Добрый день. В продолжении вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=9232312Подскажите пожалуйста- примерно когда вы сообщите результаты?И второй вопрос- где и как я могу получить полную выписку по карте с момента ее открытия?С уважением, Соболев Алексей

Добрый день! Оставляла обращение 21/09. Как долго оно будет еще рассматриваться?! Когда уже банк пересмотрит новую счет выписку, вернет неправомерно списанные деньги!? Скоро у меня закончится льготный период! Не вижу радости посещать отделение банка каждый месяц, разыскивая деньги!

ЗдравствуйтеСегодня обратилась в офис у м. Медведково с просьбой принять деньги по остатку задолженности под ноль, закрыть мою кредитную карту (договор 106653622) и выдать справку о закрытии счета, на что получила ответ, что закрытие счета длится 60 (шестьдесят) дней. Я в шоке!Можно ли сократить этот процесс до разумных сроков? Ну пару дней, например.Если ускорение этого процесса не в Вашей компетенции, посоветуйте, к кому обратиться.

Жду ответа на электронную почту.

Здравствуйте!Являюсь несколько лет клиентом вашего банка. Уже обращалась дважды за последние два месяца на горячую линию банка и оставляла жалобы (номер сейчас уточнить не могу) не думаю, что это так важно, результата по ним все равно ноль! Прошу заняться вопросом со звонками третьим лицам!Звонят моим родителям с телефона 88002006543, разные сотрудники и сообщают мои личные данные по кредитной карте вашего банка, сумме задолженности, называли даже номер договора!!! Объясните на каком основании сотрудники банка разглашают банковскую тайну??? Разве третьи лица без моего на то согласия, имеют право получать информацию о моих банковских счетах и задолженностях? Я несколько раз обращалась в банк с заявление о том, что у меня тяжёлое финансовое положение и что я ухожу в декрет, на что мне ваши сотрудники сказали, что бы я делала аборт и шла работать! Думаю это не в их компетенции обсуждение таких вопросов

Прошу сделать 182-н как бывшему сотруднику. Писала на почту dlobanova@rsb.ru по совету сотрудницы колл-центра, к сожалению ответа не получила.

Алёна Игнатьева! Вы прелесть! Спасибо за Re:Re:Комиссия за участие в программе Банка по орг (чтение) | Банки.ру. Ну мы не будем говорить про 13% НДФЛ — не понимаю в чем моя выгода, заплатил одну cумму, вернули эту сумму за минусом 13%. «Выплата возмещения (НДФЛ удержан) по договору № 117828023 согласно Служебной запискеNМ03/5312 от 29.09 2016 В чем мой навар то? Но бог с ним, с НДФЛ вот это что — «26.09.2016 00:00:00—632,94 RUBКомиссия за участие в ПрограммеБанка по организации страхованияКлиентов<£> Финансовая организация»Мы с вами каждый месяц по поводу этих сраных 600 рублей общаться будем? Вы мне их тупо начислять будете, потом возвращать за вычетом 13% — это у вас (не у вас лично, у банка) бизнес тапкой незамысловатой? Правда не понятно, в чем ваш навар. Уверяю, мои налоговые даже вопросом не зададуться по поводу этих копеек… как ваша НИ — не знаю…Короче — вам не понятно? Я Отказался от страховки! Даже если и где галку просмотрел. Поверьте, я найду для суда доказательства своего волеизвъявления. Требую вернуть, что там удержали и ВПРЕДЬ не удерживать! По НДФЛ вопросов в принципе нет… это к Мишустину…

добрый день ДАРЬЯ! 29.09.16Г.. Я просила что бы сотрудники банка сделали запрос к коллкторам:: «АСД»». но видимо я недождусь;;мне коллекторы так и ответили,что банк мой долг им переуступил,значитьони должны запросить пакет о том что у меня долга нету; а то как получается нехорошо,пока я плотила коллекторам и одновременно звонила в банк; мне сотрудники отвечали,,что договор закрыт и Я у них не значусь;;а теперь звонят договор не закрыт долг висит,кредитная история не обновилась;;и я не могу не в один банк обратится,,что же это за халатность к людям::они не знают что их ждет завтра;;; язнаю что на ВАС можно надеятся;;; спасибо за ответ и за помощь

Это — не вопрос. Вопросов к этому банку у меня уже нет. Просто предостережение другим. Связался я по глупости с этой странной конторой, почему-то именующей себя банком. Соблазнился на трехмесячный кешбек в 5% на супермаркеты (октябрь-декабрь), хотя знал, что с РС связываться не стоит. 30.09 открыл дебетовую карту БВК Стандарт. В заявлении была просьба подключить к программе лояльности «RS Cashback» и номер бонусного счета (408178…). Операционист пообещала, что в течение суток программа лояльности подключится автоматически.Надо ли говорить, что ничего, конечно, не подключилось: во вкладке «Программа лояльности «RS Cashback» интернет-банка и личном кабинете на сайте самой программы на месте номера бонусного счета — пустота. 1 октября подключиться к акции по супермаркетам не удалось: после продолжительных раздумий система просто возвращает на прежнюю страницу без каких-либо оповещений. 2 октября вдруг прилетела смс: «Ваша карта подключена к «Программа лояльности «RS Cashback». Желаем приятных покупок!». Ага! Еще и издевается банчок! Ничего не изменилось — ни номера счета, ни возможности регистрации в акции. На ГЛ приняли заявку, сказали: «Это техническая ошибка, ждите 2—3 рабочих дня, когда исправят».В другом банке, возможно, и исправили бы, но в РС, уверен, будут просто кормить обещаниями. Это — не банк, а сплошная «техническая ошибка» (на нее мне также сослались, когда не смогли открыть дополнительную карту в рамках пакета БВК Стандарт: ждал вместе с операционисткой полчаса, пока система обработает заявку, не дождался…). Наверняка протянут недели две-три, ничего не исправят и принесут очередные извинения. Зря поверил красивым обещаниям кешбека, хотя знал, что с таким псевдобанком, как РС, связываться не стоит (прежде этого никогда и не делал). Черт попутал… До конца недели, коли не подключать к «RS Cashback», то буду прощаться с недобанком. Теперь уж точно навсегда!

Алёна Игнатьева! Я ценю вашу работу с придуруками разбираться… «Комиссия от 22.08.2016 была выставлена 21.09.2016 по окончании Расчетного периода.» Но списали то 539+632+632. Вернули тыщу… НДФЛ хрен с ним. А третье списывание? Вернули то два списания. Вы в самом деле в суде это обсудить хотите?

Здравствуйте! Как банк выставляет заключительное требование заемщику? Имеется ввиду, каким способом, по почте или лично?

Здравствуйте! Мне приходят СМС с требованием оплатить годовое обслуживание карты, которой у меня не было и нет. и самое главное, она мне НЕ НУЖНА. тем более, что за карты в других банках за обслуживание платить не приходится.Пожалуйста, прекратите навязывать мне платную услугу, в которой я не нуждаюсь!спасибо

Здравствуйте!По моему договору 107282481 от 13.07.2013 г. Была допущена просрочка, я хотела закрыть кредит полностью (о чем писала на banki.ru ранее).Хочу поблагодарить всех сотрудников, которые помогали решать мой вопрос. На данный момент все обязательства по Договору мной исполнены. Спасибо!

Поясните, пожалуйста, каким законом предусмотрено коммерческим банкам использовать «выездные бригады «по месту регистрации заёмщика, угрожать изъятием имущества хозяевам дома, где заёмщик даже не проживал никогда, разглашать соседям и случайно оказавшимся рядом людям информацию о задолженности?Банк вправе обратиться в суд, а не посылать» выездную бригаду».

По Договору № 35642098 от 09.08.2008 г было выставлено заключительное требование на сумму 16291 руб.93 коп. В декабре 2008 г. долг по кредитной карте был полностью погашен мной лично в центральном офисе г. н. Новгорода (он тогда находился в районе ул. Республиканская).Тогда же я предоставила сотруднику банка новую контактную информацию. Он заверил, что по истечение установленного срока счет будет закрыт. В течение трех лет я хранила документы, но так как никаких требований не поступало, я их выкинула.Только 01.10.2016 г. от ФАСП узнала, что являюсь задолжницей перед банком на сумму 16291 руб.93 коп.Прошу проверить факт платежа, закрытия счета и отсутствия задолженности.X Гладышева Нина Анатольевна.

