Добрый день, Елена! А с какого числа с Почтой России Банк больше не сотрудничает?

КАК УЗНАТЬ ОСТАТОК ПО КРЕДИТНОМУ ДОГОВОРУ № 030******57 № 408178***********657

Имею ли я возможность получить кредитную карту (с последующей активацией)от Вашего банка? С уважением Попов Иван Константинович

Являюсь Вашим клиеном, интересуют 3 вопроса: 1. Повысилась ли кредитная ставка по карте MasterCard Electronic, если да, то какая теперь процентная ставка? 2. Не введен ли беспроцентный льготный период погашения долга по карте? 3. Возможно ли по интернету узнать состояние счета по карте, если возможно, то как? Так как дозвониться, чтобы получить данную информацию, требуется очень много времени. Спасибо

Я уже дважды писала заявление на перевод ден. средств с погашенного кредита на свою зарплатную карту, и каждый раз заявления то теряются то неправильно заполнены, а со счета списывают по 100 рублей каждый месяц. Мне все равно где вы найдете мои заявления, у меня есть копии с которыми я пойду писать жалобу в ЦБ если этот вопрос не решится до конца месяца.

Добрый день Елена, я являюсь вашим клиентам по кредиту хотела бы погасить досрочно кредит, могу ля я узнать остаток на сегодняшний день?

Я погасила досрочно кредит, не могу узнать закрыт он или нет, мне постоянно обещают перезвонить — это дилтся сентнябрь и октябрь как мне быть помогите, Ваш постоянный клиент

Погасила очередной платеж за октябрь по кредитному договору № 630******86 от9.07 2008 г.Nсчета4081781**********786.Позвонили из банка,сказали деньги не пришли.Сообщаю номер платежного поручения № 956 от 08.10.2008.

Добрый день! Подскажите, почему в головном банке Ренесанс Капитал и его филиалах нет возможности оплатить кредит в кассе самого банка? Почему должна быть обязательна переплата процентов за перевод денег через другие банки и «партнеров банка»? Хотелось бв погасить кредит досрочно, но без еще одних процентов за перевод…

Добрый день Елена,у меня такой вопрос,если кредит оформлен на Украине, в вашем банке,могу ли погашать в Москве кредит согласно оформленному договору с банком на Украине?

Добрый день, Елена. Я взяла в вашем банке кредит наличными в размере 60000 руб.Ежемесячный платеж у меня по кредиту 2536,5 руб. Проплатила 7 месяцев.Сейчас в связи с финансовым кризисом на работе сильно урезали зарплату. Кредит оплачивать стало тяжеловато, а кредитную историю портить бы не хотелось.Возможно ли как-то уменьшить ежемесячный платеж? Хотя бы временно, пока все не «устаканится»? С уважением. Юлия.

Добрый вечер Елена. Я хотел уточнить о состоянии платежей по договору 03******312: наличие или отсутствие просроченной задолженности, остаток задолженности на текущую дату, действующую ставку. Также мне бы хотелось получить информацию о сроках платежей по моему кредитному договору (график был утерян).Спасибо

Кредит взят в феврале 2008 г., погашен досрочно 25.09.2008 г., внесена соответствующая сумма. Представители банка в Новосибирске сообщили, что оплата по кредиту пройдет 03.10.2008 г., а 08.10.2008 г. можно будет получить справку о погашении долга перед банком. Справка необходима для предъявления в магазин, чтобы вернуть некачественный товар и получить назад деньги. Неоднократно получал сообщения от сотрудников московского офиса по телефону о том, что на следующий день мне сообщат о дате получения справки о досрочном погашении кредита. В случае непредоставления мне справки до 27.10.2008 мною будет подано заявление в ОВД о совершении банком мошенничества в отношении меня. Уверен, в ходе доследственной проверки в Новосибирском офисе будет обнаружено достаточное количество доказательств для возбуждения уголовного дела, а также того, что я не единственный потерпевший. Номер договора 02******840

Сегодня 23.10.2008,решил досрочно погасить кредит взятый моей женой 27.06.2008г сроком на 6 месяцев,т-е заплотить за два месяца вперёт.Для того,чтобы узнать сумму плотежа, до полного погашения,я взял в руки документы оформленные при получении кридита, и удевился тому,что номера телефона обслуживания клиентов банка небыло указанно ни на одном документе договора. Благо у меня есть инет, подумол я,и спустя 15мин передомной было откыто около 7 сайтов, на которых есть намера телефонов проктически всех сотрудников банка(судя по номеам домашние) но небыло ни одного номера обслужевания клиентов.Спустя есчё несколько минут о чудо я раздобыл его 8-800-200-08-82, и опять двадцать пять,автоотведчик попросил позвонить по номеру 8-495-981-09-81 и бросил трубку.Я позвонил по указанному номеру, трубку взела девушка, и на мой вопрос «по чему до вас так сложно дозвонится?» в грубой форме ответила «не слышу конкретного вопроса!«после того как я задал интересующий меня вопрос, пробормотала «8-495-981-39-81»; я позвонил и по этому номеру,слушал музыку довольно долго,пока на счету мобильного телефона не закончились денежные средства.С чем свзанна такая конспирация???? И почему я должен плотить есчё и за связь с банком??? И как в конце концов до вас дозвонится???

