Николай, добрый вечер.Как долго ждать ответ на отзыв и вообще есть ли смысл ждать?! http://www.banki.ru/services/response…e/6938190/

Здравствуйте Николай! У меня есть карта Вашего банка с доступным кредитным лимитом, на данный момент имеются просрочки ежемесячного платежа по данной карте, я писала письмо Вашему банку,где подробно указывала причины, а именно уход в декретный отпуск и просила Ваш банк рассмотретьмоё заявление и пойти на встречу в решении данного вопроса. Однако ответа на моё заявление получено не было. На прошлой недели начались звонки из вашего долгового агентства с предложениемзакрыть часть долга в сумме 20 000 рублей до 26 июля 2014 года, якобы для того чтобы не потерять лояльность банка. В итоге данную сумму я внесла на счёт моей карты до 26 июля 2014 года и даже сообщила номера квитанций о перечислении данной суммы в ваше агентство. Представители Вашего агентства сообщили мне, что после оплаты я могу расчитывать на лояльность банка и можно будет подать повторное заявление о реструктуризации, однако утром 28 июля 2014 начались звонки всё из того же агентства с требованием закрыть всю сумму долга по карте до 31 июля 2014 года.Я не поняла — ГДЕ ЛОЯЛЬНОСТЬ БАНКА!!!!!!!!!!!!И почему до сих пор нет ответа на моё заявление, с просьбой рассмотреть реструктуризацию кредита!Сегодня вечером я отправила повторное заявление в электронном виде (первое письмо я отправлялазаказным с уведомлением), в котором указаны все обстоятельства, а именно мой уход в декретный отпуск, и то что финансовые трудности являются временными.Прошу ваш банк рассмотреть заявление о реструктуризации данного кредита — ведь данная сумма20 000 рублей была уплачена в срок до 26 июля и я надеялась на лояльность банка, а выходит что ваши агентства ОБМАНЫВАЮТ!Письмо я отправила по следующему адресу: consultant@rencredit.ruЕсли данный адрес электронной почты является неверным сообщите правильный адрес, этот адрес я нашла в интернете.Надеюсь на дальнейшее взаимопонимание — С уважением Симакова Галина

Добрый день!Очень прошу разобраться в ситуации и помочь мне.Запросила сейчас свою кредитную историю в НБКИ после отказов нескольких банков в небольшом кредите. Увидела там удивительное — просрочку по кредитной карте Ренессанса, которая была выпущена мне в 2006 году и закрыта в 2008, насколько я помню. И вот с 2008 года у меня до 2014 года тянется просрочка.Конечно, ничего все эти годы я банку не была должна. Иначе он бы мне не выдал кредит в прошлом (2013) году. И другие бы банки не давали бы мне кредиты все эти годы, например, ипотеку на 6 млн. руб. в Райфайзене.У меня всегда была идеальная кредитная история, ни одной просрочки за 10 лет. И тут вдруг такое!Банк ни разу за все эти годы моего «просроченного долга» ни разу не сообщил мне о том, что я ему что-то должна. Ни пени, ни штрафов мне не начислялось, и сам «долг» я не гасила, но по кредитной истории он волшебным образом закрывается в ареле 2014 года. Как раз в этот месяц я полностью погасила последний кредит Ренессансу, взятый в 2013 году. Может быть кто-то где-то что-то перепутал? Или забыли мне закрыть какие-то копейки в 2007 году, и они висели на счете. Но я же в этом совсем не виновата. Если бы я о них знала (банк сообщил), конечно, я бы их моментально бы закрыла.Очень ваш прошу помочь мне исправить мою замечательную кредитную историю, а то я ни один скорринг с ней пройти не могу теперь:(

Добрый день! 23/06/2011 года мной был открыт кредит в вашем банке договор 11016109759 . 23/06/2014 года договор был закрыт но данные по кредиты о том что он закрыт не были до сих пор переданы в НБКИ, также и информации по другим моим действующем договорам, просьба решить вопрос с обновлением данных НБКИСпасибо

Здравствуйте,Николай!Брал кредит 11 месяца 2009 года и оплатил по договору 11 месяца 2010 года последний платёж.Всё это время думал,что кредит закрыт.Не было никаких извещений от банка об остатках по кредиту(наверное пени).В кредитной истории стоит дата закрытия кредита в 2011 году.и огромные периоды просрочек от 90 дней до 120.Испорчена кредитная история и банки отказывают в кредите.Как быть,ведь я всё платил по квитанциям?И как взять выписку о кредите,если в нашем городе и близлежащих нет отделения банка Ренессанс?Заранее спасибо!

