Здравствуйте! Мой брат в вашем банке брал кредит, но его нет в живых 10 мес.Отсылали в банк по факсу свидетельство о смерти 3 раза.Должны ли родственники за него выплачивать этот кредит? Вы мне ответили,что без его данных или номера договора не можете дать ответ. Дело в том, что мы родственники не знали, что у него есть кредит, и договор естественно не видели. Скажите мне пожалуйста статью в которой указано, что родственники должны выплачивать кредит. Меня замучали звонками с банка.

С какими страховыми компаниями вы работаете?

Уважаемый, Павел, я вам уже писала, мне бы очень хотелось получить от БАНКА (а не от коллекторских агенств) официальное письмо, в котором: 1)Будет указана сумма моего долга с учетом вашего «прощения» 2)Будет указано, что никаких дальнейших денежных средств вы с меня выколачивать не будете. Все вопросы можно задать по тел. 8—93*-***-*7—44

Здравствуйте,можно ли у вас узнать остаток моего долга по кредиту

как вам можно позвонить по прямой линии? поменялся адрес проживания и телефон- как можно сообщить?

Здравствуйте, Павел! У меня такой вопрос, у меня была просрочка платежа по банку,(др. не Ренессаес)я его погасила… Теперь я плачу все в срок и на работе с заработной платой налладились отношения) Я хотела взять еще кредит на сумму 100 т. р. Как вы думаете у меня есть шанс взять в вашем банке? Я обращалась в другие банки, мне отказывают(((Думаю из-за просрочки? И что теперь мне ни когда не дадут кредит(((???

здравствуйте! я бы хотела узнать по какому телефону я могу позвонить что бы узнать сколько мне еще осталось заплатить за кредит и какова сумма отданных мной денег???

мне начислии просрочку на какой то остаток по кредиту спустя три года. я звонил почти по всем телефонам вашего банка но ответа не получил,никто не компитентен отвечают в этом вопросе.я все разгаворы записявал,если и с вами не сможем выяснить, то остается все данные в месте с записью передать в рос потреб надзор. и и Грефу. 890******66-мой контактный телефон.

Здравствуйте! Понимаю, что не очень в тему, но все же. Я работала в банке Ренессанс Капитал примерно год назад и мне необходимо получить выписку по счету зарплатной карты. Как и где ее можно получить? Большое спасибо!

2 года назад погасила задолжность по кредитной карте. Деньги отправила почтой.Ошиблась с датой погашения,деньги пришли на 3 дня позже чем предполагалось. Через 2 года долг составляет около 2 тысяч. Письмо с разъяснеинем пришло 22 сентября 2010 года. Почему нельзя было сразу отправить письмо,когда долг был не таким большим.кто виноват в этой ситуации?как разрешить эту проблему?

Здравствуйте! У меня потерялась кредитная карта, я ее заблокировала. Хочу подъехать, перевыпустить. Как скоро я могу снять сумму с нее? Могу ли снять суимму сейчас через кассу без карты? Как будет вычитаться годовая сумма за карту: с момента перевыпуска, по истечении календарного года? Мне говрили, что карта будет выпущена через 2 мес. Так ли это? Обратиться можно в любое отделение?

Оформил заявку 5. октября 2010 г. на кредит в отделении Вашего банка в г. Краснодаре и до сих пор не знаю результата (был отключен телефон так как болел находился в стационаре)а на эл. ящик ни чего не пришло

мне необходимо заполнить бланк для перечесления денег со счета на другой счет вследствии ошибочного платежа на старый счет

Здравствуйте,я обналичил кредитную карту РБ (50000руб)весной этого года.Пользуюсь картой уже 2 г. в декабре 2009 полностью «закрыл"карту но срочно понадобились деньги.К сожалению буквально через месяц я остался без работы,затем долго болел,такая ситуация продолжалась до сенября этого года.Естесственно платить мне было нечем,сумма долга же по понятным причинам росла.Последний звонок от банка поступил в августе месяце этого года с требованием оплатить просроченную задолженность(16000руб.)Я попросил пойти мне навстречу в который раз уже объяснив ситуацию сотрудникам банка и так как у меня появилась возможность частично гасить долг(примерно по 4000р.в месяц)найти какое нибудь компромиссное решение,на,что мне в циничной форме было отвечено что в такой сумме банк не нуждается а на меня подадут в суд и будут требовать всю сумму.Теперь каждый месяц я получаю смс сообщения с требованием «минимальная сумма оплаты…такая то«каждое новое сообщение это уже новая сумма(примерно плюс 8000 каждый месяц).Имущества у меня нет,я не прячусь,хочу отдать долг но возможно только частями с зарплаты(на данный момнт я работаю).Подскажите,пожалуйста как этот вопрос можно решить с банком?С 2001 г.пользовался кредитами примерно в 8—9 банках и никогда у меня не было ни одного дня просрочки,а тут такое…

Я оформил кредит в вашем банке на территории России. Нынче обстоятельства принуждают какое-то время находиться на территории Украины. Поясните, каким образом я должен производить платежи по кредиту, если украинские филиалы вашего банка не желают принимать у меня деньги и не дают вразумительного ответа (или рекомендации) как мне поступить в данной ситуации.

оплата кредита если посредник дает неверные реквизиты как с вами связаться?мой номер 892******71

Имеется ли на вашей страничке в интернете онлайн заявка на кредит? И как можно подать заявку на рассмотрение

Я хочу погасить свою задолженность по кредитной карте, но не знаю свой остаток по ней, карта давно проссрочена, никаких квитанций по оплате не присылают,даже не знаю сколько и когда платить!!! Поэтому хочу погасить все и поскорее, а то вдруг долг образовался!!!

Здравствуйте!Мне нужно погасить кредит досрочно.Сколько до копейки я должен внести на сегодняшний день.Номер договора 610******89 мой сотовый 890******52.

Здравствуйте! У меня истек срок действия карты, мне по почте прислали новую, если я ее активирую пин-код останется тот же или изменится? Как его можно будет получить? Заранее спасибо.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста могу ли я оплатить кредит досрочно и какую сумму.

подскажите пожалуйста хотелось бы получить выписку о погашении кредита как это сделать последний платёж был в сентябре месяце

[I]Добрый день. Операций по карте у меня нет с декабря 2008года. После последнего внесения платеда на карте оставалась сумма +500рублей или 600рублей. Эта сумма со счета исчезла без какой-либо информации из банка. С августа 2010года у меня уже не было действюющей карты. В октябре 2010года пришло сообщение о задолженности по счету в сумме 600рублей за ведение счета. На каком основании с меня банк хочет получить эту сумму?

Добрый день,Уважаемый Павел,имею кредитную карту вашего банка,к ней подключена программа страхования жизни(или от несчастных случаев),хотел бы отказаться от пользования данной программой и воспользоваться предложением страховой компанииЧартис по страхованию от несчастных случаев.Скажите,каким образом я могу отказаться от страховки банка?и обязательно ли для этого посещать офис.Спасибо.Договор № 470******58

В 2007 году оформила кредит на покупку компьютераю Через месяц истекает срок по гарантии,так как кредит был погашен давно утеряны бумаги,как сейчас востановить N договора и узнать точную дату оформления и покупки?

