Добрый день, Моя претензия http://www.banki.ru/services/response…=02a989582, сегодня получил новую историю, данные обновлены, но только по одному кредиту на 53000, подскажите, второй на 18000, который был закрыт в 2010 году, на него когда сведения подадите? Заранее благодарен за ответ

Спасибо Вам за быстрый ответ!

Добрый день! 17 сентября 2013 г. я отправила по почте претензию, 26 сентября ее зарегистрировали под номером 4550480.Подскажите когда я получу ответ на мою претензию?

Здравствуйте Николай,хочу взять ипотечный кредит.Банк,в который я обратился,взяв распечатку в БКИ по моим предыдущим кредитам,обязал меня взять справку о количестве дней просрочки в Банке РЕНЕССАНС КРЕДИТ.У меня приняли обращение,в отделение Банка на Московском пр. .Сказали что ответ будет готовиться до месяца.Через десять дней я получил ответ,что кредит мною погашен и, что Банк ко мне претензий не имеет,дальнейшую информацию они не дают.Ответ был без подписи ответственного лица и без печати Банка.На просьбу расписаться в справке и поставить печать Банка, получил отказ.Дальше я отправил обращение по электронной почте.В обращении просил указать,сумму кредита,начало договора,дату окончания договора и количество дней просрочки по данному кредитному договору.Просил выслать мне ответ в письменной форме,заверенный подписью и печатью Банка.На следующий день мне отзвонилась Дарья,сказав что поданному запросу ответ придет без подписи ответственного лица и печати Банка.Объясняя это тем,что для получения ответа с подписью и печатью,вам необходимо обратиться непосредственно в отделение Банка.Я объяснил ей,что уже туда обращался и, после нескольких минут переговоров,Дарья объяснила мне,что такая справка будет готовиться месяц.Я сказал хорошо подожду,Дарья попросила меня указать адрес на который нужно будет выслать справку.Я назвал ей адрес,она сверила его с данными моего кредитного договора и сказала,что адрес указан не корректно и на это адрес справка не придёт и повесила трубку.На электронную почту пришел ответ, что обращение завершено.Я позвонил по горячей линии.Мне ответили,что это нестандартная справка,и что она делается в любом отделении Банка в моём присутствии в течении 30—40минут,она платная,стоимость её 550руб..Я подумал,что наконец-то мои мучения кончились.Выбрал ближайшее отделение Банка на ул. Звёздная,еду.Время 19—00,стою в пробке,звоню в отделение, отвечает Вадим: «приезжайте, сегодня получить не успеете,хотя-бы составим обращение». Приезжаю в 19—30 в Банк, менеджер Жанна отвечает, «что нестандартная справка выдается до 19—00 в день обращения». Вадим мне мог сказать об этом по телефону,когда я стоял в пробке? Приезжаю на следующий день,присаживаюсь к менеджеру Ирине в 14—10,объясняю ситуацию, что тороплюсь, времени всего один час. Она говорит успеем.Ирина оказалась не компетентна в данном вопросе и всё время подзывала на помощь другого менеджера Жанну.Жанна мне сказала,что у меня 2 дня просрочки.Спустя 45 минут у меня взяли паспорт,я написал обращение на нестандартную справку в которой попросил указать конкретное количество дней просрочки по данному кредитному договору, сделав ксерокс паспорта,меня отправили на оплату нестандартной справки в кассу.В 15—10 отправили заявку в Москву.Ирина сказала мне так как я тороплюсь могу приехать за ней в любой другой день.Приехал на следующий день,о чудо,справка готова,читаю,в ней вся та же информация что и в БКИ: просрочка по платежу от 1до 29 дней,два периода.Менеджер Жанна объясняет мне,что если бы я не уехал вчера, то всё можно было-бы исправить,указать конкретное количество дней просрочки,сунула мне документ на подпись,что я справку получил сказала подъехать в понедельник, что мы постараемся исправить.А в понедельник утром мне отзванивается менеджер Ирина и говорит, что это стандартная форма нестандартной справки,другую информацию мы не даем.А где она была когда я в обращении просил указать конкретное количество дней просрочки?Я попросил её предоставить мне справку с печатью Банка,что Банк не даёт таких справок,она сказала: «я вам перезвоню» и не перезвонила.Через день на телефон пришла смс, что ваше обращение принято в работу.А какое именно? Прошу разобраться в данной ситуации.За подобными справками я обращался еще в 4 Банка и везде бесплатно в течении недели мне были предоставлены данные справки.Заранее Вас благодарю.

