Здравствуйте, Николай! 15.12.13 г. пришло сообщение на телефон с предложением совершить предновогодние покупки по МОЕЙ КАРТЕ РЕНЕССАНС КРЕДИТ???!!! кредитный лимит 27000. И в конце предложение активации. О какой карте собственно идет речь? просто интересно, на руках нет никакой карты, и вобще, я вроде не заключала договор об открытии карты. У меня только кредит, и то, я сегодня совершила крайний платеж по графику. Что за карта?! Спасибо.

Здравствуйте Николай! Почему ваш банк берет комиссию в размере 50р. при оплате через вашу кассу кредитного договора оформленного в вашем же банке?

Здравствуйте!Могу ли я без присутствия супруги досрочно погасить потребительский кредит?Если да,то что мне для этого нужно сделать?

И снова здравствуйте.Прошло 3 дня с момента публикации вопросаВы про него забыли или вопрос настолько сложен?

ЗДРАВСТВУЙТЕ,МЕНЯ ИНТЕРЕСУЕТ НЕСКОЛЬКО ВОПРОСОВ!!!Я БРАЛА У ВАС КРЕДИТНУЮ КАРТУ НА 15000 РУБЛЕЙ,В СВЯЗИ С ТЕМ ЧТО СОКРАТИЛИ НА РАБОТЕ ВО ВРЕМЯ НЕ СМОГЛА ЗАПЛАТИТЬ ЗА КРЕДИТ.Я ПЕРЕНОСИЛА ПЛАТЁЖ НЕСКОЛЬКО РАЗ,ПРОСИЛА ЧТО БЫ МНЕ СДЕЛАЛИ ОТСРОЧКУ,НО БАНК СКАЗАЛ ЧТО РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ У ВАС НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЕТСЯ.КАК ЖЕ БЫТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ?ДАЛЕЕ МНЕ ПРОДОЛЖАЛИ ЗВОНИТЬ,ПИСАТЬ.Я ВСЁ ПРЕКРАСНО ПОНИМАЮ,ЧТО НУЖНО ПЛАТИТЬ,НО НЕ КТО НЕ ЗАСТРАХОВАН,ОТ ТАКИХ СИТУАЦИЙ.МОЙ ДОГОВОР ПЕРЕДАЛИ В ОТДЕЛ ВЗЫСКАНИЯ.ТЕПЕРЬ МНЕ УГРОЖАЮТ,НЕ КОРРЕКТНО ВЫРОЖАЮТСЯ,НЕ ТОЛЬКО В МОЙ АДРЕС,НО И В АДРЕС МОИХ РОДСТВЕННИКОВ.НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ ЧТО ТО ПРИДУМАТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ,ВЕДЬ РАНЬШЕ У МЕНЯ БЫЛИ КРЕДИТЫ,И ОНИ БЫЛИ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ?

Добрый вечер.Меня волнует очень один вопрос, вчера 17 декабря после 19—00 ч. посетила банк Ренессанс на Проспекте Мира д. 44,стр.1. с целью получить информацию о кредите на срок 5 лет, т. е под какой % я могу получить.Меня встретила доброжелательная девушка специалист кредитного отдела, провела за свой рабочий стол и начала спрашивать полную информацию обо мне, дала заполнить анкету (причем обязательное условие в заполнении анкеты необходимо было указать ФИО и номер телефона не менее двух знакомых людей, которым возможно было бы интересны услуги банка и ОБЯЗАТЕЛЬНО указать стационарный номер телефона) и все данные внесла в базу банка, сняла копию паспорта, распечатала все мои данные и попросила росписаться, что они достоверны и банк имеет право отправить данные на проверку достоверности. Первым делом я спросила, для чего это? Я вроде пришла не оформлять кредит а узнать под какие % -ты я могу в данном банке взять кредит, на что мне специалист ответила, что это для того чтобы кредитный отдел рассмотрел мою анкету и точно рассчитал под какой минимальный % мне могут выдать, я согласилась и росписалась, что мои данные являются достоверными, на все это ушло минут 15—20. Далее, специалист передала мои документы для одобрения за соседний столик своему коллеги, и сказали, что рассмотрение и результат будет через 10—15 минут. Но не прошло и 5 минут, как специалист банка сообщает мне, что якобы одобрели максимальную сумму 30 000 рублей, меня это очень очень ошарашило, что я даже не расслышала под какой %. Я ушла с этого банка с полным ужасом и недопониманием:1) для чего было записывать мои данные и снимать копию паспорта? если кредит я не оформляла, а просто хотела узнать условия кредита.2) Начиталась отзывов о банке и волосы дыбом, столько негатива о нем и вот думаю, не поступит ли мне после моего посещения банка уведомление, что я что то должна банку? хотя ни чего не брала, а ведь все мои данные в базе банка указаны, даже стоят мои подписи о достоверноти моих данных.3) на самом ли деле у вас такие правила, что, прежде чем дать клиенту информацию, сотрудники банка должны внести все данные о клиенте? Большая просьба ответить на мои вопросы и на опасения.

Здравствуйте, Николай! Карту не получала. Прошу закрыть по ней счет, т. к. не нуждаюсь в ней. И еще хочу узнать поступил ли очередной платеж на счет банка Ренессанс. Оплата произведена 17.12.13. Спасибо

Через портал банки ру заказал кредитную карту прозрачную с кредитным лимитом 300000 руб и указанной в рекламе процентной ставкой 24 (не от 24, а именно 24) процента годовых. Прислали карту прозрачную с лимитом 20000 руб и процентной ставкой 64 процента годовых. Размер процентной ставки — это ошибка или мошенничество?I]

Добрый день, Николай! Не получил пока ответа на свой вопрос. Хочу добавить, что когда мне предложили закрыть потребительский кредит до нового года сотрудник НСВ заверил меня, что в случае закрытия потребительского кредита они не будут требовать досрочного закрытия кредитной карты. И опять обман. Оформил кредитную карту в вашем банке, всегда платил исправно, но последние 4 месяца платил с опозданием на 5 дней, но с учетом всех штрафов, ситуация возникла из за смены работы, однако сегодня я получил письмо из банка о досрочном исполнении обязательств и погашении в течение 14 дней все суммы кредита. У меня такой возможности нет. Стали звонить из национальной службы взыскания и угрожать, что меня посадят в тюрьму, что они возбуждают уголовное дело, в ближайшие дни придут с судебными приставами к родителям, где я прописаны и арестуют имущество, испортят кредитную историю мамы и т д. На мои объяснения, что я не скрываюсь, все оплачиваю и нарушения были объективными причинами и это ситуация временная, они не обращают внимания и сегодня позвонили родителям, что передают дело в суд. Ваши сотрудники банка со не общаются, сказали что все передали кол лекторам. Это нормальное отношение банка к клиентам? Я имею постоянный доход судебные приставы не имеют право арестовывать имущество родителей, тем более, что моего имущества там нет. Что дальше? Буду по суду выплачивать фиксированную сумму в течение … Цать лет. Это выгодно банку?

