Добрый день. Хочу рефинансировать кредит в Вашем банке. При подаче заявки на рассмотрение всплывает сообщение о том, что я не подхожу по каким то параметрам. Что именно не соответствует — не понятно. Чем то сможете помочь?

Без оценкиДобрый день! Нет возможности произвести регистрацию в личном кабинете Росбанк Дом. На втором шаге, где предлагается получить код для подтверждения, кнопка «получить код» не является активной. Единственное, что предлагается, вернуться на предыдущий шаг. Пробовал с разных устройств бесконечное число раз. Обращался на горячую линию.Помогите пожалуйста решить данную проблему.

Тема: Обращение с сайта www.rosbank.ru № 12391Номер заявки: 12391Дата обращения: 13.07.2020 07:56Регион: Приморский крайОтделение: 4597Жалоба: Начисление пени на просрочку платежа по кредиту.Между мной и банком заключен кредитный договор, срок действия с 19.11.2013 по 21.02.2021 г. договор подписывался в г. Владивосток ул. Мордовцева,6. В июне 2020 г. мною была допущена просрочка оплаты по договору. Вносил деньги частями, первая часть проценты по кредиту, когда пришел платить вторую часть сотрудник банка не могла сказать сколько мне надо заплатить чтобы перекрыть пеню и проценты за просрочку, поэтому внес столько сколько сам посчитал. 10 июля поступил звонок из банка и мне собщили что моя задолженность составляет 3500 р., на вопрос из чего сложилась задлженность мне сказали что не владеют такой информацией, а пеня начислена из рассчета 0.5% за каждый день просрочки, со всей оствашейся суммы. Однако в дополнительном соглашении от 02 августа 2017 г. к договору кредитования п. 6 сказано размер пени составляет 0.05% от суммы просроченного платежа а не от всей оставшейся суммы. Возникает предположение что в системе неправильная информация, и возникает подозрение об удержании с меня неправильных сумм при просрочке платежей допущенных мной ранее.Прошу разобраться с начислением пени. Всвязи с тем что в личном кабинете нет информации по моим платежам, прошу предоставить выписку по счету вышеуказаного договора за период 2017—2020 год, с указанием назначения платежа.Ответа на сегодняшний день 4 августа от банка нет.

Здравствуйте!Не могу получить денежные средства по сорванной сделке по рефинансированию ипотечного кредита.Моё обращение было зарегистрировано 16.07.2020 с номером 00202007161117 по адресу г. Москва, 1й Краснобогатырский проезд,дом 19, 11 этаж (Москва-Сити,ОКО2) на ресепшн. Сотрудники Банка, зарегистрировав моё обращение уведомили о том,что срок рассмотрения обращения — 10 дней.На сегодняшний день,04.08.2020 — возврата денег нет, на связь сотрудники Банка не выходят, уведомлений нет, на почте и смс оповещений по моей заявке -нет.Колл-центр Банка только уведомляет о том,что моё заявление ещё на рассмотрении, сроков не называют, причин задержки возврата ден. средств не указывают.Ответственные сотрудники по рассмотрению данных заявлений на связь не выходят, хотя мною неоднократно было оставлено обращение по Вашему телефону горячей линии, чтобы со мной связались для объяснения причин столь долгой задержки возврата.

Добрый день! В моей кредитной истории до сих пор числится выданный кредит в Росбанке, хотя он закрыт 5 лет назад, с июня пытаюсь это исправить, посещал офис, звонил, оставлял сообщения — всё без толку, мое обращение № 00202006170450 числится как исполненное, хотя кредитная история моя не поправилась.Вы можете мне помочь? Спасибо!

Не могу отправить заявку на рассмотрение, после нажатия кнопки «отправить заявку» зависает страница и не происходит никаких действий.

