В банке русский стандарт плачу кредит много лет,самый ужасный! Наглый! Банк! Мало того что обманули сразу, вместо процентов которые насчитали сразу оказалось в 10 раз больше,а клялись что вместе с кредитом заплачу вот такие то проценты и не больше, в итоге за 96 тысяч выплатила уже пол миллиона! На три дня позже заплатила так с неустойкой в 33 рубля задолбали! Вообщем НИКОГДА!!! Не берите в этом банке даже 1 рубль,всю жизнь будете платить! Кошмарный! Ужасный! Банк! Брала на похороны единственного сына!!! Сына нет уже 9 лет! А я всё выплачиваю! За год выплат с самого начала долг по кредиту уменьшился на 1 тысячу рублей а остальные 48 тысячь оказывается проценты! Ужас!!!

Здравствуйте. в 2005 году я получил по почте кредитную карту вашего банка на 40 тыс руб. Никаких заявлений, просьб и обращений в ваш банк я не направлял. Соответственно никаких предварительных условий предоставления кредита я не знал. Я активировал и использовал эти деньги. 15 лет я платил деньги вашему банку.Не так давно я получил в филиале банка выписку со своего счета. Посчитал, получив 40 тыс. рублей я выплатил банку более 131 тыс рублей. В последнее время меня стали одолевать ваши сотрудники звонками. Тогда я поговорил с опытным юристом. А он мне сказал, есть ли договор на бумаге?, я говорю: нет и не было… Тогда в соответствии со ст. 820 ГК РФ, договор ничтожен. А дальше, он говорил значит банк применил оферт-акцептную форму договора, но сказал, в этом случае ваш банк с соответствии с ч. 1 ст. 435 ГК РФ должен был сообщить мне все существенные условия Кредитного Договора, которые содержаться в ст. 30 ФЗ «О Банках и Банковской деятельности», ст. 432 ГК РФ, ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», ст. 5 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Этого сделано не было. Т. е. ваш банк нарушил указанные статьи. Я решил обратиться в суд и попросить судью сделать судебный запрос к банку Русский стандарт с требованием предоставить суду письменные доказательства того, что ваш банк сообщил мне все существенные условия заключения договора. Как вы думаете сможет ли ваш банк доказать, что он сообщил мне все существенные условия заключения договора. По-моему нет. Хотел бы узнать ваше мнение. Кстати, я решил взыскать с банка всю сумму переплаты за эти годы. Раз договор ничтожен, я решил получить обратно свои деньги.

Добрый день.Помогите разобраться!Хочу пользоваться своим счетом в PayPal. Для этого необходимо подтвердить мою банковскую карту! Изначально при регистрации все данные были указаны. Далее для активации и регистрации до конца нужно нажать подтвердить, и тут почему-то пишет отказа!!! Дословно написано:Ваша карта была отклонена банком-эмитентом. Попробуйте использовать другую карту или свяжитесь с эмитентом карты.У меня одна карта и я хочу использовать ее. Это моя постоянная карта! Что не так, что мне делать, посоветуйте, пожалуйста!

Писала отказ об взаимодействия с третьими лицами 11 сентября 2019 года. Звонки до сих пор продолжаются. Почему банк нарушает закон Ф3? 01.10.2019 года поступил от вас звонок третьим лицам на тел 89174884777. Требую немедленно исключить номер телефона из вашей базы. Если не будут приняты меры буду писать жалобу в ФССП.

Добрый день! Хотела оформить в Вашем банке кредит, т. к. у меня уже есть продукт (товарный кредит). Он оплачивается без задержек. Запросила кредитную историю в Вашем кредитном бюро. Все отлично, но пришел отказ. Поехала в банк, сказали стоит запрет на подачу заявок(кредитный инспектор в М-Видео по ошибке его установила после выдачи кредита) Подскажите, что сделать, чтобы продолжить работу с банком. Работа у меня официальная, все плачу вовремя, кредит есть в Сбербанке, но небольшой.Спасибо!

