Добрый день.Имею у Вашего банка кредитную карту рс голд, на нее стоит ограничение на пользование кредитными средствами, на данный момент более 5 месяцев подряд оплачиваю кредитную карту без задержек и просрочек. 1 сентября 2014 года было списано очередное годовое обслуживание по карте в размере 3000р, хотя фактически я не пользуюсь этой картой кроме как занесения на счет средств для погашения кредита. Прошу помочь снять ограничение на пользование кредитными средствами.

несколько раз обращался с просьбой выслать мне на эл. почту распечатки моих платежей по картам виза тревел малина кроме обещаний ничего нет прошу помоч

Здравствуйте! Хочу перед подачей заявления в прокуратуру написать Вам! Ваши сотрудники звонят постоянно на номер 83452502750, ищут Созонова Дмитрия Анатольевича. я являюсь его мамой. По моему адресу г. Тюмень, Мельничная 24—77 он более не проживает, примерно около полугода. Ваши сотрудники приходили и приносили бумаги по долгу за кредит, данные бумаги передали соседке, так как я бываю дома крайне редко. На каком основании Вы передали бумаги постороннему человеку? Далее еще забавней, через пару дней, а именно 01.11.2014 г. Ваши сотрудники снова появились, но уже стали действовать более радикально! они выбили общую дверь на лестничной клетке!!! Этих двух товарищей опознала соседка, которая выйдя увидела убегающих их по лестничной клетке! Не учли Ваши сотрудники одного! В двери установлена миниатюрная камера. Так вот, после праздников, будет подано заявление в прокуратуру с фотографиями и свидетельскими показаниями соседей (не одна соседка их видела). Просьба прекратить приходить и звонить, если у Вас есть претензии, подавайте в суд! Мы всё таки живём в правовом государстве!

Здравствуйте!У меня 3 карты в Русском стандарте.Подскажите пожалуйста:1. рефинансирование может быть на один-два продукта, или только на все три?2.Можно сделать реструктуризацию на один продукт, а на остальные 2 рефинансирование? 3.можно сделать реструктуризацию на одну карту а остальные две оставить как есть?4.Как мне записаться на прием к руководству?Спасибо.

Добрый день.Интересует карта «Русский Стандарт Классик» системы UnionPay.При этом на руках имеется карта «Русский Стандарт Классик» VISA.Насколько я понимаю, тариф у этих карт одинаковый, а сам тариф предусматривает возможность выпуска доп.карт.Вопрос: возможен ли выпуск дополнительной карты UnionPay к моей основной карте «Русский Стандарт Классик — VISA»?Спасибо 

Здравствуйте!У меня 3 карты в Русском стандарте.Подскажите пожалуйста:1. рефинансирование может быть на один-два продукта, или только на все три?2.Можно сделать реструктуризацию на один продукт а на остальные 2 рефинансирование? 3.можно сделать реструктуризацию на одну карту а остальные две оставить как есть?4.Как мне записаться на прием к руководству?Спасибо.

Уважаемые господа!1. На золотой карте банка Русский Стандарт 5100********2838 для определения процентов на личные средства учитывается размер покупок — 30 тыс. рублей. В этом месяце на моей карте остались заблокированными (не учтенными) для определения процентной ставки =3 тысячи рублей (израсходовано — 29 тыс. 705.53 RUR). На 6% свои деньги я оставлять вам не буду, переведу в другой банк. Когда верну неизвестно…Когда будет в интернет-банке динамический подсчет учитываемых вами для установления процентной ставки средств? Сидеть с калькулятором некогда.2. Заявки об установлении причины двойного списания средств за использование SMS — сервиса с карты 5100********2838 № 117386 и № 122123 не решаются. Отписка — средства возвращены. Сколько не возвращено? Я пока не проверял…

Здравствуйте! У дочери есть кредитная карта Вашего банка. Большая часть обналичена по просьбе её супруга и обещании помочь выплатить долг. Но теперь моя дочь находится в декретном отпуске по уходу за ребёнком и не может выплачивать ежемесячные платежи, а супруг отказался не только выплачивать потраченные деньги, но и обеспечивать семью. Дочь в затруднительном положении и пособия не хватает даже на ребенка. Возможно ли отсрочить выплаты по кредитке или сумму выплат уменьшить максимально, пока она не выйдет на работу. Если есть какие-нибудь варианты решения проблемы,подскажите, пожалуйста!

Сегодня, 4 ноября, я проснулась от звонка, поступившего в 6.28 утра. Звонили из банка «Русский Стандарт» и искали человека, которая, как мне объяснили в ответ на мой вопрос, якобы, является моей соседкой из квартиры, надо полагать, на несколько этажей выше. Я сочувствую проблемам банка-судя по времени звонка, это что-то серьёзное, а также хотела бы помочь, если бы могла. Но при этом нахожу звонки в такое время суток несколько некорректными. Особенно меня насторожил вопрос, не проживала ли я (!!!) на какой-то там улице, о которой я слыхом не слыхивала? Вы меня в чем-то подозреваете? Я хотела бы получить объяснение происходящего.

мой бывший муж брал кредит в вашем банке,Покатилов Сергей Юрьевич. Но невыплатил немного, я так понимаю. Сейчас мы вместе неживем. Но мне и моему сыну звонки из банка поступают каждый день по 20—30 звонков из офисных телефонов и с сотовых с угрозами. Зовут этого человека Алексей Анатольевич егономер телефона 89834046373. Я вместе с сыном немогу понять почему мы обязаны оплатить не наш кредит и высушиватть его угрозы. Где Сергей Юрьевич я незнаю. Но это просто невозможно, этотАлексей Анетольевич ничего непонимает и достает нас своими звонками. Он несчитается раннее утро илиуже заплночь. Подскажите это можно как-то урегулировать или стоит обратится в полицию.

Добрый день, так сложилось что на данный момент мой бывший муж скрывается от уплаты кредита в вашем банке, я плачу за него по всем его долгам, кроме того сама имею кредит в Вашем банке, вот наконец настал момент когда бремя всех платежей стало непосильным, имея доход в 10000, и ребенка возрасте 2 лет. Прошу банк предоставить мне возможность реструктуризовать свою задолженность, и хоть как то снизить текущую финансовую нагрузку.

Добрый день, у меня вопрос о непрофессиональной подготовке специалистов по взысканию кредиторской задолженности банка Русский Стандарт. Я имею потребительский кредит в этом банке с мая 2013 года, количество платежей 18 мес сумма 2300 руб, просроченных платежей не имела за всю свою кредитную историю (в других банках тоже), дата платежа до 25 числа, т. е последний платеж по кредиту мной был сделан 18.10.14 в банке Кубань Кредит (Краснодар) за несколько дней до 25 числа, и остался еще один завершающий платеж в ноябре 2014 г. 02 ноября на мой телефон поступил звонок о том, что сумма не поступила и платеж просрочен и буквально озвучивание моей задолженности вместе с пеней, не выяснив даже оплачивала ли я по кредиту, в ответ на это я предложила прислать сканированную квитанцию об оплате от 18.10.14, специалист — девушка не представилась — отказалась и предложила обратится в Кубань Кредит банк, что я и собираюсь сделать 05.11.14 и выяснить почему не прошел платеж, (о том что платеж не прошел узнала 02.11.14 в воскресенье от сотрудницы банка 02.11.14) т. к. по очевидным обстоятельствам ранее обратиться не имею возможности в связи с тем, что просто банк не работает с 01.11 по 04.11.14., в связи с праздничными днями. Несмотря на это 04.11.14 снова поступает звонок от банка Русский Стандарт с те же вопросом и сумма пени больше, объяснив мужчине, который не представился, ту же ситуацию, услышала в ответ это не их проблемы, возникает вопрос почему сотрудники банка не обратились ко мне с вопросом в рабочие дни до праздников, когда я могла решить вопрос в рабочие дни до наступления праздников, что т. е. данный сотрудник отработал положенное по ситуации даже не задумался о том, что ставит компетентность сотрудников и сам банк под сомнение, я глубоко разочарована, оплачу последний платеж и более этот банк не увидит меня в кредиторах, вы потеряли клиента, мне очень жаль, рейтинг банка Русский стандарт теперь для меня на нуле, опубликую в соц сетях, т. к. оскорблена до глубины души невнимательным отношением к клиентам данным банком, полнейшим непрофессионализмом и назойливостью сотрудником в вопросе, который от меня не зависит!!! о какой пене может идти речь если мной платеж сделан 18.10.14 , если ден средства не отправлены, то не по моей вине, и я не могу ранее 05.11.14 выяснить данный вопрос!!!!! 01.11.14 — по 04.11.14 офиц праздничные дни, банк закрыт.

