Взял кредит 04.01.08. Сделал три платежа. В марте позвонили из СБ вашего банка, сказали, что я не оплачиваю кредит, не поступало ни одного платежа. Начал смотреть квитанции и договор. Обнаружил ошибку. В распечатанных квитанциях для оплаты кредита были мои ФИО и сумма ежемесячного платежа, но вот номер счета и договора — чужие. Обратился в магазин, где оформлял кредит,предъявил оплаченные квитанции, написал заявление. Кредитный консультант все отсканировала, отправила запрос, выдала мне новые квитанции, по которым я продолжаю оплачивать кредит. Это было 24.03.08. Прошло уже больше месяца, мне продолжают названивать со СБ банка. Хотелось бы узнать, когда наконец-то разрешиться данная неприятная ситуация, возникшая не по моей вине? Когда переведут деньги с чужого счета на мой, и спишут наконец эти три платежа? Ведь прошло уже больше месяца!!! Звонил в колл-центр узнать о пени и штрафах, сказали, раз не моя вина, никакие штрафы на меня налагатся не будут. Хотелось бы убедиться, и услышать лично, что это действительно так. И самый главный вопрос, когда будет поставлена в известность СБ об ошибке оплаты, и мне прекратят названивать с угрозами? Каждый раз, когда звонят, я им объясняю ситуацию, они говорят разбирайтесь, а через какое-то время опять названивают. Спасибо. С уважением, Дунаев Анатолий Николаевич.

Никак не могу дозвониться до москвы по телефону 8(945)9810981,операторы постоянно заняты. Очень неудобно для клиентов, что делается для улучшения качества предоставления услуг?

Не могу получить информацию по досрочному погашению кредита (телефоны банка все время заняты).Свяжитесь, пожалуйста, со мной сами. Нужна сумма задолженности для досрочного погашения. Номер договора 03023098522, N счета 40817810190013098522.Наде­юсь на понимание. Мой телефон контакта 89277369002.

Здравствуйте Елена!!! Брала в вашем банке кредит (карта). Я его полностью погасила и написала заявление на закрытие карточного счета. Как и где можно получить документ о том, что перед банком долга больше не имею? Спасибо, С Уважением Ирина

Елена, в прошлом месяце я позвонил на горячую линию банка, чтобы узнать как мне лучше поступить. Дело в том, что у меня был перелом руки и я был временно нетрудоспособен. В связи с этим я не мог оплатить ежемесячный платеж в полном обьеме. Специалист банка посоветовал мне позвонить в отдел задолжностей, что я и сделал. Обьяснил там свою ситуацию, и мне посоветовали оплатить какую то часть платежа. К слову, ежемесячный платеж у меня составляет 10500, в прошлом месяце я оплатил только 7000. Идет ли у меня долг в размере одного процента, и какую сумму мне платить в этом месяце? Заранее благодарен за ответ.

Я не могу дозвониться по телефону, который представлен у вас на сайте, очень хочется узнать остаток по кредиту, но я не могу этого сделать.

Хочу досрочно погасить кредит.

Добрый день! Мною в вашем банке был взят кредит. Номер кредитного договора 11012189994. 14.04.08 банком плательщиком была допущена ошибка в номере счета. Был указан номер счета по ЗАКРЫТОМУ!! кредитному договору. Несмотря на требования ЦБ РФ, изложенные в Положение о безналичных расчетах в РФ (2-п от 03.10.2002): ЦИТИРУЮ: Приложение 28 … 6. В случае отсутствия подтверждающих документов, искажения или неправильного указания в них реквизитов получателей суммы расчетных документов относятся до выяснения на счет № 47416 «Суммы, поступившие на корреспондентские счета до выяснения». Кредитная организация (филиал) получателя принимает оперативные меры к получению подтверждающих документов и обеспечению зачисления средств по назначению путем направления через Банк России запроса кредитной организации (филиалу) плательщика с просьбой подтвердить правильность реквизитов. 7. Решение о возможности зачисления поступивших денежных средств на счета клиентов принимает кредитная организация (филиал) получателя на основании полученных подтверждений. Ответственность по совершенной расчетной операции возлагается на кредитную организацию (филиал) получателя. 8. Если в течение пяти рабочих дней не уточнены реквизиты и не выяснены владельцы счетов, то суммы возвращаются кредитной организации (филиалу) плательщика платежным поручением кредитной организации (филиала) получателя, составленным в соответствии с требованиями нормативных актов Банка России. Несмотря на данные требования ЦБ РФ платежное поручение приняли! Не уточнив принадлежности. Затем мне на сотовый телефон 9 мая позвонили сотрудники банка и сообщили сначала что я три месяца не гашу кредит, затем уточнили что не три, а 14.04 пришла ошибочная платежка и её зачислили на НЕВЫЯСНЕННЫЕ ПОСТУПЛЕНИЯ — прошел почти месяц! Я в 12 мая созванивалась несколько раз по номеру 88002004661 с сотрудниками банка, все дают разные консультации, отвечают крайне грубо, и не дав договорить кладут трубку. Звонила 4 раза (запомнились операторы Борис Быстров и Иван Алексеев). По этому телефону сказали что денежные средства поступили не на невыясненные, а на мой старый счет по ЗАКРЫТОМУ!! кредитному договору, несмотря на то что в назначении платежа был указан номер нового кредитного договора! В итоге, после сбора разных мнений мною осуществлены сл. действия: Банк плательщик написал письмо о том, что при осуществлении платежа был технический сбой в программе банка, также по рекомендациям Ивана Алексеева я пошла в представительство в г. Новосибирск, где была вынуждена стоять 25 минут за дверью, прежде чем меня приняли сотрудники представительства. Там я написала заявления о переводе моих денежных средств, неправомерно зачисленных на счет по старому кредиту, и отдала копию письма банка-плательщика. Данное письмо было также направлено факсом в Ваш банк с последующей досылкой оригинала. При этом я изъявила желание расторгнуть договор банковского счета, закрыть, тем самым, ненужный старый счет. В чем мне было ОТКАЗАНО! Обращаю Ваше внимание, что в соответствии с п. 1. ст. 859. ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Банк плательщик сегодня (13 мая 2008) пробует дозвониться и узнать о судьбе СВОЕГО письма. Информации ему НЕ ДАЮТ! Не понятно на каком основании, переписка между банками по поводу ошибочных платежных поручений — общепринятая практика! Таким образом, зачислив мои денежные средства, перечисленные в уплату кредита, по неверным реквизитам, указанным в платежке, Ваш банк нарушает положение Банка России № 2-П, искусственно выводит меня на просрочку, а также безосновательно пользуется моими денежными средствами. Прошу Вас разобраться со сложившейся ситуацией и сообщить результаты на мой электронный адрес или сотовый телефон (89039039100). Обращаю Ваше внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Если не будут приняты соответствующие меры, я буду вынуждена писать претензию на имя Председателя Правления А. В. Левченко, а также жалобу в территориальное управление Банка России, курирующее Ваш банк. ТАкже обращаю Ваше внимание, что телефон клиентской поддержки клиентам недоступен! Операторы все время заняты!

