Все вопросы на Горячей линии Ренессанс Банк

Здравствуйте, Николай. У меня возникла очень неприятная и непонятная для меня ситуация. 15 декабря…
Здравствуйте, Николай. У меня возникла очень неприятная и непонятная для меня ситуация. 15 декабря 2010 г. я приобрел в Связном телефон по безпроцентной рассрочке на 6 месяцев. Кредит Ваш банк одобрил. Сумма покупки составила 9253 руб. 10% т. е. 930 руб. были мной оплачены при составлении договора, а сумма 8810.79 я был обязан оплатить в течении 6ти месяцев в размере 1468.46 ежемесячно, с первым платежем до 17.01.2011 г. В течении 6 месяцев я добросовестно вносил необходимую сумму через терминал в том же отделении Связного, где и был оформлен договор. По окончании платежа из банка пришло смс сообщение, что я не доплатил около 20 руб. Эту сумму я тоже оплатил, даже больше. Фактически я проживаю в г. Королеве у жены. Прописан в Москве. По месту прописки бываю достаточно редко. В первых числах апреля, судя по почтовому штемпелю, на мой московский адрес пришел график платежей, в котором был указан номер договора, отличающийся от моего одной цифрой, и с указанием даты заключения договора 14.03.2011 г. С первой оплатой 04.04.2011 г. и последней оплатой 05.09.2011 г. Хотя еще 11.06.2011 г. мной был сделан последний платеж, а 16.07.2011 г. я доплатил недостающую сумму после сообщения из банка. Я попытался разобраться в возникшей ситуации, поехав в отделение банка, которое находится на Проспекте Мира. Там, после переговоров по телефону, где были в очередной раз уточнены все мои данные, мне сказали, что платежи за январь и февраль месяц по неизвестным мне причинам не прошли. Со мной были все чеки об оплате. Я снял с них(за январь и за февраль) ксерокопию и их отправили на имя некоей Ферузы. Но, как я понимаю, никто в данной ситуации не разобрался, т. к. на мой телефон постоянно поступают звонки о задолженности. Что мне нужно сделать, чтобы все выяснить и снять с себя задолженность. С уважением Сибилев. 14.09.2011 г.
14.09.2011
Ответ дан
Добрый день,Николай! Расскажите пожалуйста каким образом у вас начисляется страхование жизни, если например…
Добрый день,Николай! Расскажите пожалуйста каким образом у вас начисляется страхование жизни, если например у меня сумма кредита 50 тысяч и при этом по условиям кредита 0% переплаты.
15.09.2011
Ответ дан
Я взяла кредит в вашем банке платила его нормально потом у меня сложилась такая ситуация что когда я…
Я взяла кредит в вашем банке платила его нормально потом у меня сложилась такая ситуация что когда я устроилась на новую работу там первое время платили потом начались задержки, задержкибыли 3 месяца,я начала искать новую работу у меня образовалась задолженность я заплатила её сейчас я устроилась на другую работу но зарплату ещё не получала теперь опля идёт просрочка где — то от 10 дней как мне быть нельзя ли взять отсрочку платежа?
15.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте. Я взял кредит в вашем банке, оплата 19-го числа, можно ли перенести дату оплаты на 30-е…
Здравствуйте. Я взял кредит в вашем банке, оплата 19-го числа, можно ли перенести дату оплаты на 30-е число, т. к на работе передвинули число на выдачу заработной платы.
15.09.2011
Ответ дан
Лукавите вы, мягко говоря, Павел! Вот вам выдержка из Постановления Президиума Высшего арбитражного…
Лукавите вы, мягко говоря, Павел! Вот вам выдержка из Постановления Президиума Высшего арбитражного суда РФ от 17.11.09 № 8274/09: «Ссудные счета не являются банковскими счетами и используются для отражения в балансе банка образования и погашения ссудной задолженности, то есть операций по предоставлению заемщикам и возврату ими денежных средств (кредитов) в соответствии с заключенными кредитными договорами». «Следовательно, действия банка по взиманию платы за открытие и ведение ссудного счета применительно к пункту 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей ущемляют установленные законом права потребителей и образуют состав административного правонарушения, предусмотренного частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ». И выдача кредитов в вашем банке поставлена в прямую зависимость от согласия заемщиков участвовать в программе страхования. Как должен заемщик отказаться от нее? На полях где-нибудь написать, что ли? Так не принимается банком «подправленное» таким образом заявление! Оно же у вас типовое! Уж вам ли этого не знать?