Добрый вечер! Полгода назад приобрела квартиру в Москве у человека с вполне русской фамилией, притом что в квартире никто не был зарегистрирован. На протяжение этих полугода почти каждый день в квартире раздаются звонки от сотрудников вашего банка с вопросом проживает ли здесь некто Рахмаджонов, т. к. он якобы взял кредит в банке Русский Стандарт. В течение всего этого времени терпеливо отвечаю, что здесь такой не проживает, с просьбой сделать где нибудь отметку, что бы по этому номеру не звонили. Но все тщетно звонки повторяются регулярно, а иногда и несколько раз в день.Вопрос к руководству и службе безопасности банка- как выдаются кредиты лицам, при этом даже не проверяется информация о местонахождении и контактные данные. А так же большая просьба прекратить звонки, иначе придется обращаться в правоохранительные органы.

Здравствуйте, Дарья!Мне непонятно, почему с меня по карте Cash Bak снимают больше проценты, чем положено. Непонятно, почему 450 руб. Откуда такая сумма? Заранее спасибо.

А так же по карте Trevel я посчитала, и мне должны выставить к оплате более низкий процент

ПБ, подскажите, а когда же наконец по картам Американ экспресс будет возможность устанавливать лимиты на расходные операции и оперативно менять их в интернет-банке (в т. ч. по дням/месяцам и по категориям)? А то 2014 год на дворе — а такой элементарной операции, обеспечивающей минимально безопасное использование карт до сих пор нет!

Здравствуйте, Дарья!Хотелось бы знать схему, по которой банк рассчитывает проценты к выплате по кредитным картам. Заранее спасибо.

Здравствуйте,Дарья!

по поводу обращения https://www.banki.ru/services/response…e/7288028/дата визита = дате написания заявлений на транспортную карту и МТС дебетовая. 3 заявления в один день подал.

Здравствуйте, есть ли у меня возможность провести рефинансирование или реструктуризацию по моим двум картам

У вас проблема с интернет банком, которую с октября никто не решает. Техподдержка игнорит. Что делать? Закрывать счет? Суть — невозможно оплатить услуги- пишет система — Отсутствуют счета, необходимые для операции. Всегда были, а теперь отсутствуют!

Я являюсь вкладчиком данного банка. После окончания срока вклада я отправился в допофис «Алтуфьево». 05.11.2014 в 16:30 я зарегистрировался в терминале электронной очереди (в офисе на приеме граждан находилось 3 сотрудника (из 10), обслуживающих клиентов, и двое клиентов, включая меня, ожидающих обслуживание). Через 10 минут один из сотрудников ушел, ещё через 25 минут ушел второй, остался 1 сотрудник допофиса. В итоге, прождав 45 минут был вынужден уйти, т. к. надежды получить обслуживание до окончания рабочего дня офиса не осталось. Вопрос: время работы офиса с 11 до 20 часов, а работает только 1 сотрудник. Как назвать подобное отношение к клиентам банка.

Здравствуйте Дарья.Сегодня была снова в банке.снова написала заявление по карте УНИКС.Объясните почему я должна платить за чужие ошибки?Я вижу как работают в офисе.Все мои вопросы девушка дублировала сидящим слева и справа.Разве так специалист должен работать????Потом мне надоело это дублирование.Я позвонила в кол центр,уточнила по вопросам.Заняла снова очередь.Попала на прием к другому специалисту.Та приняла и ответила на все вопросы как положено.Я считаю что из-за таких «специалистов» как первая девушка,и получаются неправильные долги как получилось по карте УНИКС.Примите меры!!!!Разберитесь с этой картой.Я платить не буду.

Почему после покупке по карте тревел амекс в туристической компании мирового имени туристического тура,ранее накопленные мили не превратились за покупку в тур отрасли в денежное списание?Покупка по карте была на сумму 771,92$ и проведена по счету 03.11.Прошу в ручном режиме,за покупку в туристической компании,списать мили в рубли

Здравствуйте! До этого писала Вам в народном рейтинге, но результатов нет! Вчера опять были Ваши сотрудники, я дома практически не проживаю, работаю как могу, ночами за копейки и пока нет возможности платить кредит, т. к потеряла высокооплачиваемую работу. Вчера Ваши сотрудники по всему подьезду развешали мою фотографию и текстом, что я бедная и помогите люди добрые оплатить мне кредит, указан мой телефон и адрес. А также уклеили этими листами всю дверь! По данному факту я вынуждена обратиться в прокуратору, т. к Вы не можете ничего сделать с этим безобразием. Насколько мне известно в регламентах банка нет такой работы, все это клеяние придумано Вашими сотрудниками. Также разговаривала по телефону с руководителем Кемеровского отдела взыскания, «Колокольцов» он пояснил, что их методика и они будут клеить до тех пор, пока я не оплачу. Это что вообще такое. Подавайте на меня в суд и все!

[B][I]вопрос

Здравствуйте.Я являюсь владельцем «Почтовой карты», 7.10.2014 мною была совершена покупка в интернет-магазине на сумму 325.14 евро,на тот момент примерно 16600 рублей. А окончательно списали 24.10.2014 сумму 17400 рублей,в итоге у меня задолженность хотя кредитный лимит на карте 0. Прокомментируйте ситуацию.

Здравствуйте. Являюсь собственником карты Amex Gold. Расчетный период по карте завершился, я все необходимые деньги внес. Однако, уже второй месяц мне не начисляются Membership Rewards за операции. Дважды оставлял претензии и запрос на зачисление через колл-центр по телефону. Результата нет.Могли бы вы зачислить мне Membership rewards в " ручном режиме».Договор банковского обслуживания№ 112509284Спасибо

Добрый день! Моя дочь взяла кредит в Русском Стандарте. В качестве контактного лица как матери указала мой номер домашнего телефона. Сейчас платит по кредиту с просрочками. Сотрудники банка ежедневно звонят по несколько раз в день и настойчиво предлагают оплатить кредит моей дочери, запугивая меня. Говорят, чтобы я пошла и продала свое имущество и заплатила за дочь. Говорят что отберут мое имущество. Моя дочь со мной не проживает уже несколько лет, в собственности у моей дочери ничего нет в моей квартире и квартира не принадлежит ей. Я на пенсии уже давно, доходов кроме пенсии у меня нет. Я не могу и не буду платить за нее долг. это работа ваших сотрудников. Но они угрожают что будут звонить постоянно пока моя дочь не оплатит или я не заплачу за нее. Я не могу больше выносить таких звонков, они не прекращаются. Прошу Вас исключить мой номер домашнего телефона из вашей базы.

Здравствуйте. Дело не в том как происходит списание заблокированных сумм, изменилась окончательная цена. И наверно я должен решать покупать ли мне по новой цене или нет,тем более что суммы на счёте уже не достаточно.А через две недели мне приходит смс в котором говорится что у меня задолженность и ещё проценты снимают.Напомню у меня дебетовая карта кредитный лимит 0.

Уважаемые сотрудники банка.-Объясните мне, откуда ваша служба взыскания берет данные родственников заемщика?-На каком основании банк обрабатывает такие данные, как ФИО, адрес проживания и номера мобильных и городских телефонов лиц, которые не давали банку на это согласия и никаким образом не причастны к кредитным договорам заемщика?-До каких пор ваша служба взыскания будет хамить и угражать клиентам?-Когда банк научит своих сотрудников правильно общаться с людьми?-Как мне найти сотрудника банка, который мне угрожает? Готовлю исковое заявление о защите чести и достоинства, и мне нужны ФИО данного сотрудника. По телефону произносят не внятно.Подробнее о ситуации описал в Народном рейтинге.

