Здравствуйте! Ваш банк разместил в базе данных,которую используют службы безопасности банков,мои персональные данные,плюс ложные данные,оскорбляющие мою личность, а именно,что я осуждена по ст. 159 УК РФ. Я взяла справку в Управлении внутренних дел нашего города,где указано,что никаких судимостей у меня вообще нет и никогда не было.Поэтому,прошу вас убрать такие данные,касающие меня,в противном случае я вынуждена буду обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушении моих конституционных прав. С уважением,Наталья.

Я взяла в банке кредит, мне его перечислили на карту банка. когда наступила дата платежа я деньги положила на карту, через время мне звонят из банка и говорят что просрочка, оказалось что деньги надо было класть на номер счета или договора. После этого я положила на счет деньги. Теперь долг передали в ооо нсв мне позвонили из этой конторы и сказали чтобы я в течении 4 дней погасила весь кредит. я звоню в банк мне сказали просрочки нет т. к я выплатила все проценты которые были начислены за все время пропуска. и имеется положительный баланс и сказали что как платила по графику так и надо платить, а все звонки из этой конторы игнорировать потому что данные в эту контору они дают каждые две недели. Как мне быть в этой ситуации?

Здравствуйте! Свами как нибудь можно связаться

У меня не совсем вопрос: на сайте Банки.ру в маске поиска кредитов по Уфе отсутствует Ренессанс Кредит, хотя филиал в городе имеется и кредиты наличными под 19,9% выдаются, как и в других городах. В итоге ваше предложение не видят заинтересованные лица. Скажем, я искал информацию и вышел на вас только потому, что видел рекламу и заинтересовался конкретикой, а по поиску на Банки.ру не нашёл в своём городе предложения.

Здравствуйте.Хотела бы узнать.Я брала займ 250000 руб.На 45 месяцев.Год проплатила по 9200 руб.Хочу перечислить 100000 руб.Как эта сумма спишется?Как досрочное погашение или как то по другому?Заранее благодарна.

Хочу досрочно погасить кредит

как уточнить сумму последнего платежа для погашения кредита

Скажите пожалуйста можно узнать хотел приобрести телефон в кредит в магазине связной. Чтобы не ходить не ждать в очереди могу ли я узнать одобрят мне кредит? samsung Galaxy 3

Добрый день, Николай! Ответьте, каким образом выйти сразу на специалиста службы поддержки клиента, если я звоню по одному из номеров 84957834600 или по бесплатному? Спасибо.

Здравствуйте, Николай! Заполнила на сайте заявку на кредитную карту и получила прозрачную карту «Ренессанс», но при заполнении заявки не записала кодовое слово и обратившись в банк по телефону не смогла ее активировать, т. к. не помню кодовое слово. Специалист банка объяснил мне, что нужно обратиться с заявлением в банк на изменение персональных данных. Как это сделать, подскажите, пожалуйста. С уважением, Елена.

Здравствуйте, Николай!Писал вам на прошлой неделе по поводу моей неуловимой карты))Карты в почтовом ящике всё ещё нет. (проверяю каждый вечер)Поэтому вопросы:1. можно ли заказать доставку карты всё-таки в отделение банка в Москве?2. если можно, то как сделать это НАВЕРНЯКА? (а не как в прошлый раз…)3. пожалуйста! не пишите, что карту «ещё немножко нужно подождать……»))Обращаю внимание, что в прошлый раз я писал заявление на перевыпуск карты, а также в графе «дополнительная информация» (могу ошибиться с названием графы) указывал пожелание доставить карту в ДО.С уважением,в ожидании карты,Павел

http://www.banki.ru/services/question…Id=4029938Условия и обязательства по кредитному договору и неотъемлемым его частям (График платежей, Тарифы, Общие условия) применимы только к Клиентам Банка (договор подписан + кредит выдан), на потенциальных заемщиков условия и обязательства не распространяются (обязательное условие — кредит не выдан в системах Банка), что, согласитесь, логично. Таким образом, подведем итог, 1-й вариант: потенциальный заемщик, изучив предлагаемые условия договора не согласен с ними — кредит не выдается, потенциальный заемщик не становится Клиентом Банка, соответственно, условия договора и неотъемлемых его частей на него не распространяются; 2-й вариант: потенциальный заемщик, изучив предлагаемые условия договора согласен с ними — договор подписан (обеими сторонами), кредит выдан, соответственно, потенциальный заемщик становится Клиентом Банка, и, как Клиент Банка, согласившийся со всеми условиями, обязуется их выполнять. Еще раз резюмируем: пока кредит не выдан, потенциальный заемщик может отказаться от услуги страхования.Уважаемый Николай, как еще Вы можете трактовать п. 4 кредитного договора и списание средств Вашим банком с МОЕГО текущего счета? Что бы стать клиентом Вашего банка, мне нужно согласиться с данным пунктом и списанием комиссии. Вы будете это оспаривать? Напоминаю, уважаемый Николай, что, в соответствии с пунктом 1 статьи 422 ГК РФ, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. И что на договор, содержащий положения противоречащие законам РФ, не распространяются нормы права о свободе договора.И тогда, просьба еще раз пояснить действия Ваших сотрудников, когда на вопрос о последствиях отказа от страховки, не упоминают о возможности отказа от страховки без последующего увеличения кредитной ставки. Какая разница, будущий клиент я или настоящий? Или в Ваш банк руководствуется законами РФ только при работе с существующими клиентами? На потенциальных заемщиков законы РФ не распространяются?На лицо, предоставление заведомо ложной информации об оказываемой услуги с целью получения дополнительной выгоды.«Какие риски Ваш банк собирается покрывать…»Ответ: Считаем данный вопрос заданным в некорректной форме, поэтому оставим за собой право воздержаться от ответа.Вопрос был задан на основе Вашего предыдущего ответа, где Вы, уважаемый Николай, явно указали, что Банк, выбирая тариф, преследует одной из целей покрытие своих рисков. Повторяю вопрос. Какие риски банк может покрыть, навязывая подключение к Программе Добровольного страхования ЖИЗНИ заемщика. Просьба перечитать правовые акты РФ, уважаемый Николай.Да, сегодня внес очередной ежемесячный платеж по договору. На вопрос о возможности вносить ежемесячный платеж без доп комиссии, кассир ответил кратким и лаконичным «НЕТ!»Получил расчет ПСК. Уважаемый Николай, просьба донести до Ваших сотрудников нормы права РФ и условия Договора в части п. 4 и вида списания Вашим банком комиссии с моего счета.И, Уважаемый Николай, Вы не устали сами себе противоречить? Понимаю, что это Ваша работа, вводить в заблуждение потребителей, но все же…Надеюсь, Вы не будете возражать, что данная переписка, с Вашими упоминаниями о покрытии рисков банком и разнице в применении законов РФ к существующим и потенциальным заемщикам, будет представлена мною в суде.Спасибо, Уважаемый Николай.

