Добрый вечер. У меня кредит наличными в вашем банке. При оформлении кредита мне выдали карту банк в кармане для внесения ежемесячных платежей что я и успешно делала. Сумма ежемесячного платежа 6850 дата списания 28 число. 28.12.2016 всвязи с болезнью я не успела внести платёж, внесла на следующий день утром 29.12.2016 в 10—40 (чек сохранен) в отделении банка черезь терминал сумма 6900.3.01.2017 мне поступает звонок из банка что у меня не оплачен кредит и моя задолжность13500?????? Вопрос: да я опоздала с внесением платежа на 1 день! Откуда за один день просрочки такие проценты? Почему банк не списал платеж 29 числа в день его поступления? Так как моё отделение на Среднем проспекте не работает до 9 января я обратилась в банк по телефону мне сказали внести платёж ещё раз чтобы проценты не начислялись, что я была вынуждена сделать. Я внесла платеж по номеру договора. Прошу вас разобраться в моей ситуации, копию чека о внесении средств на карту 29.12.2016 могу предоставить, в личном кабинете это тоже видно.

Здравствуйте! Хочу открыть вклад «Пополняемый"и у меня есть 2 вопроса к Вам. 1- Срок 360 дней, ставка 9,5%, начисление по этой ставке начинается с первого дня (месяца)? Или здесь имеет место замаскированное лестничное начисление %. 2- Не раскрыта информация о пополнении («возможно»), какие есть ограничения? Заранее благодарю за подробный ответ!

Простите, но совершенно забыл спросить, когда заканчивается предложение по вкладу «Пополняемый» с этой % ставкой. Надеюсь получить ответы на все 3 вопроса в одном письме.

Здравствуйте. В наличии есть две карты Русского стандарта. Ежемесячно платим по 5,500 и 2,500,лимит одной 150 тыс. и 100 тыс. За один год на с одной карты долга списалось только 2000 тыс. остальное ушло на проценты с другой ещё меньше. Хотели взять в банке график платежей и выплачивать как кредит, но нам сказали что не могут составить график платежей.

Здравствуйте.

Добрый день!Я являлась сотрудником Банка Русский Стандарт, не могу получить справку для Биржи труда по форме:cправка о среднем заработке для определения размера пособия по безработице. Неоднократно заказывала справку в офисе г. Владивосток, но справку так и не получила до сих пор.Прошу помочь помочь в решении данного вопроса.С уважениемВатаманюк Екатерина Александровнат. 89143322088glamyr_k@mail.ru

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка и имею инвалидность 2 группы, в связи с чем имею право по ЗАКОНУ РФ на ВНЕОЧЕРЕДНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ в любом предприятии, обслуживающем население(в том числе и банки)!!! Итак, я пришла в отделение «Профсоюзный» 30 декабря 2016 для открытия вклада с сообщила сотрудникам банка о своём праве на внеочередное обслуживание, мне сказали — ждите! ОК, пока ждала выслушала от всей очереди негатив в свой адрес, но вызвана была на открытие вклада строго по эл. очереди, а не по внеочередному порядку, но когда я уже возмутилась и разнервничалась, то буквально прорвалась в кассу, отстаивая своё законное право!!! Вопрос- почему сотрудники банка не оградили меня от общей очереди, не обслужили меня индивидуально, быстро и учтиво, а главное ПО ЗАКОНУ!!! Прошу разобраться на будущее так как мне волноваться и нервничать нельзя!!!

В дополнение к моему предыдущему вопросу — Я хочу добавить, что в итоге ожидание в очереди на ВНЕОЧЕРЕДНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ для инвалида 2 группы по ЗАКОНУ, составило 1 час и в итоге я опоздала на концерт(о билетах на концерт и моём нервном состоянии я сказала сотруднице банка) и получила от неё ПРЕНЕБРЕЖИТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ о том, что в случае, если мне на нервной почве в ожидании в банке в очереди станет плохо, то это не беда и они мне вызовут «Скорую»!!! Я являюсь клиентом и других банков — Промсвязьбанк, МДМ. Россельхозбанк и др., но такого отношения нигде не встречала. До сих пор осталось какое-то мерзкое ощущение от общения с сотрудниками вашего банка!!!

