Мой кредитный договор закрыт почти месяц как, была рассрочка. При запросе кредитной истории во всех БКИ указывается, что договор до сих пор активен. Прошу уточнить, по какой причине банк до сих пор не отправил информацию в БКИ? В частности в ОКБ отображается номер счета и остаток задолженности в 12 555 руб

Добрый день.мой отец является клиентом вашего банка. У него в начале августа произошел инсульт, по результатам он парализован и не разговаривает и не осознает, что с ним происходит.У него в вашем банке задолженность по кредитной карте и кредит.При этом бремя кредитов, выданных разными банками превышает его пенсию в три раза!!!Прошу рассмотреть вопрос с реструктуризацией задолженности и ее списанием.

Здравствуйте,Прошу дать ответ на заявление о закрытии дебетовой карты вх номером 30958320 от 03.09.2019. когда это можно сделать? Когда мне предоставят справку об отсутствии задолженности?Карту мне не закрыли, хотя заявление есть.Eсли есть какие то вопросы, прошу их задать.По истечении положенных сроков ответа, буду обращаться суд и вышестоящие надзорные органы.с уважением, Дмитрий

Здравствуйте. 30 августа оформила потребительский кредит- онлайн. Вместе с кредитом мне была оформлена услуга- пакет «Удобный» стоимостью 3800₽ и эта сумма была включена в стоимость кредита, то есть еще на них будут начисляться проценты. Сегодня позвонила в банк по горячей линии с просьбой принять от меня устное заявление на отключение данной услуги и возврата денежных средств на счет, так как данной услугой я пользоваться не буду, и через пару дней планирую уже погасить кредит полностью. На что оператор мне ответила- что это не возможно, и если я откажусь, то услугу то они отключат, но деньги за нее не вернут. Это что же получается, если я например куплю туфли, а они мне не подойдут, я принесу их в магазин, они с удовольствием у меня их заберут, но деньги мне за них не вернут? Так же и здесь… на что я оператору ответила, что по закону(назвала ей статью и пункты) я имею полное право отказаться от данной услуги и они не в праве мне отказать, тем более прошло всего 7 дней с момента оформления кредита. Потом она сказала, что отправит мое обращение экспертам, они в течении 7 дней со мной свяжутся и возможно(но не точно) отключат мне данную услугу, но с ее уст было это сказано не уверено, а уж тем более когда я спросила- они вернут мне эти деньги на счет? Она толком не смогла ответить. Прошу помочь мне с решением данного вопроса в ближайшее время, я постоянный клиент этого банка, и всегда через пару месяцев уже закрываю кредиты полностью, но мне надоело постоянно переплачивать такие деньги за непонятные и ненужные мне услуги! Спасибо!

Когда то брал у вас кредит. Не выплатил, долг вы мродали коллекторам, все оплатил через приставов. Почему банк мне отказал выдать справку о том, что я вам ничего не должен больше?????

В данном банке практически нет досрочного погашения кредита. Взял в данном банке кредит в размере 40000 рублей на год. Оплатил его тремя частями в месячный срок. Дата платежа у меня 30 сентября, я оплатил 4 сентября, но теперь для закрытия кредита, я почему то должен ждать до 30 сентября, хоть сумма и перечислена полностью вся. Из-за данного неудобства, я не могу взять следующий кредит в другом банке, так как с этим он будет третий. Хоть данный кредит и погашен(фактически) юридически он погасится только 30 сентября.

Здравствуйте. Вчера я оформила дебетовую карту в банке Ренессанс Кредит. Уточнила у сотрудницы банка, смогу ли я расплачиваться телефоном (технология бесконтактной оплаты nfc). Сотрудница ответила, что да. Для меня это важно, так как всегда и везде я расплачиваюсь с помощью телефона, кошелек и карты с собой не ношу. К телефону была привязана карта сбербанка, решила перейти на Ренессанс кредит, так как условия по карте более выгодные. Вчера я получила карту, активировала, попыталась привязать к телефону в приложении google pay. Далее вылезает ошибка: «Этой картой нельзя расплачиваться в магазинах. Карта не поддерживает бесконтактную оплату». Вопрос — можно ли привязать карту через какое-то другое приложение? И если нет, то зачем сотрудники банка вводят людей в заблуждение? Если б я знала, что нельзя привязать карту к телефону, то вообще не стала бы её оформлять.

