Здравствуйте Елена! Вот уже два месяца я пытаюсь разрешить проблему возникшую при работе с Вашим банком. Не буду описывать всех подробностей, все есть на форуме. И вот, наконец, проблема казалось бы решена. Банком мне были высланы документы о закрытии кредита, и по заверению банка вся информация об исправлении кредитной истории направлена в бюро кредитных историй. Но в связи со сложившимися обстоятельствами мною было принято решение, по предложению сотрудников Вашего банка, о подаче заявки на денежный кредит в Вашем же банке. И вот уже подходит к концу вторая неделя! Я все жду, когда же будет «рассмотрен» вопрос о кредите… На все мои звонки, операторы отвечают, что заявка есть и она находится на рассмотрении. Неужели весь вопрос может затянуться так долго!? И не связано ли это с тем, что моя кредитная история, вопреки заверениям сотрудников Вашего банка, так и не исправлена? Прошу Вас разобраться с данной ситуацией. Олег Иванович. (8-905-692-25-61)

Уважаемая Елена! В течение 4 месяцев пытаясь решить проблему которую ваш банк мне создал.На мое имя была выслана кредитная карта,не знаю кто вас об этом просил.я ее не получала. но моей кредиткой кто-то воспользовался.узнала я об этом, когда пришло письмо с просьбой погасить кредит.сама не могу расследовать: то ли это ваши сотрудники, то ли сотрудники почты, куда по вашим словам направлена кредитка. Я обратилась в службу безопасности сразу как получила письмо по уплате долга.До сих пор мне продолжают поступать письма от вас теперь уже с угрозами. если вы не можете внутри банка разобраться, пришлите мне мотивированный ответ для последующего обращения в другие органы. Жаль, что такие банки бросают тень на всю банковскую систему.

хочу погасить досрочно кредит по договору 02013032348 от 17.05.2008.До службы работы с клиентами по горячей линии не возмозможно дозвониться-очень не доволен!!!!УКАЖИТЕ СУММУ ОСТАТКА ПО МОЕМУ КРЕДИТУ который нужно погасить!!!!жутко не удобно с вами работать надеюсь больше к вам никогда не обращаться!!!!!!

добрый день! вчера мне позвонил представитель банка и сказал,что у Ренессанса есть спецпредложение для клиентов банка. суть-12% годовых если возмете деньги налом в кредит. вопрос-это шутка или правда?И если правда, то на каких условиях предоставляется кредит? спасибо

Добрый день, Елена. Весной этого года я обращалась в ваш банк с заявкой на получение потребительского кредита " Переплата ниже плинтуса». Могу ли я сейчас вновь к вам обратиться, только уже с заявкой на получение другого потребительского кредита, с учетом того, что данные дохода изменились? Спасибо.

Добрый день! я бы хотела бы узнать, как мне узнать сколько я просрочила, куда позвонить??или съездить?что бы мне дали выписку? Не возможно просто дозвониться!

Елена,Спасибо вам большое за помощь!!!:))

Я могу отказаться от кредита оформленного вчера в 16.00 г. Орле, кредит отправляется почтой россии получить я его должен только через пять дней.

Елена здравствуйте.Скажите мне, сколько я должен зплатить за стаховку кредита в сумме 50000 рублей.

здравствуйте немогли бы скинуть телефон по вопросу о кредитах как можно узнать сколько еще осталось выплатить

Здравствуйте Елена. Хочу закрыть свой кредит N дог. 03012717711, но т. к. вносил платежи с превышением суммы теперь не знаю какой должен быть последний взнос? Также хотел бы получить от банка документ о полной выплате кредита. Мой N тел. 8 904 976 77 94 или 8(3519)35 45 53. Спасибо.

Добрый день Елена, 13 июля досрочно погасил кредит, по вине ваших сотрудников переплата составила три тысячи рублей, месяц назад написал заявление на перевод денег. Такое впечатление что ваши сотрудники не беспокоятся о репутации Вашего банка.

мне прислали смс погасите задолженость но я сделал платежи первый 28.06.08—5 837,78и второй24.08.2008 5 780 00р то есть я делаю платеж за два месяца N договора 03022562723 N счета 4081781039001 2562723 мой телефон 89522586912

Могу ли я оплачивать потребительский кредит через терминалы Элекснет <есть у Вас с ними договор на услуги? и какой срок зачисления денег? Спасибо.