Здравствуйте, уважаемые эксперты: Дарья и Алена.У нас по поводу погашения кредита и обслуживания операторами филиала банка в г. Астрахани возникли вопросы.Будьте любезны разъяснить их.Был оформлен кредит на компьютер в сумме 19990 руб. 16.08.2016.Представителем банка нам было разъяснено, что кредит мы можем погашать досрочно в любой сумме и банком будет производиться перерасчет.1 -ый срок погашения был рассчитан на 09.09.2016—16.09.2016 в сумме 2149 руб.Решили 06.09.2016 оплатить 10000 рублей, т. е. погасить кредит в 2 срока в сентябре и октябре 2016 г. в суммах по 10000 рублей (в сентябре 10000 и октябре остатком закрыть кредит полностью).Обратились в центральный офис банка Астрахани за помощью помочь нам внести сумму в 10000 рублей через терминал.Сотрудники банка нам сказали, что мы не можем сейчас оплатить 10000 рублей, а первый взнос мы должны оплатить в сумме рассчитанной банком в 2149 руб. и только в октябре до 07.10.2016 мы можем погасить кредит полностью, рассчитав его нам в сумме 18644.99 руб., но написав в 19200 руб.Возникает вопрос: «Почему мы не могли оплатить первый взнос в сумме 10000 руб.»?05.10.2016 мы прибыли в банк, чтобы полностью погасить кредит.1. Нам нужно было уточнить сумму погашения, потому что ранее сотрудниками была обозначена сумма в 19200 руб. или платить 18644.99 руб. (согласно расчета).2. И нужна была помощь в проплате денег через терминал.Сотрудник банка (не знаем ее ни имени, ни фамилии) т. к. у них нет бейджиков (кстати, почему они работают все без них?) консультировалась у старшей, какую сумму нам надо оплатить.Решили, что нам надо оплачивать 19200 руб. Хорошо, приготовили 19200 руб.Мы попросили ее помочь нам проплатить эту сумму через терминал.У терминала эта сотрудница сказала, чтобы мы разделили деньги на две суммы в 15000 руб и 4200 руб., сказав, что так надо.Возникает вопрос: «Действительно ли это так надо и почему»?Исходя из вышеизложенного, просим Вас разъяснить нам:1. Почему у нас в сентябре месяце при первоначальном взносе не была принята сумма в 10000 руб., которую мы хотели оплатить, а потребовали оплатить только сумму в 2149 руб.?2. Почему в октябре месяце оператор заставила нас оплачивать сумму 19200 руб. раздельно, т. е. 2-мя чеками (в 15000 руб. и 4200 руб.), сказав, что так надо?3. И почему сотрудники-операторы банка работают без бейджиков? Как определить, кто тебя обслуживал?Будем Вам благодарны за разъяснения.Зеленкин Владимир Иванович (договор был оформлен на него) и Гребенщикова Дина Дмитриевна.

прошу выслать выписку по счету на которую я сама перечисляла средства с декабря 2015 по июль 2016 не зная о вынесении судебного приказа по моей задолженности

Добрый вечер! Обращение от 21/09 так и не рассмотрено. Стоит ли ждать или нужно обращаться в отделение банка с километровой очередью из за ошибки банка. 14/10 заканчивается льготный период по моей кредитной карте. Мне нужна скорректированная счет выписка и возврат неправомерно списанных денег. Сколько еще ждать ответа?

Здравствуйте! Когда я начал думать, что моя эпопея с транспортной картой закончилась, мне опять сделали проблему, только теперь банкомат Русского стандарта, что на улице Проспект Мира 146. Вечером 5.10. 2016 г. я зашёл туда, чтобы положить наконец-то деньги, которые мне приходится выплачивать за пользование моей транспортной картой совершенно чужими людьми. Положив 2400 р. это было где-то в 21:40, я отправился спокойно домой будучи уверенным в том, что на следующий день, т. е. сегодня, деньги поступят на счёт договора, т. к. 7.10.2016 день, когда деньги должны быть на счету, чтобы не было просрочки.. И начиная с утра, я вел переписку с банком через интернет банк, пришли ли деньги. И с самого утра мне сообщали, что денег на счету нет, потом вдруг мне назвали какой-то другой номер договора, видимо ошиблись, но потом извинились и всё равно сказали, что деньги на тот счёт и номер договора о котором шла речь деньги всё равно пока не поступили. После этого я спросил, а как же будет, если деньги не поступят до 7.10.2016 г.? Мне будет назначена просрочка и пеня? На что мне ответили, что в таком случае, я должен буду обратиться в банк вместе с паспортом, и нраписать заявление. Опять я должен, а что банк то должен? Разве это моя вина, что мои средства не перечислились вовремя, почему я должен обращаться в банк, тратя своё время в очередях, а у меня только вечером это может получиться, а не банк, из-за которого это перечисление средств идет так долго, или вообще не доходит до адресата, должен исправить без моего вмешательства эту ситуацию и отменить просрочку? Ведь средства которые я перечисляю через банкомат оплачивая минимальные платежи по карте, сразу доходят, это видно в приложении мобильного банка. Почему же сейчас, когда я плачу свои средства за то, что я не использовал, у вас ещё происходят такие ситуации, когда мне приходится опять по новой всё выяснять? Когда будет порядок то? У вас ошибки, а у меня деньги тратятся, мои деньги, которые я мог бы потратить на свою семью, на детей, тратятся из-за вас, из-за ваших договоров, которые как выясняется работают на пользу только банку, а не клиенту. 4400 рублей я потратил из-за того, что утерял вашу транспортную карту, которой воспользовались злоумышленники. Это правильно? А теперь получается я ещё и просрочку из-за вас платить буду? Так что ли? Вы наверно думаете, что у меня деньги рекой текут?Я не знаю, возможно средства дошли, а если они придут завтра, или вообще не придут, что тогда? Мне бегать в банк, или все-таки вы как-то исправите эту ситуацию? В рамках переписки в интернет банке я предоставил все данные, о зачислении на счёт договора средств..

Здравствуйте.У меня есть карта Банк в кармане Gold Промо. За нее в октябре пришел счет 3000 руб. Ее баланс стал минус 3000. Оказалось, что за 2016 год только одна операция была в марте. А с момента прошлой оплаты были операции в октябре и ноябре 2015 года. Это все по результатам выписок. Хочу закрыть эту карту. Можно ли уменьшить сумму задолженности, исходя из того, что картой почти не пользовались?

Здравствуйте. Попалось в Ютубе, ссылку помещаю в «информация для банка», ибо крайне возмутительна и очень непристойная. Послушайте, там меньше двух минут.И комментарии почитайте, что про ваш банк люди думают.Неужто нельзя навести порядок, вы-ж банк, вы-ж не контролируете от слова «вообще» своих коллекторов???

Добрый день! Я бывший сотрудник банка. При увольнении мне не выдали справки 2-НДФЛ и 182н. Подскажите, пожалуйста, по какому телефону и к кому можно обратиться, позвонить и заказать справки. Телефон с ресепшена на Ткацкой не отвечает.

Здравствуйте!Клиентом Вашего банка по вкладам являюсь с конца 2014 года, с тех пор снимал только проценты, 28.12.2015 года решил увеличить сумму вклада, а так как вклад который я хотел открыть был не пополняемым пришлось денежные средства со своего вклада из ХКБ перевести на карту вкладчика (кроме того сам проживаю в г. Междуреченске Кемеровской области у нас отсутствуют отделения банка в связи с чем возможности пополнить вклад наличностью не было). Перед этой операцией вроде бы все узнал на предмет комиссий и даже в голову не пришло что возможно комиссия за поступление безналичных собственных денежных средств… был очень опечален списанием 5т.р. был бы очень благодарен если можно было бы уладить этот вопрос!