15.09.2011
Ответ дан
Добрый день,Николай.Я к Вам с таким вопросом-Как так получилось?Я брала в кредит телевизор с домашним…
Добрый день,Николай.Я к Вам с таким вопросом-Как так получилось?Я брала в кредит телевизор с домашним кинотеатром через ваш банк. За кредит я расплатилась,но получается,что через шесть лет,тоесть сейчас,мне звонят с агенства по долгам и сообщают,что я вашему банку осталась должна,около трёх тысяч рублей,как такое возможно и почему я об этом узнаю только сейчас,ведь прошло несколько лет.Или меня кто то обманывает?
15.09.2011
Ответ дан
здравствуйте ответ я не получила по поводу почему мне не приходит счёт выпеска я сейчас нахожусь в декретном…
здравствуйте ответ я не получила по поводу почему мне не приходит счёт выпеска я сейчас нахожусь в декретном отпуске можно ли сделать рукстуризацию кредита или что нибудь ещё что бы небыло нюансов
15.09.2011
Ответ дан
добрый день! брал кредит на покупку сотового телефона в мтс.кредит погасил за 5 месяцев вместо 6.чеки…
добрый день! брал кредит на покупку сотового телефона в мтс.кредит погасил за 5 месяцев вместо 6.чеки имеются.но в связи с некорректным оформлением договора со стороны мтс деньги не поступили на счёт и зависли в рапиде.это 2 платежа по 2015 рублей.есть новый номер договора-не него надо перевести эти денежные средства.прилагаю реквизиты счетов Счёт 408178***59 номер платежа 26***78 от 15-12-2010 Счёт 408178***59 номер платежа 24***64 от 16-11-2010 Необходимо перевести эти платежи на новый номер кредитного договора 63025617359.в платёжной системе «рапида» мне сообщили.что оба платежа были скорректированы по согласованию с банком.но мне продолжаются звонки.попрошу разобраться в данной проблеме
15.09.2011
Ответ дан
В общем,ситуация у меня,довольно таки сложная-не могу оформить кредит.И не только у Вас,но и в других…
В общем,ситуация у меня,довольно таки сложная-не могу оформить кредит.И не только у Вас,но и в других банках.Самое главное,что никто не может мне объяснить ПОЧЕМУ.Все ссылаются на плохую кредитную историю.Но,я НИКОГДА не брал никаких кредитов,откуда может взяться плохая кредитная история,непонятно?Дело в том,что у дочери скоро свадьба,и этот вопрос(с кредитом)в кротчайшие сроки надо как то решить.Я понимаю,что глупо просить вас еще раз разобраться с моей заявкой,но я Вас очень прошу разобраться в причинах отказа.Почему???Надеюсь,что поможете, или, что нибудь подскажите. P. S. Очень хотелось бы узнать причину отказов,очень.
15.09.2011
Ответ дан
здравствуйте николай пишу вам в 3 раз меня завут скопинцева галина владимеровна 05.04.1977г мой телефон89531951346я…
здравствуйте николай пишу вам в 3 раз меня завут скопинцева галина владимеровна 05.04.1977г мой телефон89531951346я бы хотела бы узнать состояние счёта вернее почему 3 месяц не приходит счёт выписка откуда у меня просроченная задолжность откуда она взялась не предоставите всю информацию буду обращатсяв соотвествующие органы
16.09.2011
Ответ дан
ЗДРАВСТВУЙТЕ.Я БРАЛА В ВАШЕМ БАНКЕ КРЕДИТ.ХОТЕЛА БЫ ВЗЯТЬ ЕЩЁ ОДИН,НО МНЕ СКАЗАЛИ,ЧТО НАДО ПОГАСИТЬ ПЕРВЫЙ.Я…
ЗДРАВСТВУЙТЕ.Я БРАЛА В ВАШЕМ БАНКЕ КРЕДИТ.ХОТЕЛА БЫ ВЗЯТЬ ЕЩЁ ОДИН,НО МНЕ СКАЗАЛИ,ЧТО НАДО ПОГАСИТЬ ПЕРВЫЙ.Я ПЛАНИРУЮ ВСЕ КРЕДИТЫ ВЕРНУТЬ ДОСРОЧНО.МНЕ НЕ ХВАТАЕТ ДЕНЕГ,ЧТОБЫ ЗАВЕРШИТЬ ОДИН ПРОЕКТ.СТОИТ ЛИ ОБРАЩАТЬСЯ К ВАМ?ПЛАЧУ ВОВРЕМЯ.
16.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Являюсь постоянным клиентом вашего банка,с положительной кредитной историей,на данный момент…
Здравствуйте! Являюсь постоянным клиентом вашего банка,с положительной кредитной историей,на данный момент выплачиваю кредит точно в срок,мне предложили взять кредит на льготных спецусловиях по предъявлению паспорта.Хочу воспользоваться данным предложением,но мне было отказано.Почему?
