Доброго вечера. Уважаемый ПБ, подскажите в какие БКИ вы направляете инф. по вашим кредиторам. Сегодня оформил у вас потреб. кредит в М-видео, хотелось бы узнать. Звонил вам в кц, сотрудница сказала не знает и узнать ни у кого нет возможности. Спасибо заранее за ответ

Здравствуйте!Помогите закрыть кредит 19.08.2015 г. мой сын взял кредит на покупку товара,20.08.2015 г. произвел возврат товара и возврат кредита.Так же 20.08 2015 г. написал заявление на возврат денежных средств.в связи с ануллированием договора страхования,за один день пользованием кредитом заплатил % 572руб.46коп.(документы все в банке есть) 25.08 2015 позвонил на горячую линию тел.88002000981,что кредит не закрыт.26.08.2015 г. обратился в офис«ренесанс кредита«по адресу г. Челябинск,ул Свободы д. 66,к ведущему менеджеру по операционной деятельности, которая подтвердила,что кредит не закрыт и предоставила информацию,что досрочное погашение кредита будет произведено 1.09 2015 г. Сегодня 2.09.2015 г. кредит не закрыт. Кто-то специально тянет время,чтобы получились большие проценты? Но в банке есть соответствующие документы,подтверждающие факт того,что он не пользуется кредитом,документы по возврату товара(заявление,подтверждение и т. д). Сегодня много раз звонил на горячую линию,где его просто отфутболивают, типа торговая точка деньги не перечислила, а торговая точка, что банк не перечислил деньги, платежное поручение найти не могут. Прошу разобраться,закрыть кредит и проценты с 20. 08 2015 г. не начислять,денежными средствами не пользовался.Заранее благодарю.

Добрый день! Ситуация такая, у меня был кредит в вашем банке, была длительная просрочка, которую я полностью погасила. мне нужен кредит в размере 400000 рублей. Могут ли мне его выдать с моей кредитной историей и если да, что для этого требуется. На какой срок, платить я могу не более 13000 рублей в месяц.Возможно ли его взять на срок 5 лет? Прошу ответить на Вашем сайте.

Добрый вечер! Хотелось бы уточнить, почему за ошибки ваших сотрудников должен платить клиент??? Объясню ситуацию: в августе 2014 г. мной был взят кредит в вашем банке, сроком на 1 год, соответственно в августе 2015 я вносила последний платеж по договору. Последний платеж по договору должен быть 22.08.15, к сожалению, к этой дате мне не удалось добраться до вашего банка, и я пришла в отделение на Комендантском пр. (г. СПб) 24.08 для уточнения суммы последнего платежа и просрочки за эти дни, на что менеджер сказала что нужно позвонить на горячую линию для уточнения данной информации. При звонке — сотрудником гор.линии мне была просчитана и озвучена сумма в 10890р которую я внесла сразу в кассу в вашем отделении также дополнительно оплатив комиссию 54.45р. Также при выходе уточнила когда можно прийти взять справку о закрытии счета. И отсутствии долга. Мне ответили через несколько дней.Посетив 28.08.15 ваш офис узнаю от сотрудника что у меня осталась переплата на этом счете +150.40р., но при этом при выдаче через кассу с меня опять возьмут комиссию в размере уже 100р и выдадут на руки 50.40р. Вопрос: для чего я уточняла сумму последнего платежа? если ваш сотрудник рассчитал ее не правильно, в следствии чего я должна оплачивать дополнительные комиссии банку — тем самым расплачиваться за ошибки ваших сотрудников!!! Дальше интереснее — после моих возмущений, вашим сотрудником мне было предложено оформить дебетовую карту вашего банка чтобы я потом могла через интернет-банк перевести сумму переплаты со счета на эту карту уже без комиссии, на что я конечно же согласилась. Оформили карту. На след.день — я, зайдя в интернет-банк поняла что данную операцию я сама совершить не смогу, так как данная функция не доступна. При звонке на горячую линию 02.09 узнаю что данную услугу (перевод со счета кредита) могут подключить только в офисе, но уже поздно!!! так как переплата которая была на моем счету уже списана в пользу банка, так как это происходит с 1 по 5 число — при остатке на счете менее 500р!!! и с удивлением в голосе сотрудник гор.линии спрашивает: а вас об этом не предупредили?Опять вопрос: почему ваш сотрудник сразу не подключила мне данную услугу, а уверила в том, что я смогу это сделать сама в интернет-банке без проблем, не предупредила о том, что скоро произойдет списание плюса со счета и я вообще не увижу свои деньги? Опять же ошибки ваших сотрудников или не компетентность, за которую почему то должна платить я!!Итог: Прошу руководство банка немедленно разобраться в данной ситуации и вернуть положенную мне сумму в размере внесенной мною переплаты 150.40р, на счет оформленной именно для этого дебетовой карты, Т. к. это ошибки ваших сотрудников — и я за это платить не должна!!!Иначе я буду вынуждена обратиться с данным вопросов в другие инстанции (Роспотребнадзор, Центробанк и т. п.)P.s.: сумма смешная — но хочется справедливости!!!

