дравствуйте.У меня был депозит в вашем банке в евро. Я его закрыл и просил закрыть карточку и счет. Мне заявили, что все закроется автоматически и не будет пролонгировано.Через 2 года я специально зашел в банк и уточнил нет ли у меня обязательств перед банком, все ли закрыто и т. д. Мне сказали что все ОК.Суд по письму, которое я получил сегодня, у меня карточку и счет не закрыли и меня просто обманули! Или ваши сотрудники не профессионалы…Я почему отслеживаю такие вещи — сегодня депозитная карточка или счет бесплатные а завтра вы введете тариф на обслуживание. Пойдут пени и все вопросы придется решать через суд или регулирующие органы!Почему у Вас в банке такое возможно?

почему банк не предоставляет выписки по погашению кредита, раньше выписки присылались ежемесячно, а позже прекратились добиться правды на горячей линии нет возможности грубость и хамство- обратимся в суд — в перед предоставление выписки прописано в договоре и в четвёртом пункте 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита.При этом, реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации (п. 14 Информационного письма ВАС РФ № 146 от 13.09.2011 г.).с нас требуют уплаты за выписку 100 рублейТак что банк именно ОБЯЗАН предоставить по запросу заемщика-потребителя информацию о сумме задолженности и о всех внесенных платежах (выписку по ссудному счету). — а ответ хамство, безграмотность наглость за безнаказанность со стороны банка

Здравствуйте,планируется ли подключение сервиса Apple Pay по картам American Express?Если да, то когда?С уважением,Алексей.

навязали страхование!!

Подскажите, работал в Русском Стандарте с 27.09.18 по 14.01.2019, за данный период всегда выполнял плановые показатели даже перевыполнял, при увольнении по собственному желанию Банк может выплатить мне премию за декабрь? Премии как и в любом другом банке выплачиваются через месяц, т. е если бы работал то получил бы премию до 10.02.2019?

Как на меня навешали долг с «Домашние деньги»БЕЗ ОЦЕНКИЯ очень давний клиент банка «Русский Стандарт», летом 2018 года пришло время менять кредитные карточки, и вдруг я узнаю. что у меня «висит «долг 40000 руб., выкупленный у «Домашних денег», а МАЕ 2018 года. Там же на месте в офисе в Челябинске, девушка -оператор после разговора со мной о том, что я ничего не должна «домашним деньгам», что я оплатила этот долг по займу еще в октябре 2017 года!!!! Я показала им переводы с оплатой этого займа, смс, что деньги на счет «Домашних денег «поступили. И никаких претензий мне «Домашние деньги» не выставляли, никаких смс не писали и о долгах не звонили, не для никого не секрет, как названивают кредитные организации когда идет просрочка по кредиту.При этой же девушке я набираю номер «Домашних денег«в тот момент они еще отвечали, оператор «Домашних денег «мне отвечает «Нет у Вас никакого долга, вы у нас брали два займа, и ДОСРОЧНО ОБА ЗАКРЫЛИ!!!! Дальше девушка мне обещает, что через две недели данные изменятся, напомню это было в мае 2018.Прошло время, захожу в личный кабинет «Русского стандарта» у меня высвечивается, что у меня плохая кредитная история и, что у меня «историческая задолженность»!!! (А у меня нет просрочек по кредитам тем более исторических).Звоню в Колл центр, через тридцать три деревянных оператора, которые постоянно переключали меня с телефона на телефон, я поговорила с адекватной, она рассказала, что надо написать заявление и отправить вместе с выписками об оплате им на электронный ящик, тоже пообещала, что в течении двух недель они исправят информацию этот разговор был где то в июле 2018 года.Дальше интересней, «Русский стандарт» обновляет личный кабинет, и о ЧУДО кроме карточек, на мне все еще висит ЭТОТ КРЕДИТ в сумме 40000,00 . Звоню в Колл -центр, мне говорят,да он есть и будет «висеть» на вас дальше и мы ничего с этим поделать не можем мы не можем его у вас убрать. Денег не требуют, но кредит висит.Обосрали мне кредитную, ни за что!!! Как вообще они могли не сверяясь с должниками принять на себя долги «Домашних денег», хоть какое то уведомление должно было прийти, хоть бы прозвон своих клиентов сделали, я же их постоянный клиент.

Евгения Добрый день.Мне бы хотелось уточнить у Вас следующий вопрос, я являюсь клиентом банка с 2010 года и раньше достаточно активно пользовался коредитными картами, особенно когда часто бывал в США и пользовался Вашей картой AmEx.Но с 2014 года я перестал активно ими пользоваться, а с 2015 и вообще не получал Карты.Тем не менее каждый год мне исправно, судя по выпискам Карты перевыпускали и комиссия списывалась.Сейчас я решил полностью закрыть задолженность поькредиьным картам, подскажите есть ли возможность списать комиссии за Карты которые я физически не получал?Заранее спасибо за ответ.