Здравствуйте! Заключила договор потребительского кредита(обонемент в спорт клуб), все расчёты шли через Банк «ВефК», но в связи с сегодняшней ситуацией этот банк не переводит деньги, а Ваше отделение банка закрылорсь на ул. Байконурская. Где я могу оплатить свой кредит в Санкт-Петербурге. Мой срок оплаты 24,10,08 СПАСИБО!

Сколько мне осталось платить по кредиту (досрочное погашение) N договора 630*****029 N счета 408178***********029

Четыре раза я разбирался с вашим банком по своему кредиту, четыре раза, вы соглашались, что не правы и признавали, что кредит погашен. И опять письмо с просроченной задолжность. Когда кончится вымогательство со стороны банка.

сколько будет продолжаться это вымогательство,никто не может назвать точную сумму для погашения по номеру счёта 408178**********420.в агенстве сказали звонить в банк,в банке такую информацию не дают.решите эту поблему

я активировала карту на 50 тыс.рублей,присланную вами,хотя я к вам за ней не обращалась.думала выплатить эту сумму в течении полугода.но случилось так,что мой ребенок заболел(оформляется инвалидность)и я была вынуждена уволиться с работы.3 месяца я платила по 5—6 тыс.рублей,но не своевременно.долг мой не уменьшался и я перестала платить из-за трудного материального положения.на данный момент сумма долга 89 тыс.рублей.(с карты деньги были сняты год назад).хотелось бы узнать могу ли я в феврале 2009 года оплатить ту сумму,которую я брала + проценты,но без штрафов.прошу ваш банк пойти мне на встречу,так как фактически я являюсь банкротом(недвижимости,ав­то и доходов нет)

Прошу выслать на мой электронный адрес информацию о точной сумме, которую я должна выплатить по кредиту (укажите сумму на день отправления вашего сообщения). Это последний платеж по кредиту. Кредитный договор № 01******650. Сегодня 24 октября 2008 г. Время 11—30.

Срочно, нужна справка, что кредит погашен и с указанием процентов переплаты по кредиту, для того чтобы, магазин выплатил клиенту. Номер договора 02******499, номер счета 408178**********499. Пожалуйста вышлите справку на указанный эл. адрес. Контактный тел.8960*******.

При погашении задолжности по кредиту переплатила около 1000 рублей. Как вернуть их обратно?

Мною, в сентябре месяце был оформлен потребительский кредит в МедиаМаркте, досрочное погашение кредита возможно по истечении 3 месяцев, может быть в сложившейся ситуации с вашим банком есть возможность досрочного погашения без моратория на досрочное погашения и без удержания штрафных санкций, мы имеем возможность кредит погасить досрочно.

Добрый день, Елена! Вы ответили, что «Наш Банк перестал сотрудничать с Почтой России с 23.09.2008.». 21 октября я в этом убедилась (у оператора Почты мой счет не проходил). Но 08 октября мой платеж через Почту России прошел нормально, счет прошел, на руках у меня есть квитанция.Теперь надо позвонить в Банк и убедится, что платеж поступил? На самом деле может быть это ерундовый вопрос в условиях сложившейся ситуации, но только благодаря этой горячей линии я теперь в курсе. Хотелось бы видеть подобного рода информацию и на сайте Банка.

я взял в кредит сот телефон.сейчас выплачиваю Вам кредит подскажите наиболее удобный способ ежемесячной оплаты.в сберкассах огромные очереди в банкоматах оплаты услуг Вас нет или иконка с названием Вашего банка не выделяется(большинство аппаратов вообще не работают).времени оформить почтовый перевод тоже не хватает времени.подскажите альтернативный способ оплаты или хотя бы адреса ближайших банкоматов район ст. метро СВИБЛОВО заранее благодарен Вам!

Как я могу увеличить кредитный лимит по своей карте? С уважением Андрей

Когда будет возможность снять хоть часть денег с кредитной карты вашего банка?

Минимальная сумма потребительского кредита и до кого возраста можно брать кредит?Кредитные карты до кого возраста? Какой процент по кредиту?

я месяц назад взяла стиральную машину в кредит через ваш банк,в данный момент меняю паспорт, как мне сообщить вам о своих новых данных паспора? можно это сделать через интернет или нужно идти в банк?

Прошу разобраться в данной ситуации. 18 августа я оплатила кредит в размере 50000 руб полной задолженности по номеру счёта 408178************20 , которую мне назвали в агентстве ФАСП. Спустя месяц мне позвонили из агентства и сообщили что у меня задолжность в размере 3000 руб (хочется знать откуда взялась данная сумма) …Пожалуйста свяжитесь со мной: 8963*******, или по имейлу… Или мне придёться обратиться в Центральный банк для разрешения данной проблемы…

Подскажите номер вашева банка в Питере

Я неработающий пенсионер. Могу ли я заказать дебитовую карту VisaClassic в вашем банке. Спасибо

25.10.2008 на мой мобильный телефон поступил звонок от сотрудника банка с предложением выслать справку о погашении кредита на мой электронный адрес. С этой целью указываю мой электронный адрес: ksenzovav@mail.ru. Кроме того, прошу одновременно выслать справку и на почтовый адрес, указанный в договоре № 02******840

Елена здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка. Взяла кредит по специальному предложению, под низкий процент. Скажите пожалуйста, в связи со сложившейся ситуацией, клиенты у которых уже есть кредит в Вашем банке будут выплачивать его по графику платежей, который подписывали при выдаче кредита? Или банк в праве потребовать досрочного погашения?

