Получила ответ, достойный стиля работы вашего банка. Подобные отговорки мы получаем неоднократно уже на протяжении двух суток. Позволю себе напомнить, что вопрос звучал так: Как получить от вас этот самый расчет (расчет платы за кредит), чтобы распрощаться с вашим банком раз и навсегда? Имелся ввиду механизм и последовательность действий. И данная информация не несет в себе никаких личных данных третьих лиц, а также не является коммерческой или какой-либо иной тайной.Ни по одному телефону ни лично, ни не лично, мы так и не получили ответ на этот вопрос. Так я могу получить ответ на этот вопрос? Или остается писать управляющему и первому заму банка о стилях и методах работы сотрудников?

Пользуюсь картой вашего банка не первый год, платежи вношу регулярно, за исключением единичных случаев задержки на 1,2 дня, из-за чего начислены штрафы, которые я платить не согласна. Хочу погасить основной долг, исключив штрафы, и закрыть карту. Как правильно это сделать: писать заявление или возможно решить вопрос по телефону?

Год назад взяла кредит наличными(N договора 110***84).Платила исправно и вот в один чудный день забыла,что подошла очередная дата,соответственно оплатила с небольшой задержкой.Через месяц мне звонит чел из кол.агенства«Пристав» и начинает требовать кругленькую сумму.На моё недоумение почему мне не звонили из банка с какими либо требованиями,он ответил,что банк и не должен звонить(???)…так господа из РБ,объясните,почему я ниразу не получила от вас звонка и меня так лихо передали коллекторам?И ещё вопрос:при оформлении кредита в сумме 160000 рублей,мне была навязана страховка на весь период кредита,т.е. 3 года- в размере 38000 рублей(кстати,мне её включили в сам кредит и я плачу на сумму страховки проценты!),так вот если вы с меня требуете оплату всего долга,как быть со страховкой на три года(прошёл только год!).Вы думаете,что я вам должна подарить эти деньги или как?и ещё,сегодня звоню в ваш банк за свои кровные узнать какую сумму должна перевести на счёт(ежемесячный платёж) девушка говорит,чтобы я позвонила завтра,т.е.опять будет просрочка,но уже не по моей вине…вообщем,одни вопросы к данному банку,уже миллион раз пожалела,что обратилась к вам!!!

Я купила в кредит шубу,которая оказалась с браком.Собираюсь вернуть шубу.но не знаю как отказаться от уже оформленного на меня кредита.

добрый вечер николай!неделю назад я подала заявку на кредитную карту мне позвонила девушка распросила исказала что перезвонит с результатом звонка так и недождалась хотела бы узнать решение банка? с уважением ольга!

Добрый вечер!Являюсь клиентом вашего банка с 2008 года. Брал кредит наличными и Карту. Кредит наличными погашен (дата закрытия 24.09.2010г), кредит по карте тоже был погашен (01.03.2011 г.). Далее банк заменил карту на новую. 18.08.2011 г. снял 20 т. р. стал звонить в банк с просьбой прислать выписку по карте с указанием минимального платежа. Пообещали и… забыли. Выписку так и не прислали. Сколько не звонил, ничего конкретного, то программа висит, то еще что-то. В итоге таки обрадовали:-«У вас просрочка платежа, карта заблокирована!». Внес 5 т. р. (по рекомендации сотрудника банка) 25.10.2011 г., сказали что этого должно хватить на покрытие штрафа за просрочку платежа и сам платеж. Карта была разблокирована. В вашем банке у меня еще один кредит наличными взятый 07.09.2011 г., просрочил второй платеж на 5 дней (оплатил 12.11.2011г в кассе Люберецкого филиала). Причем сумму к оплате мне так и не смогли назвать, сколько я не добивался, сотрудники просто кивали друг на друга. Пришлось платить наобум (вместо 9285.03= заплатил 13 т. р. по словам сотрудников банка этого должно хватить на штрафы). На просьбу дать выписку, движение по счету, и расшифровку процентов и штрафов по карте и кредиту наличными сотрудники не реагируют, вернее реагируют.. отказом! Звонят из КА «Пристав» с угрозамитребуют до 16.11.2011 г. выплатить всю сумму взятого кредита наличными и кредит по карте. То есть отдать все и сразу. В банке посылают к коллекторам (только не понятно почему???). Коллекторы не являются кредитной организацией и банковской лицензии у них нет (кредитный долг может быть продан только другой кредитной организации),а по сему у КА нет права на выкуп долга-цессию, у банка и КА есть только агентский договор, и все кредитные отношения у меня могут быть с банком и только с ним! Туда же — ст. 382 ч. 3 и ст. 385 ГК РФ. Коллекторы в свою очередь посылают в банк. Замкнутый круг. Так что же все таки делать?! В график платежей я вернулся. Платить по графику или отдавать все сразу?

Я уже когда-то писал, что Ваши представители звонят мне в любое время по долгам моего дальнего родставенника.Вроде бы Вы обещали больше не звонить (исключить мой номер телефона из базы).Теперь началось опять!!!ВАМ не стыдно за себя, за своих сотрудников, за свой БАНК?Прошу в этот раз ответить на почтовый адрес (на данный сайт я захожу только из-за Ваших звонков).

Здравствуйте. Меня интересует вопрос о суммах которые банк выставил, для возврата в график платежей.Я тут смотрю БАНК решил послать всех своих клентов…Меня видимо тоже, уступив права по взысканию задолженности КА ПРИСТАВ.Суть. Договор на денежный кредит оформлен в мае месяце, оплаты с июня по ноябрь по графику, исключая один день просрочки в октябре, зарплату задержали, оплатил не 3 а 4 октября и деньги на счет поступили 5 числа. Разница в долге в 29 рублей. БАНК счет что я теперь являюсь не надежным заемщиком и уступил долг КА.Как возможно востребовать с Ренессанса, сумму просрочки которую я готов оплатить, куда ее оплатить — На тот же счет или в КА?Почему я должен оплачивать для возврата в график сумму платежа равную двух месячному платежу — 16000. Которую запрашивает агенство ПРИСТАВ?И вообще в РЕНЕССАНС КРЕДИТ есть адекватные люди, с которыми можно общаться или только вольнонаемные девушки которые только и могут говорить что ни чего не знаем?

Добрый день Николай.У меня такая проблема,я взяла в вашем банке кредит 16.09.11 г.за первый месяц просрочила 4руб.10 коп. мой долг отдали приставам,они требуют весь долг кредита.Я оплатила просрочку 6000руб.звонила в отделение где брала кредит,мне ответили у нас такой информации нет и мы не можем вам ничем помочь.Помогите советом как нам быть?заранее вам благодарна.

4.06.2011 погасила полность весь долг по кредиту,несколько минут назад пришло смс сообщение на телефон «по кредиту долг в сумме 2 рубля«хочу узнать есть ли на данное время задолжность по кредиту?

Есть ли филиал Вашего банка в Новороссийске?

Можно ли востановить пинкод карты если я забыла его?Как снова начать пользоватся картой если она была заблокирована?

Почему сотрудники вашего банка работают не согласовано и информация в вашем банке не обновляется. В связи с действиями ваших сотрудников, у меня остается только один выход — подача в суд на действия ваших сотрудников. Я больше не в силах объяснять ситуацию о прошедшей реструктуризации, у меня сейчас новый номер счета по которому суммировались кредиты и я их оплачиваю. Людмила

как можно заказать справку о закрытии кредита?

