Здравствуйте, меня зовут Юлия, я являюсь клиентом банка Русский Стандарт. В вашем банке у меня 3 кредитные карты, которые, к моему сожалению, я не могу в данный момент оплачивать. Все подтверждающие этот факт документы мною были предоставлены ранее. Вчера 29.09.2015 г. 10:30 утра с номера +79250840449 мне позвонил оператор (девушка) вашего банка (запись разговора имеется), с предложением о реструктуризации долга в вашем банке, а именно двух кредитных карт с последующем добавлением третий. Оператором было предложено собрать необходимую сумму в размере 10 тысяч рублей для оплаты взноса на реструктуризацию двух карт и последующий оплатой в течение 5 месяцев — 1500 рублей.Необходимой суммой я не располагала, поэтому пришлось обратиться в микрозайм, дабы не упустить предложение вашего банка.Приехав в отделение банка по адресу: Санкт-Петербург, Ленинский проспект, 138, мне сообщили что для того чтобы сделать реструктуризацию я должна заплатить минимум 15 тысяч рублей, на которые я никак не рассчитывала. И что реструктуризация 2 карт не возможна. И заявка отправлена на 3 карты.В связи с этим прошу привлечь к ответственности оператора банка Русский Стандарт за заведомо ложные сведения, которые повлекли за собой последствия — а именно заём денежных средств в кредитной организации, который не был оправдан.И так что мы имеем:1. Заявление на реструктуризацию, в котором было отказано2. Дополнительный расход денежных средств, который еще больше усугубил моё положение и как следствие задержку оплаты3. Потраченное в пустую моё личное время4. Моральный ущерб, так как я очень расстроилась, вплоть до принятия сердечных капель5. Банк опять не получил денежных средствК вышесказанному хочу попросить у банка время собрать необходимую сумму, а именно пятнадцать тысяч рублей для реструктуризации, так как платить я не отказываюсь.

Добрый день. Со мной произошла следующая история: я разместил в Русском Стандарте депозит на 3 месяца по ставке 13,5%. Через 3 месяца пришел закрывать вклад, а мне возвращают ту же сумму, которую я разместил 3 месяца назад. Начальник отделения сообщает, что мой вклад все это время пролежал на карточном счете, и что какие либо проценты на вклад не начислены. Предложила придти сегодня, для того чтобы подать Заявление для проведения внутреннего расследования. Подскажите, какие мне следует сделать движения, чтобы вернуть свои проценты. Спасибо.

Банк «Русский Стандарт» предъявил по телефону претензию о задолженности по просроченному кредиту, при звонке в банк и просьбе указать пункт нарушенного договора ответил следующее: Банк изменил в начале июля 2015 года санкцию (в одностороннем порядке) по просрочке по оплате кредита!Теперь звонит каждый день и пытается навязать долг!Мало того, с каждым звонком сумма увеличивается в два раза, что просто немыслимо даже для задрипанного ростовщика!В договоре-заявке указана конкретная сумма оплаты санкции при первой просрочке 300 рублей РФ, Клиент, как добросовестный человек оплатил в очередной платеж сумму просроченного кредита, сумму текущего и штраф в размере 340 рублей но, через неделю стали поступать звонки с требованием оплатить еще 360 рублей в связи с односторонним поднятием санкций банком! (НЕМЫСЛИМОЕ САМОУПРАВСТВО И НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА!). Звонок в банк: в банке объяснили, что якобы они такое право имеют и клиентов «ознакомили» с данным фактом на сайтебанка. Очень смешно. На предложение банку прислать письменные претензииотказывают. Постоянно, при каждом звонке увеличивают сумму и на данный момент (прошло три месяца) долг составляет уже 3600, осталсяпоследний платеж, клиент его оплатит. Да, сразу поясню, просрочка действительно была одинраз и внесена полностью при очередном платеже вместе с штрафом указаннымв договоре 300 руб. и на всякий случай сверх того еще 40 руб.После моего звонка в отдел по работе с задолженностью и моими пояснениями данным сотрудникам о нарушении законности никаких компетентных ответов не получил, просто полную неадекватность сотрудников!

Дополнительно к воросу: N Договора 109612042

Прошу разобраться с заявлениями, которые я написала в отделении банка. Как может образоваться долг, если он погашен и предоставлена справка об исполнении обязательств перед банком.

Доброго времени суток!Я уже задавала вопрос (http://www.banki.ru/services/question…d=8225028) и получила на него ответ. Доступ к лимитам был восстановлен. И вот опять безо всякого оповещения доступа нет. Это уже даже не смешно. Я же оплачиваю все эти дикие проценты, страховки и прочее. Уважайте своих клиентов. Верните возможность пользоваться картами.

У меня есть вопрос, при выписка мой исходящий баланс составляет-22000руб., звоню в банк называют долг 60т.р.. Объясните как это может быть?Говорят что снимали наличные,но у меня карта зкблокирована.Откуда они берут информацию?И почему сой долг увеличивается если я вношу все вовремя хоть и минимальными платежами?

Добрый день! Много лет уже являюсь клиентом вашего банка и мею не один выплаченный кредит. Мгого лет проработала на одном месте,но без оформления по труд.книжке(в общем как и все остальные). З. п. производилась с 1го по 5е число каждого месяца и выплаты я производила соответственно в первых числах месяца. В связи с переходом нашего проекта с другую компанию-нам объявили,что з. п.будет выплачиваться с 10го по 15е число. Я обратилась в отделение банка на Пятницкой с просьбой пеиедвинуть дату платежей,во избежание просрочек. Мне объяснили,что такой возможности у банка нет и предложили объединить 2 кр. карты и потреб.кредит в один продукт и передвинуть срок выплат. Ничего ее рставалось-я согласилась. Производила выплаты ежемесячно по 30 тыс руб. В сентябре прошлого года нам поставили условие-всем отрыть ИП или увольнение. Открыла и по-прежнему выполняла ту же работу(с 2003года). Но условия работы всё ухудшались,а з. п.уменьшилась и времени не оставалось на подработку-стала терять клиентуру. Пришлось уволиться с 01.07.2015 г. До сего месяца выплаты производила из сбережений,но и их не осталось. По причине моего возраста-сразу рпботу найти непросто. ИП пришлось закрывать,единственное имущество-дом в деревне в Калужской обла ти 270км от Москвы-выставила его на Авито продаю,но звонков вообще нет. Снимаю квартиру и её пока нечем оплачивать. Обратилась 28го сентября в отделение банка на Автозаводской с просьбой уменьшить размер платежей,увеличив срок выплаты,без предоставления доп.документов. Пришел ответ-снова приехала в отделение и услышала,что нудны доп.документы. Написала еще одно заявление,приложив к нему справку о том,что ИП такая-то прекратила сотрудничество с проектом Дом-2 с 01.07.2015 г. Других нет. ИП это не нужно,так как никакой деятельности не ведётся и не предполагалось(только лишние траты),работу ищу и не прекращаю,но так как я ХОЧУ платить и оставаться в состоянии относительного равновесия пока не нормализуется моя ситуация очень прошу пойти мне на встречу и уменьшить размер платежей. Я попросила рабо ника банка дать мне остаток суммы,что бы знать сколько ещё осталось и в графике увидела,что из 30 тыс.рублей-27 тыс это проценты и только 3-погашение долга-очень лихо!!! Так неужеле лучше вообще ничего не получать или судиться-рядиться тратя и время и нервы,чем получать хотя бы какие-то платежи,но ПОЛУЧАТЬ!,дав клиенту возможность выправить ситуацию в нормальном режиме. Ведь когда мне предоставляли кредит-никаких документов кроме паспорта с меня не потребовали,и неужели то,что я выплачивала кредиты ранее в срок не может благоприятно повлиять на наши отношения. Мне звонят и всё время делают ударение на то,что у меня кредит,чуть ли не в подарок от банка не предоставленный и я его не оплачиваю,а то,что он появился благодаря тому,что нужно было всего лишь сроки платеда передвинуть об этом никто и не говорит… Всегда всем рассказывала как долго пользуюсь услугами вашего банка и всегда очень добропорядочные отношения и вот теперь оказалась просто персоной во всех смыслах не благьнадёжной. Работники звонят и грозят обзванивать всез и работодатель любой сможет увидеть какая я бяка и не возьмёт меня на работу-ЗДОРОВО-не найду работу-не смогу платить-продать нечего-взять нечего-предлагаю зоть по немногу,но ПЛАТИТЬ-не идут на встречу и где лог ка не понятно! Помогите зоть Вы-обратиться больше не к кому..С уважением,Ирина.