18.09.2011
Ответ дан
Я хотел бы узнать дает ли ваш банк ссуды и на каких условиях. Мне нужна ссуда в размере 40тыс гривен…
Я хотел бы узнать дает ли ваш банк ссуды и на каких условиях. Мне нужна ссуда в размере 40 тыс гривен на 5лет доход у меня в среднем 3 тыс гривен(справку о доходах могу предоставить).Если это возможно, то по какой сумме будет ежемесячный платеж?
18.09.2011
Ответ дан
ЗДРАВСТВУЙТЕ НИКОЛАЙ Я ВЗЯЛ КРЕДИТ ВАШЕМ БАНКЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ПЛОТИЛ ИСПРАВНО НА ПРОТИЖЕНИИ 4 МЕС И…
ЗДРАВСТВУЙТЕ НИКОЛАЙ Я ВЗЯЛ КРЕДИТ ВАШЕМ БАНКЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ПЛОТИЛ ИСПРАВНО НА ПРОТИЖЕНИИ 4 МЕС И ПОЛУЧИЛОСЬ ТАК ЧТО МЕНЯ СОКРАТИЛИ НА РАБОТЕ И Я В ТЕЧЕНИИ 1.5 МЕС НЕ МОГ ОПЛАЧИВАТЬ НО ПОТОМ ЗАПЛАТИЛ И ТУТ НАЧИЛИСЬ ЗВОНКИ СТРЕБОВАНИЕМ ВЫПЛАТИТЬ ВСЮ СУММУ И В ПРЕДАЧЮ ГОВОРЯТ ЧТО ЕЩЕ ЗА КАКУЮТО КАРТОЧКУ КОТОРУЮ Я НЕВИДИЛ И ЗА НЕЕ ЗАПЛАТИТЬ А ИНАЧЕ В СУД ПОДАДУТ Я ИМ ГОВОРЮ КАК СДЕЛАТЬ ТАК ЧТОБ Я НАЧАЛ ОПЯТЬ ТАКЖЕ ПЛАТИТЬ КАК И РАНЬШЕ А ВАШ СОТРУДНИК ОТВЕЧАЕТ ЧТО ПОЛОЖИТЕ ЕЩЕ 4600 И ВЫ ОПЯТЬ В СТАНЕТЕ В СВОЙ ГРАФИК Я ИХ ОПЛАТИЛ А ТЕПЕРЬ ОКАЗЫВАЕТСЯ ЧТО ЭТО БЫЛ ШРАФ И ВЫ ОТДАЙТЕ ЗА КАРТОЧКУ 30000Р А ЗА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ БУДЕТЕ ТАКЖЕ ПЛОТИТЬ А ЗА КАКУЮ КАРТУ Я ДОЛЖЕН ОТДОВАТЬ ЕСЛИ Я ЕЕ НЕ БРАЛ
19.09.2011
Ответ дан
Мне в течение более года письмами на домашний адрес и SMS приходили предложения взять кредит в Банке…
Мне в течение более года письмами на домашний адрес и SMS приходили предложения взять кредит в Банке «Ренессанс Кредит». При этом предлагалось обратиться по телефону 8 800 700 82 02, который принадлежит Банку «Ренессанс Кредит». 15.09.2011 я обратился по указанному телефону с просьбой предоставить кредит. Как мне сообщила оператор Лена кредит мне предварительно одобрен. Я сообщил ей ряд персональных данных и она должна была 16.09.2011 согласовать со мной отделение банка в котором необходимо оформить кредит. Однако в указанный день из Банка «Ренессанс Кредит» никто не позвонил, а 19.09.2011 г. по телефону 8 800 700 82 02 оператор Светлана мне сообщила, что мне в кредите отказано. Сейчас я хочу получить гарантии, что мои персональные данные не будут использованы каким либо образом без моего ведома и мне во вред.
20.09.2011
Ответ дан
День добрый, подскажите ка мне вот что. номер счета ***10533015016790 в сентябре месяце минимальный…
День добрый, подскажите ка мне вот что. номер счета ***105***90 в сентябре месяце минимальный платеж составлял 3 365 руб. Я оплатила 5000 руб. ПОЧЕМУ за октябрь мне выставили сумму 3 780 руб.