Здравствуйте, мой номер договора в информации для компании. Так получилось что ваш хороший банк связался снова с худшим клиентом в лице меня, видимо первый опыт вас ничему не научил, как и в прошлый раз я продолжаю оплачивать ваш кредит с просрочками и минимальными платежами и это длиться очень долго с 07.10.2013, за это время было много просрочек моей стороны и штрафов с вашей, у меня есть просьба, а что если вы уберёте все штрафные санкции с моего баланса, а я закрою этот убыточный и неудобный для вас кредит и вы наконец то сможете спокойно работать, я думаю что смогу месяца через два так сделать.

Здравствуйте, оформил кредит 01.10.2019 , подавал заявку без страхования, позвонили и пригласили в банк для оформления, по приходу менеджер все рассказала, но говорит что без страховки вам не оформят кредит и она обязательна, для вас оба полиса будут бесплатные ни чего вы не будете переплачивать. Сейчас на почту мне пришли сообщения об оплате СТРАХОВКИ на сумму более 12000 тысяч, это ужас, а сказали что бесплатно, супер! Как я могу отказаться от страховки и вернуть уплаченные деньги, какие документы от меня требуются, в течении пяти рабочих дней я имею право отказаться от страховки, тем более я считаю, что меня обманули когда сказали что полис страховок будут бесплатными. Я позвонил уточнил информацию в АО «Русский стандарт страхование» сказали да действительно я могу отказаться, но нужно приехать в банк, я хочу знать какие документы от меня потребуются, что бы по приезду от меня не потребовали еще что то, того чего у меня нет. Спасибо.

Здравствуйте, мой вопрос по поводу страховки решили, все хорошо, спасибо, звонил в страховую компанию там все объяснили, от одного полиса решил не отказываться. В банке вопрос решили, все хорошо, спасибо.