Добрый день.После расторжения брака необходимо вывести созаемщика из ипотеки.Возможно ли в ПАО «Росбанк», рефинансировать ипотеку другого банка с изменением состава заемщиков?Возможно ли получить кредит под залог недвижимости для погашения ипотеки (с последующим залогом, выводимой из ипотеки квартиры)?Готовы подтвердить доход (более чем достаточный для обслуживания ипотеки)Спасибо.

Здравствуйте. В апреле этого года взял ипотеку в Росбанке под 8,39%. Банк своим отношением очень порадовал, в связи с чем я сразу после ипотеки оформил зарплатный проект. Непосредственно после заключения кредитного договора ЦБ значительно снизил ключевую ставку. Как следствие, условия выдачи ипотечных кредитов в Росбанке существенно улучшились.С учетом изложенного хочу узнать, могу ли я обратиться в банк с заявлением об изменении условий уже оформленного ипотечного договора в части уменьшения процентной ставки, и если да, то в каком порядке это делается.Пишу Вам, поскольку на официальном сайте подобной информации не нашел, а тут увидел Ваш комментарий по схожему вопросу. Заранее большое спасибо.

Здравствуйте уважаемые работники Росбанк Россия у нас жалобы на ваш филиал Росбанка Владимирской области города курган мы с визи зокрытям границ торговолис и зоказиволи товары через интернет, и купели подсолничная масло и отправили деньги из узбекискоги банка (Халк банки) на Российский банк, росбанк дали нам Счёт которого мы должны отправьт деньги мы отправили деньги 19 мая 2020 года оказалось мы отправили на Счёт какогота мясоведа до сегодняшнего дня мы неможим вернуть наши денги работники и той фирмы и вашы коллеги из курганской области не хотят вернуть наши деньги, куда и кому обратиться помогите пожалуйста. С уважением Абдулазизхан

Добрый день. Возможно ли использовать материнский капитал в качестве первого взноса? И получить ипотеку по 2 документам?

Здравствуйте, закрыли ипотеку 6.08.2020, номер договора 102348. Подскажите, есть ли возможность ускорить получение закладной? Во многих банках существует платная услуга по ускорения, есть ли она в Вашем банке? Прошу помочь с уменьшением озвученного срока в 30 дней, т. к. квартира на продаже и уже имеются покупатели, а у нас внесён залог за новое жильё и весь процесс встал из-за снятия обременение. Заранее благодарю!

Закрыл в Росбанке договор ипотеки 93543-кд-2018. 3 июля подал запрос на снятие обременения. Прошло 30 дней, написал в чат Анастасии, которая ответила, что документы готовы, приходите на Караванную. Я приехал, не смотря на то, что находился далеко от СПб, но документы не были получены, сказали, что они находятся в Москве. Это вообще что за работа? Вы просто издеваетесь над своими клиентами! Вы не может сделать просто нотариальную доверенность на меня для снятия обременения за целый месяц??? Нотариальная доверенность оформляется в течении часа!!! Когда я получу свои документы? Благодаря Вашей отвратительной работе я несу финансовые потери,!!!

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, новый адрес в Екатеринбурге! филиала Русфинанс банка. Старый на ул. Луначарского ЗАКРЫТ!. Сегодня был тамПомещение сдаётся уже в аренду. А мне, по авто кредиту, надо рассчитать отложенный платёж, на два последних года, три я платил исправно через приложение Росфинанс банка. Адрес нужен чтобы приехать и переоформить договор и получить распечатку платежей на два последних года. Заранее вам спасибо.

27.07 отправил заявку на карту через сайт. Служба доставки связалась со мной только спустя неделю 3.08, хотя после отправки заявки на сайте был указан срок 3 дня. В течение недели я 3 раза звонил на ГЛ чтобы узнать, когда мне доставят карту, но там не только не знали не о том, что карта выпущена и передана на доставку (третий раз я звонил 3.08 до того, как со мной связались из СД), но и том, что она вообще доставляется в город Ногинск МО.СД согласовала со мной встречу со специалистом на среду 5.08. При встрече выяснилось, что в анкете в серии паспорта указана цифра 0 вместо 8, а в адресе регистрации отсутствует номер квартиры. При этом исключаю вероятность того, что данные ошибки сделал я при заполнении формы на сайте, ибо паспортные данные знаю наизусть и перед отправкой формы я их проверял.Карту получить не удалось, специалист уверил что до субботы 8.08 кто-то из его коллег привезёт мне карту с исправленной анкетой, но уже 10.08 и со мной никто не связывается. С таким бардаком при оформлении и доставке банковской карты сталкиваюсь впервые, хотя имел дело и с менее крупными банками.