Елена,скажите пожалуйста,адреса филлиалов вашего банка в городе Челябинске,где можно оплатить кредит вашему банку.Заранее спасибо.

Здравстввуйте Елена! Подскажите пожалуйста ближайшие филиалы в районе м. Марьино.Нужно для оплаты кредита. С Уважением Алексей.

Здравствуйте, скажите пожалуйста. На данный момент, у вас приостоновленно кредитование?

Добрый день! Хотелось бы уточнить вопрос: Карта была получена в Ikea. При попытке оформить кредит в Ikea через год (карта до этого не использовалась и не активировалась)был получен ответ о блокировке карты банком в одностороннем порядке, а теперь пришел ежемесячный отчет, где требуется оплатить 600 рублей за годовое ведение счета. Но на сайте Ikea есть приписка, что «годовое ведение счета — 600 рублей (оплачивается со второго года, ПРИ УСЛОВИИ ПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТОЙ)». Но карта до сих пор заблокирована, то есть мы не можем ею пользоваться. Поясните, пожалуйста, почему мы должны оплачивать данную сумму. И еще, отправлено из Москвы письмо было 18 октября, пришло оно в Коломну 24 октября, а доставлено в почтовый ящик оно было только 27 октября. Но дело в том, что деньги на счет должны были поступить ДО 27 октября. Будут ли применены какие-то штрафные санкции в отношении меня, если моей вины в задержке платежа нет?

Как точно можно узнать сумму моей задолжности потребительского кредита за товар по договору № 030*****777 и как возможно ее погасить полностью без остаточной задолжности.

Уважаемая Елена! Если бы Ваши специалисты мне хоть на что-то внятно ответили, я не обратилась бы к ВАМ!!! Прошу Вас всё же разъяснить мне данную ситуацию: 18 августа я оплатила кредит в размере 50000 руб полной задолженности по номеру счёта 408178************20 , которую мне назвали в агентстве ФАСП. Спустя месяц мне позвонили из агентства и сообщили что у меня задолжность в размере 3000 руб (хочется знать откуда взялась данная сумма) …Пожалуйста свяжитесь со мной: 8963*******, или по имейлу… Или мне придёться обратиться в Центральный банк для разрешения данной проблемы… Заранее спасибо.

Нужна информация по моему кредитному договору, мой счет на который я перечисляю выплаты по кредиту: 408178************17, — каков остаток долга?

Здравствуйте, я 3-и раза ввел неправильно пин-код карты, как быстро можно её разблокировать?

Елена добрый вечер. Беспокоит вас, ваш коллега из Райффайзенбанка. Столкнулся с семьей вот с такой проблемой в вашей организации. Проблема касается закрытия счета по карте. N счета 408178************31. Была выпущена кредитная карта на имя моей супруги Акатовой Юлии Анатольевны. Мы погасили полностью кредит и просрочку по кредиту. Далее написали заявление на закрытие карты. Копию заявления я конечно же сохранил с отметкой вашего банка и подписью работника что оно принято. На данный момент при звонке в Банк во-первых некоторые сотрудники говорят что у вас задолженность,хотя я на сто процентов уверен что даже переплатил в районе 1000 рублей. Некоторые говорят что все в порядке но счет не закрыт. Соответсвенно вопрос почему счет не закрыт? И каким образом мы можем осуществить процедуру ведь по факту мы её уже сделали. И теперь не можем получить уведомление о закрытии счета. Помогите мне в нашей проблеме пожалуйста и посоветуйте к кому можно обратиться. Мне кажется что все таки не стоит дело доводить до ЦБ РФ или до департамента по надзору за банковской сферой. За ранее спасибо

Здравствуйте, Елена. Обращаюсь к вам с просьбой разобраться в моей ситуации. 2 апреля 2008 г. в магазине ООО «ЭлитТехника» Орловский филиал (Техносила на Комсомольской [код 7022501]) мне был предоставлен кредит. Одним из условий выбора вашего банка была возможность досрочного погашения кредита. Согласно заключенного договора N*****06827 сделать это я мог через три месяца. Первых два платежа были сделаны 14 апреля 2008 г. Третий платеж был осуществлен 13 мая 2008 г. Таким образом все суммы были переведены со значительным опережением. Далее я решил воспользоваться возможностью досрочного погашения кредита! Я обратился к представителю вашего банка в магазине, где была сделана покупка. Она осуществила запрос. 26 мая мне на домашний телефон позвонила девушка, представившаяся представителем банка «Ренессанс» и уточнила о моем намерении о досрочном погашении кредита. Я подтвердил. Она сообщила мне сумму для досрочного погашения кредита.На следующий день 27 мая я оплатил указанную сумму. Через неделю я опять обратился к представителю банка ««Ренессанс» в г. Орле по отмеченному выше адресу. Она сказала мне, что деньги поступили на ваш счет и кредит закрыт. Таким образом, я выполнил все пункты вашего договора, касающиеся досрочного погашения кредита. Однако, 18 октября на мой мобильный телефон поступила SMS. О том, что я должен вашему банку + штраф за каждые просроченные сутки. 20 октября 2008 г. в 14 ч. 40 мин. я позвонил по номеру 981 0 981 +2+2. Сотрудник банка, выслушав мою ситуацию, пообещала мне, что банк разберётся и она перезвонит мне в течение двух дней. Тем не менее ответа я не дождался. 24 октября со второй попытки (первый раз — оператор Аня попросила меня подождать, но в течение 12 мин так и не ответила) я соединился с мужчиной (извините, не помню имени — то ли Антон, то ли Артем), который сказал мне, что меня неправильно информировал представитель банка в Орле о закрытии кредита. Сегодня 27.10.08 обратился к представителю банка «Ренессанс» в Орле с целью уточнения суммы задолжности с целью оплаты. Служащая связывалась по тлф.88002004661 и сообщила,что по причине технического сбоя произошла ошибка в отношении меня и я ничего не должен, но перерасчёт сделают в ручную и ответ будет только 11.11.2008. Время идет. Счётчик крутится. Я хочу только разрешить эту проблему. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и сообщить мне результат.Можно на alcher71@list.ru или адрес указанный в анкете. Спасибо.

