Как получить информацию по моему кредиту, номер договора № 350******64

Узнать по просроченному платежу, хотя плачу ежемесячно пришла смс о просрочке. Как можно узнать причину просрочки7

Здравствуйте, Погасил потребительский кредт досрочно в сбер банке, попросил у них справку о закрытии кредита, а они мне ответили, что никакких справок не дают- просто теперь я им ничего не должен (остаток ноль по кредиту). Мне что-то не очень верится в их обещания вдруг они мне через год скажут, что я им что-то должен!!!!! Вопрос-обязаны ли мне в банке дать справку о закрытии кредита, если не обязаны то обязаны ли они мне её предоставить по моему письменному заявлению о требовании выдачи ссправки по закрытию кредитаи на чьё имя нужно писать заявление???

Здравствуйте, Павел. Я являюсь держателем кредитной карты с тарифным планом «Экспресс». Скажите, пожалуйста, ваш Банк осуществляет рефинансирование кредитов, т. е. мне могут одобрить кредит наличными в размере 100000, перевести денежные средства на кредитную карту, а последний кредитный продукт закрыть? Таким образом, если это возможно, то я буду выплачивать денежные средства только по кредиту наличными. Если это не предоставляется, то, возможны ли какие-то преференции для постоянных клиентов с положительной кредитной историей? С уважением, Баранникова Инна Игоревна.

Могу ли я взять кредит в вашем банки на 150000руб?под какой %?Какие документы нужны?И на какой максимально срок я могу взять кредит?

здаствуйте ещё раз!я обращалась к вам с вопросом…обещали связаться со мной в течение суток…никаких новостей…может рассмотрите ещё раз мой врпрос…Коркелия Нази…свои данные я отправила

Добрый вечер! Прислали мне кредитную карту сначала на 12 тыс, а потом через пол года добовали сумму до 20 тыс. Ежемесячно нужно было выплачивать по 1100 рублей. И вот неожиданно в марте 2009 года мне приходит выписка что должно заплатить 1200 рублей (сто рублей конечно не деньги) но мне стало интересно почему повысился платеж. Я позвонила операторам и мне сказали что мне вместо 26% годовых повысили проценты аж до 32%, а спрашиваю на каком основании и почему меня не поставили в извесность об изменении процентов, на что мне было сказано что банк повышает проценты на свое усмотрение и в одностороннем порядке. Как выяснилось позже в постановлении ВАС это незоканно. Дак вот девушка мне и сказали мы выясним эту ситуацию и перезвоним вам, а пока говорит неоплачивайте мы говорит задежим платеж до выяснения обстоятельств. Этих обстаятельств я ждала ровно месяц, не дождалась, позвонила в Банк на что мне сказали что это ложная информация что проценты мне повысили по кредиту. Я спросила сколько мне оплачивать, на что мне ответили что ваши деньги банку не нужны и вообще на меня подали в суд, ждите говорит суда. Ну я и стала ждать суда. В августе мне позвонили и предложили реструктуризацию и при чем не на сумму основного долга, а у меня было всего 18 тыс, а на 24 тыс. Я согласилась на это предложение, но вяснилось что представительства в моем городе на тот момент не было а нужно было ехать в другой город за 300 км. интересно а кому я оставлю грудного ребенка? Естественно я ни куда не поехала и просила банк в течении нескольких месяцев дать мне возможность оплачивать по 1000 или чуть больше потому что на тот момент я уже осталась без работы, Банк мне отказывал и требовал чтобы я оплатили всю сумму задолженности на тот момент уже было 28 тыс. В декабре все пререкания с банком я прекратила и оплаты производить тоже не стала, если деньги не нужны да еще и в суд подали куда платить неизвестно. В апреле 2010 года мне стали звонить с коллекторского агенства с угрозами, звонками после не то что 10 вечера мне и после часу ночи звонили когда ребенок спал. Это был просто кошмар. Я сказала что платить не отказываюся но только лишь сумму основного долга и годовые проценты. с меня же требовали всю сумму задолженности или говорят мы подалим в суд. На что я сказала что суда я жду уже год. В мае я написала претензию в банк о всей этой ситуации и просила банк дать мне возможность оплатить сумму основного долга и раскидать его на новый график платежей (это мне посоветовал очено хорошей коллектор который со мной работал в последнее время, он сказал что банк идет на такие уступки. На мою претензию должны были ответить в течении месяца. Ответ же я получила только в июле 2010 и то должна было получить по почте, но пришлось самой ехать в представительство банка. В претензии мне отказ по полной программе, и опять же предложили реструктуризацию (ответ был от 17 мая). После этой претензии дело у моего коллектора забрали. Я позвонила в банк сразу же после получения ответа на претензию, оговорить условия реструктуризации, на что мне было отвечено оператором что надо было звонить тогда когда был дан ответ, я сказала что ждала его и звонила в банк мне говорили нет его, а когда лично поехала в представительство то сразу же его дали и решила сразу позвонить,что я его только что получила. Ответ оператора был такой: «Это ваши проблемы надо было звонить когда был ответ», то-есть 17 мая. Сейчас август месяц долг у меня уже 47 тыс, платить всю сумму я конечно не собираюсь да и нет ее у меня и взять не где, да и брала я всего лишь 18 тыс. Остальное все штрафные санкции. Что делать дальше я не знаю.По другому кредиту где у меня незаконно взята комиссия за ведение ссудного счета аж 30 тыс. рублей, можли возвратом эжтой комиссии перекрыть сумму долга по карте. Не подавая на Вас в суд. Хотя в суде по многим вопросам я буду права и штрафы и санкции с меня спишут.

Хочу узнать полную задолженость по кредиту, чтобы погасить его.

