25.07.19 года в 12.21 часа при попытке снятия денежных средств с карты банка «Ренессанс кредит» в банкомате «Альфа-банк», денежные средства в размере 40 тысяч рублей были не выданы банкоматов, но со счета списались. Обратилась в Альфа банк, описала проблему. Альфа банк письменно сообщил мне, что средства возвращены в банк, которому принадлежит карта, о сроках зачисления, узнавать в своём банке (Ренессанс). В центре поддержки клиентов Ренессанс банк, разместила вопрос, обращение 30615599. Мне позвонил сотрудник, сказал, что денег нет, ищите их в Альфа банке. Снова обратилась в Альфа банк. Где мне снова ответили, что средства отправлены, о сроках зачисления на карту узнавать в своём банке Ренессанс кредит. Что мне делать? Почему Ренессанс кредит меня игнорирует? Деньги 40 тысяч верните мне, пожалуйста.

Прошу помощи в восстановлении начального кредитного лимита по кредитной карте для повышения вероятности одобрения автокредита. Знаю Ваши возможности и надеюсь на понимание.

Я сегодня закрыл в вашем банке депозит,но сумма начислений по процентам сильно разнится с суммой подсчитанной на калькуляторе вкладов на этом же сайте. Итак, сумма 300000 руб., 7,25% ставка годовых.,с27.06.2018 на 400 дней.,.Сумма процентов выплачивается в конце срока,т.е.01.08.2019.,при этом проценты выплаченные в течении срока вклада Капитализируются(присоединяются к сумме вклада).Договор 18750318517 от 27.06.2018 г. Сайт Банки ру даже при периодичности капитализации(а она не прописана в договоре) в один год,выдает бОльшую сумму,нежели я получил в банке.Прошу Вашей помощи в рассчете итоговой суммыС уважением. В. Лебедев

В чём причина безобразного обслуживания в городе Магнитогорске на Карла Маркса 183? Работают 2 окна из 8!!! Где все? Почему такие огромные очереди? Я жду пока на экране появится мой номер уже больше 30 минут, хотя переломной только один человек, который ждёт 45 минут и, кстати, записан по предварительной записи?!

Здравствуйте, как добиться чтобы посмотрели камеры видеонаблюдения, когда я оформляла кредит? И чтобы управляющий банка увидел что менеджер сказал что страховка бесплатная и идёт в подарок? Пишу жалобы везде и никто не отвечает, управляющий игнорирует все обращения и даже ни разу не позвонил

15 июля 2019 года между мной и банком Ренессанс был заключен договор о потребительском кредитовании на общую сумму 400000 рублей.Кредитный специалист заверила,что без страховки мне не одобрят кредит и подключила страховку в размере 16000 тысяч рублей,тем самым целенаправленно вводя в заблуждение и навязывая дополнительную услугу не объясняя,что страхование при заключение договора является дополнительной,и добровольной услугой,от которого выдача кредита не зависит. Подключила услугу SMS-оповещение в размере 1800 рублей.На следующий день 16 июля 2019 года я отказалась от кредита и вернула всю сумму 400000 тысяч рублей вместе со страховкой 16000 тысяч рублей.Так как я не буду пользоваться кредитом я отказалась от услуги SMS-оповещения и потребовала вернуть деньги,на что мне ответили выплата единоразова и деньги они не возвращают,хотя в договоре нет пункта,что при отказе банк денег не возвращает. Это нарушение условий договора. Согласно статье 16 закона УК РФ от 07.02.1992№ 2300—1«О защите прав потребителей»,которая гласит,запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ,услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ,услуг).Убытки причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ,услуг),возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Исходя из всего вышеизложенного, требую признать покупку мной этих услуг недействительной,и вернуть мне уплаченные деньги в полном объеме. P. S. Страховку с трудом и со скандалом мне вернули, а за SMS-оповещения еще не вернули.Три обращения я отправляла в ваш банк через сайт и на горячую линию и каждый раз мне говорят «деньги вернем,оформляем документы на возврат,ждите 3—5 дней» прошло уже три недели.Следующее обращение будет в Общероссийский центр Банка России по обработке обращений и потом в суд с моральным ущербом (оплата юриста).Прошу разобраться в ситуации и вернуть оставшиеся деньги,как того велит закон.

