Пожалуйста, объясните такую ситуацию: муж взял кредит в Вашем банке 200 000р. Принёс домой договор и график платежей на сумму 289 000р. Сказал, что это страховка. Но договора страхования нет. Квитанции, что получил только 200 000р. тоже нет. Это действительно так? Какой пакет документов должен выдавать банк?

Здравствуйте!Пришла смс от вашего банка,что задолжность по кредиту составляет один рубль,хотя ранее я полностью погасил кредит,заплатил даже больше,что это означает??????????????

Здравствуйте!!!Мне прислали смс что я могу оформить Прозрачную кредитную карту Ренессанс Кредит без визита в Банк,а как заполнить заявку я не могу найти.Где мне искать и заполнить её можно?

Здравствуйте.Можно узнать остаток кредита,для погашения его досрочно?

Здравствуйте.Можно узнать остаток кредита для полного погашения.

Добрый день. Имею кредит в вашем банке. Если я гашу кредит досрочно сумма процентов уменьшается или я должен внести всю сумму с процентами?

здравствуйте!! Скажите пожалуйста почему за одну просрочку которая была в маи и за который я оплатила все штрафы и плачу по графику теперь банк растроргнул договор и просит оплатить всю сумму.Как так я ж заплатила и штрафы и остальные месяцы исправно неужели из за маленкой просрочки за которую в тройне оплачены штрафы банк так поступает?????

Здравствуйте Николай. Скажите пожалуйста, когда можно узнать погашена задолжность или нет. 13 сентября я заплатил.

Хотелось бы знать почему не приходят отчёты по кредитной карте.за период с 13.06.2012 по 17.10.12 г.И хотелось бы знать почему приходят сообщения на телефон о снятии денег с карты.срок действия карты давно истё(10/11)

Здравствуйте…Решил оформить Вашу карту…оформил онлайн…раз пять мне перезваниволи,все уточняли…наконец приехал курьер…привез…прошло 11 дней…пришла смс на активацию…позвонил,долго мурыжили …ОТКАЗАЛИ…через пол-часа опять смс на активацию…звоню…А МНЕ ГОВОРЯТ ЧТО ДОКУМЕНТЫ ТОЛЬКО_ЧТО ПРИШЛИ И СЕЙЧАС НА ОБРАБОТКЕ….ПЕРЕЗВОНИТЕ В ТЕЧЕНИИ ПЯТИ РАБОЧИХ ДНЕЙ ИЛИ ДОЖДИТЕСЬ СМС…может это прикол какой-то…если это работа банка то я в ШОКЕ…пишу не от отчаяния и злобы…просто хочется что-бы в НАШЕЙ СТРАНЕ когда-нибудь хоть что-то работало…думал раз-уж банк то все серъезно…на самом деле одни обещания и отмазки…Спасибо…

Мне по почте пришла золотая карта Ренессанс банка на 79000 рублей могу ли я увеличить ее лимит до 500000 и как можно это сделать?

Здравствуйте! Сделала заявку на 300 000 по кредитной карте. Карта пришла, но договор только на 70 000 руб. Меня он не устраивает. Карту активировать не собираюсь. Вопрос: почему карта с заявкой на 300 000 руб. была одобрена, а по факту предложили только 70 000 ? Почему сразу не оговорили порог кредита?

Здравствуйте! Хотелось бы уточнить остаток по кредиту. Заранее спасибо!

хочу польностью погасить кредит,но незнаю сколько осталось заплапить,можно точную сумму высчитать

здравсвуйте хотела бы сделать запрос на свою кредитную историю

Здравствуйте,хотела бы узнать как обстоит дело с уведомлением которое я отправила 12.09.2012 за номером письма 03/09122339ВО.

X Добрый вечерПодскажите порядок списания денежных средств в случае еслиОстаток основного долга по кредиту наличными на расчетную дату 300 тыс.р, ежемесячный платеж 15 тыс.р.При внесении денег до расчетной даты в сумме 80тыр. какой остаток долга на следующую дату 285 тыс.р. или 220 тыс.р.Имеется ли частично- досрочное погашение долга (если да.)то что для этого надо сделать или написать.2. Какие сроки хранения записей телефонных переговоров сотрудников банка с клиентами и возможность получения копии

