Добрый день, Николай.Меня направили к Вам. У меня есть к Вам вопрос, т. к. сказали что Вы мне можете помочь его решить.У меня был долг в Вашем Банке. От Банка поступило предложение, о том что я попадаю под программу прощения долга до 70%. Созванивался со специалистами отдела по работе с просроченной задолженностью 8-800-200-4661. Мне это всё подтвердили. Конечно же, этим предложением воспользовался. Оплатил оговорённую сумму в размере 17910 руб. 15.10.2012 г. Сообщил в Банк. Платёж они увидели. Теперь они отправили запрос коллекторам, для того чтобы там у них договор забрать. Звоню коллекторам, говорят что Банк пока ничего нам не подтвердил. Как так-то? Какой-то замкнутый круг.Банк не подтверждает платёж якобы и коллектора дальше не двигаются. А Банк говорит что подтвердил платёж.Посмотрите, пожалуйста. Скажите что там с моим договором. Что с ним? Мне необходимо точно знать, в какое время мне можно обратиться в Банк и попросить справку о том что у меня больше обязательств перед Банком нет. Сориентируйте меня по срокам. Очень надеюсь на скорейший ответ. Заранее благодарю.

Добрый день, Николай! Вчера мой вопрос остался без ответа. На сегодняшний день долгов перед банком по кредитному договору у меня нет. Все штрафы и пени погашены и оплачено всё вперёд до конца ноября! Однако текст Службы взыскания идёт такой: «Поскольку в сентябре у Вас была просрочка 12 дней, то Вам надо в течении 3х дней погасить весь кредит рассчитанный до 2015 года, т. е. 521 000 рублей». Причём за 3 дня, а то квартиру забирать будем! И в данной ситуации кажется, что это отработка какой то новой стратегии банка — страховка взята по максимуму, клиент допускает просрочку (но это может случиться с каждым! вот у меня ребёнок, а у кого то зарплата и т. д. , но ДАЛЬШЕ то всё гасится!), а банк сразу пытается забрать всё , потому что доход был добыт в начале! Извините за эмоции, но наболело! Большая к Вам просьба отреагировать на мой вопрос.

Хочу погасить долг накопившийся с проценткми.ю как можно это сделать так что бы не ударило по корману настолько сильно. Можно ли придумать какое нибудь соглашение или что-то в этом роде, что бы погашать долг например по 5000руб каждый месяц в течении некоего времени без начисления лишних процентов. И хотелось бы узнать точную сумму долга.

Здравствуйте, вот уже который день мне на сотовый телефон звонят с номера +79457834661, представляясь при этом ренесанс кредитом, позвонить могут даже в позднее вечернее время. По телефону сообщают, что для меня есть срочная важная информация и я должна позвонить по сказанному ими номеру. На мои просьбы «не звонить» не реагируют, в диалог не вступают, часто просто сразу сбрасывают трубку. Просьба разобраться в сложившеся ситуации и прекратить данное безобразие. Спасибо.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, где можно прочитать про отличия условий по прозрачной карте, оформленной по ссылке с сайта banki.ru и оформленной на общих условиях?

У меня произошел страховой случай-угнали машину. Машина застраховано в МСК. Главный специалист отдела урегулирования передала мне письмо для вашего банка,которое я отнесла в Ваш филиал на Перово 30.08.12 и передала под роспись Ерохиной Т. В. на ресепшен. Затем мне звонил Ваш специалист из отдела по взаимодействию со страховыми случаями Иван и сообщил, что документ утерян. А также сообщил что сделает запрос в страховую компанию. 18.10.12 я приехала в стр. компанию,где мне сообщили что документы были высланы в банк 28 .09.12 почтой России. и ответа из банка нет. 19.10.12 я позвонила Вашему специалисту из отдела по взаимодействию со страховыми случаями Ивану,и он мне сообщил,что документы еще не пришли. При этом он сказал,что корреспонденция забирается раз в неделю,а прошло уже 3 недели и почта России осуществляет доставку писем за два дня. Тем самым складывается впечатление,что банк нарочно затягивает с отправкой документов в страховую,т.к. банку очень выгодно продолжать получать с меня проценты по кредиту. У меня вопрос когда Банк предоставит документы? И сколько писем нужно отправить Вам, для того чтобы вы начали работать по страховому случаю? Все платежи банку я перечисляла и продолжаю перечислять с срок!!!

Мне 17 октяьря доставили кредитную карту,но при проверке данных было не правильно написано моё отчество.И её забрали обратно на перевыпуск.А сколько идёт перевыпуск карты.И когда она будет готова мне сообщат об этом.Заранее Спасибо.

здравствуйте сегодня курьер привез карту (прозрачная) оформлял на сайте банки ру,приехал домой еще раз прочил договор и понял что пункты со страховками меня не устраивают можно ли от них отказаться)))))

Добрый день, Николай! Почему на мою электронную почту отчет по кредитной карте приходят с большим опозданием, сегодня уже 20 октября, а отчет пришел за июль месяц. С уважением ваш клиент.

Добрый день! Есть несколько вопросов.1. Нерегулярно приходят выписки. За несколько месяцев вообще не пришли.2. В счета ежемесячно включена комиссия за подключение к страховой программе. Сумма каждый месяц разная от 500 до 1100 рублей. Что это за списание? Как отказаться от этой программы?3. При получении карты мне сказали, что обязательным условием является страховка и перевод пенсионных накоплений на один год из государственного фонда в негосударственный. Заявление я подписала. С тех пор (больше двух лет) никаких сообщений о дальнейшей судьбе этих накоплений. Как вернуть обратно эти средства в государственный фонд? Оставляла этот вопрос на сайте банка- ответили по телефону, что никакой информации у них нет. В офисе говорят, что нужно обращаться в фонд. Но я даже не знаю в какой. Как это понять?4. Не могу понять как начисляется комиссия за обслуживание кредита? Каждый месяц разная сумма от 1300 до 1700.Ответьте, пожалуйста, на все эти вопросы. Спасибо!

