В акции пэйпасс 10% участвуют карта рсб трэвэл, вот только они с чипом и пэйпассом не выпускаются до сих пор, долго еще ждать?

Здравствуйте! Подскажите, разрешена видеосьемка в банке с уведомлением об этом сотрудников?

Добрый день!Хотелось бы уточнить вопрос о перечислении премии! Поступила на работу 05.07.2013 была уволена 12.09.2013. При увольнении никакого полного расчета не получала. По каким причинам была не выплачена заработанная премия за август?

Здравствуйте,есть кредит в вашем банке,на протижении долгого времени выплачивалось вовремя.Сейчас такая ситуация,я беременна мужа нету,на данный момент финансовое положение не позволяет выплачивать кредит в полном объеме,возможно ли предоставление банком кредитных каникул?

Здравствуйте!На сайте банка было оформлено заявление на получение КК Blue от American Express. В связи с определенными потребностями в заявлении было указано о необходимом именно нулевом кредитном лимите. По смс пришло подтверждение, что моя заявка рассмотрена и одобрена Банком, никаких иных уведомлений небыло. При посещении офиса 01.10.13 (Советский проспект 23—27) и оформления документов было заявлено, что Банком одобрен КЛ в размере 100 т. р. и предложено подписать документ в котором я согласен с одобрением данного лимита. Однако, данное утверждение расходится с информацией указанной в онлайн заявке, ведь я не просил одобрения и установления КЛ по карте, в связи с чем отказался от подписания документа с согласием на установленный лимит и как следствие на получение карты.Т. о. документы не подписаны (за исключением Заявления на выпуск) карта не получена. Хотел уточнить, в данном случае мне необходимо оплатить выпуск карты и/или написать какое-либо заявление, чтобы не получить неожиданную задолженность перед Вашим банком?

Добрый вечер! Оформила в РС карту РС FIFA Классик мяч с лимитом 30 000 рублей. Карта была без страхования. 12 сентября 2013 года мне звонит девушка с номера 74957480748 и предлагает оформить страховку на эту карту. Я ей ответила, что карту я взяла именно на таких условиях(без учета страхования) Она мне описала все выгоды страховки, и предложила подключить ее по телефону, на что я дала отрицательный ответ. И вот 21 сентября 2013 года зайдя в интернет банк с неприятным удивлением обнаружила, что с меня была удержана сумма 240,73 коп. за участие в программе страхования. Спрашивается, каким образом это произошло. Т. е получается, если бы у меня не было интернет банка, то с меня бы так же ежемесячно бы снимали данную сумму-это в год составляет 2888,76 коп.?????? Я позвонила на горячую линию, и после моей жалобы молодой человек отключил эту услугу. Теперь мне нужно идти в банк, писать заявление, чтобы мне вернули незаконно снятые 240,7к и доказывать, что специалист сделал это намеренно. Насколько я знаю, разговоры со специалистами записываются.

Здравствуйте! Я нахожусь за границей и, как обычно, при оплате услуг и покупок пользуюсь картой RSB TRAVEL. Вчера при оплате покупки с карты было списано 17.21 евро, а в рублях остаток по карте уменьшился на 3762.40 руб. До этого момента списание производилось по курсу 1 € = 44.3 руб. Поясните, пожалуйста, что произошло?И еще хотела бы уточнить о возмещении оплаты за проживание в отеле, произведенном 27.09.13 в размере 300 евро. Его до сих пор нет, хотя обычно возмещение приходит в течение 2-3-х дней.Заранее благодарю.

1. Интересует почему не закрыт договор по карте 0248 заключительный счёт выписка уже выставлялась, но оказывается в ней не было написано, что заключительная. По договору пункт 12.5 Договор также прекращает свое действие в случае выставления Банком Заключительного Счета- выписки --- и при отсутствии остатка денежных средств на Счете.2. По карте 9030 как я узнаю заключительную счёт выписку??? Только через звонок в колл центр каждый день. Хотя там они не видят заключительная это счёт выписка или нет.Хочу узнать была в конечном итоге заключительная счёт выписка по карте 0248 и пункт 2 ???

Здравствуйте! Позавчера (30.09.2013) мною было написано заявление в Тульском отделении банка «Русский стандарт» на разблокировку карты (заблокирована по личной причине). Было обещано решение вопроса в течение максимум 24 часов. Прошло уже 2 суток, но результат отсутствует. Все мои звонки в банк и на горячую линию привели лишь к тому, что мне предлагают подождать. Дело в том, что на карте всегда хранила очень приличные суммы (к сожалению, видимо) и сегодня должна состояться сделка по покупке автомобиля. В итоге, часть суммы на карте — карта заблокирована по непонятным причинам — я видимо буду вынуждена обратиться за кредитными средствами в другой банк, пока «Русский стандарт» радостно пользуется моими деньгами. Вопрос — кто мне возместит проценты по кредиту, который я буду вынуждена брать в другом банке? На каком основании банк удерживает мои средства (потому что в отделении мне не могут выдать наличными средства — якобы нет денег)?

Подскажите пожалуйста можно ли как то передвинуть очередной платеж по кредитной карте Мастер Карт голд, и в случае просрочки какие штрафы или блокировка карты?

2.10.13 15:35 через терминал 1905560 выполнил перевод в пользу Киви Банк. Деньги не поступили. Телефон поддержки недоступен. Что следует предпринять?

Здравствуйте.Прочитала много отзывов о вашем банке и становится страшно.У меня несколько карт и потребительский кредит.до июня 2013г платила регулярно но допустила просрочку.И началось.Звонки.угрозы и все как у всех стоящих в черном списке вашего банка.Потом я нашла решение встать в график платежей.Сейчас просрочка месяц.Часть суммы заплатила,обьяснив сотрудруднице вашего банка.что остальное оплачу,но все это было принято не в лучшую сторону.начались упреки и т. д. ПОсле я перестала отвечать на звонки.получилось не принятых звонков в порядке 20.Меня волнует один вопрос? Психологическая атака по телефону- это норма должностных обязанностей ваших сотрудниц или нечто иное.Я понимаю.что возвращать кредит я должна.Но угомоните своих сотрудниц.(не хочу опорочить всех.но есть такие которые хамят.угрожают) Подскажите как решить мне проблему с картами.Как их обьеденить.что бы платежи не были такими большими.заранее спасибо.

Добрый день! Я уже ранее задавала вопрос по поводу начисления процентов на остаток собственных средств по карте БвК Cold. За расчетный период мною было потрачено более 15 тыс. руб. Но т. к. часть суммы (1400 руб.) на момент окончания расчетного периода была заблокирована, то мне были начислены % из расчета 6% годовых вместо ожидаемых 8%. Вопрос в следующем: засчитается ли заблокированная сумма в следующем расчетном периоде, когда она, наконец, разблокируется?

Спасибо,Альфия!!!Ответ Ваш короток и АБСОЛЮТНО понятен!!!Очень приятно,когда вопросы решаются так быстро.С уважением,Евгения.

доброе утро! давно являюсь клиентом банка. раньше на мой интернет банк приходил разные предложения от банка в пункте (предложения)! а час уже давно вообще нет ни каких предложении от банка. почему? в чем причина?

Обращаю Ваше внимание, что Заключительный Счет-выписка по Карте «Банк в кармане»*0248 был выставлен за расчетный период с 17.08.2013 по 16.09.2013. В соответствии с п. 12.5 Условий банковского обслуживания «Русский Стандарт» Договор прекращает свое действие после полного исполнения Клиентом своих обязательств по погашению задолженности (оплате суммы, указанной в Заключительном Счете-выписке) и при отсутствии остатка денежных средств на Счете. При этом для оплаты суммы, указанной в Заключительном Счете-выписке (даже если она равна нулю), дается 30 дней. Таким образом, Договор по Вашей Карте «Банк в кармане» будет закрыт после 16.10.2013.Интересно тогда — заявление о расторжение договора было написано 13 августа 2013 г. по карте *0248 первая счёт выписка с нулевым балансом была выставлена за расчетный период 17.07.2013 по 16.08.2013 г. Читаем тогда дальше: Договор прекращает свое действие после полного исполнения Клиентом своих обязательств по погашению задолженности (оплате суммы, указанной в Заключительном Счете-выписке) и при отсутствии остатка денежных средств на Счете.При этом для оплаты суммы, указанной в Заключительном Счете-выписке (даже если она равна нулю), дается 30 дней. — где это указано в договоре!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Заключительный Счет-выписка по Карте «Банк в кармане»*0248 был выставлен за расчетный период с 17.08.2013 по 16.09.2013 — где в выписке написано, что она заключительная!!!!!!!!!!!![B]

Здраствуйте,я держатель класической кредитной карты банка Русский Стандарт с кредитным лимитом. Собственно возник такой вопрос, если я не внесу на счёт карты сумму задолженности по кредитному лимиту до назначенного срока,какие проценты будут начислены,и за какой срок я должен всё это погасить? К примеру деньги я вношу по 20 число месяца,сколько мне будет предоставлено времени для погашения и каковы проценты?

