Скажите пожалуйста в каких городах Тюменской области есть филиалы вашего банка если в г. Нижневартовске

Добрый день! Подскажите пожалуйста, какие проценты и штрафные санкции применяются к неплательщикам кредита. Мы брали кредит в 2008 в размере 300000 рублей на 3года, с возникшими проблемами не смогли платить, какую сумму или процент нам нужно вернуть

Если в Вашем банке месяц равен 25 календарным дням, но не кажется ли Вам, что у Вас получается 14,5 месяцев в году. Если подсчитать, то и проценты Вы начисляете на два месяца больше, чем остальные. Для других плательщиков это может быть и не заметно, но если у меня пенсия и я ее получаю в определенный день (банковский работник предложил занять у знакомых и выплатить кредит, а потом и вообще бросил трубку), но и оплата получпется на два месяца больше. Думаю, что при заключении договора этот момент нужно не замалчивать, а наоборо обратить внимание клиента. Поступать с клиентом нужно честно.

Почти 2 года назад я обратилась в ваш банк по телефону узнать сумму для досрочного погашения. То ли оператор мне сумму неверно сообщил, или по иным причинам, сумма в банк дошла. но для досрочного погашения не хватило 50 рублей. И сегодня мне звонит оператор и сообщает,что мне еще необходимо доплатить некую сумму, т. к. кредит не был погашен (сумма была внесена на счет и распреелялась ежемесячно). Почему оператор не сообщила тогда 2 года назад о имеющейся задолженности в 50 руб. и что делать в таком случае

Здравствуйте Николай!30.06.2008 в г. Курске я получила кредит на сумму 100 000 рублей по договору 110***55, в 2008 году платежи осуществляла вовремя,в 2009 — стала задерживаться в связи с очень трудной финансовой ситуацией,неоднократно общалась с сотрудниками банка в результате мой кредит был передан коллекторам,три месяца оскорблений,угроз,звонков и днем и ночью летом 2010 года стали для меня фильмом ужасов,26.09.2010 я оплатила последнюю сумму по кредиту,написала об этом на горячую линию,думаю,что мои письма здесь еще сохранились,звонки прекратились,ситуация как бы урегулировалась,но в марте 2011 мне пришло письмо уже из другого коллекторского агенства с требованием срочно оплатить 4000 рублей,я позвонила по указанным в письме телефонам,мне ответили,что сумма списана по программе прощения долгов,но 300 рублей мне бы надо все же оплатить,сотрудник,который занимается моим делом сейчас отсутствует,позвоните через пару недель и спросите Екатерину,я неоднократно звонила,Екатерина периодически отсутствовала,ей обещали передать,но мне никто больше так и не звонил и не писал.Проясните,пожалуйста,ситуацию.В бюро кредитных историй тоже негативная информации от Вашего банка,там «висят» какие-то задолженности,но ведь я же общалась по телефону с сотрудниками банка,после письма на горячую линию,меня заверили,что никаких претензий ко мне больше нет и все в порядке.Прошу Вас помогите мне,пожалуйста,решить мой вопрос и снять с меня обязательства перед банком и исправить информацию в Бюро кредитных историй.телефон был в договоре,он не менялся,но на всякий случай 8910*******

Какова сумма досрочного погашения кредита на декабрь?

во-первых, мне нужен полный отчет по кредитной карте по состоянию на 21 декабря 2011 года.во-вторых, вышлите расчет задолженности с указанием штрафных санкций по датам и за какой вид нарушения обязательства.в-третьих, вышлите претензию.в-четвертых, вышлите копию кредитного договора № 310***03

Здравствуйте, Николай!21.11.2011г мне ваш банк помог приобрести машину, необходимую для работы.Автокредит получил за один день, включая оформление документов на кредит и страховку, в автосалоне «Вега». Подписал все договора (Договор,Кредитный договор, Договор залога и график платежей) в трех экземлярах, один из которых должен быть моим. Но при получении всего пакета документов, куда входит договор купли-продажи, страховка и указанные выше Договора — мне выдали на руки только Договор с общими положениями (выписками) из Договора кредита и Договора залога, а также прнимерный график расчетов. Подписанные оригиналы моих экземляров не выдали!Я обратился с вопросом на ваш сайт и мне объяснили, что я должен сдать ПТС на машину в салон «Вега», после чего и получу свои Договора там же в салоне.Прошу вас уточнить так ли это? И обычная ли это практика при автокредитах?

Уважаемый Николай! Вчера я вам задала вопро и получила на него ответ коприую прептску: (Вопрос:Уважаемый, Николай. У меня к вам такой вопрос: брали кредит в «Ренесансе» 12 февраля 2010 года, 77 000 рублей на 2 года. В итоге по приходу домой и конкретной прочитки договора выяснилось — что договор был оформлен вместо 2-х лет на 4 года и сумма долга составила 202 000 рублей. По возвращении в банк, нами был задан вопрос как так могло получится, на что был получен ответ, что это всё временно и после года погашения кредита, будет сделан перерасчёт, в связи с чем уменьшена сумма долга и срока кредита, прошел год — конечно никто ничего делать не стал. Ну ладно намахали и ладно продолжали платить по графику — конечно были незначительные просрочки (даже за месяц не выходили), погашенные в полном объёме вместе с начисляемыми процентами за просрочку (сумму платежа с процентами узнавании в день погашения по телефону и погашали полностью иногда даже больше). Теперь в этом месяце (14.12.11) нам позвонили с Ренесанса и сказали, что сумма платежа будет составлять вместо 4400, 7000 рублей, видите ли из-за какого то непогашенного долга в июле месяце, а позавчера сумма долга составила уже 18000 рублей. Вот у меня вопрос — Как так могло получится, если всё погашено и квитанции все на руках. И почему мне никто не может сообщить сумму для досрочного погашения? В зависимости от оператора она варьируется от 66000 до 80000. Что мне делать? У меня 2 недельный ребёнок на руках, где я должна взять 18000, да и за что?????tany2886 (Липецк) · 20.12.2011 16:43Ответ:Здравствуйте, tany2886,Для того чтобы проверить состояние Вашего счета нам необходимо провести внутреннее расследование. К сожалению, те данные, которые Вы предоставили, недостаточны для того, чтобы Вас в полном объёме проконсультировать.Пожалуйста, заполните форму на сайте Банка http://www.rencredit.ru/feedback с указанием Вашего ФИО, номера договора и контактного номера телефона. Наши специалисты свяжутся с Вами по указанному телефону и ответят на все Ваши вопросы.)Я заполнила форму на сайте, получила ответ, что со мной свяжутся в течении 24 часов. Так вот после этого я и мой муж не только не получили никаких объяснений от сотрудников банка, но и столкнулись с не перекрытым хамством и угрозами со стороны ваших сотрудников, которые начали постоянно нам названивать, хамить и прочее. Вот теперь скажите, как это всё называется? И зачем вы обещаете помочь людям обращающимся к вам, а получается наоборот.