Добрый день! Я, Агеев Юрий Алексеевич, житель города Самара, имею достаточно давнюю кредитную историю банка «Ренессанс-Капитал». Первый потребительский кредит я взял 13.04.2007 г. на фотоаппарат, договор № 010******0, аккуратно «погасил», за что мне прислали кредитную карту с лимитом 40 000руб. Пользовался ею, спасибо банку, карта иногда сильно выручала, платежи «гасил» аккуратно, в срок, потом карту обновили на новую № 5313****35, в рамках того же договора. В канун Нового года, 27 декабря 2007 г., взял потребительский кредит № 030******60 на телевизор сроком на 36 месяцев, всё платил исправно, иногда с небольшими просрочками, и, соответственно, штрафами (сейчас осталось до погашения 4 ежемесячных платежа, сумма оставшегося долга примерно 4500руб.). В последнее время (лето 2010), нам стали регулярно задерживать зарплату, из-за проблем со сбытом (работаю в сфере производства стройматериалов, а строительный рынок, «просел» из-за кризиса, более всех других, пожалуй). Кроме зарплаты по основному и единственному месту работы, других источников дохода не имею. Последние платежи по обоим кредитам (карточному и потребительскому) были мною произведены 24 сентября 2010 г. через кассу банка, приходный кассовый ордер № 21104 на сумму 1103руб. (с учётом 50руб. за проводку платежа) — за кредит № 0302******0 и п/о № 21103 на сумму 7050руб. (с учётом 50руб. за проводку платежа) за кредит N. 310******60. Сумма 7000 рублей, как минимальная, была оговорена в 20-х числах сентября, с сотрудником банка «Ренессанс», который мне звонил на сотовый. Поскольку сумма ежемесячного минимального платежа по потребкредиту каждый месяц одна и та же, а по кредиту карточному она постоянно меняется, в зависимости от «занятой» у банка суммы, я стал ждать регулярное письмо на свой почтовый адрес, которое всегда приходило вовремя, или sms-рассылку, о том, сколько же мне минимально платить в следующий раз, в октябре… НО! Не тут то было, банк «затаился»… 25 сентября с. г., на следующий день после платежа по карте, из банка с номера 7525 мне пришла sms-ка, что «Баланс вашей карты Ренессанс Кредит изменился 2010-09-25-00-54 на 7000руб, доступно 4408,74руб.» 28 сентября с этого же номера sms-рассылки пришло вот что — «Кредитный лимит по Вашей карте (договор 3101******0) с 28-09-2010 установлен в размере 47 300руб.». А уже 29-го, на следующий день после этой sms-ки, с номера, который отображается на сотовом,как PRISTAV, пришло — «Ваш долг передан в работу «Приставу», справки по т. 88005557040». Естественно, я очень удивился, и, зная про всяких интернет-мошенников, и считая себя ни в чём финансово не провинившимся, не стал никуда звонить. 1 октября пришла от PRISTAV sms-ка «К вам подготовлен выезд». ??? Ко мне, выезд, почему??? 9-го, затем 12 октября пришли следующие с текстом «Ваш долг будет передан в судебный отдел». Что это такое, я был в недоумении…А письма из самого банка или sms-ки с суммой нового сформированного минимального платежа я так и не дождался… НАИВНЫЙ! Оказывается, мои долги передали в некое коллекторское агентство «Пристав», телефон которого 8-800-555-7040, и был указан в этих «строгих» sms-ках. Читаем пункт договора 6.2. — «Банк вправе в письменной форме потребовать от Заёмщика досрочного исполнения обязательств по погашению суммы Полной задолженности при наступлении одного из следующих случаев…» (далее идут пункты 6.2.1 и 6.2.2). Господа, читаем свой же договор! В ПИСЬМЕННОЙ форме! Это мне было предоставлено? Нет, мой якобы «злостный» долг (после 3-х с половиной лет нормальной работы с банком!) был передан непонятно кому, некоему агентству по выбиванию долгов. И это через 5 дней после последнего платежа (срок первой sms от коллекторов, или даже раньше — ведь им тоже надо время для приёма в работу дела). Я никуда не прячусь, живу и работаю на одном месте в Самаре уже много лет, собираюсь всё платить и далее (мне осталось по одному из кредитов всего 4 ежемесячных платежа, сумма оставшегося долга примерно 4500руб. и телевизор мой!), но всяко в нашей российской жизни бывает, поймите Вы это, пожалуйста! Штрафы то включаются в платежи, нет? Я же их плачу. То, что я виноват в пропусках платежей, это я признаю, причину уже пояснил выше. Виноват, исправлюсь, как говорят в армии!.. 12 октября с. г. из коллекторского агентства мне с номера (495) 660—7040 звонила девушка и просила/требовала срочно, в течение трёх дней погасить оба кредита (сумма общая получается где-то 53 000руб.) Интересно, если бы у меня такие деньги водились постоянно, лежали свободно, то зачем же мне нужно было бы брать кредиты? И где же я, рассчитывающий как раз на кредитное сотруд-ничество с банком, в три дня, должен взять такую сумму? Старушек грабить, под видом переписи населения-2010? Девушка из коллекторского агентства 12 октября мне к тому же сообщила, что я срочно должен погасить ОБА кредита, что мягко говоря, не соответствует истине. Вчера, 13 сентября, я с рабочего телефона, звонил в банк и там мне ответили, что по потребкредиту № 030******60 у меня нет проблем, всё нормально…Так передавали в «Пристав», или как там их, долги по кредиту № 030******60 или нет? Так кто что придумывает? Банк или коллекторы? Прошу руководство банка «Ренессанс» пояснить мне: 1. Почему на 6-й день после зачисления моих последних платежей по взятым кредитам, 29 сентября мне стали приходить sms-ки от некоего агентства, с которым я никаких договоров не заключал? 2. Почему пункт 6.2 вашего же договора нарушается? Где письменная форма претензии ко мне? 3. И почему, вследствие всех этих телодвижений со стороны банка, уже НАВЕРНЯКА испорчена моя кредитная история во всех БКИ? И кто её будет исправлять? Пока ещё с уважением, ваш клиент с 2007 года Агеев Юрий Алексеевич, Самара Договор N. 310******60, Договор № 030******60 Паспорт серия 3**6 № 6****1, выдан 3 апреля 2007года Железнодорожным РОВД г. Самара Тел для связи 8-917-117-8342 ageev1962@gmail.com

Я брал кредит, как я его могу быстрей погасить? Если у меня платеж 3600 ежимесячный, я могу платить по 5000 тыс. и более.