Здравствуйте! Помогите мне пожалуйста!!! У меня сложилась очень сложная ситуация, в свое время я оформила 2 кредитные карты на каждой с лимитом по 100 тыс. рублей. Платеж в месяц составляет примерно 16 тыс. по двум картам. Возможности нет платить такую сумму, т. к. доход уменьшился в 2раза. Просила в отделениях не однократно реструктуризацию задолженности или перекредитование, чтобы хоть как — то выплачивать задолженность перед банком. Все попытки были не удачны, был отказ. Возможно как- то решить эту проблему? Сделать задолженность одним кредитом и разбить на 2—5 лет или реструктуризировать задолженность?

Мне также, как одному из клинетов, ниже опубликовавших свой отзыв, несколько дней назад пришло в интернет банке непонятное сообщение:«СпециалистУважаемый ххх!К сожалению, сообщение, направленное Вами посредством системы Интернет-банк, не было получено Банком своевременно.В случае актуальности Вашего вопроса просим Вас направить запрос повторно.Приносим свои извинения за доставленные неудобства.С уважением,ЗАО «Банк Русский Стандарт»Похоже, это очередной массовый глюк, как ранее с задолженностью в размере 1,00 руб. по закрытой карте, баланс которой 0.00.

Здравствуйте. Мне 20 лет. Скажите, могу ли я взять кредит наличными в размере 600 000, если являюсь клиентом банка, есть кредитки вашего банка? Есть постоянная работа, з/п 70 000 рублей.

Добрый день,когда-то после закрытия депозитной карты банк без уведомления заблокировал мои карты, я писал об этом в НР. По результатам рассмотрения моего обращения действия сотрудника офиса по включению меня в черный список признаны необоснованными. Из черного списка тем не менее не исключили, ну да ладно. Закрыл все заблокированные карты, теперь хочу получить справку о расторжении договоров. Написал заявление 7809-ОКП/18175 от 17.09.13 о выдаче такой справки. Сразу, оказывается, справку выдать не могут. До сих пор заявление рассматривается. Я не понимаю, что там можно рассматривать — договор или расторгнут или нет, и выдать документ о полном исполнении обязательств — это обязанность кредитора по ГК. Я не удивлюсь, если банк примет отрицательное решение о выдаче такой справки.Поясните, пожалуйста, какие еще заявления и куда надо написать, чтобы получить такую справку. Не хотелось бы обращаться в контролирующие органы, пока надеюсь на здравый смысл сотрудников банка. Хотя после отказа в праве пользования продуктами банка после признания претензии обоснованной немного в нем усомнился.

Здравствуйте!3 октября 2013 года,я взял кредит в вашем банке со страховкой.Сумма кредита 50000 рублей.Страховая премия 8820 рублей.Заранее я узнал у консультанта в отделении банка о том,что страховая премия возвращается при досрочном полном погашении кредита.Естественно не вся,а за вычетом времени пользования кредитом.То-есть погашаю через месяц,плачу страховку за месяц.За более точной информацией мне предложили обратиться в страховую компанию Русский Стандарт.Вечером я позвонил в страховую компанию Русский Стандарт и специалист мне сказал,что при полном досрочном погашении деньги будут возвращены,но сумму будет рассчитывать специалист банка.В договоре есть некоторые пункты о страховании…Вот они:«В случае если страхователь отказывается от договора страхования в течение 14 календарных дней со дня вступления договора страхования в силу,страховщик возвращает страхователю часть уплаченной им страховой премии по договору страхования пропорционально не истекшему сроку действия договора страхования,уменьшенную на размер понесенных страховщиком расходов в размере 35%.В иных случаях при отказе страхователя от договора страхования уплаченная страховая премия не подлежит возврату,если иное не установлено дополнительным соглашением страхователя и страховщика.»Мой вопрос:где этот дополнительный договор,в котором есть пункт о возвращении страховой премии при полном досрочном погашении?Если его нет,то как будет решен мой вопрос?Или мне уже стоит переживать из-за того,что сотрудники банка и страховой компании ввели меня в заблуждение?

Здравствуйте. С ноября 2012 года на мой номер сотового телефона начали приходить СМС-сообщения такого содержания. «Иван Андреевич! Если вы еще не погасили задолженность по договору N… необходимо срочно произвести оплату.» Никакого Ивана Андреевича я не знаю, поэтому реакции с моей стороны, естественно, не последовало. В дальнейшем начали досаждать звонками с различных номеров молодые люди. которые не представлялись и сразу начинали требовать пригласить Ивана или Ваньку. Сначала я пыталась объяснить. что среди моих родных и знакомых нет такого, а номер телефона зарегистрирован на меня с июня 2011 года. Но впоследствии поняла, что объяснения с моей стороны бесполезны и эти люди считают, что если будут звонить мне постоянно, то видимо добьются своей цели найти не знаю какого Ивана. Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации, т. к. звонивший последний раз мужчина, в октябре 2013 года ужасно вел себя, обвинив меня в краже телефона сначала, а затем угрожая приехать ко мне домой. Если звонки не прекратятся. я вынуждена буду записать их на диктофон и принимать соответствующие меры через правоохранительные органы.

Добрый день!В начале года обратился в филиал банка «Русский стандарт» в районе Отрадное с целью открыть депозит на 6 месяцев. Сотрудник банка посоветовал открыть депозит «Сказочный процент», поскольку будет начислен призовой процент 0,5% к сумме вклада при условии если я ранее открывал депозит в банке. Поскольку я являюсь клиентом банка, у меня есть открытые депозиты и депозитная карта, то по словам сотрудника, я соответствую программе. Процент должен быть перечислен по истечении 30 дней после закрытия вклада.После закрытия вклада 24.06.2013 обещанный процент не был перечислен. Мною было написано заявление в филиале Отрадное с просьбой разобраться в случившемся. Сотрудник банка сообщил, что срок рассмотрения заявления в банке составляет максимум 30 дней.Начиная с 01.08.2013 я не менее 10 раз звонил по единому номеру поддержки банка с просьбой разобраться в ситуации и ответить на мое заявление. Сотрудники службы поддержки каждый раз заставляют ждать ответа по 30 минут и ситуация остается прежней.Просьба разобраться в сложившейся ситуации, объяснить действия персонала банка и перевести положенный процент.

Добрый день. В связи задержкой оплаты очередного платежа по кредиту в августе месяце мне уже спустя неделю начала звонить некая дама с Самарских телефонных номеров представляется то Ольгой Владимировной, то Ольгой Александровной, на мою просьбу назвать фамилию и должность ответила отказом, разговаривает в очень грубой форме, говорит «Вы мне уже надоели Вам звонить», звонит соседям говорит что я должник в банке. Вопросы: 1.На каком основании сотрудница банка отказалась называть фамилию и должность? 2. Почему сотрудница банка раскрывает посторонним людям банковскую тайну? Согласно ст. 26 закона «О банках и банковской деятельности» к банковской тайне относится информация об операциях, счетах и вкладах клиентов и корреспондентов. По российскому законодательству кредитная организация гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.Данные, составляющие банковскую тайну, предоставляются клиентам, их представителям, БКИ, АСВ, судам, Счетной палате, налоговым, следственным и таможенным органам, ПФР, Фонду социального страхования, судебным приставам, ФСФН, ФТС, следственным органам. Список структур, имеющих доступ к банковской тайне, постоянно расширяется. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.При разглашении банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, может потребовать от того возмещения причиненных убытков.

Здравствуйте!Я уже жаловался на ваших сотрудников по поводу угроз.Звонили несколько минут назад с этого номера 89872088264 представились некой Олесей,угрожает звонками третьим лицам,т.е пожилым родителям,которые не в курсе моего кредита.У меня есть задержка в вашем банке в связи финансовыми затруднениями,но я их оплачу чуть позже.Какое право имеют ваши сотрудники разглашать банковскую тайну третьим лицам?Примите меры по вашим сотрудникам,не то я подам на ваш банк в суд.