Добрый день! Прошу помочь разобраться с начислением штрафа за просрочку платежа.Ситуация:Дата списания по кредитному договору — 28.09.2015 г.27 сентября я не могу попасть к банкоматам, т. к. в офисе — выходной, а банкоматы находятся в его вестибюле, дверь в который не открывается при помещении карты в картридер (несколько месяцев назад произошла такая же ситуация, о чём было сообщено на телефон «Горячей линии», указанный прямо на не открывающейся двери). Возможность прийти в банк появилась только на следующий день. Сумма, достаточная для погашения очередного платежа по кредитному договору внесена на карту (банк в кармане) 28.09.2015 г. в 17—26. Уверенность в том, что мой долг заёмщика в этом месяце исполнен, развеял звонок с мобильного т/ф с требованием немедленно погасить задолженность, иначе что-то мне заблокируют (времени для уточнения подробностей звонивший не оставил, отключившись). На «Горячей линии» на мой звонок ответили, что средства со счёта карты не поступили на счёт кредитного договора по причине позднего их внесения и мне выставлен штраф за просрочку платежа в размере 700 р. Но до окончания рабочего дня ещё оставалось 34 минуты! Всегда, во всех банках предупреждают о необходимости внесения средств именно до 18—00. К тому же в те 2 дня, которые банк даёт «фору» опоздавшим с платежами, мне никто не позвонил и не сообщил о не поступлении средств на кредитный счёт. Возможно, потому что это дало бы мне время успеть перевести средства с карты на счёт в интернет-банке, тогда банк недополучил бы эти 700 р. штрафа? Считаю, что штраф начислен неправомерно.Также прошу разобраться с доступом к банкоматом в выходные дни и в вечернее время — не у всех есть возможность приходить в будни, в рабочее время. Предвижу ещё и здесь в ответ сентенцию, ранее высказанную сотрудником «Горячей линии»: для платежа был предоставлен целый месяц, можно было оплатить заблаговременно. Увы, кредитными заёмщиками чаще всего являются граждане, не имеющие в бумажниках толстых пачек купюр и, соответственно, не имеющие возможности выполнять платежи заблаговременно. Думаю, не только я подстраиваюсь именно под указанную в договоре дату списания.С уважением,не очень довольный начислением штрафа клиент банка «Русский стандарт».

У меня в банке Русский стандарт в 2013 году был открыт вклад, при котором мне выдали две карты, одна из них дорожная, вторая виза, на которую можно было вносить деньги при пополнении вклада. Я пыталась отказаться от карт, но сотрудник банка сказала, что за обслуживание карты денег не берут. Картами я ни разу не пользовалась. Вклад закрыла в сентябре 13 г. Карты не блокировала. Должна ли я беспокоится что мне начисляли какие нибудь %.?

Добрый день!хочу узнать как можно подключить онлайн банк в русском стандарте?у меня есть карта Вашего банка, банк в кармане и хотелось бы отслеживать всё через интернет.возможно ли это?

Добрый деньподскажите в какие сроки (месяц, пол года, год) я могу написать заявление на чарджбек по карте американ экспресс?покупал билеты на мероприятие которое не состоялось и за которое денег не вернулиЗаранее спасибо

Здравствуйте!!!Вопрос такой,моей супруге звонят сотрудники вашего банка на номер +7(920)041-89-26,хотя отношения к вашему банку не имеет,почему поступают звонки и с какой целью она не давала согласия на обработку своих персональных данных!!

Прошу прокомментировать, почему в отдельных случаях вы удаляете контактные данные третьих лиц из своей базы http://www.banki.ru/services/response…e/8340872/, а в моем случае продолжаете нарушать ст. 308 ГК РФ? Это можно воспринимать как шантаж с целью оплаты мною долга незнакомого человека?Я опубликовала ответ в комментариях к моему обращению http://www.banki.ru/services/response…e/8338341/ и прошу присвоить ему регистрационный номер и доложить о его обработке.Я направила вам заказным письмом документы (вы его получили 01.10.2015), которые доказывают, что ваш клиент более не проживает по данному адресу, а потому звонки в дверь ваших сотрудников и размещение на лестничной клетке требований погасить задолженность — прямое нарушение п. 3 ст. 308 ГК РФ.Если мой адрес не будет исключен из базы, о чем вы официально не уведомите меня ответом на данном сайте (как в вышеуказанном обращении, оно доказало, вы вспоминаете о ГК РФ, когда это удобно), мною будут поданы как новые заявления в народном рейтинге, так и иск к вам в суде. База для обеспечения иска уже собрана.

http://www.banki.ru/services/response…e/8316616/добрый день, пишу как бы дополнительные вопросы по старой теме, и опять сам с собой общаюсь

Здравствуйте. У меня имеется кредит в вашем банке. На данный момент возникли трудности с выплатами. В сентябре со мной работал специалист вашего банка Дмитрий, так он мне представился. Сказал, что у меня отсрочка платежей до ноября. Теперь мне постоянно звонят на сотовый сотрудники банка, требуют оплаты, говорят,что никаких отсрочек банк не даёт. Я позвонила сотруднику, который сделал мне отсрочку(в чем я уже сомневаюсь) он опять сказал, что пока платить ничего не надо. Я в растерянности, звонят угрожают коллекторами(жаловалась на горячую линию) говорят, что ещё оказывается выезд на дом этого сотрудника ко мне оплачивается с моего же счёта на который идут платежи по кредиту. Разберитесь пожалуйста, есть ли отсрочка и почему постоянно поступают звонки на работу и родителям с оглашением всех моих данных. Насколько я знаю, это является нарушением банковской тайны. Говорят, что ко мне на работу будет организованна выездная комиссия для оценки платежеспособности организации в которой я работаю. Я не думаю, что это в компетенции банка. Прошу выяснить, есть ли отсрочка по моему договору и почему происходит такая путаница. На данный момент так как я была уверена, что отсрочка есть, платить не в состоянии.

Являюсь клиентом банка. Образовалась просрочка по кредитной карте, в связи с ухудшением материального положения. Три месяца не могу в полном обьеме осуществлять платежи. Звонки сотрудников просто шокируют. Разговаривают на повышенных тонах. Угрожают мне и моим близким. Хамят. Разглашают информацию по моему кредиту 3-ьим лицам,осуществляя звонки на номера знакомых людей и близких. Что явно противоречит закону. Обратился сегодня на горячую линию с жалобой. Жалобу зарегистрировали под номером 235597. Вся подробная информация по конкретным угрозам и унижениям там описана. Звонки поступают из Ростовской области, номера так же указаны. Так вот самое интересное,что после того как я оставил жалобу, позвонил сотрудник один из которых на кого составлялась жалоба и сказал,что если я через 10 минут не отзову жалобу, мне нужно готовиться к тому, что он применит все законные и незаконные методы ко мне и моей семье! Если звонки и действия банка продолжатся в том же ключе, пишу заявления в полицию, след.комитет, прокуратуру, ЦБ и роскомнадзор. Вопрос, такова общая политика банка или отдельных сотрудников? Почему банк не пользуется юридическими рычагами, установленные законом нашей страны, для урегулирования вопросов с должниками, а использует в большинстве случаях, неправомерные методы?

Добрый день!Я расплачивался весь сентябрь за товары в магазинах рублевой картой в Еврозоне. Сегодня получил cashBack по карте Aeroflot, но к сожалению указанные покупки не были учтены, при расчете.Это ошибка банка или оплата покупок за границей не учитывается при расчете cashBack?Заранее спасибо за ответ

Добрый день. Повторное обращение. Банк не начислил и не выплатил проценты по вкладу после окончания действия депозита. Вклад оформлен типовым Договором банковского вклада «Русский Стандарт -Максимальный доход (филиал)» N -- (в рублях Российской Федерации, непополняемый, с выплатой процентов в конце срока на Карточный счет) от 30 июня 2015г; срок действия 91 день; выдана квитанция на внесение денежных средств по Договору банковского вклада N -- от 30.06.2015 г. Мне устно дано пояснение, что денежные средства по вине операциониста не были перечислены во вклад и не зачислены на депозитный счет, и в течение всего срока находились на карточном счете. Считаю, что мои права потребителя банковских услуг были нарушены. Банком не выполнены положения п. 1.1 статьи 1, п. 2.2, 2.3 статьи 2, п. 3.1, 3.2., 3.3, 3.4 статьи 3, п. 6.2 статьи 6 Договора банковского вклада. Договор не исполнен не по моей вине. Прошу Вас дать разьяснения о моих последующих действиях по получении причитающихся процентов по вкладу. Спасибо.

