Всё-таки я хотел бы узнать ответ на вопрос — будет ли доначислен неверно начисленный кэшбэк за операции online-покупок по карте AmEx Blue, совершённых с момента получения карты? Или вы меня будете уверять, что Steam, Ebay, Amazon и iTunes — это не online-покупки?http://www.banki.ru/services/response…ID=4204086

Здравствуйте! Где я могу расчитыватся картой американ экспресс в моём городе?

Я являюсь клиентом банка,более 4 лет,имею золотую карту.Мои родственники так же являются клиентами и держателями карт Банка «Русский стандарт».За все время пользования продуктами банка,ни одной задолженности и просрочки не у меня,не у моих родственников,не было.Несколько дней назад,я подал заявку на кредит наличными,в сумме 1000000 рублей(документы подтверждающие мою платежеспособность,были предоставлены сотрудникам банка,в полном объеме)но сегодня я получил отказ в кредите.Считаю отказ не обоснованным,в связи с непрофессиональными действиями менеджера,занимавшегося обработкой моих данных, либо банку выгодно,что бы я пользовался кредитными картами,а не «денежным кредитом»,где более выгодные для меня условия.

Добрый день!Столкнулся с таким явлением.Оформил виртуальную карту. При оформлении прочитал такие строки в Публичной оферте ЗАО «Банк Русский Стандарт» о выпуске Виртуальной предоплаченной карты:«Заключая с Банком Договор на основании принятого (акцептованного) Предложения, Клиент, тем самым подтверждает, что:14.1. Договор не лишает Клиента прав, обычно предоставляемых по аналогичным договорам;14.3. Договор не содержит другие явно обременительные для Клиента условия, которые Клиент исходя из своих разумно понимаемых интересов не принял бы при наличии у Клиента возможности участвовать в их определении.»Решил, что встретился с порядочными людьми. По использованию карты никаких претензий.Но, однажды получаю СМС с сообщением об истечении срока действия карты. На карте оставались деньги.Был в это время в командировке. Вернулся, поехал в банк написал заявление на возврат денег.Но в этот же вечер мне позвонили и сказали что заявление написано поздно и денег мне не вернут.Таким образом банк официально присваивает чужое на основании своей публичной оферты.Это, наверное, и есть Русский стандарт отношения к клиентам?Без уважения, Алексей.

Оформил договор на потребительский кредит. Все шло нормально, платил исправно, пока не получил от банка по электронной почте новый график платежей. Этот график «отставал» от первоначального на целый месяц. Никаких заявлений, обращений, звонков и медитативных посланий я не делал (100 раз уже ответил на этот вопрос). Вдобавок, к этому же времени мой очередной платеж где-то «завис».Терминал, через который я делал платеж, открестился и прислал документ, подтверждающий перевод.Начал разбираться с банком.Первый месяц: три раза ездил в отделение, пока они пытались у себя разобраться в происходящем и принимали у меня заявление на разбор проблем (август). Написано заявление на: а) розыск денег; б) разбор с графиком;Второй месяц: ждал ответа на заявление;Третий месяц: только что (ноябрь) 3й раз звонил в call-центр, 25 минут висел на трубке, устал. Прошло 3 мес, проблема не решена (ни одна).

добрый вечер! скажите пожалуйста, я оставила в вашем банке он лайн заявку по новым поспортным данным мне одобрили. когда я пришла в банк то мне сказали что банк даёт отказ. как проверить?

Как закрыть депозитную карту, чтобы не платить за нее?В городе нет банка rsb,карта открыта в Н-Тагиле, на ней 47 руб(остаток)

3 ноября 2012 г оформляя кредитный договор в М-видио (о-о-24)сотрудником банка Русский стандарт были допушины ошибки в Фамилии заемщика и наименование приобретаемого товара, что является недопустимым при оформление договора. Учитывая, что допушенные ошибки влекут существенные изменения сути всего договора т. е вводят в заблуждение и являются ошибкой с отягчающими обстоятельствами, мы отказались от получения кредита. Интересен и тот факт, что пока нам составляли кредитный договор, подошел мужчина ранее оформлявший кредит с такими же «ошибками» одна буква в фамилии и ошибка в модели приобретаемого товара? Плохая подготовка сотрудников разочаровывает настолько, что дальнейшее сотрудничество не представляется возможным.Какие возможны последствия при оформление договора с такими ошибками?

Добрый день!Уточните, пожалуйста.На сайте подала заявку на банк в кармане голд (карта одобрена), но поняла, что карта не очень подходит для моих целей.Ответьте, пожалуйста, на три вопроса:1. Должна ли я ехать в офис писать заявление об отказе от карты (по телефону отказ не принимают) или она через какое-то время будет аннулирована автоматически?2. Если ехать не надо- не буду ли я являться должником за неуплату выпуска/обслуживания карты?3. Можете ли вы посодействовать в аннулировании карты?Спасибо!

Прошу вас помочь мне ответить на следующий вопрос, корректно ли блокирование средств банком на счете клиентам в следующей ситуации:В интернет банке БРС проводил операцию перевода средств с карточного счета в валюте рубли на депозитный счет в валюте доллары. При этом в день перевода деньги на карточном счете блокируются, но на депозитный счет не приходят, статус заявки перевода «успешна обработана». Из разговора с банком я получил следующий ответ, что информация о депозитах обновляется в интернет банке на следующий день. Но при проверке баланса депозита по телефону выяснилось, что проблема не в обновлении интернет банка, а в том, что деньги фактически не поступили на счет в день операции. Банк ссылается на следующую статью:Действующий порядок и сроки зачисления денежных средств на Счет при внесении тем или иным способом регламентирован как Условиями, так и действующими нормами гражданского законодательства РФ. В соответствии с Гражданским Кодексом РФ:«Статья 849. Сроки операций по счетуБанк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета».Информация о сроках зачисления также представлена в Условиях предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт». Ознакомиться с Условиями предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт» Вы можете в Отделениях Банка и на официальном сайте по адресу http://www.rsb.ru/cards/documents/.Правильно ли это и действительно ли банк имеет право при внутрибанковском переводе с одного счета на другой блокировать средства на одном счете и не зачислять эти средства на другой счет в течение суток? Получается, что деньги зависают на сутки и я их не могу снять ни со счета на который деньги переводятся, ни со счета с которого списываю? Статья 849 не дает, по крайней мере мне, четкого понимания, что можно блокировать средства на счете списания.Если бы мою заявку выполнили на следующий день и деньги заблокировали в момент самого перевода было бы более правильно, наверное.

Добрый день. Получил в отделении банка карточку Банк в кармане. При активации в колл-центре от меня требуют цифровой код доступа. Мне его не сообщали. Предлагают посмотреть на договоре. Вместе с карточкой мне дали только заявление и в нем нет никакого кода доступа. Почему во время выдачи карточки мне не сообщили о цифровом коде доступа?

Добрый день!Постарались сформулировать вопрос подробнее, но так и не поняла ответ.Вы пишете: «Обращаем Ваше внимание, что Плата за выпуск и обслуживание Карты взимается в соответствии с Тарифами. Согласно Тарифам по банковскому обслуживанию карт Банк в кармане Gold/Банк в кармане Platinum такая Плата впервые начисляется и подлежит оплате за год обслуживания Основной карты, в котором Карта была активирована, а именно 5 числа календарного месяца, следующего за месяцем, в котором Основная карта была активирована.».Если карта выпущена, но договор я не поеду подписывать, следовательно карта не будет активирована и платить за ее выпуск/обслуживание я не должна?Ответьте, пожалуйста, именно на этот вопрос.Спасибо!

