Добрый день ! Уже 4( с16.03)дня мы пытаемся в личном кабинете закрыть кредит , заявку якобы принимают (мы общались и в чате и сами делали полное гашение) но ничего не происходит ? Проценты каждый день капают ! Вчера было составлено обращение 102573 , написали что дата ответа 22.03, это как ?????Я не могу погасить свой кредит??? Обязательно писать какие-то обращения для закрытия кредита а в это время тебе начисляют проценты !!!! У меня нет слов !!! Если Вы не спишите кредит сегодня, я напишу заявление в прокуратуру на намеренное незакрытие кредита для получения выгоды от клиента .

Заблокировали доступ в онлайн-банк, пришла в офис, отказались разблокировать счёт. Как быть в такой ситуации? Порекомендовали заблокировать счёт или продолжать пользоваться картой без доступа. Можно ли сделать перевыпуск карты?

Доьрый день коллеги! Почему при чдп банк удерживает с меня 10.000р комиссии? кредит оформлен 22.02/ 04.03 я внёс 35.000 из которых 4100 было удержано процентов за кусок февраля и март, но платёж мне перенесли на 22.04- я подумал ок, 17.03 я вношу ещё 21.780, с меня снимает к тем 2050 за март ещё 6394. При этом платеж также остался 22.04, и 22.04 с меня ещё 17800 процентов удержат за оставшийся период. Вопрос это сейчас чдп называется или просто я оплачиваю кредит как стандартный платёж, в чем проблема? У меня 15 банков партнеров включая ваш банк- первый раз такую ересь виж. С 2013 года после выхода закона и разъясненЮрий верховного суда все банки при чдп не удерживаю проценты, а в полном объёме погашается долг и делается перерасчёт. А что у вас происходит? 

. 

Здравствуйте, скажите пожалуйста на каком основании банк нарушает закон о банкротстве и списывает все деньги на счету в счёт погашения задолженности по овердрафту,не вступая в реестр требований кредиторов?

Здравствуйте. 16 марта торговая точка Сбермаркет отменила платёж. Соответственно сумма 1884,02 должна вернуться мне на счёт. Но нет! Мои средства в резерве по операциям, мне пояснил оператор росбанка до 16.04!! Якобы торговая точка не подтвердила! Я обращалась в торговую точку, и мне заверили, что возврат оформлен, дав номер транзакции. Так почему же я должна целый месяц ждать, пока эти две компании ссылаются друг на друга? Обращение составлено, 146651. Но срок рассмотрения до 4.04!! 

После пополнения баланса карты ( вставил свою карту в банкомат, набрал пин-код, внёс наличные 12 000 рублей, получил чек на указанную сумму), через 10 дней поступил звонок о наличии просроченной задолженности. Проверил личный кабинет, деньги не поступали и не списывались. Проверил данные чека, увидел, что номер карты и счёт напечатаны чужие (в банкомате я не вводил реквизиты, выбирал пополнение баланса карты). Через контактный центр зарегистрировал обращение с просьбой вернуть мои денежные средства. Через 6 дней получил отказ от банка, с формулировкой, что деньги не поступали на мой счёт ( с этим вопросом я и обращался), поэтому мои финансовые требования остаются без удовлетворения. Дополнительно сотрудник отделения, куда я приехал за письменным отказом, сообщила, что счёт на чеке принадлежит другому клиенту Росбанка. Мою просьбу связаться с данным клиентом, просмотреть видео регистрацию банкомата и операторского зала (там должно чётко быть видно как я совершал денежную операцию), проигнорировали. Почему банк отказывает детально разобраться в данной ситуации? Налицо какой то технический сбой, и разобраться в нём в первую очередь должно быть интересно самому банку, чтобы исключить возможность повторения данной ситуации, я уже не говорю о лояльности к клиентам. 

Я подала обращение #129878 от 18.02.2022, в приоритетном порядке его обещали отработать до 05.03.2022. Сегодня 21.03.2022, уже все возможные сроки на предоставление ответа исчерпаны. Никакого ответа из банка не поступило, все мои звонки благополучно игнорируются, мне отвечают "запрос ещё в работу", "срок решения не указан". Я так понимаю ждать можно вечность? 

