Здравствуйте.Елена! Пользовалась услугами банка Ренессанс год назад, за что очень благодарна.Кредит погасила исправно в декабре 2008 года. Но сегодня получила угрожающую смс о том, что я не выплатила кредит и что мой контакт передается в долговое агенство. Звонила по предоставленному телефону 495-783-46-61 никто не ответил. Снялись все деньги с телефона, которые были на счете (200 руб.)и все безрезультатно.Пожалуйста, объясните, как быть в данной ситуации. Все платежи-квитанции об оплате у меня сохранены.

Мне нужен телефон бесплатной горячей линии?

Две недели назад оформила перевыпуск кредитной карты,в связи с утратой.Подскажите пожалуйста,когда можно будет получить другую?Как я узнаю,что карта выпущена?Обычно через 5 дней после выпуска можно получать в банке…

Елена, спасибо Вам за очередной ответ http://www.banki.ru/services/question…Id=1610334 Цитата:«Обращаем Ваше внимание, что во всех случаях досрочного истребования долга, клиенту отправляется письмо об истребовании долга в обязательном порядке.» Елена, я не получал ни одного уведомления о досрочном погашении. Мой номер телефона 8960*****68, на него сотрудники банка и КА звонили и звонят. Я не намерен спорить с Вами, т. к. понимаю, что доказать мои обращения и звонки просто невозможно. Я просил и прошу озвучить мне мой долг (мне уже были озвучены суммы 72 000 руб., 75 000 руб., 97 260 руб., 123 000 руб., 125 000 руб.), я уже неоднократно говорил, что я не уклоняюсь от выплаты долга и готов его выплачивать. Но только свой реальный долг, после подписания официальных документов, но мне никто не может дать вразумительного ответа. Может быть я прошу невозможного? Я обращался с просьбой о рефинансировании, и объяснял сотруднику, что г. Самара, в который мне рекомендовали приехать, находится в 3—4 часах езды от г. Тольятти (я проживаю в данном городе), мне говорили, что вышлют почтой и долг будет заморожен. Буду Вам очень благодарен за ответ.

я недавно оформила интернет заявку на получение кредитной карты вашего банка.до сих пор никакого ответа не получила.как мне узнать получу ли я карту и когда

В прошлом году я купил бытовую технику и взял кредит в вашем банке. Плачу кредит своевременно и добросовестно. Но мне постоянно звонят ваши сотрудники и напоминают о том, что нужно заплатить задолжность. Срок оплаты кредита до 3 числа каждого месяца.Я всегда плачу до 3 числа. Звонят преимущественно поздно вечером или ночью с телефона вашего главного офиса. Ни разу меня не известили в письме о задолжности. Действительно ваши сотрудники могут позвонить и потребовать погасить задолженость? Почему вы не уведомляете клиентов по почте в письменной форме? И кто возместит мне моральные издержки? Я честный кредитозаемщик.

здравствуйте. 10ноября вам было отправлено письмо с копией документов о возврате денег.обещали после получения письма в течении 10 дней перевести деньги на счет.прошел месяц.мы все ждем.и долго ждать? вы можете объяснить? контактный телефон: 8922*****67

Мною был куплен мобильный телефон, через ваш банк в кредит 21.08.2008 г. В течении положенного времени не мог оплатить кредит. Со мной связывались Ваши представители банка из г. Екатеринбурга. Я просил перерасчет по оплате кредита, но мне отказали и настаивали об оплате 9000р сразу. Долгое время я не работал, а с Мая месяца 2009г работаю и оплачиваю ежемесячно по 1000р,так как зарплата моя меньше прожиточного минимума. Пришлите пожалуйста полную распечатку перерасчета. Мною выплачено уже 6000р. За ранее благодарю.

Добрый вечер Елена! Хотелось бы узнать судьбу погашения моего долга. По телефону работники банка сообщили мне каким образом я могу погасить задолженность. Я все сделала. Оплатила в терминале № 8634827 от 04.12.09 в размере 860 руб.863482725994608575-номер платежной карты.Могу ли я пользоваться теперь кредитами банков?

Вами была выслана кредитная карта, из-за того, что я не сказал сразу консультанту какого числа я приобрел покупку мой ответ расценили как неправильный и я теперь не могу активировать карту. Мне предлагают приехать в офис и заполнить заявление на активацию,но я не могу. Есть ли другой способ ее активировать? Спасибо

Какие варианты действий необходимо совершить для получения полной кредитной истории по кредиту по почте или (эл. почте, если возможно):

как востансвить пин-код кредитной карты

Здравствуйте. Платеж по кредиту был осуществлен по почте раньше срока. Но пришел к Вам в банк с опозданием. С меня требуют проценты, но есть квитанция об оплате, где указана дата платежа на 5 дней раньше срока. Так простите в чем моя вина?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли мне увеличить срок погашения кредита с уменьшением ежемесячно вносимой суммы?

Здравствуйте, Елена. Раньше я писал вопрос на счет золотой карты. Вы ответили. Но мне ьы хотелось узнать следующую информацию: у Вас выдача овердрафта по золотым картам осуществляется или пока нет? Потому что зачем мне ей поьзоваться, если овердрафт Банк не выдает вообще?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в следующем вопросе. 26.10.2007 был оформлен кредит № 030******11 на 36 месяцев со страховкой. И в этот же день страховка была отменена. Получается ежемесячный платеж без страховки составляет 1094,36 руб (ежем. платеж 1409,54 руб минус страховка 315.18 руб равно 1094,36 руб). Все платежи делались в срок — имеются все квитанции. Сделали запрос на сайте банка на полное погашение кредита. Сегодня 13.12.2009 позвонили с Москвы примерно в 20.45 и озвучили сумму для полного погашения 13056,08 руб. Вопрос: почему сумма для полного погашения кредита составляет 13056,08 руб, если осталось погасить 11 месяцев по 1094,36 руб? (11 месяцев умножаем на 1094,36 руб равно 12037,96 руб) По возможности прошу ответить по телефону +79*******72 и по эл. почте lolamaksim@mail.ru, т. к. был уже случай, когда ваш сотрудник неправильно называл сумму и кредит не был закрыт. Заранее спасибо!