Здравствуйте Николай! у меня такой вопрос я получил кредитную карту на сумму 30000рублей,номер кредитного договора 11017029511 оформил его 28/09/2013 года. Я бы хотел узнать какую сумму мне внести что бы полностью погасить кредит.

Здравствуйте, Николай.Пользуюсь картами «Прозрачная» и «Кукуруза» с кредитными лимитами. В последнее время (ориентировочно с декабря 2013) не получается произвести проплату на сайтах (spb.mts.ru, payments.chronopay.com) реквизитами карт. Сообщение: «Платеж отклонен. Удаленная система отказала в проведении платежа». Звонил в техподдержку, там сообщили, что никаких блокировок по карте не установлено, деньги на счетах есть. Больше ничего сделать не могут. Вся надежда только на Вас.

В дополнение отправляю контактные данные

Здравствуйте хотелось бы узнать остаток задолженности по кредитной карте

Как так можно? Здравствуйте, в апреле 2013 года у меня серьезно заболел сын, ему 18 лет он еще учится в школе, в военкомате обследование показало, что ему нужно дорогостоящее лечение, проблемы с желудком-хронический гастрит, последствия его голодного детства, мы родом из Таджикистана, жилья своего у нас нет, снимаем за 10 000 рублей в месяц, моя зарплата очень маленькая, муж без работы сейчас, предприятие где работал закрылось, оставалось только одно брать деньги в кредит, я обращалась во многие банки, но с моей з/п откликнулся только этот, я пришла, сотрудница банка Янченко Марина сказала что кредит в размере 250 000 рублей мне одобрен и я могу через 15 минут получить деньги, но для этого мне нужно подписать Договор страхования, формальность которую мы должны соблюсти, что это правило такое, иначе кредиты наличными не дают, я в таких делах не сведуща, наличными деньги никогда не брала, меня легко было обмануть, еще специалист Янченко М. сказала, что сделав первый платеж я могу написать заявление о расторжении в Страховую компанию «Ренессанс Жизнь» и они расторгнут страховку, и деньги в размере 132 тысячи взятые за страховку мне вернутся на счет. Я так и поступила, страховая компания расторгла в мае 2013 года со мной договор но деньги возвращать отказалась, ссылаясь на то что в кредитном договоре есть пункт говорящий о том, что при расторжении сумма страховки не возвращается, моя ошибка, я поверила банку и его специалисту. В итоге сумма платежа общая за 48 месяцев — 586 000 рублей, сумма кредита с процентами 22,9 как в Договоре 250 000 + страховка 132 000 рублей, итоговая сумма 586 000 рублей. Помогите пожалуйста мне, меня обманули и я не могу защитить свои права, суд мой иск не удовлетворил, судья сказала что банк прав, и все в расчетах правильно помогите мне пожалуйста, я не смогу платить за квартиру и за кредит, что мне делать.

Здравствуйте, Николай! Скажите пожалуйста, номер +79087590313 принадлежит банку Ренессанс Капитал?

Подскажите, пожалуйста, я являюсь держателем карты вашего банка, и мне нужна выписка с данной карты, как в ближайшее время я ее могу получить

Здравствуйте Николай Юртаев! Я бы хотела узнать как долго ждать активации карты «прозрачная», после доставки ее курьером?

ЗДРАВСТВУЙТЕ ПОДСКАЖИТЕ КАК ПОСТУПИТЬ ВОТ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ У МЕНЯ ПРОЗРАЧНАЯ КАРТА С ЛИМИТОВ В 70000 ТЫСЯЧ ДО НОЯБРЯ МЕСЯЦА ПЛАТИЛА В СРОК В НОЯБРЕ ЗАДЕРЖАЛИ ЗАРПЛАТУ ПЛАТЕЖ ПРОШЕЛ НА 5 ДНЕЙ ПОЗЖЕ. В ЭТОМ МЕСЯЦЕ У МЕНЯ ПЛАТЕЖ 12 ЧИСЛА Я ЕГО НЕ ОПЛАТИЛА ЗАРПЛАТУ ДАЮТ 25 ЧИСЛА МНЕ ПОЗВОНИЛИ С БАНКА И СКАЗАЛИ ЧТО У МЕНЯ ПРОСРОЧКА Я НЕ ПРЯТАЛАСЬ ВЗЯЛА ТРУБКУ И СКАЗАЛА ЧТО 25 ЧИСЛА Я ОПЛАЧУ ВСЮ СУММУ КОТОРАЯ ПОЛОЖЕНА. мНЕ СКАЗАЛИ ХОРОШО. ПОЗВОНИЛИ ОПЯТЬ И СТАЛИ НЕ В КУЛЬТУРНОМ ТОНЕ СО МНОЙ РАЗГОВАРИВАТЬ ЧТО Я ДОЛЖНА УПЛАТИТЬ ДО 23 ЧИСЛА Я ПОПРОСИЛА ВОЙТИ В ПОЛОЖЕНИИ. ВИДИМО НЕ ПОНЯЛИ СТАЛИ УГРОЖАТЬ ЧТО ЕСЛИ НЕ УПЛАЧУ ТО ОНИ ВЫСТАВЯТ МНЕ СРАЗУ 80 ТЫСЯЧ у МЕНЯ ПЕРВЫЙ РАЗ ТАКИЕ ПРОБЛЕМЫ ПОМЕНЯЛИ ПЛАТЕЖ ЗАРПЛАТЫ НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ ВОЙТИ В ПОЛОЖЕНИЕ Я СТОЛКНУЛАСЬ В ПЕРВЫЙ РАЗ С ТАКИМ ХАМСТВОМ ПОДСКАЖИТЕ КАК ПОСТУПИТЬ

Здравствуйте, в городе Пласт в Челябинской области есть отделение банка Ренесанс кредит

Здравсвуйте, Николай.Возможен ли перевод с «Прозрачной» карты на другую «Прозрачную» через сервис на данном сайте? Если «Да», то почему трансакция с моей карты не осуществляется. Если «Нет», то просто «Почему?»Спасибо.

Неоднократно обращался с претензиями о навязанной услуге страхования. Получал однотипные ответы, вернее будет сказать отписки — «Договор является добровольным, никто не заставлял, вы подписали и т. п.» Как выяснилось, вы можете сделать перерасчет ежемесячных платежей и отключить эту навязанную услугу, об этом я узнал здесь же, а именно вот из этого отзыва — http://www.banki.ru/services/response…ID=5864529Как же так получается, почему этому заемщику вы сделали перерасчет платежей, а мои просьбы и претензии оставляете без внимания? По каким критериям вы выбираете тех, с кем готовы вести диалог, а не оставлять стандартные отписки вместо ответов?

Через портал банки ру заказал кредитную карту прозрачную с кредитным лимитом 300000 руб и указанной в рекламе процентной ставкой 24 (не от 24, а именно 24) процента годовых. Прислали карту прозрачную с лимитом 20000 руб и процентной ставкой 64 процента годовых. Размер процентной ставки — это ошибка или мошенничество?I]постоянный адресandrei.v.fil (Москва) • 18.12.2013 22:40

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ВОЗМОЖНО ПОЛУЧИТЬ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ СУММУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПЕРЕД БАНКОМ ПО МОЕМУ КРЕДИТУ, НОМЕР ДОГОВОРА НЕ ЗНАЮ. И ПЕРЕДАВАЛ БАНК МОИ ДАННЫЕ СТОРОННИМ ОРГАНИЗАЦИЯМ. СТАЛИ ПОСТУПАТЬ ЗВОНКИ С АГЕНСТВА МОРГАН.

