Добрый день! Сестра брала ипотечный кредит в пао Росбанк, не во время оплатила за страховку, банк поднял ставку с 10% до 14%, как вернуть прежний процент по ипотеке? Платёж соответственно увеличился с 30.000 до 40.000 в месяц.

Добрый день! Муж владеет 1/2 доли в квартире, остальная доля принадлежит его сестре. Хотели бы выкупить долю сестры с привлечением ипотечных средств и средств мк. Стоимость доли 1100 т. руб. материнский капитал 620 т. р.Вопросы1. возможна ли такая сделка в вашем банке.2. Если можно, мк может ли быть в качестве первоначального взноса3. Нужны ли документы, подтверждающие доход.4. Какие затраты на оформление у нас будут

После досрочного погашения ипотеки в банке Росбанк-Дом, мне на горячей линии озвучивают срок подготовки документов о снятии обременения в 30 дней, что противоречит ч. 2. ст 17 закона РФ «Об ипотеке (залоге недвижимости)«Очень прошу ускорить процесс выдачи.

В июне 2020 года в адрес ПАО Росбанк г. Владивосток был направлен исполнительный лист по взысканию с денежных средств с расчетного счета ЗАО АМК Консалтинг (г. Дальнегорск, Приморский край). К заявлению и исполнительному листу была приложена справка с налоговой об открытых счетах.В конце августа ПАО Росбанк направило взыскателю (Куликову В. А.) ответ, что счет должника закрыт. При этом был указан счет и название другой организации (ИНН — другой).Считаю, данную отписку — преступной халатностью местного руководителя офиса ПАО Росбанк, направленную на корыстное сохранение денежных средств ЗАО АМК Консалтинг, которые мошенническим путем присвоили себе чужие денежные средства, на что по решению суда был правомочно получен исполнительный лист на сумму около миллиона рублей.Прошу руководство банка разобраться в сложившейся ситуации, предоставить выписку с расчетного счета организации-должника за указанный период и принять все меры для защиты законных интересов взыскателя.О своем решении прошу сообщить по телефонам: 8-962-223-55-23, 8-925-048-37-67.

Добрый день, я все еще надеюсь получить ответ на свой вопросhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10411859/

Здравствуйте! Пишу своё обращение в связи с возникшей проблемой с ПАО «Росбанк-Дом».28.07.2020 мной был направлен запрос в банк на возврат закладной и снятие обременения с квартиры после полного погашения ипотечного обязательства перед банком. Банком был установлен срок возврата закладной и снятия обременения, равный одному месяцу.29.08.2020 я позвонил на горячую линию банка, где мне сообщили, что никаких действий по моему обращению не было. На данный момент банк не даёт ответа сколько ещё ждать и по какой причине происходит задержка.В отделении банка не принимают письменные обращения на возврат закладной и снятие обременения; заявка отправляется онлайн, ей не присваивается номер и нет возможности отследить её движение. Сотрудники банка не консультируют по данному вопросу.

Как будет осуществляться работа банковского депозитария, если доп. Отделение закрывается на ремонт?

08 июля Росбанк в москва-сити провел сделку купли-продажи по переуступке ДДУ и 24 июля Росреестр зарегистрировал сделку и ипотеку (есть 2 печати с рег. номерами — на квартиру и на ипотеку). Но у Росреестра в выписке егрн не выгружаются данные по обременению квартиры (техническая ошибка на стороне Росреестра при формировании выписки). При этом на сайте росреестра можно проверить по номеру рег записи ипотеки, что ипотека зарегистрирована.Мы являемся заложниками ситуации и 2 месяца не можем получить доступ к ячейке!Вопрос: как получить доступ к ячейке, можно ли по согласию сторон прописать другие условия доступа к ячейке? Менеджер от банка не берет трубку и полностью игнорирует ситуацию. Помогите!!!

Добрый день!Прошу разобраться в ситуацией с выдачей закладной! Писала отзыв (с темой Обсурд — еще раз извиняюсь за ошибку) так никто и не ответил на него! На каком основании не принимаете заявление на досрочное погашение (оплаченное), на каком основании не выдаете закладную. Нигде в договоре потреба не прописано по очередность платежей. На каком основании выдается справка о том, что потреб. был выдан на приобретение жилья, если в договоре потреба нет ни слова об этом. Я требую разобраться!!! Сколько можно еще ждать!!! Если в кратчайшие сроки вопрос не решиться ждите ЦБ в гости!

