Добрый день, хотела бы обратиться к сотрудникам Ренессанс Банка, да и вообще рассказать о ситуации, которая повлекла за собой массу проблем. Есть кредит наличными в данном банке, оплата 09 числа каждого месяца. Так вот. Я являюсь клиентом Альфа банк, закрыла 27.08 свой кредит, 28.08 подала заявку на новый и вдруг отказ, кредитная история хорошая, 3 раза брала и закрывала. Ладно, пробуем карту, отказ. Все в шоке. В том числе и кредитный специалист Альфа. Я иду в брокерское агенство, узнаю кредитную историю и что я вижу, я в списках неплательщиков, Ренессанс Банк. База обновлялась 20.08. Платеж я внесла 10 или 11.08, со штрафом через кассу банка. И все тишина, ни одного смс. Звоню в банк, говорят, все супер. На данный момент задолженности нет. Но этот банк по своей какой-то ошибке занес меня, иду в банк, там говорят тоже самое и мы решим проблему в течении 30 дней. За это время, мне не дадут кредит нигде вообще, неважно проценты, срок. Бюро автоматически присылает инфо что я неплательщик. От себя скажу. Сотрудники, что Вы делаете на работе? Вы даже не прислали смс хотя смс услуга подключена. Я прекращу все отношения с Вами и обещаю эта история пойдет по моим знакомым.

Представитель вашего банка взяла с меня незаконно 4 тыс. рублей, я вам об этом неоднократно писала. Когда вы мне вернете мои деньги7 И не надо заниматься пустыми отписками, ответьте на вопрос публино. Это как раз то чего вы очень не любите делать.beatrissa (Новосибирск) · 26.08.2013 17:34Ответ:Здравствуйте, Ирина!Комментарий по Вашей ситуации Банком Вам предоставлялся неоднократно, как в письменном, так и в устном виде. Вы были проинформированы о необходимости доплатить сумму основного долга, недостающую на дату расчета. На данный момент денежные средства на счет по кредиту не поступили, и у Банка нет оснований для его закрытия.После внесения рекомендованной суммы обратитесь, пожалуйста, повторно.С Уважением,Ренессанс Кредит.Вероятно вы не поняли моего вопроса или не читали его вовсе, как все мои платежные документы! Вопрос: когда вернете мои 4 тысячи, которые взяла с меня незаконно ваша сотрудница? Уже на эту сумму пора и проценты посчитать. Наверняка с вами поделились, ведь у вас честные не работают, я не увидела.А что касается недостающей суммы, так научитесь считать и научите считать своих работников. Все справки у меня имеются, выданные вашими сотрудниками, я готова в суде представить все подлинные платежные документы!Думаю читателям будет интересно знать, как господин А. В. Левченко 8 июня сего года выпускает на мое имя золотую карту, а 21 июня обвиняет меня в неоднократных просрочках! И у меня возникает очередной вопрос: когда я просрочила? укажите дату, что то я не помню за собой греха такого!

здравствуйте. у меня такой вопрос. у меня на карте оставался остаток около 30 руб. после того как пришло смс с содержанием что на карту поступили деньги в размере 1340 руб. решила узнать доступный лимит по карте, а мне говоря что остаток составляет 1087,81. вопрос, куда делись примерно 252 руб. если минимальный платеж составляет 1300 ????

Здавствуйте. Я Вам писал 26 августа (Здравствуйте. Я клиент банка. 08 августа 2013 мне позвонил сотрудник банка и сказал что мне может быть выпущена кредитная карта, по инициативе банка. Я согласился. Сказали что мне позвонит курьер. Но прошло уже почти три недели и тишина. С уважением Герман.).Согласно Вашему ответу сообшаю 3 недели прошло, из курьерской службы вестей нет. Герман

здравствуйте. у меня такой вопрос. у меня на карте оставался остаток около 30 руб. после того как пришло смс с содержанием что на карту поступили деньги в размере 1340 руб. решила узнать доступный лимит по карте, а мне говоря что остаток составляет 1087,81. вопрос, куда делись примерно 252 руб. если минимальный платеж составляет 1300 ????

Добрый день, Александр!Открыл на карте Кукуруза кредитный лимит и каждый раз после наступления платёжного периода возникает такая ситуация: пополняю карту Кукуруза на сумму большую, чем долг перед Ренессанс-Кредитом, с карты успешно списывается весь долг, и сумма минимального платежа, в итоге возникает переплата на счету Ренессанса, а Кукуруза считает что всё так и должно быть и по всем вопросам о кредите кивают на Ренессанс.Вот конкретная ситуация: кладу 24.08 9000Р на карту Кукуруза. С неё списывается 8329.17 и 238.61, итого 8567.78. Эта сумма поступает на счёт в Ренессансе 27.08. С неё списываются 238+4533+3556, а 238 рублей остаются переплатой.Кто-нибудь может объяснить Кукурузникам что минимальный платёж включает в себя часть долга, а то они постоянно списывают минимальный платёж дважды: в рамках полного погашения задолженности и ещё раз как минимальный платёж.