Здравствуйте, Николай! Подскажите пожалуйста бесплатный многоканальный номер отдела по работе с задолженностью

Здравствуйте!Я бы хотел узнать остаток задолженности по кредиту в вашем банке, что для этого надо?

Здравствуйте сегодня 22.12.2013 мне пришло смс с текстом «Уважаемый клиент, во избежания возникновения просрочки рекомендуем внести ежемесячный платеж за январь на сумму ******8 руб, по договору ***********. Ренесанс Кредит» Но я плачу 30—31 числа каждого месяца, то есть до оплаты еще 9 дней, эта смс значит что мне нужно раньше положить?или что?

Здравствуйте Николай.Хотела задать вопрос.Я недавно оплачивала кредит по кредитной карте,а точней 13 декабря. Смс так и не пришла..а кредита у меня 2..оплатила оба,один дошёл другой нет…но ни от одного ни от другого смс оповещения не поступило.Позвонила по своему платежу,в связном деньги ушли в тот же день,в рапиде сказали что платёж поступил в банк 18 декабря.Но из банка звонят и просят погасить ежемесячный платёж с процентами,так как им платёж не поступил.Чек на руках,номер карты ввела правильно,всё верно.Что теперь делать?проценты то идут,да и кредит я вовремя оплатила,даже заранее.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста это нормально, что сотрудники вашего банка звонят в выходные дни в 7 утра? Если звонить вам, то у вас автоответчик говорит звоните только по будням с 9 до 19:00. У меня маленький ребенок, которого эти звонки будят и я потом его успокаиваю.А звонят и разыскивают человека, которого я не знаю и который тут не проживает. НО ваши сотрудники видимо не понимают русский язык либо звонки продолжаются. Решите пожалуйста данный вопрос. Если звонки будут продолжаться, а особенно в позднее или ранние время дня (после 11 вечера и до 9 утра), я обращусь в суд!

Взял кредит в вашем банке. На прошлой неделе со мной произошел несчастный случай. Будет ли страховая выплата?

4.11.2013 и 5.11.2013 по договору 46017204219 были переведены следующие суммы 4420 и 67755 руб. что позволило по моему скромному мнению полностью погасить имеющуюся задолженность размере 70000 рублей по прозрачной карте. Которая в плане расчетов суммы процентов оказалось совсем «непрозрачной». После того как обе суммы поступили на счет, я увидел что остаток на счете включает собственные средства, по сведения м системы интернет банка Ренессанс Кредит https://online.rencredit.ru составляло 628.09 руб. Подготовив заявление, решил оплатить услуги Ростелекома так как это делал ранее с этой карты. 7.11.2013 через сайта Ростелекома оплатил 428.09 руб. и принес заявление о закрытии счета в отделение по адресу ул. Никитинская, 27, г. Воронеж. Потеряв там около 2 часов, в результате смог только отдать заявление и получить выписка с 14.12.2012 по 6.11.2013. К чести сотрудников этого отделения надо сказать, что они настроены на решение проблем клиентов. Покинув отделение, мне через 1,5 часа позвонили из этого же отделения и сообщили, что остаток собственных средств служба внутреннего контроля или бухгалтерия или еще какая-то служба (точное название мне не сообщили, только каждый раз ссылались на Москву) не смогла рассчитать. В качестве причины отказа назвали совершенную операцию в этот же день по оплате услуг Ростелекома. В этом отделении появился в субботу 9.11.2013 и в этот раз по моему заявлению я смог получить остаток денег по закрываемому счету. Причем расчет суммы и выписки по счету за октябрь и ноябрь 2013 опять пришлось ожидать в течение довольного таки продолжительного периода — от получаса до двух часов. Сумма внезапно оказалось больше ожидаемой в 200 рублей и составила 444,85 руб. Удивившись этому и озвучив это сотруднице оформлявшей возврат в ответ услышал, что сумму для расходного ордера прислала опять-таки мифическая служба из Москвы. Я успокоенный пошел по своим делам, решив что превышение 200 руб. составил cash-back за прошедший период. Во вторник 12.11.2013 на мобильный опять позвонили из этого же отделения и предложили придти и вернуть выплаченный деньги, т. к. была совершена ошибка при их выплате. Я решил потратить свое рабочее время, отпросившись с работы пришел в отделение. Сотрудница, оформлявшая возврат, сообщила что я должен вернуть всю сумму выданных денег через кассу, т. к. Москва ошиблась. Я принес ранее полученные выписки, мы их вместе с этой сотрудницей просмотрели и вроде как разобрались что сумма была уплачена неправильная и все что больше 200 рублей мне не положено. Договорились что я внесу излишне уплаченную мне сумму в течение 10 рабочих дней. 244 рубля было внесено через терминал Элекснети зачислены 21.11.2013 и я вновь успокоился, но как оказалось рано. 5 декабря мне позвонили на мобильный с московского номера, пред ставились сотрудником банка Ренессанс Кредит, и уведомили о задолженности в 184 рубля и сказали что это проценты за пользованием кредита и предложили ее оплатить, иначе не будет закрыт счет. Размер суммы и причины ее появления мне назвать отказались и предложили позвонить по телефону горячей линии. 7.12.2013 я последовал совету и позвонил, там мне сообщили ту же самую сумму задолженности, отказались назвать причину ее возникновения и предложили написать письменную претензию. 21.12 я наконец доехал до отделения и написал претензию, а 22.12.2013 в онлайн-банке увидел что сумма долга по карте возросла на сумму в 900 рублей. Проверив еще раз выписки и посмотрев сумму уплаченных процентов за период с 14.09.13 по 14.10.13 увидел что она была больше чем за другие периоды примерно на 300—400 рублей. Обычно сумма процентов составляла 1200—1400 рублей что при ставке в 24% годовых и лимита в 70000 вполне укладывалось в расчетную сумму в 1426 рублей. За период 14.10—14.11 начисленные проценты и составили почему-то 1764 рубля. Кроме того появление суммы в 184 рубля как суммы процентов якобы за период с 14.10 по 14.11 выглядит очень неубедительным т. к. в соответствии с условиями договора и тарифов банка я за этот период должен был получить льготный период, полностью погасив сумму задолженности. То что меня обругал оператор горячей линии, высказав как я посмел самостоятельно рассчитывать сумму остатка задолженности и отправлять деньги не посоветовавшись с сотрудниками банка, можно привести просто в качестве примера какого мнения Ренессанс Кредит о своих клиентах. Поэтому очень хочется увидеть письмо на бумаге и ответ для всех пользователей портала banki.ru в котором будет показан расчет процентов, комментарии банка о том как они сначала выплачивают деньги со счета кредитной карты признав их собственными средствами клиента, а потом требуют их вернуть назад,понимая что клиент расторгает договор и больше с него процентов не получишь.