ПОМЕНЯЛСЯ НОМЕР ТЕЛФОНА ЗВОНИТЬ ПО НОМЕРУ 89527690617

Здравствуйте.На мой телефон от лица вашего банка поступают звонки с разных (пока их семь) номеров МТС +7(913)… (Новосибирская область) о просрочке платежа по кредиту. Советуют перезвонить по этим номерам для выяснения вопроса. Естественно, перезвонить необходимо с моего номера… Однако, для других номеров установлено ограничение на входящие звонки.Я являюсь клиентом вашего банка много лет. Пользуюсь кредитными картами, но кредитов не имею. Карты мои не заблокированы, но платежи с них не проходят.Каковы должны быть мои действия?+7(913)927 44 76485 83 22485 82 89387 144 22920 04 54787 02 11384 08 57

Александр, Дарьядавайте посерьезней — на темуhttp://www.banki.ru/services/question…Id=8344275в смс — мне лишь было указано, что ответ мне может быть предоставлен в отделении банка.Вы поназакрывали столько отделений, что просите, я не намерен туда просто ехать.На то в заявлении я и ставил галочку, уже об этом писал — дать мне ответ по телефону — наверное это подразумевает звонок. и письменно по имэйл — значит мне банк должен как минимум прислать письмо с какими либо предложениями.Еще раз обращаю ваше внимание на то, что я в курсе, что банк и может не обязан, но у нас МЭР прогнозы делает сами знаете какие, и пора бы уже банкам идти навстречу реалиям жизни, предлагая адекватные условия для граждан,в итоге подытоживая все свои обращения я жду звонка или письма с условиямиСпасибо

Добрый день, обращаю ваше внимание, на то, что каждый месяц в городе Пушкино, Пушкинского района М. О. не работает терминал банка «Русский стандарт», всвязи с чем возникают просрочки по платежам, т. к. через другие способы оплаты деньги поступают не сразу. Также мне постоянно названивает номер 89033019970, даже после оплаты кредитного платежа, что можно расценить как телефонный терроризм. На каком основании мне звонит не банк, а какой-то чужой номер и указывает о том, что мне нужно сделать перекредитацию в другом банке, раз у банка постоянные проблемы с терминалом? И вобще говорит, что это не проблемы банка, а мои личные проблемы в том, что в нашем городе каждый месяц не работает терминал. Кроме того, в мой выходной день, когда я сплю, с самого утра мне начинают названивать, соответственно я не беру трубки, т. к. отдыхаю, после чего недобросовестные лица начинают названивать на почту России, по адресу прописки и достают моих родственников, с которыми я не живу. Русский стандарт, разберитесь пожалуйста, иначе мне придется обратиться вместе с юристом в Центральный банк страны. Если это всё же ваши недобросовестные фрилансеры, вторгающиеся в мою личную жизнь,в мое пространство, нарушая закон, то мне придется обратиться в суд!!! Т. к. я не давал разрешения неким лицам на обработку моих персональных данных!

Здравствуйте. Имею несколько кредитных карт которыми пользуюсь и кредит.кредитная история без просрочек.платить сразу несколько тяжело,отсюда вопрос. Может ли Ваш банк заключить договор со мной на кредит? Во многих банках идет отказ,объясняя тем что я не в состояние его выплачивать.Но взяв один я покрою все и буду только ваш должник..

Уважаемые представители банка «Русский Станадрт!»Очень бы хотелось, чтобы вы приняли во внимание мои некоторые пожелания.1. Банкоматы действительно у вас очень удобные, но: после каждой операции банкомат выдает обратно карту, с этим я столкнулась, когда хотела не только зачислить на счет денежные средства, а совершить еще 1—2 перевода на карты стороннего банка. И после каждой операции банкомат выдает карту. Нельзя ли сделать так, чтобы банкомат не выдавал карту после каждой операции, чтобы техники сделали так, чтобы карту можно было бы забрать после нажатия на «Вернуть карту». Пока такой возможности нет. Хотелось бы, чтобы карту банкомат не выдавал после каждой совершённой операции. А так, банкоматы ваши очень удобные и компактные, довольна.2. Жаль, что процентная ставка по вкладам упала до 12% годовых. Учитывая инфляцию, я считаю, что это -- невысокая процентная ставка. Если поискать по Яндексу, можно найти предложения по вкладам и с 14% годовых, и даже с 15% годовых, может, и выше есть. Если у меня будут лишние деньги, я буду оформлять вклад там, где процентная ставка выше. Хотелось бы, чтобы процентная ставка была увеличена до 14% годовых.

Здравствуйте!Я являюсь клиентом банка около 12 лет. Все это время платила исправно, погашала досрочно. Некоторое время назад, в связи с кризисом и болезнью близкого родственника (обострение сердечного заболевания у мамы) я испытываю тяжелейшие финансовые затруднения: не то чтобы долг возвращать, даже есть нечего. Работаю на трех работах, но все деньги уходят на лекарства, из имущества продавать уже нечего.В вашем банке я имею две кредитных карты, платежи по одной из них на данный момент я не тяну никак. Заблаговременно, поняв, что денег будет не хватать, я обратилась в банк с просьбой о реструктуризации, в чем мне было отказано. От своих долгов я не отказываюсь и заплачу их обязательно, с банком ругаться не хочу, но чтобы платить без просрочек, мне нужна реструктуризация, для того, чтобы снизить минимальный платеж, пускай даже с увеличением срока кредита. 20000 в месяц по двум картам для меня непосильная сейчас сумма и боюсь, что придется признавать себя банкротом, чтобы рассчитаться с долгами.Очень прошу банк войти в мое материальное положение и рассмотреть вопрос об одобрении реструктуризации.С уважением, Дарья.

Звонит каждый день дура из вашего банка, и требует, что бы я, или мои дети пошли к неизвестному мне соседу и оставили ему записку о долге. Как донести до вашего долбаного банка, что я не буду никуда ходить и что делать, чтоб звонки прекратились…..

Есть опасения за сохранность вклада — прошу помочь решить проблему.Прошу представителя банка помочь решить проблему. Я утерял карту вкладчика. Пришел в отделение, мне выдали новую по предъявлению паспорта и на этом все. Я намеревался написать заявление об утере той карты. Мне сказали, что его писать не надо. Утерянная карта автоматически становится недействительной (попадает в архив), и никто ей воспользоваться не сможет. Вроде бы все так. В интернет-банке действительно отображается новая карта, а утерянной нет даже в архивных. Меня беспокоит следующее. Если по причине какой-то технической ошибки деньги по окончании срока вклада упадут на мою старую карту, кто-то (кто её нашел) может завладеть всем вкладом, и я ничего не докажу. У меня нет никаких документов, подтверждающих утерю этой карты. В заявлении на выдачу стоит номер именно первой, т. е утерянной картыПрошу объяснить мне, каким образом в отделении я смогу получить документ о замене (по причине утери) карты с подписью работника банка и с печатью. Заявление об утере у меня принимать отказываются, говорят, что необходимости нет.

Уважаемые господа!Я все понимаю: кризис, возросло количество просрочек и неплатежей по кредитам, вы стараетесь как-то подстраховаться и рассылаете уведомления-напоминания о дате платежа.Но зачем вы терроризируете (другого слова не могу подобрать) тех, кто не допускает просрочек и, более того, уже внес свой платеж, как правило с избытком (я всегда округляю сумму до ближайшей тысячи)?Смс-ки ваши еще полбеды, сильно не мешают. Зато путают. Первое время, когда вы их задействовали, я пугался, бросался проверять состояние счета — вдруг не все внес или деньги не зачислились почему-то. Каждый раз все оказывалось в порядке. И в конце концов просто перестал на ваши смс-ки реагировать, что, кстати, несколько месяцев назад привело к неудобной ситуации: я по ошибке внес сумму предыдущего месяца и в текущем получилась недоплата 500 рублей, которую я добавил в тот же день, когда эта недоплата обнаружилась. Вот если бы смс-ки вы рассылали только тогда, когда реально есть недоплата — от них была бы огромная польза!А сейчас вы еще и звонить начали. Ку-ку, платеж уже внесен! Какого хрена я разговариваю с заказчиком и во время разговора в фоне трындит ваш звонок, мешает сосредоточиться? Да еще с непонятного номера +7 (916) 933… Я сбрасываю рабочий разговор, отвечаю на ваш звонок и слышу «Напоминаем о дате предстоящего платежа. Банк Русский стандарт.» Вот именно так, ни слова больше. Это что за издевательство? Как это отключить?