Добрый день. 16 февраля открыли нскопительный счёт, 22 февраля ещё внесли деньги, через месяц 16 марта сняли часть денег и после этого перестали начислять проценты, на 22 марта заказали остатки денег нам сказали что нашь счёт заблокирован , хотя все документы мы предоставляли ранее о происхождение денег. Почему у вас такое отношение к клиентам ? 89149273898 Алина

 Вы готовы к судебному разбирательству ? На мой вопрос номером 121320 от 01.02.22г. суд может привлечь вас в качестве свидетеля, или возможно как фигуранта по делу ст.395,ст.852, ст.856 ГК РФ, в ответе который вы мне отправили ,есть ваша подпись. Вам и вашему руководству придется доказывать ,что Росбанк не каким образом не хотел обмануть инвалида пенсионера. В исковом заявлении в суд , прикрепляю скрин, переписку в чате ,ваш ответ,и расчет по обещанным процентам, суммы потраченные мною по условии ПАО Росбанка " кешбек+2,5%" расти до десяти и кроме того я обнародую это .

 Вы готовы к судебному разбирательству ? На мой вопрос номером 121320 от 01.02.22г. суд может привлечь вас в качестве свидетеля, или возможно как фигуранта по делу ст.395,ст.852, ст.856 ГК РФ, в ответе который вы мне отправили ,есть ваша подпись. Вам и вашему руководству придется доказывать ,что Росбанк не каким образом не хотел обмануть инвалида пенсионера. В исковом заявлении в суд , прикрепляю скрин, переписку в чате ,ваш ответ,и расчет по обещанным процентам, суммы потраченные мною по условии ПАО Росбанка " кешбек+2,5%" расти до десяти и кроме того я обнародую это .

Добрый день. Прошу дать разъяснения по поводу мошеннических схем с картами вашего банка вашими сотрудниками. Мне позвонили и предложили подработать тайным покупателем. Сказали, что работают только с Росбанком и туда будут перечеслять оплату. Сразу же позвонили из Росбанка и назначили время когда прийти в офис за картой. После того, как я ее получила, предложили проверить магазин Пятерочку и перевели на карту Росбанка 500 руб на контрольную закупку. Когда я выполнила проверку, заполнила отчет. Они обещали еще заплатить за саму проверку на днях. А пока предгают проверить банки, точнее работу офиса и курьера, оплата в среднем около 2000 руб за один банк. Дают Вам сслыку на сайт, через который вы оформляете заявки на карты. После проверки, говорят, что карты можно будет закрыть. После чего начинают обещают на днях оплатить все проверки. Но ничего не оплачивают. Вот их телефон :+7 910 218-52-42.Они по реферальной ссылке оформляют на Вас карту в Росбанке (получают за это деньги от банка, типа пригласили нового клиента), что бы они получили эти деньги, нужно что бы новый клиент провел операцию по карте на сумму от 500 рублей. Под предлогом проверки прпосят проверить магазин, дают сслыку для заполнения анкеты https://rabotasnami.ru, https://rabotataino.ru/otchet-magazine/ , https://rabotataino.ru/instrukcia-magazin название сайтого, как выполнили проверку, предлагают проверить другие банки и дают ссылку на другой сайт https://sotprov.ru/proverka2/ вы нажимаете оформить карту и Вас перекидывает на сайт банка, но ссылки эти тоже реферальные. После того, как вы получили карты, нужно их активировать. Поэтому мошенники переводят вам по 50 руб и просят оплатить мобильную связь. Как только вы тратите эти деньги, мошенникик получают оплату от каждого банка за нового приведенного клиента. Вам в начале будет обещать оплату на днях, а потом заблокируют.+7 910 218-52-42Прошу службу безопасности Росбанка разобраться с этим вопросом и дать ответ.

Добрый день,09.03.2022 мной была оставлена жалоба на работу вашей кадровой службы в г. Самара.Сегодня 10-ый рабочий день и ответа я не получил.В основании жалобы указано,что я оформлен на работу в вашу компанию,без подписания каких либо документов и договоров.Фактически, я числюсь сотрудником,не работая.Ответа на мою жалобу мне не поступило,разбираться с этим видимо никто не хочет.От 09.03.2022 мной так же были составлены и направлены жалобы в Трудовую Инспекцию, а так же в Прокуратуру и они уже приняты в работу.По рекомендации инспектора инспекции было получено слудеющий совет:если в течении 14 дней,Банк не свяжется с Вами и не помогут решить вашу проблему,будет инициирована проверка всех ведомственных служб,и будет задан вопрос,как так получается,что я оформлен в штат как сотрудник,без подписания договоров,что отражено в официальной справке о трудовой занятости с Гос.Услуг.В свою очередь я намерен так же обратиться в Суд, и написать исковое заявление на Юр.Лицо с полным разъяснением ситуации,а так же планирую дополнительно освещать эту ситуацию,используя все современне каналы связи, а так же СМИ.Банк наплевательски относиться к проблемам,которые создает сам и вообще ничего не собирается,и не хочет решать.По сколько,я устроен в Банк,согласно справке официально,я получаю кучу проблем с трудоустройством и вопросы от работодателей,которые влияют на впечатление обо мне,как человек,нарушающий ТК РФ.Свои инетересы,при поддержке Трудовой и Прокуратуры я буду защищать в Судебноной инстанции,с включением туда морального вреда,за предоставленные мне проблемы от Банка.