Здравствуйте! Мой вклад в Вашем банке заканчивается 03.08.2019. Могу ли я открыть новый вклад в Вашем банке, не снимая по факту наличных и, соответственно, не уведомляя Банк за 1—3 суток о своем решении.

Хотелось бы уточнить такой момент,если я хочу написать заявление на отказ от услуги «Финансовая защита»,бланк-заявления должен быть по форме банка или можно в свободной форме? Что делать,если в банке отказывают предъявить такой бланк?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как отключить страховку по карте и дополнительные услуги за которые также взымаются денежные средства, и входят в обязательный платёж. Ответ прошу направить на электронную почту.

Вам не стыдно за мелкие подлости вашего банка?

Доброго дня.С какой целью ваш банк каждые 3(три) года, запрашивает в НБКИ мою кредитную историю?Таких запросов я насчитал 5 (пять).

Здравствуйте! Сегодня пыталась оплатить кредит через терминал в офисе банка Ренессанс кредит.Не приходит СМС код, пришлась платить через кассу,взяли комиссию. Также не могу зайти в личный кабинет СМС код не приходит. Всё проверила, с телефоном и с оператором всё в порядке, с других приложений СМС приходят. Спасибо!

Я, Коротких Евгений Александрович,писал вам жалобу. И так не ответил на мой вопрос. Сейчас мои счета заблокировали. Жду вашего ответа.

Была карта кредитная в банке ренессанс, но случилась такая ситуация что я сел в тюрьму. Родственники долг закрыли. Сейчас как вышел случайным образом зашёл на электронную почту и увидел что я должен деньги банку, позвонив в банк мне сообщили что долг у меня за обслуживание и смс уведомления. На домашний адрес писем не приходило. Можно ли как то решить данный вопрос? При обращении в банк родственниками был дат ответ что у меня все карты и кредиты закрыты.

Здравствуйте, что такое Fraud insurance (это по карте)? И как узнать, какая страховка была оплачена при оформлении денежного кредита. Почитала тут…

Добрый день! По моему кредиту в номер моего счета по кредиту Банка «Ренессанс Кредит» сегодня крайний день оплаты. через интернет банк вашего банка перевела необходимую для погашения сумму со своей карты Россельхозбавнка. Деньги списаны, чек-квитанция мне на эл. почту о совершении операции перевода денег — поступил. на счете в Ренессанс Кредит деньги не появились, при совершении процедуры в интернет банке «застряла» на 2м этапе «подтверждения» — высветилась красная запись «ERROR». ПО тел. 88002000981 оператор Елена (разговор происходил в 13,22 МСК 09.08.2019) — ничем с решением моего вопроса помочь не смогла.мне необходимо положительное погашение моего кредита сегодняшним числом без образования просроченной задолженности.

При оформлении потребительского кредита был подключен сервис-пакеи Финансовая защита. При условии досрочного погашения могу ли я вернуть эти денежные средства?

В банке реннесанс кредит у меня оформлен кредитный договор. Мне известно, что на мобильный номер 8967502хххх, 8987315хххх, а также стационарный номер 88433ххх153, которые я НЕ предоставляла при оформлении кредитного договора, осуществляются звонки автоответчика организации Кредит экспресс, вероятно действующей от имени банка, направленные на возврат просроченной задолженности по моему кредитному договору, с просьбой перезвонить. При попытке связаться по указанным номерам, никакой информации мне предоставить не могут. Прошу удалить данные номера из базы данных. К тому же на номер 8987315**** поступают звонки с нарушением периодичности звонков, регламентированной фз230, детализацию звонков могу предоставить по требованию. Прошу также разобраться в этом вопросе. В противном случае намерена жаловаться в ФССП со всеми имеющимися у меня доказательствами.