как узнать мою задолженность?

Если ли какое-то решение в возврате денежных средств переведенных через сбербанк онлайн в ком. Банк, если допущена ошибка в одной цифре лицевого счета?

Прошу вас рассмотреть мое заявление -притензию повторно. Так как служебного расследования по обращению не проводилось. (Архив не поднимался) У меня автокредит вторй год.Оплатила КАСКО вовремя и так же вовремя предъявила в отделение Сбербанка Лефортово.Специалист сделала копии с моих квитанций и договора.Я спокойно ушла выполнив свой долг так как являюсь примерным кредитором и обязательным человеком.Но вдруг приходит штраф(с меня снимают с моей зарплатной карты) я в шоке была,сразу поехала в Лефортово. Составила заявление притензию. № 000107-2013-156234.Пришел ответ и не в мою пользу. Остается одно подавать жалобу на Сбербанк!?

Добрый день.Ситуация следующая. В гостинице Чувашия в городе Чебоксары установлен кассовый терминал для приема безналичной оплаты Банка Русский Стандарт. 2 октября 2013 года за проживание в этой гостинице с моей кредитной карты VISA Сбербанк была выполнена оплата проживания в сумме 4600 рублей. Потом из за ошибки персонала гостиницы, как оказалось за проживание нужно было оплатить сумму 2300 рублей. И далее мне персонал данной гостиницы оформил возврат, через данный терминал на мою карту. Имеется чек по данной операции. Вопрос следующий можно ли узнать, и какие данные с моей стороны нужны, был ли выполнен возврат или саму корректность процедуры возврата? Так как на данный момент зачисления средств на мою карту все еще не произошло. Так бы я не беспокоился и ждал бы дальше, но в данной ситуации я являюсь подотчетным лицом, и данные средства тоже.Заранее благодарю Вас.

Здравствуйте! Я руководитель малого предприятия, у нас на предприятии трудится сотрудник, у которого есть задолженность перед банком «Русский Стандарт» (6000руб). С недавнего времени мне стали поступать звонки с требованием «надавить» на сотрудника или самому погасить за него задолженность!!!!!!!!!!!!! Я попросил предоставить решение по которому наше предприятие удержит данную сумму, после чего начались угрозы: «задавит» налоговая, парализуем работу ваших телефонов спам звонками и т. д.Более того, начались постоянные звонкии моей тёще, пожилому человеку, инвалиду обзывали ее кричали, требовали чтобы я оплатил долг за своего сотрудника. Звонили моей супруге, звонили ей на работу, ее руководителю, так же звучали угрозы:налоговая, спам рассылка …Звонили с номера +73512453625, на просьбу представиться хамили.Просим принять меры в до судебном порядке!!!

Доступ к банкоматам ао адресу г. Мытищи пр-д Шараповский, вл. 2, стр. 2 после закрытия офиса осуществляется НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО, уже не однократно сталкиваюсь с отвратительной работой замка-считывателя карт.04.10.13 в 22—00 так и не смог попасть в холл!

Здравствуйте!3 октября я задал вопрос через этот сайт.Вопрос был задан четко,все необходимые разъяснения были даны.Вот мой вопрос:Здравствуйте!3 октября 2013 года,я взял кредит в вашем банке со страховкой.Сумма кредита 50000 рублей.Страховая премия 8820 рублей.Заранее я узнал у консультанта в отделении банка о том,что страховая премия возвращается при досрочном полном погашении кредита.Естественно не вся,а за вычетом времени пользования кредитом.То-есть погашаю через месяц,плачу страховку за месяц.За более точной информацией мне предложили обратиться в страховую компанию Русский Стандарт.Вечером я позвонил в страховую компанию Русский Стандарт и специалист мне сказал,что при полном досрочном погашении деньги будут возвращены,но сумму будет рассчитывать специалист банка.В договоре есть некоторые пункты о страховании…Вот они:«В случае если страхователь отказывается от договора страхования в течение 14 календарных дней со дня вступления договора страхования в силу,страховщик возвращает страхователю часть уплаченной им страховой премии по договору страхования пропорционально не истекшему сроку действия договора страхования,уменьшенную на размер понесенных страховщиком расходов в размере 35%.В иных случаях при отказе страхователя от договора страхования уплаченная страховая премия не подлежит возврату,если иное не установлено дополнительным соглашением страхователя и страховщика.»Мой вопрос:где этот дополнительный договор,в котором есть пункт о возвращении страховой премии при полном досрочном погашении?Если его нет,то как будет решен мой вопрос?Или мне уже стоит переживать из-за того,что сотрудники банка и страховой компании ввели меня в заблуждение?Ответ:Добрый день, rmkc!Сообщаю Вам, что при оформлении Кредита «Сдувай проценты!» к нему была подключена страховая программа «Страхование жизни, здоровья и трудоспособности клиентов». Страховая программа оформляется на срок действия Договора по Потребительскому Кредиту.Отмечу, что Банк не является стороной по Договорам страхования, а потому вопросы, связанные с исполнением, изменением и расторжением Договоров страхования, находятся вне компетенции Банка.Информацию по страховым программам Вы можете уточнять на сайте страхования. А дополнительные вопросы можете задать через обратную связь.Также сообщаю Вам номер справочно-информационного центра страховой компании:8 800 700-77-60 (звонок по России бесплатный).С уважением,То-есть ответа на мой вопрос я так и не получил.Я писал:«Вечером я позвонил в страховую компанию Русский Стандарт и специалист мне сказал,что при полном досрочном погашении деньги будут возвращены,но сумму будет рассчитывать специалист банка.»Вы читали эту строчку?Мало того,но эту страховку я оформлял в банке,деньги за страховку переводятся на счет банка,и в заблуждение меня ввели сначала так называемые специалисты банка,а потом уже страховая компания.Я прошу ответить вас.

Здравствуйте!29 августа сего года банк практически убил Почтовую карту, снизив безусловный процент по ней с 10% до 0%. Ну что ж, хозяин — барин. Но ходят слухи, что с 15 октября банк собирается окончательно добить карту, введя нижний порог суммы бескомиссионного снятия (3000—5000 р.)Так ли это? И когда будет новость на сайте — 16 октября?Спасибо!

06.08.2013 написал заявление по поводу несанкционированного снятия денежных средств с карты «Банк в кармане Gold». До сих пор никакого ответа! Насколько мне известно, сроки его рассмотрения уже закокончились (прошло более 60 дней!!!). Сколько мне еще ждать результаты его рассмотрения?

добрый вечер! вы мне написали что я могу получит кредит под 32%! зашел в личном кабинете системы Интернет-банк кредит-депозиды а там написано только под 36% на потреб кредит. зачем обманывайте? придется тогда обращаться в другие банки! раз у вас такое собачье отношение постоянным клиентам! или как вы там говорите почетным клиентам!

Добрый день уважаемая Альфия. Благодарю Вас за полученный первый раз за все время моих обращений в Банк адекватный ответ. Сегодня я написал очередное заявление с приложением документов об отсрочке платежа,в связи с досрочным увольнением меня из ВС РФ в отставку в связи с признанием не годным к военной службе вследствие военной травмы. И просьбой предоставить отсрочку платежа до декабря 2013 года до назначения мне пенсионного обеспечения в связи в трудным материальным положением. Очень надеюсь на понимание и положительное решение моего вопроса Банком. С уважением Александр.Здравствуйте уважаемая Альфия.Повторю свое прошлое обращение которое странным образом испарилось с форума и пишу следующее. Несмотря на написанное мной заявление мне поступают звонки от ваших сотрудников которые вежливо,но очень убедительно предлагают мне занять,продать, попросить родственников оплатить просрочку. Хорошо хоть не предлагают зарезать детей и жену,а самому повеситься, и на том спасибо. Заявление мною написано в пятницу в присутствии управляющей офиса в нашем городе,очень надеюсь что Банк пойдет мне навстречу в моей ситуации,а не вильнет хвостом и не попросит оплатить все сразу как это обычно делает Русский Стандарт(не удивлюсь и такому повороту событий). Надеюсь на вашу помощь. С уважением к вам Александр.[B]

Здравствуйте еще раз уважаемая Альфия. Не прошло и получаса как я написал Вам мое первое обращение как мне поступил опять звонок от той же Оксаны Валерьевны уже с уведомлением о том,что завтра в 15 часов решается вопрос о выставлении мне заключительного счета по моим договорам. Я знаю,что мое заявление высвечивается у вас в системе. Хотелось бы знать Ваше мнение о данном звонке. С уважением Александр.

