Здравствуйте Павел.В 2008 году я воспользовался услугой вашего банка при покупке мобильного телефона. Согласно квитанций хранящихся у меня выплатил всю сумму согласно договора за 10 месяцев по 1835рублей в месяц. В марте 2010 года на мой мобильный телефон поступило SMS-сообщение в котором говорится что цитирую, в связи с неуплатой по кредиту ваш контракт передаётся к взысканию в долговое агентство. И номер телефона (495)783—4661. N Договора 020******87. Прошу разобраться в моей ситуации.

Я брала кредит в Вашем банке, была задержка. Могу ли я еще взять денежный кредит в размере 60 000—80 000 тысяч рублей или банк мне уже откажет?

Здравствуйте Павел!Вчера получила сообщение от RenCredita по мобику 891******87.Сейчас я на отдых вУфе Башкирии до 10 сентября.Напишите пожалуйста:Могу ли я заполнять заявку на кредитной карты по е-майлу?или в Уфе в филиал Ренессанс Кредит оформить мне кредит карту?

Здравствуйте! Если честно, то достали вы со своими смс-предложениями! Как сделать что бы на мой номер больше не приходило от вас подобных сообщений?

Добрый день!!! Несколько лет назат взяла кредит в банке «Ренессанс Кредит»,потом мне выслали карточку,я решила ею воспользоваться и все пошло-поехало.Ежемесячные выплаты сумма становилась слава Богу меньше(хотя из 1000 рублей на счет приходило 500)ну думаю ладно,только бы быстрее закрыть его.Наступает тот момент(прошу заметить через 2,5 года),когда сумма долга составила меньше 2000. Я позвонила в банк и мне озвучили сумму,я бегом побежала платить.Но это только начало!!! Теперь проблема встала в другом: Как закрыть счет по карте. Звонить на городской очень дорого,50 рублей-1 минута,принтера у меня нет,чтобы распечатать заявление и что мне делать?Платить за обслуживание карты,которой я не пользуюсь? И к стати:С февраля сего года мне банк отказал в дальнейшем использовании карты.Т.е. я не могу снять деньги,только оплатить старый займ.

Здравствуйте Павел! Получил Ваш ответ. Спасибо! Только я не получил ответа на следующее. Согласно Порядку предоставления и обслуживания кредитных карт КБ «Ренессанс Капитал», (п.2.1.) Банк открывает Счет по Карте Клиенту. Читаем п1. Используемые термины и определения. Счет по Карте-банковский счет клиента…. и т. д. Далее переходим к Тарифному Плану, где первый пункт гласит: Комиссия за открытие и ВЕДЕНИЕ Счета по Карте(согласно вашему же определению-банковского счета, а, заметьте, не ссудного) 600 рублей в год. Вопрос: За какой счет тогда берутся 1,99% ежемесячно? И, если, все-таки, за Счет по карте,то за что конкретно, ведь за ведение счета уже оплачено.В чем же состоит содержание услуги, за которую берется эта комиссия конкретно и какими потребительскими свойствами обладает эта услуга(п.2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»)Спасибо!

Доброго Времени суток, Павел. У нас, компании «Vlaf Trading Limited», был 2 года назад открыт счет в банке кипра, позже читаю новости: 11.06.2010 Банк Кипра завершил продажу ЛидБанка «Ренессанс Капиталу» 04.02.2010 Инвестбанк «Ренессанс Капитал» покупает бывшую «дочку» Bank of Cyprus 02.02.2010 Банк Кипра переименован в ЛидБанк в итоги наш счет находиться у вас? Как можно, можно ли, закрыть его и перевести остаток. С уважением Апраксин К. В.

Здравствуйте, несколько лет назад я получила по почте предложение банка с серебряной картой. Звонила,чтобы активировать- ответили, что это пока невозможно. Теперь получаю письмо с золотой картой и не знаю, что с ней делать. У нас в городе нет вашего офиса, очень боюсь попасть в ситуацию с большими долгами,так как работаю учителем и имею скромный доход.

Здраствуйте,хотел бы узнать как произвести оплату через терминал на кредитную карту. Там запрашивают номер счета или номер договора, а в письме не содержится такой информации. Пытался ввести номер карты, но с такими данными терминал выдает ошибку. Зарание спасибо.

Здравствуйте Павел!Я уже обращалась с вам с вопросом о штрафах и платежах по моему кредиту.Зимой обстоятельства сложились так,что я задерживала платежи в связи с трудным финансовым положением,мне звонили работники банка,я с трудом,но старалась платить,8 июня я звонила в банк,уточнила сумму просроченной задолженности,со мной разговаривал Степан назвал сумму 27403 рубля и попросил как можно быстрее ее погасить,я двумя платежами 8 июня 15000 рублей и 28 июня 13000 рублей заплатила названную сумму,но как потом оказалось уже было поздно и мое дело передали коллекторам.7 июля я обратилась к Вам с вопросом,Вы ответили,что позвонит работник банка и уточнит все вопросы,да, работник банка мне позвонил и сказал,что никакой информации мне не даст,так мое дело у коллекторов и решайте с ними вопросы, как хотите,общение с коллекторами иначе,как кошмаром не назовешь,конкретную сумму они к оплате не называют,она у них все время разная и необоснованная ни чем,то нет обновления информации,то еще какие либо причины не называть сумм платите и не задавайте лишних вопросов,31 июля очередной звонок из Секвоии, опять новый человек Мария Валерьевна предлагает срочно заплатить 8700 рублей и забыть обо всех проблемах,якобы это будет последний платеж потом мне пришлют справку о закрытии счета,в июле я тремя платежами 14 июля 8000 рублей,26 июля 10 000 рублей,31 июля 8700 рублей старалась снизить сумму своего кредита.Сегодня утром снова звонок и Мария Валерьевна спрашивает меня оплатила ли я что либо и требует чтобы я срочно оплатила еще 45700 рублей,кредит я брала 100 000 рублей 30.06.2008 до 2010 года платила по 5021 рубль исправно и вот в последний год попала в такую неприятную ситуацию,конечно с неприличной задержкой до апреля 2010 года я старалась платить 5021 рубль,в апреле я несколько раз общалась с начальником службы безопасности банка Михаилом Михайловичем,объясняла ему,что очень сложно платить,он мне сочувствовал,я обещала собрать последние деньги и старалась платить,но мало,что получалось,но в июне я устроилась еще на одну работу и за июнь и июль я заплатила уже 54 000 рублей. Я Вас очень прошу назвать мне окончательную сумму к погашению и сроки.Заранее благодарна Вам.

Доброго времени суток! Брала в вашем банке потребительский кредит, успешно выплатила! На момент оформления кредита — ещё работала, но спустя 3 мес — ушла в декрет, проблем с выплатой кредита не было. Хочу взять ещё кредит — возможно ли это, если я не работаю на данный момент!

Хочу узнать сумму для досрочного погашения потребительского кредита № 610******54 от 16.03.2010г г. Тамбов или прошу указать адрес филиала банка «Ренессанс Капитал» в г. Тамбове.

Возможно ли взять потребительский кредит в г. петрозаводске на сумме 60000 рублей на 2 года

Господа! я уже устал писать заявления в банк на изменение данных..то код не устраивает то еще что либо…по телефону горячей линии мне сказали что заявление рассматриваться не будет так как я не указал телефонный код города ставрогполя и не указал свою должность…но я частный предприниматель…и у меня нет названия организации(хотя я указал что являюсь частным предпринимателем) я сам себе деректор,секретарь и тому подобное…Картой конечно было удобно пользоваться когда куда нибудь едеш..как говориться на всякий случай..но после такого «мозгоделания"(причем заявление у меня принимал в ставропольском офисе сотрудник филиала и не указал на мои ошибки) я наверное с огромным удовольствием погашу остаток кредита на Вашей карте и воспользуюсь услугами другого банка! я с Вами более 2-х лет и такого маразма конечно не ожидал…И я так и не понял почему обратившись с вопросом о пин коде карты мне не разьяснили,что он высылаеться по почте а попросту заблокировали карту!