Здравствуйте! # договора 12******6ДАТА СПИСАНИЯ 27.ЧИСЛА!!! КАК ПОСТУПАЕ БАНК????!!!С апреля месяца 2019 года я с вашим банком все никак не могу найти общего языка и понимания.В январе 2019 года мной была допущена просрочка ЕДИНСТВЕННОГО ПЛАТЕЖА, за все время договора! Время просрочки 5 дней!!!!Исходя из договора за эти 5 дней вашим банком была насчитала неустойка в размере семидесяти с чем-то рублей…мной были внесены сто рублей для урегулирования этого вопроса в апреле 2019 года (ЧЕК ОТ 02.04.2019)Хотя, из пункта # 12 индивидуальные условия потребительского кредита # 12******6 от 26.10.2017 г., написано:Согласно Индивидуальным условиям при наличии просроченного Основного долга и (или) просроченных процентов за пользование Кредитом Банк взимает с Заемщика неустойку в размере 20% годовых на сумму Основного долга и сумму просроченных процентов за пользование Кредитом, неустойка начисляется со дня возникновения просроченного Основного долга и (или) просроченных процентов за пользование Кредитом и по дату полного погашения просроченных Основного долга и процентов либо до даты выставления ЗТ (в зависимости от того, какое из событий наступит раньше).Также мной дополнительно через телефон гор.линии было оставлено заявление, на которое я получила ответ по электронной почте sv*****@mail.ru. в котором дополнительно предоставляется формула для расчета просрочки:Цитирую из письма:Неустойка начисляется по следующей формуле: ((сумма Основного долга + сумма просроченных процентов)*0,2*период начисления неустойки)/ число календарных дней в году.Отлично!!!Считаем!!!!Есть таблица в которой черном по белому прописано!!!! сумма основного долга, а так же сумма для уплаты процентов.Неустойка возникшая из пропущенного платежа от 27.01.2019. денежные средства на счету были размещены 02.02.2019,Т. е. 5 календарных дней! Производим расчет по предложенной вами формуле!!!Из графика платежей определяем сумму основного долга,она составляет 2547.75+ сумма просроченных процентов 232.25(2547.75+232.25)*0.2/365=1.521рубль 52 копейки!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Пропущенных дней получилось 5,следовательно 1.52* 5= 7рублей 62 копейки!!!!!!!!!!!!!!!Вами никаких расчетов не предоставлено!!!ВОПРОС: от куда взялись семьдесят дополнительно насчитанных за 5ти дневную просрочку, выясняю у оператора банка, они взяты из графы ОСТАТОК ОСНОВНОГО ДОЛГАВОПРОС:- ПОЧЕМУ?!?!?!?!ОТВЕТА НЕТ, ТОЧНЕЕ,ОТВЕТ БАНКА:-ВОТ ТАК!!!И ВСЕ ТУТ!!!НАРУШЕНИЕ ДОГОВОРА ОЧЕВИДНОЕ!!!Дальше…По просроченным дням,мной в апреле до очередного апрельского платежа(а точнее 02.04.2019)были внесены 100 рублей!!! Далее!!!! Ни по одному последующиему платежу (а точнее январского) пропуска платежей не было, а так же все платежи вносились либо за два дня до списания,либо за 1,2 недели, о чем свидетельствуют квитанции о переводах!!!!Следовательно, в апреле я вам переплатила с лихвой, это понятно, как и То,что вы выставляете требования по неустойке и оповещая о них намеренно после оплаты очередного платежа,повторюсь!!!намеренно " вгоняя» клиентов в вынужденные просрочки., О чем свидетельствуют все сохраненные СМС сообщения на мой номер от вашего банка. А так же дополнительно, специально введение меня(клиента) специально в заблуждение!!!!отправленная смс от банка От 25.04.2019 о том что платеж составляет 2753.00, а я не взирая на это, зная как вы обманываете!!! внесла по графику как положено 2780.00,а 31.05.2019 опять о том что недоплатила (заплатила по графику: чек от 11.05.2019 на 2780.00, а должна была по вашему 2804.40?!ХВАТИТ ИЗДЕВАТЬСЯ НАДО МНОЙ!!!!ЗВОНИТЬ И ПУГАТЬ О ПЛОХОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ,ТРЕБОВАТЬ НЕПРАВИЛЬНО РАСЧИТАНУЮ НЕУСТОЙКУИ так далее…Все подтверждения о переводах имеются, с банком из-за 5 дней просрочки, и по расчетам договориться не получается.Вывод! Я,из-за 7рублей, 62 копеек!!! Именно это сумма неустойки, а не та что вы рассчитываете, изматала МНЕ кучу нервов, так же общаясь с операторами вашего банка, записанные разговоры, так же имеются ВСЕ!P.SПоследняя просьба.Разберитесь пожалуйста с моей ситуацией,……в досудебном порядке.

Здравствуйте. После глобального обновления вашего интернет-банка я никак не могу оплатить обучение баковским переводом. При сканировании QRкода выдает сообщение что документ не найден или уже оплачен. При вводе реквизитов вручную кнопка оплатить не активна якобы не все поля заполнены, но это не так. Перепроверял по несколько раз. По Шаблону прошлогоднему такой же трабл. В службе поддержки сказали что с шаблоном может быть такая проблема. Но ведь создание нового тоже не решает проблему. Пробовал отсканировать код приложением сбербанка, Там моментально сформировался документ, но я принципиально этим банком не хочу оплачивать. Помогите.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по карте Платинум. В последней выписке оказались сняты 2 суммы за страхование. Оператор в чате сообщил, что это страховки за май и июнь 2019 года. суммы 662 и 788 рублей. При оформлении и получении карты я не давала согласия на страховку, так как именно из за этого ушла из другого банка, и на страховку всегда обращаю внимание. Оператор отключил эту услугу (хотя я ее не подключала, повторюсь), и при получении карты согласие на Страховку не давала. Как мне вернуть снятые деньги? какой тогда смысл от использования этой карты? Очень надеюсь что Вы поможете решить этот вопрос.

