Я, Нурисламова Т. А оставляла отзыв и обращение в банку 20.10.2013 числа. До сих пор банк не отвечает.http://www.banki.ru/services/response…ent2326927почему до сих пор нету ответа, я уже жду более 80 дней.! Буду подавать В суд, и писать в центробанк, за то что банк без основания держит мои средства, я все сделала, как сказал мне банк, сходила в отделение, написала заявление, подождала уже как 80 дней, а деньги до сих пор не перевели, и карту не разблокировали.Вы в форуме не дали мне конкретного ответа, напишу администрации сайта. Дайте мне конкретный ответ!

Добрый день! Оставляла отзыв 30.10.2013 http://www.banki.ru/services/response…iew_anchor. Обещали уточнить информацию и связаться со мной. Прошло 2 дня. Появились какие-то сложности? или Вы упорно будете незаконно задержать мои денежные средства?

Это не мне. наверное. в прочем удивляться в такой работе банка нечемуЗдравствуйте, Игорь.В «Народном рейтинге» Банки.ру представитель банка Русский Стандарт ответил на Ваш отзыв«Банк, который не любит своих клиентов».Адрес для просмотра: http://www.banki.ru/services/response…bankAnswerТекст ответа банка:------------------------------Добрый день, shtreg!Согласно Тарифам по «Транспортной карте (г. Москва)» — http://www.rsb.ru/cards/mos_transport_card/documents/ — Плата за годовое облуживание (ПГО) Карты впервые взимается в первый день календарного месяца, следующего за месяцем, в котором на Счете была отражена первая операция с использованием основной Карты. В Вашем случае операция была совершена с использованием реквизитов Счета.С учетом Вашего комментария от 01.11.2013 11:44 сообщаю также, что Плата за выпуск и обслуживание «Почтовой карты» не взимается. Подробнее по ссылке — http://www.xn-80aaaf5bvagpog6c7f.xn-p1ai/conditions/Дополнительно отмечу, что согласно Условиям предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» для расторжения Договора о Карте Клиенту необходимо обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ и Картой (при ее наличии) не менее, чем за 60 дней до предполагаемой даты расторжения Договора с целью составления соответствующего заявления. При этом предварительно необходимо погасить задолженность по Карте (в случае ее наличия). Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка Вы можете по ссылке — http://www.rsb.ru/about/branch/Хочу Вас заверить, что Банком обязательно будут проанализированы указанные Вами сведения. Узнать о результатах служебной проверки Вы сможете по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 60608.Надеюсь, что описанный Вами случай не повлияет на Ваше лояльное отношение к Банку, и Вы продолжите с удовольствием пользоваться нашими продуктами!С уважением,Алимова АльфияЗАО «Банк Русский Стандарт»

Добрый день!В какой срок отделение банка должно ответить на претензию?

у меня шок!!!!! от ваших сотрудников банка, особенно служба безопасности вашей, грубят, угрожают. хамят особенно мужчина, я понимаю это их работа, но не настолько же вливаться в роль, слышала раньше что говорили " бандитский банк», не поверила, взяла кредит и по обстоятельствам не смогла оплатить платеж, и все началось, звонки на моё место работы, смс угрожающие, ШОК!!!!! полный

Девушки,здравствуйте! Хочу попросить ВАс помочь моей супруге,посредством того,чтобы банк в ИРкутске(офис находится на 5 армии 29) 4 линия задолженностей не давила ни как на мою подзащитную ни как на человека,пошла ее там заставили подписать бумагу,совсем ни то,что обещали,так как при первом платеже остались и проценты и штрафы,я запретил продолжать с такими людьми с проявлением прижатия клиента к стенке подписывать бумаги,пошла без адвоката в этот отдел,теперь мы заплатилми за договор 1,000 в этом месяце,пошли звонки родным,угрозы ей,это что такое??? ВЫ давно должны были ни обогащаться путем незаконного страхования и протяжении,Петухову ИНессу Владимировну больше не стоит терроризиролвать, времени с целью неосновательного обогащения,угроз и тому подобного давления и истязания клиента,а в суд,ведь,10 заявлдений,который я отправил президенту уже рассматриваются и еще буду посылать запросы с вопросом выясненияпочему до сих полр нет суда,Я требую подачи заявления в суд, 4 отдел досудебного выбивания надо присечь начальнику головного офиса,а не разводить угрозы и другие противозаконные действия!!!! мНЕ может человенк платить,писали ВАм по частям,сейчас угрозы со всей РОссии и давление на нее,ДА! БРала кредиты,но помните,что за прошлые игоды я сам могцу отыграть все,ведь клиент платил ВАм,А ВАше нутро проявилось при факте признание ВАми пожилой женщины- должником,РАссчитывать на ее имущество не стоит,ониа всегда жила скромно и ничего у нее нет!!! ПРошу начальника банка присечь вымогательства,угрозы,бесконечный терроризм,В противном случае я буду подавать на несколько человек в суд!!!   Да! В МОскве немного лучше с обслуживанием,но ИРкутск уже вопит от антистандарта,требую поджатьб иск в суд на мою подзащитную ПЕтухову ИНЕссу ВЛадимировну,Будем состязаться,kalugin.kolya@inbox.r   НАдеюсь,что банк не захочет проблем со стороны закона,жду повестку в суд!!!!! ТОЛько через суд!!!!!! ПЛать никто не отказывается,а вот стаховать человека,виждя,что он работает ни в госучреждении и зная,что страховка ему не све5тит(хорошщее слово) банк берет на себя ответственность неосмновательного обогащения,Обратившись в страховую компания,она все свалила на БАНк,а БАНк все сваливает на страховую,но хочу сказать,что РУсский СТандарт будет отвечать за пакет со страхованием,а ни компания ваша же,ВЫ видите,ког8о страхуете,а смысл??? СОдрать бабки?????с МАРТА МЕСЯЦА?? трЕБУЮ РАСТОРЖЕНИЯ И УБРАТИЯ СТРАХОВКИ И ВОЗВРАЩЕНИЕ В ДЕНЕЖНОЛМ ЭКВИВАЛЕНТЕ,КАК МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ ДОВОЛЬНО ПРИЛИЧНОЙ СУММЫ,счИТАЙТЕ!!!! свяЗЬ С ваМИ ПОСРЕДСТВОМ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ,

Здравствуйте! 30.07.13 обратился в отделение почты для оформления дебетовой почтовой карты. Получив отказ от банка в оформлении карты, работник почты порекомендовал обратится в отделение банка за разъяснениями. Я сразу обратился лично в отделение банка РС по адресу: г. Рязань, ул. Циолковского, д. 18/6. Выяснилось, что в базе данных банка числится клиент с моими паспортными данными (совпадает только серия и номер паспорта, остальные данные и фотография другие). Ранее в БРС никогда не обращался, услугами банка не пользовался! Несколько лет назад вызывался свидетелем в милицию, по вопросу незаконного оформления, каким-то незнакомым лицом, кредита с использованием паспорта с номером и серией совпадающим с моим (остальные данные были другие, т. о. паспорт незнакомым лицом был подделан). 30.07.13 я написал заявление с просьбой разобраться о выше написанном, работник банка обещала оповестить о решении в срок до 30 дней. По состоянию на 02.11.13, никаких вестей от банка на мой запрос не получено. Прошу прояснить ситуацию. Копия моего заявления в банк, с отметкой работника у меня имеется.

у меня за выпуск и обслуживание за очередной год комплекта карт Малина Классик дважды списано 900 руб. датой 01.11.2013.А сам баланс отображается как будто списано не 1800 руб. (два раза по 900). а 2000 руб.Прошу скорректироватьИз ЛК написать не получилось — сервис недоступен.

Доброго времени суток!Моё обращение вызвано некорректными действиями вашего сотрудника звонившего мне сегодня 02.11.2013.. с тел.1.+79139147417 -в 11.392.+79139147404 -в 11.403.+79139147379 -в 11.404.+79139147324 в 11.415.+79139147511 в 11.41Прошу отметить,что это слишком за ТРИ минуты!Если учесть,что я НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ВАШЕГО БАНКА!Хамовитый,недалёкий сотрудник,не умеющий общаться по телефону! Обещал наведаться с группой таких же соратников!Вы извините,кого на работу принимаете? Я вам ничего не должен,так как не являюсь клиентом вашего банка,но при таком отношении сожалею,что не должен-ничего бы не получили!Жаль конечно,что не приехал!Может конечно передумает и заедет…Буду рад увидеть его!А как будут рады его принять сотрудники полиции,вы даже представить себе не можете!

Здравствуйте! Я хотела бы уточнить вопрос по досрочному закрытию кредита. Надо ли писать заявление в отделение Банка о досрочном закрытии кредита. Деньги организацией, где расторгнут договор купли-продажи, поступили на счет. % за пользованием кредита оплачены мной. На счету достаточно средств. По графику платежей дата 28 ноября. В какое время я могу расторгнуть договор и получить справку о полном погашении и закрытии кредита?

Куда обратиться?Чтобы оставить сведения о должнике вашего банка.

Оплату по кредитной карточке сделала 25 октября 2013 года (600грн.) непосредственно в помещении банка по адресу Киев, ул. Красноармейская, 132 через банкомат № 71000809. Чек — есть. Платеж включал 350грн. текущего платежа и 250грн. — переплата, с тем чтобы покрыть перерасход по карточке 95грн. Однако на сегодняшний день ежедневно, без выходных, мне и моему несовершеннолетнему сыну (вопрос: где взяли N мобильного телефона сына?, я его банку не давала…) поступают угрозы на предмет того, что я должна банку. Звонки в банк ничего не дают. Это что, афера? Особенно напрягает то, что они звонят и угрожают моему сыну по телефону, который я им не давала. Что делать? Как защитится от банка?