здравствуйте.у меня в вашем банке взят авто кредит.я проплатила 1год6 м. сейчас меня сократили на работе и мужа могу я получить отсрочку по платежу на пол года?спасибо.

Добрый день! В начале лета (май-июнь) 2009 года мне на сотовый телефон пришло СМС о том, что сумма моего долга по кредиту составляет (не помню уже точно) рублей 50. Я позвонил в колцентр банка, где мне подтвердили эту информацию — якобы по моему кредиту, который я брал в конце 2007 года и выплачивал до середины 2008 года были просрочки по платежам и набежали штрафные санкции. Хотя я всегда погашал кредит в срок, согласно графику платежей. Мне нужно было уезжать за границу, поэтому я решил, что мне «дешевле» будет заплатить вашему банку чем разбираться с суммой долга 50 рублей. На следующий день я перевел на свой счет по договору 100 рублей. Недели через три после этих событий мне на телефон снова приходит СМС от имени вашего банка с примерно вот таким текстом: «сообщение о вашей задолженности было отправлено вам по ошибке. Банк приносит вам свои извинения». Конечно я не поехал в банк разбираться с возвратом этих несчастных 100 рублей! Но какого же было моё изумление, когда сегодня получил СМС следующего содержания: «к вам запланирован выезд для решения вопроса о погашении вашей задолженности». и указан телефон (495) 643—1060. По указанному телефону дозвониться я не смог — через 10 гудков происходит разъединение. Позвонил в колцент Вашего банка. Мне ответили, что задолженность действительно есть и надо дозваниваться в службу безопасности банка по телефону указаному в СМС. Тот платеж в 100 рублей девушка из колцентра видит, но больше никакой информации сказать мне не может, так как она её не видит, потому что вся информация по мне переведена в СБ банка. Куда дозвониться как я уже писал выше нет никакой возможности. Прошу прокомментировать данную ситуацию. Свои данные — паспорт, дата рождения и т. д. готов указать, но естественно не здесь.

У меня такая ситуация, что до сих пор аукается кредит, погашеннй досрочно в 2007-м году. И сейчас мне нельзя упустить снова время, иначе опять упущу возможность купить квартиру, и опять по вине вашего банка. Я уже готова куда угодно жалобы писать. В 2005 году взяла потребительский кредит. Погасила его досрочно через 1.5—2 года (сейчас уже точно не помню). Позвонила, уточнила у оператора, что долгов нет. Повторила звонок через пару недель, сказали, что всё ок. В мае 2008 года подала заявку на ипотечный кредит в ВТБ. Оттуда мне сообщают, что при запросе кредитной истории им пришла информация, что у меня до сих пор НЕ ЗАКРЫТ мой кредит и идет ПРОСРОЧКА В 90 ДНЕЙ. Я еду в Ренессанс, пишу заявление, месяц они разбираются, признают свою ошибку, предоставляют справку о том, что у меня нет задолженностей. За это время моя выбранная квартира ушла, а я потратила свое время на разборы и то, чтоб даже за справкой поехать на другой конец города самой, потому что курьеру ее не отдавали. Никто извините не сказал, но забыли. Сейчас я снова пытаюсь взять ипотеку, но в Сбербанке. Мне звонят оттуда сегодня и говорят, что в моей кредитной истории кредит-то закрыт, только ВИСИТ ПРОСРОЧКА В 90 ДНЕЙ. А с такой кредитной историей мне без поручителей могут и не дать. Звоню в Ренессанс, там оператор меня внимательно слушает и отправляет запрос на изменении моей кредитной историии. Ждите, в течение двух-трех дней со мной должны связаться. Мало того, что у меня снова висит квартира, которая может уйти в любой момент, так мне еще придется ждать, пока мне позвонят, пока разберутся, потом пока Сбербанк снова отправит запрос на кредитную историю, либо ждать справки от Ренессансе, если тот всё-таки не будет тянуть, и опять за ней ехать строго до 18.00 В РАБОЧИЙ день самой на другой конец Москвы. И снова ждать, что еще на этот раз они забудут изменить и слова извините не скажут.

Добрый день,в ноябре закончился срок действия кредитной карты,уже середина декабря,а новую карту мне не прислали,как быть?

Могу ли я в вашем банке оформить именно кредитную карту!? и что мне для этого нужно?!

Уважаемая Елена, спасибо вам за ответ на предыдущее письмо.Но хочу не согласиться с вами,вы пишите что были звонки от вашего банка(последний 14.05.08 г.)и что сумма на счет так и не поступила.Как не поступила? Я приехав из командировки оплатил с января по май 2008 г. всю названную вашими сотрудниками сумму долга с начислинными процентамина на тот период,и вы платеж видите.Где-то через месяц я собираюсь в очередную командировку… приезжаю в офис банка в нашем городе, мне называют сумму досрочного платежа… оплатив сумму, я привез платежку представителю банка,все отметили,сказали все погашено. Живу 1,5 года себе спокойно.С мая 2008 года никто не тревожит, не пишет.Что происходит дальше… 3.12.09 г. коллекторская фирма присылает уведомление о задолженности 58812руб.Перезвонив агенству они мне говорят,что мое дело им было передано в сентябре 2009 г. Позвольте,а сегодня уже декабрь…где вы все это время были? На что мне было сказано» а что я не человек… могу ли я заболеть… или пойти в отпуск!!Значит вы получается все живые люди,а НА МОЙ СЧЕТ КАПАЮТ ПРОЦЕНТЫ(в месяц 5000 руб.)Я еще раз прошу разобраться в моем деле.Я ГОТОВ ОПЛАТИТЬ СВОЙ ДОЛГ И ПРОЦЕНТЫ ПО НЕМУ ЗА 2008 ГОД. Спасибо!!