Здравствуйте господин Юртаев. Помогите решить проблему. В 2008 году в банке Ренессанс взяла кредит на покупку компьютера. В виду финансовых затруднений не могла платить вовремя. В 2009 году позвонили из коллекторного агенства «Пристав», озвучили сумму к оплате, заплатила, звонить перестали. Буквально 2 месяца назад стали звонить опять. Сейчас хочу выплатить всю задолженность, но я не могу доверять коллекторам, так как они уже один раз назвали неверную сумму и опять набежали огромные пенни. Звонила в банк, чтобы получить справку о полной задолженности, говорят что больше со мной не работают. У нас в регионе нет отделения вашего банка с расчетно-кассовым отделом, идти некуда. Оставляла просьбу, чтобы документы прислали по почте,тишина. Просила прислать по электронной почте, прислали, только открыть то что прислали не получается, там чистые лисы. Я не отказываюсь выплатить долг, но создается такое впечатление, что банк намеренно не предоставляет мне никакой информации, чтобы получить больше денег. Узнала,что у вас существует программа прощения части долга, оставила заявку, но опять никто не позвонил, хотя везде пишется что сотрудник банка свяжется в течении 24 часов. Когда мне банк наконец вышлет справку о полной задолженности?

Николай! Обращаюсь к Вам, потому как по телефону мой вопрос никак не решается!!! договор № 110***13.После получения Вашим банком исполнительного листа,деньги по которому выплатили,должны были пересчитать сумму кредита и проценты по нему (незаконная комиссия).Не однократно я звонил в банк чтобы узнать сумму которую теперь нужно платить, но ответа так и не получил и вот уже 3 месяца плачу ежемесячный платеж с учетом комиссии, чтобы Вы же потом не начислили мне пени за просрочку!!!! Получается что Вы не исполняете решение суда!!!Когда УЖЕ!!!!! На счет, после перерасчета должны.вернуться деньги- комисии за 3 месяца!По поводу вашего кол-центра- вежливые девушки! вместо ответа на вопросы начинают впаривать вам свои услуги -причем так надоедливо,аж тошно!!!

Пожалуйста напешите безплатный телефон для связи с банком, в интернете не нашла. Вопрос у меня в двух словах не опишеш.

здравствуйте!4 года назад я взяла в вашем банке кредит для подруги.оказывается.что она 2 года,как его не платит.скажите,что мне теперь делать?как можно его погасить

Добрый день!Являюсь клиентов вашего банка, имею у вас вклад.Хотел оформить транспортную карту, но получил отказ.Хочу опротестовать решение банка, так как оно не обосновано. Моя зарплата и должность, а так же наличие у вас в банке вклада является БОЛЕЕ чем достаточным основанием для выдачи мне транспортной карты.Пробовал связаться с руководством банка, однако мне заявили, что это по телефону не возможно и Ваше руководство общается только через письменное заявление.Меня перенаправляли с горячей линии на другие телефоны в итоге ничего толком не решили.Мне не нравится такое отношение банка к клиенту.После окончания срока вклада я буду пользоваться услугами других банков, где к клиентам относятся с большим уважением.— отсутствие какой либо возможности связаться с руководством банка для обжалования решения.— неадекватное и необоснованное решение об отказе в услуге. (Были предоставлены все необходимые документы).— сообщили что решение принимает автоматическая компьютерная система. Т. е. получается какой то бред что ваше руководство не может никак изменить неправильное решение компьютера?У меня и у моей матери более 1 500 000 в вашем банке этого мало чтоб карточку на метро сделать??и мне надо названивать по вашим менеджерам с просьбой связатся с руководством чтоб мне эту карточку сделали??я почему то уверен что большинство банков где я размещу такие суммы будет более чем рада мне эту карточку сделать без каких либо унизительных процедур обобрения кретида…

помогите разобратья с моей задолжностью

ккак попаст под акцию прощения

Брал кредит почти четыре года назад,были просрочки,оплатил досрочно по требованиям и суммам предъявленым банком о досрочном погашении в связи с просрочкой!Не знал,что надо брать справку!?Для чего, нигде не слышал, и не оговаривалось в договоре?!На телефон поступали смс от банка о закрытии,т.е.указано было,что долги «0»! Этого достаточно думаю для убидительности????Больше года ни кто не бепокоил пока вроде по долгам!Стоит беспокоиться?Спасибо…

Второй раз отправляю вопрос по поводу отправки на мой электронный адрес выписки по кредитной карте за ноябрь 2011 года.Жду выписку.

могу ли я оформить кредит наличными в размере 50000 рублей, та как я не реботаю но жена военнослужещего и мне 18 лет

Уважаемый Николай свяжитесь пожалуйста с нами по тел 89169794608 вопрос очень серьёзный и не хочется выливать всю грязь

Добрый день. Обращалась к Вам 02.12.11. Кредитный договор № 110***68. На мой вопрос был дан положительный ответ (акция прощения части долга в срок до 29.12.11). Мне звонили с отдела по работе с просроченными задолженностями, дали телефон кредитных советников и потом звонком уведомили, что я могу единовременно внести энную сумму и мой долг перед Банком будет закрыт. Сегодня звоню на телефон 88002004661 уточнить некоторые мелочи и узнаю, что в списках на«прощение» меня нет и мне вообще никто не звонил(?) и все, что я говорю, по меньшей мере вымысел… Я в недоумении — что делать? Время уходит… 8981***09 X

ЗДРАСТВУЙТЕ НИКОЛАЙ ОПИСАТЬ ВСЮ СИТУАЦИЮ НЕ МОГУ СКАЖУ КРАТКА Я ХОЧУ ОПЛАТИТЬ ДОСРОЧНО КРЕДИТ ЕСЛИ Я ЭТО НЕ ЗДЕЛАЮ Я НЕ СМОГУ ЕГО ПЛАТИТЬ ПО ЕЖЕМЕСЯЧНО ТАК КАК ОЧЕНЬ СИЛЬНО ЗАБОЛЕЛА ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА 8927***89

Добрый день!Рассказываю по порядку. Нахожусь в длительной командировке, не всегда успеваю произвести оплату по графику платежей, 27 числа. За октябрь произвел оплату 01.11, за ноябрь — 02.12.23 ноября приходила смс о том, что в связи с неуплатой по кредиту мой контакт передается к взысканию в долговое агентство. Сразу же перезвонил в банк, сотрудник колл-центра проверил информацию, сказал что просрочки нет, смс выслана ошибочно и можно её игнорировать.Сегодня принимаю входящий звонок от коллекторского агентства «Пристав», говорят — банк выставил мне требование оплаты полной суммы долга, поскольку на 20.12 есть непогашенная задолженность. Любые попытки объяснить ситуацию сводятся к тому, что я неправ, «колл-центр банка и компьютерная система ничего не значат», вся «правильная» информация только у агентства.После разговора перезваниваю в банк, убеждаюсь что просрочки нет, платеж 2 декабря поступил, и ближайший платеж 27.12 в сумме, чуть меньшей чем по графику платежей — то есть на счете есть положительный остаток, соотв. платеж от 02.12 был достаточен для уплаты платежа и штрафа.Сижу, думаю что делать, решил обратиться за помощью здесь — не раз видел как помогали:)Плачу по договору два года, считаю себя лояльным заемщиком, надеюсь, что произошла какая-то техническая ошибка с передачей информациии между отделами?С уважением и надеждой на справедливое разрешение ситуации, Константин.Номер договора 150***13.