Вот уже два часа сидим в отделении вашего банка в Ижевске и ждём выдачи денег с депозита. Это очень долго для такой операции. Когда нам вернут депозит?

Добрый день.По кредиту умышленно, путем введения в заблуждение, включены услуги «Комфорт-лайт» и «Гибкий график». При оформлении товара в магазине специалист оформляющий кредит сообщил о том, что эти услуги обязательны, что, как выяснилось позднее, являлось ложью.Т. е. кредитный специалист не рекламировал мне услугу с целью привлечь меня к их приобретению, а тупо сказал что это требование банка и я обязан их приобретать.На следующий день позвонил на горячую линию, где отказались отключать данные услуги.Планирую обратиться в надзорные органы с просьбой провести проверку по факту нарушения законодательства РФ в том числе и в части незаконного требования приобретения услуг, при приобретении товара. Либо есть какие-то другие пути решения проблемы?

Здравствуйте! Регулярно просматриваю банковские новости. Для Вас есть небольшой вопрос: предусмотрены ли у Ренессанс Кредит «кредитные каникулы». То есть: если ли возможность приостановить выплату кредита и %% по нему на 2—3 месяца (максимум). Я клиент банка с сентября 2018 года. Конечно, в официальном порядке и без штрафных санкций?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. У меня появилась просроченная задолженность по кредиту. Я не успеваю собрать нужную сумму, так как потерял работу. Возможно ли увеличить срок кредита на несколько лет, чтобы уменьшить размер ежемесячного платежа?

Николай, спасибо банк нагрел на 59 рублей меня. Юридически банк прав.Захожу в личный кабинет на сайте, да висит долг. Собираюсь оплатить, случайно звоню в колл центр — а долг уже 117 рублей. Информации о долге в ЛК нет.Николай, а вы слышали о таких понятиях, как порядочность, репутация, доверие клиентов? Юридически банк прав в своей мелочности.Кстати страховую компанию вашей группы ренессанс страхование, которая мне не доплатила по осаго тысяч 30 рублей я вынудил через суд заплатить уже около 70 000 рублей.Может такое поведение это фирменный брэнд вашей группы?Вам конечно не стыдно.успехов в подлостяхВопрос:Вам не стыдно за мелкие подлости вашего банка?постоянный адресAndy124 (Москва) 05.08.2019 11:28Ответ:Добрый день.Информация по условиям дебетовой карты с тарифным планом 202 была предоставлена вам в рамках обращений в разделе «Народный рейтинг».С уважением,Ренессанс КредитНиколай Юртаев

почему банк не предоставляет свои услуги так как нужно то банки закрываются раньше положенного видите ли у них на сайте есть информация а на дверь бужку повесить не судьба, терминал ночной тоже не работает который круглосуточно должен работать

Такой банк самый дебильный не советую ни кому такой бан не связывайтесь с ним ни за что!!!!!! И не будете жалеть!!!

Добрый день, недавно оформила кредит в вашем банке. Как загруженный до ночи на работе, естественно надеялась на быстрое оперативное решение вопроса. Подала заявку в несколько банков. К Вашим специалистам пришла уже с заявленными на сайте документами, и мне сказали, что деньги могут выдать сразу вечером, если я ок. Отказываю другим банкам, еду к вам. К сожалению, уже поджимали сроки оплаты (для чего брала деньги). Приезжаю к закрытию. В надежде получить под обещанный процент. Мне говорят, что выдать могут только с финансовой защитой. Которая при моей небольшой сравнительно сумме — в 499 тыс аж 62 тыс. Но так как деньги нужно отдавать, соглашаюсь на эти «кабальные» условия. В другие банки уже не успевала. А здесь слушаю передачу по ТВ, что такие действия банков расцениваются как мошенничество. И выдавать кредиты навязывая принудительно фин защиту вы не имеете право. Как такое тогда могло произойти? и как мне получить законные условия кредитования? С уважением, Вера

