Скажите, почему ваш банк до сих пор включает в платежи по кредите комиссию, если это нарушает права потребителей и ВАС это подтвердил еще в 2009 г.?

Скажите пожалуйста,в договоре на потребительский кредит должны ли быть указаны проценты (или может быть правильнее-размер выплат)по просроченным платежам,я имею ввиду проценты и пени

На днях позвонили из агенства Пристав, сказав что у меня долг по кредитной карте аж с 2008 года — и сумма 316000!!! Я была в шоке, т. к.никаких уведомлений, писем я от банка не получала, карта была платежи по ней тоже были, но с конца 2008 года, я не могла добиться от банка точной суммы. Мне звонил какой то из отдела просроченной задолжности и требовал то 15 000, то потом 40 000, я написала претензию в банк, позвонили из банка сказали что они ждут от меня любую сумму, так мне и не удалось выяснить у банка точной суммы.Банк пропал, а тут вот на, через 2 года требуют аж 316000. Что мне делать дальше? Писать опять в банк претензию?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,как я могу получить информацию о состоянии баланса по кредитной карте: перечень приходных и расходных операций, а также размер доступных средств. Хотелось бы получать такую информацию ежемесячно. Спасибо!

Здравствуйте!В 2007 году брал кредит в банке Ренесанс кредит по банковской карте-60000 рублей.Так получилось,что я просрочил задолжность.Когда в 2009 году звонил в банк у меня уже была сумма со штрафами в размере 180000 рублей.На предложение погашать задолжность частично оператор банка наотрез отказал.А сразу такую сумму я найти не смог.Потом были ещё просьбы с частичным погашением,но всегда отрицательный ответ,а долг продолжает расти и уже составляет 400000 рублей.Перекридитоваться в других банках на погашениевашего не получается т. к я нахажусь в бюро кредитных историй от банка Ренесанс Кредит.Такую сумму сразу найти сразу для меня просто не реально.Подскажите пожайлуста,можно ли найти какой нибудь компрамис с банком на выход из сложившейся ситуации и к кому следует обратьться.Может быть возможно перекридитоваться в банке и выплачивать задолжность частично,или есть ещё какой нибудь выход?Заранее спасибо за любую информацию!

2 года 9 месяцев назад досрочно погасила кридит. 09.12.2010 пришло уведомление о возбуждении уголовного дела от другого банка так и ссума интересная 71000 откуда эта ссума и почему меня не извещали о наличии задолжности?

Произвела первый раз оплату по кредиту.Как узнать прошел-ли платеж?

У МЕНЯ ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО КРЕДИТУ МИН,ПЛАТЕЖ ОКОЛО 6,000Р В МЕСЯЦ УЖЕ ТРИ МЕСЯЦА Я ПЛАЧУ ПО 10,000Р ХОТЕЛОСЬ БЫ УЗНАТЬ ГАСИТЬСЯ ЛИ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ИЛИ ВСЯ СУММА УХОДИТ В ПРОЦЕНТЫ И ХОТЕЛА БЫ УЗНАТЬ ОСТАТОК ПО КРЕДИТУ № 350******02

Добрый день, подскажите, пожалуйста, если в Вашем банка такая услуга как рефинансирование или реструктуризация кредитов? у меня есть кредитная карта Вашего банка, карта проблемная так как по ней есть просрочка, подскажите, возможно ли как то перекрелитовать или вернуться в график чтобы гасить платежами раз в месяц?Мне постоянно приходят угрожающие сообщения на телефон, но такую сумму я не могу погосить за один раз?

Здравствуйте!Суть моего вопроса вот в чем.Я прописан в г. Нальчик КБР,но в данный момент я уже пол года проживаю в Ростове-на-Дону и еще буду тут не меньше чем год,мог-бы я получить у вас Кредитную карту с лимитом 150000р находясь в Ростове? За ранее спасибо за отнятое у вас время.

Оформлял кредит в салоне магазине МТС (г.Череповец Вологодская обл.) 24 сентября. До сих пор счет в банке не открыт. Куда переводит платежи? После первого платежа из платежной системы позвонили сказали, что деньги вернулись, потому что нет такого счета. Общался с банком уже раза 3 или 4. Сотрудник банка по телефону говорит, что магазин договор не прислал, а в магазине говорят, что все отправили! Сотрудник банка обещал перезвонить как только придет договор. Когда это будет через 3 мес, через 6 мес или через год, а может через два года??? Как быть? Потом придется просрочку платить,когда придет договор в нем ведь дата указана? Кто виноват в этом беспорядке? Куда обращаться?

Можно ли в Вашем банке взять денежный кредит,без справки о доходах,на операцию в г,Донецки до понедельника,потомучто нам назначили операцию срочную на понедельник, в какие сроки Вы можете нам предоставить кредит.

Здравствуйте, я хотел бы досрочно погасить кредит, но не могу узнать сумму для досрочного погашения, тк платил каждый месяц больше положенного и сейчас хотел бы, чтобы меня сориентировали по остатку. Я звонил в отделение вашего банка в нашем городе, на что мне сказали, что у них нет технической возможности узнать остаток суммы, дали номер телефона в Москве, я позвонил туда, но и там вразумительного ответа мне не дали, сказали опять обращаться в банк, замкнутый круг какой-то. Написал письмо на вашем официальном сайте, но на него мне так и не ответили. Хочу хотя бы от вас получить ответ на мой вопрос. Номер договора 620******50.

скажите пожалуйста.почему ваш банк не отвечает на электронные обращения? первый раз послал 30.04.09 Запрос № 120508- не ответили до сих пор.15 ноября 2010 г заезжал в ваш филиал банка на проспекте мира 44 оставил письменный запрос.обещали ответить через две недели-тишина.1 декабря пытался позвонить в ваш банк -ответили по хамски. написал жалобу-зарегистрирована под номером № 232989.позвонил-сказали что на жалобу ответят через 2—3 дня,а также продублировали запрос от 15 декабря 2010г сказав что разбирательство запроса не 14 календаных дней, а 14 рабочих дней.прошел месяц,т.е 30 дней ответа так и нет.заранее спасибо.нужно более подробно-сообщу.

сажите пожалуйста а что будет если я вам задолжаю 600 т р.

Здравствуйте!!! До поры до времени очень нравился Ваш банк, а точнее до сегодняшнего дня… Суть вопроса попытаюсь изложить вкратце, так как уже поняла, что не я одна такая… В прошлом году я взяла кредит наличными в Вашем банке — по самому кредиту претензий нет никаких! Но, вместе с кредитом мне навязали кредитную карту — я взяла и положила ее дома на полочку, через месяц начали приходить СМСки с информацией, что на карте имеется задолженность, хотя она не была активирована. Я позвонила в банк и мне сказали, что карта активируется в день получения кредита, и за каждый месяц снимается плата за пользование карты (примерно 18—19 число). Тогда я поехала в офис и написала заявление о закрытии счета по карте — это было 14 мая 2010 года, также я заплатила за пользование карты (400 рублей)- хотя я ей так и не пользовалась, у меня сняли копию паспорта и подкололи его вместе с заявлением, карту при мне разрезали!!! На мой вопрос: «Как я узнаю закрыт ли счет?» Ответили: «Он уже закрыт, карта порезана, заявление написано». Я уточнила «А если будут приходить СМСки?», на что мне ответили: «СМСки документом не являются!!!!» Я счастливая и довольная ушла с офиса. В следующем месяце опять пришла СМСка, я на нее внимания не обратила — «она же не является документом». И вот, когда я сегодня, 14 декабря позвонила в банк, то мне сказали, что счет по карте не закрыт, т. к. нет копии паспорта… А куда она делась, простите? И сейчас, чтоб закрыть счет мне нужно заплатить за пользование карты еще 700 рублей… Вопрос: Что мне делать? За халатность сотрудников банка я платить НЕ СОБИРАЮСЬ!!!

