Добрый день! Почему ваш банк взымает годовое ослуживание и плату за выпуск карты, если карты не были активированы, никак не были, никаких операций по картам не было! Ведь если карту изначально не активирована ни один банк не взымает плату, может это какая то ошибка?

Почему же банк РС не опирается на принцип «постоянный клиент=стабильный доход=лояльное отношение банка (в т. ч. пониженные/персональные ставки)=клиент, который хочет сотрудничать только с этим банком? У вас же ситуация обратная: клиент это: скорее финансово не грамотный человек, которому можно навязать услугу страхования юриста на полгода по вопросам ЖКХ, человеку, который проживает в частном доме (боги маркетинга и продаж). На моей практике, не припомню ни один банк, который взымает плату за годовое обслуживание карты, которая не активна. Опомнитесь, о вашем банке сплошной негатив, зачем вы так делаете?

Какого лешего какие то люди звонят от имени вашего банка, совсем мне незнакомым людям? Кратко- соседке моей матери, которую она едва ли знает поступил звонок от «Русского Стандарта», с целью сбора информации обо мне! Так же интересовались старшим по подъезду, якобы для взыскания задолженности с МЕНЯ!!!!! Что это? Беспредел ваших коллекторов? Или банку нужно заявление с моей стороны в полицию, прокуратуру, ФССП? Есть цивилизованные методы взаимодействия, НО банку «Русский Стандарт» они не известны! Так как это уже не первое моё обращение, по поводу культуры общения с клиентами, пусть даже должниками.

Обращаюсь, чтобы получить ответ на вопрос, на который сотрудник в отделении не смог ответить. Также обращаю внимание, что я лично при обращении в дальнейшем в отделение банка, прошу принять мои заявление и если сотрудники откажут, в связи с тем, что заявления принимаются только на ваших бланках, пусть письменно подтверждают письменно отказ в приеме. В отделении в сентябре я получила три выписки (по двум картам) и по договору реструктуризации № 118727608. Мною 19 декабря было внесено 15 тыс. по № 94315934 (взнос за реструктуризацию) 10 списали с долга и сумма в новом договоре на 10 т. р уменьшается. Также мною было подписано заявление о расторжении по ранее заключенным договорам от 19.12.2016г, а именно № 94315934 и № 106126625 в течении 60 календарных дней.Из выписки № 94315934 я увидела списание средств перевод остатка со счета клиента в размере 5т. рублей (моих средств), которые не вошли в сумму долга и были списаны 25 апреля 2017г!!!!!! Почему, согласно договору не закрыты предыдущие договора и по счету совершаются операции?И на основании чего и куда мои средства списаны? Почему 5т. не вошли в сумму долга по новому договору. Почему сотрудники, не могут внятно и понятно объяснить списание средств по счету…не так, вообще не понимают о чем спрашиваю и никаких не могут дать объяснений по данному вопросу.Прошу также предоставить в письменном виде подтверждение и документы о закрытии счетов по данным договорам и расторжении указанных договоров (даты закрытия и соответствующие документы об отсутствии задолженности по двум договорам) Данные документы и справки прошу оформить в соответствии с учётом требований соответствующих нормативно-правовых актов: он должен содержать полную информацию по данным счетам и договорам, а также печать и подписи должностных лиц, ответственных за его составление. Для возможности сверки взаиморасчетов с банком, по конкретным счетам и по договорам. О готовности документов сообщить в смс-инф., чтобы лично забрать в офисе: г. Москва на Мичуринском проспекте д. 5

Ув. сотрудники банка «Русский Стандарт» Я написала на банки. ру с просьбой дать ответ и объяснить по поводу списания средств и не закрытия счета и договора № 94315934. И ответ мне нужен в рамках отзыва. Все остальное в письменном виде. Также указала, что о готовности документов сообщить в смс-инф. Жду ответа на сайте на заданный мною вопросы. Я же не просила вас звонить и отвечать по телефону Не нужно мне звонить, и ответы и общение по телефону мне не нужны. Опять звонки с вашего банка с номера 8-495-221-53-20 в 14—44 и 14—45.

