Добрый день.Хотел загасить потребительский кредит полностью.Пришел в офис Ренессанс Кредит,объяснить ничего толком не могут,соединяют по телефону с центральным офисом.Требуют номер договора.Но, к сожалению,в связи с переездом, много бумаг перемешались в большую кучу,и договор по кредиту найти не смог.Ситуации бывают разные,моя тоже не катастрофическая, есть ведь способ решения вопроса.Оплата своевременно проходит.Получаю смс с суммой к оплате.Указан номер счета по карте 408178**********3996.Подскажите как можно решить мой вопрос.Благодарю заранее.X

Николай речь не о том что кредит оплачен полностью, а о том что сумма задолженности озвученная мной 343120,77 намного опережает график платежей(что указано в сообщении выше), вот именно в связи с этим я и хочу просить банк об отзыве дела из коллекторского агентства и возврата к платежам по графику, так как есть возможность выплачивать именно равными частями оставшуюся сумму. А также интересует ваш комментарий по поводу просьбы о возможности списания суммы страховки так-же описанной мной в комментариях выше. прошу внимательно изучить данные комментарии и заново рассмотреть возможность реструктуризации с учетом того что страховка не востребована и не будет востребована.Либо рассмотреть возможность частичного прощения просроченной задолженности, так как я согласен добровольно выплачивать остаток денежных средств по задолженности равными частями так быстро насколько это возможно.Скажите мне пожалуйста, следующее если сумма 343118,77 какую озвучило долговое агентство будет закрыта полностью, останутся ли у банка ко мне еще претензии финансовые или я смогу получить бумагу об отсутствии задолженности после ее погашения.и сообщите также какую сумму из этого остатка необходимо погасить для выхода из просрочкиСпасибо

Отправила вам данные для прояснения моего вопроса.

Зравствуйте! 11 февраля была утеряна,и заблокирована дебетовая карта вашего банка,в этот же день был составлен запрос на перевыпуск карты,и с тех пор я карты так и не видел,кредитом не воспользовался в полной мере,почему я должен платить за деньги которые мне не предоставлены банком,и какие сроки на перевыпуск карты? У меня сложилось впечатление,что банк просто тянет время,мне такие деньги не нужны,можно ли как то их списать в счет погашения кредита ведь полтора месяца прошло,скоро 2 платеж по кредиту,а денег я не видел, несерьезно как-то!!!Операторы вашего информационного центра вообще не владеют информацией,постоянно у них разная информация,один говорит одно,другой-другое.Я просто не ожидал такого подхода к клиентам,очень жаль,не оправдали моих надежд. Николай я надеюсь что вы как-то повлияете на ситуацию.

Подскажите пожалуйста, на какой адрес отправить Вам письмо для выяснения моего вопроса?Заранее Спасибо!

Николай, добрый деньПомогите разобраться. Мною был оформлен потребительский кредит в Вашем банке, но по сложившимся обстоятельствам допустила просроченные платежи (ноябрь, декабрь), в связи с потерей работы, разводом. Но 31.01.2013 года мною были просрочки закрыты с учётом штрафов, также был внесён очередной платёж за февраль. Платёж был списан 28.02.13, но звонки от КА НСВ не прекратились, в начале марта сотрудники КА мне сказали, что график платежей у меня аннулирован и банк требует досрочного погашения. После праздников я обратилась в отделение банка Кропоткинское, где данную информацию опровергли и выдали мне справки об этом говорящие. Вчера 17.03.13 мне вновь поступил звонок из КА с требованием внесения 4700 рублей. Не пойму за что? Просьба пояснить данную ситуацию, а также уточнить сроки отзыва моего дела из КА. Также хотелось бы уточнить по страховке, где можно получить договор страхования, в договоре написано только программа 1. Спасибо.

здравствуйте. мне бы хотелось узнать какую полную сумму мне нужно доплать до погашения кредита?