09.11.2010 года была оформлена кредитная карта на 64 000 руб., с навязанной страховкой и без предоставления графика платежей. платила исправно (гораздо раньше обозначенной даты) до августа 2011 года. потом платить не смогла. родился ребенок, до рождения ребенка развелась с мужем. денег просто нет. платить как бы не отказываюсь. но меньшими суммами и дольше, банку это тоже выгодно. сегодня получила смс от службы взыскания долгов: готовится выезд. пусть выезжают, разговаривать с ними я не намерена. я не хочу разговаривать с хамами в до судебном порядке — только через суд. или другие предложения от банка (например, реструктуризация).

добрый день мне на электронную почту каждый месяц приходила свет-выписка по кредитной карте в период с 9 по 11 число. сегодня уже 14 ноября выписки нет не подскажите в чем причина

почему для того,чтобы досрочно погасить кредит надо посылать письмо.почему эти вопросы не решаются по телефону.да еще к тому же линия платная

Здравствуйте Нколай.Мой кредит передали в КА не предупредив об этом.я просрочила кредит на один день,через две недели заплатила за следующий месяц.Позвонила оператору,оператор сказал вы снова в графике плотежей,задолжности нет,но не предупредила о 25р за просрочку,эту сумму сняли с плотежа за следующий месяц в результате я опять в должниках.КА требует выплатить всю сумму сразу.Мне негде взять эти деньги.Как мне вернуться в график платежей?Пожалуйста помогите решить этот вопрос.

Здравствуйте, 12.11.2011 г. на мой номер 8927***2866 мне пришло смс с номера 7525:Kreditnyi limit po Vashey karte (dogovor 470***52) s 14.11.2011 ustanovlen v razmere 25000,00 RUR Renaissance Credit.Что это значит? Я в ваш банк не обращался! У Вас там много криворуких?

Могут ли мне дать кредит без звонка на работу? В прошлый раз я брала кредит и мне пришлось на какое то время уехать из города поэтому мне звонили из банка на рабочий телефон, мой начальник сказал что больше не будет подвержать то что я у него работаю так как эти звонки срывают рабочую обстановку.

Здравствуйте,Николай, я брал в вашем банке кредит 29.10.2010 и с марта месяца не производил платежи. Сейчас мне звонят из КА Sequoia требуют погашения, я готов погасить долг в полном объеме, но возник вопрос как получить гарантии,что после оплаты через кассу банка,у КА исчезнет претензия и возможно ли каким-либо образом сократить сумму задолженности.

Добрый день, подскажите есть ли в вашем банке капитализация вкладов? и какие условия?

Добрый День! Скажите, пожалуйста, какой ежемесячный процент по вкладу Накопительный в Вашем банке (при вкладе 650 тыс.рублей) Спасибо

Добрый день.Являюсь клиентом вашего банка.Имею два договора-карта и кредит наличными.По кредиту наличными допустил «просрочку» в один месяц и два дня. Мой долг был передан в КА«Пристав».Причём по двум договорам,хотя по карте просрочек не было.КА требует погасить весь долг целиком,на каком основании не понятно. Задолженность и текущий платёж по кредиту наличными ликвидирована,с учётом всех штрафных санкций.В отделе вашего банка по просроченной задолженностью не желают разговаривать.Хамски ведут себя и бросают трубки,заявляя что я не ваш клиент.Но в тот же момент приходят смс с благодарностью о пополнении счёта.Предлагаю Вам урегулировать отношения между мной и банком.

Здравствуйте!11.11.11 я получил смс что мой потребительский кредит был передан КА «ПРИСТАВ. КА требовало досрочного погашения кредита известными всем способами. На каком основании был передан мой кредит? В сентябре 2011 года я не доплатил часть кредита в 110 руб. из суммы моего ежемес. платежа в 9995 р. 31 коп. После оповещения по смс,что образовалась задолжность, я позворнил по указ. телефону (у вас все разговоры записываются)мне назвали сумму задолжности 110 руб и сказали,что можно оплатить вместе с суммой очередн. ежемесячного платежа. 26 окт. 2011 года я все оплатил-деньги поступили на счет.До этого (с мая 2010 года)я не допускал просрочки и полностью оплачивал кредит.Оплату всегда производил через систему «Элекснет». По условиям кредит договора банк имеет право потребовать от заемшика доср. погашен. кредита только вслучае неоднократного (более 2-х раз) нарушения заемщиком перед банком своих обязательств. Я запросил выписку по моему кредитн. счету по эл. почте на адрес consultant@rencredit.ru. Получил оповещение, что мой запрос зарегистрирован под номером 553165.Также обратился в юр. агенство,они рассмотрели мой кредит договор и оповестили меня, что действия банка,а так же факт начисления коммисии за ведение счета противоречат ГК РФ и легко могут обжаловаться в суде и подать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру.Вообщем я готов бороться до конца за свои права если в ближайшее время 2—4 дня не получу от банка решения по моему кредиту и отзыва его из КА «ПРИСТАВ», я вынужден обратится в суд. Заранее благодарен за ответ.

Я взяла в кредит ноутбук. Срок погашения ежемесячных выплат до 10 числа текущего месяца. Ежемесячный взнос оплатила 9 числа после обеда в магазине «М-Видео». Срок перевода через платежную систему составляет 1—2 дня. Считается ли это просрочкой платежа? Будет ли мне начислен штраф?

ВЗЯЛА КРЕДИТ 76000р,в связи с кризисом потеряла работу,оплату производила не регулярно. позвонила представитель вашего банка,в ходе разговора я объяснила ей свою ситуацию,она мне сказала что спишут проценты,и мне пришла смс-ка: что кредитный лимит установлен в размере 0.00 рублей Renaissance Credit. но после этого ещё 5месяцев продолжала платить. Из банка мне больше не звонили,прошло почти 2 года позвонили моим родственникам и сказали,что у меня большие проценты более 500000р. сейчас мне звонят каждый день ваши приставы,хамят и угрожают.Прошу помочь разобраться в этой проблеме,ведь таких денег я даже никогда не видела.

Добрый день.Помогите пожалуйста разобраться с ситуацией. У меня была задолженность 156 тыс. руб. по кредитной карте. Дело передано коллекторам. (Sequia). По договоренности с коллекторами,в обещанные и требуемые сроки у меня была выплачена значительная часть долга 38400 (30.10.2011) и 90000 (07.11.2001). Информация по оплате направлена коллекторам. Оставшуюся часть долга я договорился о погашении 30.11.2011.Сегодня 15.11.2011 мне поступил звонок из другого коллектора — Пристав, с требованием о погашении 156000 руб.Я позвонил, и поинтересовался, мне сказали что банк передал им мое дело. Потом я позвонил в Sequia, мне сказали, что со мной больше не работают. Я хочу узнать, что мне делать, не будут ли мне опять начислены, какие-либо штрафы. Почему мне звонят с другого агенства, я ведь о погашении уже договорился с Sequia. Номер моего договора о карте 470***70.

Добрый день! у меня карта вашего банка Ренессанс кредит 5313********0779 мне вдруг приходит смс, приставы там что позвонить, и я звоню говорят что я должна погасить всю задолжность по карте что банк расторг со мной договор в одностороннем порядке, у меня была проссроченная задолжность 2,3 дня всего, просто удивлет такая ситуация ни одного звонка с банка не было о задолжности кривые смс приходят какую сумму платить ужас а не банк, хорошо что я в банк позвонила и узнала что сейчас моя карта не активная, а сели я завтра оплачу всю сумму если она станет вдруг активной, то тогда мне куда обращаться то же к приставам, сейчас выборы на носу хорошо бы ваш банк вообще лишить лицензии, во многих банках брала кредиты но ваш банк это ужас

Добрый день. при получении кредита 02.07.2010 г. в размере 100 000 рублей была включена страховка в размере 27 000 рублей. планирую досрочно погасить кредит в январе, то есть не через 3 года, а через полтора. будет ли мне возвращена стоимость половины страховки, на которую я оплачиваю проценты?

