Здравствуйте,Елена! Хотелось бы узнать почему банк в счет-выписках с марта 2009 года по кредитной карте выставляет минимальный платеж в размере 10% от суммы общей задолженности по тарифному плану «Стандарт»,хотя я пользуюсь кредитной картой с 2007 года и раньше мой минимальный платеж по счет-выпискам составлял 5% по тарифному плану «Классика».Имеет ли право банк поменять мне тарифный план по своему усмотению? С уважением,Мартасов Артем Алексеевич.

Когда уже вы будете выдавать кредитные карты,только обещаете и всё зря!!!!Ответте непосредственно на мой вопрос,не надо писать про нецелевые кредиты и тд. Вопрс про карту!!!!

Здравствуйте, Елена! В этом месяце я не смог своевременно сделать взнос за погашение кредита. Меня интересует сумма, если я внесу ее 30 сентября, за этот месяц, в следующем месяце взнос будет своевременно. Заранее благодарю. Тушин Юрий Борисович.

Здравствуйте, я год назад брала кредит в Вашем банке, платила с задержкой, но с процентами за задержку. В июне был последний платеж, хотелось бы узнать закрыт мой счет или нет. Знаю что есть переплата и хочу получить обратно сумму которую выплатила сверх нормы. Номер договора сказать не могу, кодовое слово ********

где нходится представительство банка в г. Ульяновске?Я хочу погасить кредит досрочно,номер договора 11011598645

Очень прошу прощения за задолженность в Вашем банке:потеряла работу,несколько раз лежала в больнице,сейчас вроде бы все нормализуется хочу взять кредит на жилье как отразится моя история в Вашем банке на получение кредита в другом спасибо

Хочу узнать остаток просроченной задолженности по кредиту, реквизиты оплаты, номер кредитного договора. К сожалению все реквизиты утеряны при переезде. Заранее благодарна

я брала кредит в вашем банке № 408178*******82876 в КБ «Ренессанс Капитал» ООО, к/с 30101810900000000409 в отделении № 3 МГТУ ЦБ РФ номер моего ссудного счета (по кредитному договору) № 1101*****876 .можно узнать осталась еще сумма для погашения задолжности? если да то какая?

Ситуация, в которой, я оказалась сейчас, возможно, в большей степени, моя заслуга. В феврале 2008 г. мой знакомый брал кредит на покупку хорошего фотоаппарата в м. «Эльдорадо». Кредит оформлял «Ренессанс». Из-за истечения срока его регистрации в Москве через пару месяцев, в кредите могли отказать, поэтому я согласилась, чтобы кредит был оформлен на меня. Подумав логично, что сумма не такая уж и большая, и проблем возникнуть не должно, я подписала договор. Кредит выплачивался с февраля по сентябрь 2008 г. через аппараты Элекснет. Оплаты производились, монументальных просрочек он не допускал, все мы живые люди, и понимаем, что иногда зарплата может быть выдана не в срок, пусть и не большой,судиться с работадателем не имеет смысла. даты платежей в договоре: даты производимых платежей: 14.04—2190,24 12.04—2193,75 12.05—2190,24 10.05—1960,4 16.06—2190,24 22.06—2195,65 (был в отпуске) 14.07—2190,24 15.07—1960,4 12.08—2190,24 12.08—2195,65 12.09—2190,24 15.09—3195,45 Видно, что по основной сумме платежа 2 раза появлялась задолжность всего на 230р!!!! Перед последним платежом, как положено, был сделан звонок в банк, и уточнение суммы последнего платежа. Пени по штрафам выплачены, кредит закрыт. Все хорошо и без проблем. Но, проблемы появились у меня через год, при попытке получить кредит. Данная кредитная история была оценена как негативная (она у меня на данный момент вообще одна кредитная история). smile:o И никто же не видит, как на самом деле платежи производились! Видят только оценку. Хотя, я более чем уверена, есть действительно НЕГАТИВНЫЕ ИСТРОИИ. К тому же банк получил свои пени, ему же лучше? smile:evil: Самое не приятное, что и кредит только формально был мой smile:cry: Или действительно получается, что я злостный не плательщик формально?Почему же сам банк не «относится с пониманием» к клиентам, которые у него уже есть? Обращусь, к «Ренессанс»: возможно ли изменить статус кредитной истории в моей ситуации? Ведь прошел уже год, да и расклад по платежам виден? На решение моей ситуации, честно говоря, уже и не надеюсь, smile:wall: но все равно спасибо. smile:tired:

Возможно отправить онлайн заявку на «Кредит наличными «без справок с работы» в банке «Ренессанс Капитал» на срок 6—18 месяцев под 12%

Здравствуйте,хотела бы знать сколько осталось мне оплачивать кредит?