Здравствуйте. Мне магазин «Волшебная грядка» сделали возврат денежных средств на банковскую карту 26.09.2013 г. на данный момент уже 07.10.2013 г. но денежные средства мне так и не пришли, у меня есть чек о возврате на нём написано операция выполнена. Вопрос где мои деньги?

Здравствуйте!хочу спросить по поводу безопасности карт.Насколько я знаю есть сайты которые принимают платёж только по номеру карты без CVV-код и высылки смс.Значит ли это, что Банк РС проведёт такой платёж и спишет с моей карты деньги, если третьим лицам будет известен номер карты?Ваш Банк предоставляет услугу пополнения счёта/перевода по номеру карты. А тут оказывается, что Банк при этом не гарантирует безопасность предоставления номера карты третьим лицам!Прошу дать мне подробный и исчерпывающий ответ по этому поводу.Спасибо.

Добрый день!Хотел уточнить следующий вопрос. У меня открыта в Вашем банке дебитовая карта «Банк в кармане» (активные операции по ней в течение более года). По причине невозможности использования данной карты за границей, т. к. нет карт холдера, хотел поменять данную карту на «Банк в кармане Gold», но при оформлении заявки получил отказ. При обращении к специалистам банка, они указывают на пункт 10.6.Возможно ли, решить вопрос о выпуске данной карты минуя автоматизированную систему подачи заявок на их выпуск, т. к. данная карта не является кредитным продуктом банка и соответственно рисков в данном случае банк не несет, а получает лишь плату за годовое обслуживание?

Здравствуйте!для чего существует онлайн подача заявки на сайте?Я так понимаю для удобство клиентов, что сразу в заявке заранее все указать, все проверили и банк выдал свое решение. Но получается же не так.Подавал заявку именно по этой причине не терять время…, получил ответ:Уважаемый ….Спасибо за интерес, проявленный к услугам ЗАО «Банк Русский Стандарт».Вы оставляли заявку на выпуск карты Аэрофлот (N заявки xxxxx281).Рады сообщить, что банк принял решение о заключении с Вами договора.Получить карту можно через 7 дней в офисе ОО «Набережные Челны № 3»по адресу 423812, г. Набережные Челны, пр-кт. Мира, д. 25Б, при условии оформления договора.Для оформления договора и получения карты необходимо:— сообщить работнику банка N заявки и предъявить паспорт;— предъявить дополнительный документ указанный в заявке. (загран паспорт)----------------Сегодня во время работы, нашел время пришел туда и на все мои попытки объяснить, что у меня есть заявка и все уже там должно быть, получил ответ в вашей заявке нет паспортных данных, надо внести… ладно думаю, только минут через 15, после очередного вопроса, до меня дошло сотрудница не проверяет, а по новой заполняет анкету, что для меня это лишние потраченное время.Мое мнение сотрудница банка намеренно в корыстных целях? игнорировала онлайн заявку через сайт, а создавала по новой заявку как будто оформленной самой. Это конечно дело банка как к такому относиться, но это негативно влияет на отношение к банку со стороны клиентов.Оформлять я дальше не стал, т. к. не хотел терять время, на сколько я понимал из описания онлайн заявки, я должен бы предоставить в банк паспорт и любой другой документ, выбрал Загранпаспорт проще всего, но мог и 2-НДФЛ и копию трудовой, но это же не спрашивалось изначально.В заявке указано было все необходимое, телефон сотовый, домашний, рабочий, место работы, все что требуется было указано, на работу звонили проверяли, мне как работающему в сфере ИТ было даже смешно слушать объяснение сотрудницы, что в заявке не сохранились ни какие данные это просто не возможно в солидной компании которая уделяет должное внимание ИТ технологиям.

Уважаемый банк,возник такой вопрос о почтовой карте:3. РЕЖИМ СЧЕТА3.1. В рамках Договора Банк открывает Клиенту Счет в рублях Российской Федерации. Номер Счета указывается в Заявлении.3.2. По Счету могут совершаться операции, не противоречащие законодательству Российской Федерации и Договору (в томчисле Условиям). Счет не может использоваться для совершения расчетных операций, связанных спредпринимательской деятельностью или частной практикой.Что означает этот запрет? касается ли он только юридических лиц или и физических (я имею ввиду ИП)?Согласно законодательству РФ ИП это физические лица, чья собственность не различается от собственности физ.лица как гражданина (свободное пользование которой защищается Конституцией).В связи с этим вопрос: какие операции подлежат запрету и на каком основании?Может ли ИП пользоваться счётом как физическое лицо? в какой мере?Не может же банк запрещать человеку иметь счёт, получать на него деньги, класть, переводит, оплачивать услуги и покупки как физическое лицо, только на основании того, что это лицо является ИП.Хочу получить подробный ответ.Спасибо.

27 сентября 2013 для исправления ошибки кассира магазина Ашан на мою дебетовую карту был осуществлен возврат денежных средств. Имею копию возвратного кассового чека из магазина. До сегодняшнего дня — прошло 7 рабочих дней — деньги на карту не поступили.Правильно ли я понимаю, что данную ситуацию регулирует письмо ЦБ #112-Т?http://cbr.ru/today/payment_system/P-sys/112-T.pdf.Прошу сообщить мне причины задержки и устранить их.В «информации для банка» привожу номер счета и номер договора.

Где можно скачать форму доверенности на закрытие депозитного вклада в БРС? А то обычная доверенность для БРС по словам руководителя филиала оказывается может подходит а может и нет. Ее посылают на заключение юристам банка и какой будет их ответ гадать не хочется. Хочется оформить доверенность один раз и закрыть вопрос. Спасибо

Добрый день.Не прошло и полугода после полного перевыпуска моего комплекта картTRAVEL .Как произощло очередная мошеническая операция.05.10.2013 в 11:29:24 поступает SMS сообение следуещего содержания.Карта MasterCard *7215 Pokupka −3500 RUB POKERSTARS INTERNET 05.10.2013. 08:29Доступно столько то банк Русский стандарт.Я естественно я не совершал никаких покупок и даже никогда не знал о сушествованииPOKERSTARS. Поэтому помня предыдущей инцидент с этим же комплектом карт я совешаю следущие действия.1.Звонок в коллцентр и блокировка уомплекта.2.Поездка в банк и написаник заявления об опротестовании операции и блокировки комплекта3.Подача заявления в полициюУ меня к вам несколько вопросов.1Почему ваш банк с мая по октябрь месяц допустил хищение денег с моей карты уже 2 раза?безопасность2Почему ваш банк не обеспечивает безопасность своих и моих денег на моей карте с помощью MasterCard SecureCode?3Зачем мне надо тратить свое и ваще время доказывя свою непричастность к этим операциям?Предвидя вашидоводы о безопасности покупок в интернете.Я сообщаю,что комплектом кредитных карт TREVEL я оплачивал ТОЛЬКО аваиабилеты на ОФИЦИАЛЬНЫХ сайтах авиакомпаний и проживание в отелях на ОФИЦИАЛЬНОМ сайте Booking.com со своего домашнего компьютера.Буду рад услышать Ваши ответы на свои вопросы.С уважением Сeргeй Camaрин

Добрый день.Не прошло и полугода после полного перевыпуска моего комплекта картTRAVEL .Как произощло очередная мошеническая операция.05.10.2013 в 11:29:24 поступает SMS сообение следуещего содержания.Карта MasterCard *7215 Pokupka −3500 RUB POKERSTARS INTERNET 05.10.2013. 08:29Доступно столько то банк Русский стандарт.Я естественно я не совершал никаких покупок и даже никогда не знал о сушествованииPOKERSTARS. Поэтому помня предыдущей инцидент с этим же комплектом карт я совешаю следущие действия.1.Звонок в коллцентр и блокировка уомплекта.2.Поездка в банк и написаник заявления об опротестовании операции и блокировки комплекта3.Подача заявления в полициюУ меня к вам несколько вопросов.1Почему ваш банк с мая по октябрь месяц допустил хищение денег с моей карты уже 2 раза?безопасность2Почему ваш банк не обеспечивает безопасность своих и моих денег на моей карте с помощью MasterCard SecureCode?3Зачем мне надо тратить свое и ваще время доказывя свою непричастность к этим операциям?Предвидя вашидоводы о безопасности покупок в интернете.Я сообщаю,что комплектом кредитных карт TREVEL я оплачивал ТОЛЬКО аваиабилеты на ОФИЦИАЛЬНЫХ сайтах авиакомпаний и проживание в отелях на ОФИЦИАЛЬНОМ сайте Booking.com со своего домашнего компьютера.Буду рад услышать Ваши ответы на свои вопросы.С уважением Сeргeй Camaрин

Здравствуйте, скажите пожалуйста когда мой вопрос решится http://www.banki.ru/services/response…ent2288347, сколько можно ждать?