Добрый день, на сегодняшний день у меня есть опыт в получении кредитов и наличие положительной кредитной истории. НО! Хочу поделиться своими впечатлениями о банке и с просьбой урегулировать возникшие затруднения. 15ноября 2010г был оформлен кредитный договор на покупку бытовой техники в М-Видео (Cанкт-Петербург), кредит был оформлен представителем банка Денисовой О. Сумма кредита 19861руб, срок кредита 24 месяца, ежемесячный платеж 907 руб 52 коп. Ознакомившись с кредитным договором, я обнаружила, что вместе с ним автоматически заключается и навязывается Договор о предоставлении и обслуживании карты (Договор о карте). Я изъявила желание не заключать Договор о карте, но представитель банка сказала, что не может изменить текст Договора, который включает в себя Кредитный договор и Договор о карте. Тогда я сказала, что хочу написать заявление на расторжения договора о карте, но представитель банка отказала, ссылаясь на то, что заявление может быть принято лишь по форме банка, а в свободной форме нельзя. И при этом добавила, что бланков заявления у нее нет. Она предложила мне написать данное заявление ближе ко дню первого ежемесячного платежа, т. е. к 15 декабря 2010 г. в офисе банка и заверила, что сделает пометку для банка о моем отказе от Договора о карте, и карту я не получала. Также, при оформлении кредита, мною была заполнена анкета на отказ от Программы страхования и услуги СМС-оповещения по Договору (Кредитный договор и Договор о карте), второй экземпляр данной анкеты представитель банка мне не отдала, пояснив, что это внутренний документ банка. 11 декабря 2010г в 15ч 10 мин, я посетила ККО Московский г. СПб, для осуществления первого ежемесячного платежа, в размере 907р,52 коп. Но, ККО отказал мне в принятии денежных средств через кассу, из-за технических неполадок в банке, представители банка не дали мне информации о том, когда будет устранены эти неполадки и предложили мне оплатить через терминал Элекснет, который находится при входе в банк, а также уверили, что деньги поступят в банк в течение 1 рабочего дня. Я попросила соединить меня с Московским отделением банка для подтверждения суммы платежа, о согласовании дальнейших действий по урегулированию вопросов по Договору о карте, а также о получении копии анкеты с отказом от Программы страхования и услуг СМС-оповещения. Представитель банка в телефонном разговоре сообщила мне, что Договор (Кредитный договор и Договор о карте) не заключен, счет не открыт и документов моих нет, возможно утеряны. Я сообщила, что приближается день ежемесячного платежа (15.12.2010) и спросила о моих дальнейших действиях, но представитель банка затруднилась ответить и посоветовала ждать звонка из банка. В данной ситуации возник риск просроченного платежа, но я в 15ч 50мин, через терминал Элекснет, который находится при входе в банк, осуществила платеж в размере 1487руб 25 коп на счет указанный в Договоре. На сегодняшний день (14.12.2010), банк не информировал меня о том, как решается данная недоработка банка. Из-за халатного отношения сотрудников банка, я, нахожусь в неведении о стадии оформлении Договора, о зачислении денежных средств на счет банка и о том, будут ли они списаны в счет погашения платежа, в срок не позднее 15.12.2010. Столкнувшись с таким отношением, я приняла решение о досрочном полном погашении кредита, согласно п. 2.3.2. Кредитного договора. А именно, в третий очередной платеж (15.02.2011). Сообщив об этом сотрудникам банка 11.12.2010, я получила шокирующий ответ, что деньги будут списаны, лишь в четвертый очередной платеж (15.03.2011)! Я попросила перечитать условия Договора, что они и сделали. Далее, поняв, что досрочное погашение возможно 15.02.2011, они заявили следующее, что банк не успеет подсчитать сумму для погашения кредита к этому сроку. Я сообщила, что не позднее 15.01.2011, письменно предупрежу банк о своем решении и с просьбой расчитать мне сумму необходимую для досрочного погашения задолженности. Но сотрудники настаивали на своем. Решив написать претензию к банку, я столкнулась со следующим: мне было отказано в принятии претензии написанной свободной форме и с моим текстом! Струдницы банка отказались принимать от меня заявление не на бланке банка и с текстом, который их не устраивает. Исходя из всего вышеуказанного, я обращаюсь к банку по средствам данного сайта и прошу: 1. Не заключать/расторгнуть со мной Договор о карте, закрыть/не открывать счет по карте и не выпускать в будущем на мое имя каких либо карт! Карту и ПИН-конверт мною не получены. Данный договор был навязан банком, изъявив желание не заключать договор 15.11.2010, мне было отказано, по причине отсутствия бланка на расторжение договора и невозможности исключить из текста Договора (Кредитного договора и Договора о карте) пунктов касающихся Договора о карте. Прошу предоставить документ о расторжении/не заключении и закрытии/не открытии счета по Договору о карте. 2. Прошу обратить внимание, что при заключении Договора (Кредитного договора и Договора о карте), я отказалась от Программы страхования и СМС-оповещения. Также прошу, не присылать СМС-оповещения рекламного характера. 3. Прошу дать информацию о стадии оформления Кредитного договора и открытии счета. А также, подтвердить зачисление и списания первого ежемесячного платежа. На момент осуществления платежа (11.12.2010), по указанным в Кредитном договоре реквизитам, счет в банке не окрыт и возникает риск утери денежных средств и просрочки первого ежемесячного платежа, по вине банка. 4. Сообщаю, о решении 15.02.2011г: досрочно погасить кредит и расторгнуть Кредитный договор. Прошу расчитать сумму задолженности, для досрочного погашения кредита. Расчет суммы задолженности и наличие всех моих обязательствах перед банком, прошу сообщить по электронному адресу, а также продублировать в ККО Московский (СПб), во избежание недоразумений. Данную информацию прошу предоставить до 31.01.2011г, т. к. планирую перечислить сумму задолженности 01.02.2011 г. 5. Также, поручаю банку закрыть счет после исполнения обязательств перед банком по Кредитному договору, а именно после списания суммы задолженности, по возможности 15—16.02.2011. Если, после погашения задолженности на моем счете будут остатки денежных средств, то прошу выдать их из кассы, или перечислить по указанным мной реквизитам. Прошу, 15—16.02.2011г, подготовить и подписать Акт выполнения всех обязательств сторонами друг перед другом и закрытии счета по Кредитному договору. 6. После погашения кредита, я отзываю свое согласие на обработку персональных данных. Также, хочу обратить внимание, на то, что при заключении Договора (Кредитного договора и Договора о карте) сотрудница банка отказалась дать мне незаполненный бланк Договора для ознакомления вне стен магазина М-Видео, а также, не предоставила документ «Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт». В связи с тем, что в ККО Московкий мне отказали в принятии документа не на бланке банка и с текстом, который не устраивает представителей банка, то я вынуждена весь текст данного обращения отправить по следующим адресам, по средствам почтовой связи: КБ «Ренессанс Капитал» 115114, г. Москва, Кожевническая улица, д. 14 ККО «Санкт-Петербург Московский» 190031, г. Санкт-Петербург, Московский пр-т, д. 7, лит. А, пом. 42Н PS: Данный текст был отправлен на сайт банка 14.12.2011 г. Подскажите сроки рассмотрения и получения ответа по обращениям/запросам/жалобам/заявлениям в вашем банке.