Здравствуйте! Я в том году потерял паспорт и на него взяли кредит. Я сразу заявил в милицию.Есть уведомление о потере. В том же году прислали уведомление что я должен деньги банку. Я присылал уведомление фирме которая занималась этим делом. Они сказали что закрыли дело. Но! Опять началось все заново. Я так понимаю у вас должно быть заведено дело о мошенничестве. Ведь кредит был взят после потери паспорта через 5 дней. Какие мои действия??

брал мой муж кредит вашем банке.хотели погасить досрочно остаток где узнать какую сумму

Как можно заказать копию договора по кредитной карте?

мой муж кульков александр васильевич взял в 2007 году автокредит в августе 2008 его убили.в нашем городе вашего банка нет я еле как через новокузнецк дозвонилась до кемерово там сказали нужно приехать у меня нет такой возможности у меня маленький ребёнок а это довольно далеко.тогда мне предложили отправить документы по емейлу. я всё сделала мне сказали документы ушли в москву ждите ответа.прошёл год никто со мной не связался.я за машину не плачу потому -что не знаю чья она теперь. как всё правельно зделать.пожалуйсто помогите разобраться мой телефон 89609160333

Потеряла пластиковую карту вашего банка, каким образом мне её заблакировать? мой тел.89049709304

Доброго времени суток, у меня перед вашим банком есть задолженность, которая была передана в коллекторское агенство, сегодня мне пришло смс о том, что ваш банк проводит списание задолженности и просят перезвонить, этому можно верить?

Здравствуйте. Столкнулась с неприятностью в отделении на Павелецкой. Когда мне предложили подписать договор на обслуживания счета в Вашем банке, увидела, что в договоре, в пункте адреса и реквизиты сторон, нет ни одного реквизита Вашего банка и даже его названия. А так же стоит подпись некоей Вашей сотрудницы. Кто эта особа, какую должность занимает — не указано. В просьбе проставить реквизиты банка в договоре мне отказали, объяснив что форму договора утвердил ваш юрист (!) и изменению не она не подлежит. И уточнили, что реквизиты банка есть в памятке. На вопрос Вашему сотруднику, какое отношение памятка имеет к договору, если в договоре нет на нее никаких ссылок, внятного ответа не получила. Мало того, мне было сказано что я обязана подписать договор именно в таком виде. Подписать договор отказалась. Предложили решать вопрос по телефону, дав единый номер. После того, как достаточно продолжительное время перекидывали с номера на номер, так же подтвердили что договор уже утвержден юристом, и что по всем вопросам со мной свяжется менеджер. Все это время я находилась в отделении. Весь процесс занял более 1,5 часов и ни к какому результату не привел. На данный момент до сих пор со мной никто не связался. Подскажите пожалуйста, как мне заключить договор?

Здравствуйте!У меня возникла проблема по оплате кридита,посоветуйте что в этой сетуации делать

У меня есть кредитная карта вашего банка. Когда я смогу ее активировать?

шо робити коли я неможу сплачувати суму за кредит чи можна зменшити проплати по кредиту

добрый день я хотел бы знать если в нашем городе филиал вашего банка так как я являюсь клинтом вашего банка и хотел бы сделать перерсачет по кредиту и узнать могу ли я взять кредит на свои нужды в этом году с погашением данного кридита так как платить за 2 кредита мне не резон

Здравствуйте! Я забыл пароль к кредитной карте. Как мне его восстановить или получить новый? Спасибо.

По какому адресу в г. Ижевске находится филиал банка «Ренессанс»?

У меня образовалась по ренесанс капиталу задолжность за 2месяца почему банк не связывается со мной. Что случилось с банком?

Здравствуйте! В 2008 году я оплачивал автомагнитолу через Ваш банк. Я считал, что погасил кредит досрочно. Мой N Договора 01014151696 Номер счёта:40817810690014151696 25.06.08 оплачено-4950.50 23.07.08—2500.00 26.08.08—3000.00 24.09.08-----3500.00 Вчера в сбербанке России, где я хочу взять кредит, мне сказали, что у меня задолженность в Вашем банке. Очень прошу выяснить так ли это. С уважением -Дмитрий.