вчера я задавал вопрос об отсутствии возвратного платежа.http://www.banki.ru/services/question…Id=5612612Ваш ответ что 29 сентября платеж таки был.Однако:Мобильный банк не показывает никаких вообще платежей за 29 число.Мобильный банк не показывает никаких пополняющих платежей от Ашана.Прилагаю скриншот мобильного банка, личных данных не содержит, но видно что за 29 ничего нет.http://shot.qip.ru/00etiM-4Uvvpm3yN/

Добрый день!Уважаемые эксперты!Ну хоть кто-нибудь поясните мне — что-же мне делать?Речь идет о договоре № 95484408.

Добрый день. я бы хотела досрочно расторгнуть Договор страхования. Оформила потребительский кредит, страховая часть, как сказали сотрудники банка — обязательна. Я бы хотела от нее отказаться.

Уважаемые специалисты Банк. С огромным удовольствием извещаю Вас,что начались угрозы от Ваших специалистов по выбиванию долгов в адрес не только меня,но и в адрес моей семьи и родственников. Не далее как сегодня меня пообещали посадить,отобрать все мое имущество,а моих родственников выплатить задолженность. Прошу Вас принять меры иначе мне все таки придется обратиться в правоохранительные органы с просьбой о моей защите и членов моей семьи тоже. Звонок был сегодня в 16.35 с номера 89185990701. С уважением к Вам Александр.

Добрый день уважаемые специалисты банка. По поводу вчерашнего моего обращения хочу добавить,что информирование я так понимаю — это вежливое напоминание о возникшей просрочке. А ваши сотрудники занимаются откровенным вымогательством и шантажем, не стесняясь в средствах. Поэтому с сегодняшнего дня все разговоры с сотрудниками банка будут вестись под запись на диктофон. Сегодня же напишу в офисе банка заявление о хамстве вымогательстве и шантаже в мой адрес. Любой звонок третьим лицам повлечет за собой немедленное заявление в правоохранительные органы. С огромным уважением к вам Александр.

Здравствуйте. Получилась у меня вот какая ситуация. Вчера, то есть 08.10.2013 оформила заявку в интернет банке на кредит наличными в размере 50000 который должен был быть переведен на карту Банк в кармане. На мобильный телефон пришло положительное решение банка, а в интернет банке заявка прописана как «отказано». Позвонила в банк, там ответили перезвоните завтра. Звоню сегодня — опять перезвоните. При звонке в банк уточнила и там мне подтвердили, что заявка одобрена действительно и для оформления необходимо пройти в интернет банк. Но заявка там в статусе отказ. Мне объяснили что это происходит по причине того, что еще не подготовлен кредитный договор, и после того как он будет сформирован, Вы можете получить деньги на карту Банк в кармане. Вопрос заключается вот в чем: сколько по времени будет длиться вся эта процедура? Ранее сбоев в интернет банке не наблюдалось — всегда все быстро и четко. Просто сейчас вопрос времени — деньги нужны сегодня, а проблема не решена. Как поступить?

в сентябре оформил кредитную карту — менеджер предупредил что если снимаю 16 сентября то отсчет все равно идет с 5 числа и льготный период будет уже не 55 дней а меньше — хотя в договоре об этом ни словаоформил, снял, погасил всю сумму 30 сентябряв октябре вся сумма была вновь доступна — уточнил у менеджера по поводу льготного срока — да — подтвердила если снимаю в первых суммах то льготный период — 5 октября + 55 дней — конец НОЯБРЯзашел в ЛК — окончание льготного периода 30 ОКТЯБРЯ — то есть даже менее 30 дней!!! зачем тогда обманывать??? если банк изменяет в приозвольном порядке срок как ему удобно НЕ ПОСТАВИВ клиента в известность — это трактуется совершенно иначе а не договор на обслуживание

Добры день хотела бы уточнить возможность все-таки пойти в суд. А то надоел постоянный рекет и приходы ко мне домой, постоянные звонки на мою работу, сплетни, тычки и т. п. со стороны работников вашей службы безопасности и службы взыскания. Или ваш банк предпочитает передать долг третьим лицам и сказать всем до свид ания, разбирайтесь как хотите. Мне вообще не понятна ситуация когда банк не реагирует на предложения должника взыскать долг в судебном порядке. Постоянно слышаться со всех сторон отзывы о бесчинстве со стороны сотрудников вашего банка. Да — я должник, НО ЭТО не значит, что меня будут доставать постоянно звонками и «напоминать «по 25 раз вдень о долге. по чему я должна терпеть откровенное хамство в свой адрес.Почему вы не подаете в суд. Я просила об этом еще 29.07.13 г. в своем личном заявлении, мне прислали какую-то отписку из Новосибирска, Вы вообще проблему решать собираетесь или ее в прокуратуре обсуждать будем X

Достали уже.Вобщем такая история.Когда прекратиться беспредел со-стороны ваших сотрудников с отдела по-взысканию задолжностей?Я уже и телефон в руки не беру,когда вижу что звонят с номеров7983***-это даже и не московские номера.Я так думаю,что у вас развито общаться с людьми по-хамски.То квартиру собираются отобрать у меня,то пенсию(хотя квартира муниципальная хрущевка и пенсия является единственным средством дохода.Я пенсионер,мне 52 года,получила инвалидность недавно,и после звонков ваших хамов приходится вызывать скорую помошь.У вас что?Так принято общаться с людми,которыые должны?Как интересно общаются с ВИП-клиентами,которые тоже должны,наверное не так.Вобщем я скидываю вам номера телефонов-с которых мне хамили и угрожали-11 сентября 2013 года-звонок время 14.45—79155803726 Представилась Людмилой Александровной -юрист(что слабо вериться по-ее разговору)С ее стороны были крики и угрозы в мой адрес -отберем у вас квартиру и пенсию вы не получите.Вот Второй звонок поступил25 сентября с номера79834166313-представилась Алиной Александровной(ну если это конечно-же ее истинное имя и отчество на сколько я слабо верю)Пока я сама не спросила кто именно и представтесь,она-бы и не назвалась мне.Звонила с бюро по-взысканиям кредитной задолженности.Также на мой ответ,что я не имею средств на оплату по задолженности мне посоветовала идти по-соседям с протянутой рукой.Это нормально вообще?ВЫ знаете что это чем пахнет.Полное нарушения моих гражданских прав.А ургозы уже попахивают и уголовщиной.Я должна,да,но не надо так к нам относиться по-хамски и по-свински.Я все записываю и протоколирую,а также у меня есть аудио записи,что пойдет вместе с заявлением в прокуратуру.Да и под-мошенника я никаким боком не подхожу так как ваши выбивалы пугают статьей мошенничества.Прежде чем звонить хамить и угрожать-пусть сначала прочитают Г. К.Р.Ф.а также У. К Р. Ф.В их действиях есть уже нарушение всего этого.Иначе сама буду подавать на ваших любителей похамить и поугрожать в прокуратуру и буду требовать с вашего банка за моральный ущерб.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники отдела по работе с обращениями клиентов!Если я обращаюсь не по адресу, то подскажите, пожалуйста, по какому е-мейлу можно выяснить следующие вопросы.1. Могу ли я сделать денежный перевод с ТЕРРИТОРИИ РОССИИ, если я не являюсь гражданином России?,2. ДОСТАТОЧНО ли для этого указанной ниже информации?,3. В строке «Адрес плательщика» надо ОБЯЗАТЕЛЬНО указывать данные жителяРоссии?4. Или можно указать — «До востребования»?Извещение Форма NПД-4:1. получатель платежа- Ф…к С…а П….а;2. ИНН получат.платежа — 0000000000 (десять цифр)3. номер счёта получ.платежа — 4081781093817******5 (двадцать цифр)4. Наименован.банка получ.платежа — Краснопресн.ОСБ № 1569/01352 Сбербанка России ОАО г. Москва5. БИК 044525225 (девять цифр)6. Номер кор./сч. Банка получ.платежа — 30101810400000000225 (двадцать цифр)7. Наименов.платежа оплата заказа № 189 от 31.08.20138. Номер лицевого счёта (код) плательщика — ничего НЕ УКАЗАНО9. ФИО плательщика — К… Евгений В……ч10. Адрес плательщика — ?11. Сумма платежа — 1… рублей.Убедительно прошу ответить.С уважением, Евгений

Добрый день! Взял 01.10 2012 кредит в вашем банке на 4 года, на данный момент просрочка 67 дней образовавшаяся из-за уменьшения дохода. Вопрос: на каких условиях банк может предоставить реструктуризацию кредита и что для этого необходимо?

