Пожалуйста,подскажите,куда обратиться по поводу увеличения срока платежа с 24 месяцев до 36 по автокредиту,взятому 24.05.2011 г.в автосалоне ООО «Диалог плюс».

Уже отправлял вопрос с формы обратной связи на вашем сайте. Ответа в течение 24 часов не последовало. Дублирую здесь! Имелись 2 кредитные ПК MC. Одна из них (Gold) была активирована и ежемесячное обслуживание составляло 100р. В апреле сего года, в вашем офисе в г. Краснодар, ул. Ставропольская/Шевченко, написал заявление на закрытие обоих счетов и услуг СМС оповещения по ним. По обычной карте МС, через некоторое время пришло СМС, что услуги СМС сервиса отключены. По МС Gold (дог.490******62) имелась задолженность и, при написании заявления на закрытие договора и счета, я указал пункт, в котором обязался погасить задолженность в течение 30 дней. Через интернет-банкинг отправил остаток задолженности 27.04.2011 г. Сумма задолженности была уточнена у оператора по звонку из офиса банка (439.61р.) 15.06.2011 г. я получил СМС о том, что мне надо погасить задолженность по карте 200р. до 15.07.2011 г. Вот и вопрос, почему не закрыт договор???

При составлении автокредита была допущена ошибка менеджером Семикаленовым Александром.Вместо 36 мес.погашения кредита он написал 24 мес.кредитный договор 170******09.Подписав договор я увидел эту ошибку но Александр сказал что он сделать ничего не может,сказав что если я позвоню в банк там примут решение.Я 25 мая 2011 позвонил кредитным советникам сказали перезвонят но никто не позвонил.1 июня 2011 написал обращение клиента, в офисе зарегестрировано,пришла смс «ваше обращение принято в работу».Через 14 дней позвонил сам так как не кто непозвонил,через 2 дня позвонили кридитные советники и сказали что помочь ничем не могут.Кто может помочь изменить договор?ЧТО ДЕЛАТЬ если не смогу платить не расчитанную мной сумму по кредиту?

Постоянно приходит спам, «к вам выехала служба по возврату долгов позвоните» уже год едут, никогда с Ренессансом никаких дел не имел. Неужели у банка нет службы безопасности что бы избавить пользователей мобильных телефонов от подобных смс непонятного содержания.

Здравствуйте! Я брала в кредит сотовый телефон через ваш банк. Кредит оформили на моего отца Хабибрахимова Насибулла Асхатовича, проживающий по адресу: Ульяновская область, Мелекесский район, с. Рязаново. Кредитный договор № 610******75. Выплаты по кредиту осуществляю я, Зайцева Альфия Насибулловна. Я хотела бы досрочно погасить кредит 20 июня. Рассчитайте пожалуйста сумму досрочного платежа по состоянию на 20.06.2011 г. Прошу Вас связаться со мной по телефону 896******92. Кредитный договор у меня на руках. Я уже делала вам запрос о досрочном погашении, только от имени отца и не предупредила его, поэтому он не сразу понял, что Вы от него хотите. За эту ситуацию прошу меня извинить. Заранее спасибо!

осталось проплатить последний платеж а сколько не знаю

Добрый день. Скажите, как мне получить от Вашего Банка официальный документ, в котором было бы прописано, что после уплаты мной определенной суммы по кредиту в рамках акции «Прощение долга» Банк не будет далее меня преследовать, у него не будет ко мне дальнейших претензий и данная определенная сумма к погашению является на текущую дату окончательной и счет будет закрыт. Из сети, согласно комментариям клиентов Банка, зафиксированы факты, когда Банк после уплаты клиентами запрашиваемой Банком суммы по программе «Прощение долга» не закрывал счет и. Т. о. Банк мог просто использовать данную программу как для погашения задодженности, так для возобновления срока исковой давности по кредитам. Факты описаны напр., здесь: http://forum.anti-rs.ru/index.php?showtopic=3530 Прошу Вас разубедить меня в этих фактах и сказать, как мне можно получить указанный выше документ/справку до оплаты долга? С уважением, Соловьев Сергей.

Здравствуйте, Николай! У меня есть золотая карта «Ренессанс Кредит». Но нюанс в том, что я получал её несколько лет назад. Возможно ли её активировать, если на карте Valid thru 07/12? Если да, то изменились ли кредитные ставки? Есть ли в перечне услуг льготный срок кредитования? Заранее, спасибо! :)

Здравствуйте Николай.Я обращаюсь к Вам за советом,всвязи с тяжёлой жизненной ситуацией.Я,являюсь почти единственным источником дохода в моей семье,состоящий из пяти человек:мама астматик(сидит дома,супруга-сидит с моими двумя детьми-Викторией(11 лет) и Денисом(7 лет)сын является инвалидом детства.В данный момент он учавствует в дорогостоящей программе за счёт иностанных государств.Сказали пока принимает препараты опухоль в голове расти не будет,если перестанет принимать может опять начать расти.Работаю в такси,почти без отдыха,туда отдаю 11 тысяч в месяц за заказы по рации.Недавно устроился на вторую работу-водителем в ЖЕК(16т.руб)Мне очень и очень тяжело,хоть в петлю лезь.Кто то из знакомых подсказал,что в исключительных случаях,Банк может идти на уступки,оказать какую либо помощь.Очень Прошу ВАс Помогите…подскажите.Заранее Вам очень Благодарен.Руслан.