Доброго времени суток. сделала заявку на кредит прозрачная карта, мне пришел ответ что кредит одобрен.хотелось бы узнать на какую сумму я могу расчитывать.что ожидать с курьером.Срочно нужны 250 тыс.рублей??и условия по кредиту хотелось бы узнать.за ранее благодарна

Мне одобрили кредит на 36 месяцев,по 2000 в месяц.Можно досрочно выплатить кредит?

Здравствуйте! По процедуре «прощения» мне списали часть долга по кредиту. Вопрос: — Какие гарантии, что после оплаты мой кредит будет полностью погашен? Могу ли я попросить в офисе банка в г. Москве перед оплатой, соглашение о урегулировании образовавшейся задолженности, в котором будут прописаны условия полного погашения кредита? Спасибо!

Здравствуйте, уважаемый, Николай Юртаев, эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов. Я пишу именно на Ваше имя, т. к. прочитав несколько писем и Ваши соответствующие им ответы, я удостоверилась в Вашей адекватной оценке ситуаций, в кои попали пострадавшие, конструктивному и профессиональному подходу в выяснении обстоятельств. У меня появилась надежда, что Вы сможете мне помочь, так как я, к моему великому сожалению попала в аналогичную ситуацию и не вижу выхода из нее.Порядка 7—8 лет, я являюсь клиентом Банка Ренессанс-кредит. До настоящего момента было все благополучно, я своевременно оплачивала займы, закрывала кредиты. Банк любезно предлагал мне другие продукты своей деятельности, и в данный момент на моем счету есть кредитная карта Вашего Банка, которой я пользуюсь несколько лет, оплачивая ежемесячный платеж, а по мере накопления доступных средств и моей необходимости, я вновь снимала определенную сумму. Все было очень замечательно до июня 2012 г. Мне через sms пришло сообщение, что на моей карте увеличился лимит. Я позвонила в банк и сказала, что я не просила увеличения лимита, на что мне ответили, ничего страшного, Вы можете не снимать эти деньги. Я не буду здесь описывать подробности, а только указываю на факт увеличения лимита без моего ведома.В июне месяце у меня образовались сложности по состоянию здоровья и по финансам. Мне позвонили из банка, и девушка стала выяснять, почему я не оплатила. Я ответила, что на данный момент у меня образовались сложности, и как только смогу я сразу же произведу оплату. Конечно, я не могу сейчас воспроизвести весь разговор, хотя это был скорее не разговор в форме диалога, а монолог со стороны этой девушки, да еще и на повышенных тонах. В конце своего монолога, она мне сказала, что запишет, что я отказываюсь платить Банку. На что я ответила, я не отказываюсь, это не я так говорю, это Вы так сказали, но разговор накалялся, вновь перешел в монолог, и тогда я сказала девушке — научитесь разговаривать с людьми, а потом звоните и положила трубку. Этот разговор, как Вы понимаете, Николай, не прибавил мне здоровья, а скорей наоборот, вывел меня из строя. В июле мне пришлось уехать из города. 6 августа я вернулась в город. На мой тел. от 28.07.2012 г. пришло сообщение (привожу подробно) минимальный платеж по Вашей карте составляет 15987.30 рубл. Погасить за 3 дня до 20/08/2012.15 августа я внесла первую часть задолженности в сумме 7000рубл. Через терминал № 100021112, извещение № 3731 (терминал снял комиссию 30р.) и 17/08/2012 в 14:06:17 я получила sms о зачислении 6970.00 рубл. Доступно 17089.07 рубл.16 августа я отправляю еще 4000 рубл., через терминал№ 100021112, извещение № 3842, получив 18/08/2012 14:05:54 sms сообщение — зачислено 3970.00 рубл. Доступно 21059.07рубл.18 августа 2012 г. В 14:23 поступает тел. звонок, где девушка не представившись, я едва уловила слова «национальный отдел», стала требовать с меня мои данные по дате рождения, на что я попросила ее представиться. Она с раздражением и в повышенном тоне стала разговаривать со мной, пугая меня и оскорбляя словами: «Вы злостный неплательщик банку», что-то вроде этого. Меня это очень оскорбило. Я попыталась сказать, что я оплачиваю, мне осталось внести 5100 рубл., что я намереваюсь сделать это сегодня, но банк не работает в субботу, а терминал, в котором ранее оплачивали, закрыт по причине закрытого магазина. Если честно, я не помню, что еще было сказано в мой адрес, насколько я