Добрый день. Сегодня 14.09. 19 года. мной заключён кредитный договор . Отказаться от дополнительных услуг в виде Финансовой защиты и Финансового помощника не дали отказаться в Категоричной форме. Даже не дали копию заявления об этой защите, сказав что это внутренние документы банка.Как теперь отключить эти услуги и вернуть деньги? Судя по отзывам мне откажут принять заявление на отказ. Так???

добрый день, возникла такая ситуация, до 18.09.2019 года я должен был внести платеж по кредиту. 14.09.2019 года я внес через мобильной приложение платеж с карты другого банка, в мобильном приложение появилось короткое оповещение что платеж зарегистрирован, однако сумма со счета карты другого банка не списалась!!!! позвонив в службу поддержки сказали ожидать. Завтра уже деньги должны быть на счету, а операция так и не завершена, деньги не списаны с карты!!!! как узнать на какой стадии платеж, может стоит продублировать платеж. А то будет просрочка, пойдут штрафы и кредитная история будет испорчена.

При оформлении потребительского кредита в банке «Ренессанс Кредит», Краснодар ул. Ставропольская Кредитный договор № 40817810394750635714 от 22 июля 2019 г., мне были навязаны услуга СМС-информирование, стоимостью 1800 руб. и услуга «Сервис-Пакет Удобный», стоимостью 3000 руб.Я не собираюсь пользоваться этими услугами, в том числе и по причине намерения досрочного погашения кредита.На основании п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300—1 «О защите прав потребителей», в части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей, а также пункта 8.3.8. Общих условий предоставления кредитов КБ «Ренессанс Кредит»,Клиент вправе отказаться от этих услуг, оформив письменное заявление или обратившись по телефону. Я обращалась в банк, и по телефону, и через форму обратной связи на сайте банка, с просьбой отключить данные услуги и вернуть уплаченные за них денежные средства, в размере 4800 рублей. После моего обращения 16.09.2019 через форму обратной связи банк связался со мной и сказал что услугу они отключат,а деньги мне не вернут!!!Также прошу считать все предпринимаемые мною действия, ранее сделанные обращения в банк, как попытки до судебного урегулирования данного вопроса.

здравствуйте!!! Если я просрочил минимальный платеж по кредитной карте ренессанс на 1 месяц, мне надо будет в следующем месяце платить 2 минимальных платежа за 2 месяца или мне всё сплюсуют вместе со штрафом в один минимальный платёж?

Здравствуйте!В мае 2019 года мной был заключен кредитный договор с КБ ренессанс кредит.В рамках данного продукта, сотрудник банк сообщил о необходимости покупки 4 сертификатов финансовый помощник ООО НЮС.На данный момент сертификаты не активированы, а услуга мне навязана сотрудниками банка.Обратившись в филиал банка, где был оформлен договор, мне пояснили, что по вопросу отказа от данных сертификатов, необходимо обратиться непосредственно в НЮС и дали телефон горячей линии.По телефону сотрудник НЮС пояснил, что отказ от сертификата возможен только в течении первых 14 дней. Дальнейший отказ не возможен и данное правило содержится в договоре Опцион.Обращаю внимание, о данных правилах мне ничего не сообщалось сотрудником банка, а договор опциона мной не подписывался.Прошу разъяснить подобную ситуацию и оказать помощь по возврату денежных средств за сертификаты.Заранее благодарю.

Здравствуйте. 21.08.2019 оформлял страховку недвижимости в Ренессанс «Ключ к спокойствию». 4.09.2019, было написано заявление на расторжение договора, и возврате денежных средств. На горячей линии, нам подтвердили, что 4.09.2019 является последним днём периода охлаждения. Прошло 2 недели, никаких возвратов денежных средств не было. Более того, на горячей линии заявляют, что договора расторгнутый, но выплат не будет, так как не вложились в период охлаждения. Как поступить в этой ситуации, ведь ст. 191 ГК РФ, гласит, что течение срока наступает на следующий день после наступления события. При каждом звонке на горячую линию, исчисляю каждый по своему. Ничего не остаётся, как обращаться с исковым заявлением в суд. Тем более есть прецеденты, где исковые заявления по точно таким вопросам, апелляционная инстанция удовлетворяла в пользу истца. Может Вы мне сможете помочь?! Заранее спасибо.