Здравствуйте,03 сентября 2020 г. я был по делам на 1 день в г. Новосибирске, заодно решил обратиться в отделение Росбанка на Орджоникидзе,23 с целью взять кредит наличными, нужна была сумма 96000 рублей.Меня обслуживал главный эксперт по продажам и клиентскому сервису Серова Ангелина Юрьевна.Предложила взять кредит 96000 рублей, под 13,4% годовых. Я решил сравнить условия кредитования в других банках, далее вернулся все-таки в Росбанк.Согласился на данные условия, после чего приступили к оформлению. На страхование жизни я тоже согласился, чтобы получить данный процент.Оформление шло очень долго, по словам А. Ю. не списывали страховку. После чего она сказала, чтоб я пошел в кассу получать кредит.Я получил на руки 96000 рублей. Она сказала что страховка спишется позже. После этого я подошел к ней, забрал папку и ушел, если бы я не подошел сам, папка бы так и осталась у нее..Дел было много я не посмотрел документы, а потом поехал домой в Горно-Алтайск.Поздно ночью, уже дома мы с женой раскрыли папку и увидели, что кредит оказался на сумму 115 685,17 рублей.Приложен 1 договор страхования на сумму 11685,17 рублей.Получил я 96000 рублей. Проверил счет — у меня осталось 200 рублей. Возник вопрос где 7800 рублей?Позвонил в колл-центр ночью, они сказали что у меня видна еще одна страховка на 2900 рублей. И остальную информацию они не могут предоставить, предложили завтра перезвонить.Я сегодня позвонил, мне сказали, что действительно есть страховка жизни на 2900 рублей. Но договора такого у себя я не нашел. Ну это ладно. Кроме того, со слов специалиста колл-центра, с моего счета в тот день было совершено платежное поручение на сумму 4900 рублей и на уровне колл-центра невозможно уточнить что это за платеж.Я точно не совершал никаких платежей, мне нужно было в этом банке только взять кредит.В городе Горно-Алтайске нет вашего отделения, в связи с чем, мне предложено было сьездить в ближайший город где есть Росбанк для уточнения о цели данного платежа.Я не имею в ближайшее время возможности поехать, в связи с чем прошу разобраться в моей ситуации и вернуть мне на счет незаконно списанные средства! Отменить навязанную дополнительную страховку на сумму 2900!

Добрый день!В июне этого года была оформлена ипотека в Ростове-на-Дону, площадь Гагарина, 6/87. В отделении мне выдали дебетовую карту, через которую можно вносить ежемесячные платежи для оплаты ипотеки. Консультант, выдававший карту, сообщил, что она будет без комиссии. Но уже в июле у меня списалось с карты 250 рублей без всяких уведомлений. При оплате ежемесячного платежа в июле пришлось переплатить эту сумму. При обращении в Контактный центр оператор сообщил, что у меня был какой-то старый р/с в банке, где был подключён тариф банковских услуг ЗОЛОТОЙ, в связи с чем денежные средства списываются с карты. Отключить данный пакет в КЦ мне не смогли, переадресовали в отделение. В начале августа я обратилась лично в отделение банка Росбанк по адресу: г. Ростов- на- дону, проспект Ворошиловский, 48. Специалист (ФИО не помню, не обратила особого внимания) приняла у меня заявление на смену Тарифа с ЗОЛОТОГО на ПРОСТОЙ без комиссии, сказав, что тариф будет изменён (заявление было одно, оно осталось в банке, мне никаких копий на руки не выдали). 1 сентрября при внесении на карту очередного платежа по ипотечному Кредиту, я увидела на карте минус порядка двухсот рублей. Естественно, я их внесла во избежание образования задолженности, и позвонила в КЦ повторно, выяснив, что тариф так и не был изменён. В контактном центре у меня приняли две претензии: одна — на возврат средств, вторая — на изменение тарифа. Комиссия была возвращена на следующий день, но тариф так и не изменили, уведомив о том, что это можно сделать только в отделении. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, и сменить тариф самостоятельно, так как заявление в банке я уже оставляла, и у меня нет ни возможности, ни времени повторно обращаться в отделение. Кроме того, нет никакой гарантии, что при повторном обращении пакет будет отключён

Здравствуйте. Из за сложившейся ситуации в стране и пандемии я потеряла работу и мне пришлось оформить ипотечные каникулы. Но работу уже нашла. После окончания ипотечных каникул планирую подать документы на рефинансирование ипотеки, так как % ставка в сбербанке очень высокая. Я плачу ипотечный кредит уже 6 лет. Скажите, пожалуйста, вы рефинансируете ипотечные кредиты, которые воспользовались ипотечным каникулами? Каковы условия? У меня вторичное жилье. Первоначальный взнос был. Но это уже, наверное, не имеет значения. Спасибо за ответ.

Здравствуйте.Меня зовут Качковский Владимир Юрьевич, 26.09.1989 г. рождения.Брал в Росбанк Дом ипотеку в 2019 году, номер договора 504113-КД-2019. Выплачена ипотека 20.04.2020 г.Запросил документы для снятия обременения 18 июля 2020 г. Срок был обозначен — 30 календарных дней.18 августа 2020 года — документы были не готовы.30 августа 2020 года — позвонил 8 (800) 200-54-34, обещали узнать в чем причина — позвонить в течении 7 дней.7 сентября 2020 года, сегодня — данных нет, документы не готовы, звоню по тому же номеру. Говорят что с руководством связать не могут, 30 августа запроса никакого не было по поводу документов, отправят только сегодня.Прошу помощи, мне нужны мои документы для снятия обременения с квартиры.Спасибо. С уважением.

Когда будет снято обременение по полностью выплаченной ипотеке? Договор об ипотеке № 441665-ДИ-2018.Запрос на снятие обременения и возврат закладной был сделан более 40 дней назад!!