Здравствуйте,я обращалась к вам с вопросом правда ли что мне дали расрочку через ренессанс банк?вы попросили мои данные.Абакурова Елена Васильевна.номер договора 660******37. тел.895******13.пожалуйста позвоните мне объясните.

Скажите пожалуйста,мне обещали разблокировать кредитную карту уже 3 раза,но до сих пор это не сделано.Звонить бесполезно,каждый раз отвечают,через 2 рабочих дня.Что еще можно предпринять,что бы можно было воспользоваться картой?

Николай ВЫ НЕ ОТВЕТИЛИ на мой вопрос от 16.06.2011 г. Еще раз Вопрос: Поскольку от разбора моего вопроса через сайт банка и все возможные конт.телефоны в течение ДВУХ НЕДЕЛЬ ничего не произошло, хочу довести информацию о своей ситуации для народа. В общем как у всех: карта ИКЕЯ, в 2009 году появляется доп.комиссия, в итоге на конец 2010 года банк считает что я ему должен 15 т. р. Я считаю банк должен мне 7 т. р. т. е. разница в расчетах 22 т. р. Вот такие счетоводы, блин. Я иду в суд. Поскольку позиция у банка никакая, ничего лучше мирового соглашения он придумать не может. Ок, говорю я. Прибавляем еще рубль компенсации морального вреда и я про вас забываю. прибавили. подписали мировое. определения суда ВСТУПИЛ В ЗАКОННУЮ СИЛУ в майские праздники (числа 9 мая). от ККО добился того, что 19.05.2010 все необходимые для исполнения мирового соглашения документы были в нужном отделе банка в москве. ХА! я рано радовался. Оказывается не только свои ПИСЬМЕННЫЕ ОБЕЩАНИЯ (в мировом соглашении), но и СУДЕБНЫЙ АКТ — ничего для РЕНЕССАНСА не ЗНАЧАТ. до сих пор несчастные восемь тысяч рублей являются для банка БОЛЬШОЙ ПРОБЛЕМОЙ. Мой вопрос к Ренессансу следующий: допуская такое циничное нарушения своих договоров и актов судебной власти — ЧТО ВЫ ЕЩЕ ХОТИТЕ ОТ СВОИХ КЛИЕНТОВ? платежей в срок? Да вы просто морального права на это не имеете. В общем пошел за исполнительным листом. Обязательно сдам его не в РКЦ а приставам. Пусть еще свои 7% на этом банчочке заработают. Стыдитесь реники, стыдитесь. На всю страну обделались. GoodJobMaster (Екатеринбург) · 16.06.2011 22:28

Брал кредит рассчитывался как указанно в ранее составленном договоре указанные сроки с поправкой на задержку перевода. Сейчас получаю звонки от вашего робота с просьбой позвонить в Москву. К сожалению такой возможности у меня нет, как и желания, перезвоните сами +790******56. Писал тут, http://www.rencredit.ru/feedback/, но уведомления об отправке так и не последовало, поэтому не знаю отправлен ли я там вопрос. В магазине «Связной» в декабре того года давали товары в рассрочку платежа и так утверждал вами уполномоченный специалист магазина с которым, между мною и банком заключен договор № 630******90. По нему я выплатил первоначальный взнос, страховку здоровья, совершил все ежемесячные переводы заранее срока до сумме договорённой нами в договоре и чуть более. Теперь же ваш специалист по телефону мне объявил, что моя кредитная история будет испорчена из за опозданий электронных переводов «Почты России», что сомнительно! Прошу не портить мне кредит.историю. Выплаты по договору закончились, прошу смериться с этим.

как мне зарегистрироваться у вас

могу ли я получить кредитную карту в Вашем банке? и с каким лимитом?

Здравствуйте! как мне узнать сколько у меня задолженности номер счета: 1015749920

Я многодетная мать, у меня 3 детей. Я хочу получить кредит на покупку готового дома. Мне требуется 500т.рублей на 5 лет. Возможно ли это? Работаю продавцом кассиром з. п. 25000р. в месяц + пенсия на детей 13000р.Прошу помощи …

Добрый день! На днях моя мама взяла кредит наличными в вашем банке. Долго искали банк, так как в Петербурге нет регистрации, и не все банки работают с такими клиентами. И вот маме посоветовали Ренессанс. Я отправила ее в банк с двумя документами, написать заявление на кредит. Даже не могла предположить, что кредит без доплнительных документов ей предложат в тот же день. В общем, мама-таки взяла кредит, но, прочитав дома условия, я была просто в шоке. Во-первых, вместо 60000 тыс. (брали на поездку мамы на отдых), банк одобрил 150000 на 3 года. Меньше взять было нельзя. 25% годовых, ладно. 67000 страховка, от которой нельзя отказаться, ее почему-то сразу включили в сумму кредита. Досрочное погашение только ПОЛНОЕ, и то через три месяца. В результате, за 150000 мы через три года должны будем отдать более 300000 тысяч! Причем, сумма страховки выплачивается полностью и не пересчитывается. Даже если мы через месяц вернем эти деньги, то обязаны будем погасить эти 67000. Дальше. Оплачивать возможно только с комиссией — через платежные системы,либо в кассе, тоже с комиссией. В общем, только в страшном сне может присниться такой кредит. Мама говорит, сама не понимает, как на такое согласилась, говорит, что менеджер сумму старховки не озвучила, а документы давала подписывать в куче сразу все, и то только завернутую последнюю страницу,так что мама даже не стала ничего читать. Я понимаю, что это только наша вина, и ругаю себя за то, что меня не было в этом банке рядом с мамой. В общем, вопрос такой. Может я чего-то не так поняла? может быть можно как-то отказаться от страхования? если через три месяца мы будем досрочно гасить кредит, каких сюрпризов еще ждать, как можно узнать конечную сумму погашения? что туда входит? Почему от навязанной кредитной карты, от которой тоже якобы нельзя сразу откзаться, можно отказаться только через месяц? Почему в договоре нигде не озвучена сумма 150000, а сразу идет 217000? Почему пришло СМС, что сумма 217000 поступила на ее счет, хотя ей дали наличными, и сумму 150000? Я понимаю, что это страховка 67000, но мы ее вроде наличными не получали.