Здравствуйте.Ситуация следущая: я являлась сотрудником банка до 07,10,2013 года, 30.09.2013 я должна была получить окладную часть за сентябрь месяц которая составляет 10800 р. ну мен перевели 1028 р. менее 10% от оклада, никто никаких объснении дать не смог,попросила руководителя узнать ну ей никто ничего не ответил,,я в свою очеред написала письмо с вопросами интересующими меня:1) когда произойдет полный расчет и что туда входит?2)когда будет выплата за оформленные в апрель,май,июнь договора ОПС(НПФ)?3)когда выплатят окладную часть полностью?4)когда можно получить документы при увольнении?это письмо было направленно 03.10.2013 на руководителя,на ОРЗП,ну ответа никкого не последовало и 07.10.2013 письмо было отправленно повторно на руководителя отделения ОО Красноярск № 2, на директора,на заместителя директора и на ОРЗП,и уже 8.10.2013 мне уже сказали что там какие то документы не дошли что оклад выплатят в непонятные сроки то ли в конце октября или ноября непонятно,а НПФ(ОПС)уже выплатили смотрите расчетку,(расчетку я сегодня заказывать буду ну по премии я не поняла что их платили)09.10.2013 пришла вофис получать трудовую а мне работники офиса говорят надо подписать документы,начинаю ознакамливаться и в оном документе написано что есть неотгуленые 7 дней и 0 отработаных,тоесть это получаеться мне уже все выплатитили, мне перевели неотгуленный отпуск и все,как я могу пдписать такие бумаги если мне ни премию за сентябрь не заплатили ни оклад ни НПФ(ОПС)за те месяца,а трудовая книжка мне нужна ну если не подпишу ее не отдадут.Как узнать когда будет начислеие?почему я должна дать заработаные мною деньги?еще запросила копию трудового договора так.как хочу пойти в трудовую инспекцию, потому что ответы на мои вопросы никто дать не может. мало того что в июле месяце был файл с доп.премией за дефолт ну он так и остался не выплаченным у меня там было+ 10000 тысяч, бугалтерия сказала все нормльно мы все выплатили.зачем тогда их присылать? длякого? для галочки? и когда я могу забрать копию договора?выписку по зарплатной карте?(которая через директора,полная выписка)и когда я могу забрать трудовю книжку? подписывать я быду бумаги после перевода денег а трудовую никто не имеет права мне не отдать? ну и вопросы про начисления?

Уважаемые представители банка и страховой компании! Мне оказано в возврате страховки по договорам страхования… на основании, как сказали операторы, статьи 958 Гражданского кодекса. Мне нужно официальное письмо с отказом, которого я не получала еще, чтобы пойти с суд и обратиться в Роспотребнадзор. Юристы говорят, что статья 958 гражданского кодекса никакого отношения к возврату денег за навязанную страховку не имеет. Я хотела бы на этом сайте получить ваши официальные объяснения (вольные трактовки статьи 958 гражданского кодекса), чтобы предоставить их юристам и Роспотребнадзору.

Добрый день!У меня в Банке Русский стандарт есть несколько кредитов, в данный момент имеется просрочка. Второй день мне поступают звонки с угрозами и смс следующего плана: «Животное перезвони. Я из тебя проститутку сделаю!» «Тебя что шалава с собаками искать» номер телефона 89046481023. С этого же номера мне сегодня звонили и угрожали, что приедут вечером если я не заплачу и вынесут двери в квартире. мне ни чего не остается сделать как написать заявление в полицию. Все смс я сохранила, и записи звонков тоже. Поэтому в Ваших интересах прекратить давление на меня таким способом. вы будете принимать какие либо меры?

у меня просрочка по кредиту тока 13 числа будет месяц до меня не могут дозванится у меня телефон работает не коректно звонят маме угрожают что уже 12 числа придут домой взыскивать долги

Здравствуйте!Сегодня 10.10.2013 г. примерно в 17ч. 30 мин. я хотел пополнить свою «почтовую карту» онлайн в отделении почты № 302042 г. Орла на сумму 30000 руб. Оператор почтовой службы Мартынова Вера Николаевна отказала в пополнении, объяснив, что поступил приказ ограничивающий пополнение в сутки суммой в 15000 руб. Никаких документов подтверждающих свои слова не предъявила. На предложение пополнить карту в два этапа последовательно по 15000 руб. отказала, мотивировав тем, что лимит в 15000 установлен на сутки.Действительно ли существует подобный лимит? На какой срок лимит распространяется, или лимит установлен на одну операцию? Правомерны ли действия оператора почтовой службы?

Здравствуйте!10.10.2013 в 17 часов в чем-то была заблокирована карта WebMoney MasterCard Standard Банком. Сначала девушка ответила, что блокировка снимается через три дня. Когда я настоял указать мне причину блокировки, после долгого ожидания мне уже дали другой ответ на том конце провода, что вообще не будет разблокировки через три дня и нужно ехать в Банк и предоставить любой документ о источнике дохода.Я фрилансер, партнер разных партнерских программ. Карту пополняю через кипер. Какой документ нужен Банку, что мне приходят средства на webmoney кошелек и с кошелька уже на карту? Т. е. я из своего карамана кладу в другой карман по сути и какие-то подозрения у Банка на операции по карте? Не давно покупал на ebay вещь за ~18,000 рублей, привязывал к paypal карту и также хотел верифицировать (привязать) счет в paypal для вывода. Должно было прийти от 1 копейки до 99 копеек на карту от paypal. Лимит вроде как не был превышен месячный и дневной.WebMoney имею персональный аттестат, верифицированный. Все данные совпадают с картой.Также нет нигде 10,000 рублей которые я пополнял 10.10.13 в 22:20 по местому времени. В поддержке тоже их не видят нигде. В ИБ тоже я не вижу их.Что за беспредел? Я не могу уехать домой — не могу снять деньги! Также в ближайший Банк в ~100КМ от меня.

Здравствуйте!У меня в Вашем банке открыто несколько счетов и пара карт к ним. Я бы хотела прекратить всякое сотрудничество с банком. Подскажите, пожалуйста, какие заявления и в какое отделение (карты открывались в разных отделениях) мне надо написать? Какое заявление надо написать, чтобы банк прекратил хранить и использовать мои персональные данные? Выдаете ли вы документы, в котором будет четко прописано, что на сегодняшнюю дату у меня нет с банком никаких договорных отношений и никто никому ничего не должен? Как мне получить этот документ?Долга у меня, конечно, перед банком нет.Заранее спасибо!

Только что получила на телефон СМС с номера тел +79003780405 следующего содержания «Ваша банк.карта заблокирована. Отдел безопасности тел.8 900 375-50-6 0» Время СМС указано 13:49:29, хотя по Москве это 11.49.Само собой ясно, что это лохотрон. Можно ли как-то этих бандитов отследить и заблокировать их номер телефона?

Добрый день. Есть несколько вопросов по карте Blue от American Express1) Могу ли я использовать карту как дебетовую? Если нет, то кредитную карту с нулевым лимитов, т. е как тот же дебет?2) Могу ли я заказать ее в валюте USD?3) Могу ли я класть на нее свои доллары и использовать в первую очередь их?4) Будет ли комиссия за снятие своих долларов положенных на нее ранее?5) Правильно ли я понимаю, что 1 год бесплатно?6) Принимают ли такой тип карт в ОАЭ?

Добрый день. 27.06.2013 года подал заявление на закрытие карты и расторжения договора.Карта до сих пор не закрыта. В работу банк заявление принял только 09.09.2013. А 02.10.2013 произошло списание платы за очередной год обслуживания.В ИБ мычат, что банком ведётся очень-очень активная работа по данному вопрсу. И что «По результатам анализа Вы будете уведомлены об итогах.»Но хотелось бы более конкретно. Почему банк нарушает пункты собственного договора, который мне так старательно, но неудачно цитируют в ИБ, аж дважды — по срокам закрытия карты и по дате списания платы за обслуживание?Когда будет решён вопрос с закрытием карты и отмены списания платы?