Не перестаю удивляться — постоянству — «новых» безграмотных и или непрофессиональныхна как бы горячей линиина мой простой вопрос — при пролонгации вклада — что я получу на руки — ответ — «справку»на мое уточнение — как она будет оформлена с какими реквизитами и элементами банкаответ — «она не знает» …предлагает составить заявку — срок рассмотрения которой по ее словам −7 дней…причем она меня опознала по номеру мобильникаи получается — мне что — с завтрашнего дня — ждать эксперта 7 дней — и деньги зависнутили их забрать — вместо пролонгации?

почему сегодня нет доступа в личный кабинет

Здравствуйте, подскажите пожалуйста через сколько поступают деньги на ренессанс кредит если пополнение было со сбербанка?

Сегодня целый день провёл в отделении банка, но снять деньги с текущего счёта после завершения срока вклада до самого вечера, 17—40, так и не смог. Что за программное обеспечение в банке? Кто мнекомпенсирует потери процентов за 1 день и время? Какие выводы делают руководители? У вас это не в первый раз, судя по отзывам.

Добрый день!После досрочного закрытия кредита, на моем текущем счете остались денежные средства более 500 рублей. Я хотела снять со счета данную сумму и закрыть счет, но сотрудница банка отказала мне в этой операции, аргументировав это тем, что у них банке подрбные действия не производятся и предложила оформить кредитную карту, привязанную к моему текущему счету с дебетовым остатком.Подскажите, на сколько правомерны действия сотрудника банка, на сколько я понимаю, мне не имеют право отказывать в возврате моих личных средств, и я могу их получить любым доступным способом, в том числе и через кассу банка, тем более, что кассовый узел в отделении есть.

Здравствуйте! Я не являюсь клиентом банка Ренессанс, не брала кредиты и не выступала в роли поручителя, однако звонками за сегодняшний день одолели.Прошу Вас удалить мой номер из базы банка.Заранее благодарю!

В ноябре 2016 г. мне позвонили с банка ренессанс и предложили кредит.Когда я пришла по адресу г. Елабуга, пр-т Пролетарская 24 ,это был магазин ' Домо ' ,подошла к кредитному специалисту. Она оформила договор и дала мне конверт. Сказала там карта на 300 000 руб. и что мне в течении нескольких дней нужно позвонить в банк, если мне одобрят кредит, то скажут пин код. В случае одобрения деньги нужно будет снимать с банкомата банка Ак Барс. В банк Ренессанс я не позвонила. Позвонила специалисту которая оформляла мне договор и сказала ей, что я не буду снимать деньги,кредит мне не нужен, карту и договор я порезала и выбросила. В начале лета 2019 г. мне стали звонить с банка и говорить,что я не внесла очередной платеж. Я говорю, что я деньги в вашем банке не брала и платежи никакие не делала. Они утверждают, что платежи в течении 2,5 лет были. Просьба разобраться в данной ситуации.

Добрый день. Подскажите пожалуйста информация размещенная Банком «Ренессанс Кредит» на сайте «Banki.ru» является достоверной и официальной?

ЗдравствуйтеРешил воспользоваться потребительским кредитом КБ «Ренессанс Кредит», ООО в магазине М-Видео г. Москва, ул. Обручева д. 34/63 для покупки за 44990 руб телефона 20 сентября 2019 года, онлайн-заявку мне банк одобрил, представитель банка в магазине подтвердил одобрение заявки банком, вскользь упомянув о дополнительных услугах(страхование и сервис-пакет «Комфорт-лайт», и о том что они войдут в стоимость кредита. На мой дважды заданный вопрос могу ли я отказаться от этих услуг, специалист сказала что сейчас это сделать невозможно.Прошу отключить сервис-пакет «Комфорт-лайт» и услугу «подключение к программе страхования» и вернуть удержанные за эти услуги суммы обратно на счет.