по какой причине не засчитан мой отзыв??

все указал, дополнил свой отзыв, что опять не так?!

Здравствуйте, в 2012 году, нам надо было 300 000, нам одобрили 2мя кредитами, один 170 тысяч нам дали как обычный кредит наличными и с ним проблем нет, он уже погашен, а вот с навязаной нам картой у меня есть проблемы и вопросы. Снимали с неё сумму 100 000, платим уже более 5ти лет, а сумма не уменьшается. Звонила на телефон горячей линии, где мне сказали, что у нас был повышен лемит до 300 000, объясните, при чём тут повышеный лемит, если мы сняли только 100 000? Я так понимаю мы и платитить должны только за 100 000, а не за всё что вы нам повысили, так можно повышать и до бесконечности.

Помогите удалить отзыв пожалуйста благодарность сотруднику банка или отредоктировать

Здравствуйте, Вероника! В сентябре этого года мне позвонила сотрудница нашего отделения банка и сказала, что банк предложил мне оформить золотую карту банка. К этой карте в течение месяца будет подключен хэшбэк 10% на любую покупку. Я оформила карту и позвонила в банк по горячей линии примерно 25 или 26 сентября, где сотрудник банка подтвердил, что данная услуга мне подключена. Зайдя в личный кабинет 8 октября я увидела, что на самом деле этой услуги нет. Я позвонила по горячей линии и сотрудница банка мне ответила, что действительно, эта услуга мне не подключена и не должна быть. Как мне узнать правду и почему сотрудники банка обманывают? С уважением, Галина Долматова.

Добрый день,начал процесс закрытия кредитной карты, внес всю сумму, написал заявление, прошло более месяца, последние платежи списались, на счету осталось около 5 тыс.Хочу их снять — позвонил на горячую линию, сказали, пока счет не закрыт — снять можно через кассу с комиссией. Не проблема, еду в отделение в Отрадном, сегодня. На меня кассир как на идиота смотрит и говорит, что деньги я смогу снять дней через 60 в каких-то двух отделениях, которые мне совершенно неудобны. Что это за дезинформация и как написать заявление с претензией на оператора, из-за которой я потратил кучу времени в свой выходной? Как мне снять мои деньги со счета? Я против, чтобы они были у банка либо начисляйте на них проценты.

Добрый вечер. Вы уже однажды очень здорово мне помогли решить очень непростой вопрос!И сейчас обращаюсь к Вам еще раз.Пожалуйста, помогите перевыпустить карту Gold. В интернет банке пишет «В настоящее время Ваша карта Банк в кармане Gold *1609 не может быть перевыпущена…»Она у меня перестала работать, но я ей все равно активно продолжаю пользоватся при помощи apple pay. А apple pay принимают не везде, к сожалению. Я понимаю, что сейчас этого тарифа уже нет. Но сделайте пожалуйста исключение как очень давнему вашему вкладчику и клиенту!

С Банком достигнута договоренность о рассрочке по по потреб.кредиту. Ранее Банк обращался к мировому суду с иском о взыскании задолженности. В настоящее время оплачиваю платежи в соответствии с графиком платежей по рассрочке.В суде требуют справку о том, что с банком достигнута договоренность о рассрочке. Со слов сотрудников Банка, данный вид документа не предусмотрен в банке. Прошу уточнить вопрос как можно получить подтверждающий документ по рассрочке по потреб.кредиту. Заранее спасибо

Сегодня пришел закрыть дебетовую карту,выданную при перерасчёте и возврате процентной ставки. Оператор сказала что она закрывается после трех месяцев и обслуживание бесплатно. А так как уже четвёртый,то для ее закрытия необходимо внести 300р на счёт карты. И только после этого закроется счёт. Это очередной развод от банка?

Добрый день! Хочу узнать причину, по которой Банк ограничил пользование кредитными средствами по договорам 85149362 и 85385770. Последние 3 года по ним не было просрочек по оплате минимального платежа. Какой смысл держать их активными, если по ним нельзя совершать операции? Если в ближайшее время не уберете ограничения, я закрою их, останетесь без давнего клиента.