Банкомат в г. Челябинске по ул. Елькина 59 71011731 вносила деньги, банкомат сначала принял, квитанцию не выдал, затем вернул. Мне пришлось вносить тремя суммами. Оказалось, банкомат зажевал 4 тысячи. Я сразу позвонила на горячую линию. Составили акт о внештатной ситуации. Пришел отказ на мое заявление. Я с этим категорически несогласна, т. к. деньги я снимала с банкомата банка ВТБ и тут же никуда не заходя, положила в банк Русский Стандарт. Прошу помочь в моей ситуации. Как я могу доказать, что я права?

Александр Вахоркин, повторю, что у банка не самая высокая процентная ставка по вкладам, и, если банк хочет иметь больше вкладчиков, то он должен делать все возможное для их привлечения. Ставка 12% -- средняя, но никак не максимальная. Повторюсь, что есть, где и 14% годовых получить можно по вкладу, и 15%. Так что, банку, на мой взгляд, есть смысл повысить ставку хотя бы до 14% годовых. Смотрела информацию по ссылке -- есть выше ставки у других банков.

Читала, что сейчас уже в вашем банке не выдают кредиты наличными. Хотелось бы знать, на какое время заморозили выдачу кредитов наличными? Заранее спасибо.

Спасибо, что массово закрываете ваши офисы!Закройтесь уж вообще!!!

Слышала, что подняли процентную ставку по кредитным картам. Верна ли эта информация? Если да, то сколько составляет средняя процентная ставка по кредитным картам?На карты БВК еще не повысили оплату за годовое обслуживание?

Брал кредит в банке в 2014 году. Исправно платил. Через полгода директор моей фирмы пропал, остался на улице без денег. В банк написал письмо о рассмотрении возможности пересмотреть условия договора с целью уменьшения платежа, ответ мне так и не поступил. С этого времени меня начали терроризировать звонками. Неизвестные звонили с разных номеров, представлялись сотрудниками банка русский стандарт, имели низкий уровень интеллекта, разговаривали как заключенные, угрожали нелепыми статьями закона, физическим увечьем, приездом домой и по месту работы. Как мной выяснилось только сейас, это ооо агентство по сбору долгов, находящее у нас в г. Екатеринбурге, пр. Ленина, д. 50Д. Вместе с заявлением с просьбой пересмотреть условия договора, мной было написано заявление о запрете обработки и передачи третьим лицам моих персональных данных. Но банку русский стандарт на законодательство РФ плевать. Систематическое нарушение законодательства РФ, конституционных прав человека банком русский стандарт (рука не поднимается написать название с большой буквы), как до сих пор вы еще существуете. Сейчас звонки возобновились. Звонят преимущественно моей пожилой маме, пытаются дозвониться жене, которая находится в декретном отпуске. При ухудшении здоровья моей мамы или прекращение лактации жены, будет возбуждено уголовное дело, по которому банк русский стандарт будет проходит соучастником, так как с этими отморозками банк сотрудничает уже очень давно и отговорки что это не сотрудники банка рс не пройдут.Я ТРЕБУЮ ПРЕКРАТИТЬ БЕСПРЕДЕЛ!!!!! Сейчас обратился к бесплатному юристу для подготовки заявления в прокуратуру.Надеюсь банк перестал выдавать кредиты и закрывает офисы потому что ЦБ наконец то отзывает у него лицензию.

Здравствуйте Дарья! У меня умер отец, после похорон разбирала его документы и нашла карточку вашего банка. Не знаю какие были денежные движения по карте. Как мне узнать всю информацию по этой карте.

Здравствуйте. Касательно вашего последнего комментария по моей карте вишня. Я Планирую подойти 19 числа в 1 половине дня, в отд. Сходненское. Для ее закрытия. Надеюсь с 3 раза мне ее закроют.

У меня есть кредитная карта в банке Русский стандарт, уже 2 месяца у меня финансовые трудности, я писал об этом в банк (было два заявления), сегодня 14 октября мне позвонил человек сказал что он из коллекторского агенства и банк Русский стандарт передал им мой договор, сведения обо мне и т. д. Этот человек угрожал мне и сказал что если я не буду ему платить меня ждут сюрпризы под дверью. Мне нагадали на коврик под дверью и баллончиком оставили надпись на двери. На каком основании банк передал сведения обо мне? Документов о передача или продаже моего долга нет!!

Я бы хотела узнать можно ли мне взять кредит по карте? У меня уже есть карта Банк в кармане получила ее вместе с покупкой. Брала ноутбук в кредит в 12 году, все выплатила.

Надеюсь, что это -- всего лишь слухи, что у банка «Русский Стандарт» ЦБ отзывает лицензию?

Добрый день, подскажите как я могу разобраться в начисленных платежах, а именно в платах за пропуск платежа. По потребительскому кредиту я внес последний платеж 20.09.2015 г. в сумме 2500 рублей (указанная сумма была в смс сообщении). После этого, я получаю смс, что мне необходимо внести еще 677 рублей 34 коп. для закрытия кредита, через день сумма становится 1377 рублей 34 коп. Я обратился в отделение банка на ул. Мира, где попросил объяснить откуда взялась сумма и почему она постоянно изменяется. Мне выдали выписку из лицевого счета из которой следует, что плата за пропуск очередного платежа начислялась с мая по август 2015. В этот период, мне поступали звонки от сотрудников банка, которые называли сумму штрафа и я эти суммы вносил. Узнать от сотрудников банка в какой именно период я не внес сумму штрафа, по какой причине мне о них не сообщили раньше и почему сумма меняется мне не удалось. Сотрудникам банка я сообщил, что если мне дадут исчерпывающую информацию и я смогу удостоверится, что указанные суммы взяты не с потолка и действительно являются моей задолженностью, я оплачу денежные средства. Однако никаких подтверждающих документов о начисленных штрафах мне не выдали. Помогите разобраться, Спасибо.

У меня есть кредитная карта в банке Русский стандарт, уже 2 месяца у меня финансовые трудности, я писал об этом в банк (было два заявления), 14 октября мне позвонил человек сказал что он из колекторского агенства и банк Русский стандарт передал им мой договор, сведения обо мне и т. д. Этот человек угрожал мне и сказал что если я не буду ему платить меня ждут сюрпризы под дверью. Мне нагадали на коврик под дверью и баллончиком оставили надпись на двери.Вопросы:1- На каком основании банк передал сведения обо мне? Документов о передача или продаже моего долга нет!!2- Кому я должен платить, колеторы говорят,что им, а Банк говорит ему?

В виду отсутствия отделений банка в нашем городе, и невозможности выехать в ближайший город (Екатеринбург), хочу расторгнуть договор по кредитным картам. Кредиты погашены в 2014 году. Ваши специалисты не могут предложить других вариантов как личное присутствие в банке. Хотя в условии расторжения13.1. В соответствии с Условиями Клиент имеет право в любое время расторгнуть Договор и отказаться от использования Карты. Для этого Клиенту необходимо:13.1.1. предоставить в Банк письменное заявление по форме, установленной Банком, и одновременно вернуть в Банк все Карты, выпущенные в рамках Договора, ранее не возвращенные Банку и не заявленные как утраченные (за исключением Дополнительных Карт, являющихся NFC-банковскими картами). Указанное заявление должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 60 (Шестьдесят) календарных днейдо предполагаемой даты расторжения Договора. Датой предоставления заявления считается дата приема заявления Банком;13.1.2. погасить Задолженность.Что делать???????????????Дайте бланк заявления, или ждать суда?

Могу ли я в отделении получить платежное поручение с печатью банка о принятии к исполнению (об исполнении) межбанковского перевода, произведенного через Интернет-банк с дебетовой карты?

Здравствуйте! У меня три кредитные карты банка. В ноябре прошлого года осталась без основной работы. Развод с мужем в процессе. У меня двое несовершеннолетних детей. Сейчас работаю сама на себя. ИП. Доход не большой. Декларация 3-НДФЛ нулевая. Т. е. получается, что подтвердить доходы документально нет возможности. Последние месяцы выплачиваю по картам только проценты, т. к. на большее денег не хватает. При звонке из отдела по работе с просроченными задолженностями был разговор о реструктуризациии. При обращение в отделение банка в Вологде на ул. Пушкинской меня направили на ул. Челюскинцев… но там никакого отделения банка нет! Хотелось бы узнать возможна ли реструктуризация кредита при невозможности подтвердить свой доход? и если да, то можно ли все три карты объединить в один платёж?

