Добрый день.В 2006 году оформлял потребительский кредит и карту в Вашем банке. Кредит закрыл, картой пользовался до 2009-го года. На днях запросил свою кредитную историю и обнаружил, что информации по данным кредитам в ней нет. На горячей линии БКИ Русский Стандарт на вопрос ответили, что, скорей всего, в договоре не было отмечено согласие на передачу данных в БКИ. Можно ли сейчас написать заявление — попросить банк передать историю по тем кредитам?С уважением.

Добрый день! Я имею задолженность в Вашем банке по кредиту, и сейчас финансовое положение у меня не изменилось, понимаю что банк должен взыскать свои деньги, я не скрываюсь, в письменном виде известла банк о невозможности платить далее по кредиту, написала заявление об отзыве разрешения обработки персональных данных, это касалось постоянных звонков сотрудников отдела взысканий моим родственникам, сестре, мужу. Но данное обращение я пишу совсем по другому поводу. Я решила больше банку не сообщать о поведении службы взыскания, а собираю информацию, телефоны, ФИО звонивших, планируя в дальнейшем писать жалобы ЦБ и инстанции ниже по иерархии.Я прошу разобраться в следующей ситуации. Сотрудники службы взыскания, я думаю Вам будет интересно, настоятельно без записи, указывая свой личный телефон для связи, обратиться мне в антиколлекторское агентство, я понила благие намерения вашего сотрудника, но при очередном звонке и проведения со мной жёсткой беседы, Анна Ивановна, фамилию упорно в августе не называла, и разговор я думаю записывался, в конце спросила, вам ведь ….. Рекомендовал обратиться в агентство? Я в августе действительно заключила договор с юридической компанией, но если у меня нет денег оплатить кредит то у меня хватило только на получение помощи в обращение в банк о невозможности платить по кредиту и отзыву заявления о разрешении обработки персональных данных.. В дальнейшем я буду работать с адвокатом, когда Вы дойдете до суда.. Я просто хочу поставить вас в известность что ваши сотрудники рекомендуют должника обращаться к антиколлекторам. Так как Синицына Анна Ивановна, которая интерисовалась в августе месяце почему я не обращаюсь к антиколлекторам, сейчас уже в октябре,когда я не продлила договор с ними начала снова активно названивать моим родственникам, ведать думая что я снова пойду к ним, прошу разобраться с этим. Она звонила с телефонов 89644876775 сегодня 1 октября 2014г, потом якобы я не взяла трубку,я взяла а там сразу сбросили, она позвонила моей сестре и сообщила что у меня большие проблеммы с банком по кредиту, просит связаться меня сни и по тел. 8 9122419051. Прм этом вчера 30.09 мне позвонил сотрудник отдела на сотовый, а потом сразу набрал рабочий и мы с ней говорили очень долго, особенно мне понравилось, обещание привлечь меня к принудительным работам для погашения долга, телефон не могу написать звонили на рабочий, определителя нет… Мне данная ситуация очень интересна, если я буду платить антиколлекторам которых рекомендует мне ваша служба взыскания.. То может мне написать на вашей страничке рекламу этим антиколлекторам и все побежим туда, забудем про банк и возможность вернуть деньги..? Я очень прошу вас давайте по человеческих выйдем из ситуации, без унижения моего достоинства. Ведь с вашим банком я уже много лет ивыплатила суммы намного превышающие реальной суммы взятых денег, у меня закончиться этот период и если я найду подработку вы даже с 50% мой зарплаты возместите свои убытки, а если будете продолжать в этом духе ведь просто здоровье мне не позволит работать в полную силу, и вы на этом тоже потеряет.

Слышала рекламу на горячей линии, что можно снизить ставку по кредиту до 15% годовых, предоставив расширенный пакет документов. Моя подруга очень этим заинтересовалась, и я для нее хочу узнать, какие документы нужно предоставить ей, чтобы ей снизили процентную ставку по кредиту.

Здравствуйте, я хочу отказаться от страховки «Русский Стандарт Страхование». Я отправил заявление об отказе от по электронной почте 08.09.2014, но мне пришел отказ, сотрудник банка мне объяснил это тем, что заявление было подано 08.09.2014 — дата вступления договора в силу. В договоре указано: «дата вступления договора в силу — 08.09.2014 (при условии оплаты страховой премии в полном объеме до 00:00 часов 08.09.2014 г.)» Я оплатил только первый взнос в размере 2810 рублей (сумма страховки составляет 7000 рублей). Возможно ли пересмотреть заявление?

Добрый день.Мне пришел ответ на электронную почту на вопрос:http://www.banki.ru/services/question…Id=7181440с просьбой предоставить данные, необходимые для рассмотрения.Письмо подписано специалистом банка М* (см. информацию для банка). Видимо, ей и нужно передать данные от меня.Все данные, которых хватит для рассмотрения вопроса изложены в шести претензиях N* (номера — см. информацию для банка) и двух заявлениях, оформленных в отделении банка при личной явке.Важный момент — клиентом банка не являюсь, никаких отношений с банком не поддерживал.Напоминаю также, что завтра в 12:00 истекает время, до которого мы можем решить конфликт (надеюсь, договоренности возможны) без привлечения уполномоченных, надзорных и правоохранительных органов.

Добрый день, номер на который звонят Ваши сотрудники в поле «Информация для банка» номер обращения 118408.

Добрый день!Мне на мобильный номер телефона (предоставлю номер сотруднику банка) все время звонят сотрудники Банка Русский стандарт или представители банка или коллекторское агентство и просят некую Максименко Елену Панфиловну. Я не раз говорил, что нет по данному номеру этого человека. Сотрудники задающие вопрос, поясняют, что мой номер был оставлен Максименко Еленой Панфиловной, когда она брала кредит.Суть вопроса: Прошу удалить мой номер из системы привязанный по кредиту к некой Максименко Елене Панфиловне, звонки Ваших сотрудников отвлекают меня от работы и от частной жизни. Прошу решить данный вопрос в течении 5 дней или мне придется обратиться за помощью в юридическую контору для написания заявления в полицию по данному вопросу.С уважением, Александр

Здравствуйте! Хочу поблагодарить,Вас,за оперативное урегулирование вопроса по моей жалобе. Звонки на мой личный номер и на номера моего предприятия в течение суток не поступали и надеюсь не поступят!Но в тот же день, как стало невозможным мне дозвониться, в соц.сетях (а именно в одноклассниках и в котаках Vk) пришло сообщение мне,моему мужу,моим детям и многим родственникам и друзьям от Алика Дадаева такого характера:Алик Дудаев19:37Доброе время суток!В розыск лиц поступили материалы на имя Халтурина Елена ФеликсовнаВ связи с невозможностью выйти на связь, вынуждены прибегнуть к данному виду розыска, так как информацияразрешённая в социальных сетях является и данный метод не является вторжением в частную жизнь.Если Вы обладаете какими-либо сведениями о данном человеке и о том как с ним связаться, просьбапередать информацию о необходимости в срок до 02.10.2014 г.В добровольном порядке урегулировать сложившуюся ситуациюс Кредитной Организацией, в противном случае будем вынуждены, на основании заявления, по факту нарушения статей ЗаконодательстваРФ4.(ст.177 «Умышленное уклонение от оплаты кредитной задолженности» УКРФ) инициировать мероприятия судебно-процессуальногохарактера (ФЗ» об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗ) Заранее благодарим.•Я вчера прочитала про эту статью 177 про которую идет речь,что такие службы специально запугивают этой статьей, на психику давят,потому что ее можно применять лишь когда у тебя долг со всеми штрафами и неустойками равен 1,5 млн руб.Прошу заметить на сегодняшний день,что Халтурина Елена Феликсовна,которую выставляют злостным неплательщиком не скрывается,каждый день общается со специалистами банка,которые ей звонят, и её задолжность составляет 12000 руб.СЧИТАЮ ЭТО ПРЕНССИНГОМ!!! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ ПРАВОМЕРНЫ ЛИ ДЕЙСТВИЯ СОТРУДНИКОВ ВАШЕГО БАНКА!Заранее благодарю! С уважение Татьяна Феликсовна!

В дополнение к моему обращению (отзыв в рейтинге) сообщаю сразу: изучив ваши ответы на подобные вопросы, требовать с меня персональные данные вашего клиента незаконно. Проводить собственное расследование о вашем неплательщике я не имею полномочий и законного права. Закон о защите персональных данных никто не отменял. Да и с какой стати я должна выполнять вашу работу. Достаточно того, что я не являюсь ни клиентом ни поручителем в Русском стандарте. Я требую оградить меня от телефонного террора ваших сотрудников.