Мой муж брал кредит в вашем банке, может ли он взять ипотеку для приобретения комнаты в моей коммунальной квартире, и на каких условиях.

Уважаемая Елена, очень прошу ваших специалистов еще раз меня набрать, к сожалению, я была не у телефона. Что касается обращения клиента. Разве письма из Банка-плательщика и моего заявления, оформленного в Вашем представительстве, не достаточно?

Доброго времени суток Три года назад в нескольких банках, в т. ч. и в банке Ренесснс Капитал,на мой паспорт было оформленно несколько кредитов. узнала об этом в начале этого, 2008 года, когда из одного банка пришло предсудебное предупреждение. доказать свою непричастность к получению этих кредитов неудалось, поэтому разыскала деньги и начала закрывать кредиты и набежавшие штрафы. выяснилось, что кредит в банке РК переуступили бюро по сбору долгов. после долгих и мучительных беганий и метаних из бюро в отделение банка и оратно, долг погашен и счет закрыт. но! в ходе общения с представителем бюро по сбору долгов, он, представитель,обранил фразу, что теперь отношения с любыми банкми безнадежно испорчены. вопрос. 1. так ли это? есть ли какой нить срок давности у черных списков? если чловек в них попадает, то в течении всей жизни бесполезно пытаться обращаться в банки за кредитом? и еще вопросик. 2. сейчас много слухов, что людей, которые уклоняются от уплаты кредитов не выпускают заграницу. практикует ли банк РК или его бюро по сбору долгов это или нет? если да, то с какой периодичностью обновляются эти списки? т. е. через какой срок после погашения долга и закрытия счера можно безбоязненно проходить таможню. спасибо

Уважаемая, Елена! Призываю Вас помочь и разобраться в сложившейся ситуации: 07.12.2005 года между Вашим банкои и мной был заключен договор о предоставлении потребительского кредита № 02011365837. Последняя выплата как и окончательная сумма для полного погашения по данному кредиту была озвучена представителем Вашего банка на сумму 8300 руб и перечислена в тот же день платежным поручением № 8 от 05.02.2007 ОАО «ИНКАСБАНК» БИК 044030829 по заявлению от 03.02.2007. На данный момент я считал все отношения с банком законченными, т. е. выплатой положенной суммы, повторным звонком в банк о состоянии счета (полного погашения кредита) и не поступлением выписок-отчетов на мой адрес. Но ситуация складывается иным образом, и заставляет задуматься о поддержке со стороны юридических органов. А именно — на мой телефонный номер стали поступать звонки о долге. Прошу ответить по тел.8—9095904731.

Добрый день, Елена! 28 МАРТА 2008 заказала выписку из кредитного счета, 8 мая из телефоного звонка выяснилось, что заявка в стадии обработки, мне было предложено перезвонить 12 мая и тогда ее сразу вышлют(перезвонила). Отправляла сообщения через сайт Ренессанс Кредит 12 мая, где обещан ответ в течении 24 часов. Сегодня 14 мая-ответа нет. Честно говоря не самые приятные ощущения от общения с вашим банком. Справка мне нужна СРОЧНО, для предоставления ипотечного кредита, уже нет времени ждать ее по почте.И так как по вине банка происходит задержка (почти 1,5 месяца обрабатывается запрос) Прошу решить вопрос предоставления этой справки по факсу (мне нужен даже хотя бы не оригинал и можно не выписка, т. е. любая справка на бланке банка, о том что банк не имеет ко мне претензий) Кредит № 13011798346 от 25.05.2007. Просрочек по платежам не было, пока дожидалась справки кредит я погасила (погашен 25.04.08)Телефон для связи 8 911 788 78 17. Искренне надеюсь что это недоразумение разрешится.

откуда долг,если все вовремя заплачено договор03012644315

Здравствуйте! Почему, получая целевой кредит в Вашем банке, нельзя гасить его в отделениях банка? Почему за возврат кредита в Ваш банк я и члены моей семьи обязаны патить еще какие-то %% посредникам? Это такое у Вас отношение к клиентам???

Добрый день! Воспользовался кредитом, предоставленным Вашим банком для покупки коммуникатора. Получил квитанции для заполнения при выплате взносов, договор итп. Регулярно, каждый месяц вношу указанную в договоре сумму. Но никаких дкументов из банка об погашении или расчете вношений взносов так и не получил, хотя покупку сделал уже 5 месяцев назад. Пробовал звонить по указанному московскому номеру телефона, но дозвониться не получается. Мой номер договора: 02013654961 номер счета:4081781069001365496­1 Спасибо Вам заранее!