Здравствуйте, у меня такие вот вопросы. мой номер кредитного договора 310******32 1, хотел взять микроволновку по кредитной карте. Микроволновка стоит 3000 р. (а на карте должно было остаться более 6000 р.), но не получилось, т. к. было написано, что лимит исчерпан. Как это можно понять? У меня же должны остаться деньги на счету, куда они делись? 2, 02,10,2008 оплатили первый платеж по кредитной карте, в сумме 1400 р. Эти деньги дошли? 3, Пришла смс на телефон о сумме платежа в размере почти 2800 , хотя было сказано, что ежемесячный платеж около 1400. Как в этом разобраться, платить сейчас 1400 или сколько? (всегда будет приходить смс с увеличенной сммой?, почему)

Добрый день! Я пользуюсь услугами вашего банка, с помощью кредита покупал технику в магазине МЭТРО скажите пожалуйста с какого числа возобновится кредитование? Если не сложно скажите в двух словах вообще как обстоят дела по банкам в целом а то обстановка не стабильности в стране честно говоря пугает.

Здравствуите, Елена. Расскажите, пож-та, в данный момент банк Ренессанс выдает потребительские кредиты и на каких условия. Заранее спасибо за ответ

Можно ли продолжать погашение моего кредита через банки-партнёры на сегодняшний день? Конкретно-ОО «Банк ВЕФК»

Скажите пожалуйста? Мне 19 лет, я хотела бы получить кредит или кредитную карту на сумму 33000, в данный момент я не работаю, а только устраиваюсь. Могу я в Вашем банке взять кредит, и что мне для этого нужно?

Являюсь Вашим клиентом _ пользуюсь потребительским кредитом и недавно получила кредитную карту.Не радует платная связь с информ.центром; к тому же сложно попасть на свободного оператора- это затрудняет получение информации клиентом (прошел ли безналовый платёж, остаток задолженности по кредиту и пр.).Радует нарастающее могущество Банка, ожидаю ещё больших возможностей для ваших клиентов.Мои вопрос: Что ожидается в плане ипотечного кредитования надёжных иногородних клиентов (у меня начинается индивидуальное строительство-нужны будут средства на 2/3 объёма) и как можно увеличить и до какого предела кредитный лимит по карте (классик)?

[/I][/B]Одобренные кредитные решении за сентябрь и октябрь Будут Выплачиватся

Имею на руках кредитную карту для оформления покупок. С вашего банка приходят письма что в распоряжении есть 45000 рублей, желая совершить с помощью карты покупу, в магазинах говорят что лемит исчерпан. Поясните пожалуйста ситуацию.

Здравствуйте!Я являюсь клиентом вашего банка.Оформила через Ваш банк потребительский кредит, рассплатилась за него.Получила кредитную карту и активировала её.22 октября 2008 г. внесла на счет потребительского кредита, по ошибке деньги в сумме 4800руб.Сейчас хотела бы написать заявление о переводе денег со счета потребительского кредита на счет кредитной карты.У нас в городе представителя банка Ренессанс нет.Подскажите пожалуйста где его можно найти в г. Альметьевск и в г. Октябрьский Республики Башкортостан.

[B]Я хочу досрочно погасить кредит. Куда нужно звонить, чтобы уточнить остаток платежа? Куда платить? До сих пор оплату проводила через ОТП-Банк. Помогите мне.

В вашем банке у меня кредит наличными.Уже второй. В данный момент у меня в жизни происходит форс-мажор.Прошу банк перекредитовать мою оставшуюся сумму на более длительный срок с ежемесячной выплатой в размере от 3000 до 4500 в месяц. Надеюсь на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.

Здравствуйте,Елена! У меня такой вопрос. В 2006 году я не полностью погасил потребительский кредит оформленный в вашем банке.На сегодняшний день сумма задолженности около девяти тысяч рублей мною погашена. Возможны ли дальнейшие взаимоотношения между мною и банком в сфере предоставления кредита или я занесен в так называемый «черный список»?

Я оплачивала вторую выплату в ваш банк 21.10.2008.(срок 1 ноября)через банк Вефк. Платеж завис. По платежке, которая у меня на руках деньги списаны со счета 22.10.2008. На мой счет они не поступили до сих пор. Отправила в ваш банк 28.10.2008 на адрес consultant@rencredit.ru отсканированные платежки об оплате. Все-таки решила подстраховаться и через систему Элекснет перечислила 28.10.2008 еще раз свою сумму. У меня вопрос будут ли какие-то «РЕПРЕССИИ»? Ведь платеж завис не по моей вине.