знаю, все тел. переговоры записываются, можно, думаю их восстановить. Повторилась ситуация июня, человек меня не слышал и не слушал, она по-видимому «уповалась» своей речью и, как ей казалось властью надо мной, через ее должность. Я вновь ответила девушке, научитесь разговаривать, и отключила вызов. Через 20 минут, в 14:23, вновь поступил звонок. Если честно, мне показалось, что человек все понял, т. е. по-началу, была попытка разговаривать в естественном для людей формате, но мои надежды быстро рухнули, все повторилось вновь: — обвинения, оскорбления, угрозы. Мне было сказано, что я должна банку вернуть всю сумму в размере 82000 рублей. На что я сказала, позвольте, откуда такая сумма. Если Вы учитываете увеличенный лимит, то я эти деньги не снимала, и почему вы их мне ставите в долг. На что она ответила, если вы не снимали, значит, сняли Ваши родственники, муж или дети, или Ваши знакомые. Что за бред! Карта находится только у меня, и к ней нет доступа другим людям, даже моим родственникам. Да к тому же у нас в семье заведено так, что даже элементарное письмо не вскроется, а будет ждать адресата, не зависимо от возраста.Я попыталась еще реабилитироваться и сказала, что 28.07.2012 г. на мой тел. пришло сообщение — минимальный платеж по Вашей карте составляет 15987.30 рубл. Погасить за 3 дня до 20/08/2012. На что я получила ответ, это ничего не значит, т. к. это автомат, шлет что попало (что-то в этом роде). Я спросила, а как он сумму определил? На что получила ответ, типа, что с автомата возьмешь, сложил и отправил.Затем меня вновь начали пугать приставами и т. д. Естественно, конструктивного разговора опять не получилось, я отключила вызов, т. к. выслушивать оскорбления и угрозы я не намерена.В этот же день18 августа я нашла возможность и отправила, как и собиралась, 5100 рубл. через ООО «Евросеть-Ритейл», кассовый чек № 0286523362, идентификатор платежа: 1742681130, продавец (349878) Качалков Артем Андреевич, в 14:57, и в этот же день 18/08/2012, в 19:03:56 получаю sms с текстом: Ваш долг передан в работу ООО «НСВ», информация по тел. 88002007040.Как говорит мой внук, или я торможу, или лыжи не едут.19 августа, мне вновь позвонили. На этот раз был молодой человек, он представился Александром. Что говорить, разговаривал он со мной корректно. Он сказал, что сотрудник, ранее со мной говорившая будет наказана. Да разве можно таких наказывать? Их необходимо трудоустраивать на «легкий труд», исключающий общение с людьми, а еще вернее необходимо показать специалисту. Я проработала в медицине более 35 лет. Много умирало больных на моих руках, я работала большее время в тяжелом, неврологическом отделении. Кому-то я помогла сохранить жизнь или обрести здоровье. И, как бы ни было трудно, я за все время ни разу не позволила себе ТАК обращаться с человеком.Поясните, пожалуйста, Николай, можно ли что либо сделать, чтобы вернуть оплату по графику. Или, как говорится, «больной умер», и ничего нельзя изменить. Если честно, я в это не верю. Меня обвинили в злом умысле, что я злостный неплательщик и умышленно не хочу оплачивать услугу, предоставляемую мне банком.Мне не понятно поведение представителей банка. Если Банк хочет расторгнуть со мной договор, то, во-первых, зачем, где здесь интерес, а во-вторых, почему таким способом, оставляя о себе негативное мнение. Сегодня ужу 21 августа. Мне обозначили срок до 24 августа, я должна внести 35000 рублей. Я была вынуждена дать свое согласие, и вот теперь меня точно «поставили» в положение. Смогу или нет, я найти такую сумму, я не знаю. Я не готова за такой короткий период. Я уже не сплю 2 ночи. Это письмо я пишу ночью на 21 августа, сейчас 6:30, я еще не ложилась спать. Мне скоро 59 лет. Как Вы считаете, сколько я смогу еще выдержать?У меня к Вам Николай 2 вопроса.1. Что мне делать?2. Куда обратиться за поддержкой?Как Вы понимаете, я попытаюсь не сдаваться.

Почему после реструкторизации очень большие проценты

Здраствуйте. В 2009 году брала потребительский кредит. Были небольшие просрочки в платежах, т. к. были перебои в работе. Сейчас узнала что должна банку 1510руб., но у меня не сохранился номер договора. Как мне поступить в такой ситуации.