Здравствуйте. В отделении банка в г. Новороссийске навязали дополнительные услуги:СМС-оповещение,«Финансовая защита и «Финансовый помощник». Любая услуга предоставляется на основании письменного заявления клиента.Заявление на предоставление вышеуказанных услуг я не писал,пользоваться ими не планировал,своего согласия не давал.Менеджер Полина сказала,что без них кредит не оформляют,заявление на кредит оформила за меня,для ознакомления не предоставила.ТАК ЧТО МНЕ НЕИЗВЕСТНО,ЧТО ТАМ ЗА МЕНЯ ОФОРМЛЯЛИ. ИМЕЮ ПРАВО НА СОМНЕНИЕ. Таким образом,введя меня в заблуждение и воспользовавшись моим доверием,мне автоматом были навязаны вышеуказанные услуги-факт пользования мной данными услугами Банком доказан не был,я их не активировал и предоставлены мне они не были. Любая услуга предоставляется на основании письменного заявления клиента.И не нужно ине сейчас объяснять ВЕЛИКУЮ ПОЛЬЗУ этих услуг,ОНИ МНЕ НЕ НУЖНЫ БЫЛИ!!!Менеджер про услуги ничего не пояснила-как подключить,как пользоваться,как отказаться от них и самое главное,что они добровольные.Согласно указанию Банка России на страховщика возложена обязанность информировать страхователя о том.что у него есть право отказаться от договора страхования.о порядке и способе возврата страховой премии.Отсюда следует,что если был пропущен 10-ти дневный срок«периода охлаждения»,но при этом не была предоставлена эта информация-застрахованное лицо может отказаться от страховки и по истечении «периода охлаждения».Как упоминалось выше-информации ни в письменной форме,ни устно мне предоставлено не было. Обратился в Банк с заявлением на отказ от услуг и возврат денег на основании п. 8.1.18 общих условий договора,ЦИТИРУЮ="Клиент вправе отказаться от использования Сервис-Пакета«Финансовая защита»,предоставив соответствующее заявление.Отказ от использования Сервис-Пакета «Финансовая защита«не влечет за собой прекращение действия кредитного договора и обязательств Клиента по погашению Кредита в полном объеме».ЗАМЕЧУ, 10 дней для возврата здесь не предусмотрены.Также=Так как именно Банк,в лице менеджера по кредиту,берет деньги от заемщика на страхование либо направляет кредитные средства на оплату полиса страхования,то он выступает стороной договора,причем обладающей признаками страхового агента и заемщик имеет право подать заявление на отказ от страхования как в Банке(как к посреднику в оформлении страхования),так и в Страховую компанию по его выбору. Сроки отказа от этих услуг в кредитном договоре не указаны.ПОЭТОМУ БАНК ОБЯЗАН ВЕРНУТЬ ЭТИ ДЕНЬГИ КЛИЕНТУ ПО ПЕРВОМУ ЕГО ТРЕБОВАНИЮ и я не обязан обращаться с отказом в страховую компанию,имею право выбора. Виды страхования добровольны,что гарантируется законом о «О потребительском кредите(займе) за № 353 ФЗ с соответствующими изменениями и дополнениями и Главой 48 ГК РФ с соответствующими изменениями и дополнениями.Также мне не было предоставлено право выбора страховой компании.Сроки отказа от навязанных услуг в кредитном договоре,который остался у меня на руках, не указаны,нигде не прописаны!!! Банк СМС-оповещение отключил,но деньги не вернул.Также требую вернуть мне деньги за Сервис-Пакет«Финансовая защита» и «Финансовый помощник» в десятидневный срок с момента подачи заявления,написанного мной в отделении Банка,(принятого и оформленного еще 14.08.2019) на законных основаниях.Руководство банка никак не реагирует,пояснений не дает,только шлет ответы с отказами. Номер договора указал в информации для компании.