Здравствуйте, нужна Ваша помощь, чтобы узнать сумму последнего платежа,т. к. предыдущие месяцы платили больше чем нужно,сегодня обращались в отделение Вашего банка,но к сожалению, помочь не смогли, из за «обновления системы»и так уже не в первый раз,то сервис зависал.Номер счета: 408178**********5876, Ирина,договор.Очень надеемся на Вашу помощь.

ЗДРАВСТВУЙТЕ, У МЕНЯ ЕСТЬ ВАША КАРТА ЗОЛОТАЯ. ОНА У МЕНЯ НЕ ТАК ДАВНО. МНЕ ТРИ МЕСЯЦА ПРИХОДИЛИ СМС О МИНИМАЛЬНОМ ПЛАТЕЖЕ, А ТЕПЕРЬ НЕТ. Я ПОЗВОНИЛА В БАНК СДЕЛАЛА ВСЁ КАК МНЕ МКАЗАЛИ И ТАМ БЫЛО КАК-БУДТО Я НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА. ПОМОГИТЕ МНЕ, ПОЖАЛУЙСТА ПОСЕМУ ТАК. ЕСЛИ МОЙ ЛИМИТ 60000, А ТАМ НИЧЕГО НЕТ.ТОЛЬКО МИНУС ОКОЛО ДВУХ ТЫСЯЧ. МОЖЕТ ТАМ КАКОЙ-НИБУДЬ СБОЙ.

Мне позвонили, что есть сообщение, срочно позвонить. Я взяла в кредит сотовый телефон, уже внесла первый взнос. Я могу узнать текст сообщения?

Добрый день!Приобрела товар в М-видео в кредит, оформленный в Вашем Банке. Хочу досрочно погасить. подскажите как связаться с оператором. Звоню на номер(495)981-0-981 отвечает только компьютер.Мне нужна точная сумма.Срок следующего платежа 31.10.12

Добрый день Николай. Повторно обращаюсь с вопросом, т. к. не получила полноценного ответа. Из чего сложилась сумма 35000 руб. страховки на сто тысяч рублей кредита. И почему оператор не довела до сведения, что страхование добровольно. На форуме банки ру я прочитала что это делается специально.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, сможет ли банк дать мне какую-либо отсрочку по платежам по кредитной карте по рождению ребенка? если такая отсрочка предоставляется, то на какой срок и что для этого нужно? Долгое время являюсь клиентом Вашего банка, очень довольна, но осознаю, что когда родится ребенок, могу попасть в список должников. Спасибо.

Добрый день,из вашего банка моему мужу постоянно названивают и ищут какого- то гогу. Мы говорим, что мы таких не знаем, и этот номер у нас уже несколько лет. Все рано звонят и никак не реагируют на просьбы нас не беспокоить. Мы никак не можем дать контактных данных лица, так как мы понятия не имеем кто это.Что нам сделать, чтобы нас перестали доставать из вашего банка?? Вы нам уже надоелии ваш банк мы будем всячески ругать для своих знакомых.

Добрый вечер!04.10.2010 в М. Видео (Ульяновск) был составлен кредитный договор по тарифному плану «М. Выгода». По данному тарифу после 6-го платежа кредитный договор закрывался (досрочное погашение). Сумма последнего платежа была уточнена у оператора колл-центра, там же было подтверждено, что платеж прошел. В общем, 12.10.2012 мне пришла смс о том, что за мной числится долг и он будет расти ежедневно на 1 рубль =) Позвонил в колл-центр, оператор сказала, что кредит не закрыт (причины не назвала). Оставили заявку на рассмотрение до 18.10.2012. Однако, до сих пор заявка не рассмотрена, а операторы ничего вразумительного ответить не могут.Помогите, пожалуйста, решить вопрос оперативно.

Странное отношение в вашем банке. Звоните — говорите что кредитная карта одобрена, сказала, что не могу пока разговаривать — перезвоните попозже, вы тут же мне сообщаете, что — не можете дать кредит, в чем полностью себе противоречите…, в чем же причина… Я опять захожу на сайт — делаю заявку — опять ответ — ВАМ ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ, ОБРАТИТЕСЬ ЧЕРЕЗ 3 МЕСЯЦА… Странное и неадекватное решение. Всем буду Вас рекомендовать…. Спасибо за прекрасное обслуживание!!!

Здравствуйте, пришла смс 18.10.12 для активации карты, звоню 21.10.12 для активации,специалист ответила что документы проверены все отлично, пришла смс(CD4YU4)…но на пятой минуте связь прервалась, после второго звонка другой специалист сказал, что пока я нажимал на кнопки телефона банк передумал))))) и активация карты не возможна в течении 3-х месяцев))).В чём фишка вашего банка систематически отказывать в активации карты? Лимит карты 13000 рублей))!!!

Здравствуйте.Когда я брала кредит на договоре была дополнительная бумажка что я должна платить каждый месяц до 29.В начале октября(в договоре написано дата погашения 01.10.12-в этот день я и оплатила как и написано-хотя все платежи до этого были до 29 и 30) мне не пришло сообщение на телефон об оплате кредита.Если я ошиблась и все же нужно было оплатить до 29 то могут пойти пени-почему банк меня не оповещает?? До этого времени мне звонили из вашего банка и предлагали оформить карту куръером на дом. Карту прислали. Я позвонила для активации. Меня спросили мои данные. Потом через 5 минут сказали отказ в активации карты и банк не может разгласить причину. Зачем тогда мне звонили и предлагали ее оформить?

Здравствуйте Николай. Я задовал Вам вопрос 12.10.2012 по акции 0.0.12 в связном, ответа так и не получил. Очень хочется узнать почему в связном написано. «Без переплат без первого взноса на 12 месяцев» После оформления оказалось что это обыкновенный кредит 21.80%годовых. Николай проверьте пожалуйста может это ошибка.С Уважением Сергей.