Укажите пожалуйста остаток долга. Договор № 610******87 от 29.12.2009г

Здравствуйте.График работы банка,в г. Ижевске(ул.К.Маркса,300а),в новогодние каникулы(с1 по10 января)?Спасибо.

сделал перевод денег по погашению потребительского кредита а перевод пропал и ни кто не может дать ответ куда делись деньги

Как возможно получить разрешение банка на досрочное погашение кредита

Здравствуйте!В 2007 году брала кредит в банке Ренесанс кредит −91870,40 рублей. У нас в городе Череповце был открыт филиал данного банка,просуществовал он недолго — год, полтора. По всем вопросам, связанных с выплатой кредита я общалась с работниками данного филиала. В дальнейшем, до кризиса, филиал в нашем городе изчез. С моей стороны были задержки платежей по графику кредитного договора, но я производила платежи каждую неделю, а то и чаще для наверстывания графика. Потом мне, моим родственникам и знакомым начались звонки с угрозами из МСК плюс, мне называли сумму моего долга уже реально завышенную, по моим данным она не соответствовала действительности даже если банком были начислены пени за несвоевременные оплаты… я перестала вносить платежи и неоднократно, звоня в (МКс плюс), пыталась выяснить все ли мои оплаты они видят, но это не дало никакого результата… По итогу, на данный момент, мною недовыплачено вашему банку (по графику платежей) 9021,57. Сейчас мне, моим родственникам, друзьям названивают работники коллекторского агенства с угрозами. Агенство в свою очередь, на данный момент, требует с меня более 230 тыс.р.,не давая мне никаких гарантий, что больше с меня, после оплаты данной суммы, ничего больше не потребуют! Подскажите пожайлуста,можно ли найти какой нибудь компромис с банком на выход из сложившейся ситуации и к кому следует обратьться? И ещё, я бы хотела получить по почте подробную распечатку по своему кредитному договору с указание всех проведенных по нему операций (платежей), возможно что-то не учтено. Как это можно сделать? Заранее спасибо за любую информацию!Я очень хочу решить этот вопрос.

Павел, когда и где можно будет получить ответ на вопрос: Павел, создается впечатление, что этот сайт и вы лично единственный адекватный канал обратной связи с банком. По телефону постоянно обрывается звонок после длительного ожидания. Менеджеры ничего вменяемого сказать не могут, агентство отправляет в банк. Мне нужна информация об окончательной сумме долга и процедуре получения документов о закрытии кредита. Шабалина Мария Игоревна, 8.02.1982, договор 110******74, mashaluli@mail.ru. Заранее благодарю. mashaluli (Ижевск) · 14.12.2010 10:12

Мне не нравиться, что Ренессанс Кредит отправляет на мой ящик всякие карточки и оставляет их на моем почтовом ящике. Как от этого отказаться? Ведь оформить кредит смогут любые другие люди всего лишь активизировав карту.Тем более что я живу в другом месте в отличие от мое настоящей прописки, а по моему адресу живут другие люди. Очень прошу не присылать мне никаких писем от вашей компании. Если мне нужен будет кредит я найду каким именно способом его взять.Спасибо

Прошу отменить смс услугу и закрыть счет по моей кредитной карте.Что от меня требуется?

Здравствуйте, скажите сколько мне оплатить для полного погашения кредита, договор № 030******10, счет:40817************510 X С уважением Галахова О. Л.

Взял в магазине ноутбук в кредит три дня назад. Сегодня позвонили из магазина и сказали, что при заполнении данных о покупателе в фамилии была сделана ошибка. Банк Ренессанс автоматически исправил её, но на правильную фамилию пришел отказ в получении кредита. Когда договор был оформлен — в магазине был произведен первый платеж банку. Сейчас магазин в связи с тем что банк отказал в кредите просит заплатить ему наличными, от чего мы не отказываемся. Возможно ли переоформить кредитный договор на правильную фамилию? Как получить подтверждение, что договор с ошибочной фамилией анулирован? Как вернуть первоначальный взнос?

Скажите пожалуйста, собирается ли банк вернуть заемщикам деньги, которые люди заплатили за различного рода комиссии, обязательные страховки и т. д? То Ваш банк за копейку удавиться готов, а как-же миллиарды,полученные за счет незаконных комиссий? Может у банка появится совесть и он в добровольном порядке, а не через суд вернет людям их денежки, с процентом за незаконное пользование?

Уважаемый Павел!!! На мой запрос№ 228431 от14.11.2010 г. Вы мне дали ответ,что вопрос расмотрен, и ответ дан по телефону,Оператор предупредил,что разговор записывается,Так вот будьте любезны проверьте т. е Хотябы дайте команду прослушать,что было мне обещано,хотя я могу пересказать,конечно не дословно;Мы разберёмся,не волнуйтесь,кредитные карты мы вам закроем,и т. д,в резуль тате вчера т. е 15.12.2010 приходит СМС от бака «Необходимо внести 75 руб до 11.01.2011 и т. д.Это как?Либо вы не контролируете ситуацию,ли-бо,вам не подчиняются?либо просто врут!

Добрый день! Хочу полностью погасить задолженность по банковской карте и закрыть счет,Nдоговора 330******07. При обращении в ваш филиал в г. Новосибирске на ул. Гоголя 25, какие документы должен предоставить банк в подтверждении о закрытие счета и полностью погашенной задолженности? По телефону указанному в анкете при получении кредита вы не сможете со мной связаться. Жду ответа здесь. Спасибо!

моя мама взяла у вас кредит по кредитной карте. регулярно оплачивала каждый месяц. в прошлом месяце внесла очередной платёж, но он оказался на 1.80 рубля меньше, а смс уведомление о сумме минимального платежа пришло уже после уплаты. на эти 1.80 рублей начисленны штрафные санкции в размере 750 рублей. как это возможно?

В ноября месяце мне позвонили из коллекторского агенства и сказали, что у меня долг в Вашем банке.Карты я в Вашем банке не брала, но доказать обратное не смогла,так как слушать меня естественно никто не захотел.Мне сказали, что по кредиту я оплачивала включая иль этого года, далее платежи прекратились. Но я никаких платежей не осуществляла. Я не стала далее разбираться и внесла сумму- на тот день мне сообщили о долге в 1260 рублей, я внесла 1500 тысячи.Это было 26 ноября. Теперь мне постоянно приходят сообщения о долге. Связываюсь с Вашим банком, меня отправляют в коллекторское агенство.Связываюсь с коллекторским агентством, меня отправляют к Вам в банк.Больше нет ни сил, ни возможностей.Что мне делать?Выяснять через суд? Не имею возможности оплачивать чьи то долги, а я подозреваю что с такой постановкой работы, Вы опять насчитаете мне долг. Надеюсь есть возможность разобраться без суда.Очень жду Вашего ответа. Заранее Вам благодарна.С ув. Никитина М. А.