у меня остался последний платёж, кака сумма осталась? Вы не могли бы мне помочь?

Как получать рассылку отчетов об операциях по карте на мой электорнный адрес?

Прошу, Вас снять мой телефон и избавить меня от Ваших звонков, я не Ваш клиент, мой номер Вам дал кто-то другой. Я звонил на номер 8-800-200-46-61, и на мою просьбу об отключении моего телефона от Вашего информационного канала, мне посоветовали позвонить в Москву, и там уже просить об отключении рассылки информации. Я ЛИЧНО ВАМ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН,К ВАМ НЕ ОБРАЩАЛСЯ ОСВОБОДИТЕ МЕНЯ ОТ ВАШЕГО НАВЯЗЧИВОГО СЕРВИСА. Иванов М. Ю,

здравствуйте это снова я!А возможно так что бы мне дали меньше процентов переплаты, как многодетной матери -одиночке??

Мне без моего ведома открыли другой счёт я написала в банк заявление 13 мая чтобы деньги со старого счёта перевели на новый досехпор заявление не было рассмотрено!Почему банк задерживает рассмотрение заявления!Банк был обязан рассмотреть заявления в течение 20 дней!

Прекратите слать спам на мой мобильный! Я никогда не являлась вашим клиентом и не собираюсь. У меня НЕТ вашей карты и я никогда не брала у вас кредитов. О статье 18 Закона о рекламе слышали?

Уважаемый Николай!Очень прошу услышать меня и если возможно помочь. Мы с дочерью воспитываем 4 приемных детей пятый год уже.Дочь не вы-ходила замуж,я дважды вдова и всю свою любовь мы стараемся отдать им. Детки у нас не простые,с целым букетом физических и психических заболеваний.К несчастью,в 2008 году дочь взяла кредит в вашем банке на ремонт дома через месяц договор заканчивается,но как снежный ком растут наши проблемы с банком.Из положенных 210 тысяч мы отдали уже более 260,%пени и штрафы растут как грибы после дождя.Если воз- можно помогите решить аопрос мирным путем без суда. договор № 110******95 ,счет № 40817************595 Спаси Вас Господи!Заранее благодарю.Людмила

Два вопроса. 1) Хотел погасить задолжность по кредитке межбанковским переводом. Сделал перевод на нужную сумму на счёт, который указан у меня в интернет-банке на форме «Детальная информация по карте». После этого перевода сейчас в ИБ такая картина: при входе написано, что на счёте находится сумма перевода, а в информации по карте ничего не поменялось. Скажите, что я сделал не так, как сделать, чтобы деньги попали на карточный счёт? 2) По данному вопросу пытался дозвониться по 495-981-0-981, но поблуждав по пунктам меню, так и не понял, как выйти на оператора службы поддержки. Могли бы вы подсказать заветный набор кнопок, чтобы попасть на специалиста?

Каким образом можно получить информацию по счету кредита? как можно посмотреть на карте какая сумма там есть

здраствуйте!я бы хотел узнать сколько осталось заплатить по кредиту.

В 2008 году купил в кредит в «Автомире» автомобиль хэндай соната. Кредит взял на 5 лет в вашем банке. Так как автомобиль кредитный, ежегодно оформляю каско в одной страховой компании (Ресо). В прошлом году выяснилось, что страхоая компания не прошла аккредитация в вашем банке, в течении недели представители банка угрозами по телефону (банк потребует выплатить всю сумму) заставляли меня застраховать машину в аккредитованных страховых компаниях компаниях. Только после вмешательства независимых юристов вопрос решился, представитель банка позвонил, извинился. Мне было сказано, что со мной разговаривал неквалифицированный (неграмотный?) специалист. Через 6 дней вновь подходит срок оформления каско -вновь начались звонки от представителей вашего банка с требованиями застраховать машину в «ваших» страховых компаниях, а то банк потребует полностью оплатить кредит. Также!!!!! от меня требуют пойти в комнания Ресо и потребовать отправить сертификаты. компании в ваш банк. Мне вновь надо обращаться к адвокату? И так ежегодно?

уважаемый Николай я бы хотел узнать могу ли я заказать кредитную карту почтой?

у меня такой вопрос я имею кредит наличными в вашем банке смогу я еще один взять у вас в банке.задержек небыло плачю вовремя

На данный момент,я являюсь вашим клиентом.У меня еще весит небольшой долг,но я хотел бы еще взять кредит,на более большую сумму!ответьте пожалуйста,возможно такое и какие могут быть у меня привелегии,скидки и т. п.!?

