Добрый день!Мне курьером 9.07.2012 г. была доставлена кредитная карта.18.07.2012 г. поступило СМС-сообщение что можно активировать карту,но я дважды звонила в банк, мне говорят что документов нет, не можем активировать.Как узнать когда можно активировать карту?

Доброго времени суток, Николай! Благодарю Вас за оказание помощи по нашему вопросу-ПТС вернули вовремя. С уважением, Вера

Здравствуйте.я брал кредит наличными.платил исправно.в мае 2012 была задержка.сейчас все выровнялось.но от коллекторов постоянно идут звонки что я должник и если в течении 3-х дней не заплачу 20000(как объяснили это сумма набежала проценты не знаю за что и штрафы).то я должен выплатить всю сумму полностью.как за короткий срок может набежать такая сумма.прошу разобраться.постоянно трепят нервы моей матери советуют продать квартиру а ей рекомендуют дом престарелых.жду ответа

Здравствуйте, Николай.С конца мая этого года моей маме неоднократно звонили работники ВАШЕГО банка и разыскивали какого-то Карпова, но моя мама объяснила, что такого человека не знает. Девушка с банка начала путано объяснять с номером телефона, то у нее записано 44, а набрала 94, но выяснив номер моей мамы с банка звонили регулярно.Далее стали звонить с коллекторного агенства, угрожать.Но мы действительно не знаем, кто этот человек. Моя мама кредит никогда в своей жизни нигде не брала,поручителем не была.Она пенсионерка. Болеет.Эти звонки достали. Мы взяли распечатку звонков и уже намерены подать заявление в милицию и прокуратуру. Что посоветуете вы? Как расстаться с вашим банком навсегда?

Здравствуйте, Николай!В прошлом году в салоне взяла машину в кредит. Мне сказали, что КАСКО надо делать обязательно при покупке автомобиля, а в дальнейшем — по желанию. На днях мне пришло SMS, что подходит срок продления КАСКО. А я не хочу его делать. Почему приходит SMS о продлении КАСКО или это просто предложение? Могу ли ОСАГО делать в другой компании (при оформлении ОСАГО и КАСКО были заключены с МСК-Московской страховой компанией)?

Николай, здравствуйте!Благодарна,что всегда отвечаете оперативно и подготавливаете ответ.Но теперь о совсем другом. В Банке «Ренессанс Кредит» у меня кредитная карта № 5313—15**-****-6026 «Экспресс» и кредит наличными (договор № 110606****)(под 19,9%). Я решила закрыть данные кредитные договора и полностью все выплатить.17.07.2012 позвонила в колл-центр Банка и узнала полную задолженность по договорам.18.07.2012- совершила оплату по кредитной карте через «Элекснет» в 2 платежа. (общей суммой 19 800)18.07.2012- совершила оплату по кредиту наличными через «МТС-Золотая корона» (суммой 15 332)Хочу узнать поступили ли денежные средства на счет,чтобы съездить в отделение и написать необходимые заявления на досрочное погашение и закрытие кредитной карты.Так же заказывала кредитную карту «Прозрачная» на сайте rencredit.ru карта была одобрена Банком,но мне еще ни кто не звонил и не назначал встречу для получения данной карты. Телефон для связи укажу «Информация для банка».С Уважением, Оксана.

Здравствуйте,НИКОЛАЙ!Спасибо за внимание к моей проблеме,но что делать с требованием коллекторов оплатить 20000 и тогда не будет звонков,я действительно должен такую сумму помимо ежемесячных выплат или это ошибка,если должен,то с чего набежала такая сумма,надеюсь звонки прекратятся моей маме,спасибо

здравствуйте,у меня были две просроченные задолженности и банк обязал меня выплатить кредит досрочно,сумма оказалась огромной и калькуляцию мне не хотят давать,говорят платите сколько сказано.оплатила 35 т. р. осталось еще 78 а банк до сих пор не списал эту сумму и коллекторы просят 114т.как я понимаю и проценты до сих пор идут на всю сумму.на мою просьбу возобновить платежи пусть даэже на большую сумму и меньший срок мне сказали заплатить 35 т. и банк рассмотрит возможность возобновления платежей.но после оплаты меня можно саказать послали даже эту сумму до сих пор не списали.А еще меня мошенницей обзывают.с самого начала банк меня обманул на 20т сказав что без страховки не будет кредита,а потом выяснилось через москву что я могла отказаться от страховки,это ли не обман!подскажите могу ли я расчитывать на возобновление ежемесячных платежей,пусть даже на иных условиях банка!