20.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Меня зовут Эдуард. Подскажите, пожалуйста, каким образом я смогу снимать начисленные проценты…
Здравствуйте! Меня зовут Эдуард. Подскажите, пожалуйста, каким образом я смогу снимать начисленные проценты по вкладу «Ренессанс Накопительный», открытый в Вашем банке. В отделении банка мне ответили, что только лишь наличными в кассе отделения. А банковской карточкой в банкомате невозможно? Возможно ли подключению к данному вкладу Интернета? Спасибо.
20.09.2011
Ответ дан
Николай, Ваш ответ меня не удовлетворил. Прошу Вас, как представителя Банка "Ренессанс Кредит", сообщить…
Николай, Ваш ответ меня не удовлетворил. Прошу Вас, как представителя Банка «Ренессанс Кредит», сообщить мне КТО от имени Банка «Ренессанс Кредит» даст мне гарантии, что мои персональные данные переданные по телефону 8 800 700 82 02 оператору Банка не будут использованы каким либо образом без моего ведома и мне во вред.
20.09.2011
Ответ дан
В 2006 году брала в кредит стиральную машинку, оплачивала вовремя через почту за 10 дней, сейчас(5 лет…
В 2006 году брала в кредит стиральную машинку, оплачивала вовремя через почту за 10 дней, сейчас(5 лет спустя) холела взять ипотечный кредит, после запроса Сбербанка пришла справка о том что у меня была просрочка 119 дней, после моего звонка в Ваш банк, оператор ответил что сделали корректировку (59 дней),после этого Сбербанк отправил еще раз запрос но приходят старые данные, ПОЧЕМУ? Как можно получить мою корректировку, т. к. у меня истекает срок действия моего сертификата(молодая семья)30 сентября2011 года. заранее спасибо
20.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте.Мы получили недавно 2 смс на мобильный телефон: 1.Минимальный платеж по вашей карте/счет...…
Здравствуйте.Мы получили недавно 2 смс на мобильный телефон: 1.Минимальный платеж по вашей карте/счет…./составляет −967,67руб.Погасить до 03,10.2011.Ренессанс Кредит. 2.По вашей карте /договор N….. ./есть просроченная задолженность)Ренессанс Кредит. Вопрос:Когда это прекратиться?Так как никакого договора мы не заключали и никакой кредитной карты в глаза невидели.Мы никогда небрали кредитов. Или это мошенники или банк «Ренессанс Кредит» обманывает или недоразумение произошло. Надеемся на адекватный ответ.
21.09.2011
Ответ дан
Добрый день! Мы взяли "без процентный" кредит в магазине М-видео, девушка была очень любезна и несколько…
Добрый день! Мы взяли «без процентный» кредит в магазине М-видео, девушка была очень любезна и несколько раз отвечала нам на наши вопросы по поводу того что все проценты заплатит магазин и с нас не возьмут ни копейки за кредит. И договор в магазине прочитали, и вопрос задали по поводу сомнительной надписи в начале договора: «процентная ставка по Кредитному договору (процентов годовых): — С даты выдачи Кредита по дату шестого очередного платежа включительно (процентов в год)-08,25 — С даты, следующей за датой шестого очередного платежа до окончания срока кредита (процентов в год)-80,56» Нам ответили, что на это не обращайте внимания, все это заплатит магазин, фантастика подумали мы и собственно не ошиблись, так как пришло время досрочного погашения, мы звоним в Москву по бесплатному номеру и девушка нам сообщает сумму большую той, на которую мы рассчитывали. Подумав о том что концов не найдешь и что в договоре нигде не прописано что эти проценты платит магазин, мы досрочно погасили названную нам сумму. Но когда начали сами считать, то обнаружили что не хватает еще приблизительно 200 рублей. Позвонили опять по бесплатному номеру, девушка сказала что нам насчитано 940 рублей процентов, мы ей сказали что у нас получается что мы должны еще 200 рублей, на что она сказала что нет все верно ничего вы больше не должны, но посоветовала нам позвонить 30 числа и убедиться что все погашено. И вот тут наступает самый интересный момент, если действительно мы оказались правы и действительно 200 рублей мы должна в таком случае вспоминаем пункт в договоре «— С даты, следующей за датой шестого очередного платежа до окончания срока кредита (процентов в год)-80,56» и выясняется что мы должны будем заплатить 80!!! процентов на всю сумму? Брали мы 30 000, и если нам насчитают эти проценты, это же просто финиш. Вот как теперь узнать все ли мы погасили? Платеж до 25го числа.
21.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте,у меня вопрос по оплате сумм по кредитной карте,почему когда,я оплатила 01 августа(нужно…
Здравствуйте,у меня вопрос по оплате сумм по кредитной карте,почему когда,я оплатила 01 августа(нужно ведь платить за пять дней),мне сказали что платеж проведен за июль,и насчитали штраф,в сентябре я сказала что заплачу 22сентября с учетом штрафа,опять ответ,что не успеваю оплатить и будет штраф,хотя до этого специалист другой сказал что я должна оплатить до 25 сентября?