какую сумму для полного погашения кредита я должна?Договор № 660******01 от 23 мая 2011года номер счета 408178***********701 кредит «ТВОЙ ВЫБОР» 1 платеж от 08.06.2011 2500р

какая последняя сумма платежа по договору № 610******25

Хочу отказаться от ДОБРОВОЛЬНОЙ страховки, навязанной мне менеджером, при получении кредита. Вопрос: существует типовая форма заявления, подойдет заявление в свободной форме, или хотите судиться, в соответствии со п. 2 ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей»?.. Дайте достойный ответ, который все смогут прочитать и воспользоваться, борясь за справедливость. Надеюсь на вашу компетентность.

В 2008 г. взяла кредит в банке Ренессанс Кредит, в СПб- м филиале. В АПРЕЛЕ 2011 г., проживая уже дома, во Владикавказе (РСО — Алания), позвонила по т. 9810981 и узнала, что переплатила 5.363 руб. Т. К. в нашем городе нет Вашего банка, я (по совету того же оператора) отправила заявку из кредитного отдела магазина «М. Видео». Я отправила уже три запроса (последние два — 17 мая и 8 июня)и ничего… Мне только сообщают сколько будут высчитывать, а виновна почему — то всегда я. Вычтете сколько нужно, а остальное, пожалуйста, верните. Не думаю, что Ваш банк собирается разбогатеть за счет пенсионерки.

здраствуйте, подскажите адрес филиала вашего банка в оренбургской области, ближайшего к нашему городу.

Здравствуйте я хочу досрочно погасить кредит, и по какому номеру мне надо позвонить, чтоб узнать сколько я должна именно сейчас спасибо.

пожалуйста расчитайте (для примера)кредит наличными на 100000руб на 45 месяцев % по кредиту на 2 год идут на оставшуюся сумму долга? какие еще платежи предусмотрены кроме основного долга и процентов?

«Сообщаем Вам, что Вы могла отказаться от услуги страхвоания при подписании пакета документов либо после их подписания, но только в день оформления кредитного договора.» Подскажите документ, на основании которого вы распоряжаетесь моим правом отказаться от покупки(товара, услуги), ограничивая его одним днем, если она не соответствует заявленным характеристикам? (ее продали как обязательную, и пригрозили невозможностью получить кредит без страховки, хотя оказывается она изначально являлась ДОБРОВОЛЬНОЙ!!!) С нетерпением жду ответа.

Прошу не использовать мой личный мобильный номер телефона 9-911-***-**-21 в своих рекламных компаниях. Бесконечные смс-сообщения с навязыванием ваших услуг мне не нужны! Неоднократно просила оператора удалить мой номер телефона из ваших баз, но в мой адрес все продолжаются и продолжаются сообщения о выгодном кредитовании. Сообщения не корректны и мне не прятны, так как в нем содержиться обращения к женщине с другим именем. Вы бесконечно и навязчиво предлагаете мне взять не нужный мне кредит, на кокое-то посторонее для меня имя. (Мой номер телефона принадлежал изначально только мне). /88007008202 код 10***66 I3 RenCredit/

Доброго времени суток. В 2010 году оформил кредитную карту на 16.000 тысяч рублей или около того. Сразу обналичил и постепенно гасил порядка 3 месяцев. Потом решил закрыть остаток долга и пришел в офис и попросил уточнить полную сумму задолжности и мне ее озвучили. Сразу в офисе я ее погасил. Потом решил закрыть карту на следующий день и написал заявление там же в офисе на закрытие карты. Через 45 дней пришел как и было сказанно и заявление было уже готово. На руки не дали и еще копию не захотели делать. Ну думаю ладно, нет так нет. Через неделю может раньше пришла смс, что доступный лимит 00 руб. 00 коп. Ну и забыл про это все. Вчера, то есть почти через год мне пришло письмо, что я якобы должен 599 рублей за ежегодное обслуживание карты. Пришел в офис, мне сказали сначал сбой, потом заплатите. Спросили есть ли заявление на закрытие карты, сказал что оно у Вас а мне копию не дали, на что ответ был таков-у нас нет заявления и не может быть. Ладно, позвонили в Москву там все тоже самое потом сказали в течение 3 дней с Вами свяжутся. Так вот хотелось бы спросить, откуда эти 600 руб. если я карту закрыл и весь долг оплатил? Телефон у меня сейчас уже другой. Прошу ответить в письменно форме или могу оставить свой новый для связи со мной. Заранее благодарю

Я хочу загосить задолжность банка ренесанс капитал и мне нужны реквезиты

В течение какого срока действует одобрение на автокредит?

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, могу ли я взять кредит в Вашем банке, имея Краснодарскую прописку, но территориально проживая в г. Подольске, Московской области с 2004 г. ?

состояние кредитного счета 40817************490 170******90 где забрать ПТС на автомобиль исправлена ли кредитная история заявление на исправление подовалось 30.05.2011 г.

Я являюсь клиентом Вашего банк, мне известно что банк выставляет мои данные о кредите в бюро кредитных историй.При обращении в «Центральный каталог кредитных историй» я ввела инд.код который мне присвоил Ваш банк,информацию от ЦККИ мне не выдали (ошибка кода субъекта). Прошу сообщить мне мой код субъекта (в ЦККИ ПРЕДЛАГАЮТ ОБРАТИТЬСЯ В ЛЮБОЙ БАНК КОТОРЫЙ ЗАНИМАЕТСЯ КРЕДИТАМИ Т. К. являюсь клиентом Вашего банка.

Здравствуй! Оформил кредитную карту 5.05.2011. с лимитом 15000. Погашаю кредид всегда но,лимит по карте хочу увеличить! Как это возможно?