Добрый день! Обращаюсь к Вам вот по какому поводу. С апреля текущего года пыталась закрыть счет на карту American Express и расторгнуть договор.Наконец, в августе пришла хорошая новость, что спустя 4 месяца договор закрыт. Я попросила выдать справку о том, что счет закрыт и договор расторгнут. Сначала мне выдали какую-то филькину грамоту без слова «Справка», где сказано следующее: ваш банк выпустил на мое имя следующую карту, открыл счет N… По состоянию на такое-то сентября 2016 года Обязательства сторон по договору исполнены.Меня не устроил сей документ, так как в нем не сказано, что счет закрыт и договор расторгнут. Сотрудник вашего филиала заявил, что они выдают только с такими формулировками, мол, это стандартная форма.Позвонила на горячую линию — девушка сказала, что можно обратиться опять же в ваш банк, написать заявление на предоставление справки с нужными формулировками. Я написала заявление, где просила предоставить справку с конкретными формулировками о том, что счет, открытый на мое имя, и договор, которому он соответствует, закрыты. И что у банка претензий ко мне нет.И что в итоге? Прислали опять странную бумагу (ответ), снова без слова «Справка» внаименовании. Там представлена следующая информация:Что банк о заключил со мной договор на обслуживание такой-то карты, выпустил ее и открыл счет. По состоянию на такое-то сентября договор о предоставлении и обслуживании карты N прекратил свое действие. Обязательства сторон по договору о предоставлении и обслуживании карты N… исполнены. Дополнительно сообщаем: предоставление справки о задолженности по указанному вам формату в рамках заявления N …банком не предусмотрено.Сотрудник вашего банка недовольно заявил, что эта бумага пришла из центрального офиса, он не причем, разбирайтесь с ними.Вопрос: почему в этой бумаге нет запрошенных формулировок, ради которых писалось заявление:1) о том, что мой счет закрыт;2) что банк не имеет претензий ко мнеЭто так трудно?3) Куда обратиться, чтобы выдали нормальную справку с нужными формулировками?Также отмечу некомпетентность некоторых сотрудников филиала, не всех, конечно, К примеру, пришла узнать о состоянии счета и договора в конце июня (закрыт или нет) — на что сотрудник сказал, что да, мол, у вас договор всё, закрыт — висит в архиве. Справку об этом он предоставить отказался. У меня возникли сомнения, и я позвонила на горячую линию — там сказали, что на тот момент даже не было финальной счет-выписки и о закрытии речь не шла. Обслуживанием и обращением с клиентом крайне недовольна.

Вот Алёна Игтнаьевна! Уделите дураку две минуты. . " возврат был произведен 02.10.2016 вместе с Комиссией от 22.07.2016.В Интернет-банке в разделе «Последние операции по Карте» отражена информация о погашении данной Комиссии.» Отражена… «02.10.2016 22:30:581020,64 RUB Выплата возмещения (НДФЛ <$> Банковские операцииудержан) по договору № 117828023 согласно Служебнойзаписке NМ03/5312 от 29.09.2016» Но списали то «22 07 2016Комиссия за участие в Программе Банка поорганизации страхования Клиентов539,70 RUR» + 22 08 2016Комиссия за участие в Программе Банка поорганизации страхования Клиентов632,94 RUR. Здесь вопросов нет. А это ЧТО — «26.09.2016 00:00:00—632,94 RUBКомиссия за участие в ПрограммеБанка по организациистрахования Клиентов<$> Банковские операции» Ну сами пишите, что списано дважды — «Комиссии за участие в Программе страхования были выставлены дважды, и их погашение (списание) произошло при оплате Минимальных платежей. Комиссия от 22.07.2016была погашена 31.08.2016, Комиссия от 22.08.2016 списана 26.09.2016. Информация о погашении Комиссии отражена в Выписке по Счету Карты, которую Вы можете получитьпо телефону Call-центра 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) при прохождении идентификации или в Офисе Банка при обращении с паспортом РФ.» А я вижу трижды. Минимальный платеж)если это усмловие возврата) выплачен. Ну пальцы то загните — 22.07, 22.08 и 26.09. Кто дурак то? Видимо я….

аоасбербанк г краснокамска19ноября 2015 года удержалиудерживаетв 2016году с моего счёта 200000 тысячрублей прошу вернуть эти деньги так как этиденьги пенсия перечисленнаяиз комитетасоциальной защиты населенияна мою внучку-сироту2006г рожденияна так же ей перечисляют пенсию с свердловскойи жепе-ой дорогиикомитета соц защиты за проезд икоммунальные услугик когда вернут нам деньги

сколько ждатья обращалась в ваш банк вмарте августе писала заявление в сбербанк г краснокамска результата ниоткуда нет

Здравствуйте.В банке «Русский Стандарт» открыл вклад и бесплатную дебетовую карту «Банк в кармане». Карту использовал для пополнения вклада денежными переводами поступившими на нее. Операции покупки, оплаты в интернете по карте не производились. Сегодня получил выписку по карте и с удивлением обнаружил по ней задолженность — 59,84 руб. Для начала хотел бы разобраться и узнать по какой причине образовалась задолженность? Почему нигде в выписке данная сумма не проходит? По выписке по карте сумма поступлений равна сумме списаний. Если это плата за какую-либо платную услугу, укажите когда и каким образом она была подключена.Надеюсь это мелкое недоразумение или техническая ошибка банка.

Добрый день! Больше месяца назад писали обращение на официальном сайте Банка Русский Стандарт. До сих пор никто не ответил на него. До этого обращения ни раз звонили в Банк с просьбой решить вопрос, но вопрос не решился до сих пор! Обращение было следующим:Просьба зафиксировать у себя в базе, либо провести проверку в соответствующих инстанциях о прописке человека, на чье имя направляете угрозы о невыплате кредита. Уже не первый год получаем подобные письма на наш адрес. Последние 5 лет данный человек точно не был прописан у нас в квартире. Этого человека не знали и не знаем. Уже ни раз звонили в Ваш Банк с просьбой исправить ситуацию, но реакции не последовало. Идти в отделение Банка, как нам предложили по телефону, не считаем нужным и правильным, т. к. кредита у Вас не брали, клиентами не являемся и кому-то что-то ходить доказывать, тратить свое время не должны! Просьба срочно разобраться! Также второй вопрос: у данного человека, судя по письмам, не один кредит в Вашем Банке. Некоторые проданы в коллекторское агентство, которые в свою очередь также не реагируют на наши просьбы не беспокоить. Как быть с ними? Ведь Ваш Банк передал им некорректную, непроверенную информацию о прописке. ФИО человека, на чье имя приходят письма и сам адрес сообщаем в «информации для банка»Ждем ответа.

Добрый день! С недавнего времени моим родным начали поступать звонки на мобильный телефон от сотрудников Вашего банка оскорбительного и угрожающего характера (при заключении договора этот телефон не был указан, так же как и данные родных не были указаны как контактные).Так же мне приходят смс с оскорблениями с требованием вернуть долг.с Вашим банком у меня кредитный договор, В данный момент я нахожусь в декретном отпуске. Перед декретом я приходила в Ваш банк со всеми документами, подтверждающими мое состояние, и просила отсрочку платежа, предупредив, что у меня могут возникнуть финансовые затруднения и задержки выплат. Сотрудник банка документы принял и сказал, что со мною свяжутся. В итоги со мной по данному ни кто не связался, только начались оскорбительные звонки моим родным и мне смс, хотя оплаты, хоть и с задержками я произвожу, вместе с процентами и штрафами за просрочку.В случае продолжения поступлений моим родным телефонных звонков, смс сообщений информационного характера о моем фин. положении, а также поступления мне, моим родным или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений оскорбительного характера — буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни.В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных».В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы:в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ

Добрый день!Помоготи пожалуйста решить мою проблему.У меня имеется задолженность в Вашем банке.Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3 лет.Сразу после рождения я не смогла обратиться в банк для реструктуризации,так как поздно об этом узнала.уже прошло 90 дней.Сейчас у меня оформлен отпуск по уходу за ребенком до трех лет и выплаты с работы уменьшелись,я хотела написать заявление на реструктуризацию.Обратилась в отделение на домодедовской о рассмотрении вопроса о реструктурицации или предоставления кредитных каникул.Предоставила пакет документов.Но сотрудник не принял у меня мои документы(справка,что я нахожусь в отпуске и справка из бухгалтерии в которой видно,что доход уменьшился)сказали принести 2ндфл.Как мне быть ведь в этой справке доход пособия не указывается и будут стоять 0.Я не отказываюсь платить,просто из-за сложной жизненой ситуации прошу рассмотреть вопрос о реструктуризации.Так же хотела бы уточнить вопрос о исключении номера телефона из базы.