Добрый вечер. Ситуация следующая: подала документы на ипотеку в начале августа 2020, первоначально Росбанк одобрил запрашиваемую сумму в течение дня, но потом в одном из БКИ всплыла некая моя задолженность перед банком на большую сумму (в долларах). Однако еще в 2016 году Росбанк проиграл спор о взыскании с меня потребительского кредита, который я не брала, кредитный договор не подписывала, денежные средства не получала. Решение суда, которым зафиксирована необоснованность требований РОСБАНКА ко мне вступило в законную силу в январе 2017 года, Росбанк Решение не оспаривал, был с ним полностью согласен. Однако до настоящего времени из БКИ не снята информация о моей задолженности перед РОСбанком, хотя я предоставила подтверждающие документы (в принципе банк такого уровня должен при вынесении Решений не в пользу Банка и вступления их в законную силу автоматически предоставлять информацию в БКИ об исправлении неверной информации о заемщике). Однако в моем случае в БКИ до сих пор висит несуществующая задолженность, более того, уже полтора месяца РОСБАНК не может решить данную проблему. Для решения данной проблемы мною уже написано и передано в РОСБАНК письмо с просьбой убрать неточные сведения из БКИ. Однако до настоящего времени ни Ипотека не одобрена (хотя первоначальное одобрение я уже получила), ни в БКИ не изменена информация — прошло уже более месяца. Очень прошу оказать содействие в решении данного вопроса. Для банка такого уровня как РОСБАНК очень странно видеть отсутствие оперативного взаимодействия всех служб в решении возникшего вопроса.Надеюсь на понимание и оперативное реагирование.

Добрый день.скажите, вы считаете справедливым требование Вашего банка предоставить:-Письменное пояснение по минимальному объему прибыли и минимальной сумме оплаты НДС (декларации сданы и проверены в ИФНС)-Информацию и подтверждающие документы каким образом происходит разгрузка и погрузка продукции на складе Клиента (Если банку нужна эта информация, то работники банка могут сами позвонить клиенту и спросить)«Документы, предоставленные вами рассмотрены» — фраза из письма Вашего сотрудника. Данное обращение («вы» с маленькой буквы) оно показывает неуважение отдельно взятого Вашего сотрудника ко мне? или отношение всего банка ко мне как к клиенту? В следующих письмах мне ждать обращения к себе в виде «Эй, ты, давай по-быстрее»?????

Видимо, здесь, не отвечают на вопросы… Уважаемое руководство ПАО Росбанк, зачем вы тогда зарегистрированы на данном портале?! Более сутод назад задала вопрос, а ответа нет даже на вопросы тех, кто написал сюда 4 сентября…

Добрый день!Росбанк в одностороннем порядке поднял ставку по моему ипотечному кредиту. Куда я могу направить жалобу с подтверждающими документами ЛИЧНО, через офис банка? На все запросы в электронном виде банк не отвечает. Прошу дать конкретный адрес в г. Москве.

Здравствуйте. 04.09.20 с моего сберегательного счета в РБ незаконно, без подтверждения мною паролями и какими-то кодами, была переведена достаточно крупная сумма денег, на счет зарегистрированный в РБ неизвестного мне человека. Мне не поступали ни какие звонки и запросы. 05.09.20 я заблокировал счета через службу поддержки, в ближайшем отделении банка написал заявление о несогласии и написал заявление в отделение полиции о возбуждении уголовного дела по факту мошеннических действий в отношении меня. Также 04.09.20, у одного из моих коллег, практически при тех же обстоятельствах были украдены деньги со счёта карты. Подскажите пожалуйста, кто нам может обьяснить, что все это значит? Каким образом это произошло? Кто будет отвечать за данные действия? И самый главный вопрос — Когда вернут деньги? На лицо факт безответственного отношения к сохранности денежных средств клиентов банка.

Добрый день! Сегодня уже разместила свое обращение к Росбанку.Кредит выдали в мае 2019 года. С 24.08.2020 пытаюсь выяснить у банка сколько я должна при досрочном погашении. Все попытки выяснить через колцентр и мобильное приложение не увенчались успехом. 27.08.2020 мною было составлено Обращение в центральном и офисе Росбанк Дом, в котором я прошу очень срочно дать мне письменный ответ сколько я должна и за что. До сих пор без ответа. В Росбанк на Таганке, 29 я хожу почти каждый день как на работу. Сотрудники банка пытаются помочь решить вопрос, но тоже безрезультатно. Завтра, 09.09.2020, по моему Заявлению от 03.09.2020 должно произойти погашение кредита. Но Банк до сих пор не смог подтвердить эту операцию, зато 6000 рублей списали за досрочное погашение. Составлено еще одно обращение. Тоже нет ответа. Скажите, в Росбанке есть специалисты, которые могут решить этот очень сложный вопрос с возвратом кредита?

Добрый день! Вчера писала Обращение, что не могу вернуть банку, взятый мною кредит! Наконец-то мой вопрос решен!!! Спасибо сотрудникам Росбанка на Таганской, 29 , а именно Марине, Наталье и Рамизу! Они специалисты!!! Сделали все возможное, чтобы мой вопрос был решен! Несмотря на их загруженность, они стараются к каждому клиенту найти индивидуальный подход. Еще раз огромное Спасибо!

Здравствуйте! Подскажите, я оформила автокредит в Русфинанс банке, к нему мне оформили GAP страхование. Могу ли я отказаться от данного страхования, 14 дней с момента оформления кредита еще не прошло. И если я откажусь от страхования, может ли банк повысить ставку по уже выданному кредиту?