Добрый день,Николай.Очередную оплату,в счет погашения моего долга по кредитной карте вашего Банка,мною отправлен-13 декабря 2011года.-в сумме-3000 тысячи рублей.Почему,вновь,стали поступать SMS-сообщения от вашего Банка,что-» ко мне,запланирован приезд ваших сотрудников,чтоб взять,с меня долг-которого нет».Деньги я высылала через Сбербанк России ОАО 8637/080 БИК 041117601.Если ваше сообщение отправлено через «автомат»,это означает,что опять,в течение целого года,это сообщение,как в прошлый раз/где тоже не было моей вины,но почти год,регулярно,через день-два я получала ваши сообщения,-та еще нервотрепка!!!/и теперь,опять, будет нервировать меня,а я,ведь,уже не молодая-мне 60 лет!Сообщите,пожалуйста-что за долг,опять,у меня образовался?-ведь,снимая деньги с карточки,я имею право выплачивать взятые деньги/через банкомат/-постепенно,также,как я выплачиваю основной долг. Преловская Наталья Григорьевна. 22.12.2011 год.

Добрый вечер, Николай!Закончилась проблема с месячной доставкой мне карты по разным на то обстоятельствам.Сегодня возникла новая проблема. То, что карта по вине курьеров, далее банка доставлялась мне долго, это оказались мои проблемы.После активации карты, мне четко и ясно дали понять, что служба смс-сервис мне подключается на месяц!!!!!!!!бесплатно!!!!!!!! Карта была мною активирована только 17 декабря с помощью вас! Мне предложили сразу после активации подключить услугу смс-оповещение на первый месяц бесплатно, я согласился! Сегодня же, проверяя баланс по карте, оказолось, что там меньше на 50 руб. Позвонив в банк, мне сказали, что смс мне подключается первый месяц бесплатно только с 22 ноября по 22 декабря. А то что карта так долго не была у меня активирована не по моей вине, никого не волнует. Оказывается, что вместо 31 дней пользования бесплатной службой смс-оповещения, я пользовался меньше недели, 5 дней всего! Оказывается, банк меня обманул!Как теперь вам можно доверять?

В 2005—2007 гг. я брал кредит в Вашем банке, платил все по графику (были просрочки 1—2 дня). Расплатился полностью в срок, получал и получаю от Банка рекламные материалы о том какой я хороший и важный клиент. Обратился в другой банк за поучением кредита, мне отказали. Поднял кредитную историю — отрицательная более 90 дней просрочка. Хотя строго в соответсвии с графиком.Для понимания: сумма кредита в Вашем банке 4—5 т. р. (студенческие годы покупал телефон или что-то в этом роде)После закрытия данного кредита кредитовался еще 2—3 раза в банках гораздо крупнее и суммы были гораздо больше погашены досрочно.Обратился в Ваш банк с просьбой разобраться и кредитную историю исправить. В офисе банка обещали отправить запрос и в течение 10 рабочих дней исправить. Прошли указанные 10 дней результат 0. Просьба разобраться с этой ситуацией. Информацию о удостоверяющих документах и т. п. предоставлю при необходимости.

4 или 5-ый раз пытаюсь задать и получить ответ на вопрос-почему я не получила отчет по кредитной карте на электронный адрес за ноябрь 2011 года?Вы сейчас посоветуете заполнить форму,тогда вопрос еще один,объясните мне как ввести в форму номер сотового телефона-он не вводится,а мне надо,чтобы со мной связались по сотовому телефону(в рабочее время меня нет дома),а круглосуточной поддержки (8—800) у вас почему-то нет?????Жду ответа на сотовый телефон,который у вас зафиксирован,а по-большому счету мне от вас нуден только отчет на эл. почту…..

Добрый вечер! Мы с мужем в ноябре взяли у вас кредит, в размере 150000 руб, сроком на 4 года. Сейчас у нас кредитная карта, и мы получили от банка смс сообщение, что картой можно пользоваться до 55 дней бесплатно. Т. е. если мы снимаем деньги, и возвращаем в течении этих дней, то процентов не будет?

как будут работать отделения банка в конце декабря начале января?

Как я могу узнать о досрочном погошении кридита?

Добрый день. Скажите пожалуйста на какую сумму начисляется штраф в связи с просрочкой. К примеру если пропущен очередной платеж, который состоит из основного долга+комиссия+проценты за пользование кредитом=4000,то 0,9% от этой суммы полностью т. е от 4000-х тысяч или все же без учета комиссии и процентов(т.е только на основной долг)?В какой последовательности списываются денежные средства в случае погашения просроченной задолженности?

здравствуйте я клиент вашего банка.Мне пришло письмо то что у меня долг большой по какому номеру мне позвонить?

Скажите обязятельна ли справка 2 ндфл для получения кредита а вашем банке или можно о зарплате в своодной форме?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня взят кредит в вашем банке, имеется просроченная задолженность, могу ли я погасить часть долга, а на остальную часть сделать реструктуризацию с дальнейшим ежемесячным погашением.

Здравствуйте. Вопрос: 1)Могу ли я сама открыть вклад в Вашем банке на имя моего сына(уже есть 18)без его присутствия? Если да, то что для этого надо?2) При пополнении счета (в соответствии с условиями вклада) с какого момента пересчитывается процентная ставка по вкладу, если программой предусмотрено такое изменение?3) Если проценты по вкладу не капитализируются, то на каком счету они аккомулируются?

Возможно ли получение кредита в вашем банке жителям Ингушетии?

Курьер мне доставил карту, а смс сообщения нет для активации карты. В течении какого времени поступает смс?

мне пришла смс заплатить кредит.Но я заплатил за декабрь,в день покупки

Николай подскажите или обьясните пожалуйста почему в вашем банке нельзя убрать страховку в потребительском кредите?О которой не было сказано сотрудником банка при выдачи кредита

ПРИШЁЛ ЛИ ПЛАТЁЖ ПО КРЕДИТУ ОТПРАВЛЕНО ТЕРМИНАЛОМ КИВИ 21,12,2011, 18*24*03 СПАСИБО

мне пришла смс что мне одобрили кредит сказали что со мной свяжется курьер в какие сроки он со мной свяжется

Моя карта 5313 ******* 4505 заблокирована.Будет ли по ней возобновление, доступ к операциям?