Здравствуйте, Николай! Брала кредит в на 20000. Но из-за кризиса была вынуждена уехать из города в поселок. Заработки там мизерные, а у меня дочка, я ее одна воспитываю. В связи с этим не могла погашать кредит. Обращаться в банк я просто боялась. Сейчас у меня нормальная работа. Подскажите пойдет ли ваш банк мне навстречу по реструктуризации моей кредитной задолженности.

Добрый день, Ренессанс.У одного моего знакомого 5-дневная просрочка по кредиту. До полного погашения текущего платежа нужно порядка 6.5 тыс рублей (округляю в бОльшую сторону). Замечу, что ВСЕ предыдущие платежи погашались в срок и в полном объеме, причем на счете стабильно был положительный баланс в 200—800 руб.Вчера он разговаривал с вашим представителем, и во время разговора было условлено, что до конца недели сумма будет внесена на счет. Сегодня получает звонок из «Секвойи» — это довольно известное коллекторское агентство, с предложением угрожающего характера — как можно скорее внести уже 20 тысяч рублей на свой счет в Ренессансе.Вопросы:1) как 6.5 менее чем за сутки превратилось в 20?2) Если долг клиента передается в коллекторское агентство, то а) банк должен об этом информировать клиента — но никакой информации подобного рода не поступало, б) уж точно не с наличием обещания в 5-дневный срок его погасить и как минимум по истечении этого срока, логично?Для дальнейшего разбирательства в данной ситуации готов предоставить данные приятеля. При необходимости, с вашей стороны жду данных по сотрудникам, общавшимся с ним и прочие детали, необходимые для подачи жалобы в ЦБ РФ, ОЗПП и прочие заинтересованные организации.Илья

Мама заключила договор с фирмой Эталон, через ваш банк. В сентябре отправила первый платеж переводом в Хабаровский филиал, деньги вернулись и почему то из Владивостока. На бесконечные звонки в Хабаровский филиал ответы невразумительные. Недавно пришло письмо, по запросу, из банка, что оферту направленную мамой, банк не акцептовал, а директор фирмы утверждает, что деньги фирме перечислены. Что происходит?

Здравствуйте!месяц назад я отправил сообщение с просьбой присылать на мой e-mail электронные отчеты по карте,милая барышня связалась со мной по телефону,сказала,что все урегулировано ждите,но никаких движений нет,когда все же мне предоставят информацию по карте? очень не хочется через месяц узнать что не доходят деньги или платеж увеличился,и естественно получить штраф!!!жду вашего ответа!!

У меня открыт кредит в банке Ренессанс кредит. Я ежемесячно, в срок, по графику вношу деньги по кредиту.21.11.2011 я получила смс от «Пристав» с текстом, что мой долг передан в агентство Пристав. Я связалась с этим агентством, где со мной совершенно хамским образом поговорили, требовали меня погасить несуществующую задолженность, я им пыталась объяснить, что у меня все оплачено и я не понимаю, о чем речь.Далее я позвонила в банк, попыталась выяснить в чем дело, откуда долг, мне сообщили, что банк более не имеет со мной никаких дел, что договор закрыт и все дальнейшие вопросы надо решать исключительно с КА.Перезвонив вновь в КА, я попыталась выяснить, на основании чего они работают, и откуда и какая у меня задолженность. Ответ был следующий — что банк списал мои денежные средства на след.день и на основании этого несвоевременного платежа продал мой долг. КА потребовало оплатить сумму в размере 20162,00.Отсюда вопросы:1. Должен ли банк меня уведомить о задолженности? В какой срок?2. Должен ли банк уведомить меня о продаже долга?3. Каким образом мне решать это вопрос, если у меня есть все подтверждающие оплату документы?4. Куда идти, в банк, в суд или в КА?

Моя подруга 2007 году воспользовалась картой вашего банка сегодня как она предполагала кредит был выплачен 18 тыс.руб сегодня она узнает что у нее задолженность 170 тыс.руб необходимо выплатить до 23 ноября и будет возбуждено уголовное дело за не выплату полностью кредита она не скрывается неужели банк понес такие серьезные потери 18 тыс руб а выплачивать 170 тыс. если это произошло то можно же назначить рассрочку по кредиту и не накручивать такие бешенные проценты.

9.12.2010 взяла потребительский кредит,исправно платила ежемесячные платежи,всвязи с семейными обстоятельствами переехала жить в другой регион и в октябре оплатила очередной платеж 10.10(день погашения)в ноябре оплату произвела 8 числа(срок погашения 9),а 15.11 мне пришло смс сообщение о передаче моего кредита кол.пристав, хотя я в октябре связывалась со специалистами банка и меня уверили, что задолжностей на данный момент у меня нет.нельзя ли отозвать мой договор у кол.службы и разрешить мне в дальнейшем погашать свой кредит придерживаясь данного мне графика платежей?обязуюсь в дальнейшем не нарушать условия договора

Я так понимаю что я погашаю всю задолжность по карте и могу ее просто викинут карта не активная, а отчет майлу мне только сегодня прислали, нет однозначно у вашего бака много ошибок, вам один вопрос задаешь что страховку я не подписывала, про смс вообще сказали что услуга не поключена вы хотя бы договорились, приставы говорят оплатить весь кредит до 18/11 , а в выписке написано оплатить до 8/12 кому верить, не понятно

Ув. Николай, вопрос в следующем, до каких пор ваш банк будет пренебрегать существующим законодательством и навязывать клиентам страхование жизни, взимать за это комиссии и начислять на них проценты? Как я вижу вас не останавливают даже судебные решения, крупные штрафы, иски заемщиков в суд и конечно же тот не самый лучший имидж, который сложился у банка Ренессанс!!! Хотелось бы, что бы Банк в добровольном порядке отказался от данной порочной практике и начал уважать потребителей своих услуг! Это вопрос не риторический и я жду ответа!

если мой договор продан, то я буду отдавать карту в это агенство и писать заявление буду только там, с вашим банком я не имею уже даже договора и почему я опять должна идти к вам, агенство мне сказало что мой договор будет сразу же закрыи как поступят деньги на счет, или опять обман

Ув. Николай, ответьте пожалуйста я в июне 2011 года взяла потребительский кредит и по семейным обстоятельствам я просрочила очередной платеж на 10 дней. Банк не уведомив меня отдал мои дела судебным приставам. Приставы разговаривали со мной по хамски. Они требуют чтобы я выплатила всю сумму. У меня на данный момент таких денег нет. Угрожают судом. Может мне подать встречный иск в суд? Ведь в договоре нет такого пункта, где бы говорилось, что за просрочку платежа без предупреждения все дела передавались приставам.

Здравствуйте, подскажите существует ли возможность погашения потребительского кредита без комиссии или нет?И если перечислять денежные средства внутри банка со счёта вклада на кредитный счёт, какая комиссия будет при данном переводе?

Здравствуйте!Мне постоянно звонят из Вашего банка и предлагают взять кредит.С номера+74957834661 .Я отказалась,но теперь звонят с этого номера и просят срочно связяться с банком.Звонки обычно после 18.00

Николай Юртаев вы мне по поводу смс сообщений так и не ответили, почему в договоре есть смс оповещения, а в банке сегодня мне сказали что у меня оказывается не подключена эта услуга запись разговора есть можно прослушать, и я попросила бы мне не хамить когда отвечаете на мои вопросы

здравствуйте,Николай!хочу спросить можно ли узнать погашен ли мой кредит через сайт.А то к вам не могу дозвониться,и денег очень много взымается.Наверно потому что мы далеко:в ЯНАО г. Муравленко.Пожалуйста подскажите.Спасибо,заранее!