Зравствуйте!К сожалению, я пишу Вам не для того что бы выразить свою благодарность, а наоборот выразить своё глубокое недовольство к Вашему обслуживанию.Я воспользовался Вашей, предоставляемой услугой,выдаче кредита на товар, купленный в магазине.Кредит оформлен по договору,где указан телефон, по которому,я могу обратиться за информацией о погашении кредита.После того, как я выплатил кредит, не могу дозвониться и узнать закрыли мне счёт или нет.Я потратил большую сумму денег на телефонные звонки и теперь меня интересует вопрос: -Кто мне это возместит? Я волнуюсь,переживаю,думаю постоянно о том натекут или не натекут на мой счёт пени за невыплаченый кредит. После всего этого мне по почте приходит от Вас карта Вашего банка и письмо,где предлогается активировать эту карту и стать вашим постоянным клеентом.Спасибо за предложение, но мне после всего этого не хочется иметь с вами дело. Я крайне возмущён! Если Вы не отреагируете на моё недовольство, то я буду вынужден жаловаться на вас. Спасибо.Надеюсь на ответ!

Здравствуйте! В декабре прошлого года я взял потребительский кредит в вашем банке вместе со страховкой. В марте этого года я сломал ногу и примерно до конца июля потерял трудоспособность. Является ли мой случай страховым, т. к. в финансовом плане у меня сейчас трудности? Если да, то прошу Вас разъяснить мне какие дальнейшие действия я должен произвести? Мой номер договора 03013349561, номер счета 4081781079001 3349561, домашний телефон /3532/382342, мобильный 89226219947.

Как можно 8 месяцев издеваться над матерью которая похоронила своего сына и не может добиться от ваших сотрудников оформления машины в наследство, а нужно то для этого ПТС этой машины который там и не могут предоставить? Может он давно утерян? Собираюсь выплачивать оставшуюся сумму банку за нее, но это никому не нужно. А нужно мне в память о сыне. Машина простояла во дворе все это время (стоит и сейчас), мы поменяли место жительство и что от нее останется в ближайшее время? Кто за это безобразие ответит? Не однократно писала заявления, приносила копии свидетельства о смерти, приходила в банк, принесла официальный запрос от нотариуса, но ничего не добилась.Когда-же у нас научатся профессионально работать? Очень обидно.

Как дозвониться до консультантов, если у меня НЕ РАБОТАЕТ тональный режим????

Где у вас в Архангельске находится представительство,где я могу оформить кредит?

Как можно узнать номер своего счета и номер договора,возможно ли получить такую информацию по телефону?

Добрый вечер, подскажите пожалуйста где можно просмотреть детальную и полную информацию о создание банка «Ренессанс Капитал»? Спасибо.

Здравствуйте. Можно ли оформить нецелевой (потребительский) кредит на сумму 250 000 рублей в г. Чите. Если да, то какие документы необходимы и как долго будет продолжаться оформление? С/у Д. Н. Пархоменко

Здравствуйте. Мне хотелось бы узнать почему в отделении Сокол не работает банкомат по приему наличных, а рядом с ним стоит система Элекснет? И где можно оформить заявку для смс оповещения?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста реквизиты вашего банка, чтобы оплатить кредит. Номер лицевого счета у меня есть. Спасибо.

Здравствуйте,Елена.Если я работаю по трудовому договору без оформления трудовой книжки,возможно ли в таком случае получить кредит и какие документы нужны при этом?

Я РЕШИЛ ПОГАСИТЬ КРЕДИТ ДОСРОЧНО НОМЕР ДОГОВОРА 11012708033 ВНЕС СУММУ КОТОРАЯ БЫЛА УКАЗАНА 77325,50 25 АПРЕЛЯ 2008Г МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО МНЕ ПОЗВОНЯТ, НО НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИЙ Я ДО СИХ ПОР ПОЛУЧИТЬ НЕ МОГУ, ХОЧУ УЗНАТЬ ПОГАСИЛ КРЕДИТ ИЛИ НЕТ?

я хочу погасить досрочно кредит по договору № 11012158312счет № 40817810911012158312 от 09.10.2007 г, который я оплачиваю уже 7 месяцев, дозвонившись на вторую неделю до банка (потратив при этом очень большую сумму денег!!!!!!!)я попросила предоставить мне информацию о своем кредите, остаток, и каким образом можно его погасить, девушка ответила, что она мне не предоставит данную информацию, поскольку у меня существует задолженность по первому потребительскому кредиту, который я давно погасила. Почему банк меня на протяжении года ни разу не уведомил!!!!!!!!! о существующей задолженности, и тогда каким образом мне выдали второй кредит, если Банку заведомо было известно о задолженности по первому кредиту. Теперь я пытаюсь выяснить о задолженности по первому кредиту, дозвонившись до банка мне сказали, что технические проблемы, информация не доступна, попросили перезвонить, я перезвонила, но дозвонилась на 4 день, мне опять сказали, что какие-то проблемы с компьютерной программой, которую якобы недавно установили (при чем эту отговорку я слышала неоднократно), я добросовестный плательщик и вовремя плачу все необходимые платежи, меня глубоко возмущает данное отношения Банка к своим клиентам, абсолютное безразличие, очень сожалею что связалась с Вашим Банком, поскольку являюсь клиентам и других банком но с таким сталкиваюсь впервые. Любой другой Банк никогда не выдаст повторный кредит, если существует задолженность по первоначальному. Связи с сказанным прошу Вас выслать мне по почте (Георгиевский район станица Незлобная ул. Айвазовского 110) существующую сумму задолженности по первому кредиту, и информацию об остатке долга по второму кредиту и также каким образом можно погасить досрочно последний кредит?Поскольку все телефонне звонки, которые я осуществляла и информацию которую мне предоставили по телефону не исчерпывающая, и не является доказательством в случае обращения мной в компетентные органы, и сумма которую мне могут сказать по телефону впоследствии окажется не верной. Если в данном случае необходимо выслать почтой в Ваш адрес установленной формы заявление, прошу мне переслать бланк заявления, если таковой существует. С уважением!