Здравствуйте Николай. Мне позвонила курьерская служба, и сказала, что карта моя готова и я должна приехать за ней по адресу(я его не запомнила), а сотрудник банка сообщил что карта должна быть доставлена домой. Как мне связаться с курьерской службой чтобы они доставили карту домой.

Здравствуйте!У меня были обязательства по выплате кредита.Последний платеж совершен 14.01.12. После этого пытался узнать о своей задолженности перед банком,но сотрудник ответил,что таковой не имеется на мое имя. Никаких письменных или телефонных сообщений больше не получал(ранее банк информировал о рекомендуемом платеже по двум формам оповещения).Затем 10.04.13.в 13.16. получил СМС сообщение о передачи дела в службу по взысканию долгов.В 13.17.(имеется детализация) перезвонил по указанному номеру и предоставив свои данные получил ответ что банк ко мне претензий по задолженности не имеет,сообщение получено ошибочно.Теперь по прошествии 23 месяцев с одной неделей я узнаю о передачи моего «долга» в ООО НСВ. Прошу разъяснения сложившейся ситуации. .Если объективно имеется задолженность,я не уклоняюсь от ее погашения. С уважением,Галицкий Э. В.

Здравствуйте Николай! 18.12.2013 г. ко мне поступила смс-оповещение такого характера. Цитирую «На Ваш счет 408178102110ХХХХХ299 поступил платеж в размере 282339.40 руб. Благодарим за пользование нашими услугами. Ренессанс Кредит. Тел. +79029550820» Все смс-оповещения приходят с этого телефона. 20.12.2013 г. я поехал в банк чтобы взять документы о закрытии договора. Когда я задал вопрос оператору чтобы он сделал мне распечатку по моему счету по договору 11025774299 и показал ему эту смску, то он мне ответил, что эта сумма не поступала и в распечатке видно. Как такое может получиться? Сам банк посылает смс-оповещение о приходе денежных средств, а по факту их нет. Я позвонил по горячей линии, мне тоже самое отвечают. Второй вопрос. Я сделал реструктуризацию кредита, объединив два договора в один. По договору 11025774299 мне дали справку что долга нет перед банком, а по договору 47015774299 ответили в банке, что не хватает 20 руб. для закрытия договора. Для закрытия данного договора оплатите 20 руб, через терминал «Элекснет» и после этого мы дадим вам справку о закрытии данного договора. Как так может получиться? По телефону мне ответили, что с Вами свяжутся в течении 24 часов и проконсультируют. Прошло уже 48 часов и не поступило не одного звонка от банка. Сам банк делает реструктуризацию двух договоров и еще и не хватает и договора уже подписаны. Прошу разобраться по этим двум договорам. Жду ответа по этим двум договорам. Спасибо.

День добрый!Продолжается история с мошенническим кредитов выданном на мой паспорт.Договор № 61017993996.Данный кредит был признан вашим банком недействительным.На руках есть письма от вашего банка и Центрального Банка России (от 12.11.2013) о том что данный кредит в отношении меня отменен. Информация для корректировки передана в бюро кредитных историй. После отказа в получении ипотечного кредита в Сбербанке я опять (уже за деньги) получил кредитную историю в бюро: Русский Стандарт, Эквифакс, Объединенное Кредитное Бюро (ОКБ). В во всех бюро, кроме ОКБ данный кредит отменен. В ОКБ, данный кредит, на последнюю дату учета — 29.10.2013 находится в статусе Тяжба. На вопрос заданный в ОКБ — мне ответили — скорее всего банк подал неверные сведения. На высказанные пожелания — готов привезти письма из вашего банка и ЦБР получил отказ. Т. к. Бюро работают только с банками. Т. е. обратного контроля нет. Я сделал очередной звонок на вашу горячую линию, со мной связался специалист, в течении 3 дней обещали разобраться. Потом 18.12.2013 приходит СМС сообщение что разбираться еще будут, и со мной свяжуться в течении пяти календарных дней. 5 дней истекли 22, Сегодня 23, еще ни кто не связался.Я опять позвонил на вашу горячую линию, первая девушка отправила меня в отделение за получением нестандартной справки за 550 рублей, на просьбу потормошить специалистов экспертного уровня как заведенная повторяла — идите в отделение. Повторный прозвон, молодой человек сказал что мой вопрос на рассмотрении, свяжуться.Я несу убытки: 3-ий месяц оплачиваю снимаемое жилье (сумма набежала порядка 100.000 рублей)Оплачиваю частный садик, т. к. без прописки не могу устроить своего сына в муниципальный сад. (еще порядка 100.000 рублей)Оплачиваю кредитные отчеты которые мне не нужны, но по другому состояние дел я узнать не могу (уже порядка 1200 рублей).Постоянно беру отпуска за свой счет (ОКБ принимает заявки на получение отчета или по телеграмме или по личному приезду) и тоже теряю в заработной плате.Неговоря уже про моральный ущерб — перед женой я не знаю как оправдываться за то чего я не делал, коллеги сочуствую и смеются, в банках куда подаем заявление на ипотеку начинают относиться с осторожностью.И все потому что ваш банк не надлежащим образом исполняет свои обязанности.Вопрос — доколе? Каких еще подводных камней, подстав и прочих «радостей» мне ждать? Когда уже закроется данный вопрос? Насколько достоверным будет ваш очередной ответ?

Когда, я смогу получить свои деньги по вкладу, которые мне не выдали из-за технического сбоя в отделение МАРЬИНО 23.12.2013 г. с 11—14.00?

17 декабря утром отправила платеж через систему Contact указав номер карты, платеж до сих пор не поступил.А сегодня — 23 декабря- пришло сообщение, что банк-получатель отказался зачислять платеж, поэтому он вернулся.Уточните, пожалуйста, РК принимает платежи по номеру карты? (без указания номера счета и договора)

Благодарю за разъяснение. Впредь буду внимательнее.

Здравствуйте, Николай!Отвечаю на переписку ниже… Сегодня пол восьмого утра мне снова позвонили. ФИО сказать не могу так как не запоминала. А по поводу телефона куда я могу позвонить или написать, но в личку? На общем форуме мне бы не хотелось его писать.<<< Здравствуйте! Скажите пожалуйста это нормально, что сотрудники вашего банка звонят в выходные дни в 7 утра? Если звонить вам, то у вас автоответчик говорит звоните только по будням с 9 до 19:00. У меня маленький ребенок, которого эти звонки будят и я потом его успокаиваю.А звонят и разыскивают человека, которого я не знаю и который тут не проживает. НО ваши сотрудники видимо не понимают русский язык либо звонки продолжаются. Решите пожалуйста данный вопрос. Если звонки будут продолжаться, а особенно в позднее или ранние время дня (после 11 вечера и до 9 утра), я обращусь в суд!постоянный адресОтвет:Здравствуйте, Ольга!Для того, чтобы мы могли помочь Вам в решении данного вопроса, просим указать в новом сообщении на какой именно номер Вам поступают звонки, а также по возможности укажите ФИО клиента Банка, которому адресованы звонки.С уважением,Ренессанс КредитНиколай Юртаев >>>

У меня возник ещё один вопрос.У меня по всем кредитам(а у меня их 2) подключена услуга смс-оповещение..в декабре уже 3 раза оплачивала кредиты,по 2 дошли деньги,один платёж не дошёл..но смс ни одной не пришло о том что деньги поступили на счёт..звонила оператору узнать почему в декабре мне не приходят смс,ответили что наверно дело в моём операторе…хотя приходят все сообщения и заказе такси и о расспрадажах в магазинах,юристах и почее,но не приходят именно из Банка,на что мне сказали звонить и постоянно узнавать о платежах…за что тогда я платила подключая эту услугу,и за что списывают деньги?