Ув. Николай, ответьте пожалуйста я в августе 2011 года взяла потребительский кредит.по графику совершила 2 платежа и вовремя,как оказалось у меня пошла просрочка в 1 день.Платила через «Связной»,а там НКО «Рапида совершает перевод денег и перевод был осуществлен на следующий день,то есть просрочка в 1 день. Банк не уведомив меня отдал мои дела судебным приставам. Приставы разговаривали со мной по хамски. Они требуют чтобы я выплатила всю сумму. У меня на данный момент таких денег нет. Угрожают судом. И в договоре нет условий что во время просрочки я должна выплатить всю сумму.Хочу оплатить за просрочку и дальше по графику гасить кредит.Как мне узнать сумму платежа просрочки?

Здравствуйте, я хотела бы узнать остаток по кредиту на 20ноября 2011 года.Пожалуйста ответьте как можно быстрее

Здравствуйте! взяла кредит в марте этого года, мне НАВЯЗАЛИ страховку. Ну да ладно. Теперь я хочу от нее отказаться (досрочно погашаю кредит), мне в отделениях и в горячей линии говорят, что это невозможно. Хотя по «правилам страхования» согласно пункту 7.8 подпунктам 7.8.2 и 7.8.3 мне должны компенсировать часть уплаченной страховой премии пропорциональной не истекшему оплаченному сроку Договора страхования. По договору с Вашим банком не возвращается только комиссия за подключение к программе страхования. Прошу разъяснить мне сложившуюся ситуацию и объяснить, что мне необходимо сделать для возврата моих денег за страховку! Спасибо!

Здравствуйте!У меня заключен с банком кредитный договор на потребительский кредит № 11015599966. Ежемесячные платежи должны быть внесены на счет до 5 числа. В соответствии с графиком платежей по сроку уплаты до 05.10.11 и 05.11.11 суммы ежемесячных платежей в размере 13931,82 руб. были перечислены в банк следующими платежными поручениями:За октябрь — № 145 от 5.10.11—931,85руб., № 146 от 5.10.11—13000руб.,За ноябрь -№ 163 от 4.11.11—931,85руб., № 164 от 5.11.11—9000руб., № 165 от 9.11.11—4000руб.Вчера мною был получен звонок из коллекторского агентства с требованием заплатить сумму недоимки по кредитному договору. Аргументы относительно отсутствия задолженности и пересылки копий платежных поручений не возымели действия, общение не складывается. Сотрудники банка обсуждать ситуацию отказываются.Допускаю, что по причине незначительных задержек сумма моих «долгов» была передана в коллекторское агентство.Признаю, что мною допущено было незначительное запаздывание с уплатой на несколько дней. Готов оплатить пени и в дальнейшем учитывать специфику работы банка по взысканию недоимки. Прошу посодействовать в разрешении конфликтной ситуации, возврату кредитного договора в банк.Надеюсь на дальнейшее безконфликтное сотрудничество.Спасибо

БРАЛИ ДВА КРЕДИТА ОДИН ПОГАСИЛИ ВТОРОЙ НЕТ ОТПРАВИЛИ ДЕНЬГИ НА ПЕРВЫЙ КАК ПЕРЕВЕСТИ НА ВТОРОЙ

Здравствуйте!Я описывал проблему: http://www.banki.ru/services/response…ID=3373762Скажите, на каком этапе находиться расследование, и когда будет официальный ответ?

Хочу закрыть карточку,как это сделать и какую сумму положить на карту?

Кредиты подешевели! Годовая ставка 18,8% Акция продлевается до 30.11.11 Звоните сейчас. У меня есть кредит в вашем банке, если я позваню и назову код мне, что по поему кредиту процентную ставку уменьшат или как это понять.

Ох, Николай Юртаев! Если Вы читали переписку моей дочери с Вами изначально, то вы увидите, что информация на официальном сайте банка ренессанс кредит была изложена как от ее имени, так и от моего имени по форме запроса (11.11.11 и 13.11.11 соответственно). Мою дочь почтили своим звонком 13.11.11 сотрудники банка, сказав, что информация должна быть изложена от моего имени, что и было сразу сделано. Далее — сколько времени вам необходимо, чтобы провести внутреннее расследование? Когда я получу правдивые и достоверные документы? Вопрос: куда и по какому адресу можно отправить ту выписку, которую мне прислали на почтовый адрес по движению счета? Чтобы вы наглядно убедились, какую чушь присылают. Взаимоотношения с вашим банком у меня были один раз в своей жизни с 10.11.11 по 11.11.11 г. Откуда выписка за 2007—2008гг без указания ФИО и номера счета на моем почтовом адресе (slai-63@yandex.ru)??? Это уже другая статья и песня. Все-таки вы напрашиваетесь на мой личный контакт с вашим управляющим, а также на разрешение конфликта в судебном порядке.P/S: что именно расследуют? Неужели ни один сотрудник банка не умеет применять формулу простых процентов на практитке??? И никто не читал Инструкции ЦБ РФ, 821 ст. ГК РФ, п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 428 ГК РФ как минимум?

Добрый день, Николай, 17.11.2011 отправила очередной платеж по потребительскому кредиту Вашего банка через интернет-систему другого банка. Сегодня четверг.. платеж должен поступить в течение 3 банковских дней, дата ежемесячного платежа — 21 число, подскажите пож. не будет ли у меня просрочки, т. к грядут выходные? и если, все-таки, будет просрочка — то сколько?

В 2008 г. взяла кредит в размере 46000р.идали кату на 12000т.р.Платила до января2009 г.потом платить было нечем потеряла работу.Пыталась договориться с банком не получилось. Потом банк предложил реструкрурезацию на весь долг. Я согласилась стала платить но сумма платежа росла каждый месяц,через полгода мне позвонили и сказали что по карте просрочка.Позвонила в банк там сказали,чтона карту реструктурезация не распространяеться. В 2010 в мае стали звонить коллекторы чтобы я оплатила долг в размере 31000т. Я оплатала 27.05 25000р. остальные обещала внести в течении 2дней. Но деньги на счет так и не поступили по сей день я незнаю где деньги. Сейча банк требует с меня 207000т. по денежному кредиту и 67000т. ПЛАТИТЬ МНЕ НЕЧЕМ ДА И С СУММОЙ Я НЕ СОГЛАСНА.Я сижу дома с ребенком которому1г2м, старшему 8 лет мой доход в месяц 8770. Как поступить?

Здравствуйте. Как восстановить тпин? Спасибо

Добрый день.Спасибо за ответ.Вам нужно провести внутреннее расследование? Проводите.Форму я заполнял.Сотрудники связывались.Мило побеседовали.Вроде всё выяснили.Информация прозвучала такая что задолженности нет.карта заблокированна но будет расблокированна.В то же время КА«Пристав"продолжают звонить,ну это их проблемы.Вы уж проведите расследование пожалуйста.Заранее благодарю

моя супруга взяла телефон в кредит через ваш банк мы заплатили за 3 месяца сразу а поистечению их хотели погасить весь долг.теперь ей звонят с банка а автоответчик сообщает о какойто задолжности. и почему у вас нет бесплатного номера?