Помогите найти документы. Менеджеры в до их потеряли. Я выполнила все обязательства точно в срок, мне угрвжают штрафами и пени, за плохую работу менеджера Деньгуб Светланы!

Уважаемая Наталья, добрый деньюПрошу Вас разьяснить мне позицию Банка когда сначало идет одобрение снижение процентной ставки, а потом Банк передумывает. Номера исх. писем прилага.

Кредитный Договор 8716DST0KDD103127717 от 04.06.2020Дата платежа — 4 число каждого месяца.Прошу решить проблему связанную с тем, что средства внесенные заблаговременно для проведения ежемесячного платежа банк не списывает, так как считает их заемными. При этом просроченная задолженность растёт. За неделю на 3000 рублей вырос долг.С 03.07.2020г по 30.07.2020 г. на счете было 0 рублей (снял все деньги по рекомендации банка). 31.07.2020г внёс на счет с карты банка Тинькофф 20100 руб. для погашения кредита.03.08.2020 позвонил в РОСБАНК, что бы уточнить все ли нормально, так как месяц назад уже была проблема. Сотрудник банка Наталья (ID2435) сообщила, что деньги на счете есть, но числятся как заемные. На вопрос «Что мне делать?» сообщила, что деньги нужно снять и опять внести 04.08.2020 г. Сказала, что у меня есть сутки и я успею. Меня эта ситуация крайне возмутила и через данного сотрудника банка было оформлено обращение № 00202008030398. Потом я открыл в Росбанке сберегательный счет и вывел на него денежные средства с кредитного счета. На утро 04.08.2020 г. на кредитном счете средств не было. Далее я со сберегательного счета пополнил кредитный счет ровно на сумму месячного платежа по кредиту. Когда деньги поступили на счет, я опять позвонил в РОСБАНК и сотрудник банка Валентина (ID2842) сообщила, что деньги на счете есть и в ночь с 4 на 5 августа они будут списаны на погашение кредита. Однако утром 05.08.2020 я получил СМС сообщение, что имеется просроченная задолженность по кредиту. Сегодня, 11.08.2020 года сотрудники РОСБАНКа в 9 утра позвонили моей супруге и в хамской манере потребовали погашения задолженности. Почему не звонят мне, а супруге? Я что, не отвечаю на звонки?Прошу разобраться в ситуации, списать в счет погашения долга имеющиеся на счете средства, аннулировать пени по задолженности. А пока у меня крайне негативные впечатления от работы РОСБАНКа…

10.08.2020 оставляли на горячей линии свой номер телефона 2 раза, до сих пор никто не связался с нами. Очень хочется пообщаться с сотрудниками ДО «Красные ворота» г. Москва!!!!!!!!

Добрый день, подскажите как можно наконец получить справку об уплаченных процентах по ипотечному кредиту? с 05 июня Росбанк не может эту справку выдать, обращения игнорируют,

Уважаемые, пока еще, руководители Росбанка, с жалобами надо разбираться, а не давать отписку через 30 дней вместо 10, научите свой персонал работать.

Мой вопрос по-прежнему не решился. Хотя прошло уде более месяца! Сумма кредита не верная, сумма платежа для досрочного погашения списалась в погашение процентов, а не основного долга.

В июне 2020 выплатил ипотеку. 30.06.2020 запросил документы о снятии обременения с квартиры …. и по сей день жду документы. Вопрос сколько ждать? или может пора обращаться в суд???