Мне кажется вы даже не стали вникать в ситуацию. В интернет-банке оплатить обучение не получается из-за неактивной кнопки оплатить. Шаблон тоже не работает. В мобильном банке даёт возможность оплатить по шаблону не нет возможности изменить назначение платежа. Кнопка сохранить шаблон тоже не активна. Так в чем же проблема?

Добрый день! После оформления кредита наличными в офисе «Тула № 1» в Туле на ул. Октябрьской, 24, спустя неделю, я решил оформить отказ от договора страхования по программе«СЖ99». В офисе банка мне выдали бланк заявления на отказ от страховки, но отказались его принимать. Сотрудница отправила меня на Почту России, объяснив, что заявление я должен отправить самостоятельно заказным письмом. На горячей линии страховщика (Русский Стандарт Страхование) говорят, что сотрудник офиса банка ДОЛЖЕН принять заявление.Прошу прояснить данный вопрос и, кстати, в феврале этого года в офисе банка проблем по этому поводу не возникало. Сотрудник офиса банка без вопросов принял такое же заявление.Спасибо.

Здравствуйте.Я оставляла отзыв от 04.10.2019 года, сегодня я добавила комментарий. Я решила обратиться на горячую линию, потому что я не знаю увидите вы мой комментарий или нет, но я хотела бы получить на него ответ. Заранее спасибо.

Евгения, сейчас просмотрела выписку, в тот же день списали за страхование еще 2 суммы — 19,55 и 841,75. Пожалуйста, разберитесь. Спасибо!!!https://www.banki.ru/services/question…d=11063050

# договора12*****06Здравствуйте! Ознакомившись с вашим ответом, Евгения, опять остались вопросы,на которые вы к сожалению не дали ответаПовторюсь,один не вовремя внесённый платёж (просрочка 5 дней). Январский платёж.Неустойка была внесена 02.04.2019 в большем объеме чем требовал банк.Все остальные платежи всегда вносились за ранее!Вопрос?Почему по сегодняшний день с меня банк продолжает требовать неустойку???????Из договора:В случае неоплаты Заемщиком очередного(-ых) платежа(-ей), повлекшей нарушение Заемщиком условий Договора в отношении сроков возврата сумм Основного долга и (или) уплаты процентов за пользование Кредитом, Банк вправе по собственному усмотрению потребовать от Заемщика уплатить Банку неустойку, определенную в соответствии с Индивидуальными условиями.​Погашение Задолженности осуществляется в следующей очередности (с учетом положений разделов 4—6 Условий):​-в первую очередь — погашение задолженности по процентам по Договору (уплата просроченных процентов);— во вторую очередь — погашение задолженности по Основному долгу (уплата просроченного Основного долга);— в третью очередь — уплата неустойки, подлежащей уплате по Договору;— в четвертую очередь — уплата процентов, начисленных за текущий период платежей по Договору (процентов, которые не являются просроченными и которые подлежат оплате в ближайшую дату очередного платежа в соответствии с Графиком платежей, а в случае выставления Заключительного требования — в Дату оплаты);— в пятую очередь — погашение суммы Основного долга за текущий период платежей по Договору (сумма Основного долга, которая не является просроченной и которая подлежит плановому погашению в ближайшую дату очередного платежа в соответствии с Графиком платежей);— в шестую очередь — погашение суммы Основного долга (Суммы возврата), которую Заемщик досрочно возвращает в порядке и на условиях, установленных разделом 5 Условий;— в седьмую очередь — погашение суммы Основного долга, которая подлежит возврату в Дату оплаты; и т. д.Исходя из очередности списания основного долга и процентов,ваш банк почему то с марта месяца считает,что я каждый месяц непогашаю задолженность по процентам по Договору (уплата просроченных процентов, а так жепогашение задолженности по Основному долгу)Если в марте поступили средства на мой счёт, без 73 рублей, почему банк насчитывает на все оставшееся ТК+ проценты по нему, и считает платёж просроченным. Предоставьте мне пожалуйста все расчеты на электронную почту, как вы считаете неустойку в последующие месяцы после марта текущего года.А ещё очень хочу вам напомнить о статьях ГК РФ 395,а так же Статью 317.1 ГК РФ. проценты по денежному обязательству, и пункт 2 статьи 428 ГК РФ.А также ещё раз вас прошу, да бы избежать судебных разбирательств, детально разобраться в моем вопросе.Заранее благодарю.