здравствуйте.почемуто перестали приходить смс сообщения о зачислении на счёт.в договоре у меня указан другой номер.но и на него в своё время перестали приходить смс сообщения.я задавала этот вопрос девушке по телефону она мне обещала разобраться но так ничего нового.не знаю поступает у меня что либо на счёт или не поступает.пожалуйста прошу вас рассмотреть мою просьбу и отпралять смс на мой номер +7902*****72.спасибо.

Как мне узнать остаток суммы по кредиту? т. к номера телефонов указанные в договоре недоступны

С банком Ренессанс Капитал сотрудничал 2 года назад впечатления -положительные. было оформлено два кредита: один на 54000 (погашен, без просрочек), и второй -погашен без просрочек. На протяжении года постоянно приходят смс «для вас одобрен кредит без комиссий … срок предложения до… ваш код …». это ОЧЕНЬ мешает и напрягает. с уважением отношусь к вашему банку. проблем не было ни когда, но как удалить мой мобильный номер из вашей рассылки?

Спорю не я, а Вы. Вы с нового года не хотите дать документы, на основании чего я должен платить пени. Вы обязаны выслать их по моему требованию, но вы не хотите. Шифроваться выгодно Вам, а не мне. Это чистой воды, афера. Есть и другие инстанции, через которые я буду добиваться от Вас конкретных документов с расчётами, за что и за какой период (срок). И не пугайте, что за границу не пустят, должно быть основание, а Вы его мне не даёте. Все в Вашем банке на словах. Май Дом. адрес, адрес электронной почты у Вас есть. Михалёв Сергей Васильевич.

находится ли ваш банк в городе Улан-Удэ

Получила ваш ответ. и полностью со всем не согласна. 1. Комисии за открытие и ведение текущего счета, а также прочие платы и комисии, которые банк начисляет ежемесячно равными платежами. Банк вместе с кредитным договором вынудил заемщика подписать договор, путем включения соответствующих условий в кредитный договор, на открытие и ведение текущего банковского счета. Положения п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещают обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Вместе с тем, положения кредитного договора были сформулированы самим банком (в виде разработанной типовой формы) таким образом, что без открытия дополнительного банковского счета кредит не выдавался. То есть получение кредита было напрямую обусловлено приобретение услуг банка по открытию и обслуживанию расчетного счета. В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Таким образом, условия кредитного договора, устанавливающие плату открытие и ведение текущего банковского счета, также как и сам договор банковского счета, подписание которого обусловило выдачу кредита, следует считать недействительными (ст.168 ГК РФ). Расходы заемщика, понесенные им на оплату услуг по открытию и ведению такого счета, являются убытками, возникшими вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), которые подлежат возмещению в полном объеме (ст.15 ГК РФ, п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Для взаимоотношений банка с заемщиком действиями, которые обязан совершить банк для создания условий предоставления и погашение кредита (кредиторскими обязанностями банка), являются, в частности,прочие платы и комиссии, открытие и ведение ссудного счета, поскольку именно такой порядок оформления выдачи кредита и учета ссудной задолженности предусмотрен специальными банковскими правилами. При этом, необходимо отметить, что комиссия за открытие и ведение счетов, а также прочие платы и комиссии заемщика установлена в виде определенного ежемесячного платежа. И сумма, на которую начисляется данный процент, не уменьшается ежемесячно в связи с погашением ссудной задолженности. Это позволяет прийти к выводам о том, что данная плата представляет собой фактически дополнительную процентную ставку, которую должен уплачивать заемщик. Таким образом, условия кредитного договора, предусматривающие обязанность заемщика-потребителя оплачивать как не оказываемые ему услуги, так и те действия, в выполнении которых фактически нуждается не заемщик, а банк не соответствуют п. 1 ст. 779, п. 1 ст. 819 ГК РФ, ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей». Таким образом, положения кредитного договора, предусматривающие взимание комиссии за обслуживание кредита в соответствии с тарифами банка, являются недействительными как противоречащие п. 1 ст. 779, п. 1 ст. 819 ГК РФ, ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей». 2. Право Банка на одностороннее изменение процентной ставки по кредитному договору ВАС РФ пришел к выводу, что это условие ущемляет права потребителя, поскольку случаи изменения банком в одностороннем порядке процентной ставки по кредитному договору, заключенному с гражданином, не являющимся индивидуальным предпринимателем, могут быть установлены только законом, а не договором. Условие договора о праве Банка на одностороннее изменение процентной ставки по кредитному договору, заключенному с потребителем, ущемляет права последнего; кроме того, возможность одностороннего изменения банком условия о процентной ставке кредита, выданного гражданину, не только не предусмотрена, но и запрещена законом (ч. 4 ст. 29 Закона о банках и банковской деятельности). 22 апреля 2010 года ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРЕЗИДИУМА ВАС РФ ОТ 02.03.2010 № 7171/09 ПО ДЕЛУ N А40—10023/08-146-139 «УСЛОВИЕ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА О ВЗИМАНИИ НЕУСТОЙКИ ЗА ПРОСРОЧКУ ЗАЕМЩИКОМ-ГРАЖДАНИНОМ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА НЕ УЩЕМЛЯЕТ ЕГО ПРАВА. В ТО ЖЕ ВРЕМЯ ПРАВО БАНКА НА ОДНОСТОРОННЕЕ ИЗМЕНЕНИЕ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ, ВЗИМАНИЕ КОМИССИИ ЗА ОТКРЫТИЕ И ВЕДЕНИЕ ССУДНОГО СЧЕТА И УСЛОВИЕ ДОГОВОРА О РАССМОТРЕНИИ СПОРОВ МЕЖДУ БАНКОМ И ЗАЕМЩИКОМ-ГРАЖДАНИНОМ В СУДЕ ПО МЕСТУ НАХОЖДЕНИЯ БАНКА ПОДПАДАЕТ ПОД СОСТАВ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЙ Ч. 2 СТ. 14.8 КОАП РФ» Напомню, что своим постановлением ВАС 7171/09 от 02.03.2010 года признал практику банков по одностороннему изменению процентов, взимание пеней, штрафов с физических лиц незаконной. Взимание неустойки за просрочку платежей по кредиту — незаконно Постановление Президиума ВАС РФ от 2 марта 2010 г. 3. Что касается коллекторов которые хамят, разговаривают неуважительно, грозят судами, а также звонки в неположенно евремя: а) ЗАКОН О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. Банк автоматически нарушает закон, если передает ваши персональные данные третьим лицам (коллекторам или не важно кому ещё). б) Звонки в 7 утра в воскресенье квалифицируются законом как статья «Хулиганство». в) Все действия коллекторского агенства связанные с выбиванием долгов подпадают под состав уголовного преступления «Вымогательство» Напомню, что своим постановлением ВАС 7171/09 от 02.03.2010 года признал практику банков по одностороннему изменению процентов, взимание пеней, штрафов с физических лиц незаконной. Согласно договора 110******63 от 17.03.2007 года на сумму 70850 рублей. Прошу вернуть мне незаконно начисленные платы и комисии по 850,20 руб. ежемесячно Итого 30600 рублей. И зачислить их в счет основного долга 20 тыс. по договору № 310******63 кредитной карты оформленной на Исаеву Людмилу Владимировну 1984 года рождения. Все незаконно начисленнные штрафные санкции просьба отменить. И оставшую часть сумму вернуть.