Спасибо за ответы. Но хотелось бы уточнить,сколько еще ждать рассмотрение заявления от 21/09?! И сколько ждать выплаты больничного листа? Все сроки уже нарушены. В ближайшие сроки это когда? Также по возврату денег сколько времени еще ждать? ! Почему до 14/10 в целях реализации льготного периода я должна вносить сумму больше чем нужно? ! Когда будет произведен перерасчет процентов? ! Мне нужно расторгнуть договор по кредитной карте в ближайшее время! Сколько мне ещё ждать?

Добрый день!У меня есть 2 кредитные карты. Платить по ним во время (хотя бы минимальный платеж) не всегда есть возможность. Вчера взяла выписку. По ней видно, что мне периодически начисляют Комиссию за участие в Программе Банка по организации страхования Клиентов, причем сумма практически каждый месяц разная. От чего это зависит? И как я могу отказаться от этой страховки. Вчера спросила у консультанта, она мне ответила-купите карту, есть за 300 р., 3000 и 5000. С помощью них вам не будет какое то время начисляться комиссия по страховке, зависит от того какую карту возьмете, например, за 300 р. на 3 месяца и т. д. Я просто в шоке. Говорю, хочу совсем от нее отказаться, она мне нет, вы не сможете на совсем ее убрать. Страховка — дело добровольное. Подскажите как я могу расторгнуть договор на страхование и вернуть все оплаченные деньги по ней?

9 сентября по ошибке перевела на закрытый счёт в РС деньги. В связи с тем, что счет клиента закрыт, но как-то неведомо не до конца, клиенту не дают ни снять ни перевести обратно деньги. Писала об этом и более трех недель ждала ответа.Вчера, 11 октября, клиент банка написал заявление о том, чтобы деньги вернулись отправителю. Почему же опять сотрудники банка говорят, что ждать надо 30 дней! Банк и так уже более месяца пользуется деньгами! Прошу срочно обработать заявление вашего клиента и срочно вернуть деньги!

Когда ждать ответ по http://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Добрый день!В году 2012—2013 получил карту Web money, перевел средства и обналичил деньги, карту потерял, но так как карта была дебетовая и на ней оставалось не так много ден. средств благополучно забыл. В 2016 году приходит сообщение на почту, о задолженности в размере 4 с небольшим тысячах рублей. Хотелось бы уточнить позицию банка, возможно ли мирное урегулирование вопроса или же такие вопросы решаются через суд? Также хотелось бы получить копию договора.

Добрый день.Вы обещали ответить на отзыв: http://www.banki.ru/services/response.. ./10021829/

Добрый день. С меня были в октябре списаны дважды проценты за использование кредитных средствами. После долгих мучений Call центра (похоже что даже операторы не могут разобраться в выписках банка) мне было заявлено что средства были зачислены 2 октября, хотя в личном кабинете в истории операции по картам у меня стоит дата зачисления 30 сентября. Т. Ё второе списание процентов это просрочка за сентябрь. Сумма не большая, но учитывая проценты которые я ежемесячно плачу по картам, даже эту сумму ни за что (т. Ё. Даром) отдавать не хочется. У меня имеется скриншот личного кабинета где явно видно дату зачисления на карту. Ехать в офис и разбираться у меня нет возможности.

Скажите, почему мне не собираются выдать справку о закрытии счета?

Звонки из вашего банка домой по чужому кредиту прошу прекратить.

В ответ на мою жалобу на Банки.ру от 10.10.201615:10 Вы отвечаете:«Мы проведем проверку описанной ситуации. Ваше обращение зафиксировано под номером 313165. Информацию по данной проверке в дальнейшем Вы можете уточнитьпо телефону Call-центра 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный).»Звоню по этому номеру, спрашиваю про результат проверки обращения, а мне в ответ: «Вам необходимо обратиться в отделение Банка, чтобы доказать, что это человек (которого я не знаю) не прописан в моей квартире». Вы издеваетесь????? Продублирую мое первоначальное обращение, в котором указано, что Я НЕ КЛИЕНТ БАНКА, ХОДИТЬ ОТДЕЛЕНИЯ И ЧТО-ТО ДОКАЗЫВАТЬ НЕ ДОЛЖНА!Необходимо БАНКУ провести проверку о неверной/неактуальной информации о своих клиентах и не направлять угрожающие письма на НАШ адрес. Также связаться с коллекторским агентсвом, которому были переданы неверные/неактуальные данные по клиенту.Изначальное обращение:«Добрый день! Больше месяца назад писали обращение наофициальном сайте Банка Русский Стандарт. До сих пор никто не ответил на него.До этого обращения ни раз звонили в Банк с просьбой решить вопрос, но вопрос нерешился до сих пор! Обращение было следующим:Просьба зафиксировать у себя в базе, либо провести проверку в соответствующих инстанциях о прописке человека, на чье имя направляете угрозыо невыплате кредита. Уже не первый год получаем подобные письма на наш адрес.Последние 5 лет данный человек точно не был прописан у нас в квартире. Этогочеловека не знали и не знаем. Уже ни раз звонили в Ваш Банк с просьбойисправить ситуацию, но реакции не последовало. Идти в отделение Банка, как нампредложили по телефону, не считаем нужным и правильным, т. к. кредита у Вас небрали, клиентами не являемся и кому-то что-то ходить доказывать, тратить своевремя не должны! Просьба срочно разобраться! Также второй вопрос: у данногочеловека, судя по письмам, не один кредит в Вашем Банке. Некоторые проданы вколлекторское агентство, которые в свою очередь также не реагируют на нашипросьбы не беспокоить. Как быть с ними? Ведь Ваш Банк передал им некорректную,непроверенную информацию о прописке. ФИО человека, на чье имя приходят письма исам адрес сообщаем в «информации для банка»Ждем ответа.»

Здравствуйте.Хочу поблагодарить за оперативное и справедливое решение моего вопроса от 09.10.2016.

Здравствуйте, у меня реструктуризированный кредит. Были просрочки, но все выравнялось и я плачу вовремя. В некоторые месяца закрывала два платежа, чтобы закрыть предыдущие просрочки. Вот и сейчас 31 августа выплатила платеж и в сентябре. И в октябре. Но постоянно набегают штрафы и неустойки, так как они не были погашены. Сегодня штрафов около 20 тысяч. Я не могу сразу погасить такую сумму. Можно ли списать штрафы и неустойки? я стабильно плачу ежемесячный взнос по кредиту. Или, может быть, можно добиться повторной реструктуризации, чтобы включить эти штрафы и неустойки в тело кредита? сейчас я могу платить вовремя. Но из-за штрафов получается постоянная просрочка.

