Мне так же была выписана какая-то пластиковая карта,я сказала,что у меня есть,была выдана с кредитом,на что девушка ответила,что ее можно выбросить.договор был подписан,но домой я попала очень поздно.Когда я достала графики платежей-мне стало плохо:моя выгода составила+26000 к сумме которую мне оставалось выплатить!!!!!!Да,забыла сказать: на руки я получила 6280рублей.Ну как вам выгода?Мне 58 лет,конечно,я не видела остатка платежа,и я не сильна в финансовых вопросах,но при офорлении предыдущего кредита,мне обо всем было пояснено.При обращении на след. день т. е. сегодня,мне об*яснили,что все сделано правильно!И не мог сотрудник не рассказать обо всем.Вот так я внесла платежи.

Можно ли получить справку на рефинансирование по действующему кредиту на электронный адрес не обращаясь в отделение банка?

Это предистория:Добрый день! 03 мая2018 года оформила кредит на сумму 50000 на 24 месяца, до этого числа было смс сообщение что мне одобрен кредит на льготных условиях. В процессе оформления старший менеджер пояснила мне, что кредит одобрен под 24% — ничего себе льготное предложение!!!! было озвучено что общая сумма со страховкой и всякими привязками которые навязывают составила 61280.00. Я еще уточнила про страховку у менеджера и она мне подробно обьяснила что страховка составляет 6000 и она включена в эту сумму уже и при досрочном погашении можно будет часть страховки вернуть. Я еще раз уточнила про страховку и сказала что планирую досрочно погасить. Менеджер мне подтвердила. Сегодня приехала в банк 11 мая 2018 с целью закрыть кредит, так как мне выплатили мой дополнительный доход, на что мне в банке озвучили сумму 62500 и ни какой страховки там нет. Перечислили кучу навязок от которых я в шоке а страховки там нет. **** А теперь хочу сказать вам огромное спасибо что помогли мне вернуть деньги…… Сегодня 15.06 я была в банке, переплату мне вернули но когда я заполняла заявление на возврат услуги " Финансовый помощник» на 7 стойке менеджер меня тааак обслужила….. при уточнении у нее какие реквизиты вписывать в графу, она тыкала мне пальцем в заявление и хамским тоном говорила» Я же вам сказала что здесь писать» — ЭТО ЧТО?????? месячник хамского обслуживания????? Я была в шоке что даже забыла фамилию менеджера посмотреть…… Больше я в этот банк не ногой…..Еще раз огромное спасибо за помощь!!!!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста может ли бывшая супруга взять новую ипотеку, если она числится как созаемщик в моем договоре или пока я ее не выпишу не сможет? И что нужно для того, чтобы выписать ее? Мы в разводе… спасибо заранее за ответ.

Добрый вечер. При оформлении потреб. кредита включили услугу sms опов. и сервис пакета удобный даже не поставив в известность. + комиссия за предоставления кредитного отчета субьекту кредитных историй. Все это включили в сумму кредита!! Также навязали страховку в размере 87620.40. Без страховки якобы кредит не дадут. Говорили процент. ставка 11.64 по договору в итоге 20.5%. Дали на руки 342000 отдать должны 586592. Это что за развод? Как мне вернуть деньги за пакеты и комиссию за кредитного отчета? Для чего он вообще нужен? По возврату страховки куда обратится?

Предложили в банке кредитную карту с фиксированным платежём она дается на 45 месяцев,меня это не устроило,на что сотрудник банка Саникова,имя не помню,сказала что при первом платеже можно будет отказаться от страховки и срок кредита уменьшится до 25 месяцев, это вообще реально,или это обман, каким образом он сократиться сразу на 20месяцев???

Здравствуйте. Звонила на ваш номер, но мне отвечает бот, который не может понять мой вопрос. Я хочу досрочно погасить кредит, проценты в таком случае пересчитываются или нет?

Я открыл карту с начислением %% на остаток средств 16.05.18, однако ни в конце мая, ни 16.06, как обещали %% на счет мне начислены не были!!! Объясните, как это понимать? Просто обман клиента?

Здравствуйте! Для оформления рефинансирования кредита в другом банке мне необходима выписка с указанием реквизитов и остатка долга по кредиту. Позвонила на горячую линию, к сожалению, мне не помогли, отослав в интернет-банк. Но в интернет-банке нет документа с необходимой мне информацией. Как быть? Собирать из разных вкладок в интернет-банке данные и копировать? Могу ли я получить выписку на электронную почту?