Сотрудничаю с Банком на протяжении длительного периода времени. До событий 2008 года был у меня оформлен кредитный продукт — кредит наличными в размере 15000. Далее, я открыл кредитную карту с лимитом 38000 (впоследствии кредитный лимит был изменен на 38070!). После событий 2008 года я снова воспользовался услугами данного Банка — оформил кредит наличными в размере 20000. С кредитными учреждениями я сотрудничаю на протяжении 5 лет!!!!!. Ни по одному кредитному продукту как в КБ «Ренессанс кредит», так и в других Банках не было допущено ни единой просрочки. Решил оформить кредит на большую сумму, но получил отказ, т. к. сам виноват, потому что нарушил регламент Банка (как известно, если Банк отказал, то повторное обращение возможно только через 3 месяца). На сайте Банка меня заинтересовал продукт — рефинансирование задолженности (Программа рефинансирования кредитов, полученных в других банках). Оставив вопрос на сайте и на данном сайте в разделе «Горячая линия» (22.09.2010 09.25 по МСК), получил ответ Банка «Также сообщаем Вам, что действительно наш Банк предоставляет кредиты для рефинансирования кредитных обязательств в других Банках. Хотим отметить, что для осуществления рефинансирования в КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) кредитных обязательств Клиента имеющихся в сторонних Банках, на имя клиента выпускается 2 кредитные карты. Первая карта выдается Вам в момент оформления данной процедуры и используется непосредственно для рефинансирования Ваших кредитных обязательств. По данной карте, к сожалению, расходные операции не возможны. Однако через 2 недели после данной процедуры на Ваше имя выпускает новая кредитная карта категории Gold, по которой Вы сможете осуществлять расходные операции. Таким образом, при оплате задолженности лимит по карте возобновляется, и Вы можете совершать новые транзакции в его рамках. Обращаем Ваше внимание, что данные кредитные карты выпускаются с тарифным планом ТП-57, который подразумевает: годовую процентную ставку в размере 19%, а также ежемесячную комиссию в размере 1,99% (комиссия начинает взиматься, начиная с шестого Расчетного периода). Для подачи заявки на получение данного кредитного продукта Вам необходимо обратиться в одно из отделений нашего Банка http://www.rencredit.ru/address/ со следующим пакетом документов: 1. паспорт гражданина РФ; 2. дополнительный документ, подтверждающий личность (на выбор): — Заграничный паспорт гражданина РФ; — Страховое (пенсионное) свидетельство ССГПС; — Водительское удостоверение; — Полис обязательного медицинского страхования; — Пенсионное удостоверение. 3. справка о доходах по форме 2-НДФЛ за последние 6 месяцев. Сообщаем, что в индивидуальном порядке Банк согласен на предоставление Вами иной справки, а именно справки о доходах по форме Банка за последние 6 месяцев; 4. оригинал кредитного договора в стороннем Банке; 5. документ, подтверждающий полную сумму задолженности на дату обращения + 3 (три) рабочих дня и отсутствие просроченной задолженности на дату предоставления данного документа. Дополнительно сообщаем, что в случае утери оригинала кредитного договора возможно предоставление его копии, но данная копия должна быть заверена должностным лицом стороннего Банка. Также хотим отметить, что документ с указанием суммы для досрочного погашения и указанием отсутствия просроченной задолженности также должен быть заверен должностным лицом стороннего Банка». Решил оформить данный продукт. В течение НЕСКОЛЬКИХ ДНЕЙ!!!!! я собирал все необходимые документы в двух кредитных учрежждениях, чтобы оформить данный продукт. Сегодня решил посетить офис Банка и увидел интересную картину: менеджеров по работе с клиентами было 3 человека, а клиентов…в общем, без комментариев. Я выяснил, что кто-то на больничном, кто-то в командировке, а 3 человека отдуваются (я прекрасно понимаю их, потому что сам работал в Банке, знаю, что каждый клиент хочет к своей персоне индивидуальный подход. В данном случае напрашивается один вывод — руководству Банка нет дела как до сотрудников, так и до клиентов).Надо отдать должное данным сотрудникам Банка за их выдержку и терпение. В очереди я просидел 1,5 часа!!!!!, сотрудник Ольга (каждый раз как прихожу в данный офис обращаюсь именно к ней) оформила заявку, взяла у меня пакет докуметов (кстати, помимо данных документов я еще предоставил выписки, документ, отражающий текущее состояние кредита, вхятого в другом Банке) и через несколько минут (1,2,3, но не более) огласила результат Банка — ОТКАЗАНО!!!!!. Я испытал шок, потому что как на данном сайте, так и тогда, когда мне звонили специалисты Банка из Москвы, я все время задавал один и тот же вопрос: это точно другой кредитный продукт? т. е. если по кредиту наличными, который я оформлял на общих условиях мне приходил отказ, потому что я обращался ранее 3 месяцев, то не будет ли при оформлении данного кредитного продукта точно такая же ситуация. Все специалисты в один голос заявляли, что это совершенно другой кредитный продукт, что здесь идет рассмотрение зяавки в ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОРЯДКЕ, А НА ПРАКТИКЕ ВСЕ ОКАЗАЛОСЬ КАК ОБЫЧНО — СКОРРИНГОВАЯ МОДЕЛЬ! Прошу: 1. рассмотреть заявку по продукту «Рефинансирование задолженности» в индивидуальном порядке, т. е. в течение 1—2 дней кредитный специалист, закрепленный за мной, проверяет информацию по БКИ, проводит анализ предоставленных мною документов и выносит окончательное решение 2. объявить благодарность специалисту Ольге, повторюсь, за выдержку и терпение либо в устной форме, либо в письменной (второй вариант предпочтительнее), либо выплатить денежную компенсацию, например, премию. В противном случае я закрываю кредитную карту с лимитом 38070 и больше ни разу не обращусь в Ваш Банк за услугами, а также сообщу всем своим родным, близким и друзьям (некоторые, кстати, сотрудничают с Вашим Банком по моим рекоммендациям), чтобы они не сотрудничали с кредитным учреждением, в котором нет индивидуального подхода к клиенту, действующий клиент тратит зря время (в экономике есть такое понятие, как «Альтернативные издержки, издержки упущенной выгоды или издержки альтернативных возможностей (англ. Opportunity cost(s))- экономический термин, обозначающий упущенную выгоду (в частном случае-прибыль, доход) в результате выбора одного из альтернативных вариантов использования ресурсов и, тем самым, отказа от других возможностей. Величина упущенной выгоды определяется полезностью наиболее ценной из отброшенных альтернатив. Альтернативные издержки — неотделимая часть любого принятия решений». КАСАТЕЛЬНО МОЕЙ СИТУАЦИИ ЭТО МОЖНО ПРИМЕНИТЬ В ТОМ ВИДЕ, ЧТО, ТРАТЯ ВРЕМЯ НА СБОР ДОКУМЕНТОВ, Я В ТО ЖЕ ВРЕМЯ УПУСТИЛ ПРИБЫЛЬ, ДОХОД, КОТОРЫЙ МОГ БЫ ЗАРАБОТАТЬ, ЕСЛИ БЫ НЕ ЗАНИМАЛСЯ СБОРОМ ДОКУМЕНТОВ). Таким образом, я делаю вывод, что клиенты Банку не нужны, а «1» я ставлю не за отказ Банка, а за качество обслуживания, т. е. вместо индивидуального подхода (рассмотрение кредитной заявки живым человеком, кредитным специалистом) я столкнулся с машиной — скорринговая модель.

Меня интересует сумма последнего платежа по потребителькому кредиту N договора 610******72

Сегодня с почты пришло уведомление на получение заказного письма из Москвы. Естественно, что я пошёл и письмо получил. Каково же было мое удивление, что это опять письмо из банка Ренессанс Кредит, да не простое, а уже с готовой пластиковой картой «Кредитная Золотая» на моё имя. (Письма и SMS на мобильные телефоны, приходят ежемесячно, с предложениями получить кредит). Пользоваться этой картой я не собираюсь, и выбросить её страшно, что делать дальше? Вопрос: почему без моего согласия (не было согласия не устного не письменного, карту не заказывал) мне прислали по почте кредитную карту. И куда обратиться, чтобы её аннулировать. Звонил по телефону указанному в письме 8 800 100-08-86, там проверили по паспортным данным, что действительно кредитов у членов моей семьи нет. Номер карты я не сообщал, потому что не знаю, чем это может обернуться. По указанному телефону посоветовали обратиться на горячую линию. Заранее благодарю за ответ.

Можно ли производить оплату кредита без комиссии?

Я хочу начать пользоваться вашей золотой кредитной картой для оплаты товаров и услуг через интернет, но у меня возникают проблемы про которые я хочу вам рассказать!! Я стал владельцем вашей золотой кредитной карты в начале октября 2010 года.Мне было обьяснено вашими специалистами неоднократно,что моя крта имеет самый широкий спектр возможностей оплаты услуг и товаров,в том числе и ИНТЕРНЕТ-ПОКУПОК,без ограничений!!! ПРи первой же попытке произвести оплату товара через интерент я столкнулся с трудностями,которые были созданы службой безопасности вашего банка(так мне обьясняли девочки и мальчики на горячей линии вашего банка по тел 8-8-1000-886.),т е ваш банк блокировал все мои платежи не разрешая произвести оплату,в зарубежных интернет магазинах!!!!!!Хочу заметить,что я пользуюсь услугами самых серьезных и огромных интернет-магазинов,которые известны во всем мире и имеют свою службу безопасности,которая в свою очередь разрешает не каждому пользователю производить покупки. Сами магазины заинтересованы в том что бы их клиенты были проверенны,и не замешаны в различных спекуляциях и т. д и т. п,поэтому при регистрацци очень серьезно проверяют новых клиентов!Я пытаясь неоднократно произвести платежи с помощью выпущенной вашим банком картой(кредитной),ни разу не смог этого сделать делая покупки на этих (еще раз повторяю-самых известных в мире) интернет магазинах. Звоня на горячуу линию вашего банка я все время слышал разные ответы- 1. вирус заблочил вашу карту. 2.система безопасности считает интернет магазин в котором вы пытаетесь сделать покупку подозрительным. Я смог произвести платеж,тоько на мало кому известном сайте посредников!(вот кого надо считать подозрительным!!!)в тоже время при попытке произвести платежи на нормальных, широко известных сайтах сталкивался с противодействием вашей служби безопасности!Я задал вопрос вашему оператору.На него мне было отвечено, что она НЕ ЗНАЕТ!!,почему так происходит!В некоторых банках есть практика проведения платежа по звонку хозяина крточки(человек звонит и предупреждает что платеж под контролем хозяина карты)Есть ли у вас такая услуга?Прошу рассмотреть мое письмо как можно быстрее,что бы принять решение о дальнейшем сотрудничестве с вашим банком!