Добрый день!Прошу меня простить, но ответ «были начислены на суммы операций, по которым ранее Льготный период реализован не был: по операциям с 01.06.2016 по 04.10.2016. В указанный период времени по Счету отражены операции по переводу денежных средств, на которые Льготный период не распространяется» не является исчерпывающим. Вопрос: какие конкретно операции НЕ были льготными (дата, сумма и назначение платежа), более того, помню, что случайно ошиблась и перевела с кредитной карты на транспортную рублей 300 (да, моя ошибка по невнимательности), более переводами я не пользовалась, наличные не снимала. Но ежемесячные обороты по карте были на 25—30 тысяч, а когда-то даже на 50 тысяч. Так что теперь, из-за того, что один раз я совершила не льготную операцию на какие-то 300 рублей, с меня теперь спишут проценты ЗА ВСЕ ОПЕРАЦИИ, даже за льготные.Также вопрос о 412 рублях остается открытым. Льготный период не распространялся судя по ответу «по операциям с 01.06.2016 по 04.10.2016.» Ну допустим, но тогда почему в декабре списались 412 рублей?

Звонят с телефона +7 495 221-53-11Интернет говорит, что телефон принадлежит банку Русский стандарт.У меня карта от этого банка и сейчас кредит пошел.Все в сроки, карты с 2008 года, ни одной просрочки не делал никогда.Так вот, звонит какая-то женщина, называет ФИО и спрашивает, он ли это. Я прошу ее представиться. Она неразборчиво называет свои фио, я много звонков усвоил, что это Юлия. Дальше я прошу назвать организацию, которую она представляет.Один раз не ответила, бросила трубку.Другой раз сказала что эти данные только для ФИО (предположительно мои фио).Дальше она опять бросает трубку при первом же вопросе или звуке моего голоса.Все разговоры у меня записываются.Первое — этот номер телефона управляется банком?Второе — если да, то прошу пресечь это хамство.Третье — если да на первый вопрос, то зачем вы звоните. У банка есть мой email, можно мне написать.Четвертое, если это не ваш номер, прошу подсказать чей, возможно вы это знаете, для составления жалобы в надзорные органы.

Добрый день,В 2015 г. через ваш Банк были совершены 5 платежей за ЖКХ в адрес МосОблЕИРЦ г. Химки.Но по не понятным причинам деньги на счет МосОблЕИРЦ не поступили (есть информационное письмо от 26.12.2016 г.По информации получателя платей общая сумма из пяти платежей составляет 23680руб 24копне поступила и не была зачислена по причине не точного указания наименования получателя:Был указан получатель: МосОблЕИРЦ и адрес МО, г. Химки, Юбилейный проспект 67БВместо ООО «МосОблЕИРЦ»Все банковские реквизиты указаны без изменений, т. е Р/с, БИК, ИНН, КПП и наименование банка получателя и т. д. все платежи ранее проходили без проблем.Все копии п. п. имеются в наличии.Почему данные суммы не были зачислены и не были возвращены на мой счет, прошу прояснить по существу.[B]Заранее благодарен.

почему через 3 года требуют 300 р за закрытие счёта? если я его закрыл 3 года назад (фотография в наличии) и кассир его не видит. я поэтому и деньги у вас не храню, потому что офисный …. у вас не работает. копию заявления не дают. почему? это уголовщина, или вам уже всё равно?

Здравствуйте! в понедельник 09.01 внесла в банкомат Русский Стандарт денежные средства. хочу отметить, что банкоматы стоят старые синие, которые долго работают, я была с маленьким ребенком! банкомат принял все купюры и выдал чек о зачислении, на экране высветилось спасибо. Придя домой обнаружила что деньги не поступили. По телефону горячей линии было составлено заявление о нештатной ситуации. На мой вопрос — если банкомат глюкнул и вернул деньги назад после того как я ушла оператор ответила что банк не несет за это ответственности! Получается что мне никто не вернет мои 40 000 р?! и после того как получен чек о зачислении необходимо ждать час чтобы точно убедится что деньги не вернулись? я Вас очень прошу, умоляю разобраться как можно скорей в этой ситуации. Деньги мне нужны для оплаты уже в пятницу! У меня не наличных не хватит ни лимита на карте.

Подскажите, имеются ли официальные ограничения в банке «Русский стандарт» по количеству выпускаемых виртуальных предоплаченных карт? Если такие ограничения имеются, прошу указать (достаточно ссылки на публичный документ) где в документах банка РСБ они отражены (документ, раздел, пункт). Мне запрашиваемую информацию найти не удалось. Если для публикации ответа Вам надо время на его подготовку, просьба не публиковать «Я уточню и обязательно вам напишу» (сочту за невежество), по-возможности, сначала уточните/узнайте_в_профильном_департаменте_РСБ и только потом публикуйте. Не интересует сырая, не подготовленная отписка на указанный вопрос. Готов ждать КОНКРЕТНОГО ПОНЯТНОГО ОДНОЗНАЧНОГО ПРЯМОГО ответа, без юления (я полагаю Вы понимаете о чем идет речь). Просьба абстрагироваться от каких-либо связанных с моими взаимоотношениями с банком ситуаций. Представьте, что ответ готовите для безликого_клиента/потенциального_клиента банка (хотя еще вопрос, нужны ли банку клиенты!?). Заранее спасибо.