Николай добрый день. Я хочу закрыть кредитную карту и счет. Мои действия пожалуйста…Меня не устраивает в вашем банке три нюанса. 1. Не приходят отчеты на email На протяжении года каждый меняц приходят отчеты об операциях только после звонка и подачи заявки на формирования отчета. Два раза меняли емейл. Бесит. 2. Нет своих банкоматов. 3. Не удобный и полурабочий банк клиент для подключения к которому требуется куда то ехать. баланс карту положительный с наличием собственных средств. Буду Вам признателен за подробное разъяснение пошаговых действий для закрытия счета и утилизации карты. Разочарован.

скажите пожалуйста,у меня официальная з. п.5500р.я работаю парикмахером доход составляет в месяц 25000—30000т.р. я состою в гражданском браке с молодым человеком,у него зарплата официальная з. п 15000—20000т.р.мы хотим купить земельный участок,т.е.взять кредит 400000—500000т.р

С июля-месяца ввели новый способ отправки отчётов по электронной почте, первые два месяца всё было хорошо и вовремя, а далее -тишина.Почему я должна в каждый месяц звонить в банк и тратить свои деньги\т.к звонок на данный номер платный\ и просить, чтобы мне отправили отчёт. Вы меня извините, но это прямая обязанность работников банка отправлять нам отчёты, тем более адреса эл. почты были даны вам заранее. Я со своими обязанностями справляюсь- оплачиваю кредит ежемесячно и в срок, надеюсь в дальнейшем когда рассчитаюсь с кредитом никаких дел с вашим банком не буду иметь во избежании недоразумений с Вашей стороны.Убедительная просьба ввести бесплатный телефон для подобной информации

Здравствуйте, Николай! Опять обращаемся к Вам, я ездил в офис Ренесанс кредит 05 12 2011 г., писал обращение клиента в банк, что б вернули дело из коллекторского отдела в банк, для уточнения суммы полной задолженности и дальнейщей оплатой долга, пообещали, что ответ придёт через две недели, прошло уже три недели ни ответа, ничего мы не дождались.Мы всё таки надеемся получить ответ в скором времени. С уважением к Вам Виктор

пришло смс,об одобренном кредите,у вас достоверность информации можно узнать?

Банк сам предложил воспользоваться кредитом, онлайн заполонили заявку, одобрили, назначили время, утром пришло смс с напоминаем о встрече, проехав 300 км в Краснодар и предоставив необходимые документы, получил отказ. Это что за номер??? Я что клоун ездить 600 км для того чтобы получить отказ?? Скадывается впечатление что в банке происходят мошеннические действия, одобряют, затем получают документы, а кредит выдают подставным лицам. Такого отношения я не потерплю и о данной ситуации станет известно не только правлению банка но и всем СМИ. Кондрашенко Михаил, г. Сочи

Я оплатил ежемесячный платёж по кредиту.На руках справка об оплате — сейчас меня донимают коллекторщики чтобы я оплатил ещё раз +с пенями:как такое может происходить если в один момент я оплатил и во второй банк-платёж прошёл,Почему я должен заниматься этой головной болью…

В первый раз оформила кредит и купила товар.При оформлении мне разъяснили все точно и ясно,что я могу оформить кредит без всяких дополнительных услуг.Имеется в виду страхование и т. д.Причем у меня не было переплаты за товар.Затем,когда обратилась повторно,после своевременной выплаты и погашения кредита.При повторном оформлении, со стороны Вашего банка не учтены указанные обстоятельства,наоборот я вынуждена платить плюс 10 процентов.Когда я задала вопросы о том,что будут ли учтены указанные обстоятельства. Мне ничего вразумительного не разъяснили, тогда зачем стараться пользоваться Вашими услугами…Почему Ваши представители банка по разному относятся клиентам…Разве не поощряете лояльных клиентов[B][I]

Зачем интересно банку создавать всякие программы по прощению части долга,если людям отказывают в их участии!!!

Хочу получить детализацию по кредитной карте № 5313 ****** 7360, как и какие суммы списывались со счета!

Срочно прошу убрать автодозвон с номера 83847529064 в г. Междуреченске, поскольку не являюсь клиентом Вашего банка, а также не являюсь поручителем клиентов Вашего банка

В апреле мне прислали карту«Универсальная золотая». Могу я ей воспользоваться сейчас для получения кредита в 15000 рублей?

здравствуйте.наша семья пользуется услугами ренессанса около трёх лет-никаких проблем не было.в прошлом месяце жена погасила кредит досрочно(позвонили в офис-уточнили сумму-погасили)А в этом месяце жене приходит смс-напоминание о внесении очередного платежа.она опять звонит в центр объясняет ситуацию,ей ничего толкового не говорят,ссылаются на то что сотрудник ошибся на 70 рублей.и соответственно кредит не погашен!теперь надо 4000 рублей процентов погасить.потом он закроется.КАК БЫТЬ?ведь то что у них такие сотрудники это не наша проблема!!!и с кем я могу связаться кроме этих так называемых кредитнх специалистов!!!!?заранее спасибо

СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА,КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ…МНЕ ПРИНЯЛИ ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ ВАШЕГО БАНКА.ПРИСЛАЛИ С КУРЬЕРОМ КАРТУ,Я РАСПИСАЛАСЬ В ДОКУМЕНТАХ И ОТДАЛА КСЕРОКОПИЮ ПАСПОРТА.(ВСЕ КАК ПОЛОЖЕНО)В ДОКУМЕНТАХ Я ПРОЧИТАЛА ПОЗДРАВЛЕНИЕ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МНЕ КРЕДИТА В 35ТЫС.РУБЛЕЙ.ЖДУ КОГДА МНЕ ПОЗВОНЯТ.НЕДОЖДАВШИСЬ,ДА И ПРАЗДНИКИ ПОДХОДЯТ Я ПОЗВОНИЛА САМА,ЧТО БЫ УЗНАТЬ И АКТИВИРОВАТЬ КАРТУ,НО МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО Я НЕ МОГУ ЕЙ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ И ОБРАТИТЬСЯ В БАНК ЧЕРЕЗ 3 МЕСЯЦА…Я НЕСПРАШИВАЮ ПРИЧИНУ ОТКАЗА,Я ПРОСТО ХОЧУ УЗНАТЬ КАК МОЖЕТ БАНК СНАЧАЛА ВЫНЕСТИ ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ,ОБНАДЕЖИТЬ ЧЕЛОВЕКА,А ПОТОМ ОТКАЗАТЬ…МОЖЕТ ТАКОЕ БЫТЬ ИЛИ НЕТ?

Прошел ли кредитный платеж за декабрь по кредитному договору 66016460525? За сколько дней приходит электронный перевод если деньги переведены в выходные? Когда у вас будет бесплатный контактный телефон что бы узнать последний платеж? спасибо

Сегодня, 25-го,день погашения кредита.У меня нет возможности сегодня внести деньги, а только в понедельник. Применят ли ко мне штрафные санкции? И как уведомить, что у меня новый номер телефона, а тот, по которому приходят sms сообщения, утерян! Помогите, пожалуйста.