Здравствуйте, я заполнила анкету на вашем сайте на получение карты. Мне пришла смска с положительным решением. Потом пришло смс что приготовьте ксерокопии своего паспорта, курьер свяжется с вами. И до сих пор никто не позвонил. Мне всё таки доставят карту или нет?

Сумма досрочного погашения

Здравствуйте! Хотела бы узнать какие комиссии я должна буду оплатить при оформлении потребительского кредита. А так же начисляются ли проценты по кредиту на первоначальный взнос или только на ту сумму, которую я беру в кредит.

Здравствуйте, Николай!В декабре 2011 купил телефон в кредит, который был погашен в течение следующих 4-ех месяцев (последний платеж был в апреле). Сегодня позвонили из банка и сказали, что последний платеж до них не дошел и что кредит все еще нужно погасить, а все бумажки о платежах я по глупости выбросил. Что делать в данной ситуации? Еще раз платить? И можно узнать сумму задолженности?Заранее благодарю,Кирилл

подавала заявку на получение кредитной карты.пришел СМС об одобрении,потом позвонили по телефону из Московского офиса,так же с подтверждением,сказали,что карту доставят в течении 10 дней.10 дней прошло,где узнать,ждать мне или нет?Спасибо.

мне обещяли что каско нужна на первый год. тепермне прислали smsчтобы язастроховал. зарплату урезали в два раза но кредит плачу вовремя. но денег накаско нет что делать.

Здравствуйте, 18.08.12 со своего счета в платежной системе Liqpay, на карту Ренессанс Кредит (кредитная,прозрачная) я перевела деньги, 19.08.12 мне пришло смс уведомление: Cash back sostavit: переведенная мною сумма. Я не могу воспользоваться этими деньгами, так как их нет на счету. Разъясните, пожалуйста.

Добрый день!1 августа открыл вклад в банке «Ренессанс Кредит», в отделении Отрадное. После запросил оформить услугу «Интернет-банк». Специалист Антон сообщил, что нет конвертов с паролями и уверил, что они появятся через две недели. 15 августа, еще раз посетил данное отделение, этот же специалист сообщил, что конверты так и не появились, я попытался обратится к руководителю отделения, меня всячески заверяли, что сами направят просьбу. 20 августа еще раз посетил отделение и опять выслушивал теже обещания. 22 августа совершил телефонный звонок, попросил назвать ФИО Руководителя, а так же телефон для связи, сотрудник Антон (представившийся по телефону) просто бросил трубку. Я перезванивал в течение 30 мин., никто уже не отвечал.Прошу в кратчайшие сроки разобраться с наличием конвертов, а так же провести треннинг для неконпетентых срадников «Об эффективности решения проблем клиентов».В отсутствии решения проблемы в кратчайшие сроки, буду вынужден пересмотреть сотрудничество с Вашим банком.

Последний раз обращалась к вам 11 августа,меня заверили что моя карта экс-сотрудника уже выпущена и направлена в спб. Сегодня звонила и в очередной раз услышала что карты нет в отделе кадров. Мой муж уже смеется когда слышит о ренесансе. Как вы считаете, это нормально что карта выпускается и доставляется уже 48 дней, я уже молчу о моих попытках получить мои деньги с июня месяца этого года. Я уже устала ждать, я была вежлива и терпелива по отношению к банку и их сотрудникам. Но банку ренессанс кредит помоему далеко пофиг на их клиентов, раз они так эксплатируют человеческие нервы и терпение. Можете оставить себе мои деньги, я через суд получу в два раза больше, еще и не одному своему знакомому ваш банк больше советовать не буду

Здравствуйте Николай 04.01.12 г. оформил потребительский кредит № 61016614854 на 8 месяцев общая сумма кредита включая комиссию за подключение к программе страхования составила 12271,55 руб.так как я уезжал в длительную командировку то 14.01.12 г. прих.ордер № 365 я оплатил кредит в сумме 12271,55 руб,в августе посыпались звонки из банка,что у меня образовался долг и идет просрочка платежей,попытался объяснить оператору,что у меня есть квитанция на погашение кредита в полном объеме,на что она мне ответила,что деньги списывались по графику платежей,согласно п. 3.3.5 банк обязан был закрыть счет и сделать перерасчет по данному кредиту, в этом пункте отсутствует,что клиент обязан заказывать справку о закрытии кредита,тем более я не нарушил обязанностей перед банком п. 3.4.1 ,согласно п. 3.3.1 банк не предоставил мне никакой информации,прав ли банк?

Здравствуйте,Николай.У меня такой вопрос:входит ли перевод с карты Ренессанс на другую в льготный беспроцентный период-55 дней?

Добрый день!!!1) почему мне отказано в отправке банковской выписки на электронную почту?2) как получить сумму, которая была переплачена по кредиту, если отделение банка отсутствует в нашем городе?

Добрый вечер, Николай!Это Вас опять семья Власовых беспокоит. Мы с Вами уже переписывались (06.07.2012) по поводу звонков с большим долгом. Вы даже прислали письмо, что у нас нет задолжности перед Вашим банком, но нам переодически телефон присылает голосовое автосообщение о большом долге и мы хотели бы попросить Вас снять с активности наш телефон. Так нам сказали, когда я в Москву звонил. Помогите нам, пожалуйста ещё раз…С уважением. семья Власовых.