Добрый день.Вопрос следующий, лимит по кредит.карте составляет — 71 000 руб.Согласно выписке № 56, дата формирования 11.12.2016 г. , для реализации льготного периода необходимо было внести сумму 73 214,16 руб. до 4.01.2017 г.До 31.12.2016 г. была внесена сумма 75 571,66 руб.На 4.01.17 г. баланс по карте составлял 71 000 руб. , следовательно долг по карте был закрыт в установленные сроки.По какой причине в 57 выписке от 11.01.2017 г. выставляются проценты на сумму 1 411,67 руб.???Почему сразу в выписке не указывается полная сумма для закрытия долга???

Здравствуйте. Оплачивала свой кредит с карты другого банка через интернет до конца 2016 года. В очередной раз (11.01.2017) я хотела оплатить кредит взятый в Русском стандарте, а программа мне стала выдавать ошибку в БИК. После того, как «прошерстила» интернет выяснила, что ваш банк сменил реквизиты с июня месяца(о чем меня банк не оповестил). В связи с этим у меня вопрос- оплаты по моему кредиту по декабрь 2016 г. на старый БИК прошли?

имел транспортную карту. написал заявление на закрытие счёта в 2014 г. копия X у меня. через 3 года приходит извещение об обслуживании счёта — 300 р., который закрыт. в офисе получил подтверждение, что это частая проблема в этом офисе. каждый посетитель приходит с этой проблемой. с этим надо бороться. на вопрос, — хреново ли чувствует себя банк, — получил положительный ответ. но копию заявления я всё равно не получил; просто послали на хрен (не волнуйтесь — культурно). ни один другой банк не ведёт себя так. ну, так нельзя! какой смысл давать данные вам, если я уверен, что меня снова известят, что я должен 300 рублей. мне даже интересно; папа Райкин вернулся!

Добрый день, снова по вопросу льготного периода.Указано, что льготный период распространяется только на льготные операции, а на снятие наличных и переводы нет. У меня в связи с этим вопрос. Если я совершила в одном отчетном периоде одну не льготную операцию, при этом все остальные операции были льготными на протяжении 6 месяцев, при этом задолженность по карте не была погашена в полном объеме, значит ли это, что льготный период перестает действовать на ВСЕ, даже на льготные операции. То есть для того, чтобы «слетел» льготный период, мне достаточно всего лишь совершить одну Не льготную операцию, хотя бы на 1 копейку?Также непонятно, зачем Банк пишет, что для реализации льготного периода мне необходимо внести определенную сумму до определенной даты, если у меня уже нет права на использование льготного периода. (зачем это прописывать?)Прошу пояснить мне, почему в выписке и по факту такое не соответствие? Клиент, который пользуется картой вряд ли будет заглядывать в какие-либо другие документы, кроме счета-выписки, чтобы отыскать, где мелким шрифтом будет прописано, что он не может воспользоваться льготным периодом в определенном случае. (например, если 6 месяцев назад он осуществил не льготную операцию на 1 копейку и забыл об этом)

Добрый день ноябрь и декабрь оплачивал кредит через Сбербанк-онлайн, но сегодня 12 января хотел так же оплатить но сервис выдает что БИК не найден. Подскажите принимает ли ваш банк оплату через СБ ОНЛАЙН или может у вас поменялись реквизиты. Горячая линия занята. Хочу уточнить реквизиты банка ИНН И БИК

Подскажите, пожалуйста, на меня повесили кредит. Оформлен на меня. Я не могу его сейчас платить, только вышла на работу. Там требуют сделать карту. В каком банке можно открыть карту зарплатную, чтобы банк-кредитор не смог снять деньги с моей карты? И еще, если деньги будут приходить на карту дочери(у нее та же фамилия) смогут ли банк или приставы снять деньги с нее? Говорят и у родственников снимают((

Доброе утро, у меня есть карта кредитная Вашего банка, по ней допускала много просрочек(договор 46604827),можно ли мне остаток долга реструктуризировать? не могу платить такую большую сумму, не хотелось бы опять допускать просрочки. помогите как-нибудь.

Добрый вечер, меня зовут Моисеев Сергей Иванович. Я клиен банка русский стандарт, на данный момент в вашем банке у меня четыре кредитных карты, первая на сумму 110000 рублей оплачиваю по ней 6200 рублей в месяц. Вторая на сумму 130000 рублей оплачиваю ежемесячно 6700 рублей. Третья на 30000 рублей ежемесячно плачу 1000 рублей. И четвёртая на сумму 180000 рублей ежемесячный платёж 9500 рублей. Раньше я оплачивал платежи в срок и без задержек, но в связи сложившейся ситуацией, а точнее с потерей заработка я не в состоянии оплачивать такие суммы. Я обращался в филиалы банка русского стандарта, о реструктуризации по картам, но получил отказ. Я могу в данной ситуации платить минимальный платёж 4000—5000 рублей в месяц. Прошу вас помочь в данной ситуации.