Николай Юртаев, подскажите, пожалуйста, вы читали мои комментарии???????? я об отзыве «Офис на новочеркаском»

Николай и снова Здравствуйте. Я к вам уже обращался с вопросом по поводу того что могу ли я отказаться от страховке, так вот я ходил в банк с этим вопросом и мне конечно же менеджеры по работе с клиентами отказали в предоставление каких либо бланков на отказ страховке. сказали что я не как не могу от нее отказаться потому что она у меня стоит в общей сумме кредита. Хотя юристы мне говорят что это не законно. Тогда я пошел опять туда с юристом и мне предоставили бланк обращения и сразу же предупредили что все мои усилия напрасны …… Почему у вас такой бардак творится в ваших филиалах????? Кто прав не могу понять?

может ли банк пересмотреть проценты по кредитной карте есле очень большая задолжность человек не кридитоплатежен на карте было 20 тыс а сейчас за 100 тыс или только через суд

Мною, 20 декабря 2011 года был заключен кредитный договор на сумму 180000 рублей. Однако при оформлении договора кредитный инспектор включила комиссию в сумме 68850 рублей за подключение к программе страхования 1, заявив, что страхование является обязательным условием получения кредита. Однако в ваших общих правилах получения кредитов в п. 6 ясно говорится, что страхование — это добровольное дело и отказ от него никак не влияет на получение кредита(т.к. он уже одобрен)и не изменяет в большую сторону процентную ставку по кредиту. Кроме того, клиент имеет право по своему желанию выбирать Страховщика. В моем случае всё вышеперечисленное было нарушено. Прошу исключить из моего договора пункт о подключении к программе страхования и сделать перерасчет платежей с процентами только на сумму полученного мною кредита(180000 рублей), а не на 248850 рублей. В противном случае оставляю за собой право в судебном порядке решить данный вопрос.

Брал в Вашем банке потребительский кредит. Кредит полностью погашен.Вчера по почте обычным письмом получил кредитную карту MasterCard на моё имя. Вызывает недоумение, что такие ценные вещи пересылаются как обычные письма, даже без уведомления о вручении.Я её не заказывал. Брать кредит, а особенно по карте не собираюсь. Что с неё делать? Уничтожить? Или на неё уже капают проценты?

Подскажите телефон горячей линии вашего банка.или по какому бесплатному телефону можно поговорить на счет задолженности по кредиту?

Между мной — Коротеев Михаил Сергеевич и КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) был заключен договор кредита № 15013865813 от 06.10.2009 г. на сумму 108 068,00 (Сто восемь тысяч шестьдесят восемь) рублей, 06.12.2011 г. мною было произведено досрочное погашение полной задолженности по Кредиту.В ответе на Претензию от 10 декабря 2011г вы ответили, в чем состоит комиссия за обслуживание кредита (цитирую):Комиссия за обслуживание кредита включает в себя:∙ обеспечение информационной поддержки клиентов Банка дистанционно по различным каналам связи;∙ обеспечение информационной поддержки клиентов в Дополнительных офисах Банка/ Кредитно-кассовых офисах Банка;∙ предоставление стандартных форм справок;∙ информирование клиентов о необходимости осуществления платежей (включая информирование о просроченной задолженности).Согласно закону «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 года № 395—1, ст. 5 устанавливается закрытый перечень банковских операций, не подлежащий расширенному толкованию. Комиссия за обслуживание Кредита туда не входит, соответственно, вознаграждение за нее взиматься не должно.В силу статьи 7 Закона о Банке России, ЦБ РФ издает нормативно-правовые акты в виде Указаний, Инструкций и Положений. Письма Банка России, равно как и телефонные звонки, источниками права не являются и по смыслу ст. 11 ГПК РФ во внимание приниматься не должны. К тому же в данном письме нет слов «право» и «комиссия за обслуживание кредита».Таким образом, считаю Комиссию за обслуживание нанесением прямого убытка заемщику и неосновательным обогащением банка.За счет денежных средств, вносимых мной для погашения кредита и уплаты процентов, Банком ежемесячно взималась комиссия с формулировкой «за обслуживание кредита» в соответствии с установленными банком тарифами в размере 0,7% от суммы выданного кредита (вне зависимости от её ежемесячного уменьшения в связи с погашением).Банк, в нарушение п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», не сообщил мне, в чем состоит содержание данной услуги и какими потребительскими свойствами она обладает.Согласно положениям п. 1 ст. 819 ГК РФ договор банковского кредита не предполагает совершения дополнительных действий со стороны банка по обслуживанию кредита и обязательство заемщика оплачивать эти действия.Полагаю, что под «обслуживанием кредита», за которое с меня взималась комиссия, следует понимать несуществующую услугу, которая мне как заемщику не оказывалась.Таким образом, положения кредитного договора, предусматривающие взимание комиссии за обслуживание кредита в соответствии с тарифами банка, являются недействительными как противоречащие п. 1 ст. 779, п. 1 ст. 819 ГК РФ, ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей».Назначая плату за услуги (сервис) по обслуживанию кредита, банк обязан отразить перечень услуг в договоре с указанием цены на каждую из услуг. Этого в договоре нет (нет даже перечня, указанного здесь, в ответе банка). Более того факт оказания услуг должен быть подтвержден документально — актами выполненных работ (услуг). Отсутствие полной информации по оказываемой услуге в договоре — нарушение прав потребителя.Комиссия за обслуживание кредита выражена в договоре в процентном отношении к кредиту. Это означает, что одна и та же информационная услуга обходится клиенту дороже, чем больше остаток тела кредита. То есть по сути — информационная смс клиенту в первый месяц пользования кредитом стоит в несколько раз дороже, чем та же смс в последний месяц выплат (иными словами себестоимость услуги, по мнению банка, меняется от цифры кредита — что есть нонсенс). Процентная привязка и отсутствие неизменных цен на услуги свидетельствует о скрытом проценте за кредит, завуалированном как плата за услуги.Приведенный банком перечень услуг включает в себя обязательные бесплатные услуги банка клиенту — выдача справок о состоянии кредита, информирование клиента о состоянии счета (выдача выписки). Неисполнение требований клиента по получению им такой информации ведет к санкциям со стороны ЦБ РФ. И не подразумевает платность.Общие условия на получение кредита было составлено сотрудником банка по разработанной типовой форме составленной самим банком и выдавалось заемщику лишь на подпись. В Условиях изначально содержались данные и информация, которые в принципе не могли быть заполнены заемщиком самостоятельно (номер кредитного договора, присваиваемый банком, номер банковского счета, открываемого банком, размер комиссии, аннуитетный платеж рассчитанный банком, ссылки на правила и условия кредитования и т. д.). Я не мог, заключая договор изменить предложенные мне условия. Именно в данной ситуации имеет место ущемление прав Заемщика, согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».Постановление Президиума Высшего Арбитражного Суда № 7171/9 от 02.03.2010 г. также признает, что установление в типовом договоре кредитования условий выплаты комиссий является нарушением «Закона о Защите Прав Потребителей», п. 2. ст. 16 и указывает арбитражным судам, что подобное толкование правовых норм является обязательным и подлежит применению при рассмотрении аналогичных дел. Постановление Конституционного Суда РФ от 21.01.2010 № 1-П подтверждает «полномочие ВАС давать разъяснение по вопросам судебной практики. Это полномочие направлено на поддержание единообразия в применении норм права арбитражными судами и на охрану единства и непротиворечивости российской правовой системы. Соответственно, не исключается возможность пересмотра ранее принятых судебных решений, если они расходятся с правовой позицией ВАС по делам со схожими фактическими обстоятельствами». Как указано в постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 № 4-П «По делу о проверке конституционности положения части второй статьи 29 Федерального закона от 3 февраля 1996 года «О банках и банковской деятельности», гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны, т. е. для банков. Из смысла изложенного следует, что не договор, а закон регулирует отношения потребителя и банка.В соответствии со ст. 16 закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).В связи в выше перечисленным прошу Вас вернуть уплаченные мною, незаконно удержанные банком комиссии за:Обслуживание кредита (п.2.8 договора- 0,7% процентов в месяц) в размере 19 668, 48 (Девятнадцать тысяч шестьсот шестьдесят восемь рублей 48 копеек) за период с 06.11.2009г по 06.12.2011 г.