Здравствуйте.Помогите пожалуйста, хотел досрочно закрыть кредит, но никак не могу добиться информации сколько я должен заплатить- оператор говорит, что документы не были переданы точкой в банк и кредит висит в статусе заявка. Посетил, точку- проверили и сказали, что все документы были переданы в банк.

Прошу принять меры. Ваш банк выдал кредит С-вой Р. А.. Звонки поступают на мой городской номер. Звонит коллекторское агентство. Во время первых звонков ваши сотрудники подтверждали номер телефона в базе. Сейчас ваш сотрудник говорит, что у вас в базе номер удален, дальше разбирайтесь сами. Коллекторы говорят, что им дает и убирает команду банк и они будут продолжать звонить дальше. Мой номер телефона был передан коллекторам даже без предварительного звонка из банка. Почему ваши клиенты должны быть моей проблемой?

Добрый день! Является ли на данный момент магазин Связной партнёром программы bonusback банка Ренессанс Кредит?

Спасибо за ответ! А бонусы не «сгорят»? Ведь по правилам, если я не ошибаюсь, их необходимо использовать в течение 6 месяцев?

Николай, добрый вечер. Подскажите пожалуйста, Ваш банк принимает ветхие американские доллары, если «ДА» под какой процент от суммы?

Добрый день. Сменила фамилию. Обязательно ли менять карту?Ее мне прислали в первый раз и перевыпустили когда, тоже прислали, нельзя ли какому-нибудь представителю ксерокопию нового паспорта отправить, чтобы карту перевыпустили и выслали опять? В банк категорически нет времени ехать, проще оставить со старой фамилией уж))

Добрый день!Мне нужна ваша помощь, в в мае месяце 2015 г. выяснилось у меня перед банком «РенисансКапиталБанк» имеется задолженность в размере 16т.р. К сожалению о наличии такого кредита я была не в курсе, и вот с мая месяца думая что ваш вы и есть банк которому я должна, просто сменили наименование, пытаюсь добиться от сотрудников вашего банка, хоть какую либо информацию. Да мне выслали кредитный договор, и там стоит моя подпись, но товар я не приобретала. Из диалога с вашими сотрудниками в отделении банка который находится в Барнауле я поняла, что мне лучше оплатить эту задолженность. Да эта история очень сильно испортила мою кредитную историю, так же как и ситуация с «ОТП БАНК», но с ними мы решили легче, я оплатила сумму задолженности, и мне выдали документ что банк ко мне не имеет финансовых претензий. В случае с вашим банком, сотрудники не могут мне сказать куда оплатить эту задолженность. Помогите мне пожалуйста решить эту проблему. Я являюсь директором и собственником бизнеса, моя фирма заинтересованна в получении авторефератов, но с мая месяца, сбербанк именно по этой просрочке отказался продолжать выдавать моей фирме кредитные линии.

Добрый день! Скажите, пожалуйста, как можно отказаться от смс-оповещения. Оформлен кредит, я плачу за него, все нормально, и собираюсь платить дальше. Но смс мне не нужно, мне они мешают. Возвращать ден.средства за эту услугу мне не надо. Как-нибудь без обращения в офис можно отказаться от смс-оповещения? Заранее спасибо за ответ.

Прошу прокомментировать не засчитанный отзыв о банке Ренессанс. Почему не засчитали?

Здравствуйте, меня интересует возможность реструктуризации долга, я звонил в банк два раза, первый раз сотрудник ответил что в банке есть только рефинансирование, второй раз другой сотрудник что нет возможности отсрочить платёж. Также при первом звонке меня перевели на службу, которая занимается просрочкой и эта служба назвала номер мба финанс, там сотрудница только и говорила что нужно погасить, но у меня сейчас нет такой возможности, подскажите как можно отсрочить платёж или по какому номеру обратиться, чтобы сотрудник мне рассказал

Здравствуйте! у меня вопрос по поводу сервиса онлайн-заявка на кредит. Как по информации полученной онлайн Банк может принимать решение? Сразу отказано. Самое ужасное то, что повторно заявку оставить я могу через три месяца. Может можно все-таки раньше? И есть какие-либо тарифы или условия для сотрудников банка Ренессанс кредит? Спасибо.