Добрый день!У меня возник вопрос по подключению кредитного лимита к карте «Кукуруза». Два раза пытаюсь подать заявку на подключение в Евросети, но оба раза получаю мгновенный отказ. Хочется понять причины, если возможно, хотя я отдаю себе отчет, что банк не обязан озвучивать причины публично. Кредитный лимит прошу небольшой, все данные в анкете указываю максимально достоверные. Всегда имел приличную белую зарплату, кредитов никогда и нигде не брал. В настоящее время есть одна кредитка в зарплатном банке, с лимитом всего 20 тыс., специально просил небольшой. КИ, я думаю, отсутствует потому что пользуюсь КК всего месяц. Что нужно сделать, чтобы соответствовать требованиям банка к заемщику и получить одобрение хотя бы на первоначальный кредитный лимит?Возможно, влияет отсутствие КИ или автомобиля в собственности.. даже не знаю на что подумать, и есть ли смысл повторять запросы к банку в этой ситуации?Просто для меня, с целью оптимизации количества банковских карт в руках (чем меньше тем лучше), было бы крайне удобно совместить кредитку и «Кукурузу» в одном лице. Поэтому и пытался подавать запросы на КЛ, но мягко говоря, был удивлен.Спасибо за ответ заранее.

Николай, спасибоУточните пожалуйста мне необходимо на текущий момент производить оплату 4700 рублей? Что говорить КА?

А мне, что делать? Свои обязательства я выполнила! По факту права требования не должны быть у КА. Они с потолка взяли сумму и требуют ее заплатить!!! Повторюсь в отделении мне дали документ с печатью, о том, что просроченной задолженности нет! Как ускорить процесс отзыва прав требований из КА? Или написать отзыв о работе банка?

Николай, спасибо!Данные уточняю в приватной вкладке.

Вы дали ответ на мой ворпосВопрос:Взяла кредит, Ваши спецы навязали страховку, хотя она является все-таки по усмотрени клинта, но сказали в банке без страховки кредит не дают. Типа от потери работы, а в итоге дали на стр.жизни. она мне не нужна, я потеряла работу, звонила в банк,просила рекстуризацию, одни консультанты записывали, другие просто оскорбляли и угрожали коллекторами. ПОЧЕМУ ОТ имение банка на дню звонят постоянно разные консультнты,и каждому нужно все объяснять все заново. Во перых научите ваших консультантов вежливо обращятся с вашими клиентами ВСЕ- ТАКИ ВАШ БАНК и ЖИВЕТ ЗА СЧЕТ НАС КЛИЕТОВ БАНКА.ВОТ такой вопрос, потеряла работу, муж асматик, Прошу Вас пересмотреть мой договор, и отмените страховку, так как оплачивать такую сумму не всосстоянии(Всегда от ваших спецов по телефону слышу: о чем думали, когда брали кредит) У меня такое мнение складывается что все банки и работники банков не ОТ МИРА СЕГО. когда брали, экономик была более стабильно,Вот Вы мне скажите Почему простой клиент банка потерял работу, снизили зарплату, повысили оплату ХКЖ,налоги и тому подобное,государству и БАНКУ наплевать.Может всетаки пойдете на встречу своим клиентам за такие то проценты.И вы мне объясните ваши угрозы передадим Коллекторам, а смысл портить нервы нам и вам. Вы же им продаете основной долг клиента, а не проще ли пересмортеть договор,дать отсрочку, все таки договор долгосрочный, и проценты почитены до даты действия договора.Прошу Вас пресмотреть договор, и связи тяжелым финансовым положением и пойти мне на встречу, и наити наилучший вариант, который всех устроит. И прошу никогда не чешите всех одной грибенкой т. е. отделом с работой мошенниками. ПРОШУ Ответить на мою просьбу. Наталияпостоянный адресsib12 (Сибай) · 15.03.2013 09:24Ответ:Добрый день.При подписании договора кредитования с Клиентом оговариваются все его условия, в том числе подключение к Программе страхования. Подписав кредитный договор, Клиент соглашается со всеми его условиями.Банком уже был предложен вариант рефинансирования задолженности по данному кредитному договору, который не устроил Вас. На сегодняшний день других предложений по снижению финансовой нагрузке по данному договору нетЗдравствуйте. Как то интересно вы выносите решения, без моего ведома. когда мне предложили вариант рефинансирования, сказали что перезвонят. Не перезвонили! а теперь выясняется, что я отказалась. А позвонили в тот день, когда я по интернету написала Вам этот вопрос, мы с девушкой из банка решили, что дождёмся результата, потом опять созвонимся. По моему Вы просто тянете время и ничего не собираетесь предпринимать, просто для приличия «оказываете помощь», а реально ваш банк ничем помочь НЕ ХОЧЕТ и идти навстречу людским бедам даже НЕ СОБИРАЕТСЯ!!!!! Бог вам всем судья! Я как нибудь выплачу этот кредит, но всем остальным НЕ СОВЕТУЮ даже близко подходить к вашему банку! И все ваши «предложения» это просто болтовня.