Добрый вечер, Дарья!Нет. Речь идет не о «Сдувай проценты», а позвонив как-то по 88002006200, я прослушала рекламу: «Хотите меньше платить по кредиту? Вы можете предоставить расширенный пакет документов, и у вас есть шанс снизить процентную ставку до 15% годовых. Подробности у консультантов горячей линии.» Но ни один консультант толком не может ответить на этот вопрос.

Как получить реструктизацию долга по кредитным картам в вашем банке?

Я не являюсь клиентом банка, в поручителях тоже никогда не была. До каких пор мне будут поступать злобные звонки из банка о просрочке незнакомого мне человека? Я даже не уверена, что должник проживает со мной в одном городе. Почему в нарушение закона о защите персональных данных мне, постороннему человеку, вопреки моему желанию вываливается информация о незнакомом человеке? Кроме того, я крайне возмущена звонками в утренние часы в выходные и будние дни. Почему я и мой младенец должны просыпаться от звонков банка? Прекратите террор!

Прошу удалить мой номер телефона из обзвона

Здравствуйте. Была оформлена кредитная карта Американ Экспресс в 2012 году. Стала ею пользоваться в сентябре 2014года. Банк списал ежегодную комиссию за 2012, 2013, 2014 годы. В банке сказали, что данное условие прописано в договоре. Правомерно ли это списание, когда картой не пользовались, со стороны бака никакие действия не производились и не привлекалась рабочая сила? Вами не затрачены и не приложены никакие усилия. За что Вы списали денежные средства?

Здравствуйте.Дарья. Я с 2011 клиент вашего банка пользуюсь кредитной картой. Но в течение 3 последних месяцев стали происходить странные вещи мне с каждым месяцем предлагают оплатить все большие суммы минимального платежа. звонки результатов не дали сотрудники не могут внятно объяснить причину. ссылаясь на ст 353 закона РФ от 01.01.2014г о переходе на новую формулу начисления процентов со сложнфх на простые.но тогда и сумма % должна уменьшаться а не увеличиваться в разы. Ежемесячно 24 числа стали появляться какие-то суммы под названием операции по счету сотрудники банка предположили что это возможно проценты в прошлом месяце у меня был минимальный платеж около 1700 я заплатила 2000 в этом месяце при уменьшении долга минимальный платеж возрос до 2099 руб. Все время платила большими суммами вовремя никогда не было просрочек и опозданий. Я. конечно. найду сумму. чтобы погасить кредит и отказаться от улуг вашего банка. но хотелось бы разобраться в досудебном порядке. До свидания

03.10.14 Я оплачивал ежемесячный платёж в офисе РС через банкомат по номеру договора. После внесения денег банкомат выдал чек на котором было написанно,что по техническим причинам сумма не была зачислена. Я обратился к девушке на рецепшене,она предложила написать мне заявление и звонить по номеру написанному на чеке в течении дня и узнавать поступили ли деньги на мой счёт. При этом ни копии заявления,но его номера она мне не дала! Спустя 4 часа я позвонил по номеру тел: 8 8002006200,где мне сказал.что сумма на счёт ещё не поступила и,что мой вопрос должен решиться в течении дня. Посоветовала позвонить ещё раз после 20—00 по МСК времени.,либо проверить платёж в он-лайн банке. Сегодня я позвонил снова,и мне сказал,что деньги мои не дошли и ещё ВНИМАНИЕ!!! Заявление будет рассматриваться в течении 7 раб дней!!! На мой вопрос,почему вчера мне об этом никто не сказал,девушка ответила,что у них такой порядок.Ещё она сказала,т.к. дата списания 4.10,а деньги скорее всего ещё не поступят,то мне во избежании начисления штрафа и пеней,нужно внести ещё один платёж.Почему я должен из-за проблем с банкоматами Русского стандарта выкладывать такие суммы???!!!Ладно если бы это была тысяча или две,я бы без проблем оплатил,но мой ежем платёж состовляет 10 400р. Во многих регионах РФ люди за месяц такую зарплату получают,а Русский стандарт считает,что я должен раскидываться такими суммами направо и налево!!! Оператор сказал,что на поступление денег у меня есть ещё 2 дня,а после этого,штраф будет начислен в любом случае и им не важно,что проблемы именно с зачислением денег. Я более 3-х лет являюсь добросовестным заёмщиком банка Русский стандарт.Мною не была допущена ни одна просрочка. Наоборот всегда стараюсь погасить ежемесячный платёж заранее,т.к. дорожу своей КИ. Почему я сейчас должен испытывать такие неудобства? Если Ваши банкоматы не способны к нормальной работе,почему нельзя решать данные вопросы быстрее,а не рассматривать их по 7 дней? И с какой стати я должен буду оплачивать штрафы и пени,если моей вины в просрочке нет? В случае если мне будет начислен штраф,намереваюсь обжаловать его через суд.И,ещё,почему мне сразу при обращении не сказали,что заявление рассматривается так долго? И номер заявления я смог узнать у опретора только после третьего звонка.

Я хотел бы знать кто занимается повышением категории менеджеров по кредиту?

Добрый день, мне на карту поступили денежные средства 2 октября я их сняла 3 октября. По данной операции мне исчислили комиссию за снятие 1400 руб.(карта у меня дебетовая Банк в кармане) при обращении на горячую линию мне сказали что такое бывает…. то внутри банка эти деньги не отразились на счете. В интернет банке и в банкомате по выписке эти деньги отражались как доступные для снятия. Я их сняла. И мне теперь придется платить за рядовую операцию и за внутреннее отображение у банка с запаздыванием информации 1400 руб.Прошу решить данный вопрос.Я давний клиент вашего банка, но после таких «сюрпризов» что-то не хочется продолжать дальнейшее сотрудничество.

Здравствуйте. 2 месяца назад купила сим-карту БиЛайн. 04.10 стали поступать звонки от коллекторского агентства «Секвойя Кредит Консолидейшн», просят к телефону Райкову Марию Вячеславовну (если не ошибаюсь), которая является Вашим должником. Я такую не знаю. Сообщила им, обещали не звонить, но звонки продолжаются. Меня не устраивает поступление многочисленных вызовов от коллекторов. Как можно решить данный вопрос?

Уважаемая, Дарья! Я обращалась на данном форуме по поводу сложной жизненной ситуацией, в свяжи с которой я не могу оплачивать минимальные платежи в полном объёме. Вы мне ответили, что мне может предоставлена возможность снижения финансовой нагрузки. Но ответ мне так и не поступил, а время идёт. У нас в городе отделения вашего банка нет — есть представитель в торговой точке. Я готова представить документы, подтверждающие мои слова. Очень сильно переживаю по поводу сложившейся ситуации.

можно восстановить пароль от карты через интернет?

Уже больше месяца нет решения по претензии 112199 от 02.09.2014.Наконец разобратьсяВаш банк достал звонками мне, недолжнику, который с Вашим банком не имеет никаких отношений

Уважаемые, Дарья и Александр!Я был на Фиджи и оплатил 25 сентября 2014 г. картой Amex проживание в отеле InterContinental (2 номера по 4.023 фиджийских доллара). Спустя неделю мне звонят из отеля и говорят, что деньги не поступили. Оператор горячей линии банка говорит, что деньги «висят» заблокированные.Со слов оператора, я должен позвонить и сказать отелю, что они должны выслать в банк Русский стандарт электронное подтверждение оказанной мне услуги и только тогда отель их сможет получить.Что я сделал не так?Должен ли я действительно выступать посредником между банком и отелем в техническом решении вопроса перевода денег?Возможна ли оплата по моему заявлению в банк?

Уважаемая Дарья, когда Ваши сотрудники перестанут нагло врать?!?!?! Уже около часа не могу сделать перевод в Вашем «интернет-банке» с одного из своих счетов на другой из-за того, что Банк не присылает мне смс с разовыми паролями. Ваш клиентский центр по номеру 8-800-… только уточняет массу информации обо мне, отключается по несколько раз за разговор с просьбой подождать и утверждают, что в итоге все работает и это проблемы с моим номером телефона.я проверил абсолютно все — смс приходят и с обычных, и с коротких номеров. Уточнил у оператора о каких-либо ограничениях на номере — никаких ограничений нет.Почему Ваши сорудники упорно не хотят решать проблему и нагло врут о том, что с Вашей стороны проблем нет?!?!?! После обеда у меня были несколько авторизаций в интернет-банке и ни об одной мне не пришло уведомление в смс, информация с разовыми паролями так же не приходят. ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ!!!