Здравствуйте, Николай!У меня есть кредитная карта. Я ее активировала в августе. За сентябрь я получила выписку-счет на мой e-mail. Но почему-то за октябрь я ее до сих пор не получила, а пришла только смс-ка с минимальным платежом. Когда звонила первый раз в call-центр и попросила прислать мне выписку на e-mail мне сказали, что по карте еще есть неподтвержденные платежи на сумму около 2000 рублей (хотя это полный бред, так как банк уже прислал сумму минимального платежа, а значит, потраченная сумма уже подсчитана) и не следует пользоваться пару дней картой и тогда мне пришлют выписку (зачем нужна карта, если я не могу ею пользоваться и почему вообще неподтвержденные платежи нельзя перенести на следующий месяц?). Потом (17 октября 10.39) я написала на сайт в службу поддержки клиентов и попросила прислать счет-выписку на почту. Прошло три дня — ничего нет. Позвонила опять в call-центр, объяснила ситуацию, девушка сказала, что можно получить выписку, обратившись в любое отделение (нужно будет подождать минут 15—20). На сайте среди Ваших ответов я прочла, что сотрудники отделений не занимаются расчетом задолженности по картам. В данном случае, надеюсь на Ваше содействие в решении проблемы, так как служба клиентской поддержки с сайта молчит, в call-центре не могут дать ответа, либо дают неверный ответ, а срок окончания льготного периода истекает 27 октября.

Как отказаться от страховки? Был введен в заблуждение!15-10-2012 оператор по т. сказал, что нельзя, в(13,40), хотя ещо не получал деньги,а мой юрист говорит, что можно,или судись,или договаривайся.

Добрый день! Я хотела бы узнать, 4 октября 2012 года я получила курьером пластиковую карту, а 20 октября я хотела ее активировать. Но не смогла, т. к. мои документы еще не поступили в банк. Скажите в течении какого времени должны поступить данные в банк, и сколько еще ждать! Заранее спасибо.

ЗДРАВСТВУЙТЕ НИКОЛАЙ.на мое обращение(от 2 .10.) вы посоветовали мне отправить копию договора,я так и сделала.но до сих пор нет ответа из банка.сколько еще ждать? X

Здарвствуйте, Николай!Банк вынес положительное решение по возврату страховки на мой счет. Очень сожалею, что банку потребовалось больше года, чтобы признать свои действия «не совсем» правомерными. Уверен, что это решение банк вынес добровольно, самолично признав свои ошибки. Надеюсь, на решение не повлиял судебный АКТ по делу А56—13767/2012 АС СПБ от 19 октября и помощь ЦБ РФ.Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество с Вашим банком на условиях соблюдающих законы РФ.

Здравствуйте! Вопрос,похожий с некоторыми здесь. 12.10.12 курьер привез мне карту «прозрачная»,сегодня уже 22.10.12 никакого ответа от банка я не получала. Где мои документы? Даже при удаленности моего города от Москвы за 10 дней уже документы наверное дошли бы? на сайте ренессанс задала вопрос,но ответа пока вообще никакого не получила. И я так поняла,что подписав договор,получив карту на руки еще не факт,что банк выдаст положительное окончательное решение?С уважением Евгения.

Здравствуйте,являюсь клиентом вашего банка около 8ми лет,просрочек по платежам не имел,но в последний раз надо было заплатить4781руб.55коп,а кассирша пробила 4781руб.00коп.,сразу не обратил внимания,узнал только после того как в автоматическом режиме мне сообщили о просрочке платежа…,видимо это злосчастные 55коп.Что делать далее,может быть включить эти 55коп в следующий платеж,или предпринять что-то другое?

Здравствуйте! У меня вопрос по заявке кредитной карты.Я в августе 2012 года получила от курьера кредитную прозрачную карту.Но оказалось,что я дала некоторые не правильные данные и карту мою заблокировали.Сказали.что я теперь могу.только через три месяца.Скажите,значит я в ноябре могу снова подать заявку на карту,да? Просто у меня такие сомнения.что пройдет три месяца и я подам заявку,а мне снова неодобрят карту и скажут.что через три месяца и так я думаю до бесконечности.Скажите,этого не будет?

Добрый вечер,информация по звонкам из банка. Будем благодарны за помощь, если звонки прекратятся.Заранее спасибо.

Повторный вопрос, потому как первый остался без ответа.В 2008 году со мной связались сотрудники банка «Ренесанс Капитал» с требованиями погасить задолженность по кредиту, который я погасил за два года до этого, в 2006 году.При детальном анализе ситуации выяснилось, что задолженность я погасил правильно и вовремя. Заявленные ко мне со стороны Банка требования о погашении задолженности были ошибочны и вызваны неким «компьютерным сбоем» (из объяснений сотрудников банка).Однако согласно сведениям, представленным мне 16.10.2012 г. в НБКИ за мной числится негативный отклик со стороны Вашего банка как о недобросовестном заемщике, допустившим просрочку платежа более чем на 120 дней. Указанные сведения, ровно как и сведения о дате моего последнего платежа по кредиту, представленные Вами в НБКИ, некорректны (т.е. ошибочны).Указанная в кредитном отчете дата последнего платежа совпадает с датой «компьютерного сбоя». Каким образом мне следует решать вопрос с ошибочно представленными в Бюро кредитных историй сведениями.Благодарю за скорый ответ. Детали в информации для банка.

Здравствуйте. У меня вопрос. Если человек взял в кредит товар, но он понял что этот товар ему не нужен. Можно его вернуть обратно и аннулировать кредит. В какой срок это надо сделать?