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как можно получить копию своего договора с моей подписью в вашем банке. Если я проживаю в Курске, а прописан в г. Судже. Кредит брал 2 года назад в Судже. Звонил в ваш банк сказали, что копию договора можно взять в Москве или Воронеже, а у меня нет возможности туда ехать. Можно ли договор получить как-то по другому, например: по почте, так, как копия договора которая была у меня сгорела в Судже год назад.

Здравствуйте, Павел! Получил ответ на свой вопрос, но Ваш овет создал у меня еще больше ворпросов. Итак, по порядку. Получив ответ, я позвонил в ваш телефонный центр по телефону 981-0-981. Звонок был в 13—41, оператора, ответившего мне, звали Виктория. Так вот, она неоднократно потвердила(прослушайте запись), что информационные услуги по телефону и в отделениях банка совершенно бесплатны. Причем, она отходила консультироваться, после чего опять же повторила, что вышеназванное бесплатно. Кому верить? Второй момент. Если принять Ваш ответ, которым, кстати невольно потверждается некомпетентность ваших операторов(опять же за что тогда плачу))), то возникает другой вопрос. В Порядке предоставления и обслуживания кредитных карт КБ«Ренессанс Капитал» в разделе 8 (Обязанности и права клиента) написано: п. 8.1.13 Клиент обязан не реже раз в две недели получать в БАНКЕ или ЕГО ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВЕ…. путем направления в Банк письменного запроса, либо по ТЕЛЕФОНУ… Другими словами, вы обязывете клиента обращаться в Банк или по телефону и еще берете за это деньги. Не кажется ли Вам, что это чистой воды навязывание услуг? Жду ответа. Спасибо!

[B][I]прошу назвать точную сумму долга по моему кредиту (остаток). номер договора 630******05. дата заключения договора 30.07.2008.