ВОТ И ВЫ НЕ ОТВЕЧАЕТЕ НИЧЕГО!!!ТАКЖЕ ОТКАЗ ПРИХОДИТ В ПИСЬМАХ-ПРОСТО ОТКАЗ.ОТВЕТА НЕТ.КОГДА НАЧИНАЕШЬ ОПИРАТЬСЯ НА ФАКТЫ И ЗАКОНЫ-ОТВЕТ ОДИН-ПОСЛАЛИ ПИСЬМОМ,А В ПИСЬМЕ ОТКАЗ.ПОЧЕМУ НЕ ОТВЕЧАЕТЕ ЧЕСТНО НА ФОРУМЕ?ЧТОБ ЛЮДИ НИЧЕГО НЕ ВИДЕЛИ?ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА НАВЯЗАННЫЕ УСЛУГИ И ОТВЕЧАЙТЕ ЗДЕСЬ!!!ВЫ ДОЛЖНЫ ПОМОГАТЬ ЛЮДЯМ,А НЕ СКРЫВАТЬ ИНФОРМАЦИЮ И ОТВЕЧАТЬ НА ВСЕ ВОПРОСЫ НА САЙТЕ.ЧЕСТНО ОТВЕЧАТЬ!!!НЕ ПОЛЕНЮСЬ ПОВТОРИТЬ СИТУАЦИЮ. В отделении банка в г. Новороссийске навязали дополнительные услуги:СМС-оповещение,«Финансовая защита и «Финансовый помощник». Любая услуга предоставляется на основании письменного заявления клиента.Заявление на предоставление вышеуказанных услуг я не писал,пользоваться ими не планировал,своего согласия не давал.Менеджер Полина сказала,что без них кредит не оформляют,заявление на кредит оформила за меня,для ознакомления не предоставила.ТАК ЧТО МНЕ НЕИЗВЕСТНО,ЧТО ТАМ ЗА МЕНЯ ОФОРМЛЯЛИ. ИМЕЮ ПРАВО НА СОМНЕНИЕ. Таким образом,введя меня в заблуждение и воспользовавшись моим доверием,мне автоматом были навязаны вышеуказанные услуги-факт пользования мной данными услугами Банком доказан не был,я их не активировал и предоставлены мне они не были. Любая услуга предоставляется на основании письменного заявления клиента.И не нужно ине сейчас объяснять ВЕЛИКУЮ ПОЛЬЗУ этих услуг,ОНИ МНЕ НЕ НУЖНЫ БЫЛИ!!!Менеджер про услуги ничего не пояснила-как подключить,как пользоваться,как отказаться от них и самое главное,что они добровольные.Согласно указанию Банка России на страховщика возложена обязанность информировать страхователя о том.что у него есть право отказаться от договора страхования.о порядке и способе возврата страховой премии.Отсюда следует,что если был пропущен 10-ти дневный срок«периода охлаждения»,но при этом не была предоставлена эта информация-застрахованное лицо может отказаться от страховки и по истечении «периода охлаждения».Как упоминалось выше-информации ни в письменной форме,ни устно мне предоставлено не было. Обратился в Банк с заявлением на отказ от услуг и возврат денег на основании п. 8.1.18 общих условий договора,ЦИТИРУЮ="Клиент вправе отказаться от использования Сервис-Пакета«Финансовая защита»,предоставив соответствующее заявление.Отказ от использования Сервис-Пакета «Финансовая защита«не влечет за собой прекращение действия кредитного договора и обязательств Клиента по погашению Кредита в полном объеме».ЗАМЕЧУ, 10 дней для возврата здесь не предусмотрены.Также=Так как именно Банк,в лице менеджера по кредиту,берет деньги от заемщика на страхование либо направляет кредитные средства на оплату полиса страхования,то он выступает стороной договора,причем обладающей признаками страхового агента и заемщик имеет право подать заявление на отказ от страхования как в Банке(как к посреднику в оформлении страхования),так и в Страховую компанию по его выбору. Сроки отказа от этих услуг в кредитном договоре не указаны.ПОЭТОМУ БАНК ОБЯЗАН ВЕРНУТЬ ЭТИ ДЕНЬГИ КЛИЕНТУ ПО ПЕРВОМУ ЕГО ТРЕБОВАНИЮ и я не обязан обращаться с отказом именно в страховую компанию,имею право выбора. Виды страхования добровольны,что гарантируется законом о «О потребительском кредите(займе) за № 353 ФЗ с соответствующими изменениями и дополнениями и Главой 48 ГК РФ с соответствующими изменениями и дополнениями.Также мне не было предоставлено право выбора страховой компании.Сроки отказа от навязанных услуг в кредитном договоре,который остался у меня на руках, не указаны,нигде не прописаны!!! Банк СМС-оповещение отключил,но деньги не вернул.Также требую вернуть мне деньги за Сервис-Пакет«Финансовая защита» и «Финансовый помощник» в десятидневный срок с момента подачи заявления,написанного мной в отделении Банка,(принятого и оформленного еще 14.08.2019) на законных основаниях.Руководство банка никак не реагирует,пояснений не дает,только ответы с отказами.Номер договора указал в информации для компании.