Возможно ли продать автомобиль купленный в кредит через Ваш банк?

Николай,а можно реферансировать два кредита,взятых в Ренесанс кредит в вашем банке и есть ли в этом смысл?))

Уважаемый Николай, повторно обращаюсь к Вам как к эксперту по клиентскому сервису. 20.06.2011 г. обоатился к Вам с вопросом: В 2008 году купил в кредит в «Автомире» автомобиль хэндай соната. Кредит взял на 5 лет в вашем банке. Так как автомобиль кредитный, ежегодно оформляю каско в одной страховой компании (Ресо). В прошлом году выяснилось, что страхоая компания не прошла аккредитация в вашем банке, в течении недели представители банка угрозами по телефону (банк потребует выплатить всю сумму) заставляли меня застраховать машину в аккредитованных страховых компаниях компаниях. Только после вмешательства независимых юристов вопрос решился, представитель банка позвонил, извинился. Мне было сказано, что со мной разговаривал неквалифицированный (неграмотный?) специалист. Через 6 дней вновь подходит срок оформления каско -вновь начались звонки от представителей вашего банка с требованиями застраховать машину в «ваших» страховых компаниях, а то банк потребует полностью оплатить кредит. Также!!!!! от меня требуют пойти в комнания Ресо и потребовать отправить сертификаты. компании в ваш банк. Мне вновь надо обращаться к адвокату? И так ежегодно? Вы меня переадресовали на сайт банка,где написано, что после получения моего сообщения сотрудники банка свяжутся со мной. Я заполнил форму, отправил свой вопрос — звонков или сообщений от вашего банка нет. По всей видимости, сотрудники банка очень сильно заняты и с клиентами банка общаетесь только Вы?

В продолжение моей темы — http://www.banki.ru/services/response…8#comments Какого спрашивается мне (а точнее моему сыну-школьнику) на телефон (+7 927******8) продолжают приходить ваши дебильные смс о готовности банка списать часть какого-то моего мифического долга … Ничего я никому не должен и никогда кредитов не брал — это скорее вы мне теперь должны — с размером вашего долга и способами компенсации мне доставленных неприятностей определитесь уже …

Я внесла последний платеж по потребительскому кредиту, скажите пожалуйста я больше ничего не должна банку.

можно ли оформить у вас денежный кредит в залог квартиры и что необходимо сднлать.

Так сложилось, что я давно пользуюсь услугами банка «Ренессанс Кредит». За этот долгий промежуток времени в наших отношениях с банком сложилось взаимопонимание. Банк неоднократно выручал меня в трудную минуту. За это Всем работникам банка бесконечно признателен. Их внимание, отзывчивость, понимание своего клиента радует мое сердце. Огромное всем спасибо и поклон за Ваше ко мне отношение. Дай Господь Вам всем здоровья, благополучия и процветания Вашему банку. С уважением клиент Вашего банка Валерий.

Мною был взят кредит по дог№ 610******21 в мае 2010 г.который я погасил полностью в декабре 2010 г.Мне приходят письма от коллекторской конторы о имеющемся у меня долге 11000руб,как мне получить информацию и потверждение моего погашения кредита письменно.

Привет! Вопрос такой: есть-ли у Вас в горде Елабуга(Татарстан) банки партнёры (чтобы огромные проценты не переплачивать).

второй раз обращаюсь. приходят смс от вашего банка с теребованиями то вернуть кредит, то с предложением прощения части долга. я с вашим банком дел не имел да и иметь не собираюсь пожалуй теперь. в прошлый раз ответ ваш был что возможно случайно телефон попал в вашу базу рассылки, смс перестали приходить, теперь снова приходят. это уже очень раздражает. проверяйте данные ваших клиентов лучше и корректируйте базу. ваши смс приходят и ночью и в любое время — это нарушает мой покой, в следующий раз я обращусь с иском в суд. проверьте базу 892******46

Сегодня (25.06.2011) погасила кредит за телефон, который брала в связном. Хотелось бы знать имеется ли задолженность, а может быть переплата?

я сменила фамилию мне сказали что надо заполнить анкету.

Здравствуйте!Убедительная просьба прислать мне полный отчет по кредитной карте,по которой я якобы не погасила долг.3 года молчали,никакого долга не было,а тут требуете выплатить немыслимую для меня сумму. У меня сложилось такое впечатление, что коллекторские агенства продают друг другу долги. Пока я не сделаю выверку по свои платежам я платить не буду. Я, не уверена, что это законные агенства а не (аферисты). Чужих денег мне не надо но и свои разбрасывать не собираюсь.Спасибо Любовь Ильинична

Здравствуйте, Уважаемый Николай! Мне очень хочется прояснить вопрос по кредитной карте, взятой мною в Вашем Уважаемом банке в 2007 году. Мне очень интересно, откуда сложилась вдруг сумма долга в 56745,26? Я считала, что долг свой погасила. Или сотрудники Банка вдруг решили, что обслуживание карты, которой никто не пользуется должно быть в 6 раз больше, чем сумма когда-то взятого и выплаченного кредита. Объясните мне, пожалуйста, и я буду говорить, что Ваш банк — самый честный банк в России. С Уважением к Вам и Банку. Татьяна.