Доброй ночи! Подскажите пожалуйста, мы взяли кредит в связном без предоплаты, первая выплата назначена на 14 .10. , сумма кредита за год с процентами 31000 , могу ли я 14.10 оплатить кредит полностью? Что для этого необходимо сделать? Написать заявление? Где оплачивается кредит? Сумма к оплате составит 31000 или еще необходимо что то доплачивать? Спасибо!

Здравствуйте. Почти год плачу кредит, так сложилось, что я осталась без работы. Платить кредит не отказываюсь, хочу написать заявление о реструктуризации моего долга.

Добрый день. Пришла СМС о том, что с меня завтра будет списана комиссия за годовое обслуживание карты, у которой истек срок действия. Позвонил в службу поддержки, меня начали убеждать, что с меня возьмут деньги за второй год (прошедший). Написал заявление о закрытии счета, хотел послать по почте. Письмо не доходит. Я не хочу, чтобы с меня брали комиссию за несуществующий уже продукт

Здравствуйте.Сделала рефинансирование кредитной карты под процент 31,7% годовых, а в вашем банке есть кредит при наличии хорошей кредитной истории под 19,9% годовых. Хоть у меня и сложное финансовое положение, но особых просроков по выплате я не допускала. И неужели нельзя установить процент хотя бы 25% годовых для погашения задолженности. Я не прошу деньги наличными, просто пересчитать по минимальной % ставке.И следующий вопрос — справка о выплаченных % по карте в вашем банке стоит 550 рублей. А по закону заемщик имеет право получать всю информацию по выплаченному или выплачиваемому кредиту.Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте, Николай! Спасибо, что вы ответили на вопрос Colnze от 02.09.2015 г. время 18:16 (это моя мама проявила заботу обо мне). Я понял, что надо «набраться терпения и дождаться закрытия кредита». Но прошло уже больше месяца, как я вернул товар и написал заявление 20 августа 2015 г. на досрочное погашение кредита! Мне много не понятно:1) Почему у меня действующий кредит и 19.09.2015 г. произошло ежемесячное списание платежа (согласно графика) в сумме 3821 руб.27 коп., а не все денежные средства, которые были на счете в сумме 25360 руб. 46 коп., в том числе 24289 руб.— перечислила торговая точка, 499 руб.-сервис пакет, 572 руб. 46 коп.-я внес на счет за пользование кредитом 1 день, т. е. проценты начисляются дальше и с 20.08.2015 г. по 19.09.2015 г. согласно графика уже 1365 руб. 09 коп. проценты и дальше больше будет… Считаю это не справедливым!2) «в доплате со стороны Клиента нет необходимости«— ваши слова, но в пункте 1 доказано, что это не факт…3) Я написал претензию в банк от 26.08.2015 г. официального ответа не получил (адрес электронной почты: m**7**@mail.ru).4) Для уточнения состояния кредита постоянно звоню по тел. горячей линии 8-800-200-0-981 мне отвечают все по разному, но все видят, что кредит действующий и отправляют меня к экспертам, эксперты звонят и ссылаются на страховую компанию. Тоже самое в офисе банка в г. Челябинске по улице Свободы дом 66 не могут решить проблему. Кто тянет время? И кто будет платить проценты? Когда я возвращал кредит мне не сказали, что будет столько волокиты. В страховой компании «Ренессанс-Жизнь» по горячей линии говорят, что рассматривают заявление об аннулировании договора страхования 30—60 дней, так кому верить? Прошу Вас оказать содействие в закрытии кредита № 6175****082 от 19 августа 2015 года и проценты за дни с 21.08.2015 г. по сегодняшний день и дальше не начислять. Я не пользовался вашими денежными средствами.За ранее благодарю. С уважением.

Скажите, сколько у меня сумма ежемесячного платежа. В кредитном договоре одна сумма, а в квитках оплаты другая.

Здраствуйте.я у вас брал кредит наличными в размере 30 000 рублей. мне сейчас надо 100 000 рублей могу ли я взять у вас кредит в размере 130 000 и из них оплатить предыдущий кредит?