Мой договор № 11011575642 Хочу досрочно погасить т. е.к 7 июня Посчитайте мне пожалуйста остаток Спасибо

Менеджеры вашего банка оформили кредит на моё имя, подделав мою подпись. На них заведено уголовное дело. Следователь утверждает, что кредит погашен полностью. Как я могу получить письменное подтверждение, что кредит выплачен, и банк претензий ко мне не имеет? Возможно ли полное аннулирование договора в досудебном порядке? Ни по одному телефону (в Москве, в Санкт-Петербурге) ничего более-менее внятного мне так и не сказали. В случае неполучения ответа в ближайшее время, я буду вынуждена обратиться в суд.

Возможен ли кредит в вашем банке 300000 на 72 месяца. Стаж работы 28 лет. Иждевенцев нет. Доход на семью более 500$

Какой будет процент если взять 300000 руб. на 36 месяцев? Какая категория людей попадает под эту акцию? Сколько длится акция " Переплата ниже плинтуса?

Решил погасить кредит досрочно. К сожалению, не могу узнать сумму остатка, по телефону дозвониться невозможно. У меня только мобильная связь и слушать музыку по межгороду не просто накладно, а просто расточительство. Если можно, свяжитесь, пожалуйста, со мной через e-mail или по телефону 8 902 277 3659. Заранее спасибо. С уважением, Владимир.

Здравствуйте! Мной был взят кредит в вашем банке на покупку автомобиля в ЗАО «Шувалово-Авто» 28.02.2008 г. Счет № 40817810517011140291. Сумма кредита — 410469,74. Я внесла в марте и апреле необходимые платежи. 28 февраля произошло ДТП и в СК «Асоль», признав автомобиль погибшим, перечислили по договору страхования сумму в размере 160731,00 на мой счет. В «Шувалово-Авто» сотрудник вашего банка сказал, что мне должны сделать перерасчет и прислать об этом уведомление. Дозвониться до вас невозможно (постоянно говорят, что все операторы заняты), городского телефона нет, только мобильный. Подскажите, пожалуйста, как и где я могу узнать информацию по состоянию счета и суммы платежей. Заранее спасибо.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли в Москве банкоматы Ренессанс Капитал? И где они находятся?

Здравствуйте! Мной был взят кредит в вашем банке на покупку автомобиля в ЗАО «Шувалово-Авто» 28.02.2008 г. Счет № 40817810517011140291. Сумма кредита — 410469,74. Я внесла в марте и апреле необходимые платежи. 28 февраля произошло ДТП и в СК «Асоль», признав автомобиль погибшим, перечислили по договору страхования сумму в размере 160731,00 на мой счет. В «Шувалово-Авто» сотрудник вашего банка сказал, что мне должны сделать перерасчет и прислать об этом уведомление. Дозвониться до вас невозможно (постоянно говорят, что все операторы заняты), городского телефона нет, только мобильный. Подскажите, пожалуйста, как и где я могу узнать информацию по состоянию счета и суммы платежей. Заранее спасибо. Дьяченко Татьяна Владимировна, тел: +7 911 003 15 08

Здравствуйте Елена! Хотелось бы узнать, работает Ваш банк с кредитными брокерами и консалтинговыми компаниями? Интересует сотрудничество в городах — Санкт-Петербург, Новосибирск, Вологда, Нижнекамск, Казань, Набережные челны, Тихвин, Бокситогорск, Пикалево. С уважением, Дмитрий Ростовцев, Коммерческий директор ООО «КРЕДИТУМ» (www.creditum.ru) +7 909 578 80 08

Случайно имела неосторожность (глупость тоже) взять кредит на небольшую сумму на покупку холодильника. Еще и на полгода, эту сумму я оплатила на следующий месяц (после покупки)частями, но 9руб.11коп. не доплатила. Меня муж ругает, говорит что через год мне еще придется заплатить стоимость этого холодильника. Ведь я оплатила раньше срока. Скажите эти несчастные 9руб.11коп. думаю что нужно оплатить? Если у меня все будет в порядке с этим долгом, больше никогда не буду связываться не с какими банками. Спасибо большое за ответ!

Добрый день!!!Я хотела бы взять у Вас кредит на лечение мамы,и обучение дочери,а времени ездить отвозить документы,у меня нет,можно ли оставить заявку на сайте?или по телефону,а при положительном решении,подвезти все необходимые документы(или через вашего курьера-если у Вас есть такая служба) Спасибо за ранеее С Уважением Лариса

Здравствуйте!! у меня к Вам такой вопрос. Являюсь добросовестным клиентом Вашего банка. Мне пришло предложение от Вашего банка взять кредит наличными с разрешенной суммой до 170 000 рублей. Я воспользовался этим предложением и взял 50 000. Скажите могу ли я взять еще у Вас кредит одновременно с действующим. заранее спасибо.

Объясните алгоритм возврата товара купленного в кредит. Товар куплен 7 дней назад, по программе 0-0-16, по кассе пробит чек, но товар из магазина не был забран ещё.

Здравствуйте Елена! У меня карта вашего банка. Где я могу узнать о ближайших банкоматах где я могу снять деньги? Заранее спасибо!

Здравствуйте! Мой муж взял автокредит и на второй год не оформил КАСКО. Продляет ли банк самостоятельно КАСКО? Грозят какие либо штрафные санкции за не продление страховки.

здравствуйте, хотелось бы узнать прошел ли мой платеж, по досрочному погашению кредита, который был отправлен 19 мая 2008 г, 3000 рублей платежным поручением через бухгалтерию с места работы и 53702 руб. почтовым переводом, и также 20 рублей, (долг по первоначальному кредиту) Мне необходимо было до 29 мая 2008 г перевести на свой счет в банке 56701 р. 57 копеек. Как только платеж будет зачислен на счет, прошу сразу сообщить мне, и закрыть мой счет в Вашем банке, о чем также сообщить. С уважением!

