Добрый день! У меня имеется просроченная задолженность по кредиту. Могу ли я написать заявление о реструктуризации задолженности? Где и как это сделать?

Добрый день.У меня имеется потребительский кредит в Вашем банке.Подскажите, при полном досрочном погашении кредита нужно писать заявление в банк или,при достаточном количестве средств на счете для полного погашения, кредит закроется автоматически?P.S. кредит на 30 месяцев. По кредиту было проведено 5 плановых платежей.

Добрый день, Николай.Мой запрос c номером 5046039 в Ваш банк снова остался нерешенным. Прошу изъять из базы данных банка номер моего телефона.Пишут мне следующее: К сожалению, мы не можем связаться с Вами по указанному телефону. Просим Вас заполнить форму на сайте Банка http://www.rencredit.ru/feedback.html, мы будем рады ответить на все возникшие у Вас вопросы. Данная мера направлена на предотвращение получения информации по Вашему счету третьими лицами.У меня вопрос: Кто они такие третьи лица? Я давала вам какую либо информацию о себе? Почему мне снова сегодня в 7.30 утра звонят с вашего телефона?Никаких дел с вашим банком я не веду.В 7.30 утра!!! Мне приходится отключать свой стационарный телефон. Сколько раз я должна объяснять одно и то же вашим назойливым непонятливым операторам?А, они и вы мне снова звоните. Это телефонное хулиганство и нарушение ГК РФ.Я отметила на сайте банка, что ответ ожидаю по электронной почте. А, вы снова пытаетесь мне дозвониться. Не хочу и не буду с вами разговаривать.Вы дали публичный ответ, что мой номер телефона изъят из базы данных.Это неправда.Если звонки на мой номер телефона на прекратятся, я завтра же понесу жалобу в прокуратуру и в Роскомнадзор с распечатками АТС.Примите, пожалуйста, меры!Как можно доводить до истерики пенсионера? Вам самому не совестно?Что же вы за люди такие?[B]

Хотелось бы знать, когда банк выплатит мне деньги согласно исполнительного листа по решению суда. Кто несёт ответственность за невыполнение этого решения? И когда работники банка перестанут разговаривать с людьми как роботы? Или это такая установка: не слышать людей?   Ваш запрос зарегистрированОт кого: <svc_mailstream2@rencredit.ru>Вот таких ответов на мой электронный адрес пришла целая куча…Но вопрос до сих пор остаётся нерешённым…Может Вы поможете???Кому:17 октября, 20:10Ваш запрос зарегистрирован в системе под номером 4734630.Ваш запрос c номером 4734630 завершен.От кого: <svc_mailstream2@rencredit.ru>Кому:17 октября, 20:49Уважаемый(-ая),Ваш запрос с номером 4734630 завершен.

05 октября 2013 года с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО (далее — Банк) был заключен кредитный договор28 октября 2013 года Клиент заблаговременно обратился в Дополнительный офис «Отрадное» в кассу № 404 для внесения ежемесячного платежа за ноябрь 2013 года в размере 2150 (Две тысячи сто пятьдесят рублей) 00 копеек по кредитному ДоговоруСотруднику кассы № 404 в Дополнительном офисе «Отрадное» были предоставлены платежные реквизиты Клиента (номер счета клиента) для перечисления суммы ежемесячных платежей в оплату кредитаПосле оплаты вышеуказанной суммы на руки выдан приходный кассовый ордер № 19810 от 28.10.2013 года, где указан неверный счет получателя № 40817810981019119119.09 ноября 2013 года на мобильный номер Клиента поступило уведомление о просрочке выплаты по кредиту с требованием погасить долг и уплатить неустойку на сумму просроченного основного долга.09 ноября 2013 г. Клиент обратился в Дополнительный офис «Отрадное» с письменным обращением к Банку о возврате денежных средств перечисленных на неверный банковский счет.11 ноября 2013 года по электронной почте Клиент получил письменный ответ на свое обращение, в котором Банк отказал Клиенту в удовлетворении вышеуказанных требований по основаниям, что подписав приходный кассовый ордер, Клиент выразил свое согласие с проведением операции и корректностью реквизитов.Из-за сотрудника Банка, который допустил (предполагаю умышленно) ошибку в реквизитах (счете Клиента) и перечислил денежные средства на неправильный расчетный счет, Клиент потерпел убытки и вынужден был 09 ноября 2013 года произвести повторный платеж с выплатой пени Банку на сумму просроченного основного долга, что подтверждается Приходным кассовым ордером на сумму 2500 (Две тысячи пятьсот рублей) 00 копеек.На неоднократные письменные обращения Клиента вернуть неправильно перечисленную сумму на расчетный счет в соответствии с Кредитным договором Сотрудники Банка отвечали письменным отказом.Банк не выполнил требование Клиента о перечислении денежных средств на указанный банковский счет.В случае неправильного (ошибочного) зачисления на счет (неверный счет) или списания со счета клиента денежных средств ответственность кредитной организации и Банка России будет регламентироваться ч. 3,ст. 31 ФЗ № 395—1 от 02.12.90 г. «О банках и банковской деятельности».14 ноября 2013 г. Клиент обратился в Дополнительный офис «Отрадное» с письменным заявлением к Банку на уточнение банковских реквизитов и переводе денежных средств на корректный банковский счет.Однако, Банк в очередной раз отказал Клиенту в возрасте денежных средств перечисленных на чужой банковский счет, сославшись на то, что со своей стороны вины не усматривают.Действия Банка расцениваются как неосновательное обогащение. В соответствии со ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).До настоящего времени мои денежные средства не возвращены, не смотря на то, что мной были предприняты меры по возврату денежных средств перечисленных на чужой банковский счет.Таким образом, сотрудники Банка путем умысла, обмана и злоупотреблением моим доверием завладели моими деньгами и причинили мне ущерб.На основании вышеизложенного, прошу принять меры и провести расследование по факту мошенничества.Прошу дать письменный ответ, на каком основании Банк удерживает мои денежные средства зачисленные на неверный счет?