Добрый день! прошлый раз вы мне ответили, что я могу отказаться от услуги смс-оповещения (согласна, чтобы не возвращали стоимость услуги) по телефону горячей линии. Я позвонила тогда, девушка консультант сказала, что услуга она отключила, но сегодня пришло новое смс сообщение с суммой и сроком платежа. Это значит, что та девушка так и не отключила услугу смс-оповещения, или это надо отключать услугу смс-информирования? Мне смс-ки очень мешают, я и без них все прекрасно помню и знаю. Как мне сделать так, чтобы от банка вообще не приходили смс-сообщения? Заранее спасибо.

Добрый день.Пришли на оформление одобренного кредита, который заполняли онлайн. В договоре оказалось заявление на страхование. Однако и онлайн, и напрямую было сказано, что страховка нам не нужна. Сотрудник магазина настаивал на подписании заявления, хотя в нем указано, что в случае нежелания, его можно не подписывать. Сотрудник указывала, что нужно проставить галочки в заявлении, что мы не желаем заключать договор со страховой и все равно его подписать. Кто прав в этой ситуации? Нужно ли подписывать заявление с проставленными отказами, хотя его текст разрешает не ставить подписи?

Скажите, пожалуйста, Ваш банк предоставляет беспроцентную рассрочку? С уважением Валерий Иванович

Здравствуйте. У меня возникла проблема. Вчера в моей кредитной истории в «активных» я увидела сумму 16000, ноль задолженности, но будто ежемесячно я плачу 3000. Я поняла,что это кредитная карта, которую мне пару лет назад прислали курьером (позвонили, сказали вам выслана карта ждите, т. е. я даже не подавала на нее заявку), эту карту я не активировала, никогда ей не пользовалась, а она у меня в активных! Прошу вас помочь мне закрыть все эти «активные» счета, так как отделения банка в нашем городе нет. В личный кабинет я тоже зайти не могу,так как давно не помню пароль и возможности восстановить нет (нет старых договоров, номера счета,номера карты). Что мне делать? Заранее спасибо

Погасили кредит. Образовалась переплата. Мы позвонили — в банке сказали подъехать в отделение. Летом подъехать не смогли — отпуск и т. д. В сентябре в банке нам сказали, что переплату забрал себе банк! Когда чужие деньги берут без спросу — это воровство! Вы как считаете? Сумма не большая — но осадок остался … Больше в этот банк не обращусь и друзей предупрежу …

Здравствуйте, я уже писала о своей проблеме вам на этом сайте. Мне позвонил представитель банка и пообещала отправить на электронную почту квитанцию для уплаты задолженности. Жду вторую неделю, к сожалению ни чего нет. Убедительная просьба, вы либо вышлите квитанцию, либо выдайте справку что у Вас нет ко мне финансовых претензий.

http://www.banki.ru/services/response…e/8267260/Отзыв зачтён, может быть всё же пересмотрите это обращение…Я понимаю вашу позицию, что в какой то мере справедливо что при досрочном погашении деньги уплаченные за страхование на 3 года не подлежат возвратуХоть по факту застрахован не 3 года а 2 месяца.Но есть и обратная сторона, о которой я написалПо этому однозначно сказать что Вы правы, или я прав нельзяСправедливость где то по середине

Здравствуйте! У меня возникла проблема по кредиту. Я купила средство бытовой техники. Ваш банк предоставил мне кредит. Я платила по срокам. Три недели назад я осталась без работы и мне не выплатили денежные средства. Могу я у банка попросить отсрочку по выплате кредита?

Доброго времени суток. В банке Ренессанс, я взяла кредит 20.12.2013 г. Оплату производила вовремя до сентября месяца 2014 г. Потом в моей семье случилось несчастье, сильно заболела мама, слегла в постель. Безусловно потребовались дорогие лекарства и. т. д. Платить по договору не смогла. Проценты ежемесячно увеличивались. 01.09.2015 г. Я приехала в банк, отделение м. Перово. И написала заявление, с просьбой о реструктуризации, перекредитовании с уже образовавшейся задолженностью, так-же в заявлении просила остановить начисление процентов. В заявлении указала что сейчас готова платить по договору, конечно не по 20 тыс. в месяц. а так как в договоре по 6500 рублей. Заплатила 17.08.2015 г. 20 тыс. рублей, деньги заняла. Надеялась что банк пойдет навстречу клиенту. Так нет, через час мне уже позвонили, и отказали в мой просьбе. Конечно, банку выгодней начислять проценты ежемесячно, чем пойти навстречу клиенту, который не скрывается, и готов платить. Может Вы пересмотрите мое заявление, и дадите шанс погасить кредит в вашем банке.

Здравствуйте! Обращаюсь с просьбой о реструктуризации, кредитная карта номер 5313 **** **** 3769.Спасибо