Здравствуйте, ЕвгенийХотел бы уточнить вопрос связанный с использование почтовой карты банка Русский Стандарт.Возможно ли на данную карту отправлять наложенные платежи?Если, нет, то когда будет программно реализована данная возможность?В службе поддержки банка мне не смогли ответить на данный вопрос, в почтовом отделении так же неосведомлены о возможностях нового инновационного продукта.Спасибо,С Уважением, Артём

Имея задолжность перед банком Русский Стандарт,заключила договор об оплате задолжности с «Когилейн Холдингс Лимитед» исполнитель:ООО «Кредитэкспресс-Р», при этом не видела ни одного документа на переуступку долга банком данной фирме.Имеет ли право ООО Кредитэксресс-Р взымать мою задолжность.

Как открыть личный кабинет? Я держатель карты VISA . Хотелось бы контролировать состояние счета.

Здравствуйте, подали заявку на получение кредитной карты через интернет, нам пришло смс сообщение об одобрении, через 2 недели получили смс сообщение о том что надо подъехать в офис банка для получения и активации карты, скажите пожалуйста мы гарантированно получим карту или ещё может быть отказ

ЗДРАВСТВУЙТЕ…я являюсь клиентом вашего банка уже не один год. уже не знаю куда обращаться… задавала вопрос на сайте… но там молчат.. или пишут мне что я должна обратиться в банк. я обращалась туда уже неоднократно но работники банка говорят что помочь ничем не могут… но в данный момент я не могу туда поехать так как нахожусь в больнице с ребенком… я сейчас нахожусь в декретном отпуске… у меня две кредитные карты…плачу кредиты с просрочками… потом выравниваюсь.. оплачиваю со штрафами… скажите мне пожалуйста можете ли вы мне помочь решить мою проблему…ведь я являюсь клиентом вашего банка уже не один год и всегда платила исправно… давайте найдём пожалуйста выход который будет устраивать и Вас и меня…

Добрый день!Заполнила интернет-заявку на карту РС Классик, одобрили. Как узнать какой кредитный лимит? Нельзя ли это выяснить по телефону? Просто не хочется тратить время зря на визиты в отделение, так как карта с нулевым лимитом мне не нужна — уже есть карты дебетовые, и карты на которые % начисляется на остаток средств.

Добрый день. Сотрудник банка предложил оформить золотую карту вашего банка на сумму 50 тысяч рублей. Я согласился. Оформили заявку банк одобрил. Через пару недель позвонили сказали карта пришла идите получать. Я приехал в отделение банка сотрудник сказал что отказываеться выдать карту так-как при подаче заявки указали автомобиль в моей собственности 2004 года выпуска а можно только с 2005 года. Вопрос-девушка оформлявшая заявку не могла это сразу сказать что-бы не тратить своё и моё время?

Добрый день.Оформила кредитную карту «Русский Стандарт-Visa-FIFA».Первый раз воспользовалась ей в начале сентября.11.09.12 обнаружила списание комиссии за участие в программе банка по организации страхования клиентов — 727р26к.Позвонила в банк, объяснила, что я не просила банк о такой услуге. Оператор мне подтвердила,что данных о моей заявке на услугу по страхованию нет. Также она сказала,что услугу отключат, а по поводу возврата комиссии надо обратиться в офис банка, где я получала карту и написать письменное заявление.13.09.12 я написала заявление в офисе на Кировоградской о том,что я не страховалась, деньги списаны неправомерно и просила вернуть сумму комиссии и начисленные на нее проценты.12.10.12 мне позвонили из банка и сообщили,что деньги списаны правомерно и возврата не будет. На мои вопросы о том, кто и когда меня застраховал, ответа нет по сей день.Я отправила также письмо через интернет-банк, с просьбой ответить, на основании чего с моей карты сняли комиссию за страхование. Мне ответили, что отрицательный ответ на мое заявление я получила по телефону. Что ответ также выслан на эл. почту 18.10.12. Этого письма я до сих пор не получила.Куда можно жаловаться, чтоб получить результат?Свое согласие в участии данной программы не давала. Списание комиссии с моего счета считаю необоснованным и незаконным. Прошу сумму комиссии вернуть на счет указанной карты в кратчайшее время.

здравствуйте!я отправила заявку на карту,мне одобрили,сказали что можно получить через семь дней по адресу города нижнекамска,это очень далеко от нас что делать?может можно как то поближе или переводом.

Уважаемый Евгений.такой вопрос…на карте есть доступные средства,но при попытке снять пишут-операция отклонена,запрошенная операция недопустима для карты.Код авторизации:201521.Код отказа:115.почему не могу снять доступный остаток?

Добрый день.При попытке оплаты товара (мебельный магазин) картой БвК, терминал (Сбербанк) выдал сообщение «отказ», о чем свидетельствует чек. Однако, по факту деньги были заблокированы.Незамедлительно последовал звонок в справочную службу РС, где сообщили, что деньги находятся в блокировке и будут доступны через неделю (либо вернутся на карту, либо (!) будут перечислены в магазин). Прошла неделя, деньги не вернулись. Вновь звонок в справочную службу РС, где сообщили, что деньги в блокировке и будут находиться в таком состоянии две недели. Подходит к концу вторая неделя. Деньги на карту не вернулись.Вопрос, как быть и что делать. «Зависшая» сумма — около 20 т. р.

Здравствуйте! 24 октября 2012 года в 14.00 я хотела заплатить очередную сумму в банкомате по адресу г. Сергиев Посад, ул. Вознесенская 32 А (магазин Техносила).Хотела внести 23 тысячи рублей, разделив сумму на два платежа 10 тысяч и 13 тысяч. При внесении мной первой суммы в размере 10 тысяч рублей банкомат долго обрабатывал информацию, а потом вернул мне одну тысячу. Оставшиеся девять тысяч он зажевал и завис на «Пожалуйста, подождите, идет обработка банкнот». По истечении 20 минут я подозвала сотрудницу банка «Русский Стандарт» с просьбой о помощи на что мне было сказано «Мы к банкоматам никакого отношения не имеем, звоните в call-центр. Я позвонила по номеру 88002006200, сотрудница банка также не знала, чем можно мне помочь, порекомендовала написать заявление о внештатной ситуации в Отделении банка г. Сергиев Посад. Примерно 15:30 я написала заявление с просьбой перечислить мне МОИ деньги на номер договора. И внесла 14 тысяч, через банкомат в самом Отделении. МОИ девять тысяч до сих пор мне не вернули. Неужели до сих пор не было инкасации банкомата, данную ситуацию должна была зафиксировать камера над банкоматом. Задавала данный вопрос на сайте банка 1 ноября 2012, сотрудница банка Куклова Мария, ответила что данный вопрос еще рассматривается. Прошу Вас помочь мне разобраться в данной ситуации. Завтра будет две недели как произошла данная ситуация

Здравствуйте,Евгений.При получении карты American Express и Русский Стандарт классик меня попросили внести по 100руб. на два счёта,чтобы лимиты карт не обнулили.Я хотел бы узнать куда ушли эти деньги?