Когда я получу ответ на обращение №148099?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как получить семейную ипотеку в вашем банке. И до какого года действия семейной ипотеки? 

Добрый день! сообщите,пожалуйста,дату когда денежные средства будут возвращены мне на карту?

Добрый день. Хочу досрочно погасить часть основного долга. Как это можно сделать?

18 февраля было оформлено обращение 129968 в банк об удалении персональных данных. Прошло уже более 30 дней, в течение которых банк обязан ответить на обращение. Указанный срок был озвучен оператором по телефону. Когда следует ожидать обработки моего обращения?

Добрый день, уважаемый Росбанк! В декабре 2021 года я оформила карту Можно всё viza и подключила спецпредложение с кэшбэк 20% магазин Hoff. 30 декабря 2021 года совершила покупку кухни в данном магазине на 30 тыс.руб., но так и не получила обещанный кэшбэк в размере 3000 рублей. Многократные обращения в службу поддержки ситуацию не прояснили. Кроме обещаний и пустой информации ответа нет. 

Здравствуйте, я территориально нахожусь в г.Инза Ульяновской области, отделения вашего банка здесь нет. Но друзья мне очень рекомендовали уйти с тинькофф к вам.я оставила заявку но увы мне предложили приехать забрать мою карту в отделение в г. Кузнецк, это ближайший город. я на 8 месяце беременности и мне такие путешествия уже совершать нельзя. Хотелось бы узнать, можно ли получить карту по почте России, там ведь по паспорту забираешь посылки, явно не чужой человек ее вместо меня получит. Так и ю мани присылает и тинькофф тоже мне по почте россии присылал посылкой. С нетерпением буду ждать ответа вашего, впереди много расходов и пользоваться картой буду активно))

Здравствуйте Наталья. Я корпоративный клиент Росбанка и физ лицо со счётом в Росбанке. Недавно у меня внепланово сменился основной номер мобильного телефона, доступа к прежнему нет. И как корпоративный клиент я довольно быстро сменила номер в контактном центре, а как физ. лицо горячая линия требует явиться в офис или воспользоваться прежним номером. К сожалению я нахожусь за рубежом и оба варианта мне не подходят. Подскажите можно ли сделать онлайн верификацию, чтобы решить этот вопрос? 

Добрый день. Вопрос по корректному отображению информации при расчёте частичного погашения кредита в приложении. При формировании заявки и указании суммы досрочного погашения в размере 10000 руб выбрав пункт: Пересчитать ежемесячный платеж, при нажатии кнопки "Рассчитать" выдает информацию, что ежемесячный платеж после погашения вырастет, хотя должен уменьшиться по логике...Объясните пожалуйста.Скриншоты с суммами до и после прилагаю. Спасибо 

01.03.2022 г. прислали смс об изменении процентной ставки, также на эл.почту прислали письмо и приложили новый график, где с 23.03.2022 сумма немного снижена. 23.03.2022 г - дата очередного платежа, но списали не указанную сумму в новом графика, а ту, что была ранее. Обратился в банк по телефону горячей линии, мне сказали, что ставка не снижалась и никакие письма и смс мне не присылали. Если бы просто извинилась за ошибку, я бы понял, но за идиота не надо меня держать. Конечно же, после погашения ипотеки (благо, сумма долга осталась небольшая), с росбанком дел никаких и никогда иметь не буду. Напишу жалобу в Роспотребнадзор на введение в заблуждение. Если бы положил на свет ровно ту сумму, которая указана в новом графике (я всегда кладу до копейки), то мне начислили бы пени, т.к. сумма списания была большей. Готов прислать видео с экрана телефона, где видно, что письмо пришло с адреса Росбанка noreply@rosbank.ru, как я открываю письмо и график, в котором указана меньшая сумма к оплате. Сюда файлы не получается прикрепить. 