Добрый день!Я я вляюсь постоянным клиентом Вашего банка,я брала 2 раза бытовую технику в кредит и сейчас выплачиваю кредит за наличные деньги,которые взяла в Вашем банке.В дальнейшем хотелось бы взять кредит на жилье,но на Вашем сайте я не увидела такого предложения.Скажите пожалуйста,есть ли у Вас такая программа?И где можно посмотреть?За ранее спасибо,я очень довольна Вашим банком.Успехов Вам и процветания!!!

Здравствуйте! 30 июля в отделении на Павелецкой я заполнял заявление на перевыпуск карты в связи с утерей-26.08.08 позвонил по телефону-981-4-981,там сказали что заявление до сих пор не поступало-подскажите,необ­ходимо написать новое заявление,а если да,можно ли ускорить процесс получения новой карты.счет по карте 40817810931012303985

Добрый день!Намереваюсь взять потребительский кредит, чистый доход за последний год — 45000 рублей/месяц. минимум, 2-НДФЛ предоставить могу. Должна ли я какие-то чеки предоставлять или информацию о приобретаемых вещах. или это мое личное дело? Какой срок рассмотрения заявки и помимо комиссии 0.45%/мес и 12% по кредиту, есть ли еще какие-то выплаты? Спасибо!

Можно ли кредит банка«Ренессанс кредит«Украина оплатить в России?И как это сделать?Спасибо

Я неоднократно пользовался услугами вашего банка. Все кредиты закрывал полностью, вовремя. В настоящий момент пользуюсь Вашей кредитной картой. У меня есть необходимость в замене окон, но во всех компаниях, где данные окна продают нет Вашего банка. Хочу узнать: сотрудничает ли банк с фирмами по продаже пластиковых окон, возможен ли потребительский кредит на продукцию фирмы с которой банк не сотрудничает. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Я погасила задолженность по кредитной карте, теперь хочу узнать как можно ее закрыть полностью и не осталось ли у меня непогашенной задолженности. К сожалению, дозвониться в банк в течение нескольких дней не получается, звонок постоянно срывается. N договора 31012581601, для связи действителен только моб. телефон 8-902-924-00-97

Не могу до вас дозвониться, телефон горячей линии не отвечае. Хотел бы узнать остаток по кредитному договору 03013425094.

Какая у меня задолжность, номер договора 02012617030 номер счета заёмщика 40817810190012617030 и за какие месяцы я должна? зарание спосибо.

Здравствуйте Елена.Ниразу не брала в Вашем банке кредит,но когда пришла оформлять кредит была очень удивлена,потому что банк мне отказал.Можно узнать почему.Перед другими банками у меня нет задлженности и просрочек.С уважением Яна.

Уважаемая Елена! У меня произошла похожая история, а суть её в следующем. По карте Икея плачу ежемесячные платежи регулярно. Размер ежемесячного минимального платежа в июне оставил около 800руб. В августе пришлось воспользоваться картой в магазине другой сети и мне пришла выписка из банка по электронной почте на сумму около 1400руб.(с учётом сделанных расходов). Через некоторое время раздался звонок на мой мобильный человека, представившегося сотрудником Банка «Ренессанс», который сообщил мне, что размер очередного минимального платежа в сентябре 3100руб. Слышимость при разговоре была такая, что мне приходилось несколько раз просить повторять информацию и дать мне разъяснения причин такого увеличения платежа. Сотрудник Банка сказал, что это (увеличение платежа) связано с тем, что я допустила просрочку в оплате. Тем не менее, сам назвал дату поступившего платежа, которая была раньше установленного Банком срока, а сумму — больше установленной Банком (около 1500руб). Никаких разъяснений он больше дать не смог и назвал номер телефона, по которому мне нужно перезвонить. Хочу к тому же добавить, что и этот молодой человек (жадь, что не могу назвать его имени — не имела целью жаловаться изначально) и сотрудница в отделе по принятию заявок (телефон я взяла на сайте Банка) не могли дать мне номер бесплатного телефона, по которому я смогла бы получить информацию. Я живу в Санкт-Петербурге и не имею желания выслушивать рекламную информацию о продуктах Банка при звонке с мобильного телефона (домашнего телефона у меня нет). Номера бесплатных телефонов я, всё-таки, нашла, но была полностью разочарована результатами переговоров. Первый сотрудник смог выслушать о моей проблеме до конца. Он объяснил, что с денег поступивших на мой счёт, был удержан платёж за пользование кредитной картой, а недостающие в результате 300 рублей включили в сумму недоплаты и начислили на них 700 рублей штраф + % на всю сумму просрочки. Я объяснила, что провела оплату, указанную мне в выписке, присланной Банком, в которой указаны все платежи, которые я должна совершить, но ни слова не сказано об оплате карты. Если бы в распечатке было указано, что начислен сумма с учётом оплаты обслуживания карты, я бы внесла требуемую сумму. Сотрудник, сказав «Вам нужно обратиться в отдел по работе с картами. Сейчас я Вас переключу», переключил меня таки, но… на робота, который назвал мне номер телефона отдела по работе с клиентами и сам благополучно отключился! Имея ещё достаточный запас терпения (я не поняла, что от меня мягко избавились, а подумала, что сотрудник, возможно по ошибке, переключил не на нужную линию), я ещё раз набрала тот же номер. Сотрудница Банка, с меньшим терпением, чем у меня, даже не выслушала меня до конца. Сказав: «Вы уже звонили два раза и вам сказали, что нужно делать. Сейчас я вас переключу!» сделала то же самое, что и предыдущий сотрудник и главное — с тем же результатом! «Пообщавшись», в очередной раз, с роботом, я снова набрала номер. Сотрудница Громова выслушав (не без моей настойчивой просьбы) мою историю и вопрос о причине размеров платежа, в конце концов, сказала, что ей непонятны причины и рекомендовала обратиться в отделение Банка лично, что я и хочу сделать. Обращаю внимание на то, что сегодня мне пришло SMS на телефон, в котором указана другая сумма платежа! 2995 руб. Вопросов несколько: 1.Какую же сумму я должна заплатить по счёту, ведь ещё не получена электронная выписка? 2.Почему Сотрудники Банка не предоставляют информацию о номерах телефонов с бесплатными звонками? 3.Почему Сотрудники Банка не владеют информацией по часто задаваемым вопросам (судя по письмам других посетителей сайта)? 4.Почему Сотрудники Банка, несмотря на то, что, с их слов, разговоры с клиентами Банка записываются, позволяют себе разговаривать в такой манере, что начинаешь сомневаться в правдивости предупреждения или в ненужности этой самой записи (их не слушают или клиент всегда не прав?)?