Здравствуйте Николай. Если я укажу данные моей мамы, ведь это персональные данные, не будут ли звонки адресованы ей, вместо гос-на Карпова Евгения Семеновича или Степановича.Она больной человек. Сегодня снова звонили с коллектора.

Добрый день, Николай!Сегодня утром был в Вашем банке по поводу получения одобренного кредита. Однако при рассмотрении сумм по нему выяснилось, что мне необходимо будет выплатить банку стоимость моего страхования на весь период кредитования, причем при досрочном погашении данная сумма не подлежит пересмотру (и это имея «карманного» страховщика!). Кроме того, при пересчете указанной суммы на ежемесячный платеж, получается, что я за полис ОСАГО на свой автомобиль плачу примерно столько же, но это ведь за ГОД!..Помогите, пожалуйста, разобраться с условиями предоставления кредита.Заранее благодарен!

Спасибо вам большое Николай за оперативную работу. Я сейчас позвонила по номеру в распечатке. Это банк- Ренессанс Капитал. По номеру моей мамы мне сказали, что разыскивают Карпова Сергея Евгеньевича.Но тоже пообещали помочь. Надеюсь звонки прекратятся.Спасибо Вам большое.

Николай,еще раз здравствуйте!Так пусть мне позвонит сотрудник Банк и сообщит сколько мне еще надо доплатить по кредитной карте «Экспресс» № 531315******6026. Чтобы закрыть данную карту.http://www.banki.ru/services/question…Id=3967152С Уважением, Оксана.

Здравствуйте!Скажите пожалусто сколько осталось платить по кредиту?

Спасибо за разъяснения. Обязательно перечитаем, уточним. С уважением, Оксана

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно ли сделать рефинансирование или уменшить финансовую нагрузку по карте 3101***9548.Сейчас трудное финансовое положение.спасибо за ответ

Я «18» июня 2012 года обратился в ООО КБ «Ренессанс Капитал» с просьбой предоставить мне кредит в размере 160 000 рублей. Банк предложил мне заключить Договор, во время подписания которого я обнаружил, что мне выдается кредит в размере 231 280, 00 рублей, а не 160 000,00 рублей, какой я намеревался получить. Когда я обратился к сотруднику банка с целью выяснения дополнительной суммы кредита в размере 71 280, мне было сказано, что это обязательное условие для получения — «страховка банка» и дальнейших объяснений не последовало. Хочу отметить, что до подписания кредитного договора менеджер банка не предупредил меня о том, что в банке существует услуга «Подключение к программе страхования», которая, оказывается, является обязательным условием выдачи кредита Клиенту.Кроме того, п. 4 Договора «4. Подключение к Программе страхования» нарушает мои права в соответствии с пунктом 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей.Получив подписанный договор и график платежей на руки, я обнаружил, что сумма страховки включена в сумму кредита; на всю сумму — 231 280,00 начислены проценты, и вся сумма разделена на 45 месяцев. Таким образом, получалось, что я взял кредит в размере 231 280,00 рублей и обязан уплатить банку вместе с процентами 330 241,50 рублей. На самом деле на руки мне было выдано 160 000 рублей, что подтверждается расходным кассовым ордером № 681 от «18» июня 2012 года. Таким образом переплата за кредит составляет 170 241,50, то есть превышает сумму полученных мною денежных средств в размере 160 000,00 рублей.Учитывая вышеуказанное, прошу ООО КБ «Ренессанс Капитал»:1. Разделить в графике платежей сумму кредита, сумму процентов за пользование кредитом, сумму страховки, разбитую пропорционально по месяцам, без начисления процентов за пользование страховкой.2. Признать график платежей от «18» июня 2012 года недействительным и выдать новый график платежей, измененный с учетом условий, указанных выше (п. 1).Данная просьба обусловлена тем, что в случае досрочного погашения кредита 160 000,00 рублей, я хочу, чтобы страховка была оплачена пропорционально месяцам, которыми я пользовался кредитом. То есть за те месяцы, которые я не пользовался кредитом, не была начислена страховка.Убедительно прошу решить данный вопрос в кратчайшие сроки. В случае, если банк не решит данный вопрос, буду вынужден обратиться в суд за защитой моих прав. Спасибо.