Добрый день! 15.06.2020 я досрочно закрыл ипотеку, которую брал в ПАО «Росбанк"и оформил заявку через мобильное приложение на получение документов о снятии обременения, но как оказалось (по словам оператора «горячей линии» ПАО «Росбанк») интерактивная кнопка «Банку готовить документы» в меню раздела «Росбанк Дом«в настоящее не работает и является бутафорской. К сожалению, я узнал об этом только через месяц, когда попытался получить свои документы в отделении банка. 31.07.2020 с помощью клиентского менеджера я заказал документы подтверждающие снятие обременения с доставкой в отделение банка, документы до сих пор не поступили, хотя прошло уже сорок календарных дней. Сегодняшнее обращение на «горячую линию» результата не принесло, сообщить мне когда мои документы будут готовы и доставлены оператор не смог. Как Вы понимаете без этих документов я не могу окончательно завершить сделку по своей недвижимости. Хотелось бы узнать: задерживать на неопределенный срок документы это нормальная практика работы ПАО «Росбанк» в отношении добросовестных заемщиков? И сколько еще мне ждать мои документы?

https://www.banki.ru/services/question…d=11347548Наталья, добрый день!Банк прислал на электронную почту ответ на мою претензию. Очень жаль, что сроки предоставления были в очередной раз нарушены. По ответу два вопроса, постараюсь максимально конкретно:1. В ответе утверждается, что банк направил мне, дословно, «уведомление об аннулирование лимита с помощью Системы «РОСБАНК Оналйн». По факту уведомления не было. В истории пуш-уведомлений нет соответствующих записей, в разделе «О кредите» и по сей день отображается изначально установленный кредитный лимит. Имеются скриншоты соответствующих страниц интернет-банка и мобильного приложения. Вопрос: где уведомление?2. Банк сообщает, что «после закрытия кредитного договора Банк направит информацию в бюро кредитных историй». Лимит аннулирован больше полугода назад. Согласно ст. 5 № 218-ФЗ, информация о размере фактически предоставленных мне кредитных средств должна быть направлена в БКИ в течение 5 рабочих дней. Вопрос: почему это не было сделано?

Здравствуйте! Я являюсь ипотечным клиентом вашего банка с 30.08.2018). Мы рефенансировались в вашем банке. А сама ипотека у нас с 2015 года. Ни разу не было просрочки погашения, страховка тоже оплачивалась всегда вовремя. Так же являюсь вашим зарплатным клиентом. В настоящее время я нахожусь в отпуске по уходом за ребёнком до 1,5 лет, с отпускных выплачивают ипотеку(при этом мой доход уже снизился на 2/3). Но в октябре ребёнку исполнится 1,5 года и мой доход до 3 лет будет равен 0! Когда планировали рождение ребёнка, выходить на работу я должна была как раз при достижении им 1,5 лет. Но ребёнок родился недоношенный и с 6 месяцев жизни имеет статус ребёнок-инвалид по слуху до 18 лет. Мы уже перенесли 2 операции, а сейчас должны ежедневно проходить программы реабилитации и выйти на работу для стабилизации дохода до достижении им 3 лет возможности нет. Скажите, можем ли мы рассчитывать на ипотечные каникулы сроком 6 месяцев согласно фз-76? У нас есть не возмещенный подоходный налог, которым в следующем году мы сможем без проблем расплачиваться с банком. Сейчас у нас та самая сложная жизненная ситуация🙏А ещё на иждивении есть ещё ребёнок-студентка 17 лет…

Здравствуйте, я буду сюда жаловаться, до тех пор пока не получу свою закладную. Когда уже ваш банк скорректирует мою оплату по судебным издержкам. 17.08 прошел суд, я оплатила издержки, верните мне мои документы! Это не моя вина в том, что в суде не было ваших представителей, и вы не сразу получили постановление суда. Сколько можно издеваться! Я не могу продать квартиру, пока не сниму обременение. Что за отношение к клиентам?

Здравствуйте. Обратилась в отделение банка 03.09.2020 за данной поддержкой. Работник банка принял документы, всё проверил по своему списку, оправил запрос. Сказал ждите, если чего-то будет не хватать, вам позвонят. В итоге отказ, так как предоставленные документы не соответствуют требованиям. 11.09.2020 звоню в колл центр узнать, что пошло не так. Девушка объясняет, что предоставленные документы не соответствуют требованиям. Каким требованиям? Она не знает. Кто может ответить? Говорит никто. С тем кто принимал решение связи нет!!! Разберитесь, пожалуйста, в этом вопросе. Документы предоставлены все, которые запросил работник банка. Что не так?