Здравствуйте!Курьер сегодня должен был доставить кредитную карту!Не доставили, по всем телефонам горячих линий позвонила, ни чего ответить не могут! Ответ один, ждите звонка курьера!Как долго ждать?

Здравствуйте!Ранее с сотрудниками было оговорено что сегодня курьер доставит кредитную карту! Карту не доставили, по всем горячим линиям позвонила, ни кто ни чего не знает, утверждают ждите звонка курьера! Когда ждать?

Здравствуйте, 23 сентября 2019 я перевела деньги через мобильный банк, для досрочного погашения, сумма не маленькая, деньги так на счёт не поступили, а с карты уже списали. Как долго будут идти деньги?

Здравствуйте, 23 сентября 2019 я перевела деньги через мобильный банк, для досрочного погашения, сумма не маленькая, деньги так на счёт не поступили, а с карты уже списали. Как долго будут идти деньги?

Здравствуйте, я вчера оформила кредит в вашем банке через онлайн банк, и после одобрения и открытия кредитного счёта я перевела деньги на счёт дочери в Сбербанк, и по ошибке указала что я перевожу деньги на свой счёт. Вот уже сутки жду, а денег все ещё нет. Скажите пожалуйста через сколько времени поступят деньги?

Да что же за банк у вас такой? Обещали в https://www.banki.ru/services/question…d=11028104 в течении 7ми дней отправить информацию в БКИ о закрытии кредитного продукту, но до сих пор в разных бюро то же самое. Например в ucbreport.ru/

Здравствуйте! Вчера на телефон моего отца пришло сообщение о задолженности: «Есть просроченная задолженность. Для ответа 8-909-…» Пришло сообщение с мобильного номера 8-926-… Вопрос: отправляет ли ваш банк сообщения о задолженности с мобильных номеров (при этом отец никогда в жизни не то что не брал кредит в вашем банке, но и не обслуживался у вас вообще!). Уточните, пожалуйста, куда можно обратиться для выяснения ситуации? (Пишу я, так как отец в возрасте, а мошенников пруд пруди)

Добрый день..вы правда считаете что можно впаривать людям как вы называете допуслуги безнаказанно?! Я вам докажу обратное. Вы просто мерзкая обнаглевшая шаражка. Принципиально будет суд. Я сам не юрист,но уже сходил все договора показал там идиоту видно что страховки вписаны заранее.как аукнется…как вы с клиентами так и я с вами поступлю. Но отсудить деньги мне мало. Я хочу это донестии до других чтоб вы получили гоу таких исков. Вы самый мерзотный банк и заслуживаете самой плохой репутации. Что и получите в итоге. Интернет сделает это быстро опубликовав как вас накажу

На каком основании вы обманываете людей? Мало того что вы уроды впарили страхование с кредитом так и при покупке товара и оплате картой вы опять берете страховки. Оборзели в корень. Я подаю в суд. Вас свернаглых засужу а пока буду прославлять вас в интернете. Вы же нагло посовываете страховки. А судиться с вами будет московская компания которая как раз такими уродами занимается. Я предлагал вам добровольно вернуть страховки. Вы ответили что все корректно. Теперь я вас корректно отымею в суде

Здравствуйте,Хочу узнать почему банк «Ренессанс Кредит» (ООО) выдаёт кредит по неподтвержденным и не проверенным документам?После этого возникают проблемы.Данный банк выдал кредит на имя Корнилов Михаил Павлович 21.12.2013 года на сумму 144669руб, кредитный договор 61750149388.Вышеупомянутый Корнилов М. П. предоставил неверные документы. По данному адресу он никогда не был прописан или зарегистрирован. Но на мой адрес приходят от коллекторов письма (НАО «ПКБ»), до этого были звонки на все телефонные номера, зарегистрированные по этому адресу и на моё Ф. И. О..Ставлю Вас в известность, что мною подготовлено заявление в полицию по данному случаю.Прошу Вас разобраться с этой ситуацией и сотрудниками, выдавшими по «левым» документам кредит.