Здравствуйте, в декабре 2015 года мною был открыт договор банковского вклада через интернет-банк. Деньги для открытия депозита были переведены на вклад с Транспортной карты. Проценты и «тело» вклада по окончании срока договора должны быть переведены на Транспортную карту. В апреле 2016 г. моя Транспортная карта (как и у многих других) без объяснения причин была «жестко» заблокирована. Проценты по вкладу можно было получить только через кассу отделения банка с обязательной доплатой за операцию. После окончания вклада я обратилась в отделение банка с целью открытия нового вклада на сумму денежных средств находящихся на Транспортной карте. Сотрудников банка это привело в замешательство, но все же в отделении был открыт вклад для перевода денежных средств с карты в ручном режиме и написано заявление на перевод денежных средств с Транспортной карты на новый вклад, открытый в отделении 10.01.17 г. Обратившись в Саll-центр по поводу прохождения перевода денежных средств на открытый новый вклад с заблокированной Транспортной карты, мне не дали точного ответа когда эта операция будет проведена.Прошу Вас прояснить сложившуюся ситуацию.

я задал вопрос специалистам, и слушаю бормотание по переписке с банком. начисление 300 р. мне за использование счёта закрытой транспортной карты влечёт для меня:1. изменение в кредитной истории,2. покушение на частную собственность, т. к. идёт начисление % просроченного долга.3. не выполнение нормативных документов по фин. деятельности РФ.4. жду, когда банк выполнит мою просьбу и вычеркнет меня из всех своих списков.5. уверен, что через 3 года произойдёт тоже самое, потому что мне не предоставили до сих пор хоть какие-нибудь документы о моём исключении, даже упоминании обо мне в этом славном гордом банке по названию русский стандарт.6. обязуюсь впредь никогда не приносить в русский стандарт денег; ни копейки!

13 января 2017 нода, обратился в отделение г. Уфа на ул. Проспект Октября, 37. Что мне сразу не понравилось, не работает аппарат для выдачи талонов электронной очереди, в результате люди вынуждены занимать 2 очереди, одна к специалистам, оформляющим договора, другая, соответственно в кассу, что вызывает недовольство работой банка. Специалист АЛИМГУЛОВА Л. Ф., к которой я попал, абсолютно некомпетентный сотрудник, который даже не знает, что такое сайт, а что такое интернет-банк. На вопросы отвечает так, будто я из нее пытаюсь вытянуть секретную информацию.В результате, был открыт указанный вклад за N договора 1001823244 от 13.01.2017 г., в котором указана процентная ставка — 9,5%, т. е. соответствующая информации, размещенной на сайте банка.14 января 2017 года, зайдя в личный кабинет, я вижу совершенно другую цифру — 8,5%.Сразу написал сообщение в банк через личный кабинет и позвонил на горячую линию 88002003203, специалист у меня запрашивает кодовое слово, которое оказывается у меня должна была спросить горе-специалист АЛИМГУЛОВА Л. Ф., но почему-то не спросила, видимо решила, что если она будет меньше мне задавать вопросы, то я в свою очередь тоже не буду задавать…Ну так вот, кое-как разобравшись, кто же им позвонил, мне заявляют, что изменение ставки произошло, оказывается с 13.01.2017 г. На вопрос, как может быть, что в договоре указано именно 9,5%, да и на официальном сайте тоже, мне так и не смогли дать ответа, сказали лишь, обратиться в отделение (для чего нужна горячая линия тогда?).14.01.2017 г. после обращения через личный кабинет, перезвонил специалист горячей линии Снежана, сказала: «Что все в порядке, изменение ставок произойдет с 16.01.2017 г.».Также пришел ответ, в личном кабинете, что приведут ставку в соответствие 15.01.2017 г. после 12:00, чего я не увидел и направил скриншоты на inbox@i.rsb.ru «Для Интернет-Банка, ID 35502928, Маннановой Р. Р.».

Накопил 900 бонусов по бонусной программе, а потратить не могу (перевести на счёт телефона якобы можно лишь от 2000 и выше бонусов), — когда оформлял карту, меня ни о чем подобном специалисты банка не предупреждали. Где это написано? Очень неприятное ощущение от данного инцидента…

14 января 2017 г в офисе вашего банка мною был открыт вклад «Пополняемый» сроком на 360 дней под 9.5% годовых. В интернет-банке в информации о депозитах написано, что процент по вкладу 8.5%. Прошу разобраться, почему так произошло и срочно исправить.