я несколько лет пользуюсь услугами вашего банка всегда досрочно выплачивала сейчас у меня действующий кредит осталось заплать 41000 брала сто скажите пожалуйста могули я сейчас взять кредит бльшую сумму перекрыть действующий так как я пользуюсь вашими услугами у меня имеется номер 549436

26.09.2012 г. оплатила через «СВЯЗНОЙ» потребительский кредит(брала наличные в банке) очередной платеж по графику.Сотрудник СВЯЗНОГО ошибочно отправил деньги на р/с и N дог от 2010г, который был погашен соответственно в 2010 г. Вопрос. Как вернуть деньги или перевести их на р/с действующий? Если и это самое главное, при обращении в банк, как по гор тел. и приходя в офис банка сотрудники утверждают, что денег не поступало. Я сделала запрос в ООО НКО ПЛАТЕЖНАЯ СИСТЕМА РАПИДА откуда прислали квитанцию об их переводе денег на имя вашего банка. Прошел месяц с момента оплаты, куда делись деньги? Сотрудники РАПИДЫ рекомендуют посмотреть банк на «Не распознанные счета» от 27.09.2012г

Здравствуйте. меня зовут Лариса Михайловна! у меня просрочка 15 дней и бакн передал мое кредитное дело службе " без дллгов ««они настаивают чтоб я оплатила долг в размере 70000 тыс руб за 3 дня. но как я могу оплатить.занять такую сумму просто не реально. я предложила им оплатить 10000 рублей. но они сказали что это им ничего не даст. я хотела бы опять встать в график платежей. после этой оплаты

оплата кредита за телефон 22 числа,через терминал оплатил 21,прходит сегодня звонок,что-бы я позвонил потелефону номер которого я не успеваю записать.Что делать?

Здравствуйте!Мне пришла смс по поводу активации карты.Я позвонила в банк оператор задал несколько вопросов и сказал,что в активируйте карту?активации отказано.Сегодня опять пришла смс чтобы я активировала карту.Так можно её активировать или нет?

Добрый день,Николай!Скажите пожалуйста, в Вашем банке при открытии депозита не выдаётся бесплатная дебетовая карта для получения процентов по вкладу?

в каких банкоматах можно снять без процентов деньги с карты ренессанс кредит в городе Измаиле

Добрый день! Я хотела бы узнать, 4 октября 2012 года я получила курьером пластиковую карту, а 20 октября я хотела ее активировать. Но не смогла, т. к. мои документы еще не поступили в банк. Скажите в течении какого времени должны поступить данные в банк, и сколько еще ждать! Заранее спасибо.

вчера от курьера полулучил прозрачную кредитную карту,я ещё её не активироровал,в тарифном плане указаны 39,9 процентов годовых,какой процент будет в месяц и сколько я должен платить в месяц?И что означает лимит суммы снятия наличных денежных средств со счёта по карте −40процентов от лимита

Здравствуйте,Николай! Вы вот мне отвечаете.что я могу подать заявку через три месяца после отказа в активации карты да? Так это было в августе.значит я в ноябре могу снова подать заявку? Или мне еще нужно сколько то времени ждать?

Здравствуйте Николай!!! 26.09.2012 г. оплатила через «СВЯЗНОЙ» потребительский кредит(брала наличные в банке) очередной платеж по графику.Сотрудник СВЯЗНОГО ошибочно отправил деньги на р/с и N дог от 2010г, который был погашен соответственно в 2010 г. Вопрос. Как вернуть деньги или перевести их на р/с действующий? Если и это самое главное, при обращении в банк, как по гор тел. и приходя в офис банка сотрудники утверждают, что денег не поступало. Я сделала запрос в ООО НКО ПЛАТЕЖНАЯ СИСТЕМА РАПИДА откуда прислали квитанцию об их переводе денег на имя вашего банка. Прошел месяц с момента оплаты, куда делись деньги? Сотрудники РАПИДЫ рекомендуют посмотреть банк на «Не распознанные счета» от 27.09.2012г

Здравствуйте!А как дело обстоит с взиманием комиссии за внесение наличных?Или снова будете утверждать, что все законно?Не будем доводить дело до суда

Здравствуйте.Опять перестали проходить платежи через сайт http://www.aliexpress.com/C других карт оплаты проходят.Посмотрите пожалуйста как в прошлый раз — почему не проходят платежиУже второй день пытаюсь оплатить.Общая сумма около 300$-500$Получается что я не могу воспользоваться услугами банка.Sorry, your payment was not successful!No money has been deducted.Reason:Your card issuer declined the transaction.Solution:Please make sure you are paying using a valid credit card.Please contact the bank or agency that issued your card.

Подскажите — как вести с Вами переписку?Данные все вводятся — Вам нужно передать эту проблему вашим экспертам.Оплата по другим картам других банков проходит всегда (даже когда карта Вашего банка не принимается)Проблемы на Вашей стороне.. Передайте пожалуйста нужному отделу данную проблему, нужно разбираться…

Добрый день!Спасибо большое за подробный ответ на мои вопросы и оказанное содействие. Но снова вынуждена обратиться с просьбой о помощи.В выписках, предоставляемых банком по операциями с кредитной картой в левом верхнем углу в разделе «информация о состоянии счета» есть подраздел «платы и комиссии», в котором указывается N-ная сумма и ее расшифровка: «в т. ч. ежемесячная комиссия за обслуживание кредита___, комиссия за страхование жизни и здоровья___,комиссия за страхование денежных средств___».Далее идет табличка «операции по карте, отраженные в период …». В этой табличке в том числе указывается дата и сумма списания комиссии за страхование жизни и здоровья и комиссии за страхование денежных средств. Информация о списании ежемесячной комиссии за обслуживание кредита отсутствует!В связи с отсутствием большинства выписок (на домашний адрес вообще не приходили, после перехода на электронное оповещение приходили не регулярно), с вашей помощью я получила выписку за весь период пользования картой (14 месяцев). Но прислали мне не недостающие выписки, а общую за весь период без информации, указываемой в левом верхнем углу (только общая табличка). Таким образом мне не предоставили информацию о сумме и датах списания ежемесячной комиссии за обслуживание кредита! Прошу вас пресечь дезинформацию и дать соответствующие указания представить мне выписку по карте за весь период пользования с полной и достоверной информацией о начислении и списании ежемесячной комиссии за обслуживание кредита.Спасибо!