Добрый день! Нужен кредит в размере 300 000 , зарплата неофициальная 40 000 рублей, срок кредита 1 год.Москвичка.Скажите пожалуйста под какой процент и в какие сроки можно получить кредит и какие требуются документы.А также ежемесячная выплата банку в каких размерах. Спасибо.Татьяна

почему банк не подает на меня в суд если я ни разу за 2 года не заплатил ни копейки.на что он надеется?кстати и платить не собираюсь. какие документы необходимо предоставить банку для признания того что я сапрыкин с. в не брал кредит.заключение графологической экспертизы я предоставлял.девичья фамилия моей матери написанная в анкете заемщика не соотвествует действительности.деревня где родился написана с ошибкой.место работы тоже не соотвествует действительности-для доказательства этого у меня есть все соотвествующие документы.вам обязательно нужен суд?

Можно ли взять копию договора в банке ренессанс? если кредит брали в 2008г ноябрь.

здраствуйте ещё раз!пишу вам третий раз…обращалась к вам 17 августа…мне не могут дать ответ,где находится моё дело…в агенстве или в банке…вчера,после обращения очередного к вам,мне позвонили из банка и ответили,что дело находится всё же в агенстве..попросили сделать контрольный звонок туда…позвонила,но мне ответили что дело всё же в банке…ваш оперетор посоветовал опять обратиться к вам!время идёт.яне могу оплатить задолженность,а проценты растут.это моё последнее обращение о предоставлении мне информации о моей задолженности!если мои деньги никому не нужны я оставлю их себе……..и ещё вопрос!в нашем городе ваш филиал давно закрыт…где и как я могу взять документ о закрытии моего счёта в случае его полного погашения,не выезжая из города???

Здравствуйте Павел! Помогите разобраться в проблеме,иначе это не назовешь. Взял потребительский кредит в«Связном"(телефон) в декабре месяце Оформил в вашем банке Ренесанс Кредит. Платил два месяца как положено по графику.В феврале позвонили из банка и сказали,что произошла ошибка в написании номера счета в договоре. Я поехал в Мурманск и мне изменили номер счета. Я сново платил,но уже на новый счет. В марте сново позвонили и сказали тоже самое,неправильный номер счета,что это ошибка банка,извинялись. Я сново поехал в Мурманск и отправился в ваш филиал Там сидела девушка(простите неграмотного вида) и сказала,что я должен написать заявления на все три договора,чтобы перевели деньги на один и правильный. Я так и сделал. И еще написал три заявления на не наложения штрафных санкций,т.к. все это произошло не по моей вине. Еще сняли копии платежныйх квитанций для банка. В итоге в июле банк присылает мне смс,что я злостный неплательщик. Я самостоятельно перевел деньги со всех неправильных счетов на действующий.Банк заверил меня,что все будет в порядке. И в итоге сейчас я выясняю,что мое дело передано приставам и я должник. Как это могло произойти. Я платил исправно. Меня заверяли,что по вине банка произошедшее не скажется на моей кредитной истории. А в итоге я получаю постоянно смс от приставов и считаюсь неплательщиком.Тогда где мои деньги? Помогите разобраться в этой неприятной истории. или мне стоит обратиться в суд??

Очень давно стала клиентом вашего банка,и до последнего момента считала, что этот банк оптимальным. Имея кредитную карту и денежный кредит в вашем банке никогда не было с вами проблем. Однако, в связи с семейными обстоятельсвами платежи по карте были просроченны.С денежным кредитом все обстояло нормально. Банк передал мое дело в агентство. При этом я неделю не могла найти концов. Меня отправляли то к банковским операторам, а те в свою очередь к коллеторам. наконец когда ситуация прояснилась, и сумма задолженности по карте была озвучена я ее погасила. На том все только началось, мне поступило предложение погасить и денежный кредит в полном объеме,в течении трех дней.Я обратилась в банк,мне сказали что все вопросы с коллеторским агентством.Неужели нельзя продолжать погашать кредит по графику,если в течении двух лет ежемесячно поступают платежи?