Здравствуйте, Николай.Мне нужно будет пополнить кредитную карту «Прозрачная» банковским переводом из другого банка. Скажите, пожалуйста, 30—31 декабря и в праздничные дни января вы будете зачислять на карты денежные средства, поступившие из других банков. Дело в том, что кредит мне нужно погасить до 9 января.

Добрый день. У меня такой вопрос. На прошлой неделе банк предложил простить долг, если я оплачу определенную сумму, в районе 27 000 рублей. Так как был по работе в командировке не смог вовремя позвонить в банк, вернулся только сегодня. Интересует вот что — спишется ли долг по кредиту полностью, если я оплачу названную мне сумму, и где я могу получить подтверждение того, что это не просто слова обещаний, а реально работающая программа банка «прощание долга»?Оплатить готов хоть сегодня, но после того, как банк предоставит гарантию.Да, и еще вопрос — предлагаемая услуга распространяется на кредит и на кредитную карту, или только на кредит?

Доброго дня!Я получил прозрачную карту «Ренесанс кредит» с указанным лимитом 9 тыс. 17.12.13гоСегодня пришло СМС о том что могу активировать карту.Позвонили,мне задавали много вопросов,и на один ответил не корректно т. к. сама форма вопроса сбила с толку.Вопрос был по поводу постоянного места работы.Думаю из-за него мне было отказано в активации карты.После чего мне сказали,что я должен приехать в офис и закрыть свой счет.Вопрос состоит в следующем:могу ли я повторно пройти процедуру активации карты,возможно с предоставлением доп.документов с места раб.и т. п.?И в случае если отказ окончательный и бесповоротный,можно ли избежать процедуры заезда в офис для закрытия счета и какие могут быть последствия если счет останется открытым?

здравствуйте Николай, спасибо Вам за консультацию, я сегодня получил справку о закрытие кредита и ПТС по программе прощения…

Почему не засчитан мой отзыв???

Здравствуйте Николай. Взял кредит в вашем банке. На прошлой неделе со мной произошел несчастный случай. Будет ли страховая выплата?

Здравствуйте, скажите пожалуйста была утеряна кредитная карта вашего банка, ее не востонавливали, но деньги вносим туда исправно. Вопрос заключается в том, можно ли снять наличные без карты?

Спасибо за ответ.А чек разве не является официальным подтверждением того,что платёж я совершила своевременно???Потому как я им звонила после того как деньги не дошли,они сослались на то что у них всё ушло,всё хорошо и что это вина банка,что он завис где то у вас. По-моему и так понятно что это вина платёжной системы,которая поздно прислала вам финансовые документы.Но сейчас никто своей вины не признает,они отправляют меня к вам,вы меня отправляете к ним,ото всюду нужны какие то официальные письма!!!!

Здравствуйте! Начиталась негатива о вашем банке, но все же хочу попробовать взять кредит. Карту уже одобрили, жду. У меня есть вопросы.1. Курьер привезет карту аж 14 дней, могу ли я сама забрать ее откуда либо? (Владимир, Москва).2. Сумму называть по телефону отказались, можно ли все-таки заранее где-то ее узнать? Если сумму меня не устроит, то нужно искать другой банк, а ждать еще 2 недели.3. У меня авто застраховано в Ренесанс страхование. В том числе застрахована и жизнь. Значит второй раз при кредите в вашем банке мне не нужна будет страховка жизни?Спасибо за ответы. Надеюсь, что оперативные)) Новый год на носу.

Здравствуйте! Информация о том, что 1-й год обслуживания бесплатно не подтверждается! Обслуживание платно для всех без исключения! Это я 5 минут назад узнавал в контактном центре Ренессанс Кредит.Ваши комментарии?

Я тут 23.12.2013 написал, теперь повторяю с дополнениями. Т. к. походу правая рука не знает что творит левая.День добрый!Продолжается история с мошенническим кредитов выданном на мой паспорт.№ 61017993996.Данный кредит был признан вашим банком недействительным.На руках есть письма от вашего банка и Центрального Банка России (от 12.11.2013) о том что данный кредит в отношении меня отменен. Информация для корректировки передана в бюро кредитных историй. После отказа в получении ипотечного кредита в Сбербанке я опять (уже за деньги) получил кредитную историю в бюро: Русский Стандарт, Эквифакс, Объединенное Кредитное Бюро (ОКБ). В во всех бюро, кроме ОКБ данный кредит отменен. В ОКБ, данный кредит, на последнюю дату учета — 29.10.2013 находится в статусе Тяжба. На вопрос заданный в ОКБ — мне ответили — скорее всего банк подал неверные сведения. На высказанные пожелания — готов привезти письма из вашего банка и ЦБР получил отказ. Т. к. Бюро работают только с банками. Т. е. обратного контроля нет. Я сделал очередной звонок на вашу горячую линию, со мной связался специалист, в течении 3 дней обещали разобраться. Потом 18.12.2013 приходит СМС сообщение что разбираться еще будут, и со мной свяжуться в течении пяти календарных дней. 5 дней истекли 22, Сегодня 23, еще ни кто не связался.Я опять позвонил на вашу горячую линию, первая девушка отправила меня в отделение за получением нестандартной справки за 550 рублей, на просьбу потормошить специалистов экспертного уровня как заведенная повторяла — идите в отделение. Повторный прозвон, молодой человек сказал что мой вопрос на рассмотрении, свяжуться.Я несу убытки: 3-ий месяц оплачиваю снимаемое жилье (сумма набежала порядка 100.000 рублей)Оплачиваю частный садик, т. к. без прописки не могу устроить своего сына в муниципальный сад. (еще порядка 100.000 рублей)Оплачиваю кредитные отчеты которые мне не нужны, но по другому состояние дел я узнать не могу (уже порядка 1200 рублей).Постоянно беру отпуска за свой счет (ОКБ принимает заявки на получение отчета или по телеграмме или по личному приезду) и та теряю в заработной плате.Неговоря уже про моральный ущерб — перед женой я не знаю как оправдываться за то чего я не делал, коллеги сочуствую и смеются, в банках куда подаем заявление на ипотеку начинают относиться с осторожностью.И все потому что ваш банк не надлежащим образом исполняет свои обязанности.Вопрос — доколе? Каких еще подводных камней, подстав и прочих «радостей» мне ждать? Когда уже закроется данный вопрос? Насколько достоверным будет ваш очередной ответ?Добавление от 24.12.2013Согласно телефонному звонку с номера +74957834600 который был осуществлен на мой мобильный телефон сегодня в 16,32, и продолжительностью 18 минут, от девушки представившейся Еленой (добавочный 50597, который в дальнейшем не отвечал). Мне было сказано следующее: Предложено пройти в отделение банка, где написать разрешение, на обработку моих персональных данных, т. к. моих персональных данных у вас нету — удалили, и ничего делать без моего согласия вы не будете. Т. е. почти 2 недели думали как бы меня подольше продинамить выходит. И вот придумали. БРАВО!Ваш ответ от 24.12.2013 в 18.15 к моему предыдущему посту:Уважаемый shikovan!Файл с кредитной историей на удаление был отправлен в ОКБ. И, по имеющейся информации, данные в ОКБ обновлены.Прошу принять искренние извинения за задержку в обновлении данных.С Уважением,Ренессанс КредитТеперь вы мне говорите что данные обновили. А чем докажите? Оплатите мне очередной кредитный отчет? Или все таки замкнете на меня специалиста который занимается данным вопросом. С телефоном и т. д.25.12.2013Звоню по номеру 84957834600Прошу соединить с Еленой с добавочным номером 50597. Меня переключают (как потом выяснилось) на горячую линию. Где я подробно расписываю ситуацию, на что девушка Алина говорит подождите 2 минуты, жду, в итоге не спросив первоначально мои данные мне говорит — вам надо идти в отледеление и писать заявление. Тут меня уже пробивает на ржач. У вас оказывается телепаты работают???? Об этом я ей и сказал. Она спросила мои данные и сказала вас, в нашей базе нет. Каюсь, не сдержался. Обозвал ваш банк Шарашкиной конторой, и повесил трубку.Что мне делать, дайте однозначный ответ? Идти в суд? Вы к этому готовы?