Добрый день!Меня зовут Оксана Данилова. Я - начинающий ипотечный брокер) Могли бы Вы мне помочь в установлении деловых связей с сотрудниками вашего банка для дальнейшей совместной работы по поиску и одобрению потенциальных клиентов? К кому я могу обратиться? Заранее спасибо)

Добрый день! Заемщиком был взят кредит в филиале Росбанк в г. Старый Оскол. Платежи по кредиту осуществлялись ежемесячно, без просрочек.После смерти заемщика за время до вступления супруги в наследство банком были начислены проценты. В связи с финансовыми трудностями (заработная плата состовляет около 14 тысяч рублей) супругой написано обращение к руководству банка о снижении ежемесечного платижа и продлении кредита на более длительный срок (с приложеним справки о доходах с места работы). В настоящее время, других доходов нет.Персонал банка уверял пока идет разбирательство, до вступления в наследство кредит будет заморожен, проценты начисляться не будут. Пришел отказ от банка, в том числе с начислением процентов за период до вступления в наследство.Так в чем же дело? На сегодняшний день основной долг погашен, остались проценты.Прошу Вас рассмотреть данное обращение и снять начисленные процены.

Вчера было подано два заявления на полное погашение кредита онлайн. За сутки списание не происходит...Договор 7455DST0KDD107068847 от 08.03.2022.Сегодня создана ещё заявка в чате...В отделении сказали что кредит, полученный меньше месяца назад не может быть погашен. На гор линии и в чате твердят что заявка на рассмотрении. Но деньги должны же сразу списывать, а говорят в течении дня. 

11 марта 2022 года в онлайн-банкинге создан валютный перевод в ВТБ. Деньги ушли, но в ВТБ не пришли (объясняется тем, что переводы туда сейчас невозможны). На счет в Росбанк средства не вернулись. Сроки вышли. Созданые запросы на розыск платежа игнорируются. 

Добрый день. Сегодня 29.03 ограничение на авто по-прежнему висит. Сколько оно будет действовать после 17.03 и снимется ли оно? 

Можно ли мне получить на мою карту кредит? 50000.

Мошенникам перевели деньги обманом но деньги вроде как в резерве обьясните Пожалуйста это я как понимаю они не успели их снять и возможно их вернуть 

Мошенникам перевели деньги обманом но деньги вроде как в резерве обьясните Пожалуйста это я как понимаю они не успели их снять или как возможно их вернуть вообще 

Давно являюсь клиентом банка . Ошеломлен тем, как банк нагло списал с меня 80 USD . Я просто в шоке ,от того ,что банк просто наживается на своих клиентах . Уверен , что я не один такой 27.02 в онлайн банке я открыл долларовый счет и сконвертировал на него 200 USD . Эти деньги я тратить не собирался, но банк нагло и цинично их с меня списал ! 8 числа дата списания по моим небольшим кредитам. На рублевом счете была сумма в размере 70 000руб. хотя платежи у меня гораздо меньше . В этот же день 8 марта с меня списывается в общей сложности 80 долларов . Вот так сразу , т.е. Росбанк почему-то решил ,что может по своему желанию списывать с меня кредит в валюте ! Т.е. вы понимаете день в день ! Без звонков и смс ,так сразу взял и списал доллары. Я обратился в отделение Комендантский проспект и зарегистрировал претензию (номер могу предоставить)  Спустя целых 3 недели ! я получаю ответ якобы ,что банк вправе списывать мои кровные деньги за свой кредит с любого счета. В итоге получаю отписку о том ,что мы так можем .ты клиент иди лесом и не возникай. Я вообще не понимаю, как можно так отвратительно относиться к своим клиентам ! Люди добрые ,представляете в такое время банк имеющий отношение к стране ,которая ввела против моей Родины санкции так поступает с людьми ! Я требую. немедленно вернуть мне мои доллары в полном объеме ! Списать мои платеж по кредиту без штрафов и пени ,которых и быть не должно , в рублях на деть платежа! Так же требую извинений за такое отношениеТак же мной составлены обращения в ЦБ . Пусть все знают как банк наживается на простых гражданах !