Здравствуйте, Павел! Не очень хочется Вас расстраивать, но вывод такой: Вашим сотрудникам с***ть сто куч на Ваши распоряжения, Вы для них НИКТО и зовут Вас НИКАК. И этот вывод абсолютно аргументирован! Вот мое письмо Вам от 01.07.2010 12:09 : Вопрос: Здравствуйте, Павел! Я не являюсь клиентом банка Ренессанс, никогда не являлась и не собираюсь иметь каких-либо отношений с Вашим банком. Я привыкла общаться с профессионалами… Например, банк Авангард. Однако навязчивость и тупизм сотрудников банка Ренессанс меня достали. Сколько можно писать об этой проблеме??? Я требую, чтобы ваш банк от меня отстал. Я не хочу общаться с сотрудниками банка Ренессанс, сотрудниками агентств Пристав и Секвойя, с сотрудниками других коллекторских агентств. Это полное безобразие, когда мне на домашний телефонный номер звонят в 9—00 утра!!! Первая претензия была направлена в Ваш банк 13 августа 2009 года: Старшему вице-президенту, Директору по Управлению персоналом Ширяевой Екатерине Владимировне От Древиной Татьяны Германовны. Претензия. Уважаемая Екатерина Владимировна, прошу Вас разобраться в сложившийся вопиющей ситуации и принять все необходимые меры для её разрешения. Уже который раз на мой личный домашний телефон звонят сотрудники Вашего банка, разыскивая некую Древину Наталью Владимировну (или Викторовну). Сразу замечу, что звонящие сотрудники банка не имеют привычки представляться, только сообщают название банка-Ренессанс. Лишь сегодня сотрудник представился Ивановым Алексеем. Так вот, каждый раз я отвечаю Вашим сотрудникам, что в моей квартире НИКОГДА не проживала и не проживает данная женщина. Более того, мой домашний номер 8 (495) 7**-**-85 принадлежит мне более 10 лет и я являюсь его первой и единственной владелицей. На мои вежливые просьбы не звонить мне больше и вычеркнуть мой телефонный номер из базы людей, не оплативших кредит, Ваши сотрудники не реагируют и продолжают мне названивать. Так же при этом нагло врут мне, сообщая, что с моего телефона Наталья Викторовна звонила в банк. Тем самым оскорбляя меня и задевая мою честь и достоинство (ст. 130 УК РФ). Я то прекрасно знаю, что в моей квартире кроме меня, мужа и ребенка никто находиться не может, и данная женщина не может звонить к Вам в банк с моего номера телефона. Я не являюсь клиентом банка Ренессанс и никогда им не являлась, так же как и мои муж и дочь. Свой телефонный номер я никому из сотрудников Вашего банка не оставляла, так же я не давала согласия, что бы мне на него названивали. И уж тем более я НИКОГДА НЕ БРАЛА КРЕДИТЫ в Вашем банке (а то, что мне звонят с вопросом о возвращении некого кредита, очевидно, что, несомненно трактуется мной как вымогательство (ст. 163 УК РФ) или, по крайней мере, как хулиганство (ст. 213 УК РФ)) Ваши сотрудники звонят мне и в ранние утренние часы и в выходные и праздничные дни, что так же является нарушением, а именно Закона о неприкосновенности частной жизни (ст. 23,24 Конституции РФ, ст. 11 Федерального закона «Об информации, информатизации и защите информации», ст. 137 УК РФ, Всеобщая декларация прав человека 1948 г. (ст. 12), Международный пакт о гражданских и политических правах 1966 г. (ст. 17), Европейская конвенция о защите прав человека и основных свобод 1950 г. (ст. 8), Конвенция Содружества Независимых Государств о правах и основных свободах человека, Директива Европейского Парламента и Совета Европы 95/46/EC «О защите личности в отношениях обработки персональных данных и свободном обращении этих данных» и Директива Европейского Парламента и Совета Европы 2002/58/EC от 12 июля 2002 г.). То, что кто-то воспользовался открытой базой данных (например, www.rusinfo.info) или другими источниками информации, и выдал мой личный телефонный номер за свой (при совпадении фамилии), введя в заблуждение кредитный отдел Вашего банка, является упущением и глубоким непрофессионализмом со стороны Службы безопасности Вашего банка (они могли бы элементарно позвонить на указанный телефонный номер и узнать, проживает ли здесь такая женщина или нет, либо воспользоваться для проверки открытой, бесплатной базой данных, что я им и советую делать в будущем), но никак не является моей проблемой. Требую прекратить безобразие с беспрерывными звонками мне на телефонный номер 8 (495) 7**-**-85, разобраться с этим вопросом, наказать виновных и ответить мне о результатах проверки письменно по адресу: 125222 г. Москва, Волоцкой пер., д. 13, корп. 1, кв. 186. Древиной Татьяне Германовне, в установленный законом срок. Оставляю за собой право обращаться в СМИ, печатные и иные издания, опубликовать данное письмо в Интернет, так же оставляю за собой право обратиться в Московское главное территориальное управление ЦБ РФ, ЗАО «Эрнст энд Янг Внешаудит», а при повторении звонков из Вашего банка в Прокуратуру для защиты своих интересов, прав и свобод. С уважением, Древина Татьяна Германовна. 13 августа 2009 г. г. Москва. Данное письмо было отправлено по факсу номер 8 (495) 783-46-48 приняла Шварцберг Софья 13 августа 2009 года в 16—00 по московскому времени. Однако 18 августа 2009 года в позднее вечернее время на мой домашний телефонный номер 8 (495) 7**-**-85 опять позвонила сотрудница отдела по возврату долгов банка Ренессанс Шарапова Алина. Со мной данная сотрудница разговаривала крайне невежливо и оскорбительно. В очередной раз пришлось объяснить, что разыскиваемая женщина Древина Наталья Викторовна в моей квартире никогда не проживала (ни постоянно, не временно), и что разыскивать её по МОЕМУ телефонному номеру не нужно. Однако у меня возникли сомнения, что звонки на мой телефонный номер прекратятся. Поэтому я вынуждена подать заявление в милицию и Прокуратуру на хулиганские действия Ваших подчиненных, о чём Вас, Екатерина Владимировна и ставлю в известность. С уважением, Древина Татьяна Германовна. 19 августа 2009 года. г. Москва Так же мои жалобы были получены Вашим банком по средством электронной почты, отосланные через Ваш сайт. Входящие номера: 142307, 142308, 142310, 142311, 142313, 142316. drevina (Москва.) • 19.08.2009 13:33 Вот ответ: Уважаемая Татьяна Германовна, По Вашему обращению нами было проведено внутреннее расследование. В результате анализа полученных данных было установлено, что указанный Вами номер телефона 8 495 7****85 действительно не принадлежит клиенту Банка. В связи с этим звонки о задолженности на номер 8 495 7****85 более поступать не будут. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Дополнительно сообщаем Вам, что официальный ответ Банка по Вашему обращению направлен на указанный Вами адрес Елена Никишкина. Письмо по почте (в бумажном виде) с извинениями и заверениями о прекращении хулиганства я получила. Однако через некоторое время все повторилось. Вот вторая претензия, переданная в банк 26 ноября 2009 года: Добрый день, Елена! Я уже писала Вам о своей проблеме. Ссылка: http://www.banki.ru/services/question…Id=1402562 И искренне надеялась, что проблема решена после Вашего вмешательства. Однако, я глубоко ошибалась. То ли Вы допустили халатность (верится с трудом), то ли Вашим подчиненным плевать на Ваши приказы и они и не собирались их исполнять. 21 августа мною было получено официальное письмо из банка Ренессанс Кредит (номер 02/0809922), в котором Вы лично приносили мне извинения за звонки на мой телефон 8(495) 7**-**-85. Так же в письме говорилось о том, что звонки на мой телефонный номер больше поступать не будут. Но сегодня 26.11.2009 в 14 часов 30 минут мне ОПЯТЬ ПОЗОНИЛА сотрудница из агентства «Пристав» (Москва, ул. Орджоникидзе, д. 11, корп.1) по взысканию долгов, которая представилась как Инга Владимировна Бочкарева. Разумеется она разговаривала со мной крайне недоброжелательно, оскорбляла. При этом она ссылалась на Ваш банк, что это Ренессанс Капитал ей дал задание мне названивать… И как это понимать??? Более того, из этого же агентства «Пристав» мне звонили несколько дней назад (вечером в 21—30 в субботу 21.11.2009) разыскивая некого Древина Михаила. Мне теперь телефонный номер сменить? Или все-таки есть вариант мирного решения данного вопроса? С уважением, Древина Татьяна. Вот ответ: Уважаемая Татьяна Германовна, Официальный ответ Банка по Вашему обращению № 158448 был направлен на указанный Вами электронный адрес, а также по почте России. Елена Никишкина Письмо по почте (в письменном виде) с извинениями и заверениями о прекращении хулиганства я получила. Однако, сегодня все повторилось. С той лишь разницей, что теперь позвонил Ежов Дмитрий Юрьевич из коллекторского агентства Секвойя. Со ссылкой на банк Ренессанс, опять разыскивая вашу клиентку. ПРЕКРАТИТЕ ХУЛИГАНСТВО!!! В Вашем банке вообще есть хоть один сотрудник, умеющий пользоваться кнопкой DELETE??? Или для исправления ошибок Вашего банка требуется участие Прокуратуры? УДАЛИТЕ МОЙ ТЕЛЕФОННЫЙ НОМЕР (495) 7**-**-85 ИЗ СВОЕЙ БАЗЫ ДОЛЖНИКОВ!!! ПРЕКРАТИТЕ ПЕРЕДАВАТЬ ЕГО В КОЛЛЕКТОРСКИЕ АГЕНТСТВА!!! Требую разобраться с этим вопросом, наказать виновных и ответить мне о результатах проверки письменно по адресу: 125222 г. Москва, Волоцкой пер., д. 13, корп. 1, кв. 186. Древиной Татьяне Германовне, в установленный законом срок. С обязательным указание фамилии и должности сотрудника, проявившего халатность и виновного в сложившейся ситуации!!! Оставляю за собой право обращаться в СМИ, печатные и иные издания, опубликовать данное письмо в Интернет, так же оставляю за собой право обратиться в Московское главное территориальное управление ЦБ РФ, ЗАО «Эрнст энд Янг Внешаудит», в Прокуратуру для защиты своих интересов, прав и свобод. Древина Татьяна. Древина Татьяна Германовна (МОСКВА) · 01.07.2010 12:09 ВОТ ВАШ ОТВЕТ: Ответ: Уважаемая Татьяна Германовна, Спасибо за обращение в наш Банк и в ответ хотим предоставить разъяснения относительно сложившейся ситуации. КБ Ренессанс Капитал (ООО) приносит Вам искренние извинения за доставленное неудобство, вызванное звонками из коллекторского агентства ЗАО «Секвойя Кредит Консолидейшн». Данное недоразумение произошло в результате технической ошибки при удалении данных по Вашим предыдущим запросам. Мы провели детальное расследование по предоставленной Вами информации и выявили причины данной ситуации. На данный момент все последствия устранены. Сообщаем Вам, что номер телефона 8 (495) 7**-**-85 удален из всех систем и баз данных Банка. Дополнительно сообщаем Вам, что официальный ответ Банка по Вашему обращению направлен Вам по почте РФ. Павел Петин [B] Письмо по почте я получила, спасибо!))) Почтой Ваши сотрудники умеют пользоваться… А вот кнопкой DELETE так и не научились…))) Сегодня 4.08.2010 г. в 18—00 мне ОПЯТЬ ПОЗВОНИЛИ ИЗ ЭТОГО АГЕНТСТВА СЕКВОЙЯ!!! Звонил Федор Павлович Шнипельков. Таких чудаков на букву (сами знаете какую) я еще не встречала! Он ПОТРЕБОВАЛ прислаеть ему копию Вашего письменного ответа мне на свою электронную почту. Иначе, он от меня не отстанет и будет требовать эти *** 200000 рублей, которые ваша клиента вам задолжала!!! Ну прям Чудак Чудаком!!! У меня сейчас хорошее расположение духа, по-этому я не собираюсь ругаться…))) Но, вот Вам адрес этого товарища fedorpav1@rambler.ru, пишите ему сами. Если еще раз (де жа вю…))) мне кто-нибудь (сотрудники банка Ренессанс или сотрудники любых коллекторских агентств) позвонят разыскивая клиенту Вашего банка Древину Наталью Викторовну, то я буду считать этот звонок как подтверждение и согласие банка Ренессанс-кредит выплатить мне моральную компенсацию в размере 500 000 (пятьсот тысяч) российских рублей. С уважением, Древина Татьяна.

Укажите остаток кредита по счету № 40817***********3421

здравствуйте!Скажите что делать,если чер 2 года после погашения кредита мне звонят и говорят о долге,причем грубым тоном,дают 20 минут на размышление,и просят перезвонить на телефон88001001575—7115.Что это за номер вобще,почему мне столько времени тогда не звонили до этого.Посоветуйте что делать пожалуйста!заранее спасибо

На каком основании мне звонят из коллекторского агентства «Секвойя» и представляются представителями банка по выбиванию долга? Где договор переуступки прав и оповещение банком о том, что меня «продали» КА «Секвойя»? Я посылаю Вам заявление об отказе о разглашении моих данных. И пишу заявление в прокуратуру на хулиганские действия коллекторов с вашей подачи. А еще я послала жалобу на вас в Роспотребнадзор. Что вы себе позволяете, господа?

Здравствуйте Павел!Я очень надеялась на Вашу помощь в разъяснении моего вопроса,но Ваши работники опять от меня отмахнулись и отослали в Секвойю,но деньги ведь я плачу в банк,неужели это так сложно огласить остаток задолженности,сотрудник банка даже не представилась,на мои вопросы отвечала однозначно — обращайтесь в Секвойю,кредит я брала у Вас,плачу его на тот же банковский счет,а в том что Секвойя несвоевременно обновляет информацию и дает все время разные цифры разобраться очень сложно,так ведь они же еще и оскорбляют и угрожают,по 5 звонков в день и все разные люди и каждый раз все заново им надо рассказывать,хотелось бы посмотреть на Вас после того,как Вас 5 раз в день назвали бы тупой аферисткой,а именно такие выражения сплошь и рядом у коллекторов.Помогите мне,пожалуйста.