День добрый!! Хотел взять кредит, а мне сказали что я, когда-то брал у вашего банка кредит и якобы были проблемы?Я никогда с вашим банком не работал и не обслуживался!! Как мне взять справку, о том что у меня нет ни какой перед вами за должности?

Та же ситуация. И Ваш ответ.Добрый вечер.Речи о возникновении сверхлимитной задолженности не идет. Это было бы, мягко говоря, неправильно.В процессе обновления кредитных процедур банка была введена новая лимитная по кредитным картам. Теперь лимиты по картам будут пересматриваться ежемесячно в сторону увеличения или снижения в зависимости от платежного поведения клиентов как внутри, так и вне банка.Если по итогам пересмотра новый кредитный лимит окажется меньше суммы текущей задолженности, карта клиента будет заблокирована для совершения расходных операций.При этом клиент может продолжать погашать задолженность минимальными платежами, т. к. сверхлимит по этим картам образовываться не будет. Т. е. дополнительной финансовой нагрузки возникать не будет.После того, как клиент погасит свою задолженность до уровня нового лимита карта будет разблокирована.В дальнейшем мы не исключаем возможности восстановления уровня кредитного лимита.Надеюсь, что мой ответ помог прояснить ситуацию.С уважением,Николай ЮртаевВ данном случае фактически отменяется услуга пользования кредитной картой. Банк фактически отказывает в уже предоставленной услуге. При это продолжает брать комиссию соответсвующую кредитной карте. Если Вы снижаете уже использованный кредитный лимит и блокируете карту, то в таком случае пересматривайте и условия кредита. Т. к. теперь они фактически соответсвуют потребительскому, с совсем иными ставками.

здравствуйте, скажите пожалуйста вот у меня оформлен кредит кредитная карта, возможно ли узнать сколько осталось платить еще?

Уважаемый банк Ренессанс Кредит!В первую очередь хочу вам сказать спасибо за неожиданно оперативное решение вопроса после обращения на сайте http://www.banki.ru/services/response…bankAnswerОднако остался один огромный вопрос! Почему вы продолжаете настаивать на том, что сумма моего кредита составляет все-таки 318 тысяч?!?!? Я получила на руки 238 тысяч! Почему этот факт игнорируется??? Прошу вас все-таки продолжить серию разумных поступков, мне совершенно не хочется доводить все до суда!!!

Уважаемый Николай.В отзывах о Вашем Банке прочитала, что вклады по истечению их срока возвращаются не в дату, указанную в договоре, а позже, даже, если наличные были заказаны за несколько дней. Что необходимо сделать, чтобы мне получить свои деньги вовремя, а Вашему Банку выполнить свои обязательства по договору? Обслуживалась во многих банках, но с такой проблемой сталкиваюсь впервые. Получается, у Вашего Банка проблемы, если он не выполняет свои обязательства своевременно?