Здравствуйте. ДАРЬЯ. вАШ ОТВЕТ СТАНДАРТНАЯ ОТПИСКА. меня интересует что за комиссии появились у меня о моих страховках речь не идет я спрашивала откуда берутся суммы в 934. 15 545.48 за 24. о9 50р и 251р97 пишут что операции по счету страховка отдельные суммы откуда взялись эти суммы страховки оплачивались ежемесячно. наличных я не снимала никогда. операций по счету. кроме перечисления выплат чуть более минимальных платежей всезда своевременно так что пеней. комиссий быть не может. меня поставили в такие условия. при которых выплатив рекомендуемую вами сумму в 2099 руб лишь 330 пойдет в уплату основного долга откуда взялись огромные проценты.если как объясняли ваши сотрудники упростилась формула начисления процентов и не начисляются % на %. сумма % должна быть меньше. а у вас она резко выросла. и почему фактически без моего согласия изменены условия договора. при которых мой долг резко увеличивается. так как банку я вынуждена выплачивать большие суммы существенно большие. не думаю. чтобы этот закон касался уже существующих договоров. прошу вас дать конкретный ответ что это за суммы и откуда они взялись. надеюсь до 19 числа полностью погасить задолжность перед вашим банком и отказаться полностью от сотрудничества с вами. с 2011 года я была вашим клиентом.ни разу не задержала платежи и думаю не заслужила такого отношения. Б. ог вам судья. получая отписки желания сотрудничать с вами нет. не оплаченных вовремя сумм перед банком у меня не может быть так как я оплачивала всегда большими суммами заранее. это изменение условий договора и увеличение %-ой ставки другого объяснения нет

Являюсь держателем карты БВК Platinum. За расчетный год сентябрь 2013 -август 2014 оборот по карте составил более 600 000 рублей, однако все равно была начислена плата за обслуживание карты 7000 рублей 05.10.14 г.

Добрый день, Дарья! В прошлый раз вы мне помогли, надеюсь, в этот раз тоже поможете. У меня вопрос по договору 107914968 (карта British Airways). Недавно мне была выпущена по ошибке дополнительная карта к этому договору (хотя в заявке была указана карта VISA GOLD *7011 договор 85385770), после чего они обе оказались неактивными. Я сходил в отделение, подал заявку на закрытие доп.карты. Скажите, карта *3097 вообще функционирует у меня? Мне кажется, это связано с тем, что Банк включил ограничения какие-то.И еще вопрос: у меня пропала возможность открыть в интернет-банке дебетовую карту. Пожалуйста, разблокируйте мне данную функцию. А также я бы хотел перевыпустить карту VISA GOLD *7011 договор 85385770.Заранее спасибо!

Здравствуйте, Дарья!Хотелось бы, чтобы вы ответили на комментарий к отзыву https://www.banki.ru/services/response…e/7206789/

Здравствуйте! Я являюсь сотрудником БРС 2 года.В данный момент менеджер по привлечению клиентов 1 категории. Сейчас нахожусь в декретном отпуске. Знаю, что имею право на мат помощь от банка на рождение ребенка. Вопрос: Имею ли? И как её получить?

Добрый вечер! Меня зовут Александр. Я из г. Казани. Сейчас нахожусь в Тюмени в командировке.Могу ли я открыть счет для зарплатной карты?

Уважаемая Дарья Соколова!!!В продолжение ранее направленного мной запроса по КОРРЕКТИРОВКЕ МОЕЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ«Уважаемый Банк Русский Стандарт!23.07.2014 года я направляла Вам заявление с требованием удаления из моей кредитной истории в Бюро кредитных историй Русский Стандарт любых упоминаний кредитного договора, который был заключен неизвестным лицом по данным украденного у меня паспорта с Вашим Банком.Решением Измайловского районного суда г. Москва 27.11.2013 данный договор был признан недействительным, ничтожным на основании того, что был заключен неизвестным лицом по данным украденного у меня паспорта.Решение суда вступило в силу 21.02.2014В конце августа 2014 Вами было направлено мне СМс-сообщение, что моя претензия все еще рассматривается.На сегодняшний день прошло уже более 2-х месяцев и ответа от Вас до сих пор нет.Прошу Вас осуществить все необходимые действия, а именно удалить из моей кредитной истории информацию по данному кредитному договору и уведомить меня об этом в кратчайшие сроки (учитывая наличие вступившего в силу Решения суда)С уважением,»сообщаю Вам интересующую Вас информацию по моему Заявлению:— направлено 24.07.2014— Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении— на адрес 105187, Москва, ул. Ткацкая, д. 36, Банк Русский Стандарт— заявление получено сотрудником Банка Русский стандарт «по доверенности» 28.07.2014 согласно штампу на Уведомлении о вручении.Принимая во внимание наличие штампа о вручении 28.07.2014, а также смс-сообщение, которое было направлено Вашим банком о том, что заявление находится на рассмотрении, мое заявление рассматривается Вами уже более 2 месяцев.Прошу Вас осуществить все необходимые действия, а именно удалить из моей кредитной истории информацию по данному кредитному договору и уведомить меня об этом в кратчайшие сроки (учитывая наличие вступившего в силу Решения суда)В качестве Приложения к своему заявлению я прикрепила копию исполнительного листа, в котором содержится пункт Решения суда о недействительности кредитного договора.С уважением,

Вчера 6.10 я была на собеседовании в банке на должность менеджера по оформлению потребительских кредитов.Мне все понравилось, все устроило.Сегодня 7.10 пришла на обучение,была я и еще 2 девочки.Мне все было понятно и очень интересно.Я всегда хотела работать в данной сфере.Но случилось так, что служба безопасности отказала в работе мне и еще одной девочке.Причину естественно никто не объяснил.Мне было очень жаль и работнику банка,который нас обучал видимо тоже, потому что группа у нас собралась хорошая,усидчивая)У второй девочки которая не прошла оказался просроченный кредит из чего она сделала вывод что скорее всего из-за этого ей отказали,но я никогда не брала кредиты,моя репутация в этом плане и в плане работы чиста.Но у моей мамы в банке «Ренессанс-кредит» были небольшие просрочки,скорее всего дело в этом.Но совсем непонятно причем тут я?Можно ли как-то от службы безопасности получить ответ.почему был отказ?И как долго я еще не смогу претендовать на работу в банке?Ответ пришлите пожалуйста на эл. почту.Заранее спасибо.

Копия: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человекаКопия: ЦБ РФЖАЛОБАВ 2013 году в Дополнительном офисе «Павелецкий» ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» я заказал мультивалютную карту «БВК Gold Мультивалютная карта». После выпуска карты я отказался получать данную карту в отделении ДО «Павелецкий» в связи с тем, что необходимость в карте отпала.Однако сотрудница ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» из ДО «Павелецкий» «оборвала» мой телефон постоянными звонками с мольбой забрать ненужную мне карту в отделении, со словами дословно: «Плата за карту пока она не активирована НЕ ВЗИМАЕТСЯ, пусть полежит у вас, банк со временем аннулирует эту карту». Чтобы избавиться от назойливых звонков я затратил время на посещение доп.офиса и получил ненужную мне карту.До настоящего времени карта не активирована, никаких операций за время нахождения карты у меня я не совершал, банк РС не требовал никакой оплаты за выпуск и обслуживание данной карты.Вчера 07.10.2014 года, случайно, при проверке по интернет-банку баланса счетов, открытых в банке РС, я обнаружил вдруг возникшую задолженность по НЕ АКТИВИРОВАННОЙ карте «БВК Gold Мультивалютная карта»:«Текущий счет RUB 05.09.2014 00:00:00, сумма −3000,00 RUB — Плата за выпуск /перевыпуск и обслуживание карты (без списания в баланс)»!!!А сегодня, 08.10.2014 года, банк списал с другого моего счёта, открытого в этом банке, сумму «задолженности». Как пояснили мне сотрудники горячей линии банка: «В августе банк в одностороннем порядке изменил тарифы на обслуживание и списал с меня деньги».Официально заявляю: «Никакого оповещения со стороны банка я не получал и не был уведомлён НАДЛЕЖАЩИМ ОБРАЗОМ об одностороннем изменении тарифов. Карта «БВК Gold Мультивалютная карта» была мне навязана ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» и мной не использовалась».Считаю, что плата за необслуживание неактивированной карты начислена и списана незаконно.Прошу провести проверку данного факта нарушения моих прав потребителя финансовых услуг и дать оценку противозаконным действиям ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ».Обращение по горячей линии 8 800 200 6204 за № 119813.Дарья Соколова и Александр Вахоркин, с нетерпением жду от Вас ответа.