Здравствуйте! Прошу Вас рассмотреть мое обращение, направленное 15,10,2012 в 13—55 на адрес send-billing@bank.rs.ru c приложением копий документов, подтверрждающих мою неплатежеспособность. В настоящее время я потеряла работу, обещают принять только в конце месяца, сложилось тяжелейшее материальное положение, поэтому не могу лично прибыть в офис банка, которые расположены в Екатеринбурге, т. к. это дополнительные большие расходы, которые не могу сейчас себе позволить. Пожалуйста рассмотрите возможность о реструктиризации моей задолжности

Здравствуйте,Евгений. Я,СУПРАНКОВА НАДЕЖДА ВЛАДИМИРОВНА,18.12.1987 ГОДА РОЖДЕНИЯ, являюсь клиентом Вашего банка,с хорошей кредитной историей. Мой вопрос: На протяжении достаточного количества времени,я пыталась оформить любую карту платежной системы АМЕРИКЕН-ЭКСПРЕСС,как через свой интернет-банкинг,так и на сайте банка,систематический отказ. На новогодние праздники,мы,с мужем,собираемся за рубеж,на отдых,указанная карта,меня бы здорово выручила. Мне не понятна политика банка-по всем моим картам,по моему запросу,лимиты увеличиваются,картами ВСЕМИ пользуюсь активно,являюсь держателем карты ГОЛД,почему банк отказывает в выпуске Карты АМЕРИКЕН-ЭКСПРЕСС.Посодействуйте,чтобы данная информация,попала в отдел карточного бизнеса или кредитный комитет банка. Спасибо.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, как можно отменить транзакция по переводу средств между своими счетами в интернет-банке?Я сделал перевод на большую сумму с карты РС БВК GOLD на карту РС Депозит-Классик, открытую в 2009 году.Как, выяснилось банк обновил тарифы и ввел комиссию на зачисление средств на карту Депозит-Классик, в результате чего с меня списали 60 т. р.!Зная, что переводы с карты БВК GOLD бесплатные, даже в мыслях не было, что за зачисление на карту может взиматься комиссия!Это же перевод между счетами одного клиента в одном банке! Я являюсь клиентом Банка с 2009 года никак не ожидал что при переводе средств на свой же счет будет удержана такая огромная комиссия!При осуществлении платежа в интернет-банке информации о размере комиссии не было.Как можно отменить эту транзакцию, ведь по сути деньги никуда не ушли, а по прежнему находятся в вашем банке?Прошу помочь в решении данного вопроса. Заранее спасибо.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в какие из бюро кредитных истории ваш банк отправляет информацию (нбки, эквифакт, обки)? Или во все сразу? На горячей линии набранные по объявлению девочки с 11 классами ничего сказать не могут. Думаю, вы будете компетентнее их.

Добрый день, Евгений.Подскажите, пожайлуста, телефон и контактное лицо рекламного отдела вашего банка. Спасибо. Хотела предложить сотрудничество с Издательским Домом «СПР.ру» по размещению ваших отделений в районных и городских адресно-телефонных справочниках. Можно написать мне на электронку ovchinnikova@spr-mail.ru Жду сообщений. Спасибо.и еще один вопрос, а во все отделения банка только один телефон? мне нужно отделение Юго-Западное?

Добрый день! Как мне получить кредитную карту по месту проживания. Для полученя карты банк согласовал мою заявку.

С моей кредитной карты мошенники сняли денежные средства. Мне заблокировали кредитную карту сроком на трое суток. Как я могу полностью заблокировать карту и получить новую кредитку, дело в том что в нашем городе нет отделения банка Русский Стандарт. Карта небходима мне для оплаты кредита. Заранее спасибо.

31 октября 2012 г. банкомат Русский Стандарт по адресу: Белгородская область, город Белгород, улица Мичурина, дом 52 съел карту ВТБ 24 как узнать инкассация была произведена или нет, куда попала карта? попали ли вообще? какие мои дальнейшие действия?

Добрый день. Вчера зашёл в отделение на Среднем пр. Васильевского острова, завел себе транспортную карту. Вообще говоря, хотел «Банк в кармане», потому что электричка на карте раздражает, но сотрудница уверила меня, что «Банк в кармане» в отделениях банка не делают. Оформили, пополнили счет на сто рублей. Вечером зашёл в интернет-банк — карта есть, баланс нулевой, счета вообще нет. Решил, что всё появится позже. Зашел сегодня — уже нет и карты. Что происходит?

Данные. Как Вы просили

Здравствуйте,объясните мне пожалуйста,будут ли брать с меня за обслуживание кредитной карты, которая была пере выпущена и новая карта мне должна прийти по почте, но я ее не получила, а если и даже получила но пока не активировала???????Карта VISA.

Здравствуйте,из-за сделанных переводов на карту из киви-кошелька мне заблокировали карты и предложили написать объяснения для разблокировки. Что и было сделано на прошлой неделе.До сих пор нет никакого ответа от Вашего банка. Сколько ждать еще?

Здравствуйте Евгений! у меня к вам такой вопрос,как вы можете держать у себя в кредитном отделе таких не опытных безответственных сотрудников? я обратилась в ваш банк и мне одобрили кредит 5 числа мне оформили кредит я подписала договор и девушка которая оформляла сказала что в течении 24 часов деньги поступят на карту банк в кармане которую она активировала но деньги не пришли я начала звонить в отделение вашего банка и мне ответили что я ничего не оформляла что мне надо приехать я позвонила в москву там сказали что сотрудник банка допустила ошибку и поэтому мне надо перезаключать договор а сегодня я дала новую заявку на кредит наличными в размере 80000 р и банк мне отказал я не первый раз брала у вас кредиты и просрочек никогда не было. почему вы так поступаете со своими клиентами вы понимаете что вы поступив так уже потеряли 6 своих постоянных клиентов. А на вашу сотрудницу я буду писать заявление в прокуратуру что бы она компенсировала мне те деньги которые я потратила на дорогу когда ездила к вам просто так…..

Пришла оформлять карту БНК (отделение на Каланчевской). Года четыре назад брала кредит в банке РС, поэтому данные на меня были, изменился только номер телефона. Девушка два раза пыталась исправить номер в анкете на новый, так у нее и не получилось, а я второй раз не заметила что номер в анкете все еще старый, свой экземпляр забрала. Звоню в call-центр, мне мою карту не активируют, просят перезвонить с номера из анкеты, для смены номера телефона просят подойти в отделение банка, написать заявление. Хорошо, пришла в это же отделение, написала заявление на смену номера телефона, это было полторы недели назад, девушка, принявшая заявление, сказала звонить по активации карты через сутки. Звоню снова в call-центр. Ответ тот же: перезвоните с номера из анкеты или идите в отделение банка писать заявление. Мой вопрос: сколько нужно времени сотрудникам банка РС, чтобы изменить мне номер мобильного телефона в анкете?

Добрый день! У меня имеется кредит в банке «Русский стандарт». Мой ежемесячный платеж составляет 6880 руб. В настоящее время я нахожусь в декретном отпуске и оплачивать такой большой платеж нет возможности. Можно ли мне реструктуризировать мой кредит, чтобы платеж хотя бы составлял 4000 руб.

Большое спасибо за ответ, Евгений. Правильно ли я понял, что у вашего банка собственное одноименное бюро кредитных историй? И, соответственно, ваш банк не направляет в крупнейшие бюро такие как эквифакс и нбки информацию? А это значит, что являясь добросовестным заемщиком у вас, другие банки об этом не узнают, ведь у них нет доступа к вашему бюро, они работают с крупнейшими. Тогда как вы выдаете кредиты наличными только с 25 лет, а мне 21. Я специально выбрал в магазине ваш банк чтобы у вас оформить кредит(в магазинах дают и с 20), чтобы начать формировать свою положительную кредитную историю. А вы вот так вот. Как буржуи. Не делитесь с крупнейшими бюро. Обидно. Закрываю кредит досрочно, и ни один из моих знакомых не услышит от меня позитива в ваш адрес. Спасибо

02.10.2012 г. через отделение «Таганское» направил претензию банку с просьбой компенсировать мне сумму процентов по кредиту. До настоящего времени ответа на претензию я не получил. Можно ли узнать причину?