Здравствуйте. Возикло несколько вопросов, на которые в КЦ не могут дать вразумительного ответа. Очень надеюсь на Вашу помощь и разъяснения.Итак. есть кредит и кредитная карта. Читаем Договор.1. Предмет договора.1.1 Настоящий договор включает в себя Договор предоставления кредита на неотложные нужды (далее-Кредитный Договор) и Договор о предоставлении и обслуживании Карты.То есть как можно понять-номер счета клиента общий-и на карту и на кредит.Тогда почему нельзя списать со счета клиента те средства, которые превышают ежемесячный платеж на карту? Именно такой ответ мне дали в КЦ.

Мне привезли карточку кредитную. Ничего не объяснили. Не могу её активизировать, потому что жду смс от банка. Жду очень долго. Почему?

Здравствуйте. 20 сентября 2013 года мною было написано обращение за номером 4499703 по несанкционированным транзакциям, 24 сентября по просьбе звонивших сотрудников банка были написаны три обращения на каждую из транзакций (**,**,**). Прошло уже 59 календарных дней, при этом никакого решения я не услышала. Если нужны свидетельские показания- у меня пол офиса в свидетелях.. По словам представителя отделения банка в котором были написаны обращения кредитная карта имела страховку от мошенничества. Однако все это время я выплачиваю платежи по приходящим на телефон смс. Прошу сообщить почему так долго решается вопрос.

НАПРИМЕР Я У ВАС ОФОРМИЛА КРЕДИТ ПОДПИСАЛА И ПЕРЕДУМАЛА В ТЕЧЕНИИ КАКОГО ВРЕМЕНИ Я МОГУ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ КРЕДИТА?

день добрый!интересует такой вопрос,занимается ли ваш банк рефинансированием кредитов?? спасибо!!!

Здравствуйте Николай! Справка и выписка мне действительно пришли 18.11.2013 на элекр.почту.Спасибо за оперативную помощь.Считаю вопрос закрытым.

Сколько мне еще нужно денег уплатить по кредиту № 11015555634, номер Счета Клиента № 40817810011015555634

Добрый день!Хотелось бы начать с того, что я давно являюсь клиентом Вашего банка и имею карту лимитом 80000.18.11.2013 мне поступило предложение кредита наличными предварительная сумма 151000 под 19.9 годовых.При личном приезде в отделение банка одобрели сумму 200000 и под 24.9 годовых-я огласилась на данные условия,стали оформлять документы,сотрудница банка,к5оторая занималась оформлением документов периодически покидала свое рабочее место и только давала мне подписывать разные бумаги.Вообщем суть заключается в том/ что сотрудница без моего ведома не сказав мне не слова о страховке подсунула мне этот договор о страховании,в итоге взяв 200000 на 45 месяцев моя страховка составила 99000 соответственно плюс проценты и общая сумма задолженности составляет 462853.ПО ЗАКОНУ я имею право отказаться от данной услуги,так как она является исключительно ДОБРОВОЛЬНОЙ,по письменному заявлению.Я даже предложила вернуть деньги,на что мне ответили, что я все равно должна 99000 плюс проценты.Вообще то когда погашаешь кредит то сумма страховки пересчитывается и делается перерасчет.МНЕ БЫ ХОТЕЛОСЬ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ ПО РЕШЕНИЮ ЭТОЙ ПРОБЛЕМЫ В БЛИЖАЙШИЕ СРОКИ

хотела узнать лимит на карте не получается

Уважаемые сотрудники глубоко неуважаемого мною банка.Я не являюсь клиентом банка Ренесанс-Кредит. Около двух месяцев назад мне начали сыпаться звонки по поводу кредита одного из моих знакомых т. к. он указал мой телефон в качестве контактного. Я их уведомил что на основании «Закона о защите персональных данных» я против нахождения моих данных в вашей базе и прошу их удалить. Мне сообщили что звонки поступать больше не будут. Но с 23 ноября сего года телефонная атака продолжилась. При звонке с номера +74957834661 на мои вопросы известно ли кому они звонят и является ли этот человек клиентом их банка и имеет ли какие либо обязательства перед ним, ваш сотрудник ответил что они прекрасно понимают что я не клиент и ничем не обязан, но поскольку мой номер дан как контактный звонки будут продолжатся до тех пор пока я не передам их клиенту что банк желает с ним встретится(я расцениваю это как угрозу что в дальнейшем будет продолжено давление на меня невзирая на то что эти звонки доставляют мне неудобства и повышают мое давление как гипертоника первой группы). На вопрос известно ли что этим самым нарушается закон мне ответили что мы же не используем ваши номера страховок и пр.(хотя в законе прописано что ФИО в том числе является персональными данными не говоря о личном телефонном номере). Поскольку я уверен что звонки будут продолжаться я хочу спросить достаточно ли написать письмо в Сочинский филиал вашего банка или же необходимо написать в головной офис. Так как ответ на это письмо будет необходимо для обращения при последующих звонках в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд.И еще один вопрос в целях общего ознакомления неужели в вашем банке действительно можно взятькредит дать первый попавший под руку телефон и скрытся.