Здравствуйте, уважаемый, Николай!Разрешите мне выразить Вам огромную благодарность, во-первых, за быстрое реагирование на мой отзыв; во-вторых, за положительный результат для меня, а именно, восстановление моего права оплачивать сумму кредита минимальными платежами в установленные сроки. В-третьих, в сохранении возможности в дальнейшем пользоваться услугами Вашего Банка. И, конечно, в-четвертых, это за удовлетворение, которое я получила от Ваших действий профессионала. Я уважаю людей, которые занимая должностное место, выполняют с достоинством возложенные на них функции, согласно выполняемой роли данного конкретного места. К сожалению, за последнее время это стало большой редкостью.Что касается условий договора с Банком, смею Вас заверить, что данная ситуация очень дорогого мне стоила (в смысле здоровья и покоя). Говорить: — Я больше не буду, смешно. Зарекаться тоже не буду, как говорится, человек предполагает, а Бог располагает. В данный момент я постепенно вхожу в свой обычный ритм жизни, восстанавливая способность выполнять условия договора, с исключением образования просроченной задолженности. Моя репутация, поверьте, для меня стоит дороже.Еще раз благодарю Вас, Николай и руководство Банка за доверие. Процветания Вам и Банку. Будьте здоровы, благополучны. Храни Вас, Господь!С уважением, Светлана Николаевна.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как оформить заявление на изменение данных при смене фамилии (естественно паспортные данные поменялись тоже). В шапке заявления, где указываются персональные данные клиента должна вписываться уже новая фамилия и новые паспортные данные, либо ещё старые, по которым был оформлен кредит?Спасибо!

Добрый день, Николай Юртаев. По семейным обстоятельствам, у меня был просрочен кредит по карте, на данный момент я смогла выплатить половину долга, частично, всю сумму сразу выплатить не могу. Можно ли мне платить долг частями?

Снова удалили вопросПовторяю, почему на сайте горячей линии Вашего банка там много людей, утверждающих, что им навязали страховку?Также, просьба прокомментировать действия Ваших сотрудников, как раз способствующих появлению указанных выше ситуаций. Эти действия я указал в своем последнем обращении и здесь, на сайте, как раз в удаленном вопросе.Могу пояснить, если требуется.

Добрый вечер Юрий!Меня зовут Светлана Хлопкова. У меня с банком КБ «Ренессанс-Капитал» был заключен Договор на потребительский кредит.В настоящее время за мной числится задолженность в сумме 20000 руб. в виду того, что я не продолжительное время не платила ежемесячные платежи(я оказалась безработной). Эту задолженность я погашу. Но на эту сумму задолженности Банк насчитал мне 150000 руб. штрафных санкций, с которыми я не согласна.В Договоре написано, что в случае неисполнения Заемщиком обязательств по погашению платежей, он уплачивает неустойку Банку согласно Тарифам банка.Где я могу посмотреть тарифы Банка на 2008 год? Подскажите пожалуйста, можно ли уменьшить размер штрафных санкций Банка?

Добрый день.я уже задавала вопрос по получению кредитной карты,вы ответили,что карта выпущена 9 августа и будет доставлена курьером сроком до 2х недель.опять ничего,ни в одном отделении банков по городу карта не приходила.скажите,как можно связаться с курьерской службой?и вообще,как узнать судьбу карты?у меня были свои планы на карточку,теперь все рушится.помогите пожалуйста.

Добрый день! Проясните ситуацию(возможно вопрос не к Вам). В последние две недели мне на сотовый начали поступать звонки с Московского номера +74957834661. Голосом уставшей уборщицы предлагают простить долг (???) перед Вашим банком при условии оплаты 80% от суммы задолженности. Сообщение транслируется автоматически, персонального обращения по имени отчеству нет (обычно так и делают банковские работники), конкретной суммы задолженности нет, естественно никто не представляется, говор не московский. При этом сообщается, что подробности можно узнать по телефону N . Вот тут- я не запомнил номер. Если с Вашей стороны будет интерес, телефончик этот я сообщу. Меня интересует: как убедиться об отсутствии долга если я даже не помню когда и за что я платил. Было, но очень давно и все оплатил вовремя. Я вообще аккуратно плачу по всем своим обязательствам. Спасибо, жду Вашего ответа на почтовый адрес.

я никогда не брала никаких кредитов в вашем банке и никогда даже не подавала заявку но уже месяц мне названивает автоответчик и предлагает погасить несуществующую задолженность а сегодня звонки идут уже после 23.00 что кажется запрещено.как прекратить эти звонки.оператору по бесплатному телефону я уже звонила не было звонков один день и снова началось

Здравствуйте,Николай.Три дня назад пришло смс-сообщение об одобрении на получение кредитной карты,и что надо ждать звонка специалиста,но пока никто не звонил.Скажите,пожалуйста,когда ждать звонка?