Добрый день!!! Возможно ли получить мою кредитную карту другому лицу по доверенности?

Евгений, добрый день!По-прежнему нет никакого ответа на вопрос от 02.11.2012.http://www.banki.ru/services/response…ID=4229273Пожалуйста, ответьте.С уважением,Виктор

Доброго времени.Я являюсь должником Вашего банка. Повторюсь, должником являюсь, Я, а не моя мама, тогда почему и по какому праву сотрудники отдела взыскания имеют права угрожать обысками и конфискацией ЕЕ имущества в счет погашения МОЕГО долга, а она инвалид 2 группы и здоровья ей это не прибавляет.А что слышу я, когда звонят мне, начиная от совета занять у любовника, а если нет такового то совет его завести, до угроз вынести последний унитаз из квартиры моей мамы, потому что я там прописана, а то что я там не проживаю уже больше 9 лет и это я подтверждала документально, всем плевать, мотивируя это тем,что мама детю не откажет и поможет ей расплатиться. Замечу,что звонки такого рода поступают ни только с городского, но и с мобильного телефона, мама сделала распечатку входящих звонков.С просьбой отсрочить и дать время, мне также было отказано, потому как я вышла из доверия и занимаюсь «трепологией «и не хочу платить.Я так понимаю, для сотрудников выплаченная сумма не показатель.И поверьте, я не хочу ни кого очернить, у меня сохранились две записи разговоров. Именно их я и комментировала.Обратите внимания,я не скрываюсь, отвечаю на все звонки.А по поводу отдачи долга Вашему банку, мое мнение, такого не будет ни когда, потому что, общий долг на момент 06.06.2012 по письменному требованию я должна была отдать 61 000, отдав уже 35 000 я все равно должна 49 000 и мой долг растет ежедневно на 137 руб. ежедневно. Интересно, какой статьей закона о банковских операциях это регламентируется. Ростовщики -отдыхают, не правда ли.

срок действия кредитной карты вашего банка истекает в июне 2013года.скажите можно ли продлить действие карты если кредит полностью не погашен.заранее большое спасибо.

В продолжение предыдущего обращения (ID 4242638)Информация была предоставлена в отделение на Каланчевской вечером 30 октября

здравствуйте пол года назад в апреле в мае я отправлял заявку на получение кредита не большой суммы заявка была одобрена мне с банка нашего города позвонили о том что я уже смогу получить кредит после у меня были потеряны документы из за этого я не смог получить кредит буквально не давно я востановил документы и обратился вновь но мне отказали за эти пол года у меня ни чего не поменялось

Евгений, чу что опять за беспредел?1. Выдали карту БВК Голд и сказали что комиссия при активации не спишется а спишется в первую транзакцию.Сейчас на карте −3000 руб. Ни каких операций по ней я не совершал, даже от конверта не отклеивал.2. Снова по БВК −10000стало, хотя еще недавно было +4000, а до этого +14000, 10 из которых снял в банкомате Мастербанка.Что опять у вас поломалось? Опять я вам все чинить должен?

Евгений, а вам самому не смешно такие ответы давать?http://www.banki.ru/services/question…Id=4193491«Заблокированная сумма…может быть…наоборот, доступна для использования…»И в чем тогда ЗАБЛОКИРОВАННОСТЬ заключается?В том что вы ее по счету не провели? Так это не мое дело.Для меня если ДОСТУПНА значит НЕ заблокирована.

Почему сотрудники банка не заинтересованы в интересах своих клиентов??? Никогда больше не буду сотрудничать с вашим банком!!!Объясню ситуацию: Взяла кредит, решила досрочно погасить его, оплатила большую часть долга, после позвонила, узнала сколько осталась должна, при этом сотрудникам явно дала понять, что хочу погасить кредит. Остаток составлял 9 руб 11 коп, оплатил муж, не обратив внимание на коп., оператор, может намеренно или по невнимательности оплатил только 9 руб, спустя 4 месяца выясняется, что у меня долг около 1300 руб. Где же работа ваших сотрудников??? Разве не видно было, что клиент не доплатил лишь 11 коп и поэтому договор продолжает действовать??? Неужели ВАШ клиент не заплатил вам 11 копеек из жадности??? А где логика??? Невнимательность оператора встала в кругленькую сумму.

Добрый день.Когда ожидается начало выпуска чипованных карт отличных от РС Голд? В частности, MC АФЛ.

10 октября были внесены деньги на кредитную карту через банкомат, но банкомат деньги взял, а чек не выдал и деньги на счет не зачислил. Обратились к представителю, написали заявление, какую точно сумму внесли не знали, что-то от 30 до 40 тысяч. 1 ноября позвонили из Ростова из банка и сказали, что при снятии остатка с банкомата было обнаружено 25000 дальше будут проводить расследование. А 8 ноября мне позвонили из Москвы и сказали, что зачислено 5000. Что дальше делать? Плюнуть и не гасить кредит? Я 5лет являюсь безупречным клиентом. Не одной просрочки, все всегда заранее и вовремя платилось. Или подавать в суд? Но ведь у меня нет даже копии заявления. Проконсультируйте пожалуйсто. Заранее благодарна.

Добрый день.Поскольку «Друзья банка» глючат, примите мои пожелания здесь. :)Замечание по работе Мобильного банка. Во-первых, очень неудобно, что в МБ карты и счета отображаются с исходными,«родными» названиями, так как они занесены в Системы Банка. Сделайте, пжт, так, чтобы в МБ отображались те названия, что были заданы через ИБ. Или, на крайний случай, хоть это и не очень удобно, добавьте в МБ тоже переименование счетов и карт.Во-вторых, сделайте вход в МБ с той же парой логин/пароль, что и для ИБ. Сейчас мало того что 2 пары помнить надо, так ещё и логин не поменять в МБ. И последнее, добавьте возможность установки APIN пользователем.

По договору срок окончания вклада 08.11.2012, деньги вернули мне днем 09.11.2012 г. По крайней мере я их увидел через интернет-банк так, они попали на счет банковской карты как и было оговорено с банком. Но меня волнует такой момент, почему окончание срока вклада это одно а реальное получение это другое? Моменты о подгрузки или перезагрузки системы я слышал и читал — не устраивает — надо менять систему!!! Закон так позволяет делать? Пожалуйста разъясните со ссылками на конкретные нормы.При хороших суммах размещения в депозит, потери получаются приличные да и не удобно это, дата одна а реально происходит совершенно другое. Все таки все банки, с которыми приходилось сталкиваться, возвращают деньги в указанную в договоре дату а Русский стандарт почему-то имеет индивидуальный подхлд к этому вопросу.

Здравствуйте!!!Очень давно примерно 2006—2007 году, брал автокредит. Какое то время платил пока с работы не уволили. затем я уехал заграницу на заработки. Более 5 лет меня не было в России. Сейчас Ваш банк прислал письмо о передаче дела в суд. Я хотел бы потихоньку оплатить кредит, но не знаю как это сделать (нету данных по кредиту).