уважаемые работники банка 20 ноября я вам звонила с просьбой высылать отчеты по моей карте на новую электронную почту за последние 3 месяца я отчеты не получала, обещали до 24 ноября прислать отчеты на новую мою почту, жду… Спасибо.

спасибо за ответ

Здравствуйте, я бы хотела узнать поступают ли платежи за кредит, банк «Ренессанс Кредит». Заранее спасибо за ответ.

почему нельзя переделать кредит по карте кукуруза

Здравствуйте, Николай, в июне этого года я стала клиентом Вашего банка и сразу же пожалела, я приобрела в рассрочку ноутбук через ваш банк, кредит был взят на 6 месяцев, я исправно вносила все платежи, у нас остался предпоследний платеж, и мы решили внести всю сумму задолженности, я позвонила на горячую линию вашего банка, и мне говорят что ко всей сумме задолженности ещё надо оплатить сумму страховки, во время оформления кредита вашим менеджером об этой сумме ничего не было нам сказано, хотя я спрашивала о всех тонкостях кредита, о ежемесячных платежах и сумме переплаты в целом, ни о каком страховании речи не было, почему я должна оплачивать какую-то страховку, если я являюсь добросовестным кредитором и хочу досрочно погасить задолженность? страхование-это дело добровольное, а не принудительное и не в одном законе не сказано что кредитор обязан в принудительном порядке оплачивать страховку!!А представители Вашего банка мало того, что не объясняют все тонкости кредитования, а просто подсовывают договоры! Хотя должны все конкретно объяснять своим клиентам, для этого они там и сидят!!!а не просто собирать подписи с доверчивых клиентов!!

Здравствуйте, вчера при составлении кредитного договора была включена услуга страхования, однако заявление на данную услугу я не писал Указание на то, что страхование от несчастных случаев и болезней является добровольным, а услуга по подключению к Программе страхования заемщиков Банка дополнительной услугой банка отсутствует.Форма Заявление о страховании, в которой предусмотрена возможность быть застрахованным в иной страховой организации в рамках Программы страхования, в КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) отсутствует. Так же в бланке Заявления о страховании отсутствует пункт, предусматривающий возможность отказа заемщика от подключения к Программе страхования.Так в соответствии РЕШЕНИЕ ПРЕЗИДИУМ ФЕДЕРАЛЬНОЙ АНТИМОНОПОЛЬНОЙ СЛУЖБЫот 5 сентября 2012 г. № 8—26/4ПРЕЗИДИУМ ФЕДЕРАЛЬНОЙ АНТИМОНОПОЛЬНОЙ СЛУЖБЫРЕШЕНИЕот 5 сентября 2012 г. № 8—26/4Такие действия могут быть квалифицированы в качестве нарушения соответственно пунктов 5 и 3 части 1 статьи 10 Закона о защите конкуренции.При этом доказательствами совершения кредитной организацией указанных действий следующие обстоятельства:— включение в документы, подписываемые заемщиком при получении кредита, указания на согласие заемщика быть застрахованным по договору коллективного страхования заемщиков без одновременного письменного указания на возможность не давать такого согласия; Также не разъяснины и даже не показаны правила страхования в них кроме как вкредитном договоре уже со включенной страховкой я ни где не расписывался, полис страхования я тоже от страховщика не получил, и что в случае досрочного погашения кредита за 2 месяца как я расчитывал, то переплата будет с 200000 тысяч 60000 тысяч, т. е мне данные обстоятельства не разъяснины.Также заявление я не писал на присоединение к страховке т. е. это было условие включено сразу в договор 11750031101. Прошу дать ответ на электронный адрес, для сбора необходимой базы для персмотра условий договора и аннулирование навязанной страховки.Надеюсь на мирный пересмотр и аннулирование условие заявление которое в банке отсутствует.