Добрый день. Не могу дозвониться до ваших специалистов, постоянно на кого-то переключают или они заняты. В сентябре последний срок погашения кредита, хотела узнать сумму последнего платежа. Что надо, для того чтоб закрыть текущий счет 40817, через который проходило погашение кредита или он закроется автоматически? Очень надеюсь на быстрый ответ, т. к. срок погашения 5 сентября. Спасибо. С уважением Надежда

Здравствуйте! Оформляла кредит в банке «Ренесанс капитал» на 6 месяцев. Произвела лишнюю оплату, вместо оплаты за 6 месяцев оплатила 7. Подскажите, Как вернуть деньги? Заранее благодарю!

почему по вашим телефонам недозвониться? делаете специально — чтобы люди не имели информацию и пропускали платежи? и не я один с такой проблемой — судя по ранее заданным вопросам.

Я брал потребительский кредит 06.05.08(мобильный телефон).номер договора № 01014060658;кредит погасил примерно через месяц в том же салоне где и брал кредит-г.Краснодар ул. Ставропольская.Салон назывался «Связной».Там в салоне мне дали номер телефона по которому я должен был позвонить примерно в середине августа и узнать о закрытии моего счета.но телефон я потерял.можно ли узнать что либо по моему вопросу.мне бы хотелось погасить оставшуюся сумму и закрыть кредитный счет.

Планируется ли предоставить право постоянным клиентам менять тарифный план (уже архивный, 70% эффективная ставка) по карте на более выгодный из ныне существующих? Спасибо за Ваш нелегкий (без иронии) труд.

Третий год пользуюсь кредитной картой вашего банка. Однако, пришла новая карта,которую уже 2 месяца не могут разблокировать.А всё потому,что у меня новый номер моб.тлф и новое место работы. Трижды обращался к вашим операторам, записывали мои новые данные и обещали в течение 7 раб.дней разблокировать, но увы. Сегодня обратился четв.раз. Оказывается нужно написать заявление.Объяснили,что можно написать в салонах Евросеть, Техносила и т. д. В Евросети мне ничем не помогли. ЧТО ДЕЛАТЬ? Осталось только в Москву Съездить

Добрый день!как можно узнать,зачислен платеж по кредиту или нет,я платила через систему Элекснет

не могу расплатиться кредитной картой, как узнать причину, по тел. не могу дозвониться 2-ой день.

Почему подписав в г. Омске договор на получене кредита деньги отправляют по почте а не выдают на руки

Мой супруг сделал заявку в Москве на кредит (автомобиль). Банк дал одобрение.В течении какого времени можно воспользоваться кредитом? А что нам делать если ту машину какую рассматривали, уже купили? С уважением, Королькова.