Здраствуйте, подскажите пожалуйста, могу ли я оформить коедит наличными в размере 50000 рублей или даже меньше,так как я не учусь и не работаю но я жена военнослужещего и получаю 9000 рублей ежемесячно, и мне всего 18 лет.

Я жительница г. Сургута Морозова Любовь Николаевна обратилась в ваш банк в г. Сургуте ул. Ленина 26.Я предприниматель,хотела взятькредит в вашем банке,а подруга моя хотела сделать вклад-внушительную сумму.И начто мы наткнулись,на грубость,хамство.Сотрудница банка Ишанкулиева Дуня вела себя возмутительно,а ведь мы пришли с хорошим настроением,так как нам посоветовали ваш банк.Такие сотрудники позорят других работников и уже не хочется обращаться в ваш банк.Очень вас прошу отреагировать на этот сигнал.Мы ушли в шоке и долго не могли прийти в себя.Просили жалобную книгу,но увы она нам в грубой форме ответила,что она у ководителя а его нет.Я звонила по телефону 88002000425 .Мне бы хотелось знать какие меры приняты.

Здравствуйте Николай!Меня который месяц беспокоят смс Вашего банка с требованием положить деньги на карту которую я уже закрыл несколько месяцев назад. Т. е написал заявление и карту разрезалию Далее на ней оставался положительный остаток 90р. Я его забрал 20 октября 2011 года.После звонил в банк и мне Ваши специалисты говорили, что счет закрыта и в конце месяца все анулируется. Поднимайте базу, разговоры ведь записываются, правда? Не просто же так об этом говорят вначале звонка.)Я постоянный клиент Вашего банка уже более 4х лет, давайте не будем ссориться. Решите этот вопрос, пожалуйста, учитывая что мой последний звонок не увенчался успехом и мне не смогли помочь. Номер счета 40817810349011859802(карту давно уничтожили)P.s Я работаю в области Social Media, у меня много друзей и знакомых и мне бы очень хотелось отзываться о Вас только с положительной стороны. Вы ведь заботитесь о своих клиентах? Правда?

Добрый день, Николай! Повторно задаю вопрос т. к. недождался ответа!В 2005—2007 гг. я брал кредит в Вашем банке, платил все по графику (были просрочки 1—2 дня). Расплатился полностью в срок, получал и получаю от Банка рекламные материалы о том какой я хороший и важный клиент. Обратился в другой банк за поучением кредита, мне отказали. Поднял кредитную историю — отрицательная более 90 дней просрочка. Хотя платил строго в соответсвии с графиком те суммы которые были в нем указаны.Для понимания: сумма кредита в Вашем банке 4—5 т. р. (студенческие годы покупал телефон или что-то в этом роде)После закрытия данного кредита кредитовался еще 2—3 раза в банках гораздо крупнее и суммы были гораздо больше погашены досрочно, кредитная история положительная.Обратился в Ваш банк с просьбой разобраться и кредитную историю исправить. В офисе банка обещали отправить запрос и в течение 10 рабочих дней исправить. Прошли указанные 10 дней результат 0. Просьба разобраться с этой ситуацией. Информацию о удостоверяющих документах и т. п. предоставлю при необходимости.

18.12.2011 года мне пришло смс от вас на одобрение прозрачной карты ренессанс кредит! Там было написано что со мной свяжеться курьер, но до 26.12.2011 г так никто и не позвонил. Подскажите вообще возможно ли получить эту карту до нового года? Может как-нибудь связаться с курьером???Спасибо за внимание

могу ли я воспользоваться каникулами по автокредиту в связи рождения 3 ребенка и сменой работы на максимальный срок спасибо.

Уважаемый Николай,Прошу рассмотреть мою жалобу на качество обслуживания в отделении вашего банка, расположенного по адресу г. Санкт-Петербург, улица Маяковского, д. 7/27, лит. А. Номер договора 190***89. 27 сентября 2011 г. я обратился в отделение с целью открыть вклад на срок не более 3-х месяцев, с оговоркой, что через 3 месяца средства мне будут необходимы (доказать это сложно, но депозиты я также размещал и в других банках на этот срок, равный 3 месяца). На вашем сайте был предложен один из вариантов — вклад на 3 месяца под 7.5% (в деталях могу ошибаться). Однако менеджер банка убедила меня, что я могу открыть влад под больший процент (9.75%) на год, и, согласно договору (п. 2.6) ежемесячно капитализировать (присоединять к сумме вклада) этот процент. Сегодня 26.12.2011 при досрочном расторжении вклада согласно п 2.7 договора проценты были уменьшины до 0,5% годовых.Безусловно доказать то, что это не только моя ошибка достаточно сложно. Но есть ряд тонкостей договора, которые могли ввести меня в заблуждение:1. термин п. 2.6 капитализируется, разъяснён, как присоединение к сумме вклада. Т. е. в моём понимании присоединённые проценты стали суммой вклада.2. в п. 2.6 договора есть вариант, при котором начисленные ежемесячно проценты (не уточнено по какой ставке, но из контекста понятно, что это 9.75% годовых) будут начислены на текущий счёт вкладчика, и, соответсвенно сразу сняты. При этом сумма вклада не меняется, и, соответственно, может быть снята при досрочном расторжении целиком. При этом не разъяснены штрафные санкции за досрочное расторжение (во всяком случае нет прямых ссылок на пункты договора, где эта ситуация оговорена). Т. е. фактически это вариант 9.75% годовых на срок менее года.3. Признаю, что согласно п 2.7 договора при досрочном расторжении вклада ставка может быть снижена до ставки до востребования. Однако в п 2.7 есть грамматическая неточность, отсутствует запятая в педложении, «В случае досрочного востребования перерасчет, начисление и выплата процентов на сумму вклада производиться, исходя из процентной ставки по вкладу «до востребования», действующей в Банке на дату востребования за весь срок действия вклада.» Думаю, что предпологалось сказать «… начисление и выплата процентов на сумму вклада производиться, исходя из процентной ставки по вкладу «до востребования», действующей в Банке на дату востребования, за весь срок действия вклада.» Отнеся фразу «за весь срок действия вклада» не к определению ставки по вкладу «до востребования», а к уточнению того, как будет производиться перерасчёт процентов. Также менеджер настояла, что проценты в конце месяца суммируются с суммой вклада, и, фактически это можно рассматривать уже как новую сумму вклада, которая будет возвращена при расторжении договора.Кроме того, есть важное замечание к оформлению договора. Нет подписи вкладчика на каждой странице договора, как следствие, часть тескта договора может быть изменена в одностороннем порядке.Я не являюсь «конфликтным» клиентом. Понимаю, что причиной этого недоразумения мог стать человеческий фактор, моя невнимательность и загруженность работой менеджера. В целом условия по депозитам в вашем банке мне понравились, и до этого недоразумения я готов был продолжить взаимовыгодное сотрудничество с вашим банком.Очень поршу рассмотреть мой случай отдельно, т. к. сумма моих потерь невелика, но репутация банка важнее. Я сталкивался с очень хорошим качеством разрешения конфликтных ситуаций в Райффайзен банке, где конфликтные ситуации, при достаточной убедительности намерений клиента, исолковывались в пользу клиента. Ещё раз, хочу обратить внимание, что в мои намерения входило открытие вклада именно на 3 месяца (могу это доказать косвенно, т. к. делал вклады в других банках на этот же период).С уважением, Кирилл.