Издевательство над клиентом. По другому это назвать нельзя.Я брал кредит наличными в Вашем Банке. Выплатил все досрочно и без просрочек. Некоторое время назад мне был звонок специалиста Вашего Банка с предложением кредита (который якобы мне уже одобрен) на льготных условиях как добропорядочному клиенту Банка. И вот у меня появилась необходимость оформить кредит. Я заполняю заявку на сайте — и мне почте приходит ответ, что Банк не может мне предоставить кредит. Далее звонит менеджер отделения на м. Преображенская площадь и говорит, что произошла ошибка и конечно же мне как клиенту с положительной историей кредит одобрен. Нужно приехать именно в отделение на Преображенской площади. Хорошо. Приезжаю в отделение — мне говорят — «Ой, а вам опять отказали». Издевательство. Такую борьбу за лояльность клиента к Банку я еще нигде не видел.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему при погашении кредита по номеру счета снимается комиссия? Неужели банк такой «бедный», что даже не имеет собственных терминалов для погашения кредита? И почему о такой ситуации не оговаривается с клиентом?

Я живу в Тольятти.Не являюсь клиентом вашего банка. Объясните почему меня терроризирует ваш банк и коллекторское аг-во звонками и угрозами, только потому что какой-то козел указал мой дом телефон, уже звонила в москву и тольятти и без толку ЗАПОМНИТЕ МОЙ ТЕЛЕФОН 88482212844 и не звоните иначе я каждый день буду приходить в ваш филиал устраивать скандал.Спасибо если поймете.

мне сегодня позвонили и сказали что заявка на кредитную карту одобрена.но к сожалению в нашем городе заболел представитель.может я могу сама подьехать к вам?

Как можно оплатить кредит в нашем городе?

Здравствуйте!Есть задолженность по кредитной карте. Во-первых, банк присылал мне постоянно смс о задолженности. Я не платил, каюсь, но в тот момент, пока банк присылал смс, мне уже звонили не определенные личности, напрягая о выплате всей задолженности. Сегодня позвонив в колл-центр банка, не имея на руках карту, так сложились обстоятельства, я хотел узнать о том сколько на данный момент я задолжал банку, в итоге оператор, узнав все мои данные, за исключением, данных банковской карты, отказала мне в консультировании моего вопроса… Уважаемые, на мой взгляд, когда клиент хочет погасить задолженность перед банком, и сформировать благоприятные отношения, неужели трудно проконсультировать клиента! Карта моя находится в банковской ячейке в другом городе, в котором я не скоро могу быть!!!

Здравствуйте! в августе по интернету я сделала заявку на кредитную карту,17 августа карта на мое имя была изготовлена по телефону мне сказали,что в течение 3 недель курьерская служба мне ее доставит,19 сентября я позвонила в банк чтобы узнать когда же я получу карту и мне ответили,что курьерская служба не могла со мной связаться и карту вернули в банк,но мне никто не звонил,телефон всегда находится при мне. Очень прошу разобраться в моем вопросе.

Добрый день, коллекторское агентство сообщило мне, что Ваш банк предлагает мне услугу прощения, если я заплачу н-ную сумму остальную якобы Ваш банк мне простит, если у Вас такая услуга и как можно получить документальное подтверждение этой услуги.

Добрый день.Оформил заявку на получение кредитной карты. Предварительно был одобрено получение карты.Представитель банка долго выяснял удобное время для встречи и назначил ее на 13.45 в офис на м. Сокол.Утром пришло смс сообщение «Очень ждем вас, 13.45, адрес такой-то». Прибыл в банк 13.44. Девушка, встречающая посетителей попросила подождать, пока «освободится Сергей». (Сразу вопрос: «Зачем назначать клиенту точное время прибытия?».) Просидел 20 минут. Рабочий день, машина оставлена абы где (так у отделения не то что парковки, тротуара толком нет). Сергей неторопливо дефилировал по отделению, «освобождаться» не собирался. Видя мое желание уйти «встречающая» девушка попросила принять меня свою коллегу. «Не вишь я занята???!» — последовал ответ. Я ушел.Вопросы: Как Вам кажется, может понравится такое отношение к себе клиенту?Зачем назначать столь точное время для визита в банк и самим не придерживаться его?Возможно, стоит назначать день визита, без детализации «к какому Вам удобно», поскольку, как мы видим — удобство клиента лишь фикция со стороны «Ренессанс кредит»?

Добрый день! взял кредит в 07 г. просрочил. передали в коллект.агентство. в 12г по процедуре прощения погасил. дали справку из банка, что всё погашено, задолженности нет. теперь меня достает это агентство. на каком основании? как вы с ними сотрудничаете? вы же должны их уведомить о погашении?