Здравствуйте!Банк Русский Стандарт заблокировал в одностороннем порядке без обоснованных причин дискримиционно по отношению лично ко мне заблокировав мои кредитные карты.Добится от сотрудников банка я не могу получить информацию и выяснить причину этих действий банка,если банк нарушает договор и не дает пользоваться картами: оплачивать покупки, снимать средства.Я хочу вернуть карты в банк и, что бы с меня не брали оплату запользованием картами так как я не могу пользоваться услугами банка оплачивая годовое обслуживание кредитных карт.Подскажите как написать заявление об отказе от пользования кредитными картами так как банк заблокировал их и я как пользователь не могу использоать услуги мною оплаченные.

Здравствуйте.Я обратился в офис «Новогиреево «для оформления кредитной карты на 50000 т р мне сказали,что кредит одобрят если я вступлю в пенсионный фонд вашего банка,я согласился но кредит не дали,зачем так обманывать людей.для справки я с банком работую с 2001 г у меня никогда не было просрочек на сегодня в банке кредитов нет,а вы 50000т не дали

Опять несостыковки!!!! Сегодня после 9-ти вечера положила на счет 1050 руб, чек сохранила, но на 1050 сумма на счете не увеличилась, а увеличилась всего на 379,50 рублей. И это уже не первый раз. Первый случай описан мною в отзыве, еще в пятницу. Около 635 руб деньги неизвестно куда пропали. Учтите, я возьму выписки все мои по счету, и если что-то не так, я буду обращаться в вышестоящие организации. Сейчас уже 1300 руб неизвестно где находятся, но не на моем счете. А мне 23.10 вносить платеж по кредиту наличными в другом банке. Прошу решить проблему с этими несостыковками и зачислить недостающую сумму мне на счет карты БВК

Добрый день. Позвонила мне девушка с предложением выдать кредитную карту в связи с тем что я чуть ли не VIP клиент(брал потребительский кредит пару лет назад) c бесплатным годовым обслуживанием. (Тут следует отметить что девушка описала все комиссии и в общем то отработала на 5+, всё объяснила адекватно)В виду того что было туго с деньгами решился, уточнили куда доставить и распрощались. Через несколько дней связались — можете прийти получить. Прихожу в офис -беру квиток в терминале(автоматизация ёлки палки) на этом то всё положительное и закончилось.1) вызывает специалист — судя по всему стажер. на вопросы отвечал не внятно. Но все были стажерами тут уже кому как повезет нарваться на специалиста. Не критично, но уделите внимание качеству обучения стажеров.2) На помощь пришла девушка с более продвинутыми скиллами. Уважаемое руководство банка РС на Ватутина 13 либо запретите курить сотрудникам либо заставьте чистить зубы/жевать жвачку чтобы не общаться с клиентом с запахом сигарет изо рта! Мне просто не приятно, а есть люди с аллергией!3) Кредитный лимит: сначала говорят 50 с лишним тысяч потом печатают договор и уже 70+ тысяч. В итоге как пояснили лимит 70, но доступно 50. Как это возможно мне не понятно.4) Идем по договору дальше: У вас бесплатное ГО, но подключена услуга смс инфо, плюс страховки — перечислили несколько видов и все по 100 р. Тут я думаю уже пора разворачиваться ибо по телефону мне про это ничего не сказали. И далее оказалось что услуга доступны но не подключены(кроме смс информирования). Говорю мне не нужны никакие страховки и информирование. Получаю ответ что страховки можете подключиться самостоятельно через КЦ. А смс автоматически подключено — и три месяца вы не можете его отключить. И добавляют что смс информирование стоит 50 р. и выйдет мне это всего в 150 рублей. Товарищи специалисты я понимаю что ваши ЗП исчисляются наверняка 6-значными суммами и 150р для вас мелочь. Но я даже 10 рублей не хочу отдавать за то что мне не нужно и чем пользоваться я не собираюсь! Распечатали договор а там — Бааа! Да я же сам прошу подключить мне смс информирование! — бывает же такое. Чудо услуга! отказаться можно только через 3 месяца, Вроде и клиенту не нужна она, и клиент сам просит что не надо оно ему, а в договоре галочка что клиент сам просит ее подключить. Ну не чудо ли? или это навязанная услуга? Тут я ТРЕБУЮ пояснения!5) Зная что банки могут поменять свои тарифы в одностороннем порядке и потом ГО мне выйдет приличную сумму — прошу показать тарифы подробнее. Показывают самую первую строчку за ГО — бесплатно, прошу дальше покажите где льготный период указан(обещали 55 дней). Тут стоит отметить что отдельно идет договор и отдельно тарифы. Причем специалист пошла искать льготный период в договоре. Понимаю что льготный логично было бы указать в тарифах я смотрю тарифы. и на последнем листе нахожу заветную строчку с 55 днями. Ладно бы стажер — но это уже специалист была. Руководство РС покажите своим сотрудникам для ознакомления типовые документы пусть посмотрят и изучат!6) Выдача карты — тут особо теплые чувства. Я понимаю кризис в стране и банковскую сферу тряхнуло не плохо. НО! разве вы обеднеете если положите карту клиента в конверт? Почему все данные с карты которые принято не показывать никому — прошли через руки трех специалистов.Поясню почему меня это задело: чтобы оплатить покупку в интернете достаточно запомнить 3 цифры на обороте. Имя и фамилию на латинице на карте не сложно напечатать самому зная имя и фамилию клиента. Пан карты можно посмотреть спокойно в базе(вероятно РБО) и срок действия карты там полагаю у всей стопки карт стандартный(при мне 3-специалист за крайним столом считала карты — все без конвертов). Таким образом я опасаюсь за сохранность кредитных средств с моей карты. Карта лежала на столе пока меня оформляли и в руки не давали карту!почему такое наплевательское отношение к информационной безопасности? Тут я тоже требую ответа от руководства банка7) карту активировала специалист. Услуга активации уж очень у вас мудрёная. И дальше полетели смс. Мобильный банк/интернет банк/логины/пароли. В общем 5+ смс которые меня очень смутили ведь я ничего не просил подключать. это вероятно автоматически генерится но зачем мне это отсылать если я это не просил?В общем жду пояснения руководства банка

На мой номер подключен автоинформатор, а также поступают звонки сотрудников отдела просроченной задолженности и смс-сообщения и с требованием ОПЛАТЫ задолженности бывшего мужа по кредиту. Поручителем по его кредитам я не являюсь, совместно с ним не проживаю и не проживала на момент взятия им кредита (возможно, кредитов), согласие на обработку своих персональных данных не давала. Считаю, что в агрессивных действиях Банка против меня содержатся признаки ВЫМОГАТЕЛЬСТВА, что является поводом для обращения в Прокуратуру. Лично я никаких просрочек платежей по кредиту не имею, ни одной. Обращения поступают в форме «Во избежание негативных последствий ОПЛАТИТЕ ДОЛГ сегодня» и «У ВАС имеется просроченная задолженность…» Я ТРЕБУЮ исключить мой номер из базы обзвона и информирования должников, так как лично я должником по кредиту не являюсь, я ЗАПРЕЩАЮ обращаться ко мне по поводу долгов моего бывшего мужа и не намерена, как и НЕ ОБЯЗАНА, предоставлять никакой информации о нем. Эти звонки мне неприятны и, кроме того, негативно сказываются на моей трудовой деятельности, поскольку я теперь опасаюсь брать трубку на звонки с незнакомых номеров, что может создать как ситуацию упущенной выгоды, так и порочащей мою честь и деловую репутацию, когда меня при других людях вынуждают вести разговор о несоблюдении обязательств и о якобы моих долгах. Прошу считать это официальным обращением в Банк с требованием прекратить в отношении меня все вышеперечисленные действия.

Добрый день!Заинтересовался трудоустройством в вашем банке, рассматриваю занятость в отделе взыскания. На собеседование уже побывал, после разговоров с руководством отдела взыскания, сотрудники отдела кадров сообщили, что далее я буду направлен на обучение. Спустя неделю, я пытаюсь связаться с менеджером курирующем мое дело, безуспешно. В электронной переписке в контактах есть номер …53—87 по которому никто не отвечает, на горячей линии, дают тот же самый номер, а в последнем разговоре и вовсе сказали, что такого специалиста и номера в банке нет, хотя он присутствует на официальном сайте. Чего ожидать дальше? Стоит ли выкинуть из головы идею трудоустройства в БРС, или все таки звонок будет?