В 2007 году я взяла кредит в вашем банке 18000руб. на покупку холодильника и в том же году погасила задолжность. За 10 месяцев (как по договору) я оплачивала через РУССТРОЙБАНК задолжность по кредиту. Два платежа банк ошибочно перечислил на другой счет, но исправил ошибку и выслал в ваш адрес письмо с номером счета. Я сама лично ходила к представителям Вашего банка (в ТЕХНОСИЛУ) делала копию оплаченных чеков и копию письма от банка на ошибочно перечисленный счет. Прошел год и мне опять звонят ваши представители и угрожают по поводу неоплаты по долгу. Прошу разобраться.

Обращение В 2005 году я воспользовался экспресс — кредитом на территории Краснодарского края (г. Краснодар, ул. Уральской, 93, магазин «ЭКСПЕРТ») в банке КБ «РЕНЕСАНС КАПИТАЛ». К 2006 году я полностью погасил задолженность по кредиту перед КБ «РЕНЕССАНС КАПИТАЛ». Больше с КБ «РЕНЕСАНС КАПИТАЛ» я договоров не заключал, заявлений на выпуск карты не давал, заявление на открытие кредитного лимита не давал. После чего на адрес моего прежнего места жительства стали приходить письма от данного Банка с кредитными картами. Во втором письме также была кредитная карта с сопроводительным письмом, в котором речь шла о поздравлении меня с получением этой кредитной карты и размере кредитного лимита. Примерно в ноябре 2007 года я воспользовался картой, расплатившись ей в магазине, и спустя неделю погасил данную сумму через кассу банка. Меня очень удивил тот факт, что при внесении средств на мой карточный счет через кассу Банка взимается комиссия, на всякий случай я внес больше на 300 рублей во избежание нехватки средств на счете. После чего я еще несколько раз пользовался картой КБ «РЕНЕССАНС КАПИТАЛ», частично погашая долг и расплачиваясь в магазинах этой картой. Оплачивал я задолженность по карте приблизительными суммами, размещая средства на карточный счет путем перечисления средств через систему «ЭЛЕКСНЕТ». В августе 2008 года я перечислил около 1500 рублей и намеревался внести следующую сумму не ранее октября месяца, т. к. полагал, что ежемесячный платеж в рамках кредитного лимита не обязателен. С 10 сентября 2008 года КБ «РЕНЕССАНС КАПИТАЛ» начал осуществлять звонки по предыдущему месту жительства, несмотря на то, что я информировал Банк о моем новом месте жительстве и новых контактных телефонах. Эти действиями Банк доставлял беспокойство, наносил моральный вред проживающим там гражданам. 27 сентября 2008 года специалист центра информирования клиентов соизволила оставить контактный телефон, по которому я прозвонил и узнал о том, что Банк напоминает мне о ежемесячном платеже. Я выразил несогласие с такими действиями, т. к. никаких договоров с Банком не заключал, заявлений на выпуск карты не давал, графика платежей не получал, выписку по карточному счету Банк отказался мне выдать. 24 сентября 2008 года мне поступил звонок на мобильный телефон около 22:00, что считаю совсем некорректным. Девушка, звонившая в этот раз, представилась мне специалистом отдела по работе с проблемными кредитами. Первый ее вопрос звучал так: «Антон Евгеньевич, что с вами случилось?» «Со мной все в порядке, я пока жив. А чем вызвано такое внимание ко мне у Вашего Банка?» — ответил ей я. После моих объяснений о моих правах как гражданина РФ специалист Банка начала выкрикивать в трубку, при этом перебивая меня, какую-то сумму минимального ежемесячного платежа. Так как эта особа, кроме себя, никого больше не слышала, я попытался ее прервать (безуспешно). Я предположил, что такое поведение очень похоже на истерию и без помощи медиков не обойтись, и положил трубку. Через минуту звонок повторился, тот же самый специалист продолжила наш прерванный разговор так: «Ты нам должен…». «Послушайте», — начал я и услышал: «Я сказала, ты нам должен! Чтобы эта сумма была через три дня». «Хамить будете своему руководителю», — сказал я и положил трубку. Через 30—35 минут раздался третий звонок за этот вечер из КБ «РЕНЕССАНС КАПИТАЛ», голос был очень похож на ту специалистку, которая звонила предыдущие два раза. Разговор был коротким. «Да», — сказал я. «Доброй ночи, дорогой», — услышал я в ответ. На этом разговор прервался, я пытался перезвонить в Банк, но автоинформатор в течение часа говорил подождать 30 минут, и я прекратил попытки дозвониться. Прошу заметить, что в настоящее время я не имею представления о сумме моей задолженности, а также у меня отсутствуют график платежей, договор с указанием процентных ставок, комиссий Банка и т. д.. Распоряжений Банку о выпуске карты и установке кредитного лимита на свое имя я не давал. По телефону Банка я звонил несколько раз с вопросом: на основании чего был открыт кредитный лимит? Ответ банка: «Банк открывает, закрывает, увеличивает кредитный лимит в одностороннем порядке». В связи с вышеизложенным мне необходимо знать: 1.Как Банк, не заключив договор, открыл кредитный лимит и выпустил эмбоссированную карту без моего согласия? 2.Может ли Банк принуждать клиентов к оплате комиссий и процентов, штрафных комиссий, если клиент не был с ними ознакомлен и не подписывал условий предоставления кредитного лимита? 3.Действия Банка можно расценить как мошенничество и преследование граждан, не имеющих отношений с данным Банком (звонки по предыдущему месту жительства)? Прошу Вас оказать содействие в решении возникших проблем с Банком, т. к. я убежден, что действия Банка прямо или косвенно направлены на принуждение пользования услугами с дальнейшим вымогательством оплаты этих услуг. С уважением, Базылев А. Е.