Искренне надеюсь получить здесь ответ. 06.06.2011г обратился в Ваш филиал в г. Волгограде, по адресу: ул Рабоче-Крестьянская д. 4 с вопросом о погашении просроченной задолжности по N договора 110******51 (в августе 2008г взял кредит наличными в сумме 102256.00руб)Так вот, при обращении в Ваш банк по номеру 8-800-200-46-61, 06.06.2011г мне ответили, что сумма задолжности составляет 316513.00руб. Дальше начинается самый настоящий «Русский Детектив» Сотрудник банка: -Вы собираетесь оплатить всю сумму сразу? Я: -Извенити, но на такую сумму задолжности я не расчитовал! Я готов оплатить сумму в 110000 руб. Сотрудник банка: -Хорошо. Оплатите эту сумму, но на остаток задолжности будет начисляться штраф за каждый день. Я: -Ладно. В таком случае я буду оплачивать задолжность только через адвоката! Сотрудник банка: -Погасите сумму основного долга, что-бы Вам не начислялись проценты, а на штраф-штраф не налогается Я: — Я Вам сказал, что оплачивать я собираюсь только через адвоката. На этом телефонный разговор был окончен. Через несколько дней на наш сотовый начали приходить СМСки, что Ваш банк согласен простить часть долга в сумме (Внимание!)-192323.00руб. Несложная математика подвела итог, что накопленных сбережений должно хватить для оплаты. 14.06.2011г приехав в филиал по вышеуказанному адресу для уточнения суммы оплаты, я опять позвонил по номеру: 8-800-200-46-61, но там мне сказали, что помочь якобы не смогут, и сказали, что мне необходимо звонить по номеру: 8-800-555-70-40 агенство «Пристав». Звоню. Мужской голос подтверждает, что банк прощает мне сумму в 192323.00руб. и для закрытия счёта мне необходимо заплатить сумму в (Внимание!)146780.00руб!!! Откуда взялись ещё 20т.р? Прошу объяснить?! Голос: -Я вам ничего объяснять не собираюсь! Я: -Хорошо, скажите, с кем я могу ещё связаться, что-бы выяснить этот вопрос? Голос: -(в грубой форме) Да нискем! И бросает трубку. Всё здесь изложенно в краткой форме, а все телефонные разговоры были записаны на диктофон и на Ваши устройства. Сумму в 146780.00руб я оплатил 15.06.2011 г. Вопрос-20т.р. за 8мь дней? Не многовато-ли будет?! На данный момент готовится пакет документов для обращения в региональное отделение ЦБРФ. Надеюсь что Вы сможете внести ястность.

Уважаемый Николай!Очень прошу услышать меня и если возможно помочь. Мы с мамой воспитываем 4 приемных детей пятый год уже.Я не вы-ходила замуж, и всю свою любовь мы стараемся отдать им. Детки у нас не простые,с целым букетом физических и психических заболеваний.К несчастью,в 2008 году дочь взяла кредит в вашем банке на ремонт дома через месяц договор заканчивается,но как снежный ком растут наши проблемы с банком.Из положенных 210 тысяч мы отдали уже более 260,%пени и штрафы растут как грибы после дождя.Сейчас сумма долга составляет:основной долг 23000,?р340000Если возможно помогите решить аопрос мирным путем без суда,я готова оплатить основной долг в ближайщшее время,ну путь уберут начисленные штрафы. договор № 110******95 ,счет № 4081************0595 Спаси Вас Господи!Заранее благодарю.Наталья

Прочитала все отзывы. Вы лукавите, господин эксперт. При отказе от страховки кредит одобряют только под процентную ставку, превышающую заявленную вдвое. Это не просто введение в заблуждение, это попахивает вымогательством. Вы значит страхователь, а клиент за вашу страховку должен платить вместе с процентами. Написала запрос на сайте банка, если не удовлетворят в добровольном порядке, решила — буду судиться, страховка+комиссии+нагло против моей воли включенное смс-оповещение (несколько раз говорила, чтобы удалила из договора эту услугу, три раза документы перепечатывала, все с ошибками были, прихожу домой, а смс-очки включены в договор)+проценты за пользование чужими средствами+моральный ущерб. Те, кто судился, по этим статьям суды выигрывал. А Ваш форум отскриншотила для доказательств в суде.  У Вас, господин хороший, на все вопросы есть ответы о корректной и законной работе банка. Если Вы так безупречны, как же дела по судам, проигранные вами? Отчего сразу не решить дело миром? Надеетесь, что людям не очень-то хочется заваривать кашу с судами? И почему ваши сотрудники не разъясняют клиентам, как поступить в той или иной ситуации? Я отвечу — вы просто самыми разными путями умышленно вводите клиентов в заблуждение своими дейстиями или бездействием. Понятно, что работа банка заключается в привлечении клиентов любым макаром, но непредоставление информации или предоставление ложной информации — нарушение закона. Вы все тут так замечательно расписываете про страхование, якобы добровольное и не забываете, а опять же умышленно вводите в заблуждение людей. Заметьте, страховка именно НАВЯЗЫВАЕТСЯ, как обязательное условие предоставления кредита. Менеджарами умышленно не сообщается, что можно не страховаться. Если человеку нужна услуга он сам о ней спросит, если бы ваши менеджеры работали в рамках закона, а не навязывали эту страховку, то они в момент заключения договора могли предложить клиенту, а не хочет лм он застраховать свой кредит от невозврата в случае смерти. А тут во всех случаях одно и тоже: страховку преподносят как обязательную. Вы намеренно обманываете ваших клиентов. Вопросы и жалобы здесь на эту тему абсолютно одинаковы. Никто не написал, что ему предложили на выбор-хотите — не хотите.