День добрый!У меня ипотека в Росбанк Дом. Могу ли я подать на рефинансирование в Росбанк?

В июле 2019 оформила кредит наличными. Год благополучно его выплачивала вовремя и без задержек. Сумму необходимую для очередного платежа всегда перечисляю на счёт заранее. Итак, 18.07.2020 я перечислила необходимую сумм (хотя платежная дата 15.08.2020). А 21.07.2020 на эл почту пришло сообщение о списании 2900 в пользу СК. Что является нарушением ст 854 ГК. Обратилась в отделение банка и там мне сообщили, что у меня застрахована карта и списание произошло из-за автопролонгации договора. В момент получения карты, я не писала заявлений на страхование карты, договоров на страхование карты не подписывала. То есть сотрудник банка в отношении меня нарушил п 1,2,3 ст 16 ЗПП. 22,07,2020 я написала заявление на отказ от страхования и возврат ден средств. Как оказалось, в договоре был указан неверный счёт и из-за этого возврат ден средств затянулся. Но на этом мои злоключения в Вашем банке не закончились!14.08.2020 я увидела, что со счёта опять было безакцептное списание в сумме 2900!!!! в колл-центре мне сообщили, что у меня есть ещё одна страховка на эту же карту!!!! То есть в момент оформления кредита сотрудник Турчиненко Диана без моего ведома оформила две страховки на одну и ту же карту, только на разные сроки!!!! Другими словами в течении этого года на одну и ту же карту действовало две одинаковых страховки?!!!Требую в кратчайшие сроки рассмотреть мое обращение

День добрый.25 июля подал обращение за номером 00202007250208,оно было зарегистрировано и был установлен срок ответа в течении 10 дней рабочих.Прошло 2 недели звоню на ГЛ и ответа так же нет,обещали ответить на недели сделали пометки.Итого уже 15 августа,а ответа так же нет.Суть обращения в том что в 2011 году брал кредит,и он давно закрыт.Отметки нет в бюро кредитных историй о его закрытии (он подвис в воздухе).Мало того что выполняю работу сотрудников банка,ещё и жду…

Уважаемый Банк,В декабре 2019 года заключил с Росбанком кредитный договор с процентной ставкой 8.99%, при этом ключевая ставка ЦБ России составляла 6.25%.25 июля 2020 года я написал обращение в Банк о снижении процентной ставки по кредиту в связи со снижением ключевой ставки на 2 процентных пункта.Сегодня я получил ответ от банка.Содержание ответа я считаю абсолютно неприемлемым и издевательским.Предлагаемое снижение до 8,89% (на 0.1 процентного пункта), и следственно снижение регулярного платежа на 473 рубля, является настолько незначительным, что не стоило утруждать себя ответом.В дополнение к этому, предлагаемые банком оплачиваемые действия по оформлению так называемой «скидки» значительно превышают возможную выгоду от такого щедрого предложения. Банк запросил 8,500 рублей компенсации расходов банка, и оплатить расходы связанные с переоформлением закладной.

Добрый день!У меня в Вашем банке зарплатная карта. В Газпромбанке ипотека (остаток 2 млн). Все выплаты в срок. На какой процент по рефинансированию можно рассчитывать?

Здравствуйте. У меня есть 3 кредита на общую сумму 3,5 млн в другом банке, в т. ч. ипотека 2 млн. (дом сдан год назад). Хочу рефинансировать под меньший процент. Могу ли я у вас взять один кредит (под будущий залог ипотечной квартиры) на общую сумму, загасить все три кредита, в том числе ипотеку. Под какую ставку? Есть какая то схема, по которой я могу это сделать? Под залог квартиры ставка, как я понимаю, будет минимальной.

Наталья, добрый день, как я могу рефинансировать ипотеку, если ее оформляла в Сбербанке? Спасибо.