Добрый день, являюсь клиентом Вашего банка с 16,04,2010г и к сожалению, не могу поделиться ни одним приятным впечатлением от общения с персоналом банка. Мне есть с чем сравнить, я являюсь клиентом нескольких банков, и впервые сталкиваюсь с таким пренебрежением клиентов, неумением и нежеланием извиняться за ошибки.1) Началось с оформления кредита по предварительной записи, в общей очереди я провела почти 3часа, никого вообще не волновала запись.2) Неправильное информирование меня по страхованию кредита: сказали, что отменить страхование, по желанию, я могу в любой момент (ознакомиться с бумагами при получении кредита не представлялось возможным, т. к. время работы банка подходило к концу), потом выяснилось, что я могла это сделать только до конца апреля. 3) Мною была выбрана услуга по смс-оповещению: спустя почти 2 недели после оплаты кредита (обещанная смс о зачислении платежа не пришла, как и не приходит до сих пор), мне пришла смс о задолженности, на следующий день начались звонки с просьбой погасить задолженность. Я сообщила дату оплаты и сумму, после проверки девушка крайне недоброжелательно сказала, что будут ждать проплаты. Я начала волноваться, так как 2 недели более чем достаточно для зачисления и выяснила, что проплата прошла неделю назад. Вопрос: Почему мне поступили все эти сообщения и звонки? (Предполагаю, что девушка узнав от меня о проплате могла увидеть это в вашей базе? Извинения за ошибочный звонок не поступило). После след. платежа и отсутствия смс оповещения я обратилась в сервисную службу. Никакого внятного ответа о беспричинных звонках мне не дали, сказали глюк. По телефону был составлен запрос на проверку услуги «смс-оповещения». Мне обещали перезвонить. Тишина. Стали приходить смс о дате ближайшего платежа. (Ура! прогресс)3) на 21.08.10 имеется просрочка платежа, дата погашения 16,08, платеж сделан 19,08. За день мне 3 раза позвонили из службы взыскания. На домашний, в мое отсутствие, выговорили все человеку который снял трубку. Потом мне на сотовый, я пояснила о дате и сумме платежа. И уже вечером еще один звонок. Я сообщила, что мне уже сегодня звонили и поинтересовалась почему мне опять звонят, на что мне в крайне недоброжелательной форме сообщили, что «Надо вовремя платить». Я согласна, но это не дает права сотрудникам банка повышать голос и «учить меня жизни». Если это компьютерный сбой,как она сказала, раз прозвон происходит автоматически, оператор была ОБЯЗАНА принести извинения за повторное беспокойство. Повторюсь, но сотрудники разговаривают таким тоном, как будто я им лично что-то должна. Операторы на телефоне это лицо банка, и это лицо оставляет желать лучшего.

Здравствуйте. Брали у вас кредит, но забыли реквизиты по оплате дома, уехали в отпуск в Анапу. Как быть, как оплатить? Подходит очередной срок оплаты.Спасибо

Мне 55 лет. Я работающий пенсионер. Могу ли я взять кредит на 3 года в сумме 300000 рублей. Спасибо.

Здравствуйте, уважаемый Павел! Вот опять пишу Вам и у меня складывается такое впечатление, что мы будем с Вами в вечной переписке. Получил очередное письмо-ответ от госпожи Н. Воеводиной, начальника отдела по предупреждению претензий клиентов Управления по лояльности и удержанию клиентов и вместо ответа на вопрос у меня вновь возник очередной вопрос к банку. Какой Договор кредита был заключен между КБ «Ренессанс Капитал» и мною 11.07.2008 года? Может все-таки госпоже Н. Воеводиной стоит внимательнее изучать документы прежде, чем направлять в официальном порядке своим клиентам. А то складывается впечатление, что Управление по лояльности и удержанию клиентов занимается «удержанием клиентов» способом подачи им информации не имеющей к ним никого отношения. Может именно по этой причине я до сих пор не могу получить справку о закрытии счета по кредитной карте, которая мне была обещана Вами 13.08.2010 года. Не боюсь повториться «Ренессанс Капитал» один из лучших банков, благодаря таким сотрудникам, как Щукова Оксана, Демиденкова Юлия и Вам, лично, Павел. Может быть, пора исключить «слабое звено» или пересмотреть отношение ряда Ваших сотрудников к клиентам, которые отдали предпочтение именно Вашему Банку. Ведь только грамотный подход к работе с клиентами и увеличение числа клиентов позволяет банку развиваться. Заранее благодарю за Ваш ответ и желаю занять «Ренессанс Капиталу» в народном рейтинге банков достойное его место в пятерке лучших. С уважение, Николай.

Брала в Вашем банке потребительский кредит 18.01.2008. Выплпатила всё, о чём имеются счета оплаты. По информации Вашего банка у меня испорчена кредитная история???? Время от времени поступают смс ки, которые превратились уже в телефонный терроризм. Попытки дозвониться результатов не дают попадаю то в Краснодар, то в Новосибирск. Помогоите, пожалуйста

Павел, здравствуйте. У меня такой вопрос- Я хочу сделать вклад на 6 месяцев. первоначальный взнос — 100 000. Ежемесячно я буду докладывать сумму. Каким образом будет вычисляться процентная ставка по вкладу? Меня интересует краткосрочный кредит до 6 месяцев с поплнением. Какие у вас есть вклады для данных условий?

Здравствуйте Павел! Подскажите пожалуйста как мне закрыть счет по карте вашего банка?