Здравствуйте Елена. Мне пришла карта(05.04.08), но пин — код не пришел вопрос 1. консультанты банка сказали- что с паспортом и картой я могу обратиться в Сбербанк и снять необходимую сумму денег? 2. перевыпустить карту заново? Но возникает вопрос, мне выпускают новую карту в течении 30дней и присылают по почте, а где гарантия, что опять пин или вообще карта не пропадет? и как происходит блокировка средств по старой карте. Заранее Спасибо за ответ.

Здравствуйте! Я хотела бы взять кредит в вашем банке. Вы работаете в Архангельской обл.?

Здравствуйте Елена. Хотел взять автокредит в вашем банке, но почитав отзывы (не только на банки.ру) задумался, если все так плохо со связью, стоит ли «вестись» на ваш довольно небольшой процент… Кстати о проценте, как мне узнать ЭПС (по программе АвтоЭкспресс)? С нетерпением жду ответа, ибо машина уже въезжает в Россию.

Если у меня возможность погасить кредит досрочно если да то куда можно позвонить телефон 981-0-981 просьба не предлогать так как в течении двух недель я не могу дозвониться

Почему в отчете по кредитной карте не указываются суммы приходных операций, которые вносятся ежемесячно и всрок? Укажите пожалуйста реальный номер телефона по которому можно дозвониться и проконсультироваться с оператором по возникающим вопросам. По номеру указанному вами в отчете: 981-0-981, дозвониться не возможно. Связь отвратительная. Автоответчик постоянно отвечает, что все операторы заняты, как в 10 часов утра, так и в 11 вечера. Спасибо.

Добрый день! Я, Кручинин Д. К., брал у Вас авто кредит, договор № 17012257517 от 11.04.2007 г.. Ежемесячный мой платеж составляет 7316 руб.87 коп., плачу без задержек каждый месяц. Последний мой платеж был 45500 руб., я оплатил частично досрочно. Была договоренность с представителями Вашего банка в г. Владимире об этом и непосредственно с сотрудником банка в Москве, но Вы сняли без изменений, т. е. 7316 руб.87 коп. Я каждый день жду новый график платежей, а представители Вашего банка мне сегодня позвонили и сказали, что мой платеж в сумме 45500 руб. не снят полностью!!! Прошу Вас в ближайшее время разобраться с этим и сообщить мне причину халатного отношения к клиенту! Договоренность, еще раз подчеркну, была и с представителями банка во Владимире и в Москве.

Существует ли возможность оплачивать взносы по автокредиту без процентов? По телефону в отдном из отделений мне ответили, что ДАЖЕ в отделениях банка кассы не работают на прием наличных, платежи можно производить только через терминалы Элекснет с комиссией 0,5%.

Я владелец вашей кредитной карты. По долгу службы я очень редко бываю дома и получаю информацию по кредитной карте на E-mail. Однако ни мой, ни где я пытался в другом месте Adobe Reader не смог толком прочесть месячные отчеты банка по моей карте, например, этот: v.martynov@bk.ru=20080407­=20080507.PDF_.

Здравствуите у меня кредиты во многих банках в том числе и в вашем общая сумма составляет 1 млн 85 тысяч в каком банке мне можно перекредитовать мои кредиты чтоб платить только одному банку или как то по другому можно С уважением Владимир

Добрый день, Елена! Я уже обращалась к Вам за помощью (по соглашению № 17022897232 начислялись «штрафные» за просрочку платежа), сотрудники Вашего управления два раза по телефону и один раз на мой электронный адрес заверили меня, что вопрос «снят» и в течение пяти дней мне письменно (по почте) бедет предоставлен официальный ответ на мою жалобу. Прошел уже месяц с тех пор, но ничего, кроме очередного письма из банка, что у меня просроченный платеж и банк передал информацию обо мне в Бюро кредитных историй (естественно, негативную информацию) я не получала. Что еще от меня «требуется», чтобы получить официальный письменный ответ на мою жалобу от банка, я готова лично за ним подъехать на Кожевнеческую ул. в офис! Елена, у меня еще один вопрос к Вам о текущем состоянии моего счета. Ситуация в следующем: платежи я перевожу через банк партнер (СДМ-БАНК) со счета моего мужа. 13 мая 2008 г. я таким образом перевела необходимую сумму в РК, но произошла ошибка в имени получателя платежа-владельца счета в РК (вместо меня, указали ФИО мужа). В СДМ-БАНКЕ меня заверили, что выслали в РК по «банковской почте» письмо о том, что произошла ошибка, просят внести исправления и не отсылать деньги обратно (т.к. по практике это достаточно долго). Также мне на руки выдали копию этого письма. Я не стала «рисковать» и 16 мая перевела еще одну сумму ежемесячного платежа (чтобы согласно графика 19 мая на моем счете были деньги в необходимом количестве). Таким образом, 19 мая с моего счета должна была быть списана сумма, равная 1 ежемесячному платежу (за май месяц), и в настоящее время остаться на счете сумма ежемесячного платежа для списания в следующем месяце (в июне по графику). Елена, прошу Вас выяснить так ли это? Мне это важно знать, т. к. в июне я не планирую ничего РК платить в надежде, что у меня на счете есть необходимая сумма. С уважением, Наталья В.

Здравствуйте Елена. Кредит «Переплата ниже плинтуса» существует? Если да, как его получить? С уважением, Владимир Иванович.

Здравствуйте Елена, По причинам не зависящим от меня, у меня образовалась большая задолженность по кредиту. Хочу узнать точную сумму задолженности, а по телефону практически не дозвониться, а когда дозваниваешься, сумму называть отказываются. Мой договор № 11011348395. Телефоны, указанные в договоре действующие. Заранее благодарю.

Здравствуйте! я проживаю, работаю(официально) в С.-Пб. 1,5 года. Есть докумменты о з/п, поданы документы на вид на жительство! Смогу ли я оформить авто или потребительский кредит в Вашем банке?

Здравствуйте!скажите пожалуйста,у вас нет карты, которую можно получить в 19 лет?