Здравствуйте Елена!Прошу подсказать мне адрес филиала Вашего банка,наиболее близлежащий к сибирскому региону,в частн.г новосибирску.С уважением Вячеслав Юрьевич.

Здравствуйте У меня образовалась задолжность за не своевременный платеж Я хотел бы узнать полную сумму задолжности по своему кредиту и могу ли я оплатить ее в системе «Гиперкасса» в день очередного платежа по кредиту спасибо жду ответа

Добрый день! При оформлении кредита были выданы «Общие ословия предоставления кредитов в российских рублях на приоретение автомобилей российского и иностранного произ-ва» и данные на Заемщика и Поручителя, подписанные со стороны Поручителя и Заемщика. Должен ли у меня был остаться на руках документ с подписями и печатями со стороны банка, подтверждающиий о заключении договора о кредите?

Здравствуйте Елена! В сентябре 2008 года в банк обратились Шукина Галина Васильевна,Артёменко Леонид Николаевич,Пономарь Сергей Николаевич,Барамыкин Виктор Петрович и другие за потребительским кредитом и банк принял положительные решения по ним. Вопрос:Смогут ли эти граждане получит деньги.

Добрый день, в вашем банке оформлен кредитный договор № 630******81 от 26.07.08 на имя Воротынец А. В. Через банк ВЕФК мы оплатили по приходному кас. ордеру № 17 от 18.08.08, № 15 от 18.09.08 и № 9 от 17.10.08.по 8434,30, согласно графика платежей. Ответьте, пожалуйста, все ли платежи зачислены вашему банку, т. к. существует мнение, что у ВЕФК большие проблемы и, если последний платеж не прошел, что нам делать, ведь мы оплачивали согласно вашей рекомендации о ваших банках-партнерах? С уважением, Воротынец Ольга

Добрый день Елена! Скажите пожалуйста, как проверить по интернету, доходят ли денежные средства, внесееные мной за кредит до банка? Если сумма внесееных мной денежных средствза за месяц превышает сумму платежа за месяц по кредиту,где находится разница? (если она где-то оседает, то как узнать ее размер)

Добрый день! Когда сдавали ПТС представителю банка в автосалоне, нам не поставили на акте приемки-передачи печать, только подпись представителя. Не грозит ли нам в будущем это какими либо проблемами с банком?

Здравствуйте! У меня следующая проблема, приобрели товар (С/ТA Sonyericsson W910i) с помощью кредита выданного КБ «Ренессанс Капитал», полная стоимость товара 14,690.00 руб. Внесли первый взнос в сумме 1,479.00 руб., и если я правильно понимаю остаточная сумма для кредитования по чеку 13,220.00 руб., а по графику платежа сумма кредита 14,277.60 руб., на мой взгляд тут явная ошибка! Прошу помощи в разрешении данной ситуации.

пл.пор. № 13 от 22.10 оплатила очередной платеж за кредит через банк ВЕФК, деньги в Ренессанс так и не поступили, что делать? (кредит должна заплатить до 06.11)

Подскажите пожалуйста. Где в городе Санкт Петербурге я могу посетить офис Вашего банка для осуществления платежа по кредиту. Оплатить в указанный срок по почте не успеваю. Поиск офиса банка веду второй день.

Здравствуйте, я бы хотел узнать погашен ли мною кредит под номером договора 010******17, а если нет то какая сумма осталась?