Скажите пожалуйста, если приходят постоянно СМС в которых сообщают, что ваша карта готова для активации, то мне её гарантированно активируют или может быть отказано в активации, а то как то не хочется ехать в другой город для написания двух заявлений на изменение данных и на разблокировку карты, а потом узнать что в активации отказано

Добрый день, господин Юртаев!Напоминаю Вам, что в январе месяце, было вынесено решение в отношении банка Ренессанс в пользу истца (моей жены) Сыромятниковой Н. Г. о признании незаконной навязанной услуги страхования! Так при уплаченной страховой премии в размере 3000 руб., с банка было взыскано 23 000 руб. (в основном это проценты за пользование банком нашими деньгами), исполнительный лист, вместе с сопроводительным письмом, вчера был передан в ЦБ для списания задолженности в кор. Счета банка, который Вы представляйте! Но в виду того, что представитель банка игнорировал (не появлялся) на судебных заседаниях, рассмотрение нашего иска к банку было сильно затянуто по времени!Так вот, нами, подан второй иск к организации Ренессанс, о признании незаконным взимание денежных средств за выпуск пластиковой карты, взимание денежных средств за предоставление справки о состоянии счета, взимание различных комиссий и удержание всевозможных штрафов, исковое заявление принято к рассмотрению Первомайским Судом г. Ростова-на-Дону, ул. Мира, 8, Судебный Участок № 8 и 22.03.2013 г. в 15—30 состоится первое судебное заседание!Суть моего обращения является в том, что я уведомляю банк (Уведомление допускается всеми доступными способами… перечислять не буду) о начале очередного судебного процесса, в котором кредитная организация Ренессанс выступает в качестве ответчика! Данное уведомление является бубличным и будет представлено в суд (фото скрин экрана), как свидетельство о том, что вторая сторона по иску уведомлена надлежащим образом! Извините, но у нас на очереди еще два иска к вашей организации, поэтому не хотим затягивать процесс.P.S. -Нам давно не звонили из коллекторской организации, пожалуйста, прошу им о этом напомнить… ведь каждый из звоночек, мы оцениваем в 6000 руб. Банк ни в одном из зачседаний не смог доказать наличие долга, а следовательно, деятельность банка попадает под статью УК N…….Ждем вас в Суде!!! Приходите пожалуйста!!!!!

Здравствуйте хотела бы уточнить один вопрос могу ли я оформить кредит наличными или кредитную карту в вашем банке если у меня уже есть кредит от вашего банка но я оплачиваю его вовремя даже заранее вот уже 3 месяца???

Какие сроки существуют на перевыпуск карты и ее доставку?

Здравствуйте,взяла приставку с магазине в кредит в мае 2012 досрочно погасила в августе того же года,позвонила в банк и оказалось,что мой первый взнос отсутствует,ездила в магазин и разговаривала с менеджером магазина и представителем Вашего банка-по документам у меня все оплачено,что и подтвердили представители(в банк тоже звонили-там сказали,что кредит закрывают и мне позвонят),а по прошествии 7 мес начинают приходить смс и звонки на городской телефон о якобы долге (сумма долга меняется от 4000 и что совсем весело в меньшую сторону до 1000с копейками)и опять та же проблема с первым взносом,чеки у меня все на руках,в банк ходила заявление писала,чеки прикладывала-на мыло пришло «зашифрованное письмо«открыть не удалось,но я помечала еще и письмо по почте.Когда закроют мой многострадальный кредит?

Здравствуйте.Получил с курьером Прозрачную карту 14.03.2013. Подскажите, пожалуйста, каков обычный срок ожидания СМС с разрешением на активацию? Специально отложил некоторые платежи в предвкушении того момента, когда за них можно будет получить КБ от Ренессанса.

Николай,среднее время на перевыпуск карты 3—5 дней,запрос на перевыпуск был составлен 11 февраля,среднее время доставки корреспонденции из Москвы в Мурманск 7 дней,сегодня 20 марта,с момента составления запроса прошло 5 недель,сколько мне еще ждать,и чего ждать? Придет карта или нет? Я понимаю то,что если бы я платил за ту сумму которой воспользовался,то да я не задавал бы лишних вопросов,но я плачу в большей степени за сумму которой не воспользовался и не известно когда воспользуюсь, как так? Неужели не решить вопрос?