Здравствуйте,Елена!Хочу погасить полностью кредит по карте.Как я могу узнать остаток?

Здравствуйте. Убедительно прошу Вас помочь мне и дать ответ Я оформила кредит 5 ноября 2007 При оформлении мне сказали что от страховки отказаться нельзя После узнала что не имели права заставлять оформлять страховку.На что сейчас прошу помочь оформить отказ.Сегодня обнаружила что при ежемесячной оплате в сумме 1123.28 на 36 месяцев общая сумма оплаты составит 40438.08 а я оформила кредит на сумму включая страховые выплаты 34368.99 за что я еще переплачиваю 6069.09 помимо страховки при вопросе у оператора по имени Софья в течении 10 минут ничего ответить не могла только отвечала пишите жалобу и ехидно смеялась. На что у вас прошу разьеснения и надеюсь что вопрос без ответа вы не уничтожите

Какую сумму мне осталось выплатить?

Елена Здравствуйте! Если можно сообщите пожалуйста сумму основного долга и просроченной задолжности по кредитному договору № 350******23

Я неоднократно получаю SMS-сообщения на свой телефон c требованием оплатить свой кредит в «Renaissance Capital» (тел. +7-812-3342131). Я думал это мошенники — позвоню им на телефон, а они снимут с моего телефона деньги. Но требования из «Renaissance Capital» с помощью SMS-сообщений продолжаются. Я не брал кредиты в «Renaissance Capital» и не выступал поручителем. Как разрешить эту проблему? Может мне обратиться в правоохранительные структуры? Подскажите, что делать?

Уважаемая Елена, у нас возникла задолженность по кредиту (последний платеж оплачен на 8 дней позже указанного срока), но в течении года не было извещений о ней, ни о ее сумме, ни о способах ее погашения. Сегодня пришло оповещение о передаче дела в долговое агентсво. N договора 010******01.Что делать в этой ситуации?

Уважаемые экспертыю.У меня возникла сложная ситуация.У меня взят потребительский кредит.Я рыбак и не бываю дома по пол-года,в прошлом рейсе мы попали в самый разгар кризиса,перестали поступать на мой счет денежные средства,судно было арестовано в Гренландии,откуда смог вылететь на 2,5 месяца позже запланированного.Фирма работодатель вскоре обанкротилась и соответственно я не смог платить какое то время по кредиту.Попытался связаться с банком,но со мной не стали разговаривать так как дело было передано в коллекторное агенство.Я начал по мере возможности выплачивать кредит,но с меня потребовали полной суммы.Я не в силах заплатить всю сумму сразу,ведь набежали очень большие проценты.Я не в коем случае не отказываюсь платить по кредиту и очень надеюсь на то,что банк пойдет мне на встречу.Скажите пожалуйста могу ли я рассчитывать на восстановление кредита и ежемесячную выплату равными долями?Заранее огромное спасибо!

Как я могу узнать свою задолженость на 14 декабря 2009 года?

Год назад закончили выплачивать кредит за холодильник, который был взят в «Эльдорадо» и оформлен на мою жену Хаснутдинову Алёну Борисовну. Была погашена полностью вся сумма. В целях поощрения от вас была выслана кредитная карта, которую можно было активировать в любой момент, но мы её не активировали, а уничтожили. Но по прошествию 3—4 месяцев на тлфон жены пришла СМС о какой-то задолженности. Спустя ещё недели две, от вас пришла СМС с извинениями, что СМС по задолженности отправлена ошибочно, и заверениями, что СМС о задолженности прислали ошибочно. Однако 14 декабря 2009 года на тлфон Хаснутдиновой Алёны Борисовны опять пришла СМС о какой-то задолженности и, что контракт передаётся в долговое агенство. Прошу разъяснить данную ситуацию.

Здравствуйте Елена!Как мне поможет Программа страхования,если в данный момент я нахожусь на больничном со сломанной рукой уже три месяца и в дальнейшем мне будет оформлена инвалидность?

Здравствуйте Елена.Помогите пожалуйста. Я брала примерно года 1,5—2 назад в (Эльдорадо) кредит в вашем банке на фотоаппарат. В этом году в августе я вышла замуж, а в октябре примерно, мне на девичью фамилию (Пенская Ирина Геннадьевна) прислали письмо, в качестве поощрения как привелегированному клиенту. Там было написанно что я мугу оформить у вас ссуду на 150 тысяч руб под 14%. Письмо я выбросила, а сейчас понадобились деньги. Вопрос. Как я могу поподробнее узнать по поводу этого предложения? Куда мне нужно позвонить?