Доброго времени суток!Всвязи с переменой места работы и места жительства на данный момент не могу оплачивать обязательные платежи по трём картам.По карте Банк в кармане на сегодняшний день вторая просрочка.Сумма по трем картам превышает 18000 тысяч рублей.Звонил в Call-центр пытался отсрочить платежи-сказали невозможно!!!Помимо карт банка Русский Стандарт имею кредит в банке Хоум,До этой ситуации оплачивал всё вовремя…Скажите пожалуйста могу ли я рассчитывать на реструктуризацию??? Спасибо за понимание!

Добрый деньСкажите, пожалуйста, какова стоимость в процентах и максимальная стоимостьперевода на свой счет в другой банксо своего счета вашей депозитной карты через операциониста у вас в офисеи то же самое, но через ваш интернет-банк?Есть ли ограничения по переводам в интернет-банке?

Объясните мне непонятливому, как на дебетовой карте,без кредитных средств,банк Русский стандарт,умудряется списывать средства за просрочку кредита да еще пени!!! да еще не нести никакой ответственности за незащищенность карт Р. С. от мошенников которые похитили с моей карты деньги. Или воровство и разгильдяйство для Р. С стало нормой!

Добрый день!При обращении 08.11.2014 в магазин М-Видео (Московская область, Мытищи, Ярославское шоссе, 21-й км) около 19 часов было предложено приобрести товар в рассрочку по акции 0х0х24 в банке Русский стандарт. Представителем банка была заведена заявка и озвучен ответ банка — кредит одобрен при условии покупки в банке дополнительной страховки жизни. Согласно законодательства РФ банк не предъявляет таких условий (одобрено с покупкой у нас страховки). Я отказался.Сегодня выяснилось в телефонном центре, что представителем банка в торговой точке был направлен запрос и банк все одобрил, и про страховку там не было ни словаПрошу разобраться в ситуации и дать ответ в связи с чем представитель банка отказал мне (не смотря на одобрение банка) и стал навязывать страховку. В результате я отказался от покупки.При необходимости могу сообщить дополнительные сведения о себе в личку сотрудника банка

Каким образом можно произвести реструкторизацию кредитной карты, снизить процентную ставку, уменьшить ежемесячный платеж, карту закрыть во избежание платы за обслуживание. На сайте банка нет формы заявления, перечня необходимых документов, и средств связи для отправки такого заявления.

Добрый день!Являюсь заемщиком вашего банка. Оформлено два потреб. кредита и кредитные карты. Пару месяцев назад появились сложности с подработкой (не основной работой!), на которой я получал существенный доход: работодатель перестал платить деньги, мотивируя тем, что нет денег. В последний месяц и вовсе я не могу с ним связаться. Но тем не менее я изыскиваю возможность вносить своевременно ежемесячные платежи. Сейчас я в поисках новой подработки. Возможно ли в моем случае провести реструктуризацию кредитных продуктов? Сразу отмечу, что по основной работе доход не такой большой.

Соколова Дарья, по отзыву https://www.banki.ru/services/response…se/7305540.Писали бы вы лучше еще как личное сообщение отправлять — было бы вообще здорово. Это не трудно, я думаю, для вас. Инфо в «информации для банка» + я данные указывала при написании отзыва, также в информации для банка. Читайте, плиз, внимательно в следующий раз.

Здравствуйте. Я являюсь должником банка Русский Стандарт. На текущий момент у меня есть просроченая задолжность по карте MasterCard Gold 5100 XXXX XXXX XX41. Сегодня вечером поступилзвонок маме от сотрудника банка РС с просьбой погасить эту задолжность в течение сегодняшнего дня, иначе будет выставление окончательного счета. Я хотел бы узнать, насколько правомерно это заявление?На данный момент у меня имеется 3 карты Вашего банка. По всем были просрочки платежей. Но так было не всегда. В течение, наверное, последних полугода. Это происходит в связи с тем, что я потерял дополнительный источник дохода.Я вовсе не отказываюсь платить, просто у меня сейчас нет возможности. Хотелось бы узнать, есть ли возможность сделать для меня рефинансирование (ну или как это там называется)? То есть снизить финансовую нагрузку и объеденить все договоры в одинСитуация сейчас просто катострофическая. Сам я после отпуска, т. е. денег сейчас нет в принципе. Подскажите, пожалуйста, решение проблемы (если оно вообще есть).

Вопрос Соколовой Дарье по отзыву https://www.banki.ru/services/response…e/7305763/Всю информацию отправляю в раздел Информация для банка. Надеюсь на скорейшее решение данной проблемы! В противном случае мной будут приняты меры (такие же наглые как и банком применяются к клиентам!) С банком работаю уже давно и не давал повода банку так вести себя со мной! задержки по выплатам есть, но они не дают права так поступать работникам как в комментарии указанно!!!! выплаты происходят! Оплаты штрафных неустоек так же производятся! Тем самым я подтверждаю свое действие сотрудничать с банком дальше! С ув.

Добрый день,В 2012 году мной был получен в вашем банке потребительский кредит на покупку ноутбука стоимостью 12000 рублей. Первые несколько месяцев мной вносились платежи своевременно, но потом, в связи с временным ухудшением финансовой ситуации, были допущены просрочки. При стабилизации финансовой ситуации, мной были внесены средства для полного погашения задолженности. Для уточнения необходимой суммы для оплаты я связался со специалистами вашего банка, и ими была озвучена сумма 17 800 рублей. Мной была внесена сумма 18000 рублей через банкомат вашего банка.За последние 2 года моя финансовая ситуация стабилизировалась полностью, и я решил сделать заявку в ваш банк на получение КК, так как до кредита, в котором были допущены просрочки, я пользовался кредитными продуктами вашего банка неоднократно, и платежи вносил всегда своевременно.При обращении в ваш банк выяснилось, что за мной до сих пор числится долг 17 тысяч рублей, несмотря на то, что в ваших информационных системах мой платеж 18 000 отображен как полученный 22.08.2012. Более того, статус долга- переуступленный, хотя от коллекторов я не получил ни одного звонка.Сегодня я написал в отделении вашего банка по адресу Москва, ул. Бакунинская заявление с просьбой зачислить мой платеж задним числом (на момент фактической оплаты), и разрешить пользоваться вашими кредитными продуктами, а так же произвести корректировки в БКИ.На данный момент моя финансовая ситуация стабильна. Доходы готов подтвердить документально.

8.11.2014 сначала моему брату, потом моей жене, а в последствии и мне позвонил сотрудник банка. Он представился Иваном, специалистом банка по вопросам до судебного урегулирования. Телефон с которого был звонок +73512453625, в последствии он оставил свой телефон +73512150687.Этот человек звонил с целью выяснения места нахождения некоторой гражданки по фамилии З. , которая проходит по делу о не возврате какого-то кредита. Подробности звонящий не уточнял. На резонный вопрос а причем тут я, он сказал, что программа выдала все связи.Как оказалось в последствии, мать разыскиваемой, снимала пристрой к дому родителей моей жены, в котором мы с женой были прописаны. Прошло уже два года, как съемщики съехали. В разговоре с моей женой, звонящий стал угрожать постоянными звонками на личный телефон а также по месту работы,без доказательно упрекал в родственных связях с гражданкой З. , говорил что у него есть все досье на мою жену и он знает про нее все. Мой брат имеет другую фамилию, ни когда не был прописан со мной в одном месте, нет практически ни каких общих маркеров и все равно ему позвонили.Получается что используются все возможные способы поиска, включая незаконный сбор сведений на родственников, друзей.Прошу разобраться в правомерности действий данного сотрудника. Мы с женой являемся постоянными клиентами банка уже много лет. Но после такого отношения задумались о закрытии текущих счетов и переходе в другой банк.