Скажите пожалуйста мой долг по кредиту № 03******157 от 14.12.2007 года

Брала когда то кредит, вовремя выплатила, уже даже и не помню за что — года 4 назад. С тех пор заваливают смсками и почтой, причем никак не могу отменить рассылку — шлют даже банковские карты обычной почтой, на мое имя, в одном письме с кодом активации! а если потеряется? я буду должна кучу денег? звоню, спрашиваю — по какому праву вы выписываете банковскую карту на мое имя без моего согласия, это же совершение банковских операций, мошенничество фактически! без моего ведома! мямлили что то, в итоге девушка говорит, ой, правда, у вас нет с нами договора и нет кредитного счета. И что вы думаете? прошло 2 недели, сегодня смс — вам выслана банковская карта! И что, ее украдут на почте и буду выплачивать потом неведомые суммы неизвестно кому? никогда не обращусь в этот банк больше и никому не советую! как прекратить с вами отношения навсегда и прекратить эти безобразия? на сайте предлагают ввести какой то пароль и номер какого то счета для заполнения заявления с просьбой прекратить рассылки, но я НИКОГДА не открывала у вас счета. после одного часа телефонных разговоров с вашими операторами, итог нулевой. Да, мы не будем вам больше слать смс. Я- подождите, дело не в смс, если уж вы будете продолжать слать карты, лучше шлите смс об этом. — Сейчас мы вас переключим. 10 минут выяснений. Да, мы не будем вам больше слать смс. Я — опять 25, кто уполномочен говорить о картах и их рассылке? — Сейчас мы вас переключим. 10 минут выяснений. да, мы не будем больше слать вам карты. Я- отлично, а как убедиться, что ни одна из карт отправленных вами, не попала в чужие руки и у меня уже не открыто у вас счетов? — Сейчас мы вас переключим. В итоге девушка с жвачкой во рту зачитала мне договор кредитования от 2007 года, где есть пункт: Банк имеет право от МОЕГО ЛИЦА ИЗДАВАТЬ БАНКОВСКИЕ КАРТЫ, ОТКРЫВАТЬ СЧЕТА. на вопрос — каким образом расторгнуть этот договор, я так и не получила внятного ответа. Единственное, что посоветовала девушка — зайти на сайт и закрыть счет по банковской карте. НОНСЕНС — как могли открыть банковский счет без моего ведома от моего имени? И как я могу быть уверенной, что закрыв счет по последней карте, мне не пришлют новую на основании того же пресловутого договора на кредит? Ставлю вас в известность, что все эти телефонные разговоры были записаны, и при необходимости будут переданы в прокуратуру вместе с корректно изложенной юристами данной проблемой. складывается впечатление, что без вмешательства третьей стороны, вопрос так и не будет решен — неделю назад девушка с клиентской службы сказала мне, что на мое имя нет открытых счетов, а сегодня — что на мое имя открыт счет 17.11.2010. Как это могло произойти — мне непонятно, либо вы разберетесь, либо я буду вынуждена привлечь грамотных людей.

На покупку в М. ВИДЕО видео/техники оформил кредит (номер кредитного договора 630******07)в 2008 году,выплачивал пока не сократили.Образовалась большая задолженность.Город маленький на работу не устроиться, пока и не работаю.Другие банки (к примеру РОСБАНК) рассматривают обстоятельства и списывают часть неустойки. Есть ли у Вас какие нибудь Возможности по уменьшению хоть какой то части долга.Может какие акции хоть в честь Нового года??? Серпиченко

как мне узнать свой график платежей по договору 49*******73?

брал товар в кредит в магазине эльдорадо,воспользовался кредитом вашего банка. заплатил досрочно,и к тому же переплатил около двух тысяч рублей. поскольку в городе стерлитамак нет филиала банка я связавшись с оператором банка получил информацию,о том как получить деньги, написал заявление,указал корректную сумму,указал счёт куда перечислить средства,отправил все полагающиеся документы заказным письмом.получаю информацию о том,что деньги я смогу получить в ближайшем филиале банка,в нашем городе нет вашего представительства.вопрос почему мне не перечисляют деньги?пришлите на мой адрес официальное уведомление о том,что вы отказываетесь выплачивать мне мои деньги,данным способом.  переплатил деньги сделал всё как описано на часто задаваемых вопросах.оператор говорит всё хорошо все документы в порядке но всё равно вы должны ехать в другой город,а он в 200 километров от нас ехать туда у меня нет не возможности не желания,устал забирать свои деньги,наверноевы это делаете специально если несоблюдаете правил написаных на вашем официальном сайте,или меня намеренно вводят в заблуждение некмпетентные сотрудники?

здравствуйте,Павел!у меня сложилась такая ситуация в 2008 году я взяла денежный кредит в размере 44000 на 2 года.в итоге я должна была вернуть 66000.внесла три платежа,потом стало трудно вносить платежи.теперь мной занимается коллекторская служба и я должна 290000 тысяч рублей.платить я не смогу всю сумму сразу,возможно ли пересчитать проценты ипростить какую-то часть долга.от оплаты я не отказываюсь,постараюсь выплачивать по мере возможности.Спасибо за понимание

Уважаемый Павел, подскажите пожалуйста, возможна ли в Вашем банке такая незначительная услуга, как возможность посмотреть клиенту экземпляры документов, подписанных им в банке. А то уж очень интересно, как такое можно подписать… На следующей неделе собираюсь подьехать в отделение, где оформлял кредит, для досрочного погашения и был бы очень признателен за возможность ознакомиться данными документами. Особенно, что я хоть убей не помню, что подписывал какую-то анкету о страховании. Ну очень интересно. А еще бы хотелось получить копию договора о моем страховании, просто на память.

Здравствуйте, Павел. ваш банк предъявляет нам претензии, что я не плачу кредит. Пришло письмо от судебных приставов на долг 6.846 руб. 83коп. Но я никакого кредита в вашем банке не брала.Разберитесь, пожалуйста, в этом вопросе, в противном случае я напишу заявление в прокуратуру. В вашем заявлении стоит номер несуществующего договора и дата. Если можно вышлите мне копию договора с моей подписью Спасибо.

Почему после своевременной отправки платежа по кредиту через платёжную систему Рапида я вынужден тратить своё время и средства на то, что ваш банк не открыл счён на меня для постпления этого платежа, хотя в догавари указано что он открыт, на него и перечислялись деньги.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, банк добровольно пересчитывает в счет платежей по кредиту комиссию за ведение текущего счета, которую суды и Роспотребнадзор признают как незаконную или все же необходимо обращаться в суд, Роспотребнадзор и УФАС? Заранее благодарен за полноценный и развернутый ответ! P. S. Данный вопрос продублирую в народном рейтинге, дабы случайно не удалили.