Добрый вечер!Я не знаю уже к кому обратиться!Помогите пожалуйста! Моя перевыпущеная карта никак не может быть мне доставлена!!!! Я уже оставляла отзыв на этом портале, мне обещали в короткие сроки отправить карту по почте. С 28 января карты нет!!!!!!!! Куда мне еще позвонить и написать надо, чтобы я смогла получить карту вашего банка???? Прошу сообщить мне сроки! Когда моя карта была отправлена мне на адрес?

Николай, добрый день!Очень много раз Вам задавала вопросы и всегда оперативно был предоставлен Ответ Банка.Так как ранее являлась Клиентом КБ «Ренессанс Капитал» (ООО), мне Банк (как я поняла) сделал предложение о кредитовании.Сегодня прислали SMS-сообщение со следующим содержанием: «Ждем Вашего звонка. Кредит наличными для Вас предварительно одобрен! Без справок и комиссий. Оформление по телефону 8-800-700-82-02 (звонок бесплатный). Ваш код 60684** М1.»Мне как-то уже звонила сотрудница Банка и рассказала о предложении, я с ней договорилась чтобы она мне перезвонила в обед на следующий день. Но так как я сменила номер телефона и вставляю sim-карту только по вечерам. Сотрудница Банка так до меня и не дозвонилась. Если будет удобно Банку, то могу предоставить свой новый номер телефона.С Уважением, к ВамОксана Витальевна.

ЗдравствуйтеВопрос по делу в Октябрьском суде СПб. Суд принял решение в пользу заемщика.

я отправлял заявку на кредитную карту,можно узнать результаты

вот теперь можно узнать

Николай,если я вас правильно понял,то я могу со своего счета снять деньги,даже если у меня нет карты,являются ли деньги оставшиеся на моем счете собственными? И каким способом их можно снять?

Подскажите пожалуйста как узнать остаток задолженность по кредиту онлайн…

Добрый день!Какую заявку надо оставить для смены номера телефона для SMS- оповещения и выпуска карты?С уважением

Почему Банк Ренессанс кредит сперва пошел мне навстречу и пообещал простить часть долга по кредитной карте, но спустя 2 месяца отменил свое решение. Мне заявили, что на карты такая акция не распространяется. Правильно ли это?

Добрый день господин Юртаев,хотелось-бы узнать о процедуре рекстуризация кредита,а точнее договора по кредитной карте. Подскажите в каком отделении банка я могу получить данную информацию.

Добрый день Николай, являюсь клиентом Вашего Банка,имея на руках Прозрачную карту с лимитом 13000. Начала пользоваться ей в начале марта текущего года,сделав несколько покупок по безналичному расчету на сумму 6430 рублей.. В итоге минимальный платеж по отчету должен составить 180 рублей и должен быть внесен к 28 марта. 22 числа я внесла сумму в размере 2000 рублей через Сбербанк. Подскажите, после 28 числа у меня продлится льготный период или уже начнут начисляться проценты на оставшуюся задолженность? Заранее благодарю

Недавно взяла потребительский кредит в Юлмарте через Ренессанс 5.03.2013 на сумму 44441.Кредит был оформлен на 12 месяцев со страховкой вышло 53258,но на 6 месяцев действует рассрочка планирую погасить досрочно ежемесячный платёж 4438,16коп первый 5.04.2013 18.03 2013 внесла 2989(за минусом комиссии) 26.03.2013 внесу ещё.Вопрос такой почему нет смс о поступлении денег(при оформлении кредита сказали что будет приходить) как узнать что деньги поступили и какая переплата за 6 месяцев? Спасибо.

отправила заявку на прозрачную карту одобрили кредитный лимит! встретилась с курьером передала ему ксерокопии паспорта а смс так и не поступило переживаю что делать,отдала 13 марта мне сказали через несколько дней!12 дней прошло может вообще смс не придет зря жду! может банк передумал!

Николай, добрый вечер мне известно, что 3 платежей совершенных на этой неделеодин 70000второй 24500третий 30000Более чем достаточно для выхода из просроченной задолженности, в связи с этим прошу отозвать дело из коллекторского агентства и сообщить мне об этом письменно.Также прошу составить новый график платежей с уменьшением ежемесячного платежа до 15000 рублей, чтобы в дальнейшем просрочка платежей была невозможна, и известить меня телефонным звонком о том когда я могу получить его в банке.Спасибо.С уважением Андрей Александрович

здравствуйте!я пользовалась кредитной картой от вашего банка.и когда получала её мне ясно сказали,что минимальный платёж по карте,5% от суммы задолженности.но как настал срок оплаты,на 2-ой месяц с меня стали требовать в 2, 3 раза сумму больше почему то. у меня лимит по карте 67 тыс.я уже заплатила 21 тысячу.скажите пожалуйста на каком основании столько требуют.я немогу такие суммы выплачивать ежемесячно.жить тоже на что то нужно,и зарплата у меня ни 20 тыс.да и я знаю,что во многих банках идёт оплата,5% от суммы задолженности.когда предлагают говорят одно,наступает время оплаты,требуют совсем другое.начинают запугивать КА.хотя я законы знаю,и знаю,что они ничего не имеют право сделать,кроме того как пугать.