Добрый день!Подскажите, до каких пор будет длиться безобразие с кредитными каникулами?? До сих пор (с мая!!!) не могу получить не подтверждения ни отказа в кредитных каникулах. По телефону ни на один свой вопрос не получаю ответа- сплошные сопли и невнятное бормотание.Я очень зла. После слияния с Дельта кредитом и Русфинанс банком стал не банк, а помойка

Здравствуйте!15.07.2020 я внесла на кредитную карту сумму, указанную в приложении банка, долг по кредитной карте закрылся полностью, я выбрала опцию закрыть карту, карта была тут же закрыта, при этом исчезла из списка карт в приложении. Сегодня совершенно случайно Зашла в приложение и увидела что по кредитному счету появился минимальный платёж в размере 1015 рублей. В банке мне пояснили, что это якобы какие то проценты. Допустим. Я попросила уточнить, как же мне теперь внести платёж, если карта у меня закрыта и я больше не могу пополнить счёт. Девушка оператор на горячей линии на полном серьезе сказала мне что я должна ехать в соседний город в отделение банка, что бы оплатить задолженность. Я считаю действия банка незаконными. В своих разъяснениях в информационном письме от 13.09.2011 г. № 146 Президиум Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации указал следующее: «Гражданин-заемщик не может быть ограничен в способах погашения кредита, он вправе осуществлять платежи по погашению кредита любыми законными способами. Если заемщик гасит кредит или его часть не в отделении банка, а при посредстве третьего лица (другого банка, платежной системы), денежное обязательство заемщика по возврату кредита будет считаться исполненным в момент зачисления денежных средств на корреспондентский счет банка-кредитора (статьи 309, 316, 408 ГК РФ). Аналогичное утверждение содержится в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 г. № 54.Мое обращение рассмотрят в течение 30 дней, дата платежа до 31.08.2020, девушка оператор посоветовала мне ехать в отделение, что бы не выйти на просрочку. Я крайне возмущена таким обращением, ни один банк такого себе не позволяет. Прошу найти способ решения проблемы, в конце концов вы обязаны обеспечить мне возможность оплатить кредит!

В 2012 году взял транспортное средство в автокредит в Акционерный коммерческий банк «РОСБАНК» (публичное акционерное общество).После погашения всей суммы кредита в 2019 году,мне из банка выслали ПТС. В марте 2020 года я решил продать автомобиль, но выяснилось,что до сих пор транспорт числится в залоге у банка.На текущую дату вопрос с банком решить так и не удалось.На все обращения как по телефону,так и лично в офис,банк не реагирует.Заявление на снятие залога я написал, но действий никаких. На сегодняшний день, на 12.08.2020 г. на сайте Федеральной Нотариальной палаты информация не убрана о залоге:29.12.2014Номер уведомления о возникновении залога:2014-000- 314995—358История измененийVIN: XUUTF69EJC0003032Денис Юрьевич Федоров, 05.07.1976Акционерный коммерческий банк «РОСБАНК»(публичное акционерное общество)».Каким образом я должен снять залог? Что у вас за сотрудники, которые не выполняют свою работу? С 2019 года вопрос так и не решен!!! Сколько ещё времени мне надо тратить на звонки и посещения? Автомобиль не реализован,стоит без дела, гниёт!!! Кто компенсирует простой транспорта?!

ВНИМАНИЕ ВОПРОС БАНКУ- А ЧТО НУЖНО РАССМАТРИВАТЬ ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ,ЧТОБЫ ВЫДАТЬ МНЕ ЗАКОННО ПРИНАДЛЕЖАЩИЙ ПТС?Прошло более месяца с моего обращения в банк. Кредит согласно которому ПТС хранился в банке погашен более 2-х лет назад.СКОЛЬКО ЕЩЕ ДНЕЙ НУЖНО РАССМАТРИВАТЬ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ ЗДЕСЬ. НЕДЕЛЮ, МЕСЯЦ, ГОД?