Доброе утро! Я оформляла через ваш банк кредит на покупку товара. По графику платежей на сумму 46 106руб 81 коп последний платеж я должна была выплатить 25.08.2010. Мной последний платеж до указанной суммы 46 106руб 81 коп был произведен 20.06.2010. 15 декабря 2010 года около 23 часов мне звонят из банка и сообщают что в августе при списании последнего платежа на моем счету не хватило 129 руб. На мое заявление что я выплатила всю сумму в июне мне отвечают что я не писала заявление на досрочное погашение. Но ведь я выплатила всю сумму полностью как по договору без скидок! На мое предложение позвонить завтра днем, когда я подниму все платежки и пересчитаю, хотя я неоднократно просчитывала свои платежи, меня упорно стали спрашивать согласна я с долгом или нет. Ответила что нет. Кроме этого летом мне звонили из банка и спрашивали согласия на оформление мне кредитной карты. Я ответила что поскольку уже пенсионерка мне карта не нужна. Но карту мне все же прислали. Это что принудительное навязывание услуг, даже если клиент отказывается от них? Почему мой долг якобы обнаруженный в августе озвучивается в декабре? 16 ноября 2010 года опять был звонок из банка, теперь уже около 24.00. Поскольку я встаю на работу в 5.00 и в тот момент уже спала звонок просто сбросила. Почему звонки идут ночью, а оказывается еще и родственникам звонят ночью? Не является ли это прямым нарушением прав человека? Очень хочу услышать ответ от представителя банка В предыдущем вопросе я не указала свои данные Подполова Людмила Дмитриевна, 12.02.1955гр. И кроме того у меня сменился адрес жительства. А прочитав предыдущие вопросы теперь переживаю что на старый адрес, где живут другие люди могут высылать новые кредитные карты.Очень жду ответ по ночным звонкам, какому-то долгу по платежу и как не получать больше кредитных карт.

Вы говорите, что взимание комиссий законно. А дела об АПН, в отношении банка? Мною было подано заявление в Роспотребнадзор, при рассмотрении которого специалистами выявлены признаки нарушения банком КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) прав потребителей в соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300—1 от 07. 02. 92 г.: Определение об возбуждении дела об АПН у меня на руках, могу выложить в сеть, чтобы люди знали, какие пункты договоров нарушают их права И где в Вашей соответствующей лицензии пункт «прием комиссий по обслуживанию кредита»

Попробовала дозвониться сама, после нескольких переключений от сотрудника к сотруднику банка мне предложено было дождаться выяснения обстоятельств и через несколько минут ожидания звонок был сброшен. Получается днем от меня просто отмахнулись. Мной потрачено на этот звонок 90 руб.Если банк не желает разобраться в ситуации со мной днем а предпочитает нарушать мои права в ночное время, придется записать звонок в присутствии представителя правоохранительных органов. Жду ответа от представителя банка здесь, раз не хотите отвечать по телефону.

Здравствуйте. К нам на домашний адрес пришло письмо о том,что мой брат взял кредит в г. Чувашия и по кредиту он уже должен 110559 тыс. руб. У меня вопрос когда был взят кредит и на какую сумму? Кредит был взят на имя Цветкова Алексея Ивановича.

Может ли безработный гражданин (пособие 4900 руб.) получить кредит 10000 руб. на 12 мес?

Здраствуйте! я снимала деньги с карты вашего банка в 2008 году! 20000руб.сразу начала погашать, один месяц у меня была просрочка после чего мне стали звонить из банка чтобы я погасила весь кредит целиком, что я и сделала. но звонки не прекрощались требовали все новые и новые суммы денег якобы пении. я обратилась в 2009году в банк написала заявление о закрытии счета, у меня взяли копию паспорта. я написала жалобу на то что с меня вымогают не законно деньги. на что с банка пришло письмо с извенениями в котором написанно что банку я не чего не должна! и что имеется переплата!!!! так почему спустя год мне снова звонят и говорят что теперь я должна банку еще 4000 рублей?? на каком основании!!! и за что когда кредит погашен полностью!!!

взяла в кредит компьютер на 36 месяцев.за 4 месяца оплатила за12 месяцев.могу ли я попросить пересчета оплаты у банка,что бы последующие платежи были меньше?

каковы особенности оформления кредита ИП/ПБОЮЛ

Что делать,если при оплате кредита через терминал,по ошибке,вместо перечисления денег в банк руссфинанс деньги были перечислены в ренессанс?И деньги банк принял.Есть ли возможность перевести деньги на счет нужного банка?И как это сделать?

Я оплатил кредат в магазине М-Видио 11.12.2010 г.(дата погашения 13.12.2010 г.). Оператор портебовал погасить задолженность в сумме 1 руб.возникший якобы в результате несвоевременного поступления денег в ваш банк. Также состоялся разговор вашего оператора с моей супругой Баскиной Л. С — у нее задолженность 45 руб. Ситуация таже самая.Документы,подтверждающие своевременную оплату кредита, имеются у нас на руках. Каковы наши дальнейшие действия? P. S. Оператор, с которым разговаривали я и моя супруга, ничего вразумительного нам не сказала, прегрозив о словами о будующей плохой нашей кредитной репутации.Просим связаться с нами по тел. 8 916 871 06 97.

1. Прошу объяснить, каким образом возможно расторжение кредитного договора, заключенного в 2007 году, на который ссылаются ваши работники как основание рассылок и открытия банковских кредитных счетов по картам. 2. Прошу прекратить рассылку смс, выдачу банковских карт, открытие кредитных счетов по этим картам, рассылку по почте — обычной и заказными письмами -на мое имя кредитных предложений, банковских карт, и любой информации, содержащей мои персональные данные и способной быть использованной против меня в случае утраты. 3. Прошу подтвердить в письменном виде отсутствие у меня каких либо юридических и финансовых обязательств перед вашим банком.

Скажите в вашем банке может ли мой супруг оформить кредит на покупку авто если по трудовой он не работает а фактически работает вахтой в городе Москва

Законно ли взимание единовременного платежа и комиссии за подключение к программе страхования, при оформлении кредита? Как оформить притензию в банк на возврат уплаченной суммы?

Остался последний платеж по кредиту,не могу узнать какую сумму платить звонил много раз по телефону 495 981 0 981 никто не отвечает.Не хочу быть должником

со скольки лет вы даёте кредит???

как взять справку о том, что я не должна по потребу? как написать заявление на прекрашение отношений с банком?

почему у меня по кредиту задолженность хотя мы заплатили большую сумму и с предыдущей оплаты был положительный остаток

Здраствуйте! я снимала деньги с карты вашего банка в 2008 году! 20000руб.сразу начала погашать, один месяц у меня была просрочка после чего мне стали звонить из банка чтобы я погасила весь кредит целиком, что я и сделала. но звонки не прекрощались требовали все новые и новые суммы денег якобы пении. я обратилась в 2009году в банк написала заявление о закрытии счета, у меня взяли копию паспорта. я написала жалобу на то что с меня вымогают не законно деньги. на что с банка пришло письмо с извенениями в котором написанно что банку я не чего не должна! и что имеется переплата!!!! так почему спустя год мне снова звонят и говорят что теперь я должна банку еще 4000 рублей?? на каком основании!!! и за что когда кредит погашен полностью!!!

На каких условиях можно стать акционером «Ренессанс Кредит»???

Здравствуйте Павел, я гражданин Киргизии моя жена гражданка РФ можем ли мы взять в кредит в размере 70000 руб. Дело в том, что жена получила гражданство РФ недавно в июне этого года и стаж работы- почти 3 месяца.