Добрый день!Почему моё обращение № 4964058 от 12 ноября 2013 года так долго рассматривается. Жду с нетерпением письменного ответа по нему для подачи искового заявления в мировой суд.Считаю, что Условие Кредитного договора об уплате комиссии за прием наличных денежных средств на счет через кассу вашего же банка в размере 0,5% от суммы, но не менее 50 рублей (Тарифы КБ Ренессанс) — является навязанной услугой и ущемляет мои права и противоречит статье 16 Закона «О защите прав потребителей». Считаю, что эта навязанная услуга только создает всем проблемы, как итог, потом Вы теряете платежи… И все потом тратят своё время на поиски и споры.

Добрый день, Николай!У меня не очень приятный вопрос.Я клиент Вашего Банка, есть кредит, кредитная карта, да и пенсионный отчисления хранятся у Вас же.Работаю учителем начальных классов, идёт 27 год стажа.Когда брала кредит, зарплата составляла порядка 76—80 тысяч, а сейчас (с сентября 2013) её резко урезали, аж до 27.000. Это связано с тем, что руководство департамента образования решило: нет больных детей (я работаю с детьми умственно отсталыми и мигрантами, но в обычной, не коррекционной, школе).У меня вопрос: я задолжала деньги за осенний период, но сейчас, найдя вторую работу, планирую как можно быстрее рассчитаться (ненавижу плестись в хвосте). Можно ли обратиться в Банк с прошением о реструктуризации или отложенном платеже (это моя фантазия, т. к. просто не знаю верных формулировок)? Как поступить в подобной ситуации — не хочу терять Банк, как партнёра!С уважением, Ольга Кожевникова.

Несколько месяцев пользуюсь кредитной картой. До сих пор о ней нет информации в БКИ. Обращался к вам 2 месяца назад, тогда вы ответили, что информация в БКИ передана и обновится в течение 10 дней. Выписки о кредитной истории получаю в БКИ Эквифакс. Проверьте и исправьте, пож-ста.

Здравствуйте.Вынуждена повторно поднять вопрос отзыва согласия на обработку персональных данных.11 ноября 2013 г. , по окончании срока вклада «Ренессанс Доходный», я подала в дополнительный офис «Кропоткинский» КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) заявление об отзыве согласия на обработку банком моих персональных данных. Вынужденное «безусловное согласие в целях предоставления вкладчику услуг банка и его партнеров и информации о них» было дано в связи с тем, что пункт 4.7. с этим безальтернативным условием содержался в договоре вклада. Я не нуждаюсь в навязывании мне спама относительно банковских услуг, и — тем более — услуг неизвестных мне партнеров КБ «Ренессанс Кредит», и категорически возражаю против распространения моих персональных данных этим «партнерам». В заявлении на отзыв согласия на использование персональных данных, составленном по шаблону № 27—035, размещенному на сайте вашего банка, я указала адрес электронной почты как канал связи. 12 ноября 2013 г. мне пришло смс-сообщение о том, что заявление принято в работу. В тот же день в 16.07 на мой мобильный телефон поступил звонок с номера +7495 783 46 00 от сотрудницы КБ «Ренессанс Кредит», которая еще раз уточняла информацию, уже указанную мною в заявлении (дату рождения и «не менялись ли паспортные данные»). Эта сотрудница сообщила,что мне пришлют уведомление о прекращении обработки персональных данных на мою электронную почту, как и было указано в заявлении.18.11.2013 г. представитель вашего банка на портале Банки.ру заявил, что такое уведомление уже якобы было отправлено: http://www.banki.ru/services/response…ent2380166. Эта информация не соответствует действительности, поскольку до сих пор, т. е. более чем через 2 недели после подачи заявления (!), ни одного сообщения от вашего банка на мою электронную почту не поступало. Возможно, отвечавшего в «Народном рейтинге» представителя банка дезинформировали исполнители, но сути это не меняет — уведомления от КБ «Ренессанс Кредит» о прекращении обработки персональных данных нет ни в папке «Входящие», ни даже в спаме.Согласно п. 2 ст. 15 («Права субъектов персональных данных при обработке их персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке, а также в целях политической агитации») главы 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», «Оператор обязан НЕМЕДЛЕННО прекратить по требованию субъекта персональных данных обработку его персональных данных, указанную в части 1 настоящей статьи"(с). Во исполнение указанного Федерального закона прошу немедленно прислать на указанную в заявлении электронную почту официальное подтверждение того, что КБ «Ренессанс Кредит» прекратил обработку моих персональных данных.