здравствуйте! я взяла товар в кредит из КБ«Ренесанс Капитал"(ООО)в мае 2011 года на год, плачу каждый месяц 11 числа заплатила в ноябре тоже 11 числа, но с 14 ноября ко мне стали звонить пристава и в принудительном порядке заставляют погасить всю задолжность, иначе подадут на суд, говорят типо платёж в октябре просрочка на 47 дней и банк передал все дела приставам, но почему я подняла все квитанции, платежи у меня есть, банк мне не звонил и вдруг…., сумму 14000 надо оплатить, а что я заплатила 11 ноября за ноябрь получается я подарила банку,да? у меня нет таких денег, как мне быть помогите, подскажите с уважением лавриненко

здравствуйте!!!! я брала в кредит телефон и погасила его полностью,как узнать закрыли ли у меня кредит,а то с сотового телефона звонить дорого очень.Спасибо заранее за ответ.

Здраствуйте.через какое время я могу повторно подать заявку на кредитную карту и какова вероятность отказа,если мою превую заявку рассматривали менее 1 минуты, под требования к заемщику я проходил однозначно

Здравствуйте! Я через интернет оформила заявку на кредит, предварительный ответ положительный. А теперь я прочитала, что можно оформить кредитную карту. Что для этого нужно, какие документы

Николай, добрый день. Благодарю Вас за то, что ведете расследование по моему отзыву.Мой муж посоветовал мне оплатить возникшую смешную сумму, дабы не попасть в неприятную ситуацию в будущем.Я пишу пожаловаться на сотрудницу банка Мезенцеву Анастасию.Как я написала выше, поздно вечером 15 ноября я отправила дс, соответственно вчера, 16 числа, можно считать датой оплаты (тк платежки обрабатываются утром следующего дня). Из-за того, что ранее мною переводы на нужный счет не осуществлялись, во избежание ошибки в указании номера счета я позвонила сегодня, 17 ноября в 20 часов 23 минуты с мобильного телефона на номер 8—926***74. На мой вопрос Анастасия уточнила у меня, через какую систему и когда я платила. После моего слова «вчера» она сказала позвонить завтра и повесила трубку. Я не успела её попросить все-таки посмотреть мой счет. Я считаю это хамством и отношением к клиентам, как к тупым скотам. Минутой позже я позвонила по этому же номеру, трубку сняла Ольга, которая объяснила, что их отдел занимается другими вопросами и свой вопрос я могу задать по телефону горячей линии. Я извинилась, перезвонила на номер 981 и т. д., сотрудница Елена ответила, что деньги пришли 16 числа. Как видно, неоднократно проверенные на примерах переводов в разные банки сроки перевода средств опять подтвердились.У меня вопрос, откуда Анастасия Мезенцева все знает и обо всем догадывается? Почему элементарная вежливость у этой сотрудницы полностью отсутствует? Как Вы оцениваете подобные действия?

Вот информация юристов, кого террорезирую коллекторы Дело в том, что долговые агентства должны подтвердить перед должниками свою законную деятельность. Смотрите:В соответствии со ст. 385 ГК РФ «Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу».В соответствии с ч. 2 ст. 385 ГК РФ кредитор уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право требованияВ соответствии со ст. 389 ГК РФ уступка требования, основанного на сделке, совершенной в простой письменной или нотариальной форме, должна быть совершена в соответствующей письменной форме.В соответствии с ч. 3 ст. 55 ГК РФ руководители представительств и филиалов назначаются юридическим лицом и действуют в интересах юридического лица на основании доверенности.Представительства и филиалы должны быть указаны в учредительных документах создавшего их юридического лица и действуют на основании учрежденных им положений.А теперь перечисляю документы (подтверждение на законную деятельность долговых агентств), которые КА должны предоставить должнику:1. Заверенную копию учредительных документов2. Копию положения о создании филиала или представительства (если общаетесь с представительством)3. Доверенность, выданную руководителю филиала или представительства.4. Доверенность, выданную сотруднику организации который ведет с вами переговоры и обрабатывает ваши персональные данные либо заверенную копию приказа о приеме на работу данного сотрудника.5. Заверенную копию кредитного договора (целиком)+заверенная копия приложения к договору (если к договору прилагаются список лиц-должников)6.Заверенную копию договора цессии с приложением (если договор цессии)+ копию акта приёма-передачи.Заверенную копию агентского договора (ст. 1005 ГК РФ)7. Заверенную копию поручения по агентскому договору8. Заверенную копию лицензии Роскомнадзора (обработка персональных данных)9. Заверенную копию движения денежных средств по счету10. Расчет сумм задолженности.Вот в этом случае можно вести все переговоры с КА.Мне таких данных не предоставляли

Добрый вечер!Моя мама — бывший клиент вашего банка, возраст 68 лет, умерла в феврале 2010 г. В этом же 2010 году нам стали поступали звонки из банка, что она просрочила задолженность по кредитной карте. О том, что она являлась Вашим клиентом, мы не знали. Мы сообщили банку, что мама умерла, подвезли свидетельство о смерти в ДО «Павелецкий», оформили заявление. Собственно по приезду в банк узнали, что до карты был оформлен кредит, который успешно погашен в 2009 году, после которого ей прислали кредитную карту. Карту она активировала и активно пользовалась, регулярно вносила средства. Сотрудники банка, сославшись на страховку жизни, сказали, что оставшийся долг с неё снимают по заявлению родственников и приложенному свидетельству смерти. Далее сотрудники банка сказали нам: «Мы претензий к Вам не имеем», в должниках не числитесь ни вы, ни ваша покойная мама. Мы забыли про это дело. Сегодня нам поступили звонки от КА «Пристав» с просьбой погасить долг перед банком. Сотрудникам КА сообщили информацию, что мама умерла, в банке вся информация есть, и копия свидетельства, и заявление, и тд. На что сотрудники мягко говоря нахамили, сказав «ну вы же в наследство квартиру то получили!!». Будьте добры ответьте на такие вопросы:1. До какого возраста ваш банк выдает кредит заемщику? Напоминаю, моей маме было 68 лет, когда она оформляла кредит.2. Если вопрос закрыли, то почему дело передали в КА «Пристав»?3. При смерти заемщика, если он оформлял кредит со страховкой жизни, почему родственники должны гасить долг?4. Почему банк «спал» полтора года, ждал пока проценты подрастут?

Здравствуйте! По семейным обстоятельствам у меня была просрочка платежа. Я позвонила в банк, мне сказали сколько надо заплатить с учетом начисленных процентов за просрочку. Я всю сумму оплатила и, таким образом, вошла в свой график платежей. Но спустя некоторое время мне позвонили из ка «Пристав» и в хамской форме потребовали вернуть весь кредит. Я позвонила по контактному телефону банка и мне ответили, что банк претензий ко мне не имеет и им непонятно почему «Пристав» меня беспокоит.Кроме этого, я сходила в филиал банка, в котором брала кредит, мне дали выписку с моего лицевого счета и подтвердили, что на данный момент у меня на счету положительный остаток в размере 960 руб. Сказали, чтобы я не обращала внимание на звонки ка «Пристав», что это какой то сбой в системе и они скоро отстанут. И что я уже далеко не первая с этим обратилась в этот день. Скажите, пожалуйста, когда прекратятся эти звонки, ведь банк ко мне на данный момент никаких претензий не имеет. Спасибо.