Добрый день, Александр. Повторное обращение по моему заявлению от 01.10 и 06.10. Банк Русский стандарт не начислил и не выплатил проценты по вкладу после окончания действия депозита. Могу я узнать о результатах рассмотрения моего заявления. Спасибо.

Добрый день.11 октября 2015 года воспользовались услугой на сайте «Почта России» — перевод с карты Сбербанка по адресу, через ваш банк «Русский стандарт», через сайт www.rs-express.ru .До сих пор деньги получателем не получены. По телефону поддержки ничего конкретного сказать не могут.Детали перевода прилагаю.Большая просьба — помогите найти деньги.

Я писал вам уже. Отзыв 33454209, ответа до сих пор нет. Мне названивает коллектор у которого даже прав на договор нет! Банк Русский стандарт передал мой адрес и номер телефона! Мне звонят круглые сутки! Прекратите это

Называйте,пожалуйста, вещи своими именами. Добровольно вы отдадите мне 70 000, я тоже не отдам вам.Мне сказали это обязательно. Вы вводите клиентов в заблуждение.Переписываться с Вами так же бесполезно как и общаться по телефону, к сожалению вы пешки, которые играют за своего короля, а клиент для вас лишь средство.Весьма интересна эта проверка.. Будет ли она произведена или очередные слова, чтоб успокоить и показать как якобы вы идете нам на встречу. В вашем банке разочаровался, после такой подлянки.Вопрос: Что из себя будет представлять эта проверка?! Когда я увижу по ней результаты?

Добрый день! Являюсь клиентом Вашего банка долгое время (если не ошибаюсь то с 2002 года). Есть 2 кредитные карты и потребительский кредит Вашего банка. К сожалению сложилась такая ситуация что пошли просрочки оплаты, которые оплачиваются (пусть и с опозданием). На сегодняшний день сложилась ситуация что не возможности оплатить всю просрочку. Живу с родителями и у мамы на работе с июня задерживают з/п. Фактически живем на мою з/п. А у меня к сожалению еще кредиты. Знаю, сама виновата. Отказываться от долгов не собираюсь. Прошу войти в мое положение. По возможности можно предоставить реструктуризацию долга? Хотелось бы объединить все кредиты в один и платить одним платежом. Со своей стороны обязуюсь оплатить все просрочки и штрафы. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день!Получил карту Банк в кармане GOLD в далёком 2012 году (а может и раньше, не помню уже)Когда последний раз пользовался (года 2 назад), на карте был положительный остаток.Сегодня обнаружил в почте письмо о том, что я должен банку денег. Попытался зайти в кабинет — не пускает (логин и пароль видимо уже забыт, как никак 2 года не пользовался).Позвонил в службу поддержки. После 10 минут ожидания и прослушивания музыки выяснилось, что:1. На этой дебетовой карте с разрешенным овердрафтом 0 рублей появился отрицательный баланс (меньше нуля, Карл!).2. Отрицательным он стал в результате комиссии за СМС информирование3. Ни одного СМС за последний год об отрицательном балансе не было получено (да и вообще любой СМС, дальше просто не помню, возможно и все 2 года проблемы были)4. ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ БАЛАНС с января 2015 года.Скажите, как можно платить за услугу СМС информирования, не получать при этом СМС оповещения о списании и вывести дебетовую карту с овердрафтом=0 в минус?Какой больной человек это придумал?Требую закрыть карту и счёт, а так же наказать больных людей, которые это придумали.

Дарья! Александр!Когда это все прекратится? Опять в ИБ указана меньшая сумма на тысячу с небольшим! Что вообще происходит. В смс сообщениях указывается совершенно другая сумма. Та проблема была решена, и сумма возвращена на счет карты. Так новая проблема возникла. Прошу разобраться!!!!Карта 4860********1205 БВК Viza Platinum

Представители банка!Прошу нижеуказанную проблему решить сегодня!

Добрый день! Возможно ли вернуть деньги от навязанной страховки по кк? И что для этого надо. Или только через суд?

Возвращаюсь к проблеме письменного обращения № 6302-ОКП/7375 и совершенно некомпетентного ответа за подписью Ращинской Н. В, Уважаемая Ращинская Н. В., я понимаю, что вы доверяете своим сотрудникам, но проверяйте хотя бы иногда, что они пишут! В ответе указано, что не указано примеров телефонов, на которые звонят сотрудники. Специалиста, который готовил ответ Вам нужно отправить на ежегодный медицинский осмотр к окулисту, для специалиста и для Вас, подпись на заявление ставите Вы, 13 абзац заявления указан номер телефона. Теперь еще лучшее ситуация, звонки конечно стали реже, но они есть, теперь с фотографией Вашего должника приходят ваши сотрудники с просьбой передать ему информацию или бумажку ему. Последний раз приходил сотрудник 21.10 по долгу соседа из квартиры 21, сначала говорил корректно, но когда я отказался брать бумажку для передачи и естественно на эмоциях к сожалению тоже вышел из себя, сотрудник перешел на ты, советовал мне следить за языком. Это я к вам хожу или вы ко мне? Да с какой стати? Заключите со мной договор и платите мне зарплату за мои услуги! Давайте пропишем в договоре, каждый день в 22—00 стучите в дверь соседу и информируйте его об оплате и выставим сумму за мои услуги. Не хотите? Я понимаю, что вы хотите вернуть свои деньги и у вас планы на отделы стоят не совсем нормальные, выполнение, которых требуют эти действия. Я понимаю, что у каждого своя работа, но заявление написано не просто так, именно для того чтобы в вашей организации стояла пометка, что соседей не беспокоить. У меня нет никакого желания разговаривать с соседом. Не звоните мне, Не ходите ко мне и не пишите мне по вопросу долга соседа по лестничной клетке. Эта дурацкая история когда-либо кончится? Я однозначно расцениваю ситуацию как угрозу здоровью, спокойствию, жизни, потому что мне не ясно, что на уме у сотрудников, которые не только звонят, но еще и приходят.Сколько вы будете некомпетентно работать? Уважаемая г-жа Ращинская, в заявлении указан телефон контакта, ни один из ваших сотрудников, письменные ответы которых вы подписываете как орешки не удосужился позвонить мне. И в заявлении вместо извинений практически написано то, что я дурак и не предоставил достаточной информации. Я прошу Вас связаться со мной по контакту из заявления лично или сотрудника вашего более компетентного от того чей письменный ответ вы не проверяя подписали. Я все-таки надеюсь хотя бы на компетентность начальника управления сопровождения клиентских обращений Департамента клиентского обслуживания. Пока кроме Вашей красивой подписи на письменном ответе, работы по обращению не клиента вашего банка я не вижу.

Ув. Александр, Дарья! По телефону горячей линии сообщили, что по моему обращению 235002 сформирован ответ — выявлены некорректные действия и приносятся извинения. Но оператор не располагает сведениями, был ли удален мой адрес из базы как адрес вашего клиента, а также был ли направлен письменный ответ на мое обращение, доставленное заказным письмом 01.10.2015 по адресу 105187, г. Москва, ул. Ткацкая, д. 36.Если мой адрес был действительно удален, прошу вас уведомить об этом меня по указанному адресу для рассылки корреспонденции (указан в заказном письме). В виду того, что из-за ошибки системы есть вероятность направления повторных оповещений на мой адрес, официальный ответ банка будет являться гарантией более оперативного решения проблемы в случае ее повторного возникновения.Прошу вас сообщить:1. По факту проверки и предоставленных мною доказательств мой адрес был исключен из базы вашего банка?2. Направлен ли мне письменный ответ на бланке/ когда планируется его направить?

Здравствуйте, можно ли уменьшить ежемесячный платеж по карте?