доброго времени суток! всегда получала выписки на электронную почту по кредитной карте. потом выписки вдруг перестали приходить, последняя от марта этого года. сразу не обратила внимания, т. к. задолженности по карте нет. почему не приходят выписки? как теперь узнать, а вдруг банк выдумал ещё что-то новенькое, чтобы облапошить клиента и вогнать в минус, ибо я уже ничему не удивлюсь?.

Здравствуйте я ваш клиент.11.08.2017 с моей дебетовой карты в 15—00 был произведен платеж на сумму 12500 руб.я этот платеж не делал. в отделении банка я попросил выписку где надеялся увидеть номер карты(перевод был на карту сбербанка физлицу) на которую перевили деньги но там не все цифры половина под звездочками.как узнать информацию по этому переводу куда кому ушли деньги? или номер карты полный?или лучше обратится в полицию?спасибо

На сайте Банки Ру в описании карты «Банк в кармане Мисс Россия» есть фраза про кэшбек:»… 10%, макс. 2 000 бонусов в категории «Магазины косметики и парфюмерии» (01.10.17—30.11.17)10%, макс. 2 000 бонусов в категории «Магазины одежды и обуви» (01.10.17—31.12.17)..»http://www.banki.ru/news/lenta/?id=9647831Зачарованная этой фразой, я оформила карту. Но не могу найти на сайте условий получения такого кэшбека. Есть ощущение, что меня… типа ввели в заблуждение.Прошу дать ссылку на условия получения вышеупомянутых кэшбеков!

На сайте Банки Ру в описании карты «Банк в кармане Мисс Россия» есть фраза про кэшбек:«… 10%, макс. 2 000 бонусов в категории «Магазины косметики и парфюмерии» (01.10.17—30.11.17)10%, макс. 2 000 бонусов в категории «Магазины одежды и обуви» (01.10.17—31.12.17)..»http://www.banki.ru/news/lenta/?id=9647831Мне дали ссылку на Правила Акции для Москвы и Московской области:https://www.rsb.ru/cards/discounts/moscow/290917/Главная/Карты/Скидки и привилегии/Москва и область/Новые категории с cashback 10% по картам Мисс Россия… а для Калуги? Для Калуги я такого не нашла.

Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, почему мне приходит ежемесячная выписка по кредитной карте № 4172******6676, которую я не получал?!! Номер договора, который я с Вами не заключал 25667965. Прошу разобраться как следует и наказать кого попало.

Добрый день, подскажите пожалуйста, где я могу получить справку по форме 182-н за 2015год, если я уволилась в 2015 году? Можно ли получить Ее в электронном виде или в ближайшем отделении банка? Справка нужна для предоставления на нынешнее место работы.

Добрый День! До сентября включительно имел карту БВК Банка Русский стандарт. 29 сентября в 15:59 оформил и получил одобрение на перевод средств с карты на карту Тинькофф банка. Но средства туда не поступили, а вернулись на карту 6 октября, когда карта уже пропала из видимости в ИБ в связи с истечением срока действия. Теперь я не могу вывести деньги с карты дистанционно. Явиться в офис банка не могу в связи с длительной командировкой за рубеж. Прошу помочь дистанционно вывести средства с этой карты. Доверенность не могу ни на кого оформить, т. к. в Москве нет лиц, которым я могу довериться.