Добрый день!В 2012 году мой сын оформил на себя кредит при покупки бытовой техники.Погашала кредит я сама (у меня есть N счета для погашения).Вопрос: как я могу узнать остаток долга?Узнать у сына нет возможности, т. к нет связи с ним.Надеюсь на положительный ответ.

Здравствуйте Николай. Я обращалась к вам по вопросу реструктуризации кредита. Вы мне не ответили сегодня уже 24 число день погашения. Я не хотела бы быть у вас должником. Пожалуйста ответте на мой вопрос почему так делает банк,что бы были просрочки?

Здравствуйте! вчера оформила кредит. Мне выдали карту, с которой я и должна была снять деньги. В тот же день не смогла дойти до терминала. А сегодня пришло смс, что лимит на карте 0 рублей! что это значит? деньги то я так и не сняла

Здравствуйте, Николай!Я снова обращаюсь к Вам со своим безнадежным долгом. Напомню, кредит был получен в конце 2007 г., полностью выплачен не был, и был списан в 2008 г. (признан безнадежным). Информация обэтом есть в кредитном отчете о моей кредитной истории. Там указана и сумма с процентами — около десяти с половиной тысяч рублей.Сегодня мне звонит девушка, представляется сотрудником банка, называет другую сумму, говорит что с процентами, что оплатить ее нужно до 31.10.2013 г. Что будет после этой даты она объяснить не смогла.Пожалуйста, объясните мне вы.С уважением

Здравствуйте.Взяла кредит наличными в размере 332 тыс. руб. 16 октября этого года, тарифный план «просто деньги 36,9%», сроком на 4 года. 23 октября (т.е. спустя неделю) сделала частичное досрочное погашение в размере 326 тыс. руб., написала заявление на частичное досрочное погашение. Сразу спросила новый график платежей. И тут выясняется, что деньги спишут в погашение кредита только в ближайшую дату погашения, согласна графика платежей. И проценты буду начислены на всю сумму кредита за целый месяц! Разве это нормально?! Видите ли они начисляются за месяц, а не за фактическое время пользования деньгами. Кстати, такого уточнения я кредитном договоре не нашла.

Здравствуйте еще раз. Почему вы не ответите на вопрос.у меня была назначина 7 октября встреча с советником он мне посоветовал подать заявку ещё раз через месяц,так как у меня ещё нет задолженности.теперь по совету СОВЕТНИКА у меня образовалась задолженность,вернее по его вине. Почему вы не примете меры так как в просрочки моей вины нет.Я ему объяснила что потеряла работу пенсия 5700р.будет только14 ноября выходит банк сознательно сделал из меня должника.Сколько раз я вам об этом пишу вы не реагируете.я делала заявку в 20 числах сентября.Буду обращаться по защите потребителя.Видно банк не очень заинтересован а всеми силами хочет довести дело до суда.что ж будем готовится.

Здравствуйте,я клиент вашего банка.Можно ли получить распечатку моих платежей за весь период.

Здравствуйте, Николай. Спасибо за ответ. Исчерпывающий. С указанными пунктами общих условий ознакомилась. Что же, в следующий раз буду умнее. А этот жизненный опыт будет стоить мне от 10 до 12 тыс. руб.Правда, у меня возник ещё один вопрос, просто интересно. Он относительно выражения «фактическое пользование» в п. 2.3.1.2 о полном досрочном погашении задолженности по Кредиту. Получается, что это фактическое пользование всегда будет равно целому числу месяцев, а не какому-то количеству дней, которое в моем понимании и с точки зрения здравого смысла и является «фактическим пользованием»? Ведь в графике платежей, в формуле простых процентов есть величина t — количество дней (!) начисления процентов по Кредиту. И далее по тексту: «Проценты подлежат начислению на сумму фактической задолженности Клиента по Кредиту (основному долгу), начиная с календарного дня, следующего за датой предоставления Кредита, по день (!!!) возврата Кредита (основного долга) включительно.» Мне кажется, здесь есть явное расхождение с общими условиями. Ведь всё-таки в реальности задолженность я уменьшаю намного раньше, чем её погашает банк, списанием денежных средств со счета, согласно своим общим «хитрым» условиям. :)

как я могу узнать пришли ли деньги на счет в Ренесанс банк по N договора и Nсчета

Прошу вас выслать мне распечатку моих платежей за весь период.