Добрый день

Добрый день, скажите, пожалуйста, закладную нужно заказывать заранее и за какое время, кредит гасить заранее или всё это делается одновременно в день сделки?vitalv80@mail.ru

оставил 2 отзыва на филиал в чите и в ульяновске. Не могу найти в ленте отзывов. Каков статус обращения?

Санкт-Петербург. Банк нагло украл у меня 80 долларов ,а теперь просто отписывается и ссылается на какие то внутренние документы. В день списания кредита 08.03 ночью вы списываете с меня доллары , а не рубли. В день списания на рублевом счете было достаточно денег ,почему банк не взял деньги с другого рублевого счета ? Зачем списали доллары ? Почему в списываете с меня деньги еще ночью ? День платежа - это 24 часа . Обеспечить в день платежа - означает в течении дня. Т.е. в этот день я спокойно могу внести деньги на счет через банкомат ,кассу или онлайн перевод. Банк не дает мне этого сделать . Во вторых я ничего не просрочил , банк грубо говоря берет у меня деньги авансом. Объясняю - я не согласен ! верните мои доллары и заберите платеж рублями. Банк пишет обеспечить в день платежа ,а ночью списывает доллары. Объясните почему доллары ? На рублевом счете было более 70 000 руб. Банк нагло обманывает .  

Несмотря на обращение к вам, управляющий отделением "Серебряный Бор" разрешает сотрудникам постоянно курить в рабочее время и загрязнять окурками территорию вокруг. Это политика банка - безделье и грязь?

Пользовался банковской картой от РОСБАНК-РЖД для накопления РЖД бонусов с октября 2020 года. По приезду в командировку в г. Нижний Новгород (постоянно проживаю в ДФО-Камчатский край), по карте стали происходить самопроизвольные списания в иностранной валюте номиналом около 1 доллара или 100 йен, без предшествующего подтверждения операции по смс или иным способом. По данному поводу обратился в поддержку через приложение, даны рекомендации по блокировке и перевыпуску карты, ничего более, проблемы не видели, решать ее иным способом отказались. Блокировку карты не производил, так как она была единственная в пользовании. 12.02.2022 (суббота) по данной карте *8139 (master card) произошли два последовательных списания в иностранной валюте (японская йена ¥), опять же без предшествующего смс подтверждения или уведомления (просто пришло push сообщение) на сумму 456,95 ¥ (5802, 84 рубля) и на сумму 182,78 ¥ (2320, 82 рубля). После совершения данных мошеннических операций без моего подтверждения в экстренном порядке заблокировал карту, счёт и онлайн приложение. Обратился в отделение банка в г. Нижний Новгород по улице Максима Горького дом 70 в первый рабочий день 14.02.2022 для получения комментарий и поиска решения, сотрудники банка рекомендовали написать обращение и зарегистрировали его под номером 127968 от 14.02.2022, срок рассмотрения был до 01.03.2022. Никаких действий предпринято не было, лишь 02.03.2022 в онлайн приложении пришло уведомление, что для рассмотрения данного обращения необходимо больше времени. Самостоятельно через онлайн приложение банка в поле двух вышеописанных мошеннических операций нашел иконки: оспорить операции, в итоге действий было сформировано 2 новых обращения под номерами 140400 и 140398 от 09.03.2022, срок рассмотрения до 24.03.2022. В дальнейшем, 15.03.2022 пришло два уведомления о том, что по двум вышеописанным обращениям принято положительное решение и денежные средства возвращены на счет. Однако, проверив баланс счета, я был шокирован, при переводе мне поменяли валюту возврата, то есть вернули не 5802, 84 рубля и 2320, 82 рубля, а соответственно, 456,95 и 182,78 рублей! Списали в японской йене, вернули тем же номиналом, но в рублях, разница огромная, а главное отношение как к дураку. В ходе многочисленных препираний с сотрудниками поддержки через онлайн чат по данному поводу, они ничем не смогли помочь и долго не могли понять что я от них добиваюсь, кроме как сформировали и зарегистрировали новое обращение 143879 от 15.03.2022, далее неоднократно просил ускорить решение этой "смешной" ошибки со стороны банка, однако ничего кроме ожидайте не услышал. Срок рассмотрения данного обращения вышел сегодня 30.03.2022 года. Прошу руководство банка ПАО Росбанк рассмотреть данную проблему, а также, наконец, решить ее. Вынужден расценивать данные действия как мошенничество уже со стороны банка, планирую по данному поводу обратиться в правоохранительные органы.