ВТОРОЙ раз хотел задать простой вопрос: предусмотрены ли у банка кредитные каникулы (по типу ипотечных) на потребительские кредиты на срок 2—3 месяца? Возможно ли этот вопрос обсудить с представителем банка и возможен ли положительный результат?

Спасибо! Ответ на свой ранее заданный вопрос я получил, к сожалению сайт Banki.ru меня об этом не информировал. Вопрос с сайта снимается. Ответ понятен.

Здравствуйте, я не являюсь клиентом вашего банка. Однако, при проверке кредитной истории, оказалось, что имеется кредит от 14.11.2018. Кредит брала моя сестра, я к нему никакого отношения не имею, в банке не была и ничего не подписывал. Как такое возможно? Просьба, убрать данный кредит из моей истории.

Добрый вечер, я взяла в пятницу 23.08 2019 г. Кредит в банке ренессанс,мне объяснили что если я не возьму финансовую защиту то процент кредита у меня будет значительно выше, я согласилась на финансовую защиту,и мне насчитали процент 14%годовых придя платить в банкомат я увидела процентную ставку 23.5% была просто в шоке, от финансовой защиты я хочу отказаться и кредит досрочно закрыть,очень удивлена что меня так обманули(

Как можно пополнить без комиссии или с минимальными расходами карта «Дебетовая» в банке «Ренессанс Кредит». ?? Очень мало банкоматов в нашем городе, а отделение находится в другом конце города. Хочу оформить эту карту, но вот как буду на нее зачислять деньги-неизвестно. Помогите. Есть карта ВТБ.

Добрый день, давно брал кредит, с которым не расплатился во время, и пошли штрафы штрафы штрафы, что долг вырос в 6 раз.прошел срок искокой давности, однако пришло письмо от эвереста, что за 31000 можно закрыть договор.есть нота недоверия к эвересту, долг я не признаю, однако интересно существует ли это предложение в реальности?договор 3429079прошу подтвердить или опровергнуть предложение.

Добрый день. Скажите пожалуйста в течение скольких дней после подключения услуги «финансовая зашите» я могу от нее отказаться?

Добрый день!Была сегодня у вас в банке хотела оформить кредит наличными 60000 на два года и мне посчитали мою переплату за кредит 38000 можно поинтересоваться это какая у вас процентная ставка?