Спасибо огромное,Павел,ваши сотрудники связались со мной,наконец таки я получила исчерпывающую информации и теперь приложу все усилия на решение возникшей проблемы,еще раз очень Вам благодарна

Здравствуйте, уважаемый Павел! У меня проблема с невозвратом кредита. В 2007 г. взял кредит потребительский 50 тыс. рублей в Вашем банке «Ренессанс Капитал», попросил друг, обещал выплачивать. В 2009 г. прислали сообщение из коллекторского агентства с просьбой закрыть кредит. Выплатил сам 160 тыс — кредит и проценты. Сейчас в банке требуют выплатить еще 100 тыс. штрафов, мотивируя тем, что кредит выплачен с просрочкой. Правомерно ли со стороны банка требовать штрафы- в общей сложности выплаты будут 260 тыс.? Почему не сообщили о невыплатах по истечении месяца, двух, полгода,года в конце концов. Ждали 2 с лишним года чтобы накопилось побольше пени и штрафов?

Отправил Вам письмо-запрос Вашему банку, чтобы мне выслали распечатку за что вы Мне насчитали пени. С января ни ответа — ни привета, только письма оплатить кредит досрочно. Как это понимать? Да кредит я оплатил,а вот по пени? Платить не буду пока не получу официальные документы, с адвокатом всё решено. Жду ответа если саблоговалите ответить.

Здравствуйте, Павел Петин. Спасибо за оперативное решение моей проблемы. Как это оформить на данном сайте? Я видела, что у отзыва может быть статус «проблема решена», но как это сделать? Помогите, пожалуйста. С уважением, Баранникова Инна Игоревна

Я являюсь держателем кредитной карты Ренесанс. Для погашения задолженноси хочу получить письменное подтверждение. Однако сделать этого не могу. Телефонным звонкам не доверяю. За все время пользования картой не получил от банка ни одного письменного подтверждения задолженности. Как получить исчерпывающую информацию по данному вопросу и согласовать с бвнком сроки и размер для погашения задолженности?

Здравствуйте, Павел Петин. Я написал заявление на закрытие расчетной карты № 5124********7042, а до этого осуществил перевод денежных средств (перерасход) на карту 5209********7768 в размере 22, 14. Сегодня мне пришел отчет об операциях по карте 51244********7042, что имеется перерасход в размере 2 копейки. Я позвонил в Банк, но мне сообщили,что заявление на закрытие карты не поступало, а есть задолженность в размере 197 рублей, хотя уже давно все решено, что нет задолженности. ПРОШУ СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ ПО ТЕЛЕФОНУ 890******95 И ПРОКОММЕНТИРОВАТЬ ДАННУЮ СИТУАЦИЮ

взяла в кредит через ваш банк в салоне Связной ноутбук. заплатила первый платёж. позвонили с банка и сказали что деньги пришли а счет на который перечисляются платежи не заведен. нужно отправить заявление с копиями договора и квитанции. куда это все отправить? в Связном мне помочь не смогли. как написать заявление и что вообще в данном случае делать?

В 2008 году в вашем банке взяла в кредит компьютер платежи проплачивались, появились деньги я позвонила в предстовительство банка ренессанс где мне сообщили остаточную последнюю выплату 9987 рублей, я не замедлительно погасила через банкомат банка Возрождение 10000 руб. потом пошли письма и угрозы о имеюдщейся задолженности и скаждым разом сумма увеличивается я не плачу из-за принципа, какую сумму назвали такую я и заплатила, что ещё от меня хотят не знаю.

Здравствуйте. Сколько раз мне надо обратиться в Ваш банк, чтобы меня наконец перестали заваливать смс сообщениями?

В 2007 году брала кредит потребительский. сначала платила, а потом просто вынуждена была уехать из страны, сейчас вернулась. Не могу дозвониться до представителей банка. Озабочена возвратом кредита, прошу со мной связаться.

Здравствуйте,хочу сказать, что ваш банк не пытается разобраться и не пытается помочь своему клиенту. Моего мужа отнесли к категории злостного неплательщика и все из-за какого-то недоразумения. Зовут мужа Шеревера Роберт Владимирович 06.08.70 года рождения. По телефону никто не хочет разобраться в нашей ситуации, а я читала что ваш старается идти навстречу своим клиентам. Мой муж был за городом с детьми, попросил меня оплатить ежемесячный платеж. Счет мне он продиктовал не с квитанции,так как квитанции все дома, а с сообщения-уведомления о произведенном платеже в прошлом месяце. Раньше он оплачивал по квитанции. Деньги были зачислены на счет старой карты, которая действительна до 2008 года. Почему так произошло? Почему на почтовый ящик приходят сообщения об оплате на действующую карту с данными старого счета, которым мы не пользуемся уже два года. 26 июля муж написал заявление о закрытии счета старой карты, перевел деньги на действующий. 27 июля потребовали оплатить весь долг по карте-99000 рублей в течении трех дней. Проблем с вашим банком у нас никогда не возникало, все оплачивали в срок. Почему нельзя разобраться в нашей ситуации? Тем более, что ошибка произошла не только по нашей вине.

Здравствуйте Я Активизировала Золотую карту 20.07.2010 года на 15000 тысяч рублей,по моему номеру телефона пришла смс с номером договора и минимальной оплатой,у меня вопрос до14.о7 2010 года я должна заплатить первый взнос,на какой период времени мне одобрен кредит,как его досрочно погасить,,номер счета тоже не известен,ешли уж вы работаете с клиентами то в первую очередь вы должны оповестить хотя бы через почту,я в Вашем Банке плачу уже кредит,но там Все ясно все реквизиты есть,но по карте я до сих пор не разберусь,что и как платить,объясните мне,и в конце концов пришлите мне График платежей,не в вашех же интересах чтоб я кредит не выплачивала а я хочу выплачивать но не знаю как.

Я, Иванова Нина Федоровна 17.01.2008 г. оформила потребительский кредит (номер договора 010******08), в вашем банке, через 7 месяцев решила досрочно погасить кредит. Обратилась в тех. поддержку к оператору банку за информацией о досрочном погашении кредита, мне была названа сумма, которую я была обязана оплатить. Я произвела оплату согласно сумме уточненной оператором. Все платежные документы об оплате кредита у меня сохранены. Так же я обращалась за уточнением о закрытии кредита, мне была дана информация, что кредит полностью погащен. Сейчас за прошествием лет (2 года) мне приходим звонок, о том, что мною был не погашен кредит, и что у меня задолженность перед банком. Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации, сделать перерасчет суммы на момент досрочного погашении кредита. Так же мне хотелось знать, почему в течение двух лет ваш банк не осведомил меня как клиента банка о том, что у меня имеется задолженность, не в устной форме, не в письменной. И не информиров меня как клиента банка начисляются штрафные проценты, без каких либо официальных документов. На каком основании вами не было выслано заказное письмо, где находится вся информация о моей задолженности перед банком. И на основании чего вы имеете право предоставлять информацию о том, что мною кредит погашен полностью, а в последствии, что я являюсь должником перед банком. И что вашим операторы в последствии не несут за это не какой ответственности.

Дорой ночи! Хочу поинтересоваться открыта ли карта на погашение кредита у моего мужа № 10/100Д ОТ 16.11.2004Г. сПАСИБО

Доброго времени суток! Вопрос такой. В 2007 году оформил потребительский кредит на три года, до августа месяца этого все вроде как нормально, а в августе приходит письмо что мой долг 200000 руб без малого (хотя до этого ни одного извещения о каком либо нарушении платежа кредита не было), звоню по предоставленному в письме телефону сразу же говорят о каком то дисконте и что если оплатить до 20 августа то будет всего 62000 и кредит будет погашен. на вопрос почему такая сумма как связаться с представителем банка был получен один ответ — «НЕЗНАЮ». вот теперь думаю не мошенничество ли эт какое.