Не добрый день! В очередной раз сталкиваюсь с непонятными и очень похожими на мошеннические действиями банка в работе по кредитной карте. Ситуация стала очевидной только сегодня, когда на телефон пришла смс о неустойке в размере 700 рублей. Стали выяснять, смотреть выписки, чтобы понять с какого перепуга, если учесть, что все платежи по кредитной карте вносились всегда вовремя. Выяснилось, что банк по-тихому с сентября месяца ворует по 700 рублей и в октябре вдруг решил смс-кой предупредить о своем очередном мошенничестве, которое кстати уже случилось, но не отражено ни в одной выписке!!!!!! Причем на телефоне есть все смс о подтверждении зачисления переводов. Все они происходили за 2—3 дня до даты платежа. Звонки в банк и общение с коллцентром, где сидят абсолютно некомпетентные сотрудники, еще больше разозлили на действия банка. Кроме как приезжайте в отделение и пишите заявление, вариантов нет. А теперь вопрос: с каких пор (хотя ответ на этот вопрос после изучения ваших выписок стал очевиден) от момента зачисления денег на карту до МОМЕНТА КОГДА БАНК!!!!!! ИХ УВИДИТ НА СЧЕТЕ ПРОХОДИТ 3!!!!!!!!!!!!!!!!!! ДНЯ!!!! Я имею на руках все скриншоты из личного кабинета, где черным по белом написано, что деньги поступили за 2 или 3 дня ДОООО даты оплаты минимального платежа. Так какого черта вы начисляете сначала молча штраф и воруете со счета деньги, а спустя два месяца вдруг решаете сообщить, что опять решили нагреть меня на 700 рублей посредством смс???? но уже за месяц вперед, при этом ваши сотрудники как так и надо сообщают об этом по телефону, но ни в одной из выписок, ни операций из личного кабинета не показаны эти действия?????, кроме как на счете стало меньше просто без комментария на 700 рублей меньше!!!! Это новый способ заработка???? Настоятельно требую проверить все ваши действия, поступления на счет и правомерность начисления штрафов за просрочку платежа, которая если и происходила, то исключительно по вине вашей же системы. Все платежи уже более года вношу таким же способом перечисления и только сейчас в сентябре выясняется, что ваш процесс ВИДИМОСТИ денег на карте мягко говоря затянулся, почему то уже более года все деньги виделись сразу и проблем не было!

Проблема: Не могу в личном кабинете сделать перевод со Бонусного счёта RS на счёт карты Банк в кармане. Сумма перевода 10 000. Попытки решить вопрос по горячей линии банка — не удачно. Предложено было обратиться по эл. почте к специалисту Давлетшиной Л. К, это и было сделано 12.10.2017. В ответ пришло письмо от «робота» в благодарностью за информацию.И до 20.10.2017 года — «тишина», никакого толку или ответа по почте. Сегодня вновь — попытка перевести деньги — опять надпись — «В данный момент операция недоступна. Попробуйте совершить операцию позднее». При этом, СМС с кодом приходит на телефон. Что делать?

Здравствуйте. Сегодня хотела пополнить баланс мобильного телефона через интернет-банк «Русского стандарта» и оказалось, что мои дебетовые карты (банк в кармане и депозитная) обнулены. В счетах-выписках значится, что и с одной, и с другой карты была списана комиссия за ведение банковского счета. Я являюсь многолетним вкладчиком Вашего банка и никогда ничего подобного не происходило. Причем каждый раз, когда выдавались или переоформлялись карты, я всегда уточняла не появились ли по ним какие-то ненужные мне платные услуги или комиссии. И всегда операционистки мне подтверждали, что никаких комиссий по моим картам нет и не будет. Как такое могло произойти? Надеюсь на положительное решение моего вопроса, т. к. за многие годы сотрудничества с Вашим банком у меня никогда не было никаких нареканий. Хотелось бы и впредь оставаться Вашим клиентом. Спасибо.

Добрый день,Скажите, пожалуйста, можно ли сделать в вашем банке вклад «Максимальный доход» без оформления карты, которая мне не нужна.Заранее благодарен.

Прошу объяснить про оплату по льготному периоду и как начисляются проценты,если произошла задержка платежа. Т е. если льготный период составляет 50 дней и заканчивается 18.07.2017 г.,а оплата прошла 22.07.2017 г.

Здравствуйте.18 августа 2017 г. мной было подано заявление на закрытие счета карты Банк в кармане по. К сожалению, по другим каналам связи не смог получить ответов на следующие вопросы: 1.Когда будет сформирована Окончательная выписка и закрыт счет? 60 календарных дней истекли. 2. Почему по данной карте отображается нулевой остаток (карта видна в разделе заблокированных), хотя в выписке от 10.10.17 г. указана сумма 99р85к. 3. Когда и как я могу обнулить счет для его закрытия? Перевод на другой счет через Личный кабинет невозможен.