добрый вечер а у вас практикуется автокредиты

Я хочу обратиться к вам все с тем же вопросом, как и у всех здесь. Имею кредит в этом банке. Оплатила на сегодняшний день половину кредитного договора, еще платить год. Все оплачиваю по графику через терминал, который выдавал при оплате информацию, что денежные средства идут (ПОЧЕМУ ТО!)до 7 дней. С учетом этого, мною перечислялись денежные средства. Судя по квитанциям оплаты денежные средства поступали на счет, иногда на третий день, а иногда и на восьмой. В связи с этим в двух месяцах образовалась просрочка 1—2 дня, не по моей вине образовалась задолженность АЖ 280 РУБ! ,КОТОРАЯ ОЧЕРЕДНЫМ ПЛАТЕЖЕМ СПИСАНА и НИКАКИХ ПРОБЛЕМ НЕ СУЩЕСТВУЕТ!. Однако 10 ноября, как и бльшинства здесь приходит смс на телефон с вашего ДОЛГОВОГО АГЕНСТВА ПРИСТАВ — ЭТО РЕАЛЬНЫЕ МОШЕННИКИ!, которые как я понимаю работают вместе с банком. Значит банк не дорожит своей репутацией!Так обращаясь со своими клиентами. И как бы вы сейчас мне не отвечали, как и всем одно и тоже. что по условиям договора деньги должны поступать на счет вовремя, НИКТО НЕ ДАВАЛ ПРАВО НИ БАНКУ, НИ КАКИМ ТО КОЛЛЕКТОРАМ (ПРИСТАВ) ТАК ОБРАЩАТЬСЯ С КЛИЕНТОМ. Есть условия договора, что при наличии просрочки по платежу клиенту начисляется пеня. Она начислена И ОПЛАЧЕНА 280 РУБЛЕЙ. ИНФОРМАЦИЯ ПО МОИМ ПЛАТЕЖАМ ПЕРЕДАНА ПО ФАКСУ ЭТИМ КОЛЛЕКТОРАМ, ЧТО НИКАКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ НЕТ. Почему тогда какие люди, при чем всегда разные,каждый день ЗВОНЯТ В ОДНО И ТОЖЕ ВРЕМЯ и постоянно придумывают НЕСУЩЕСТВУЮЩИЕ ВЕРСИИ О НАЛИЧИИ КАКОГО ТО ДОЛГА? . Сначала мне пришло уведомление, что мой долг, якобы передан ЭТИМ ПРИСТАВАМ. Звоню в банк и получаю информацию, что задолженности НЕТ, с договором все в порядке и, что я дальше по графику платежей оплачиваю кредит. Далее я еду в банк и беру распечатку своих платежей с начала периода, где подтверждаю информацию, что все в порядке. Теперь как обстоят дела с этим (ПРИСТАВОМ). в ПЕРВЫЙ ДЕНЬ ПОСЛЕ ОБРАЩЕНИЯ В ЭТО КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНСТВО мне заявили, что со мной договор рассторгнут и я срочно должна жосрочно погасить остаток кредита в роазмере 110 т. руб. Далее звоню еще раз им, отвечает девушка, что договор не рассторгнут, речь идет о этих 280 рублях. Я посылаю в это агенство факсом документы, подтверждающие, что никаких долгов нет. На следующий день опять приходит смс от ПРИСТАВОВ «ОПЛАТИТЕ ДОЛГ». Звоню им, по десятому разу объясняю ситуацию, говолрю откройте факс. Меня не слышат. Далее приходит смс» ваш долг передан в суд. Я не реагирую. Просто не отвечаю на телефон. На следующий день приходит смс «К ВАМ ВЫЕЗЖАЮТ». Звоню им, девушка говорит, что получили мои документы по факсу, все в порядке и они связываются с банком и возвращают туда документы. На следующий день звонок утром, как всегда в 7 05 утра молодой человек заявляет, что мои документы получены и И У МЕНЯ ДОЛГ 12 тысяч руб.!Звоню в банк мне отвечают, что все впорядке, никаких долгов у меня нет, и,что у них просто ДОЛГО ОБНОВЛЯЕТСЯ ИНФОРМАЦИЯ! То есть погашен долг в 280 руб. 10 ноября, и в течении 10 дней она обновится и мне прекратят звонить. ЕСЛИ НЕ ПРЕКРАТЯТ, ПИШУ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ, КУДА Я УЖЕ ЗВОНИЛА И МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО МЕНЯ РАЗВОДЯТ. ПРЕДЛОЖЕНО НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЭИТХ МОШЕННИКОВ, И ЧТО ОНИ ИМ ОБЪЯСНЯТ, ЧТО К ЧЕМУ. И еще на мой вопрос к колекторам, сколько их там работает, ответ был один более 150 человек и работают они по всей РОССИИ, КОНЦОВ НЕ НАЙТИ. Я думаю, что склонение клиетов к досрочному погашению этими «ПРИСТАВМИ «так же выгодно банку и заметьте, что ни в одном ответе Николая Юртаева не обсуждаются ДЕЙСТВИЯ ЭТИХ ПРИСТАВОВ. У МЕНЯ ШИКАРНАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ, ВЫПЛАЧЕНО БОЛЕЕ 12 КРЕДИТОВ В ДРУГИХ БАНКАХ, Я ОЧЕНЬ ОТВЕТСТВЕННЫЙ ЧЕЛОВЕК В ЭТОМ ВОПРОСЕ, НО С ТАКИМ ПЕСПРЕДЕЛОМ, ЧТО ТВОРИТСЯ В БАНКЕ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» СТОЛКНУЛАСЬ ВПЕРВЫЕ И КАК НЕЗАКОННО ВЕДЕТ СЕБЯ ТАК НАЗЫВАЕМОЕ АГЕНСТВО «пристав " банк ПРЕКРАСНО ЗНАЕТ. ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ ГОСПОДА. ЭТО КОМПАНИЯ МОШЕННИКОВ, КОТОРАЯ ВЫБИВАЕТ НЕСУЩЕСТВУЮЩИЕ ДОЛГИ, ПУТЕМ ДАВЛЕНИЯ НА ПСИХИКУ ЛЮДЕЙ, а это ПРОТИВОЗАКОННО!

Сейчас прочитал на сайте, что входит в услуга смс-оповещения по кредиту (оплаченную мной приполучении оного): SMS-уведомление о зачислении денежных средств на Ваш счет, которые будут Вам направляться на следующий день после поступления денежных средств в банк и их зачисления на Ваш счет; SMS-напоминания о сумме и дате предстоящего планового ежемесячного платежа, за 10 рабочих дней, если у вас отсутствует просроченная задолженность; SMS-уведомление о возникновении у Вас просроченной задолженности — в том случае, если по Вашему кредиту в банк не поступит своевременная оплата, или перечисленной суммы будет недостаточно для погашения планового платежа; SMS-оповещение о полном погашении кредита — отсюда: http://www.rencredit.ru/support/bill/sms/. На данный момент получаю только а) уведомление о необходимости такого-то счисла погасить платеж и б) «платеж получен, спасибо за пользование нашими услдугами». Ни одного сообщения о том, что есть какая-то просрочка, не получал. 15-го ноября — смс «платеж внесен, спасибо». 16-го в 8:30 утра получаю звонок с мобильного номера от некого Романа, который якобы представляет ваши интересы. Я отказался разговаривать с ним и озвучил следующее: по вопросам моих задолженностей в случае их возникновения буду общаться с банком, а не с сомнительными личностями, которые могут оказаться кем угодно. В ответ услышал набор довольно нелепых угроз («фиксирую отказ от разговора, который портит кредитную историю», и т. п.). Звонков или смс-сообщений от вашего банка ни до, ни после — не поступало.Вопросы следующие: 1) если была просрочка, почему не было смс? — фиксируйте это как жалобу и разбирайтесь; 2) каким образом 3-е лицо узнало о том, что у меня в вашем банке кредит? — это вообще дело подсудное; 3) если это коллекторское агентство то какого черта? у вас коллекшн на аутсорсинге, свой не можете позволить?