Уважаемый Николай Юртаев 1.Есть ли в банке услуга, позволяющая уменьшить лимит на кредитной карте по желанию клиента? Поясняю: я расходных операций больше производить не хочу а просто постепенно хочу выплатить кредит.Но на карте будет тогда накапливаться сумма.А мне она -на расход- не нужна.Почему бы тогда не уменьшить лимит мне?Например на карточке 50000т.р.Лимит 120 т. р. Могу я уменьшить лимит до 50000, по фактическому долгу? 2.Уезжаю в командировку на 4 месяца.Собираюсь перечислять платежи как обычно. ежемесячно, через сторонние банки.Но карточку с собой не беру, расходные операции не предполагаются. могу я заблокировать карточку на расходные операции? Буду благодарен за разъяснение.

Почему мне отказали в получении кредита хотя я у вас ещё ни разу не брал кркдитов

Я евляюсь вашим клиентом болие 4 лет.брал наличными,расплатился досрочно.сейчасу меня на руках карта вашего Банка римит которой составляет 12000 р. Вопрос: могу ли я надеится на увиличение лимита по действующей карте,в приделах 60000 руб. ? Если это возможно,то прошу дать мне эту вожвожность.Я счестью и долгом полной ответственностью,отнесусь к вашему доверию и пониманию.В сего вам наилутчшего.Надеюсь на ваше разумное и в полне обьективное решение.

Оплатил по договору весь общий платёж, у сотрудников банка откуда то возникла моя задолжность, которая каждый день меняется по алгоритму случайных чисел. Первая версия задолжности была- запоздание платежей, через две недели она как то растворилась и сегодня мне озвучили версию № 2- не достаточная оплата общей суммы указанной в договоре, на которую у меня есть все квитанции и если их сложить, то, получиться что я ещё и переплатил. Можете разъяснить порядок подсчёта, из чего складывается общая сумма указанная в пункте 2.13 нижеследующего договора? Договор оформленный в магазине «Связной» за № 630******90, назывался в магазине беспроцентной рассрочкой!

Здравствуйте. А можно в вашем банке получить кредит 50 тыс. на два года по временной прописке, на каких условиях, сколько будет оплата и адрес в Коломне.

Николай, Помогите со следующим вопросом, пожалуйста. Я брал в банке Ренесанс в 2007 г. потребительский кредит сроком на 6 мес и суммой 30 000 рублей. Кредит был погашен досрочно на 5-м месяце. За время платежей была одна просрочка сроком 2 дня. Все комиссии по этой просрочке были погашены при досрочном погашении. Однако, справка из Бюро кредитных историй показывает, что я якобы являлся должником перед банком в течение 1-го года после фактического погашения. Эти сведения создали мне проблемы при получении ипотеки. Выписка по кредиту, полученная в банке отражает реальное положение дел, т. е. там все платежи указаны как они были сделаны на самом деле. Чеки по платежам у меня все на руках имеются. Менять информацию в НБКИ сам банк отказался устно. Письменно никаких справок не выдает, кроме справки о отсутствии задолженности на сегодняшний день. Возможно ли какое то мирное урегулирование проблемы, т. к. сейчас я планирую передать иск в суд за подачу недостоверных сведений в НБКИ. Если возможно, то к кому посоветуете обратится? Заранее спасибо.

состояние счета 408178************90 ПТС КРедитная история

меня интересует общая сумма задолжности по кредиту на моё имя?

Добрый день! Мне бы хотелось узнать, осталась ли задолженность по кредиту на мое имя. Хотелось бы еще знать телефоны по которым можно было бы обратиться с подобным вопросом.

Здравствуйте. 25.06.11 года, при оплате задолжности на карте,был перепутан номер счета,по вине платежных систем. Я написала заявление о переводе средств с одного расчетного счета на другой. Но пока средства будут в пути,льготный период уже истечет. Начислят ли мне процент?

мне прислали goid карту с тарифом планом 79,на неи 85000 т. р,и годовои 36%,мне они не нужны.я хочу взять 55000 т. р но по меньшии %,я официально не устроен,но мои доходы 35000 т. р есть ли варианты? брал кредит у вас досрочно пагасил)))

[I][B]могу ли я получить потребительский кредит до 200000 рублей для покупки автомобиля без предоставления справки о доходах.

Мне необходимо на время отпуска оформить заявление об отсутствии плптежей. Сейчас уже уехали из города и перед уездом оплатили свех постоянных платежей в з раза.как быть, чтобы последующие месяцы меня недонимали с неуплатой. В данный момент могу только через интернет решать эти вопросы.Нахожусь В п. Лазаревской сочинский р-он.

Добрый день! Очень интересует вопрос: какую часть и какого долга вы готовы мне простить??? Никогда не пользовалась услугами Вашего банка, а СМС уже просто надоели, этот спам приходит чуть-ли не ежедневно!!!!!!!!!! В чем дело?

Здраствуйте можно узнать на какой адрес мне отправили письмо с картой с лимитом 27000 руб

Здравствуйте!вопрос о замене выписки на электронную, банк от меня в 120 км и я работаю вахтами, что никак не имею возможности приехать специально для замены выписки, позвонил по телефону, ответ такой же! То есть я сейчас вообще выписку получать не буду? Заранее спасибо за ответ!