29.09.14 года написал заявление (7302-окп\21898) о спорной операции. Компания которая предоставляля мне услуги перестала выполнять свои обязателсьва,от чего пострадало очень много клиентов. И всем кто оплачивал их услуги,через карты других банков системы VISA или MasterCard возвращают платежи согласно правилам http://usa.visa.com/download/merchant…s-main.pdf. почему ваш банк,являясь эмитетом системы VISA не выпоняет строго установленные правила?На каких основания после моего обращения в банк мне заблокировали карту FIFA ? Я заплатил за год обслуживания!!! Обслуживайте!!!

Дарья, дополнительную информацию по Вашему комментарию я отправила в разделе «информация для банка».Дайте знать, пожалуйста, получили ли Вы его.Спасибо.

Вчера я была на собеседовании в банке на должность менеджера по оформлению потребительских кредитов. Мне все понравилось, все устроило. Сегодня пришла на обучение, была я и еще 2 девочки. Мне все было понятно и очень интересно. Я всегда хотела работать в данной сфере. Но случилось так, что служба безопасности отказала в работе мне и еще одной девочке. Причину естественно никто не объяснил. Мне было очень жаль и работнику банка, который нас обучал видимо тоже, потому что группа у нас собралась хорошая, усидчивая. У второй девочки, которая не прошла, оказался просроченный кредит из чего она сделала вывод, что скорее всего из-за этого ей отказали, но я никогда не брала кредиты, моя репутация в этом плане и в плане работы чиста. Но у моей мамы в банке «Ренессанс-кредит» были небольшие просрочки, скорее всего дело в этом. Но совсем непонятно причем тут я?Можно ли как-то от службы безопасности получить ответ, почему был отказ? И как долго я еще не смогу претендовать на работу в банке? Ответ пришлите, пожалуйста, на эл. почту. Заранее спасибо.

Вчера я была на собеседовании в банке на должность менеджера по оформлению потребительских кредитов. Мне все понравилось, все устроило. Сегодня пришла на обучение, была я и еще 2 девочки. Мне все было понятно и очень интересно. Я всегда хотела работать в данной сфере. Но случилось так, что служба безопасности отказала в работе мне и еще одной девочке. Причину естественно никто не объяснил. Мне было очень жаль и работнику банка, который нас обучал видимо тоже, потому что группа у нас собралась хорошая, усидчивая. У второй девочки, которая не прошла, оказался просроченный кредит из чего она сделала вывод, что скорее всего из-за этого ей отказали, но я никогда не брала кредиты, моя репутация в этом плане и в плане работы чиста. Но у моей мамы в банке «Ренессанс-кредит» были небольшие просрочки, скорее всего дело в этом. Но совсем непонятно причем тут я?Можно ли как-то от службы безопасности получить ответ, почему был отказ? И как долго я еще не смогу претендовать на работу в банке? Ответ пришлите, пожалуйста, на эл. почту. Заранее спасибо.

Здравствуйте, Дарья!Ранее я обращалась на данном портале с вопросом реструктуризации, на что мне был дан ответ:«Добрый день, elena31!На сегодняшний день, к сожалению, Банк не может предложить вариантов снижения финансовой нагрузки по Вашим кредитным договорам. На данный момент могу только рекомендовать производить оплату согласно графику платежейС уважением,Соколова ДарьяЗАО «Банк Русский Стандарт»»,В связи с отказом в реструктуризации задолженности я была вынуждена обратиться за помощью к юристу. В настоящее время оформлена доверенность о представлении моих интересов перед банком. Мой представитель в ближайшее время свяжется с Вами.

Дарья, а в статье 940 ГК РФ говорится о том, что договор страхования будет признан недействительным, в случае несоблюдения письменной формы.

Перевел деньги через терминал Киви на карточный счет. СМС услуга не открыта. Хотел бы узнать о поступлении средств.

Оформляется ли сегодня студенческая кредитная карта в офисах банка? http://www.rsb.ru/cards/student_card/При попытке нажать оформить карту выдает следующее сообщение: «Оформление выбранной карты временно не производится. Рекомендуем заполнить заявку на карту Русский Стандарт Классик MasterCard»

Здравствуйте! В вашем банке у меня есть кредиты. В настоящий момент в связи с потерей работы появились проблемы с своевременной оплатой кредитов. Возможно ли мне предоставить право на перекредитацию моих кредитов с уменьшением платежей, чтобы у меня была возможность выйти из должников и оплачивать платежи по кредитам в сроки и безболезненно для меня. С уважением Мамонтова Т. Н.

Здравствуйте! У меня есть кредит в банке Русский стандарт. Платили всегда вовремя и больше назначенной суммы. Так получилось что в июне я потеряла работу, попала под сокращение. И не работала определенное время. Пришлось пропустить один платеж, но после этого я снова оплачивала кредит во время. Сейчас с меня требуют олату за тот месяц. Звонит досудебный отдел.На звонки по возможности я стараюсь отвечать.Сейчас я работаю и не всегда могу взять трубку и ответить. Мне сегодня тоже вот звонили и сказали оплатить до завтра до 10 утра, хотя у меня платеж всегда 18 числа каждого месяца. Завтра я оплатить смогу только вечером. Могут ли подать на меня в суд за это?! Сейчас работа у меня хорошая и хорошо оплачиваемая.

здравствуйте. муж в банке РС брал автокредит. благополучно его выплатив, через пару лет была необходимость в деньгах (делали ремонт в купленной квартире) и опять обратились в банк. специалисты банка открыли нам 2 кредитные карты (общая сумма 150 000). снимали деньги в банке с терминала. полгода платя по графику без задержек и штрафов, решили закрыть карты. позвонили на горячую линию и нам озвучили сумму остатка. мы переводом положили на карту денег на 1000 больше требуемой суммы для закрытия кредита. так обьяснил специалист. карты находились дома и мы решили завести их в банк. специалист банка сказала, что за нами числится задолженность!!но нам в течении года!!! никто не звонил не писал про задолженность!!неужели если я ложу на карты 130000 руб я не положила бы и 1500 ?!во избежания всяких недоразумений!конечно мы оплатили задолженность +_1500 и написали заявление на закрытие счета. к банку все равно отношение было положительное. он нас всегда выручал вовремя. ну подумали всяко бывает, ладно. спустя полгода, потребовались средства (проводим коммуникации к дому) и опять приехали в банк с целью взять кредит, на что нам ответили, что банк отказал и муж числится в черном списке. мы в шоке! ошибка по которой за нами висело 1500 это не коректная работа специалиста.кредиты выплачиваем всегда, как правило досрочно! конечно это не выгодно банку, но теперь переживаем что будет плохая кредитная история. и при каких то необходимых кредитах и рассрочках другие банки тоже будут отказывать.

День добрый! Имею кредитную карту Visa Gold . Недавно узнал,что «Связной» предоставляет услуги по переводу денежных средств сразу на карту в любом своем отделении,естественно за небольшую комиссию.Скажите,если допустить,что до завтрашнего дня нужно внести платеж,и внести его сегодня через «Связной»,каковы шансы на то,что не образуется просрочка? Как долго перечисляются денежные средства? Они уверяют-что моментально.В таком случае- чем эта операция отличается от внесения непосредственно в кассу Банка,ведь на сколько я знаю-при внесении в КАССУ БАНКА-денежные средства поступают на счет на следующий день.Спасибо.