По тел.9810981 не дозвонилась. Последний платеж по потребу оплатила 03.12.2010 г.Каким образом получить справку о погашении кредита. В какой форме написать заявление и куда на прекращение отношений с банком? Или:закрыт потреб-прекращено действие договора.Прошу в письменном виде подтвердить отсутствие у меня каких либо юридических и финансовых обязательств перед вашим банком. В нашем городе представительства банка нет, а девушка «работающая» от вашего банка в «Электропарке», ничего внятного на эти вопросы не ответила. Спасибо.

Как можно узнать остаток по потребительскому кредиту?

Здравствуйте!Подскажите мне пожалуйста.В вашем банке знакомы взял когда-то кредит(или карту)точно не знаю.Прошло около 2х лет с этого момента.Всё время от банка не было никаких так сказать известий и вот на прошлой неделе позвонили и сказали,что он им должен оооочень большую сумму(пеня).Как с этим быть?

Уплатил часть долга по карте 5209************076 13.12.10,15.12.10 пришла sms по поводу минимального платежа и уплатить надо до 02.01.11.,может еще платеж не поступил.Как быть,праздники, все службы работают с большей нагрузкой?

пришлите документ по кредитной-карте дог.49******206 где указн график платижей,срок выплат,процент!!!!!

Здраствуйте! У меня вопрос по поводу кредитной карты! я снимала деньги с карты вашего банка в 2008 году! 20000руб.сразу начала погашать, один месяц у меня была просрочка после чего мне стали звонить из банка чтобы я погасила весь кредит целиком, что я и сделала. но звонки не прекрощались требовали все новые и новые суммы денег якобы пении. я обратилась в 2009году в банк написала заявление о закрытии счета, у меня взяли копию паспорта. я написала жалобу на то что с меня вымогают не законно деньги. на что с банка пришло письмо с извенениями в котором написанно что банку я не чего не должна! и что имеется переплата!!!! так почему спустя год мне снова звонят и говорят что теперь я должна банку еще 4000 рублей?? на каком основании!!! и за что когда кредит погашен полностью!!! Беденк

Здравствуйте Павел! Я больше года ждал ответа на свои обращения в ваш банк, однако не дождался. Мне необходимо: 1 Получить копии документов (договор и т. д.) которые я подписал при заключении договора в 2007году. 2 Вернуть обратно уплаченную комиссию за открытие счета согласно Решению президиума ВАС. 3.Вернуть деньги за «Добровольное страхование жизни»

Добрый день.Хотела бы узнать сколько составляет моя задолженность по кредиту на сегодняшний день.

Если филиал банка в Курске??На 20,12,2010г

какая полная задолжность по кредитному договору?

Со скольки лет можно взять кредит в вашем банке?

мы в несли первый плотёж потом нам звонят и угрожают погосите долг первого плотежа хотя мы заплотили раньше почему так делают

брала ноутбук в рассрочку на полгода.сказали выплачивать по 2500 т. р.и дали мне счет на который я должна платить.положила я на этот счет эти деньги,а оказалось не правильные мне листы подложили.ладно.пошла я в банк что бы перевести деньги с чужого счета на мой.написала заявление 2 декабря и до сих пор нет ответа.почему не перевели до сих пор эти деньги?у меня растет задолжность которую я платить не собираюсь потому что это не моя вина,а вина ваших «специалистов».ответьте пожалуйста.мой номер договора66015641083

здравствуйте. у меня возникла такая ситуация: я взяла кредит наличными, в апреле 2008 г. затем я уехала за границу на заработки. мой кредит оплачивал мой сын через почту. у него было 16 квитанций. когда закончились квитанции и не было писем из банка он решил что кредит выплачен.последняя выплата была в декабре 2009 г. в течении этого года не приходило ни одного письма с банка. 18 декабря пришло письмо что я должна в банк 694.715 рублей. но я не скрываюсь от уплаты. я сожалею что так получилось. я и дальше обязуюсь производить выплаты. подскажите пожалуйста как поступить в такой ситуации. и где взять квитанции? за раннее благодарю вас в помощи

Здравствуйте, мне пришло вчера смс, что у меня долг 5 рублей по договору № 62*******29. Откуда? Ведь я плачу исправно и даже раньше на день или два и всегда через банк.

Скажите пожалуйста,а банк вообще,когда-нибудь и что-нибудь нормально объясняет?Или у банка столько недовольных клиентов,что руки устали бы отвечать на все претензии и вопросы?Люди добрые бегите от этого банка(ну если можно так называть)как можно дальше!!!!

N договора 11*******46 Здравствуйте. Я Шабанова Ирина Юрьевна 1964 года рождения. Извините, что задерживаю очередной платеж. Обстоятельства жизни не в мою пользу. Из-за здоровья -смена места работы, затем с 18 октября на больничном по сей день…Так как ни похороны, ни лечение не бесплатно в нашей стране. Грипп, осложнения вен, тромбы.. Потом погиб сын …8 ноября съехало здоровье совсем. Тромбы отпарковались и.. завтра очередная операция В НИИ Скорой помощи. Соответственно оплату смогу произвести, когда вылечусь и начну работать.. Я сделаю всё возможное и невозможное, чтобы закрыть свой кредит. Можно ли пересчитать кредит на более длительный срок? Чтобы ежемесечная проплата была меньше? У меня на руках ещё двое маленьких детей.. Мужа уволили.. В общем всё круто. Как найти оптимальный выход из мышеловки??? Я ещё на сайт президенту написала…и в комитет по чрезвычайным ситуациям, может там подскажут. Может вы подскажите? Я так же когда брала кредит оплачивала страховку — если не смогу по здоровью оплачивать, но что там написано толком не понятно- у меня только фото- подлинника у меня на руках нет. Не дали при оформлении. Очень жду ответа на майл: irina_sadrieva@mail.ru, так как телефон порой запрещают- забирают. Я сделаю всё возможное и невозможное, чтобы закрыть свой кредит. Только жду понимания ситуации и помощи в решении. Заранее благодарю. Шабанова И. Ю.

Здравствуйте! Я взяла В М-Видео в рассрочку ноутбук. Хотела бы уточнить точную сумму задолженности на сегодняшний день, чтобы оплатить полную сумму долга.

Здравствуйте!Я Чернышев Андрей Николаевич подал онлайн заявку на кредит приблизительно 9 декабря 2010 года вечером,на следующий день мне звонили из банка,задавали кучу вопросов,звонили моей дочери проверяли мои данные в общем в итоге мне дали добро на кредит,позвонили мне сначала сказали,что одобрели сумму 113 000,а 12 декабря позвонили,что банк дает 127 000,рассказали какую сумму и где каждый месяц платить и сказали подойти в банк 21 декабря забрать деньги.13 декабря я уехал на работу(она находится в селе недалеко от Ставрополя)в течении этой неделе мне дважды звонили с вашего банка и из Москвы и из Ставрополя,предлагали прийти пораньше забрать денги,но я не мог прийти потому что был не в городе.Я говорил о том,что с удовольствием это сделаю,но в силу обстоятельств могу прийти в банк не раньше 21 декабря,на что мне ответили,что ничего страшного мы вас ждем.21 декабря утром мне на телефон из вашего банка прислали смс с текстом:«Напоминаем Вам,что сегодня с 10.00 до 12.00 мы ждем Вас в нашем банке для получения кредита.Будем очень рады Вас видеть!«Когда я пришел в банк отстоял очередь и подал документы,мне девушка сказала,что банк отказал мне в получении кредита,не объяснив причину.У меня вопрос,как такое может быть,сначала банк дает добро на выдачу кредита,звонят мне,пишут о том,чтобы я пришел за деньгами,а в итоге,когда я за ними пришел,то мне отказали!!!Как так?Почему возникла такая ситуация?Почему меня не предупредили хотя бы смской о том,что мне отказано,ведь за час до моего прихода ваш банк мне прислал смс,чтоб я пришел за деньгами!БЫЛО ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО,Я РАССЧИТЫВАЛ НА ВАШ БАНК,ВЕДЬ ВЫ ДАЛИ ДОБРО!?Я потерял время,теперь из-за этой ситуации мне нужно заново бегать по банкам и собирать документы,если бы раньше сказали,что может быть вот так,то я бы задумался обратиться в ваш банк или нет,и подвал бы заявки в другие банки.У дочери свадьба 15 января,теперь я за голову хватаюсь,что делать,как успеть и во всех ли банках так плохо работают!?