Здравствуйте.Николай подскажите можно ли подключть интернет банк,если можно то как.Спасибо.

На тел. 8-918-993-81-20СМС: ВАЛЕРИЙ ВИКТОРОВИЧ,поздравляем с одобрением Вашей заявки на кредитную карту Ренессанс Кредит! Карта будет доставлена Вам курьером в течении 2-х недель.Ожидайте звонка специалиста. 16 сентября 2012 15:49 От: RenCreditСМС: Уважаемый Валерий Викторович,для встречи со специалистом банка Вам понадобиться ксерокопия паспорта,пожалуйста,подготовьте ее заранее.Наш сотрудник свяжется с Вами по телефону.Ренессанс Кредит.18 сентября 2012 11:22 От: RenCreditЗвонок от +79037732651 20\09\12 13:25 Спросили куда доставить карту.Сказали,что курьер доставит карту с 8 до 18 с понедельника по пятницу. Господа! Люди в это время работают. Пожалуйста уточните когда этот курьер будет в Новороссийске пусть он предварительно позвонит мне,чтобы я отпросился с работы.Доставка,как я понял,будет на домашний адрес. Я вообще не понял по телефону,что от меня хотели. Есть в заявке мой адрес,во всяком случае есть телефон.Я к Вам дозвониться не могу. Оператор говорит,что у меня нет доступа. Как мне общаться и договариваться,если у вас секретность как в КГБ. Пожалуйста, помогите решить этот вопрос. Получается,что у меня есть карта а как ее получить — проблема. Разве нельзя было отослать эту карту в филиал банка в Новороссийске? Я пришел-оформил,подписал и получил. Может это все проблемы потому,что я подавал заявку он-лайн? ПОМОГИТЕ!

Здравствуйте! Мы взяли туристический тур в Билетуре на о. Сайпан чартером через компанию ДВ Чартер в рассрочку 128000 руб.. Рассрочку предоставил нам банк Ренессанс, как в Билетуре нам сказали и подтвердил нам без процентов на пол года к заявлению было письмо в котором было написано, что если мы за полгода полностью выплачиваем мы ничего не платим свыше 128000. Билетур нам отказался на предоставить путевку ДВ чартер, не объяснив причину. предложили нам тур с пересадками 2. Нас это не устроило и мы отказались, сказали мы полетим только чартером т. к. у нас маленький ребенок. Деньги нам уже предоставили но тур нет. Мы отказались от рассрочки. Будем ли мы платить что-либо если деньги мы не брали и тур нам не предоставили. Муж в банке Ренессанс дали чек на 800 руб., а за что не сказали. Девушки на столько не компетентны что не могли нам сказать за что нам платить. Будем ли мы еще за что-либо платить.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,я вчера через интернет отправила заявку на кредит,но мне до сих пор не перезвонили!Могу я узнать эта заявка находится в обработке еще или можно уже не ждать звонка?

Здравствуйте!я не являюсь вашим клиентом,но меня интересует очень важный вопрос!так как вы сотрудничаете с сетью магазинов«СВЯЗНОЙ» и выдаёте рассрочки на покупку чего-либо,в моём случае мобильного телефона,но мне отказали,причём несколько раз,с моей зарплатой в 52—56 тыс. руб.и работая в ГАЗПРОме.Меня интересует:ПО КАКИМ КРИТЕРИЯМ ВЫ ВЫДАЁТЕ РАССРОЧКУ В МАГАЗИНЕ СВЯЗНОЙ????жду ответа,спасибо!

уважаемый Николай будьте любезны ответьте на мой вопрос.в декабре 2011 в связном купил мобильник якобы в рассрочку.при оформлении документов ваша сотрудница не предупредила о страховке.к тому же умышленно или нет неправильно указала сумму взноса,меньше на 400 рублей.на договоре нет никаких её расчетов,чтобы я не мог доказать сумму взноса.в результате таких действий вашей сотрудницы у меня образовалась задолжность перед банком.на мою просьбу назвать её данные необходимые мне для подачи заявления в ОБЭП ПЕНЗЫ ответили грубым отказом.похоже,чтобы решить ситуацию мне придется обратиться за помощью к сестре,которая является сотрудником ФСБ,думаю ей не откажут в данных вашего сотрудника.