21.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте Николай! Моим родителям позвонили сотрудники вашего банка и сообщили о кредите, который…
Здравствуйте Николай! Моим родителям позвонили сотрудники вашего банка и сообщили о кредите, который получил у вас мой брат, т. к. он трагически погиб, то они просили отправить его свидетельство о смерти, просьба сообщить способ его отправки в банк, т. к. по тел. который был указан (495) 981-09-81 у меня отправить не получилось. Заранее благодарю.
21.09.2011
Ответ дан
надо платить по кредиту всё время приходить смс сколько платить, а в этот раз пришла смс какаята абра…
надо платить по кредиту всё время приходить смс сколько платить, а в этот раз пришла смс какаята абра кадабра, можно ли повторно послать смс с суммой по оплате кредитаю
21.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте.Очень хочется уточнить как у банка рениссанс кредит с математикой?. Я закрываю кредит взятый…
Здравствуйте.Очень хочется уточнить как у банка рениссанс кредит с математикой?. Я закрываю кредит взятый в 2008 г. Уточняю точную сумму оплаты 04.09.11. Сумма составила 6805р(со слов оператора),погасить до 10.09.11. Моя вина в задержке. Оплачено 18.09.11—7000т.р.Получили эсм от банка20.09,что за каждый день просрочки 52р в день.Считаем с сегодн. днем 12х52=624. Поднимаю договорв нем указано 20,88% в месяц от суммы задолжн. Если брать даже прсрочку за целый месяц выходит 1470. Мне сегодня банк озвучил сумму задолжноста 2650.Меня устраивала работа с этим банком, хотелось бы и дальше сотрудничать с ним, так как я открываю свое дело.Но вот закрытие счета вызвало ступор. Очень надеюсь получить точный расклад моего долга.С Уважением Беляев Н. М.
22.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Мне позвонили с досудебного отдела и сообщили, что до 15.09.2011 я должен заплатить 11…
Здравствуйте! Мне позвонили с досудебного отдела и сообщили, что до 15.09.2011 я должен заплатить 11 тыс.(это был окончательный расчет), 14.09.2011 я позвонил в этот отдел (тел.: 88005557040), чтобы уточнить точную сумму, сказав, что я через пару часов оплачу, мне озвучили 11 тыс. Оплата была произведена в этот же день. Вчера (21.09.2011) я позвонил в этот отдел (тел.: 88005557040), чтобы узнать все ли нормально, а мне сообщили что я должен проплатить еще 300 рублей, потом немного подумав, молодой человек посоветовал созвониться с банком, что я сегодня и сделал (тел. 981 0 981). Оператор мне сообщил, что у меня переплата где-то 1300 руб. Кому верить я так и не понял! Девушка сказала, что эту сумму можно получить в отделении банка, а в нашем городе филиала нет, она посоветовала обратиться в ближайший город (у нас это Пенза), так пока туда-обратно ездить я потеряю время и соответственно деньги. Неужели нельзя каким-то образом перечислить на мою сберкнижку например? И еще, в течении двух недель мне пообещали выслать выписку и справку о закрытии счета почтой, а я бы хотел побыстрее посмотреть на выписку. Можете ли вы мне на электронку выслать? Заранее спасибо!
22.09.2011
Ответ дан
большое спасибо Вам за ответ, но к сожалени, я звоню в Ваш банк по номеру 495-981-09-81разные операторы…
большое спасибо Вам за ответ, но к сожалени, я звоню в Ваш банк по номеру 495-981-09-81разные операторы отвечают по разному, то они не могут давать такую информацию, то просят сказать им полную сумму моего кредита, откуда я могу помнить если это было 5 лет назад,, но самое гланое они не хотят присылать мне на мой електронный адрес эту справку, что мне делать?
23.09.2011
Ответ дан
надо платить по кредиту всё время приходить смс сколько платить, а в этот раз пришла смс какаята абра…
надо платить по кредиту всё время приходить смс сколько платить, а в этот раз пришла смс какаята абра кадабра, можно ли повторно послать смс с суммой по оплате кредита по карте.
23.09.2011
Ответ дан
Скажите пожалуйста, на основании чего Вы передаете дела в коллекторные агенства, ведь в договоре нет…
Скажите пожалуйста, на основании чего Вы передаете дела в коллекторные агенства, ведь в договоре нет такого пункта,по которому вы передавали бы долги ваших клиентов третьим лицам????