Здравствуйте, Николай!Посмотрел, что в различных системах все вопросы адресуют именно Вам, и всегда довольны той реакцией которая потом следует!Хотел бы узнать вот какой вопрос:Несколько месяцев назад подавал заявку в в интернете на кредитную карту «Прозрачная», однако так и не дождавшись ответа из банка, сам пришел в отделение для её оформления. Вместе с сотрудником Банка заполнил все необходимые документы и он отправил заявку на рассмотрение. Через минут 40 мне позвонила некая девушка(причем с мобильного номера МЕГАФОН) и сказала что у них в базе две заявки на кредитную карту на моё имя.Одна-это та, которую я по видимому оформлял ранее через интернет(с уже одобренным лимитом 140000 рублей) и вторая новая, то есть скорее всего та которую подали в ДО. Она спросила, какая заявка для меня более актуальна,на что я естественно ответил что первая, так как она уже была с одобренным лимитом. который меня вполне устраивал. После она сказала, что решение будет принято в течении нескольких минут.Однако придя опять в отделение Банка я был удивлен, что мне отказано в выпуске карты, так как(это мне объяснили сотрудники) по второй(новой) заявке был вынесен отказ(напомню что выбрал первую заявку во время телефонного разговора) и первая заявка была автоматически закрыта и наложен мораторий на 3 месяца. Я конечно был немного возмущен этой несуразицей, но спорить было бесполезно,ответ был один-это решение банка.Через три месяца я подал новую заявку через интернет.Надо отдать должное, что решение было принято в установленный срок, причем положительное.Мне пришло СМС, что курьер доставит карту в течении 2 недель, однако карта была доставлена в недельный срок. что не могло меня не порадовать.Однако получив карту я был несколько разочарован. Мне установили лимит всего лишь 15000 рублей, что при моей зарплате, не может не вызвать смех. Я надеялся на несколько больший лимит(предыдущее одобрение было на 140 000 рублей, что как раз мне подходило). Сейчас могу картой лишь только пополнять расходы на мобильную связь, на большее лимита просто не хватает.Хотел бы узнать у Вас, Николай, возможно ли увеличение лимита в пределах нормальной суммы(хотя бы в пределах 100 000 рублей), чтобы в полной мере пользоваться услугами Вашего Банка и указанного банковского продукта-кредитная карта «Прозрачная»?Если да, то в какой срок это исполнимо?

Добрый день! Звонят на мобильный телефон с номера банка «Ренессанс» с предложением погасить долги по кредитам. Долгов нет, мало в банк «Ренессанс» никогда не обращались. Жаловаться в прокуратуру?

Я взяла кредит по кредитной карте, до того, как были небольшие суммы (в пределах 1000 рублей) банк ежемесячно присылал мне письма отчеты, как только стала сумма больше, про меня забыли, сколько раз звонила, девушки и молодые люди только обещают, но проходит время, писем как не было, так и нет.Что это за безобразие!!!

Я взяла кредит по кредитной карте, до того, как были небольшие суммы (в пределах 1000 рублей) банк ежемесячно присылал мне письма отчеты, как только стала сумма больше, про меня забыли, сколько раз звонила, девушки и молодые люди только обещают, но проходит время, писем как не было, так и нет.Что это за безобразие!!! Мой номер телефона есть у Вас, специально взяли, чтобы присылать оповещения, но кроме рекламы и предложения взять еще кредит, а так же получить страховку, мне ничего не присылали

Сегодня, 25 август 2012 г. приобрела в рассрочку товар в магазине М-Видео по акции 0-0-24 через ваш банк, первый раз, когда я отказалась от страховки- ваш банк мне отказал, а через 15 минут со страховкой дали разрешение, учитывая, что услуга страхования является сугубо добровольной и не может навязываться банком, получается, мне её навязали, хотелось бы узнать на каком основании, если пишут, что согласие оформить страховку не может влиять на процесс рассмотрения заявки на кредит и на принятие Банком любого решения по кредиту.Сумма страховки составила 1/4 часть товара.Учитывая, что на сайте написано- если вы заключили договор страхования, но потом передумали, Вы вправе требовать его расторжения в любое время. Вопрос- КАК Я МОГУ РАСТОРГНУТЬ СТРАХОВКУ, УЧИТЫВАЯ, ЧТО МНЕ ЕЁ НАВЯЗАЛИ???

3 недели назад мне привез курьер вашу кредитную карту. кроме того в конверте прилагалось: «Поздравляем! Вы стали обладателем кредитной карты… и т. д. «Вам придет в ближайшие дни СМС по поводу активации«-писалось еще там. Дни шли… СМС не приходило… несколько моих звонков в банк приводили к одинаковым результатам: мне говорили «на днях», не гарантируя никакие сроки. По истечении 3 недель мне сказали наконец: «курьер привез некорректные документы. карта не может быть активирована. можете обратиться через 3 месяца за новой картой»…За кого ВЫ ВОСПРИНИМАЕТЕ МЕНЯ-КЛИЕНТА??? ЗА ЛОХА, КОТОРОМУ МОЖНО ТАК СКАЗАТЬ??? ЗА БЕСПРАВНОГО ЧЕЛОВЕКА, КОТОРЫЙ ПРОГЛОТИТ ТО, ЧТО ЕГО МУРЫЖАТ 3 НЕДЕЛИ, А ПОТОМ ГОВОРЯТ БИЛЕБЕРДУ? ЗА ЧЕЛОВЕКА, КОТОРОМУ МОЖНО ДАЖЕ НЕ ЗВОНИТЬ И НЕ ИЗВИНЯТЬСЯ В СЛУЧАЕ ФОРС-МАЖОРОВ СО СТОРОНЫ БАНКА??? ВЫ ПОНИМАЕТЕ, ЧТО ДЛЯ ЧЕЛОВЕКА, ЗАНИМАЮЩЕГОСЯ АКТИВНЫМИ ПРОДАЖАМИ И ПИАРОМ НЕ СОСТАВИТ ТРУДА ОЧЕНЬ СИЛЬНО ПОВРЕДИТЬ РЕПУТАЦИИ ВАШЕГО «БАНКА»??? ВЫ ПОНИМАЕТЕ, ЧТО Я МОГУ ОБРАТИТЬСЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ИНСТАНЦИИ ДЛЯ ЗАЩИТЫСВОИХ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ???Если я не получу звонка из «банка» с извинениями от руководящего лица, я этим и займусь в самое ближайшее время!