Николай, что прикажете делать?Мы брали кредит на 10 тысяч в магазине Икеа, успешно его погасили и забыли.(Уже очень жалеем, что брали, уже шкафа того у нас нету, но о банке мы помним!)Но нам стали звонить из банка с просьбой оплатить обслуживание карты. Мы не пользовались. Нам по телефону обещали все уладить. Пришлось топать ножками и там писать заявление. Уверили, что все хорошо, звонков не будет.Через 2 года стали поступать звонки от ООО«Пристав». Они стали внушать мужу, что его зовут Александр, что он должен много денег. Он спрашивает, кому должен, сколько — в ответ хамство. Потом пришло письмо, они опять уверяли нас, что мужа зовут Александр, хотя с рождения у него другое имя и должен он 35 тысяч. В банке извинились, сказали, что это тупое совпадение, есть заемщик с такими же данными, имя просто другое. (а телефон и паспорт тоже как-то неожиданно совпали)Сейчас звонит уже другая коллекторская контора. Звонили мужу на предыдущую работу, наговорили, что он чего-то должен и не платит.Вы чего нас позорите? Нам в суд подавать, чтобы от нас отстали?

Николай, здравствуйте.3 сентября 2011 года я взяла кредит на неотложные нужды. одновременно с этим необходимо было заключить договор о карте. первая дата погашения в графике платежей была 03.10.2011. я перепутала договора и взяла за основу счет, указанный в договоре о карте. куда, благополучно оплатила и первый и второй платеж.11 ноября мне пришло смс-сообщение от банка, что на данный момент у меня просрочка по кредитному договору с суммой процентов за этот срок. я связалась с банком, во всем разобралась, принесла свои извинения и сказала, что оплачу повторно оба платежа и проценты. что и сделала 13.11.2011. после чего позвонила повторно в банк, чтобы сообщить об этом. на что мне ответили, что мое дело передано коллекторам, и чтобы я звонила непосредственно им и уточняла.я перезвонила в коллекторам, там мне сказали, что данного дела у них еще нет. попросили перезвонить через пару дней. я перезвонила 15.11.2011 и меня огорошили, что я должна оплатить полную сумму кредита до 22 го числа, после чего пойдут проценты.скажу вам честно, для меня это затруднительно. Я порядочный человек и ответственный плательщик, то, что я перепутала номера договоров, конечно исключительно моя вина, но это лишь человеческий фактор, а не злой умысел. (кстати, карту, которую я даже не активировала, банк заблокировал и деньги, ошибочно туда переведенные, мне не возвращают)Подскажите, пожалуйста, могу ли я рассчитывать на другой исход моего дела? я хотела бы и далее сотрудничать с вашим банком и сохранить положительную кредитную историю

Хочу открыть вклад«РенессансНакопительный»,текста договора на вашем сайте не нашла.Вопрос повыплате %:если выбираю вариант с выплатой % на текущий счёт ежемесячно,смогу ли реально с этого счёта снимать наличными деньгами свой ежемесячный %;или % просто будут копиться на этом текущем счету;при том,что основная сумма хранится на депозитном счёте;тем более,что указано:расходные операции-НЕТ.В другом банке описание аналогичного вклада абсолютно такое же,только ежемесячно % на руки не выдаются,что становится ясно только при чтении договора.Жду ответа с нетерпением,т.к.нужно срочно выбрать банк для вклада.

Мы с вами уже общались по телефону,вы озвучили сумму которую надо оплатить для того,чтобы встать в график,я её оплатила,но мне всё так же названивают из ДА «Пристав»,да и вы мне не перезвонили(хотя обещали,как только деньги поступят на мой счёт).Договор 110***84.Когда закончим то что начато?

Добрый день. Скажите пожалуйста куда позвонить, с кем связаться по поводу финансов, которые банк должен мне перечислить по решению суда(возврат комиссии). ПРОШЛО БОЛЬШЕ МЕСЯЦА со дня отправки решения, которое было получено банком(банк подтвердил). Я должница и каждый день мне начисляются пени- жду получения средств, чтобы ими расплатиться с банком, а их все нет и нет- понятно, что я не могу за это начислить пени банку(к сожалению), однако хотелось бы чтобы все было по- честному. Каким сроком (законным) банк располагает, чтобы расчитаться со мной. Спасибо.

при оформлении автокредита мне не дали график платежей и возможные способы оплаты. возможно ли мне получить их по эл. почте?

Вот уже долгое время,мне приходит смс,содержание которого для меня не понятно.не паонятно по той причине,что я не помню когда брала это кредит,.сперва было оплатить 600 руб.,а через некоторое время 1200 руб.никто не звонил,и не обьясняет в чем причина.оплатив кредит,я всегда уточняю закрыт ли счет,если мне ответили что закрыт,с какой стати мне уже наверно год приходят эти сообщения?счет № 40817810433014972582.

Николай, здравствуйте! Почему каждый запрос о выписке я должен оставлять здесь! Я не получил последнюю! И что вы мне вновь скинете вопрос о заполнении формы? Посылайте пожалуйста регулярно! Заранее спасибо! Хочу увидеть последнюю!

Почему мне Ваш банк отказывает в кредите.я ваш кредит выплатила без задержак,а не давно хотела воспользоваться услугой в вашем банке и мне отказали.

Здравствуйте,брала кредит на сумму 85 тысяч рублей в июне 2011,два месяца оплачивала во время,потом как у большинства муж потерял работу,я поменяла,всё одно к одному,позвонила в банк,ответ-оплатите,через неделю звонки от коллекторов в грубой форме, в течении этого времени меня и сажали на два года,и детей в детдом отдавали и имущество вывозили и я уже не человек вовсе — это действия коллекторов ПРИСТАВ,то звонят заплатите 54000,то 80000,то 111000,то банк разорвал с вами договор,то вас вернули к графику платежей,и вопрос почему у вашего банка такое отношение к людям,которые не отказываются платить,а просят временную отсрочку,а вы в свою очередь продаёте информацию третьим лицам(ст.24 ГК РФ о банковской тайне),не оставляете ни грамма возможности,самое интересное договор на руках мною не подписан,ни одна страница.не говоря уже о страховке,не спрашивают и не информируют сотрудники филиала вашего банка,на 85000 страховка 28000,это же просто грабёж,взял 85,а отдай 113+%,вторая карта на5000,оплачена и закрыта,не пользуюсь,приходит смс оплатить -мин.платеж 100 рублей,вопрос-за что,по словам коллекторов я уже не являюсь клиентом???один выход решать вопрос через прокуратуру,суд,рос.пот.надзор,так как нет выхода,обидно!

взял в кредит нетбук 13.10.11 первоночальный взнос 1080 рублей 10.11.11 внес сумму 1040 сегодня пришло сообщение что у меня долг.Откуда он взялся

Уважаемый Николай Фртаев,23.04.2011 между мной и банком был заключен Кредитный договор № 11015359258,все платежи оплачивались своевременно,в этом месяце хотел погасить кредит досрочно в полном объеме,в контактном центре(по телефону)мне рассчитали сумму, для полного погашения кредита,равную 154530.75,хотя в графике платежей сумма остатка задолженности по Кредиту составляет 147405.95,поясните,пожалуйста,откуда столь разные суммы берутся.Спасибо.

ХОЧУ УЗНАТЬ НЕТ ЛИ У МЕНЯ ЗАДОЛЖНОСТИ ПО КРЕДИТУ [B]

Здравствуйте, Николай! По договору у меня была задолженность я ее оплатила, почему мне ПРИСТАВ присылает смс что я не оплатила? Проверьте пожалуйста, спасибо!

Николай, вы мне обещали, что звонки с угрозами из КА прекратятся. Я до сих пор по 35 раз за день их выслушиваю! Не могли бы вы сформировать выписку по моему счету, где четко видно, что я вам ничего не должна, и я сама направлю ее в КА, если вы не в состоянии этого сделать. Вы мне звонили 14.11.11 и 15.11.11 и сообщили мне, что все направили в КА. Почему мне все еще звонят?