Добрый день Николай, у меня к вам вопрос, а может даже возмущение. Я бывший сотрудник банка Дмитриева Светлана Владимировна Я работала в банке Ренессанс кредит на потребительском кредитовании, с 2005года, три раза меня брали в банк, и три раза так сказать расторгали договор как торговая точка закрывалась, так я прекращала свою работу в банке. Я всегда была хорошего мнения о банке и сотрудниках банка. Последние мое увольнение произошло в этом году 23 мая со мной банк в очередной раз расторгнул договор, и даже не посмотрел на то — что я оформила в нашем банке денежный кредит. Меня убрали по соглашению двух сторон, выплатили мне компенсацию за 1 месяц, а мою напарницу оставили. Но дело не в этом, просто я оформила денежный кредит, когда еще работала в нашем банке. Как мне сказал менеджер, что денежный кредит на работу не влияет, но, увы, если я остаюсь без работы, то чем мне платить кредит? Так как у нас городок не большой и с работой проблемы я заранее попросила Менеджера заказать справки для биржи, справки прислали мне вмести с трудовой но только не те. Я не могу встать на биржу. Я еще раз попросила менеджера заказать справки и даже предложила если пришлют заказным письмом оплатить за это заказное письмо. Но, ни справок не, то, что звоню на телефон, чтобы узнать, когда их пришлют в ответ тишина. Расчет что я получила я заранее заплатила за кредит, звонила по телефону горячей линии просила сотрудников нашего банка сделать мне рефинансировании по моему кредитному договору, чтобы срок кредита мне увеличили, а сумма ежемесячного платежа уменьшилась, как я осталась без работы и проплачивать по кредиту по 10971р не в состояние. Мне операторы отвечали, что со мной свяжутся но, увы, некто как я поняла перезванивать мне не собирается. Я так понимаю, наверное, ждут, когда у меня вырастут пени за кредит и тогда как всегда будут звонить коллекторы. Я просто возмущена от такого отношения, справки для биржы нет вам, и рефинансирование по договору тоже ждите когда позвонят. Вы можете меня спросить, а зачем вы брали кредит и на что надеялись, я отвечаю заранее, когда я брала кредит в нашем банке, я брала его не в первый раз, то я даже не думала что потеряю роботу. Что мне в очередной раз скажут досвидания и что в вас мы не нуждаемся, Но если и даже потеряла работу так случилось я не отказываюсь его платить, я просто прошу уменьшить ежемесячный платеж, а увеличить срок, так как у меня в иждивении ребенок и мой муж не так много получает, должно быть все для клиентов, но не против них. Я просто в шоке от нашего банка и отношения к клиентам. Подскажите, пожалуйста, кому мне обратиться? Заранее спасибо.

Добрый день. Неделю назад оформил кредит в банке Ренессанс Капитал и не уточнил вопрос по договору. Подскажите, в договоре говориться что, " Настоящий договор включает в себя Договор предоставления потребительского кредита (далее-Кредитный договор) и Договор о предоставлении и обслуживании Карты (далее-Договор о Карте)». Это значит что договор и на потребительский кредит и на карту один? И если банк пришлет мне карту,и я буду ей пользоваться то это и будет договором на карту которую пришлет банк, верно? Спасибо.

Здравствуйте Николай! Мне очень хочется прояснить вопрос по моему авто кредиту,ситуация следующая: у меня возникла задолженность по кредиту, со мной связались работники коллекторского агенства «Пристав» с требованием оплатить полностью оставшуюся сумму по кредиту в размере 112 851,31 руб. ссылаясь на то, что это требование банка. Мне была предоставлена информация о том, что после того как данная сумма спишется с моего лицевого счета в счет досрочного погашения кредита(по требованию банка)в течении 3—5 дней банк закроет мой кредит и еще в течении 3 дней мне вернут ПТС. 22.06.2011 г. я произвела оплату в филиале вашего банка данную сумму. На следующий день 23.11.2011 выясняется, что мне нужно доплатить еще 1 600 руб. 23.06.2011 г. я произвела оплату еще 2 000 руб. чтобы так сказать наверняка. В конечном итоге после телефонных переговоров состоявшихся 29.06.2011 г. выясняется, что мой кредит закроется только в дату следующего платежа по кредитному договору а именно 15.07.2011 г. после чего в течении 3 дней банк закроет мой кредит и только после этого я могу обратиться в банк с требованием вернуть мне ПТС это еще 3 дня. Итого получается ПТС я смогу получить только в лучшем случае 25.07.2011 г. (с учетом выходных)из этого следует то, что банк удерживает мою частную собственность в течении месяца не обосновано. После моего закономерного требования вернуть мне сумму моей оплаты в районе 80 000 руб.(за вычетом просроченных платежей и штрафов) оказывается, что вся сумма в размере 112 851,31 руб. уже списана с моего лицевого счета в счет досрочного погашения кредита(данный суммы хватает для полного погашения кредита и закрытия договора!!!) НО банк отказывается закрывать мой кредит до 15.07.2011 г. Мне говорят звоните после 15.07.2011 г. что меня полностью не устраивает!!! В конечном итоге получается, что банк не законно завладел моими денежными средствами (что является частной собственностью) и отказывается возвращать мне ПТС на мой автомобиль (что тоже является частной собственностью). На данный момент я требую ускорить процесс возврата мне ПТС на мой автомобиль а именно максимум до 08.07.2011 г. Копию данного письма я отправляю в прокуратуру и в Роспотребнадзор. Так же готовятся документы для подачи на ваш банк в суд. Прошу Вас обратить внимание на мое требование и не доводить дело до суда. Спасибо.

Здравствуйте!Могу я узнать остаток по кредиту?