Добрый день! В очередной раз сталкиваюсь (http://www.banki.ru/services/question…d=6218704) с неправомерным списанием средств с моих счетов и начислением на них процентов за пользование. Так с договора № 68094128 в апреле 2014 года, а с договора № 85355022 в октябре 2014 года, была списана комиссия за обслуживание кредитных карт. Дело в том, что срок их действия давно истёк, а новые я не получал. В очередной раз подчёркиваю: ДОГОВОР НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЕТ ОБСЛУЖИВАНИЕ Р/С, ТОЛЬКО ОБСЛУЖИВАНИЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ.Прошу разобраться со сложившейся ситуацией, а так же вернуть средства и проценты списанные с моих счетов.Спасибо.

Здравствуйте! Прокомментировала ваш ответ, жду вашего ответа)

Добрый день! Подскажите, реально вообще попасть на собеседование в ЗАО «Русский стандарт» по вопросу трудоустройства в Республике Татарстан (в настоящее время в банке есть вакансии, соответствующие профилю моей работы). Имею большой опыт работы в одном из самых крупных банков страны (в том числе управленческий). В настоящее время, в связи с реорганизационными процедурами, подыскиваю себе работу. Рассылка резюме не дает результатов. Заранее благодарен за ответ.

Дарья, в продолжение вопроса (http://www.banki.ru/services/question…d=7311525) хочу сообщить, что размер суммы, необходимой для внесения в банк мной был уточнен по телефону у ваших коллег по телефону в день внесения суммы, и после оплаты никаких звонков о недостающих суммах я не получал.Прошу банк произвести перерасчет задолженности и произвести откат начислений по процентам за просроченную задолженность.

Дарья, хотелось бы получить наконец ответ на свой вопрос (http://www.banki.ru/services/question…d=7149501)

Дарья, добрый вечер!Вчера оставила отзыв на сайте, сегодня часть этого же отзыва опровергнула.Хотела еще лично Вам сообщить, что к сотрудникам AmEx, ни какой претензии не имею. Ребята молодцы работают очень хорошо! Отдельное спасибо сотруднику, который занимается со мной, Гибелинда Александр.Просто из-за того что сотрудник Call-центра меня запутала, сказав что карту мне оформила девушка, меня повергла в шок. Так как с держателем основной карты моей подругой Тимофеевой Светланой мы доп. карту оформляли у молодого человека (Александр). Которому и передавались все оригиналы нужных документов. И так как она хотела сделать мне сюрприз, она забрала карту сама, так как была неподалеку от отделения. И уехав в командировку не успела мне ее передать. И даже сообщить об этом. Прошу прощение за неудобства, которые Вам принесла.

При обращении 10.11.2014 в магазин М-Видео (Ставропольский край,г.Кисловодск) приобрести товар в рассрочку по акции 0х0х24 в банке Русский стандарт. Представителем банка была заведена заявка и озвучен ответ банка — кредит одобрен при условии покупки в банке дополнительной страховки жизни. Согласно законодательства РФ банк не предъявляет таких условий (одобрено с покупкой у нас страховки).при этом, мне в буквальном смысле «подсунули» договоры страхования жизни и финансовых рисков.при этом объяснили,что я если желаю,могу самостоятельно рассторгнуть договор страхования.Девушка, оформлявшая кредит, сказала, что сумма кредита увеличилась за счет больших %. в итоге вместо 34000 я должна заплатить 46724 вместе со страховкой.Была сегодня в магазине,разбиралась со старшим представителем банка,она сказала все тоже самое,что банк не предоставляет рассрочку без приобретения страховки.Знаю, что у меня есть право в любой момент расторгнуть эти договоры.Так ли это и куда мне обращаться по рассторжению навязанной мне страховки

Здравствуйте!Прошу прокомментировать ситуацию: сегодня (12.11.2014) около 10,00 часов утра, по адресу моего проживания прибыли 3 отрудника банка, разговаривали с отцом, оставили письмо от укр мрц, как я поняла, досудебную претензию, и устное требование, если я не заплачу 300 т. р. , то в пятницу они придут с судебными приставами и опишут (вынесут) имущество. Оставили номер Алексея Борисовича 8915*89*1*0.Теперь возникает вопрос: был суд???? При чем тут приставы???Хочу еще раз уточнить, что сотрудники банка и их представители не уполномочены законодательством РФ проводить розыскные мероприятия, так же посещать должника и выдвигать, тем более устные требования, данное действие может быть расценено как вымогательство. Для общения, есть почтовая связь, и все требования банк может предоставлять посредством почтовой связи.Если банк имеет претензии, то может обратится в суд.Жалобы на действия со стороны сотрудников будут направлены в ссответствующие

Дарья, спасибо. На мой вопрос www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7282157, банк принял положительное решение. И сегодня комиссия была возвращена на мой счет.

В защищённом поле номера телефонов, хронология моего общения с сотрудником службы мониторинга кредитных рисков Юрием Александровичем и колл — центром банка. Форму для отправки личного сообщения для Дарьи Соколовой не нашла. Извините.

Добрый день мое обращение номер 125346 .Я отправила заявление о реструкторизации по почте в центральный офис 2 недели назад т. к. в офисе на Каховке у меня его не приняли.Можно ли узнать через вас о результате и что делать дальше очень хочется разрешить ситуацию и спокойно оплачивать кредитные карты.

подскажите, если умер человек, переходят ли его кредитные обязательства в вашем банке на родственников? если да то на каких? страхование жизни оформлено не было

Добрый день!банк предложил РК. Думала выход.В действительности: 21.08- заявление,21.09- ЗТ сумма 98104,14, хотя исх.баланс на 21.09—92799,18(вх.баланс 22.08—99922.09 внесено 10000, плата за пропуск −300,%-700 и 1877.09). Каким чудесным образом 92799,18 превр. в 98104,14? Смс сообщ- я: оплатить сумму ЗТ до 21.09. Где логика? Я затруд.вносить ежемес.мин.платежи, а мне предл.погасить всю сумму задолж.Я обращ. 20.10 для провед.РК, отказ.Приглашают 21.10, прихожу отказ: дата очеред.платежа.22.10 отказ: программа запрещ.РК.27.10 отказ по той же причине.обещ.позвонить.04.11 звонок из отдела досудебного взыскания: оплатить сумму задолженности или подойти 05.11 для провед. РК.05.11 отказ: запретпрограммы.Выясняется сумма менее 100 т. р. Т. е.банк умышленно затянул процесс, чтобы долг превысил 100 т. р.да еще оказ.начисляется неустойка ежедневно с 21.10, о кот.я узнаю 05.11!!! В чем смысл такой РК? Это что за лохотрон?Я же не отказ.от РК, за что неустойка? Я уложилась в сроки мне же сказали нужно провести РК ДО 21/10. Я пришла 20.10, получ.отказ.Не по моей вине процесс затянулся, а крайней оказалась я. Ни один из сотрудников: ни call -центра ни в офисе не поставили в известность о начисл.неустойки.Мало того, заявили: банк не обязан информировать.Как это? Сотр.предоставляют неточную, дозированную информацию, выгодную только банку.К клиенту отношение: ты «дойная корова», и я буду «доить» тебя бесконечно.

Добрый день!банк предложил РК. Думала выход.В действительности: 21.08- заявление,21.09- ЗТ сумма 98104,14, хотя исх.баланс на 21.09—92799,18(вх.баланс 22.08—99922.09 внесено 10000, плата за пропуск −300,%-700 и 1877.09). Каким чудесным образом 92799,18 превр. в 98104,14? Смс сообщ- я: оплатить сумму ЗТ до 21.09. Где логика? Я затруд.вносить ежемес.мин.платежи, а мне предл.погасить всю сумму задолж.Я обращ. 20.10 для провед.РК, отказ.Приглашают 21.10, прихожу отказ: дата очеред.платежа.22.10 отказ: программа запрещ.РК.27.10 отказ по той же причине.обещ.позвонить.04.11 звонок из отдела досудебного взыскания: оплатить сумму задолженности или подойти 05.11 для провед. РК.05.11 отказ: запретпрограммы.Выясняется сумма менее 100 т. р. Т. е.банк умышленно затянул процесс, чтобы долг превысил 100 т. р.да еще оказ.начисляется неустойка ежедневно с 21.10, о кот.я узнаю 05.11!!! В чем смысл такой РК? Это что за лохотрон?Я же не отказ.от РК, за что неустойка? Я уложилась в сроки мне же сказали нужно провести РК ДО 21/10. Я пришла 20.10, получ.отказ.Не по моей вине процесс затянулся, а крайней оказалась я. Ни один из сотрудников: ни call -центра ни в офисе не поставили в известность о начисл.неустойки.Мало того, заявили: банк не обязан информировать.Как это? Сотр.предоставляют неточную, дозированную информацию, выгодную только банку.К клиенту отношение: ты «дойная корова», и я буду «доить» тебя бесконечно.