здравствуйте я ярославцева ирина николаевна,я писала письмо покредиту по карте брала 50000 тысяч рублей а сняла 30000 тысяч рублей.я звонила мне сказали что нашли потереные деньги и сказали что мне придёт письмо на какое время расчитан кредит в писменой форме но так ответа ни какого небыло я прошу разобраться

моя жена брала кредит в вашем банке и отдала его вовремя так почему же когда она обратилась с просьбой дать ей кредит наличными ей уже по телефону отказали

В так называемом договоре говорится (6.1 В случае неисполнения заёмщиком обязательств по осуществлению очередного платежа в погашение Кредита, Заёмщик уплачивает Банку неустойку в размере, указанном в Тарифах Банка.) Почему при заключение договора нет тарифной сетки, по закону нас должны ознакомить с тарифами.

Уважаемый Павел!После того,как со мной все же связались представители банка,вразумительного ответа я не получила.Исходя из позиции обрисованной мне,ясно только одно, что банк не несет ответственности ни за что. Такая позиция оставляет весьма спорные моменты. Выходит, что быть клиентом банка, это то же самое что слепой котенок. Зачем тогда служба смс оповещения?Если с апреля месяца банк начисляет процент по якобы образовавшейся задолженности,а при скорректирующих звонках с банком меня об этом на извещают, сслылаясь на то, что все в порядке? Кроме того смысл обращения в банк, если при любой попытке что либо выяснить меня отправляют в агентство. простите, я чего то не понимаю, я клиент банка или агентства? Я просто хочу спокойно оплачивать кредит,выполняя свою сторону обязательств. Я так понимаю, что единственное, что может сделать банк это потребовать досрочного погашения всей суммы кредита,других обязательств у банка перед клиентом не существует. Весь парадокс сложившейся ситуации в том, что мне действительно нравился ваш банк,но столь некомпетентности от сотруднтков одного из ведущих банков… Прошу еще раз, Павел, давайте придем к компромису, может хоть вы попытаетесь помочь мне разобраться в сложившейся ситуации. Смешно, правда, доходит до абсурда! Я ведь из категории любимых клиентов банка, а как же обращаются с простыми смертными?

Уважаемый Павел! Объясните мне пожалуйста, почему банк не подает на меня в суд, если я не плачу по карте.

Хочу в сентябре закрыть автокредит, сообщите точную сумму необходимую для полного погашения кредита. Платеж хочу осуществить до 12 сентября 2010 года, кредитный договор N-020******27

здравствуйте! Я являюсь задолжницей вашего банка по потребительскому кредиту. долгое время выплаты не производила. теперь хочу начать погашать задолженность частями. С чего начать и какова общая сумма моего долга на сегодняшний момент? Спасибо.

Добрый день, Павел! Спасибо за быстрый ответ. Ваша команда отличается не только профессионализмом, но и умением признавать свои ошибки. Молодцы! Жду исправленного письма и справку о закрытии счета по кредитной карте. После получения данных документов обязательно оставлю еще один положительный отзыв на портале «Народный рейтинг банков». Я уверен, что все отрицательные отзывы пишут те, кто не имел печального опыта общения с другими банками. Мне жаль, что мое сотрудничество с «Ренессанс Капиталом» было не очень приятным. Я также понимаю, что это не сколько вина банка, сколько мое упущение. Нельзя полагаться даже на товарищей по службе и доверять свои финансовые обязательства третьим лицам. Моя длительная командировка и исполнение офицерского долга обошлись мне очень даже недешево. С уважением, Николай.

На каких условиях я могу получить кредит на сумму 10 000 рублей в вашем банке? Я уже являлась вашим клиентом. Кредитная история хорошая.

Здравствуйте!У меня такой вопрос.Как мне узнать,оформлен ли на меня кредит в вашем банке?Есть такое подозрение.Заранее благодарен за компетентный ответ.

Здравствуйте. С 2006 года пользуюсь кредитной картой № 5313 **** **** 1431.До конца 2009 г. проблем практически не было,но с этого года начались «чудеса». Минимальный платеж составляет 3700—3800 руб. и после его внесения я мог снять наличными 2500—3000,сейчас я и 2000 не могу снять. а в апреле не снимал вообще ничего, в мае карта выдала мне 1000!!!Это за 2 месяца накоплений! Вопрос: куда уходят мои деньги остающиеся на счету? ответ: если не снял — их списывает банк. По какому же принципу начисляются проценты?! Сегодня взял выписку по карте с 2006 по наст.время понесу специалистам, найдут нарушения буду судиться

Здравствуйте! Попыталасть сегодня закрыть вклад,который открыла вчера в отдеоении С-Петербурга, на Московском пр.,7 — «доходный» в валюте.Предварительно позвонила,со мной разгова ривать почти не стали, скозхав,что звонить может кто угодно от моего имени(для избежания подобных ситуаций существуют данные паспорта) В отделении просидев в очереди, мне ответили,что я должна заплатить комиссию в размере 3% от суммы вклада,(в договоре идет просто ссылка на ознакомление с тарифами), а если без комиссии- то приходить через 30 дней. Нигде в договоре этого пункта я не увидела. На каком основании потребована комиссия и не возвращен вклад по первому требованию вкладчика с расчетом процентов,прописанных в договоре,т.е на 1 день 0,01% годовых? К тому же в этом отделении книга жалоб просто пестрит жалобами клиентов, меры никакие не принимаются.Чтобы положить деньги на вклад,нужно потратить не меньше часа. Мы же в 21 веке, господа! Про хамство персонала, в частности,менеджера Соболева Алексея распространяться уже не буду- очень неприятное впечатление,причем полного отсутствие професионализма.

Как отказаться от рассылок СМС-рекламы вашего банка на телефон 914*****63

Добрый день!Скажите. у меня автокредит в Вашем банке!в данный момент нашел покупателя на авто!можно ли с новый покупатель придти в банк вместе погасить остаточную сумму и сразу переоформить машину на него так как он будет вносить всю сумму.как бы он сразу ее выкупает!?