Здтраствуйте.Это уже даже не вопрос,а целая проблема.Обратите пожалуйста должное внимание на мое обращение.Это уже крик души,не вожможно так больше,у меня маленький ребенок,а мне вытрепали все нервы. Я взяла кредит 15т.р.Выплатила эту сумму денег,переплатила.С августа 2009 года бьюсь стем чтобы закрыть счет и получить свои деньги которые были переплачены,на данный момент уже декабрь,все это время меня кормили то завтраками, то обедами.Операторы сказали,что нужно отправить 2-заявления,1-это о закрытии счета,2-это о переплате денежных средств.Все это было сделано,я отправляла дважды эти документы заказным письмом,но опять это никчему не привело.Мне звонит оператор,и говорит,что нужно еще ксерокопию паспорта,ранее об этом даже не одного раза не было упомянуто.Все sms сообщения сохранены и все документы собраны по проведению денежных операций с вашим банком.Мне не хочется сотрудничать с вашим банком,так как вы не серьезны.Очень хотелось,чтобы вас,т.е.банк лишили акредитации и право на трудоустройство.Я вынуждена писать в разные инстанции,помогите пожалуйста.Представителей вашего банка в нашем городе нет,что усугубляет решение всех проблем.

Елена, я Вам очень благодарен за ответ http://www.banki.ru/services/question…Id=1613828 Но сумму моего долга мне так и не озвучили. Прошу Вас написать мне сумму моего долга. Вы писали мне, что сотрудник 02.12.2009 допустил ошибку и озвучил сумму 75 000 руб., но по факту мой долг составлял на 02.12.2009 97 260 руб. Прошу Вас написать мне мою сумму долга. Сегодня в ходе телефонного разговора девушка так ничего внятного мне не смогла ответить по сумме. Мне пришло письмо из КА, на адрес где я не проживаю, с угрозами, что если в течение 5 дней я не оплачу 123 000 руб. приедут описывать мое имущество!!! НО: во-первых, описывать имущество могут только судебные приставы, только после судебного процесса, имея исполнительный лист. Во-вторых, что же получается, я взял 163 000 руб., выплатил 180 000 руб. и должен еще 123 000 руб.? Заранее благодарен Вам за ответ.

Если это возможно, то сообщите мне остаток по кредитному договору на мой e-mail. Заранее благодарю за помощь

Здравствуйте, пишу первый раз, еще не разу так не разочаровывалась ни в одном банке. Кредит в банке взяла давно, банк постоянно увеличивал мне кредит как хорошему клиенту. Просрочек не было ни разу. Решила погасить досрочно. Позвонила, по телефону спросила, что для этого надо, сказали, приезжай и оплачивай (назвали сумму). Приехала в офис на Соколе, сотрудники работают медленно, постоянно разговаривают между собой, может, консультируются (если учесть, что их работает только двое, все остальные рабочие столы пустуют) народа много. С порога охранник спрашивает, по какому вопросу, сует трубку телефона. Всю информацию снова получаю по телефону, называя ФИО, номер карты, моб. телефон слышно плохо, приходится кричать на весь офис (называют сумму, но уже другую, прошло всего меньше суток, а разница в 4 тысячи). Сорок минут отстояла в кассу, оплатила. Заняла очередь к специалисту стою еще час. У охранника нервы не выдерживают он начинает помогать, спрашивает кто по какому вопросу и начинает выдает нам заявления, делает нам копии паспортов, стоим дальше, специалист вдруг вспомнила, что деньги у неё закончились на мобильном телефоне, идет к банкомату оплачивает, хорошо, что банкомат рядом. И тут наступил мой звездный час, подошла моя очередь, специалист молча берет у меня заявление с копией паспорта и говорит, все свободны. Я начинаю возмущаться, как все, а дать документ какой ни будь, заверить и заполнить мое заявление, а разрезать карту в моем присутствии, это все мне сказали по телефону. Специалист молча набирает телефон и сует мне, все заново, ФИО, номер карты, номер моб. телефона другой голос по телефону сообщает, звоните через 30 дней и все узнаете, а у специалиста можете ПОПРОСИТЬ копию своего заявления. Я к специалисту, ПРОШУ копию своего заявления, мне дают копию со словами, звоните, я звоню через два дня, снова все объясняю, и здесь выявляется, что кредит у меня 104.000 рублей, а не 100.000 (во всех отчетах которые мне присылали, сумма стояла 100.000 руб.) и я все равно переплатила. Да, я переплатила не очень много, но все равно, что бы вернуть эти деньги, нужно снова пройти через весь это кошмар, и я не удивлюсь, если еще раз позвоню и узнаю, что-либо новое. Как быть? Что делать?

Здравствуйте Елена! Помогите пожалуйста разобраться. с 26 ноября пытаемся закрыть автокредит в Вашем банке. На счету достаточная сумма (узнавали по телефону) Оплатили в Вашем филиале на Каменноостровском пр. Там сказали что хотим досрочное погашение. Сказали звоните завтра деньги дойдут. Позвонили — сказали звоните после 4-го декабря. Позвонили — ответили что всё хорошо, кредит закрыт, процесс идёт звоните после 12-го декабря. Сегодня звоним и узнаём что деньги лежат на счету мёртвым грузом и нам ещё начислили проценты. Вам не кажется странным, что, накопив на счету достаточную сумму для погашения, мы ещё остаёмся что-то должны. Операторы по телефону не могут ничего решить, в лучшем случае они вежливо разводят руками. Вообще это свинство копить деньги на каком-то «мифическом» счету. Они либо мои, либо Ваши. Жуткое, знаете ли, разочарование от общения с Вашей фирмой. В других банках просто происходил автоматический перерасчёт. Просто и никаких звонков и нервов. А у Вас я должна платить за межгород, запоминать имена операторов и время звонков. Это ужас!!!!

Добрый день, Елена. Скажите, пожалуйста, почему специалист Вашего банка предлагает застраховать машину, находящуюся в залоге банка, именно в компании Росгосстрах? Чем нарушает антимонопольное законодательство.