Уважаемый Русский Стандарт, я уже устала повторять одно и то же. Я задала вопрос, конкретного ответа на который не могу получить даже на публичном сайте. Я совершила одну не льготную операцию в июне, а когда захотела реализовать льготный период в декабре, то он не сработал. Значит ли это, что:1. В случае, если клиент совершил хотя бы одну не льготную операцию, и ДО момента погашения задолженности в ПОЛНОМ объеме, льготный период больше не распространяется на ЛЮБЫЕ операции. Правильно ли я поняла этот пункт.2. В автоматическом генерировании выписки, несмотря на то, есть ли у клиента возможность использовать льготный период или нет, всё равно отображается, что «для реализации льготного периода погасить такую-то сумму до такой-то даты». Зачем тогда вообще писать эту фразу, если льготным периодом уже нельзя воспользоваться?У меня совершенно нет никакого негатива оплачивать проценты банку, но в случае, если условия по договору прозрачны, и если все основные моменты прописаны крупными буквами, а банк не занимается формальными отписками.Прошу предоставить мне выписку (как человеку юридически не грамотному) из договора/ тарифного плана, либо иного документа, имеющего юридическую силу и подписанного мною при заключении договора, где указано, что «льготный период прекращает свое действие, в случае, если совершена хотя бы одна не льготная операция и льготным периодом невозможно воспользоваться до тех пор, пока клиент не погасит задолженность в полном объеме»В таком случае, если найдется в договоре этот пункт, буду считать, что ответ меня полностью удовлетворил.

Здравствуйте, Алёна. В 2015 году оформлял 2 кредита в Вашем Банке, кредиты погашены. Делая запрос в БКРС 09/06/2016 года видел нормальное отражение двух закрытых договоров. Заказав выписку 17/01/2017 года — немного обалдел. 5 закрытых договоров и один действующий!!! При том, что 4 договора указаны — кредитные карты, которые я в глаза не видел ни разу. По телефону горячей линии пояснили — это всё Ваши «Дебетовые " карты отражены. С каких пор дебетовые карты отражаются в кредитном отчёте?! Прошу разобраться и дать исчерпывающий ответ, а также обновить данные в Кредитном Бюро Русский Стандарт.

взаимоисключающие вопросы я получаю от банка. мне совершенно конкретно осветили вопрос, что проценты за неуплату будут взиматься. неужели я представляю из себя робота, что по переписке с банком должен читать многократно одну и туже бессмысленную ересь. я не робот. или вам приятно работать через суды? я прошу только одну бумажку, в которой мне дадут гарантию, что я вычеркнут из всех списков банка. это сложно? видимо, вам это нужно держать даже вкладчиков на коротком поводке. помните, что это преследуется законами РФ. а как быть с совестью?

Добрый день.У меня в ИБ появилось сообщение, что мне сделано персональное предложение на кредитку:> Для Вас персональное предложение — кредитная карта без платы за годовое обслуживание, возврат от покупок по карте до 5%!В самом сообщении сказано, что надо перейти на вкладку «Предложения» и подтвердить его. И что само предложение действует до 25.03.1.Решил подумать, и вот сегодня определился, захожу в ИБ, а на вкладке «Предложения» пусто:> К сожалению, в настоящий момент предложения для Вас отсутствуютБанк передумал и отозвал предложение или это какой-то сбой?Я бы воспользовался кредитной картой с удовольствием. Дебетовка у меня все же больше накопительная и соответствует своему названию «Банк в кармане».Заранее спасибо за ответ!

Добрый день,Руководствуясь Вашим ответом ниже:«При пополнении счета карты в ноябре 2016 был реализован Льготный период по операциям, отраженным с 05.10.2016 по 04.11.2016 (Счет-выписка № 40) и по операциям с 05.11.2016 по 16.11.2016, соответственно проценты по таким операциям выставлены не были.»Проценты по этим операциям как раз таки были выставлены и были СПИСАНЫ с карты. Иначе я бы не обратилась с вопросом.

Уважаемая Дарья!В «Народном рейтинге» Вы утверждаете, что моего «Письменного заявления от 02.12.2016 в Банке не зафиксировано». Как я могу отправить Вам скан своей копии письменного заявления от 02.12.16? Ну не нести же его туда, где его столь успешно замотали! Все-таки второй месяц на исходе, пора бы и к диалогу вернуться, согласны?

вот и сейчас вы просите, чтобы я кого-то предоставил для заклания из сотрудников. у меня нет злости к сотрудникам. я адекватный человек; психиатры проверяли не один раз вместе с моджахедами. мне не понятно, почему банк не хочет выдать мне копию заявления о закрытии счёта, справку, что я не являюсь должником, и вычеркнуть меня из клиентов банка, хотя я являлся только вкладчиком. кредитную историю мы поправим через арбитраж.