Планируется ли в ближайшее время работа с депозитами в тамбовском отделении банка?

Мной был взят кредит на планшетный ПК.по кредитной программе м-выгода.девушка заверила меня что 6 платежом я смогу погасить кредит без переплат.никаких страховок я не подписывала так как знала,что это переплата.и читала все внимательно.сегодня я позвонила в банк,а мне сообщили что у меня оказывается есть страховка,причем от потери работы.когда наступит страховой если я вообще никогда не работала?а сотрудница попросила сообщить хоть что нибудь для выдачи этого кредита,и мы назвали работу друга.мне 21 год и я являюсь студенткой 5 курса очной формы.что мне делать в этом случае?

Как мне перерегистрировать платежный профиль?что это такое, на чьей стороне это делается?У меня 3 карты, 2 из них хорошо работает, ни разу не подводили.Вот недавно — 1 операция прошло — заней вторая сразуже «встала».Что такое «профиль в платежной системе?»Как я себе представляю операцию покупкиЯ ввожу данные на сайте — он их шифрует и передает Вам..И Вы уже смотрите и соответствено определяете верно введен CVV код или нет.Или я ошибаюсь? на стороне сайте не проверяются данные на коректность (правильность)Сайт ждет от банка ответа — операция успешная или нет.> Ответ о неверном вводе CVV приходит нам из магазина, соответственно, Банк отклоняет операцию.> В данном случае можем порекомендовать перерегистрировать профиль в платежной системе.

Вопрос 1. Взят автокредит в банке Ренессанс в июле 2011 года, платежи осуществлялись вовремя, в данный момент нет возможности платить по кредиту. Можно ли отказаться от кредита, сдав автомобиль? Погасит ли он полностью кредит?Вопрос 2. Как внести больший взнос для погашения долга по автокредиту и как это можно сделать? Когда банк составит новый график платежей?

Что нужно для того, чтобы получить кредит?

здравствуйте!я являюсь клиентом вашего банка.Браза кредит у вас 3 раза.Вот хочу взять деньги наличными,но мне 21 год,мне дадут?

Здравствуйте,у меня такой вопрс -Как мне узнать остаток кредита за телефон?Кредит был оформлен в Связном,в вашем банке.

Здравствуйте,я бы хотела узнать,если у меня просрочка по кредиту номер договора 6101****139?и номера телефонов вашего банка.

Как можно восставновить утерянную карту

Добрый день! Я блокировала карту по случаю утраты, как можно получить новую карту?

Никогда клиент при оплате в интернете НЕЗАВОДИТ никакх платежных профилей!Это даже в целях безопасности!!Данные передаются в зашифрованном виде.Отказ от Вас идет по причине не вводи CVV2, значит просто не проходит сверка (введен неверно)Это только с Вашим банком так.Ставлю ВАМ ЖИРНУЮ двойку.!Попробую перевыпуск карты (если бесплатно)если не поможет — то закрою карту…> Как правило, перед оплатой на сайте, Клиент заводит свой платежный профиль> Если данные поступают в Банк в незашифрованном виде, Банк отклоняет транзакцию> Если в Банк передаются неверные данные — Банк также отклоняет транзакцию.

Добрый день. Имею в Вашем банке задолженность по карте. Увидел информацию о программе скидки до 70—90% со стороны банка для погашения просроченной задолженности. Я не получал такого предложения. Возможно-ли в добровольном порядке воспользоваться данным предложением?

Я знаю что не подписывала страховку.она ведь не имеет действия,если я действительно нигде не работаю.у меня нет отчислении в налоговую и трудовой книжки.в соответствии с этим я прошу разобраться в этом деле.ваши сотрудники уговаривали меня взять этот кредит,а тут уже я не причем.и можно узнать сумму выплаты если я хочу его погасить сегодня?

Николай, объясните мне, пожалуйста, почему невозможно закрыть ссудный счет в день обращения.Мною был погашен ссудный счет в апреле месяце, расчет производился в Мурманске. Сотрудница банка в Мурманске заверила меня в том, что ссудный счет будет закрыт.Однако, по неизвестным мне причинам на ссудном счете образовалась задолженность в сумме 18 руб. 41 коп.Об этой задолженности меня никто не информировал ни в письменной форме, ни в устной.Звонки были неоднократные только по предложению новых кредитов. О погашении задолженности в 18 руб. 41 коп. не было сказано ни слова.В результате якобы у меня образовалась просроченная задолженность в сумме 3 281 руб.Данная сумма была погашена 15 октября 2012 года. В беседе с сотрудниками банка по горячей линии было сказано, что счет будет закрыт 26 октября 2012 года.26 октября 2012 года в результате звонка по горячей линии консультант банка Лена (её добавочный номер 50—178) пояснила, что счет будет закрыт только через 2—3 рабочих дня и у неё нет полномочий по закрытию счета по моему требованию.Возникает вопрос — не образуется ли в данном случае просрочка по ссудному счету? 

Совершил покупок на 45.000 на 3 дня.И все по другим картам…Да, перевыпускать я буду, адрес доставки можно изменить через этот сайт?Или нужно в офис ехать?Жду ответа. Спасибо.Если и дальше не будет работать карта — придется отказаться от услуг Вашего банка.

В течение ОЧЕНЬ продолжительного времени на мой телефонный номер (указан в информации для банка) поступают требования о погашении задолженности перед вашим банком. Ни один из жителей квартиры, в которой установлен телефон с указанным номером НИКОГДА не был клиентом вашего банка. После звонков на вашу горячую линию мне обещали исправить ситуацию. НИЧЕГО сделано не было. Просьба СРОЧНО исключить мой номер из вашего ненавязчивого сервиса. Иначе очень рассержусь и буду судиться за моральный ущерб с вашим банком.