Добрый день!!! 28 сентября 2010 года взяла телефоно в кредит в мтс через ваш банк, исправно каждый месяц его плачу, осчталось еще 2 месяца, но несмотря на это мне звонят каждый месяц из платежной системы что мои платежи не проходят, обращалась 3 раза в МТС, говорят платите все нормально, звонила в банк по указанному номеру несколько раз-недозвонится!!! В чем дело,по моему каой-то бред,просьба разобраться и связаться со мной!!!! В первый раз в жизни взяла кредит причем всего 4500 а разочаровалась наверно навсегда,буду вынуждена обратится в суд!!!!!!!!!!!!

04.09.2010 г. был куплен телефон за 12806,00руб., при покупке был сделан первый платеж 1050,00 руб., в последующем еще было два платежа 3000,00 руб, 5000,00 руб. В начале декабря хотела полностью погасить сумму кредита, но в магазине «Связной» мне отказали, объяснив, что смогу полностью погасить только в январе. По телефону +7495 981-0-981 не удается дозвониться. Будьте добры, сообщите остаток задолженности и когда ее можно погасить. N моего счета 40817************431

Ужасный банк ваш Ренессанс! Деньги тянут только так! Угрожения сыпятся со всех сторон при чем смертельные угрозы!))) Брали 100 тыс. рублей, выплатили давно, так вот объясните мне, Павел Петин, какого лешего, извиняюсь, банк теперь нас заставляет платить 185% годовых!!!!!!!!!!!!!! Совсем очумели???????? Ваш банк стыд потерял????

народ прочитал ваши письма может хватит на банк грешить брал 4 кредита в этом банке все оплатил нече некогда неприсылали некаких задолжностей. банк отличный просто платите вовремя и небудет некаких проблем с долгом

Я брала потребителъский кредит,телефон. Номер договора 61*******78.хотела оформитъ кредитную карту.можна или нет.

здравствуйте.номер договора 03*******69.скажите пожалуйста у меня в декабре был последний взнос по кредиту и я его выплату просрочила, вместо 17 отправила 21 декабря,будет ли какая то пеня за эти дни,если да, то хочу узнать сумму для оплаты.и ещё ,мне бы хотелось получить документ подтверждающий отсутствие долга перед банком.спасибо

Хотелось бы получить ответ нв вопрос — почему банк Ренессанс Кредит не предоставляет ни одного способа внести ежемесячный платёж без комиссии?. Банки — посредники и почтовые отделения это понятно но как выяснилось у вас нет собственных терминалов но кроме этого даже при оплате в кассу самого вашего банка в филиале необходимо платить комиссии (50 руб.)При заключении договора сотрудник банка проинформировал что при внесении ежемесячного платежа в кассу банка никакие комиссии не взымаются — получается обманул. Вот мне и хотелось бы знать — Есть ли способы оплачивать ежемесячный платёж без комиссии и ежели нет таких способов то почему клиентов банка не уведомляют ни в договоре ни устно (а даже наоборот обманывают)о том что затраты на погашение кредита будут существенно выше из за этой ежемесячной комиссии. Просьба ответить по существу а не стандартными — «Банк так решил» или «Банк где то написал а вы не нашли и не прочли так что сами виноваты». С Интересом жду ответа (а не пустой отписки). Михаил.

Здравствуйте Уважаемый Павел! На мой прошлый вопрос, Вы ответили, что мне необходимо заполнить форму на сайте Банка и Ваши специалисты свяжутся со мной и ответят на все вопросы. Я не получил ни одного вразумительного ответа! Как робот твердит одно — Вы же договор подписали. Но хочу ещё раз отметить, что договор не есть ЗАКОН! И если в нем присутствуют пункты противоречащие законодательству РФ, то эти условия признаются недействительными. Неужели Банк не заинтересован в том, что бы со мной связался КОМПЕТЕНТНЫЙ в этом вопросе человек и мы бы прояснили сложившуюся проблему. Я не думаю, что Роспотребнадзор возбуждает дела об АПН без достаточных оснований?

Прошу направить ответ на указанный адрес. В срочном порядке прошу дать согласие на досрочное погашение автокредита и сообщить остаток по автокредиту Вурм Марины Владимировны для досрочного погашения. Спасибо

Здравствуйте! Скажите где я могу увидеть акт продажи моего договора коллекторам! И как насчитывались проценты на долг? Почему меня не поставили в известность сразу,а только когда долг достиг почти 100000? Ответьте пожалуйста!

вчера мне позвонили из москвы,сообщили,что кредит одобрен.Записали в офис на 22.12 2010 с 10 до 12 часов.Сегодня во время оформления кредита сообщают,что в кредите отказано.Почему?