Алёна Игнатьева, добрый день.В дополнение к вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=9489537 по актуальности предложения:— а через ИБ никак его нельзя «оживить»? Не очень удобно по телефону, технические проблемы.— если я приеду в офис, то меня поймут, что я хочу кредитку по этому предложению?Хотелось бы, конечно, приехать в офис и сразу забрать карту, а не мотаться лишний раз, у меня сейчас под боком ни одного удобно работающего офиса.

Добрый день!Уважаемые сотрудники Банка Русский стандарт! Хотелось бы услышать Ваше мнение по оставленному отзыву и описанной в нем проблеме. http://www.banki.ru/services/response.. ./10044224/

20.07.2016 оформила кредитный договор на окна стоимостью 70500. Первоначальный взнос внесла в организацию, остальную сумму оформили в кредит на 12мес.В сроки указанные в договоре с организацией окна не привезли и не установили. 26.07.2016 я расторгла договор с компанией (мне вернули ранее оплаченный взнос 10500) и сделала возврат с Банком.На данный момент от банка поступают смс и звонки с целью оплатить задолженность перед договором. Звонят мне и моим родственникам, что негативно сказывается на моей личной жизни. Прошу вас разобраться в данной ситуации я перед банком свои обязанности выполнила, а негатив от банка поступает в мою сторону. Прошу звонками от службы безопасности меня и моих родственников не беспокоить!!! С нетерпением жду ответа по данной ситуации

В 2015 г. оформила кредитную карту в вашем банке. Когда решила ее закрыть, филиал банка «РС» закрыл свой филиал в г. Южно-Сахалинке. Карту я загасила, позвонила заблокировала, но пока я не напишу заявление на закрытие кредитного договора, причем сделать это нужно лично посетив банк, договор мне не закрывают. Я продолжаю оплачивать годовое обслуживание карты. Ехать в другой город писать заявление я не могу. Один сотрудник по горячей линии говорит отправляйте заявление заказным письмом, другой говорит, нет только лично. Есть ли моя вина в том, что вы открываете филиалы по городам, раздаете кредиты, а потом их закрываете? Почему нельзя принять заявление, заверенное у нотариуса, отправленное заказным письмом, тем более такая ситуация. Или мне что, придется всю жизнь эту карту оплачивать? Это бред!!!!! Спасибо.

Здравствуйте, Дарья.Не получил ответа на свой отзыв о Банк Русский стандарт и процедуре Chadge Back (только отписка, не касающаяся моего вопроса) — http://www.banki.ru/services/response…minComment. То, что Вы написали, является окончательным ответом банка?

Здравствуйте!В мае 2017 года, подойдёт к концу срок действия карты Банк в кармане Голд, выпущенной по инициативе банка с тарифным планом ТП 99.2 . Что будет дальше — банк перевыпустит карту (хотя в изменениях с 01.02.2017 указано, что банк прекращает выпуск и перевыпуск этих карт), или предложит что-то взамен с похожими условиями? Что будет с завершившимися депозитами, проценты и основные средства которых должны будут возвращаться на эту карту если перевыпуска не будет? Может для давних клиентов банка будет какое-нибудь новое предложение?

Здравствуйтеприобрела виртуальные карты N № 4172911215610447№ 4172911212362919но ними не могу пользоваться так как не один сайт их не принимает хотя я их могу пополнятьКарты не где не проходит после ввода смс кода все сайты пишут типа (используйте другую карту или обратитесь в банкУ меня более 1000 таких карт и все работают четко на ура а именно эти карты не работаютПрошу вас разобраться именно с этими картами

При средств с валютного вклада, среди прочих, банк выдал купюру с повреждениями, которую, в последствии (через 10 дней) не приняли в другом банке. Посоветовали обратиться в банк получения.Как заменить такую (подобную) купюру. Подлинность сомнения не вызвала, повреждения: прокол, диам. 1мм. «С"-сечения; деформация трехмерной защитной ленты по краям купюрыК сожалению, обнаружил только с подсказки не принявшего купюру кассира банка.

Уважаемая Дарья Сергеевна, звонившая тел.номер 9326150627. Прежде чем в очередной раз звонить руководителю организации, прочитайте статьи закона.Разговоры в приемную все записываются. Как и на моем телефоне тоже. Вы ссылались на слова руководителя, что он дал вам некую информацию. Прослушав запись — вы вообще не разговаривали с ним, а тем более приподнесенную вами информацию дать не мог. Из этого следует, мягко говоря, что Вы распространяете информацию от лица третьего человека, да еще и ложную.На звонки банка отвечаю. Оплата будет произведена при первой же возможности, от своих обязательств не отказываюсь.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, почему на сайте Банка указаны адреса банкоматов банка-партнёра (МДМ Банк), в то время как по телефону справочного центра сотрудником предоставлена информация об окончании акции (возможности без комиссии снять денежные средства с карты, эмитированной БРС) 31.12.2016 года.Благодарю заранее за ответ!