Добрый день!Когда ждать появление Apple Pay по картам Visa и American Express?Имею именно эти карты, отсутствие Apple Pay очень огорчает — единственные 2 карты, которые не подключены к сервису из всех моих банковских карт.Спасибо.

Через интернет магазин оформил рассрочку на кровать, пришел подписал договор, через неделю звонит магазин спрашивает подписал ли я договор, говорю конечно вы что очнулись только. Пытаюсь зайти в личный кабинет банка, неверно вводите, пишу в свободный чат сайта банка, говорят договор аннулирован и в архиве, думаю ну пи…ц, мне кровать нужна срочно пришлось купить на авито и тут на тебе звонит доставка и привозит кровать с магазина того, говорю договор же аннулировали, нет типа все норм вот держите. После праздников пишу в чат, кровать то привезли, а оператор все тоже самое договор не оформлен аннулирован и в архиве и средства не отправлялись все вопросы к магазину,но заявку оставил оператор по этой проблеме, пишу справку давайте об отсутствии задолженности перед вашим банком, я же подписывал. Пришёл в отделение справку без проблем дали, а через несколько дней договор активировали, изменив график платежей. У меня есть скрины переписки и аудио записи сохранены с разговорами банка что обязательств нет никаких и есть справка об отсутствии задолженности. Вы что себе позволяете, договор аннулировать потом активировать самостоятельно изменить что то в нем. Я звонил в ЦБ РФ, мне ответили что без моего согласия банк не может так сделать, жду вашего ответа как представителя банка, требую закрыть договор, в противном случае буду обращаться в ЦБ РФ с жалобой на действия сотрудников банка о неправомерных незаконных действий

Добрый день. Хочу досрочно полностью закрыть кредит. Мне говорят, что это можно сделать только в дату следующего платежа. Сегодня 18.01, следующий платеж 14.02. Т. е. я обязан ждать 3 недели и переплачивать 10000 руб. процентов??? Как мне написать заявление и закрыть кредит на следующей неделе. Почему я должен переплачивать такую сумму ни с чего?

могу ли я непосредственно при закрытии кредитной карты получить копию своего заявления о рассторжении договора и справку об отсутствии задолженности перед банком?

Я не являюсь клиентом банка «ООО Русский Стандарт», но на мой номер 2—3 раза в неделю, в течение трех лет поступают звонки от сотрудников банка, которые пытаются получить информацию о Святохе Ирине Вадимовне.В момент оформления кредита между Святоха Ириной Вадимовной и банком «ООО Русский Стандарт» согласия на предоставление моего номера телефона никто не спрашивал и согласия на обработку данных банку «ООО Русский Стандарт» я не давала.Во время телефонного разговора сотрудники банка хотят получить информацию о Святоха Ирина Вадимовна, которая являлась моей соседкой, в данный момент является покойной. Больше никакой информации о данном человеке не имею.Прошу прекратить звонки ваших сотрудников на номер моего телефона.А так же прошу удалить номер моего телефона из базы данных банка «ООО Русский Стандарт» безвозвратно.

Здравствуйте, у меня имеется кредитная карта банка Русский стандарт, я хочу полностью погасить кредит и закрыть карту, но у меня имеются накопленные кешбэк бонусы в размере 1000 рублей, я не могу их перевести в рубли и никак воспользоваться, условия банка не позволяют это сделать, 3000 руб, чтоб перевести в рубли и не меньше 2000 бонусов, чтобы хотя бы положить на телефон или заплатить какие то платежи, не хотелось бы терять их, поскольку я рассчитывалась этой картой в магазинах, надеясь что смогу впоследствии этими бонусами воспользоваться, я на протяжении многих лет пользуюсь услугами банка и в дальнейшем рассчитываю продолжить сотрудничество, может мне банк как то помочь накопленные мною бонусы 1039 кешбэк перевести в рубли, надеюсь на понимание, спасибо.

Обращение в Банк!Передача третьим лицам и МВД РФ, разрешена!через сервер banki.ruдляЕвгения Шаталоваслужба поддержки клиентов Департамента клиентского обслуживания банка «Русский Стандарт»Касательно:Жалоба № 1 — РегN Банка Русский Стандарт=7732—55714 от 18-01-2019Повторная ЖалобаN -РегN Банка Русский Стандарт=7732—56014 от 18-12-2019С уважением и надеждой на содействие,P.S.!Если, до 19-10-2019 года, по жалобам, касательно клиентского обслуживания, в дополнительных отделения Москвы, Ваш Клиент, подает и оформляет Претензионную Жалобу, Ваш Уважаемый Банк и передает её в суд.C уважением,

нужна выписка об снятии/зачислении денежных средств с кр. карты, а также начисление/оплаты процентов по этой карте за период: с 01.01.2011 г. по 31.12.2018 г.