23.09.2011
Ответ дан
Прошу выслать на мой электронный адрес задолженность по моей кредитной карте, график платежей и реквизиты…
Прошу выслать на мой электронный адрес задолженность по моей кредитной карте, график платежей и реквизиты банка для погашения задолженности. С уважением Приходько М. Н.
23.09.2011
Ответ дан
Скажите,пожалуйста,Николай,В вашем банке есть отдел,который занимается судебными решениями,исполнительными…
Скажите,пожалуйста,Николай,В вашем банке есть отдел,который занимается судебными решениями,исполнительными листами??? наверняка есть.Так почему же ваши сотрудники недобросовестно относятся к своей работе??? Еще в апреле мес.ваш банк выплатил всю сумму по исполнительному листу комиссии и платы,взысканные с нас незаконно.Но по сей день нам звонят,замечу круглосуточно,и говорят,что у нас задолжность.Сразу после вступления в силу решения суда мы перестали платить комиссию,а сотрудники отдела,которые занимаются решениями судов,до сих пор не передали по назначению всю полагающую информацию.Или это метод отмщения нам за выгранное дело? Все разговоры с вашими сотрудниками записаны и наш юрист готовит очередной иск в суд,о возмещении морального вреда.Очень жаль,что сотрудничество не получилось.
23.09.2011
Ответ дан
где можно получит выписку по платежам? как рассчитываются проценты по просроченным платежам? можно рассчитывать…
где можно получит выписку по платежам? как рассчитываются проценты по просроченным платежам? можно рассчитывать на списание долга по процентам если будет уплочен основной долг?
24.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте. Второй раз я взял кредит в вашем банке. У меня следующий вопрос: есть ли у вас перекредитовка…
Здравствуйте. Второй раз я взял кредит в вашем банке. У меня следующий вопрос: есть ли у вас перекредитовка? Кредитная история положительная. Заранее благодарен!
24.09.2011
Ответ дан
Сегодня СЛУЧАЙНО (!!! - шла в другой банк - расположен по тому же адресу) открыла счет в РК. Я просто…
Сегодня СЛУЧАЙНО (!!! — шла в другой банк — расположен по тому же адресу) открыла счет в РК. Я просто в ужасе от сервиса для клиентов: ждала более 40 мин. в страшной духоте, туалета нет, огромное количество бумаг, непонятное перечисление со счета на счет, на вопрос зачем — ответ: Положено. Банку не нужны клиенты?! Почему такое отношение? Я понимаю РК ориентирован на короткие деньги. Но если уж взялись за долгосрочные вклады, то научитесь привлекать клиентов. Вопрос: РК будет улучшать свой сервис или лучше забрать свой вклад?
26.09.2011
Ответ дан
У меня украли в июле барсетку с документами и картами, позвонив в банк РК я заблокировала карту, погасила…
У меня украли в июле барсетку с документами и картами, позвонив в банк РК я заблокировала карту, погасила ее полностью, и написала заявление о закрытии полностью счета и карты, отправила заявление по почте заказным письмом.Но ваш банк не закрывает мою карту на том основании, что я должна приложить копию своего паспорта, но во-первых его украли, а когда его восстановят, у меня все равно будут другие данные паспорта, что я должна сделать, чтобы банк отреагировал на мое заявление по закрытию счета?Все ваши отговорки типа утеряно заявление или вышлите отсканированное заявление напоминают издевательство.
27.09.2011
Ответ дан
здравствуйте. я переплатила лишний платеж по кредитному договору через платежную систему рапида с магазине…
здравствуйте. я переплатила лишний платеж по кредитному договору через платежную систему рапида с магазине связной, все заявления мы с продавцом написали и отправили, но теперь от меня требуют справку из банка о полном погашении кредита,пришлите мне пожалуйста ее на адреса nassstesss@mail.ru и cms.RND.0261@maxus.ru. спасибо,я всего лишь хочу вернуть свои деньги и не думала что у вас с этим такие заморочки и клиент должен сам разгребать эти проблемы,а магазину,банку и платежной системе на все наплевать!
27.09.2011
Ответ дан
При получении кредита в Самарском филиале вашего банка, мне навязали кредитную карту, которая мне не…
При получении кредита в Самарском филиале вашего банка, мне навязали кредитную карту, которая мне не нужна. Я ей не пользовался и мне приходит смс-сообщение о минимальном платеже в сумме 75 рублей. Спрашивается, за что я должен платить, если картой я не пользовался вообще и не собираюсь пользоваться. Как отключить эту карту? При звонке на номер, который мне дали ответили, что они не в курсе.