Потребительский кредит в вашем банке в размере-300000руб на 24 месяца

Брал потребительский кредит через КБ Ренесанс оплатил и получил кредитную карту № 5313*********907,договор № 31*******80 ОТ31.12 07 ГОДА.И до 2010 года и потом началось.Выписки из банка с суммой оплаты приходили нерегулярно один раз в 2—3 месяца и уже со штрафами,за неуплату каких-то смс сообщений,которых я не заказывал и не получал.Пытаясь выяснить по телефону откуда взялся штраф,когда я всегда все гасил в срок. и мне сказали,за смс,и за ведения счета в месяц 100 рублей! А раньше выходит было бесплатно.но я ничего с банком вообще не заключал.Предчувствуя мошенничество со стороны банка я 29.05.10 года пришел в офис КБ Ренесанс в САратове и спросил сколько я должен,чтобы рассчитаться полностью.Девушка мне озвучила 494 рубля,и я в вашем же банке оплатил 500 рублей,затем подошел еще раз к вашему менеджеру и переспросил я,что нибуцдь еще должен?Девушка связалось по телефону с Московским офисом и сказала,что я еще должен 39 рублей.Я был очень удивлен этому,но опять в вашем банке оплатил50 рублей вместо 39 рублей и спокойно ушел.Но через1.5 месяца приходит опять из вашего банка письмо где,я опять должен деньги в размере около 400 рублей.За смс которые я не получал,и за это штраф 350 рублей.Это просто беспредел!.Я написал в банке претензию и просил разобраться и провести служебную проверку некомпетентности ваших сотрудников.И получил ответ от 15.07.10 года за исх№ 02\07101873,где госпожа Воеводина Наталья пишет,что на 05.07 10г просроченной задолженности не имею и прикладывает выписку по лицевому счету.с нулевым сальдо.О каком либо еще долге в ответе нет ни слова. Я успокоился,но рано.В сентябре мне начали звонить из вашего банка и просить оплатить опять какой то долг.!!!Хочу отметить,что я не получал ни смс,ни писем.ни телефонных звонков из вашего банка 3 месяца,о наличии у меня какой то задолженности,кроме ответа,что у меня нет просроченной задолженности.Свезавщись с г. Воеводиной Н. я попросил дать мне детализацию моего нового долга но она несмогла это сделать,я попросил тогда ее прокоментировать откуда у меня опять долг.,но она перевела меня на исполнителя Слободину Наталью,которая мне в хамском виде сказала,что никто вам нескажет за,что я должен платить и банк свое мнение не изменит.Я спросил,почему в ее ответе нет ни слова о какой-либо еще задолженености с моей стороны?На что не получил ответ.Уважаемый Павел,вся эта история держится на некомпетентности ваших сотрудников которые не могут или не хотят,своевременно,донести информацию до клиента,а вводят его специально в заблуждение(Слободина Н),чтобы затем поставить клиента на счетчик.Прошу Вас рассмотреть мою жалобу по существу,и дать мне вразумительный ответ для доступного понимания нам каком основании мне начисляют штрафы,пени,и др. платы при отсутствии просроченной задолженности.Дать мне распечатку с расшифровкой долга и общей суммой.Впрочем я думаю,что это недоразумение Вы урегулируете и решите вопрос о моем виртуальном долге.Заранее благодарю!

Как узнать сумму остатка по кредиту, для погашения кредита.

Здравствуйте, Павел. У меня имеется задолженность по кредиту с 2008 г. Основную часть долга я выплатила, хотя эти деньги пошли на погашение штрафов, как говорят коллекторы. Честно, мне все равно. Я коллекторами разговаривать отказываюсь, больше хочу сказать, написала на них жалобу в прокуратору, т. к. не видела документов от них, где они взяли информацию обо мне. может они ее выкрали…Они звонят и угрожают принудительно заставить меня платить…на угрозы реагирую спокойно. т. к. уверенна в своей защищенности. Суть вопроса в чем. Долго банк будет еще требовать с меня оплату штрафов, или все-таки подаст на меня в суд (чего честно очень жду). Разговаривать со мной бесполезно. буду платить остальное только после решения суда, если оно будет. Либо будем ждать когда пройдет срок исковой давности????

можно мне получить распечатку по оставшимся платежам,по эл. почте? N договора 110******97 X Спасибо.

Уважаемый Павел! Отвечая на вопрос клиента Вашего банка http://www.banki.ru/services/response…1#comments Вы указали на следующее (цитирую): …«На основании вышеизложенного Банк обратился в коллекторское агентство для оказания услуг по проведению с Вами переговоров и иных законных процедур по вопросу погашения задолженности перед Банком. Данное действие не противоречит действующему законодательству РФ.»… Будьте так любезны и поясните, пожалуйста, смысл фразы и какие действия под собой подразумевает: «и иных законных процедур» А так же прошу Вас дать правовую оценку действий коллекторских агентств учитывая, что Закона «О коллекторской деятельности на территории РФ» в природе не существует. Спасибо. Надеюсь на скорый ответ.

Добрый день! взял потребительский кредит в 2008 году, платил исправно? но потом на месте моей работы стали случатся частые и долгие задержки заработной платы! Платить не отказываюсь, может ли банк предоставить мне рассрочку просроченных платежей по моему кредиту равными платежами???

Уважаемый Павел, я не смог добиться от банка официального уведомления-подтверждения о размере своей задолженности (само собой с печатями, подписями ответственных лиц), из чего она складывается. Ездил специально для этого в Москву в ваш офис. Но мне там сказали, что мои дела находятся в КА (смешно). Не могли бы Вы, Павел, посодействовать этому и отослать мне заказным письмом данную бумагу??? Дело пойдет намного быстрее!!! Дело зашло уже слишком далеко, чтоб платить после телефонного разговора без официального уведомления! Если дело так дальше и пойдет, то платить буду только по решению суда. Первоначальный отзыв

Павел, добрый день! Очень прошу разобраться. Второй день мне поступает звонок с этого номера 84999221263. Автоответчик сообщает, что это звонок из Банка Ренессанс Капитал, в сообщении так же говорится, что у меня просроченная задолженность и что мне срочно нужно связаться со специалистом по номеру 8800… Дело в том, что я никогда не брала кредит в вашем Банке, с Банком никак не связана. Видимо, это ошибка какая-то или это мошенники.

День добрый, Павел! Я звонил в Центр поддержки клиентов банка, хотел уточнить, погашен ли мой потребительский кредит. Но, к сожалению, там мне помочь не смогли — в системе была видна только кредитная карта. Информация о моих потребительских кредитах у них не отображалась. Подскажите, пожалуйста, погашен ли мой кредит по договору 51*******57 (СКС, на который я переводил ежемесячные платежи — 408***************57)? С уважением, Саблин Игорь.

Сейчас мне был звонок из банка о том,что для меня есть какая-то информация.Прошу Вас послать её на e-mail,дог.310******79

Здравствуйте! Мне от банка Ренессанс Кредит периодически приходят смс с предложениями оформить кредит наличными. В последнем сообщается о кредите наличными «Наш кредит снимает головную боль». Могу я оформить этот кредитный продукт без страховки,про которую в рекламе нет ни слова?