Где я могу в Питере получить копию договора на кредит и что для этого нужно сделать?

Ответьте мне пожалуйста на вопрос -Какого числа в мой адрес была отправлена карта?Почему вы не можете пойти на встречу клиенту,почему не перевести оставшуюся сумму на счет в другом банке?Я устал ждать,надеяться на вашу порядочность,ставлю вас в известность что мною будет написана обращение в ЦБ, роспотребнадзор,вы все сроки просрочили уважаемые господа!

Как я могу узнать о состоянии счета и сумме долга перед вашим банком?

Прошу Вас озвучить оставшуюся сумму выплаты кредита.

Уважаемый Николай! В августе 2012 года я обратилась в банк за получением кредита, условием оформления кредита было личное страхование заемщика. Запрошенная мной сумма кредита составляла 500000 рублей. При этом банк навязал мне стоимость услуг по подключению к программе страхования, стоимость услуг банка — комиссии составила 264 000 руб., то есть больше половины суммы кредита. Я полагала, что данная сумма и является страховой премией, однако из ответа банка следует, что это стоимость только услуг банка, а какой размер страховой премии мне до настоящего времени не известно. В кредитный договор не были включены положения о размере страховой выплаты, о страховых тарифах и премии. При заключении договора фактически договор страхования не оформлялся, полис, квитанция или иной документ, оформленный на мое имя Страховщиком, у меня отсутствует, в кредитном договоре не указаны реквизиты правил страхования, которыми руководствуется страховщик.В ноябре 2012 года намереваясь досрочно погасить кредит, я обратилась в банк с запросом об условиях страхования и получила копию правил добровольного страхования, из текста которых не следует, что данные правила относятся к «Программе страхования 1». Навязав услуги по подключению к программе страхования, банк лишил меня права выбора страховой компании и заключил договор с ООО «Группа Ренессанс Страхование» на условиях мне не известных, что ограничивает мое право в соответствии со статьей 958 ГК РФ при досрочном прекращении договора страхования на получение части страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.Вопрос: Я хочу досрочно погасить кредит и возвратить страховую премию!!

Добрый день!Мой муж отправил заявку на Прозрачную карту, нам ее одобрили, курьер привез,но мы ЗЫБЫЛИ кодовое слово.Нам сказали ехать в банк и писать заявление. Через сколько дней мы сможем активировать карту чтобы снимать наличные?

Здравствуйте! у меня такой вопрос: мне 20 лет, через 3 месяца будет 21, официально нигде не работаю, студентка очного отделения. не официально имею ежемесячный доход 12 тысяч рублей. работаю уже 6 лет. хотелось бы узнать, возможно ли мне получить кредит наличными в сумме 50 тысяч рублей, с ежемесячной выплатой от 2 тысяч и более?есть ли у вас какие-либо предложения для неработающих официально?

Здравствуйте 10.08.2012г был заключен договор с банком на рассрочку платежа на 4 месяца Договор заключался в магазине СОТОВИК где я приобретал цифровую фотокамеру.Менеджеры предложили оформить кредит на 12 месяцев я отказался тогда они предложили рассрочку на 4 месяца объяснив что ни какой комиссии вздыматься не будет,когда я увидал договор я спросил Почему это кредитный договор? На что мне ответили. Что это стандартный договор «ТВОЙ ВЫБОР 12» что страховка не учитывается (ПЛАТИТЕ ТОЛЬКО СТОИМОСТЬ АППАРАТА И ВСЕ) Я согласился Потом (уже девушка) сказала что надо внести первоначальный взнос 820 руб. Я внес Она сделала поправки в договоре рассчитала какую сумму я должен вносить в течении 4х месяцев (по 1635руб.) + 50руб за обслуживание. Я внес все платежи и в результате я еще должен внести 2127руб.31 коп. Цена фотокамер 5000руб. Я заплотил 6540руб. 11.02.2013 г. Я обратился в Ренессанс банк где мне объяснили что у меня договор на КРЕДИТ а не на рассрочку 12.02.2013 г. Я поехал в магазин где нашел одного менеджера (девушка уже уволилась) Менеджер сделал запрос в головной банк и сказал что надо ждать. Сегодня 26.03.2013г я получил письмо что я должен еще внести 2127руб.31 коп. Могу выслать скан договора там все поправки и чеки