Здравствуйте.Мной 01.10.2013 03:10 был написан отзыв «кредитная карта почтой, минусы».Вами был дан ответ содержащий фразу «После фактического закрытия счета мы подготовим и направим на электронный и домашний адрес соответствующий документ»… С корреспонденцией по домашнему мы разобрались, а вот на электронный ничего не пришло.Допускаю, что максимальный срок закрытия установленный Законом еще не прошел, но в чем проблема закрыть заблокированную карту?… Ваши слова: «Как только к нам поступило заявление на закрытие счета, карта была заблокирована.» То есть по прошествии 25-ти дней карта еще не закрыта?Ну это не претензия, это просто вопрос.И еще, если есть такая возможность — не могли бы Вы мне ответить на интересующие меня вопросы ответ на которые мне просто банально интересен и действительно важен в личных целях:1)когда была мне отправлена золотая карта впервые2)когда была отправлена информация об увеличении лимита(или новая карта — не знаю)3)были ли звонки с попыткой активировать картуЕсли не можете дать эту информацию — я не обижусь, но если сможете — буду весьма и весьма признателен!С уважением,Беседин Сергей П

Предупреждая возможный ответ к заданному мной ниже вопросу добавляю информацию по договору в окне приватных данных — свои: ФИО, дату рождения, N договора, номер счета.

Николай, спасибо большое за быстрое решение вопроса!Справку о закрытии счета по Карточному Договору на электронную почту получил!Для меня общение через e-mail самый предпочтительный вид связи, спасибо еще раз за незамедлительное реагирование на моё обращение и закрытие вопроса; приятно иметь дело с профессионалом.С уважением,Сергей Б

«Доброй ночи! Николай я до этого так же здесь написала отзыв вы посоветовали насчет моей проблемы обратиться в Связной и там получить справку, что не по моей вине произошла ошибка а по вине сотрудника кассира, я позвонила на горячую линию так же была в самом связном, но, к сожалению, они никаких справок не предоставляют, даже в свободной форме, они говорят, приносите выписку из банка, мы перечислим ту сумму штрафа в банк, эти копейки сто рублей мне не нужны, мне главное кредитная история помогите, пожалуйста, как решить данный вопрос я могла бы вам чеки! Григорян Диана Альбертовна.»

Уточняющий доп. вопрос: Есть ли возможность переоформить на себя долг по кредиту? (кредит оформлен на сына, нет связи с ним)Причина: весь долг до этого времени я погашала сама и меня интересует только один вопрос, сколько еще мне нужно внести сумму для погашения долга.Надеюсь банк заинтересован в погашение долга, в противном случае будет еще один злостный неплательщик.Могу представить все даты и суммы погашения.

Здравствуйте уважаемый Николай!я имел неосторожность, взять кредит по карте вашего банка. Ну как всегда были веские причины нужно было подготовить все к рождению пятого сына. Плачу всегда правда бывает, что не в дни платежа в дни зарплаты. Это не от меня зависит, но вашему банку безразлично.Вопрос: могу ли я сам выбрать день платежа, чтоб не создавались не приятные ситуации?На сегодняшний день сложилась вот такая ситуация я провел платеж 21 числа нужно было 17, образовался штраф 780 рублей. Звонят люди операторы мне моей жене с 7 утра- до 12 часов утра особенно бесит в выходные дни. Разговаривают не вежливо, как быдло! С моей стороны были даны объяснения и что смогу заплатить ухе в аванс и что никого не волнует наши проблемы мозг продолжают выносить. Неужели это того стоит? почему банк не пытается учитывать нюансы кредита ведь банк и так получает с лихвой 41% процент, может пора работать так чтоб с вами хотелось иметь дело а не шарахаться от вас как от чумы.

