Добрый вечер! Умоляю подскажите пожалуйста. У меня с банком сложилась не очень хорошая ситуация...
Добрый вечер! Умоляю подскажите пожалуйста. У меня с банком сложилась не очень хорошая ситуация. Были просрочки. По тихоньку закрывала. Сейчас сложно в финансовом плане, очень большая долговая нагрузка. Завтра должен поступить очередной платёж. Звонит сотрудник и так себя ведёт. Повышает голос., вынуждает говорить то что я не говорила. Я сказала ему что я обратилась за помощью к знакомому. На что он мне сказал дать номер телефона знакомого что бы подтвердить поможет он мне или нет. Это как? Как такое возможно. Спасибо!
У меня накопилось много вопросов к банку. Краткое пояснение. Это не мой основной банк и не основные...
У меня накопилось много вопросов к банку. Краткое пояснение. Это не мой основной банк и не основные карты (две дебетовых нам меня и одна на маму с моего счёта), также я не пользовалась этими картами больше полутора лет.1)Последний раз была в отделении банка по адресу к, Широкая ул., 14 корпус 2, Москва, 127282 два года назад. Просила 2 вещи — закрыть карты и счета, а также выдать на руки мои копии договоров (которые много лет назад при оформлении карточек сотрудник не выдал). Сотрудник сказал, что копии заказал, когда она поступит в отделение банка — мне позвонят. До сих пор не позвонили, копий нет. Ни электронных, ни бумажных. То есть банк не предоставил мне при заключении договоров мои копии с условиями договора, и не предоставил их позже по требованию.Тогда же сотрудник предупредил, что карта перевыпущена не будет, т. к. программа, по которой выпускалась карта, больше не активна. И карта «банк в кармане» тоже не будет перевыпущена, т. к. она не может быть единственной картой. И с закрытием карт сказал просто — если их не перевыпустят, то они сами их закроют и писать заявление на закрытие не надо.2)Полтора года назад позвонила девушка- сотрудница банка, рекламировала новые кредитные карты. На вопрос, являюсь ли я клиентом вашего банка и открыты ли у меня карты она сказала, что обе моих карты заблокированы, и она сожалеет.В этот же день я пришла домой и не смогла войти в личный кабинет банка — мой логин и пароль не работали. Я ничего не меняла, но банк перекрыл мне возможность узнать какую-либо информацию о картах. С тех пор доступа к личному кабинету у меня нет. Для меня это было подтверждением блокировки карт, как и сказала сотрудница.Сегодня, разбирая почту случайно обнаружила в спаме выписки из банка. Каково же было моё удивление, что карточки не были заблокированы, и по одной из них даже было списание средств (358 р- всё что лежало на карте с давних пор) -«Комиссия за ведение банковского счета». И по данным в ссылке на тариф эта комиссия составляет 3000р/год. Ого! Когда я заключала договор, условия были иные. И теперь по карте, которая даже не может быть перевыпущена такие «прекрасные» условия.3)Что мне делать? Куда написать, чтобы неиспользуемые карточки и счета наконец-то заблокировали? В этот раз, надеюсь, окончательно.4) Я всё понимаю, изменение условий, не выдача договоров на руки — всё может быть в электронном формате где-то там, в личном кабинете, к которому у меня давно не доступа.И всё же, почему у меня исчез доступ к личному кабинету банка?Моя единственная цель — закрыть все счета и карты в вашем банке. Пожалуйста, помогите мне это сделать.