Здравствуйте!Не во всех ОПС в регионах могут пополнить Почтовую карту. В чем проблема?К примеру, в Волгограде, московской области и т. д. нельзя пополнить.Как быть в такой ситуации?Вы мне говорили, что пополнить почтовую карту можно во всех отделениях Почты России.Жду от Вас ответа.Спасибо!

добрый вечер!в феврале 2012 года я обратился в ваше отделение по вопросу окончания платежей по кредитной карте American Express (AmEx). при закрытии счёта было установлено, что я внёс сумму, больше чем надо для закрытия счёта по карте. Мне было предложено переоформить карту и продолжать пользоваться её. пришло смс-сообщение о выпуске карты, однако получить её в отделении банка в городе С. Петербурге не удалось в связи с тем, что она отсутствовала. На сайте банка выложена информация, что она недействительна. Несмотря на это с меня было удержано 900 рублей за выпуск карты и сейчас банк требует внести ещё 1500 рублей во избежание её блокировки.объясните пожалуйста действия банка.Благовидов Александр.

Здравствуйте! 22 октября 2012года в 18часов 12минут,при внесении денег в сумме 9000рублей,в банкомат000299 банка Русский Стандарт. по адресу город Воронеж проспект Революции 46,деньги банкоматом приняты распечатан чек- сумма взноса по техническим причинам не зачислена на счет. Заявление мной написано 23 октября 2012года. Прошло две недели. Деньги на счет не поступили, и никакой информации нет. Просьба рассмотреть моё заявление как можно скорее, так как данная сумма для меня достаточно велика. Заранее спасибо.

В музыкальном мире есть информация, что банк «Русский Стандарт» благородно поддерживает талантливых детей в их дальнейшем развитии. Хотелось бы попасть в число такой молодежи. В моём portvolio участие и победа в нескольких международных и во многих региональных конкурсах. на странице Yu Tube есть записи с моими выступлениями (по фамилии и имени)

Здравствуйте, 23.10.2012 я написала заявление в отделение банка «Русский стандарт» в г. Калининграде, на возврат денег (переплатила по кредиту) на счет другого банка, а деньги по сей день не перечислены. Банковскую карту «Русского стандарта» я сдала в отделении при написании заявления.

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка русский стандарт с 2010 года, месяц назад через интернет банк я оформила карту Мастер кард классик, пришло одобрение, 9 октября я приехала в офис и получила карту и договор, но вот уже 10 ноября, а я не могу активировать карту, на горячей линии меня все время просили перезвонить, т. к. программа выдавала ошибку с указанием того что по действующим кредитам есть просрочка, но когда начинали проверять просрочки не было, ничем это обьяснить не могли, потом посоветовали написать заявление в отделении, на разрешение пользоваться услугами банка, я написала, но ничего так и не произошло, мне кто-нибудь обьяснит как это понимать? Для чего одобрять карту которой нельзя пользоваться? Месяц я слушала перезвоните завтра, мы не знаем причин. Куда обратиться и как разобраться? Эта карта отображается как действующая и в интернет банке. У меня нет никакой действующей просрочки, я специально заказала кредитную историю через интернет банк, там написано идеальная КИ, прошу помочь разобраться в данном вопросе.

Добрый день.Хочу сделать вклад в банке Русский Стандарт.Есть несколько вопросов, касательно вашего интернет-банка:— Параметры комиссия за внешний перевод в другой банк РФ.— Возможно ли увеличить суточный лимит в 100 т. р. на переводы? На каких условиях?Тарифы за пользование интернет-банком на сайте rsb.ru не нашел.

Добрый день!Я хочу выразить недовольство работой банка, являясь клиентом с 2006 г. регулярно пользуюсь кредитной картой Mastercard осуществляю расходные операции до 60 000 руб/мес(т.к. лимит карты 60 000 руб), размещаю на золотой карте «Банк в кармане» около 200 000 руб собственных средств, с октября месяца пытаюсь увеличить кредитный лимит по карте, либо получить дополнительные продукты, карту Cash back, «Кредит в кармане», но регулярно получаю ОТКАЗ!!!!. Могу предположить, что принятие решения о выдаче карты или увеличении лимита осуществляется скорингом… Получение отказа меня глубоко возмущает т. к. моя кредитная история положительна. В настоящее время я оформил кредитную карту с лимитом 150 000 руб. в другом банке и планирую перейти на обслуживание, если мое обращение ни чего не изменит.

у меня имеется кредит товарный в вашем банке-в этом месяце вношу последний платёж,хочу денежный кредит в вашем банке взять,но мне 21 год! дадут ли мне кредит?

Моя жена решила оформить для себя Почтовую Карту. В ближайшем от нас отделении связи г. Владимира — 600026 сотрудники почты сказали, что уже оформляли такие карты и анкеты для оформления у них сейчас есть. Поэтому утром 10-11-2012г моя жена через операционисты почты подала заявление на получение карты. Заявление было одобрено банком и карту она получила.К сожалению, в заявлении операционист допустил ошибку — неправильно указал номер телефона (вместо 8 920 ХХХ ХХ АА. набрала 8 892 0ХХ ХХ ХА, т. е. потеряла последнюю цифру).По этой причине она не может получить PIN, логин/пароль для И-банкВсе остальные данные в заявлении правильные (в том числе номер городского телефона).В 16—15 моя жена приехала в офис банка РС во Владимире (на пр-т Ленина) и, предъявив паспорт попросила исправить номер мобильного телефона в системе банка. Сотрудники банка заверили, что информация будет исправлена в течении дня.До настоящего момента 16—00 11-11-2012 г. логин и пароль для И-банк еще не пришли, и PIN-код также не можем получить.В службе поддержки говорят системе банка все еще используется старый номер.Что делать?Когда будет исправлена информация в системе банка?Как получить PIN и логин/пароль для И-банка?

мошенническим способом украли 150 000рублей существует ли возможность разобраться с этой ситуацией или опять лезть в долги что бы оплатить счёт ведь это вина банка что информация о вкладчике становится доступной для мошенников

Здравствуйте. 04.11.2012 я осуществил онлайн денежный перевод в вашем банке в размере 12700 рублей со своей карты банк в кармане сч.№ 408*** на Счет отделения № 8613 Сбербанка России г. Чебоксары сч.№ 408***деньги были списаны в этот же день. Сегодня уже 10.11.2012 но они так и не поступили на счет клиента получателя. При обращении в отделение филиала банка Русский Стандарт Ульяновская область, г. Ульяновск, Заволжский район ТАМ мне сказали что они не знают где мои деньги и не знают дошли они до получателя или нет и узнать это не могут. Теперь не знаю что делать? Деньги кредитные и их надо скоро возвращать. Помогите, что мне сейчас делать?

28.10.12 в 18:57 отделение г. Сергиев Посад положили 31000 рублей на счет карты Банк в кармане. Произошел сбой банкомата, деньги на счет так и не поступили. Написали заявление.Вопрос: в какой стадии находится заявление? когда ожидать возврата денежных средств?

Евгений, добрый день!Подскажите, пожалуйста, по возможностям обычной карты «банк в кармане» (зеленой).Возможно ли, имея входящий баланс равный, допустим, 2 тысячи рублей собственных средств, совершить перевод суммы на много больше превышающий 2 тыс. рублей. Допустим, перевод денег на сумму в 182 тысячи рублей.Если это возможно, пожалуйста, укажите пункты договора, из которого это следует.С моей точки зрения, такой возможности быть не должно. Перевод (покупка) не должен быть больше суммы собственных и кредитных средств.Спасибо!