скажите,пожалуйста,как мне об условиях страхования жизни и как получить на руги договор страхования.ваш банк застрохавал мою жизнь через оператора по телефону,деньги с карточки списываются регулярно,а документов никаких не выслали, сейчас у меня возник страховой случай,а яне знаю куда обратиться.жду с нетерпением ответа

в марте 2009 -го получил кредитную карту. Активации были прекрашены.Какая ситуация сейчас? Могу ли заказать новую карту? В прошлом клиент банка.

Жена брала бытовую технику под ваш кредит.Кредит погасили в конце прошлого года.Возникла необходимость в получении справки о погашении.На прошлой неделе сделали запрос по телефону 981-0-981.Теперь не можем добиться вразумительного ответа.Выслали спраку или нет.В автосалоне сказали что им достаточно будет гарантийного письма от вас о погашении кредита.Такой вариант возможен по электронке или факсом?Заранее благодарен.

здравствуйте.скажите пожалуйста,мы являемся клиентами вашего банка,у нас потребительский кредит.платеж до 24 числа каждого месяца.в этом месяце получилось так что мы первый раз просрочили.сколько нам нужно будет заплатить в следующем месяце в месте с просрочкой.(ежемесячный платеж 2356р.10коп)

Добрый день уважаемая Елена!!!!! У меня следующий вопрос: Я являюсь держателем кредитной карты Вашего банка. Через какой то период пользования картой у меня появилась возможность полностью погасить за должность. Я позвонил в Ваш офис и задал вопрос какая будет сумма моего платежа с учетом того что я хочу полностью закрыть задолженность. Оператор мне озвучила сумму, я ее заплатил. через пару дней звоню уточнить поступили ли деньги на мой расчетный счет и выясняю что у меня на карте имеется переплата. Прошу Вас пояснить,почему меня дезинформировали по сумме окончательного платежа?? С уважением Давыд Давыдов

Здравствуйте Елена! Мне хотелось бы узнать задолженность по кредиту. Обещали перезвонить но не перезвонили. Связаться со мной можно по тел. 8-923-***-*120. Заранее большое спасибо.

Подскажите, кто может проконсультировать меня по вопросу зарплатах карт в Вашем банке. Дело в том, что я являлась сотрудников Вашего банка в г. Тверь по декабрь 2008 г. На мое имя была оформлена зарплатная карта Райфайзен банка, по которой на данный момент у меня возникла задолженность. Как мне объяснили в Райфазен банке я была обязана написать заявление о закрытии карты, приехав в Москву, никаких уведомлений со стороны Райффазена и Ренесанса, о том что я должна ехать в Москву, проживая в Твери закрывать карту не было. Тем более, как таковой договор на зарплатную карту в Ренессансе предоставлен мне не был и с условиями обслуживания карт я не была ознакомлена. Считаю, что задолженность образовалась не по моей вине. От сотрудников Ренесанса в г. Тверь никаких конкретных объяснений я получить не смога. Прошу Вас предоставить мне контакты компетентных сотрудников для прояснения данной ситуации.

Как обстоят дела с обслуживанием и активацией кредитных карт?

Начальнику управления Обслуживания клиентов Банка Ренессанс Капитал Елене Никишкиной Я являюсь клиентом Вашего банка почти 2 года. Все это время ежемесячно вношу платежи по потребительскому кредиту на покупку бытовой техники. Ежемесячный платеж — 2037 руб. Дата платежа — до 24 числа каждого месяца. До полного погашения осталось 3 месяца. Всегда вношу сумму немного большую (2100 руб.), чем сумма платежа, чтобы не возникало каких-то мелких недоразумений. Но 28.09.09 г. произошел очень неприятный инцидент: в 15.41 сотрудник Вашего банка Артем (фамилию он произнес неразборчиво) позвонил по моему мобильному телефону 8-985-***-**-00 и в совершенно хамском тоне, практически обращаясь ко мне на «ты», сообщил о том, что он не видит поступления денег за последний месяц. Я ответил, что внес платеж согласно договору 24.09.09 г. На что услышал ответ: «что вы меня лечите! и т. п.». Разговор оставил горький неприятный осадок и испортил настроение на весь день. После такого общения с сотрудником, для меня являющимся лицом Вашего банка, могу вас заверить, что в Банк Ренессанс Капитал я не обращусь никогда, и никому из своих знакомых не посоветую. Еще хотелось бы узнать, много ли клиентов в этот день он обзвонил… Прошу Вас разобраться по поводу этого случая, принять меры и сообщить мне по телефону 8-985-***-**-00. ______________Новиков О. А.