Меня ваши ответы по двухстороннему фальшивому ДПК № 114906331 не удовлетворяют два года!!!Оформить кредит можно будет не вставая из-за..www.banki.ruОткрыть счет в банке или оформить ипотеку можно будет дистанционно, авторизировавшись через портал госуслуг. Минкомсвязи, Центробанк и Росфинмониторинг работают над поправками в 115-ФЗ («О противодействии легализации..Это еще одно доказательство- подлинник банку для оформления фальшивого ДПК не предъявляла!!! лжеКредитор сидит в сизо, косметика давно возвращена салону, в незнакомый мне банк — не обращалась…«Сейчас, чтобы получить кредит, гражданину нужно заполнить заявку онлайн, но в случае одобрения со стороны банка гражданин всё равно должен будет идти в отделение ЛИЧНО и ПРЕДЪЯВЛЯТЬ там паспорт. Или же представитель банка приезжает к клиенту домой или в офис, где проверяет паспорт и предлагает подписать договор. После того как изменения в 115-ФЗ вступят в силу, кредитную карту пользователю можно будет отправить обычной курьерской службой. «https://www.banki.ru/news/bankpress/?id=9290625т. е. Банком «РС» нарушен порядок и способ кредитования!!!, отсюда недействительность лжеДПК изначально.Нарушен порядок назначения Банком лжеКредиторовв салон-однодневку…, допуска проходимцев к тайне персонифицир.данных и способу оформления. Поэтому, мне не надо названивать два года, угрожать заблокировать мою пенсионнуюкарточку принадлежащую другому банку и вымогать с меня фиктивные долги! Куда вывели деньги без моего распоряжения (по непрописанным реквизитам), оттуда сами и сторнируйте.Неоднократно писала подлинная Подпись оформлявшего сотрудника банка отсутствует, сделка с лжеКредитором не действительна изначально!Аннулируйте, расторгните, признайте не действительным!!!! Также, настаиваю на возврате 15 тыс. руб. (2500х6мес.) внесенных мною и проценты за пользование в течение двух лет. (офис на Ткацкой 36- пока платите…, не надо было вводить меня в заблуждение, что у вас порядочный банк, разберетесь и все до копеечки вернете…) Два года не находите виновных инцидента в моем случае, нарушая Права ПотребителяСоколова В. Ю. -офис на Ткацкой, по сей день, вводит в заблуждение лжерекомендациями, чтоб я 3-е лицо признала виновным в суде, что неправомерно по двухстороннему лжеДПК!!! Да, вам бы это выгодно, «выйти сухими из мутной воды…»Оригинал кредитного дела на мое имя изъят следствием по решению суда в мае 2016 г. (копию постановления вам предоставила 12.10.16). Следователь и прокуратура разбираются, рекомендовали не платить ни рубля по маханации назначенного банком подставного Агента-лжеКредитора вне Закона.За содеянное, ответственным лицам «РС» придется понести уголовную ответственность. Требую аннулировать, последний раз, псевдокредит на мое имя, по причине правонарушений Банком «РС»

добрый час!!!!А теперь об*ясните мне; возьму я справку в Оренбурге у коллектора и что мне с ней делать? если по вашему банку у меня весит долг по((карте)); я ее получала в 2006 году;где то в марте …вот вы мне напишите что делать со справкой если я возьму???спасибо вам за ответ..и пожалуйста напишите

можно ли поменять дату плотяжа.знаю что по закону можно.дата плотяжа 13 числа.но у нас поменяли дату выплаты зарплаты поэтому идут два дня неустойки и штрафа.хотелось бы чтоб банк пошел ко мне на встречу.в данный момент нахожусь в декрете и сами понимаете лишние штрафы бьют по карману

Здравствуйте. У родственника в банке открыт рублёвый депозит, срок размещения которого заканчивается. Также имеется карта «РС — Депозит Классик» (VISA, выпущена в 2009 г.), обслуживаемая по тарифному плану ТП 92/1. По счёту карты не проводились операции в течение нескольких лет.1. При перечислении суммы вклада на счёт карты плата за ведения счёта будет списана в этот же день?2. Если до окончания срока вклада на счёт депозитной карты внести сумму, значительно меньшую платы за ведение счёта, то будет ли она сразу же списана? Тогда очередное списание будет не ранее, чем через 14 месяцев и, соответственно, сразу после зачисления суммы вклада на счёт депозитной карты взимания такой платы не произойдёт?3. Можно ли закрыть счёт по данной карте и открыть другую, выпускаемую в настоящее время для вкладчиков, депозитную карту с целью не списания платы за ведения счёта?Если дать конкретные ответы на вопросы по каким-то причинам затруднительно, прошу дать рекомендацию — как в описанном выше случае избежать взимания платы за ведение карточного счёта при перечислении на него денежных средств с депозитного счёта (по окончании срока вклада) или хотя бы уменьшить её размер?Дополнительно отмечу, что через форму обратной связи на сайте банка я уже задавал эти вопросы (№ 480737). К сожалению, полученная информация, с моей точки зрения, не содержал ни одного ответа ни на один вопрос: лишь выдержки из тарифного плана и «шаблонные» общие фразы.Благодарю вас за внимание к обращению!

Добрый день!установлены ли сроки по рассмотрению моего заявления?дело в том, что деньги до сих пор лежат на карте (соответственно, % на них не начисляются)… мне надо понимать — можно ли продолжать сотрудничество с вашим банком?https://www.banki.ru/services/response.. ./10023280/

Введение платы за годовое обслуживание по транспортной карте.Что грозит за неуплату?

Уважаемые сотрудники банка,убедительная просьба перестать названивать третьим лицам,номера которых я не указывала в анкете.Начальнику отдела кадров,организации где я работаю звонят на личный телефон,этого номера нет у меня и сейчас.Представляются Марией Дмитриевной она оставляет номер 89171566883 звонок был в 8 утра.Прошу понять,что платить мне сейчас нечем,готовлю документы на банкротство,о чем банк уведомлен,когда я брала справки и если бы они были сделаны в срок,документы были бы уже в суде.Только ваш банк делает справку о задолженности 1,5 месяца,что очень затягивает процедуру.Начальница деньгами мне не поможет,увольнять не будут,а вот в суд подать на вас сможет.Может она и клиент вашего банка,зачем же вы портите с ней отношения.

Добрый вечер! Очень интересует рассмотрение вопроса от 21/09. Может стоит обратиться в отделение банка и предъявить верную счет выписку, а не ту которую банк поменял в одностороннем порядке с вымышленными цифрами? Сколько МОЖНО рассматривать данный вопрос?! Также интересует выплаты декретного пособия? ! Прошло 30 дней! Сколько еще ждать? ! На каком основании идет нарушение? И прошу дать ясный четкий ответ на оба вопроса, а не ответы со словами что заявления рассматриваются.

К вопросу от 14.10.2016 11:26. Вы пишите, что 11.10 просроченный платеж. Так именно 11.10 был внесен платеж. И это видно по выписке.

добрый день! вопрос по кредитной карте «русский стандарт». тарифный план ТП52. долг погашен более года назад, картой не пользуюсь и не планирую, ибо сыта по горло. карта из тех, что высылали когда-то почтой, если не ошибаюсь, в первый раз — в 2007 году. филиала банка РС в городе нет. на карте был остаток личных средств 339,98. обнаруживаю, что в августе 2016 г. банк благополучно слямзил этот остаток, гордо назвав это комиссией за ведение расчетного счета, хотя ранее по телефону меня заверяли, что годового обслуживания по этому ТП не берется. а теперь, внимание вопрос! что будет следующим шагом? выпишете мне мифический долг за волшебное обслуживание счета и подадите на меня в суд за то, что я вам не заплатила? почему вы отказываете в закрытии кредитного договора по телефону при отсутствии долга, но при этом все остальные (немаловажные!) вопросы, такие, как изменение размера кредитного лимита, пин-кода, находите возможным решить по телефону дистанционно? и какое право вы имеете высылать кредитную карту с указанием данных клиента!почтой! и потом снимать комиссию за ведение счета с клиента, при том, что выслали карту «туда не знаю куда»?

Здравствуйте.У меня такой вопрос- мне позвонил сотрудник вашего банка с номера 89135545925 , представился Константином, звонил по вопросу просрочки по кредитной картеще, я объяснила, что мое заявление о банкротстве в данное время рассматривается судом, и я буду платить только по решению суда.На что Константин мне сказал, что он будет ходить по соседям и у него для меня сюрпризы.Расцениваю это как угрозу.Так вот мой вопрос — по какому праву сотрудники вашего банка угрожают? и планируют действовать не законно(хождение по соседям является не законным)?

Добрый День! Спасибо в оказании помощи по решению вопроса от 21/09 без обращения в отделение Банка, также в вопросе по выплате декретного пособия. Выплата была произведена. Благодарю.