В августе 2019 года мною был взят кредит в Вашем банке. 13.01.2020 г., 12.05.2020, 14.07.2020 и 18.08.2020 мною было проведено частично досрочное погашение этого кредита. В графике платежей эти суммы были отражены некорректно. По моей заявке сумма от 13.01.2020 была исправлена и отражена правильно. Остальные суммы так и не были исправлены. На сегодняшний день сумма моей окончательной задолженности отражена неверно. Вероятно она подгружается из графика платежей. При прояснении моей ситуации по телефону специалист сказал, что я должна сделать запрос в БКИ и выписку оттуда предоставить в банк. Я не понимаю, при чем тут БКИ, ведь кредит мною не погашен, все списанные суммы отражены на моем счете в банке. Если вопрос не по адресу-прошу переслать в нужный отдел

В 2018 году стала клиентом банка Дельта Кредит,взяла ипотеку на квартиру. После чего банк объеденили с РосБанком. Решила продать квартиру, покупатели нашлись, надо было гасить ипотеку. Пришла в офис банка 10.08.2020 с наличными денежными средствами (достаточно крупная сумма) с просьбой досрочно погасить ипотеку. Девушка(старший специалист) мне сообщила, что за досрочное погашение необходимо будет оплатить 6000 руб, так как необходимо срочно. После чего пытаясь установить дату для досрочного списания(3 рабочих дня не считая дня подачи заявления!) сообщила, что приходите завтра сегодня не получится. Т. е мне предложили прийти на следующий день с суммой наличных денег более 500000 руб. Меня это возмутило. Она предложила их положить на карту и мне самостоятельно на следующий день подать заявление. После чего, я у специалиста уточнила, как быть дальше с закладной, так как квартира продаётся и мне она нужна срочно. Старший специалист банка сказала, что так же в личном кабинете можно подать заявление на возврат закладной, и она будет в офисе банка через 7 дней. Я обрадовалась. Сегодня 17 августа 2020 года я обратилась в контактный центр с просьбой уточнить, когда мне ждать закладную, на что девушка мне сказала-30 дней. Такой срок не один покупатель не будет ждать и сделка может сорваться, соответственно а я упущу выгоду.Уважаемые сотрудники банка, объясните своим сотрудникам, что клиентам очень важно получать достоверную информацию, а не слушать ложь от каждого из них. И я все таки хочу получить достоверную информацию и закладную- уже на мою квартиру..В следующий раз хорошо подумаю, прежде чем заново становится клиентом вашего банка.

Добрый день. Оставил заявку на сервисе на рефинансирование Ипотеки, пришёл ответ, что заявка предварительно одобрена. 2 дня прошло и ничего не происходит. Может что-то нужно мне сделать? Обратиться в отделение банка?

В ноябре 2019 операции по моему счету были приостанвлены. При обращении по телефону, по какой причине вразумительного ответа не получила. Практически постоянно проживаю в Крыму, не имею физической возможности посетить лично отделение банка в С-Петербурге. Как уточнить какие документы нужны и куда отправить, для возобновления работы.

В июле этого года выплатил досрочно ипотеку. До сих пор не могу получить ни документы, ни информацию на какой стадии мой запрос. Точнее стадия то стоит: запрос выполнен. Но документов нет, обременение не снято! Куда нужно написать что бы вопрос решился?!

Добрый день.Подскажите, при покупке квартиры в строящемся доме по переуступке можно ли рассчитывать на низкую ставку по ипотеке (например, по программе господдержки)?

Здравствуйте, вопрос такой: когда мне вернут документы о снятии с обременения? Суд был 17.08.2020, судебные издержки я оплатила. Представителей банка в суде не было. На горячей линии ни один специалист не может мне ничего толком ответить, переключают с одного на другого. Через личный кабинет сделала заявку на снятие с обременения, и задала вопрос: «когда мне вернут документы?», но мне не отвечают. Как связаться со специалистом, который ведет мои документы, чтобы узнать подготавливают ли их? Что за отношение к клиентам? Я буду вынуждена подать теперь на банк в суд, если мне не отдадут мои документы.