Уважаемая Дарья!!!Спасибо за Ваше содействие в решении моего вопросаВ продолжение Вашего ответа«Добрый день, vizantia!Понимаю, что данная ситуация вызывает у Вас негативные впечатления.По уточненной мной информации, в мае 2014 года Банком проведена необходимая работа по удалению информации о кредитном договоре в Бюро Кредитных историй.По вопросу рассмотрения Вашего заявления, направленного в адрес Банка заказным письмом, хочу отметить, что в настоящее время по нему ведется работа. Я в свою очередь, направлю информацию коллегам для приоритетного рассмотрения Вашего заявления.Я не оставлю без внимания Ваш вопрос, и при получении дополнительной информации непременно предоставлю информацию в рамках Вашего отзыва.С уважением,Дарья Соколова»Хочу уточнить следующее:Если в мае месяце текущего года (по Вашей информации) Вашим банком была проведена работа по удалению информации по недействительному кредитному договору из моей кредитной истории (о чем я не была уведомлена Вашим банком ранее, поэтому и отправила Вам письмо с соответствующим требованием о чистке моей кредитной истории), то о какой дополнительной работе по моему заявлению тогда идет речь?Если Ваш банк все скорректировал в мае, то направьте мне ответ о том, что Вы все скорректировали еще в мае и в моей кредитной истории в КБ рус стандарт больше нет никаких упоминаний по кредитному договору.Если Вашим банком действительно все скорректировано, то почему подготовка ответа занимает столь длительное время?С уважением,

Добрый день! Хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ сотрудникам, которые тут работают и помогли мне решить серьезный вопрос.Мне в сентябре этого года «впарили» страховку в отделении банка, вот подробное описание ситуации: http://www.banki.ru/services/question…Id=7077491Я была в шоке, думала, все мои деньги пропали. Но я написала обращение тут на сайте банки ру, мне перезвонила девушка, к сожалению не помню как зовут, и помогла мне решить этот вопрос.Она все подробно рассказала, описала как действовать, успокоила меня. Я очень благодарна.Мы написали заявление в страхование РС, мое заявление приняли по электронке, затем не сразу вернули деньги. Примерно вся процедура заняла месяц.Удивлена была сервисом, мне как деньги перевели, позвонили и уточнили, пришли ли деньги или нет. Приятно.Главное вернули, благодаря тому что вернули деньги и мне очень ПОМОГЛА девушка из службы по работе с клиентами, я решила и дальше пользоваться услугами банка.Теперь буду внимательно следить за тем что мне дают подписывать. Очень надеюсь что банк, будет работать с сотрудниками, которые продают совершенно не нужные продукты, учить их продавать.Спасибо, дай Бог Вам здоровья сотрудники поддержки!

почему мне приходят с вашего портала смс о том что мною пропущен платеж по кредиту договор№ 106147714 от банка Русский Стандарт! Прошу разобраться, так как у меня нет ни каких кредитных обязательств с этим Банком!!!

Здравствуйте. я брал кредит в банке Русский Стандарт в 2012 году, карта банк в кармане 50000рублей. Долго неплатил, было и ещё остаются много проблем.(это не оправдание.) Сейчас звонят с какойто МБА по этому долгу сказали что должен 47000рублей и что оказывается можно как то перекредитоватся, чтоб небыло долга. Как это можно сделать, впервый раз слышал о такой возможности. У нас сейчас 8 детей и доход семьи примерно 17000рублей. Пожалуйста посоветуйте как что делать. Юристы советуют совсем другое. Русский Стандарт единственный банк который дал мне кредит, несмотря на небольшой доход и много детей. Хотелось бы восстановить нормальные отношения.,и может банк сможет нам помочь.

добрый день! прошла успешно собеседование, направили через 3 дня на обучение. В 5 утра вставала ездила в Москву на обучение, в 11 ночи приезжала домой,так как я живу в Подмосковье.. Прошла обучение, smile:o правда очень подозрительное, 2 дня всего, на 3й день стажировка, была на стажировке с 12 до 8 вечера,да и стажировка в соседнем городе.. вроде все нормально, в принципе всю работу поняла, меня устроила такая работа. Приехала домой, готовилась к аттестации, включаю телефон а там пропущенные вызовы, я как бы не обратила внимание номер был не знакомый..приходит смс СРОЧНО ПЕРЕЗВОНИТЕ сотрудник БРС smile:o я удивилась, и думаю может документы какие с собой на аттестацию нужно взять.. НО нет, представились, и сказали что меня не одобрила служба безопасности.. smile:o странно как то, я никогда не брала кредитов,и не работала по ТК. причину не назвали.. Уважаемая Дарья, скажите пожалуйста в чем причина, мне как минимум обидно, потратила столько времени, сил и денег..

добрый день! прошла успешно собеседование, направили через 3 дня на обучение. В 5 утра вставала ездила в Москву на обучение, в 11 ночи приезжала домой,так как я живу в Подмосковье.. Прошла обучение, smile:o правда очень подозрительное, 2 дня всего, на 3й день стажировка, была на стажировке с 12 до 8 вечера,да и стажировка в соседнем городе.. вроде все нормально, в принципе всю работу поняла, меня устроила такая работа. Приехала домой, готовилась к аттестации, включаю телефон а там пропущенные вызовы, я как бы не обратила внимание номер был не знакомый..приходит смс СРОЧНО ПЕРЕЗВОНИТЕ сотрудник БРС smile:o я удивилась, и думаю может документы какие с собой на аттестацию нужно взять.. НО нет, представились, и сказали что меня не одобрила служба безопасности.. smile:o странно как то, я никогда не брала кредитов,и не работала по ТК. причину не назвали.. Уважаемая Дарья, скажите пожалуйста в чем причина, мне как минимум обидно, потратила столько времени, сил и денег..

Добрый день! сегодня 10.10.2014 г. не смогла расплатиться картой Вашего банка (кредитная), позвонив на «горячую линию» почему карта заблокирована ответа так и не получила,хотелось бы все-таки узнать разблокируют мою карту для расходных операций по ней или нет?Просрочек по платежам оператор сказала не имеется.

Здравствуйте.Банк Русский Стандарт запрашивал мои данные или номер моего договора ответом на оставленный отзывhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7224489/Сообщаю:

Здравствуйте. Помогите разобраться в ситуации. Мне на днях приходит смс о задолженности в 3000 руб. звоню в банк: на горячей линии говорят сменились тарифы на обслуживание с … (допустим августа), информация была опубликована на сайте… Открываю сайт, тарифы до 01.07.14 и информация что данные карты больше не выпускаются. Захожу в ЛК,онлайн консультант Анна сначала сообщает что да должен, потом идёт ответ что согласно тарифам банка обслуживание, перевыпуск и выпуск данного типа карт БЕСПЛАТНЫ.P.S. в семье 4-е карты Вашего банка с общим лимитом в 359 000 рублей, на мой взгляд Банк потеряет больше чем 3 000 в случае закрытия этих карт из за этого «недоразумения».

Здравствуйте Дарья!Снова я со своими проблемами.Я не знаю что делать. 30.09.я внесла 17500 на погашение кредита.Это почти весь мой доход за месяц,пришлось еще 1500 занимать.Сегодня звонили из Банка и требуют внести еще 18000 до конца дня.У меня реально таких денег нет.Продавать мне нечего.Почему Банк не может пойти навстречу и уменьшить размер платежа,увеличив при этом сроки?Я же не отказываюсь платить.Но мне реально не хватает денег и взять негде.Помогите пожалуйста,не доводите до самоубийства.я к этому готова.Что делать????????

Здравствуйте!Пополнял карту через QIWI и за нескольких операций вылезла странная комиссия:Комиссия за поступление безналичных денежных средств.Т. е. две первые операции были БЕЗ комиссии, а третья −400р, почему? Ошибка?12.10.2014 11:49:51 7600,00 RUB OSMP virtual merchant>MOSKVA RU Финансовая организация12.10.2014 11:49:51—400,00 RUB Комиссия за поступление безналичных денежных средств12.10.2014 11:49:51 8000,00 RUB Перевод по реестру ЗАО «КИВИ Банк»

Дополнения к предыдущему вопросу по договору.Непонятная комиссия −400,00 RUB Комиссия за поступление безналичных денежных средств

Вопрос банальный и частый, не могу снять деньги с карты, месяц назад подал заявку в банк на разблокировку, на этом дело и кончилось, звоню обещают разобраться

Предоставила информацию.. Ответ пришлите по @mail, будьте добры)

Пользуюсь картами американ экспресс сейчас у меня на них закончился льготный период.Карта ещё в действие какие проценты мне ожидать?

Здравствуйте Дарья!Я понимаю что Банк уже один раз пошел на встречу.Я пропустила платеж сентября и внесла 30.09. 17500.Теперь мне звонят и говорят что надо внести ещё 17500.мне их взять негде.только с зарплаты в начале месяца.Женщина,которая звонила,говорит что продавайте квартиру,все что угодно,но платите.Я ПЛАТИТЬ НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ,НО ТАКОЙ СУММЫ НЕТ.я не знаю что делать… Хотелось бы уменьшить платеж на 6—7 тысяч.А эти звонки с угрозами.они просто сводят с ума.давят на психику.Звонит одна,представляется неразборчиво,говорит что ведет мое дело.Через час другая,тоже представляется неразборчиво,и тоже говорит что ведет мое дело.Не понятно.