Заметил к сожалению только сегодня что комиссии за операции не отображаются в текущих операциях по карте, в результате чего был неприятно удивлён. Операции перевода кредитных средств по карте MC WebMoney на сумму 510р 27.07.13 не облагались комиссией. 26.08.13 я таким же образом перевёл 69,68 потом 510 и с меня 2 раза списали комиссию 100 р. о которых я не догадывался! потому что не видел их в операциях по счёту. После чего из за того что я упустил из под контроля эти комиссии я не уложился в льготный период на сумму этих комиссий и заплатил ещё проценты. То что я недоволен таким отношением это ничего не сказать, я клиент вашего банка больше года, и мне под конец года делаете такие сюрпризы. Надеюсь на разрешение вопросов, возвращением мне средств которые вы удержали мошенническим способом. Опыт судебных разбирательств имеется, давайте не будем доводить.

Добрый день!Есть ли какие то новости по поводу моего вопроса?

Добрый день. Звонят сотрудники Вашего банка и хомят, повышают голос, звонят поздно вечером. Я лично у них не чего не брала, а брал мой сын он у меня не проживает и я с ним не обшаюсь, я им дала его номер телефона и сказала что бы звонили ему, а мне ответили мы все равно будем звонить вам. Можно избавить меня от звонков и хамства Ваших сотрудников??????

Добрый день! Девушка с предприятия, где я работаю оформила кредит в Вашем банке и без моего ведома указала мой номер мобильного телефона в качестве своего. Теперь мне день и ночь звонят, требуют от меня связаться с ней, высказывая о её долге. Не дают покоя ни мне, ни маленькому сыну. Всю имеющуюся у меня информацию (рабочие телефоны начальника и бухгалтерии я предоставила). На все мои просьбы прекратить звонить, девушка, представившаяся Натальей Сергеевной лишь усмехается и начинает угрожать, что не только не прекратит звонить и слать sms, но и вовсе станет меня ими доставать. В следствие выше перечисленного у меня уже произошёл приступ, связанный с наличием хронического заболевания! Нельзя ли всё это прекратить? В противном случае я вынуждена буду обратиться в прокуратуру.

Мой знакомый брал кредит в Вашем банке и погиб в автокатастрофе 16.10.2013. Номера кредитного договора не знаем, номера страхового договора тоже, ближайшая родственница — бабуля 87 лет. Отдел в г. Калуге на ул. Кирова, просит выслать копию свидетельства о смерти по факсу 495-644-30-51. А по электронной почте никак нельзя разрулить наступление страхового случая? Бабуся может просто не даехать до Калуги, если документы понадобится везти, ну ижелателен список документовуважением, Лебедкина Людмила

Aльфия, спасибо, очень ценная информация, с интересом узнала, что и в отделении можно отказаться от кредитного лимита, а не только в кол-центре, как было озвучено сотрудником банка. Поскольку доверия к сотрудникам у меня нет, прошу Вас ознакомить меня с порядком действий по закрытию Транспортной карты и счета к ней. Спасибо.

Добрый день! Мной был оформлен в магазине кредит на товар. В этом месяце у меня образовалась проблема с оплатой плятежа по кредиту, т. к. я не смогу вовремя внести платеж. Месяц назад была в банке поинтересовалась у сотрудника банка возможно ли сделать по договорур реструктуризацию или «кредитные каникулы», на что мне ответили, что нужно платить по графику, никаких отсрочек платежей не существуе. Почитав здесь отзывы все же хочу уточнить возможно ли что-нибудь в данной ситуации. Может возможно погасить только проценты? Спасибо за ответ.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, при заполнении онлайн заявки на кредитную карту, есть поля для указания стационарных телефонов, один домашний и Два рабочих. У моей организации всего один стационарный номер, выходит я не смогу получить кредитную карту Вашего банка?

Здравствуйте, хочу узнать по своей ситуации вы мне сказали что рассмотрение таких ситуаций происходит 50, 60 дней 13 ноября будет ровно 60 дней после того как я написала заявления я уже плачу за проценты которые сняли мошенники т. е банк мне на встречу не пошел, класс мошенники воруют деньги а я плачу, являясь клиентом банка очень давно на мне банк в 10 раз больше заработал. Хоть бы проценты снизили по украденным деньгам вообщем от банка ни ответа ни привета, зачем указывать такие сроки?

здравствуйте, подскажите какие документы нужны для получения товара в кредит через ваш банк?

Что делать если я со свидетелем пришел в банк, мне понадобились средства, у меня был вклад 12,5% так вот я решил его расторгнуть, и спрашивал у девушек с которыми писал заявление на расторжение что потеряю ли я проценты, они четко мне подтвердили 3-ри раза что я получу вместо 12,5% — 7%, что меня устраивало, но в итоге на след день я получил 0,5% и при моев к ним вопросе ну вы мне говорили вчера что 7% и я не дурак, они мне говорили что ваши только 0,5% если бы 0,5% я бы тогда не брал бы свой вклад дождался бы его еще 4-ре месяца и все и забрал бы свои проценты, так вот тебе на подстава галимая.Так что делать в таких ситуациях, если посмотреть видео из офиса то видно будет что мне девушка говорила 7%. Мне куда обращаться в ФАС, роспотребнадзор?

Карта «Банк в кармане»При сумме расходных операций более 30 тыс. за расчетный период начисляется 10%В течение периода (с 02,10 по 01,11) истратила 48 000 руб. с карты, последний платеж — 24 000 руб. был 31.10 — он есть в перечне операций и именно от 31.10.А вот из суммы. учитываемой для начисления процентов — исчез!По телефону объяснили, что только 03,11 магазин подтвердил платеж.Но нигде в документах по этим картам об этом нет ни слова, нигде не сказано, что дата совершения операции может куда-то переноситься на неопределенный срок.SMS о совершении покупки получена 31.10, соответственно уменьшилась доступная сумма, в выписке операция проведена 31.10 — так откуда другая дата? В каком пункте какого документа оговариваться такое изменение даты?Как я могу контролировать эти даты?

Добрый день! 05 ноября по времени с 18:44—18:49 в дополнительном отделении Банка Русский Стандарт по адресу: Бульвар Дмитрия Донского, д. 16 через банкомат положила на карточку «Банк в кармане» 160 000 руб., но банкомат чек мне не выдал, а выдал бумажку,на которой было напечатано «по техническим причинам операция не проведена», а на мониторе банкомата высветилось «Оборудование вышло из строя». Деньги обратно банкомат мне не вернул и соответственно деньги на счет не зачислились. Я в этом же отделении написала заявление о нештатной ситуации. Сказали, что будут разбираться месяц. Я очень переживаю, так как эти деньги заемные и взяты под определенные цели, и ждать месяц я просто не могу. Прошу Вас помочь в ускорении рассмотрения моей ситуации.

Здравствуйте, я бы хотела узнать остаток долга по кредиту, так как погашала больше сумма платежа, позвонив на горячую линию мне сказали, что не могут сказать остаток

Добрый день, писал вам по поводу того, что не мог нормально кредит взять в вашем банке (http://www.banki.ru/services/response…ankAnswer)Возник вот такой вопрос. При попытке взять кредит на тех же условиях в вашем банке через мобильный банк, идёт отказ и теперь сотрудники по телефону говорят, что решение отрицательное и следующую заявку подавать не ранее чем через 30 дней. А если придти непосредственно в отделение, я так понимаю итог будет такой же и не стоит тратить время и можно подыскивать другой банк или в случае с обращением в отделение, итог может быть другим?

При оформлении кредита выдали бесцеременно транспортную карту. На вопрос зачем?, ответили-это-подарок!!!) банка, Вы сможете ей пользоваться либо закрыть по своему первому желанию. Во-первых, самый главный вопрос на каком основании ее выдают, если потенциальный одаряемый клиент не нуждается в данном подарке?, и следующий-зачем банк использует персональные данные клиента, без его согласия, в качестве предложения??? При повторном обращении, уже за получением кредита столкнулась с компетентной новостью: банк не может закрыть Вам карту, даже по Вашему письменному заявлению, у нас такие условия, только по истечению 3 месяцев. Объясните, мне пожалуйста, где эти условия банка, которые я подписала?, почему я не могу закрыть данный вид карты по письменному заявлению?, если в течение 3 я потеряю эту карту или произойдут другие обстоятельства, владелец карты, по-прежнему-я?!?! Я достаточно авторитетно отношусь к Вашему банку, но данный случай меня поражает, может быть это некомпетентность сотрудников? Буду признательна за оперативный ответ!

Добрый день! Являюсь Вашим клиентом уже очень давно. 06.11.2013 г. в 17:58:31 в банкомат № 001008 расположенный по адресу: г. Воронеж, ул. Олеко Дундича мною были внесены 4000 рублей в счет погашения кредита, банкомат заглючил и платеж не провел, деньги не вернул. Выдал чек на котором написано: по техническим причинам в проведении операции отказано. По телефону 8 800 200 6 200 позвонили сразу, сказали чтобы приходили в банк писать заявление. Заявление пойду писать сегодня, вопрос такой: в течении которого времени поступят деньги на счет, и будет ли банк взимать проценты за просрочку пока будут разбираться. Так как это все произошло не по моей вине, а по вине банка. Спасибо!