Удаление номера из вашей базы 8961***19

Добрый день.мое обращение № 128303.Спасибо за ответ.могли бы Вы еще помочь,заявление о расторжении страхового договора пишется в произвольной форме или существует определенный текст,если да то как его писать?заранее спасибо

Добрый день, Дарья!Кас. обращения 128268. Звонки на мой рабочий телефон, мне и моим коллегам поступали вчера в утренние часы, в промежутке с 09.10 до 13.00 примерно, точнее, к сожалению, сказать не могу. Сегодня: в 13.43 с номера 8967*64*1*2, в 14.12 с номера 89170*6*9*4 (звонивший не представился, разговаривал очень грубо, сообщил, что договорился о моем увольнении, обращался на «ты»), в 14.31 с номера 8939*53*0*1, в 14.38 с номера 89397*3*0*7. На мобильный телефон поступали звонки в 14.20 — с различных номеров и в 14.24. Звонки на мобильный телефон пропущены, так как в это время я разговаривала с горячей линией Вашего банка по поводу поступающих угроз. Сотрудник зарегистрировал обращение № 128352. Помимо этого ежедневно по нескольку раз поступают звонки на телефон моей тети (в промежуток времени с 7 утра до 23 вечера!!), номер которой я просила отозвать в заявлении от 07.11.2014, а так же моему папе, номер телефона которого я Вам точно не сообщала. Прошу это безобразие прекратить, я не собираюсь убегать и прятаться, платить не отказываюсь, но без работы это станет однозначно невозможно, господин Дмитрий Николаевич этого совсем не понимает??! Прошу Ваш ответ продублировать в письменном виде по адресу 194291, СПб, пр. Культуры, д. 12, к. 2 кв. 169.Благодарю за сотрудничество.

Здравствуйте! Я гражданка Белоруссии, у меня есть чеки «Американ экспресс», скажите, пожалуйста, можно ли в вашем банке обналичить их? Как проходит эта процедура и какая комиссия? Спасибо!

Добрый день!В Вашем Банке у меня взят кредит наличными (остаток 267000), и имеется карта Голд Мастер Кард (140000 задолженности). В других банках у меня имеются также кредитные карты. Возможно ли подать в Банк заявление для реструктуризации кредита в один, на основании справки о доходах. Зарплата у меня стабильная, высокая, просрочек не было ни в одном банке, включая Ваш. Какие есть пути решения проблемы — чтобы был один кредит в одном банке?С уважением,Михаил

26.12.2013 г. я открыл вклад на сто тысяч рублей под 8,5% годовых, сроком на 320 дней в операционном офисе № 2 банка,,Русский стандарт,, в г. Салавате Республики Башкортостан по Договору банковского вклада № 1000884801/111464864. Факт приёма банком моих наличных средств 26.12.2013 г. в указанной сумме подтверждает приходный ордер № 2505 за подписью бухгалтерского работника Н-дько О. А. и печатью банка. В соответствии с условиями договора вклада, 320 календарных дней истекли 11.11.2014 г. и 12.11.2014 г. я должен был получить свой вклад с процентами. Но при моём обращении в банк 13.11.2014 г. и 14.11.2014 г. работниками опреационного офиса № 2 в г. Салавате мне было заявлено, что мои деньги были ими оприходваны на мой счёт только 10.01.2014 г. , то есть через полмесяца от внесения мною денег в кассу банка, и что срок моего договора истекает только 26.11.2014 г., расторжение договора вкалада с моей стороны является,,досрочным,,— а сотрудник банка, 15 дней не приходовавший мои деньги, ,,уже не работает,,! С таким откровенным мошенничеством я столкнулся впервые за свою жизнь, хотя регулярно пользуюсь услугами многих банков! Требую возместить мне потерю неполученных процентов по вкладу от банка,,Русский стандарт,, в размеер семи тысяч рублей, в соответствии с заключённым договором банковского вклада № 1000884801/111464864 и наказать виновных сотрудников.

Добрый день,я оформил вклад «Осенний пополняемый» и мне выдали бесплатную Депозитную карту для перечисления туда процентов.Также мне выдали платную карту «Проездной» сославшись на то, что без нее вклад открыть нельзя (по какому то федеральному закону).Отделение на Павелецкой.У меня есть ощущение, что меня ввели в заблуждение.

Здравствуйте у меня имеется просроченные задолженность в банке русский стандарт 14.11.2014 со мной разговаривал сотрудник банка он не представился разговаривал в грубой форме но это даже не так меня ранило а в это время на сайте одноклассники было размещено мое фото с тестом разыскивает злостный мошенник и разослан всем моим друзьям скажите это законные действия сотрудников банка и как мне теперь быть? Звонки с угрозами поступали с номера 89059587582,89059587650

На данный момент у меня есть просроченные задолженности в вашем банке. С 2004 года была примерным клиентом но так случилось что больше не могу выполнять кредитные обязательства в прежнем объеме. Думала найти какое то решение, но банк не предоставляет таких возможностей. Да это право банка. Но имеет ли банк или его представители угрожать и запугивать. Да это наверное проще чем идти на диалог. Угрозы идут не только мне но и моим родственникам. В грубой форме,не представляясь заявляют что сегодня к вам приедут судебные приставы сломают дверь и вынесут все вещи. Так же на номер чужого человека приходят смс по поводу выплаты по моим договорам. Это тоже правомерно? Я всегда считала что банк это учреждение которое выполняет законы РФ. Но это не так. С жалобой на ваш тел.88002006204 я обращалась 2 раза. Так же обратилась с заявлением в прокуратуру РФ, ЦБ и на сайт Президента РФ. Должник должен быть наказан,но цивилизованными методами. Но его окружение имеет право быть защищено Конституцией РФ. Звонки с угрозами поступают с разных номеров +79658167266,+79214198284 . Может быть есть возможность общения без угроз и оскорблений?

Добрый день. Повторно обращаю ваше внимание на недопустимые действия ваших сотрудников. Банк не имеет права разглашать третьим лицам сумму задолженности, как и любую информацию по кредитам.Ранее я уже писала об этом, ваш сотрудник звонила и долго выспрашивала кто звонил, когда и т. д, сказала, что это недопустимо и сотрудник будет наказан. Ок. И тут снова-здорово. Я в доступе, звоните, общайтесь со мной, а не с 67 -летней мамой, которая при слове кредит впадает в ступор, а потом психует. Человек пожилой и больной, а вы ей еще и информацию по суммам вываливаете. Проведите обучение что ли.

Здравствуйте!В банкомате банка Русский Стандарт, снял определённую сумму денег с меня сняли приличную комиссию за выдачу наличных денег.Вопрос правомерно ли это? тем более что я и раньше снимал деньги в данном банкомате без комиссии, если у них изменились правила почему банк не предупреждает о снятии комиссии своих клиентов?

Здравствуйте! Брала потребительский кредит, в октябре платеж был задержан на пару дней, насчитали пеню, сейчас все оплачено и кредит полностью погашен и закрыт,но теперь кредитная история испорчена и в кредита мне отныне отказывают. Как можно это исправить ивозможноли? Теперь даже ваш банк будетотказывать в кредитах? Заранее, спасибо

Добрый день!не нашла на сайте схему № 4 расчета минимального платежа (ТП −52). Уже несколько лет пытаюсь выяснить у сотрудников банка, безрезультатно.По этой причине нет возможности проконтролировать корректность расчетов банка.Мои цифры никогда не совпадают.Какие комиссии списываются? Ничего невозможно узнать, секрет.Я считаю: 42% годовых, соотв.3,5% ежемесячно, но по расчетам банка всегда больше.Договора нет.Пожал, сообщите эту секретную схему.Разве клиент не имеет право контролировать.Спасибо.