Добрый день. Собственно, с момента написания заявления от 12.09.2016 по поводу операции, которую я не совершал, с дебитовой карты которая была заблокирована на тот момент в течение 3 месяцев и на ней отсутствовали средства, уже прошло более месяца и никакой информации мне не предоставлено. На все мои попытки узнать, ведется ли разбирательство или ваш банк просто «забил» на это до того момента, как истечет срок обжалования операции через МПС я получаю лишь шаблонные ответы что в интернет-банке, что по горячей линии и никакой конкретной информации. Более того, снова начались звонки каждый день с напоминанием о задолженности, и приходится каждый раз повторять одно и то же. Сколько мне ждать хоть какой-то информации по решению моего вопроса или единственное что вы можете это постоянно требовать с меня оплатить задолженность, которую образовалась по вашей же вине? И прошу уточнить, если справедливость все же восторжествует и данная операция будет отменена, проценты которые вы сейчас начинаете будут ли отменены тоже или вы потом еще и их будете требовать оплатить?

Здравствуйте, у меня вопрос по карте голд, года два назад мне по почте прислали эту карту и написали что если я хочу активировать, позвонить по номеру… больше про нее мне никто ничего не объяснил, первый год я ей пользовалась, потом примерно след год уже не пользовалась, оплата за нее не приходила, и сегодня мне приходит СМС что за обслуживание я должна 3000. Как мне быть, потому что если бы мне сразу сказали что за нее надо платить я бы её не открывала. Я должна это выплатить или можно как то обжаловать это?

Прошу обратить внимание на ситуациюhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10025119/

Здравствуйте, примите пожалуйста претензию. Или решите обозначенный вопрос пожалуйста максимально оперативно.

Пытался активировать выданную мне карту Банк в кармане Gold. Она была выпущена еще без взимания за годовое обслуживание. Банк в активации отказал без объяснения причин. Хотя, причина и так ясна-сейчас за обслуживание таких карт взимаются деньги. Так хотя бы и говорили об этом по телефону, а не заставляли ехать в офис банка.

Добрый день! Прошу разобраться в моей ситуации, в офисе банка обманным путем оформили карту банк в кармане с годовым обслуживанием 10 000, сняв денежные средства с другой кредитной карты,по которой я каждый месяц плачу, обьяснив это тем, что страховку по карте стоимостью 2000 в месяц они мне отключают и оформляют другую страховку стоимостью 10 000, таким образом вы сьэкономите! Как выяснилось при звонке на горячую линию по дейсвующей карте не было подключенных страховок!! и 10 000 рублей это не новая страховка, а годовое обслуживание карты! Так, это получается, сотрудники банка не продают свои услуги, а обманывают!Прошу вернуть стоимость годового обслуживание по карте.Заранее благодарю

31.10.2013 была выпущена почтовая карта банка «Русский Стандарт». На 30.07.2014 на счету оставалось 946 рублей. Придя в отделение 15.10.2016 с целью расторгнуть договор и снять оставшиеся средства, сотрудники банка заявили, что деньги были списаны по новым условиям, по которым, если не пользуешься картой в течение 14 месяцев — снимают 3000 рублей.При заключении договора и выпуске карты данного условия не было. Меня не уведомили об изменении и введение новых условий.Считаю данные действия мошенническими. Фактически, у меня украли со счета 946 рублей.Требую:1) вернуть мне в полном объеме имевшиеся на 30.07.2014 средства на моей карте2) призвать к ответственности лиц, которые были обязаны проинформировать меня о новыхусловияхЗаявление о расторжение договора рег.№ 5011-(непонятная аббревиатура)/11899 от 15 октябряЗаявление-жалоба рег.№ 5011-(непонятная аббревиатура)/11900 от 15 октября

Здравствуйте.Подскажите можно ли получить справку по форме 2-НДФЛ от Вашего банка?Дело в том что в 2014 году 896 руб были уплачены банком в виде налогов, вижу на сайте налоговой.Сейчас подаю заявление на возврат НДФЛ при покупке квартиры.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! У МЕНЯ ЕСТЬ КРЕДИТ В БАНКЕ РУССКИЙ СТАНДАРТ. Я ДОЛГО НЕ МОГУ ОПЛАЧИВАТЬ, ТАК КАК ПОСЛЕДНЕЕ ДВА ГОДА РАБОТАЛА В ПО «ТАБЫШ» КОТОРОЕ НАХОДИТСЯ НА СТАДИИ БАНКРОТСТВА, ЗАРАБОТНУЮ ПЛАТУ ПОЛУЧАЛИ ПРОДУКТАМИ В МАГАЗИНАХ ПРЕДПРИЯТИЯ. А ДАННЫЙ МОМЕНТ Я БЕЗРАБОТНАЯ, СОСТОЮ НА УЧЕТЕ В ЦЕНТРЕ ЗАНЯТОСТИ, ИЩУ РАБОТУ. НА МОЙ ТЕЛЕФОН ПРИХОДИТ СМС:БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ ПРЕДЛАГАЕТ РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ ДОЛГА С ПЕРВОНАЧАЛЬНЫМ ВЗНОСОМ ОТ 3000Р.ТЕЛ 89871037379. Я НЕ МОГУ ПЕРЕЗВОНИТЬ ТАК КАК У МЕНЯ НА ТЕЛЕФОНЕ МИНУС. ЧТО МНЕ МОЖНО ДЕЛАТЬ,? ПОТОМУ ЧТО У МЕНЯ ЭТИХ 3000Р НЕТ. ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ ПЛАТИТЬ 4900Р В МЕСЯЦ. НЕЛЬЗЯ ЛИ КАК ТО РЕШИТЬ ВОПРОС? ОТСРОЧКИ НЕ ДАЮТСЯ В БАНКЕ? В ДРУГОМ БАНКЕ МНЕ ДАЛИ ОТСРОЧКУ ХОТЯ БЫ НА ТРИ МЕСЯЦА. ПОТОМ ЕСЛИ Я НЕ УСТРОЮСЬ НА РАБОТУ, ЕЩЕ МОЖНО ПРОДЛИТЬ СКАЗАЛИ. ПОЖАДУЙСТА,ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ВОПРОС.

Добрый день.В течении октября 2016 г. на мой рабочий телефонпоступают звонки от банка «Русский стандарт» по задолженности моей дочери. Информацию о задолженности сотрудники банка доводят до всех сотрудников, которые берут трубку, а также требуют от меня погасить долг моей дочери, сообщают, что приедут по моему месту жительства.Сообщаю, что никаких данных о себе в вышеуказанный банк я не сообщала, мой рабочий телефон не указывала.Прошу Вас принять меры по данной ситуации. Никакого отношения к кредиту своей дочери я не имею. Сотрудники банка не имеют права звонить на мой телефон, тем более рабочий и требовать от меня возврата долга, тем более обещать, что приедут ко мне домой, а также распространять информацию о задолженности моим коллегам.Очень прошу Вас разобраться в данной ситуации и прекратить действия направленные в мой адрес.