В декабре 2012 года банком ренессанс кредит мне была предоставлена акция прощения части моего долга. Об этом меня известил банк, попросили внести 2500 рублей, потом написать и отправить заявление о закрытии моего лицевого счета, что я и сделала незамедлительно. Письмо отправила почтой, прошло уже 3 месяца. Звонила в банк много раз. Сотрудники банка в течении этих трех месяцев мне говорили, что я то попала в эту акцию, то нет. Теперь, буквально сегодня выяснилось, что я опоздала, Надо было мне письмо не почтой отправлять, а прийти в филиал банка и написать заявление. Так меня об этом никто не предупреждал! Как мне узнать достоверную информацию по моей карте? Я из-за этой путаницы и обмана перестала ежемесячно вносить платежи.

Добрый день.Выбираю банк для рублевых и валютных депозитов. При этом уже сейчас задумываюсь о способах снятия/перевода денег, когда потребуется. Все-таки наличными такие суммы носить не очень комфортно. Поэтому есть несколько вопросов:1. Есть ли возможность рублевого перевода на счет в другом российском банке? Если да, то какова стоимость услуги:а) при переводе через интернет-банк,б) при переводе в отделении банка?2. Есть ли возможность валютного (доллар/евро) перевода на счет в другом российском банке? Если да, то какова стоимость услуги:а) при переводе через интернет-банк,б) при переводе в отделении банка?3. Каковы дневные и месячные лимиты на снятие наличных в банкомате / в отделении банка и при операциях, перечисленных выше?Заранее благодарю за ответы.Евгений

Я хочю отказатся от кредита как несказали в магазине какая ставка по процетам просто нехочю нечем платить

здравствуйте 13 марта мне была доставлена курьером карта сказали что бы я ждала смс о том что моя карта готова к активации но прошло уже достаточно времени а ответа так и не поступило

Добрый день Николай,меня зовут Светлана,скажите пожалуйста не открылся ли филиал вашего банка у нас в Нефтекамске??Очень нужна справка вот такого содержания,что вашим банком нам одобрен кредит в размере 400 тысяч рублей,я обращалась к Вам с такой просьбой в том году,думаю и нынче вы нам не откажете,если открылся филиал банка было бы очень здорово,в Ижевск ехать сейчас достаточно проблематично,так как ледовая переправа уже закрылась а паром еще не ходит.Жду Вашего ответа,с уважением Мищихина Светлана

Здравствуйте.Подскажите я должник банка вашего из 2 тыс руб.за 5 лет выросло 139 тыс. руб.А сейчас мне звонит агенство долговое и говорят про акцию если я заплачу 39 тыс.то с меня спишут 100 тыс.Где гарантия,если я заплачу 39 тыс.а 100 тыс.я не должна буду.??? И есть ли такая акция в банке сейчас???

Николай добрый день. Обращался в офис,с просьбой написать заяление на перевод оставшихся средств на моем счете в другой банк,мне ответили,что это невозможно,хотя вы сообщили мне другую информацию.

Прошу вас ответить на вопрос возможна ли реструктуризация при существующей сумме задолженности.Прошу передать вопрос коллегам по реструктуризации задолженности.(к сожалению телефон был неактивен несколько часов сегодня)

Здравствуйте, у меня взят кредит в вашем банке! Такой вопрос: можно ли заплатить ближайший ежемесячный платеж, больше, чем полагается и надеяться на перерасчет процентов и дальнейших ежем платежей?? Сумму, которую хочу внести указана в окне прив информации. Я уже так делала, т. е. платила сумму большую, чем ежем платеж, но тогда перед этим, я ходила в филиал и писала заявление. А сейчас хочу обратиться к вам, т. к в филиал совсем идти некогда..могу ли быть уверенна в том, что после поступления денег на счет, проценты и дальнейшие ежемесяч платежи будут пересчитаны??? А не просто с этой суммы будут списываться ежем платеж?? Спасибо.