Здравствуйте!взял кредит на сумму 60000.при получении без моего ведома подключили программу страхования 1 и 3.итого сумма составила 97000. откуда такая сумма страховки?37000?могу ли отключить её?

Скажите пожалуйста,если я сниму всю сумму с карты,то проценты при этом будут?а если будут то какие?

ПРИВЕТСТВУЮ!БРАЛ КРИДИТ НА ТЕЛЕФОН!НОМЕР ДОГОВОРА66016998861!ХОТЕЛ УЗНАТЬ КАКАЯ СУММА ОСТАЛАСЬ!ХОЧУ ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ ОДНИМ ПЛАТЕЖОМ!СПАСИБО!

Николай, добрый день!Сотрудник банка связался со мной и ответил на претензию от 22.08, продублированную так же на данной ветке в 10:22. Но более неадекватного ответа на претензию, я еще не встречал за всю свою практику сотрудничества с банками. Специалист сообщил, что сотрудник бросивший трубку, пошел уточнять информацию. Он не знал как зовут его руководителя? И потом уточнял 30 мин? Абсурд. Далее мне сообщили, что конверты будут привезены «неизвестно когда», порекомендовали обратиться в другое отделение. Таким образом вижу смысл обратиться в другой банк. Разочарован. Закрываю вклад.С Уважением,Константин

Здравствуйте,Николай!Моя кредитная карта на 2 года с лимитом 9254 грн. сняла все деньги Пришло СМС погасить минимальную сумму 796 грн. Я заплатила 900 грн. Поступление на карту 626 грн. На следующий день СМС- списание 257 грн. Что за списание? Какую сумму мне нужно выплатить за два года? Можно ли погасить задолженность за 1 год?Какая это будет сумма?Спасибо! С уважением Ольга.

Николай, Здравствуйте!Писала отзыв о Вашем Банке: http://www.banki.ru/services/response…ent1702552Спасибо,конечно за пожелание.Но вопрос совсем о другом. 25.08.2012 в 19:26 по (МСК) делала запрос в ОАО «Национальное Бюро Кредитных Историй» с целью узнать свою кредитную историю и что происходит. Но вот я увидела следующее: Кредитный договор № 1101******* от 14.02.2012, который полностью выплачен (досрочно) и получила справку об отсутствии задолженности. Но в «НБКИ» вижу,что за мной числится еще на данный момент договор и обязательства перед КБ «Ренессанс Капитал». Так же вижу,что последнее обновление было: 28.06.2012. Можно сказать,что Банк нарушает свои обязательства.Прошу устранить данную информацию из «НБКИ» и надеюсь проблем больше не будет.С Уважением, Оксана Витальевна.

22 сентября при получении кредита по договорус меня удержали страховую сумму 19440руб.-более 21% от суммы кредита(91440руб). 15 июня я погасила остаток задлженности по кредиту в размере указанном в графике платежей-74340руб.,но не внесла единственный платеж в размере 3635.49руб,полагая,что он входит в остаток задлженности по кредиту,теперь с меня требуют внести проценты за пользование кредитом за июль,август,сентябрь,в то время когда уже ваш банк пользуется моими деньгами, как беспроцентным кредитом, списывая сменя ежемесячные платежи и проценты за уже внесенные в июне деньги. Прошу снять сменя начисленные проценты за оплаченный мной кредит за июль,август,сентябрь и дать ответ почему с меня удержали такой огромный процент страховки, поступая таким образом вы теряете потенциальных клиентов.

здравствуйте Николай,меня денис зовут.получил вчера одобрение в салоне «связной» на кредит в 100000,который должен был быть переведен на карту ренессанс,но забрать не смог по словам девушки зависла система и деньги на карту перевести не возможно.хотелось бы узнать при повторной заявке получу ли я одобрение и не возникнет снова такой проблемы?

Здравствуйте,Николай.27.04.12 в городе Ростове-на-Дону по адресу пр. Буденновский,д 93а/220 я получила кредит наличными,где мною было оплачено услуга «СМС-оповещение по договору № 110******87» суммой в размере 400рублей. Эту услугу так и не подключили. Обращалась по телефону в банк неоднократно,предлагают приехать в Ростов-на-Дону в отделение банка. Но я живу в другом городе и мне это не удобно. Прошу решить мою проблему!