Мне 23.07.2012 г. Позвонили с телефона 74957834600 и представились советником банка Ренесанс Кредит. Спросили подавал я заявку на кредит.Я подтвердил, что да в размере 1 000 000 рублей. Но при заходе на страницу сайта банка, он выдает кредит только в размере до 500 000 рублей. Подскажите это не очередное вымагательство и не мошенники действуют.Существует филиал банка Ренесанс Кредит с номером телефона 74957834600С уважением Анатолий.

Здравствуйте Николай! Большая просьба…я потеряла свой договор…за 2008 год..брала товар через ваш банк..и потеряла договор…не могли бы вы мне скинуть ссылку на него?!Спасибо!

Скажите, почему так безобразно работаете с клиентами? У меня закончился депозит, пришел в отделение в Крылатском, хотел забрать. «Нет» сказали, забрать можно только в отделении, где открывал (на Б. Грузинской). В банке Ренессанс Кредит еще не подключили удаленный доступ к серверу?Ладно, решил позвонить и заказать деньги. Звонил несколько раз по телефону на сайте отделения на Б. Грузинской (6621769). Никто не брал трубку. Ну бывает, видимо заняты более важными делами. Позвонил по телефону 2750075, сказали, что специалистов нет (видимо тоже заняты более важными делами), но обещали перезвонить. Спросили номер паспорта (как без этой информации перезвонить клиенту) и уточнили время для удобного звонка. Разумеется, не перезвонили. А зачем?

Каким образом прекратить рассылку в мой адрес спама, в том числе SMS-сообщений, писем по почте России и прочих предложений?Заранее спасибо за помощь

Мне выслали карту бросили в почтовый ящик, я её не заказывала мне никто не звонил и не предупреждал что она мне высылается, может в интернете кто то украл мои данные я незнаю, мне она не нужна и я её порезала и выкинула и не активировала. не будут ли за её обслуживание мне деньги насчитывать?

Здравствуйте Николай! Подскажите пожалуйста, как я могу узнать информацию по своему кредиту? А именно: какую сумму осталось выплатить; нет ли у меня никаких задолжностей. Оплачивал вовремя, и всё же хотелось бы проверить. С кем мне связаться?Заранее спасибо!

Здравствуйте!Уже прошла неделя после того как я получил карту и до сих пор ее нельзя активировать — операторы колл-центра говорят «ждите смс». С чем связаны такие задержки: просто удивительно насколько долго работает курьерская служба.

Можно узнать сколько осталось платить за кредит?

в период с 2008 года по текущий..были ли какие то поправки в потреб. договоре …????

Я являюсь пользователем Вашего продукта в виде кредитной карты с 2007 г.21 мая 2012 г. были сняты средства с данной карты в размере соответствующего лимита кредита. На мой номер телефона пришло сообщение о том, что до 21 июня 2012 года мне нужно внести минимальный платеж в размере 4887,42 по данному кредиту.19 июня 2012 г., было внесено 10 000,00 рублей на расчетный счет, о чем прилагается документ виде квитанции об оплате.02 июля 2012 года, мне пришло угрожающее письмо от компании ООО «Кредитэкспресс-Р», о том что у меня имеется задолженность перед банком и что мне нужно в срочном порядке ее погасить до даты указанной в письме. Если этого не произойдет, то будут проведены определенные действия, вплоть до открытия уголовного дела. Я позвонила в данную компанию и вроде, данное недоразумение было решено.17 июля 2012 года я внесла ежемесячный платеж в размере 16000,00 рублей, но данная компания продолжает звонить и угрожать мне выездом группы взыскания и открытием уголовного дела. Переговоры с сотрудниками данной фирмы вести не возможно. Агрессивно настроенные сотрудники не слушают клиента, а доводят до нервного срыва и истерик.Я связалась с представителем банка и выяснила, что мое дело было передано в ООО «Кредитэкпресс-Р» ошибочно и что составлено письмо об отзыве моего дела из данной конторы.В данный момент я нахожусь в положении, на восьмом месяце беременности и каждый угрожающий звонок от сотрудников ООО «Кредитэкпресс-Р» плохо влияет на состояние здоровья меня и моего ребенка.Объясните мне пожалуйста, на основании чего без моего уведомления мои данные были переданы третьим лицам и кто будет отвечать за данную ошибку