Вчера (06.11.2013) я обратилась в офис «Авиамоторный» для оформления карты Банк в кармане. Сотрудник Четверикова Е. А. сказала, что в настоящий момент карта Банк в кармане оформляется ТОЛЬКО пакетом карт и выдала мне 3 карты: 2 карты Банк в кармане (не понятно, зачем мне 2 одинаковые карты?!) и транспортную карту, как позднее выяснилось с платой за годовое обслуживание (естественно о плате за обслуживание мне данный сотрудник ни слова не сказала). Кроме того, меня попросили на 3 счета сразу внести по 100 руб. якобы для активации, сообщив, что это обязательная (!!!) процедура, без этого карта активирована не будет. Придя домой, я позвонила в call-центр, где мне сообщили, что меня ввели в заблуждение, и навязывание мне «пакета карт» является исключительно личной инициативой Четвериковой Е. А. Кроме того, придя домой и открыв интернет банк, я увидела на свое имя еще и 2 открытых накопительных счета, про который меня также никто не удосужился спросить. Таким образом, обратившись в Банк с целью открыть ОДНУ карту Банк в кармане, я увидела у себя 6 счетов (3 карты+2 накопительных счета+виртуальную карту), 5 из которых мне не нужны и о которых я не просила!Меня крайне возмущает такое отношение сотрудников и Банка к своим клиентам! У меня сложилось впечатление, что я пришла не в известный Банк, а в цыганский табор или на рынок, где главной задачей было «раскрутить меня» в полном объеме! На каком основании сотрудники обманом заставляют оформить то, что мне не нужно и внести деньги на счета карт, которыми я не хочу пользоваться? Почему сотрудники позволяют себе наглым образом обманывать клиентов? Я, как клиент, не должна страдать от того, что у сотрудников план по продаже карт, в результате которого они идут на всевозможную ложь и уловки, чтобы сделать этот самый план. Это самый настоящий обман и нарушение закона «О защите прав потребителей».На основании вышеизложенного, прошу разобраться в ситуации и принять соответствующие меры к сотруднику Четвериковой Е. А., чтобы в дальнейшем было более уважительное отношение к клиентам, а не обман. Кроме того, я отказываюсь платить плату за годовое обслуживание транспортной карты в размере 100 руб. и прошу либо ее отменить, либо вычесть из заработной платы госпожи Четвериковой Е. А., т. к. я не собираюсь из своего кармана ей платить бонусы за выполнение плана продаж. В противном случае, я буду вынуждена обратиться в Центробанк и Управление Роспотребнадзора с письменным заявлением с целью проведения контрольно-надзорных мероприятий. Письменный мотивированный ответ прошу направить мне по указанному электронному адресу.

доброго дня АльфияВы мне помогли как то с вопросом про комиссиюбуквально вчера, опять произошла подобная ситуациямне пришла смс о поступлении денег06.11.2013 17:32:33 10000,00далее я проверяю баланс в банкомате «Русский стандарт» (остаток 10017рублей)и снимаю средства06.11.2013 17:32:43(также пришла смс)на следующий день при расчетах в магазине я обнаружил баланс меньший чем ожидал,прошу вашей помощи повторно в содейсвии и возврате комиссииС уважением Бортников

Где мой вопрос??? Письмо о получении вопроса есть на почте: отправлен 07.11.2013, 06—31. В вопросе была указана ситуация по транспортной карте и желаемый интервал ответа-07.11.2013 г., до 12—00. Данная информация по-прежнему актуальна!!!! И является важной, восстановите вопрос.

Доброго дня!07.11.13 в 20:10 в офисе «AMERICAN EXPRESS» на Тверской пытался внести деньги на собственный карт-счет БвК. По невнимательности вставил в купюроприемник 60 купюр номиналом 5000р (т.е. 300000руб), соответственно деньги застряли в нем, вышел чек: «По техническим причинам в проведении операции отказано».Написал заявление о нештатной ситуации в банкомате.От сотрудницы банка узнал, что срок рассмотрения заявления до двух месяцев. Ввиду размера суммы для меня это просто катастрофический срок.Прошу посодействовать в наискорейшем решении вопроса, иначе я могу сойти с ума:)

Опишу ситуацию в поле информация для банка

Ну что ж нет у банка гибкости??? Хочу поднять лимит по существующей карте не даете? Зато выпускаете новую с лимитом больше чем у имеющейся. Предлагаю уменьшить лимит на «новой» голде, и повысить за счет этого уменьшения лимит на старом комплекте RSB Travel Premium, встречаю стену непонимания. Я не пойму смысл Ваших действий… Ну закрою я сейчас голду, не буду пользоваться ей, не поднимите лимит, закрою и комплект карт, что получится в итоге? В общем мне непонятна политика банка.))))

Здравствуйте,являюсь держателем карты Банк в кармане Gold. Подскажите, как для своей карты запретить расчетные операции через Интернет?И второй вопрос. Меня не устраивает, что в интернет-банке информация по некоторым операциям (например перевод денег на накопительный счет) обновляется в течение нескольких суток. Такая проблема похоже только у Русского стандарта. Когда изменения по операциям будут проходить онлайн?Спасибо.

Добрый день! Я получил от Вас сообщение с перечнем необходимых документов, но дело в том что договора с сотовым оператором уже расторгнут, так как по вине банка денежные средства не были переведены, и мобильный номер был изъят, так что разбираться в этой ситуации не мне а сотрудникам банка!!!!!!!

Здравствуйте! 2 ноября заплатила по заключительному требованию всю сумму. Деньги обещали перевести на следующий день.5 ноября пришла в отделение банка за справкой о погашении кредитной карты, в ответ услышила, что кредит по карте не погашен и справку не будут предоставлять. Звонила на горячую линию, в итоге мне сказали, что позвоните 14 ноября.Я чего то не понимаю, что происходит?Денег вашему банку я больше платить не собираюсь!!!!!Свои обязательства перед банком я выполнила!А если скажут, что еще должна, то я просто подаю в суд!!!

Добрый день!Можно ли изменить дату формирования выписки по кредитной карте?Или для этого придётся расторгать договор и снова заключать его в нужную дату?А если нужная дата выпадает на не рабочий день для отделения банка, то ждать месяца, когда в эту дату будет рабочий день? Есть ли ещё варианты добиться того, чтобы выписка по карте формировалась в определённую дату?

Моя дочь оформила в банке «Русский стандарт» кредит и у неё есть кредитная карта вашего банка, на данный момент дочь просрочила платеж, так как не было средств, мой телефон она указала как контактный. Теперь ваш работник, Роман Александрович, названивает мне с номера 8913**47*17, с угрозами и требованием погасить долг за дочь, так ещё позвонил моему непосредственному начальнику и потребовал от него, чтобы он надавил на меня и я оплатила кредит. Когда оформляли кредит никто не позвонил мне и не посоветовался сможет она оплачивать такую сумму или нет, тогда вы решали всё сами, так почему же вы требуете что-то сейчас от меня. Я вынуждены была обратиться в полицию и написать заявление, где предложили записывать все переговоры с банком на диктофон, который есть в телефоне, что я и сделала. Разговаривает Роман Александрович очень грубо, считает нас, наверное, людьми, второго сорта, а себя вознес до Бога, что ему всё дозволено — грубить и оскорблять. Пусть изучит Закон о защите прав потребителей. Я человек немолодой, но с двумя высшими образованиями и не лохушка, думаю, что с Романом Александровичем мы все-таки встретимся в суде

добрый день. вопрос следующего характера: при каких условиях есть возможность рефинансирования/реструктуризации действующих потребительских кредитов и кредитных карт в моем городе.есть необходимость уменьшения ежемесячных платежей по кредитным обязательствам. заранее спасибо за ответ.

Добрый день!В интернет-банках некоторых банков есть возможность настройки режимов безопасности:— запрет получение наличных по карте в банкомате,— запрет переводов на карты MasterCard и Visa других банков (услуги MasterCard MoneySend и Visa Money Transfer),— запрет операций по карте в интернете,— запрет на обслуживание карты за границей (в том числе интернет-магазины, зарегистрированные за рубежом).— запрет на покупки по картам в магазинах РФ,— дневной лимит снятия наличных в банкомате,— дневной лимит использования денежных средств с карты.Будут ли в Вашем банке такие возможности настройки безопасности через интернет-банк?Заранее спасибо.

Добрый день!Прошу прояснить данную ситуацию: имеют ли сотрудники отдела по взысканию просроченной задолженности «прикидываться» сотрудниками Главного следственного управления области? Я расцениваю это как «угрозу, вымогательство, введение в заблуждение, а также обман». Наверное, в СК следует обращаться как раз-таки мне, учитывая, что аудиозаписи разговоров с лже-следователем у меня есть. Но, для начала хотелось бы услышать комментарий банка, уверена что работы такие инициативные сотрудники точно лишатся.