Здравствуйте!Изложу ситуацию: 8 декабря 2006 года мною был заключен договор потребительского кредита на сумму 150 тысяч рублей в банке — Ренесанс Капитал, брала кредит не для себя, а для моего хорошего друга (на тот момент). Верила, что вернет, но…По условиям договора я должна была выплачивать ежемесячно около 7 т. р., что я и делала (в течение 9 месяцев), потому как человек, для которого я оформила на себя кредит не смог производить выплаты. Платила в течение указанных месяцев (общая сумма выплат 73 620 т. р.), забеременела и продолжала оплачивать кредит вплоть до рождения дочери (сентябрь 2007 г.). Потом, по объективным причинам не работала, воспитывала ребенка одна, все сбережения уходили на ребенка, поскольку я не имела других источников доходов кроме как пособия выплачиваемые государством и небольшая подработка, я не смогла продолжать выплаты по кредиту. Хотя, при этом, находила возможность и оплачивала небольшие суммы по 500 руб., всего оплатив 7 150 руб., а общая сумма выплат уже составила 80 770 руб. Всего после нескольких месяцев не оплаты кредита набежали ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ проценты. Долг продали коллекторам. Коллекторы говорили, что сумма долга составляла сначала 300 т. р., далее 450 т. р, готова была продолжать выплаты, но просила банк списать комиссии, ссылаясь на свое непростое финансовое положение, предоставляла в банк справку о том, что нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, о том что родила. Писала заявления, но по неосмотрительности, я их не отксерокопировала, а банк не отвечал на мои заявления и как я думаю, просто выбросил их в мусорку… Неугомонные коллекторы не слушали, что я им объясняла, и говорили так, «платите и все…» Я говорила, что буду оплачивать, но только основную сумму долга, а мне сообщали, что при оплате списываться будут штрафы, а позже уже сумму основного долга… Денег итак не было, а платить еще и за штрафы не представлялось возможным.Телефон не меняла, они мне периодами звонили, периодами нет. Сложно было общаться с коллекторами из-за грубостей и оскорблений, которые слышала в свой адрес. Хотя по 500 рублей платила, чтобы они не очень сильно звонили. Живу по другому адресу, снимаю квартиру.Недавно узнала, что в банке есть возможность погасить задолженность по основному долгу, а проценты они спишут и, мол, договор будет закрыт, уйдет в историю и я смогу жить полноценной жизнью. Акция в банке называется «Акция прощения». Не знаю подпадает ли мой кредит по условиям акции к этой Акции, ведь он был продан коллекторам?!Также, после оформления потребительского кредита (вышеизложенного). По адресу прописки (в 2008 г. место прописки поменялось) банк направил мне кредитную пластиковую карточку, по которой человек, проживающий по адресу прописки (квартира сдавалась) без моего ведома, обналичил денежные средства и даже какое-то время погашал задолженность, но потом прекратил. Об этой ситуации я узнала намного позже от очередных коллекторов, которые требовали оплаты долга с баснословными штрафами (сумма основного долга по карте 27 800 руб. — узнала в банке, сумма штрафов — практически 400 т. р. — сказали коллекторы). Оплачивать штрафы у меня нет возможностей… притом, что этот долг вообще не мой, я даже не знала о его существовании. Но узнав про эту «Акцию прощения» готова оплатить основную сумму и забыть об этом как о плохом сне. Скажите, что делать по этому кредиту (карточному)???!

Здравствуйте! Я хотел-бы узнать остаток по кредиту.

Добрый день, Николай!Надеюсь, что Вы снова мне поможете…13 и 14 марта я внес через вашего партнера — Евросеть — два платежа для пополнения счета с целью своевременного списания аннуитета.Однако настораживает тот факт, что до настоящего времени я не получил ни по электронной почте, ни по СМС подтверждения о зачислении средств! Обязательства с моей стороны, я считаю, выполнены, так как средства внесены в соответствии с рекомендацией Банка в Договоре — за 7 рабочих дней до даты очередного платежа, которая наступит 30 марта.Кроме того, средства я вношу, как правило, в одном и том же месте, и деньги «доходят» в течение 2—3 дней.Помогите, пожалуйста, разобраться.Заранее благодарен!С уважением,Максим.