хочу выкупить дом в ипотеку но он уже в ипотеке в сбербанке

Хочу выкупить дом в ипотеку, но он уже в ипотеке в сбербанка,сумма выкупа составляет 8 500 000 рублей.

Есть долларовая карточка Росбанка. Нахожусь в Израиле. Имею возможность расплатиться за услуги и товары, но ни в одном банкомате Израиля не могу снять наличные. В чем дело?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста. условия снижения ставки по действующему ипотечному договору?

Действует ли «Льготная ипотека» на покупку готового дома с земельным участком?

И снова, здравствуйте!!! Прошло больше месяца и все на том же месте!!! Документы я отправил для реструктуризации на эл. почту 5 августа, потом сказали отправить документы через отделение банка. Я отдал документы 21 августа, мне позвонили и сказали, что отправили сканы. Сегодня 25 августа я решил позвонить и узнать статус документов в отделе реструктуризации. Мне ответили, что пришли документы, но сканы черные и без печати. Такие мы не принимаем!!! Я объяснил, что я отдал оригиналы в офис. Говорят, звонить туда. Я позвонил, объяснил ситуацию. На что получил ответ, что они могут отправить только такие (наверное нет денег на оборудование). Или не умеют сканировать оригиналы, а только умеют делать ксерокопию!!! Это офис в Самаре на ул. Победы 79!!! Космические корабли уже летают в космос 70 лет!!! А чтобы документы отправить из Самары в Москву банку требуется месяц!!! И это банк с лозунгом «Будущее — это ВЫ!!!» Я бы уже уволился с такого банка!!! И дальше интереснее!!! Мне сотрудник банка говорит, что оригиналы отправит курьером почтой! Я спрашиваю, когда? Ответ такой- курьер теперь будет у нас в СЕНТЯБРЕ!!! Хорошо что не в ноябре! А вопрос ерунда!!! Исправить финансовую ситуацию! И через 10 дней долг будет перед банком 60000 рублей! А зачем тогда все это нужно, если я сам мог отправить документы курьером и завтра они были бы в офисе в Москве??? Я в шоке над системой Росбанка!!! Вы тянете себя в большую яму!!! С кем общаться даже не знаю. И не соединяют с старшими сотрудниками. Задаю вопрос!!!! Что делать??? Какие меры предпринять, чтобы услышали??? Вы просто вынуждаете ругаться с Вами. Надеюсь, что до конца недели получу ответ! Что делать и какие есть решения?

Добрый день!03.08.20 закрыли ипотеку досрочно, позвонила супруга узнать процедуру снятия обременения в ваш контакт-центр. Специалист проконсультировал, что необходимо сделать запрос в личном кабинете и в нашем варианте снятие будет электронным запросом в росреестр в течение 30 календарных дней как указано в договоре. Закладную не оформляли. Специалист так же обнадежил, что как правило это процедура длится две недели, а не 30 дней. Сегодня я выясняю что оказывается не снятие обременения, а процедура подготовки документов для снятия длится 30 дней, потом я должен сам забирать документы и обращаться в Росреестр. У меня сделка, заключен предварительный договор в котором прописана дата снятия обременения, сейчас я не могу понять снимет ли Банк его без моего участия или я должен это сам буду делать, прошу ответить на мой вопрос. К сожалению в соцсети Вконтакте и по вашей горячей линии ответить на мой вопрос не смогли. Почему тогда 03.08.20 нас ввели в заблуждения, мы несколько раз уточняли в разговоре придется ли нам забирать документы самим или нет.

При оформлении кредита было подключено СМС информирование без моего ведома. Я отключил эту услугу через оператора по телефону, но деньги в этот месяц всё равно были списаны. Обращался в отделение с этим вопросом не однократно но получал ответ что услуга отключена… после очередного списания денег за СМС в отделении написали письмо в техподдержку… Прошло больше недели. Ни уведомления ни денег я не получил до сих пор.