как узнать погашен кридит или нет, и зачем звонит на телефон автоответчик от ренессанс капитал и просит связатся с банком, быстро называет телефон для связи и отключается.?

Хотел бы узнать сумму своего долго по автокредиту? Если вы не можете ответить,то поскажите где я могу узнать свой долг?

Павел здравствуйте! Скажите пожалуйста, в нашем городе нет филиала вашего банка, могу ли я оформить кредит в банке Ренессанс?

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, как можно узнать остаток задолженности по кредиту?

Возможно ли получение потребительского кредита работающему пенсионеру,проживающему в арендуемой квартире, условия получения, перечислите все требуемые документы, максимальная сумма кредита

Добрый вечер! прошу помочь в решении сложной ситуацией. Дело вот в чем. Я не ваш клиент, говорю сразу. Я клиент Альфа Банк. 17.09.2010 года я оплачивала ежемесячный платеж по кредиту через систему «Рапида» в ООО «Эльдорадо». Как оказалось из-за технического сбоя деньги ушли не в Альфа Банк, а в КБ «Ренессанс» на счет Гришиной Татьяны Викторовны по договору № 63015528088, счет № 40817810283015528088 на сумму 1480—00. 23.09.10 я обратилась в ООО«Эльдорадо» с просьбой сделать корректировку платежа, в корректировке было отказано системой «Рапида». Объяснили, что корректировка на чужой счет, другого клиента и банка невозможен, что в принципе понятно. Девочки (кассиры) обратились к бухгалтерам с этим вопросом, мне пришел ответ,: «Клиент самостоятельно связывается с Ренессанс Банком, пишет заявление и требует возврата денег согласно распоряжению 107 по проведению платежей через «Рапида». В связи с тем, что ближайшее отделение банка находится в 300-ах км от меня. я решила обратиться по почте. Вопрос следующий: Возможен ли в данном случае возврат денег, если да, то что мне необходимо сделать и какие документы собрать? Платежки по оплате у меня на руках. Заявления с обращениями в «Рапида» и ООО «Эльдорадо». Присутствуют доказательства отказов. Даже зарегистрированный сбой системы. Может можно написать заявление и отправить по почте??? Я надеюсь на Вашу помощь в решении данной проблемы! Заранее спасибо!!! Жду ответа!!!

Я переплатила кредит в Вашем банке. В моем городе нет филиала Банка Ренессанс. Как мне написать заявление о том, чтобы Вы перечислили мне деньги на другой мой счет?

Павел, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, следующую информацию: 1. хочу отказаться от смс рассылки с предложениями об одобренном кредите и прилагаемыми паролями (официально). Куда отправлять письмо, на чье имя писать. 2. Хочу подтвердить отсутствие задолженности (официально). Кредитная история у меня положительная. Ответ прошу отправить на электронный адрес указанный в шапке. С уважением, клиент банка.

здравствуйте, срок действия кредитной карты закончился 09/10, как я могу заменить её?(в Старом осколе нет ваших представителей)

звонили мне домой и автомат сообщил, что мне срочно нужно погасить кредит в вашем банке. я не припоминаю, что оформляла у вас кредит. как можно это проверить. есть ли какой-нибудь многоканальный бесплатный тел по РФ.

Прошу вас помочь мне получать выписку по кредиту на мою электронную почту. Судя по отзывам,Ваш банк не любит это делать. И долги растут в геометрической прогрессии.

Мне на домашний номер звонит робот вашего банка и предлагает погасить какие-то несуществующие кредиты. Я никогда не имел отношений с Вашим банком, и не собираюсь, более того я не покупаю никакие товары в кредит. Пожалуйста, приструните вашего электронного телефонного хулигана.

Здравствуйте,мой парень взял кредит в вашем банке,теперь нечем платить,задолжность более100.000 тыс. руб.,сейчас мы в браке,но имущества у нас никокого нет,подскажите что нам делать, и что теперь с нами будет,ведь у нас годовалый ребенок?

Уважаемый Павел! В тех, не многих банках которых я брал кредиты очень рьяно заботятся о своем имидже. Как заботятся?, да просто делают свою работу на все 100. Клиентом Вашего КБ «Ренессанс Капитал» оказался случайно: т. к. понадобился телефон (на тот момент мой телефон, который у меня был, сломался), наличных денег было только на покупку недорогого телефона в пределах 700—800 рублей, а время было вечернее. Собственно, с этой целью и зашел в салон связи но, напористость девушки-менеджера и моя усталость объединились и сделали свое дело — я стал клиентом Вашего КБ (это мне объявили потом, после процедуры оформления), еще должен сказать, что при оформлении нужно предоставить номер стационарного телефона одного из своих близких или хороших друзей, такого у меня не оказалось (все у кого был стационарный телефон, отказались от него за ненадобностью), но такой номер телефона мне предоставили те же девушки по продажам (мне бы тут уже насторожиться бы надо было, но сглупил). Ну да ладно, это все лирика. В свете открывшихся (для меня, увы поздно) сведений о Вашем банке КБ «Ренессанс Капитал» и о методах работы данного учреждения, я, после оплаты своего (Вашего) кредита (что я ГАРАНТИРУЮ!!!, это может доказать моя любая кредитная история), согласно графика указанного в договоре (общая сумма 5 821,18 руб), отказываюсь быть клиентом Вашего банка КБ «Ренессанс Капитал». Я конечно понимаю, что Вы очень заняты и что Вам приходится объяснять многим клиентам, которые по тем или иным причинам но пропускали сроки оплаты, что так делать не допустимо…, но тем не менее очень прошу Вас ответить мне на вопросы: 1. Правомерно ли правило установленное в Вашем филиале находящегося по адресу: г. Тюмень ул. Республики 59, о комиссии взимаемой с меня, за то что я находясь в Вашем же банке плачу ежемесячный платеж по кредиту??? Ведь это равносильно тому что, я заплатив на АЗС за бензин, буду еще платить оператору этого АЗС за то чтоб он нажал кнопочку включения колонки? Абсурд!!! 2. Сообщите мне пожалуйста юр. адрес КБ «Ренессанс Капитал» куда бы я мог направить по почте заказным с уведомлением (если это необходимо), моё заявление об отказе в предоставлении Вами в мое пользование кредитной Карты КБ «Ренессанс Капитал», т. к. я в ней не нуждаюсь!!! (Вас, я так же ставлю об этом в известность). Пожалуйста, направьте мне на электронную почту, образец данного заявления. 3. Возможно ли досрочно погасить кредит? Ведь согласно п. 3.4 кредитного договора: — Клиент вправе досрочно вернуть Кредит на условиях и в порядке, предусмотренном кредитным договором, однако в договоре ни сказано, ни слова об этих самых условиях? (Я желаю погасить этот кредит досрочно). 4. Прошу по ошибке и (или) случайно не направить информацию обо мне третьим лицам (как у Вас сказано в договоре) т. к. свои кредиты я плачу в срок, без задержек, всецело и полностью, а Ваш кредит будет оплачен досрочно, если Вы мне ответите положительно на вопрос № 3 данного списка и не откажете мне в этом моем желании. С Уважением к Вам и Вашей работе. Верю, что Ваша организация КБ «Ренессанс Капитал» преодолеет все трудности.

Уважаемый, Павел! После того, как я приобрел мобильный номер(в сентябре 2010 года) +7(903)1**-**-53 на мой номер стали поступает смс «SVD; Bank Renaissance Capital gotov prostit chast Vashego Dolga. Tel. (495) 225-83-92». Во-первых, мне это очень неприятно читать, т. к. никогда не являюсь клиентом вашего банка и по долгам плачу всегда вовремя. Во-вторых — эти сообщения отвлекают внимание. Прошу вредь такие сообщения не посылать. Надеюсь на взаимопонимание. P. S. Телефон +7(903)1**-**-53 зарегистрирован на Страхова Алексея Борисовича.