Здравствуйте, у меня такой вопрос, в апреле прошлого года моя бывшая супруга взяла кредит 230 000 на свое имя для меня, полгода я погашал вовремя, потом в связи с финансовыми затруднениями платить не смог. Соответственно поступил звонок из банка моей бывшей супруге, она перенаправила банк для связи со мной и решения всех вопросов, банк со мной связываться не стал, мало того в течении недели, кредитное дело было передано ООО НСВ, откуда стали поступать звонки с угрозами (абсолютно безграмотные сотрудник) моей супруги. Она попыталась дозвониться в банк, в банке ей ответили, что дело у коллекторов вот с ними и разговаривайте, соответственно разговаривать с ними у нее никакого желания не было. Я пытался с ними разговаривать, но это бесполезно. Потом стали звонить из коллекторского агенства кредитэкспресс, эти вообще разговаривают в стиле «а ля 90-е». Я и коллекторам говорил, что готов взять всю ответственность перед банком за этот кредит на себя, но они продолжают ее доставать. Жена отправляет их в суд, но они с упертостью баранов названивают каждый день. Я спрашивал о реструктуризации на что получил ответ: «хоть органы свои продавайте но платите» это сотрудники которые представляются службой взыскания банка ренесанс капитал. Прошу Ваш банк выйти на контакт со мной или моей супругой на прямую банк-клиент, а не через коллекторов. я готов оплачивать (только мне нужна реструктуризация или еще какой либо способ уменьшить платежи) ее кредит, если стороны не устроит решение, то прошу банк обратиться в суд о возмещении мной долга по кредиту и отстать от моей бывшей супруги

добрый день.сложилась такая ситуация.я взяла кредит в ренессансе 270000.то что страховкадобровольная не сказали а просто поставили перед фактом что страховка будет.в итоге 142000 оказалась.могу ли я отказаться от нее и вернуть деньги?

Здравствуйте. скажите, если я погашу кредит частично досрочно, после перерасчета процентов, мой ежемесячный платеж уменьшится?

могу ли я перевести деньги со счета кредитной карты, если номера карты на данный момент нету, и могу ли я узнать номер своей карты по номеру счета?

здравствуйте. а вы бы не могли расказать о продукте TOP UP. узнала я о нем из вашего ответа на вопрос. так же вы указали номер тел, по которому могут расказать об этом продукте. я позвонила, но они мне ответили что ничего не знают, и они только принимают заявки на кредит и кредит. карты.

Почему специалисты Вашего банка не хотя разбираться-ведь я Ваш клиент. Или это делается умышленно, что бы меня «макнуть» тем, что я должен платить через вашу кассу и платить скрытые проценты по кредиту в размере 0.5% платежа. Я готов принести по обращению № 4804841 оригинал банковской платежки с печатями и подписями или нужно всё доводить до суда из-за мелочи — 603руб? Вот текст ответа вашего банка на моё обращение:Уважаемый Олег Евгеньевич!Благодарим Вас за обращение в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) (далее — Банк), и в ответ сообщаем:09.08.2012 года между Банком и Вами был заключен договор предоставления потребительского кредита № 63017145659 (далее — Кредитный договор). Подписав Кредитный договор, Вы выразили свое понимание и согласие со всеми его положениями, а также приняли на себя обязательство исполнять их надлежащим образом.Олег Евгеньевич, Вы вправе самостоятельно выбирать способ погашения задолженности по кредитному договору, в т. ч. воспользовавшись услугами платежных систем, либо произведя оплату в кассе Банка. При оплате в кассе Банка, Банк несет полную ответственность за корректность зачисления денежных средств. Вами был выбран способ оплаты через стороннюю организацию.Сообщаем, что платежная система не является структурным подразделением Банка, а является отдельным юридическим лицом. Банк не несет ответственности за исполнение обязательств перед Вами иным юридическим лицом, в связи с чем розыск денежных средств, а также иные вопросы, связанные с проблемами в осуществлении перевода денежных средств Вам необходимо решать самостоятельно путем обращения в платежную систему. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с условиями договора, непосредственно Вы несете обязательство по обеспечению денежных средств на счете в Банке.Олег Евгеньевич, сообщаем, что платеж в размере 603,81 руб. от 27.09.2013 г. (по указанным Вами данным) на счет по Кредитному договору № 40817810983017145659 не поступил, в связи с чем, по вопросу зачисления денежных средств, рекомендуем Вам обращаться в платежную систему.Дополнительно сообщаем, что по состоянию на 26.10.2013 г. по Вашему кредиту имеется просроченная задолженность.Мы уверены, что Вы ответственно относитесь к своим обязательствам перед Банком и надеемся, что Вы предпримите все возможные действия с Вашей стороны для погашения просроченной задолженности в кратчайшие сроки.По всем вопросам, касающимся Вашей просроченной задолженности, в том числе для уточнения актуальной суммы задолженности на момент оплаты, рекомендуем Вам обращаться в Службу по работе с проблемными кредитами по телефонам: 8(495)-783-46-61 и 8-800-700-10-42.Пожалуйста, обратите внимание, что данный почтовый ящик не предназначен для приема электронных сообщений. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы Вы можете обратиться в Банк по тел. 8(495)981-0-981 или на сайт Банка (для этого нажмите тут).С уважением,Отдел по работе с претензиями клиентов«Ренессанс Кредит»