Евгения, большое спасибо за решение моего вопроса!!!https://www.banki.ru/services/question…d=11065419

Здравствуйте!Открыт текущий счёт для переводов.10.10.19. в 9.15 утра по Иркутскому времени сделал внесение ДС через кассу на свой счёт в сумме 404 т. р., с полной идентификацией меня кассиром и операционистом.Мне необходимо перевести все внесённые ДС в г. Владивосток (время там на 2 часа раньше Иркутского и на 7 часов отличается от вашего). Забыв о том, что у вас установлен какой-то непонятный (мягко говоря) лимит операций в сутки на перевод через Интернет-банк в сумме 150 т. р., уехал из офиса думая что деньги переведу удалённо.Вернулся в офис, думая что средства переведу по заявлению, и с удивлением узнАю, что мои деньги заблокированы и будут разблокированы что-то типа около 12 часов по мск. Ответы операционистов и колл-центра по 8800 невразумительны, про какую-то там платёжную систему, хотя знаю что АБС банка зачисляет деньги мгновенно.Я уже не рассуждаю о немаленькой комиссии за обычный межбанковсий перевод в 1000 р., хотя ЦБ за этот перевод берёт с вас около 15—20 рублей (знаю о чём пишу).Очень хочу узнать:1. Причину блокировки моих средств? Только внятно и конкретно, а не типа «деньги проверяются».2. Почему у меня не приняли заявление на перевод, чтобы не ехать в офис третий раз?3. Кто мне оплатит поездки и потраченное рабочее время на посещение вашего офиса?

Добрый день.Есть несколько вопросов по условиям открытия вклада «Русский Стандарт — 20 лет!»:1) На какой счет поступают начисленные проценты и сумма вклада при окончании вклада?2) Предлагаемая бесплатно банковская карта обязательна к получению при открытии вклада?3) При оформлении договора ДБО и открытии вклада какие услуги подключаются по умолчанию? Есть ли среди них платные?

Добрый день!Ситуация такова: Банк Русский Стандарт в 2007 году в Москве выдал кредит по копии моего паспорта некоему человеку, фото не мое, подписи в договоре не мои и даже отчество не мое 🙈🙈🙈 Куда смотрела ваша служба безопасности непонятно…На тот 2007 год я еще не был никогда в Москве.В 2008 году меня вызывали в офис банка, где я впервые узнал об этом кредите, там посмотрели договор, посмотрели что фото не мое и сказали — не волнуйтесь, к вам нет никаких претензий, жто явное мошенничество, но на руки никаких документов мне не дали…Проходит 12 летСейчас в августе 2019 суд принял решение о взыскании с меня этих средств и я пропустил 10-тидневный срок на обжалование ситуации, так как ждал, что ЗАО «Банк Русский Стандарт» решит этот вопрос внутренним расследованиемА теперь дело передано судебным приставам и я просто в бешенстве 👹И не знаю что делать…

Добрый день, являюсь клиентом банка год, в октябре впервые допустила просрочку платежа и по кредиту, и по кредитной карте.О том, что проблемы будут, знала заранее, написала письмо в банк с целью помочь решить вопрос, после наступления платежа звонила на горячую линию, отвечала сотрудникам на их звонки мне, писала в чат — везде один ответ по скрипту «Это ваша обязанность платить, банк не обязан идти вам навстречу». Я прекрасно понимаю, что это моя обязанность платить. Но я так же понимаю, что мне конкретно сейчас нечем платить, я прошу банк помочь, знаю, что банк может помочь. Подскажите, пожалуйста, в какой отдел в СПб можно обратиться, чтобы услышать не претензии банка и нежелание слушать и помогать, а реальную помощь?