Здравствуйте.Нам на домашний телефон идут звонки, просят разыскать какого-то должника.Трубку берёт старенький дядя, ему уже больше 70 лет. Он думает, что ему звонят дети. Ваши звонки его беспокоят, у него повышается давление, он нервничает, жалуется на плохой сон. Звонки идут рано утром и почти ночью, и в выходные.Дядя может прилечь отдохнуть и днём, а вы его дёргаете. Разве так можно?У нас нет никаких отношений с вашим банком и не было и нет, кредиты у вас мы не брали.Ваш должник здесь не живёт уже много лет, хоть и прописан. Где его найти — мы не знаем.Ищите его сами, хоть с милицией, а от нас отстаньте, выключите свои звонки. Хотите в больницу отправить старого человека?Вычеркните наш номер из ваших списков. Спасибо.

Здравствуйте Николай!Я Нуржамал Естаевна.15 сентября 2011 года взяла в магазине сотовой связи «Связной» два телефона в рассрочку на 4 месяца платила по 1771рубль.номер договора 6601***7625.не давно мне стали поступать смс о задожности.29 сентября 2012 года я поросила работника банка сообщить о сумме задолжности.меня поросили оплатить счет до 3 октября этого года.Я через Челиндбанк 1 октября перевела на счет Ренесанс капитал банка сумму 1300рублей.2 октября деньги пришли на счет.Квитанция № 1979652370762.позвонила на банк Морган стоут мне сказали «К вам не имеем ни каких притензий,ваш долг погашен».позвонила в банк Ренесанс просила закрыть номер счета,меня попросили позвонить в понедельник.Звоню в понедельник говорят позвони в среду,звоню в среду просят позвонить в пятницу.звоню в пятницу мне говорят звоните на той неделе.и так весь октябрь.в конце октября мне звонят и сообщают о том,что я опять должна!!!подскажите как решить эту проблему!!!

Здравствуйте! По телефону оформила заявку на кредит наличными, раннее этого никогда не делала, по телефону сказали прийти в офис с паспортом и получить деньги. Действительно ли я получу в этот день деньги либо мне нужно будет еще что-то оформить и через какое то время я получу деньги? Действительно все так просто?

Здравствуйте Николай! Я взял кредит в Ренессанс Банке 180 тыс. меня застраховали без моего согласия на 70 тыс рублей к кому можно обратиться чтобы страхования жизни пересмотрели так как итоговая сумма составляет 375 тыс. руб. это в два раза больше чем яокредитовался

Здравствуйте! Мне постоянно в последнее время названивают с вашего банка,у меня плохой слух,и я поэтому игнорирую. Брал в кредит телефон в Связном с вашего банка.Последний платеж был от18мая 2012г пятнадцать тысяч рублей,решил что задолженность погасил,т.к. в нашем городе ваш филиал почему то не работал. Могу ли получить справку о погашении задолженности?Спасибо!

Добрый день!Посоветуйте как можно получить доступ к выпискам кредитной карты и интернет банку.В казанском филиале Вашего Банка просто разводят руками и кивают в сторону Москвы…с ув.

Здравствуйте! В январе 2012 г. Взял кредит в вашем банке. В апреле резко изменились все условия при которых банк выдал кредит. Ещё в мае 2012 обращался по поводу рефинансирования, но получил отказ. По возможности оплачиваю кредит, но все таки есть просрочка платежей. Прошу предоставить рефинансирование, с уменьшением суммы ежемесячного платежа до шести тысяч руб. В случае отказа о предоставлении рефинансирования прошу направить дела о не погашении кредита судебные органы, для определения фиксированной суммы задолжности. с уважением.

От Гончаровой Светланы Алксандровны. Получила сообщение, о том, что на моё имя изготовлена кредитная карта. Когда и как и где я могу её получить? Или она мне будет доставлена курьером?

25.12.11 в магазине Связной я оформила рассрочку на 4 месяца при покупке телефона. Сейчас мне присылают на мой номер мобильного телефона смс о том что за мной числится долг 385 рублей. я эго заплатила. но приходит новая смс -долг 986 рублей- на каком основании за мной числиться долг если я полностью заплатила рассрочку?

Мы с мужем летом 2012 года решили купить фотоаппарат В СВЯЗНОМ по адресу Белгородская область город Шебекино, Ленина ул, дом № 13. Консультанты сказали, что есть рассрочка ОТ РЕНЕСАНСА на четыре месяца, без процентов и переплат. Спросили в чём подвох, сказали, что такая акция от Связного, процент платит Связной. В договоре прописали как полноценный кредит на 12 месяцев, но при этом сказали, чтобы мы на это не обращали внимание, а платили!!! как оговорено устно: первый взнос 10% от суммы товара, потом равными частями оставшуюся сумму, но перед последним платежом позвонить в РЕНЕССАНС банк и уточнить точную сумму. Если мы по какой-либо причине не сможем оплатить вовремя, то наша рассрочка автоматически перейдёт в статус кредита! О «Программе страхования» нам ни слова не было сказано, а уж тем более нашего согласия никто не спрашивал, да и самого договора нам на руки не давали. Мой муж здравомыслящий человек и платить за программу страхования, выгодоприобретателем по которой является банк, никогда бы не согласился!Когда позвонили в банк, были в шоке:o , обман при оформлении рассрочки на четыре месяца. Это действительно оказалась не рассрочка, а полноценный кредит, на который надо было обращать внимание в магазине, где страховка составила 3000 рублей, о которой мы узнали только когда позвонили в банк, в договоре об этой сумме ни слова. РЕНЕСАНС оказался не причем, там сказали что мы сами всё подписали (доверившись россказням консультанта, как дети малые, и по своей финансовой неграмотности).Читая форумы, понимаем, что это хорошо поставленная на конвейер схема МОШЕННИЧЕСТВА!!! В разных магазинах страны одна и таже информация, как хорошо заученный текст, одинаковая схема развода (здорово у вас работают по обучению специалистов развода людей на бабки). Мы подписываем, доверяясь консультантам, как малые дети:D , а потом за свою доверчивость расплачиваемся. Урок так урок!!!!!Девочка, которая нам оформляла эту РАССРОЧКУ, вежливая такая, заведомо ввела в заблуждение, уже не работает в этом магазине.Пора этими махинациями РЕНЕССАНС КАПИТАЛ и СВЯЗНОГО заняться компетентным органам.