Если я задержала кредитный взнос на два дня,что мне может предъявить банк?

Добрый день, Николай.Есть задолженность перед банком, с моей стороны были нарушены условия договора, я готов исправить ситуацию, но те суммы, которые выставил банк к оплате нереальные (обьяснений нет). Я думаю обратиться в суд и начать судовой процесс, если банк не предложит варианты погашения кредита. Я думаю этот вариант не интересен не банку, не мне. У исполнительной службы у меня взять нечего.Как получить выписку о кредите? могу ли я получить ее на имейл?Как обьяснить «специалистам» банка (отправлял официальное письмо с уведомлением), что письма, которые банк отправляет мне, приходят не на мой адрес и не мееют отношения к моему кредиту и что я живу по месту у прописки и разыскивать меня не нужно. =)Спасибо. Заранее благодарен.

Николай как можно вернуться в график? номер дог. 11014793368 Ситуация абсурдная…Помогите!!!

Добрый день! У меня автокредит с 2010 года этим летом я лишилась работы и не могла платить кредитнаписала заявления не однократно в банк что бы предоставили отсрочку на пол года и соответственно продлить график платежей, но они не отвечали я все полгода отсылала им заявления. И вот когда пол года подошли к концу от банка пришло письмо что они отказывают мне в отсрочке. В эти полгода я неплатила. В письме от банка они мала того, что отказали но и насчитвли не видамые проценты в суммарном отношении около 200 000 рублей, либо предложили отказаться от машины, и тогла они ее продадут и если остануться деньги от продажи то мне вернут, а если нехватит то могут предоставить новый кредит для погашение автокредита. Подскажите, пожалуйста, законно ли это и как я мого защититься?

Добрый день!Пономарева Ирина Викторовна номер договора 110***27.Я являюсь клиентом банка «Ренессанс Кредит» (о чем сожалею!). В октябре сего года мной был внесен платеж через кассу банка в сумме 8 тыс.800 р. на день позже срока указанного в договоре. Спустя две недели мне начали звонить сотрудники ООО «Пристав» и требовать выплату долга. Я обратилась в банк «Ренессанс Кредит» за выпиской по кредиту, оказалась что платеж был, банк претензий не имеет. Предложили связаться с Москвой, что я и зделала. Выяснилось, что в банк «Ренессанс Кредит» (Москва) деньги не поступили, девушка долго искала номер приход. кассового ордера, наконец то нашла и объявила сумму просроченной задолжности 363 руб. которая была мною погашенна в этот же день (все квитанции по оплате у меня «на руках»). Очередной платеж в сумме 8900 я произвела через банкомат Элекснет 14.11.2011 г. , но коллекторы продолжают звонить!!!!Объясните мне на конец то, что я и кому должна?

Вопрос:когда наконец то от меня отстанут люди из «Пристав».Мы уже с вами общались и я оплатила сумму указанную вами,но мне до сих пор названивают «попрошайки» из вышеуказанного агенства и требуют ещё какие то деньги.Я уже подумываю вообще перестать оплачивать мин.платёж,через суд назначат мне выплаты по 100 рублей ежемесячно(так как я не работаю) вот и буду эту сумму платить…Прошу вас связаться со мной и прояснить ситуацию.Мой договор 110***84

Пришла смс-ка что у меня какая-то задолженность,но у меня все платежи были внесены вовремя.Хотел бы узнать если у меня задолженность?

я хотела бы узнать почему ваш банк прекратил со мной работать и передал договора по кредиту и карте в коллекторский отдел пристав при том что меня не уведомляли об этом ни смс-оповещением ни в письменной форме я пыталась созваниваться с банком но они никакой информации не дают в агенстве твердят оплатите полностью долг но у меня нет такой суммы для этого мы все и берем кредиты что теперь делать

мне пришла sms Новогодняя акция заплати до 29.12 9011г 9000 тыс и остальной долг простят. банку должна была 5000т вырос долг до 42000 тыс. верить или нет.

Здравствуйте, Николай, основываясь на данном вами ранее ответе Татьяне из Калининграда 19.11.2011 15:22 (за просрочку более двух раз договор передается Д\А «ПРИСТАВ») хотелось бы уточнить, на каком основании вы, передали мой договор № 1101…67 долговому агенству «ПРИСТАВ», ведь моя первая и единственная просрочка составляет менее 24 часов!? на сегодняшний день, оплата по графику платежей произведена за декабрь! Исходя из этого прошу:Отозвать из Д\А «ПРИСТАВ» мой кредитный договор № 1101…67 , остановить начисление % за необоснованною просрочку, позволить мне далее вносить платежи в срок указанный в договоре. В противном случае, буду вынуждена обратиться в суд, за защитой своих прав и законных интересов. Нуриева Наталья (Пошехонье)

Кредитный лимит по карте был 27 тыс, когда мне прислали карту. Теперь почему-то 65 тыс,почему банк устанавливает кредит сам без ведома клиента? И минимальный платеж в соответствии вместо 2х тыс, 4 тыс? Почему к 2011 году приплюсовывают 2009г? если до этого не было задолжностей за 2009 год. Почему сотрудники банка ведут себя по телефону некорректно, а точнее грубо и хамски и названивают всем моим знакомым, хотя информация не должна распространяться.

Меня обманул кредитный специалист Ренессан Кредит. Как можно наказать данного специалиста или найти выход из сложившейся ситуации.Ситуация: В магазине «М Видео» решил купить телевизор по акции 0-0-24 и оформить кредит в Альфа Банке. Кредитный специалист Ренессан Кредит перехватила меня и стала рассказывать что их банк не хуже и что всё то же самое. Уговорили меня на кредит 0-0-12 на вопрос о том где можно платить сказали что где угодно но только будет комиссия, но если платить через банк то комиссии нет. Я поверил, но как потом оказалось что где бы я не платил, по комиссия всё равно есть и она 50 руб минимум. т. е. 50 руб на 12 месяцев я уже теряю 600руб. Если бы оформил кредит на 24 месяца то потерял бы 1200руб!!! Это конечно не критичная сумма, но ни в одном банке где я оформлял кредиты до этого (Сбер, ВТБ24, Альфа Банк,Русский стандарт) комиссий вообще никогда не было!!! Но хуже всего что меня просто обманули, сказав что при переводе через счет я ничего не потеряю!!!Повторюсь: Как наказать данного кредитного специалиста т. к. думаю что обман был сделан специально для получения этим специалистом доп. клиента.

Николай, добрый день!Как ваш бывший клиент, могу я рассчитывать получить кредитную карту 'Прозрачная'.Оставил онлайн заявку на вашем сайте. Не получится ли наложение паспортных данных, как это было ранее. Я у вас шел по старым паспортным данным и по новым как 2 разных человека.Заранее спасибо за ответ.С уважением, Лут Алексей Викторович.

Здравствуйте! Из Вашего банка на мой сотовый номер 8—903***86 приходят смс,поступают звонки с сообщением,что я не выплачиваю кредиты.Я не оформляла в вашем кредит.Ваш клиент указал неправильный номер телефона.Клиент в анкете указал домашний адрес.Просьба этого клиента искать по домашнему адресу.

Сегодня мне на телефон пришло сообщение: Минимальный платеж по вашей карте (счет N) составляет — 1200,00 рублей. Погасить до 15.11.2011 Ренессанс Кредит.Я даже с этим банком в жизни не сталкивалась! Откуда взяли мой телефон ичто это? Спам?