12.10.2016 г. С номера +74952215320 поступил звонок от АО Банк Русский Стандарт с целью предложения переокредитации с понижением процентной ставки, данное предложение заинтересовало меня, я согласился. 13.10.2016 поступил повторный звонок, сказали что заявка одобрена. 14.10.2016 г. Повторно позвонил сотрудник банка, сказал что должен придти цифровой код для оформления кредита и я должен его назвать, на что я ответил отказом, т. к. оформление кредита по телефону не делается. Тем более я за это время обдумал данное предложение и решил отказаться, решил закрыть карту полностью досрочно и прекратить сотрудничество с АО Банк Русский Стандарт.24.10.2016 г. Обратился в отделение банка, находящиеся по адресу г. Барнаул, ул. Ленина 92 , моим вопросом занималась менеджер консультант 3-ей категории Капишулина Вера. Обратился с целью закрыть счет по кредитной карте, специалист банка назвала мне сумму для закрытия счета 43536 руб., что на 6000 больше суммы указанной в мобильном приложении (т.к. не учтены проценты за пользование кредитом), а также эта сумма превышает на 5000 руб. Сумму названную мне по телефону горячей линии. По этому поводу задал вопрос специалисту, последовал вопрос: «Откуда я узнал сумму?», ответил, что на горячей линии сказали. Далее специалист банка сказал, что 5000 руб. Это страховая часть и является заблокированной суммой, т. е. в мобильном приложении не отображается и сотрудники горячей линии ее видеть не могут, якобы страхование подключено автоматически каждому клиенту с января 2016 г. После чего я повторно позвонил по телефону горячей линии, на что они ответили, что по действующей кредитной карте не подключено страхование, и что страхование является недействительным, т. к. заявка сделанная по телефону от 12.10 была отклонен. Затем я оплатил сумму 38600 руб. (Без 5000 руб.). Повторно обратился к специалисту, чтобы написать заявление на закрытие счета, на что мне ответили, что карта уже в пути и заявление на закрытие счета она принять не может., а могут только заблокировать саму карту, а закрытие счета произойдет после того как новая карта придет, произойдет замена (перевыпуск карты), мне нужно будет отказаться от новой карты, которую я не заказывал, только в этом случае произойдет закрытие счета. В отделении я подписал только заявление на блокировку действующей карты, в отделинии у меня откопировали чек об оплате и отправили его в службу андеррайтинга банка, это со слов специалиста. Специалист сказала, что в дальнейшем со мной свяжутся.Далее я позвонил в СК СО Банк Русский Стандарт 24.10.2016 г. В 22:36 по местному времени по номеру 8-800-700-77-60 с целью узнать являюсь ли я застрахованным по какой либо программе страхования с января месяца, как уверял меня специалист банка, мне ответили, что я не застрахован в данной СК. В чём я был уверен, т. к. услуги страхования являются добровольным и подключаются только с согласия клиента, т. е. подтверждение такого согласия является подписание соответствующего документа, которого я не подписывал.Получается, что новая карта придет со страхованием (заявка по телефону от которой я отказался) и я могу только тогда написать заявление на закрытие счета по кредитной карте. Я желаю заблокировать счет по действующей кредитной карте, без лишних махинаций специалистов банка.По какому праву специалист не принял заявление на закрытие счета, т. к. я оплатил сумму основного долга вместе с процентами, при наличии на карте 11343,93 руб внес 38600руб., получилась сумма 49943,93 руб. Лимит установленный банком в размере 49000руб.По какому праву сотрудники банка так нагло навязывают услуги страхования, тем более по не существующему кредиту, это не продажа это обман.После Вашего ответа, я повторно обращюсь в отделение с целью закрытие счета по действующей кредитной карте.Если у меня повторно не примут заявление на закрытие счета по действующему кредиту и не расторгнут договор по действующему кредиту, тогда я буду вынужден обратиться в Центральный Банк РФ с претензией по данной ситуации.

http://www.banki.ru/services/response.. ./10025007/ХОЧУ ОТВЕТА НА ЭТОТ ВОПРОС ЗДЕСЬ, А НЕ В ЛИЧНЫХ СООБЩЕНИЯХНОМЕР ДОГОВОРА УКАЗАЛА В ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ БАНКА

Здравствуйте, сотрудники банка рассылают сведения составляющие банковскую тайну сотрудникам учреждения где я работаю. Телефонные номера не были указаны при оформлении договора. Прошу принять меры. Угрожают коллекторами. Возникли временные трудности, от оплаты не отказываюсь.

Здравствуйте. Очень напрягают звонки автоинформатора. У меня три кредитных продукта вашего банка, и по каждому из них я получаю каждый месяц минимум по одному звонку от робота. При этом эти звонки не содержат никакой полезной информации (ни суммы, ни даты, ни указания, к какому именно продукту напоминание относится), и практически всегда совершаются в утреннее время, в половине случаев разбудив меня (в выходные дни или после работы ночью). При этом всю нужную информацию я уже получаю посредством SMS- и email-сообщений, дополнительное информирование по телефону для меня совершенно бесполезно. Просрочек я не допускаю, поэтому столько навязчивое стремление напомнить мне о необходимости произвести оплату считаю излишним. В колл-центр я уже обращался с просьбой исключить меня из списка отзвона. Обращение приняли, но ничего не изменилось. Я могу добавить номер в черный список, но не хотелось бы пропустить звонок от банка с действительно важной информацией, поэтому очень прошу еще раз исключить меня из списка автоотзвона. Заранее благодарю.

КОГБУЗ «Кировский клинико-диагностический центр» требует (!!!) прекратить звонки на телефонные номера учреждения (8332) 69-33-60, 69-21-41, 62-17-77, 69-32-35, 69-32-75 по поводу долга нашей сотрудницы Чувашовой Марины Александровны. Должнику передана вся информация о том, что Вы ее ищите. К тому же Ваши сотрудники ведут себя как оперативники и нарушают Закон «О персональных данных» и Закон «О банковской тайне». Основная цель нашего медицинского учреждения — оказание специализированной медицинской помощи населению. Своими звонками вы очень!!! мешаете работе сотрудников. Если звонки не прекратятся, мы вынуждены будем обращаться В ЦБ РФ, Роскомнадзор и прочие инстанции. Нам бы не хотелось расставаться с этим сотрудником, но для благополучия учреждения, мы будем вынуждены расторгнуть трудовые соглашения с Мариной Александровной.

Здравствуйте! Подскажите, в течение какого времени должно произойти списание денег при оплате мною покупки кредитной картой в интернет магазине? На какой срок возможна блокировка денег?

Дарья, добрый день.Поскажите пожалуйста вы получили номер телефона по теме «воруют деньги«я вчера вам отправил. Если да то можно ли узнать результат.СпасибоС уважением,Савинов Дмитрий

Дарья, здравствуйте! Подумала таки, что стоит внести уточнения по предыдущему моему вопросу о сроках снятия и блокировки денег на счету при оплате покупки в интернет магазине. 22.11.2012 транспортной картой Вашего банка я оплатила покупку в интернет-магазине на сумму 33990,00 руб, мне пришло подтверждение об успешной транзакции от «МАСТЕР-БАНКА», привожу информацию: Операция прошла успешно!; Nкарты — 5136912030605952; Nзаказа в магазине — 3200379; RRN операции в Мастер-банке — 232703152509; код авторизации — 306492. Всё отлично, осталось дождаться обновки! Интернет магазин предупредим о задержке моего заказа, но мною всё было оплачено, оставалось дождаться… Дождалась: спустя полгода 30.04.2013 у меня в интернет банке высвечивается непонятное списание на сумму 33990,00 руб непонятно куда и на что, лишь с подписью «Покупка». Я грешу на мошенническое списание, поскольку мне даж в голову не приходит, что у меня повторно списаны деньги за шубы, которые мне даже ещё не доставлены… Банк после моего заявления 12 мая 2013 г. разъясняет мне характер списания лишь 25 мая 2014 г. В связи с данным списанием при нулевом кредитном лимите меня уводят в минус: −12 571,86 р., а потом начинают начислять проценты за выданный кредит, хотя у меня на этом счету было собственных средств около 17 000—18 000 р. Я бегу в офис RBK Money (НКО «ЭПС»), которые выдают мне подтверждение оплаты покупки в магазине именно 22.11.2012 — № 2031502411 на сумму 33 990,00 р.; invoice#1013461268. В ответ на все мои несогласия с данным повторным списанием и просьбой предоставить подтверждающие платежные документы Ваш банк ссылается на технический сбой в платежной системе и невозможности подтвердить операцию повторного списания, заявляя, что списание было одно и 30.4.2013. Вопрос№ 1: На основании каких финансовых правил списание произошло спустя полгода, когда всегда списание происходит в тот же или на следующий день? (предоставьте соответствующую правомерную информацию) Вопрос№ 2: Где подтверждающие факт списания соответствующим числом платежные документы? Я не обязана отвечать за технические сбои Ваших платёжных систем… Проясните, пожалуйста, мою ситуацию, ведь на дворе уже конец 2016 года, а я и мои родственники до сих по выслушиваем угрозы коллекторов о возвращение кредита и уплаты по нему процентов… Я уже одной ногой в суде…, правильно ли я понимаю, что решения вопроса не произойдёт, и пора занести в суд и вторую ногу?))) Спасибо!