Добрый день! В течении 4-х дней пытаюсь дозвониться по горячей линии и бесполезно. Подскажите пожалуйста остаток по кредитному договору № 6601***6015. Сколько мне осталось погасить и есть ли у меня задолженность! Заранее спасибо

добрый день! по кредитному договору 6101***1827 перечислила деньги через Евроосеть 18 сентября, но деньги не поступили в банк…дозвониться по указанным телефонам не могу…что делать?

Здравствуйте! Мы взяли туристический тур в Билетуре на о. Сайпан чартером через компанию ДВ Чартер в рассрочку 128000 руб.. Рассрочку предоставил нам банк Ренессанс, как в Билетуре нам сказали и подтвердил нам без процентов на пол года к заявлению было письмо в котором было написано, что если мы за полгода полностью выплачиваем мы ничего не платим свыше 128000. Билетур нам отказался на предоставить путевку ДВ чартер, не объяснив причину. предложили нам тур с пересадками 2. Нас это не устроило и мы отказались, сказали мы полетим только чартером т. к. у нас маленький ребенок. Деньги нам уже предоставили но тур нет. Мы отказались от рассрочки. Будем ли мы платить что-либо если деньги мы не брали и тур нам не предоставили. Муж в банке Ренессанс дали чек на 800 руб., а за что не сказали. Девушки на столько не компетентны что не могли нам сказать за что нам платить. Будем ли мы еще за что-либо платить. Чтобы нас вспомнили пишу еще раз вопрос

Здравствуйте! В декабре 2011 года взяла мобильный телефон, в магазине «связной». Брала в рассрочку, на 4 месяца. Ваш сотрудник в магазине мне объяснил, что если я оплачу 1200 рублей первый взнос, и последующие 4 месяца по 2703 рубля +комиссия, рассрочка будет без переплаты и в апреле 2012 я уже ее погашу. Я все вовремя оплатила и до сегодняшнего дня была уверена что у меня все погашено. Но сегодня позвонила ваша сотрудница, и сказала, что у меня оказывается натекли пени 654 рубля, вылезла страховка 1600 рублей, о которой я знать не знала, и мне про нее никто не говорил,так и мало того, еще последующие 3 месяца я должна оплачивать по 1265 рублей в месяц. Но все дело в том, что я брала рассрочку не на год, а на 4 месяца! В конце первого чека на 1200 рублей, написано: " ВСЕГО-12840 рублей, СКИДКА 821.70 рублей, > КРЕДИТОМ ОСТАТОЧНЫЙ ВЗНОС 10808.30, ИТОГ наличными 1210.00. И кстати, около месяца назад, звонил ваш банк и благодарил за хорошую кредитную историю и предлагал свои услуги, т. е. кредитную карту с маленьким процентом годовых. И теперь мне совсем ничего не понятно. Пожалуйста, помогите мне разобраться в данной ситуации, ведь я все оплатила давно и в срок.

Здравствуйте.Как мне получить письменное подтверждение о том что я не пользуюсь кредитной картой Вашего банка, что она не активна и счет в Вашем банке у меня закрыт? С Банком я расчитался в 2008. Но мне при проверке кредитной истории говорят о том,что моя карта Вашего банка до сих пор активна. Как это может быть?С уважением, Дмитрий Монастырев.

Где можно получить распечатку по задолженности по кредиту (данные переданы в коллекторский отдел)?

Когда в Калуге можно будет открыть счет по вкладу? был сегодня, но вразумительного ответа не получил т. к. работники банка ссылаются на отсутствие кассы в банке. Но ведь это тогда не банк, а нечто неопределённое!

Здравствуйте, можно узнать остаток кредита для полного погашения?

http://renesans.blog.ru/ акция связной

Здравствуйте Николай, у меня к вам скорее просьба чем вопрос. Я в г. Москва 2 месяца назад взял планшет ТАБ2 в рассрочку на четыре месяца в Связном, пришло время платить за второй месяц, а я не могу найти договор со всеми реквизитами на оплату.Вы не могли бы мне помочь переслав реквизиты для оплаты.

Здравствуйте Уважаемый Николай Юртаев — эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов!Я с уважением отношусь к «Ренессанс Кредит» — торговый знак ООО «Коммерческий банк «Ренессанс Капитал»,А так же веду активную работу с другими банками как МДМ банк,Альфа банк, Bank of America, по покупке и продажетоваров.Имею высокий рейтинг в указаных банках. Возник конфликт.Подробности в рубрике для банка.

Николай добрый вечер! Как узнать сумму для досрочного погашения кредита?