Договор № 30******64 от 31.10.2007. г. Псков, Михалёв Сергей Васильевич. Телефон не даю, Чтобы по ночам не звонили через каждый час, как уже было. Отправил Вам письмо-запрос Вашему банку, чтобы мне выслали распечатку за что вы Мне насчитали пени. С января ни ответа — ни привета, только письма оплатить кредит досрочно. Как это понимать? Да кредит я оплатил,а вот по пени? Платить не буду пока не получу официальные документы, с адвокатом всё решено. Жду ответа если соизволите ответить. Mixaleow.serj@live.ru

Здравствуйте! Вашему ли банку Ренессанс Капитал принадлежит номер 8-812-334-21-31 ? Узнаю т. к много раз попадался на уловки мошенников. Буду рад любой информации. Спасибо.

Спасибо за оперативность в решении моего вопроса! Все очень культурно и вежливо и главное БЫСТРО! И вот еще вопрос-номер моего счета после перевыпуска карты на бумаге присланной вместе с картой тот-же. Он не должен меняться? а то тут вижу отзывы о том что после перевыпуска карты номер счета меняеться и возникают проблемы с оплатой?Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте! Я хочу открыть вклад в вашем банке в Казани. Хотел бы узнать: при открытии вклада выдает ли ваш банк вместе с Договором сберегательную книжку? Или выдается только договор? спасибо.

Сообщите пожалуйста о поступлении денег на р/с 40817************332 по договору № 490******32 от 07.07.2010 г. в счет погашения кредита в сумме 13400р.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста возможно ли досрочное погашение по рассрочке в первый же месяц!(может заявление написать?) очень отвратительный банк, грубые сотрудники,скрытые проценты, расрочка 0-0-24 !!!!!!!!! а переплата от 25000 составит практически 8000 !!!!!!! воооотт и рассрочка,хотя всё в стоимость товара уже включено!

Нам на работе часто задерживают зарплату,крайний срок выплаты до 31.Жене приходится всё время перезанимать.Можно ли перенести срок выплаты на 10 число? Ответ прошу прислать на e-mail.

Добрый день! Мне регулярно приходят sms-ки, предлагающие воспользоваться кредитом ООО «Ренессанс Капитал». Услугами банка пользовалась давно (3—4 года назад брала потребительский кредит), а этот номер телефона у меня всего второй год. И работники банка его не должны знать. Откуда они его могли узнать? И законно ли это?

Мне пришла такая СМС-ка: Кредитный лимит по договору 310******05 с 27.05.2010 установлен в размере 0,00 RUR. Что это означает? Означает, ли что у меня до сих пор есть какой-либо счет в банке, либо на меня оформлена кредитная карта? Я хочу обнулить отношения с Вашим банком.

на прошлой неделе задавал вопрос.позвонили из банка -сказали что решение о моем вычеркивании из черного списка будет принимать служба безопасности банка 2 августа..документы с результатами графологической экспертизы послал заказным 09.07.10 г.кредит на мое имя был взят в 2008 г.о решении обещали сообщить.но прошла неделя -ничего.позвонил сам по т 84959810981 .пообщались сказали что мне позвонят в течении 2 раб дней.но опять никакого звонка я не дождался. сапрыкин сергей викторович.вопрос-опять мне вам звонить?

Хотел бы погасить кредит.Но не знаю,сколько у меня осталось платить, даже не знаю, куда обратиться. Спасибо заранее. Со мной можно связаться с 10.00 до 18.00.

У меня последний платеж по потребительскому кредиту нужно ли мне звонить в банк и узнавать сколько нужно платить и закрыть кредит?

Уважаемый Павел! Обращаюсь к Вам еще раз. Первый раз обратился к Вам 19.07.2010года. Мой номер договора 150******68. Спасибо Вам за разъяснение,которое Вы тогда дали, одно только непонятно, почему сумму озвучивают по телефону, ведь озвучить можно все, что угодно, и насколько я знаю, даже агентствам даются полномочия о рассрочке платежа, необязательно платить полную сумму, можно договориться на компромиссных условиях о схеме погашении долга.Сотрудники агентства не идут ни на какие соглашения, либо озвучивают суммы, которые все-равно нереально оплатить, они превышают мою зарплату. А с 16 декабря 2009 года я ведь уже производил платежи, превышающие мой ежемесячный платеж, они, что уже не играют роль? В июне и июле 2010 года я тоже произвел очередные платежи в размера, который указан в графике.Ведь в июне мне никто не озвучил сумму долга для оплаты, чтобы встать в график платежей, стали приходить просто смс сообщения от этого агентства. Поэтому, я прошу прислать полную детализацию всех моих платежей с учетом всех комиссий, штрафов и набежавших процентов, а также письменное уведомление о том, что мой долг передан в агентство Пристав, Его я по почте не получал. Также Вы в своем ответе пишете, что банк, не несет ответственности за действия коллекторского агентства, это почему же? Или Банку все равно как с клиентов выбиваются долги, а они ведь именно выбиваются. Все таки это имидж банка, а работа с такими агентствами серьезно влияет и на мнение о самом Банке. Поскольку угрозы со стороны агентства не прекращаются и могут угрожать моей жизни и жизни моей семьи, мне уже озвучили, что приедут для принудительного взыскания долга, на каком основании сотрудники агентства, приезжают за долгом(выбивать что-ли будут), а также было сказано, что благодаря им я останусь без работы, как же тогда платить? я был вынужден написать заявление, также есть запись разговоров и пока оставить его у родственников, которые работают в органах ФСБ и если с нами что-нибудь случится, а также с вещами в нашей квартире будет дан ход этому заявлению. На основании вышеизложенного, я еще раз прошу выслать мне детализацию всех моих платежей с учетом, комиссий, процентов и штрафов, из чего была озвучена сумма, но документального подтверждения выставленной суммы я не получал, как и не получил ответа от банка на свое заявление, которое оставлял в Вашем офисе, которое находится метро Сокол, я все-таки прошу рассмотреть и дать мне возможность производить оплату кредита, суммами, превышающими мой ежемесячный платеж и вернуться в график платежей. Повторяюсь я не мошенник и хочу оплатить долг Банку, именно Банку, а не агентству, которое ведет себя не совсем корректно, это мягко сказано. Надеюсь, все-таки, что банк примет положительное решение, ведь в Вашей компетенции отозвать из агентства любой долг и дать возможность заемщику реабилитировать себя,а я хочу это сделать. Надеюсь на Ваше понимание. С искренним к Вам уважением, Валерий.

Здравствуйте уважаемый Банк! 5 августа получил письмо из Вашего банка о том, что я могу воспользоваться программой «Прощение части долга». Согласно данному письму, до 20 августа я должен внести на счет по договору сумму в размере 79173.76 рублей и после этого кредит по договору будет завершен. На руках у меня имеется лишь Предложение о заключении договоров (к слову сказать, без каких либо печатей, лишь непонятная подпись без расшифровки), в котором указан номер договора № 030******64. В письме же, которое я получил 5 августа, указан номер договора № 030******45 (???). Но никаких договоров я не подписывал.Все детали и история нашего с Вами общения Вам известна, поэтому описывать не буду. Так как письмо от 20 июля, а получил его я лишь вчера, то боюсь, что могу и не успеть. Готов сотрудничать с банком и с радостью готов решить сложившуюся проблему. Поскольку примерно год назад мне от Вашего банка уже поступало предложение по программе «Прощение» по уплате 50000 рублей и прекращении обязательств. Но это не было закреплено документально и через неделю мне сообщили совершенно другую сумму, гораздо большую. Я был неприятно удивлен и перестал платить. Поскольку на данный момент я внес по кредиту 14800 рублей, то готов ответить на Ваше предложение и внести единоразово, в течение нескольких дней сумму в размере 65000 рублей (79173.76—14800 = 64373.76). Но данное соглашение прошу Вас закрепить документально, в котором будет указано, что при внесении мной денежных средств кредит будет закрыт и банк претензий иметь не будет, во избежание недоразумений. Данная сумма уже имеется у меня на руках, поэтому очень надеюсь на взаимопонимание с Вашей стороны и скорейшее разрешение данной проблемы. tipov2408.08.2010 14:08

здравствуйте. скажите могу ли я получить в вашем банке кредит чтобы погасить задолжность русфинансе и справить свою кредитную историю?