Добрый день!Вопрос по карте «Банк в кармане Gold». В услугу включена туристическая страховка, можно ли узнать ее условия и можно ли сделать некую выписку для предоставления в посольство (для получения визы).Спасибо.

Добрый день.Такая ситуация, взяла ноутбук в кредит в банке Р. С. примерно в 2006 году,выплатила его.В подарок получила карту кредитную на сумму 50 000руб, деньги сняла потратила, старалась выплачивать,но потом наступило множество обстоятельств и выплачивала ежемесячно токльо проценты.вот уже полгода не могу платить даже проценты.Могу ли я взять отсрочку на пару месяцев в банке.Так как появится возможность полностью погасить задолженность?

Добрый день! Собираюсь в ЮВА (Тайланд, Гонконг). Планирую снимать деньги в банкоматах и оплачивать услуги с помощью карт РС. Должен ли я предупредить банк о своей поездке, чтобы мои карты автоматически не заблокировали при попытке использовать их в ЮВА?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как быть!?1) 18 окт. 2012 я по своей кред. карте приобрела эл-ые билеты на сумму 54300 руб,вчера 11.11.2012 я приехала чтобы загасить ВСЮ сумму, но так как в субботу 10.11.2012 в вашем банке был сбой системы я перестраховалась и попыталась положить только 20000 руб, а банкомат просто взял деньги и написал: Сбой системы, и выплюнул карту. Чек соответственно тоже не дал!!!!!Я подошла к девочкам операционисткам, они сказали, что надо писать заявление, что соответственно я и сделала.Но потом я узнала от них, что срок рассмотрения этого заявление неделя и перевод денег обратно на мою карту месяц, т. е. получается, что льготный период закончится, и что я буду платить проценты т. к. просрочила дату платежа, это как так?????2) Как мне теперь поступить с остатком, куда его платить, через банкомат страшно!!!

Оплачивала потребительский кредит через банкомат, расположенный в филиале ЗАО «Банк Русский Стандарт» в г. Таганроге, внесла денежную сумму, деньги банкомат взял, а потом завис и операция не прошла, деньги на счет банка не поступили. Написала у консультанта филиала заявление на адрес Банка, которое рассматривается уже третью неделю, операторы не могут дать мне четкого ответа на какой стадии рассмотрения мое заявление, но при этом не забывают позвонить и напомнить мне о текущей просрочки, просят внести денежную сумму по кредиту(которую я вообще-то уже оплатила)+штрафные проценты за просрочку платежа. У меня уже 2-й платеж по графику на подходе,а в ситуации банк так и не разобрался. Почему вина банка, а переплачивать и волноваться должна я?

Здравствуйте!Вчера подключил БвК-зелёную карту!Сегодня утром в отделении банка положил деньги на карту при подтверждении суммы аппарат «подвис» и выдал чек «TIMEOUT ВНИМАНИЕ! ПРОВЕДЕНИЕ ОПЕРАЦИИ ПРЕРВАНО ПО ВРЕМЕНИ».Деньги на счет не поступили.Банкомат выдает чек с 0.00руб. В Интернет-Банке тоже самое 0.00руб.Подскажите кто мне может помочь в моей ситуации.

Добрый день, Евгений!По моей проблеме № 18859 Вашим банком было проведено расследование. Как сообщил мне сотрудник Вашего банка сегодня: по части угрозы им выяснить проблему не удалось, поэтому данное дело будет передаваться мной в органы внутренних дел. Касамое моей претензии по разглашении Вашими сотрудниками банковской тайны тертьим лицам — жалоба дала положительный результат. Сотрудник не смог мне назвать фамилию виновного. Поэтому я хотел бы уточнить куда и как я могу в досудебном порядке отправить письмо о возмещение ущерба. Либо я могу сразу обращаться в суд с требованием возмещения данного ущерба и привлечение к ответственности банк за нарушение ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности», а также закона «О персональных данных». Также при обращение в суд и согласно ст. 24 Закона № 152-ФЗ «О персональных данных», помимо привлечения банка к административно-уголовной ответственности, ходатайства в суде об отзыве лицензии Банка.

Задавал уже вопрос на Banki.ruhttp://www.banki.ru/services/question…Id=4251096Теперь хочу уточнить информацию по нему:Моя жена оформила Почтовую Карту утром 10-11-2012 г. в заявлении на получение карты оператор Почты России допустила ошибку (дважды ввела префикс 8 в моб номере). В результате в заявление попал номер 8-892-091**08 Вместо правильного 8-920-91*-**-89. В 16—15 того же дня моя жена обратилась в отделение БРС в г. Владимире (на пр-т Ленина), чтобы внести правильный номер телефона. Заявление с номером телефона приняли, сказали, что информация будет исправлена в тот же день и можно будет получить PIN и логин/палось для И-Банка.PIN жена получила 12-11-2012 позвонив с городского номера (второго контактного номера из анкеты) 12-11-2012г она дважды просила выдать логин/пароль для И-банка (в 19—00 и в 19—50). Оператор на линии 8-800-200-3-203 и 8-800-200-4-204 говорили что высылают логин/пароль по SMS на номер мобильного. Моя жена называла номер мобильного перед запросом SMS. Однако SMS c логин/пароль И-банка до сих пор не пришел (сейчас 20—30 12-11-2012).

Номер обращения 4251045.http://www.banki.ru/services/response…ID=4251045Евгений, каким образом я могу получить выписку по виртуальной карте в письменном виде?Сотрудники и СИЦ, и отделения банка на мое обращение ответили, что банк по виртуальным картам выписки не предоставляет. Специально так задумано?

Здравствуйте Евгений! Ваш Банк прислал мне карту Мастер кард голд,могу я оформить кредит на эту карту через интернет банк.

К отзыву

Номер обращения 4250707.Здраствуйте Евгений. Мой случай произошёл в период с 1 августа до 4 сентября. Время было с 17:00 до 0:00. Телефон горячей линии 8-800-200-62-00, мой телефон 8-903-360-70-82.

Здравствуйте, Евгений!Начал терроризировать телефонный робот насчет возврата долга. С вашим банком никто из нашей семьи не имел дела, ни за кого не поручался и ничего не должен вообще никому. Несколько раз звонила по телефону, который есть на сайте. Одни операторы обещали разобраться и освободить номер от обзвона. Другие операторы предлагают ехать с паспортом в любое отделение и доказывать, что мы «не рыжие». При этом обозначить и фамилию свою, и адрес, и паспортные данные. Ваше предложение?Людмила

Сегодня 13.07.2012 вечером при совершении операции внесения наличных денежных средств с использованием карты Visa Банка Русский Стандарт в один из приемных банкоматов Банка Русский Стандарт, расположенный в ТД Ручей в г. Иркутске Б. Рябикова на сумму 4500руб.Банкомат сначало завис, потом выдал на экран- деньги задержаны, отдал карту и чек, в котором написано, что сумма по техническим причинам не зачислена, деньги не вернул. Я тут же позвонил по номеру 8 800 200 6 200 меня отправили в банк — писать заявление. Каким образом банк узнает что деньги остались в банкомате? Не может ли получиться такая ситуация, что деньги не вернутся на счет?