Здравствуйте! Помогите прояснить ситуацию. Недавно оформила в М-видео рассрочку на технику, в результате чего мне выдали карту Ренессанс-банка с лимитом в 25т.р. Сначала она была заблокирована по причине «попытки активации третьим лицом» (вина моя), съездила в отделение банка (в Нальчик, в нашем городе нет), заполнила заявление на разблокировку карты. Прошло 2 недели, пытаюсь снова активировать, на этот раз девушки мне говорят, что «данные некорректны», и нужно заполнить заявление на изменение данных. Вопросы: Как такое могло получиться, если данных я не меняла и диктовала по телефону прямо с договора? Может, номер телефона, который у меня уточняли, нужно было называть домашний, а не сотовый (этого мне не сказали)? Можно ли написать заявление в магазине, где мне выдали карту чтобы не ехать снова в Нальчик (а там говорят, что можно)? В течение какого времени будет рассмотрено заявление (деньги нужны срочно)? И нужно ли писать какое-то еще заявление, например, на активацию карты (об этом ничего мне не сказали, но на сайте читаю, что нужно бывает)? И наконец, нельзя ли как-то ускорить или упростить весть этот процесс, деньги срочно нужны…

Здравствуйте,подскажите пожалуйста мне на счет заявки на кредит,я подавала через интернет,но до сихпор не дождалась звонка от банка!Его можно уже не ждать?Благодарю за ответ

Здраствуйте,я хотела бы узнать,поступили деньги на счет кредитной карты.

Как мне можно узнать одобрили мне кредит или нет

как взять кредит в вашем банке?

Здравствуйте.Вопрос по Вашему кредитному продукту «Твой выбор». Первый платеж задержали на два дня, но уплатили с учетом просрочки.Является ли это основанием для выбывания из акции о досрочном погашении за 4 месяца, как меня уверяет сотрудница Вашего банка. Ни в кредитном договоре, ни в информации о данном кредитном продукте я такой информации не нашла.

Добрый день!Меня интересует один вопрос! 23.08.12г я внесла очередной платеж по кредиту.но,по невниманию,отправила деньги не на тот номер счета. когда выявилась ошибка обратилась в пункт оплаты с просьбой исправить мою ошибку. дважды за сентябрь месяц звонила к Вам в банк узнать состоялся ли перевод,но до сих пор результата нет. решила обратиться к Вам в письменной форме.как мне узнать был ли перевод платежа с одного счета на другой?

ЗДравствуйте. Отнесла в банк решение суда и исполнительный лист. И все. Банк молчит, прошло уже больше 10 дней. Хотя согласно Положению от 10 апреля 2006 года № 285-П «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями», Исполнение инкассового поручения, составленного на основании исполнительного документа, осуществляется банком в порядке, установленном нормативными актами Банка России, регулирующими осуществление безналичных расчетов, не позднее 3х дней после принятия банком исполнительного документа.или на Вас требования Центробанка не распространяются?В этом случае, как я понимаю, больший эффект даст обращение непосредственно в центробанк.Или этот вопрос решаем?

24 сентября 2012г приблизительно в 13.20. хотела с супругом сделать вклад в отделение ККО Комендантский. Передо мной был 1 человек. Работников банка при этом я насчитала 5 + 1 человек на рецепции(встречал посетителей вопросом " Чем могу помочь?«— услышав какой-нибудь вопрос отвечал-» Я не компетентен в данном вопросе»…) Тем временем люди приходили и оформляли кредиты.Для них очереди не существовало.За мной занял очередь еще 1 человек(тоже на оформление вклада). Так мы просидели 40—45 минут.Терпение лопнуло. Взяла книгу жалоб и предложений почитать.Один негатив. Задумалась… и ушла.На рецепции в этот день стоял Лысенко Алексей, который отказался мне сообщить ФИО менеджера по вкладам.(на бейдже фамилия не указана). Вопрос: Почему на оформление кредитов «работало» 4 человека, а на оформление вклада 1 (со слов Лысенко Алексея)?

Здравствуйте! Подскажите, почему банк Ренессанс-Капитал отказался от управления ОФБУ?