Не могу понять такое ощущение что играю в рулетку.Пользуюсь картой два года два дня назад был показан −400 …руб положила 1500 банк заблокировал эту сумму так как подходило 12 число -ежемесячный платёж. хорошо положила на следующий день 1000 опять минус Сегодня 13 число опять минус 400 .Пожалуйста объясните мне что это и как поступить в такой ситуации

Здравствуйте, Ф. И.О. в информации для банка. А вот с номером договора немного сложнее)))))

добрый день!у нас(я и моя свекровь,живём вместе) такая проблема:одна наша знакомая девушка с которой мы работали вместе,взяла кредит в вашем банке.на данный момент она его не выплачивает.когда она брала кредит,она сказала наш домашний телефон и телефон сотовый свекрови,якобы для связи.свой тоже оставила,но дело в том,что сотрудники банка звонят нам!!объясняя это тем,что звонят ей,а она не берёт трубку,дальше система набирает наши номера.спрашивают знакома ли нам такая девушка?чтоб мы ей передали что они не могут до неё дозвонится и чтоб она сама с ними связалась и т. д…мы звонили ей-передавали всё,номер кстати тот же,она его не меняла наверно просто занесла ваш банк в чёрный список.чтобы вычеркнуть наши номера,она должна сама позвонить и это сделать!но она не хочет туда звонить!!а нас уже достали ваши звонки каждый день! у меня маленький ребёнок!на сотовый кстати приходили смс с угрозами..это уже вообще ни в какие ворота не лезет!!!мы то тут при чём???как нам быть в этой ситуации?надеюсь на понимание и жду с нетерпением вашего ответа.

Дарья, мой вопрос был совсем иным, вы же пишите ответ, который не имеет отношения к моему вопросу. Я спрашивала вас про статью 940 ГК РФ, до этого вы ссылались на статьи 434 и не то 153, не то 154. Так вот, я хочу получить отчет, касаемо статьи 940 ГК РФ, в которой говорится о том, что заключение договора страхования будет признано недействительно при несоблюдении письменной формы. На этот вопрос от вас я пока не получила ответа.

После такого ответа у меня одно- единственное желание. Пойти в Роспотребнадзор и написать заявление, чтобы РПН обязалал ваш банк заключать договоры страхования только согласно ст. 940 ГК РФ

Здравствуйте Дарья.от того что мне звонят каждые полчаса денег у меня не прибавилось.и взять негде. дадут зарплату я внесу платеж раньше в любом случае не получается.продать или заложить нечего

Что ж, раз удаляют мои отзывы, об этом тоже будет написано в Роспотребнадзор.

Добрый день.Уважаемые представители банка, насколько долго будет продолжаться рассмотрение моего заявления № 115581, суть притензии — не могут вернуть деньги за «Подписк Более подробно в моем отзыве. Дата заявления о расторжении — 06.06.2014 года!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Это 4 месяца и 8 дней».

Задавала длинный вопрос,не опубликован.Ответа нет.

Здравствуйте. Я всегда платила без просрочек, но финансовое положение ухудшилось, я уволилась с работы. Прошу банк предоставить мне отсрочку на 3 месяца, что бы не увеличивались штрафы за неуплату, за это время у меня будет возможность найти новою работу и улучшить свое финансовое положение и возобновить свои платежи в банке без просрочек!!!

Спасибо за ответ, но зачем мне тратить время и куда то ходить и что то писать? Разве факт того что данная карта НЕ БЫЛА АКТИВИРОВАННА не является свидетельством того что в данном типе карты клиент не нуждается? К тому же изначально этот БВК мастер кард голд БЫЛ ВЫПУЩЕН ПО ИНИЦИАТИВЕ БАНКА.Дарья, а как я смогу положить деньги на эту карту?Активировать её я не буду, а в субботу мы с супругой пойдём расторгать с БРСом договоры по картам 2 cash back , 1 Amerikan Express 1 Master card gold(номера в инфе) Очень жаль расставаться с Банком (хоть и дорогое обслуживание) но с 2008 года как то привыкли уже…. Но если для БРСа мелочь в виде НАДУМАННОЙ платы за НЕАКТИВИРОВАННУЮ карту важнее лояльности клиентов, то единственное что можно пожелать такому Банку — это поскорее попасть в список на отзыв лицензии.Было приятно сотрудничать с БРС. Но как говорятся " насильно мил не будешь»Да и по поводу платы за обслуживание предлагаю сразу обращаться в Суд. Удачи в бизнесе.

Если банк не оказывает услуги по страхованию, то почему же все ваши менеджеры очень настойчиво пытаются впарить, да, именно впарить страховку, причем, зачастую говорят, что без страховки ничего не одобрят.Я вам задала совсем другой вопрос, а вы написали то, о чем я вас не спрашивала. Мой вопрос касался ст. 940 ГК РФ, прошу предоставить ответ.Не получу ответа здесь, — буду обращаться за разъяснениями в Роспотребнадзор.

Добрый вечер!Еще раз обращаюсь с просьбой разобраться в ситуации.Я уже несколько лет являюсь клиентом Банка Русский Стандарт.13.10.2014 в 04.01. ночи получила СМС о списании со счета 10 000 рублей. Утром позвонила на горячую линию с вопросом,что это за списание.Мне сказали,что оказывается я оформила страхование детей от 10 10.2014.Я сказала,что никакую страховку я не оформляла,ни по телефону,ни в офисе я ни с кем не общалась в этот день и моим детям 34 и 26 лет,а была в офисе 11.10.2014 вносила 11 000 на счет карты,а так же по предложению банка отключала страхование жизни и здоровья.Мне сказали,что нужно подъехать в офис и написать заявление на возврат денег,т.к. такая страховка мне по факту не нужна.В офисе же что-то невнятно объяснили,что так банк страхует свои риски и это страхование жизни,банк же не знает буду я платить или нет,но заявление приняли,потому что,я в течении 10 дней могу отказаться от продукта!!!!Вопрос кто может оформить страховку без моего ведома?!!Значит банк может в любой момент может снять энную сумму?Подробности опущены,мои личные данные в информации для банка.С нетерпением жду ответа,заранее благодарна!

Здравствуйте еще раз, Дарья, с интересом прочитал Ваш ответ, да да, есть у меня Банк в Кармане, который я открыл у Вас для того, чтобы Ваш банк перечислил мне излишне уплаченные по кредитным договорам суммы. Перефразирую. Слава Богу, что клиентом банка по КРЕДИТНЫМ продуктам не являюсь.В ответ на Ваш познавательный экскурс в правовую точку зрения банка по вопросу динамически меняющихся Условий Договора (кредитного, выложенного на сайте банка, и меняющегося с течением времени) хочу обратить Ваше внимание на такие нормативные акты, как:— постановление Пленума ВС РФ от 29.09.1994 № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»;— пункт 1.7. Положения о порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения), утвержденным Центральным Банком Российской Федерации 31.08.1998 № 54-П (зарегистрировано в Минюсте РФ 29.09.1998 № 1619;— ст. 310 ГК РФ;— ст. 29 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. № 395-I «О банках и банковской деятельности»;— постановление Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 № 4-П «По делу о проверке конституционности положения части второй статьи 29 Федерального закона от 03.02.1996 г. «О Банках и банковской деятельности»;— пп. 5, 6, 7 Указания Банка России от 13.05.2008 № 2008-У «О порядке расчета и доведения до заемщика физического лица полной стоимости кредита»;Анализируя смысл всех приведенных Выше нормативных актов, включение банком в кредитный договор, заключаемый с гражданином, условия о возможности одностороннего изменения договора ущемляет установленные законом права потребителя. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).Вывод: ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ И ТАРИФОВ БАНКА В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ НЕЗАКОННО.Судебная практика, из наиболее познавательной:— Решение Кировского районного суда г. Екатеринбурга от 28.01.10 г. по иску И. к ОАО «Балтийский Банк»;— Решение Октябрьского районного суда г. Санкт-Петербург от 07.07.2010 г. в отношении ЗАО Банк ВТБ 24 (в защиту неопределенного круга потребителей).Общий вывод (исходя из судебной практики)Включение в договор условий, устанавливающих право банка на одностороннее изменение условий кредитного договора не допускается за исключением случаев, установленных законом (ст. 310 ГК РФ; ст. 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности». Изменение договора возможно по соглашению сторон или в судебном порядке (ч.1 ст. 452, ч. 2 ст. 450 ГК РФ). Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (п.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).А вообще, сейчас могучая группа мощных юристов занимается тотальный проверкой (на примере сургутского филиала вашего чудного Банка) законности вашей деятельности, все вышеприведенное лишь малая, и крайне безобидная толика того, что они уже нашли.Готовьтесь к таким мощным искам (в защиту неопределенного круга потребителей), и таким жалобам во все надзорные органы (ибо у Вас даже датчики пожарные установлены на расстоянии менее полуметра от источников освещения), что, как минимум юристам Вашим мало не покажется.Я лично положу все свои силы и средства, но до тех пор, пока Ваш великолепный банк не свернет свою чеоловеколюбивую и в высшей степени идеальную, с точки зрения человеческой морали, деятельность, я не успокоюсь.Внимание, вопрос: До каких пор Банк РС будет ухудшать статистику по самоубийствам в нашей многострадальной Родине????