Здравствуйте Елена! 31 марта 2009 г я оплатила последний взнос по кредиту (№ 030******33). 14 декабря пришла SMS от банка о том, что «в связи с неуплатой по кредиту ваш контракт передается к взысканию в долговое агентство». С кем и как сверить платежи и выяснить сумму предъявляемого мне долга? В нашем городе филиала вашего банка нет. В феврале-марте я пыталась связаться по телефонам, указанным в договоре, но по ним отвечает автоответчик,т.к все заняты и на оставленные координаты никто не перезвонил.Почему сообщили о каком-то долге спустя 9 месяцев? Зачем сами накопили мне долг (еще не знаю в какой сумме)? Вы что — зарабатываете таким способом?

У меня взят кредит в вашем банке, я бы хотела сделать сверку расчетов и, возможно, досрочное погашение, но … в филиале вашего банка в нашем городе мне не могут предоставить информацию о моих расчетах, а предлагают платный телефон. Куда мне обратиться и почему вы так засекречены. В Русском Стандарте, например, я могу в любой момент обратиться в офис в нашем городе и мне предоставляют всю информацию?

Как мне вернуть переплату по карте и закрыть ее? В нашем городе вашего представителя нет.

Добрый день! Вправе ли работники вашего банка требовать у родственников должника выплаты всей суммы его долга? Почему эти требования адресованы людям, которые не являются поручителями и впервые узнали о долге от работников банка, а не от должника, который к тому же на момент оформления кредита проживал отдельно от родственников? Почему банк выдает кредиты кому попало, не требуя хотя бы справок из психоневрологического диспансера, не спрашивая мнения родственников, а потом начинает терроризировать звонками ни в чем неповинных людей? Лучше подавайте сразу в суд, по крайней мере туда можно представить доказательства, свидетельствующие о невменяемости должника и невиновности его родных.

Подскажите, пожалуйста, где и как я могу оформить претензию?

У нас закончились бланки почтового перевода как быть? N договора 030******1. Может отправите бланк по электронной почте. За ранее благодарен.

Долгое время не платил по кредиту.Есть желание его выплатить, но набежали проценты.Работы постоянной долгое время нет.Возможно ли снизить мою задолженность банку или пересмотреть ежемесячные платежи по кредиту?

Я брала у вас кредит 2 года назад,выплатила его,после вы высылали мне карточки любимого клиента,звонили предлагали кредит,я отказывалась,больше я кредитов у вас не брала и тут мне приходит смс что у меня есть задолжность, у кого я могу узнать есть долг или нет?

Здравствуйте,скажите пожалуйста,вот у меня была просрочка кредита(брала ноутбук),с меня потребывали оплатить всю задолжность,т е весь кредит полностью,хотя срок еще не вышел. Я оплатила,сообщила об этом организации «пристав»,сказала номер платежки. Они мне сказали чтобы я позвонила им через неделю.и узнала должна ли я им еще что нибудь. У нас вашего банка в городе нет. Вы не могли бы у себя отметить что я всю задолжность погасила,чтоб не начислялись пени,т к платежка около недели идет. вот мои данные:счет 40817************944 дог № 030******44,я оплатила сегодня 12800 т. р.Платежка № 8. Мне еще сказали что вы можете выслать мне по почте выписку моих платежей,это действительно так?

здравствуйте подскажите в нашем городе есть ваш филиал и условия кредитования физических лиц

Здравствуйте! Я погасила весь кредит и хочу узнать закрыли мой договор № 110******16, и получить справку о закрытии договора.У меня новый номер телефона 898******74.Спасибо.

Уважаемая Елена! Была приобретена техника в кредит через филиал Вашего Банка в городе Астрахань. Сейчас Сбербанк принимает платежи по кредиту, но говорит, что Банк обанкротился. Филиал с прежнего места исчез и где находится никто не знает. Как проверить сколько еще задолженность по кредиту или переплата? И сообщите адрес филиала в городе Астрахань. А то получается кому-то деньги перечисляют, а кому? Заранее спасибо!

Хочу погасить кредит досрочно, работает ли ваш банк по воскресеньям?

07.08.2008 года моим мужем, без моего ведома и согласия было подписано заявление о переводе денежных средств -кредита на счет в сбербанке (сберегательная книжка). Вечером когда разобрались в процентах, ужаснулись, передумали. 08.08.2008 сберегательная книжка была аннулирована, то есть денег мы не получали, пошли в контору ренессанса в Новочеркасске написали два заявления об отказе брать кредит, на своем экземпляре кредитный специалист сделала отметку о приеме заявления, свою подпись. Мы успокоились, в надежде на то, что заявление поступит и выдачу кредита аннулируют. В этом году посыпался шквал звонков с угрозами о том что у нас просрочка платежа, какого? денег мы в глаза не видели. если это не прекратится мы будем вынуждены пойти в прокуратуру, ведь факта передачи денег не было, у нас на руках аннулированная книжка. будьте любезны прокомментировать данное обращение.

нам прислали карту вашего банка мы её октивировали по телефону и нам сказали пин код деньги не снимали с этой карты но через (2)ДВА ГОДА пришла бумага что наша задолжность состовляет 50000 рублей почему два года ни каких известий не приходило от вашего банка или вы специально ждете когда набегут приличные проценты и сумма

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у меня паспорт гражданина РФ, зарегистрирована во Владимирской области до марта 2012 года. Работаю 2,5 года в туристической компании В Москве. Смогу ли я получить в вашем банке кредит наличными?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как запросить документы для оплаты кредита по почте, при оформлении кредита мне не дали эти извещения, только договор. № 030*****50 от ноября 2007 г. оформлен на Енину Марину Сергеевну.