Здравствуйте Павел! 7.10.2010 года по почте получила кредитную карту на девичью фамилию (Черкашенко). Хочу закрыть кредитный счёт по присланной кредитке, но отказываюсь предоставлять банку свои новые паспортные данные. Поясняю: кредитный договор на покупку оргтехники был оформлен четыре года назад на фамилию Черкашенко и данная фамилия на протяжении всего срока действия договора не менялась. Кредит был погашен мною полностью и вовремя. Как Бусарина Т. Б. я не являюсь клиентом банка и не собираюсь им быть, кроме того, присланная кредитка мною не активированна, а значит я не вступала с банком ни в какие финансовые отношения, следовательно, подчёркиваю ещё раз, не являюсь его клиентом. Так же считаю неправомерным предоставлять письменный отказ от получения рассылки о новых кредитных предложениях, так как такие действия банка были признанны незаконными (23 июля 2010 года Комиссия Московского УФАС признала КБ «Ренессанс Капитал» нарушившим ч. ч.1,2.ст.18 ФЗ «О рекламе». Банку было выдано предписание об устранении нарушений.), а на мой телефон до сих пор поступает рекламная рассылка. Прокомментируйте ещё слова менеджера банка о списании с кредитного счёта карты годовой комиссии, даже если кредитка не активированна, хотя в Ваших ответах на этом сайте прозвучало, что никакие комиссии в данном случае браться не должны. У меня складывается в печатление о некомпетентности сотрудников банка. В связи с выше изложенным текстом требую закрыть кредитный счёт по высланной кредитной карте, не прибегая к моим новым паспортным данным, и выслать документ, подтверждающий закрытие счёта, со всеми регалиями банка, а не просто за подписью Иванов, Сидоров и т. д., а также требую прекратить рассылку различных кредитных предложений банка. Прошу от Вас конструктивных действий по решению данного вопроса, а не формальных отписок. Если конкретных действий не последует, буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ, а также в судебные инстанции для рещения данной проблемы.

Брали потребительский кредит в 2007 г.Не смогли исполнять обязательства перед банком.Задолженность 150000р.Сейчас можем вернуть деньги небольшими платежами по 5—10т.р.Куда нам обратится, какой возможен вариант.

почему ваш банк изчез из магазинов нашего города?? Я взял кредит в эльдорадо пришол плотить а вашего банка там уже и нет это было в июле 2008г что банк ваш здувается потехоньку?

мне пришло смс на телефон,что якобы ваш банк готов простить мне часть какого то долга. никогда не сталкивался с вашим банком и никаких финансовых операций не производил тем более. что это значит и как поступить. спасибо!

Я являюсь клиентом банка и к сожалению должником. Банк передал мою историю в коллекторскую фирму. Они звонят и днем и ночью. И домой и на работу.Я стараюсь найти деньги,чтоб оплатить кредит, но мне везде отказывают. Нельзя ли рассмотреть вопрос о реструктуризации моего кредина на более длительный срок, чтоб месячные платежи были небольшими, т. к. з/плата резко снизилась в связи с тем,что предприятие на котром я работаю уже второй год работает непоную неделю — 4 дня. Прошу помочь мне. С уважением Т. Солдатова

Здраствуте!я бы хотела уточнить что с моим кредитом,мне звонят из КА«Пристав» говорят что я просрочила в августе месяце по кредитной карте номер дог.35*******45,от 27.02.09г,Капустина Анна алексеевна,дата 10.07.85 г.Пристав требует чтобы я заплатила 25500р в течении 3х дней,я им обьясняю что я платила в августе и в сентябре месяце и есть квитанции на что мне грубо ответили нам не нужны ваши квитанции,когда будете оплачивать…я им отвечаю не могу сразу оплатить такую сумму,могу только частями,на что мне в ответ вы отказываетесь платить,я говорю нет…и трубку брасают,можете разьяснить что с моим кредитом и есть ли там просрочка как они говорять..

подскажите как узнать сумму переплаты по кредиту и как вернуть деньги

Здравствуйте, Регина. Прошу Вас связаться со мной по вопросам рефинансирования. С уважением. Поморцев Сергей Александрович.

Ваш банк одобрил мне кредит на 100000.ПСК −20 проц.в год.Хочу узнать входит ли в эту сумму страховка(которая необъязательна) и комисия за обслуживания кредита. Спасибо

Добрый день! Взял кредит в вашем банке, вылез на просрочку. В ходе переговоров с кредитными консультантами пришли к общему мнению о реструктуризации договора. Как мне пояснили, что старый договор будет закрыт и информация в НБКИ (негативная) не будет направлена. На сегодняшний момент по реструктуризированному договору просрочек нет. Однако стало известно, что кредитная история негативная. Можете ли вы как-нибудь повлиять на ситуацию, может внести поправки или еще что-то. В наше время это очень важно, сами понимаете. телефон для связи 8-918-13-14-333 Спасибо!

Павел, добрый день! при открытии вклада «Доходный» на 367 дней, скажем сумму 50 тыс. рублей, сколько я получу в конце вклада, т. е. через 367 дней? есть ли в вашем договоре такой пункт В день выплаты процентов в установленном законодательством порядке Банк удерживает из суммы начисленных процентов сумму налога на доходы физических лиц и перечисляет ее в бюджет Российской Федерации. — если да, то в итоге сколько я получу с учетом % и налогов. Заранее благодарна за оперативный ответ!

Здравствуйте! Подскажите мне пожалуйста,где и как мне получить виписку по счету. И еще один вопрос. Можно ли пока идет дело,сделать отрочку,остановить пении?

здравствуйте, в 2007 году брала потребительский кредит в вашем банке. в настоящее время до закрытия кредита по договору осталось два месяца (сумма около 3000 рублей). а сегодня звонит молодой человек, сообщает, что из вашего банка, представляется новиковым александром сергеевичем. так вот, он сообщил, что оказывается срок закрытия моего кредитного договра наступил еще в мае 2010 года, и что в настоящее время начиная с того дня на оставшуюся сумму кредита начисляются штрафные санкции и сейчас сумма задолженности составляет более 100 000 рублей. объясните мне по какой причине я не получала от банка ни одного уведовления о каких-либо изменениях по моему договору, а также откуда взялась такая сумма долга?

картаrencredit instant card-тарифы

На мой номер 89******192 пришло такое СМС «Na 12.10.10 Vash dolg po dogovoru 110******13 = 5160rub. Do daty sleduushego plateja ejednevnoe uvelichenie summy= 33rub. KB Renaissance Capital 495—7834661» Что это? Какой dolg po dogovoru?

здравствуйте! достали ваши смс предложения о выделенном для меня кредите! об этом я не просила. каким образом я могу отписаться от ваших смс?

Добрый день!Мой договор 310******51,мне одобрили реструктуризацию,Вчера звонили сотрудники банка,но была на собрании,не могла говорить,Больша просьба перезвонить мне и объяснить условия переоформления договора,куда и когда подходить!

Добрый день! Можно ли отказаться от подключения к программе страхования после подписания кредитного договора (тариф «Просто 18,8%)?