27.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте Николай!!! Скажите пожалуйста, как мне получить справку о закрытии лицевого счета по эл.почте…
Здравствуйте Николай!!! Скажите пожалуйста, как мне получить справку о закрытии лицевого счета по эл. почте? Что мне для этого надо сделать?????? Мое дело до сих пор находится в коллекторном агентстве,хотя остаток долга по кредиту я закрыл еще 15.09.2011 г., а коллекторное агенство говорит мне,что нужна справка от Вас о закрытии счета!!! Запрос 441010 от 23.09.2011 г. Дайте мне пожалуйста наконец-то подробный ответ!!!!!!!!!!!!
27.09.2011
Ответ дан
Даже желания здороваться нет с вашим банком. Т.к. он не добавляет здоровья. Вопрос в следующем: у вас…
Даже желания здороваться нет с вашим банком. Т. к. он не добавляет здоровья. Вопрос в следующем: у вас в банке кроме службы выбивания долгов кто-нибудь работает? В смысле выполнения своих должностных обязанностей? Полный идиотизм. Я рассчиталась с вашим банком в апреле текущего года (ненавижу тот день, когда меня черт дернул взять у вас кредит). Но сейчас дело уже не в этом. Я ВАМ ничего не должна!!!! Даже справку мне выдали. НО! Ваши сотрудники продолжают мне звонить и требовать возвратить долг!!! Вчера от вас поступил ТРИДЦАТЬ ОДИН вызов!!!!!!!!!!!!!!!!!! Кроме того вы еще где-то раздобыли телефон моего брата, хотя он не выступал поручителем по моему кредиту, и имеете наглость звонить и ему тоже. Причем в достаточно позднее время, после 23 часов! Что это вообще за беспредел??? Если вы это немедленно не прекратите, то я вынуждена буду обращаться в иные органы с привлечением вашего банка к ответу. И информация для тех, кто прочтет это сообщение. ЛЮДИ! Никогда! Никогда! если Вам дорого Ваше здоровье и Вы бережете нервы — не обращайтесь за получением кредита в данный банк!!!
27.09.2011
Ответ дан
здравствуйте,весной я хотел взять кредитный товар через ваш банк.данные мои отправили,банк одобрил,но…
здравствуйте,весной я хотел взять кредитный товар через ваш банк.данные мои отправили,банк одобрил,но при подписании договоров выяснилось,что работник магазина допустила ошибку связанную с ценой товара.я отказался брать кредит,но через месяц начались тел.звонки с требованием оплатить кредит.я обратился в филиал банка в г. наб.челны с просьбой разобраться.выяснилось,что при анулировании моего кредита произошел технический сбой.я хочу узнать что стало с моей кредитной историей
27.09.2011
Ответ дан
Добрый вечер Николай, по нашей прошлой переписке, известите меня пожалуйста какого числа Банком "Ренессанс…
Добрый вечер Николай, по нашей прошлой переписке, известите меня пожалуйста какого числа Банком «Ренессанс Кредит» была отправленна информация о закрытии кредитного договора в бюро кредитных историй? для связи +7 926 101 75 21 напоминаю суть разговора: Вопрос: Добрый вечер Николай, В марте 2006 года я брал кредит в КБ «Ренессанс Капитал», № 010******71 от 06/03/2006, были просрочки, но 17/12/2008, я возвратил кредит в полном объеме и по состоянию на декабрь задолженности перед Банком не имел, о чем мне выдана справка о погашении кредита за подписью Никишкиной Е. В. как так получается, что я 14 августа просмотрев свою кредитную историю, обнаружил, что у меня кредит до сих пор «активен»?, я понимаю, что есть технические проблемы, но за 3 года можно наверное отправить обновленную информацию в ЦБКИ?, Жеронкин Сергей Викторович (Москва) • 16.08.2011 23:46 Ответ: Уважаемый Сергей Викторович, К сожалению, нам не удалось связаться с Вами по телефонам, которые Вы указывали при оформлении кредита. Поэтому предоставляем разъяснения относительно Вашей кредитной истории на данном портале. Действительно, по техническим ошибкам Банком не была передана информация о закрытии Вашего кредитного договора. Сообщаю Вам, что нами была устранена данная ошибка и информация о закрытии кредитного договора была передана в следующие бюро кредитных историй: 1. ОАО «Национальное бюро кредитных историй» 121069, г. Москва, Скатертный переулок, д. 20, стр. 1 2. ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз» 127051, г. Москва, Цветной бульвар, д. 30, стр. 3 3. ЗАО «Бюро кредитных историй Экспириан-Интерфакс» 127006, г. Москва, ул. 1-ая Тверская-Ямская, д. 2, стр. 1 Обращаю Ваше внимание, что бюро кредитных историй обновляют данные в течение 5 рабочих дней после получения информации от Банка. Проносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Николай Юртаев
27.09.2011
Ответ дан
добрый вечер! я взял потребительский кредит в вашем банке после заключения договора,резко изменилось…
добрый вечер! я взял потребительский кредит в вашем банке после заключения договора,резко изменилось моё финансовое положение(непредвиденно урезали зарплату)я написал обращение к вашему банку по расторжению договора о кредите,и получил отказ,т.к я стал неплатёжо способный.Прошу войти в моё положение.Заранее спасибо.Жду ответа.