Добрый день. Помогите разобраться в ситуации. В 2007 году брал потребительский кредит в банке «Ренессанс Капитал» на покупку мобильного телефона, сумма кредита незначительная — 13860 рублей, срок кредита — 6 месяцев. Платил исправно в срок, все квитанции и договор сохранил. Внёс последний платёж и, естественно — благополучно об этом забыл, считая себя человеком ответственным и с хорошей кредитной историей. Считал ровно до того момента, как жизнь заставила меня задуматься об ипотеке. Подал заявление в несколько банков — везде отказ. Начал разбираться, почему же мне, такому честному, хорошему, со стабильной неплохой для нашего региона зарплатой, отказывают в кредитах. Окольными путями узнал, что в бюро кредитных историй на меня негативная информация по кредиту 2007 года банка «Ренессанс Капитал». Поднял свои документы по этому злополучному кредиту, вспомнил детали и осознал, в чём моя беда. Поясняю: я брал кредит на 6 месяцев, погашение его по графику должно было происходить равными ежемесячными платежами в 2720,63 рубля и только последний платёж отличался суммой — 2720,58. Проверил свои квитанции и увидел, что в 3-м по счёту месяце платежа была внесена сумма 2720,58 вместо 2720,63. Чья это была ошибка — моя ли, по причине предоставления не той квитанции, либо операционистки банка, проводившей платёж — за давностью лет уж не помню. Но чётко помню то, что когда я обнаружил ошибку, а это было в следующем месяце, я пошёл к девушке-консультанту, которая мне и оформляла этот кредит и спросил у неё, как же мне теперь быть. На что она мне ответила, что ничего страшного не случится и мне просто необходимо будет внести последний платёж не 2720,58 как указано в графике, а 2720,63 — как в том месяце, в котором я внёс неверный платёж. Собственно именно это я и сделал, внёс последний платёж по графику и с чистой совестью про всё это забыл. Но об этом не забыло бюро кредитных историй (в частности — НКБИ, с которым работает «Ренессанс Капитал»), в котором обо мне есть негативная информация в виде 2-х просрочек платежей сроком от 30 до 59 дней. Так вот, собственно, вопрос — как мне теперь быть? Как разобраться в ситуации и восстановить своё честное имя? Я не могу собрать деньги на квартиру, т. к. все прекрасно знают нынешние цены на недвижимость… И получать отказы по ипотечному кредитованию от всех банков только потому, что в 2007 году я не заплатил 5 копеек, как минимум — обидно:) И это при том, что годом ранее я исправно выплатил кредит за автомобиль другому банку, точно по графику. У меня есть карта БТБ-24 с овердрафтом, которым я пользовался и никаких проблем с просрочками не было. В одном из банков мне сказали, что если я принесу справку из банка «Ренессанс Капитал» о положительной кредитной истории, то моё заявление пересмотрят и выдадут кредит на квартиру. Ходил в филиал банка «Ренессанс Капитал» в нашем городе, на ул. Костюкова 35В, там мне сказали, что никакой информации о счетах они не имеют и мне нужно звонить на горячую линию банка. Позвонил, пояснил ситуацию, со мной обещали связаться в течении 5 рабочих дней, но, конечно же, никто не гарантирует, что мою кредитную историю «облагородят». Номер моего кредитного договора: 010******15 от 20.10.2007 г., сумма кредита: 13860 рублей. Первая дата платежа — до 22.11.2007, последняя — до 22.04.2008 г. Прошу помощи и совета. Есть ли какой-то способ исправить сложившуюся ситуацию? Ведь вышло банальное недоразумение, никакого злого умысла с моей стороны не было. Я нормальный человек, получаю честную белую зарплату, исправно плачу все налоги, проблем с законом никогда не имел. У меня есть полностью осознанное, взвешенное и просчитанное желание взять кредит на квартиру и вовремя его гасить. Но эти 5 копеек перечеркнули все мои планы… Заранее благодарен за ответ.

какая у вас процентная ставка на кредитные карты

Здравствуйте Павел. К сожалению сотрудник банка не смогла конкретизировать ситуацию. Считаю что вам еще раз надо обратить внимание на эту ситуацию. Спасибо

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, могу ли я в вашем банке взять кредит на 300000, если я проживаю в Мурманской области, мой ежемесячный доход 42000.Если могу, то куда обращаться и какие нужны документы? Заранее спасибо!

22.04.20010 я оформила кредит в вашем банке. Перед оформлением я предупредила оператора банка, что страховку оформлять не буду. Оператор была новенькой и очень долго оформляла документы, несколько раз переделывая. Когда документы были готовы. я подписала их, где сказала оператор. Дома, когда я прочитала договор, я поняла, что страховку все же оформили. Я обратилась в банк 14.05.2010 с жалобой и просьбой рассторгнуть договор страхования, ответа я не получила. Я обратилась в Депортамент финансовой политики и, согласно письма за подписью зам.Депортамента финансовой политики В. Ю. Балакиревой от 23.07.2010, мне разъяснили, что ваши действия незаконны. Я написала повторную просьбу в ваш банк расторгнуть договор страхования, но прошло 3 недели, а ответа нет. Если от вас не последует ответа,я вынуждена буду обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей. С уважением Полтавец.