Добрый день! Мне звонила не какая сотрудница с Вашего банка представилась Елисеевой Дарьей Сергеевной..Я бы хотела спросить работает ли у вас такой сотрудник..

Коллеги, добрый день! Могли бы Вы ускорить процесс рассмотрения банком заявления о возврате средств на авиабилеты с связи с банкротством авиакомпании Aigle Azur? Судя по информации в интернете, такие банки как Тинькофф, Авангард, Сбербанк уже давно пошли навстречу своим клиентам и вернули средства.

Добрый день.Меня зовут Анна. В августе 2016 года мне была выдана карта «Десятка», сроки оплаты у неё до 24 числа каждого месяца.24.10.2016 примерно в 19—15 на карту для погашения первого ежемесячного платежа были внесены денежные средства (чек конечно же уже отсутствует), но так как оказывается расчетное время было как раз до 19—00 деньги день в день не пришли (расчетное время в договоре не прописано и соответственно я об это не была проинформирована). Денежные средства пришли 25 числа, то есть на следующий день. Соответственно образовалась просрочка, для погашения просрочки были внесены денежные средства на карту, но списаны не были, ни через месяц, ни через год.При закрытии данной карты мне была оглашена сумма примерно в размере 3700 рублей, волей случая я случайно кинула больше на 1600 рублей. В итоге при закрытии карты списали более, чем было мне сказано на сумму 1400 рублей. После долгих переписок с банком мне объяснили, что это сумма штрафа за 2016 год (карта закрыта 25.09.19).24 и 25 июля в день обращения в банк снята ровно та сумма, которая была оговорена ранее и соответственно банк списал всю сумму задолженности, которая числилась за мной при обращении.Но 24.08.19 банк списывает сумму 1 400, обосновывая это тем, что у меня была просрочка.Я не против, но возникает несколько важных вопросов:1. почему банк не списал штрафы сразу? ведь если я правильно понимаю, согласно ФЗ о потребительском кредите, а именно статья 5 есть порядок списания и насколько я понимаю он распространяется как раз на ежемесячные просрочки, то есть сначала списывается задолженность по процентам, затем основной долг, и после уже штрафы и неустойки и всё это за текущий период.2. почему данная сумма не входила в общую сумму задолженности, объявленную в день закрытия? складывается ощущение, что штрафы просто не были начислены, а потом о них вспомнили и благо деньги на счету были. А если б денег не было мне бы не закрыли карту и списали бы годовое обслуживание.Прошу разъяснить мне данную ситуацию, потому как складывается ощущение что банк обманывает своих клиентов.За себя могу лишь добавить что за всю мою десятилетнюю кредитную историю у меня никогда не было ни единой просрочки.