Вчера на мобильный номер моей тещи поступил звонок от неизвестного с номера 8-912-252-17-91,представившегося представителем банка «Русский стандарт», который в грубой и ультимативной форме с использованием угроз потребовал возврата кредита в крупной сумме, выданного на имя моей супруги в г. Ханты-Мансийск (в котором она никогда не была). После сообщения о том. что разговор записывается, неизвестный повесил трубку.В связи с тем, что в разговоре были названы паспортные данные, адрес регистрации и ФИО супруги (была названа новая фамилия), а так же ФИО ближайщих родственников, сегодня мы обратились по рекомендации «горячей линии» в Люберецкий офис банка с целью написания заявления с просьбой разобраться в данной ситуации и предоставить выписку об отсутствии кредитной задолженности.В офисе нам был предложен бланк заявления, но так как в бланке отражена старая фамилия супруги,а свидетельства о браке с собой не было, мы попросили предоставить данные руководителя с целью написания заявления в свободной форме от имени супруги используя ее новую действующую фамилию, в чем нам было отказано.Подскажите пожалуйста, кому можно адресовать наше заявление в свободной форме, и на какой адрес его можно отправить с уведомлением?

доброго дняпрошу разобраться в ситуации07.10.2013 18:30:54 10000,00 RURмне пришла смс о поступлении денегна следующий день я их снял08.10.2013 12:43:12—9800,00 RUR (также пришла смс)потом выяснилось что у меня на счету −176рублей как объяснили мне это за пользовании кредитными средствамихотя карта дебетоваяпрошу ответить на вопросы:1. в чем моя вина как клиента банка?хотя я считаю себя порядочным клиентам (и мне много раз предлагали оформить кредит)2. кто виноват в дополнительном списании?3. как мне вернуть списанные деньги?4. кто сможет ответить и решить мои вопросы?в противном случаея буду писать заявление и разбиратьсяи буду вынужден прекратить с вами дальнейшее сотрудничество как ваш клиентС уважением Бортников

3 года назад взяла кредит в банке Русский Стандарт(украина). Брала 6000 грн,лимит начали увеличивать,вообщем получилось 21000 грн. Были проблемы и так получилось что всю сумму сняли. Минимальный ежемесячный платеж 1100 грн(это чисто проценты) т. к. больше платить не могу. Выплачиваю только проценты,кредит не погашается.Пыталась договориться с банком чтобы переоформили сроком на 3 года (по 1600 грн)пришел отказ. Что можно сделать?Так ведь можно платить бесконечно

Здравствуйте! Я год назад взяла кредит наличными и мне включили страховку от фин. рисков. Узнала о ней я когда получила наличные, а в договоре ден. сумма на 30 000 больше, чем я получила. Я отправила факсом заявление на расторжение договора, но мне отказали на словах(письмо от страховой я так и не получила). Подскажите как правильно без суда донести до страховой компании, что я имею право расторгнуть этот договор без досрочного погашения, т. к. он мне навязан банком. И о каком страховании идёт речь, если на момент заключения договора я не работала и официально не работаю. Думаю, что страхуется банк, а платят почему-то клиенты.

Здравствуйте. Я приобрел в магазине ДНС товар на сумму ~15000. На момент покупки действовала акция рассрочки 0%. Менеджер доступно объяснил правила и условия, на которые я согласился. Итак, мне было предложено оформить кредит на 12 месяцев с оплатой по 1700 каждый месяц + 1500 за последний (Итого ~20000). На вопрос почему так много он ответил, что заключается договор страхования, который составляет некий процент от суммы чека, мы сразу же пишем отказ от страховки и в течение месяца деньги за страховку возвращаются на РС, ими же можно будет расплатиться в качестве месячной оплаты. Он сообщил мне, что какая-то переплата в любом случае будет, но незначительная. Договор заключен.Проходит 2 месяца, приходит письмо из банка, в котором написано, что отказ от страховки возможен только в судебном порядке, кроме того сумма страховки не возвращается. Банк в лице менеджера мне обещал одно, а получилось совсем другое. Видимо теперь мне придется выплачивать не 15, а 20 тысяч. Попрошу объяснить свою позицию. Пять тысяч не слишком большая цена репутации, на мой взгляд.

Спасибо, Альфия, за ответ. Я ходила в офис банка, взяла бланк заявления о расторжении договора. Заполнила. Далее свяжусь со специалистами Русский Стандарт Страхование и поэтапно буду действовать.Хочется выразить свое мнение о работе специалистов банка (в офисе). Как-то все неискренне. На месте при заключении кредитного договора мило улыбаются, а при обращении за помощью — игнорируют.Выяснила дома, дочитав договор страхования до конца, что застраховали мне еще и ребенка, ни слова не сказав в офисе. О том, что расторгнуть договор можно не позднее 10-ти дней с момента подписания, никто в банке даже не намекнул. Я понимаю, что наша тупость — это заработная плата менеджеров и остального персонала. Но, когда понимаешь, что ввиду своей неграмотности вынужден платить немалые суммы, становится обидно. Надеюсь, что Страховую премию по договору страхования жизни, здоровья и трудоспособности Заемщиков по кредитному договору, мне удастся вернуть.Спасибо.

Здравствуйте! Прошу банк обновить информацию в Бюро Кредитных Историй о закрытии кредита,т.к. там числится и просрочка и открытый кредит. В отделении банка выдали справку о том,что все обязательства по договору исполнены.Справка выдана 07.10.2013 г.Из-за этого срывается сделка по ипотеке.Буду вам очень признателен.

Здравствуйте,У моей знакомой 23.09.2013 умер папа, после которого осталась кредитная карта American Express банка Русский Стандарт с непогашенной задолженностью. Мы бы хотели погасить данную задолженность.Однако, при обращении в Доп. Офис «Полежаевский» 12.10.2013 с оригиналом свидетельства о смерти, был получен отказ в предоставлении информации о размере задолженности, о размере минимального платежа, общего срока кредита, полной выписки по карте.Прошу уточнить, правомерен ли отказ сотрудников Банка?Будут ли начилсяться штрафные за просрочку кредита в период до вступления в наследство? Возможно ли и на каких условиях погашение кредита до втупления в наследство?

При оформлении зелёной дебетовой карты БвК в банке Рус.Ст. мне сотрудники банка отказались поставить печать банка на моём экземпляре заявления о присоединении. Таким образом у меня сейчас на руках есть дебетовая карта банка, есть расчётный счёт в этом банке, но нет никаких документов о том, что я заключил договор с банком. Вопрос Законны ли действия сотрудников банка? На основании каких документов я буду иметь отношения с банком?

Как можно оформить реструктуризацию, банк не идет на это пока не погашу просрочки??????????

Здравствуйте! Имею 3 кредитных карты вашего банка. Заключение договора по последней карты 30.05.2013. 24.09.2013 я сделала заявку о увиличении лимита по другой карте (одобрение). Когда я могу подать заявку на увиличение лимита по карте открытой 30.05.2013, если мне 24.09.13 был одобрен лимит по другой карте?

спасибо за ответно я не согласен с этимразве приходящая смс не обозначает поступление денег???или проверка баланса на карте в банкомате тоже не означает что деньги на карте уже есть???и если у банка есть задержки/сбоито это не вина клиентаа так получается что я в банкомате могу закинуть 100000рублейи если захочу снятьто рискую снять кредитные деньги, и попасть на хорошую суммупотому что вдруг «они не зачислились ещё»

Добрый день. Второй день приходят смс с текстом «Вячеслав Анатольевич! Если Вы еще не погасили задолженность по договору № 108208092, необходимо срочно произвести оплату в размере 3680,00 р. ЗАО«Банк Русский Стандарт». А я здесь с какой стороны? Изучил немного этот вопрос в сети и хочу спросить, почему ваши сотрудники выдают кредиты не проверив даже номертелефона на подлинность? В вашем банке нет телефонов? Почему мне приходят смс на чужое имя? Если не прекратится вымогательство вынужден буду обратится в прокуратуру или роскомнадзор. В вашем банке слышали о защите прав субъектов персональных данных?Большое спасибо. Леонид

На мой номер сотового телефона, которым пользуется моя несовершеннолетняя дочь, постоянно приходят (в любое время суток) смс и звонки от вашего банка по поводу задолженности перед вашим банком неизвестного мне человека, а именно какой-то Ларисы Викторовны. К сожалению дочь удалила все смс, указать точно номер договора не могу. Номер телефона с которого звонили последний раз — 89834014517. Своим номером телефона пользуюсь уже несколько лет и никакого отношения к какой-либо Ларисе Викторовне не имею. Никаких кредитов в вашем банке никогда не брала.Убедительная просьба, прекратить данные звонки, или буду вынуждена обратиться в соответствующие органы.