Здравствуйте! Я проживаю в Санкт-Петербурге (временная регистрация до 08.2009г, постоянная регистрация в Московской области, работаю в Филиале «Северо — Запад« X5 RETAIL GROUP. Хочу взять потребительский кредит на сумму 300000 руб. на 3 (три) года. Могу ли я сделать это в Вашем банке? Если могу, то на каких условиях? Спасибо.

в каких отделениях можно оплачивать кредит в будние дни?в какой срок происходит зачисление, при оплате в отделениях банка ренессанс?

Уважаемая Елена, спасибо за возможность задать вопрос.У меня в вашем банке оформлена кредитная карта.Я имею два вопроса:1.Как известно за снятие наличных по карте берется процент,может я что то не так поняла,но после операции снятия 1000 рублей мне пришло сообщение на мобильный телефон, что остаток доступных средств составляет 758 рублей,после этого я совершаю покупку на 68 рублей — приходит сообщение,что доступный остаток 28 рублей.Я понимаю может это какието списания,но в выписке они не были указаны.Когда они вообще происходят.?2.Банк предоставляет несколько каналов внесения платежей по кредиту(элекснет, банки партнеры и т. д.),у банка с ними договора,но почему потребитель должен нести ответственность за качество работы и скорость поступления денег,если мы за это дополнительно платим деньги.Это вопрос взаимоотношения непосредственно банка с этими структурами.Даже такой строгий и жесткий орган,как налоговая принимает во внимание день отправки документов или денег,а не то когда они сядут на счет.Мне кажется здесь ущемление прав потребителя.В условиях какой -то либо конкуренции это большое «НО» для банка.Заранее благодарю.

я хотела бы взять в вашем банке кредит на сумму 50000 рублей на 2 года.хотела бы узнать вашу процентную ставку.мой ежемесячный доход составляет 11000рублей.возможно ли мне получить кредит?

Добрый вечер. Я бы хотела узнать об условиях получения кредитной карты в своем городе? (нужна ли справка о доходе, сроки погашения, срок выдачи и т. д.). Заранее спасибо.

Здравтсвуйте, Елена, Скажите, пожалуйста, почему в Вашем банке для получения кредита существует бесплатная телефонная линия, а для уже существующих клиентов — платная и по которой не дозвониться?

я ХОТЕЛА У ВАС СПРОСИТЬ ПРО МАМУ.ЕЙ ПРИСЛАЛИ КАРТУ НА 15ТЫС.ОНА ЖИВЕТ В Г. ТОЛЬЯТТИ СКОЛЬКО ЕЙ В МЕСЯЦ ПЛАТИТЬ? И КАКАЯ ПЕРЕПЛАТА БУДЕТ?

УВАЖАЕМАЯ ЕЛЕНА.СПРАВКУ О ПОГАШЕНИИ КРЕДИТА Я ПОЛУЧИЛА(НАКОНЕЦ-ТО),НО В НЕЙ НЕ УКАЗАНА СУММА,КОТОРУЮ Я ДОСРОЧНО ВЫПЛАТИЛА СОГЛАСНО КРЕДИТНОМУ ДОГОВОРУ. СОГЛАСНО СТ.24 П. 5 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СЛУЧАЕ ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ПРОДАННОГО В КРЕДИТ,ПОТРЕБИТЕЛЮ ВОЗВРАЩАЕТСЯ УПЛАЧЕННАЯ ЗА ТОВАР ДЕНЕЖНАЯ СУММА В РАЗМЕРЕ ПОГАШЕННОГО КО ДНЮ ВОЗВРАТА КРЕДИТА, А ТАКЖЕ ВОЗМЕЩАЕТСЯ ПЛАТА ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ КРЕДИТА.МАГАЗИН М-ВИДЕО НЕ В СОСТОЯНИИ ПОСЧИТАТЬ, КАКУЮ МНЕ ДОЛЖНЫ ВЕРНУТЬ СУММУ.ЧЕКИ ОБ ОПЛАТЕ,КОТОРЫЕ У МЕНЯ НА РУКАХ, ИХ НЕ УСТРАИВАЮТ.ПО ИХ МНЕНИЮ БАНК ДОЛЖЕН ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТ С ПЕЧАТЬЮ, В КОТОРОМ БУДЕТ УКАЗАН КАЖДЫЙ МОЙ ПЛАТЕЖ ПО МЕСЯЦАМ И ОБЩАЯ СУММА ПЕРЕПЛАТЫ ПО КРЕДИТУ.ВОТ СОБСТВЕННО ЭТУ БУМАЖКУ Я И НИКАК НЕ ДОЖДУСЬ ОТ ВАШЕГО БАНКА.ХОТЯ КОГДА В МАРТЕ Я ДЕЛАЛА ПЕРВУЮ ЗАЯВКУ НА ЭТУ СПРАВКУ,ОПЕРАТОРУ Я ОБЬЯСНИЛА, ЧТО СПРАВКУ О ПОГАШЕНИИ КРЕДИТА МНЕ НЕ НАДО(ОНА МНОЙ ПОЛУЧЕНА ПО ФАКСУ).ОТВЕТЬТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТО ИМЕЕТ ЛИ ПРАВО МАГАЗИН ОТКАЗЫВАТЬ В ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ,ССЫЛАЯСЬ НА ОТСУТСТВИИ ЭТОЙ СПРАВКИ? ИМ ВЫГОДНО НЕ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ ,А ВАМ НЕ ДАВАТЬ ТАКИХ СПРАВОК.[/B]

у меня кредит в вашем банке,можно ли узнать,как закрыть счет и должна ли я еще внести какую-нибудь сумму? Спасибо.

Здравствуйте! Месяц назад сменила место жительства, а корреспонденция приходит до сих пор на старый адрес. Хотела поменять адрес связавшись с банком по телефону, но мне отказали. Попросили заполнить заявление в одном из отделений. Возможно-ли заполнить заявление на сайте, т. к. сейчас нет возможности съездить в банк. Спасибо.