Добрый день, По договору цессии остаток кредита, полученного в БТА банке был передан в Ваш Банк,01 сентября я досрочно погасила кредит,предварительно узнав остаток и до сих пор не могу получит справку о погашении.По телефону 662-31-99 операторы обещают перезвонить, но не перезванивают, свою испорию рассказала трижды в том числе Ирине и Виктории (к сожалению в вашем банке не принято представляться полностью)Была написана претензия за рег.NКОМ/23-09-2009/177 ответа также нет.Хотелось бы узнать причины невыдачи справки и получить ее.

Добрый день! В Ваш банк по недоразумению (оператор «Связного» ошибся)ушел мой платеж за кредит, хотя этот платеж предназначался банку «Русский стандарт». Могу ли я вернуть по ошибке отправленые Вам деньги? Что для этого необходимо сделать? Спасибо!

Елена, добрый день! Я представляю аутсорсинговый Call-центр «Контакт» (подробности о нас — на сайте www.c-centre.ru) Мы специализируемся на обслуживании банков по банковским продуктам и обслуживании клиентов банков более 3-х лет. Наши клиенты: Сбербанк (Среднерусский, Волго-Вятский, Байкальский); Русьбанк, ЕвроТрастБанк и другие. Елена, Мы отмониторили работу Центра поддержки клиентов Вашего банка, и могу сообщить, что время ожидания клиентом на линии весьма продолжительно, по 5—6 минут, что значительно снижает эффективность обслуживания клиентов, а также высока вероятность потери потенциальных клиентов Банка. Учитывая данный факт, а также большую разветвленную филиальную сеть банка «Ренессанс Капитал», мы (банковский Call-центр «Контакт» www.c-centre.ru) предлагаем оптимизировать бизнес-процессы Вашего Банка с помощью организации круглосуточной единой информационно-справочной службы второй линии. Кроме услуг по входящей связи, мы оказываем услуги по телемаркетингу (опросы, анкетирования, смс-расслыки), беря на себя функции Отдела продаж. Оценить качество предоставляемых нами услуг можно, позвонив по любому из действующих «горячих линий» (информация на сайте www.c-centre.ru) Мы будем рады сотрудничеству с Вами и готовы предоставить любую необходимую информацию по данному вопросу, в том числе выслать коммерческое предложение, если Вы сообщите Ваш эл. адрес. С уважением, Директор по развитию Контакт-центра Ирина Дергунова 8 800 5555 066 +7 910 790 14 76 (моб.) БАНК «ИНТРАСТБАНК» имеет разветвленную филиальную сеть с прямыми городскими номерами в каждом городе, а «Контакт-центр» располагает всеми техническими возможностями и достаточным штатом квалифицированных специалистов для эффективного обслуживания клиентов. Наши операторы возьмут на себя консультирование по общим и рутинным вопросам, повышая тем самым КПД Ваших сотрудников.