Здравствуйте! 17.08.17 я написала заявление на закрытие карты. 18.10.17 на эту карту отправили перевод ошибочно. Деньги были переведены со счета в вашем же банке. В отделении вашего банка у нас в городе сказали, что получить деньги я смогу только после окончания закрытия карты. Причем дату точно не называют (где то 14.11 или 18.11)и только наличными через кассу. У меня есть еще две карты вашего банка. Могу ли я перевести зависшую сумму на другую свою карту или вернуть на счет, с которого они пришли? Дело в том, что в середине ноября я уеду. Заранее у меня принять заявление отказались.

Здравствуйте. При аренде автомобиля за границей мой была использована кредитная карта вашего банка, на которой был заблокирован депозит безопасности 750 евро. Аренда закончилась, я хочу его разблокировать. Уже два раза обращался в чат, но мне там упорно продолжают утверждать, что сделать это невозможно и нужно ждать 14 дней. При этом ранее я не единожды арендовал машину с кредиткой от Тинькофф-банка и после окончания аренды просил банк ускорить разблокировку, в итоге разблокировка происходила буквально через 1—2 дня. Может быть все таки и вы как-то можете это сделать?

здравствуйте я в сентябре позвонили из банка и сказали что процент снижается по страховке и вам надо подойти.потом с меня списали 7000 руб.но об этом не говорили что это платно.сейчас я закрыл карту и договор.могу ли я рассчитывать на возврат остатка т. к я больше услугами не пользуюсь.

В сентябре 2017 года получил кобрендовую карту M&M. Я давно зарегистрирован в программе M&M и при подаче заявления написал уже присвоенный мне счет!!!Карту активировал и произвел покупки, но мили за сентябрь до сих пор не начислены!Мне сказали, что банк зачастую заводит новую учетную запись в программе M&M и направляет мили туда.Неоднократно звонил в колл-центр, но не один оператор мне не смог ответить, на какой счет перечисляются мои мили и упорно отправляли меня в колл-центр программы M&M, я уточнял «это телефон БРС?» на что мне утвердительно подтверждали, что да и называли это отделом банка, который специализируется на работе с клиентами программы M&M!!! Хотя я этот телефон знаю наизусть!!! Когда ваши сотрудники станут компетентными??? Вы их вообще чему то учите??? Но ладно, это лирика, я хочу знать на какой счет перечисляются мои мили и сколько их было зачислено за сентябрь!!! Спасибо!

Добрый день.На днях позвонили из банка проинформировали о 4-х месячной задолженности по карте. На вопрос как образовалась задолженность, ответа не дали. На вопрос почему сразу не проинформировали о появлении задолженности, сказали клиент сам должен контролировать. Я согласился и спросил, а зачем сейчас позвонили?)))))Задолженность мной погашена. В офисе взята выписка из лицевого счета, которая не прояснила ситуацию о происхождении задолженности. Представители в офисе, тоже не могут дать информацию. На горячую линию не звоню, т. к. хочется увидеть наглядно все цифры. В том числе даты.Спасибо.

добрый день. хотела взять потребительский кредит в Вашем банке. кредит мне одобрили только с условием что нужно проверить кредитную историю моего мужа. я не могу понять зачем это нужно я работаю официальном документы представила сумма не большая.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, почему при покупке в магазине, заявляется «кредит без переплат», менеджер, а потом и представитель от банка уверяет, что копейки сверх заявленной цены не будет, а потом выясняется, что добавлены годовые. Как-то все-таки обманом увеличивается сумма. Ни раз брали товары в рассрочку,оформляли тоже через ваш банк и все было нормально, оставалась заявленная сумма. А тут зашел на сайт, где прописана в нашем кредите «-"кредит без переплат». Будьте,добры, ответьте-это все законно?

Здравствуйте! Скажите, можно ли в отделении банка открыть текущий счет? Был в одном из них, где меня заверили, что текущий счет является архивным и давно не открывается. Хотя на сайте об архивности счета ничего не нашел.