Добрый день! Взяла в вашем банке кредит на 2 года на сумму 75000 руб. Как добросовестному клиенту предложили кредит «заранее одобренный». Спустя год фирму, на которой работала, сокращают. Банк я предупредила, на что мне была дана отсрочка на 1 месяц. Через месяц заплатила не полную сумму просрочки, т. к. работу только нашла. Опять же позвонила в банк и предупредила. Спустя неделю пришло письмо, где говорилось о том, что я должна выплатить всю сумму по кредиту, и что банк передал моё дело в бюро кредитных историй. Какими должны быть мои действия, чтобы востановить кредитную историю? Спасибо.

Хочу узнать, как погасить кредит досрочно??? заранее спасибо!

здравствуте!я взял автокредит в вашем банке.в феврале сделал частичное досрочное погашение в размере 100000рублей.с огромным трудом дозвонился в банк и мне сообщили что перерасчёт будет после 12 мая.22 мая я обратился в марьинское отделение вашего банка и мне собщили что у них нет никакой информации,что какая-то девушка ушла и будет дня через три.дозвониться вбанк нет никаких шанцев.как же мне решить этот вопрос-идти в суд что ли?

Здравствуйте! В январе я активировала кредитную карту вашего банка. В связи с ее использованием и размером ежемесячных платежей я хочу узнать, каким образом я могу получить детализацию кредитных операций (поступление и снятие со счета). Также меня интересует вопрос, каким образом изменилась сумма кредитного лимита и почему меня никто не поставил об этом в известность. Номер кредитного договора 31012581601. Телефоны, указанные в договоре, действительны

здравствуйте я купила сотовый телефон Nokia 6131 за 5799 рублей 2.05.2008 г. Паспорт серия 5603 № 367782 выдан ОВД Октябрьского района г. Пензы 27.03.2004 г. Номер счета заемщика: 4081781039001 4042843. Размер первоначального платежа за товар 900 рублей. Общаяублей. Общая сумма кредита 5452 рубля 92 коп. Кредит на 10 мес. Кредит на оплату товаров 5049 рублей. Я уже оплатила за первый месяц 718 рублей 80 коп. Я хочу спросить от какой суммы дальше выплачивать потому что я хотела досрочно погасить кредит. Напишите сколько на сегодня у меня долга? Досвидание.

Как можно устроиться в Ваш банк? И как долго будет рассматриваться анкета?

Здравствуйте! Я 12.01.2008 г. офрмила потребительский кредит через ваш Банк. Гашение кредита проходило своевременно, вчера мне пришло сообщение на телефон о том, что моя задолженность составляет 1426руб. После чего я позвонила по Контактным телефонам Вашего Банка, но не на одном номере я не получила интересующую меня информацию. На какой номер Горячей линии нужно звонить по таким вопросам? И кто мне может объяснить с чем связана эта задолженность. Спасибо.

Добрый день, Елена! Вопрос следующего содеражиня: Мною были сняты леньги с карточки в размере 14 000 рублей. Через какое-то время мне пришло SMS сообщение о точ, что я должна заплатить такую-то сумму. Но я не знаю куда платить, в какой форме осуществлять платеж? Может через почту или какой-то другой банк и в какойформе это все осуществлять?

В Объединенное Бюро Кредитных Историй из вашего банка поступила информация по кредиту, оформленному мной в РК 20.12.2005 г. о том, что платежи по кредиту были несвоевременны и с просрочкой в 120 дней. В графе «своевременность платежей» по данному кркдиту стоит «регулярные консолидированные платежи» а финальный платеж — 25.07.2007 г. Это полная чепуха и дискредитация меня как добросовестного заемщика! Кредит я брал на полгода, регулярно по нему платил и последний платеж был осуществлен 23.06.06 г. о чем имеются все платежные документы. В чьей компетенции исправить искаженную информацию в БКИ? И пожалуйста, дайте мне «живой» контакт вашего компетентного сотрудника и всю процедуру восстановления правдивой информации обо мне в БКИ!

Я брал потребительский кредит на покупку техники, на срок полгода. У меня была задержка платежа, я погасил весь кредит за три платежа, то есть выплачивал один раз за два месяца двойную сумму. Как мне узнать погашен ли полностью кредит, и дадут ли мне воспользоваться кредитом еще???

Здравствуйте, Елена! Когда я брала кредит в магазине мне сказали что перед последним плетежом нужно позвонить в банк и узнать точно сумму последнего платежа и ка кпотом закрыть счет. дозвониться я не смогла и не могу уже вот на протяжении недели.ЯДело в том что последний платеж я делал пред выходными и етсь вероятность, что вовремя он не пришел. убедительная простьба! Ответьте мне пожалуйста осталась ли я должна банку деньги и сколько. и как закрыть счет. Номер счета 40817810990013114729, номер договора 01013114729

вопрос закрыт. спасибо большое за оперативность в решении моей проблемы. (Добрый вечер! уже как месяц звоню на единственный номер Вашего банка с целью узнать — погашен ли кредит? Последний (третий раз) примерно 5 мая мне вновь сообщают, что деньги висят и это проблема системы — что она по какой-то причине не закрывает мой счет (неужели это проблема может длиться больше 4!!!!!! недель!!???) и каждый раз от операторов слышу — перезвоните через 2 недели!!! В связи с вышеизложенным прошу в кротчайшие сроки: 1. подготовить и прислать выписку по счету 2.подготовить справку о завершении кредита и наконец — связаться со мной (отговорки, что телефон вне сети — это смешно! оставьте свой телефон по которому ДЕЙСТВИТЕЛЬНО можно дозвониться) чтобы я могла ее забрать. Надеюсь на понимание и дальнейшее, более благоприятное сотрудничество. N договора 02012925745)

Здравствуйте. Оплачивать кредит только почтой или можно через терминалы и какие? СПАСИБО.