Подскажите как связаться с сотрудником банка в ростове по вопросу просроченной задолженности?

Здравствуйте Николай.я недавно взяла кредит 200.000 тыс. руб.и мне за страховку начислили огромную сумму 76 тыс. это правильно? мне кажется это обдираловка банка,а не страховой компании! я очень возмущена.Думаю наверно придется обратиться в суд,ведь кто мне еще поможет выйти из этой ситуации. Если можно подскажите пожалуйста.

Добрый вечер, Николай!Хотел бы поблагодарить Вас и за личное участие в решении моего вопроса, и за оперативность как в принятии решений, так и в воплощении их в отношениях с клиентом! В моем понимании все это называется профессионализмом и настоящим вниманием банка к своему клиенту.Желаю Вам и банку финансовых успехов, а клиентам Вашего банка — профессионального сервиса!С уважением,Максим.

Добрый вечер, Николай! Высылаю Вам данные, которые запросили.

Николай можете ответить просто, за обслуживание неактивированной карты взимается плата? я брала кредит в вашем банке и выплатила в договоре вроде ничего такого про карту нету, просто сейчас я не работаю стала бомжом с квартиры выгнали телефон пропила, хожу банки аллюминевые собираю и сдаю, тут вот забралась в интрнет клуб оставить собщение ну меня уже выгоняю так как от меня воняет испражнениями.

Добрый день, Николай!Я уже в середине месяца писал Вам по поводу невыплате по исполнительному листу. Вы написали, что бедет рассмотрено в приоритетном порядке.Вчера получил письмо от вашего банка:решение суда не было исполнено, будет обжаловано в суде.Что за бред? Вам предоставили исполнительный лист, а не решение суда. На оспаривание у вас уже было время. В данный момент идет нарушение ФЗ«Об исполнительном производстве».Вопрос: У вас не хватает грамотных юристов или это откровенное нежелание оплачивать счета?С уважением.Вячеслав

10.07.2012 года я получил свою кредитную историю,и что я там увидел??что кредитная карта «Ренессанс Капитал«которая у меня досрочно закрыта(справка из банка имеется) в 18.11.2011 года,висит как активная и еще ежемесячный платеж 36334 руб,так вот почему я не могу получить не в одном банке ипотеку,все из за этого ненормального банка,обратился в отделение,сняли копии,ничего на руки не дали,сказали что внесут поправки в кредитную историю,и в течении 3-х рабочих дней позвонят,жду уже 10,наверное телефон сломался)))))))

В 2009 году у меня образовалась просроченная задолженность в размере 7011,3 руб. Платежи больше не вносились и банк передал мое дело в коллекторское агенство. На сегодняшний день при выяснении долга агенство озвучивает сумму 146 000 тыс.руб Выплатить такую сумму просто не представляется возможным. Чем руководствуется агенство при расчете этой суммы? В данный момент я могу погасить только 7011,3. Могут ли остановить этот бешенный поток процентов??? И могу ли я узнать в каком бюро кредитных историй хранится моя. Заранее спаибо!

Здравствуйте.Хотела бы узнать как отменить проценты за просрочку по потребительскому кредиту физлица? 0,9% каждый день.По семейным причинам я вышла в просрочку на 3 месяца по реструктуризованному кредитному договору.В результате у меня бешеные проценты. А сумма основного долга составляет 27000, которую я могу погасить.Неужели нет официальных оснований для отмены или прощения процентов?