сотрудница банка в городе екатеринбурге по адресу хохрякова 74 передала информацию о моем долге 3 лицам и даже показала фотографию на каком основании она имеет это делать

Здравствуйте.Мне вашим банком была одобрена кредитная карта «Классик» с кредитным лимитом 75000 руб. В следующем месяце я внесла через интернет-банк на счет карты сумму, в размере 10000 руб. И в последующие месяцы тоже вносила по 10000 руб на эту карту. За все время мною была зачислена сумма на карту в размере 30000 руб. Процентная ставка по карте — 37.9% годовых. За это время пользования картой в общей сложности с меня удержали чуть более 4000 руб одних только процентов за пользование кредитными средствами. Звонила на горячую линию, и мне сказали, что я плачу в месяц за пользование кредитными средствами 2000 руб. , несмотря на то, что внесла на счет карты в общей сложности уже 30000 руб. Просрочек при этом не допускала. В таком случае, возникает вопрос, правильно ли мне начислили проценты и правильно ли проинформировали на горячей линии о том, что каждый месяц я должна буду банку платить 2000 руб одних только процентов??? Если только сейчас с меня списали процентов более, чем на 4000 руб, то сколько я буду должна переплатить за год? Отмечу, что при снятии с карты 70000 руб я оставила 900 руб, чтобы в следующем месяце с меня списали плату за годовое обслуживание карты

Хочу открыть накопительный счет, желательна возможность пополнять через карту. Не нашла на сайте информации, интересуют условия и конечно %ставка.

Добрый день! Спасибо за ответ на мой вопрос. У меня только замечание а нельзя сразу, в рамках ответа перечислить все условия реструктуризации, а именно перечень документов которые клиент должен предоставить для предоставления услуги. Ни какого индивидуального подхода в отделении банка. Дали перечень документов необходимых для предоставления услуги. Причем список этих документов, как я понимаю, одинаковый для всех. Нет документов. Извините, не подходите. Ни каких вариантов не предложили. Естественно я документов таких предоставить не могу. Так, где здесь индивидуальный подход? Ко всем подход одинаковый. А то что сумма платежей по кредитам превышает размер з/п? Я понимаю что банку до этого мало дела и что это мои проблемы. Сама подписывала договор, никто не заставлял. Я же не прошу ни отсрочки и ни каникул, я прошу всего лишь объединить свои кредиты (вместе со штрафами и пени) в один и платить одну сумму.

На каком основании банк не выдает мне справку о закрытии кредитного договора? Прислали мне на электронку бред, типа спасибо все хорошо, вы нам не должны!! Это что вообще? В отделении во Владимире я написал заявление на выдачу выписки, а не отписки, девушка мне там сообщила, что они не выдают справки на данный момент!!

здравствуйте в связи тяжелым материальным положением я не могу вовремя оплачивать кредит много раз обращалась в банк с просьбой реструктуризации в ответ слышу нет (звонят ваши сотрудники родственникам и рассказывают про все долги) нарушая тем самым закон о персональных данных. Мною было принято решение обратится в юридическую фирму все звонки и угрозы будут переадресованы на их номер телефона.

Такие банки, как «Русский стандарт» практикует вымогательства лже-кредита по ксерокопиям паспортов, добытыми мошенническим образом (у нас в группе ни у кого нет документов на кредит с подписями и печатями банка, но у всех есть справки, что салон (Москва, ул. Б. Полянка, д. 24/2) во время заключения находился под следствием (арестован, но не смотря на это сотрудники банка продолжали «работать»),а так же при заключении кредитных договоров к нам применялись психотропные в-ва!), то, что якобы является моими подписями — подделка! (элементарная обводка под копирку!!!) Действия банка расцениваю как вымогательство. На основании этого обратились в Главное след.управление, ген. прокуратуру. (Неоднократно обращалась в банк о признании договора ничтожным — с указанием нарушений ст. УК — безрезультатно) В настоящее время лже-долг передан/ передаются коллекторам (третьему лицу) ООО «Кредитэкспресс Финанс». Банк проводит «чистые» сделки или только занимается вымогательством? Как расторгнуть кредитный договор по незаверенным банком бланкам (фантикам) и вернуть свои деньги, с %% за год пользования с учетом инфляции, которые я вынуждена была оплатить с пенсии до решения суда от 24.12.14 г.?

Здравствуйте! Мне в одностороннем порядке вашим банком без уведомления был изменен тарифный план с марта 2015 года по карте Мастеркард Голд. Был план 83/2 со ставкой 28% в договоре, стал 34%. Почему это сделано без уведомления? Это противоречит законодательству РФ. Странно такое поведения, получается, что под предлогом ухудшения экономической ситуации банк в одностороннем порядке может менять любые тарифы? т. е. можно и 100% годовых впаять, авось клиент не заметит на фоне тех выписок, что предоставляются.

Русский Стандарт!!!! Когда это прекратится! Вчера через некоторое время скорректировали доступный остаток в интернет-банке, все было правильно, сегодня оплачиваю подруге через карту мобильную связь, и опять некорректная сумма отображается. И все это при том, что карта платиновая, за обслуживание которой плачу я немало. Устраните срочно сбои с вашей системе, в противном случае, я расторгну договор на эту карту и знаю, где есть доходные карты под 10% годовых, подключу то, что мне нужно, страховки, смс-сервис, с ними и заключу договор, а ваш банк потеряет 10000 с одного клиента за годовое обслуживание карты. Только не надо на этот раз писать формальные отписки.

19.05.15 г. получаю письмо о смене тарифного плана по кредитной карте, смена заключается в том, что увеличивается тариф по кредиту. Условие смены тарифного планы — любая операция по карте, за исключением пополнения счета через кассы отделения. Ну ок. Меня не устроил новый тариф, поэтому я решил не пользоваться ей более, кроме как гасить ежемесячные платежи. 26.05.15 г. я сделал очередной платеж через «Автоматические кассы» расположенные в помещении банка, офис Митино, внесение было наличными деньгами. Далее, я на горячей линии уточнил статус моего тарифа, оказалось меня уже обслуживают по новому тарифу. Далее мной была написана претензия, банк в свою очередь написал ответ, что смена тарифа произошла из-за того, что я пополнил счет через автоматические кассы. (см. скан) текст для ссылкиВопрос к банку, на каком основании банк перевел ТП и являются ли «Автоматические кассы» кассами банка? http://s004.radikal.ru/i205/1510/7c/f7583abd18cc.jpgТема со сканом и фото http://www.banki.ru/forum/index.php?P…age4106413

Суть проблемы:Был в командировке в Женеве, Швейцария. Заплатил за гостиницу дебетовой картой банка. Поскольку сумма списана в рублях по некоему курсу банка, и аванс за командировку я также получил в рублях, требуется справка банка о фактическом списании в рублях средств с моей карты за эту операцию. Клиринг операции прошел еще 12 октября, тогда же моя коллега, клиент Сбербанка, получила аналогичную справку в первом попавшемся офисе за 3 минуты. В моем случае я жду уже третью неделю. При этом каждое обращение в отделение банка сопровождается часовым отстаиванием в очереди. При этом моя бухгалтерия ждать дальше не может, тем более, что аналогичные справки сотрудники всегда приносят в течение максимум трех дней после возвращения из командировки. Я совершенно плевым делом поставлен банком в безвыходное положение — это нормально?

В праве сотрудники банков навязывать страховки?Ладно бы одну а то и по две да еще их активировать надо через интернет,ладно у меня есть но не все пенсионеры это могут позволить и я считаю что они не действительные так как прошло пол года после оформления кредита элекронной картой а эти страховки так и лежат что мне с ними делать они стоят 21000 руб сам заим 60000 руб плюс 29.9% за кредит,дайте совет как мне быть.

Имею дебетовую карту «Банк в кармане» Платинум договор заключил 29.10.2015 исходя из этого, размер процентов, начисляемых на остаток денежных средств 11%, однако мне до сегодняшнего дня начисляют меньшие проценты. На мои вопросы,о начислении процентов, по горячей линии внятного ответа я не получил. 15.082015 я написал заявление с просьбой объяснить мне письменно каким образом считаются проценты. На сегодняшний день ответа не получил. В офисах банка занижение выплаты процентов подтвердили, но объяснить не смогли. Прошу пояснить, или исправить ошибку при начислении процентов на остаток денежных средств. =Сергей Николаевич=

Имею дебетовую карту «Банк в кармане» Платинум договор заключил 29.06.2015 исходя из этого, размер процентов, начисляемых на остаток денежных средств 11%, однако мне до сегодняшнего дня начисляют меньшие проценты. На мои вопросы,о начислении процентов, по горячей линии внятного ответа я не получил. 15.082015 я написал заявление с просьбой объяснить мне письменно каким образом считаются проценты. На сегодняшний день ответа не получил. В офисах банка занижение выплаты процентов подтвердили, но объяснить не смогли. Прошу пояснить, или исправить ошибку при начислении процентов на остаток денежных средств. =Сергей Николаевич=

Здравствуйте!На днях оформил кредитный договор на технику через магазин «Эльдорадо»,затем у меня появились свободные денежные средства. Могу ли я досрочно погасить кредит? какая сумма к оплате при досрочном погашении?