Добрый день!Есть потребительский кредит на 3 года. Получен 01.09.2013. Хочу получить выписку по лицевому счету за все это время. Что для этого необходимо сделать, в какой срок и сколько это будет стоить? Спасибо.

Добрый день!Хочу узнать когда я получу карту. Перевыпуск карты мне сделали в апреле и якобы выслали на неполный адрес. Карта вернулась обратно в банк. 28 мая я с банка Нальчика написала заявление на перевыпуск карты. Мне сказали, что через полтора месяца я получу ее. Но по сей день я не могу даже узнать когда все таки придет эта карта.

12 мая 2013 в салоне Евросети находящемся по адресу: г. Пенза. пр-т Строителей, 45А, ри оформлении платежа по кредитному договору, мне была навязана услуга на оформление банковской карты «КУКУРУЗА», после подтверждения банком «Ренессанс Кредит» мне была выдана банковская карта с минимальным установленным лимитом 5000 рублей. В течение трех дней я ее активировал и на этом мои спокойные ушли навсегда. 16.06.2013 я обратился салон о переводе необходимой мне суммы с карты «КУКУРУЗА» для погашения ежемесячного банковского платежа, но сотрудники салона мне в этом отказали, сославшись на то, что могут принять только наличные, спрашивается зачем тогда выпускали кредитную карту «КУКУРУЗА»? 16.06.2013 года в 11.45 с банкомата «ТРАНСКРЕДИТБАНКА» я был вынужден снять 800 рублей по чеку 2613941655.Узнав о том, что за снятие наличных я должен буду уплатить еще 200 рублей, как допропорядочный клиент я внес 05.07.2013 года 1000 тысячу рублей по кассовому чеку 0422700025. Затем поитересовавщись в личном кабинете нет ли за мной какой-либо задолженности, 10.07.2013 я вношу на карту 30.00 рублей по чеку 0520400092, после чего на сотовый телефон приходит СМС-сообщение, что минимальный платеж составляет 36 рублей 67 коп. 31.07.2013 по чеку 0838400053 в 12.31 я вношу деньги на свою кредитную карту через тот-же салон «Евросеть», и деньги пропадают не знаю по чьей вине, но неожиданно появляются 14.08.2013 года и банк предъявляет мне штрафные санкции, сначала 757.37 потом меньшую сумму в 719.00, теперь начисляет проценты. Не кажется, ли Вам, что это пахнет вымогательством и мошенничеством? И ответьте еще на один вопрос, как кредитный лимит без моего согласия увеличивается с 5000 рублей до 9000 рублей, потом обрушивается до 00.00 рублей и потом внезапно возрастает до 16000 рублей?

Здравствуйте, Николай!Оформила на сайте заявку на кредитную карту «Прозрачная». Узнав условия, решила карту не получать. Сотрудница горячей линии ответила, что мне уже открыт счёт, карта выпущена, курьер позвонит в понедельник.Правильно ли я понимаю, что выпуск карты и открытие счёта не влечет с моей стороны никаких обязательств перед банком, что для вступления в отношения с банком необходимо подписание договора и активация карты?Как правильно оформить отказ от получения карты, закрытие счёта? Со слов сотрудницы банка это можно сделать только по приезде курьера, написав ему какой-то отказ.Какова форма отказа? Курьер — это сотрудник банка или сотрудник курьерской службы? Почему я не могу оформить отказ от карты, самостоятельно приехав в банк?

Добрый день! было написано много жалоб в ваш банк по поводу договора № 61014154465. Сколько банк будет решать данную проблему,уже два месяца прошло. Вопрос чем вы там в банке все это время занимаетесь.

Здравствуйте, хочу взять кредит на приобретение жилья в размере 300 000руб, на какой максимальный срок можно взять такой кредит, какой будет ежемесячный платёж? и можно ли такой кредит оформить онлайн, по паспорту и страховому пенсионному свидетельству. спасибо за ответ

Николай, спасибо за скорый ответ!Уточнение: когда курьер привозит карту, он привозит её с пин-кодом? Если я отказываюсь от карты, то как-то страшно отдавать её и пин-код незнакомому человеку, да ещё и не сотруднику банка. Или карту можно уничтожить при курьере?