Здравствуйте, у меня такая проблема. 9 лет назад по почте получила кредитную карту вашего банка, в течении этого времени лимит вырос до максимального 450 000 — платила всегда исправно. Помимо этой, есть еще две карты на меньшую сумму, по которым тоже плачу. За это время я обзавелась семьей, ребенком и теперь жду второго ребенка, в связи с чем не работаю — нахожусь в декретном отпуске. В этом месяце произошла недоплата по кредиту. Хотела рефинансировать карты, но по телефону сказали, что подать заявку смогу только после погашения всех текущих задолжностей. У меня такой возможности нет, зато есть понимание, что следующий текущий платеж по большой карте оплатить буду тем более не в состоянии. По меньшим картам, пока стараюсь платить, но видимо и этой возможности скоро не будет. Что мне делать и как поступить в данной ситуации? И еще один вопрос, на сколько я знаю, разглашение суммы моей задолжности третьим лицам является неправомерным, на каком основании, ваши сотрудники разговаривая с моей мамой, называют ей сумму моей задолжности и при этом пытаются «торговаться» как с ней так и со мной??

Вы собираетесь решать проблему досудебно?https://www.banki.ru/services/response…e/6894548/

Доброго времени суток! подскажите, пожалуйста, если платить по кредитной карте минимальными платежами долгое время, могут ли возникнуть трудности с банком? сумма минимальных платежей указывается во входящих смс, а также уточняется при звонке в банк (88002006200). Плачу несколько месяцев исправно и в срок. Просто прочитал несколько негативных отзывов, судя по которым люди платят минимальными платежами, но к ним поступают звонки о срочном погашении кредита, чуть ли не в этот же день. Вот поэтому и возникает такой вопрос.P.S. можно ли получить документальное подтверждение графика минимальных платежей, чтобы потом не возникло ситуации, что минимальный платеж должен быть больше, а сумма приходящая в смс — ошибочна?

Добрый день! Между мной и банком заключен договор по обслуживанию «Почтовой карты», дата заключения договора 13.08.2013 т. е. до 11.08.2014 г., наксколько обоснованно начисление мне процентов на остаток средств 5%? нет ли тут ошибки? оборот по карте был свыше 30 тыс.рублей.В выписках по карте в ИБ начал отображать информацию по установленной % ставке, относящейся к договорам, заключённым с 11.08.2014. Напомню, что у меня действующий договор, оформленный 08.2013.Прошу разобраться в ситуации, начислить % на остаток собственных средств по карте согласно договору и исправить отображение условий начисления % в выписках в ИБ.

Добрый день!Я являюсь бывшим сотрудником БРС, была уволена по собственному желанию 10.11.2014 г., вопрос у меня следующий, меня до сих пор не расчитали, т. е. не заплатили отработанные мной дни за этот месяц (под расчет), хотя по закону, должны были в течении 3-х дней после написания заявления. Большая просьба решить мою проблему!

Прошу уточнить, что делать с некомпетентностью Ваших сотрудников (отдел по возврату долгов)и как научить их культурно общаться и делать свою работу своими силами

Здравствуйте! Доп.информ.к обращению от 13 .11.14 номер 128391. Обращения в банк: ОO № 6 г. уфа, Жукова 5/2 в октябре 3,13,20,21,22,27; в ноябре 5,11,12(последний визит в отд.на ул. С. Перовской, 42). Обращения в контакт.центр:3,4,13,19,20,21/10;7,11/11.звонки с (указаны в информации для банка). Сотрудники ОО −6:заявл.приняла Б-на Е. с условиями проведения РК не ознакомила, ввела в заблуждение сказав что можно не вносить очеред.ежемес.платежи(в рез- те штраф 300 р) а на звонки из банка ответ: написала заявл.на РК. 02.10 смс: задолж.98104,44.Инициир.процедура судеб.взыскания. 03.10 опять в банк, сотр.М-ва А.:можно провести РК до 21.10. 13.10-М-ваА.:15,16,17 не получ. РК.20.10- отказ, не видят сумму 1.5 т. р. внесенную ч/з банкомат.21.10- отказ.22,27/10- отказ, 5/11- отказ.При этом уже с 21.10 начисл.неустойка, о чем я случайно узнаю 5/11.За что неустойка? Банк умышленно затянул процедуру чтобы долг увеличился. В чем смысл такой РК? Это же обман.10/11 смс о рассмотр.заявления.А почему же начисл неустойка, ведь я от РК НЕ ОТКАЗЫВАЛАСЬ! Сколько нервов, времени потрачено, а ведь я инвалид с заболев.ЦНС, здоровья мне все это однозначно не прибавило.Да еще получила» нож в спину».

Добрый день,К сожалению, по моему вопросу http://www.banki.ru/services/question…d=7311525)а также, по моему заявлению в банк не было вообще никакой обратно связи. Прошу вас прокомментировать.

Уважаемая Дарья Соколова!Прежде чем принимать решение по моему заявлению, рекомендую ознакомиться с решениями Арбитражного суда 9го округа и Федерального Арбитражного суда по искам моей фирмы ООО «Агрофирма Аллен». Вы легко их найдете в интернете в свободном доступе, за исключением моего иска в адрес ВНИИГПЭ. Добавлю, что с 91 г, когда я открыл свою первую фирму, я еще не проиграл ни одного суда, а мои интересы представлял адвокат Платонов, некоторое время ведший телепередачу «Суд идет».Ни от кого и ни разу я не слышал положительного отклика о Вашем банке. Только негатив.Для меня сумма ваших материальных претензий ничтожно малая величина, но я никогда не позволяю делать из себя дурака.Прежде чем ввязываться со мной в драку, будьте добры, сообщите своему руководству, что я готов к разбирательству в суде и в случае Вашего проигрыша вашему банку придется еще и оплатить мои затраты на адвоката. Поверьте, меньше чем за 3 000 долларов он не берется за дела. А теперь сопоставьте сумму ваших необоснованных претензий ко мне и тот ущерб, который понесет ваш банк. Я позабочусь о том, чтобы интернет-сообщество было максимально широко информировано о судебном решении. Это может привести к «принципу домино» и на вас обрушится просто шквал исков.С непониманием,Шелободкин Алексей Владимирович

Не понимаю как ответить в личку Дарье (http://www.banki.ru/services/question…d=7316467)

Дарья, в продолжение вопроса http://www.banki.ru/services/question…d=7311525)Предоставить номер телефона с которого и на который осуществлялись звонки не представляется возможным, поскольку у меня не сохранилась эта информация. Что касается даты, звонок был осуществлен по моей инициативе 22.08.2012, т. е. в день внесения денег. Также хочу отметить, что звонки осуществлялись с номер мобильных сотрудников СБ вашего филиала в г. Набережные Челны

Мой Муж сотрудник вашего банка, почему в трудовом договоре прописаны график работы один, а работают они по другому графику? По договору с 10.00—19.00, и суб, воскр. -выходные, а на самом деле он работает с 9.00—21.00 и выходной только в воскр. Причем за переработку ни кто не доплачивает, это нарушение ТК РФ!!!! Руководство говорит что это только в Новосибирске по такому графику работают сотрудники. И еще вопрос на депремирования. Ведущие специалисты утверждают, «что если не будет на тебя жалоб от клиентов, значит ты плохо работаешь!» Ну разве это правильно? А если есть жалобы лишают премии! причем на огромные суммы!!!! Ответьте на все вопросы, потому что я намерена писать в трудовую инспекцию!