Добрый день Николай, прошу помочь если вы компетентны в этом вопросе. Есть действующий кредит в Вашем банке и к глубочайшему сожалению просрочка, на данный момент сумма просрочки составляет примерно 75 т. р. я смогу погасить всю задолженность в течении 14 дней начиная с 24 сентября 2012 года. Прошу Вас как эксперта проверить мои данные и прислать ответ о том сможет ли Ваш банк пойти на встречу, я сожалею о данной ситуации но сложились обстоятельства при которых я не мог оплатить кредит. Я не отказываюсь платить, прошу банк дать время на погашение задолженности. Спасибо, очень жду ответа.

хочу погасить весь кредит,потом нужно будет ехать закрывать счет в банке

прошу предоставить ответ на обращение, зарегистированное в системе 177567

МОжно узнать одобрили мне кредит ЮРЦЕВА лилия юрьевна 6004 628140

Добрый день скажите как можно узнать результат по онлайн заявке на кредит?

Здравствуйте! Я, Татьяна Валентиновна, пенсионерка. Мне нужна ваша помощь. Мой муж 16 мая оформил кредит в КБ «Ренессанс капитал» (ООО). 25 июня он скоропостижно скончался. К этому времени у него было оплачено два взноса май-1.310, июнь 4000т.р., в июле я внесла ещё один взнос 5000т.р., а в августе решила заплатить кредит, пока у меня остались погребальные деньги. Позвонила оператору, чтобы узнать остаточную сумму. Был ответ: «сначала вступите в права наследства, затем оплатите. Не беспокойтесь, проценты начисляться не будут». Объяснила:» не буду вступать в права наследства, потому что его нет. Всё имущества записано на меня». Ясного ответа не получила. Сумму назвать отказались. Внесла в августе ещё один взнос 2000т.р. Мне его вернули. Теперь прислали смс о том, что на кредитный договор мужа начислены проценты за не своевременную оплату. Как это понимать? Просят им позвонить, я не могу — это очень дорого. Поясните, какие справки и куда мне надо выслать, чтобы меня оставили в покое. Я проконсультировалась у юриста, пояснили: наследства нет, долги не обязана оплачивать. А я хотела оплатить — не дали, а теперь терроризируют.

Автокредит погашен, но банк не выдает ПТС в связи с утерей, что делать?19 сентября 2012, 11:4904 сентября 2011 года между мной, Петросянц Диной Гайковной, и КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) был заключен кредитный договор № 1701***8826 на сумму 690 632,00 рублей (шестьсот девяносто тысяч шестьсот тридцать два рубля 00 копеек) сроком на 60 месяцев до 03 сентября 2016 года. Указанный кредит был предоставлен мне для приобретения автомобиля Toyota-Prius. 04 сентября 2011 года указанную выше сумму банк перечислил на банковские реквизиты продавцу ООО «Фаворит», расположенному по адресу: г. Москва, Каширское шоссе, д. 61, стр. 3 А, здание АТЦ «Москва», указанные в договоре. Надлежащие исполнение обязательств перед КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) было обеспечено передачей в залог автомобиля, который был оценен в 720 000,00 рублей. До 16 сентября 2011 года я должна была поставить автомобиль на учет и передать ПТС кредитному представителю банка Исроиловой Мадинахон Алишеровне, находящейся по адресу: г. Москва, Каширское шоссе, д. 61, стр. 3 А, здание АТЦ «Москва», 11 сентября 2011 года ею был получен паспорт транспортного средства по акту приема-передачи, так же она предоставила мне копию ПТС. В течении всего срока кредитования я своевременно и в полном объеме вносила денежные средства в счет погашения кредита. 05 сентября 2012 года я полностью досрочно погасила кредит, что подтверждается справкой, предоставленной банком. 06 сентября 2012 года я позвонила по телефону банка и сказала о намерении забрать ПТС, сотрудник составил запрос и сказал, что в течении 3—5 дней с вами свяжутся и назначат встречу. Не дождавшись звонка из банка, я позвонила туда 13 сентября 2012 года, сотрудник сообщил, что мой ПТС пока не могут найти и как найдут, обязательно со мной свяжутся. 18 сентября 2012 года я повторно обратилась в банк и в письменной форме оставила запрос на получение ПТС, но до сих пор со мной никто не связался и ситуация не проясняется! Я полностью выполнила свои обязательства перед банком, почему банк не выполняет свои обязательства в срок? Прошу: Разобраться в моей ситуации и подсказать, как вернуть оригинал ПТС?

добрый день. кредит в вашем банке был закрыт в июле 2011 г.но в бюро кредитной историй инфо о кредите отображается как действующий.почему вовремя не отправляете данные в БКИ??????????????????.