Здравствуйте!Настоятельно требую вернуть ПТС транспортного средства!!!19.07.12 внесла через кассу отделения банка, сумму, достаточную для полного досрочного погашения автокредита! Сумма была озвучена оператором и системой TPIN! Заявления, как сообщили операторы call-центра, на полное досрочное погашения писать не надо было. 24.07.12 — дата списания по графику, деньги на счет поступили. 26.07.12 выясняется, что списалась лишь сумма минимального платежа и кредит не закрыт! Также система TPIN озвучивает мне какую-то сумму для досрочного погашения 6 тыс. руб., и при этом — сумму минимального платежа — 0 руб. На это сотрудники банка приносят извинения за сбой в системе.Не вижу причин из-за ваших «технических» проблем задерживать решение проблемы!ТРЕБУЮ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО РЕШИТЬ ВОПРОС — ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ ПТС ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА, А ТАКЖЕ СПРАВКУ ОБ ОТСУТСТВИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ И ЗАКРЫТИИ КРЕДИТА!!!

Добрый день. Я взяла в вашем банке кредит 128 тысяч на три года. После подписания всех бумаг, менеджер показала мне график платежей и сказала, что туда уже входит страховка. Ежемесячная сумма меня немного удивила, но я была вымотана после работы и только кивнула.Ещё раз:1. Сначала были подписаны бумаги.2. Предоставлен график платежей.3. Озвучено, что в ежемесячный платёж входит страховка.То есть страховка была навязана и отказаться от неё я уже не смогла. Дома я внимательно посмотрела документы и малость удивилась: страховка на 128 тысяч составляет 50 тысяч! Да ни один нормальный человек на это не пойдёт!И ещё раз: менеджер ни разу не предупредила о размере страховки, о том, что от неё можно отказаться, а уж тем более о том, что она платится единоразово, и досрочное погашение на её размер уже никак не повлияет.Таким образом, эффективный процент по такому кредиту приближается к 40 и ваши «18,8» просто пшик.Пожалуйста, не надо мне про то, что я подписала договор и страховой договор заключается не между мной и страховой компанией, а между банком и страховой компанией.Лохотрон отменный, конечно. Гореть вам всем в особенном аду (только если мне не возместят размер страховки).

Здравствуйте! подскажите мне где найти главный офис банка -ренесанс капитал- в Петербурге?! не просто офисы его а главный где находятся все дела -все данные. Очень срочно нужно! спасибо большое вам!

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, могу ли я погасить весь кредит сразу, взяв его вчера? И сколько я переплачу за досрочное погашение?

Как отказаться от страховки уже подписанной в кредитных документах?

До сих пор мне ни кто не ответил по поводу списания средств с моего долга,было внесено единовременно 35000р.(квитанция об оплате имеется).Коллекторы говорят что списанно всего 10000р. В банке говорят что платежи поступили дробно в три этапа,но на мой вопрос почему их не списали мне советуют обратиться к коллекторам.В итоге получается замкнутый круг,получается что проценты начисляются на сумму без учета внесенных средств.зато все исправно требуют погашения задолженности,но как я буду вносить деньги если их не списывают со счета и не могут разобраться уже месяц?К кому я могу обратиться по поводу программы прощение7

Здравствуйте Николай,скажите пожальуйста как можно оплатить комунальные услуги через кату по инету

Добрый день! Сейчас позвонили по телефону и предложили погасить задолженность по кредиту по специальным условиям…НО! Я кредит не брала. Где мне можно уточнить этот вопрос? Паспорт я не теряла. Не понимаю

Здравствуйте! Что значит «процедура прощения»?