добрый день, подскажите, как сделать так, чтобы банк перестал требовать оплату за осблуживание давно закрытой карты? ситуацию описал тут http://www.banki.ru/services/response.. ./10045452/

Добрый день! Почему Ваш банк стал скрывать значения обязательных нормативов уже и на banki.ru? Я думаю, что этот факт еще больше насторожит клиентов банка. И так ясно, что банк в очень тяжелом положении. И ухудшение значений обязательных нормативов никого не удивит.

Добрый день!Я являюсь клиентом вашего банка и меня очень возмущает «креатив», видимо придуманный сотрудниками кредитного подразделения банка «Русский стандарт». Первый раз я столкнулась с данным действом в прошлом году. Состоит оно в следующем: мне на мобильный телефон позвонил некий гражданин без указания своих имени и фамилии, представившийся сотрудником кредитного подразделения банка «Русский стандарт» и рассказал душещипательную историю о том, что якобы мои соседи (при этом называется абсолютно незнакомые мне имя и фамилия) взяли кредит в вашем банке и меня просят сходить к ним и что-то там им передать или написать какую-то записку. Будучи человеком в здравом уме и твердой памяти я, естественно, отказываюсь. После этого звонки становятся регулярными, а звонившие не отличаются излишней вежливостью. Через какое-то время звонки прекратились и я думала, что наконец-то издевательство над моими нервами прекратилось. Но не таков банк «Русский стандарт»! Сегодня все началось снова! Практически дословно, с некоторой вариацией. Различие состоит в том, что звонивший представился Абраровым Руином Мурдировичем и сообщил, что мой телефон якобы указала некая гражданка, о которой мне опять-таки ничего не известно. Прошу заметить, что лично ко мне у звонивших претензий нет, никаких кредитов лично я никогда ни у кого не брала, поэтому мне непонятно, почему я должна бесконечно годами общаться с «сотрудниками кредитного отдела банка «Русский стандарт»? Как мне прекратить данное действо? Обратиться в полицию? Закрыть все счета в вашем банке?

Добрый день. У меня закончился вклад Доходный МIX 8 января 2017 г. Автоматически былпродлён. Хочу узнать о новых условиях вклада и как он называется. С уважением Лев.

Добрый день! У меня стоят ограничения по карте. Можно узнать когда Ее разблокируют?

У меня стоят ограничения на карте. Могу я узнать. Когда их снимут?!

У меня задолженность по дебетовой (!) карте.В выписке соответствующих списаний с карты нет.Сотрудники банка не смогли прокомментировать данную ситуацию.17.10.17 я написал заявление с просьбой разобраться. Сказали, что 22.01.17 будет результат рассмотрения.На сегодняшний день (27.10.17) заявление не рассмотрено.

Добрый день!Я оформил транспортную карту ПРОЕЗДНОЙ. Со временем, она стала плохо работать в метро. Решить этот вопрос не удалось и мы перестали пользоваться картой. Тем не менее, банк продолжает начислять на нее задолженность. За последние пару месяцев долг составил более 2000 руб.В чем дело? Что это за оплата за неоказанные услуги? Это способ улучшить дела в банке или просто ошибка? Я расцениваю это как обман и намерен очень серьезно реагировать.Сообщаю о своем решении перестать пользоваться услугами банка «Русский стандарт».

Добрый день!в 2012 сделал в РС вклад, к которому мне навязали доп карту. Сказали, что она бесплатная. Иногда кидал туда рубли, при необходимости.Вчер сходил в РС и выяснил, что эти … в 2014 сделали ее платной. Годовое обслуживание — 3 тысчи рублей!!!! При этом:1. никаких оповещений на телефон не приходило, никто не звонил!!!2. карта обычная, electronic use only. С какого перепуга такое дорогое обслуживание???кстати, я VIP-клиент Вашего банка.требую от руководства банка возврата незаконно удержанных денег за обслуживание.