Здравствуйте карту доставили 21 сентября когда она будет активна, и я могу снять всю сумму наличных на карте

Здравствуйте! Прошу Вас помочь мне. Моя тетя брала кредит по карте банка Ренессанс. На данный момент готова погасить сумму долга, но не знает как и где. Подскажите пожалуйста. За ранее благодарна.

Здравствуйте,на моё имя была выпущена карта 06.09.12. Мне сказали,что со мной свяжется курьер. Но сегодня 27 число и никто еще не звонил. Просто не хочу оказаться в такой же ситуации,как другие,которым говорят: до вас не дозвонились и карта была уничтожена… Я всегда на телефоне,не отвеченных вызовов у меня не бывает. Вообще хотелось бы узнать историю своей карты. С ув. Наталья.

Добрый день,Николай!Вы написали,что кредит мне одобрили,но звонка с банка я так и не дождалась!Подскажите куда я могу обратиться или позвонить для уточнения информации?

Мною 05.10.2010 г. в магазине М. видео № 256 (г. Таганрог) был заключён договор с вашим банком по акции М. выгода. Ваша сотрудница разъяснила суть этой акции так: если я погашаю сумму кредита за 6 мес., то проценты за пользование кредитом оплачивает М. видео. Я согласилась оформить рассрочку на озвученных ею условиях. При этом сотрудница не просто рассчитала и озвучила, но и собственноручно записала в графике платежей сумму ежемесячного платежа в размере 3124 руб. (любая подчерковедческая экспертиза это докажет). Я добросовестно и в срок (даже на 1 мес. раньше) совершила все 6 платежей по 3124 руб. и благополучно забыла о кредите. Но спустя полтора года в сентябре 2012 г. мен пришло смс-сообщение из Вашего банка о задолженности. В итоге якобы Ваша работница неправильно поняла суть акции М. выгода и поэтому неверно подсчитала размер ежемесячного платежа. А теперь я из-за её некомпетентности должна ещё более 9 тыс. руб. С данной суммой задолженности я категорически не согласна, так как заключала договор исключительно на условиях акции М. выгода, озвученных вашим работником, а выплата суммы кредита за 5 мес. доказывает моё желание погасить кредит без уплаты дополнительных процентов. Я могу принять ошибку Вашего сотрудника и согласна доплатить недостающую сумму для закрытия кредита согласно тарифам полного погашения за 6 мес. по акции М. выгода, но переплачивать более 9 тыс. руб. из-за ошибки работницы Вашей организации я отказываюсь. Прошу рассмотреть моё обращение и надеюсь на адекватное, справедливое, а главное мирное решение возникшего разногласия с вашей стороны. Заранее спасибо.

Здравствуйте. Когда я могу получить новый график платежей, на основании исполнительного листа?

Здравствуйте, мне нужно узнать точную сумму погашения по кредиту. Как это можно сделать?

Добрый день. Меня зовут Эльвира Гожева. Вчера поступил звонок от вас по кредитованию, так как я не могла разговаривать на тот момент, просила перезвонить. Звонка так и не дождалась. Каким образом можно связаться с вами????

Добрый день! Подскажите пожалуйста, с кем связаться в банке для уточнения нового графика платежей.Спасибо.

Могу ли я взять у Вас кредит 45т.р при предъявлении только паспорта. Я не работаю официально, но в состоянии оплачивать кредит. спасибо.

ХОЧУ ДОСРОЧНО ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ В ОКТЯБРЕ МЕСЯЦЕ.КАКАЯ ОСТАТОЧНАЯ СУММА

Николай, добрый день!Уже не первый год являюсь вкладчиком вашего банка. В течение нескольких месяцев пытаюсь освоить услугу пополнения своего счета через сеть салонов связи «Связной». На сайте банка есть информация о том, что за пополнение счета через сеть салонов связной комиссия не взимается. К сожалению, сотрудники салонов утверждают, что за перевод денег на вклад берется 1% от суммы перевода. Звонила в ваш колл центр — операторы утверждают, что такого не может быть. Обращалась в справочную салонов связи «Связной» — так же не получила результата. Соединяла сотрудников вашего банка со специалистами салонов — результата нет. Даже звонила в справочную платежной системы Рапида, которую используют все салоны связи связной. В справочной мне подтвердили, что за любой перевод денежных средств взимается 1%. Сегодня вновь обратилась в ваш колл центр за помощью. В результате мне нахамила оператор и сообщила, что это я должна разбираться со специалистами салонов связи и требовать подписанта договора о взаимодействии с вашим банком. Банк, по словам оператора, ответственности не несет. Николай, совершенно с этим не согласна.Да, Вы скажете, что есть терминалы Элекснет и офисы банка. Офисы, к сожалению, находятся в неудобных для меня местах. Запихивать большие суммы денег через терминал на улице опасно. Сообщите, пожалуйста, работает ли данная услуга вообще? Если да, то каким образом ею пользоваться?