Добрый день! Подала заявку на кредитную карту,через 2 недели дождалась доставки (22.08.2012). Позвонила, чтобы активировать в этот же день.Ответили,ждите 4—5 рабочих дней, документы должен передать курьер.Прошла неделя,звоню..отвечают нет документов от курьера, курьерская служба к банку отношения не имеет. Ждите с момента звонка еще 3 дня.Получается,что курьер взял ксерокопию моего паспорта и исчез? Кому я отдала все данные о себе?Ребята,что происходит,вы сознательно уничтожаете свою репутацию? О вас,оказывается,только отрицательные отзывы…Завтра еду возвращать не активированную карту. Интересно,с какой целью мне ее напечатали?

Вопрос:Вопрос:Здравствуйте, Николай, от имени вашего банка на номер моего брата была направлено СМС-сообщение с просьбой позвонить по указанному в нем номеру, после чего обещалось сокращение сумма долга на 80%, если честно похоже на лохотрон, соответственно перезвонить опасаемсяпостоянный адресМордовия (Саранск (Республика Мордовия)) · 06.08.2012 13:37Ответ:Здравствуйте, Татьяна!К сожалению, указанных Вами данных не достаточно для консультации. Прошу Вас указать номер телефона на который поступило смс, номер телефона, с которого направлено смс, N договора Клиента Банка, ФИО Клиента Банка. Данная информация может быть указана в окне приватной информации автора.С уважением,Николай ЮртаевЭксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентовУправление обслуживания клиентовНиколай ЮртаевТочная информация была внесена на следующий день в прватном окне, ответа не дождались, можно ли надеяться?постоянный адресМордовия (саранск, республика мордовия) · 10.08.2012 12:26Ответ:Здравствуйте, Татьяна!Информация, размещенная в окне приватной информации уже закрытого обращения не доступна для прочтения.Данную информацию необходимо разместить в новом обращении.С уважением,Николай ЮртаевЭксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентовУправление обслуживания клиентовНиколай Юртаев

Здравствуйте, у меня кредитная карта вашего банка, срок действия до 10.2012, возможно ли подать запрос об обмене карты по электронной почте, или на сайте, без посещения офиса?Елена

16 апреля 2012 года я полностью закрыла и заблокировала карту. но вчера пришло письмо, что я ещё должна какую-то сумму заплатить, я так и не поняла за что и куда её платить — карты ведь уже нет.

как погасить досрочно кредит номер кредитного договора 61016478964

Не могу получить справку о закрытии кредитного договора. Обращения осуществлялись в банк шесть раз на первый из которых мне была направлена справка но не открылась. На остальные запросы мне сообщали о готовности справки и ее повторное направлении. По факту ничего получено до настоящего момента не было

мой ежемесячный платёж по кредиту совсем не маленькая сумма!!!!почему же в кассе банка с меня берут ещё и комиссию!!!??? это если умножить на весь платёжный период получается плюс 12%!!!!! я подписывала документы только под установленный процент плюс страховка!!!! что будет если я откажусь платить комиссию???как мне оплачивать кредит не переплачивая ещё и кассирам в банке???? помнится где то слышала что эти комиссии не законны!!!!

Здравствуйте Николай мой вопрос решился 21.08.2012 благодарю.Кому интересно я 13.08.2012. писал о своих проблемах досрочного погашения.Единственный минус за кредитом придется обратися чуть позже.

Добрый день. Где я могу прочитать ответ на свой электронный вопрос.На мой электронный адрес пришло сообщение с номером регистрации в системе. Что это значит. Спасибо.

Здравствуйте, Николай! Мои письменные обращения в офисы Банка и на сайт насчитывают уже более 15! 22 августа 2012 года наконец-то Банком исполнено решение суда от 23.12.2011 года о пересчете графика платежей и возврате комиссии, но… с грубым нарушением сроков. Соответственно досрочно кредит до сих пор не погашен, хотя письменных обращений о досрочном закрытии кредита было множество. Учитывая, что на текущем счете положительный остаток, Банк продолжает списывать платежи!!!

я подал заявку на получение кредита мне ее одобрили но в банке после почему то отказали почему?

Здраствуйте, как можно через интернет узнать остаток по кредиту?

ЗДРАВСТВУЙТЕ НИКОЛАЙ ПО ТЕЛЕФОНУ НЕМОГУ СВЯЗАТЬСЯ С ОПЕРАТОРОМ ВАШЕГО БАНКА ПО ОПЛАТЕ КАКОЙ СУММЫ ОПЛАЧИВАТЬ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ

Добрый день, подскажите оплатил потреб кредит. Образовалась переплата на сумму 48 рублей.Как ее получить обратно?Что нужно для того что бы закрыть счет?!

Здравствуйте.Взяли кредит на 137000.про страховку ничего говорили.по истечении двух недель заметили,что страховка есть и составляет за три года 54000 рублей!!!хотели отказаться,но нам заявили что это невозможно,так как страховка является обязательной,хотя согласно закону о страховании кредитов-страхование является делом личным и обязательной быть она не может.что теперь делать???

Добрый день. 28.08 получил карту курьером, все подписал, прочитал в договоре что необходимо дождаться смс с подтверждением. Не сориентируете в какие реальные сроки приходит смс?

Здравствуйте, Николай Юртаев. Сегодня на сайте www.rencredit.ru я оставила обращение. Прошу предоставить ответ в течение сегодняшнего дня по телефону, указанному в обращении. С уважением, Баранникова Инна Игоревна.