Заявление При оформлении кред. договора в магазине «М-Видео» кред. специалистом Алексеем была допущена ошибка в указании суммы (из-за неверного расчета итоговая сумма договора была более чем на две тыс. руб. больше (со слов кред. спец. Алексея)). В связи с чем нас пригласили на следующий день, что бы ликвидировать старый и заключить новый договор. После ликвидации первого договора кред. специалист предложил нам приехать на заключение через три дня по причине долговременной обработки «отказа». Через три дня акция в магазине «М-Видео» закончилась и приобретенный нами товар увеличился в цене на 6000 руб.. В связи с чем Алексей нам предложил подписать договор на новых условиях (т.е. по новой цене) и вернуть подарочные карты на сумму 2000 руб. которые мы получили в момент акции магазина «М-Видео» при первичном оформлении договора. Обратившись с просьбой разобраться в ситуации к старшему кред. специалисту по адресу Октябрьская 42 Елене тел 8(383)3253237 мы не нашли ни взаимопонимания, ни должного уважения как к клиентам банка, ни желания помочь. Нами было принято решение, все-таки заключить договор на новых условиях и забыть об этом неприятном (почти недельном) инциденте, по причине уже отснятых важных мероприятий на видеокамеру (приобретаемую в кредит). Вернувшись в магазин «М-Видео» для заключения договора нас с порога встретила девушка (другой кредитный специалист, Алексея не было на месте) с предложением подписать уже распечатанный договор. Она нам с радостью сообщила, что решением банка нам предлагают подписать договор без процентов банка, но по новой цене. Что в итоге незначительно отличается от суммы первого договора. На наши возражения, о том, что мы только что из их офиса, и что старший кред. спец. не пошла на эти условия, девушка нам возразила и сказала, что это решение было принято с утра, и поэтому договор уже распечатан, и что только что разговаривала с ней по телефону и ей сообщили, что мы едем и что бы нам подготовили все документы. После подписания договора, кред. специалист перечеркнула столбцы с суммами и указав на колонку без процентов банка сообщила что нужно оплачивать эти суммы ДО 14 ЧИСЛА каждого месяца. На вопрос, чем я могу апеллировать если будут претензии она ответила, что сумма договора и сумма наших платежей равны. И что в договоре прописано 0.0.14, что означает ноль первоначальный взнос, ноль переплата, на 14 месяцев. Спустя более 8 месяцев, на мой сотовый телефон стали поступать звонки с г. Москвы с требованиями погасить задолженность и штрафные проценты. Подняв договор, квитанции об оплате, договор о временном возрате товара, я позвонила по телефону (7834661) указанному в sms присылаемых банком с просьбой перезвонить. Обсудив со специалистом создавшуюся ситуацию, мне было рекомендовано: 1) написать претензию к банку. 2) составить подробное письмо о случившемся. 3) Приложить копии квитанций, договор с зачеркнутами столбцами и указанной датой оплаты и направить через представительство Ренессанс Капитал в Москву. Выпорлнив данное условие я вновь перезвонила для уточнения принятого решения. Менеджер Ренессанс Капитал ответила, что никаких документов они не получали. (Отправкой пакета документов занималась Загорулько Альбина Николаевна (менеджер представительства банка Ренессанс Капитал в г. Новосибирске. Ул Октябрьская 42 тел 8(383)3449794) Альбина Николаевна ни знала куда отправить документы и в результате опроса коллег по работе ими было принято решение отправить на службу «пот хэп лайн». По факсу отправить мне было категорически отказано, мотивируя это тем что все претензии отправляются только в Эл. Виде на данный Эл. Адрес.) Записав у менеджера нужный Эл. Адрес я ещё раз обратилась с просьбой перенаправить данный пакет документов. Перезвонив в Москву в этот же день вечером выяснилось, что документы направлены не полностью, а только лишь претензия без письма, без договора, без квитанций. Я в третий раз пришла в представительство банка Ренессанс Капитал и попросила в моем присутствии под моим контролем направить в третий раз документы по нужному адресу. Позвонив в очередной раз в Москву специалист сказала, что весь пакет получен и в течении недели будет принято решение о котором я должна буду узнать посредством повторного звонка. Перезвонив через неделю по тел 7834661 мне сообщили, что я должна внести недостающую сумму 1676 руб., с кред. специалиста Алексея (составившего неверный договор) будет взята объяснительная. И, в следствии чего кредит будет закрыт. После оплаты суммы1676 руб., все звонки и sms на мой телефон прекратились, в результате чего я сделала вывод что кредит закрыт. 28.10.2008 мне на сот. Тел поступил звонок от коректорского агентства, с требованием оплатить кредит в кратчайший срок и с заявлением, что мое дело передано судебным приставам и мой долг составляет 7300руб.. Тут же перезвонив в Москву в Ренессанс Капитал по тел 7834661 менеджер Корнева Елена сообщила, что мое дело никуда передано не было и сумма последнего платежа 1676 руб. поступила. Что для полного закрытия кредита мне нужно ещё раз отправить заявление и копию квитанции последнего платежа. Набрав определившийся номер коллекторского агентства, что бы разобраться, мне ответил Максим, что мое дело Ренессанс Капитал передал 24.10.2008., назвал все мои данные и направил меня разбираться обратно. Набрав повторно в Ренессанс Капитал 7834661 мне ответила Королева Анастасия и сообщила о том, что действительно есть долг около 6,5 тыс руб.. Если я хочу знать окончательную сумму я должна ей пообещать оплатить её и только в этом случае она её рассчитает точно. В случае если она её рассчитает а я её не оплачу «ВАМ ЖЕ БУДЕТ ХУЖЕ» и что мне нужно повторно отправить заявление, бланк договора, квитанции об оплате. Вновь подняв все документы я решила выяснить все до конца и набрала номер по бесплатной телефонной линии 8 800 200 4661 мне ответил Ярослав. Выслушав и пообещав помочь разобраться он мне рекомендовал перезвонить по этому же телефону через день, и настаивать на принятии окончательного решения, а он направит мое дело на разбирательство руководству. Через 30 мин мне позвонила Соколова Ирина (специалист Ренессанс Капитал) с предложением разобраться в сложившейся ситуации для чего я должна повторно отправить письмо с объяснением всей ситуации вплоть до сегодняшнего дня. Объяснила что из коректорского отдела мое дело было отозвано и они звонят мне по ошибке. Пообещав помочь разрешить в кратчайшие сроки мою проблему, сказала что перезвонит и сообщит о решении. 29.10.2008 Мне ещё 3 раза позвонили из коректорской службы. Сообщив им что Ренессанс Капитал отозвал от них моё дело я услышала что менеджеры не компетентны в этой области и никто ничего не отзывал. итог Поняв, что ничего добиться я не могу, мы приняли решение оформить договор на новых условиях и вернуть свою камеру. Приехав в магазин нам сразу сунули данный договор и на наших глазах перечеркнули столбцы и написали дату оплаты. Звонки и sms о неправильности платежей начались только спустя более 8 месяцев с момента заключения договора. Узнав из sms номер телефона в Москву я сразу пыталась найти решение. Я 4 раза приезжала в представительство банка, что бы отправить объяснительную, квитанции, договор. Каждый раз звоня в отдел по работе с задолженностью я слышу разную информацию. Обращаю ваше внимание, что ещё в августе я просила назвать окончательную сумму для закрытия договора и указанную сумму я внесла на счет банка. Я не скрываюсь, и сообщила о смене места жительства и места работы. Я ЗАИНТЕРЕСОВАННА В РЕШЕНИИ СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ, НО НЕ ПОСРЕДСТВОМ ОПЛАТЫ, НА ПЕРВОМ ЭТАПЕ ОФОРМЛЕНИЯ, ЧУЖИХ ОШИБОК, А НА ЭТАПЕ РАЗБИРАТЕЛЬСТВ КОЗНЕЙ СПЕЦИАЛИСТОВ Ещё раз обращаю Ваше внимание на то, что все квитанции об оплате у меня имеются, так же в подтверждении моих слов о том, что мы не хотели возвращать видео камеру, а сделали это по требованию кред. специалиста Алексея (на приобретение которой мы и заключили кред. договор с Банком Ренессанс Капитал) имеется документальное подтверждение от приемщиков магазина «М-Видео» где указана дата возврата товара (позже на три дня, с даты расторжения кред. договора, с пояснением и указанием причины сдачи (оригинал); в договоре прописаны сумма кредита и условия акции 0.0.14. 1) Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить о решении в кратчайшие сроки. (Для уточнения каких либо данных прошу обращаться к КРЕД. СПЕЦИАЛИСТАМ БАНКА) 2) Прошу дополнительно сообщить об окончательном решении в письменном виде на новый адрес 3) Прошу после закрытия кредита направить письменное уведомление об отсутствии обязательств перед Ренессанс Капитал. 4) ПРЕКРАТИТЬ все последующие, после сообщения принятого решения, звонки на мой сотовый телефон. Мельникова Наталья Алексеевна -дом. тел 8(383)3536470; сот. тел. 89132026400ё