Здравствуйте Николай!три недели назад я погасила задолженность по кредиту ренесанс капитал по прощению долга сумму которую определил банк, но по сей день мне поступают звонки с национального кредитного агентства так как банк еще мой договор не отозвал из этого агентства. Как долго происходит эта процедура, так как выписка о закрытии договора уже у меня.Спасибо.

можна узнать моему мужу одобрили в ренесанц кредит скальки дней курер должен привести карту

Здравствуйте Николай!!!Ситуация такая брал в банке ренессанс капитал 70000 другу, тройку летназад, как потом оказалось друган меня кинул и перестал выплатыделать, пошли просрочки он менязавтроками кормил, в итоге получилась задолжность которую я уже оплатить не мог. На данный момент набежало около 470000, вобщем то вопрос вследуещем, коллекторы предлагают выплатить 82000 а остальное типа банкпростит, стоитли им доверять или эт развод какой, еще смущает то чтофилиал банка есть и у нас в Туле а реквизиты они мне прислалимосковского отделения, и еще смущает что нет ни каких бугаг гарантирующих что они меня не разводят(этож их работа)Не могбы Вы прояснить данный вопрос, и еслипрограмма существует, какие мне действия предпринять чтоб правильновсе провернуть?

добрый день я хочу узнать маиму мужу должен привести курер карту из ренессанса скольки дней он должен привести карту

24 октября этого года была в отделении банка на Павелецкой (Кожевническая улица, д. 14) и привезла исполнительный лист № 2—20887/12 от 10 августа 2012 года, согласно которому банк Ренессанс-Капитал обязан вернуть мне незаконно удержанные комисии и выплатить моральный ущерб. Сотрудник банка Кристина забрала исполнительный лист и реквизиты моего счета в Сбербанке, куда следует перечислить средства. Сегодня, 29 октября денег на счете нет, а Исполнительный лист — в «обработке». Причем на мой вопрос «что значит в обработке» менеджеры Ольга, Светлана (у обеих не дозналась ни кода, ни фамилий) отвечали односложно: «в обработке — значит обрабатывается, обрабатывается — значит, в обработке». Более того, Светлана бросила трубку после троекратно сказанного «спасибо за звонок, всего доброго», не ответив ни на один поставленный вопрос, и отказываясь «идентифицировать» меня.На каком основании банк устанавливает невнятные «6 дней для обработки» исполнительного листа? почему нарушается Положение ЦБР от 10 апреля 2006 г. № 285-П «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями? на каком основании менеджеры хамят мне же по телефону, когда я просто пытаюсь выяснить, как обстоят дела с исполнительным листом?

22 октября 2012 года вступила в действия новая редакция Общих условий предоставления кредитов КБ Ренессанс Капитал. В новой редакции не стало положения, согласно которому не подлежит возврату комиссия за подключение к программе страхования при досрочном отказе от этой услуги.Поясните, пожалуйста, теперь данная комиссия возвращается при досрочном отказе заемщика от страхования?Есть ли какие-то ограничения, или отказаться от страхования и получить обратно комиссию в полном объеме может любой заемщик КБ Ренессанс Капитал по любому кредитному договору от любой даты заключения?Думаю, данный вопрос многих интересует. Спасибо.

сколько осталось платить по моему кредиту? как можно оплатить досрочно и СКОЛЬКО?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,я оформляла заявку на кредит по телефону, про страховку даже не сказали. Можно ли вернуть страховку по тарифному плану Просто деньги 19.9%

Я, Дмитрий Сергеевич, оформлял кредит наличными в отделении банка на Комендантском проспекте13—1 10.10.2012…номер договора 1101***9044 на сумму 200 тысяч рублей по годовой ставке 19,9% годовых по акции, ваш менеджер Панкратов Евгений Александрович не сообщил мне об услуге страхования,не рассказал не о сумме за страховку не выдал полис,в общем услуга была подключена по умолчанию!! Насколько я знаю что данная услуга добровольная он поставил не спросив даже меня об этом!! Хочу отказаться от услуги куда мне писать заявление?? В отделение уже писал ответа нет..что за беспридел у вас там там твориться??пришел в банк к этому же менеджеру он мне сказал что мне отказали в отключение услуги,и утверждал будто мне бы не одобрили кредит без страховки,как так если это разные услуги??прошу разобраться в этом!!и уволить данного сотрудника которой дает ложную информации о том что мне отказали,я звонил в горячую линию мне сказали что заявка рассматривается.получается вам сотрудник нагло врет и придумывает??

Доброго дня!Николай, ситуация следующая: в начале лета 2012 года мне по почте пришла ваша кредитная карта, в июле месяце я её активировала, а в августе рассчиталась по ней в Турции. По приезду из Турции долг по кредитной карте был закрыт, в отделении банка по адресу Вокзальная Магистраль 5. При консультации со специалистом вашего банка, в частности, Симушевой Надеждой(в фамилии могут быть ошибки) мной была получена неправильная информация, следующего характера: была предоставлена неполная/неправильная информация по поводу условия кредита, условия погашения, условия оплаты минимального платежа, о том что минимальный платеж должен быть внесен до 55 дневного срока, вообще не было ничего сказано. В результате всего этого я рассчиталась вашей картой ещё раз, ничего не подозревая, в течении льготного периода, прихожу в банк, чтобы закрыть кредит, узнаю что оказывается банк мне выставил пеню за просроченный платеж. Кредит я закрыла и процент банка тоже.Прошу разобраться в данной ситуации, восстановить мою кредитную историю, вернуть процент за просрочку,т.к. своей вины я не вижу. Претензия по телефону в ваш банк уже подавалась.