Русский стандарт, это уже перебор. На каком основании из вашего банка поступают на мой телефон звонки с угрозами и оскорблениями по чужому кредиту? Так же был звонок моему мужу на его телефон с угрозами убийства по чужому кредиту. Мы свои телефоны для связи Вам не оставляли. Мы не являемся Вашими клиентами, кредиты не брали, поручителями не являемся. Заявление в милицию мы написали. Если террор будет продолжаться письма будут отосланы и в другие инстанции (прокуратуру. Центробанк и тд.) Я уже Вам писала о бесконечных звонках из банка. На какое-то время они прекратились. Сейчас Вы возобновили террор. Жду от Вас вразумительного ответа с какой целью Вы звоните по чужому кредиту?

Посмотрел счет-выписку по операциям по своей кредитной карте, оформленной в банке Русский стандарт и увидел там просрочку платежа по ней, а так же начисленную неустойку. А ситуация действительно странная: С расчетного счета организации 21.09.2016 были сделаны платежи за услуги в сторонние банки, из них: МТС-банк, Раффайзенбанк, Альфа-банк, банк Русский стандарт. При этом ВСЕ вышеперечисленные банки увидели платежи «день-в-день», то есть 21.09.2016. И только банк Русский стандарт увидел платеж не 21.09.2016, а 28.09.2016, то есть начислял мне проценты по карте и еще просрочку по кредиту мне записал. Вопросы представителям банка:-Почему мемориальный ордер был сформирован на неделю позднее поступления оплаты на счет вашей кредитной организации?-Какие необходимо совершить действия мне либо банку для исправления ситуации?И не объясняйте косяк банка виной сторонних организаций. Повторюсь: другие поименованные в обращении банки отразили платежи «день-в-день».

Добрый день!Имею кредитную карту Вашего банка, несколько дней назад со мной связался специалист БРС и предложил оформить кредит наличными. В целях снижения ежемесячного платежа и погашения задолженности по кредитной карте средствами кредита наличными я согласился и назначил встречу сегодня вечером.В отделении банка специалист актуализировал мои паспортные данные, оформил заявку, мне пришел по смс код на оформление кредита, я сообщил его специалисту. После некоторого времени специалист назвал сумму ежемесячного платежа, она меня не устроила, я снизил сумму кредита. Мне снова пришла смс с кодом для оформления кредита, я сообщил код специалисту. После паузы мне было сообщено что сумма платежа изменилась незначительно, я забрал паспорт и второй документ и ушел. Никаких заявок и договоров не распечатывалось, я документов не подписывал.Вопрос: Ввиду того, что в теле СМС-сообщений было указано дословно «Код до оформления кредита/карты» прошу сообщить, является ли это кодом для проверки, либо это смс высылается клиентам уже после подписания кредитных договоров.Спасибо.

Добрый день! Банк ответил на мой отзыв. Вопрос с номером обращения остался открытым…Ваше обращение зафиксировано под номером.

По отзывуНа текущий момент для решения ситуации Вы можете оформить бесплатный перевыпуск карты на карту с интересующим Вас дизайном дистанционно в Интернет-банке по ссылке «Перевыпуск карты» на странице информации по карте.На странице в интернет банке нет возможности загрузить своё изображение.

К предыдущему своему вопросу: к сожалению, не получил внятного ответа вопросы:-Почему мемориальный ордер был сформирован на неделю позднее поступления оплаты на счет вашей кредитной организации?-Какие необходимо совершить действия мне либо банку для исправления ситуации?И не объясняйте косяк банка виной сторонних организаций. Повторюсь: другие поименованные в обращении банки отразили платежи «день-в-день».Или банк Русский стандарт осуществляет зачисление на 6-й банковский день после поступления на к/с?

Уважаемые руководители и сотрудники банка ВТБ-24. 16 числа данного месяца я пытался закрыть кредитную карту почта банка через интернет при помощи перевода каких то 17 рублей с моей заработной карты втб-24 на карту почта-банка, но увы и ах в первый раз пришел ответ после ввода 3d кода пришел ответ что данная операция заблокирована из-за сомнительности данной операции во второй раз пришел ответ что данная операция не состоялась ну а в третий раз данная операция прошла успешно. Только одно печалить через два дня я при желании снять наличные с карты узнаю что с моей карты были списаны 16 числом 1700рублей хотя я прекрасно помню что данную операцию я не проводил и сумму в1700 рублей вообще не вводил. После чего я обратился в банк нашего города с просьбой разобраться в данном случае и написал заявление о списании денежных средств последних кстати. На что у меня приняли заявление и без каких либо объяснений и помощи отправили меня домой. Через пару дней я вновь попытался проверить баланс на карте и был весьма удивлен тому что карта моя оказалась заблокированной о чем меня даже никто не уведомил об этом о походу сочли это не нужным делом. Я хотел было снять деньги поступившие на счет через кассу на что мне отказали в банке и вот я и моя семья в том числе трое моих детей сидим дома без денег из-за безалаберности ваших сотрудников которые не уведомили меня что надо перевыпустить карту и кстати пришел ответ что данные деньги перечислил я сам. хотя я Богом клянусь что не переводил данных денег куда либо и тем более не набирал сумму в1700 рублей. Но я так понимаю вам жлобам 1700 рублей мои и моих 3 детей оказались на ваш новогодний корпоратив нужнее чем кому либо что отписались что вина полностью на мне хотя я еще раз вам клянусь что не переводил 1700рублей никуда. Так что спасибо вам т***ри за то что кинули многодетную семью на Новый год хотя бы на эти деньги и пусть вашим детям также повезет как и нам и пусть их так же будут лишать последнего без зазрения совести как вы лишили моих детей перед Новым годом столь нужных финансов. С " уваженим» держатель вашей карты Алмаз

02.09.2016 г. я обратился в отделение банка с заявлением о досрочном расторжении договора по кредитной карте«10», менеджер принявшая заявление пояснила мне.что текущая задолженность у меня 180 рублей, я в тот же день внес указанную сумму,заявление у меня было принято, при этом было четко сказано,что карта будет закрыта,и я ничего не должен. Через некоторое время мне начали приходить смс сообщения о наличии у меня задолженности, в сумме почти 2600 рублей, я в интернет банке пытался выяснить откуда у меня такая задолженность,ответа не получил, в отделении банка, в конце концов мне объяснили,почти через два месяца.что банк принял решение об увеличении процентной ставки до 40%, в связи с тем,что я решил расторгнуть договор досрочно,это,что новая форма кредитного рабства?,насколько это законно вообще и почему мне в момент подачи заявление и в течении двух месяцев никто не мог объяснить причину задолженности?

Добрый день! В вашем банке у меня 3 кредитных продукта. (потреб.кредит и 2 карты). Кредит выдавался 5 лет назад,как почетному клиену, т. к ранее все кредиты вовремя выплачивал, а карты выдавались без справок о доходах, где также был учитан (но не подтвержден) дополнительный доход. На данный момент потерял дополнительный доход, заработок составляет 7800 по официальному месту работы. Проценты по картам вырасли в разы! Касс в отделениях банков нет!!!! Да и отделения в городе просто закрываются. Обратился с просьбой реструктуризации или рефинансирования долга в отделение банка г. Саратова, пр-т Энтузиастов. , также звонил на горячую линию по т. 88002006543. Заявку даже не приняли на рассмотрение, объяснив, что в справке о зарплате должно быть её снижение. Но какое может быть сравнение за 5 лет,если вы учитывали дополнительный доход без его подтверждения. Другой банк спокойно предоставил реструктуризацию долга в одностороннем порядке по справке, увеличив срок выплаты и уменьшив процент по ставке. Вопрос решен. С вами решить ничего невозможно, т. к ваши сотрудники и в отделениях банка и на «горячей линии» не компетентны в этих вопросах. Просьба помочь найти решение моего вопроса.