Павел, здравствуйте! Несколько лет назад мне прислали по почте кредитную карту, которой я воспользовался в полном объеме (80.000р) Мною было погашено 50000р с процентами банка. После этого долгое время я испытывал финансовые трудности и 30000р погасить не мог. Мой долг с 30000р вырос до 90000р. Поскольку, когда дело дойдет до суда и я его, естественно, проиграю банку нечего будет с меня взять, даже если судебные приставы придут по месту прописки взять там нечего. Официально я не работаю, движимого и недвижимого имуществе не имею. Загранпаспорта так же нет. Поскольку я с уважением отношусь к банку «Ренессанс Капитал», я хочу предложить выплатить 50000р и чтобы вопрос был закрыт. Подскажите, возможно ли это? С уважением, Артем Браславский

Здравствуйте, Павел!Спасибо за помощь, мне действительно все разъяснили сотрудники банка, правда без гарантий. Однако, следом последовал звонок коллекторов, которые начали выяснять кто и что мне сказал. Убудительная просьба к банку, если мы все же пришли к определенному компромиссу с Вами, то как объясняется СМС от агентства с требованием выплаты долга в полном объеме в течении трех дней, сслылаясь на решение банка. Вывод- банк заключает компромисс на один день, или ему все равно что происходит за его дверьми. Честное слово, где правда уже не знаю. Произвела сегодня платеж, после которого пришла пресловутая СМС-ка. Как мне реагировать на все теперь. Что посоветуете?

Добрый день!Я получила почтовую рассылку с предложением кредита,согласилась,связалась с оператором, заполнили анкету(40 минут), назначили встречу в представительстве 18.08.Там девушка проверяла анкетные данные 50 минут и наконец обнаружила ошибку — исправить ее в представительстве не смогли. оператор по словам вашего сотрудника должен был связаться со мной- связалась через день сама.ошибку в анкетных данных дружно исправили, мне должны были сообщить в течение 2 рабочих дней,т.е. 23—24.08 о получении кредита.Но тишина… Срывается отпуск.Тратятся время и нервы.Вопрос в компетентности и профессионализме сотрудников?

Здравствуйте,у меня изменились данные паспорта как оформить заявление и сообщить вам?

Здравствуйте Павел. В июне 2010 года взял кредит в Вашем банке. В сентябре хочу полностью погасить кредит. хотелось бы узнать как рассчитывается сумма для досрочного погашения кредита и что в нее входит? Спасибо

Здравствуйте Павел! Хочу сказать, спасибо Вам,за помощь в урегулировании вопросов. Входе телефонного общения действительно были даны все разъяснения.Вы правда профессионально подходите к своей работе. Надеюсь на последующее сотрудничество с вашим Банком.

Существует ли бесплатный звонок в Ренессанс кредит по которому я мог бы узнать остаток моей задолженности.

Существуют ли сроки и какие, если страховка по кредиту была оформлена,но клиент передумал?

Уважаемый Павел. Спасибо за предоставленную в очередной раз официальную информацию по тарифному плану карты. Насколько мне известно он не менялся в течении всего времени пользования картой. Как же вы обьясните тот факт, что при минимальных платежах 3500—3600 руб. мне было доступна сумма не менее 2000 руб.(это за 2009 год). А в 2010 году при платежах 3700—3800 — я могу снять со счета максимум 1900. При том что оставшиеся деньги на счету бесследно списываются. Это по-моему ясно как 2х2=4, а ваш сотрудник так и не ответил мне на этот вопрос — а пыталась зачем то обьяснить действие тарифного плана.

Добрый день!На сайте банка хотел узнать доход по депозиту,а для себя неожиданно обнаружил отсутствие данной опции,хотелось внести предложение по данному обновлению опции.

Здравствуйте, Павел. Ранее Вы писали, что «Уважаемый Сергей Александрович! Спасибо за Ваш отзыв. К сожалению, мы не можем прокомментировать решение Банка в части одобрения Вам нецелевого денежного кредита. Ситуация такова, что обратиться вновь за данным видом кредита в КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) Вы можете через 3 месяца. Стоит отметить, что решение было вынесено по заявке от 11.08.2010, таким образом, при Вашем обращении 18.08.2010 Вам констатировали результат этой заявки. Относительно решения по Вашему родственнику, хотим отметить, что данный отказ никак не связан с решением Банка по Вашей заявке, а является лишь совпадением. Дополнительно хотим отметить, что отказ по нецелевому кредиту не лишает Вас возможности получить кредитную карту «Экспресс» нашего Банка. Сегодня в течение дня мы попытаемся связаться с Вами для заполнения заявки на получение кредитной карты. Обращаем Ваше внимание, что Банк не может гарантировать 100% положительного решения по данному кредитному продукту, и оставляет за собой право отказать клиенту без объяснения причин. Если контактные номера телефонов у Вас изменились, пожалуйста, проинформируйте нас об этом в обязательном порядке. Информацию можно отправить на электронный адрес consultant@rencredit.ru С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов» Сотрудник Банка Олеся сообщила, что согласно инструкции нельзя оформлять кредитную карту, если получен отказ по кредиту. Идет какое-то противоречие. Прошу Ваших специалистов связаться со мной по контактному номеру телефона 8909******5, для того чтобы разобраться в данной ситуации

По договору 030******68 какую сумму осталось заплатить?

Подскажите пожалуйста, где расположены филиалы вашего банка в Днепопетровске? Спасибо