27.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте у меня положительная Кредитная история в вашем банке я брал в Августе 2008 года кредит на…
Здравствуйте у меня положительная Кредитная история в вашем банке я брал в Августе 2008 года кредит на один год сумму в размере 157000 тысяч рублей на покупку машины.Сейчас у меня по разделу имущества с бывшей женой по решению суда надо выплатить 143222 рубля.Я хочу взять кредит сроком на 3 года,но я работаю не официально и доход в месяц состовляет в среднем 30000 рублей.
29.09.2011
Ответ дан
в связи с ремонтом не могу найти кредитный договор, записан мой счет 40817810983012834334, для оплаты…
в связи с ремонтом не могу найти кредитный договор, записан мой счет 408***34, для оплаты по другой платежной системы мне нужен мой номер договора, договор оформлялся на 24 месяца в «М-видео» туапсе в 2010 году, ежемесячный платеж 1053 рубля, прошу сообщить номер договора
29.09.2011
Ответ дан
Уважаемы Николай, продолжаю тему о сервисе. В Саратове ваш банк имеет только 1 филиал: Саратов, Московская…
Уважаемы Николай, продолжаю тему о сервисе. В Саратове ваш банк имеет только 1 филиал: Саратов, Московская, 66. Открывала я вклад 26.09 (понедельник, в шестом часу. К менеджеру, который меня обслуживала (Екатерина) претензий не имею (она делала все, чтобы посетители были быстро обслужены, но пришлось ждать почти час в очереди!!! При этом было страшно душно и не было возможности воспользоваться туалетом. Мне объяснили, что эти неудобства восполняются хорошими условиями вклада. Опять не согласна: по этому же адресу есть другой банк (куда, кстати, я и шла) с такими же условиями.
29.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте Николай! С недавнего времени на рабочий телефонный номер заместителя генерального директора…
Здравствуйте Николай! С недавнего времени на рабочий телефонный номер заместителя генерального директора, организации в которой я ПОКА ЕЩЕ РАБОТАЮ, который я не оставлял в качестве контактного стали поступать звонки от ДА ПРИСТАВ. Звонящие в наглой форме требуют от него оплаты МОЕГО долга перед Вашим Банком. Когда я перезвонил в ДА ПРИСТАВ, мне была озвучена сумма долга равная 214000 руб., хотя я брал 80.000 и выплачивал в течении полугода. Мне было сказано, что МНЕ звонить они не будут, так как говорить со мной им не о чем, а просто испортят мне жизнь. По факту разглашения конфиденциальной информации, мною подано заявление в прокуратуру г. Москвы. Вашему же Банку я сообщаю, что с озвученной суммой я категорически не согласен, а так как в нашем ПРАВОВОМ ГОСУДАРСТВЕ, в соответствии с законодательством, все спорные финансовые вопросы решаются в суде, а долг по решению суда могут взыскать только СУДЕБНЫЕ ПРИСТАВЫ,а не ДА, пусть и «пристав», все остальное попытки Вашего Банка Выбить из меня незаконным образом приснившуюся Вам сумму, я буду расценивать как факт вымогательства и вмешательства в личную жизнь. Особо хочу отметить, что ДА «ПРИСТАВ», кроме телефонного обзвона, который кроме смеха ни чего не вызывает, не предоставило ни каких подтверждающих документов на право НАПОМИНАНИЯ мне о имеющейся задолженности. Прошу при сотрудничестве с данной организацией учесть этот факт. Надеюсь, что Ваш Банк наконец то обратится в суд, о чем я прошу с октября 2010 года и в следующий раз о Вашем банке, я услышу в зале суда, при рассмотрении иска на взыскание с меня долга.Очень прошу Вас снизойти до меня и ответить, что вы думаете по этому поводу. С Уважением Гурьев Д. В.
29.09.2011
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Ренессанс Банк

Показать еще
Скрыть