23.02.2016 муж оформил потребительский кредит. В нагрузку при оформлении выдали карту «Десятка», за которую сотрудница Валентина объяснила плата взиматься не будет, если ею не пользоваться. Отмечу, что карту МЫ не активировали. Сразу же Ее просто напросто уничтожили. Соответственно никакие денежные средства туда не поступали и не снимались. Потребительский Кредит был успешно досрочно погашен в центральном отделении банка в Пензе. Сегодня, 28.01,2017, с номера 89206251691 звонит некий мужчина, представившийся от лица банка Русский стандарт и угрожает семье, якобы все близкие люди пострадают. Это что ещё за угрозы расправы такие? Никак не смог он нам обьяснить откуда долг 1370 р. по кредитной карте! Извините, какая ещё кредитная карта?!?!?!?!? Позвонив на горячую линию, девушка тоже не смогла нам этого объяснить. За пользование картой надо платить? Хорошо. Но ей не пользовались, т. к она не активирована. Или может сотрудница это сделала, оформившая кредит?! Разве мошенничеством в этом банке зарабатывают? Не думаю. Далее специалист колл центра сделала предположение, что с этого лицевого счёта поступала заявка на кредит и за это МОЖЕТ БЫТЬ нужно оплатить. Не кажется ли вам это смешным? Или это такие новые способы сдирания денег? В договоре нет пункта об оплате неактивированной кредитной карты. С чего бы мы должны платить, грубо говоря, за воздух?! За то что эта карта побыла в руках пару минут и далее отправилась неактивированная в помойку? Извините, сомневаюсь что это должно оплачиватьсЯ. Дальше сотрудница, наверное сама не поняла что за долг и предложила посетить отделение банка. Этим займёмся конечно в понедельник. Если этот вопрос не решим, будем действовать дальше.

Здравствуйте! 24.01.2017 года заключила договор с банком Русский Стандарт на рассрочку по отдыху, купив туры на май месяц 2017 в Турцию через турагенство.Прошло уже 5 дней, но банк деньги не перечислил (так мне говорят в турагенстве).21.02.2017 г. наступает срок по оплате по договору. В какие сроки банк должен перечислить оговоренную сумму по рассрочке турагенству?

Приветствую. В мае с дебетовой карты оплатил покупку в Китай и после этого закрыл счет. В сентябре китайцы вернули сумму. Но т. к. счет закрыт, она на него не поступила и зависла в банке. в отделении Пр-т Мира сотрудница нашла эту зависшую сумму, но сказала, что возвратом занимается отделение на Комсомольской, обращаться надо туда. Я посетил отделение в октябре, написал заявление (они также увидели эту сумму). Ждал ответа напрасно. В январе вновь посетил это отделение и получил отказ: сумма на счете не присутствует и выплату произвести нет основания. (Абсурд: ее там и не может быть, ведь счет закрыт.) Так заявили два сотрудника и зав.отделением Ирина. Которая сказала, что попробует разобраться и сообщит до конца рабочего дня. Прошла неделя — звонка не поступило. Где решение проблемы?

Являюсь клиентом данного банка,имею 2 кредитные карты, исправно платила, но у каждого бывает — возникли финансовые трудности начались просрочки. Предложили реструктуризацию, но с превоначальным платежом 16. тыс, Таких денег нет у меня. Я отказалась и предложила подавать в суд. В итоге начали звонить из досудебного отдела банка некая Наталья Александровна с тел 89608273469 моим родственникам, на работу и домой. Угрожали что меня уволят с работы и лишат материнских прав на ребенка. Но они через социальные сети узнали имена моих друзей и родственников, . Звонят родственниками и по-хамски требуют найти и заставить выплатить должника деньги и заверяют, что этот должник выдал банку их данные и что банк все-все про них знает, хотя скорее всего это уже запугивание какое-то.Прошу банк ответить, првомерны ли действия сотрудников банка? И почему сотрудники вторгаются в частную жизнь моих родственников и друзей?

Здравствуйте!!! Являюсь клиентом банка имею кредит возникли финансовые трудности начались просрочки.Предложила подать в суд. Я обратилась в «Ассоциацию по защите прав заемщиков» Собрала некоторые документы для суда, в некоторых было мне было отказано как например на лицензию банка на тот адрес где я получила кредит. Пришло судебное решения по почте не понять в каком конверте брошенное на подоконник в подъезде. Как правило письмо должно быть заказным. Мы не согласились с решением суда и его отменили. Банк это проигнорировал и отправили документы к приставам. Я отнесла документы приставам о том что мы отменили решения суда. Через какое-то время стали опять звонить из до судебного отдела.Говорили не понятно было фамилии не разобрать угрожать что будут списывать деньги с моих карт. Что заведут уголовное дело.Стали звонить мужу и моим родственникам телефонов которых нет в договоре хамят, говорят о моей задолженности и предлагать не понять что, это получается что сотрудники звонившие с т. 8-495-221-53-11 и,8-903-009-96-71,и с других номеров. разглашают мою кредитную тайну которую не имеют право на это Я прошу разобраться с этим вопросом.Так как есть приказ ФССП от 28,.12.2016 № 822 приказ вступил в силу 09,01,17г, что общение с родственниками имеете право только после моего письменного разрешения. Если не примити меры придется обращаться в прокуратуру.