Добрый вечер! Уважаемый Павел Петин, я уже не знаю кому лучше обращаться со своим вопросом.У меня автокредит с 12.2007 года, до сегодняшнего дня практически не было просрочек по платежам. Авто 22.12.2009 году участвовал в ДТП и после чего машина практически восстановлению не подлежит. В связи с утратой авто у меня снизились доходы и увеличились расходы(у нас в семье было пополнение 27.11.2009 г.) Связывался с отделом по реализации авто, там мне сказали что нужно заключить сделку на сумму не менее 112000 руб(это 60 процентов от общего долго моего автокредита) у меня нет такой суммы чтобы продать авто за 20000 и своих 92000. Поэтому прошу вас предложить какие нибудь варианы по решению этого вопроса. Заранее благодарен

Как МНЕ ,проживая в ШАДРИНСКЕ,Оформить у вас кредит,ведь филиала у нас в городе нет?

Как можно уточнить состояние счета по кредитному договору и узнать об остатке сумм платежей, если суммы ежемесячных перечислений были больше,чем предложенные?

Добрый день, Павел! Хотелось бы узнать от чего будет зависеть % ставка по потребительскому кредиту и какой примерно % годовый будет с учетом процентов за обслуживание и основные процентов?? Заранее спасибо.

Потеряли номер лицевого счета и договора кредитной карты, куда нужно обращаться?

Здравствуйте! подскажи пожалуйста можно ли как-то по интернету просматривать зачисление на счет сумм погашенные по договору кредита?

У меня на руках имеется «золотая карта» Ренессанс Кредит,этот банк предоставил мне кредит,хотел-бы полностью погасить задолженность перд банком, как мне узнать сумму задолженности перед банком на 1 сентября 2010 года. Если я погашу задолженность то какая сумма будет на счету моей карты, и могу-ли я снимать со счета карты некую сумму?

Добрый день. хотелось бы получить ответ на мой вопрос. в прошлом являлся вашим клиентом. за последнее время на мой домашний адрес пришло несколько писем от вашего банка с предложенем о кредитовании. на последнее предложение я откликнулся. в среду,5 августа, позвонил в ваш банк, рассказал оператору о получении письма, о моем желании рассмотреть предложение. оператор уточнил мои данные, сумму желаемого кредита. рассчитал ежемесячную сумму платежей. пообещал перезвонить в пятницу — 7 августа. 7 августа звонка от представителей банка я не дождался. в понедельник, 9 августа, я опять позвонил в банк. разговор с операторами вввел меня в недоумение. мне было сказано, что акция по кредитованию уже закончилась (хотя в письме указано, что акция продлится до 31 августа 2010 года). один оператор сказал, что мое заявление будет рассмотрено через 1,5 месяца. разговор со следующим оператором удивил еще больше — тот сказал, что ждать придется 3 месяца. прошу ответить на вопрос. я получаю от вас письма с предложением, с индивидуальным кодом и отмеченным крвсным шрифтом текстом — кредит уже предварительно одобрен для вас. После моего обращения к вам по акции, как добропорядочный клиент, я получаю РАЗМЫТУЮ И НЕОДНОЗНАЧНУЮ информацию. после получения письма я был польщен вашим вниманием, а после переговоров со специалистами был огорчен. все оказалось некорректным по отношению ко мне. заранее благодарен за ответ.

Уважаемый Петин Павел! Не надоело ли, Вам вешать лапшу на уши, клиентам вашего банка, занимая такую должность Начальник отдела по работе с электронными обращениями клиентов Ренессанс Кредит. Мы отправляли Вам вопрос на который так и не получили ответа. Где юридически оформленные документы, подтверждающие мою задолженность перед вашим банком, с чего начисляются проценты за просрочку не ясно, вы тяните время и не предоставляете не каких объяснений. Вам это выгодно, тел по которому необходимо было связаться, мы оставляли Вам. Как звонить и угрожать так все источники известны, а связаться и разъяснить, в чем дело Вас нет. Очень хотелось бы в очередной раз выяснить сложившуюся ситуацию. Мой Конт. тел. 8-910-***-*0—87 просим Вас позвонить и объяснить все, за ранее благодарны ВАМ.

подскажите пожалуйста последний платеж по договору № 610******91 N счета 40817*************91

Уважаемый Павел Петин! 26 июня 2010 года я выслала в ваш банк заказным письмом с уведомлением (серийный номер 3665318; док № 05405)оригинал договора кредита (№ 110******35), копию паспорта и форму по перечислению переплаты, возникшей в ходе погашения кредита. Через пол месяца (офигеть!) я узнаю, что ваш перевод-переплата (280 рублей) предполагает комиссию в 100 рублей!(два раза офигеть!)и что мне нужно повторно выслать документы! Интересно, где же я возьму копию договора?И сами понимаете: дело принципа- ни копейки я не оставлю вашему «хваленному» банку пусть даже на чай!

Прошу Вас выслать мне копию моего заявления на обработку моих персональных данных (если таковое у Вас имеется), поскольку вы так легко перекинули их коллекторскому агентству «Секвойя».

День добрый, 25.07.2010 отправлял вам запрос по обратной связи. На почту пришло подтвержение о том, что информация была принята. Как сообщила девушка — сотрудник ващего банка, в течении 3х дней я должен был получить ответ по почте с интересующей меня информацией. Прошло уже много времени, но моя просьба так и не была выполнена. Как можно ускорить данный процесс?

Здравствуйте, Павел! Мой муж 02.06.2008 года заключил кредитный договор с Вашим банком на сумму 21913,78 рублей на 36 месяцев. Мы стали оплачивать регулярно. Первый платеж мы сделали 19 июня 2008 г. за август 2008 г. И так ежемесячно оплачивали вперед до 20 числа за следующий месяц по почте. Но уже в сентябре 2008 г. Банк не списал по Графику платежей 2.09.2008 г. денежные средства, которые находились на текущем счете Заемщика. Стали начисляться штрафные проценты. Мы про задолженность ничего не знали (Ведь оплата производилась регулярно по настоящее время). До 4 августа 2010 года задолженность достигла 27875,87 рублей. В банке объяснили, что суммы сняли для погашения задолженности за предыдущий кредитный договор от 2004 года. Но в выписке по предыдущему договору остаток непогашенного долга (про который мы тоже ничего не знали) остался до 4.08.2010 г. Куда делись деньги неизвестно. У меня вопрос — В договоре в статье 4 прописана очередность платежей погашения кредита. В ней нет очереди списания оплаты предыдущих кредитных договоров. Я так понимаю, это можно сделать, если есть свободные деньги. Вопрос.Мог ли банк игнорировать задолженность текущую в погашение предыдущего договора? Мне объясни ли, что текущий счет Заемщика в банке один.

Используется ли у Вас sms-услуга о предоставлении информации об оплате ежемесячного платежа,т.е что бы на телефон приходила sms о поступлении денег на счет?

Прошу выслать на мой эл. адрес остаток задолженности по кредиту договор 110******50 от 30.08.2007 г.Заранее благодарю

Как и где можно затребовать детализированный расчет задолженности? Вчера я заполнила форму отправки сообщений на сайте банка с просьбой выслать мне расчет, но ничего до сих пор не получила. N запроса — 207810. Со вчерашнего дня поступали лишь телефонные звонки, но разговаривать с представителями банка я больше не намерена, пока не увижу расчет выдуманной Банком задолженности, т. к. я погасила все досрочно еще 2 года назад. Так что, прошу выслать мне расчет, а до этого звонить мне бесполезно, я не буду отвечать на хамские звонки представителей банка.