11 августа 2020 года в 15—38 на мой телефон пришли три СМС-сообщения с интервалом примерно в одну минуту (т.е. 15—38, 15—39, 15—40). Скриншоты этих трех сообщений: https://apf.mail.ru/cgi-bin/readmsg?id…%40mail.ruhttps://apf.mail.ru/cgi-bin/readmsg?id…%40mail.ruhttps://apf.mail.ru/cgi-bin/readmsg?id…%40mail.ruСМС-сообщения пришли от Росбанка. Клиентом Росбанка являюсь много лет, СМС-сообщения приходят после совершения операций и при входе в личный кабинет. Я в это время в личный кабинет не заходил, доказательством чего служит сриншот предыдущих СМС-сообщений от Росбанка и скриншот следующего сообщения, когда я уже сам для проверки того, что произошло, вошел в свой личный кабинет. В личном кабинете я увидел, что с моего счета действительно списаны 19000 рублей. После этого я позвонил на горячую линию Росбанка, заблокировал карту и поехал в ближайшее отделение Росбанка, где написал заявление о незаконном списании с моего счета денег. Далее было написано заявление в полицию. Примерно через неделю был звонок от человека, представившегося сотрудником службы безопасности банка, которому по его просьбе я подробно изложил суть происшествия. После этого от банка не было никакой информации. Лишь 9 сентября, заехав по другому делу в отделение Росбанка, я узнал, что ответ на мое обращение пришел (причем не ко мне, а в отделение Росбанка — спасибо за заботу). В этом ответе было сказано, что, оказывается это я сам кому-то сообщил логин и пароль от своего личного кабинета.https://apf.mail.ru/cgi-bin/readmsg?id…%40mail.ru Обращение № 00202008110414.Т. е., исходя из полученного ответа, виноват во всем я сам. В связи с этим все-таки хотелось бы от представителей банка получить внятные ответы на следующие вопросы:1. Если операция совершается из моего личного кабинета (мной или кем бы то ни было) мне приходит СМС-сообщение о входе в личный кабинет. Такого сообщения не было, т. е. вход в личный кабинет произведен без моего ведома (кабинет был взломан). Как это согласуется с вашими утверждениями о моей безалаберности?2. Первым было СМС-сообщение о попытке перевода 99000 рублей с указанием кода. Почему я эту операцию не довел до конца, если, по-вашему, это была моя инициатива? А главное, как так получается, что сначала мне приходит сообщение об уже переведенных деньгах, совершенной операции и лишь через минуту другое сообщение с просьбой никому не сообщать код этой операции?Не являются ли все-таки приведенные доводы очевидным доказательством взлома моего личного кабинета и похищения моих денег? Во всяком случае, в моих частных консультациях специалисты по безопасности из других банковских организации единодушно сказали, что, безусловно, это взлом, похищение, и моей вины в этом не может быть по определению. Думается, что сотрудникам Росбанка прекрасно известно, что по действующему законодательству в случае противоправных действий и хищения средств банк компенсирует такие потери. Возникает вопрос, что это: вопиющий непрофессионализм (в лучшем случае) или, что волей-неволей приходит в голову, криминальный сговор сотрудников Росбанка и злоумышленников?

Здравствуйте. В Вашем банке была ипотека,номер ипотечного договора 438182, погасила досрочно. Досрочное погашение прошло 14.08.2020 года. Сразу же отправила заявление на возврат закладной. Сказали ждать 30 календарных дней. Сегодня 13.09.2020 в 14:28 позвонила в колл-центр уточнить о статусе рассмотрения и когда я могу обратиться в банк. Сотрудник ответила, что не располагает данной информацией. Прошу Вас, посодействовать и ускорить процесс, не нарушая договоренности и уложиться в срок 30 календарных дней. На данный момент квартира продаётся, покупателя готовы были подождать месяц, но не более. Очень переживаю, что в Обещанный Вами срок документы мне так и не предоставить и слелка по продаже Квартиры может сорваться.

здравствуйте я работник ТЕЦ-3 где именно мне получить зарплатную карту ул. Ким Ю Чена, 26или наул. Муравьёва-Амурского, 23

28.08.2020 Я пришла в отделение Росбанка в городе Новосибирск по адресу Ватутина, 23 в 18—20, подала заявление на разблокировку счёта, так как он арестован приставами. В течение 40 минут никакого ответа не поступило. Отделение работает до 19—00, денежные средства свои не получила. Происходит это на постоянной основе! Требую предпринять соответствующие меры, так как у меня была острая необходимость в получении денежных средств, по вине банка и в первую очередь отдела судебных приставов, я их не получила, что предоставило мне большие неудобства!!!Собираюсь в очередной раз в отделение банка, чего мне ожидать? Такого же халатного отношения к своим клиентам?

Добрый день! 28.07.2020 оформила ипотечный кредит в Росбанк. 25.08.2020 подала документы Росреестр Московской области для регистрации обременения в пользу ПАО Росбанк. На текущий момент документы обработаны, имеется выписка из ЕГРН с указание в качестве залогодержателя ПАО РОСБАНК. Однако в оригинале комплект документов из Росреестра Московской области получить не могу, ведомством нарушены все сроки по возврату документов собственникам, здание Росреестра в г. Люберцы Московской области недовольные отвратительной работой граждане берут «штурмом», дозвониться также не представляется возможным. Со слов сотрудников люберецкого МФЦ, на текущий момент собственникам возвращаются документы с датой подачи 03.08.2020. Прошу рассмотреть возможность снижения ставки по действующему ипотечному кредиту на основании выписки из ЕГРН (готова предоставить)