Почему мы всей семьей,с адвокатом должны упрашивать банк,подать на мою сестру Петухову Инессу Владимировну в суд,банк по подчетам бухгалтера банк начисляет штрафы за просрочку в три раза больше,Мы просчиталии хотим Банк призвать к совести,хватит надувать клиента,на 4 линии просрочек дали график оплаты,где обещали снять проценты штрафы,при первой оплате в распечатке как они были,так и есть,ВСя семья,знакомые и наше окружение в шоке,пусть баНК НЕ ЗАБЫВАЕТ,ЧТО ВОТ ЭТИМ ДЕЙСТВИЕМ ОН НАНОСИТ НИ ТОЛЬКО ЕЙ СТРАДАНИЯ,по СТ,гк,ук,НО И НАМ ВСЕМ!!! чТОЖ вы НЕ ПЛАТИТЕ СТРАХОВКУ,СТРАХУЕТЕ ВСЕХ ПОДРЯД,ВИДЯ,ГДЕ РАБОТАЕТ ЧЕЛОВЕК(ЯВНО НИ В ГОСУЧРЕЖДЕНИИ) сЧИТАЙТЕ И ПЕРЕСЧИТЫВАЙТЕ ШТРАФЫ И ПЕНИ,мЫ ВСЕ РАВНО ДОЙДЕМ ДО аРБИТРАЖНОГО СУДА И ДАЛЕЕ И ВСЕ ДОРКАЖЕМ,ВСЮ НОЧЬ СЧИТАЛИ,ОКАЗАЛОСЬ,ЧТО ПО КАЖДОМУ КРЕДИТУ ЛИШНИХ ДЕНЕГ ПО ШТРАФАМ И НЕУСТОЙКАМ вы НАСЧИТАЛИ оКОЛО 30,000 РУБЛЕЙ! по КАЖДОМУ!!! сТРАХОВКА ДОБРОВОЛЬНОЕ ДЕЛО,А бАНК НА МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА ВКЛЮЧИЛ ЕЕ,КАК ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ,ваШЕ РЕШЕНИЕ ПО ЭЛЕКТРОНКЕ!!! пиСЬМЕННО!! жДЕМ СУДА,вСЕ ПИСЬМА ОТПЕЧАТЫВАЕМ ДЛЯ СУДА!!! и ОТВЕТЫ В ТОМ ЧИСЛЕ!!! сТРАХУЕТЕ_ОПЛАЧИВАЙТЕ!!! kalugin.kolya@inbox.ru   Прошу подать в суд,прекратить сочинять анекдоты про клиента,в противном случае прийдется все выложить в интернет через сми,kalugin.kolya@inbox.ru   Послано письмо президенту РОссии, ПОсмотрим,как это будет,с расчетами и всей калькуляцией бухгалтера!!!!

Здравствуйте, Альфия.Вы в ответ на мой предыдущий вопрос, написали, что предоставите ответ позднее:http://www.banki.ru/services/question…Id=5311481Прошло уже ТРИ МЕСЯЦА (!!!), но никакого ответа мне в личные сообщения не приходило. Вы отправляли его? Если отправляли, то прошу продублировать. А если не отправляли, то уточните, пожалуйста, — когда наступает срок того «позднее», про который Вы написали по ссылке выше?Или прошу Вас написать: какой временной регламент у Вашего банка для ответов на обращения клиентов? Сколько максимум мне может потребоваться ожидания, чтобы получить ответ от Вашего банка.Надеюсь на конструктивный ответ, а не на очередную отписку в духе: «на данный момент дополнительной информации по Вашему вопросу от моих коллег не поступало. Как только ответ поступит, я Вас обязательно уведомлю».

Уважаемая Альфия!Странная у Вас система в банке. В выписках в интернет-банке я вижу свой новый адрес регистрации, однако уважаемый «отдел по взысканию задолженности» (или точнее коллекторское агентство, звонящее с мобильных номеров начинающихся на +7917…) продолжает уверять, что никаких других адресов они не видят, и если у банка, а точнее у лиц шатнажистов-вымогателей постоянно трезвонящих нового адреса нет, это не мои проблемы. У вас компьютеры или базы данных глючат? В минувшую пятницу я, как и обещал, внес на карты с просрочками денежные средства, в субботу уже все карты разблокировались, однако и в субботу и в воскресенье продолжают названивать всякие роботы с требованием еще что-то оплатить… Снова что-то глючит? Убедительно прошу по мне изменить адрес регистрации и не просить, что я ради этого приходил в Банк, напомню, что в Вашем банке есть мой новый адрес регистрации в Московской области в г. Железнодорожный. Данный адрес, как минимум, отображается в ежемесячных выписках. Прошу чтобы перестали беспокоить людей по прежнему адресу регистрации в Чувашии не имеющим ко мне никаких отношений (напомню, что тот дом был продан, о чем я писал в заявлении, и я с того адреса выписался), в том числе Сельские советы и другие организации. Что-то не нравится банку? Банк имеет право подать в Суд (о чем упоминается в кредитном договоре), но вот о «из под земли достанем всех» — такого в договоре не было. Если в течении недели по 18 ноября включительно шантажисты-вымогатели не перестанут названивать в Сельский совет (в числе жильцов которого я уже давно не значусь), писать письма и приезжать к посторонним мне лицам (и не важно как до меня дошла эта информация), я сам подам в Суд по статьям шантаж, вымогательство и угроза безопасности жизни людей. Очень жалею, что в свое время я стал клиентом вашего банка, вокруг столько нормальных банков дающих кредиты от 12 до 18% в год, а в вашем банке чуть ли не до 50% доходит эта цифра и еще столько сюрпризов! Никогда в жизни ни кому не посоветую ваш банк!

Позвонил в контакный центр РС. Задал вопрос о перевыпуске карты American Express на карту с чипом. Два раза переспросил у оператора не заблокируют ли текущую карту. Оператор подтвердила, что карта не будкт заблокирована до момента активации новой карты. Я попросил оформить перевыпуск карты. В результате карту заблокировали в этот же день и теперь мне говорят что перевыпуск займет 21 день. Почему оператор предоставил неправильную информацию и как ускорить выпуск карты?

Добрый деньПрошу Вас пояснить на каком основаниии с меня 03.11.2013 были списаны с моей почтовой карты денежные средства в размере 23,01 руб. 01.11.2013 я вносил через банкомат РС 2 суммы с интервалом менее чем полминуты и которые стали доступными к переводу (есть чеки из банкомата) Этого же числа совершил банковский перевод в другой банк. Сегодня я беседовал с вашим сотрудником по телефону горячей линии, которая меня уверила, что я не мог видеть всю сумму доступной к переводу, и что якобы одна сумма в размере 15 тыс руб. была заблокирована и это техническая ошибка клиент-банка. Если это ошибка клиент-банка, то почему были начислены проценты? Прошу Вас также сообщить на основании каких документов такое возможно.Заранее благодарен за ответ.

Почему banki.ru вообще не отображает Ваш банк в категории Вклады-Тула?

Спасибо Вам Альфия за помощьпереводы поступают часто и по каждому конкретному переводу нет возможности звонить и узнавать по поводу зачислены деньги или нет.с картами других банков таких проблем нетуи мне будет проще пользоваться картами других банков, чем постоянно выяснять по телефону горящей линии о зачислении,и еще вопросесли я не сниму наличные а расчитаюсь картой, то с меня также будет удержана комиссия?п. с. для меня как для пользователя информации по выписке в банкомате и наличия смс должно быть достаточно чтоб я был в курсе что перевод поступил, а не совершать звонки и узнаватьиначе какой смысл в этих смс?смска поступает значит деньги пришли, а по факту получается что нет, вроде они и есть, но если я их сниму рискую попасть на комиссию за кредит,в общем это как-то не правильнопорешайте вопрос с руководством, чтоб корректировали ПОчтоб смс поступала после того как деньги уже «пришли»чтоб я ими уже мог воспользоваться

Здравствуйте, АльфияВы обещали уточнить информацию о возможности перевыпуска премиальной Карты.Обращение № 59208.Прошло уже больше месяца, с момента моего первого обращения в банк по этомувопросу.Когда конкретно Вы дадите ответ?С Уважением, Алексей Геннадьевич Котельников.

Добрый день, Дарья. Мой знакомый брал кредит в Русском стандарте, сейчас к сожалению из-за банкротства у него просрочки по кредите. Видимо когда брал кредит указал мой номер телефона. Но он мне не муж, и никогда им не был, мы не живем и не жили с ним никогда вместе, на это имеются миллион свидетелей. Мне звонят из банка, заявляя что прокуратура мной занимается, меня посадят, заставят платить и тому подобное. Я не была поручителем, не подписывала ни какие документы. Сейчас стала записывать все угрозы банка, чтобы в дальнейшем была возможность подать в суд. Это не возможно, надоели угрозы вашего банка до невозможности. Цинизм сверх меры. Оскорбления как из рога изобилия.

Добрый день!Мы с мужем являемся клиентами вашего банка, сегодня столкнулись со следующей проблемой — из-за некомпетентной информации, которую нам предоставил специалист «Горячей линии» мы потеряли приличную сумму средств, с которой не готовы расставаться. Цель звонка была следующей — Как снять сумму без комиссии (сумма находилась на Почтовой карте, при снятии с данной карты мы потеряем 1%)? Девушка которая нас консультировала предложила 2 варианта решения нашего вопроса: 1) ежедневно снимать по 50 тыс. рублей (этот вариант нам по времени не подходит) 2) перевести средства на депозитную карту и оттуда снять без комиссии. Последовав 2-ой рекомендации, деньги были переведены на депозитную карту. После проверки счета на депозитной карте не оказалось 1%, о снятии данного процента специалист нас не уведомила, каких-либо предупреждений при переводе средств тоже не было. Вопрос: «Зачем нужна такая консультация, которая привела к потере денег, при первоначально поставленной задаче, как избежать данной потери». Аналогичные консультирования клиентов портят репутацию вашего банка!!! Некомпетентность сотрудника привела к потере средств. Просим принять меры для исключения подобных ситуаций. Какие действия нам необходимо предпринять, чтобы вернуть свои деньги? Сколько это займет времени?