Издевательство на издевательстве над клиентом!!!!Никогда!!!!! Больше никогда в жизни и никому не порекомендую ваш банк! !!! Не люди вы! Не хватает уже нервов спокойно с вашим банком до конца расстаться, и забыть о вашем существовании на всегда!!!# дог. 12***7806. Был внесён последний платеж с учётом штрафов, пений, исходя из самого наглого, до такой степени хитрого договора, с которым когда либо приходилось сталкиваться.Наплевать о переплаченых деньгах по самому наглому составленному в одностороннем порядке нарушающим не один закон ГК РФ, можно идти смело в суд, но более даже слышать о таком банке нет сил.С вашим тупым порядком о том чтобы узнать закрылся счёт или нет надо назвать кодовое слово которого не существует на самом деле!!!! Ну не запрашивалось оно при оформлении в рамках этого договора! Ещё вариант--ответить на вопросы по анкете составленной 15—20 лет назад!!!!!! Вы серьезно????Я должна назвать # телефона который у меня был на тот момент, а ничего что на тот момент у меня и фамилия другая была???? Фамилия то почему в анкете меняется автоматом??? А # телефона нет?! Что за идиотизм????Ещё года 1.5 назад пыталась установить приложение, для облегчения переводов по данному кредитному договору 12***7806, и связываясь с банком тоже самое все!!! Нужен # телефона,который в анкете, Дак 20 лет прошло! Ну приезжайте в отделение банка, пишите заявление, меняйте тот номер на этот существующий….Дак подождите, а зачем же при оформлении договора #12***7806, указан существующий# телефона,а вы его почему не используете??????????? Ну такие правила--- такой ответ сотрудников банка!!!!!!!Смеху подобно!!!!! Я должна приехать за 50 км. Потратить приличное колличество времени, деньги, чтоб вы ещё раз в свою базу внесли мой # телефона?!?!? Вы серьезно????На последок:Я не знаю не одного человека ни из своего окружения ни вообще не представляю кому интересны данные по чьему либо кредиту и закрыт он или нет, есть там долг или ещё какие моменты … Я не знаю вообще ни одного человека, кому бы интересны были мои долги по кредитам, кто бы их хотел за меня оплатить….Никогда, больше ни за что не обращаюсь в ваш банк за услугами!!!!! Спасибо!!! Вы вымотали мне порядком нервов!!!!

# дог 12***7806Вы что, специально?!Ещё раз, особо «умным работникам» банка:Вы даже прочитав претензии к абсурдным действиям банка, понять не можете о чем речь?!?!?!?!?О каких изменениях речь?! Нет никаких изменений!!!!Изменения были в течении 20 лет! Фамилия и номер телефона!Номер телефона при заключении первого кредитного договора с вашим банком поменялся 10 лет назад!!! В тот момент действующего кредитного договора с вашим банком НЕ БЫЛО!!!!!!!! Услышьте вы меня!!!!!!!!!!!!!Договор #12***7806 был оформлен 2 года назад, в октябре 2017 года, на тот момент в ДОГОВОРЕ был указан действующий по сей день # телефона!!!! При чем здесь анкетные данные 20летней давности?!Фамилию то вы используете действующую сейчас, а не 20 лет назад которая в первый раз была,при оформлении 1 договора с вами!!! А номер телефона не берете из теперешнего договора, а используете 20 летней давности, хотя при оформлении договора приходил код на действующий # телефона, для подтверждения и заключения договора.Из за этого нет возможности для получения и понимания закрыт мой кредитный договор # 12***7806 или нетС 5 разными операторами пообщалась сегодня…Абсурд, на абсурде,абсурдом погоняет, видимо такой лозунг для всего вашего персонала и коллектива в целомВсе остальное в предыдущем отзыве.Мнение о вашем банке не изменится НИКОГДАСпасибо вам за мои измотанные нервы

# 12***7806Вы не ответили ни на один вопрос, даже и не думали разобраться. Какой от вас толк?????Что операторы, что вы!!! За что вы вообще деньги получаете, для чего вы вообще на работу ходите???Никакого понимания и ответственности!!!

Добрый день. Имеется проблемная задолженность по договору кредитной карты и потребительскому кредиту из-за снижения уровня дохода в связи с увольнением и временным снижением зарплаты на новом месте.В настоящий момент не имею возможности гасить кредит в полном объеме, неоднократно просила банк о помощи в снижении платежа, в реструктуризации или рефинансировании. 24 октября по телефону было оформлено очередное заявление.Неоднократно писала на почту банка.Ответов по заявлению от 24.10 не поступало. Вместо этого идут звонки от службы взыскания, которые требуют погашения невзирая ни на какие заявления, хотя я каждый раз под запись разговоров повторяю, что пока гасить не могу и прошу помощи. Я понимаю, что сотрудники работают по скриптам, но почему в данной ситуации я не знаю уже, кому и как писать, что я от платежей не отказываюсь, я прошу их снижения на некоторое время.