Уважаемый адвокат помогите мне советом в моем деле.Я,Лазарева Евдокия Васильевна, пользовалась кредитной картой " Ренессанс капитал «с 2007 года. Кредитная карта на сумму 5000 рублей,номер кредитного договора 31011980560.Каждый месяц я получала отчеты квитанциями для оплаты.В сентябре 2008 года я отчет не получила,но произвела оплату по последней квитанции на сумму 400 рублей 10 сентября. В октябре мне прислали отчет с начислением штрафа в размере 350 рублей. Так как у меня не было телефона я написала письмо в отдел по составлению отчетов с разъяснением, за что мне начислили штраф,и отправила заказным письмом 08.11.2008 г. Ответа не последовало.Октябрь,ноябрь,декабрь я производила оплату,а мне начисляли штрафы без всякого объяснения.Всего я отправила четыре заказных письма и одно с уведомлением, ответа не получила.В 2009 г. я узнала, что в г. Пенза есть филиал от банка «Ренессанс капитал». Через этот филиал я связалась с банком и мне сказали, что нужно выплатить всю сумму в размере 7000 рублей. А так как я в это время была безработная, мне было трудно произвести оплату. В настоящее время банк передал мое дело в Национальную службу взыскания долгов. Мой долг на сегодня составляет 23 300 рублей. Я обращалась в банк " Ренессанс капитал «с просьбой чтоб мне выслали копии документов начисления штрафов,мне отказали ссылаясь на то,что все документы переданы в службу взыскания долгов. И здесь я просила чтоб мне выслали документы, но получала отказ. Сейчас требуют чтоб я выплатила всю сумму или половину долга, иначе они подадут в суд. Будет произведена опись имущества, меня посадят на два года.Помогите разрешить эту ситуацию и снизить мне финансовую нагрузку. Прошу помочь мне и прислать ответ по почте, по адресу: 442224 Пензенская область Каменский район с. Завиваловка ул. Совхозная 19 кв. 2 Лазаревой Е. В.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! я потерял реквизиты. что мне делать?

добрый день. Скажите а если единственное отделение вашего банка в городе закроется, как я смогу получить свой вклад?

Ваш банк не выходит в поиске банки.ру в разделе ВКЛАДЫ, у вас замечательные условия для вклада на 100 тыс. руб. на 1 год

Добрый день!Сегодня решил подвести итог сотрудничество с Вашим банком. И что я выяснил, по крайне мере это по моим подсчетам, что банк снимает проценты за обслуживания счета, при покупки, например, продуктов в магазинах (не путать со снятием наличности с карты в банкоматах). Например, купил продукты на 1588 руб, у меня комиссия 18.26 копеек.Не досчитал некоторую сумму на карте и ответа как по отчетам и при общения по телефону в банк не получил. Сумма небольшая, по мои подсчетам пропали 244,81 копеек, это без Cach возврата, но если умножить например на 1000 человек, выходит приличная.Расчеты вывел как есть, по СМС уведомлениям! Мои действия: беру общую сумму расходов по СМС уведомлению, сравнил с отчетом, которые пришли на электронную почту, Итого — расход (Р)- N сумма. Беру общую сумму пополнения (также по СМС уведомлению и отчетам) Итого: Пополнения (П) — N сумма. Теперь считаем: Общая сумма кредитнокого лимита по карте (КС) отнимаю (P) прибавляю (П) равна остатку за должности.Сумма за должности разнятся с сумой за должности вычисленным банком. Уточнить так и не получилось!Что интересно, при получении отчетов на электронную почту, комиссия составляет 0.00 копеек.Как я выяснил почему снимают комиссию? Позвонил в банк, мне ответила Алена № 50089, которая и посчитала мне мои комиссии по карте. Кстати говоря, я упрашивал ее провести со мной расчеты по карте, так как мне неизвестно было куда делись часть денег, которые сняли с моей карточки. Так и не посчитали, связь нечаянно оборвалась, после часа разговора. Результат НОЛЬ!Теперь о главном.1. При покупки в магазинах, с карточки снимаются проценты за обслуживания?(Если да, тогда смысл тратить по карте в магазинах, если это то же самое, если бы я снимал наличности в банкоматах). Кстати, в отчетах, которые присылает банк, комиссия равна 0.00 копеек.2. Почему в смс уведомлениях не приходит отчет по расходам сервиса банка? (Например, за СМС уведомлениях, страховки и т. д.)3. При пополнения карты, какую комиссию снимает Банк? (Не путать с комиссиями посторонних сервисов, например КИВИ и т. д.)4. Если при просмотре отчетов, которые присылает ваш банк на электронную почту, у меня возникли детальные вопросы, так как при моих расчетах (беру расчеты по СМС уведомлениям) и Ваших, не досчитываю сумму, как я могу все уточнить? (Дело в том, что я позвонил в ваш Банк, мне так и не ответили вопрос куда делись деньги, которые я не досчитал).5. Почему вы не откроете для клиентов сервиса учета денежных расходов или поступлений через личный кабинет интернет банка? (Мне сказали, что только Москва). Так чем хуже моя деревня? Мне бы не пришлось бы звонить Вам, писать на форумах, если бы я имел полный доступ к свои отчетам через интернет, как в других банках.6. Почему по СМС уведомлениям не приходят Ваши комиссии?Очень много вопросов, от которых вывод может быть один! Вести в заблуждения Ваших клиентов!!!С уважением, Альберт.