Я являюсь давним клиентом банка «Русский Стандарт» (более 5 лет), в том числе премиальной карты Diners Club. Но после одного инцидента я закрою все карты в банке.Собственно, ситуация.В феврале моя мама, которой 66 лет, решила положить деньги в банк. Спросила, в какой. Я рекомендовал «Русский Стандарт». При оформлении вклада в качестве ПОДАРКА ей вручили транспортную карту, порекомендовав как очень удобную. Правда по ходу дела выяснилось, что стоимость одной поездки по данной карте 28 рублей (для сравнения — при покупке проездного на 60 поездок на автобус 12—13 рублей за поездку). Стали приходить счета по 4000 за месяц.Как только поняли, СКОЛЬКО стоит поездка по данной карте, мы заблокировали эту транспортную карту, оплатили всю задолженность по карте и закрыли карту — карта была разрезана в банке (июль))29 октября, через несколько месяцев после закрытия карты, пришла смс о том, что «задолженность перед Русским Стандартом передана в creditexpress по до…» (конец смс битый)Почитав форумы и отзывы о «Русском стандарте» и о том, что моя мама далеко не единственная, кому пришлось столкнуться с подобным. К слову, звонили в банк — там ответили, что у мамы долгов перед банком нет. (звонок был совершен 29 октября 2013 года)Сегодня, 11 ноября, поступил звонок от банка, что у мамы задолженность перед банком в 1000 с чем-то рублей. Что за свинство-то?P. S. Моей маме 66 лет, и переживать за ее здоровье из-за таких историй я не хочу.С уважением, Павел Ушаков.

Добрый день! Альфия Алимова Вашего ответа в личные сообщения я не дождалась. Можете ли Вы конкретно ответить мне на вопрос: будут ли начисляться проценты за просрочку кредита, пока банк разбирается с ситуацией выемки денег из банкомата? (Ранее я уже описывала свою ситуацию) Потому как ни один из Ваших сотрудников не может мне четко ответить на поставленный вопрос. В офисе сказали, что не будут, просто деньги на счет поступят позднее, в контактном центре, говорят что будут, потому как в заявлении надо было написать фразу чтобы мне не начисляли проценты. И предложили мне написать еще одно заявление.Тогда как сотрудник в офисе сказала, что такая фраза не нужна. Это что, простите, за издевательство??? Почему я по вине Вашего банка и некомпетентности Ваших сотрудников должна тратить свое личное время на написание заявлений по несколько раз? Так еще и проценты начислят? Наверное на этом наши отношения с банком Русский стандарт закончаться, и это был мой последний кредит взятый в Вашем банке.

Очень надоели звонки от банка по 5—6 звонков каждый день с одними и теми же предложениями. Написал в переписку с банком получил ответ в стиле «Банк имеет право звонить хоть 150 раз в день так что терпи». Прекратите эту спам-атаку на меня, которая продолжается последний месяц.

Добрый день, Альфия.Вновь происходит какой-то нонсенс с моими картами.Итак карты пакета «Малина», 10.11.2013 числа по карте — день формирования выписки и последний день внесения минимального платежа. На утро 10.11.2013 на карте баланс +945,79, в этот же день с карты другого банка я совершаю платеж в сумме 2600 руб. по услуге Card2Card на карту Малина, тут же вижу, что баланс по этой карте составляет +3545,79 — вижу эту сумму в интернет-банке, получаю СМС-уведомление. Логично понятно, что если на карте в балансе эта сумма отражается, то она доступна для расходования. Однако, сегодня блокируются все кредитные карты и с карты «Банк в кармане» списывается сумма 75,21 руб. По горячей линии, отвечают, что деньги в сумме 2600 руб. на счет поступили, но они заблокированы, и поэтому с карты «Банк в кармане» и списали 75,21 руб. в пользу карты «Малина» как недостающую к минимальному платежу, т. к. на карте «Малина» — «нет денег, они как бы не поступили». Отсюда следует верным, что если деньги поступили из вне на какую либо карту, и эти деньги увеличили доступный к расходованию баланс (новый баланс виден), пришло СМС-уведомление об увеличении баланса, то по сути это «введение в заблуждение», т. к. логически денег нет, и банк вправе начислить проценты и штрафы за пропуск очередного платежа? По сути если этот вопрос озвучить в Суде, то будет ясно, что клиент справедлив, т. к. деньги на счете видны. Я согласен в обратном, когда деньги могут быть «заблокированы» реально, это когда я пополняю карту через кассу банка, на руки я получаю ПКО, но денег на счете не видно, в течении определенного времени — это и можно назвать блокировкой. А тут полнейший абсурд. Почему-то в другом банке, деньги поступившие через услугу Card2Card я могу сразу же расходовать, как эта сумма отразилась на счете. В чем суть ваших блокировок?

Уважаемая Альфия!В продолжение прошлой перепискиhttp://www.banki.ru/services/question…Id=5763293Похоже Вы не очень внимательно прочитали мое письмо.Сумма в Клиент-Банки была полностью видна, ничего не было заблокировано, и полностью доступгная к переводу. Поэтому перевод и был совершен.Более того вчера я звонил еще раз в Call-центр РС, где мне подтвердили, что у карты кредитный лимит — 0%, а такжен то что банк не должен был мне позволить совершить банковский перевод в размере 15 000 руб.. Можете в этом убедиться, насколько я понимаю все разговоры записываются.А раз банк не должен был мне позволить совершить перевод, значит и не понятно на каком основании были начислены проценты.И еще раз хочу повториться о том что другой Ваш коллега мне сказал по телефону о том, что это техническая ошибка клиент-банка.Жду ваших комментариев и очень хотелось бы получить точные ответы на поставленные вопросы.

моим родителям — пенсионерам сотрудники банка Русский Стандарт около месяца ежедневно осуществляют звонки на домашний телефон, разыскивая человека, которому указанный банк выдал кредит. Родители поясняют, что разыскиваемый по данному адресу не проживает и никогда не проживал. На каком языке необходимо общаться с Вашими сотрудниками, чтобы они поняли и приняли информацию к сведению? Я понимаю, что штат сотрудников банка, совершающих звонки, велик, что каждому не объяснить. Отец каждого звонящего сотрудника приглашает приехать и убедиться, что никогда интересующий гражданин по месту проживания родителей не значился. Мой звонок в «горячую линию» от 08.11.2013 года результатов не дал, сегодня вновь звонки возобновились. Уважаемые сотрудники банка «Русский стандарт»!!!!! Настоятельно рекомендую Вам больше не звонить моим родителям, а тщательнее подходить к проверке лиц, которым Вы выдаете кредиты и тем более проверке сообщенных ими персональных данных, в том числе номеров телефонов!Надеюсь на понимание!

После написания отзыва и ответа банка выяснилось, что под видом «Русский Стандарт American Express Card» (ТП 227/3) — (http://www.rsb.ru/cards/rs_amex/) мне оформили и активировали, еще одну карту «American Express Card» (ТП 60/3) — (http://www.rsb.ru/cards/ae_simple/) уже с годовым обслуживанием 1500р. (карту в отделении мне не выдали, поэтому я был совершенно не в курсе). Мало того, что навязали страховой договор, так еще и карту пихнули. Могу ли я отказаться от карты без оплаты годового взноса за обслуживание? Можно ли расторгнуть страховой договор в Санкт-Петербурге? Куда писать жалобу на менеджера, который меня обслуживал?Ссылка на отзыв http://www.banki.ru/services/response…ID=5771863

Являюсь клиентом Вашего банка. Оформлен вклад на 1 год. На сотовый телефон ежемесячно приходит сообщение о необходимости пополнения транспортной карты для оплаты поездок на общественном трансп. Но я не пользуюсь картой, она просто лежит до окончания срока вклада. Буду ли я оплачивать услугу за использование этой карты?

Здравствуйте.8 ноября 2013 г. перевел денежные средства с платежной системы WebMoney на карточку Банка Русский Стандарт WM. Сегодня 12 ноября 2013 г. до сих пор не могу их снять. На многочисленные обращения в банк о причине невозможности получить денежные средства, ответ один: ваше обращение передано в соответствующее подразделение другой информации нет, перезвоните позже. Прошу дать официальный ответ о причине невозможности забрать свои деньги или сроках их получения.

Добрый день! Взял год назад кредит онлайн в русском стандарте, выплатил его полностью и взял другой на ремонт и тут банк начал предлагать еще кредиты, карты, ну и вышло так что я погряз в долгах, они без моего ведома увеличивают лимит карты с которой я плачу их же кредит, платить нормально сейчас не получается. подскажите как можно законно выйти из ситуации, проблем с банком не хочу, но и нет возможности платить. сейчас общая сумма долга составляет 630 тыс из них 330 тыс это кредит онлайн. заранее благодарю!