Добрый день! В 2011 году я оформляла у вас в банке потребительский кредит на сумму 10200 руб. Платежи мной вносились регулярно. Последний платеж, в связи с тем что были выходные дни, был произведен мной через два дня после даты, указанной как дата оплаты, 31.03.2012 года. Спустя время я позвонила на горячую линию Ренессанс уточнить о состоянии кредита, и специалист вашего банка сообщил мне, что кредит погшен полностью в апреле 2012 года и закрыт, задолженность отсутсвует.В 2013 году я обратилась в другой банк для выдачи ипотечного кредита, в котором мне было отказано по причине плохой кредитной истории. Обратившись в бюро, я узнала, что оказывается по кредиту в Вашем банке и уменя просрочен платеж свыше месяца но не более двух. Платежи мной вносились регулярно, задержка последнего платежа составила два дня. И самое главное что сотрудник вашего банка заверил меня что кредит закрыт и задолженность отсутствует. Откуда в данном случае появилась просрочка платежа почти два месяца? И почему сотрудники вашего банка сообщают информацию, не соответсвующую действительности, лишая возможности добросовестно пользоваться своими правами и обязанностями как заемщика?Получается что из-за некорректного внесения информации я не могу получить кредит в банке.В связи с изложенным выше, прошу откорректировать мою кредитную историю в бюро кредитных историй. Надеюсь на добропорядочность и понимание со стороны вашего банка. Заранее спасибо.

здравствуйте получила кредит наличными, мне выдали карту как носитель. начела звонить чтоб ее активировать, мне сказали что она заблокирована и нужно ехать в ближайшей офис банка ренессанс. у меня такой возможности,объясните на каком основании была заблокирована карта и на каком основании.

Ваши сотрудники мне ответили, что я могу оплачивать кредит, взятый мною в Вашем банке, через рублевый WebMoney кошелек. Подскажите, как это правильно сделать (алгоритм действий). Спасибо. Я довольна работой Вашего банка.

Я ПРО ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ…

22.08.2011 года между мной и банком был заключен кредитный договор!!!!С сентября 2011 г по июль 2012 г мной были своевременно внесены платежи в размере 13,931руб 11коп ежемесячно. В связи с ухудшением материального положения семьи (рождение ребенка, уход в декретный отпуск супруги), начиная с августа 2012 г мной были пропущены минимальные ежемесячные платежи. Ухудшение материального положения могу подтвердить документально (свидетельство о рождении ребенка, справка с места работы супруги о декретном отпуске).Я обратился в банк с просьбой о проведении мне реструктуризации (уменьшения ежемесячного платежа) в ДО Марьино, мне была озвучена информация, что для проведения данной процедуры необходимо внести минимальную сумму для Банка в размере 11,000руб, что я и сделал. Но в последствие поступил телефонный звонок и сотрудник сообщил об отказе.При повторном обращении в банк в ДО Марьино и одновременной беседе с сотрудником организации ЗАО СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН мне сообщили, что для проведения реструктуризации необходимо закрыть действующую на тот момент просроченную задолженность в размере 101,220руб. Сумма в размере 102,000 руб была внесена своевременно на мой счет и просроченная задолженность была закрыта, но опять же мне было отказано в проведении реструктуризации.На требование встречи с сотрудниками, которые занимаются принятием решения по реструктуризации, мне озвучивают что в данном банке все беседы проводятся только по телефону, никаких письменных ответов об отказах в реструктуризации мне не выдают.От сотрудника ЗАО СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН я узнал, что в январе 2013 года в банке проходила акция под названием «прощение» (списание просроченной задолженности частично или полностью), но из Банка мне не поступал звонок о данном предложении для урегулирования просроченной задолженности. А при очередном обращении в ДО Марьино, меня соединили по телефону с сотрудником, мне было озвучено, что под данную акцию я не попадаю (причины отказа не были озвучены). Прошу Вас не игнорировать мое обращение и провести мне списание просроченной задолженности, а так же провести реструктуризацию с целью уменьшения ежемесячной, долговой нагрузки!!!!

Добрый день. Скажите, что нужно сделать для досрочного погашения кредита и будет ли произведен перерасчет? И еще я слышала, что страховку все-таки надо оплатить несмотря на перерасчет. Это так? И когда другие регионы получать возможность пользоваться интернет-банком?

Здравствуйте Николай! Могу ли я узнать оставшуюся задолженность по кредиту? До звониться в банк не могу,т.к. Тел.платный и пока связывают с оператором деньги заканчиваются на телефоне!

мне была доставлена карта курьером,смс активации небыло.если я ей небуду пользоваться и активировать,что с ней делать?

Добрый день! У меня сейчас тяжелые проблемы с финансами, возможно ли у вас взять отсрочку по выплате кредита? Если да, то на каких условиях?Или лучше взять реструктуризацию? Что посоветуете?