Добрый день!Я сейчас нахожусь заграницей. При входе в интернет-банк трижды неверно ввел пароль и система меня заблокировала — просят позвонить на телефон 8—800—200 …Но я не могу позвонить на этот номер из-за рубежа! Как можно разблокировать вход другим способом?Спасибо, Вячеслав

Здравствуйте. 16.10.2015 года, я подавала заявку на кредит в Банк Русский Стандарт, заявку мне оформляла Зам.руководителя отделения Крылатское (фамилию не помню). Оформляла 2 часа, дала документы на подпись, сказав, что это для обработки моих персональных данных банком.Через неделю, я решила позвонить в банк, узнать что с моей заявкой, т. к. никакого ответа от банка не получила. И тут выяснилось, что, заявку на кредит я не подавала, а подписала заявление о переводе пенсии в негосударственный пенсионный фонд Русский Стандарт.Прошу объяснить данные действия сотрудника и анулировать заявку о переводе в НПФ.В противном случае, буду подавать на сотрудницу в суд.Жду ответа.

Здравствуйте.Думаю, в банкоматной зоне, расположенной по адресу СПБ, Просвещения 36/141, можно установить еще один, а то и 2 банкомата, так как места много. Один можно поставить там, где ранее был расположен терминал «Русского Стандарта», который потом убрали.

Здравствуйте.Я ваш бывший сотрудник Тугужекова Ольга Альбертовна, работала с 16.09.2013 по 01.04.2014 г.Прошу помощи!Мне необходима справка 2ндфл за период работы в банке Русский Стандарт для центра занятости.Контактов с бывшим начальством не осталось, офис банка в Абакане занимается только обслуживанием клиентов.Где находится бухгалтерия? В Новосибирске? В Красноярске? Куда мне обратиться? Адреса, телефоны?Можно ли выслать мне справку на почту заказным письмом в город Абакан?Спасибо.

Добрый день!Являюсь клиентом банка, оформлена кредитная карта ******2835.Дата платежа по графику 23 число.Внесла необходимую сумму (два платежа) на карту 23 октября, через киви-кошелек. Есть чеки.Но!!!!Сумма поступила только 26 октября в середине дня.По горячей линии Киви ответили, что платежи прошли моментально и надо уточнить в банке.При обращении 26 октября на горячую линию вашего банка мне подтвердили, что существуют проблемы с Киви, я продиктовала данные, мне сказали, что зафиксировали всю информацию. Я уточнила будет ли в данном случае начислен штраф. Мне посоветовали обратиться с заявлением в банк.Сегодня опять обратилась на горячую линию банка с уточнением о начислении штрафа. Девушка мне сообщила, что штраф начислен и «требуйте компенсацию от Киви». На вопрос о заявлении она ответила, «вы можете написать его, никто не имеет право вам отказать в принятии, но мы действуем согласно договора».Сегодня на горячей линии Киви подтвердили, что платежи от 23 октября на данные суммы у них прошли моментально.Прошу представителей банка разобраться в моей ситуации, пересмотреть вопрос начисления штрафа, т. к. платеж на карту был внесен вовремя!Чеки могу предоставить.

Александр Вахоркин! Отвечая на письма, Вы их читаете предварительно? (или просто вставляете НЕ нужный текст вместо ответа?) В таком случае не удивительно, что поддельными кредитным договорами банка «Русский Стандарт» занимаются правоохранительные органы. Меня интересует, 1). Кто заключил со мной договор от имени банка «Русский стандарт» в салоне, находящимся под арестом по ст. «мошенничество» (ни подписи сотрудника банка, ни печати банка нет). 2). Как на это отреагировала СБ банка? 3). Кто поставил за меня подписи на договоре (либо изготовив клише, либо просто воспользовавшись копир. бумагой), предварительно предложив мне сок с психотропным препаратом? 4). На каком основании после вынесения решения суда в мою пользу и предоставлении документов в банк, лже-кредитная история была передана 3-му лицу (коллекторам «кредитэкспресс Финанс»?) Надеюсь, сотрудники присвоившие мои денежные ср-ва (выплаченные мною до решения суда) и занимающиеся угрозами (пришлось неоднократно обращаться в полицию), ВЫМОГАТЕЛЬСТВОМ/ грабежом, рэкетом по отношению ко мне сами под каждым пунктом поставят нарушенную статью УК. Документы, полученные в банке и салоне находятся в СЧ СУ по ЦАО, а так же ГСУ СК РФ, прокуратуре. Поэтому убедительно прошу Вас не беспокоить меня и остальных пострадавших от беспредела банка «Русский стандарт», подписавших коллективное письмо угрозами и требованиями оплаты.

28.10.15 меня обокрали, сняли наличные с кредитной карты Русский Стандарт!!! Причем я нахожусь в Новом Уренгое а наличные сняли с банкомата RSCOMBI757 Krasnodar!!!! Что мне делать??? Заявление в полицию написала, карту по горячей линии заблокировали. И оператор мне сказала ехать в ближайщближайшее отделение банка писать заявление, а это отделение находится за 700 км от нас. Почему Вы карты высылаете хоть на край земли, а заявление мне нужно ехать писать за 700 км??? Я НЕ МОГУ ВЫЕХАТЬ ИЗ ГОРОДА!!!! Что мне делать? Куда еще мне обратиться??? Ответьте!!!

Является ли информация, высланная в смс сообщении клиету c RSB.RU после заключения договора на открытие депозитного счёта, секретной если с RSB.RU я договор не заключал, а заключил договор с банком «Русский стандарт». В договоре ни разу RSB.RU не упоминается

Позвонили с номера 7(923) 104-38-51, попросили сказать серию паспорта и ФИО, якобы у меня просроченный кредит. После того как сказал, что кредитов нет (так и есть). Это мошенники или действительно ваш банк? Сказали возможно это у родственников или у друзей есть кредит и все. Зачем звонили тогда? Или все же мошенники?

Здравствуйте. У меня есть в вашем банке карты в рублях и я открыла виртуальную карту в долларах. С рублевой карты банк в кармане голд я покупаю доллары на виртуальную, для оплаты покупок в долларах. При покупки 100 долларов 29.10.15 по курсу 64,70 руб мне пришла смс с подтверждением на списание суммы 6470 я подтвердила, после проведения данной операции я зашла посмотреть выписку по рублевой карте и увидела что заблокированная сумма у меня не 6470 руб а 6710 руб. по курсу 67.10???? откуда такой курс и эта сумма? Я по такому курсу согласие на списание не давала. Спасибо.

Если я хотя бы ещё раз полуву письмо от ваших коллекторов, угрозы от ваших коллекторов, соседи получат сообщения от ваших коолекторов, я приму меры чтобы защитить себя, свой дом и своих соседей от вашего терроризма. Если ваши коллекторы посмеют после таких угроз жизни р здоровью членов моей семьи, я применю против них физическую силу. А потом всю стопку писем засуну им в жопу.Я вам ничего не должен. Это первое и последнее предупреждение.

Добрый день! Второй месяц идут звонки с номеров 89*6111*9*7, 89*6111*9*6 и т. д. на мой номер сотового телефона, должником вашего Банка не являюсь, просьба убрать данный номер телефона из баз данных Банка, в противном случае вынужден обратиться в вышестоящие органы банковского надзора, зачем портить отношения с потенциальным клиентом?

Здравствуйте, я хотел узнать на счет отсрочки кредита на один месяц, так как я уезжаю в командировку до нового года и мне будет не оплатить, ехать надо в Баку. Посодействуйте, пожалуйста, только устроился на работу

Здравствуйте. Я бывший сотрудник банка Русский Стандарт Тугужекова Ольга Альбертовна.Мне нужна справка формы 2ндфл за период работы в вашем банке в городе Абакане.Подскажите телефон бухгалтерии?? Куда мне обратиться?Пожалуйста, направьте свой ответ на мою электронную почту.

Здравствуйте! Предоставьте результаты рассмотрения обращений216703219807Не знаю почему их в итоге два по одной ситуации.Ответ прошу разместить под отзывом http://www.banki.ru/services/response…se/8201149

Мой вопрос был проигнорирован,почему? Я повторю его ещё раз:Является ли информация, высланная в смс сообщении клиету c RSB.RU после заключения договора на открытие депозитного счёта, секретной если с RSB.RU я договор не заключал, а заключил договор с банком «Русский стандарт». В договоре ни разу RSB.RU не упоминается