Почему в течение двух месяцев мне не могут открыть в вашем банке счет по договору, вследствие чего я не могу своевременно погасить свои обязательства по кредиту? Так же трачу много денег на телефонные переговоры с сотрудниками Вашего банка на выяснение причин, которые до сих пор никому не понятны, Какова вероятность того, что я потом не заплачу гораздо более того, чем предполагалось, в связи с задержкой платежа, так как те деньги, которые я заплатила все время возвращаютя, в итоге я просрочила уже два платежа. Почему такое отношение к клиентам?

в 2005г мой муж брал кредит в вашем банке,кредит полностью погашен, но квитанции утеряны,может ли он получить у вас письменную информацию о том что он действительно брал у вас кредит и у него небыло просрочек?

Мне пришло уведомление о погашении задолжности по кредиту.Все квитанции у меня на руках.Звонила в Москву мне сказали что мне не смогли дозвониться но это не правда никто не звонил.Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.

В 2007 году мной был взят кредит на покупку телевизора (договор 030******13). В ноябре 2009 года я выплатил последний платеж. Хотелось бы узнать закрыт кредит или нет. Если это возможно, то хотелось бы получить справку о завершении кредита. Просьба сообщить информацию по телефону 8-951-***-**-64.

Добрый день, я погасил кредит взятый в Вашем банке с небольшой переплатой. Как вернуть переплаченные деньги? За ранее спасибо!

Здравствуйте. Моя фамилия Потапова Е. Т. У меня в вашем банке 2 непогашенных кредита. В течении полутора лет я очень много болела, практически перестала работать фирма. Заработная плата-5000 руб. Возможности выплачивать кредит не было. Сейчас я вступаю в права наследсдва небольшого домика после родствеников. Но даже продав его, у меня не хватит средств полностью погасить задолженоость. Возможно ли каким-либо образом решить с вашим банком по уменьшень. процентов и штрафов?. Если это возможно, то куда я могу обратиться. Заранее спасибо.

В 2007 году я брала потребительский кредит. Кредит я погасила, но мне пришло сообщение на телефон о том, что у меня есть задолженность и указана какая-то маленькая сумма, а далее говорилось о том, что банк любезно может погасить эту задолженность. Мне интересно, за что я должна банку и как мне поступить в этом случае? Номер договора 031******61 от 22.10.2007 на сумму 9388,42руб. Заранее благодарю

здраствуйтескажите пожалуста мне отправили смс,что у меня есть минимальный платёж 246.71руб на договор 43***20 я в овгусте 2009 погасила полнстю свизалось с банком мне сказали, что у меня всё паогашено, как понять откуда это минемальное платёж

Елена, спасибо за ответ http://www.banki.ru/services/question…Id=1617478 Цитата:«Еще раз хотим отметить, что Банк передал право на взыскание задолженности коллекторскому агентству ЗАО «Секвойя Кредит Консолидейшн». По вопросам, касающимся Вашей просроченной задолженности, Вам необходимо обращаться в агентство ЗАО «Секвойя Кредит Консолидейшн» по телефону 8 (800) 555-85-75 или 8 (495) 223-02-10.» 1.Данное КА не предоставило документы, подтверждающие его право осуществлять действия направленные на требование задолженности. 2.Каждый день мне называют разную задолженность, какую сумму оплачивать??? Я хочу выполнить свои обязательства и навсегда закрыть данный вопрос. Прошу озвучить мне мой долг на данном сайте.

мой отчим Галимов Зинур Хамзянович взял кредит на телефон 03,10,2009.на 6 месяцев. общая сумма 6025,74. платил всегда разную сумму за кредит.теперь хочет узнать сколько осталось ему еще платить? в магазине где он платил говорят что можно узнать только у вас.

Является ли замена паспорта основанием для отказа в предварительно одобренном кредите?

пожалуйста укажите фактический адрес нахождения в городе Тольятти банка «Ренессанс Капатал».15.12.09 оператор банка адрес назвал ул. Фрунзе 14В,фактическа его там нет. тел.8(8482)720—524 указанный в интернете не отвечает.

мне пришла смс о том что я должна 10руб по договору 030******01 объясните причину я ежемесячно плачу 823р47коп есть все квитанции

Здравствуйте! Скажите пожалуйста где я могу взять справку по кредиту в вашем банке, о том какая сумма остатка задолженности у меня и что нет просрочки. Кредит был взят в январе 2008 г., был куплен телевизор в Эльдорадо.Справка нужна срочно для взятия ипотеки.

Добрый день, Елена. Мне не надо рефенансировать кредит (увеличивать срок, уменьшать платежи). Если возможно, я бы хотел перенести дату выплаты с 8 числа на 22—23. По телефону, весной, когда в очередной раз напоминали про кредит, сказали, что нельзя.

Я хотел ознокомиться расчётами по своей золотой карты, Как это сделать?

Здраствуйте!Я погасила кредит в марте 2009 года, заказывала справку о погашении кредита четыре раза (и каждый раз уточняли адрес): в апреле два раза, мае, июне, но так и не дождалась.Позвонила на горячую линию сказали что у меня не точный адрес и письмо возвращалось в банк, при этом не хотят ответить почему две недели назад я получила от Вас письмо с предложением взять снова кредит? Значит с адресом все в порядке!!!!!! А на горячей линии просто бросают трубку!!!На почте с моим адресом все в порядке, так почему я должна платить за некомпетентность???????????????????????