Здравствуйте.При оформлении кредитного лимита к карте Кукуруза изначально указал маленький кредитный лимит в 10000. С течением времени он автоматически увеличился до 13000. Как можно его увеличить тысяч до 50000? На основании каких правил и как часто он пересматривается? Есть еще карта Прозрачная с лимитом в 65000. Нельзя ли уменьшить кредитный лимит Прозрачной в пользу Кукурузы?

Как можно восстановить карту которую я потеряла не по почте? в мае месяце еще написала заявление два раза высылали по почте только не разу не пришла! куда обратиться?

Здравствуйте Николай вопрос такой взяли телефон в связном в рассрочку как рассторгнуть договор

ПОМОГИТЕ КАРТА РЕНЕССАНСА ЗАБЛОКИРОВАННА ГОВОРЯТ… НАДО ЕХАТЬ В МОСКВУ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ, Я НЕ МОГУ В МОСКВУ! КАК ТО по другому можно? выслать на электронный адрес например?????

добрый день взяла кредит в ренессансе.сотрудник про страховку ничего не объяснил.естественно и то то она добровольная умолчал.ничего не подозревая я оформила кредит и собиралась погасить его досрочно..но теперь разобравшись с документами я поняла что страховка вышла 142т.это огромные деньги!как их вернуть?писать претензию?потом иск в суд?по другому видимо не вернут?

Здравствуйте!Есть ли в *Ренессанс кредит* штатный юрист по конфликтным вопросам в области кредитования? Или другое лицо, которое обладает уровнем компетентности и полномочий решать вопросы по тому или иному договору потребительского кредитования, но при этом общается с клиентами? Задача лично приехать и поговорить с таким лицом для выяснения дальнейшего развития ситуации (сразу скажу, что менеджеры не устроят — они некомпетентны и не обладают полномочиями решать вопросы). В какое отделение необходимо приехать и к кому обратиться? Головной офис, как я понимаю, у вас на ул. Кожевническая, д. 14?

Однозначно буду подавать в суд на Банк Ренессанс Кредит за испорченную кредитную историю. За то, что вышеуказанный банк записал меня в «злостные неплательщики», грубо нарушив требования статей законов о сроках подачи информации в бюро кредитных историй.

Не могу получить утерянную карту с мая месяца, можно ли получить не через почту

Николай, по-моему я достаточно четко задал свои вопросы в предыдущем письме. Есть договор, есть нарушения, есть проблема. Нужен человек, после беседы с которым будет четкое решение проблемы, мирное для всех, возможно даже не перенесенное на уровень суда. Сразу — удаленно, через этот ресурс обсуждать ничего не хочу, необходимо личное общение.Итак, повторю вопросы:1. Есть ли в *Ренессанс кредит* штатный юрист по конфликтным вопросам в области кредитования? Или другое лицо, которое обладает уровнем компетентности и полномочий решать вопросы по тому или иному договору потребительского кредитования, но при этом общается с клиентами? Задача лично приехать и поговорить с таким лицом для выяснения дальнейшего развития ситуации (сразу скажу, что менеджеры не устроят — они некомпетентны и не обладают полномочиями решать вопросы).2. В какое отделение необходимо приехать и к кому обратиться?3. Головной офис, как я понимаю, у вас на ул. Кожевническая, д. 14?

Добрый вечер!Около недели назад получила карту «Прозрачная»,когда придёт ответ,активируют карту или нет?

Уточнение. Могу ли я рассчитывать, узнать после досрочного погашения кредита, только на одно слово: задолженность по кредиту погашена.Напоминаю- кредит оформлен на сына, но плачу за кредит я.Я готова переплатить 1 тыс. руб, чем остаться должна 4 руб 50 коп (условно) и иметь после этого проблемы.