Добрый день. Дублирую то, что писал ранее, только уже в Народном Рейтинге.У меня такой вопрос. На прошлой неделе банк предложил простить долг, если я оплачу определенную сумму, в районе 27 000 рублей. Так как был по работе в командировке не смог вовремя позвонить в банк, вернулся только сегодня. Интересует вот что — спишется ли долг по кредиту полностью, если я оплачу названную мне сумму, и где я могу получить подтверждение того, что это не просто слова обещаний, а реально работающая программа банка «прощание долга»?Оплатить готов хоть сегодня, но после того, как банк предоставит гарантию.Да, и еще вопрос — предлагаемая услуга распространяется на кредит и на кредитную карту, или только на кредит?Заинтересован в скорейшем погашении, в новый год — без долгов.

Здравствуйте, Николай! Во-первых, хочу выразить благодарность Вашему банку, что вошли в мое сложное положение и согласились на реструктуризацию долга. Но 2013-й так и продолжает ставить мне «подножки». Для заключения нового договора нужно ехать в другой город. Это более часа езды, и из-за болезни на маршрутном такси я просто не выдержу дорогу. Кредитный советник назначил подписание нового договора в отделении г. Балаково на эту 27.12. Договорилась, что меня свозит на личном автомобиле родственник, но сегодня он сообщил, что не сможет из-за «завала на работе». Обзвонила других знакомых, но перед праздниками вырваться в рабочий день никто не может.В Балаковском отделении, с которым я тоже связалась по телефону, сказали что нужно посмотреть график и приехать в новогодние каникулы. Но согласится ли на такую задержку с оформлением нового договора Банк?

Здравствуйте!Хочу оформить «Прозрачная карта — Спецпредложение для посетителей Банки.ру», с параметрами, заявленными на сайте, но при оформлении заявки меня выбрасывают на основании того, что в нашем городе нету курьерской службы … Как быть?

Хотел прекратить отношения с банком, для этого попросил назвать точную сумму за должности, цифра была названа и я в евросети погасил задолжность. К моему удивлению мне стали приходить смс оповещения, о какой- то задолжности, я обратился по телефону в банк, банк отправил в кукурузу — кукуруза, в евросеть …. И по кругу. После этого начались навязчивые звонки от службы до судебного урегулирования, которым впринципе все равно, о что им объясняют, главное что бы год рождения совпал… Более хамских бабищ(по другому не назовешь) услышать тяжело. Так вот, сегодня мне в кукурузе пояснили, что БАНК в течении месяца списывал у меня 68 рублей, а потом зачислял их обратно, потом 110 рублей, утром снимет вечером вернет. Так вот вопрос имя на руках чек с полностью оплаченным долгом, как сделать чтобы банк от меня отстал по хорошему??? Извинений я пока не требую ….

карту заблокировали мне нужно её разблокировать как мне это сделать?

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, я оформила кредит наличными в сентябре 2013 г. сроком на 2 года. Возможно ли увеличение срока кредитования?Пересмотрение заявки?

Здравствуйте, дублирую еще еще и еще раз свой запрос!Нам с мужем не раз звонили с номера 84959810981, когда брали трубку играет музыка и никто не отвечает! Перезвонили — нам сказали, что это ренессанс кредит,на вопрос зачем звонят нам девушка ничего не смогла ответить! С вашим банком никогда не имели дело! Кредитов не брали!Просьба исключить наши телефоны из базы банка! Телефоны в информации для банка! Когда вы мне сообщите удалены ли наши телефоны с вашего банка? Надоели ваши звонки!!!!!!!

Понял, спасибо!

в льготный период можно вернуть кредит? Т. е по прошествию двух или трех недель после взятия кредита.

Если бы звонки не поступали, я бы не обращалась к вам. Прошу вас информировать меня устранена ли техническая ошибка!!!

Возник вопрос о правомерности действий банка, а именно — из документов, полученных мной при оформлении кредита, не ясно, какую роль играет банк при заключении договора «добровольного» страхования. Как мне удалось выяснить, вариантов существует не так много, вот они -1. Банк действует от имени заёмщика (т. е. как страховой агент).2. Банк действует не от имени заёмщика, но в его интересах (банк является страховым брокером)3. Банк толком не объясняет в документах, в качестве кого он выступает (чтобы не подпасть под один из предыдущих вариантов)В первом случае (банк является страховым агентом), нарушается п. 3 ст. 182 ГК.Представитель не может совершать сделки от имени представляемого в отношении себя лично, а также в отношении другого лица, представителем которого он одновременно является, за исключением случаев, предусмотренных законом.Во втором случае (банк является страховым брокером), банк занимается страховой деятельностью (п. 2 ст. 2, п. 2 ст. 4.1 Закона «Об организации страхового дела в РФ») — что запрещено ст. 5 Закона «О банках и банковской деятельности».Кредитной организации запрещается заниматься производственной, торговой и страховой деятельностью.Ну и наконец третий случай (банк не объясняет в документах, в качестве кого он выступает. Тогда — это ненадлежащая информация об условиях предоставления услуги. Ответственность за такую «деятельность» предусмотрена ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.Прошу предоставить информацию по данному вопросу, так в качестве кого выступает банк при оформлении договора страхования?