Добрый день, Павел! Интересуюсь из чистого любопытства: Когда вы выбирали агентство по взысканию долгов вы целенаправленно искали самых хамовитых и бестолковых?))) Мне в один день(17.10.2010) из фирмы «Пристав» позвонили дважды, причем разные люди. Бог бы с ним, я готов с ними пообщаться, но поражает то, что правая рука не знает, что делает левая: с утра позвонила девушка и сказала, что у меня просрочка платежа, и я должен оплатить банку около 4,5 т. р., чтобы вернуться в график. Девушке я сообщил, что у меня 13.10.2010 произведена оплата через платежную систему (принадлежит ООО Комбанк «Богородский»), но на руках у меня квитанции, к сожалению, нету, и я ей перезвоню сразу же, как только окажусь в офисе. Вечером уже моим родителям (кстати, я неоднократно сообщал банку, что там не живу) звонил некий г-н из этого же агентства и хотел пообщаться со мной. По случаю, я оказался у родителей в гостях и смог с ним переговорить. Он мне начал говорить о том, что я должен погасить всю сумму займа и рассказал про ужасные последствия, которые меня ждут, если я не удосужусь этого сделать. Сегодня(18.10.2010), я, как и обещал девушке, позвонил в это агентство, с намерением продиктовать ей реквизиты квитанции. Но там вспомнили только мой вечерний разговор. Бог с ними, этими замечательными, умными людьми. Прошу Вас ответить на несколько вопросов: 1. Был ли зачислен на мой счет платеж в размере 3960 р. Квитанция № 001wyejxenftzn П/п от ООО «комбанк «Богородский» № 1500 от 14.10.2010 г.? 2. Могу ли я при условии оплаты этого платежа вернуться в кредитный график? С уважением, Козлов Иван Владимирович (30/**19** г. р. договор № 150******37)

ЗДРАВСТВУЙТЕ. МНЕ ПРИШЛО ПИСЬМО ОТ ООО ДОЛГОВОЕ АГЕНСТВО «ПРИСТАВ» КОТОРАЯ ДЕЙСТВУЕТ В ИНТЕРЕСАХ РЕНЕССАНС КАПИТАЛ, ЧТО УВЕДОМЛЯЕТ МЕНЯ О ТОМ, ЧТО В СВЯЗИ С НЕОДНОКРАТНЫМ НЕИСПОЛНЕНИЕМ МНОЙ УСЛОВИЙ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА 170******24 ОТ 14.07.2008, МАТЕРИАЛЫ КРЕДИТНОГО ДЕЛА ПЕРЕДАНЫ ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШЕЙ РАБОТЫ В ДОЛГОВОМУ АГЕНСТВУ ПРИСТАВ. ОНИ ХОТЯТ, ЧТОБ В ТЕЧЕНИИ ТРЕХ РАБОЧИХ ДНЕЙ С МОМЕНТА ДОСУДЕБНОГО УВЕДОМЛЕНИЯ МНЕ НЕОБХОДИМА ОБЕСПЕЧИТЬ ДОБРОВОЛЬНУЮ ВЫПЛАТУ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В РАЗМЕРЕ ИМЕЮЩЕЙ ЗАДОЛЖННОСТИ НА 20. 09. 2010, А ИМЕННО СУММУ 11394,73 РУБЛЯ. А ПО СВОИМ КВИТАНЦИЯМ У МЕНЯ ВСЯ СУММА ОПЛАЧЕНА.НЕСКОЛЬКО РАЗ ЗВОНИЛ УЗНАТЬ О ЗАДОЛЖЕННОСТИ И КАЖДЫЙ РАЗ ГОВОРЯТ ПО РАЗНОМУ, ТО У МЕНЯ 750 ДНЕЙ ПРОСРОЧКИ, ТО ЭТО ПРОЦЕНТЫ ЗА ПОСЛЕДНЮЮ ПРОСРОЧЕННУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, А ПРОЦЕНТЫ ПОЧЕМУ ТО ПОСЧИТАЛИ НА ВСЮ СУММУ КРЕДИТА. А В КОНЦЕ ДАЮТ НОМЕР ТЕЛЕФОНА И ЧТОБ ЗВОНИЛ ТУДА, ЗВОНЮ И ДАЛЬШЕ ОНИ ТОЖЕ ДАЮТ ДРУГОЙ НОМЕР И ТАК ПО КРУГУ. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА РАЗОБРАТЬСЯ!

Уважаемый Павел, мною 09.12.2007 года через торговую сеть «Эльдорадо» по кредитному договору № 030******35 был приобретен холодильник «Whirpool». Я регулярно отчисляла требуемые по договору суммы, но на днях мне пришло SMS сообщение о имеющейся у меня задолженности. Как оказалось из телефонного разговора с сотрудниками банка изначально вашим работником был неправильно расчитан ежемесячный платеж, я прошу Вас разъяснить ситуацию и разрешить ее в рабочем порядке. Елена Владимировна Одинокова.

Хочу получить копии договоров на кредитную карту и кредит наличными как это сделать

Здравствуйте! Я получил по почте кредитную карту MasterCard Gold 5124********4089 и активировал её на всякий случай, но ни разу не пользовался. Мне позвонили из страховой компании «Чартис» и предложили застраховаться. Я специально уточнил: какие средства будут взиматься в счёт оплаты страховки МОИ ЛИЧНЫЕ или КРЕДИТНЫЕ? Мне ответили: только лично Ваши, т. е. те, которыми Вы пополните счёт кредитной карты. Ещё я уточнил: будет ли взиматься комиссия за пополнение МОИМИ денежными средствами счёта по кредитной карте через другие банки, ибо банкомата Ренессанс Капитал в городе Пскове нет. Мне ответили, что я смогу без комиссии пополнять свой счёт по кредитной карте в любом другом банке. НА ТАКИХ И ТОЛЬКО ТАКИХ УСЛОВИЯХ Я СОГЛАСИЛСЯ НА УЧАСТИЕ В СТРАХОВАНИИ!!! Я попробовал пополнить счёт по кредитной карте в местных банках, но везде за это берут комиссию и я отказался от этой затеи и решил что не буду страховаться, ведь в договоре страхования страховой компании «Чартис» написано, что если я не оплачу страховую премию до 20.08.2010 страхование аннулируется. Через некоторое время начались оповещения посредством SMS о якобы задолженности по кредитной карте. Я понял, что страховая компания «Чартис» меня обманула, причём дважды: 1. Было сказано, что страховая премия будет взиматься ТОЛЬКО из МОИХ ЛИЧНЫХ, а не кредитных средств!!! Это оказалось ЛОЖЬЮ! 2. Пополнение кредитной карты без комиссии в моём городе НЕВОЗМОЖНО!!! Теперь мне звонят сотрудники банка Ренессанс Капитал и требуют оплатить задолженность по кредитной карте 5124********4089, которой я никогда НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ и НЕ РАЗРЕШАЛ страховой компании «Чартис» снимать в счёт оплаты страховки КРЕДИТНЫЕ средства. В этом можно убедится, прослушав запись моего телефонного разговора с сотрудником страховой компании «Чартис». Прошу Вас разобраться в данном случае и аннулировать задолженность по кредитной карте 5124********4089, а также закрыть её совсем. Пользоваться картой я не намерен, из-за того, что банк «Ренессанс Капитал» после этого случая оставил у меня негативное впечатление о себе, во-первых: из-за попытки «зарабатывания» таким нечестным способом, во-вторых: после общения с Вашими сотрудниками, которые звонили и поздно вечером и рано утром, но не хотели слушать мои объяснения, а только твердили о том, что на карте, якобы образовалась задолженность, которую мне необходимо срочно погасить. В общем мне очень жаль что банк «Ренессанс Капитал» поступает подобным образом. Надеюсь на понимание.

У Всех одинаковые письма!Я то думала,только мне звонят,требуют деньги.2007 г.4 июля купили телевизор на сумму 14207.12(рубли). Полтара года тому назад начали требовать от меня деньги.Мы начали проверять все наши оплоченные квитанции,нашли причину. Автоградбанк отправил им письмо,«ЗАО ГКБ «Автоградбанк» уточняет что в п/п № 106 от 14.02.2008 на сумму 2595—10 руб.(плательчик Бачкова Елизавета Павловна) не правильно указаны N договара 020******95 и л\счет 408178************95. Просим считать верным N договора 030******95 и л\счет 408178************95.Просим Вас не взимать комиссию с клиента,т.к. ошибка произошла по вине банка». Я все квитанции скопировала,отправила.Потом они начали говорить по другому…Я думала они уже успокоились,сейчас они стали мне отправлять СМС «Банк Ренессанс Капитал готов простить часть вашего долга»,сами требуют от меня ответ.Если это так,почему они терраризуют меня.

У меня по потребительскому кредиту в этом месяце последний платеж. Каждый месяц платила разные суммы(не намного больше) Можно мне узнать сумму остатка,который я должна заплатить? Спасибо

Здравствуйте! Можно узнать,почему вы не ответели на мой вопрос?