Прошу сообщить остаток на 14.10.2013 г. по кредитному договору. Благодарю за ответ.

Здравствуйте, Альфия.Вы в ответ на мой предыдущий вопрос, написали, что предоставите ответ позднее:http://www.banki.ru/services/question…Id=5311481Прошло уже ДВА МЕСЯЦА, но никакого ответа мне в личные сообщения не приходило. Вы отправляли его? Если отправляли, то прошу продублировать. А если не отправляли, то уточните, пожалуйста, — когда наступает срок того «позднее», про который Вы написали по ссылке выше?

спасибо за оперативность и внимание к моей проблеме!Вы пишите«сумма находилась в заблокированном состоянии»но как банк выдает деньги которые заблокированы?или которые ещё не поступилит. е. по факту банк не должен мне их выдаватьп. с. карта у меня дебетовая

Куда пожаловаться на руководство ООО «Агентство по сбору долгов», которая является вашей дочкой?????

Если банк подал на меня в суд, обязан ли банк уведомить меня об этом?

Здравствуйте, Альфия,На мой вопрос (постоянный адрес — http://www.banki.ru/services/question…d=5634133) вы планировали предоставить дополнительную инфомацию по дальнейшей судьбе задолженности по кредитной карте умершего клиента.Прошло несколько рабочих дней, но от Вас ответа нет. Я пытался связаться с юридическим отделом банка по телефону, указанному в Информации для банка и предоставленному специалистами колл-центра, однако, он не отвечает. Время идет, по задолженности могут начисляться проценты и штрафные санкции. Прошу уточнить, каким образом действовать во избежание дополнительных расходов, которые банк Русский стандарт нам может организовать своими действиями/бездействием.Кроме того, мы обращались за этой же информацией к специалистам банка в отделениях на Октябрьском поле, Полежаевской. Ни один сотрудник не может предоставить точного ответа, зачастую они взаимоисключающие друг друга (кто-то говорит о том, что задолженность увеличивается каждый день и ее нужно бегом погашать, но при этом реквизитов для перечисления не предоставляет, кто-то говорит от том, что сумма заморожена).Повторюсь, что мы готовы погасить задолженность до вступления в наследство, однако, не можем добиться от банка ответа на эту инициативу.

Здравствуйте. Как можно узнать свою кредитную историю в вашем банке?

Поступил звонок из службы безопасности банка Русский Стандарт, звонивший представился Ринат (отчество не расслышала) звонивший оскорблял и грозился через пять минут приехать убить, такой же звонок поступил моей подруге, сказал что сегодня встретит после работы и убьет ее и дочь. Причем звонили по поводу кредита (долг составлял четыре тысячи), который брал мой тридцатилетний сын, а не я и тем более не подруга, когда мой муж перезвонил по номеру(+7 919 801 23 52) с которого звонили, трубку никто не взял, естественно и сейчас банк будет полностью отрицать что звонили сотрудники службы безопасности. Я позвонила сыну по поводу звонков, он сказал что ему тоже сейчас звонили, спросили по поводу долга и сказали что звонили матери, напугали ее, но это их работа. У меня вопрос имеют ли право работники службы безопасности так издеваться над людьми которые не брали даже кредит в этом банке?

Здравствуйте!Скажите, вот зачем надо было менять тарифы по Почтовой карте …а? Карта была очень привлекательной и удобной! Теперь когда убрали возможность снимать деньги в банкоматах без комиссии она превратилась в простой неинтересныйый пластик, вот зачем ломать хорошее?Для закрытия карты надо посещать офис или идти на почту?Спасибо.

Очень обидно, что в очередной раз Ваш банк подтверждает свою плохую репутацию обманщика своих вкладчиков.Ответьте на вопрос: почему СМС с предупреждением о взимании комиссии 100 руб. по «Почтовой карте» за снятие до 3000 руб. в сторонних банкоматах приходит позже даты принятия решения? С 15.10.13 вступило в действие, а СМС прислали 16.10.13. в 11:19. Наверное специально, что бы поиметь деньги вкладчиков, которые сняли деньги 15.10.?У людей ещё свежо в памяти Ваше мошенничество с картами, которые Вы разослали по почте и мелким шрифтом прописали условия и скрыли комиссии. Зачем же Вы в очередной раз плюнули в душу тем, кто Вам безупречно доверял и гордился тем, что является Вашим вкладчиком, размещает свои средства только в Вашем банке и советовал друзьям сделать тоже самое. Как же мне противно и стыдно за Вас!

Здравствуйте. MasterCard MoneySend c почтовой карты с 15.10.13 стал платным или остался бесплатным?

Здравствуйте! Вопрос в следующем! В своё время я набрала кредитов (если точнее, то это 2 потребительских, один 10400/мес, второй 11800/мес, кредитная карта 2500/мес, ещё одна кредитная карта 2500/мес, и ещё одна кредитная карта 5000/мес) Платила первое время всё вовремя, без просрочек, потом меня сократили с работы, начались просрочки, но платить я всё равно продолжала, иногда еды было не на что купить, но не суть, взяла-плачу. Устроилась на другую работу, и по иронии судьбы меня через месяц с неё тоже сократили, оставив при этом запись в трудовой «по инициативе работника» конечно, никому не охота платить лишние деньги при сокращении штата. Просрочки стали постоянным явлением, и тем не менее я всё равно платила все платежи, не в срок конечно но платила. Сейчас у моей семьи остался только доход мужа, он составляет 18—19 тыс/мес, естественно этого не хватает, я на работу устроиться не могу, у нас ребёнок которому нет 3х лет. Платить я по прежнему не отказываюсь, раз взяла, то ответственность так же за это взяла. Я хотела бы узнать по поводу ресструктуризации долга. С увеличением срока кредита и с уменьшением ежемесячного платежа (хотя бы по потребительским кредитам) что бы у меня появилась возможность проплачивать ежемесячные платежи! Подскажите, как это можно воплотить в жизнь?Спасибо!

Здравствуйте! Занимаетесь ли Вы перекредитованием? Хотел бы консолидировать свои кредиты (желательно под меньший %). Просрочек по кредитам нет, интересует 250000 руб. Спасибо.

Здравствуйте! Хочу узнать информацию по моему заявлению № 7765-ОКП/396.

Добрый день уважаемые специалисты банка. Я уже неоднократно обращался к вам по поводу хамства ваших сотрудников. Сегодняшний звонок был верхом моего терпения. Мало того что на мою просьбу перезвонить мне в грубой форме было отказано, так мне опять угрожали уголовным наказанием и вымогали деньги в грубой форме. Сотрудница вашего банка Марина Григорьевна из г. Ростова на Дону была очень невежлива и груба,а каком либо такте говорить вообще не приходится,а знание нашего законодательства вообще на нуле. Так вот если мне в течение завтрашнего дня не поступит личный звонок с извинениями от данной сотрудницы, я подаю заявление в генеральную прокуратуру о факте вымогательства и угрозах в мой адрес которые я воспринял вполне реально. С уважением Александр.

Добрый день!Когда банкоматы банка Русский Стандарт начнут принимать пятитысячные купюры? Очень неудобно пополнять счет карты, а уассы есть не во всех отделениях.http://www.vedomosti.ru/finance/news/…-daet-bank

Когда Русский Стандарт прекратит воровать?Имеется рублевая карта «Пакет Банк в кармане» и выпущена виртуальная долларовая карта. При пополнении виртуальной карты (через ИБ) постоянно пропадает 1 цент. Например сегодня мне нужно $6.20. С учетом «воровства» со стороны банка, пополняю на $6.21. С рублевой карты списывается 200,58. Курс продажи долларов банком на сегодня (17.10.2013) — 32,3. Вроде бы сумма в рублях соответствует сумме в долларах. Однако в истории операций указано, что я пополнил только на $6.20, соответственно и баланс карты только $6.20.Впервые начал использовать долларовую карту месяц назад и сразу же столкнулся с проблемой, что на карту попадает сумма за минусом одного цента. Звонил в техподдержку ИБ, где меня заверили, что это просто особенность списания и ничего лишнего с меня не берется. Однако 6.20 * 32.3 = 200.26, и получается, что 32 копейки все-таки украдены банком.Очень хотелось бы узнать, когда же это прекратится?