Добрый день! Оформила в вашем банке рефинансирование 23.08.2020. Сегодня уже 28.08.2020. Средства до сих пор не поступили на счета в другие банки. Соответственно, даты платежа в других банках тоже прошли. Почему так долго? Что за проблема?

https://www.banki.ru/services/question…d=11172379В продолжение того вопроса. Упустил несколько… Если я не ошибаюсь, в том сообщении я оставил полную контактную информацию о себе. Можно попросить со мной связаться, а не просить меня отправить что-то на адрес в духе надеревню@росбанк.ру? Тем более вы просите договор купли продажи… Кого и с кем? А также напрячь свой юридический отдел, службу безопасности, отдел кредитования. В этом сообщении поле информация для компании также заполнено полностью. Спасибо.

Добрый день. Хотела бы рефинансировать ипотеку. можно узнать условия?

Добрый день. В ближайшие 6 месяцев планируем покупку мебели в различных магазинах стоимостью до 500000 руб. Интересует дебетовая карта с максимальным cash back

Добрый вечер Наталья.Хочу обратиться к вам с просьбой мне помочь! Я очень не довольна работой ваших некоторых операторов!!! Я в первые столкнулась с вашим банком и просто в ужасе от обслуживания! Я преобрела автомобиль, через ваш банк партнёр Руссфинас Банк, но почему то мне надо работать через приложение и через ваш банк, чтобы оплатить кредит свой. Я примерно две недели назад скачала ваше приложение и получила карту, чтобы платить кредит. Положив деньги на счёт который мне сказали, я захотела внести больше сумму по кредиту, в счёт погашения основного долга. Позвонив в Русфинанс Банк к ваши пертнерасюм, мне оператор объяснила как произвести операцию через приложение, чтобы деньги сняли больше чем сумма по кредиту. Так как девушка мне оператор объяснила, я сейчас понимаю что её неверно поняла, перевела деньги со счета вашего банка на этот же счёт, но указала банк получателя Руссфинас Банка, мои деньги исчезли в приложении и я их не видела больше. Поняв что я сделала что то не то, позвонила в ваш банк, объяснив что случилось, меня постоянно переключали на разных операторов и я постоянно каждому объясняла, что у меня случилось, с мозолем на языке и с расшатанными нервами и в итоге говорили позвонить Русфинанс банк. Позвонив туда, происходило все то же самое, что и с вашими операторами, они меня посылали звонить вам в банк!!! Проблему мою никто не решил и не сказали, что я сделала все совсем не правильно и по итогу я просрочила свой платёж и у меня набежала пеня за входные дни, потому что нет на счёте денег, и потому что в выходные снятие денег не проходит. Мне пришлось снять с кредитной карты другого банка и положить на счёт деньги, чтобы долг мой не рос, и начала снова звонить к вам в банк о просьбе помочь найти мои деньги и понять куда они ушли. Логически я уже понимаю, что они просто зависли в вашем банке, потому, что счёт был указан вашего банка, мой же, но только не верно был указан банк. Ваши операторы просто выслушивая меня, только и делают что переводят меня друг к другу, а потом вообще перевели Русфинанс банк, где мне объяснили что нужно мне обращаться к вам!!! И деньги у вас!!! Меня просто трясёт уже!!! Все разговоры записаны и я прошу прослушать их, и увидеть как ваши операторы решают мою проблему!!! Завтра рабочий день и мне придётся ехать в к вам в банк и просить помочь, мне. Если и итам мне не помогут, то я пойду в суд!!! Из за ваших операторов, я теперь должник. Хотя я внесла сумму в два раза больше чем сумма моего платежа ежемесячного!!! Это ужасно, что приходится общаться с двумя совершенно разными банками и чтобы заплатить кредит в одно банке!!! И просто друг другу посылают и никто помочь не может!!! Зачем они у вас там вообще сидят??? !!!