Уважаемый Павел, здравствуйте! Мои вопросы и послания к Вам, за последние два месяца, стали частымим и ситематическими! И вот опять обращаюсь к Вам со своей просьбой, в надежде на Ваше понимание. Моя предыстория Вам известна и перессказывать ее я не вижу смысла. Все вопросы закрыты, две справки о закрытии счетов, из трех, у меня на руках. 13 августа получу последнюю на кредитную карту. Не боюсь повториться в своей благодарности руководителю ДО Павелецкий Оксане и Вам,Павел, в частности за Вашу помощь(об этом я оставлял свой отзыв 01.08.2010 г. на страничке Банки.ру). Я хотел бы попросить Вас исправить мою кредитную историю и внести информацию в Бюро кредитных историй по закрытию моих счетов.Зная, как Вы доброжелательно относитель к своим клиентам (даже к злостным неплательщикам)и к рассмотрению каждого случая подходите сугубо индивидуально, надеюсь на Ваше понимание и оперативность в моей просьбе. Заранее благодарен Вам. С уважением, Николай.

Добрый день! Не знаем с чего начать, как правильно поступить, помогите. Нам на почтовый ящик пришло письмо из коллекторного агентства «Центр ЮСБ» о задолженности моего брата Вашему Банку. Дело в том, что в связи со сложной финансовой обстановкой в городе он потерял работу и вынужден был уехать на поиски работы из города. Сказал, что как только устроиться, сообщит нам, но, к сожалению, связи с ним пока нет…:(Сумма долга указана очень большая ок. 400 000 р., мы даже не можем предположить откуда она взялась, т. к. крупных покупок он не делал. Обратились в офис Тольятти за разъяснениями, но нам сказали, что дело уже у коллекторов и обращайтесь туда. А выписку по кредитам может получить только он. Мы наслышаны о способах выбивания долгов и очень страшно появиться там. Мы хотели бы узнать задолженность брата, т. к. кроме этого письма, мы нашли только 1 кредитный договор на сумму прим. 18 000 р. (бытовая техника) и письмо, что выпущена кредитная карта, которой, возможно, он пользовался. Также есть квитанции, что он платил по кредитам, по-началу… Закрыта ли задолжность.. если нет, то какая. Мы ранее брали кредиты в других банках, так ежемесячно нам приходили выписки по задолжностям. А здесь, как минимум за последние полгода ни одного письма (!!!) Мы понимаем, что Банку выгодно начислять % за просрочки и т. п., но согласно Гражданского кодекса Банк обязан извещать о задолжности (Кредитор не принял разумных мер к уменьшению задолжности). Помогите разобраться с ситуацией и погасить задолжность брата перед Ваши Банком, если таковая имеется.

Мне пришло смс сообщение что по моей карте есть просроченная задолженность напишите сумму какую еще нужно оплать. я оплатила 1470р.

добрый день подскажите пожалуйста: я 2 года назад брал в вашем банке кредит как я могу узнать есть у меня задолжность или нет и как я могу получит справку о том что я полностью погосил кредит в вашем банке и у меня нет ни каких задолжностей

Могу ли я пополнять кредитную карту через банкоматы партнеров:МДМ-Банк, СДМ-банк и Промсвязьбанк?Спасибо.

Здравствуйте Павел.Скажите пожайлуйста смогу ли я оформить кредитную карту в вашем банки и какие документы мне будут нужны?

здраствуйте я отправил последний платеж по кредиту а на гарячую линию немогу дозвониться ято делать как проверить закрытие кредита

Добрый день! Скажите пожалуйста,можно ли получить отсрочку платежа по кредитному договору № 110******43 от 05.05.2007 г.,который прошёл процедуру прощения долга? Дело в том,что в долговом агентстве «Пристав«г. Москвы предоставили изначально некорректную информацию по части долга и ввели в заблуждение.Хотелось бы получить информацию от банка: 1) о сумме долга по процедуре прощения, 2) о решении возможности небольшой отсрочки последнего итогового платежа, 3) будет ли предоставленная отсрочка влиять на размер этого платежа, 4) действительно ли,что после уплаты остатка обязательства перед банком будут исполнены и счет закрыт? Спасибо!

Пожалуйста,помогите остановить начисление% по потребительскому кредиту.Когда брали кредит-была работа,был бизнес,было здоровье…,а сейчас всё потеряно.Я на ИНВалидности 3группы,не работаю.В семье 2ое несовершеннолетних детей.Моя пенсия-5000,а проценты начисляют ежедневно:257 000*0,9=2500 и это в день!!!!!КАК МНЕ С ВАМИ РАССЧИТАТЬСЯ????!!!!Я готова взять обязательства по своевременному внесению платежей,но только по своему кредиту,без «шкуродёрства».ПОЖАЛУЙСТА,БУДЬТЕ МИЛОСЕРДНЫ и БЛАГОРОДНЫ!!!Ведь репутация-это ВЕЛИКОЕ дело!!!С уважением и благодарностью.И простите нас пожалуйста за КРИЗИС.

Здраствуйте.В 2008 году прислали кредитную карту,с лимитом 60000 р,выплачено мною более 100000 р. последние два месяца не плачу,сменила работу,так замучили угрозами.Сходила в представительство банка написала заявление о реструктуризации,молчанье гробовое,Что за безобразие у вас твориться?

На каких условиях сейчас у Вас можно взять кредит на необходимые нужды — 10000—15000 рублей? И где можно оформить? В г. Кургане есть Ваш офис?

20 июля в отделение банка на Бульваре Новаторов оформляла межбанковский перевод для оплаты квартиры в строящемся доме, процедура была очень длительная, почти 3 часа (ушли из банка в 20.30, когда уже охрана выгнала), в итоге перевод проводили через Москву и на руки платежный документ не дали. На следующий день я пришла требовать платежный документ и его прислали по электронной почте, но с ошибкой: в назначении платежа неправильно указан месяц заключения договора паевого взноса. Я попросила менеджера, чтобы с Москвы прислали оригинал платежного поручения с исправленной датой, он пообещал сделать что в его силах. Сегодня я забрала оригинал, но дату не исправили. Звонила в ФРС, там сказали, что для оформления собственности в этом документе все должно быть правильно. Что мне теперь делать? Как убедить банк выдать мне правильное платежное поручение?

Здравствуйте, хотела бы получить кредит на 150 тыс. рублей на 2 года, вопрос в том, что белая зрпл. по 2 НДФЛ всего 10 тысяч,а в реальности она составляет 40. (в компании работаю с января месяца, мой возраст 24 года).Возможно ли в таком случае надеяться на положительное решение банка?И какие будут условия предоставления кредита? С уважением, Юлия.

Здравствуйте,Павел!МОИ N телефонов 8917******8,(846)9****75.Я ОЧЕНЬ ЖДУ ВАШЕГО ЗВОНКА.

Здравствуйте уважаемый Павел Петин!Пожалуйсто помогите мне.Скоро будет три года как я взяла у Вас кредит 100000руб.(сто тысяч) и 10000 тыс кредит застроховали.Кредит я взяла на три года.дог.№ 110******12 счет№ 408178***********112 Но последние месеца у меня были проблемы с работой и я немного задерживала платежи.Теперь все нормолизовалось и я каждый месяц плачу вовремя.Вот и сегодня 13.08.2010 я заплатила 5100руб.Я уже заплатила вашему Банку 168130руб.Ну не такая уж я ярая неплательщица. Пожалуйста очень прошу избавьте меня от звонков коллекторской фирмы.Они меня звонками терраризируют.Я Вам должна а не коллекторской фирме,и обязуюсь платить до тех пор пока не закроюсь с Вами.Очень надеюсь что вы мне поможите.Спасибо!!

что нужно банку что бы доказать что я не брал у вас кредит?-копию графологической экспертизы я вам послал.там черным по белому-почерк не мой а другого человека.ваша девушка по тел сообщила что вообщем то она им не нужна и что я должен заплатить.наверное только подать на вас в суд.может быть он заставит вас удалить меня из списка неплательщиков.сапрыкин сергей викторович.