Добрый день, Павел. Меня зовут Кристина, в данный момент я представляю интересы своей мамы — Вашего клиента. Вопросов у меня к Вам море: у нас задолженность по кредитной карте Вашего банка. Все началось с просрочки платежа, безобидный «хвостик» — остаток долга — вырос в существенную сумму. Посыпались звонки операторов call-центра. Попытки выяснить, откуда такие цифры, увенчались потраченным временем и, как следствие, новыми процентами. А дело вот в чем: ни операторы call-центра, ни консультанты на торговых точках, ни «специалисты» отдела по задолженностям не могут дать ВНЯТНОЙ консультации. В нашем городе (Владикавказ, Северная осетия) нет представительства Вашего банка, поэтому на основании Генеральной Доверенности для выяснения вопроса я попыталась обратиться в дополнительные офисы города Москвы. Сотрудники допофисов также не могут дать консультации, советуют искать ответа у операторов по телефону, операторы же просят обратиться в допофис. Таким образом, ответов нет, время идет, долг растет… Начнем с того, что просишь объяснить, какие проценты, за что начислены, в ответ — тишина. Всё, чем мне смогли помочь — это распечатка всех операций с картой. Дальше — расшифровать распечатку Ваши «специалисты» тоже не смогли, а мне, как человеку без специальных навыков, пришлось обратиться в стороннюю организацию, где я и получила некоторые ответы. Следующий вопрос: договора по карте нет. Карту нам высылали в конверте почтой. В Вашем офисе мне объяснили, что Банк действовал на основании Оферты потребительского кредита, оформленного и выплаченного ранее, где сказанно, что карта может быть выслана, и, активируя её, мы соглашаемся на условия Банка (условия, естесственно не прописаны в Оферте)… тем не менее, номер у ДОГОВОРА ПО КАРТЕ есть — он отличен от номера Оферты — а самого договора нет. Как так? — с этим вопросом я вновь обратилась к Вашим специалистам, собственно, хотелось почитать условия, на которые мы согласились при активации карты. Ответа нет. Договора нет (условия мне не озвучили и почитать тоже негде. Получается, что вы делаете, что хотите, а мы со всем согласны…). Подписи в договоре тоже нет. Есть только номер «договора». Едем дальше. Прошу Ваших сотрудников (и по телефону, и воочию в офисах) рассказать, из чего же складывается номер договора, что значат цифры этого номера? — «к сожалению, я в данный момент не могу дать вам ответа» — это ответ СПЕЦИАЛИСТА БАНКА! Наконец-то нашелся человек, который по телефону ответил мне «в данный момент цифры договора ничего не означают». Так-то. Звонки Ваших операторов продолжают сыпаться, как из рога изобилия, а изобилуют они некорректным обращением к заемщику и угрозами(!!!!), как толшько задаешь вопрос, на который оператор некомпетентен ответить, связь прерывается… И это банк, в офисе которого, большой рекламный плакат «мы заботимся о своих клиентах» — своей заботой Вы довели клиента до нервного срыва! далее. Наше дело передают в коллекторское агенство. Время идет. Ответов нет. Долг растет. Коллекторы озвучивают нам ПОЛНУЮ СУММУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ и ДАТУ, до которой при выплате средств мы закрываем вопрос. Решили мы, что, ладно, чем трепать себе нервы, пытаться что-то выяснить, вносим мы эту сумму. До 20.12.2010 нужно внести деньги. Деньги внесены 18.12.2010 и 20-го числа поступили на счет,как мне сказали Ваши сотрудники. Копии платежных поручений в коллекторском агенстве. И ЧТО ЖЕ ПРОИСХОДИТ ДАЛЬШЕ??? новый звонок от коллекторов. новая задолженность. ОТКУДА?????????? коллекторы ответить не могут, просят связаться с банком. Банк ответа не дает, просит связаться с коллекторами! Вчера, 21.12.2010 я обратилась в отделение Вашего банка. Консультант открывает у себя базу данных и видит, какие операции были произведены и сумму долга. Объяснить ничего не может. Звоним в службу по работе с задолженностями (46—61), оператор Марина отвечает: дословно: «ничем помочь не могу, ваше дело в коллекторском агенстве». ВСЁ. как же получается, что в допофисе есть информация, а в СПЕЦИАЛЬНОМ ОТДЕЛЕ НЕТ???!!!! Мне не ответили, откуда новая задолженность. Мне не ответили, к кому я могу обратиться за консультацией. Коллекторы — Ваши компаньоны — не отвечают на звонки — очевидно, время тянут.К Вам на прием записаться нельзя. Вы так и будете придумывать каждый раз новые долги, и тянуть из нас деньги? Я ОЩУЩАЮ ПОЛНУЮ БЕСПОМОЩНОСТЬ В РЕШЕНИИ ВОПРОСА.АБСОЛЮТНОЕ БЕССИЛИЕ.ОТСУТСТВИЕ НАДЕЖДЫ, ЧТО ВЫ ОСТАВИТЕ НАС В ПОКОЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!! В КОНЦЕ КОНЦОВ, ВЫ ДОВОДИТЕ ЧЕЛОВЕКА ДО ПОЛНОГО МОРАЛЬНОГО ИСТОЩЕНИЯ!!!!!!!!

Добрый вечер,меня зовут Перепелкина Светлана Сергеевна, у меня такая проблема: в вашем банке у меня было два кредита:кредитная карточка и кредит наличными, по кредитной карте была большая просроченная задолженность, мне посоветовали рефенансирование в вашем банке, то есть в вашем банке я заключила новый третий договор № 15*******54, на сумму 48461.24, что полностью покрыло два других договора в вашем же банке, сейчас я плачу ежемесечно по новому договору 3008.61р.Кредитную карту банк автоматически заблокировал,мне сейчас очень необходимы денежные средства на учёбу, может ли банк разблокировать мою кредитную карту № 5313*********929 или как то перенести от туда денежные средства на номер другой карты(в другом банке) или же может ли мне банк предоставить другую кредитку???? Извените забыла сказать платежи по второму договору (кредит наличными) я выплачивала без задержек. Заранее спасибо!!!! Помогите пожалуйста мне в этой ситуации!!!

Доброго времени суток! У меня вот какой вопрос, мне для улучшения жилищных условий потребовались деньги, которые я решил взять в одном из банков Санкт-Петербурга.При проверке кредитной истории выяснилось, что оказывается на мое имя, без моего ведома, в банке «Ренессанс Кредит» был взят кредит от 27,03,2007 года за договор № 01*******30 на общую сумму 4477 руб. на покупку комплектующих для компьютера(которого тогда у меня даже не было). На сегодняшний день сумма долга составила 30938 руб.33 коп., которые пришлось оплачивать мне, хотя я, повторюсь, никого отношения не имею к данному кредиту! Мне приходилось ранее брать кредиты к банках, кредитная история идеальна, все кредиты оплачивал досрочно, на что имею письма о внесении досрочного платежа. А с банком «Ренессанс Кредит» вышла совсем не смешная ситуация, с 2007 года никто не удосужился сообщить о наличии кредита, не знаю работы этого банка, но те банки, услугами которых я пользовался всегда напоминали о предстоящем дне оплаты и благодарили за своевременный платеж. Я не говорю о том, что все банки должны поступать так же, но тем неменее, за 3 года, я думаю что возможно было сообщить о возникших проблемах. Мне очень интересно, на каком оснавании банк «ренессанс кредит» выдал кому-то кредит на мое имя, без моего присутствия??? куда обращаться и что делать дальше, дарить банке деньги я не намерен, думаю что придется решать этот вопрос в судекбном порядке, если банк не разберется в данной ситуации.

подскажите пожалуйста пришло смс что ваша заявка на кредит поступила в банк.ваш код:******.звоните по тел.88002009550.это что значит?заявку я отправлял через интернет.надо позвонить?

Можно узнать задолженность по кредиту

Здравствуйте, г. Петин! Скажите, пожалуйста, у меня в Вашем банке есть вклад. Чтобы забрать деньги по вкладу, после окончания действия договора, необходимо ли делать заявку по телефону на резервирование денежных средств в банке на этот день.

здравствуйте.у меня срок погашения кредита до шестого числа,если оплатить 31 декабря когда платеж поступит в банк?

Здравствуйте!Я полностью в декабре 2010 г.погасил кредит.Как мне получить выписку по счету и о завершении кредита.Оплата производилась по квитанции.Договор № 6****6 от 13.06.2008года.счет29**********75.Брал денежный кредит на лечение.В моем городе нет ваших фелиалов и нет ваших представителей к кому можно обратится.С трудом нашел Вас.Прошу помогите и неоткажите в моей просьбе.Ехать в г. Киев немогу по состоянию здоровья.Мой номер телефона 099****971 мобильный.СПАСИБО!!!С НАСТУПАЮЩИМИ ВАС ПРАЗДНИКАМИ!!!