Закончился договор вклада, пришла в отделение на Новаторов 11 в Санкт-Петербурге оформлять договор на новый срок. Обслуживала менеджер Михина Виктория Вадимовна. Договор был составлен на 3 страницах и скреплен канцелярской скрепкой. Я попросила сотрудника банка расписаться на каждой странице договора, на что она указала на какую-то внутреннюю инструкцию банка, что подписывается только последний лист. После долгих пререканий договор был подписан на каждой странице. Хотя согласно п. 2 ст. 434 ГК РФ, договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами. Таким образом, договор банковского вклада должен быть либо прошит и подписан сторонами, либо подписан, на каждом листе, что подтверждает волю каждой из сторон на его условия. Просьба разъяснить сотрудникам банка. С такой же проблемой сталкивались знакомые, но они не были столь настойчивы, так что случай не единичен.

Подписание каждой из страниц договора клиентом, причём с формулеровкой «ознакомлен/согласен», даёт банку дополнительное доказательство того/уверенность в том, что потребитель услуги действительно и должным образом ознакомлен со всем текстом договора.Возможно, это не было сделано в моём случае.С уважением, Кирилл.

Я хочу взять 20000руб на 6 месяцев. Это возможно.

здравствуйте.Некоторое время назад я пользовался услугами вашего банка для покупки предметов необходимости.С погашением в первом случае небыло нареканий и мне банк предложил пользование картой.Необходимости в этом небыло и я невоспользовался случаем.Однажды я спешил и перед отьездом зашел в первый попавшийся салон связи и купил в кредит ребенку игру.Но не через ваш банк а какойто другой там был представитель. в отпуске я задержался и затянул платеж.При этом я звонил в Банк и отслеживал растущую пеню.По приезду я погасил все полностью.Вся сумма займа была очень незначительна но несмотря на это меня внесли в список плохих кредитных историй.У меня в собственности и жилье и авто и свой бизнес.И я всегда хотел быть клиентом ренессанс банка после того как удачно купил компьютер с распечаткой квитанций на весь срок и переплатой всего лишь три тысячи рублей.Также я хотел открыть свой счет в новом году.Возможно ли вернуть свою репутацию добросовестного клиента и что нужно для этого сделать.Спасибо.

Хочу досрочно погасить кредит.Как узнать перерасчет на сегодняшний день?

Добрый день,23 декабря на мою карту поступил очередной платеж в размере 5000 рублей,а 24 декабря пришло смс,что платеж не поступил и надо до 30 декабря сделать платеж,

Могу ли я получить из банка справку по ведению счёта с момента или детализацию за весь период кредитного договора?

Этим летом я судилась с Вашим банком, мировой суд рассмотрел мое дело«о признании условий кредитного договора недействительными, т. е взимание комиссии за ведение ссудного счета, которое банк должен осуществлять за свой счет».С Вашего банка было принято решение взыскатьв мою пользу 38 265 руб.60 коп.Мне бы хотелось узнать могу я получить деньги на руки, с дальнейшем погашением кредита

У меня возникла проблема с получением выписки по якобы моей задолженности к Банку Ренессанс. Хотя все по карте выплатил еще 1,5 года назад. После звонка от коллекторов, пришел к Вам в банк, где Ваша сотрудница сказала, что по моей кредитной карте у них сведений нет. Посоветывала обратиться к коллекторам, но у них тоже нет. Подскажите, каким образом можно ее получить в письменной форме?

Добрый день, Николай. Я являюсь клиентом Вашего банка. Пластиковая карта на сумму 38000 руб. и потребительский кредит 300000 руб. Брала на ремонт квартиры. Картой пользуюсь регулярно. Кредит с 26.10.2011 г. Было внесено без просрочек 2 текущих платежа. Скажите пожалуйста,могу ли я еще взять один кредит в Вашем банке,или это возможно только после погашения текущего кредита?

Спасибо за ответ на мое обращение и отказ возвращать комиссии за обслуживание кредита, но все же меня не устраивает ответ, так как считаю, что данная услуга мне не оказывалась. Вас не смущает Решение суда по делу № 2—302/11 от 22 июля 2011 года Калининского районного суда г. Уфы, или мне все таки обращаться в суд, но тогда вам придется не только выплатить комиссию, компенсацию морального вреда, расходы на услуги юриста (консультация, написание претензии, искового заявления, представительство в суде). На основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом моих требований, установленных законом, суд взыскивает с кредитной организации штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. А также обратится за истребованием процентов в соответствии со ст. 395 ГПК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания.

Будьте добры,ответьте закрыт мой кредит № 66016467124 взятый мною 23 ноября 2011 года.

Николай! Спасибо за ответ.Но! деньги уже перечислили! Нужен новый график платежей.Я уже заплатил по старому графику 3 месяца, т. е вместе с комиссией…

Уважаемый Николай, благодарю Вас за ответ, но я не совсем понял.Вы пишите: «Решение об использовании нового продукта — банковской карты — принимает сам клиент.В случае, если клиент не желает пользоваться данным продуктом, он может не активировать карту».Я карту не активировал.Но далее у Вас: «Пожелания клиентов о закрытии счетов по банковским картам принимаются через форму обратной связи — http://www.rencredit.ru/feedback/».Значит ли это, что счёт уже открыт и требуется написать по указанному адресу чтобы его закрыть? Что будет если это не сделать?