Здравствуйте! В начале года я потеряла работу и около 3 месяцев не вносила платежи по кредиту (договор 110******48). С июня работала в другом регионе, недавно вернулась с деньгами, готова оплатить просрочку и оставшуюся часть долга. В банке мне сообщили, что 4 августа мой вопрос был передан в коллекторское агентство «Секвойя», и никакой информации о сумме задолженности дать не могут. Но самое интересное, что в агентстве, куда я сразу позвонила, сказали, что моих данных у них нет, и все вопросы к банку. Так и футболят: банк в агентство, агентство — в банк. начале я решила немного подождать, однако прошло уже 10 дней, а информации по-прежнему в агентстве нет. А штрафы-то наверняка продолжают идти, а? Может быть, никому мои деньги уже не нужны? А если нужны — Павел, убедительно прошу разъяснить, почему я не могу при всем желании узнать, сколько я должна банку. Ориентировочную сумму я рассчитала и внесла на прошлой неделе 29000 рублей. Однако это очень приблизительно.

я несколько раз пользовалась вашей услугой кредитования физ.лиц,исправно погашала(в срок)взятый у вас кредит.могу ли я расчитывать на потребительский кредит в вашем банке в размере 200000р.спосибо.

Здравствуйте!14 августа заполняла по телефону заявку на кредитную карту.После одобрения заявки мне сказали подъехать в отделение на Войковской с 15.00—17.00.Я пришла оформлять карту,но мне сказали,что вообще происходят в программе сбои.Распечатали договор в трех экземплярах,сказали подписывать.Я ознакомилась с договором,подписала.Девушка уже достала карту…И тут произошел сбой.Сказали заявка пропала,сейчас вам позвонят и нужно будет оформить заявку заново.Менеджер мне позвонила,сказала ожидать.Таких как было человека 4,все ожидали.Потом к специалисту пригласили мужчину,который был впереди меня и сказали,что опять сбой.Мне также сказали,что скорее всего сегодня уже ничего не получится,так как сбои.Я разорвать договор,девушка его перечеркнула,сказала что для отчета нужен.Так же сказала ждите звонка от менеджера сегодня,вам скажут когда прийти.Менеджер почему-то позвонил мне на домашний,хотя в это время я только вышла из отделения банка,естественно не застав меня дома.Мобильный был включен.Просто у меня несколько вопросов:не будет ли в будущем проблем из-за этого договора на карту?я бы все таки хотела оформить карту в вашем банке,так как устраивают сроки,но что мне нужно для этого сделать,заново по телефону заполнять заявку?и часто ли случаются такие сбои,не будет ли так,что в следующий раз произойдет тоже самое?Спасибо.

Здравствуйте Павел!Я уже обращалась к Вам неоднократно,Вы помогли мне в решении моей проблемы,но пока она(моя проблема)решена не окончательно,я перечислила деньги,как мы и договаривались с Вашей сотрудницей при последнем телефонном разговоре 6 августа 2010 г.,свяжитесь,пожалуйста,со мной еще раз для дальнейшего уточнения моих действий,когда получите перечисленную сумму.Заранее благодарна.

Здравствуйте!Последний срок оплаты наших кредитов 11 ноября 2010 г. Мы хотим досрочно выплатить.Сообщите пожалуйста наши остатки по договорам № 030******01 от 11.11.2007 г. и № 030******03 от 06.11.2007 г.

Отвратительное обслуживание!В отделении на Бакунинской улице!Хотела взять кредит,мало того что гоняли несколько раз туда обратно.Оформив наконец заявку на кредит пообещали перезвонить и сказать максимум через два дня одобрен или нет.Прошла почти вечность ни ответа ни привета.Никому не посоветую ваш банк!Вы продаете свои услуги(кредит),а отношение как будто у вас выпрашивают деньги

Добрый вечер! мне пришло письмо с предложением воспользоваться «Кредитом на всё", написано что кредит уже одобрен. Хотела бы знать сколько процентов платить годовых и ежемесячно с суммы 400000рублей. И есть ли банк у нас в Ангарске у меня прописка г. Ангарск Иркутская область, а могу я взять потребительский кредит в г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!Я пользуюсь картой вашего банка,так же есть кредитки других банков.На сентябрь намечена покупка автомобиля.Все кредиты(включая карту Ренессанс) к моменту покупки будут полностью погашены.Подскажите пожалуйста,есть ли необходимость выждать 45 суток после оплаты всех кредитов,прежде чем обращаться к вам?Ведь договора,пусть и оплаченные,могут «висеть» не закрытыми (банки почему-то никогда сразу договора не закрывают),а это может сильно повредить,как мне кажется…Или банк все же увидит,что я никому не должна? По документам:первый взнос планируется в размере 400—500 т. р. (60—70% стоимости авто),необходимы ли НДФЛ и прочие справки при таком взносе?

здраствуйте!!!примерно 2 года назад я взяла потребительский кредит…далее мне прислали карту на 50 т рублей..я воспользовалясь ею,но не полностью..кстати кредит беру не первый раз,всё оплачила вовремя.последний кредит в связи с личными обстоятельствами не смогла оплатить вовремя,образовалась просроченная задолженность,по возможности проплачивала приемлимую для меня сумму.далее дело передали в коллект агество..им тоже всё проплачивала по договорённости…теперь хочу узнать точную сумму задолжненности чтоб закрыть дело.но ни банк ни агенство мне её не дают…звоню почти неделю каждый день…никаких результатов!а проценты растут!имея возможность материальную,мне не дают физической разделаться с задолженностью!кстати,операторы часто бросают на меня трубку…что делать???

дело в том что у меня есть автокредит под 27%, и мне хотелось бы погасить его, взяв кредит у вас. Возможно ли это.У вас какова процентная ставка.Если отправите примерный график погашения,буду рада. Рассчитываю на 470 тысяч с сроком на 36 или 60 месяцев. Задолжностей никогда не было.

Почему мне банк не предоставляет информацию по моему кредиту

Здравствуйте. Я Вам уже писала про свою непростую ситуацию, но повторюсь ещё… я взяла сотовый телефон в магазине связной, посредством кредита в Вашем банке. В первый же месяц я выплатила сумму превышающую мой ежемесячный платёж, т. к. меня не предупредили, что досрочное погашение кредита возможно только через три месяца. Ваши представители мне перезвонили и сообщили, что перед следующим платежом я должна перезвонить Вашим сотрудникам, в свою очередь они сделают перерасчёт и сообщат мне сумму моего следующего платежа. В предверии следующего платежа я позвонила 17.08.2010 г. Вашим сотрудникам, чтобы узнать интересующую меня информацию. На что Ваши сотрудники, не представившись, сообщили мне, что я ежемесячный платёж в августе месяце могу не платить, и чтобы я перезвонила после 2 сентября, и что «может быть мне сделают перерасчёт»… Конкретного ответа по моей задолжности, сумму ежемесячного платежа, а также сутьбу денежных средств, ушедших на досрочное погашение кредита в первый платёж я не услышала. И объясните мне, если я просрочу ежемесячный платёж хотя бы на день (даже если у меня имеется переплата по кредиту) какие меры вы примете по отношению ко мне? Если эти меры будут ужесточающего характера, то имел ли право Ваш сотрудник давать мне такие советы, так как это приведёт к сознательному подталкиванию меня в «долговую яму»?

Здравствуйте, обращаюсь к вам за советом, в надежде на вашу помощь… Я в 2008 году в мае взяла в кредит ноотбук и в течении 2х лет должна была выплатить кредит, платила исправно, но один месяц просрочила, т. к попала в больницу, пролежав там 3недели, но выплачивала ежемесячно за место 980—1100, 1200, чтобы небыло задолжности и банк меня не уведомил об зтом, что будет расти долг, я всё заплатила, должна была в мае 2010, заплатила в июне 2010, так один месяц был просрочен, теперь с банка мне звонят и говорят,что я должна более 10т.р, мне это никак не выплатиь сразу, у меня 2х месячный ребенок, я мама-одиночка, нахожусь в декрете,не работаю.Можно ли как-нибудь в рассрочку и буду ли я уверена, что мне больше после выплаты не позвонят, и как я докажу потом, что я не должница??? Зарание благодарю…

здравствуйте!!! я хотела бы заплатить кредит через банк,но к данному договору не прилогаются Ваши реквизиты! как быть у меня нет другой возвожность оплатить кредит.

Вчера подала заявление на получение кредита.Связь прервалось и не узнала ответа. Хотелась бы узнать ответ