Я позвонила в Вашу страховую компанию и мне ответили, что ничего поделать не могут, и сумму страховки мне в любом случае придется оплатить. Они согласились, что работники Вашего банка недобросовестные, а я как клиент-невнимательная. Я согласна что я, наверно, чрезмерно доверчива и привыкла доверять людям, но это не повод на мне наживаться!!!!Я считаю, что в любой ситуации надо оставаться человеком!!!! В моем лице Вы потеряли добросовестного заемщика, а я считаю что в вашем бизнесе солидные банки должны бороться за каждого клиента!!!А ваши менеджеры портят своей недобросовестной работой всю репутацию!!!Я никогда больше не стану клиентом вашего банка и не посоветую вас никому!!Всего доброго Вам

Здравствуйте, ответьте,пожалуйста, на такой вопрос: Знаю,что в вашем банке сейчас есть акция «Новый год без долгов». Какие поэтапные действия мне нужно сделать,чтобы участвовать в ней?У меня действующий договор,кот. сейчас находится в коллекторном агентстве.Звонила на гор.линию банка,сказали:что-то про снятие 70%от задолженности,начисленной за последний год.А так отправляют к агентам.Те в свою очередь ничего сказать дельного не могут.И что это за акция?Была в отделениях банка,они отвечают на этот вопрос так: Акция только появилась,мы не владеем этой информацией.Звоните на гор.линию.Во общем порочный круг какой-то. Помогите,пожалуйста!

скажите пож-та, а перевод средств с кредитной карты на счет, допустим другой карты, будет считаться как снятие наличных?

Добрый день, Николай!Я возможно «не туда» направляю вопрос, просто информация, которая на данный момент у нас есть очень противоречивая. После отзыва на сайте ваши сотрудники мгновенно отреагировали, что, конечно, оказалось весьма приятным сюрпризом. Мы направили письменную претензию 02.11.2013, ответ по ней отрицательный, и мне очень хотелось бы прояснить ситуацию, ваша сотрудница, телефон которой я к сожалению не записала, если я не ошибаюсь Римма, очень подробно объяснила все, но остались неясности, которые я не смогла уточнить по общему телефону. Как можно связаться с ней?

Эта музыка будет вечной. Или некорректная подача данных в МВДЯ уже думал что данный Банк меня ни как не коснется, ан нетДанный вопрос был в отзыве, но его перенесли в Коментарии к моему последнему отзыву. Поэтому задаю вопрос здесьКратко.На меня в Ренессансе 12 марта 2013 года (согласно выписки из моей кредитной истории + справка из отделения банка Фрунзенское) был открыт мошеннический (по моему мнению) кредит на сумму 35.675 рублей. Мошеннический т. к. я с 7 по по 18 был за пределами РФ. Написал обращение, звонил, приставал напрямую и жаловался через ЦБРФ. Результат положителен, кредитная история исправлена, получил письма от Ренессанса, от ЦБРФ.НО, вчера. 26,11,2013 я получаю звонок от человека представившегося сотрудником МВД.Суть звонка его такова. Вы указываете что были за рубежом с 7 по 18 марта 2013 года. А банк предоставил данные что кредит открыт 4 марта 2013 года! smile:o Я удивился, поднял документы, говорю у меня есть справка из банка что договор был заключен 12 марта. В кредитной истории написано что договор заключен 12 марта, с датой закрытия 04 марта 2014 года. Сотрудник МВД удивился, сказал спасибо. Повесил трубку. Через минут 20 я сам ему перезвонил уточнить что с меня еще требуется, готов предоставить. Уточнил что как вообще? Он мне ответил что сам перезвонил в Банк, говорят что договор был заключен 04 марта 2013, а 12 марта 2013 он типа только попал в систему на обработку. smile:o Т. е. договор на приобретение ТМЦ, заключенный по словам сотрудника банка на торговой точке в Связном, а заключение по моему это двухстороннее подписание, наверняка заведенный электронно для одобрения кредита еще кучу времени ждет подписания. Т. е. все оформившие кредит в этом Банке отдают подписанный с одной стороны бланк и черт знает сколько времени ждут его обратного подписания. Оригинально. В может решили дать задний ход и свалив вину на въедливого и надоедливого сознательного гражданина? Или опять несогласованность между подразделениями?Телефон и имя сотрудника МВД предоставлен в скрытой информации

Здравствуйте.Ни ранее — после упомянутой Вами проверки, ни вчера (после отправки мною в 15.22 запроса на адрес consultant@rencredit.ru, уведомления о получении которого адресатом ко мне не пришло), ни сегодня на мою электронную почту, адрес которой был указан в заявлении об отзыве согласия на обработку персональных данных, ни одного сообщения от КБ «Ренессанс Кредит» не было получено. Почту проверяю регулярно, от Вашего банка ничего нет. Прошу проверить корректность адреса и продублировать сообщение.