Если я досрочно закрываю кредит взятый в магазине для покупки техники, придя для этого в отделение банка с кредитным договором, при этом производя все плановые платежи без задержки, будет ли произведен перерасчет процентной ставки по кредитному договору? Возможен ли вариант отсутствия в банке номера моего сотового телефона, хотя по кредитному договору я проплачивала смс оповещение? Возможен ли вариант того что задолженность по про платам обнаруживается спустя год и два месяца после досрочного закрытия кредитного договора, к тому же без пени, штрафов? Испорчена ли теперь моя кредитная история с такой просрочкой по платежам. Заранее спасибо

Мой родственник взял кредит в Вашем банке и в качестве контактного второго телефона, указал мой мобильный телефон, уже полгода мне звонят и просят вернуть кредит, я уже устал отвечать на телефонные звонки и сообщать, что уже длительное время не общаюсь с родственником и помочь ничем не могу.Оставил заявку в в Банке через горячую линию (номер 121522), но прошло мне 1.5 месяца, а мне как звонили так и продолжают звонить.Просьба помочь решить данную проблему.

Здравствуйте!Какие перспективы у Русского стандарта?Какое Ваше мнение?

Здравствуйте, хочу обратиться с жалобой на банк. Ситуация следующая:Недели 3 назад поступает звонок от сотрудника банка с предложением о выпуске кредитной карты с лимитом 16000р. Не дав сразу согласия я попросила позвонить на след. день. Любезные сотрудники исполнили мою просьбу, я дала свое согласие на выпуск данной карты. Через некоторое время мне пришла смс от банка об одобрении карты, сотрудники отзвонились, мило поздравили и сообщили о том,когда я могу подъехать в отделение и забрать ее. В указанные день у меня не получилось,мне снова отзвонились сотрудники, спросили, когда же мне будет удобно приехать за картой. Несколько минут снова любезно поздравляли меня с тем, что я теперь являюсь счастливым обладателем карты, а так же поздравили с возможностью участвовать в конкурсе (совершение покупок по карте на 5000 р. и возможный возврат средств).Позднее я приехала в банк получать карту. Подписала договор на выдачу, получила в подарок карту-проездной, и, собственно саму карту. Сотрудница сообщила, что активировать я ее смогу после..Внимание, первый косяк банка:того, как я погашу задолженность в размере 250 руб. по потребительскому кредиту. Который, как я была уверена, уже полностью оплачен и погашен. Оказывается была допущена некая просрочка, за что банк начал начислять пеню.Вопрос: почему банк делал это молча, без уведомлений? Ждал когда набежит сумма по больше?Продолжаю историю: в этот же день я погасила данную задолженность. Сотрудница так же сказала, что на кредитку надо внести 100 руб.для скорейшей активации. Это я тоже сделала сразу же.В этот же день я потребовала справку о закрытии счета по потребительскому кредиту. Мне сказали приходите завтра. Еще я озвучила сотруднице о своем желании увеличить лимит карты до 50000р. вместо 16000р. Сотрудница сказала приходите завтра, мы напишем заявление.Когда я пришла в следующий раз в банк за справкой и писать заявление,сотрудница сказала, что вместо заявления мы подадим заявку на выпуск другой карты с лимитом 50 т. р. Заявку подали. сказали ждите 4 дня. Жду, карту с 16 т. р. не активирую. На третий день возникло желание воспользоваться чудо -картой, поэтому я позвонила в банк и спросила, что насчет одобрения карты на 50 т. р. Мне ответили отказом. Хорошо, сказала я, а давайте тогда активируем карту на 16 т. р. Оператор приняла инфо по карте, и после ожидания я услышала следующее: вам отказано в активации карты,банк рекомендует попробовать сделать это через месяц или два!!!! Я в недоумении. Перезваниваю, чтобы убедиться в отсутствии ошибки, другой оператор сообщает мне, что в активации карты банком отказано без объяснения причин!Вопрос банку: Для чего все это делалось вообще? Или это был предновогодний розыгрыш? Очень неприятная ситуация- банк предлагает и банк отказывает в самый последний момент. Банк не считает нужным, так же, оповещать клиента вовремя о начислении задолженности.А о причинах мне все же хотелось бы узнать! Я являюсь руководителем компании-импортера, вы теряете хорошего клиента! После такой некрасивой ситуации понятно, что вряд ли мне когда-либо захочется сотрудничать с банком.Благодарю за внимание,спасибо за ответ.

10 ноября 2013 года сыну позвонили из банка Русский стандарт и сообщили что с его счета произошло несколько снятий денежных средств,он сразу же поехал в отделение банка разобраться,предоставил карту.Мы живем в Твери,снятие произошло в Калуге -извините,у нас нет самолета,он был в банке через час,написал заявление,там ему посоветовали оплачивать пока идет разбирательство.Сын пошел в милицию они отказали в возбуждении дела,но приняли заявление.. ,Несколько месяцев он оплачивал,потом получил травму,3 месяца был на костылях,мне платить не с чего (я инвалид 1 гр),да я и была против этих проплат..Теперь нам постоянно звонят из службы безопасности банка,из службы досудебного урегулирования и требуют погасить задолжность.Сын сходил в прокуратуру,с их помощью в полиции завели дело,но «господа «из служб банка ни как не успокоятся..Делаются разные намеки о публикации его фото в городе как неплательщика,запугивают как могут..Мой вопрос простой -когда РС закончит над нами издеваться???? .

Лично для Дарьи Соколовой

Здравствуйте!В банкомате банка Русский Стандарт, снял определённую сумму денег с меня сняли приличную комиссию за выдачу наличных денег.Вопрос правомерно ли это? тем более что я и раньше снимал деньги в данном банкомате без комиссии, если у них изменились правила почему банк не предупреждает о снятии комиссии своих клиентов?постоянный адресЗадонск (Москва) • 15.11.2014 22:32 http://www.banki.ru/services/question…411574&p=2

С 16.10.2014 в интернет банке невозможно просмотреть,а также изменить расходные лимиты по карте,но лимиты действуют,которые были созданы раньше. В службе поддержки разводят руками,ни кто ни чего не знает. Какой «хороший банк». Картой пользоваться невозможно,кто за это ответит? Я так думаю нужно обращаться в ЦБ, с просьбой разобраться в данной ситуации,так как банк не дает мне возможности распоряжаться моими средствами в полном объеме,то есть я не могу не расплачиваться картой ни снимать наличные. Не играйте с огнем,так можно и лицензии лишиться.

По поводу двойных списаний с виртуальной карты VISA. (https://www.banki.ru/services/response.. ./7304150/)У меня сложилсь впечатление, что проблема в том, что доступый остаток уменьшается 2 раза:1 раз при оплате мною картой (допустим 11.11.2014)2 раз при проведении операции банком (14.11.2014)Хотя второй раз списываться не должно, так как остаток уже был уменьшен.

На рабочие телефоны нашего предприятия поступают звонки от лица Вашего банка с номера 351 245-36-25, за 20.11.14 к 14—00 поступило 48 звонков. Работника, к которому как бы есть претензии, один раз пригласили к телефону, далее идет телефонный терроризм работников предприятия, что мешает работе предприятия. Для улучшения качества обслуживания все телефонные разговоры на предприятии записываются! Требую прекратить звонки в адрес предприятия и сообщить о вашем разборе с виновными. В противном случае все звонки с заявлением будут переданы в соответствующие инстанции!

Здравствуйте! Срок внесения минимального платежа по кредитной карте выпадает на воскресенье (до 23.11.2014), могу ли я внести денежные средства в субботу (22.11) или в воскресенье (23.11)?

Здравствуйте.У РС новый способ звонить? Звонят, когда отвечаю, сбрасывается? Что это значит?

Добрый день! У меня не получается активировать карту VISA GOLD *4269. Я ее перевыпустил на днях после 2-летнего моратория на пользование картой, сегодня получил в отделении. Просрочек по этой карте давно не было. Можете проверить?

Лично для Дарьи Соколовой

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как я могу расторгнуть договор с банком «Русский Стандарт»?