Несколько лет назад взяла кредит в вашем банке. Теперь постоянно получаю корреспонденцию от вашего банка и СМС-сообщения. Особо помех это не доставляло. Но в последний раз меня просто вывело из себя письмо от банка. Меня не было дома, почтальон принес извещение. Я извелась в недоумении от кого это может быть письмо с уведомлением. Оказалось ваш банк прислал мне кредитную карту! Но почему я так и не поняла. Я не писала никакого заявления, не звонила и не просила об этом. Теперь не знаю, как мне сделать так, чтобы никакая информация о вашем банке, ни по средствам почтовых отправлений, ни по СМС сообщениям ко мне не поступала. Подскажите, что необходимо сделать? (Очень раздражена навязчивостью вашего банка)

Будьте любезны ответить: если из-за границы поступил выигрыш и мне нужно заполнить следующую форму: You are required to fill this form and return promptly to this office for financial and procurement 1. Name of Applicant (Beneficiary): 2. Address: 3. Phone: 4. Bank Name: 5. Bank’s Address: 6. Account No: 7. Bank Swift Code: 8. Contact No.: Это, на самом деле, на получение выигрыша? Если это так, мне необходимо открыть валютный счет? Спасибо.

Здравствуйте, Регина (Дмитрий, Михаил). Начиная с декабря 2005 года, я сотрудничаю с кредитными учреждениями. «Центральный каталог кредитных историй сообщает: По состоянию на 20.10.2010 Соответствующая кредитная история сформирована в следующем (следующих) БКИ: Номер БКИ из государственного реестра бюро кредитных историй: 027—00026 Наименование организации: ООО «Восточное Бюро кредитных историй» Адрес (место нахождения) и телефон: 680007,Российская Федерация,г.Хабаровск,ул.Шевчука,д.23 (4212)451455 Номер БКИ из государственного реестра бюро кредитных историй: 077—00003 Наименование организации: ОАО «Национальное бюро кредитных историй» Адрес (место нахождения) и телефон: РФ, 121069, г. Москва, Скатертный переулок, д. 20, стр.1 (495) 221-78-37 Номер БКИ из государственного реестра бюро кредитных историй: 077—00009 Наименование организации: ЗАО «Бюро кредитных историй Экспириан-Интерфакс» Адрес (место нахождения) и телефон: РФ, 127006, г. Москва, ул. 1-ая Тверская-Ямская, 2, стр.1 (495)223-64-71 Номер БКИ из государственного реестра бюро кредитных историй: 077—00010 Наименование организации: ООО «Кредитное бюро Русский Стандарт» Адрес (место нахождения) и телефон: РФ, 105318, г. Москва, Семеновская пл.,д.7,к.1 (495) 609-64-24 Номер БКИ из государственного реестра бюро кредитных историй: 078—00012 Наименование организации: ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз» Адрес (место нахождения) и телефон: РФ, 127051, г. Москва, Цветной бульвар, д. 30, стр.3 (495) 967-30-91» Я ни разу не допускал просрочек по кредитным продуктам. Летом 2010 на сайте «Восточный Экспесс Банк» я оформил заявку на получение кредита наличными (клиент Банка), но получил ответ, что Банк готов рассмотреть мою заявку только после того, как я погашу просроченную задолженность в другом Банке. Я подумал, что это ошибка и не придал этому значения, но в течение сентября я все время получал отказы в кредитных учреждениях. В Вашем Банке я также оформил кредитный продукт — рефинансирование, но Регина (отдельное спасибо) сообщила, что у меня имеется просроченная задолженность в «НБКИ». Я связался с данным Бюро, но мне сказали, что если я хочу узнать название Банка, то должен заказать кредитную историю, а так как я получал ее 15.12.2009, то в этом году до 15.12.2010 данная информация будет платной (450 рублей), либо оформлять запрос после 15.12.2010 (бесплатно), что я и собираюсь сделать. Как известно, просроченная задолженность (ошибка) отображается в разделе «кредитные карты» В настоящий момент у меня 3 кредитные карты, в т. ч. и Вашего Банка. По двум кредитным картам я завтра вышлю документы — справки, в которых сказано, что у меня нет просроченной задолженности, а также обновленное зяавление о досрочном погашении кредита. Прошу Вас предоставить ответ: 1. готов КБ «Ренессанс кредит» после предоставления данных документов оформить кредитный продукт — рефинансирование? 2. если да, то могу я оформить рефинансирование не на 40000, а на 60000? Прошу связаться со мной и предоставить ответы на данные вопросы. С уважением, Поморцев Сергей Александрович. P.S. просроченная задолженность, которая отображается в «НБКИ» — неверная информация, потому что ни из одного кредитного учреждения со мной не связывались по вопросам просроченной задолженности.

можно ли узнать по инн погашен ли кредит?

Здравствуйте в сентябре произвели последний платеж с задержкой на 5 дней. Сотрудник банка позвонил на сотовый и озвучил сумму платежа с просрочкой на 23.09.2010 г. В этот же день эту сумму уплатили через Сбербанк. И до сих пор сотрудники банка не дают нам покоя. С банка звонки поступают в 2—3 часа ночи с просьбой о погашении просрочки. Суммы просрочки каждый день разные, то растет то падает, начиная с 25 копеек и кончая 50 рублями. С банка попросили письменное уведомление в наш адрес о точной сумме просрочке- было отказано, т. к. в Банке клиентов уведомляют в устной форме и по телефону. Помогите разобраться в сложившейся ситуации

Длительное время не получаю счет выписки о задолженности по кредитной карте. Как быть?

здравствуйте! не могу получить информацию от вашего банка по сумме последнего платежа по кредиту. помогите пожалуйста. N договора 030******63 Номер счёта заёмщика 408178***********463 Надеюсь на ваш оперативный ответ С уважением, Ирина

Добрый день! 16.10.2010 я взял телевизор в кредит в Ренессанс Капитале в М-Видео по программе 10-10-10. Страховой агент Ибрагимов Ш. А., уверил меня что без страховки кредит не дадут. Кредит со страховкой мне был не нужен. Так же он сказал, что от нее можно будет отказаться в течении месяца до первого очередного платежа в отделении вашего банка. Я заполнил форму на вашем сайте, мне перезвонил ваш сотрудник и сказал что от страховки можно отказаться только в день заключения кредитного договора. Прокомментируйте пожалуйста данную ситуацию.

Здравствуйте, Павел Петин. Забыл спросить о том, что у меня имееются неподтвержденные операции. Когда Банк вернет денежные средства обратно на карту? Прошу связаться со мной специалиста, имя которого — Регина. С уважением, Поморцев Сергей Александрович

Добрый день! Можно ли в городе Хабаровск открыть вклад в Вашем банке?

Как связаться со службой кредитных советников? На сайте их телефон не указан. Спасибо.

Имеем долг перед вашим банком по кредитной карте. желаем сотрудничать и погасить долг на приемлемых условиях. Ваши операторы на телефоне, полный ноль. Не желают что-то объяснить предложить. Вы делаете это специально???? Судя по отзывам ваших клиентов то да. Наверно прекратим выплаты и будем ждать суда, но с такой вашей работой наряд ли вы его выиграите.

Не получается оплатить кредит через платежные терминалы. Получаю сообщение на экране, что у меня неверный счет или телефон. В телефоне своем я уверена, а счет беру из договора. Хотела бы выяснить в чем тут дело и уточнить еще раз номер счета.

здравствуйте павел я брал в вашем банке товарный коедит.после спустя пол года меня посадили в тюрьму я хотел бы узнать сумму своего основного долга

почему служащие банка не соблюдают этику и звонят около одиннадцати часов ночи, когда люди спят, тем самым нарушая ГК РФ. Ведь они работники банка, а мы простые потребители, почему нельзя позвонить до десяти вечера? Когда же наши клерки научатся вежливости и уважениее прав потребителей. отсюда пончтно почему взяв кредит один раз нет желания к этому вернутться!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!