Здравствуйте, я заполнил свои данные в личном профиле и повторно, как вы написали мне, отправляю свой запрос.03 сентября 2020 г. я был по делам на 1 день в г. Новосибирске, заодно решил обратиться в отделение Росбанка на Орджоникидзе,23 с целью взять кредит наличными, нужна была сумма 96000 рублей.Меня обслуживал главный эксперт по продажам и клиентскому сервису Серова Ангелина Юрьевна.Предложила взять кредит 96000 рублей, под 13,4% годовых. Я решил сравнить условия кредитования в других банках, далее вернулся все-таки в Росбанк.Согласился на данные условия, после чего приступили к оформлению. На страхование жизни я тоже согласился, чтобы получить данный процент.Оформление шло очень долго, по словам А. Ю. не списывали страховку. После чего она сказала, чтоб я пошел в кассу получать кредит.Я получил на руки 96000 рублей. Она сказала что страховка спишется позже. После этого я подошел к ней, забрал папку и ушел, если бы я не подошел сам, папка бы так и осталась у нее..Дел было много я не посмотрел документы, а потом поехал домой в Горно-Алтайск.Поздно ночью, уже дома мы с женой раскрыли папку и увидели, что кредит оказался на сумму 115 685,17 рублей.Приложен 1 договор страхования на сумму 11685,17 рублей.Получил я 96000 рублей. Проверил счет — у меня осталось 200 рублей. Возник вопрос где 7800 рублей?Позвонил в колл-центр ночью, они сказали что у меня видна еще одна страховка на 2900 рублей. И остальную информацию они не могут предоставить, предложили завтра перезвонить.На следующий день я позвонил, мне сказали, что действительно есть страховка жизни на 2900 рублей. Но договора такого у себя я не нашел. Ну это ладно. Кроме того, со слов специалиста колл-центра, с моего счета в тот день было совершено платежное поручение на сумму 4900 рублей и на уровне колл-центра невозможно уточнить что это за платеж.Я точно не совершал никаких платежей, мне нужно было в этом банке только взять кредит.В городе Горно-Алтайске нет вашего отделения, в связи с чем, мне предложено было сьездить в ближайший город, где есть Росбанк для уточнения о цели данного платежа.Я не имею в ближайшее время возможности поехать, в связи с чем прошу разобраться в моей ситуации и вернуть мне на счет незаконно списанные средства! Отменить навязанную дополнительную страховку на сумму 2900!Прошу немедленно решить вопрос по возврату страховки, учитывая, что на мой вопрос долго не отвечали, а период охлаждения заканчивается 17 сентября. А уже 15 сентября.

Банк считает нормой публично лгать? Еще и спам на основной номер полетел!!!У меня заказчики кредитуются на приличные суммы(общий объем в год до 250000000р).Ни один из них не пойдет в ваш банк, я буду всеми правдами и неправдами отговаривать их от вашего банка.

Добрый день!Скажите, пожалуйста, где, в каком банке можно осуществить рефинансирование? Коммерция. Сейчас ставка 13%, хотелось бы меньше

Здравствуйте, так и не дождавшись ответа, пишу уже наверное в четвертый раз. Когда в личном кабинете уберете задолженность по судебным издержкам?! Когда мне отдадут мои документы?! Что за издевательство?! Мне что в суд на вас подавать?!

Я устала уже писать вам. Почему не снят долг по судебным издержкам?! Позвонила в суд, оказывается судебное постановление банк получил еще 03.09.2020, сегодня уже 17.09.2020. до сих пор висит долг? Сколько можно издеваться над клиентами?

Здравствуйте!Начал заполнять анкету на сайте Вашего Банка — перезвонили сотрудники и услышав первые слова (о рефинансировании долларового кредита), сказали что Ваш Банк такие услуги не оказывает. Действительно так?Мой долларовый ипотечный кредит (первоначально был взят в 2007 году и один раз рефинансировался в той же валюте) был продан несколько лет назад банком, ушедшим из России, другому банку. Новый Банк объявил условия погашения: в рублях по курсу ЦБ РФ или по курсу 60 руб./USD — меньшее из значений. Условие действует и по сей день. Кредит выплачиваю исправно, однако вызывает беспокойство продолжающийся рост курса USD — в случае, если Банк отменит действующее правило (нигде документально не зафиксированное), стоимость квартиры окажется меньше, чем остаток задолженности по кредиту. Обращения в Новый Банк с предложениями зафиксировать документально действующее положение после многомесячного ожидания были отвергнуты.Остаток задолженности — 100 тыс. долларов. Стоимость квартиры на текущий момент по разным предварительным оценкам — 6…7 млн. рублей.Как Вы считаете, существуют ли на рынке банковских услуг предложения, которые позволили бы мне осуществить рефинансирование в рублёвый кредит с выплатой текущему банку 100 тыс. * 60 = 6 млн. рублей?

почему на сайте банки.ру написано что карта МожноВсе — с индивидуальным дизайном, хотя ваша служба поддержки утверждает обратное

Имею зарплатную карту Вашего банка с овердрафтом с лимитом 143000 рублей, которую полностью использовал. Хочу взять потребительский кредит «Просто деньги» с процентной ставкой 8,9% в размере 150000 рублей на 1,5 года и закрыть овердрафт, остаток 7000 рублей на зарплатную карту. Такое возможно сделать? И какие документы понадобятся?

Здравствуйте Наталья. Зарплата (по форме банка подтверждение 70 000). Возраст 22 года. нет кредитной истории. Хочу взять ипотечный кредит 1600000 р. Есть возможность получить?

Здравствуйте, в течение скольких дней решится мой вопрос? Только не надо писать в «ближайшее время». Я намерена подавать в суд. И мне надо знать до какого числа мне дадут ответ.

Добрый день. Ранее оставляла претензию по вопросу, почему сотрудники препятствуют досрочному погашению ипотеки. Не дают внятных ответов на вопросы. И так, мне сказали заплатить 2900 за справку и за мной закрепят менеджера. Я оплатила, у возникла другая сложность. Оказывается Я не на тот счет оплатила. Есть специальный счет! Почему сотрудники не дают внятных ответов! Почему вы нарушаете пункт договора в котором сказано что я имею право о досрочном погашении! Почему и на каком основании появляются правила о котрых я не знаю! Если со мной не свяжутся в ближайшее время я вынуждена будут писать жалобу в ЦБ.