Добрый день! В 2012 году в Евросети покупал телефон в кредит,кредит оформили в другомю.Сотрудник Евросети предложил оформить карту Кукуруза,я согласился.Картой,я никогда непользовался,пин кода у меня нет,активацию карты непроизводил.Никаких действия с картой несовершал.18.12.2013 поступил звонок на сотовый телефон,звонили из банка Ренессанс Кредит с требованием погасить кредит,я ответил,что неявляюсь клиетом банка,и никаких кредитов неоформлял.Мне предложили подъехать в любой офис банка и написать заявление.Подъехал в ДО Таганский,где выяснилось,что в сентябре на мои паспортные данные оформлена новая карта Кукуруза,и были сняты наличные в размере 15000 тысяч рублей.Заявление было принято за № 5437307,до сих пор нет никаких новостей по моему делу,а звонки с просьбой погасить кредит продолжаются из отдела досудебного разбирательства.Обратился в ОВД ЯСЕНЕВО,с заявлением о мошейничиских действиях № 0093236.Также обратился в ЦБ РФ с заявлением N ОЭТ-13192 от 23/12/2013, в котором изложил суть проблемы с банком.Прошу вас разобраться с кредитом,который был оформлен на меня,без моих подписей и моего согласия. — от 18%, скидка −2%Добрый день! В 2012 году в Евросети покупал телефон в кредит,кредит оформили в другомю.Сотрудник— до 3 млн руб., без справокЕвросети предложил оформить карту Кукуруза,я согласился.Картой,я никогда непользовался,пин кода у меня нет,активацию карты непроизводил.Никаких действия с картой несовершал.18.12.2013 поступил звонок наПодробнеесотовый телефон,звонили из банка Ренессанс Кредит с требованием погасить кредит,я ответил,что неявляюсь клиетом банка,и никаких кредитов неоформлял.Мне предложили подъехать в любой офис банка и написать заявление.Подъехал в ДО Таганский,где выяснилось,что в сентябре на мои паспортные данные оформлена новая карта Кукуруза,и были сняты наличные в размере 15000 тысяч рублей.Заявление было принято за № 5437307,до сих пор нет никаких новостей по моему делу,а звонки с просьбой погасить кредит продолжаются из отдела досудебного разбирательства.Обратился в ОВД ЯСЕНЕВО,с заявлением оРенессанс Кредитмошейничиских действиях № 0093236.Также обратился в ЦБ РФ с заявлением N ОЭТ-13192 от 23/12/2013, в котором изложил суть проблемы с банком.Прошу вас разобраться с кредитом,который был оформлен наПродукты банка Продукты банкаменя,без моих подписей и моего согласия

Мне последний раз звонили 25 декабря в 18:28, а моему мужу 22 ноября в 14:26!Но это только последние звонки!! до этого несколько раз еще такое было! ЖДУ ОТВЕТА!

КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) (далее — Банк) является страховым агентом ООО «СК «Ренессанс Жизнь». В соответствии с п. 2 ст. 2 Закона РФ от 27.11.1992 № 4015—1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», деятельность страховых агентов не является страховой деятельностью.Ну если бы банк страховой деятельностью занимался, то это был-бы второй случай. А тут получается первый. Банк нарушает п. 3 ст. 182 ГК.Представитель не может совершать сделки от имени представляемого в отношении себя лично, а также в отношении другого лица, представителем которого он одновременно является, за исключением случаев, предусмотренных законом.А вы таки совершаете таки сделку в отношении себя лично, поскольку по договору страхования выгодоприобретателем является банк.

хотелось бы узнать — есть ли в банке вклад на 6 м. под 10%?

Здравствуйте. Такая ситуация: в 2008 г. в магазине (в Ярославле) был куплен мобильный телефон в кредит оформленный через ваш банк. Платежи совершались своевременно, перед последним платежом был совершен звонок в банк с уточнением суммы, для погашения кредита, сумма, о которой сообщил сотрудник банка, была уплачена вовремя и в полном объеме. Через некоторое время позвонили в банк для уточнения закрыт ли кредит, сотрудник банка сообщил что кредит закрыт. Спустя пол года или год мне на телефон пришло сообщение что мой долг передан в коллекторное бюро, я позвонил в банк уточнить подробности, сообщили что я не выплатил сумму задолженности и сейчас, с учетом штрафов, она составляет в районе 500 рублей, сумма была уплачена ДАЖЕ больше суммы, указанной вашим сотрудником. После чего, надеюсь, его все же закрыли. Я сделал запрос выслать мне документ, подтверждающий закрытие кредита, но он так ко мне и не пришел. А сейчас я не могу взять кредит на смешную сумму в банке, в котором получаю зарплату. Прошу разобраться в этом вопросе и исправить мою кредитную историю, в противном случае буду вынужден обратиться в суд. С уважением, Антон Вячеславович.

скажите пожалуйста а можно шас оплачивать кредит через банкомат? без комиссии?

Добрый день! У меня вопрос к представителю банка. У меня есть карта банка, я платил и плачу вовремя, но несколько месяцев ей не пользовался, хотя плата поступала стабильно. В один прекрасный момент зная что на ней есть сумма для расчета я решил зайти в магазин и рассчитаться. Какое мое было удивление когда мне на кассе в магазине сказали что карта заблокирована. Я позвонил в банк и спросил причину блокировки. Вот тут началось самое интересное, банк понизил лимит до 10000 руб, было 75000. Дальше еще интересней, оказывается банк мне выставил требование на полное погашение карты, и только потом мне её разблокируют может быть на усмотрение банка. Я понимаю что банк может понизить лимит в одностороннем порядке но он должен об этом предупредить заранее либо письмом либо смс, но уведомления об этом не было. Нашел я тут старый договор на карту где написано что банк обязан предупредить об этом. На каком основании мне выставлено требование и понижен лимит? Требование выставляется только в том случае если если я не плачу по карте. Хотелось бы выяснить от представителя банка причину. И не после нового года, а до 31 числа. И с наступающим новым годом дорогой банк. Я всем советовал данный банк, и понял что ошибся. Не думал что банк так подведет. Думал будет на карте определенная сумма, сделаю подарок. Все банки лимиты увеличивают а данный банк снизил, еще и требование выставил. Классный банк. Спасибо.

Здравствуйте,подскажите,где посмотреть информацию о должниках банка.

Здравствуйте, Николай!У меня в банке Ренессанс Кредит сейчас действующий кредит наличными в 111 тыс. рублей на 1,5 года. Я без просрочек оплатил уже 4 платежа. Мне необходимо увеличить сумму кредита на 100 тыс рублей с увеличением срока кредита до 48 месяцев.Скажите, пожалуйста, можно ли по моему действующему кредиту увеличить сумму и срок выплаты или перекредитоваться по новому договору с изменением суммы кредита и срока кредита?

Здравствуйте!у меня есть потребительский кредит в реннесанс,я выплачиваю уже год,на руки мне выдано 120000р и страховка 80000,итого оформление в 200000,скажите пожалуйста,что мне сделать,чтобы страховая компания,выплатила полностью сумму в 80000?Спасибо!

Здравствуйте Николай!Я сегодня столкнулся с такой ситуацией, хотели взять кредит в магазине м видео, сумма была на 30000. Стали оформлять, когда сказали что сумма по кредиту 41000Конечно такое не подошло. И почему такая большая переплата?