Подскажите пожалуйста,у меня в банке Ренессанс кредит имеется потребительский кредит и кредитная карта. Из-за финансовых проблем просрочка платежа уже 2 месяца.Дело передали коллекторской службе Эксперт кредит. Сразу после передачи дела я созвонилась и пообещала на сл. день разместить 5 000 тр. сколько смогу. Меня выслушали и пообещали дождаться денежных средств.Денежные средства поступили на счет банка сегодня. Я с утра 29.07 звоню коллекторам прошу зафиксировать платеж,на что мне было сказано платить больше не надо,дело отправили в суд и ждите приставов. Я платить не отказываюсь на данный момент размещаю денежные средства только маленькими частями. Что мне делать? Как быть?

Здравствуйте…Начну с того, как же я все-таки ненавижу Ваш банк, но личного ничего.. Слов не хватает описать свое недоумение по поводу отношения Банка к выполнению своих обязательств перед клиентами, с языка то и дело слетают нецензурные слова в адрес всего банка. Клиентом банка я стал не по своей воле, о по причине мошеннических действий, потому что угораздило меня паспорт потерять.. … Кредит был взят еще в августе 2012, на сколько я помню, и кроме него еще 3 кредита в разных банках. Со всеми кредитами было покончено до марта 2014 года… и тут откуда не возьмись, Буквально недавно, опять всплыл в кредитной истории Ренесссааааанс, а всплыл он в бюро кредитных историй «Эквифакс», после чего скоринг у меня упал на 5 пунктов из 999 !!!! Хотя у меня бумага есть от этого банка Ренесанаса, о том что я банку ничего не должен и кредитный договор расторгнут!!!!! Понятное дело что вы прокомментировать толком не сможете ничего. По телефону мне девушка сказала, что будет производиться расследование!!! Какое же расследование, если у меня бумажку из банка официальная есть!!! Все… Все документы, которые у меня есть, направляю в прокуратуру и в суд!!! Достали!! Два года а то уже мозг выносите!!!

Поскольку мой вопрос проигнорирован и удалён, Возможно был Вами не понят,Задам его по-другому:Это возможно работать с клиентами психически неуровновешенному человеку?

Брали к несчастью кредитную карту в вашем так называем банке, была одна просрочка в 2 дня и теперь из за вашего банка не дают кредиты в других банках!!!! и вот сам вопрос, это нормально из за одной просрочки в 2 дня портить кредитную историю а?????

Подскажите пожалуйста,у меня в банке Ренессанс кредит имеется потребительский кредит и кредитная карта. Из-за финансовых проблем просрочка платежа уже 2 месяца.Дело передали коллекторской службе Эксперт кредит. Сразу после передачи дела я созвонилась и пообещала на сл. день разместить 5 000 тр. сколько смогу. Меня выслушали и пообещали дождаться денежных средств.Денежные средства поступили на счет банка сегодня. Я с утра 29.07 звоню коллекторам прошу зафиксировать платеж,на что мне было сказано платить больше не надо,дело отправили в суд и ждите приставов. Я платить не отказываюсь на данный момент размещаю денежные средства только маленькими частями. Что мне делать? Как быть?

Ренессанс — Курск

Почему банк объявляет об акции, а сам не выполняет условий акций? В феврале была акция-возврат 5% на прозрачную кредитную карту при покупке бытовой техники. Я технику купила-28 февраля, а кешбэк получила только 1% и даже 1 т. рублей возврата не получила. Почему? Якобы в банке дата покупки-5 марта. Но у меня чеки есть-28 февраля. И остальные банки сразу засчитывают в этот же день сумму покупки. Тот же Хоум Кредит банк. Сегодня потратила, сегодня захожу в интернет банк, сегодня же все суммы показывает. Где- в условиях акции было написано-что надо еще учитывать чуть ли не целую неделю-пока банк увидит и зарегистрирует сумму покупки? У Ренесанс Кредит банка так все плохо с интернет банком? Или это просто очень жадный банк, который пишет одно, а на деле-совсем другое?