Здравствуйте я хочу узнать задолженость по кредитной карте № 310******99

В мае мне позвонили из страховой компании «Чартиз» и предложили застраховаться от несчастных случаев по здоровью, но т. к. я ничего не знаю о данной компании, то естественно, отказался от данного предложения.. Потом последовали еще звонки и еще — в которых пояснили, что СК «Чартиз» является партнером КБ «Ренессанс Капитал» ООО. В данном банке я брал кредиты, в т. ч. и автокредит. Все погашено досрочно без задолженности и просрочек. Все операции со стороны банка велись корректно и оперативно в срок — пересчет суммы для досрочного погашения, передача ПТС и т. д. То есть. КБ «Ренессанс Капитал» показался мне надежным банком и только из-за этого я решил рассмотреть предложение «Чартиз», но с обязательным условием — сначала предоставить мне договор на страхование после чего я определюсь с надобностью страхования именно в СК «Чартиз». Недели через 2—3 после этого мне приходит сообщение о том, что со счета снято 100 рублей и просьба позвонить по такому то телефону, я удивился но не придал этому значения т. к. на тот момент ни каких операций ни с кредитными картами ни со счетом не производил. Опять сообщение и еще 100 рублей. Хотя вроде деньги и не большие и много мошенничества с СМС сообщениями, я решил позвонить по указанному телефону и выяснить что же происходит. А происходило следующее: КБ «Ренессанс Капитал» ООО с моего счета кредитной карты снимает средства для своего партнера СК «Чартиз», которая даже не удасужилась прислать мне договор о страховании для ознакомления и заключения его со мной — С МОЕГО СОГЛАСИЯ. Я тут же требую заблокировать мою кредитную карту для предотвращения дальнейших махинаций и разъяснить мне суть происходящего, но разъяснить мне ничего не смогли и посоветовали связаться с СК «Чартиз». Где я узнал, что всю мою личную информацию в том числе и для совершения операций по счету им сливает их партнер, вину за то, что не пришел договор попытались свалить на почту, но после того как я сообщил о том что ни одна их компания ведет переписку по почте и пока сбоев не было они согласились и пообещали срочно выслать. Я предупредил, что ни каких выплать делать не буду пока не получу договор. Приблизительно 20 августа получаю по почте конверты от СК «Чартиз», отправленое из г. Тулы 02.08.2010 г. и от КБ «Ренессанс Капитал»ООО от 17.08.2010 г. СК «Чартиз» наконец прислала страховой сертификат и правила страхования, а вот от КБ «Ренессанс Капитал»ООО пришло уведомление о штрафе на 750 руб. МОЛОДЦЫ. Я опять позвонил в банк по указанному в уведомлении телефону 783 46 61, ответил мне молодой человек,представившийся Кругловым Романом, выслушав историю — ничего внятного ответить не смог, а после того как я ему начал задавать вопросы о правоправности данных действий связь начала резко ухудшаться и остался один шум. Я еще несколько раз перезванивал и в кредитный отдел и коллекторам и в отдел по кредитным картам, где Дмитрий мне сказал одну мысль, после нескольких минут молчания — сняли деньги потому что вы дали на это согласие своим действием — активацией кредитной карты и назвал номер статьи. Как без согласия подписи и кредитной карты могут списываться средства со счета?

Здравствуйте уважаемый Павел!Ивените за повторный вопрос в первом вопросе я не указала номер договора. Хочу досрочно погасить кредит по кредитному договору № 030******40, необходимо узнать остаток суммы.Заранее Вам благодарна.

я брал кредит в вашем банке на телефон.погосил его.и у меня сломался телефон по причине производителя и чтобы мне магазин вернул деньги нужен документ из вашего банка в котором сказано что я погосил его полностью.и чтобы в нем была расшифровка по сколько я выплачивал в месяц.существует ли такой документ.и если да сколько это ьбудет стоить?

через какой терминал можно оплачивать кредит по карте

Здравствуйте! У меня закончился срок действия кредитной карты в июле 2010года.Я позвонила в банк и мне сказали,что в мой адрес была направлена новая карта.Однако,до настоящего времени я карту не получила.Хотелось бы получить карту.возможно ли это.Номер моей карты 4318*********874

Здравствуйте. 25.08.2010 я составила с Вашим банком договор по кредиту на сумму157.000 руб. при предоставлении графика платежа сумма начинается с 213.520 руб. при разговоре с работниками банка после заключения договора выяснилось включение какой- то страховки около 60.000 причем расчитанной уже на 48 месяцев. Работники составлявшие договор в Москве об этом ничего не говорили документов на страховку я не заполняла и не подписывала в Казани сказали данные пришли из Москвы и ничего сделать нельзя. Как мне быть ведь я уже пользовалась услугами Вашего банка вопросов не возникало Как можно отказаться от страховки. Сумму кредита 157.000 рублей я готова оплачивать. Объясните пожалуйста как мог произойти такой обман

СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА СКОЛЬКО ОСТАЛОСЬ ЗАПЛАТИТЬ ПО КРЕДИТУ … ОСТАВШАЯСЯ СУММА МЕНЯ ИНТЕРЕСУЕТ

хотелось бы узнать остаточную сумму по кредиту

Здравствуйте, Павел. Поясните пожалуйста с какой целью сотрудники отдела просрочки постоянно звонят неплательщикам по месту работы. Ведь это может привести в конечном итоге к потере работы.

Здравствуйте Павел. Я хотела узнать сумму досрочного погашения авто кредита по договору 170….806

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,где я могу найти электронный ящик отдела по подбору персонала в г. тольятти,что бы отправить своё резюме!

Добрый день. Меня интересует такой вопрос: если кредитная история в вашем банке испорчена и её видят другие банки,при полном погашении кредита,исправляет ли ваш банк эту самую кредитную историю,и будет ли возможность брать кредит в других банках?

Ваш сотрудник в Челябинске просила что-бы я позвонил.Набираю номер8351 7785218 с утра и все время занято.Что делать? Может есть другй номер.

Где можно запросить выписку движения средств по счету, за весь период действия карты,с расшифровкой всех платежей, Филинов Виталий Олегович. И сколько это стоит? Так же необходим номер договора, да и сам договор нужен (не получал и не видел договора)

Здравствуйте. Сегодня было отказано в выдаче безпроцентного кредита, кредитной истории не имею, зарплата хорошая. Огорчен)) если все решает компьютер, зачем тогда после отказа звонить и расспрашивать родных?!! 892******45

могу ли я взять кредит наличными если прописана в ярославской области а проживаю и работаю в москве в госучреждении