Доброго дня! Сегодня получили по почте рекламное письмо «Деньги напрокат на все случаи жизни!» от Вашего банка:«От всей души благодарим Вас за сотрудничество с Банком Русский Стандарт*!Наш Банк заботится о своих клиентах, и для Вас, как для наиболее ценного и надежного клиента, мы разработали специальное предложение!Предлагаем Вам оформить универсальную Карту платежной системы MasterCard Worldwide!» … и т. д.»Спасибо, не нужно. Но дело не в этом — очень насторожил тот факт, что письмо было частично вскрыто ещё до получения! Продолговатый конверт, примерно 250 х 115 мм. В левой боковой части был вырез больше чем на половину. Карты в нём не было, но чисто теоретически, если бы она там была, то этого расстояния могло хватить для её извлечения…Можно обратить внимание на нижнюю правую часть страницы:«ПОЛУЧИТЬ КАРТУ ОЧЕНЬ ПРОСТО:1. Позвоните в Банк* по номеру 8 800 200 62 08и выберите, в каком Офисе Банка* Вамудобнее получить Карту»2. Получите Карту в выбранном Офисе Банка*, предъявив только паспорт гражданина РФ.3. Активируйте Карту и сразу же начните ей пользоваться!»и сделать логичный вывод, что карты там не было — ведь, по идеен, ужно сперва позвонить, прийти в офис с паспортом и оформить её… Можно было бы забыть об этом, но этот вырез не даёт покоя, потому что несколькими годами раньше на членов семьи приходили аналогичные рекламные письма сразу с кредитными карточками внутри!1) Хотелось бы узнать, прикладывают ли к письмам такого формата карту? Была ли она?2) Если да, то есть ли риск, что другой человек сможет воспользоваться ею на моё имя?3) Если нет, то всё равно хотелось бы полностью исключить такую ситуацию, когда где-нибудь через год позвонили бы из банка и напомнили о погашении кредита, который я не брал и не планирую))Понимаю что шанс мизерный, порядочный банк до такого не опустится, а без моего паспорта другое лицо Карту не получит, но в наше время лишняя бдительность не помешает. Заранее спасибо

Добрый день.Так сложилось, что у меня есть текущая задолженность по кредитной карте. Звонят каждый день, сотрудники местного филиала вашего банка. Представляются отделом по взысканию долгов. Я конечно понимаю, что это их работа, но есть одно но. Своими звонками они терроризируют не только меня, также: моих родных, и людей которые прямого отношения ко мне не имеют. Также разглагают информацию по кредиту. То есть какая сумма моей задолженности. Разговаривают хамски. Позволяют себе повышать тон. Сравнивают меня с алкашами и наркоманами. Цитирую: «— Вы приносите банку очень большие потери, в нашем банке есть злостные неплательщики наркоманы и алкаши, вы в их числе.» Как вообще такое допустимо? Являюсь, на протяжении 2 ле вашим клиентом, и очень была довольна. А теперь мечтаю расплатиться по кредиту, и отказаться от услуг вашего банка. Платить я не отказываюсь. Также сотрудники, угрожают мне выездом специалиста, который будет мне стоить 3000 тысячи рублей. Прошу вас разобраться с данными вопросами.

Здравствуйте, я не могу зайти в интернет банк, тк не получаю смс оповещение на свой мобильный телефон. У меня оператор Мегафон. Слышал что на него перестали приходить смс с текстовыми именами отправителя, когда эта проблема будет устранена, неужели сложно перейти на цифровой номер??? А то на данный момент у меня уже неделю нет доступа в интернет банк, хотя я всегда через него только и работаю.

В продолжении темы http://www.banki.ru/services/question…Id=5770510(не знаю, как направить ув. Альфие Алимовой личное сообщение через сайт), поэтому информация в приватной части данного поста.

Добрый день!Хочу выразить благодарность Ф. Максиму Эльдаровичу сотруднику вашего банка. Он предоставил мне отсрочку в две недели на решения финансовой проблемы за это время я смогла продать дом в деревне и вот сейчас жду оплаты от покупателей, дело в том что оплата должна поступить из Пенсионного Фонда,т.к. расчет был материнским капиталом. Сейчас я прошу сотрудников банка еще немного подождать, как только я получу деньги, сразу же рассчитаюсь со своими долгами перед банком. Но!!! Сотрудники и слышать об этом не хотят. Приезжают домой, звонят. Что звонят я не против, звоните это ваша работа, но вот приезды на дом это уже перебор. От такого давления у меня уже нервный срыв я боюсь, что могу свести счеты с жизнью, а у меня на руках маленький ребенок. После визита ваших сотрудников пришлось вызывать скорую мужу у него больное сердце. Я прошу Вас подождать еще немного. Надеюсь на Ваше понимание! И еще Ваша сотрудники очень любят ссылаться на то, что я оставляю свои сообщения на форуме, это очень унизительно с их стороны. [B]

Альфия, запрашиваемые данные отправлены в поле «Информация для банка»

Здравствуйте.Вот с такой проблемой обращаюсь.Являюсь клиентом Вашего банка уже 2 года.В октябре этого года просрочила оплату по кредиту, в силу того что меня сократили на работе, не сделав ни какой выплаты. Мне позвонили сотрудники Вашего банка.Я объяснила сложившуюся ситуацию.Они вошли в нее и дали мне неделю на оплату задолжности.Но и через неделю я не смогла оплатить.В итоге общий срок задолжности составил 3 недели.Стали поступать звонки банка от того же сотрудника с угрозами,при чем все происходило в ненормативной лексике.Для Вашего банка это норма общения с клиентами?Затем начали приезжать по адресу прописки,где проживает моя мама с братом инвалидом,стали угрожать ей,что произведут опись в квартире. Это полномочия сотрудников Вашего банка?Затем начали приходить к соседям,звонить чужим людям и им же слать смс сообщения, чтобы они перезвонили якобы в суд по данному номеру. После таких «мероприятий» Ваших сотрудников возникает большое желание обратиться в суд. Оплату по кредиту возобновляю.Подскажите какие действия будут предприняты в отношении Ваших сотрудников?

Являюсь клиентом Вашего банка. Оформлен вклад на 1 год. На сотовый тел. ежемесячно приходит сообщение о необходимости пополнения транспортной карты для оплаты поездок на общественном транспорте. Но я не пользуюсь картой, она просто лежит до окончания срока вклада. При открытии вклада менеджер объяснила, что карта бесплатна и необходима для повышения % ставки по вкладу, при её открытии ставка повышается на 0,5%. Верно ли её пояснение и я не буду оплачивать услугу за открытие и так называемое «использование» данной карты? Спасибо за ответ.

Алимова Альфия!Подскажите по моей ситуации что-то известно???????????

Вечер добрый, Я являюсь пользователем услуг Вашего банка уже длительное время,а именно более 5 лет. Кроме кредитной карты Вашего банка открытых кредитов не имею. Постоянно пополнял и закрывал кредиты полностью. В личном кабинете интернет банка мне пришло персональное предложение от банка, оформление карт это Американ и Аэрофлот экспресс ГОЛД, я прочитал условия, документы, увидел что процентая ставка 29% годовых, против нынешних 36% увидев выгоду решил заполнить заявку и отправить. Я получил моментальный отказ по двум картам, не прошло даже 30 секунд как мне отказали, поразился оперативности, ну да ладно. Однако банк в одностороннем порядке увеличил мне лимит кредитной карты на _______________. Я же хочу как постоянный клиент, а даже не просто постоянный а лояльный клиент Вашего банка получать от Вас персональное предложение с пониженной процентной ставкой до 29% годовых. Прошу Вас посодействовать в решение данного вопроса.

Добрового времени.Не могу дождаться получения собственных средств, которые перевел с кошелька WebMoney на карточку Банк Русский Стандарт WM. Сколько можно ждать, перевод был совершен еще 8 ноября 2013 г.

Месяц назад пробовал оплатить налоговый платеж, по номеру квитанции.Дважды отказ, без объяснения причин.Задал вопрос, через несколько дней меня заверили, что были небольшие проблемы именно с налоговыми платежами, а теперь все исправлено.Вчера попробовал оплатить еще один налог, опять по номеру квитанции.Весь день платеж болтался «в обработке», а под вечер опять — аннулировано.В чем причина на этот раз?

Подскажите пожалуйста, где узнать количество начисленных балов по программе RSB travel, в интернет-банке пишется только итоговая сумма, в выписке тоже, специалисты при переписке также не могут сообщить за какую покупку сколько начислено. Пришлите на почту, например. Странная какая-то программа, покрытая тайной.

Писала отзыв: http://www.banki.ru/services/response…ent2351057.Ответ получила, спасибо.Разъясните до конца пожалуйста: когда начисляются повышенные мили за покупки в Аэрофлоте (если мили рассчитываются в следующем месяце за отчетным, то у меня в ноябре — не начислены повышенные мили за покупки в Аэрофлот в октябре месяце). Или ждать указанных начислений в декабре за октябрь?Спасибо.

Здравствуйте! Имеется кредит в Вашем банке. На данный момент доходы мои резко упали и не поспевают за взятыми кредитными обязательствами, поэтому платежи произвожу, но в последние месяца два с задержкой сроков от 1 недели до двух. Не хотелось бы быть злостным неплательщиком в глазах Вашего банка, так как от взятых на себя обязательств никогда не отказываюсь. Подскажите возможно ли реструктуризовать кредиты, чтобы уменьшить сумму ежемесячных платежей увеличив срок их выплаты. Являюсь клиентов банка уже много лет, ранее в такую ситуацию не попадал.Заранее спасибо.