добрый день Николай! Мой сын приобрел в крдит через Ваш банк фотоаппарат, но не в этом суть, при оформлении кредита ему была выписана страховка по жизни, сейчас сын попал в аварию и погиб, документов на кредит мы найти не можем, но знаем, что страховой полис был точно, просим вас посмочь нам нолучить форму заявления для подачи в страховую компанию и в банк сообщения, и еще какие документы необходимы для оформления страховки, т. к. коллекторы уже на нас выходят, хотя еще нет просрочки с угрозами. просим пожалуйста откликлитесьСуважением Людмила Степановна

Здравствуйте! С 23 декабря 2011 года на мой телефон стали поступать звонки и СМС-сообщения с номера +7(495)783-46-61 с информацией о том, что я якобы являюсь должником Вашего банка. Однако, я не являлась НИКОГДА и не являюсь клиентом Вашего банка. Я звонила 24 декабря 2011 года позвонила по данному номеру телефона, на что мне ответили не обращать внимания, эжто ошибка. Звонки продолжаются. Убедительная просьба, разобраться в данном вопросе. и не донимать меня ни звонками, ни СМС-сообщениями.С уважением, Елена.

Здравствуйте! Очень бы хотелось услышать комментарии специалиста по поводу получения копии договора:1. Каким нормативным документом регламентируется взимание платы за получение копии договора (на данный момент она составляет 550 рублей — такую сумму назвали операторы горячей линии)2. Каким законодательным актом руководствуется банк,ставя условие получить копию договора только там, где есть расчётно-кассовые аппараты. А аппараты, как Вам известно, находятся не в каждом городе. И самый ближайший город с р/к аппаратом не означает ближайший для клиента банка.И как, инвалиду или женщине с грудным ребёнком,в таком случае получить копию договора? Есть ситуации, когда человеку просто невозможно выехать в другой город. Вамне кажется, что это просто кощунственно по отношению к своим клиентам?3. ПОчему банку не выслать копию договора по почте?

Здравствуйте Николай! Мне пришла кредитная карта вашего банка, но почему-то я ее не могу активировать? Не поможите мне с этим разобраться? Просто я не вижу смысла, зачем мне тогда ее выслали?

Здравствуйте! Приходит смс,что минимальный платеж по карте(указан номер счета) составляет 2777,53руб и погасить за 3 дня до 20,01,2012г,хотя 15.12.2011г был внесен платеж в сумме 1440р(это больше,чем надо заплатить)на счет,который указан в договоре.Этот номер не совпадает с номером в смс.Прошу разобраться в данной ситуации.Задолженности не имеем.У меня маленький ребенок,а звонки с вашим автоответчиком постоянно поступают

Поступили ли деньги на мой счёт которые я оплатила 21 декабря 2011 г.?

Я хотел бы узнать о сумме оставшегося кредита моей супруги Никитиной Зинаиды Леонидовны N кредитного договора 110***35

26.12.05 г. я получил кредит в вашем банке, по вине ваших сотрудников у меня теперь испорчена кредитная история свыше 90 дней просрочки. Кредитный договор 01***49 от 26.12.2005 в соответствии с кредитной документацией я должен был платить по 720,90 руб. начиная с 26.01.2006 г. по 26.06.2006 г. Самое позднее я заплатил последний платеж 27.06.06 г. — 1 день просрочки. Все документы у меня есть на руках в т. ч. чеки просьба разобраться и предоставить письменный/устный ответ, а так же по результатам рассмотрения вопроса письменное извинение. Услугами вашего банка пользоваться я больше не намерен т. к. это уже 3 обращение в ваш банк и более безответсвенного отношения к клиентам я не видел нигде. 

Я проживаю в Вологде беру через Ренессанс банк кредит на автомобиль мне его дают но ждать 2—3 месяца машину приходиться брать на заказ,я зашел на сайты в городе Москве которые продают автомобили и нашел там автомобиль,тот который мне нужен возможно мне позвонить в банк и сказать что я буду брать автомобиль в москве,и как будет долго висеть моя заявка в бануке и как лучше сделать или ехать в Москву и заново заполнять заявку!

здраствуйте николай. вышлите мне пожалуйста на мой электронный адрес копию моего кредитного договора № 32***27. и ещё вышлите мне состояние моего лицевого счёта по кредитной карте на 28.12.2011 г. заранее благодарен вам.

Николай Юртаев, почему вы (ваш банк КБ «Ренессанс Капитал«(ООО)) препятствуете мне с 14.11.2011г в досрочном расторжении кредитного договора? Я изначально согласен был выплатить процентную сумму за будущий месяц и остаток суммы по кредиту за месяц ранее назначенного срока. Вы знаете, что это незаконно (противодействовать досрочному погашению кредита и расторжению договора), вы знаете о внесении изменений в Гражданский кодекс РФ, так почему вы намеренно нарушаете Гражданский кодекс РФ? Вы(ваши сотрудники в Москве и Красноярске) постоянно ссылаетесь на надуманную секретность (не надо мне рассказывать о секретности, сходите в Управление ФСБ, поинтересуйтесь мной) какого то номера счёта, его у меня нет (в вашем банке), есть договор, 66***82, его я хочу расторгнуть, деньги в полном объёме согласно вашего графика выплаты перечислены мною, какая секретность в номере договора, который полностью оплачен и даже перечислена кардинально большая сумма, во избежание ваших уловок, эту сумму ваш банк получил, в Платёжном Поручении информация есть о перечислении средств в счёт досрочного погашения кредита.Красноярский ваш представитель вообще отключает связь, не желает на тему расторжения договора говорить.Вы намеренно нарушаете Гражданский кодекс РФ, законы и изменения в них подписаные Президентом РФ, значит вы игнорируете приказы и указы Президента, это значит, что вы сознательно преступаете законы РФ. Господа, вы вынуждаете меня обратиться в судебную инстанцию, лично Президенту РФ, Прокуратуру РФ и ФСБ, эти структуры должны знать о банке сознательно создающем преступный прецидент отказывающимся выполнять законы Гражданского кодекса РФ.Все документы, завление, уведомление о досудебном урегулировании, график погашения кредита, копии квитанций и платёжное поручение отправлены вам неоднократно, в случае отказа в полном расторжении кредитного договора и финансового преследования меня, я буду вынужден обратиться в выше названные структуры и инстанции, а так же помочь более широкому кругу населения знать о ваших (КБ «Ренессанс Капитал»(ООО) действиях.

Добрый день, взяли в вашем банке потреб. кредит.В договоре указанно о предоставлении и обслуживании Карты.Откуда возникают вопросы: Как закрыть карту!? Нужно написать заявление о закрытие счета карты?И сколько стоит месячное обслуживание карты?

Здрасьте подскажите в договоре подключили услугу СМС оповещение, какова ее стоймость и как отключить?!

Скажите пожалуйста почему ко мне на номер 89052972653 приходят смс что я что им должен,хотя я ни чего не брал и в первые слышу об этом банке.Можно ли как нибудь отключить эту фигню?Заранее спасибо