Здравствуйте, на текущий момент банком не рассмотрена претензия № 00202008310005 от 31.08.2020. Даже после неоднократных звонков в банк, нет информации о сроках рассмотрения.Суть претензии в том что Банк в одностороннем порядке осуществил увеличение суммы платежа, которая на момент заключения Кредитного договора составляла 23 087 руб. В период с 25.05.2020 г. по 07.09.2020 г. увеличение размера платежа произошло дважды. Так, после внесения первого платежа по кредиту сумма следующего платежа составила 26 328 руб. и к наступлению очередного платежа (07.09.2020 г.) платеж составил 29 031 руб.

здравствуйте. я бы хотела взять потребительский кредит. что бы закрыть предыдущий и остались деньги на другие нужды.

Здравствуйте! 16 сентября обратилась в отдел реализации залогового имущества со своим предложением цены для приобретения автомобиля реализуемого банком. Сказали ожидать 1—2 рабочих дня. В итоге на 22 сентября 15.00 вечера ответ я так и не получила. Почему так медленно работает отдел? Пожалуйста, проверьте работу отдела на нарушение сроков рассмотрения заявок! И дайте ответ. Спасибо

Под какой % вы мне сможете рефинансировать ипотечный кредит (новостройка в г. Москва)?

Добрый день. Могу ли я рефинансировать ипотеку квартиры (г. Екатеринбург, сдача дома декабре 2020 г.) и под какой процент? Если, да, то на каких условиях?

Здравствуйте, сегодня опять звонила на горячую линию, сказали, что не получали судебное постановление, чтобы откорректировать судебные издержки. У меня есть номер, по которому отслеживается письмо. Банк его получил 03.09.2020! Я уже в личном кабинете отправила распечатку и в Контакте в переписке. Куда еще отправить, чтобы банк мне отдал мои документы?! Вы только отписки пишите, что со мной в ближайшее время свяжутся. Я уже устала ждать. Сколько это еще будет продолжаться?! И почему в личном кабинете в запросе о снятия с обременения стоит статус «завершен»? Вы ко всем клиентам так относитесь? Я из-за вас квартиру не могу продать, у меня сделки срываются!!!

Добрый день,Прошу помощи у Росбанка в такой ситуации:Мы юрлицо из Новосибирска.Нам поставщик из Смоленской области выставил счет с реквизитами в Росбанке.Мы оплатили счет, когда приехали забирать груз по адресу поставщика, поставщик сообщил что у него нет счета в Росбанке.По словам поставщика:кто-то сделал сайт от имени его компании,открыл счет в Росбанке, без его ведома,выставляет счета от имени поставщика и получает деньги на счет в Росбанке.А претензии от компаний, оплативших эти счета приходят к поставщику.Поставщик подал зявление на возбуждение уголовного дела, но как обычно правоохранительные органы не очень торопятся.Мы пробовали у Росбанка что-либо выяснить, но сотрудники Росбанка даже не пытались понять ситуацию, а просто говорят:обращайтесь в свой банк, пускай он пишет запрос в Росбанк и мы посмотрим правильно зачислены деньги или нет.А какой в этом смысл?Если бы деньги не были зачислены на счет получателя, они бы уже вернулись к нам на счет.Понятно, что они зачислены и наверное уже выведены со счета.А если не выведены, то возможно Росбанк сможет что-то предпринять?Хочется услышать комментарии по этой ситуации от сотрудников банка

Не могу зайти в личный кабинет пишут номер не зарегистрирован

Наталья, когда можно ждать результатов по решению вопроса с закладной?https://www.banki.ru/services/response.. ./10412368/

Здравствуйте. Почему все у вас тааак долго, кроме звонков с требованиями погасить задолженность?18 сентября по телефону горячей линии мы подали на отмену ипотечных каникул. В понедельник 21.09 написали заявление. До сих пор ни ответа ни привета. Никто ничего внятного сказать не может. На запрос о сумме оставшейся задолженности стоит, что в электронном виде будет предоставлен ответ в течение часа, но прошло 5 дней и никто так и не предоставил нам эту информацию. Все очень медленно. Всем вообще все равно на клиентов в вашем банке.Когда нам ждать ответ по сумме остатка — напоминаю мы ждем уже 5 дней вместо заявленного 1 часа!Когда нам ждать отмену кредитных каникул — ждем 5 дней!

Здравствуйте, почему вы не отвечаете на мои вопросы? Я жду до конца месяца, если вы не разберетесь в моей ситуации. Я подаю суд на банк за незаконное удержание моих документов и моральный ущерб потребую. Я устала от ваших отписок и обещаний.

Могу ли я получить рефинансирование в вашем банке, у моего сына в Росбанке есть не закрытый кредит и кредитная карта.Сын умер, хочу погасить все его кредиты.

Здравствуйте! Уже больше недели пытаюсь через личный кабинет отправить запрос на регистрацию по адресу залога. Хочу зарегистрировать дочь. Но не удаётся. Всё время происходит сбой при отправке запроса. Нельзя ли как-то наладить работу?

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, какова стоимость составления договора купли-продажи в Санкт-Петербурге при оформлении сделки с привлечением ипотеки? Покупали квартиру в Ленинградской области. В документах на сайте нашла стоимость для Москвы 3000 и стоимость для регионов 1000 руб. С меня взяли 7.08.2020 4500 руб. Правомерно ли? КД 592015-КД-2020.