Для Дарьи Соколовой

Добрый вечер. Я НЕ являюсь клиентов вашего банка. Несмотря на это мне на протяжении несколько месяцев поступают звонки из вашего банка Звонящие представляются сотрудниками данного учреждения и разыскивают вашего клиента. На мои неоднократные ответы, что данным человеком я не являюсь и номер телефона принадлежит мне, а также на неоднократные (более 5 раз) зарегистрированные по телефону горячей линии данного банка обращения, звонящие не обращают внимания и продолжают звонки, лишая меня покоя.Мне были принесены извинения от лица банка сотрудником, ответившим на одно из моих телефонных обращений с заверениями о том, что мой телефон исключен из баз обзвона «Русского стандарта». Однако звонки продолжаются, в том числе в выходные дни.Последнее сообщение от банка: «На основании Вашего обращения № 123440 проведено внутреннее служебное расследование, по результатам которого претензия признана обоснованной.» Однако звонки продолжатся. Последний звонок был 20.11 в 19.22 с номера 8 952 0*4 *0 *2. Звонящая, сообщила, что звонки продолжатся несмотря на мои протесты. Прошу сделать так, чтобы их не было.

Добрый день!Дарья, хочу обратить внимание, что я писала заявление на отзыв своего согласия на обработку моих персональных данных в дополнительном офисе м. Курская. Прошу Вас поднять данное заявление. также я писала заявление. чтобы меня отключи от рассылки всякого рода сообщени от имени Вашего Банка.Касательно того. что вызвало негативное отношение к Вашему Банку могу сказать следующее:в конце прошлого года взяла кредитную карту в Вашем Банке, сумма кредита, кажется, была 80000 руб. При оформлении кредитной карты я уточняла у сотрудника какой % за снятие по карту через банкоматы Банка, а также банкоматы СТОРОННИХ Банков. Мне было сказано, что % одинаковый, но сумма снятия в месяц не может превышать 5000 руб. Я просила увеличить лимит снятия до 21000 руб. Однако мне отказали, даже не приняв заявление и не уточнив такую возможность у профильного подразделения Вашего Банка. Вместо этого мне предложили мне взять еще дополнительную карту, которая стоит 100 руб в год, на которую можно будет перевести деньги и снять банкомате большую сумму. Я также уточняла какая комиссия за перевод и % за снятие, сотрудница отделения с умным видом объясняла, что с меня возьмут только комиссию за перевод с кредитной карты на дебетовую карту, которая равна % за снятие с кредитной карте во всех банкоматах (в т. ч. сторонних Банках), а за снятие никакой комиссии не будет. Однако читая тарифы я увидела, что комиссия за снятие с дебетовой карты также будет вне зависимости от Банка. где буду снимать. на это сотрудница убеждала меня, что это опечатка и тарифы уже поменялись, чтобы я не переживала и спокойно пользовалась картой.Т. к. на тот период мне очень срочно нужна была сумма буквально на 2—3 дня, я согласилась воспользоваться услугами Вашего Банка. Я сняла с утра перевела на дебетовую карту 21000 рублей и сняла их в стороннем Банке, а вечером мне нужно было нужно внести почти 24000 рублей!!!! Из-за некомпетенции Вашего сотрудника, я должна была Банку, за пол дня использования денежных средств, почти 3000 рублей. Если бы сразу все объясняли подробно и не вводили клиентов в заблуждения может быть тогда Ваш Банк был бы в рейтинге на хороших позициях, а так на данный момент лично я и все кого я знаю, пользоваться Вашим Банком не хотят и обходят его стороной!А также хочу обратить внимание, что при звонке в КЦ Вашего Банка озвучивается одна сумма к погашению, а в офисах другая сумма. Кому верить должен клиент?Даже разные операторы КЦ в один и тот же день озвучивают разные суммы, разные сроки закрытия кредитов. Почему. если я хочу закрыть досрочно кредит, я должна ждать миниму 2 выписки по счету, а это 2,а то и 3 месяца??? я пришли в Банк (например, сегодня), так будте добры расчитать мне сумму к погашению на сегодняшнее число!!! на то и существует ДОСРОЧНОЕ погашение!!!!А также уже не раз было замечено, что Ваш Банк не подает сведения в БКИ! По какой причине???? Также хамское отношение сотрудников, как КЦ, так и в офисах Банка.Вот из этого и складывается общее негативное впечатление о Вашем Банке. А негатвное всегда быстрее распростроняется, чем хорошее.Вот когда я закрыла кредитную карту в Вашем Банке я забыла это как ужасный сон. А теперь Вы мне гооврите, что не можете найти мое заявление на отзыв согласия на обработку моих персональных данных и отключения моего мобольного номера от разного рода рассылок!!!!Как на это нужно реагировать????Прошу Вас разобраться в данной ситуации и ответ направить почтой России. Адрес Я Вам указала. Также Претензия направлена в ЦБ!Добрый день!Дарья, хочу обратить внимание, что я писала заявление на отзыв своего согласия на обработку моих персональных данных в дополнительном офисе м. Курская. Прошу Вас поднять данное заявление. также я писала заявление. чтобы меня отключи от рассылки всякого рода сообщени от имени Вашего Банка.Касательно того. что вызвало негативное отношение к Вашему Банку могу сказать следующее:в конце прошлого года взяла кредитную карту в Вашем Банке, сумма кредита, кажется, была 80000 руб. При оформлении кредитной карты я уточняла у сотрудника какой % за снятие по карту через банкоматы Банка, а также банкоматы СТОРОННИХ Банков. Мне было сказано, что % одинаковый, но сумма снятия в месяц не может превышать 5000 руб. Я просила увеличить лимит снятия до 21000 руб. Однако мне отказали, даже не приняв заявление и не уточнив такую возможность у профильного подразделения Вашего Банка. Вместо этого мне предложили мне взять еще дополнительную карту, которая стоит 100 руб в год, на которую можно будет перевести деньги и снять банкомате большую сумму. Я также уточняла какая комиссия за перевод и % за снятие, сотрудница отделения с умным видом объясняла, что с меня возьмут только комиссию за перевод с кредитной карты на дебетовую карту, которая равна % за снятие с кредитной карте во всех банкоматах (в т. ч. сторонних Банках), а за снятие никакой комиссии не будет. Однако читая тарифы я увидела, что комиссия за снятие с дебетовой карты также будет вне зависимости от Банка. где буду снимать. на это сотрудница убеждала меня, что это опечатка и тарифы уже поменялись, чтобы я не переживала и спокойно пользовалась картой.Т. к. на тот период мне очень срочно нужна была сумма буквально на 2—3 дня, я согласилась воспользоваться услугами Вашего Банка. Я сняла с утра перевела на дебетовую карту 21000 рублей и сняла их в стороннем Банке, а вечером мне нужно было нужно внести почти 24000 рублей!!!! Из-за некомпетенции Вашего сотрудника, я должна была Банку, за пол дня использования денежных средств, почти 3000 рублей. Если бы сразу все объясняли подробно и не вводили клиентов в заблуждения может быть тогда Ваш Банк был бы в рейтинге на хороших позициях, а так на данный момент лично я и все кого я знаю, пользоваться Вашим Банком не хотят и обходят его стороной!А также хочу обратить внимание, что при звонке в КЦ Вашего Банка озвучивается одна сумма к погашению, а в офисах другая сумма. Кому верить должен клиент?Даже разные операторы КЦ в один и тот же день озвучивают разные суммы, разные сроки закрытия кредитов. Почему. если я хочу закрыть досрочно кредит, я должна ждать миниму 2 выписки по счету, а это 2,а то и 3 месяца??? я пришли в Банк (например, сегодня), так будте добры расчитать мне сумму к погашению на сегодняшнее число!!! на то и существует ДОСРОЧНОЕ погашение!!!!А также уже не раз было замечено, что Ваш Банк не подает сведения в БКИ! По какой причине???? Также хамское отношение сотрудников, как КЦ, так и в офисах Банка.Вот из этого и складывается общее негативное впечатление о Вашем Банке. А негатвное всегда быстрее распростроняется, чем хорошее.Вот когда я закрыла кредитную карту в Вашем Банке я забыла это как ужасный сон. А теперь Вы мне гооврите, что не можете найти мое заявление на отзыв согласия на обработку моих персональных данных и отключения моего мобольного номера от разного рода рассылок!!!!Как на это нужно реагировать????Прошу Вас разобраться в данной ситуации и ответ направить почтой России. Адрес Я Вам указала. Также Претензия направлена в ЦБ!

звонки с требованием позвать незнакомого человека к телефону