а можно подробно узнать о процентной ставке если я беру 300000 на 36 месяцев.а то понятие от 19.9% както растяжимо.

Здравствуйте!У меня образовалась за должность в вашем банке, и мне начали звонить коллекторы,хотя согласия я не давала на разглашения своих данных.Коллекторы мне сообщают что банк пошел на уступку и предлагают мне оплатить по реструктуризации.Я пришла в отделение банка что бы оплатить долг,но сотрудники банка сказали что ни какой реструктуризации нет тем более нет договора на эту услугу от советников банка. Подскажите как поступить в этой ситуации,и должен ли банк предоставить мне договор о реструктуризации?

Добрый день, сегодня обратилась в банк для уточнения полной задолженности по своей кредитной карте.Карты у меня на руках не было, номер карты я сказать не могу. На сколько мне известно, клиента, как владельца карты можно идентифицировать по кодовому слову, по паспортным данным, по номеру счета пластиковой карты. Никакую информацию мне не предоставили!!! При уточнении ФИО оператора мне также поступил отказ. Сообщили только — Юлия добавочный номер 50—246.Прошу Вас разобраться в данной ситуации!!! Далее я сказала что карта утеряна, блокируйте, мне также отказали в этом сославшись на то, что я не знаю номера карты. Как минимум ситуация абсурдна и говорит о полной не компетенции сотрудников банка!!!

Здравствуйте,в прошлом ответе вы сказали что карта была выпущена 14 октября и передана в курьерскую службу и что втечении двух недель со мной свяжется курьер, но никтор со мной так и не связался

Здравствуйте,у меня вот какая незадача.у меня имеется кредитная карта ренессанс,на данный момент у меня нет денег кинуть на счет.И ближайшие 2 месяца наврятли будет,можно сделать небольшую отсрочку по данному кредиту,или какие нибудь другие варианты.заранее спасибо

сотрудник банка не сказал что страховка добровольная.в связи с тем что я не обладаю познаниями в этой области он обязан был рассказать и назвать сумму страховки.но он этого не сделал.так что теперь отправляю претензию в банк.если ответят отказом видимо подам иск в суд

Позвонили 84956466060 якобы из Ренессанс кредит,представился Талгатом.Меня назвали по имени и отчеству по слогам так как отчество у меня сложновато,меня это и насторожило что говорили медленно и четко. Запросил мои данные;число,месяц и год рождения.Сообщил что я должна 2500 рублей оплатить до 4 ноября 2013 года. Я возмутилась откуда такая сумма если у меня погашен кредит полностью.На том конце провода положили трубку.Я позвонила на горячую линию Ренессанс кредита и запросила свои текущие платежи,мне сообщили что все кредиты погашены,что такого номера у них в базе данных нет,что это мошенники.Теперь этим номером займется служба безопасности,так мне сообщили в Ренессанс кредите.Так я не пойму Ренессанс кредит 84956466060 номерок то ваш????????

Здравствуйте! Потерял документы, возможно ли как то их восстановить?

Здравствуйте Николай!К сожалению у меня нет номера кредитного договора,так как я кредитную карту получала по почте.Могу указать только фамилию и Имя

Спасибо

Добрый день! я брала кредит в вашем банке в 2007 году, в магазине покупала сотовый телефон. потом из Читы я уехала в Могочу, тут нет отделения вашего банка. я доверила подруге в Чите платить мой кредит, переводила деньги ей, она уверяла меня что все оплатила и кредит закрыт. теперь по проишествии столького времени мне стали звонить со службы возмещения долгов по кредиту. говорят, что я должна 4 тыс. руб. подруга «пропала» вместе со всеми документами. как мне узнать, как проплачивался мой кредит, сколько точно я должна, и как оплатить (в Могоче нет вашего отделения)?

добрый день.поскольку заключала договор в банке буду писать туда.пусть решают вопрос в банке

после первого платежа я выписку попрошу и посмотрю что и как.и получается что банк не имеет права заключать со мной страховку.а раз так получается проблему решать прийдется через суд.спасибо за ответы

никто там не отвечает.спасибо

Добрый вечер. Воспользовалась кредитной картой вашего банка и теперь не могу погасить задолженность,т.к. реквизиты ни кто не дает. Это оказывается тайна за семью печатями. Что делать????