Благодарю за оперативность ответа на мой предыдущий вопрос и сообщение! Прияно работать с таким портнером. Прошу Вас ответить, если на моем промежуточном счету через который я вела оплату кредита осталась излишек средств, не будет ли с меня взыматься плата за обслуживания моего счета, если «Да»,то каким образом я могу закрыть счет.

Я потеряла номер договор, и поэтому не могу заплптить за кредит.Как млжно его востоновить?

У моего сына Храмцова Александра Геннадьевича образовалась задолженность за не своевременный платеж.Он не платежеспособен.В срочном порядке мне нужно знать сумму задолженности по кредиту.Договор номер 01******846.Прошу после закрытия кредита направить письменное уведомление об отсутствии обязательств перед Ренессанс Капитал.27.10.2008 года звонила в ваш банк по телефону 495.9810981.Записали все данные.Пообещали перезвонить.Сегодня уже 29.10.2008 года.Звонка все нет.Вы всегда так работаете или ваши специалисты не компитентны давать быстрых ответов.Последняя оплата была произведена 17.09.2008 года на сумму 2.800 рублей.

Здравствуйте! несколько месяев назад я брала кредит в вшем банке. Прошу проверить наличие задолженности.N счёта408178************144­ Nдоговора 02*******44. Пожлуйста, во избежании задолженности, проверьте счёт. А ответ, если вас не затруднит, отправьте на электронный адрес. Заранее блгодрю. Ярыгина Е. Н.

Через какой банк в Санкт-Петербурге лучше всего производить оплату кредита в Ваш банк.

На какой срок,я могу получить кредит,в 500000рублей,и под какие проценты? Спасибо.

Здравствуйте Елена Как узнать, должен ли я Банку по условиям кредита? Последний взнос по Договору произведен в октябре 2008 г. С уважением,

Здравствуйте! Недавно произвел досрочное погашение кредита по кредитной карте (сумма по карте была 35000руб.), могу ли я рассчитывать на перевыпуск карты но с суммой на не около 200000руб.

Почему я не могу снять денег со своей кредитной карты в банкоматах города? Кредит полностью погашен, задолженности не имею.

В связи с чем мне пришел счет, что я должна банку почти 600 руб, если 06.06.2008 года я написала заявление о расторжении Договора о Карте и закрытии Счета по карте. В моем присутствии кредитный представитель порезал карту. Если я осталась должна Банку 600 руб, почему мне не сообщили об этом в течение 30 дней после закрытия счета, приходили выписки-счета с нулевой задолженностью? Если Ваш банк решил взять с меня деньги за обслуживание карты, то как Вы можете обслуживать то, что порезали и изъяли? Все счета-выписки, а также копию заявления могу предоставить

могу ли я взять кредит на потребительские нужды 50000т.р сроком на 30 месяцев?если да,то какие нужны документы икакая процентная ставка?мой доход 17000т.р в месяц

Хочу погасить кркдит полностью.Заплатила за три месяца.Хочу узнать свой долг, чтобы погасить его полностью

Можно ли узнать остаток кредита и его проплату.Не смогла дозвониться по телефону.