Добрый день.Суть проблемы: как выяснилось по общей задолженности выставленной банком, что договор по кредитной карте закончился 25 сентября 2020 г. Но по истечении срока действия карты 30.09.2020 автоматически уже выпущена была в августе новая карта на новый срок и соответственно о том, что могут закрыть договор даже не предполагалось, т. к. не первый раз перевыпускают карту и договор продолжал действовать. При этом повторно списали проценты по кредиту 25.09.2020. При этом объяснить списание процентов от 25.09.2020 ни в отделении банка (на Ватутина вообще сказали, что договор год назад был закрыт…), ни на горячей линии не смогли. Прошу прояснить ситуацию.

Добрый день. Наталья, я составила жалобу на вас и ваш банк за предоставление мне заведомо ложной информации. Ипотечные каникулы до сих пор не сняты. По вине банка я должна платить дополнительные проценты. Со своей стороны я выполнила все условия.

Добрый день.Мне от имени моего брата написал мошенник, который просит перевести деньги на номер карты вашего банка.По телефону оператор ответил, что банк эта информация никак не интересует, и отправляет в полицию.Номер карты — 4779 8617 1774 5745Если нужно — я готов предоставить историю переписки.Полиция тоже будет принимать заявление только в том случае, если я переведу деньги.Я все-таки надеюсь, что банк сможет принят превентивные меры, а не разбирать уже сложившиеся поблемы.

Наталья, добрый день.Суть вопроса в следующем. После завершения процедуры реализации имущества Кредитор не обновил сведения в БКИ. 06.07.2017 Я был признан банкротом, а процедура реализации имущества завершена 24.04.2019 г. в БКИ до сих пор числятся активные кредиты.

Просьба прокомментировать работу сотрудников от 10.08.2020 заявление на снятие обременения после полного погашения кредита, на 29.09.2020 Заявление находится в статусе «Запрос в обработке». Это такая политика Банка не передавать информацию в Росреестр на снятие обременения в течении 8 недель и более, а не 4 недели как заявлено ранее? Закладной нет, надо только подать заявление в Росреест и все. Номер заявления по горячей линии сказать не могут. А сколько же времени у вас идет снятие залога если закладная выпущена, даже страшно представить.

Добрый день.Вопрос по получению ипотечного кредита для граждан РФ нерезидентов.

Добрый день! 04 сентября была активирована карта Affinity card. Уже начиная с 06 сентября по ней начались совершаться покупки в магазинах группы компаний Inditex. Согласно информации, полученной в Вашем банке до 30 ноября по данным операциям предусмотрен 10% кешбек без лимита ограничения к начислению. Однако никакой информации в личном кабинете о суммах планируемого к начислению кешбека отражено не было. После неоднократных обращений в колл-центр банка, предложили дождаться обработки транзакций. Первые из которых были обработаны 08 сентября, но планируемый кешбек по ним так и не был отражен. Снова были обращения в колл-центр с адресацией неустраняемой проблемы и оформление официального обращения с данной проблемой. В середине сентября даже позвонил старший менеджер Вашего банка подтвердил наличие проблемы и пообещал ее устранение в самое ближайшее время. Как я узнал позже, после этого звонка мое обращение было закрыто как решенное. Однако кешбек снова не был верно отражен. А совершаемых операций по карте прибавлялось. На сегодня проблема продолжает присутствовать, при этом имеет место, извините, «кормление завтраками», не помогает ни продолжающиеся обращения в колл-центр, ни переписка в чате личного кабинета и через электронную почту. Сроки рассмотрения обращения сдвигались Вами с 25 сентября на 28 сентября, а сейчас вообще озвучено, что Вам просто требуется еще времени без указания дедлайна вообще. И это с 06 сентября! При этом расчет кешбека к начислению носит просто хаотичный характер, за начальные операции он не начислен вообще, потом за что-то 1%, за что-то 2%, за одну операцию — ура! 10%, а потом снова 2%. От всего происходящего находишься просто в недоумении от происходящего! Зачем открывать новый продукт и не выполнять условия по нему? Почему надо таким наплевательским образом относиться к своим новым клиентам? Почему стоит так не ценить имидж своего банка в глазах клиентов? Все эти вопросы пока остаются не отвеченными. Хотелось бы, чтобы они не остались риторическими. В 2020 — подобное отношение к клиенту — полный не профессионализм, особенно в сравнении с уровнем сервиса, который предоставляется Вашими конкурентами. Очень жду Ваших комментариев уже здесь, когда все это безобразие прекратится и существующая проблема будет Вами наконец-то устранена.

Добрый день! Обращаюсь к Вам в очередной раз. Предыдущее обращение https://www.banki.ru/services/question…d=11377214Прошло уже более 50 дней как мне не предоставляют подтверждение о снятии обременения по кредитному договору, задолженность по которому я погасил досрочно.Всю необходимую информацию на адрес электронной почты mediator-sm@rosbank.ru с указанием ссылки на предыдущий отзыв я предоставил. Обратную связь я так и не получил, как и не получил внятного ответа от специалистов «горячей линии».«Росбанк» своими действиями нарушает закон об ипотеке (Федеральный закон от 16.07.1998 № 102-ФЗ (ред. от 31.12.2017) В статье 17 пункте 2. сказано: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме…». К моему глубокому сожалению, я вынужден обратиться с жалобами на действия «Росбанка» в ЦБ РФ и прокуратуру.