Евгений, может Вы в свойственной Вам манере (или заданной манере банком) объясните мне как подобная выписка могла быть сформирована?И почему не смотря на написанные плюсы я все равно в минусе?Вот выдержка из выписки. Могу оригинал переслать.Исходящее сальдо 24.10.2012 204257.9625.10.2012 30232810400000000015 35000.00 0.00 Снято налочными (ATM/POS)25.10.2012 30232810400000000015 35000.00 0.00 Снято налочными (ATM/POS)25.10.2012 30232810400000000015 30000.00 0.00 Снято налочными (ATM/POS)Итого оборотов 25.10.2012 100000.00 0.00Исходящее сальдо 25.10.2012—89292.1926.10.2012 30233810000000925968 0.00 14955.00 Возврат покупки26.10.2012 30233810000000925968 0.00 14955.00 Возврат покупки26.10.2012 30233810000000925968 0.00 14955.00 Возврат покупки26.10.2012 30232810400000000015 35000.00 0.00 Снято налочными (ATM/POS)26.10.2012 30232810400000000015 30000.00 0.00Снято налочными (ATM/POS)26.10.2012 30233810000000925968 0.00 14955.00 Возврат покупки26.10.2012 30232810400000000015 35000.00 0.00 Снято налочными (ATM/POS)26.10.2012 30233810000000925968 0.00 14955.00 Возврат покупки26.10.2012 30233810000000925968 0.00 14955.00 Возврат покупкиИтого оборотов 26.10.2012 100000.00 89730.00Исходящее сальдо 26.10.2012 89752.8127.10.2012 45509810016000087189 0.00 9616.39 ФОРМИРОВАНИЕ ССУДНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ27.10.2012 30232810400000000015 17500.00 0.00 Снято налочными (ATM/POS)27.10.2012 30232810400000000015 15000.00 0.00 Снято налочными (ATM/POS)27.10.2012 30232810400000000015 17500.00 0.00 Снято налочными (ATM/POS)27.10.2012 30233810000000925968 0.00 14955.00 Возврат покупки27.10.2012 30233810000000925968 0.00 14955.00 Возврат покупки27.10.2012 30232810400000000015 17500.00 0.00 Снято налочными (ATM/POS)27.10.2012 30233810000000925968 0.00 14955.00 Возврат покупки27.10.2012 30233810000000925968 0.00 14955.00 Возврат покупки27.10.2012 30232810400000000015 15000.00 0.00 Снято налочными (ATM/POS)27.10.2012 30232810400000000015 17500.00 0.00 Снято налочными (ATM/POS)27.10.2012 30233810000000925968 0.00 14955.00 Возврат покупки27.10.2012 30233810000000925968 0.00 14955.00 Возврат покупкиИтого оборотов 27.10.2012 100000.00 99346.39Исходящее сальдо 27.10.2012 189099.2В итоге после всех извращений данного банка.Исходящее сальдо 31.10.2012 15224.208.11.2012 45509810016000087189 0.00 10000.00 ФОРМИРОВАНИЕ ССУДНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ08.11.2012 30232810400000000015 10000.00 0.00 Снято налочными (ATM/POS)Итого оборотов 08.11.2012 10000.00 10000.00Исходящее сальдо 08.11.2012—99145.812.11.2012 47411810516000107079 0.00 392.65 ВЫПЛАТА ПРОЦЕНТОВ СОГЛАСНО УСЛОВИЯМ ДОГОВОРА12.11.2012 70601810216001111565 99.68 0.00 ПОГАШЕНИЕ ПРОЦЕНТОВ12.11.2012 45509810016000087189 273.79 0.00 ПОГАШЕНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО ОСНОВНОМУ ДОЛГУ12.11.2012 47427810716003063098 19.18 0.00 ПОГАШЕНИЕ ПРОЦЕНТОВИтого оборотов 12.11.2012 392.65 392.65Исходящее сальдо 12.11.2012 200022.81________________________________________Итого оборотов 1867009.04 1666986.23Исходящее сальдо 0.00И я оказываюсь в минусе на −10 557,60 руб.

Здравствуйте!Уже почти 2 года являюсь активным пользователем продукта «Банк в кармане» и Интернет-банка. По моей рекомендации у банка Русский Стандарт появилось ещё два(!) новых клиента, которые также пользуются данными продуктами. Они оба уже получили карты Банк в кармане — Голд. Причем ни один, ни второй не брали кредит минимум на 100 000 рублей (как гласит ссылка в Интерет-банке), а также не выполняли НИКАКИХ иных условий. Просто получили именные карты, а вместе с ними и дополнительную защиту своих средств от мошенников.При обращении в отделение банка, мне сказали что не знают, по каким критериям выдают данные карты. Что это за критерии таинственные?В связи с вышеизложенным, прошу Банк выпустить на мое имя карту Банк в кармане — Голд.Спасибо.

Евгений.Согдасно заключенному вами сошлашению с платежной системой МС денежные переводы типа манисенд с карты на карту вы обязались зачислять МГНОВЕННО, о чем везде пишете и в рекламных буклетах и в ИБ и собственно что видно из баланса по карте.Так вот мне совершенно без разницы как и что вы там по счету проводите, но если зачисление МГНОВЕННОЕ или в режиме реального времени то и доступны они должны быть сразу а не за счет кредита, иначе вы просто нарушаете договор и не один.Почему я должен постоянно бегать и писать вам заявление на возврат незаконно присвоенного банком?Почему вы свои комиссии списываете с не снятых денег?Если вы ввели надувательские тарифы с условно бесплатными 100000 в сутки ТОЛЬКО в случае не превышения указанной суммы, так и контролируйте усиленно ее РЕАЛЬНОЕ а не условное непревышение.Что за издевательства над клиентом?Ну ни одного банка подобного вашему не встречал.Именно по извращениям с транзакциями и выписками.

Евгений, добрый день!Полностью согласен в Вашим ответом на мой вопрос skazi19 (Москва) • 12.11.2012 01:56«Сообщаем Вам о том, что перевод возможен в пределах доступного остатка средств на карте…»Но, к моему сожалению, в Call Центре Банка, телефон 8-800-200-6-200, мне сказали, что при 2 тысячах собственных средств возможен перевод денег в размере 182 тыс. рублей. И именно этот перевод привел к образованию процентов в размере −717.68 RUB 01.11.2012Но ведь это не так! Я не согласен с начислением этих процентов. Или, по крайней мере, мне не ясна причина их появления.Прошу Вас помочь мне разобраться в этом вопросе.Спасибо!

9 ноября задавала вопрос, Вы попросили уточнить где находиться отделение банка, оно находится в г. Таганроге ул. Чехова 116\23

Здравствуйте! В июле месяца 2012 года, наша мама приобрела в кредит сроком на 6 месяцев холодильник через русский стандарт.Но в сентябре этого же года она умерла. До этого она исправно платила. Т. К. при оформлении кредита был заключен договор страхования жизни, мы родственники, на пятый день после смерти матери, обратились в отделение вашего банка по адресу г. Уфа, ул. С. Перовской, д. 42. Где сотрудники банка подтвердили, что действительно это страховой случай, но эти вопросы рассматривает специальная комиссия. В банке мы оставили заявление и все необходимые документы подтверждающие смерть матери. Сотрудники банка сказали, что в течении 30 дней нам могут позвонить и потребовать дополнительные документы. Но ни в этот период и в дальнейшем звонков не было. По этому, по истечении полутора месяцев, мы решили сами навести справки. Попросили сотрудников магазина, где был куплен холодильник, позвонить в банк. Сотрудник банка разъяснил эту ситуацию так: раз родственники написали заявление, подали все необходимые документы, то банк видит что клиента нет в живых и другие лица материальной ответственности не несут. Только вот что удивляет: в конце ноября на имя матери из банка снова пришло письмо, с требованием полностью погасить долг. Вообще, куда нам обращаться, чтобы уже, наконец-то, всё выяснить?