доброе утро, Дарья) прошу Вас дать точный и окончательный ответ по моему запросу № 119341.. есть ли действительно на данный момент задолженность по моей уже закрытой карте? и о необходимости оплатить эту задолженность?заранее благодарю…

Здравствуйте, в описании нового пакета " престиж» чёрным по белому написано что карты ЧИПОВАННЫЕ.Уважаемые, Вы тогда прежде чем переводить людей без их ведома с одного тарифа на другой, хотя бы карту с чипом выпустили… А то ведь моя то без чипа -а значит не престиж. Вертайте 3000 назад. Или выпускайте карту с чипом.

А можно где нибудь кроме отделений и офисов Банка взять бланк (форму) заявления на закрытие/ открытие счёта?

Я не являюсь клиентом вашего банка и не собираюсь им становиться.В июне 2014 года письменно обратилась в банк не беспокоить меня и удалить все мои данные из базы,несмотря на это 15 октября 2014 в 17час 02 мин с телефона +7925-084-01-30 снова начались звонки.Срочно прошу прекратить данное безобразие!Утихомирьте своих надоедливых и невоспитанных сотрудников!

Дарья, вы не слышите меня! Мой вопрос был задан, касаемо статьи 940 ГК РФ. Вы никак его не прокомментировали. Что ж, раз я не могу получить ответа здесь, буду обращаться в Роспотребнадзор.

Поскольку читаю одни только отписки, то вынуждена именно так и поступить.

Дарья, а ведь эту карту то мне прислали на адрес отделения банка.http://www.rsb.ru/samara/cards/pocket_bank_gold/а как иначе она могла появиться у меня?!золотой именной бвк.с ноября опять тарифы меняете. ?

подробную информацию об этой девушке дать не могу,тем более номер договора,так как с ней не общаюсь лично.пару раз ей звонила, и то,она не дослушав меня до конца бросила трубку!пыталась достучатся до неё с соцсетях-бесполезно.будьте так добры,вычеркните наши номера и не звоните больше!то что знаю сообщаю ниже..

вот ещё сотовый забыла её написать

Дарья, спасибо за ответ.К сожалению Ф. И.О. сотрудницы банка пока я сказать не могу,но возможно завтра узнаю.Офис, в котором я писала заявление на возврат денег находится на Уральской улице д. 5.Мне важнее узнать кто мог оформить эту страховку и естественно вернуть деньги.

Дарья, здравствуйте. я писала вам о ситуации супруга в отказе на кредит, и о испорченной кредитной истории. больше беспокоит факт испорченной кредитной истории. на сегодняйший день ситуация более менее прояснилась. причины отказов на кредит теперь стали понятны. после отказа в нашем банке (русский стандарт, клиентами которого муж является с 2006 года), мы делали попытки оформить кредит в других банках. деньги нужны сейчас, для оплаты провода коммуникаций к дому. везде отказ, хотя кредитами пользовались активно. задолженностей и просрочек не имеет. вчера ездили в офис русского стандарта написали заявление на дальнейшее сотрудничество и узнали, что мы занесенны в черный список. поэтому и отказ в других банках. очень удивились, тк проблемм с банками не имеем))) сотрудница банка причину занесения обьяснила, тем что в марте этого года когда мы оплачивали платеж, я выразила возмущение некорректной, некомпетентной работой специалиста нас обслуживающего. и этот специалист лично внес супруга в черный список. критика клиента является причиной занесения в черный список!!!!как я понимаю специалисты банка наделенны такой властью. банк потерял клиента (замечу добросовестного!), в угоду амбициям специалиста который не смог найти общего языка с клиентом. очень интересуют на каком основании специалист лишил банк стабильного клиента. ранее думали, что только неплательщиков заносят в черные списки, нет и просто клиентов. очень неприятная новость и очень обидно, что специалист банка -являясь лицом банка так поступил. и лишил банк старого клиента. наша семья, очень надеется, что справедливость и обьективность должны быть привыше честолюбия. надеемся на дальнешее сотрудничество и рассмотрение нашего вопроса. вы просили данные супруга, на сайте размещу только имя:кутилин сергей борисович (28.10.1965) 89189096939, мой емайл напишите куда выслать подробную инфу kutilina-oksana@mail.ru

Здравствуйте,как долго нужно ждать ответ на заявления?«И какой будет ваш положительный ответ»?

Хочу обратиться с жалобой о вопиющем поведении мужчины-сотрудника отдела возврата просроченной задолженности Курского отделения Банка Русский стандарт, расположенного по адресу г. Курск, ул. Никитская 1В.Для начала сообщаю что до этого момента у меня не было предвзятых отношений ни к банку, ни к кому либо из сотрудников, более того я всегда была довольна сервисом, уровнем обслуживания и обращения с клиентами.В 2012 году я перенесла операцию, и мне была присвоена группа инвалидности (Справка серия МСЭ-2012 № 1244873 от 01.10.2012).После этих событий моя работоспособность снизилась, стали возникать перерывы в платежах по взятым ранее мною перед банком обязательствам. Но от своих обязательств я никогда не отказывалась, всегда старалась хоть и с небольшими задержками (около месяца) но оплачивать, включая начисленные штрафные санкции, % и т. д.Когда сотрудники банка обращались ко мне по вопросу задержанных оплат я им объясняла ситуацию и они всегда относились с пониманием.С октября 2014 года по вопросу задержанной оплаты по кредитной карте№ 4172 5174 8040 **19стал регулярно звонить сотрудник курского филиала из отдела по возврату просроченной задолженности. Его имя я назвать не могу, т. к. он представился всего однажды и более никогда не говорил кто он такой. Так вот я объяснила сотруднику банка что прецедент задолженности есть, я его признаю и оплачу в ближайшее время. Данный ответ сотрудника не устроил, он стал регулярно звонить на сотовый телефон.Его общение строилось со мной в повышенных тонах, он позволял себе кричать на меня, несмотря на то что он сотрудник банка, а я долгое время являюсь клиентом, несмотря на мой возраст и то что я являюсь инвалидом, о чём я ему сообщила ранее. Затем он стал заниматься шантажом и угрозами в мой адрес. Своим поведением, словами и неоднократными угрозами он нанес моральный вред моему здоровью, и психо-эмоциональному состоянию, спровоцировав гипертонический кризис.Так же я сообщаю номер с которого звонит данный сотрудник +79103452044И привожу полный текст смс-сообщения с точным повторением знаков пунктуации и текста, полученного от него 15 Октября 2014 года в 11:33«Мразина!оплачивай или поедешь в горы,баранов пасти. Понравилось жить на чужие деньги мразота? Говорят в школе работаешь, жди гостей старая падла.»Огромная просьба к Банку с которым имею долгосрочные партнерские отношения уделить внимание подобному вопиющему случаю обращения с клиентами и принять кардинальные меры! Чтобы не подвергать из-за одного «неадекватного, неуравновешенного» сотрудника Банк репутационным рискам. Подобные сотрудники не должны работать в таких крупных организациях и порочить репутацию банка!

здравствуйте Александр в 20013 году у меня арестовали кредитные счета в банках после выяснения ситуации и снятия ареста я отвезла поручения и постановления о снятии ареста в банк Русский стандарт в отделение на Кировоградской улице мне сказали ждать ответа ответа из банка не было я неоднократно обращалась в отделение мне ничего не отвечали я начала платить небольшими суммами через терминал банка на свой кредитный счет на данный момент мне звонят коллекторы и говорят что долг передали им я не отказывалась платить и хочу выйти из этой ситуации куда мне обратится о дальнейшей оплате по кредиту и как избавится от колекторских звонков отделение на кировоградской улице закрыто я плачу в другом отделении через терминал банка

Здравствуйте Дарья.Сегодня с утра звонят с номеров,которые я вам написала в личном сообщении, и когда я отвечаю,то сбрасывают.Они проверяют?потом будут говорить что скрываюсь,не отвечаю на звонки???я в начале месяца уплачу платеж,раньше в любом случае не получается.занять негде,закладывать тоже нечего.

Дарья, добрый день!В своем отзыве от 15.10.14 (обращение № 121819) я указала номер телефона, с которого поступил звонок, но уточню еще раз 8-965-816-**** 15.10.14 в 13—08

Добрый день, Дарья. Большое Вам спасибо за содействие! Мой вопрос по начислению комиссии решен, деньги возвращены.