Добрый день Николай.У меня такой вопрос.Я подал заявку через интернет 25.11.13 и до сего часа со мной несвязался ни кто из специалистов.После отправки заявки было написано втечении 24 часов с вами свяжутся.

Немного изучив Ваш сайт и задаваемые вопросы, поняла что сотрудники вашего банка действительно проявляют хитрость во время работы и заключения договоров!!!!Отлучаются с рабочего места, в моем случае она болтала по телефону с подружкой и тоже давала, точнее подсовывала подписывать документы, хотя в ее обязанности входит четко и доходчиво разъяснять все условия договора!!!!!!тем более страховку, которая ДОБРОВОЛЬНАЯ!!!!!Я все подробно расспрашивала у нее, и она мне озвучила сумму платежей и сумму приблизительной переплаты, но про страховку ничего сказано не было!!!! может конечно вы и привыкли так непорядочно работать, но поверьте, что все в жизни бумерангом, и обогащаясь за счет доверчивых людей ни к чему хорошему это не приведет!!!!!

Вчера в мвидео я оформил бытовую технику через ваш банк в рассрочку. банк рассрочку одобрил,но специалист который составлял заявку сказал что мне нужно обязательно проплатить страховку иначе нельзя,можно как либо урегулировать этот вопрос,ведь страховка это личное дело каждого. из за этой страховки ушёл нисчем,хотя одобрение банка пришло

И ответьте еще: В течение какого времени можно получить справку о детализации долга? Ее сразу в банке выдают или нет?

Здравствуйте Николай. Хотел узнать в кал-центре с какого дня будут начисляться % на сверхлимитную задолженность по карте (в связи с уменьшением Вашим банком лимита карты), но девушки не смогли ответить на этот вопрос. Может Вы сможете?И ещё, чисто по человечески, в приличном обществе о таких вещах предупреждают заранее, а не присылают СМС с номера 8902***********,с сообщением что лимит уменьшен и карта заблокирована…..Если в очередной выписке дата начисления % на овердрафт будет раньше чем дата получения СМС, прийдётся видимо обращаться в ОЗПП.и последнее почему в Вашем банке деньги до карты идут 2—3 (а иногда и больше) дня?в других Банках перевод на карточные счета занимает от 1 минуты РСБ, до 12 часов СБРФ не зависимо от дня недели и времени суток. Инфу о себе НЕ оставляю т. к. после того как мои знакомые задали на сайте банка подобный вопрос им пришло письмо с требованием погашения кредита полностью…. а в совпадения я НЕ верю.

Здравствуйте НИКОЛАЙ..Я бы хотела узнать свой долг по карте.И еще я бы хотела что бы банк мне выслал на электронный адрес распечатку передвижений всех денежных средств по карте с момента пользования..Просто я не могу дозвониться до оператора.Почему-то постоянно срывается связь.Спасибо

Здравствуйте Николай Юртаев! У меня аналогичная ситуация — пришла такая же смс с уменьшением кредитного лимита с 60000 до 10000 руб. Вопрос: У меня минимальные платежи составляли в среднем 3000 руб в т. ч. проценты примерно 1300 руб. т. к. я использовал почти весь лимит. Теперь при расчете минимального платежа не увеличаться ли проценты? Вы утверждаете, что сверхлимита образовываться не будет! Если это так, то моя овердрафтная карта превращается в кредит с дифференцированным платежом, где каждый месяц проценты должны уменьшаться!

Здравствуйте Николай! У меня сложилась такая проблема,что образовалась задолжность по карте,из за определенных причин,я объяснила банку что у меня идет задержка с зарплатой,плюс ко всему муж попал под сокращение,естественно у меня сейчас финансовые затруднения. Могу ли я сделать реструктуризацию по карте,чтобы хоть как то наладить свой финансовый вопрос,сотрудник банка отказалась идти на уступки,мативируя это тем,что банк принимает решение в крайнем случае. Так вот разве у меня сейчас не такая ситуация,неужели банк не может поити на уступки,тем более первый кредит в вашем банке я успешно досрочно закрыла.Жду вашего ответа….