Здравствуйте! Я хотел положить деньги (500€) на карту, но банкомат не зачислил их, а только написал что техническая неисправность.Надеюсь на вашу помощь

Скажите, пожалуйста, появилась ли возможность оформить Почтовую карту в г. Новомосковске Тульской области?

День добрый.27 октября 2012 кэш-ин банкомат в ДО «Белорусский» не зачислил на счет карты БВК 78000 рублей. В этот же день я написал заявление о нештаной ситуации в банкомате, однако ответа на это заявление я до сих пор не получил. На мой взгляд, удерживание банком достаточно приличной для физлица суммы в течении 19 дней это явный перебор и злоупотребление со стороны банка. Банк намерен каким-либо способом компнесировать мне упушенную выгоду вследствии длительного удержания МОИХ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ?

Здравствуйте!Я бы хотела купить предоплаченную виртуальную карту.Можно ли оформитьть ее в банкомате, но оплатить картой другого банка (я не клиент вашего банка) и какова в таком случае будет комиссия?Или, может быть, можно оплатить наличными?Заранее спасибо.

Мне пришла бумага о моей задолженности в размере 850 тыс. рублей. Финансовую историю я с банком Русский стандарт, имела в 2004 году. Все задолженности я погасила в 2004 г. В течении всего времени мне ни разу не приходили уведомления о моей кредитной истории, о моей задолженности, а по прошествии 8 лет пришла бумага.

Евгений, я очень рад что что-то там у руководства на контроле.http://www.banki.ru/services/question…Id=4258216Только вот контроль какой-то странный.Ну вернули комиссии по заявлениям, опять не все.По тем что не вернули ни какого ответа в письменном виде не представили.По новым выпискам все осталось по-прежнему и комиссии и % продолжаете списывать.ЧТО ИЗМЕНИЛОСЬ?Стонирующие проводки сделали но 15000 потеряли на карте.Куда они делись?Ни кто не отвечает, ответ только один «смотрите выписку».Ну в ежемесячной ясное дело все сходится, но там вы можете написать или не написать что угодно.Напримет «потерять» одно зачисление за любое число, «нарисовать» лишнее списание тоже за любое число.например провести то, в котором отказ был. А мне как доказывать?Каждую операцию с чеком сверять?И ладно бы я вам доказал и вы получили нахлобучку конкретную или мне что с этого прибавилось, так «ошибка» и вернули в лучшем случае и то через месяц и без всяких дивидендов, ну или в суд идти и доказывать пользование чужими деньгами как минимум и неудовлетворение законных требований потребителя в срок как максимум.А если не написал заявление то вы благополучно деньги присвоите, совершенно незаконно.По кредитке пропало 1500 ни где не отображаясь ни по карте ни по выписке, внес деньги в погашение, вернули 1500 на счет.Где она гуляла совершенно непонятно.Ну и вашу чудовыписку я и в ЦБ отправил, не хотите нормально работать пускай надзор вас заставляет.Еще чек у меня есть по операциям и с балансом по дебетовке, не объясните куда делись 15000 тоже следом пошлю.С уважением.

02 ноября я спросил следующее:http://www.banki.ru/services/question…&login=yesОформил договор на потребительский кредит. Все шло нормально, платил исправно, пока не получил от банка по электронной почте новый график платежей. Этот график «отставал» от первоначального на целый месяц. Никаких заявлений, обращений, звонков и медитативных посланий я не делал (100 раз уже ответил на этот вопрос). Вдобавок, к этому же времени мой очередной платеж где-то «завис».Терминал, через который я делал платеж, открестился и прислал документ, подтверждающий перевод.Начал разбираться с банком.Первый месяц: три раза ездил в отделение, пока они пытались у себя разобраться в происходящем и принимали у меня заявление на разбор проблем (август). Написано заявление на: а) розыск денег; б) разбор с графиком;Второй месяц: ждал ответа на заявление;Третий месяц: только что (ноябрь) 3й раз звонил в call-центр, 25 минут висел на трубке, устал. Прошло 3 мес, проблема не решена (ни одна).Ответ банка можно прочесть по ссылке, цитировать его смысла нет, ибо не информативноhttp://www.banki.ru/services/question…&login=yesДальнейшие события:1) Не менее трех раз звонил в службу поддержки, висел на трубке по 45 минут. Безрезультатно;2) Внезапно позвонила сотрудник банка. Суть ее ответа: денег ваших не нашли, относительно графика — платите по новому графику. Все это мне сказали в отделении банка еще в августе месяце. Зачем было писать заявление и ждать 3 месяца — не понятно.3) организация-агент, через которую переводил деньги в банк, прислала мне посредством почты подтверждение оплаты из системы «КиберПлат» с комментарием о том, что после получения данного подтверждения «Русский стандарт» находит зависший платеж и вопросы снимаются.4) Я переслал данное подтверждение сотруднику банка, которая обещала позвонить мне в прошедшую субботу, 10 ноября. Результат: как обычно, то есть никак.5) Вчера, 14 ноября, я написал по почте сотруднику банка с целью напомнить о себе. Ответа нет.Ребята, что нужно сделать, чтобы мою проблему решили?п. с. в эту субботу праздную юбилейный СОТЫЙ ДЕНЬ рассмотрения моего заявления, приглашаю в гости =)

Добрый день.Неделю назад я оформил транспортную карту Вашего банка, в тот же день пополнил её денежными средствами и на следующий день открыл два депозита. После этих операций у меня на счете карты осталось 3 101 р. Мною были произведены ещё две операции: пополнение счета Яндекс.денег на сумму 149 р. и привязка карты к платежному кабинету карты «Кукуруза» на сумму 7 р. Итого на счете оставалось 2 945 р. На следующий день я обнаружил, что сумма уменьшилась на 80 р. и составила 2 865 р., никакой операции на эту сумму в интернет-банке отображено не было. Я обратился за разъяснениями по этому вопросу через раздел «переписка с банком» интернет-банка. В ответе представителя банка был представлен расчет остатка с конечным сальдо в размере 2 945 р. и рекомендация «ожидать актуализацию доступного остатка позднее». 14 ноября мне была возвращена сумма перевода на счет Яндекс.денег в размере 149 р., который не был осуществлен. При этом сумма остатка на счете карты по данным интернет-банка составила 3 032 р., что уже на 62 р. меньше, чем должно быть при учете всех произведенных операций, т. е. «исчезнувшая» сумма уменьшилась на 18 р. Мне совершенно непонятна логика происходящего с остатком на счете, поэтому прошу дать разъяснения о принципах актуализации данных и исполнения операций по карте.Также я хотел бы получить информацию о переводах на счета Яндекс.денег: почему вернулся мой перевод, работают ли они в целом? Согласно сайту Яндекса, «с 27.09.2012 года пополнение счета Яндекса через систему «Интернет-банк» Банка Русский Стандарт недоступно» (http://money.yandex.ru/doc.xml?id=524675), интернет-банк РСБ не представлен в списке возможных способов пополнения (https://money.yandex.ru/doc.xml?id=242314).С уважением, Василий.

Добрый день, Евгений.По существу ситуации, описанной мной здесь http://www.banki.ru/services/response…ID=4262247 не могли бы вы сообщить мне фамилию сотрудника, инкассировавшего банкомат в указанное время, для того чтобы я смог указать её в заявлении для полиции?

Добрый вечер! Мне необходимо узнать остатки по картам.