Здравствуйте Дарья.сегодня на мой номер телефона пришло смс-сообщение от rsb.ru «БАНК РС ГОТОВ РЕСТРУКТУРИЗИРОВАТЬ ДОЛГ " и номер телефона.в инфо для Банка написала номера мой и указанного в смс.Что делать????

Здравствуйте! Третий раз приходится задавать один и тот же вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7046942На данный момент я обращался дважды в отделение банка Бульвар Дмитрия донского и писал заявление с просьбой разблокировать кредитные средства, первый раз сотрудник банка назвала мне номер догоаора по карте амех а не по карте мастеркард голд а узнал я об этом только когда мне позвонили из банка с отказом в разблокировании амех. Пришлось 1 октября 2014 вновь пойти в отделение и написать заявление с просьбой разблокировать кредитные средства по договору 95581352 номер заявления 7707-окп/15970 Просил ответ дать по электронной почте. До сих пор ответа нет. На данный момент просрочек по договорам нет. Вообще у меня 4 договора в банке по которым я исполняю обязательства перед банком, иногда с просрочками, но все суммы штрафов за просрочки и прочее что положено по договору я оплачиваю и не отказываюсь от обязательств, но блокирование банком расходных операций в сложившейся ситуации ни коим образом не способствует успешному погашению кредитов. Решение конечно в компетенции банка но хотелось бы чтобы к рассмотрению ситуации подходили комплексно с учетом всех существующих договоров и учетом того что ежемесячно я вношу на счета около 28000. Большую часть из которых банк получает в виде процентов. Хотелось бы получить четкий ответ возможно или нет возобновление операций по карте мастеркард в полном обьеме если да то когда или если нет то нет. Мне необходима данная информация чтобы я мог планировать свои дальнейшие действия.

Здравствуйте. Неоднократно брала кредит в банке и всегда была добросовестным заемщиком.Сейчас у меня кредит потребительский наличными,недавно у меня родился ребенок и я естественно пошла в банк сообщить что в ближайшее время некоторое время но меня не приняли.Но я не помню когда это было а вам нужны факты как я понимаю.После этого 2 раза писала заявление и отправила по почте о рестрокторизации платежа или предложить еще какой нибудь вариант на ближайший год для меня.Платить я не отказываюсь,имущества нет,продать нечего,занять не у кого.Это только в сми и в интернете гуляют басни о том что если у вас проблемы с платежами идите в банк обьясняйте ситуацию и вам банк обязательно пойдет навстречу если вы до этого вовремя оплачивали.Мне на тел.начали звонить с требованием выплатить кредит.Начали разговаривать со мной на повышенных тонах,обвинять в том что как я вообще посмела рожать имея кредит!Всех номеров раньше не записывала.звонили с этого женщина 8937*79*7*4.После всех этих звогнков естественно после родов и так состояние нестабильное у меня затяжная депрессия..Начали звонить всем соседям в нашем доме.звонят регулярно даже на нашу местную почту с требованием сотрудников пойти ко мне домой и сообщить мне о доге.Что за детский сад у вас в банке твориться?Неужели нельзя решить вопрос цивилизованным образом?Откуда ваши сотрудники находят номера моих соседей мне неизвестно т. к. я не оставляла их номеров как контактные.Начали звонить на тел. моему мужу с тел.89765*86*0*6 и 8905*40*8*7 8965*85*8*6Даже звонили на работу мужу его начальству.Откуда нашли номер неизвестно.И на каком основании и вообще какое право они имеют право звонить на тел.моему несовершеннолетнему сыну которому 10 лет всего и угрожать.с тел.8955*85*8*6 и 8937*15*4*7Звонят днем когда он находиться в школе и учителя уже ругаются.Вчера так вообще как они право звонить снова моему сыну с угрозами находиться дома и никуда не уходить что они сейчас приедут.В это время сын находился дома один и у него случилась истерика!Какой смысл во всех этих звонках?Денег все равно нет,платить не отказываюсь прошу пойти мне на встречу.Нет ведь обязательно надо довести всех до нервного срыва,или до самоубийства?У моего сына проблема с сердцем!Если бы ему стало плохо не дай бог совсем?Несмотря на то что я написала в банк заявления о том что они не имеют права нарушать закон о моих персональных данных звонки продолжают поступать все новым и новым людям!Так же написала заявление об отзыве своих персональных данных.Пусть общаются со мной.Мой электронный адрес есть,можно написать письменно.Написала жалобу в Прокуратуру,в Роспотребнадзор Роскомнадзор,ЦБ России

[B]Добрый день.Два года являюсь клиентом «Русского стандарта».Имею кредитный карты голд и американ,банк в кармане золотую карту,кредит на 24 месяца, никаких задолженностей.Уже 3 ий день в интернет банке кредитные карты исчезли и статус заблокированы.Написала письмо,позвонила в банк.Ответ очень странный задолженности нет, банк в праве заблокировать карты без объяснения))) Мне уже не важно, какая причина или проблема самого банка была,но клиентом такого банка не хочу быть и советовать не буду никому.Желаю удачи в авантюрных блокировках.

04.10.2014 я перевела деньги в другой банк, этим же днём закрыла карту Imperia Platinum в отделении на Дорогомиловской, написала заявление на закрытие пакета Imperia и заявление не удерживать комиссию за след.год обслуживания (15.000р.). Карту разрезали при мне.14.10.2014 обнаружилось, что деньги не ушли, комиссия удержана, счёт в архиве, новой карты нет, % не идут. 14.10.2014 в отделении на Савеловской мне сказали поехать на Щелковскую забрать деньги с архивного счёта. Call-центр сказал поехать на Тверскую. На тверской мне сказали, что деньги выдать не могут. На Щёлковской мне сказали то же. Через 2 дня деньги всё-таки перевели в другой банк. Т. о. теперь мне необходимо: % за период удержания банком моих личных средств (за период 04.10.2014 по дату получения непереведённых в другой банк денег) и вернуть удержанную комиссию за обслуживание следующего года (15 000р.)!!!С уважением,Елена

Здравствуйте Дарья.это снова я. я хочу еще спросить — почему все звонившие мне от имени Банка называют разные суммы к оплате???

несколько месяцев подряд мне на мой мобильный номер, а также моим сестре и пожилой матери на городской номер поступают звонки.звонящие представляются сотрудниками банка русский стандарт и требуют оплатить задолженность по кредитной карте моей дочери. ни я,ни моя сестра и тем более мать не являемся поручителями по данному кредиту и никакого отношения к этому долгу не имеем. моя сестра неоднократно обращалась в отделение банка и писала заявление с просьбой убрать из базы банка её городской номер. всё безрезультатно.вчера 16,10,2014 и сегодня 17,10,2014 , с номеров 89232*5*6*1,8923*45*6*2,8923*45*6*1,8905*58*6*1 мне звонит молодой человек который представляется сотрудником банка русский стандарт павлом андреевичем, раасказывает мне о задолженностях по какой-то кредитной карте с номером договора 94053982,обращается ко мне по имени очеству. на каком основании сотрудники банка используют и обрабатывают мои персональные данные? клиентом банка я не являюсь и в данный банк никогда не обращалась за кредитами. также сегодня на мой номер поступило смс сообщение с номера 8913*31*9*5 в котором банк обращается к моей дочери с требованиями. номер телефона на который поступило смс зарегистрирован на меня и я им пользуюсь уже более 10лет.прошу убрать из базы банка русский стандарт мой телефонный номер и мои данные,а также городской номер моей сестры. прошу не беспокоить меня,мою сестру и пожилую мать звонками адресованными моей дочери.она совершеннолетний человек,и когда банк давал ей кредит нашего мнения и согласия банк не спрашивал.

Уважаемая Дарья Соколова!Вы обещали сообщить о результатах рассмотрения моей жалобы (заявление № 7742-ОКП-11722 от 08.10.2014 г. в ДО «Молодёжный») о незаконном присвоении и обогащении Банка РС на 3 000 рублей с моего счёта.До настоящего времени Вы не выполнили своего обещания. Этот поступок не красит ни банк, который Вы представляете, ни Вас лично!Надеюсь эту сумму в качестве премиальных получат недобросовестные сотрудники юридической службы банка РС. А пока я продолжу жаловаться во все надзорные службы и параллельно защищать свои права через суд.«Добрый день!Я передала информацию в профильное подразделение Банка для приоритетного рассмотрения Вашего заявления. Об итогах я уведомлю Вас в рамках данного портала.С уважением,Соколова Дарья» [B]