Здравствуйте. 27-10-2012 я обратилась в отделение на Кожуховской улицей с целью открыть валютный вклад. Кассир отказался принять купюры, ссылаясь на внутренние правила банка о приеме валюты. Не понравилось наличие двух штампиков на нескольких купюрах. Я съездила в другой банк, выдавший мне банкноты, и поменяла их. Хотя в Правилах вашего банка написано, что купюры при наличии 2 печатей и размером до 0,5 см. принимаются. 29-10-2012 я обратилась в отделение на Садовой — Черногрязской с той же целью — открыть вклад. Территориально в разные дни мне были удобны разные отделения. Кассир не принял купюры, теперь ссылаясь на их свечение. Хотя в первый раз на предмет свечения их никто не проверял. Вероятно, это была более сложная причина для отказа, поэтому используется как запасной вариант. В Правилах банка написано, что купюры со свечением по периметру принимаются. Дополнительно кассир объяснила мне, что у них есть устные распоряжения не принимать такие купюры. И в случае принятия у нее их не примут в центральном отделении, а заставят менять из личных сбережений.Т. е. мне дважды без оснований отказали в моем желании открыть вклад в вашем банке. Те основания, которые приводились, были в числе пунктов Правил, при которых купюры ДОЛЖНЫ БЫЛИ ПРИНЯТЬ.Т. е. сотрудники банка либо не выполняют распоряжения и внутренние инструкции банка, саботируя привлечение денежных средств потенциальных клиентов, либо в Вашем банке существуют двойные стандарты: для клиентов и внутренние.А может быть, это такая специальная политика банка, заключающаяся в том, что валютный вклад де — юро как бы есть, а де -факто как бы отсутствует. Ведь всегда можно придраться к купюрам и отказать клиенту в открытии вклада, тем более, что и Правила для этого не нужны, т. к. их никто из сотрудников не соблюдает, ссылаясь на то, что вы коммерческий банк и можете просто так отказать клиенту, когда сотрудники понимают,что в соответствии с Правилами вашего банка они обязаны принять купюры. Парадокс. Банк, которому не нужны клиенты. Вы хотя бы тогда, размещая информацию о вкладах, предупреждайте о всех трудностях, с которыми они смогут столкнуться при открытии вклада, чтобы они не теряли напрасно свое время и нервы.

Здравствуйте.20.09.2012 мною было написано обращение, на которое я до сих пор не получила ответ. Сегодня уже 30 октября. Скажите пожалуйста, банк обработал мое обращение или нет, и если отправили письмо почтой — то какого числа.На каком основании мне звонят из ООО «НСВ» и требуют задолженность, которая не подтверждена никакими документами. На основании Постановления Верховного суда № 17 от 28.06.2012 г. согласно которого банки не имеют права передавать просроченную задолженность какой-либо организации, не имеющей банковской лицензии. Поэтому считаю не правомерным передачу моих данных коллекторному агентству. Причем сотрудники этой организации не стесняясь угрожают мне судимостью, тем что мои дети будут переданы в детский дом, называя меня дурой, угрожая приходом домой, что мне надо почитать юридический справочник для поднятия уровня интеллекта и т. д. Если вы считаете что это нормально, то наверное мне придется все записи телефонных переговоров передать в прокуратуру.

Здравствуйте.Давно заглядываюсь на Прозрачную карту. Читаю форум счастливых обладателей карты и потихоньку завидую им. Уж очень она заманчива и красива. Пугает несколько моментов. Первый это отзывы о данном банке. Очень много отрицательных отзывов о кредитных картах данного банка, особенно старых, когда людям рассылали карты по почте, после чего они, попадали в долговую яму. Хотя я понимаю, что большинство из них сами совершают ошибки. Сняли наличные в банкомате, просрочили платеж и т. д. Я понимаю, что банк тут не виноват.Другой момент, который меня пугает, это отсутствие интернет-банка. Я пользуюсь услугами не одного банка и абсолютно у всех есть интернет-банк. Как без него я не понимаю. Как узнать свою задолженность, срок платежа, чтобы оплатить все в грейс. Конечно, я могу позвонить в колл-центр и спросить у оператора всю необходимую информацию. Однако, судя по отзывам, операторы в данном банке, часто предоставляют недостоверную информацию, некомпетентны, вследствие чего у людей образуются просрочки, штрафы и т. д.Следующий момент, который меня смущает, это годовое обслуживание — 900 р. Не планируется ли уменьшение размера платы за годовое обслуживание? Хотя с другой стороны, я понимаю, что при активном использовании, данная сумма быстро окупится. Аналогичная ситуация была со Связным, после введения платы за годовое обслуживание, думал закрою счет и карту, однако, оставил, решил дальше использован и не разочарован. Данная плата, с легкостью отбивается процентами. Думаю и здесь будет также. Это о сомнениях, которые задерживают меня в получении карты.Теперь собственно вопросы по самой карте. Какой срок действия карты? При заполнении онлайн заявления (ссылка с сайта banki.ru — 24%, 1 год — бесплатно) дошел до последнего 4 пункта, но так и не нашел пункты, где я могу отказаться от всех видов страховок + я хотел бы отказаться от платного смс-информирования. Думаю, если все это я смогу сделать при оформлении данной карты, все же я закажу ее. Уж очень сладкие и интересные условия, ни один банк не предлагает 10% кэшбэк. К примеру, в начале ноября буду покупать билеты на поезд, уж очень бы пригодилась мне данная карта. Надеюсь, что и я стану счастливым обладателем такой красивой и интересной карты.

Здравствуйте. В августе (16.08.2012) взял кредит 0-0-24 для покупки техники в Ренессанс Кредит. Меня подключили к программе страхования и переплата получилась чуть ли не 8 тыс. руб. Сейчас хочу досрочно погасить кредит. Скажите, пожалуйста, возможно ли ещё отказаться от страховки чтобы так не переплачивать? Заранее спасибо за ответ.