Подскажите, пожалуйста, если операция по карте (авторизация покупки) выполнена в декабре, а списание суммы пройдет в январе, то 5% кеш-бек за нее будет начисляться исходя из категории «электронная коммерция» определенной для декабря?

Добрый день. Я являюсь клиентом Ренессанс Кредит банка. Ни одного просроченного платежа. На данный момент финансовое положение крайне нестабильное, но минимальный платёж по кредитной карте перевожу всегда вовремя. 17 декабря 2013г мною был оплачен очередной платёж. Сумма платежа 1973р. Оплачиваю через банкомат находящийся в офисе. Оплатила 2000р, из них 30 ушло на комиссию соответственно осталось 1970. Через 10 звонят из банка и сообщают о том, что платёж не поступил и мне назначен за это штраф в размере 760р. Насколько правомерна сумма штрафа превышающая сумму задолженности в 253раза! И можно ли урегулировать конфликт без судебного вмешательства?

Сегодня звонила менеджерам платёжной системы,они посмотрели мой платёж,сказали что очень долго пришлось вам пересылать платёж и всё остальное так как у вас платёж не принимался по техническим причинам и я им склонна верить потому как пыталась узнать инфо по карте через тпин,но по техническим причинам эта услуга невозможна!!!!И ваш Менеджер в банке куда я обращалась за информацией по платежу на октябрьском поле мне тоже сказал что это вина БАНКА,платёж завис,взяв у меня скан чека…когда уже закончатся эти гонения???постоянный адресviktoriaa (Москва) • 26.12.2013 18:03

Здравствуйте, Николай.Оформили карту Кукуруза с кредитным лимитом.1. Можно ли проверить и отключить все платные услуги и страховки, если они есть.2. Изменить e-mail для получения ежемесячных выписок по счету.Спасибо.

Здравсвуйте!Расскажите, пожалуйста,о программе лояльности по депозитным договорам.

Добрый деньплатеж по указанным реквизитам после сверки с провайдером MasterCard по номеру карты 5124440060095492 платеж завершился ошибкой:Issuer unavailableНедоступен БАНК клиента91Ошибка в сети. Можно попробовать еще раз. При повторном возникновении необходимо связаться с БАНКом.Для решения вопроса по возврату или повторному проведению данного платежа обратитесь с чеком по телефону который указан снизу на чекеили подойти с чеком на кассу оплаты-С уважением, Петров Анатолий,группа сопровожденияЗАО «Киберплат»e-mail: support@cyberplat.com, a.petrov@cyberplat.comтел: 8 (800) 100-100-8 доб. 205730.12.2013 17:48, Виктория Скворцова пишет:Здравствуйте,я 13.12.13 отправляла через ваш терминал в связном кредитный платёж,в итоге платёж как объяснил мне банк дошёл только 18.12.13 а финансовые документы к нему ток 23.12.13.Кредит мне нужно было оплатить до 19.12.13..в связи с тем что финансовые документы пришли в банк 23.12.13 у меня образовалась задолженность и были начислены проценты,так как кредит был погашен 23.12.13,так как банк ждал финансовые документы,поэтому весь мой платёж ушёл в оплату этих процентов.И теперь банк требует от меня официальное подтверждение из платёжной системы отсутствия моей вины в несвоевременном поступлении платежа,чтобы аннулировать начисленные штрафы и сделать корректировку кредитной истории.-Виктория Скворцова-С уважением, Петров Анатолий,группа сопровожденияЗАО «Киберплат»e-mail: support@cyberplat.com, a.petrov@cyberplat.comтел: 8 (800) 100-100-8 доб. 2057Вот что мне отвечают!!!!!!!!

Прошу ПРЕДОСТАВИТЬ ВЫПИСКУ ПО МОИМ СЧЕТАМ кредитных договоров Nххх на сумму 139600р и Nххх на 47000р от 14.12.2012 г. Прошу расписать из чего образовался долг и на что были списаны деньги.Кредитный договор с КБ «Ренессанс Капитал», в реквизитах указан банк КБ «Ренессанс Кредит». Nххх на сумму 139600 руб. Воспользовался только 100000, а как оказалось 39600 комиссия-страховка банка…Так как этот пункт включён в текст договора и не было возможности отдельно отказаться (то есть я ставил одну подпись, которая означала лишь то, что д. б. согласен с условиями договора в целом и ни как иначе), то я требую признания этого пункта договора ничтожным так как условия кредитного договора о страховании противоречат п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, поскольку страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию, а предоставление кредита при условии обязательного оказания услуг страхования ущемляет мои права, права потребителей.Прошу, в течение 10 дневного срока, принять данную сумму 39 600 (тридцать девять тысяч шестьсот) в зачёт погашения кредита (Nххх 139600р), а так же все начисленные на данную сумму проценты, штрафы, иные комиссии и платы.Далее. После просрочки платежей банк сообщил, что кредитные карты заблокированы, и требовал (и сам и через коллекторов) для продолжения взаимоотношений погасить штраф в размере тридцати восьми тысяч рублей, после чего, я смогу оплачивать основной долг по кредиту.28 августа 2013 г., мной была внесена сумма в размере 38451 рублей 08 копеек. После чего я продолжаю вносить ежемесячные взносы по 6—7 т. р., но в банке мне до сих пор отказываются выдать информацию об остатке средств, отправляют брать информацию в коллекторском агентстве MORGAN&STOUT. Там тоже ничего добиться не могу. И должен ли я вообще с ними взаимодействовать? Прав ли банк? Платежи ведь я также вношу по тем же банковским реквизитам в банк.ЗАКОН: Статья 319 ГК. Очередность погашения требований по денежному обязательствуСумма произведенного платежа, недостаточная для исполнения денежного обязательства полностью, при отсутствии иного соглашения погашает, прежде всего издержки кредитора по получению исполнения, затем — проценты, а в оставшейся части — основную сумму долга.Из комментария к статье следует, что под иным соглашением следует понимать соглашение предусматривающее уплату основной суммы долга ранее процентов. Ни о каких штрафах не упоминается. Прошу, в течение 10 дневного срока, принять данную сумму 38451 рублей 08 копеек (тридцать восемь тысяч четыреста пятьдесят один рубль) в зачёт погашения кредита (Nххх 139600р), а так же все начисленные на данную сумму проценты, штрафы, иные комиссии и платы.По карте с суммой в 47000 рублей, которой я раз воспользовался (оплатил что-то чуть более 1 т. р.) тоже проблемы. Как оказалось, в том же августе карта была тоже заблокирована, И ДОЛГ ПО НЕЙ СОСТАВЛЯЛ БОЛЕЕ 50 Т. Р.. В банке мне сказали, что с этой карты в 47000р средства были перечислены в счёт погашения кредита Nххх — 139600р. Правомерны ли действия банка? Прошу вернуть всё обратно!На карту (47000р) я с августа уже перевёл почти 30 тыс. руб. а сегодня (30 декабря 2013 г.) ещё 18 тыс.р., (хотя коллекторы требовали 38,5 т. р.).ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ И ПЕРЕСЧИТАТЬ ДОЛГ!