Моя многодетная семья оказалась в бедственном материальном положении, в связи с задолженностью по кредиту и большими штрафами и пенями (потребительский кредит № 110*****469 от 20.11.2007). У меня с супругой Ириной семеро детей (в том числе двое приемных детей). Пятеро детей посещают среднюю школу, а две старшие дочери являются студентами Сочинских ВУЗов на платной основе, без льгот. Кроме того, с нами проживает моя сестра инвалид 2 группы, которая требует ухода за собой. К сожалению, в течение последних 10 лет материальное положение нашей многодетной семьи, как и многих других многодетных семей, с каждым годом стабильно ухудшалось (стоимость жизни постоянно возрастала, а доходы уменьшались). Полагаю, что процессы, происходящие в социальной сфере нашего государства, имеют катастрофически-негативное влияние на психическое и физическое здоровье детей и подростков и их родителей. В 2005 году моя семья переехала на юг, в г. Крымск Краснодарского края, в поисках лучших условий для физического выживания семьи. С трудоустройством в провинциальном городе никак не получалось (с одной стороны — возраст за 50 лет, с другой стороны — разрушенные и разграбленные производства в некогда процветающем городе), предлагали зарплату от 3000 до 4000 рублей. Бывший старший научный сотрудник копал огороды, разгружал строительные материалы, собирал и сдавал металлом и т. п. В то время СМИ много говорили о государственной политике финансовой поддержки малого и среднего бизнеса. Так что зарегистрировался я индивидуальным предпринимателем и быстро обнаружил, что коммерческие банки не расположены давать кредиты начинающим предпринимателям (при отсутствии больших доходов). Для оснащения своего бизнеса (видеосъемка) в 2007 году удалось все-таки взять несколько мелких кредитов (от 20 до 50 тысяч руб.). Но в 2007 году стали резко подниматься цены на продукты, одежду, обувь. И все доходы практически уходили на материальное поддержание семьи. Чтобы покрыть долги по нескольким кредитам я принял решение взять один большой кредит. Расчет был простой, вместо нескольких мелких кредитов «потянуть» один большой. В итоге получалось, 14000 руб. ежемесячных платежей по нескольким кредитам замещались платежом в 7000 руб. по одному кредиту. Таким образом, я обратился в ваш Банк с заявкой на оформление потребительского кредита в размере 150000 руб. Банк предложил кредит в 120120 руб. (в том числе 15000 руб. комиссия за подключение к Программе страхования). В итоге я получил кредит на 3 года в сумме 105 000 руб. и к концу кредитного срока должен был возвратить банку около 185000 руб., в т. ч. около 35000 руб. составляли платы и комиссии. Расчет мой не оправдывался, к тому же наступал «мертвый сезон» в доходах по бизнесу (с января по июнь очень мало свадеб в г. Крымске) но я согласился на эти условия, ожидая заработки на олимпийских строительных объектах г. Сочи (опять дезинформация СМИ). В феврале 2008 г. я выехал в г. Сочи на заработки и очень быстро обнаружил невозможность прилично трудоустроиться и таких людей, приехавших подзаработать на олимпийских объектах в Сочи было не мало. Снова работа в садах и огородах, удавалось отправлять семье и банкам символические суммы денег. Только в апреле я смог сэкономить деньги на обратную дорогу домой. Анекдот да и только. В 2008 году — новый виток резкого повышения цен на потребительские товары, стало сдавать здоровье из-за физических и психологических нагрузок. Зима 2009 года — кризис в стране, цены на товары, коммунальные услуги, лекарства, общественный транспорт и пр. неуклонно и круто продолжают расти, «мертвый сезон» в заработках. Ко всему прочему серьезно заболела сестра и пришлось выехать в г. Саранск и ухаживать за ней до конца мая с. г. Мне все-таки удалось погасить небольшие кредиты, а с кредитом КБ «Ренессанс Капитал» я попал в тупик, т. к. ежемесячный платеж не мог покрывать растущие штрафные санкции. Таким образом, сложившаяся ситуация по моему кредитному долгу в вашем Банке связана с резким повышением цен (более чем в два раза) на коммунальные услуги, питание, одежду, обувь, учебники, транспорт, снижения моих доходов в результате кризисных явлений, высокой процентной ставкой по кредиту и, особенно, с жесткими штрафными санкциями. Так как мой долг по кредиту к концу мая вырос до 300 000 руб., в июне я несколько раз приезжал в Краснодар, в отделение Банка, чтобы просить о реструктурировании кредита. На мое письменное обращение (обращение клиента — рег.N.03.07.09/1275) я получил ответ за подписью Начальника Управления по лояльности и удержанию клиентов Нырковой Е. (от 11 июля 2009 г., исх.№ 02/0709437). Мне было предложено оформить кредит на сумму 319000 руб. на 4 года, с ежемесячным платежом 12000 руб. В связи с моим плохим здоровьем, небольшой ожидаемой пенсией (через год), экономической нестабильностью в государстве, большой семьей, такой кредит за пару лет может превратиться в миллионные долги. Поэтому я вторично письменно обратился к чиновникам Банка с просьбой о прощении долга по штрафным санкциям и реструктуризации кредитного договора без Программы страхования (Обращение клиента — рег. № 05.08.09/1497). Т. к. ответ на письмо по телефону был отрицательным, я обращаюсь к Вам, и прошу помочь выйти из этого труднейшего для моей семьи положения. С уважением, Анатолий Николаевич Богатов г. Крымск, 29.09.09