Здравствуйте, Николай!Сегодня в 6—48 МСК принимаю звонок с телефона 8-3822-28-92-26. N местный (томский). Девушка спрашивает, смогу ли я приехать для оформления одобренного кредита. Я в свою очередь задаю вопрос о том сколько и на каких условиях мне одобрено. Она отвечает, что ответ я могу получить только в отделении, а у нее таких данных нет. Я уточняю, не сотрудником ли отделения является моя собеседница. Нет,— отвечает,— я работник колл-центра.Вы хоть бы врать свой персонал научили. Вышеуказанный номер числится за отделением банка. И на сайте, и в 2ГИСе.P. S. Если я до 13 МСК не получу ответа о параметрах «одобренного» мне кредита (в чем проблема-то?), то буду вынужден избавить сотрудников банка от общения со мной (встреча назначена на 15 МСК).Козьма Прутков: Единожды солгавши, кто тебе поверит? (с)

Здравствуйте!Отвратное обслуживание. Я закрывал вклад 35 минут, после чего в кассе выяснилось, что в моих паспортных данных при открытии депозита допустили ошибку в графе кем выдан. Вклад оформлял сотрудник по фамилии Белышев в ДО Октябрьское поле. После этого было написано заявление на изменение паспортных данных, обновление заняло еще 15 минут. Управляющий, конечно, принес извинения, но посыл был таков, что это человеческий фактор и я сделать ничего не могу, и вообще надо было проверять данные перед подписанием. После этого еще оператор меня спрашивает хочу ли я оставить деньги на депозите. Да ни за что! Итого я потерял 1 час и 5 минут. Спасибо, больше к вам ни ногой. И всем своим друзьям и коллегам дам такой же совет.

Уважаемый Николай,Вы могли бы объяснить, почему в течение месяца заботливый БРК не проявляет интереса к моему обращению, относительно вашего отваратительного и лживого сервиса?Я очень жду ваших стандартных оправданий, ну и компенсации особенно.Спасибо!

16.06.2018 заключил кредитный договор. Кредит оформили в г. Краснодаре, ККО «Краснодар Фестивальный». При заключении договора навязали кучу ненужных доп услуг. Менеджер сказала, что без них кредит не выдадут. Просил 300 000 руб., а доп услуг навязали еще на 54 974,75 руб.!!!!Теперь пытаюсь очистить кредит от ненужных (навязанных) услуг, соответственно у меня вопрос:1. 5900 руб. — сертификат «Финансовый помощник». Заявление в Банке написал, скажите когда вернут эти деньги?3. 1800 руб. SMS оповещение, написал заявление на отключение услуги. Скажите когда вернут эти деньги?

Добрый день,Подскажите может не гражданин России оформить дебетовую карту Ренессанса?Спасибо

http://www.banki.ru/services/response.. ./#comments)))Николай, добрый день. может у Вас завалялся прозрачный пластик?)))), 

Добрый день! Какая информация верна? Первый скрин сделан сегодня с сайта banki.ru, второй с сайта rencredit.ru. 

Добрый день!Набирает номер +79686667980, представляется работником банка Ренесан кредит. Хотелось уточнить действительно ли это так??

Добрый день. Хотела бы оставить запрос на закрытие счета по кредиту наличными. Сегодня приехав в банк и потрепав кучу нервов,мне отказали в этом. Сотрудница сказала поверить ей на слово что счет закрыт!!! Вторая сказала оставить обращение. Оставляю. Мне необходимо получить 2 справки где будет указано что оба моих счета закрыты. То что мне выдали, справкой назвать сложно. Текстовка в разнобой идет, фразы разные, нужных стандартных фраз нет. Один из моих счетов якобы закрыт. По кредитке. В справке это кое как прописано. Закрыли без моего согласия!! Но счет по наличке закрывать отказывается ваш банк. Странно как-то.Ни одного документа что счет закрыт мне не предоставили. Говорить мне о том что он автоматом закрывается-не надо. Мне мнужно от банка 5 документов-справка об отсутствии задолженности перед банком,справка о том что счета закрыты,справка что кредитный договор закрыт, заявка на отзыв перс.данных и 2 выписки. Все это на официальных бланках банка с печатью и подписью а не той бумажке что мне выдали сегодня!!! Это бесплатный документ. Счета закрыты. Почему я должна платить за то что делается бесплатно?Вы мне навязываете не закрывать счет и вымогаете деньги за бесплатный документ. Я обязательства выполнила. Прошу закрыть оба счета. И выдать подтверждающий документ. Почему я не могу получить бесплатно справку о том что мой счет закрыт? 859 статья гласит о расторжении договора банковского счета с выдачей всех справок о закрытии договора/счетрв/кредитов. Прошу разобраться. И сообщить когда мне подьехать и куда за всем пакетом дркументов. Спасибо

я оплатил ежемесячный платёж в терминале ренессанс банка,в тот момент по какойто причине терминал чек не дал,сотрудниа банка сказала нечего страшного. вот прошло уже 10-дней с момента оплаты а деньги почемуто не дошли

Можно ли открыть вклад с повышенной ставкой в Твери?

Законно ли досрочное полное погашение кредита в конце периода,а не на дату пополнения счёта? То есть период у меня заканчиватеся 17 июля, положил деньги я 28 июня. И хотел в этот же день закрыть, чтобы не было переплаты почти что за месяц?

Добрый вечер. Хотел бы уточнить такой момент.Онлайн перевод с карты ВТБ24 на счёт ренессанс сколько занимает времени?К примеру: Оплатить надо до 10 числа, а если кинуть 9 числа, то придут деньги на счёт ренессанс в этот же день или на следующий день?Я знаю что надо это делать заранее, но вдруг не получится как-нибудь)Заранее спасибо за информацию!