Здравствуйте! Могу ли я получить кредит на 150 тыс. рублей предоставив справку не по форме 2НДФЛ, а справку в свободной форме? Спасибо.

Здравствуйте Елена!Я взял в кредит 150 тыс.рублей в 2008 г. Регулярно вносил платежи через банк-партнер «Промсвязьбанк».И только в январе,марте и мае просрочил платежи на 1 (!) день,из-за задержки з/б платы.В июне 2009 г. произвел последний платеж.Будучи уверенный в полном порядке,я не позвонил в банк удостовериться,т.к. раньше банк предупреждал меня СМС сообщениями о сроках оплаты и приходах платежей.Банковской карточкой я ни разу не смог воспользоваться,т.к.Вашим банком были введены ограничения на использование банковских денег. А 16.12.с.г.мне прищло смс сообщение о просроченной задолженности в 175 дней!Неужели надо было ждать банковской службе 175(!)дней и накручивать проценты на эти 3 дня? Прошу Вас рассмотреть о не взымании этой суммы (820руб.).Номер соглашения о кредите 110******31 счет № 40817****************231рошу дать ответ на сайте. С уважением Марков С. П.

Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка. На данный момент у меня существует просроченная задолженность. Я пыталась выяснить в каком размере. но в отделении вашего банка на Каменноостровском пр. мне дали выписку моего лицевого счета без входящего и конечного сальдо. По горячей линии в Москве пыталась добиться правды, а ваш оператор говорит, что банк не предоставляет выписку с суммой задолженности, это бред, я сама гл. бухгалтер и знаю, что это просто отговорка. Прошу вас предоставить мне Входящее сальдо по моей задолженности на 28.11.09 г. и на 15.12.09 г., если мне не будет предоставлена выписка, я буду писать жалобу вашему управляющему, если и это не поможет я обращусь в прокуратуру. тел. 89********4

хочу погасить кредит были просрочки платежа дело в каллекторском агенстве в течении полутора месецев немогу до них дозвонится все звонки у меня записаны а процент капает у меня автокредит.

Пришло сообщение такого содержания«V svyazi s neuplatoy po kreditu vash kontrakt peredaetsya v dolgovoe agenstvo», затем телефон, но хотелось бы для начала узнать, на что я взяла этот кредит? Эта какая-то ошибка, но тратить деньги на переговоры с Москвой не хочется, может есть вариант бесплатно что-то узнать???

каждый день!!! Днём, ПОЗДНО вечером, РАНО утром. с номера +74952230010 мне на телефон поступают звонки. Можно как то это прекратить, потому что с Вашим банком я не связана и кредитов там не имею!!! Очень Вас прошу, удалите мой номер из вашей базы

как написать заявление на отказ о карте на рестуктаризацию которую я не получала

здравствуйте,у меня такой вопрос,когда я последний раз оплачивала кредит,на следующий день пришло письмо,в котором был написан другой счет на который деньги надо отправлять,мне объяснили что нужна из интернета скачать бланк заполнить его и отправить вам,помогите,я незнаю что это за бланк где его найти на вашем сайте?

Могу ли я получить кредит в вашем банке с московской регистрацией, но пропиской в г. Нальчике?

Сообщите пожалуйста остаток на счете 40817************198

Сегодня пришло смс о каком-то долге… и были указаны Ваши телефоны. К Вашему Банку никакого отношения не имею!!!

Здравствуйте. Почему у Вас сотрудники доводят недостоверную информацию? Они сказали, что если Вы оплатите денежные средства по дебетовой карте в первой половине дня, то они поступят на карту в этот же день, но…

Закрыла кредит по карте в апреле 2009 года,а в ноябре пришло СМС что должна оплатить какие-то 50 рублей.Оплачивать не стала,в декабре пришло СМС что должна оплатить уже 100 рублей.Что это за платежи? Карту сдала на уничтожение в местное отделение Вашего банка в апреле.В декабре пошли СМС из Вашего банка о том что мне увеличили лимит по карте-как это может быть ведь карты на руках у меня нет?

Помогите узнать остаток по кредитному дог. № 830******03 от 27/01/08 г.

Получил СМС от вашей СВД по поводу долга по кредиту, но я никогда не брал кредит в вашем банке. Просьба разобраться.

Здравствуйте, Елена. В банке «Ренессанс-капитал» 21 июня 2008 года мы взяли кредит на покупку ванны в «Кастораме-СПб» и исправно его выплатили. Банк направил нам карту. Но мы ее активировать не хотим, сразу разрезали и выбросили. Так сейчас банк буквально достает нас SMS, чтобы мы активировали эту карту. Я позвонила в отделение Санкт-Петербурга по тел. 441-22-17, где мне сотрудница ответила, что отказаться от рассылки SMS можно только по московскому телефону 981-0-981. А телефона 8 800 и т. д. для этого нет. Неужели мне для того, чтобы больше не присылали SMS, нужно звонить по межгороду? А если там попадется такой же расторопный сотрудник, как та, мне еще за межгород придется нехило заплатить. Потом с этим же вопросом я позвонила по номеру, указанному в SMS: 8 800 100 0886. Там сразу взяли трубку, наверное, в надежде, что кто-то хочет активировать карту. На мой вопрос последовал ответ: Надо приехать в офис. Неужели из-за этого, вопрос-то выеденного яйца не стоит — просто не присылать SMS (я и N договора сказала, и ФИО, и телефон), нужно ехать такую даль на бульвар Новаторов! Я на Ржевке живу и у меня 5-месячный ребенок, которого не с кем оставить. Можно ли решить этот вопрос с SMS?