Добрый день! У меня вот какой вопрос, два года назад я взяла у Вас кредит в размере 200000 руб. на 5 лет к этой сумме мне добавили 67000 страховку. Я исправно выплачивала два года, сейчас хочу погасить всю за должность в полном объеме, смутил один момент! Общалась с Вашим менеджером и мне ответили что сумма платежа будет на десять тысяч больше чем сумма которую я должна на сегодняшний день! непонятно почему? И смутило то что сказали что никаких документов о закрытие счета не выдают, почему? Спасибо.

Добрый день! Хотелось бы узнать оставшуюся сумму для досрочного погашения кредитного договора.

Здравствуйте, Николай! Возвращаюсь к вопросу от 23.09.2010 02:00. Выяснилось, что девушка-оператор в магазине М-видео неверно записала мое кодовое слово, в результате я не могла активировать карту через телефон горячей линии. Но Вы дали ответ, что моя карта активна, и я могу ей пользоваться. Если это так, то как я могу узнать пин-код? Или мне все же нужно писать заявление и ждать столько времени?.. Данные указала. Заранее спасибо за помощь!

Хочу узнать кто и когда взял кредит на мое имя

Добрый день.К вопросу от 26 сентября. Номер договора указан в привате.Спасибо.

Здравтсвуйте.скажите пжл если кредит одобрили.привезли карту.что влияет на одобрение активации карты? на бланке с картой уже указан лимит.просто я прочитала что оказывается в активции могут отказать…спасибо

Здравствуйте!Я оставляла заявку на кредитную карту «прозрачная"и мне её одобрили.Сейчас жду когда курьер доставит карту.Скажите не получится так,что сначала одобрили,а потом банк откажет?

Уважаемый Николай.25.09.2012 я к Вам обратилась по поводу кредита Твой выбор на странице отзывов. Вы обещали разобраться в ситуации и дать комментарий. Жду Вашего ответа.

Я заполняла заявку на кредитную карту и в списке улиц не было моей линии.была только ул. Гагарина 8-я линия,а у меня 9-я.Я указала 8-ю линию.Карту мне одобрили и должны доставить.Скажите могут ли из-за неправильного адреса отказать в активации карты? ведь в ксерокопии паспорта будет указана прописка.

Здравствуйте Николай. Вы правы,сегодня позвонил курьер,сказал,что карта будет доставлена с 8—19 октября(???). Скажите пожалуйста,сколько должно пройти времени с момента активации карты,до снятия наличных? С ув. Наталья.

Николай те я правильно понимаю что изначально никто ничего не проверяет.фактически привозят дебетовую карту (ждешь 2 недели) потом ее привозят и только тогда начинают проверять человека..проходит еще неделя…

25сентября получила получила пакет документов на прозрачную карту ренесанс через какое время я могу пользоваться картой

Здравствуйте! я пол года назад брала ноутбук в м. видео, и пользовалась вашими услугами, вроде всё выплатила, но хочу узнать баланс того счёта по которому я платила кредит, всё ли я выплатила?

Здравствуйте, я как то давно заполняла заявку на кредитную карту, спустя много времени, мне присылают смс, что ее доставят в течении 2х недель, напишите мне, что за карта кредитная, какой процент, сколько там наличных, на сколько лет она, ну и вообще про нее поподробнее. очень срочно!!!!!!!!!!

Здравствуйте, почему банк не печатает честно и откровенно договор займа на 6 мес.? а предоставляет договор на 12 месяцев а потом сотрудники в устной форме предлагают выплатить за 6 месяцев без процентов? это же откровенный развод

Здравствуйте Николай. Мне нужно заплатить долг по карте,но я не знаю,как это сделать.Пакет я потеряла.В банкомате не принимают.Мне нужна квитанция.Если можно отправьте на мой почтовый ящик.У меня золотая карта.Номер 5124 **** **** 9780

Как мне можно связаться с менеджером по погашению кредита досрочно? Заранее благодарю. С уважением Шатов В. С.