Добрый день! Сегодня пришла оплатить кредит в банк по адресу: СПб, пр. Просвещения, 36/141. т. к. у меня давно сменился мобильный номер телефона, а домашнего у меня нет, меня попросили, как будет время прийти и заполнить заявление о смене номера. Я специально отпросилась с работы, чтобы написать это заявление и заодно оплатить кредит. Я взяла талон, мой номер был 017, передо мной было 4 чел. Время было 11.45. Сотрудников было 5 человек. В итоге, после 4 человек, приняли другого клиента, потому что он получал карту. Потом еще одного, Люди подходили к сотрудникам, и ими занимались сотрудники без очереди. Все это время, я ждала. А у меня время ограничено. Всем сотрудникам сказала, что мне нужно только подать заявление, о смене телефона. Меня игнорировали. Когда я наконец дождалась, сотрудника, который освободился, подошла женщина, которая сказала, что созванивалась о встречи. И сотрудник сказал, что он будет заниматься ею. ЗАЯВЛЕНИЕ О СМЕНЕ НОМЕРА ТЕЛЕФОНА занимает 5—10 минут, а меня постоянно игнорировали. в конце концов, мой лимит времени был исчерпан, настроение испорченно, заявление не написано, т. к. я ушла (в 13.00). УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!! Заявление писать не буду. Если Вас не интересует смена моих координат, меня тем более!!!

Добрый день.Супруг оформил кредитную карту в вашем банке, так получилось что оплачивать кредит у него не получается своевременно. он уже больше полугода находиться на заработках. Сотрудник вашего Банка звонит каждый день. Представляется отделом по взысканию долгов. Я конечно понимаю, что это их работа, но своими звонками они терроризируют не только меня, также: людей которые прямого отношения ко мне не имеют. Я по данному кредиту я не являюсь ни Заемщиком ни поручителем, Я просто являюсь близким родственником вашего клиента. Угрозы поступают от сотрудника в плане того, что она обратиться в службу безопастности организации где работаю я, и что меня уволят. Так же она угрожает что обратиться в органы опеки,и меня лишат родительских прав. Вся эта информация была предоставлена моему непосредственному начальнику. Как вообще такое допустимо? Прошу вас разобраться с данными вопросами. Иначе я буду обязана обратиться в другие органы для защиты своих прав. Плюс добавлю, что муж оплатил просроченную задолженность через Сбербанк. Оплата между сторонними банками может идти от 3 до пяти дней. Для подтверждения оплаты я запросила адрес эл. почты сотрудницы вашего банка на который хотела отправить фото чека, а так же запись звонка, когда он звонил в службу поддержки, для того чтобы узнать о поступлении средств, так как она не унималась звоня каждый час, требуя оплаты. Указанный ею адрес оказался не существующим.

В очередной раз была неверно начислена комиссия за снятие наличных в сторонних банкоматах.Причем сейчас в выписке за октябрь неожиданно была начислена комиссия за снятие наличных от 31.03.Помимо того что указанная операция снятия входила в «три бесплатных с начала месяца» сотрудник интернет-банка дал неверную информацию.Также предложил урегулировать этот вопрос личным заявлением в банке. Тратить 1,5 часа на ожидание в очередях Зеленоградского офиса нет возможности, тем более что комиссия начисляется неверно уже не в первый раз и до этого получалось урегулировать все через интернет-банк.Прошу принять меры для скорейшего урегулирования вопроса, а также объяснить сотрудникам о необходимости предоставлять только достоверную и проверенную информацию.

Такой вапрос: у меня есть три ваших кредитки, я хочу их закрыть, дабы в данный момент еле справляюсь с погашением этих кредиток, но там еще в совокупности окото 6000р годовое обслуживание. Хочу что б мне их закрыли, да бы не желаю платить за обслуживание этих карт, так как и не пользовался весь этот год! Может ли банк перекинуть задолженнасть по этим кредиткам на кпримеру потребительский кредит и закрыть эти кредитки??? Они и так заблокированны! Я исправно оплачивал, но у меня настал кризис. В данеый момент вообще нет работы, но по 12000 в месяц как то нахожу и силы наисходе! 6000годового обслуживания мне темболее не нужны так как я и не пользовался!!!! В отделении девочка мне сказала как погасиш так и закроеш, но мне этот висяк сейчас обсалютно не нужен! Иначе я попросту прийду к вам с заявлением о реструктуризации задолженности и само собой снижении процентной ставки!!! Отказать в этом банк точно не в праве. Еще кстати ваши работники как то было дело девочка за просрочку однажды орала в трубку как истеричка и непристойно вела себя, я её уму разу у научил по телефону и в суд на сотрудника за это не подал. А так бы за такое отношение оплачивать давно мой кредит грозит вашим сотрудникам!!!! Жду ответа!

Добрый день! Вопрос по карте БвК Голд. Расчетный период по данной карте у меня с 26 числа каждого месяца. 11 ноября мною было снято с карты 500 000 руб. Мне надо снять еще небольшую сумму. Когда я смогу это сделать: в следующем расчетном периоде (т.е. 26 ноября) или по прошествии месяца с даты последнего снятия денег, т. е. 11 декабря?

Прошу не удалять мое обращение, а дать ответ с цифрами, сроки возвращения мне моих денежных средств.Мной были отправлены денежные средства еще 8 ноября 2013 г. со своего кошелька WebMoney на свою карточку Банк Русский Стандарт WM и до сих пор, а уже 15 ноября 2013 г., мне не дают их получить. Если у Вас какие то проблемы, то почему должен страдать пользователь?

здравствуйте Альфияпо моему вопросу решение есть?

Я прошу прощения, но что за номер Вы указали мне в ответном письме?коллекторского агенства, банка или чей и как изложенная информация может помочь решить мой вопрос?своим ответом Вы пытаетесь перенести ответственность на другое учреждение???но ведь именно ВАШИ сотрудники не проверили информацию о предоставленном заемщиком номере телефона, у меня претензии к Вашему банку а не к коллекторскому агентству!это вообще как: "Сообщаю Вам, что урегулирование данного вопроса находится вне компетенции Банка «Русский Стандарт». По имеющимся данным кредитный Договор указанного Вами Клиента Банка был переуступлен иной организации."????ВЫ СОСТАВЛЯЛИ КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР,ВЫ ВНОСИЛИ В НЕГО НЕПРОВЕРЕННЫЕ СВЕДЕНИЯ НЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ!ПРЕТЕНЗИИ К ВАМ!

25.10.13 совершил покупку в интернет магазине на площадке aliexpress на сумму 245$до сих пор товар не приехал, указанный продавцом трекинг не отслеживается ни на сайте почты россии, ни на китайской почте. на вопросы продавец не отвечает. посмотрел темы про chargeback (например тут http://gladkov.ph/2009/05/plastic-card/) и среди случаев есть и мой:Подводим итоге. Сhargeback сделают в том случае если:— вы купили, но не получили товар— вы получили товар, но он не тот, что вы заказали или испорчен— вы ничего не покупали, а с карточки сняли деньгиПо телефону горячей линии девушка отмазывается тем, что банк обязательства по проведению оплаты выполнил, а условия мастеркарда выполнять им не обязательно, так как он их и не знают, и возвращают только если карта была использована несанкционированно, например после кражи.Получается, что банк нарушает условия платежной системы?Любые доказательства совершения сделки и отсутствия поставки товара готов предоставить. Номер карты и телефон указал в информации для банка

Скажите пожалуйста как мне быть. Хотела открыть у вас кредитную карту, подала заявку онлайн мне позвонили я взяла они сказали перезвонят через 10 минут чтоб я наготовила документи и два номера но так и неперезвонили а теперь я не могу наново подать заявку((

Здравствуйте,скажите,пожалуйста, может ли ваш банк дать кредит 1500000 мужу на покупку квартиры. Мы молодая семья, у нас маленький ребенок. Заработная плата у мужа 10000 оклад + % от сделанной работы. Я не работаю. Муж прописан в Москве.

И снова здравствуйте… Надеюсь вы в курсе — я больше не могу платить вовремя, уже в какой раз писал заявление о рефинансировании, и снова не понимаю — почему все так глупо? :Почему справку о состоянии счета кредита или карты вы делаете от 2х недель или месяц, когда другие банки это делают за 5 минут? Очень жду принятия закона о потреб.кредитах — когда вас обяжут это делать в течении суток.Почему когда я прихожу в ДО Белорусский — электронная очередь не работает, сотрудники вроде как бы заняты, на ресепшн никого, и узнать номер договора — чтобы положить 5000 в терминал, надо было подождать 5 человек очереди.Написал заявление, через неделю позвонил — сказали одно на рассмотрение, второе в ДО белорусский, пришел туда — заявления нет, снова напомнили 1 неделя это очень долго для составления справки о задолженности по кредиту. Бред. Но при этом ушли и долго что то искали, а что тогда? Открыли даже почту Банка в 15.00 где то было, она что не по утрам приходит?Кстати, странно, что когда писал заявления, мне просто сделали копии- и наотрез отказались заверять, интересно — для суда они будут иметь юридическую силу? Как вообще можно в этом отказывать?Не понятно, когда человек платит исправно, и сам видит свою ситуацию — почему бы не рефинансировать вашего золотого привилегированного клиента? Банк немало заработал на своих %, и не надо говорить зачем брал? Когда мне от вас пришло предложение Amex Blue — я захотел, оформил — на вопрос вашего консультанта в каких целях — я ответил, вы же предлагаете, и я хочу.Вы отдаете часть ответственности на себя?В общем заявление написал,.. кредит досрочно закрыл. надеюсь на рефинансирование с картами, откажете — буду платить как смогу, читая все, что пишут и даже не думайте — сам быстрей в суд подам, лишь бы только разрешить ситуацию, а то вдруг вы банк обеднеете.кстати, и не надо потом писать — напишите в личное сообщение, мы вам ответим, ВЫ лжете, потом вы вообще не отвечаете.