Здравствуйте!17.12.2010 года в магазине «М. видео» г. Нефтеюганска по кредиту в КБ «Ренессанс Капитал» по акции «М. выгода» было приобретен холодильник общей стоимостью 23133рубля (двадцать три тысяча сто тридцать три рубля). Первоначальный платеж составила 2320 рублей наличными в магазине. По договору составила выплата 20813 рублей. Ежемесячно в срок оплачивала по 3600 рублей 6 раз (в апреле месяца было внесено за 2 месяца).17.05.2011 года кредит был погашен, все условия акции «М. выгода» соблюдены и даже переплачена на сумму 787 рублей (семьсот восемьдесят семь рублей). О последнем платеже было сообщено сотрудникам банка.20 июня 2012 года поступил звонок с банка «Ренессанс Кредит» о просрочке платежа. И говорят, что я не доплатила и называют общую сумму кредита 21657 рублей, по условию «М-выгода» 6 месяцев предусмотрено предоставление кредита без процента, откуда берутся эти цифры. Якобы у меня на 6 месяце была просрочка в 57 рублей. Хотя по моему расчету было переплачено и расчет произведен досрочно за 5 месяцев. Помогите разобраться в данной ситуации.

Как получить счет выписку по кредиту и получить образец квитанции для оплаты по почте?..

Я обратилась в Ваш банк только из за курьера который доставлял карту домой! Думала это быстро! Но в итоге было потрачено около 10 дней ожидания курьера,потом сказали что как документы придут вышлют код активации карты,это ещё дней 10 ! В конце концов пришла смс с просьбой позвонить якобы что активировать карту! Нервная девушка стала задавать вопросы,в итоге у меня спросил номер домашнего телефона,на что я ответила что таким не пользуюсь,девушка быстро ответила что в активации отказано якобы недостаточно информации! С таким подходам к клиентам я встречаюсь первый раз! А то что отказали из из отсутствия домашнего телефона вообще нигде не слышала! Я не буду растолсывать как это выглядет со стороны! Вы и так всё знаете,но мне очень интересно! Вы таким образом что делаете,статистику несуществующих клиентов? Я в тихом ужасе от вашего банка! И на многих контектах опубликую действительную информацию о вас! Пускай люди знаю с кем имеют дело!!!

Добрый день, Николай! Я воспользовалась Вашим советом и отправила заявление на смену кодового слова 19 июля. Думаю, если оно ещё не в банке, то в самое ближайшее время должно быть! Вопрос: каков мой следующий шаг? Мне нужно звонить в банк и пробовать активировать карту вновь? Спасибо.

Почему я должна разговаривать по платному телефону и тратить кучу денег на разговоры с вашими не компетентными работниками. Дайте номер горячей линии срочно.

Пытался подать заявку на кредитную карту on-line, но вот почему-то мой электронный адрес на который я уже несколько лет получаю почту ваша система считает некорректным… крайне возмущен.

Здравствуйте Николай.Нельзя ли узнать где находится моя кредитная карта которая была выпущена почти два месяца назад и отправлена мне по почте и соответственно не пришла.Может она ждет меня в одном из отделений банка,может быть произошла какая нибудь ошибка…С уважением Алла Л.

Николай, здравствуйте!18 июля я Вас просил отписать меня от голосового «спама» Вашего банка, Вы ответили, что отписали, вот исходный вопрос: http://www.banki.ru/services/question…Id=3959372Однако, 29 июля (вчера) мне вновь звонил назойливый электронный коллектор, и, кстати, уже с новым сообщением.Буду благодарен, если меня все же исключат из списков обзвона.Спасибо!