Веду переписку с банком по электронной почте-ни как не добьюсь ответа на вопрос- почему размер минимального платежа-больше,чем за предыдущий месяц? По договору-95302805. Прощу дать,мне копию этого договора с моей подписью на руки,что бы я могла его забрать в отделении банка в Орехово-Зуево. Оповестить меня по эл. почте,когда могу забрать.

Добрый день! В сентябре месяце мной был взят кредит наличными. При оформлении я просила не подключать Мне никаких страховок и финзащит. На,что девушка мне пояснила, что если мы не подключим, программа дальше не пропустит оформление. Сказала, что еслт,что я могу отключить в течении 14 дней. Я оформилась, после пришла в отделение, была девушка с редким именем (нерусской наружности) и. Я попросила отключить все страховки и СМС. Девушка выразила свое недовольство, коллеге. возмущаясь, что конец дня,а тут отказы. Выдала мне бланк, я заполнила, мне вернулась только 1 страховка (та что меньшей стоимостью). Мне не нужна никакая страховка, я вношу большими платежами, и не нуждаюсь в этом. Почему персонал не уведамил, что у меня 2 страховки? Почему отключили только 1, хотя я просилаотключить всё ? Как мне решить эту проблему? Помогите решить этот вопрос. Спасибо

Здравствуйте,подскажите, когда планируется начать выпуск карт Diners Club с бесконтактным интерфейсом?С уважением,Алексей

26 января этого года покупал телевизор и микроволновку в кредит через данный банк,после заключения договора логин и пароль для входа в онлайн банк не пришел.Затем через онлайн чат выяснилось,что в анкете при оформлении кредита указан совершенно незнакомый мне номер телефона.Т.е данный на вход в онлайн банк ушли не знакомому лицу,который имеет доступ к моему счету и все подтверждения будут приходить к нему на телефон получается,просто ужас какой то. Анкета мне не была показана,а набрана представителем банка и сразу отправлена.Хотя в моем договоре указан мой номер т. е верный.Как сотрудник допустил ошибку не понятно.Но теперь из-за это я не могу войти не в одно приложение,отключить смс информирование тоже не могу т. е отследить ничего не возможно по счету.В ответ онлайн чата мне предложили пойти в отделение банка писать заявление,но у меня в городе нет ни отделений,ни банкоматов.Ближайшее за сотни километров в другой области.Как же так банк не хочет исправлять свои ошибки или это было сделанно намеренно,чтобы никакие услуги не отключались,зная что представительств нет.Прошу представителя банка здесь разобраться в ситуации и изменить мобильный телефон на верный и выслать данные для входа в мобильный банк и приложении,а то буду вынужден идти дальше.Специально тратить время и искать отделения в других облластях не собираюсь.Данные по времени,договору,мазину и т. д предоставил для представителя банка.

Добрый день.По кредитной карте купила обувь 22.12.2018, затем 29.12.2018 сдала обувь и получила чек на возврат суммы. 06.01.2019 сумма была возвращена на карту. 24.01.2019 обнаружила уменьшение денег на счете, хотя ничего не покупала на существенную сумму. В интернет-банке получила выписку за 3 месяца, в которой сумма была списана дважды датой 22.12.2018. Позвонила на горячую линию, меня пытались убедить, что сумма мне возвращена 06.1.2019. Дальше суммы покупок по карте никто не смотрел и считали, что в выписке за декабрь неправильно отражены две одинаковые суммы покупки. Основная проблема взаимодействия с горячей линией в том, что они видят выписку с датами проводок операций по банку, а я вижу по кассовому чеку. 26.01.2019 пошла в банк за выпиской, в которой обнаружила, что сумма повторно списана 23.01.2019.

22.01.19 был оформлен кредит в магазине мебели. Сегодня 29.01.19 деньги на счёт магазина так и не поступили. Операторы отвечают что перевод осуществлён и в ближайшее время деньги будут на счету магазина. Между магазином и банком есть договор о 3-х днях перевода — поступлений денежных средств. Когда точно ждать этих денег никто не даёт ответа, все кормят завтраками! Надоело! Товар не отправлен мне, т к нет денег на счёту.

Здравствуйте. Я подала заявку на кредит в пятницу а ответа до сих пор нет это отказ значит?

По отмене решения

Добрый вечер.Хотел вернуть страховку с банка, все заполнил отправил.Пришёл ответ, якобы указанный счёт нерезидентов, что это значит?