Что нужно что бы банк реструризировал кредиты

Добрый день, уважаемые сотрудники банка «Русский стандарт! У меня есть вопросы и претензий к работе сотрудников вашего банка. 23.08.2013 г. в магазине «Компьютерный мир» в г. Владимир я подавала заявку на оформление кредита по программе«0-0-24» на покупку техники. Но от заключения договора я отказалась. И сотрудница меня заверила, что мои данные из базы банка удалены. Около месяца назад на телефоны, которые я указывала в анкете, (в т. ч. и рабочий) стали поступать звонки от сотрудников банка по вопросу задолженности по кредиту «моей знакомой ХХХ» (а я ее даже и не знаю), настойчиво убеждая меня, чтобы «знакомая» выплачивала кредит. Насколько я понимаю, мои данные не только были не удалены из базы банка, но и активно используются? Как я могу оградить себя и моих коллег от назойливых звонков от сотрудников банка? И как мне добиться факта удаления моих персональных данных из базы банка?

дЕВУШКИ!!! мЫ ПИТАЛИ ПОСЛЕДНИЕ НАДЕЖДЫ НА ПОРЯДОЧНОСТЬ СОТРУДНИКОВ 4 ЛИНИИ,НО ОНИ ОБМАНУЛИ МОЮ ЖЕНУ,СДЕЛАЛИ ОПЛАТУ ТУЖЕ САМУЮ НА МЕЛКИЙ КРЕДИТ,ГОВОРИЛА НАМ 3 МЕСЯЦА (СОТРУДНИК) А НАПИСАЛА НА 4 МЕСЯЦА,ЖЕНА ДОВЕРЧИВЫЙ ЧЕЛОВЕК,ТОЛИ ИСПУГАЛАСЬ ИХ,ТОЛИ ПОД ДАВЛЕНИЕМ НАПИСАЛА,А ОПЛАТИЛИ,В РАСПЕЧАТКЕ ЗА ПРОШЛЫЙ МЕСЯЦ ШТРАФЫ И ПЕНИ ОСТАЛИСЬ,ОБМАН,пОТОМ ЗВОНИЛА ЕЙ,Я ГОВОРИЛ -НЕ ХОДИ БЕЗ МЕНЯ,ТАМ РАБОТАЮТ ОЧЕНЬ ФИНАНСОВО ПОДКОВАННЫЕ ЛЮДИ И НАПИШЕШЬ ЧТО-НИБУДЬ НИ ТО,ОНА КАК СЛАБОЕ ЮРИДИЧЕСКОЕ ЗВЕНО,КАК ЖЕРТВА ПОПАДАЕТСЯ ИМ НА УДОЧКУ,вТОРОЕ,МЫ ПРОСИЛИ РАЗОБРАТЬСЯ С НАЧАЛЬНИКОМ ОФИСА(ЗАМЕСТИТЕЛЕМ) пАВЛОМ,КОТОРЫЙ ТАКЖЕ УНИЗИЛ ЧЕСТЬ И ДОСТОИНСТВО ЖЕНЫ,ВЫГНАВ ЕЕ ИЗ ОФИСА 2 ЭТАЖА,СКАЗАВ НАПОСЛЕДОК,ЧТО МОЛ ПРО ВАС АНЕКДОТЫ СОЧИНЯЮТ И МОЛ ГОДЫ ИДУТ,А УМА НЕТ,эТО БЫЛО В ПРИСУТСТВИИ СОТРУДНИКА сЕРГЕЯ И ДРУГИХ!!! эТО ЧТО??? рЕГЛАМЕНТ бАНКА _СОЧИНЕНИЕ АНЕКДОТОВ ПРО КЛИЕНТОВ И УНИЖЕНИЕ ИХ В ПРИСУТСТВИИ ПОДЧИНЕННЫХ,иЗВИНИТЕ,ПРЕЗИДЕНТУ рОССИИ Я ЛИЧНО БУДУ ПРОСИТЬ НАЧАЛЬНИКА КОЛЛЕГИИ АДВОКАТОВ мОСКВЫ,еСЛИ БАНК НАПИШИТ,что не доказано(как всегда) А вот доказано!!!!! Президент нам ответил на 2 письма через своих сотрудников,все пригодится в суде,И почему Банк не подает в суд до сих пор,я расцениваю это,как истязание клиента по ст ГК РФ и конституции РОссии,Порошу ответ на письменный адрес контакт kalugin.kolya@inbox.ru

Альфя! Напишите пожалуйста сколько процентов берется по картам с начала просрочки платежей,нам считают бешенные проценты,о которых ничего не сказано,мы посчитали,по тому,как нам объяснил клиент ВАшего же банка,но суммы орасходятся,почти втрое,не соответствуют штрафы тому,что Вы говорите,напишите ответ,где полная информация указана по картам голд и классика,в какой брошуре и где,я ненахожу полную и достоверную информацию о кредите,2) зачем банк страхует человека,зная,что он работает по договору и что все-равно Вы не выплатите финансовый риск,прошу расторгнуть договора о страховании по всем кредитным договорам,Страховой послвны были 4 письма 2 по почте и 2 по электронке,нас водят за нос,мы понимаем,что это заблуждение,Банк гникогда и никому не оплатит страховк5у,и вообще не должна была у нас быть страховка,прошу операторов не страховать заемщиков работающих по договорам и вернуть нам все суммы страховки,ПО договору от 11 ноября 2011 года нас застраховали от финансовых рисков,взяли 9,000 тыс с кредитного договора и помимо этого еще и ежемесячно жена год платила страховку и сейчас штрафы идут на страховку это незаконно и поджлежит оспаривванию в судах!!! С личными вопросами прошу обращаться ко мне,жену не доставайте,я думаю,что ей хватило нахлебаться многого от нашего Банка,Удачи!!!Ответы ждем,Письма я скопировал!!! kalugin.kolya@inbox.ru сО ВСЕМИ ВОПРОСАМИ КО МНЕ,ЖЕНУ ОТПРАВИЛ К СВОИМ РОДИТЕЛЯМ ЛЕЧИТЬСЯ,ОТ ЭТОГО НЕПОНЯТНОГО ДЕЙСТВОВАНИЯ,ДАВЛЕНИЯ НА ЧКЕЛОВЕКА, всЕ КО МНЕ!!!!!! kalugin.kolya@inbox.ru

что за такая организация кредит экспресс если она говорит что она является депортаментом досудебного взыскания банка русский стандарт не имея даже элементарной лицензии напрягает меня угрожает а банк говорит что такую организацию не знает.у меня есть доказательства связи

здравствуйте Альфияа Вы уже подали заявку на возврат списанной комиссии?п. с. вы в предыдущем письме писали, что для этого операция зачисления должна быть завершена

Добрый день, Альфия,К сожалению, так и не получил от Вас ответ на отзыв № 5775943, размещенный мною на сайте 12 ноября.Прошу Вас сообщить о результатах расследования по моему заявлению и срок готовности запрашиваемых мною документов.С уважением,Николай

добрый день!подскажите пожалуйста!я являюсь вашим клиентом!у меня один кредит и 4 кредитные карты.платила вовремя.но потеряла работу и просрочка уже 3 месяца!мне звонили с милиции и сказали что можно собрать все кредиты в один??возможно ли это??сказал прийти в банк и написать заявление и что банк сделает из 5 кредитов один!правда ли это??

я несколько лет являюсь клиентом банка русский стандарт.10 месяцев назад я взяла потребительский кредит на 4 года.несколько месяцев назад меня уволили с работы т. к я была в положении.1.5 месяца назад родился ребенок.за кредит платит мой муж.этот кредит у нас не один.платежи достаточно большие и мы не можем каждый месяц вносить такие суммы.в вашем банке платеж 14700.сегодня мы ходили в отделение вашего банка с просьбой сделать либо отсрочку платежа либо рефинансирование или реструктуризацию,увеличить срок кредита и уменьшить сумму ежемесячного платежа.нам отказали,сказав что ваш банк таких услуг не оказывает,только если я вдруг не дай бог инвалидом стану или меня уволят по сокращению.и еще сказали что если мы 4 месяца не будем платить у нас добавится к платежам огромный процент.вопрос-почему ваш банк не идет на встречу к своим клиентам оказавшимся в затруднительной ситуации и почему у вас нет услуги рефинансирования с таким огромным процентом по кредиту?во многих молодых банках такая услуга оказывается.мы не в состоянии ежемесячно вносить такие большие суммы!

здравствуйте! две недели назад полностью погасил задолженность по кредитным картам и пришел в отделение банка, что бы написать заявление за закрытие счета. с горем пополам это заявление написал. но…..на мою просьбу дать мне копию заявления за закрытия счета, специалист банка лишь покивал. в итоге….заявление мне не дали,отказали. при личном обращении в банк, на вопрос ушли ли в работу мои заявления, четкого ответа я не получил. при обращении в кол-центр-такая же история! как мне узнать,закрыли ли вы мои счета? или придя через два месяца за справкой о закрытии счета, мне скажут что ничего вы не писали, ничего мы не закрыли и более того…вы еще и должны нам круглую сумму!? очень надеюсь, что получу вразумительный ответ от Вас!