Добрый день, меня зовут Горбачева Оксана Сергеевна. Брала потреб. кредит в вашем банке.Не было возможности вовремя погасить, задолжала за четыре месяца. Готова выплатить сумму задолжности, но не согласна с начисленными штрафами, пыталась взять распечатку платежей, но к сожалению не обнаружила филлиала в нашем городе.А тем временем меня уверяют в том, что я не плачу уже более полугода.Хотя все квитки у меня на руках, за исключением последних четырех месяцев. И никто из ваших работников не дает информации, как же всё таки найти филлиал. Это что значит тянут время, что бы сумма штрафа выросла ещё больше?брала 40 000, выплатила 35 000 и должна ещё 48000. Может как-то можно приостановить начисление штрафов и разобраться в этом вопросе?

Здраствуйте.Прошу закрыть банковскую карту типа MasterCard Standard Unembossed.Номер договора 340******20

Здраствуйте. Я брала в вашем банке кредит на покупку автомобиля Лада «Калина». В декабре этого года я кредит выплатила в срок, но был сбой в оплате в течение лета, потом вошла в график. Могу ли я рассчитывать на новый кредит в вашем банке для покупки другого автомобиля Kia Ciid, стоимостью 550000руб.? Дата рождения: 09.07.1960 С Уважением Надежда г. Самара

25 МАРТА 2008 С ВАШЕМ БАНКОМ ЗАКЛЮЧИЛА ДОГОВОР,О ЧЕМ ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ,НА СУММУ 5880,2 РАЗА ОПЛАТУ ПРОИЗВОДИЛА ЗА ДВА МЕСЯЦА,ПОГАСИЛИ КРЕДИТ 15.10.2008 ГОДА,В КОНЦЕ ДЕКАБРЯ 2008 ГОДА ОБРАЩАЛАСЬ В ВАШ ФИЛЛИАЛ,НАХОДЯЩЕЙСЯ,ПО АДРЕСУ г СТАВРОПОЛЬ УЛ К. МАРКСА 3,МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО КРЕДИТ ЗАКРЫТ,В ИЮНЕ И В ИЮЛЕ МЕСЯЦА ЗВОНИЛИ С БАНКА СПРОСИЛИ ПОЧЕМУ НЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛИСЬ КАРТОЙ,ПО ПРОШЕСТВИЮ ЗАКРЫТИЯ КРЕДИТА 427 ДНЕЙ ЗВОНЯТ ИЗ БАНКА И ГОВОРЯТ ЧТО У МЕНЯ ЗАДОЛЖНОСТЬ 502 РУБЛЯ МОЖНО, СПРОСИТЬ А ГДЕ ВЫ БЫЛИ 427 ДНЕЙ ИЛИ НА РАБОТЕ ОТСУТСТВОВАЛИ,НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК В СВОИХ ФИЛЛИАЛАХ!!!!!!!!!

Хочу открыть своё ИП.Что нужно для получения кредита со всеми вытекающими вопросами?

Доброго времени суток Вам. У меня такой вопрос. Некоторое время назад, моя жена (Никитина Ю. В. Архангельск) взяла в магазине товар в кредит и оформила его через Ваш банк. Полностью, в заявленный срок, выплатила всю сумму. После погашения кредита, это вполне естественно, забыла о вышеуказанных взаимоотношениях с Банком. Вчера 19 декабря 2009 года, ей на телефон позвонил сотрудник «отдела по задолженности кредита» (точно не помню, извините), и сказал примерно следующее: «За вами числится долг в размере 600 рублей. Вы, в один из месяцев, просрочили уплату, вам насчитали пени и они все это время увеличивались, в связи с длительным сроком, будьте добры оплатить…» На вопрос, почему не позвонили сразу, получила ответ, что банк не обязан уведомлять должников. И теперь, действительно, к вопросу: почему он (сотрудник) все же позвонил, если не обязан, и почему в банке решили только сейчас уведомить, могли бы лет 10 подождать, чтобы сумма увеличилась. А сколько таких в масштабе страны?

Являлась постоянным клиентом Вашего Банка.При попытке активировать карту, оператор заблокировала мне ее, т. к. ей показалось, что я неккоректно ответила на один из поставленных вопросов.Назвала все: кодовое слово,паспортные данные,год рождения,все номера телефонов, только историю вашего банка не спросили!Складывается впечатление, что банк предоставляет кредит, когда нужно ему!Еще месяц назад сотрудники банка звонили и присылали смс,о том,чтобы я воспользовалась кредитом, а теперь, когда нужно мне- отказ. Обращаться в офис Банка и писать заявление НЕ БУДУ! НЕ ХОЧУ ИМЕТЬ ОТНОШЕНИЙ С ВАШИМ БАНКОМ!

Здравствуйте! На мой адрес от вашего банка регулярно приходят письма на имя моего мужа, который по данному адресу не прописан и не проживает. До каких пор письма будут приходить не на тот адрес!

N договора 408178************65 тел 891* *** ** 05. вопрос был о погашении задолженности по кредиту Елена! Пожалуйста,сообщите мне ответ на мой вопрос к вам от 12 декабря 2009 года на вашей горячей линии

Долг по кредиту, непонятно откуда возникший, в размере 3 рубля 77 копеек(информация сотрудника банка по телефону) оплачен месяц назад (отправила 20 руб, на всякий случай). 2 раза связывалась с представителями банка относительно закрытия счета. 2 раза сказали, что закрыт. НБКИ говорит об обратном — Я ДОЛЖНА, причем уже 10 рублей.Все дороги к кредитам у меня закрыты. Как это называется? Когда я с вами распрощаюсь, уважаемый банк?

не могу активировать карту в связи с изменением фамилии и паспортных данных,как быть?