Здравствуйте. 2—3 дня назад некий пользователь здесь задал примерно такой вопрос: «Почему для получения кредита существует бесплатная линия 8-800-, а для существующих клиентов- только платный московский номер, на который не дозвониться?» Вчера, 26 мая данный вопрос был кем-то удален (либо сотрудником банка, либо модератором сайта). Прошу сообщить причину удаления данного вопроса, несомненно относящегося к БРК, а также прошу все-же ответить на поставленный вопрос.

Добрый день! Сразу задам несколько вопросов. 1. По кредиту Переплата ниже плинтуса. Оформляла недавно. Пыталась уяснить для себя все детали. В итоге все равно накололась. Оформляла на три года. К сумме которую я хотела получить 96000 прибавили еще сумму страховки за три года — получилось около 110000. Соответственно, если я даже буду выплачивать кредит всего год, то эту страховку я все равно выплачиваю за три года? Правильно я понимаю? И где в таком случае мне могут рассчитать сумму которую я должна выплачивать если я решила выплатить кредит за год, а на за три??? 2. Вопрос второй по Потребительскому кредиту. Я брала кредит на полгода. Сумму ежемесячного платежа мне рассчитали 976 рублей. Три месяца я выплачивала по 980 рублей (вносила денежные средства в срок), потом я решила погасить досрочно, но не могла дозвонить и просто внесла сумму превышающую кредит даже с процентами, т. е. мне оставалось погасить три раза по 976 рублей, а я проплатила ровно 3000. И вот уже в течении трех месяцев я не могу выяснить как у меня обстоят дела с кредитом — погасился ли он, нет ли у меня задолжности и прочее. 3. И последний вопрос связан с Кредиткой. Прислали мне, значит, сегодня ПИН, а карту не прислали еще. В связи с этим вопрос — пока мне не прислали карту не будут ли мне по ее счету какие-нить начисления процентов или комиссий за ведение счета этой карты, если я ее пока даже в глаза не видела? Спасибо!

Вечер добрый! Как можно дозвониться до вашей конторы! автоответчик постоянно скидывает, извиняясь, за неудобства!!!! :(И вообще по какому телефону можно узнать о задолженности по кредиту(потребительскому)­????????

Третий год выплачиваем автокредит.Сегодня"(27.05­.08)срок уплаты очередного взноса,но внести его нет возможности до 31.05.08 г. Что нам грозит? Раньше задолженности небыло. С уважением,семья Масленниковых

Здравствуйте. Хотела спросить насчет банковской карты. я могу по ней только покупки делать или все же снять деньги наличными? если могу снять, то где именно? Максимальная сумма по кредитной карте какая? и под какой процент я могу взять 80 000,00 рублей на 2 года? сколько в итоге я заплачу после погашения кредита (огромная просьба написать полную стоимость кредита, чтобы я знала сколько я в итоге отдам денег) Заранее спасибо, Екатерина.

Здравствуйте, Елена, После долгий мытарств по телефону, мне все же удалось дозвониться до службы безопасности, куда передали мое дело, выяснить сумму задолженности. Я готов погасить сумму полностью. Написал заявку на сайте по форме для досрочного погашения — никагого ответа от банка не последовало. Помогите, пожалуйста, решить следующую проблему: Хотелось бы получить письменное подтверждение суммы задолженности, которая будет действительна в течение нескольких дней, пока идет платеж, во избежание ситуации, когда во время банковских операций начисляются штрафы и опять будет висеть остаток. Где в дальнейшем можно будет получить справку об отсутствии задолженности? Можно ли погасить кредит в петербургской офисе банка?

Здраствуйте! Я в декабре взял кредит на сумму 9000 грн. платил 2 месяца. потом уезжал за границу, приехал недавно. сегодня звонили из суда. что мне делаль? платить я собираюсь, но позже.

здравствуйте! я клиент вашего банка, на данный момент все кредиты закрыты! сейчас я хотела бы оформить кредитную карту вашего банка!!! как и где я могу это сделать??7

Здравствуйте, скажите пожалуйста адрес банкомата Ренессанс-банка в Ярославле. Спасибо.

Я не могу связаться с вашим банком по эл. адресу вашего сайта. Прилагаю мое письмо: Добрый день! Проверьте, пожалуйста, какую сумму я должна банку, чтобы я ее оплатила в ближайшее время. После оплаты, во избежание недоразумений, хотелось бы получить от банка какое-либо уведомление, что я ничего больше не должна. Счет № 4081781011101 1622270. С уважением, Гуляева М. А. N договора 11011622270 www.rencredit.ru/feedback­.html

Прошу пожалуйста информировать по моей задолжености по договору № 03012652314, от 16.08.2007 г. Контактный телефон +79617753368

Здравствуйте Елена! создалась ситуация — я задолжала Вашему банку, но платить не отказываюсь. Скажите пожалуйста, если я соберусь в отпуск за границу (10 дней) не будет ли у меня проблем на таможне?

Здравствуйте. Хочу получать «Отчет по кредитной карте» по электронной почте. Спасибо.

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, хотя бы примерно, какой будет минимальный платеж при снятии наличных и дата. Мне хотя бы примерно узнать. 2 июня снимаю 25 000 руб., кредитный лимит = 50 000 руб., тариф — «Премиум» Мой N кредитного договора-31012000361, N счета-4081781053101200036­1. По телефону звонила, ни какого толку. Спасибо.

могули взять у вас 150000т.р если зароботок по 2ндфл15000т.р а так же взят кредит в другом банке

Добры день! Я сегодня (28 мая 2008г)закрыла задолжность по кредиту, мне необходима справка об отсутствие задолжности для поредостовления в магазин. Мне необходимо вернуть фотоаппарат

Можно ли получить потребительский кредит в размере 150 000 руб.на три года с предоставлением паспорта и водительских прав,на данном этапе я месяц не работаю,но в состоянии погашать предьявленную сумму.

Полтора месяца жду выписки с закрытых двух кредитов. Сколько можно ждать?№ 02011436705 и № 01011436705