1. 27.11.2013 в 17.23, а не ранее, как мне здесь написали, был прислан «официальный ответ банка». Этот ответ содержит сведения, которые можно расценивать либо как ложные, либо как свидетельство полнейшей некомпетентности сотрудников КБ «Ренессанс Кредит». Поскольку заявление на закрытие текущего счета было мою подано еще 11.11.2013 г., сразу после закрытия вклада. И если при этом текущий счет действительно до сих пор не закрыт — то это показатель абсолютной бессвязности во внутренних коммуникациях «Ренессанс Кредита». Кроме того, закрыт ли текущий счет или не закрыт, подчеркиваю, что согласно п. 2 ст. 15 («Права субъектов персональных данных при обработке их персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке, а также в целях политической агитации») главы 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», «Оператор обязан НЕМЕДЛЕННО прекратить по требованию субъекта персональных данных обработку его персональных данных, указанную в части 1 настоящей статьи». Это требование было мною представлено КБ «Ренессанс Кредит» также 11.11.2013.2. 27.11.2013 в 18.45 в рамках этой замёрзшей «горячей линии» я задала вопрос г-ну Юртаеву относительно закрытия текущего счета, предоставив в окне «информация для банка» все необходимые сведения. Как видно невооруженным глазом, все вопросы с 16.53 от 27 ноября и все — за 28 ноября остались здесь без ответа.3. 28.11.2013, не обнаружив ответа на «горячей», с позволения сказать, линии, я отправила на электронную почту г-на Юртаева описание созданной банком «Ренессанс Кредит» проблемы с закрытием текущего счета, заявление о котором было подано мною 17 дней назад.А теперь внимание — вот как ответственный за взаимодействие с клиентами представитель банка относится к «совершенствованию клиентской политики», сладкие сказки о которой регулярно прослеживаются в ответах КБ «Ренессанс Кредит»:Кому: Yurtaev, NikolayТема: отзыв согласия на обработку персональных данных от 11.11.2013 — некорректная информация в ответе банка!Отправлено: 28 ноября 2013 г. 15:39:46 (UTC+04:00) Москва, Санкт-Петербург, Волгоградбыло удалено без чтения в 28 ноября 2013 г. 18:05:43 (UTC+04:00) И чего стОят после этого действия все заверения эксперта службы «поддержки» клиентов в том, что «Ренессанс Кредит» ценит клиентов и ставит внимание к ним в качестве своего приоритета?   Это называется «…он и в третий раз ходил за ёлочкой».Уважаемый Николай, Вы сообщили, что официальный ответ банка был направлен на мой электронный адрес уже дважды. В реальности в 17.03 мне перезвонила девушка Елена из банка «Ренессанс Кредит», и только после разговора с ней в 17.23 первый раз пришёл удивительный ответ. Который начинался так: «Уважаемая (….имя-отчество), по вашему запросу высылаем вам официальный ответ на обращение по вашему кредитному договору».Я не обращалась ни по какому «кредитному договору». Поскольку не одалживалась ни разу в жизни ни у «Ренессанса», ни у какого бы то ни было банка еще. Мне и без заёмных средств денег достаточно. Это Ваш банк я «прокредитовала»)) своим вкладом.И второй, гораздо более важный, момент из направленного мне ответа:«Информируем, что в настоящий момент удалить Ваши персональные данные Банк не может, в связи с тем, что текущий счет по состоянию на 13.11.2013 г. не закрыт.Рекомендуем Вам написать заявление на закрытие договора текущего счета и повторно обратиться в Банк для удаления персональных данных».Так вот: я подавала заявление на закрытие договора текущего счета физического лица (номер указан в дополнительных сведениях) в КБ «Ренессанс Капитал» СРАЗУ после закрытия вклада, т. е. 11.11.2013 г. , около 13.00. В том же ДО «Кропоткинский». В присутствии свидетеля, а именно мужа. И принимала это заявление та же менеджер-операционист Г-ян, которая закрывала вклад. Вся дополнительная информация для банка мною подробно предоставлена в комментарии к данному вопросу. Пожалуйста, разбирайтесь сами и не вынуждайте меня повторно посещать «Ренессанс Кредит» из-за ошибок Ваших сотрудников. Если даже в официальном ответе вкладчику (!) банк что-то пишет о «кредитном договоре» (!), — неудивительно, что заявление на закрытие текущего счета могли «не увидеть». Но проблемы с внутренним документооборотом Вашего банка не должны быть проблемами клиентов.

Николай, добрый день.Будет ли со стороны банка ответ на мой отзыв от 27.11.2013 21:45???

Николай,здравствуйте. Карта Кукуруза относится к банку ренессанс кредит? если да то каким образом от нее можно отказаться? я получала на нее перевод по системе золотая корона. Заранее спасибо за ответ.